与淘宝客服对话（20篇）

一场对话，让我久久不能平静，万千感悟融合，汇聚在这场对话中。

去年暑假，我与友人在香格里拉游玩，经历了一个多小时的奔波，我们终于到了普达措公园。那天公园没有多少人，所以我递过门票，轻松地迈进了公园。

那是多么广阔的一片湿地！放眼望去是一片碧绿的矮草，共中错杂着几朵不知名的紫色小花和几丛烟叶，偶尔也会看到几座小房子，悠闲的牦牛啃食着青草，还有牧民们嘹亮的歌声；路边是一片松林，树上挂了碧绿的“胡子”，松鼠在其中轻盈地跳跃，空中时不时飞过一两只鸟，无声无息地掠过我们的头顶……

我被眼前这一幕所陶醉，自然而然地拿出相机拍照。突然间，他出现在我的镜头前，当时他正摘下一朵又一朵的小花。我不耐烦地对他说：“嘿，你挡住了我的镜头！”他不但没有离开，反而更陶醉地闻了起来。我便拉起起坐在地上的他。

“你别挡我镜头了，你这样坐着又会把身体弄脏，不如你也拍几张照，留个纪念，比你坐地上强多了。”

“可是你听——”他拉着我，俯下身，一只手伸开，用手掌轻轻拍拍布满苔藓的巨石——石上的青苔微颤，声音盘旋着，像是从远处传来，在石内回旋着，便加粗哑地低鸣着，将深沉的旋律送入心房，心底回荡，奏响起悠扬的古音。“可是你不拍照，就没有你来过这的证据，这次旅行就毫无意义。”我握紧拳坚持着。

他轻快的说：“你试过用湖水洗脸吗？”我摇了摇头。他将我带到一个湖边，我模仿着他的样子，捧着一捧湖水，浸湿面部，顿时，我感到世界清朗了些许，一阵微风挑起阵阵微波，抚过我的脸，让我感到清爽宜人。

刹那间，微风的声音，牦牛的声音，牧民的声音，仿佛融合在一起，就像是从地心发出一般，那是自然的古音啊！

夕阳即将落下，我笑笑看着他，惊叹着，不觉有些惭愧，我也对我对自然的看法产生怀疑。

现代人困身于城市，总想找某种代偿性满足。看文章，在字里行间，饕餮他人的感想；对着屏幕，用鼠标弹出一个个窗口，欺骗自已，足不出户，就想阅尽世间繁华。可是，没触摸过，陷足过，怎能体会泥土的滑腻？没捧起泉水清洗脸庞，滋润干渴的咽唇，怎能体会水的清灵曼妙？没置身无边无际的旷野，没融入天地间空濛深邃的绿，你怎能理解生机真正的含义？代偿性满足，真的能满足吗？

我认为旅行，不是单纯地拍几张照，走马观花地对美景一眼掠过。旅行是随风，随雨，随流云、随野花、随溪流、随飞鸟走兽，随眼前一切景物。去品味自然，感悟自己的无知与渺小，沉浸于真正的宁静中。

所以，大自然的景致，当靠想象去观赏是不足的，更是要置身于此，靠内心去体会，去品味，去感受。

一场对话，彻底改变了我对自然的方式与态度。一场对话后，我久久不能平静。回到旅店，和他又分享了一些旅行的所见所闻。望着香格里拉明亮的圆月，我不觉着了……

一场对话，我收获颇丰。

一天，学校放学了，我高兴的跑出校园，但是因为是星期五了，明天马上就要上兴趣班，而且还有两节课，我一想到这件事马上从高兴变得垂头丧气了。

这时，我看到两只小鸟自由自在地飞，还能做自己想做的事，要是我也能像小鸟一样自由自在就好了。这时，小鸟飞上树枝，探出脑袋好奇地对我说：“你怎么了?”我难过地说：“我每个星期的兴趣班都排得很满，一点休息时间都没有，我也想像你们一样自由自在呀!”小鸟听完，飞到我的肩膀上，用翅膀拍拍我，说道：“父母给你们报这么多兴趣班都是为了你们好，父母想让你们以后做一个对国家有用的人。”我听完又变得高兴了，我对小鸟说：“谢谢你，小鸟!”小鸟对我说：“不用谢。”

到了下一个星期五，我去森林找小鸟玩，突然在地上捡到一只脏兮兮的小鸟，我猜它是之前那只小鸟的朋友，于是我赶紧把它捡起来，带回我家了。回家我帮它洗了一个澡，等它醒了我问它怎么回事，小鸟说：“我们的家乡被一群人破坏了。”我生气地说：“我一定要让他们不要再破坏了!”小鸟说：“真的吗?谢谢你!”

通过与小鸟的对话，我知道了上兴趣班都是对我们好。

在一个夜深人静的夜晚，一个可爱的小女孩，躺在床上呼呼大睡。

突然一个清脆的声音打破了这份宁静，原来是一支钢笔在说话：“大家还在吗？”“你，你怎么还没睡啊？”胖嘟嘟的修正带睁开惺忪的眼睛。“因为我太高兴了，今天小主人亲自为我擦洗了身子，还把我喂的饱饱的，让我在他的作业本上尽情地’玩耍’…”说着说着，钢笔的声音越来越大，吵醒了许多人。“这说明小主人非常喜欢我。”这句话引来了大家的不满。圆珠笔说：“就你这样，一不小心就会弄脏小主人的本子，小主人会喜欢你？做梦吧！小主人应该喜欢我，平日里，小主人使用我的次数最多。”“谁说的”一个又高又瘦的尺子说道，“小主人肯定最喜欢我，我能帮小主人画各种各样的图形，没有我你们能画出直直的线条吗？”

不一会儿，大家便你一言我一语的吵了起来。突然一直沉默不语的台灯发话了：“大家都不要吵了，你们每个人都有自己的优点，自己的用处，不能太过骄傲。”说完大家都红着脸低下了头。

“椅子老弟，你可真好，没有人在你身上乱刻乱画，唉!”

老哥，你就别唉声叹气了。你以为我过得好啊?整天这个踢一脚，那个摇一下，我都快散架了。”

……

咦，宽阔的教室里空无一人，怎么会有说话的声音呢?好奇心促使着我打开门，竖起耳朵听起来……

“老弟，我早就想大骂他们一顿了，可是又怕把他们吓着了。毕竟，在他们眼里，咱们只是一群木头呀!”

“就是嘛!我也早就忍不住了。可是谁叫咱们命苦呢?做了一群木头，唉……”

我走进门去，把桌子和椅子都吓坏了，它们赶紧闭上嘴，不再说话了。

第二天，我依然来得很早，站在门口偷听。

“老弟，昨天过得好吗?”

“唉，这个班上有个人叫赵，赵什么来着?哦哦哦，叫赵小虎。昨天上自然课，老师在前面做实验，他看不见，就站在我身上，还一个劲儿跳呢!”

“可不是嘛，他站在你身上还嫌矮了，又站在我身上……”

听到这里，我眼珠一转，心里有了个主意……

第三天，我并没有站在门口偷听，而是直接走进教室，拿出爸爸心爱的锤子和钉子，叮叮铛铛地把桌子和椅子都修好了。

同学们都陆陆续续地来了他们往椅子上一坐，咦，椅子不再摇摇晃晃了;再一看抽屉，里面掉了的木板也被钉好了，还有一张小字条，上面写着：请爱护公共财物。

第四天早晨，教室里又开起了“桌椅讨论大会”……

在淘宝网上，每天都有很多的新手卖家加入，这些新手卖家刚刚加入淘宝这个团体，对对于淘宝的一些活动信息都不太了解。就那最近的7月淘宝造物节来说好了，新手卖家可能是一脸懵逼的表情，但是2016淘宝双十一狂欢节大家哪怕是没有参加过，也听说过吧。今天，就由小编给大家介绍一下2016淘宝双十一报名入口在哪里?

一、淘宝双十一的由来

“双十一”原本指的是每年的11月11日，又被称为光棍节。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!然而就成了淘宝网特殊的购物狂欢节，即淘宝双十一狂欢节。

二、淘宝双十一的发展历程

淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。

淘宝商城11月3日公布，对淘宝商城双11网购狂欢节“五折”商品做出明确定义，要求商家折扣做到全透明。一旦发现商家虚抬价格再打折，将被清出双十一活动，同时消费者将获得赔偿。

对于消费者关心的商品折扣是否真实问题，淘宝商城今年双十一对商品价格要求更严格，并对容易“做手脚”的商品价格“五折”做了清晰定义，要求所有参加全场五折活动的商品“价格”在消费者面前全透明——对于线下知名品牌，必须是商场通行吊牌价的五折，如各地商场吊牌价有差异，则以全国专柜原价的最低价为基础，再打五折;线上品牌采用“2016年8月20日至2016年10月19日”期间淘宝商城该商品历史成交订单的原价平均价作为基础，再打五折。同时，参加“双十一狂欢”的产品价格必须全部小于2016年9月8日以来淘宝商城该商品历史成交价的最低价。

三、2016淘宝双十一报名入口

点击天猫

四、活动规则

活动时间：2016.11.11 00:00-24:00

活动承诺: 全国包邮(港、澳、台地区除外)，家装类目大件商品包物流*

主会场*商家全场5折

付款后7天(即168小时)内发货

五、活动须知

退款申请时限: 活动当天产生的订单，若商家未发货(即订单详情显示“等待卖家发货“)，则消费者申请退款的前台入口于2016年11月18日起开放。

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导语： 2016年2月20日，中美举行首次核安全对话。外交部副部长李保东与2016年核安全峰会美方协调人、白宫国安会高级主任霍尔盖特共同主持。下面是yjbys作文网小编为您收集整理的相关资料，希望对您有所帮助。

2016年2月16日至19日，2016年核安全峰会第五次协调人会在瑞典斯德哥尔摩举行。会议由美方峰会协调人、白宫国安会高级主任霍尔盖特主持，峰会52个成员国及国际原子能机构等组织代表与会。会议重点讨论了峰会组织安排，并就峰会成果文件初步达成一致。外交部副部长李保东率团与会，工信部、国防科工局、环保部、海关总署等单位参加。

2016年2月18日，在瑞典斯德哥尔摩出席2016年核安全峰会协调人会期间，外交部副部长李保东应约会见美国副国务卿高特莫勒，就核安全峰会、朝核问题等交换看法。李重点就美拟在韩部署“萨德”系统问题阐明了立场和关切。

附注：

外交部发言人华春莹今日在例行记者会上表示，王毅外长此访是中国外长今年首次访美，也是中美间又一次重要交往。

有记者问：请介绍王毅外长此次访美的活动安排。双方将重点谈及哪些议题?中方对此访有何期待?

华春莹表示，访美期间，王毅外长将同美国国务卿克里等美方高级官员就中美关系及双方共同关心的问题深入交换意见。我们将及时发布相关消息。

王毅外长此访是中国外长今年首次访美，也是中美间又一次重要交往。我们希望双方通过这次访问规划安排好2016年中美双边高层交往及机制性对话，讨论深化各领域务实合作，建设性处理敏感问题，推动中美关系持续健康稳定发展。

习近平指出，过去一年，在双方共同努力下，中美关系取得重要进展。我应奥巴马总统邀请对美国进行了成功的国事访问，双方就进一步推动构建中美新型大国关系达成新的共识。总的来看，无论是在经贸、两军、人文、网络安全等领域，还是在气候变化、伊朗核等国际地区和全球性问题上，中美的协调与合作都很有成效。

习近平强调，中美两国关系健康稳定发展，符合中美双方利益，也是国际社会普遍期待，双方应该共同维护。我愿继续同奥巴马总统就共同关心的重大问题保持密切沟通。双方要共同努力，继续推进已经商定的合作议程，就重要国际地区和全球性问题保持沟通协调，推动更多问题得到妥善处理。

习近平指出，我多次讲过，中美加强合作，可以做出有利于世界的大事。双方应该落实好两国领导人达成的共识，坚持不冲突不对抗，相互尊重、合作共赢的原则，拓展双边、地区和全球层面各领域合作，推动中美关系得到新的更大发展。

克里表示，美中关系十分重要。双方有效沟通协调，为推动达成气候变化《巴黎协定》和伊朗核问题全面协议等发挥了重要作用。奥巴马总统期待着与主席先生保持密切联系，进一步推进美中双边关系，致力于加强双方在国际事务中的合作。

国务委员杨洁篪参加会见。

深夜，马路上的路灯渐渐多了起来，周围一片寂静。正当我迷迷糊糊要入睡时，忽然听到了一阵窃窃私语声。仔细一听，原来是床边衣柜里传出的。

“哎！这两天好累啊，主人天天穿着我，和我形影不离。不过能给主人带来凉爽和舒适，我的辛苦也值啦，谁叫我是最受主人宠爱呢？！”红色T恤晃了晃身子故作抱怨道。“切！你最受宠？做梦去吧！好好照照镜子，长着这幅丑样，纯粹就是一块烂布料，皱不拉几的，看着就想吐。要不是主人这一阵子总是匆匆忙忙的，没心思挑衣服了，怎么会轮到你这破东西？简直是走了狗屎运了！”崭新的小西装斜眼瞥了瞥T恤，朝他做了个鬼脸，不服气地说，“看看我，多时髦，蓝底白波点，这版型就算是胖子都能穿出样子来，这可是今年的流行款哦，远比你好看！我才是最受主人宠爱的呢！”雪白的婚纱裙扭着小蛮腰，也不甘示弱地反驳道：“这就算好看了？你们也太低估主人的审美观了！你这小西装根本就上不了档次。瞧瞧我这一身珠光宝气，每次主人参加婚礼、宴会，必穿我不可。要说宠爱，谁能跟我比？”一边说，一边故意挺了挺身板，宝石般的鳞片在抖动中闪耀出炫丽的光芒，光彩夺目。这时，一向低调的蓝色丝绒礼服也耐不住了，不紧不慢地说：“你们都不是我的对手，我三面齐全，既有T恤的舒适，又有西装的时髦，还不缺婚纱裙的高贵，说到底不还是我最受主人的宠爱？！”“别臭美啦！”T恤、小西装和婚纱裙异口同声地嚷道，“瞧你这弱不禁风的样子，主人穿着你呀，做啥事儿都得小心翼翼的，生怕一不留神就伤着你，你受伤倒是小事，主人出丑可就事儿大了！”

“你们都很棒！”突然，从一个角落里发出一丝细小的声音，原来是一双小棉袜。只见她蜷缩着身子，静静地躺在衣柜抽屉的一个角落里，要不是这一发声，还真的很难发现她的存在。“你们各有各的优点，都是主人不可缺少的好帮手。但是，你们也有不足，不可能完全替代对方，在不同的场合，主人需要穿不同的衣服。我们都是为小主人服务的，不应该这么骄傲，要谦虚一点，让小主人穿得满意，才是我们最光荣的使命！”

听了小棉袜的一番话，大家沉默了。是呀，小棉袜说得很有道理。想想小棉袜，主人每天都穿着她，可她从来没有炫耀过。她整天躲在主人的鞋子里，默默地温暖着主人的脚丫子，再漂亮的身材也没人看见，主人甚至连她长什么样都未必能记得。但她从来没有抱怨过一句。比起她来，我们真是太惭愧了，我们应该像小棉袜学习，齐心协力地为主人服务。

夜深了，衣柜里又恢复了平静。（公众号：章鱼国）

生活需要阳光雨露，更需要我与自己对话。

生活是一个大舞台，有多少情愁离合，有多少喜怒哀乐，有多少……面对生活给予我的一切，我们只有自己调节，才会笑得从容，走得稳健。

我是转校生，独自一人扛着压力，踏上新的求学之路，刚刚换了一个新环境，在新环境中难免会受到别人的一些诽议与质疑，但我坚定地告诉自己，这是你最后一次机会，命运掌握在你手中，你只有把握住这次机会，才有机会去迎接新的未来，你要变得坚强，再坚强！

然而在这条路上不可能是一帆风顺，有时我失败了，我会很轻松的对自己说一句：“唉！无论我怎样做，都会失败，算了，不要再做了。”但我的心却不沮丧，她会告诉我：“人不是为失败而生存，一个人只能被毁灭，但却不能被打败，要相信自己一定能成功。”于是我再一次绽开从容的笑脸，大步向前走，面对困难，我非常想退缩，会认为每件事都与我做对，可她却告诉我：“困难算得了什么？狂风暴雨也无法让你低头。”面对错误我没有勇气承认，一个劲安慰自己，但她却告诉我：“人无完人，金无足赤，勇敢承认错误，你才会心中坦然。”面对成功我会沾沾自喜，逐渐变得骄傲，她这时会站出来告诉我：“学无止境，追求无限，没有最好，只有更好。”面对一切我都谨慎地做着选择，那是因为我在用心与自己对话。

是啊，生活给予我们的的确有很多，关键在于自己以怎样的心态去面对。

当你不知道该怎么办时，静下心来与自己交谈一次，相信一定会受益匪浅，因为我相信：“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。”

与自己的每一次对话，都会让我明白希望的未来并不遥远，只是等待着我们用这双手去抓住它，去尝试它，也会让我懂得人生中的机会不会有很多，把每一次机会当作最后一次机会，才不会永远等待下一个机会，也会让我知道……让我知道去感悟人生要对未来充满自信。

“大风起兮云飞扬”、“老骥伏枥，志在千里”、“国破山河在，城春草木深”……在动人的诗歌、严谨的史书、迷离的传说述中，一段段历史被传承下来。回顾历史，我们唏嘘不已，我们激情澎湃，我们对它褒贬不一。我想我们需要对话历史，以史明智，以史为鉴。

历史需要英雄。秦末，陈胜揭竿而起，天下云集响应，六国残余各自为王。天下呼唤英雄，楚霸王破釜沉作战巨鹿，刘邦巧避锋芒入主咸阳，秦汉相争，霸王叹息“力拔山兮气盖世”，刘邦高唱“大风起兮云飞扬”，至此中国归于统一，刘邦创立四百年之强汉，正所谓“时势造英雄”，但我们不仅要问“英雄为何是刘邦”刘邦出身卑微，品行不佳，就连他的老父亲也不看好他。其实不然，刘邦虽谋少去多勇，刘邦在天下纷争之时，不是去投奔有实力的诸侯，而是自立为王，高举义旗，这是何等之勇，在鸿门宴上，刘邦也能临危不乱，尽显帝王本色。刘邦爱美人更爱江山，项羽灭秦后，大封诸侯，如果刘邦从此享受荣华富贵，又怎会与强大的项羽一争高下，所以刘邦志气高远。历史需要英雄。我们对话历史，不禁会问“怎样成为英雄呢？”，历史给我们回答是：历史需要英雄，而英雄需要有良好的品格，要有英雄般的志向，要审时度势。

“世界潮流浩浩荡荡，顺则昌，逆则亡”。鸦片战争，中法战争，甲午战争，八国联军侵华……，中国倍受屈辱，我们回想历史，不禁会问“这是为何”。用大刀长矛，对洋枪洋炮；用儒家道德，对天赋人权；用君主专制，对民主共和。失败在所难免。工业革命，世界走向统一，我们却闭关锁国，尽做天朝上国之美梦。文艺复兴，启蒙运动，西方思想大为解放。八股取士，大兴文狱，中国思想万马齐喑。英国革命，美国独立，法国大革命，资本主义统治欧美各国。重农抑商，加强君主专制，自然经济走向衰落。中国正在逆势而行，不可避免会遭受“滑铁卢之役”。历史给我们的回答是：要紧跟时代，落后就会挨打。

历史不能被改变，我们对话历史，不是为了欢想去改变它，而是要吸取教训。历史需要英雄，历史的潮流要紧紧跟随，我们身处太平盛世，应把握这两点，努力实现我们中华民族的伟大“中国梦”。

在一个阴暗的角落里，有一捆线和一个断了线的风筝，它们因成年都呆在一个角落，身上早已积满了厚厚的灰尘，风筝早就看不起旁边那个默默无闻的家伙了，“喂，旁边的，少给我装可怜，自以为是，个头没我大不说，也没有我漂亮，而且有那么瘦，你能有什么本事呢？”风筝骄傲的笑了笑，抖了抖自己身上的灰尘，故意将灰尘全抖在线的身上。

“不是你想的这样。”线微笑着摇了摇头，“我虽然很瘦，论个头和美我怎样也比不上你，但我也有自己的本事的。”

“呵！”风筝听了，高傲的一扭头，“告诉你，我是不会相信你有什么本事，因为我根本不屑与你这种东西！”

突然，有一天来了一个小孩子，他发现了藏在角落里的风筝与线，他一时好奇，将它们两带回了家，但是，小孩好像对线毫无兴趣，反而拿起风筝不停的摆弄着，线就像一个失宠的玩具，被扔在了一边。

“自夸自大的家伙啊，到头来，你还我一个无用的东西，你的世界已经失去了光彩了。”风筝做出同情的态度，但更多的还是鄙视。

“不啊，你的意思是说，我没有任何长处吧，那么，我要告诉你，你错了，无论多么坏的人，他都有他的长处的，我的世界不至于你说的那样，一点儿光彩都没有。”线对风筝的嘲讽没有半点责怪之意，而是耐心的给风筝解释着，“我问你，没有我，你能够自由的翱翔在空中吗？”

风筝听了线的话，却一点儿也不领情，“少废话！看，风来了，我还是可以程风而起。”

“不对。”线说，“那么风走了，你还是最终的你啊！”

线的话音刚啰，小孩突然伸出手，拿起了被冷落在一旁的线，将线的一头栓在风筝中间的那根木头上，跑到了草坪上，风轻轻的抚过，风筝随风而起，有了线，风筝在空中展望着大千世界，不会迷失方向，有了风筝，线是一个勇敢的引路者，可以看见遥在远方的梦想。

当有人问起它们：“你们只是暂时的友谊吗？”

她们齐声回答道：“不！我们是永远的友谊，也是自由的未来！”

这个故事告诉我们：不但互相合作能帮助我们走向成功，而且每个人都有自己的长处与短处，不能之看到自己的长处，而忽略掉自己的短处。

一天早晨，我还在床上睡觉，突然，一只好像身穿蓝色大衣的小鸟，飞到我的窗台前叽叽喳喳叫个不停，把我给吵醒了。

我一起床看见一只蓝色的小鸟，小鸟急切地说：“你快跟我来。”然后，我跟着小鸟一路跑过去。眼看我要追不上了，我使劲儿加速，总算跟上它了。我们到了森林里面，看到那里有许多的树都被砍掉了，连河水都被污染。小鸟哭着说：“这下可好了，现在森林被毁了，我都无家可归了。”我也难过地低下了头说：“我们也是一样，有很多的烦恼，我每天都要上学，晚上还有作业，连玩的时间都没有。”但我突然灵光一闪，对小鸟说：“不如你去我家住吧，我来保护你！你还可以陪我写作业！”于是，小鸟又高兴地说：“等这里的树木都长好了，我一定会回来的。”我欢快地答应了。

这次的事让我明白了，我们和小鸟都居住在这里，我们应该保护这里，这样我们才能在这个星球生存。

坐在时间老人的肩头，看着涌动的人群追随着霞光。听着时钟嘀哒嘀哒，你已经十一岁，十一载光阴已悄然从我的指缝间悄无声息地溜过……

十一岁了，你朝气蓬勃。昂着头，挺着胸，迈着轻快的步子，你来到了操场跑道上，你跑得像风一样快；沙坑上，你身轻如燕；乒乓球桌前，你旁若无人地打着球；篮球场上，你勇于拼搏……

十一岁了，你像头倔驴似的，总有股不服输的劲儿。有一次，别人以微小的差距高于你的学习成绩，你攥紧拳头，发下毒誓：“我下次一定要超过他！”于是，你变得勤奋，课后下了很大功夫，终于在下次考试中超过了他。在下象棋时，难免有些失败，失败后的你常打着“报仇”的名号拉对方再下一局。这时的你正“热血沸腾”，三下五除二就取得胜利，并乘胜追击，取得“三局两胜

十一岁了，你有着不少兴趣爱好。你喜欢南音，因为那悠扬婉的神韵令人陶醉；你喜欢乒乓球，因为那完美动作的一瞬间令人振奋；你喜欢篮球，因为那与敌相搏的场面刻骨铭心……

十一岁了，小小的你追着大大的梦。你有一个梦，成为有钱人，用你微薄的力量去接济那些贫困的人们。你多少次梦见自己成了一个大慈善家，向贫穷的村子捐款，贫穷的村子旧颜换新貌，原来一穷二白的村子什么都有了，绿油油的草地上高大的楼房，各种各样的健身器材。瘦骨如柴的人们现在的生活得到了保障…

贫困的孩子坐在宽敞的教室里，坐在明亮的灯光下，坐在崭新的课桌前，感受学习的快乐，在书海中徜徉。空巢老人得到资助，受到来自社会八方的温暖。交通路线四通八达，先进的技术引进村子的工厂里。家家户户洋溢着欢乐，笑声传遍四方…

十一岁了，你还是有不少小毛病总让妈妈逮着了，上完厕所忘了关灯，早晨忘记洗漱，一天没有喝充足的水……你身上的这些小毛病可数不胜数，为此，你没少挨妈妈的提醒……

亲爱的，祝愿你的十二岁多姿多彩，万事如意！

夜如此宁静，万物都渐渐睡着了，一切都是那么的安静……

此时，大拇指舒展着身体，愁眉不展，叹了口气，说：“哎，干了一天，好累啊！也该休息休息了。”说罢，闭上眼睛，躺在了床上，打起了呼噜。

其他指头也纷纷应合道：“是呀！是呀！”

食指抱怨着，说：“哎，上次主人削苹果的时候还把我弄伤了，这道伤口不知道什么时候才能好啊！每天都要握笔写字，弄得我腰酸背痛。做食指，是多么辛苦。”他摇了摇头，轻轻抚摸着伤口。

话音刚落，中指插嘴了：“你们算好的了，我不比你们好，我每天都要弓着腰，俯下身来用脖子支撑，脖子每天都酸得不得了，有时睡着了，还会被酸醒！看，这里都起包了，好都好不了！你们只用顶着就好了。”无奈，它怅望着天花板，思考着什么。

这时，大拇指听到了他们的对话，坐起来说：“我也很累的，主人每次写完作业，就要写字帖，一写就是一个小时。主人还把我往恐怖的嘴里塞，啃得我面目全非，啊，我那张帅气的脸啊！无名指，你怎么有这么好的待遇啊！是不是成了VIP啊，帮我也弄一个呗！”

“谁说的，我也和你一样好不好。主人老是往我身上缠皮筋，连呼吸都困难！”无名指理直气壮的反驳大拇指。

弱小的小拇指发话了：“我那么小，不引人注意，老是被主人嫌弃，说我没用。他还把我伸进恶心的耳朵里挖耳屎。”他把身上的污垢清除完后发出恶心的声音，“咦……”

“哎——”大家愁着眉，苦着脸，摇了摇头，为这个主人发出叹气声。

他们又一起躺下，安静极了，他们就这样静静地睡着了——在这个夜深人静的夜晚。

二十世纪，一个独特的生命个体以其勇敢的方式震撼了世界，她就是海伦·凯乐，一个生活在黑暗中却又给人类带来了光明的女性，一个度过了生命的88个春秋，却熬过了87年无光、无声、无语的孤绝岁月的弱女子。

然而，正是这么一个生活在聋哑世界的人，竟然毕业于哈佛大学，并用生命的全部力量处处奔走，建起了一家家慈善机构，为残疾人造福。她不仅用行动来证明了人类战胜生命挑战的勇气，而且还将自己所经历的痛苦和幸福记录下来，给后世以勉励。被马克·土温称为十九世纪的两个奇人之一（另一个是拿破仑）。

读海伦·凯乐自传《假如给我三天光明》，你会有一种奇怪的感觉，这是和我读以前的所有的书的感觉都不同。读以前的书感觉有的是在教育我，有的是在看别人的故事，有的是纯粹的娱乐，可是这本书驱使我产生了一种心灵上和作者对话的感觉，这种感觉就像海伦·凯乐和我一起坐在一块草坪上，我闭着眼睛倾听她讲她的人生历程。我仔细的听着，并和她一起高兴，同她一起悲伤，听到极为悲惨的故事的时候，我会情不自禁的与海伦·凯乐一起落泪。

这种感觉的产生可能和海伦·凯乐的身体情况特殊有关，她对世界的感知大部分来自文字。我们是靠眼睛、耳朵还有电视、广播、图书来全方位的感知世界的，而海伦·凯乐只能靠双手触摸文字来感应这个世界，靠对作者的心灵交互得到对世界的认识。甚至她早期写的小说都被人指为抄袭别人的，她自己也分不清是自己的想法还是抄袭。

还有一个感触是海伦·凯乐这本书的文笔特别细腻，尤其是她对周围环境的描写，根本不象是一个生活在聋哑和盲世界的人写出来的，下面我引用一段：有时候，天才刚刚亮，我就起身溜进花园里，晨雾笼罩着花草。谁能体会到把玫瑰花轻柔地握在手心里的无限乐趣；谁能知道百合花在徐徐地晨风中摇曳的美姿。采摘鲜花，有时候会一下子抓到钻在花里的昆虫，我可以感觉到它们受到外界压力，举翅欲飞，发出的细微震动声。这样的文字我不说你会知道是出自海伦·凯乐的手吗？

最后，我要说的是我从书里得到最大的益处是“坚强”，无论我们遇到什么痛苦和磨难都不会比海伦·凯乐遇到的更大，她一个弱女子都可以坚强的活下来，并且学会了说话（对于聋人已经很难，何况她还是一个盲人？），并且成为着名的社会活动家，为许许多多的残疾人服务。我们有什么权利抱怨这个社会，有什么权利虚度光阴哪？

餐桌上，各种水果菜肴在上面交流，谁最好吃。

番茄炒蛋首先发言，他雄纠纠气昂昂地说：“在你们这几个当中就属我最营养，最美味了！我是最好吃的！”

可苹果不这么认为，他轻蔑地说：“番茄炒蛋虽然营养，但是不甜蜜、不爽脆，而我呢！虽然我身体肥胖，但是我多汁甜蜜，非常爽脆，昨天隔壁家的孩子来吃我们，都说好吃！”

“哼！你说我不甜蜜，说我不爽脆？但是我总比那个臭大蒜头可好闻得多！”番茄炒蛋不服气地指着大蒜说道。

大蒜谦虚地说道：“两位兄长，我虽然臭，但是我做起来还是比较营养的哦！”

苹果说了一句让大蒜吐汁的话：“嗯，等你哪天不臭了再跟我们比吧！”说完，他潇洒地走开了。

从那天起，大蒜努力学习着、奋斗着。最后终于成了蔬菜、水果界的大明星，大家都喜欢吃。而苹果和番茄炒蛋呢？因为骄傲，他们一天天慢慢发臭，慢慢腐烂，最后被丢弃在垃圾箱里了。

骄傲者永远也成为不了第一。

在以前，自行车普遍于人们的生活，但随着时代的变化汽车逐渐进入了人们的生活。汽车进入了人们的家庭，把自行车挤下了岗。因此自行车心里很是不满。

这天主人又把自行车留在了家里，带着汽车去环游世界。自行车看着他们离去的身影，心里很是不满。他想：凭什么，只带汽车出门？而不带我呢？，汽车既浪费资源又不环保，真不知道主人事怎么想的。我只是速度慢一点而已，我又环保又健康，还能调节这快速发展的生活节奏，主人怎么就看不到我的优点呢？

这会儿，汽车正带着主人在城市里疾驰。突然，汽车停了下来，原来是它抛锚了。主人见了只好打车去找人来帮忙把它搬回家。晚上，主人垂头丧气的回到了家。

第二天，主人早早的起来，骑着自行车去了公司。可自行车的速度实在太慢了，主人骑了好久都没有到达目的地，他又气又累，只好把自行车骑回了家，打了一辆出租车去公司。汽车在家里看着主人远去的身影，也在气愤的想；“自行车的速度比我慢得多。一点也不好，真不知主人怎么想的。”

晚上，主人疲劳的回到家里，看了看家里的自行车，又看了看汽车。垂头丧气的说道：“你们两个可真不争气，一个速度慢，一个到关键时候掉链子真是气死我了。”

现在主人只好每天都得早早的起来，去公交站等公交，坐在公交上，主人想：自行车虽慢，但环保；汽车虽快，但浪费能源，每个都有不足的地方。也是啊，人也有不足的地方，更何况是车呢。现在主人都想明白了。他现在不像以前那样依赖汽车了，他偶尔一起骑自行车出去健身。汽车和自行车见主人又重新‘宠爱’他们了，心里别提有多开心了！

在我一、二年级时，先后有两位语文老师——王如老师和朱葆桦老师教过我，是她们生动有趣、通俗易懂的教学方法不但使我爱上了语文，而且使我产生了长大想当一名语文老师的想法。

平时，爸爸老是问我长大想做什么，我总是不假思索地说：“爸爸，我想当一名语文老师!”爸爸问：“元元，你为什么有这种想法?”我总是俏皮地说：“喜欢就是喜欢，不需要更多的理由”“那你要是当上了语文老师，会怎么样去教你的学生呢?”爸爸的提问使我一下子答不上来了是啊，假如我当上了语文老师，我会怎样去教我的同学呢?

在以后的学习生活中，我总是思考着这个问题终于有一天晚上，我鼓足勇气对爸爸说：“爸爸，我有些不成熟的想法，是关于我当上老师怎样去教学生的”

爸爸似乎很感兴趣，笑着说：“说来听听”“我首先要改革课堂教学，不能把知识像灌水似的灌进学生们的脑袋我要用丰富的知识拓宽他们的思路，增加课本上没有的知识，让他们到大自然探索奥秘，在实践中寻找答案如果谁有一项小小的创造，我就会和全班同学向他表示祝贺，并鼓励他继续前进学习像蜜蜂采蜜一样，如果不经过辛勤的劳动，怎能酿出甜美的蜂蜜呢?”我一边一本正经地说，一边看着爸爸，爸爸十分专注地听着

“爸爸，爸爸，还有呢，平时每当写作文时，看到同学们那抓耳挠腮、苦思冥想的样子，我就想假如我当上了语文老师，就要闯出一条改革作文教学的新路子，让学生和书交朋友，在书的海洋里邀游让他们早些结识冰心、鲁迅、巴金……我希望他们到作家爷爷奶奶那儿做客，让他们讲讲写作的奥秘平时，我适当少布置作业，保证学生每天都有一小时的看书时间看书时，我要求他们一边看一边思考，把优美词句摘录下来，以后运用在自己的作文中在每个星期的班会上，我都会召开故事会，举办读报活动等”

爸爸听得入迷了，沉思了一会，说道：“是啊，写作离不开生活，老师应该把学生带到广阔的天地中去春天，带他们去郊外，看那争奇斗艳的花朵;夏天，带他们到公园观赏那在阳光照耀下显得油光闪亮的绿叶;秋天，带他们来到丰收的田野，帮助农民伯伯收获丰硕的劳动果实;冬天，带他们在雪地中嬉戏、玩耍，带回一根根晶莹透亮的冰凌柱让他们通过生活实践感悟：只有仔细观察，才能写出精彩的作文”

“以后假如我当上了语文老师，我还要把电化教学引入课堂到那时，老师就不一定站在讲台上，也不需要用粉笔“吱吱嘎嘎”写个不停到那时，同学们只需走进宽敞的阶梯教室，面对电脑荧屏，头戴耳机，聆听来自同步卫星输送的教学信号到那时，我这个语文老师再也不用像现在的语文老师那样用笔为每个学生批阅作业了，我只要根据每个学生的电子信箱号码，利用我最得力的助手--电脑就可以完成一系列烦琐的工作总之，我会让我的语文课成为每个学生最感兴趣的科目”

夜深了，我和爸爸的对话还在继续，屋外满天的小星星，不停地眨着眼，仿佛在静静地聆听我俩的对话

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

三个月来,我以微笑服务为己任，以(2016区委党校工作总结)顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

阳光的余晖照在书桌前的我，自己只是坐在那里发呆，心中的话只能对自己说出，对话便成了自己与自己心灵深处的对话。

妈妈总是将我与同学对比，我知道自己没有他们做得好，但我认为我努力了，从而我便不愿与诉说，只是对自己说：“做好自己，只要努力，就不会令自己失望。”每一天，我只是坐在书桌前写着作业，有时默默地在那里发呆，想着妈妈每天与我对话中只是关于学习的话语，有时累了，只是叹了一口气，鼓励自己努力做下去。

自己内心深处的情感，不愿与人诉说，便坐在那里，自言自语起来，说完后，心中轻松了许多，与自己对话，在我心中，比与别人交流后的尴尬场面更加温暖。

有时，朋友们会被我不小心的话语伤了心，我与朋友们之间便会渐行渐远，我便变得孤独的很。

平时在学校，有时做错了什么事，便会被同学欺负，我只是选择沉默，他们并不能理解我内心所想的，便使我变成了一个不愿诉说的人，一个内向的人。在这以后，我的话便只能对自己说。

孤独时，有人会找朋友玩耍，有人会去父母身旁，而我只是坐在桌前，在灯光的映衬下，对自己说一些有趣的话语，想一些曾经发生过的趣事，慢慢度过这孤独的时光，让自己放松下来。

表面开朗爱笑的我，性格并不那么外向，在同学与家长眼中，我是一个幽默的孩子，而只有我自己知道，我其实是一个安静的人，无人了解我。

我如同柳树一般，只是默默地站在那，与自己的柳条诉说自己心中想说的话，对自己的柳芽说出内心的感想，自己的话，只能与自己说。

对话，自己心灵中的对话，使自己变得更加真实，让自己认清自己。

一天，文具盒里的铅笔、橡皮、直尺和剪刀吵起架来了。

铅笔说：“我应该当你们的头，你看，主人拿我写字，如果没有我的话，主人就不能写作业，记录笔记了，我的功劳最大，应该是我当头！”

橡皮听了，怒气冲冲：“你算什么？！我可是来擦写错了的字的，你能吗？如果没有我，作业上就会错字连天，告诉你，我的功劳可大着呢！我应该当你们的头！”

直尺听了，挺不服气，说：“哼！应该是我当头！数学课上，老师吩咐同学们用直尺画正方形、长方形、直角、锐角……多得不得了啦！没有我，画得好吗？所以，我是头”

剪刀听铅笔、橡皮和直尺的说法后，说：“你们都没有我厉害！适合当头的人应该是我，上美术课的时候，老师叫我们有剪刀剪纸，不一会儿，一个美丽的作品就展示在我们的眼前，没有我，行吗？！”

“我当头！”

“我当头！！”

“我当头！！！”

“我当头！！！！”

铅笔、橡皮、直尺和剪刀吵得没完没了，不可开交。

这时候，在一旁的铅笔说话了：“做头要有所有的本领，你们谁能又擦，又写，又可以画直线和剪纸的？尺有所短，寸有所长。”

听到这里，铅笔、橡皮、直尺和剪刀都惭愧地低下了头，一言不发了。

从此以后，它们再也不吵架了，行睦相处了，再也没说谁当头的事了。它们尽心尽力地为主人服务。

在白石环小学六一班里，正上着我不厌其烦的品德课，老师在讲台上叽叽喳喳的说个不停，而我就把刚刚学到的知识，从左耳朵进，右耳朵又关不上它的城门，没有办法，知识就这样流走了。

老师讲的我是听不懂的，正当我要睡着的时候，我似乎听到了对话，我弯下腰往课桌里看，看到的让我大吃一惊，惊慌失措。原来是语、数、英，三个哥们在讨论国家大事。

它们看到我并不像耗子见了猫撒腿就跑，而恰恰相反，它们十分欢迎我的到来

语文书对我说：“古人总是说书中自有黄金屋，可是我挖掘了自己那么久，连金的颜色都没有看到。”

我不慌不忙的思考了一下告诉它说：“你只要把学到的知识巧妙的运用那样成了博士，不就有很多人想挖你当总经理、理事长、那时候你还得想一想当不当呢。”

语文书顿时醒目了，拿着东西复习去了，走时还说：“你现在找我签名还有机会，以后可能就没有机会了。

我拿了一本几百多页的`本子，找它签了满满的一本，我仔细一看原来它是小学一年级的语文书。我的世界秋风扫落叶没有了。

那可是我一个月的零花钱买的。要怪只能怪世上没有后悔药。

数学书和英语书也问我问题，我一路过五关战六将，它们的问题对我而真是小巫见大巫落慌而逃。

来的突然也去的突然，一双冰冷的手把我弄了起来，原来是老师，虽然被骂了，但我也认识了三个朋友。