银行营销工作总结报告【精彩20篇】

各位老师，下午好：

今天能够在这里参加面试，有机会向老师们请教和学习，我感到非常荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家。

我是这次面试的第*号考生，***,蒙族。2009年7月，我毕业于***大学****学院****专业，在大学的四年里，我学习了经济学，管理学、金融学和法律的基础知识。大学期间表现优秀，曾获得院级优秀假期社会实践论文。2006年寒假，我曾在福利院和养老院进行假期社会实践，帮助残疾儿童补习功课，照顾孤寡老人的一些生活起居。在这个期间，我提高了与人沟通的能力，同时培养了良好的服务的意识。

我性格开朗为人坦率，有责任感。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较琐碎，我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。我的基本人生观是乐观奋斗，这种人生观使我通常比较重视精神生活，比如：合作无间的工作伙伴和认可我的 工作环境。

爱因斯坦曾经说过：“对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种事业。”我认为这份工作能够实现我的人生价值，希望老师们能够认可我，给我这个机会，谢谢。

一、前言

花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感。

很庆幸，我们xx花店也成为了编织这个美丽城市的重要一部分!在这里，我们努力、奋斗，只为了芳香的家园、人们灿烂的笑靥、美好的未来!

情人节将近。这个浪漫、富有情调的魅力日子每年都是我们花店创造花香奇迹，更是我们期盼的日子。

二、目标战略

1、总体目标

在七夕节活动的三天活动中，实现活动的圆满成功，并且为花店获得更多顾客，赢取更多人们的信赖与支持，并且最终实现花店的利益。

2、具体目标

在活动期间，争取三天的营业额每天过两万元，每天订花的数量不少于200，每天送花次数不少于300次。零散花数量总计3000朵。

三、活动目的

随着目前人们生活水平的提高，人们对服务行业的各种需求都在不断发展。由于迎合了市场需求，鲜花专递市场具有巨大的消费潜力。虽然目前的消费者并不明显，但是随着公司品牌的创建，信誉的提高、各种宣传效应一定会激发更多的消费群体出发。

我们团队将致力于开创统一规范化的管理经营模式，打造出属于自己的品牌。所以我们通过这次活动来提升我们花店的品牌认知度及美誉度，以及增加我们的销售量。

四、活动对象

我们xx本次活动主要针对的对象16-30岁的人群，这些年轻人82.2%的人有求新求奇心理，就会产生该消费品的消费热潮。

五、活动主题

“xx邀您一起共度七夕”

六、活动方式

(一)确定合作伙伴

本次活动我们可以找到供给我们花束装饰品以及鲜花保养品的公司进行合作，争取取得他们公司的赞助。

(二)促销方式

1、鲜花预约活动-送花上门项目;

2、七夕节主题花卉展出活动;

3、七夕节束花促销活动;

4、七夕节散花特别活动;

5、与插花有关的小件用品。

七、活动时间和地点

(一)活动时间

本次活动时间为三天，分别是8月14日、15日和16日。

(二)活动地点

本次我们xx花店活动的地点是在本花店门口以及附近一些大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会一起去的地方。

八、广告配合方式

1、大型展板;

2、传单;

3、标牌设计、花店装饰与布置;

4、网站宣传。

九、前期准备

(一)人员安排

1、在活动日前招聘30名临时工(19名女的，11名男的)，负责外送、客服、花束装饰、宣传以及卖散花等工作，要求外送人员必须熟悉当地环境，以致送花不会出现找不到地点、送花迟到等情况。

需要8名外送人员(本店原有2名外送人员，6名男临时工);

接听电话与网上订单需要2名人员(本店原有1名客服人员、1名女临时工);

花束装饰人员5名(本店原有2名花束装饰、3名女临时工);

2名门口宣传，5名街头宣传人员(6名临时工2女5男，女的在门口宣传，男的到附近借口宣传);

安排14名人员将散花卖到附近的大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会一起去的地方(本店原有1名销售人员，13名都是女临时工，该销售人员会对这13名临时工稍加培训);

除了外送临时工有必要要求，其他临时工可以聘请一些附近打兼职的大学生，大学生兼职相对成本比较低，聘请他们可以减低成本。

(二)物质准备

活动前开展各种广告与宣传活动，在大街小巷发放传单广告，做好店内装饰宣传，网上更新花店生意，广泛接收各种预约花束与网上订购，同时准备为活动的大量送花、卖花活动补充足够货源，而合作伙伴方面提供的物品进行包装，作为活动赠送的小礼品。

十、中期操作

活动过程中，消费者在本店消费满99元可获得本店的VIP卡。无论新老顾客，凡VIP顾客凭VIP卡即可限领取礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑，销售人员应详细说明，此活动最终解释权在本店。

十一、后期操作

1、在网站上开设一个顾客论坛平台，给予顾客对我们花店活动的意见或建议，并解决一下顾客对我们此次活动的不满，然后随机选取10个名额送出本店的精心礼品。

2、继续和媒体合作进行宣传，利用打铁趁热的原理，进一步提高我们花店品牌的认知度和美誉度，留住了老顾客，招来了新顾客，将花店销售率提高一个档次。

十二、费用预算

临时工费用：30人，每人3日工资平均为500元

店内店面的装饰：更换一些旧老的饰品，由店门口到店内的一张红地毯，店面装饰与临店相比突出点，吸引路人的欲望。约2000元

广告宣传费用：一张横幅300元，宣传单10000张约800元，租下附件一带的大型展板约5张，租一个月，每张每月约8000元

合计58100元

十三、意外防范

1、为了不出现送花迟到的现象，我们会通知送花员提前5-15分钟到达目的地。

2、如果出现政府部门的干预，我们会进行合理的协调，以及积极配合政府的工作。

3、遇到顾客的投诉，我们会用最合适的方式与客户进行交流，并立即向其表示道歉，并采取相应的措施，解决好顾客的不满。

十四、效果预估

1、形成整个的一个系统，设施完善、尽善尽美、满足客户需求、宣传到位、服务到家。

2、提高了群众对xx花店的认知度，给群众留下深刻印象，就跟提到送礼就想到xx一样，让消费者谈到送花第一个想到的就是我们xx花店;从而拥有更多的忠实稳定的顾客。

一 活动主题：爱心玫瑰，爱的传递

------“把爱播种在心里”

二、活动意义

1、帮助别人，快乐自己;赠人玫瑰，手留余香。

2、扶贫救困，片片爱心;净化心灵，升华人格!

3、希望通过大家的努力，共同铸就爱的长城，把这些“义卖”所得的钱去帮助那些最需帮助的孩子

三、活动方式：

我们准备玫瑰，分会组织进行义卖,而此次“爱心义卖”的收入除去成本全部纳入到春蕾计划——贫困学生救助基金中，并向社会公布、反馈，接受大家的监督.

四、活动时间：20XX年2月13、14日

五、活动地点：各分会自定

六、活动准备：

宣传部准备好活动条幅和活动倡议书;总务部准备玫瑰花;各分会负责所需的桌椅、募捐箱 音响设施。

七、活动过程：

安排人员提前20分钟到场，准备所需物品，在义卖地点摆放物品，发放活动倡议书进行宣传;分组并安排每组成员分组负责鲜花的包装、售卖、宣传单发放以及对问题的解答;安排专人负责鲜花的批发和补送。同时通过音响设施向广大市民宣传。

八、注意事项：

1、通知协会会员参加此次活动;

2、参与义卖活动的义工统一服装;

3、所有参加义卖活动的义工须提前熟知协会宗旨、目的、流程等相关内容，以便在活动当天

解答热心市民的咨询;

4、参加活动所有人员的交通费、餐饮费用自理，不得挪用所募捐的资金;

5、活动过程中每个成员应注意保管好自己的贵重物品如钥匙、电话、钱包等

九 活动总结：

各分会核对账目，报总会汇总

一、前言

花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店之魂。美艳的花朵传递着人们五彩斑斓的情感。

很庆幸，我们flower花店也成为了编织这个美丽城市的重要一部分!在这里，我们努力、奋斗，只为了充满芬芳的花园、人们灿烂的笑靥、美好的未来!

情人节将近。这个浪漫、富有情调的魅力日子每年都是我们花店创造花香奇迹，更是让我们充满期待的日子。

二、目标战略

1、总体目标：

在三天门情人节活动中，实现活动的成功圆满，并且为花店招揽更多顾客，赢取更多人的支持与喜爱，并且最终实现最大利益的达成。

2、具体目标

在活动期间，争取三天的营业额每天过两万元，每天订花的数量不少于200，每天送花次数不少于300次。零散花数量总计3000朵。

三、活动目的

随着目前人们生活水平的提高，人们对服务行业的各种需求都在不断发展。由于迎合了市场需求，鲜花专递市场具有巨大的消费潜力。虽然目前的消费者并不明显，但是随着公司品牌的创建，信誉的提高、各种宣传效应一定会激发更多的消费群体出发。我们团队将致力于开创统一规范化的管理经营模式，打造出属于自己的品牌。所以我们通过这次活动来提升我们花店的品牌认知度及美誉度，以及增加我们的销售量。

四、活动对象

我们flower本次活动主要针对的对象16-30岁的人群，这些年轻人82.2%的人有求新求奇心理，就会产生该消费品的消费热潮。

五、活动主题

"flower邀您一起共度情人节"

六、活动方式

(一)确定合作伙伴

本次活动我们可以找到供给我们花束装饰品以及鲜花保养品的公司进行合作，争取取得他们公司的赞助。

(二)促销方式

1、鲜花预约活动---送花上门项目

2、情人节主题花卉展出活动

3、情人节束花促销活动

4、情人节散花特别活动

5、与插花有关的小件用品

七、活动时间和地点

(一)活动时间

本次活动时间为三天，分别是2月12日、13日和14日。

(二)活动地点

本次我们flower花店活动的地点是在本花店门口以及附近一些大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会一起去的地方。

八、广告配合方式

1、大型展板

2、传单

3、标牌设计、花店装饰与布置

4、网站宣传

九、前期准备

(一)人员安排

1、在活动日前招聘30名临时工(19名女的，11名男的)，负责外送、客服、花束装饰、宣传以及卖散花等工作，要求外送人员必须熟悉当地环境，以致送花不会出现找不到地点、送花迟到等情况。

需要8名外送人员(本店原有2名外送人员，6名男临时工);

接听电话与网上订单需要2名人员(本店原有)1名客服人员、1名女临时工);

花束装饰人员5名(本店原有2名花束装饰、3名女临时工);

2名门口宣传，5名街头宣传人员(6名临时工2女5男，女的在门口宣传，男的到附近借口宣传);

安排14名人员将散花卖到附近的大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会一起去的地方(本店原有1名销售人员，

13名都是女临时工，该销售人员会对这13名临时工稍加培训);

除了外送临时工有必要要求，其他临时工可以聘请一些附近打兼职的大学生，大学生兼职相对成本比较低，聘请他们可以减低成本。

(二)物质准备

活动前开展各种广告与宣传活动，在大街小巷发放传单广告，做好店内装饰宣传，网上更新花店生意，广泛接收各种预约花束与网上订购，同时准备为活动的大量送花、卖花活动补充足够货源，而合作伙伴方面提供的物品进行包装，作为活动赠送的小礼品。

十、中期操作

活动过程中，消费者在本店消费满99元可获得本店的VIP卡。无论新老顾客，凡VIP顾客凭VIP卡即可限领取礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑，销售人员应详细说明，此活动最终解释权在本店。

十一、后期操作

1、在网站上开设一个顾客论坛平台，给予顾客对我们花店活动的意见或建议，并解决一下顾客对我们此次活动的不满，然后随机选取10个名额送出本店的精心礼品。

2、继续和媒体合作进行宣传，利用打铁趁热的原理，进一步提高我们花店品牌的认知度和美誉度，留住了老顾客，招来了新顾客，将花店销售率提高一个档次。

十二、费用预算

临时工费用：30人，每人3日工资平均为500元

店内店面的装饰：更换一些旧老的饰品，由店门口到店内的一张红地毯，店面装饰与临店相比突出点，吸引路人的欲望。约2000元

广告宣传费用：一张横幅300元，宣传单10000张约800元，租下附件一带的大型展板约5张，租一个月，每张每月约8000元

项目 费用

临时工费用 15000元

店内店面的装饰 2000元

广告宣传费用 41100元

合计 58100元

十三、意外防范

1、为了不出现送花迟到的现象，我们会通知送花员提前5-15分钟到达目的地。

2、如果出现政府部门的干预，我们会进行合理的协调，以及积极配合政府的工作。

3、遇到顾客的投诉，我们会用最合适的方式与客户进行交流，并立即向其表示道歉，并采取相应的措施，解决好顾客的不满

十四、效果预估

1、形成整个的一个系统，设施完善、尽善尽美、满足客户需求、宣传到位、服务到家。

2、提高了群众对Flower花店的认知度，给群众留下深刻印象，就跟提到送礼就想到脑白金一样，让消费者谈到送花第一个想到的就是我们Flower花店;从而拥有更多的忠实稳定的顾客。

一、促销目的

通过“浪漫七夕夜”这一主题，紧紧抓住围绕“有情人”这一心理，展开商品促销和活动促销，以吸引客流，提高知名度，达到销售的目的。大力推出“降价风暴”的降价促销活动，让消费者感到真正的降价优惠。

二、促销时间

20xx年8月16日—8月17日

三、宣传档期

20xx年8月8日—8月15日

四、促销主题

1.示爱有道降价有理;

2.备足礼物让爱情公告全世界。

五、商品促销

“七夕情人节”是一个特殊的节日，是有情人赠送礼品的节日，因此商品促销应以“情物礼品”为主题，饰物礼品、定情信物、鲜花、精品系列等。

各店应做好商品的创意陈列和突出重点陈列，以保证节日商品达到销售。

1、商品特价

情人节期间，对于店内积压商品整理归类，设立特价区，此部分产品可借此次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。

2、主题陈列：8月9日——8月17日

各店于正门口显眼位置做情人节系列商品主题陈列，可以充分利用厨窗摆放，如没有厨窗的店面可陈列醒目位置。

要求：

a、情人节主题陈列，以店内精美饰品为主要陈列对象。

b、各店必须包装至少11份以上的“饰品套系”用于主题陈列。

六、“浓情头饰花束”

1、以头饰为主，现价按原有价位6-7折出售，美术笔手写醒目价签，凡购买饰品80元以上的顾客均赠鲜花一支。

2、制作“浓情头饰花束”售价表。提前准备包装盒，包装纸，做好包装工作。

3、免费送货服务，要求饰品超过100元，送货范围不超过2公里。

七、活动促销

1、情人气球对对碰

制作100-200个，气球用于门店情人节气氛布置及购物赠送(门店自行安排)。费用0.155元/套。

2、会员卡赠送

凡购买情人节系列商品(不限金额)，即可赠送会员卡一张。(时间：8月8日—13日)注意做好会员卡资料登记工作。

八、宣传

九、店内布置

1、备足礼物让爱情公告全世界门前写真招帖

a.店门口美术笔手写招贴(含优惠策略的具体内容)。

b.彩色横幅一条：内容为“示爱有道!降价有理之降价风暴”。

c.购买或租用心形气球做店面装饰。

2、柜台和店面内外的卫生：要整洁，门窗玻璃一定要干净，一尘不染。

3、在这里还是要特别提到服务质量一定要切实提高。

十、联合经营

与当地鲜花店达成合作协议，相互提供商品，以增加双方销售量。

如购买xx元鲜花，赠由xx提供的饰品一份或会员卡。

在xx购xx元饰品，赠由xx鲜花店提供的鲜花或优惠卡。

前言：

鲜花花卉广义上是指一切具有观赏价值的植物繁殖器官，而狭义上则单指所有的开花植物。鲜花一直广受人们的喜爱和使用，主要用于美化环境、人际交往，而且还可以作为食物来源。花由花冠、花萼、花托、花蕊组成，有各种颜色，并且艳丽有香味。花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。

情人节又叫圣瓦伦丁节，及每年的2月14日，是西方的传统节日之一。这是一个关于爱、浪漫以及花、巧克力、贺卡的节日，男女在这一天互送礼物用以表达爱意和美好。玫瑰花是“爱情之花”。在中国情人节这一天，男女多以玫瑰花来表达爱意。

一营销主题：真爱无价，玫瑰有情

在情人节里，主要的消费人群是热恋中的情侣，结婚的夫妻，以及处在金婚、银婚的老年夫妻，在这些人群中，彼此的感情很好，在这个两个人的节日里，互送玫瑰花是表示爱情的很好的方式。

二主推产品：玫瑰

玫瑰象征着爱情和真挚纯洁的爱。人们多把它作为爱情的信物，是情人间首选的花卉。

1.产品本身价值和寓意

红玫瑰代表热情真爱;黄玫瑰代表珍重祝福和嫉妒失恋;紫玫瑰代表浪漫真情和珍贵独特;白玫瑰代表纯洁天真;黑玫瑰则代表温柔真心;橘红色玫瑰友情和青春美丽;蓝玫瑰则代表敦厚善良。单只蓝色妖姬花语：相守是一种承诺

双枝蓝色妖姬花语：相遇是一种宿命，心灵的交汇让我们有诉不尽的浪漫情怀 三枝蓝色妖姬的花语：你是我最深的爱恋，希望永远铭记我们这段美丽的爱情故事。

1朵玫瑰代表——我的心中只有你 2朵玫瑰代表——这世界只有我两 3朵玫瑰代表——我爱你 4朵玫瑰代表——至死不渝 5朵玫瑰代表——由衷欣赏

6朵玫瑰代表——互敬互爱互谅 7朵玫瑰代表——初恋 8朵玫瑰代表——感谢你的关怀扶持及鼓励 9朵玫瑰代表——想和你一辈子 10朵玫瑰代表——十全十美、无懈可击

11朵玫瑰代表——一生一世只爱你一个 12朵玫瑰代表——对你的爱与日俱增 13朵玫瑰代表——你是我暗恋的人 14朵玫瑰代表——骄傲 15朵玫瑰代表——月圆之夜

16朵玫瑰代表——拜倒在你石榴裙下 17朵玫瑰代表——你是我的妻子 18朵玫瑰代表——祝你永远青春美丽 19朵玫瑰代表——忍耐与期待

20朵玫瑰代表——我就一颗赤诚的心 21朵玫瑰代表——真诚的爱 22朵玫瑰代表——祝你好运 25朵玫瑰代表——请你也爱我 27朵玫

瑰代表——老婆~我爱你 30朵玫瑰代表——爱上你是我最大的荣光 37朵玫瑰代表——我在心里说爱你 40朵玫瑰代表——至死不渝的爱情

47朵玫瑰代表——你是我的唯一50朵玫瑰代表——邂逅不期而遇 99朵玫瑰代表——天长地久 100朵玫瑰代表——百分百的爱 101朵玫瑰代表——最爱

108朵玫瑰代表——求婚 144朵玫瑰代表——爱你生生世世 365朵玫瑰花语——天天想你 999朵玫瑰花语——天长地久 1001朵玫瑰花语——直到永远

1314朵玫瑰代表——爱你一生一世

2. 产品包装

包装一束玫瑰有很多方法，但是如果是为了情人节，可以用特别的包装，可以制造惊喜

1.传统的纸包装，色彩和花需要选择搭配，比较传统，但是整体效果心里没有反差很难造成巨大的惊喜

2.透明塑料纸，看起来有自然的感觉，但是色彩比较单调 3.用彩带螺旋状包装上去，下面带刺的部分用点纸来装饰一下

4.用大叶的植物来包装，一片一片的搭起来，包在花的外面，这样健康，虽然没有太多的色彩，但是自然就是最好的色彩，体现了平和专一

三价格策略

影响商品的定价因素有很多;可以分为

1.定价目标 主要是能够使当前的利润最大化以及市场占有率最大化 2.产品成本 尽可能的减少产品成本，以实现利润最大化

3.市场需求 在方案中，市场需求是最主要的，因为在情人节这种重要的节日里，玫瑰

花是情侣所共同需要的，应该根据市场上普遍价格而定，并且对于不同颜色，不同寓意

不同数量的玫瑰花进行分别定价。比如在一些大型超市中，情人节当天上午，一支“蓝色妖姬”可以卖到100元甚至150元，而买者也不占少数

4.竞争者的产品和价格 5.政府的政策法规

四宣传策略

宣传方式：

1.设立广告牌，在人流量多的地方，城市的主要交通，广场，设立广告牌，广告牌要醒目，内容要浪漫，能煽动人心，引起共鸣，能够让人一看到广告就能够感受到情人节的气氛，都有去买花的冲动。

2.印制传单，在一些年轻人比较多的地方，如大学城，写字楼等，派发传单，宣传情人节送玫瑰，真爱有价，玫瑰有情。

3.通过网络进行宣传，现在的年轻人对网络很熟悉，基本上超过90%的人每天都会通过电脑或者手机上网，所有通过网络是很好的方式。通过QQ群，微博，这些比较流行的，年轻人喜欢的东西进行宣传，可以收到很好的效果。

五销售策略

主要的销售可以分为网上提前预定销售，线下实体店铺销售，街头流动销售三个销售方式..

1.网上提前预订销售：主要在各大论坛，社交网站，等人流量大的网站上进行提前预

售，将店内鲜花种类进行拍照，并附上花语，烘托出情人节的温情气氛，进最大的努力根据爱情这个话题进行讨论以便于让人立马下单，进行预售。

2.线下实体店铺销售：在情人节前后几天里，在店里，店外做足广告，营造气氛，可以做些促销活动，赠送礼品。店铺销售是主要的销售方式，可以搞一些促销活动，购买鲜花送情侣小礼品，同时可以举行互动活动，让情侣双方共同参加，完成活动就会获得店铺赠送的特别礼品。

3.街头流动销售：通过对人的购买心理分析，从众心理，炫耀心理，攀比心理，面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。根据这几种心理进行流动销售，能够刺激消费者的购买行为，进而加大销售量

六费用预算

店内店面的装饰：更换一些老旧的饰品，有店门口到店内的一张红地毯，店面装饰与临店相比突出点，吸引路人的进店欲望。约2000元

广告宣传费用：一张横幅300元，宣传单10000张约800元，租下附近的展板约5张，约500元合计3600元

总结

应根据购买者的需求，进行多方面服务，如：配送到家，送花送惊喜，在流通上，做到时间及时，地点准确等优质服务。在销售过程中查漏补缺，及时纠错、添加可行性促进玫瑰花的策略。

学习奥数，要善于梳理基本原理及总结解题方法。

"学奥数既要学进去，又要跳出来，要把握基本原理，触类旁通，一抓一大把，学会梳理提炼，把基本原理和做题的基本方法搞清楚。"

爸爸右手拿起六年级奥数A版，来回在空中晃了晃，好像这一晃，知识都被他梳理遍了一样。只见他边晃边说:"这一本书，六年级奥数，表面上题挺多，但是里面涉及的知识点，毕竟有限。一心一意地把这些知识点，其中包含的基本原理搞清楚，做题方法搞清楚了，这样就达到了举一反三的目的，其实历数其中的方式方法、基本原理也就那么一些，梳理梳理，其实也是很简单的。"

听了爸爸的话，我感觉爸爸说的很在理。

近期我行组织全行员工学习了《关于开展向林森同志学习进一步提升全行员工风险防控能力的通知》，学完后我感概万千。文件中提到了我建行员工在面对记者暗访，毫不知情的情况下，成功的阻拦了晚会记者用假身份证办卡，展示了良好的职业素养，向社会传播了我行稳健经营，有效防范风险，保障客户权益的良好社会形象，赢得了行内外的普遍好评。是的，林森确实是我们所有建行人学习的楷模，他作为一名普通的建行员工，在办理一笔普通的开卡业务中，不因千篇一律和重复操作而放弃对任何一种可疑事项的警惕和追查，在普通中渗透着强烈的责任意识，并在普通的柜台上完成了一个完美的亮相。这完全体现了普通中渗透着不平凡，不平凡中显示着较高的职业素质。

我作为支行一名产品经理，每天要接待形形色色，不同年龄、不同性别、不同性格、不同要求的客户来我行办理开户业务，把控着风险第一关，因为客户只有在我行开户成功才能继续办理后续业务，也只有做好了最先的风险防控，才能更好的保护好客户的权益和维护好建行的社会形象。虽然只是一笔普通的办卡业务，但是它也要求建行员工必须有较高的职业素质和熟悉的业务技能。其实在每天的开户业务中有客户持假身份证、过期身份证、验磁失败的身份证或已经遗失而重新再办理的身份证来办理业务的情况,我都会仔细比对,并对有疑问的身份证件耐心地向客户作出合理解释,避免因客户的不满而造成的误会。

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立"工作学习化和学习工作化"的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着"热情、礼貌、快捷"的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

凝聚队伍关心服务。作为网点负责人，陆蔚萍不但要关心员工的生活更要关心员工的成长。现在银行内年轻女职工较多，怀孕生育接二连三，一些老员工也开始感受到上有老下有小的困境。在这种时候，陆蔚萍总是坚持做他们最坚实的后盾，在需要的时候帮助他们，让他们没有后顾之忧，感受到一个团体的温暖。比如那些进行一年左右的员工，新踏上岗位的新鲜感逐步被日渐繁琐和重复的工作所替代，原来的朝气蓬勃被日常的小钞破钞所影响。这时候，陆蔚萍就会用自己的经验去帮助他们，鼓励他们学习，参加各种考试，趁年轻多学习知识。并利用各种机会组织实践演练，让员工进行角色扮演，了解自己和别人对比有哪些不足之处，更直观地让他们体会作为一线员工如何更好地为客户服务。

防范风险安心服务。针对近年来网络诈骗、电话诈骗案件增多的情况，陆蔚萍要求临柜员工在客户汇款时应提示是否认识对方，同时留意网点内出现的可疑人员和可疑电话，以防止各类诈骗案件的发生。有一天，大堂经理在客户边上隐隐约约听到有电话声音，要客户不要咨询银行工作人员，顿时警觉起来。这时客户已经出了大门到银行ATM机上进行转账，当大堂经理看到后叫客户不要转、要问清楚时，钱已经汇款成功。听了大堂经理的汇报，陆蔚萍根据经验判定这是一起诈骗案件，马上要求客户提供对方的卡号，利用银行卡每天输错六次密码就锁定的规则，连续错按六次密码，把卡先锁定。同时要求客户报诈骗案，并通过银行绿色110通道，要求把对方卡上的钱冻结，历时一年。最后配合公安机关成功地追回五万元钱款，挽回了客户的经济损失，成为嘉善首例全额追回电信诈骗款项的案例。事后客户再三感慨，如果你们反应慢一点，这钱就没了，太感谢了。

陆蔚萍—建行嘉善支行员工，是“建行浙江省分行先进工作者”、“嘉兴分行最美建行人”、“嘉善建行突出贡献奖”等荣誉获得者。多年来，陆蔚萍认真工作和学习，不断充实、锻炼自己。先后取得了经济师、金融理财师、国际金融理财师等执业资格。始终坚持职业道德，牢记“真诚待人，用心工作”，以真心换取了客户与同事的认可。近日，陆蔚萍作为最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉兴银行嘉善支行共同举办的金融系统道德讲堂活动现场作了演讲。

转型整合细心服务。8月，建行商城网点搬迁，原商城区域甚至乡镇的客户因未及时沟通不知晓信息，考虑到业务区域覆盖和拓展，陆蔚萍带领团队积极上门介绍业务，通过排摸，了解到有些客户因身体状况无法亲自到网点办理业务，陆蔚萍和员工们主动上门为其办理业务，并通过细心周到的服务，介绍产品，知晓客户需求，使客户为建行业务出智献力，在工作中，陆蔚萍坚持做一个“有心人”，经常利用休息时间留意经济趋势和财经新闻，利用自己学到的金融知识和业务知识，帮助客户解决问题，分析利弊。例如在首发基金中，她及时跟踪客户投资产品的盈亏情况，适时提醒客户赎回及补仓等，改变了客户工作繁忙不能兼顾的实际状况。

化制度专心服务。近几年来，新知识、新业务不断涌现，网上银行、手机银行、电子商务;借记卡、准贷记卡、信用卡;保险、基金、黄金、外汇等等。需要银行职员不断提高自身的业务素质，理解产品，理解客户的需求，更好地更专业地为客户服务。陆蔚萍积极开展“学业务、比服务、创佳绩”活动，组织员工学习金融系统以及行内的各类制度、文件和业务产品知识。利用学习日，大家一起讨论业务中的难点、攻坚点，然后出点子解决问题。树立能者为师的观念，通过言传身教，鼓励主动学习，互相帮助，通过晨会交流心得体会，开动脑筋，为网点出谋划策。鼓励并引导员工转变观念、理念，使个人的思想和业务素质不同程度地得到了提高。也让他们能够更加专业地做好服务。

1、重视基础：基础和主干知识是指地理学科的基本概念、原理、规律和重要的地理事物、观念、结论。它们分布在教材的各个部分。

2、重视图形：能学会画图，填图，记图，读图，用图，做到心中有图。不仅能够理解记忆重要的图表规律，并且最薄弱的区域知识在读、填、练的过程中一一落实。

3、重视答题：答题做到规范化，能形成一定的解题思路，掌握基本的解题方法。要格外注意解题技巧的培养，注意养成使用规范地理术语、正确书写、仔细审题等良好学习习惯，注重方法，突出能力的训练和培养。

4、重视错题：建立错题集，培养及时反思的学习习惯!“错题是最好的老师”，错题集能让学生克服思维缺陷，优化思维习惯。

5、重视计算：训练和培养地理计算能力，有利于地理知识的实际运用。

（遵守规矩企业才能稳固发展）

规矩通常以规章制度等形式表现出来。规章制度对企业的兴衰和个人的发展都有至关重要的作用。违反规章制度而为，终究会导致恶劣的后果。巴林银行的倒闭给了我们这方面的启示。

巴林银行成立于1763年，被称为英国银行界的泰斗，享有“女王的银行”之美誉。1995年2月27日，国际银行界传出一条举世震惊的消息：有着232年光辉灿烂历史，曾一度排名世界第六位的巴林银行因过度炒卖金融衍生品而宣布倒闭。全球愕然的同时，人们不禁要问：到底是什么导致了这一悲剧？

造成这一悲剧的直接原因是该行新加坡分行交易员尼克？利森在做日经股票指数期货交易时违反了规章制度，出现了14亿美元的损失，几乎是整个巴林银行资本的两倍。

1995年1月，利森认定日本股市和利率将会上升，在未经批准的情况下，他即开始大量买进日经指数的“买入”期货和日本利率的“卖出”期货。结果满盘皆输。

把巴林银行破产原因归罪于尼克？利森。从表象上看来，这是对的，但从深层次分析，根本原因则在于巴林银行内部管理制度松散，缺乏严格的规章制度所致。

这节课你们能抓住小动物的外形、生活习性等写出它们的特点，字里行间流露出对小动物的喜爱之情。很好！可见你们平时能够细心观察，眼里有生活，心里有真情。只有用真情去表现生活，那样的文章才感人。最后想送给大家八个字：

板书： 真情实感 合理想象 。

这是习作的基本要求。

不过，我回家必须转告我女儿，你们对她的习作给予了很高的评价。依我看，你们各有千秋。 我会把你们的“大白鹅”、“大公鸡”继续介绍给她，希望你们互相借鉴。

附：板书设计

（简） 外 形 特 点

生活习性 特 征

一 件 事 喜爱之情

日子，于波澜不惊中走过。

眨眼间，旧岁已过，新年将至。

回首2020，几多慨叹伴着几多欢乐，在年华中氤氲。

犹记2020年的那个六月。阳光在窗外熏得太过耀眼，绿树葱茏，点点阴影斑驳了教室。教室里却阴云连绵，六(2)班的同学罕见的收起嬉皮笑脸，很严肃地，没什么人说话。老师分发着毕业证，也是默默的。手里捏着那小小一本暗红本本，心里五味杂陈：低年级时幻想什么时候长大，中年级期待什么时候摆脱，高年级却……有点儿不舍。“拍个集体照吧”老师沙哑地说。没人行动，底下男生抿着嘴不作声，女生早已哭得稀里哗啦，东倒西歪。我看着桌上散着的同学录，填了个人资料，而毕业赠语却不知从何而写，琢磨了半天，只有一个所谓“再见”，余下的情感只默默沉淀为六个黑点。

恨放学铃声响的太快，六年一下就响完了，回头望着这教室，这间教室记录了我们拼搏的时光，它不久就有新的主人了，新的欢声笑语，可惜都不属于我们。临行前，我轻轻揭下墙上的光荣榜，揭下了我们的曾经和童年的足迹，这一切，以前以为永恒的一切在这瞬间，都成为过往云烟。耳边恍然响起那句“谁毕业谁难受谁是小狗”，看来我是中了自己的招。

犹记2020年那个九月。我吃力地爬上四贤中学“通天”的阶梯，一边气喘吁吁，一边在想以后会怎么样。忽然有点儿想念那些熟悉的小学同学，至少他们脸上总带着亲切的笑容，新的学校让我陌生得有点儿慌。

没想到几天后就摸清了四贤中学的“门道”，幻想中冷淡的气氛并没有到来。新同学友善得可爱，热情地引着慢热的我，走进新的集体，让六月淡淡的忧伤渐渐走远，我开始期待，期待着新的相遇，和一草一木的擦肩，和纸飞机的回眸，是谁家的千纸鹤，是谁送的短诗句，或是嗅到什么老相识的新消息。我才开始发现，“我们不散”很美好，“清风自来”同样很美好。

我的2020年，一场别离一场相遇的层层叠叠，真实的感伤和真实的明媚，皆在细水长流中缓缓淌过经年。谨以纪念这人生的一个特别站点。

时光荏苒，岁月蹉跎，时间一分一秒从我们身边溜过，岁月的脚步声也是越来越小，还没来得及跟眼前的2020挥手道别，2021已经出现在我们的眼前向我们问好。2021，就是新的一年，总会给我们带来无数的幻想和憧憬。

过去包含着我们无数的记忆，无数的故事，包含着我们太多的情感，不管有多少的记忆，有多少的情感，哪怕是悲伤，独自一人的凄凉，都是值得我们把这些收藏在我们的心中，呵护着，等有一天再把它拿出来细细品味，都是值得回味、反思的。但过去的都已经过去了，我们只能埋藏在心里，哪怕是成功，哪怕是荣曜，都已经为2020画上了一个完美的句号，崭新的2021在迎接我们。那才是新的起点，新的开始。

至于2021会发生什么，那都是一个未知数，我们只能一点一点的经历，新的一年将会是不同的一年。这一年会有很多的盛事让你振奋自豪，每一个人的一生都会翻开崭新的一章，都会更加努力，积极进取。我用梦想擦亮眼睛，去抬头仰望天空，我们用希望横扫江面，去嗅江面上散发的清香。

想想过去的一年，自己都干了什么，静下心来想想，自己是否认真的学习过。才发现，过去的日子，过得竟是毫无意义。我，一天还是游手好闲。这时我顿时醒悟。新的一年，就是新的起点，就是新的出发点，不能在起跑线上就跌倒，一定要大步的向自己的目标迈去。以新的面貌迎接新的一年，新的未来。不管将来会发生什么，我们都要脚踏实地的走在自己的道路上。等以后的我们回头看到这一个个脚印时，知道自己努力过，自己从未放弃，证明自己是用行动改变人生的道路的。

若拼搏是一辆汽车，那努力就是引擎，当汽车与引擎结合在一起时，我们才能在人生的道路上逐渐向成功驶去。也许，这个过程是辛苦的，是累的，可是当你达到终点时，你便会觉得之前的努力付出，都是如此的值得，正因为有了当时的努力，才会有这辉煌的成功。

万象更新，在新的一年，我们要更加拼搏，让过去的不愉快化为乌有，让今天的精彩永驻心间!

随着2020第一场雪的来到，无时无刻不提醒着我们，2021即将来到，小学的最后一个学期即将来到，该想想要做些什么了吧!

不知不觉，我们已经是六年级的学生了，一起度过了五个春秋。遇到困难时，我们不忘记彼此，收获成功时，总不忘与大家分享。在这个充满奇迹的一年中，我们让痛苦定格，让成功继续跟随。也许这一年中，大家疯狂过，欢喜过，虽然已经成了无法改变的事，但请各位记住每一个美好的瞬间。也许是在我们迷茫时，也许是在我们不知所措跌入深谷前的最后一秒时，我们被姜老师从深谷里拽了回来。在这短暂的四个月里，您一直引导我们向前，而我们则记住了605永远是和别人不一样的。在体育节这个使同学们沸腾的节日里，您让原本美妙的事情更加多了一种期待感，把我们梦寐以求的第一名变为了现实，使我们小学的最后一年光彩夺目，使我们走路都雄赳赳气昂昂的。希望大家在2020年中不管收获的是成功，还是遗憾都铭记在心。

错过的就让它错过吧!可千万不要让2021这新的一年默不作声地流逝。让2021的每一秒都充满意义，在新的一年即将到来之际，希望大家把2020没有做完的事情赶快做，不要让你的2020充满遗憾，要让2021充满希望。不知你有没有把2020记录下来?为2021写一句寄语。在2021年的第一天，要回想2020。看看有哪些做的不足的试着去弥补。在过年前做完。这样父母才会在亲戚面前自豪的夸赞自己的孩子。相反，你的不懂事，你的不听话就会使大人反感而不喜欢你。我们要做一个人人夸，人人赞的好孩子，好学生。

最后送给大家一句话：2020，我们哭过、笑过、跌倒过，却从来没有放弃过。但愿2021，愿我们依然能够一往从前，永不放弃，做一个顶天立地的少年。

你曾对我说，相逢是首歌，同行是你和我，2020的时光渐渐地成为过去，但无需伤心，因为崭新的2021年已经到来，在新年光环的照耀中，2020的悲伤早已化为2021的动力，让我们带着这份动力努力前行吧!

我们班也为了迎接2021年的到来，举行了元旦联欢会。

上午，我们沉浸在诗词的海洋中，在歌唱的天空中畅游，张诗雅和刘昊的《少年中国说》以第一个开场，大气磅礴的气势让气氛瞬间活跃了起来，周煜航和孔馨逸等人的《四季之美》也愈发叫人心旷神怡，节目一个个结束，到了我的《将进酒》，我刚上台时的确有些紧张，随后看到朋友们给我打气，我便信心满满的开始背诵，老师也在台下用动作手势帮我控制音调，同学们在台下鼓励着我，我也不再紧张，出色地完成了《将进酒》的背诵。

中午因为花了妆，引来了一群同学的“轰动”他们们的问题也是数不胜数，又是“为什么化妆”为什么这样化呀什么的，让我头晕目眩。

下午也渐渐到来，我们又开始了才艺表演，我和范馨怡、张静雯的舞蹈也成了老师口中的压轴节目，只听音乐响起，我们在台上蹦蹦跳跳，随着一片热烈的掌声，我们下了台，当然孙诺的《少年郎》和她演奏的古筝也引来了许多称赞与掌声。

元旦联欢会渐渐接近尾声，我们用最后一点时间猜灯谜，获得了许多奖品，那天是2020年的最后一天，是我们要跟2020说再见的日子，不过，当凌晨钟声响起的时候，新的一年就来到了，你好2021。

时钟的指尖一秒秒地转动，一分分地消逝，一天天地溜走。我们还感觉不到20__的时间，就又要开始品尝那即将结束的20__的味道。听着家中三个挂钟一起走动的声音，“滴答”的声音在黑暗中显得格外清脆，慢慢地向四周晕开。闭上眼睛，细细地感受钟声，或许是因为20__的脚步走得太匆忙，我们都还没有准备好纪念20__的礼物，只是想在这最后的时刻记上属于20__的钟声罢了。20__的前一夜，我们也许无奈，叹息，这么快20__没了，我们也许兴奋尖叫，度过了20__那所谓的世界末日，我们也许激动，无法言语，明天我们又长了一岁……

太多的也许，是停留在20__尾声的幻想。我们站在20__与20__的分界线，此刻面临我们的是昨天，今天与明天。今天的我们站在分界线上，但当午夜的钟声敲过12点钟，我们已开始迈起步伐，走向明天，迎接20__的朝阳，新的一天从我们脚下出发。抛开昨日的幻想，感受今日的美好，把握每一个今天，营造每一份美好，不让今天留下任何的遗憾。

今天，是奋起直追的起点。今天，我们不要再沉湎于昨日的一切，不要幻想着明天。今天的我们，都是空白的，新的一天都将从起点重新开始。人生的日历，翻过了一页又一页，停留在空白的20__，需要我们用双手绘画出绚烂的人生。20__的黑白，我们将在20__填补绚丽的色彩。

回忆的昨天已经默默地消失，期盼的明天还在沉睡。不要过多回忆昨天的一切，不要一味设想明天的蓝图，沉浸在幻想的梦中，当梦醒后，你将一无所有。选择明天，才是智者最明确的抉择。认真的度过每一分每一秒。把握住每一个今天。

李大钊曾经说过：“我认为世界最宝贵的是‘今’，最容易丧失的也是‘今’因为它容易丧失，所以更觉得它的宝贵。”是啊，当我们在叹息昨天的时候，今天就悄悄地溜走了，又留下了满地的叹息，新的一年，一切都将是新气象，20__的一切统统抛掉，那些都是属于过去式。现在，属于我们的是20__,20__才是我们主宰的对象。既然，我们曾在20__留下过遗憾，在20__的一年里都充斥我们的叹息。那么，现在，我们绝不能在20__也留下遗憾，就让我们在20__去完成我们20__没完成的心愿，感受每一天的美好。

也许，我们还是会有许多追悔的时刻，昨天的阴影留在我们的脑海中，我们总无法让自己跨过昨天，把昨天当成过去，不去在乎昨天自己所没有珍惜的时刻，总是在叹息昨天，责怪昨天的自己。其实，很少有人可以真的忘怀过去，可以释怀昨天，迎接今天，我们应该学会安慰自己，学会释怀一切，学会潇洒地对昨天挥手说再见，这样我们才能轻松上阵，在今天去努力地弥补昨天所犯下的错。

见字如见人，一手好字能给人一种很直观的美感，就算文章写的不错，主题鲜明，文字优美，意境深远，但是很难让人有读下去的欲望。要记得，书写是文章的服饰，标点是文章的呼吸，丑陋是永远打不赢的“官司”。我们要尽最大的努力展示出自己的书写水平：一要端正，二要清楚。三要美观。标点也是文章准确表情达意的工具。不要只是“一点到底”。不要只会单纯地使用逗号、句号，一篇文章，应该能够准确、灵活、生动地使用六七种标点符号。书写美观了，“感情分”也就上去了!

1、书写工整，拿到卷面分，更拿到印象分;

2、标题鲜明，不仅要扣题，更要不“土气”;

3、开篇和结尾可以根据时间状况选择先打草稿，争取简练精彩，展示扣题和文采。(不仅改卷老师印象好，更能降低偏离主题的风险);

4、文章分段比例安排好。(小编有一句：每段不要超5行，开头结尾2行半，整篇文章5、6段);

5、材料鲜活，这需要平时高质量的积累和阅读;

6、锤炼语言，要有几句精炼的有内涵的语句升华主题，增加文章的思想深度。(这需要大量的积累，和一定思辨能力)

7、时间分配要合理，要有时间观念，要留出充裕作文时间进行充足的思考。(最好确保至少几分钟的审题时间)，同时也要注意时间安排，把握节奏。

8、注意不要写错别字，按往年标准是1字1分(不重复)，扣满5分!有时间的同学要进行检查。

9、一定要满足字数条件，不足者按往年标准，是每50字1分扣的!

实在想不出来时间又紧迫的，要智取：“无病呻吟”法、”翻来覆去“法等等(多发感慨、换个语句说法来阐述同个意思);

时间非常紧迫，无计可施也只能采取下策争取：”铺天盖地法“(多用字符，数行一段)。

狐狸和狼合伙想着开一家银行，这样它们就能轻而易举的把大家的钱都骗过来，银行开起来了，小兔第一个来存钱，小熊第二个来存钱，小猴第三个来存钱，接着第四个、第五个……

眼看银行存的钱越来越多，狐狸和狼可是乐开了花，它们盘算着这些钱，在一个晚上，它们打算带着这些钱逃到国外去，狼和狐狸刚一出门就被老虎警官给逮捕了。

狐狸和狼狡辩说自己只是想把钱转移到更安全的地方，狗警官说：“你们还敢狡辩，我已经调查你们好长时间了。幸好小兔发现你们两个的诡计。”

原来小兔半夜来取钱的时候，撞见狐狸和狼的谈话，知道了它们的阴谋，报了警，这才让狐狸和狼这两个坏蛋落网。