与淘宝客服对话(精品20篇)

孟泉汝

傍晚的霞光洒落下来，校园里响起放学的钟声。我领着弟弟踏上回家的路。

一进家门，就闻到了厨房飘来的香气。我俩赶紧把书包一扔，胡乱洗了手，争先恐后地坐到饭桌前。桌上已经摆好了汤汁浓郁的鱼香肉丝，金黄诱人的糖醋排骨，撒了碧绿葱花的冬瓜汤，还有根根晶亮的土豆丝。我和弟弟迫不及待地举起筷子，“大杀四方”。

心情正如阳光般灿烂时，突然飘来一朵阴云。爸爸筷子一停，问起了考试成绩，饭桌上的空气随之一滞。我望了望弟弟，胸有成竹地回答道：“这次测验我得了一百分！”爸爸顿时笑了起来，嗯了两声，说：“不错！继续保持！”转过头盯着弟弟问道，“那你呢？你考了多少？”弟弟一边低下头，一边往嘴里塞着饭，含糊不清地回答：“我……我考了……六十八……”

爸爸表情一顿，继而火冒三丈地喊道：“六十八？你怎么才考这么几分？上课有没有认真听讲？”声音大得可怕，弟弟被爸爸吓得哭了起来。

见状，妈妈也不高兴了，对爸爸板起了脸，说：“你不要这样吓唬他，他还小。并且这还是学期第一次测验，他需要鼓励。”妈妈放下筷子，伸出手指轻轻抹去弟弟的眼泪，哄道：“没事儿！下次再好好考，不要放弃！”一向宠爱弟弟的我也跟着反驳爸爸：“就是，爸爸应该多鼓励弟弟，弟弟那么聪明，好好努力，以后肯定考得好！”我一边说，一边给弟弟夹了一筷子他最爱吃的菜，弟弟的眼泪终于止住了。

眼见我们三人结成战线，“一致对外”，爸爸也无可奈何，只好点头，叹息着连声说是。躲在妈妈怀里的弟弟也小声地笑了起来。饭桌上的空气又宁静地流淌起来。

我的梦想是成为一名世界著名的钢琴家。

在一个周末的下午，阳光暖暖的洒在屋子里。我一如既往地坐在钢琴旁边，弹起最喜欢的贝多芬钢琴曲《月光奏鸣曲》。音符随着指尖缓缓流动，我沉浸在美妙的乐曲中，仿佛坐上“时光传输机”，开启了我的音乐奇妙之旅。

“唰”的一声，我竟来到了十八世纪贝多芬的音乐工作室。推开门，大名鼎鼎的贝多芬正在专心致志的谱写新曲。我悄悄打量了一番，他和我想象中的一样，一头卷卷的白发，倔强坚毅的眼神炯炯有神。他正带着助听器，一边唱一边快速记录。等他工作完，我们便开始聊天了……

“贝多芬先生，您好，我是来自二十一世纪的中国小学生，我从小就喜欢您的音乐，也非常喜欢弹钢琴。”我打开了话匣。“谢谢你，孩子，没想到我的音乐可以流传到中国这么远的地方，而且过了这么久还有人在弹。”贝多芬脸上流露出惊喜的笑容。

“贝多芬先生，我经常练琴练到很累，有时候特别烦躁，就再也不想弹了。您平时练琴又写那么多曲子难道不枯燥吗？”我追问道。贝多芬想了想，走到我面前：“孩子，我小时候练琴也很枯燥，你练琴前，可以想想自己的目标，然后每天朝着自己的目标一点点前进。这样就不会那么枯燥了”。他和蔼地对我。

“贝多芬先生，我还有一个疑惑，就是每当弹起您的曲子时，我就觉得特别兴奋，也感觉特别有力量，总认为您一直在旁边鼓励我。您的耳朵不好，为什么却还能写出那么多美妙的音乐呢？”我有些好奇。“孩子，之所以你能感受到我的力量，是因为已经把我所有的灵魂与精神都注入到了音乐之中。音乐就是我，我就是音乐。”他的回答是那么的委婉。

“那么，音乐是一种语音吗？”我说。“当然。”贝多芬点点头，又微笑地对我说：“孩子，当你沉浸在美妙的乐曲中，你就已经与音乐融为一体，它可以把你一天的生活与情绪全部记录下来，再通过你的指尖弹出来。你想，这是多么神奇的事情啊，所以音乐是世界上最美的语言”。“嗯”，我十分努力的点点头。

不知不觉，我们从白天聊到黑夜。我该向贝多芬先生告别回家了。临走前，我对贝多芬先生说：“先生，我希望将来也能成为向您一样的音乐家。我可以成功吗？”贝多芬微笑着，向我竖起了大拇指。

曲子终于弹完了，我又坐着“时光机”回到了自己的小屋。这时，阳光暖暖的照射在我身上。我回味着和贝多芬先生的对话，幸福地弹奏起了下一首乐曲……

外婆在葑门的菜场转了一个上午，带回一条鲫鱼，养在盆里。

盆浅，加满水刚好没过鱼身。兴许是水清的缘故，凑近细辨，鱼也显得格外顺眼，似是晨初日始般的绮丽色彩。靛灰鱼鳞溶在水中成了欲歇未歇的夜幕，那鱼肚，便是渍染了初旭的西天云霭了。

也正因水浅，鲫鱼只得侧卧。鱼眼呆滞自是道不出什么内涵，只是鱼嘴一张一合，可能因为需要氧气，也可能是欲言又止。

和妹妹两人死死盯了那鱼好些时候，可它仍未有张口闭合以外的动作。尾鳍不时一跃，也只能起些紊乱无力的水纹。

看着倦了，妹妹就鱼嘴一张一合的特性，替鱼发声，

“哥哥你好，我是小鱼！”

挺有意思。

“你的家在哪里呀？”

“大海里面！”

“这是鲫鱼，住在河里。”

“哦。对不起。”妹妹顿悟了的样子，于是改口，“我是住在河里的小鱼，小虾是我的好朋友……”

……

鱼还是不声不响。难以想象，哑默水域里诺大的一个鱼群，以什么交流，又以什么，相互扶持着维持个体脆弱的弹指即破的生命。

人们称无神的眼睛为死鱼眼，不无道理。因为鱼看来是迟钝的，愚笨的，不通情感的无灵性的生物。不尽然。从眼前混浊的鱼目，得以读出它终日提心吊胆的野外生活，它为人捕获的怅惘茫然，和对尚且未知的明日的期盼，亦或是悲观。对视一时，便仿佛转换视角阅尽它苦难的一生。

“和你的聊天，很愉快。”俯身称谢，可鱼没有耳朵。

一天下午，我在看着从图书馆借来的《红楼梦》，看到最后一章，我松了口气，不禁进入了睡梦中。

睁开眼睛后，我正站在林黛玉的屋中。眼前的林黛玉虽然两眼泪汪汪，却依然抵挡不住她的花容月貌。我想起来，这时正是她和贾宝玉闹别扭的时候。我急忙前去安慰她。

她看见了我，美丽的脸庞上透露着一丝好奇，细声道：“你是……”

我想了一会儿，回答道：“我是来自21世纪的一名小学生，也不知为何，贸然站在您的闺房，请原谅在下的冒犯。”见她点点头，我便问道：“姑娘刚才为何哭？”

林黛玉见我面善，道：“方才我去看宝玉时，见宝钗姐姐与他玩得正欢，我气不过，便哭了。”停顿一会，她又继续说道，“今日不知为何，宝玉总是躲着我，难不成是因为上次那事开始讨厌我了。”

我安慰她：“姑娘您知书达理，谁会不喜欢您呢？想必是因为管家从中作鬼吧！”

她相信了，对我说了声：“谢谢你！”

“彤彤吃饭了。”我猛地打了一个激灵。原来是妈妈在叫我呀！我回想起刚才的对话，原来是梦啊！

近几年，人们的生活水平都提高了，汽车走进家庭，自行车也开始“下岗”。可是，繁华的城市，交通堵塞，汽车也给人带来了麻烦。

一天，在一个家庭的车库里，停放着一辆破自行车和一辆新的小汽车。小汽车问自行车：“你看看我天天被主人管理的跟贵族似的，而你已经被遗忘了，要不要当我的奴仆，你只要把我伺候的好好的，我就会让主人把你照顾好好的。”自行车心平气和地说：“那我为什么要当你的奴仆呢？我相信主人一定会重新利用我的。”小汽车生气的说：“那就试试看，你一定会后悔的！”

一段时间后，主人要出去了，他来到车库看，将车库的门缓缓打开。主人上了车，临走时，汽车说：“你好好想吧！”

在回来的路上，他们遇到了堵车，整条公路上车水马龙、水泄不通，他们等了一小时都还没好。就这样，一小时过去了，两小时过去了……

终于到家了，小汽车也疲劳的回到了自己的车库里，他望着有精神的小汽车说道：“你想好了没，如果答应，现在来帮我捶捶背。”自行车说道：“不。”小汽车威胁地说：“你答不答应！不然我就叫主人把你给废了！”自行车不怕威胁，开始反击：“我是不会屈服的！”

于是，他们两个吵了起来，几乎天天都吵架。终于有一天，主人出去办事，回来的路上又堵车了，忽然主人发现路旁边有一个人在骑自行车，这时主人想起了以前骑自行车那段快乐的时光。

主人回到家后，对车库里的自行车说：“我以前天天骑你出去，我好怀恋那段快乐的时光。”

以后的日子里，主人出去办事，如果近就骑自行车，如果远，就开骑车，这样一来，自行车终于不孤独了。

今天，我家进行了一次饭桌上的对话，不过我的心情却很沉重，如果大家想知道，我就跟大家说一说我家今天的饭桌上的对话把。

晚饭时，总有那么多好吃的，鸡鸭鱼肉一样不少。今天，经过一阵“饭菜大扫荡”，我把肚子填得饱饱的，正准备离开餐桌，爸爸便发话了：“别走，饭吃干净了！”我回头望了望碗里残余的几粒米饭，若无其事地说：“算啦！”妈妈批评道：“不行！你不知道，唉想当年我们一家三、四个兄弟姐妹，天天吃了上顿想下顿。”“是啊。”爸爸也回忆了起来，“几乎每天都是在吃山芋，现在看到山芋就倒胃口。而你们，天天山珍品不尽，日日海味尝到腻，换成是我们可要乐疯了。”我不说话了，坐在椅子上静静地听，心想：变化真大啊，幸亏我生在现代。

妈妈又叹了气，不知不觉话题便聊开了：“可不是，不仅仅是吃的，哪一方面可都不如现在啊！住的是茅草顶，泥胚墙。外面下大雨，屋里下小雨。回家的路上，一脚泥巴一脚水，不知有多艰辛！”“可你们呢？连你爷爷奶奶都住套房喽！”爸爸插道。

“接着说呀，接着说！”我越来越想听了。

妈妈笑了笑，说：“看看自己！”我看了半天，始终没看出来。爸爸揭开迷底：“你穿得那么好，就连去上学都有校服。当初我们呀，身上补丁数不清，还什么时尚潮流。更谈不上发型不发型，头都没洗过几次。”听了爸爸的话，我不禁想起了“三毛”。不过真是要感谢我生活的时代，不然我说不定还穿着破布在吃山芋呢！“何况，那时我们根本见不到什么世面，别说天南地北地闯荡了，就算走出村子，也没几次啊！”我想着我去过的各个城市，不在意地就把饭吃完了。

大家沉默了。其实老师也曾经针对这个问题说过这样一句话：“记得我们小时候经常想晚饭能吃什么，你们现在也这样想，不过都是想自己该选择什么吃。”

过了一会儿，妈妈又讲：“这些可来之不易。”我说：“所以，我们更应该珍惜现在的生活。”“这可全托共产党的福啊。”爸爸喃喃地说道。

就这样，我家今天的饭桌上的对话就这么结束了，给了我很多的感悟。

在一节体育课上，同学们都在操场上体育课，教室里静悄悄的。这时候，传来一阵窃窃私语……

地板哥哥泪流满面地说：“这些同学们太过份了!他们喝水时，常把水倒在我脸上，也没有一个人给我擦擦脸。直接在我脸上踩来踩去。把我那原来漂亮、干净的脸弄的脏兮兮的。”说完它又号啕大哭起来!

“地板哥哥，我们很同情你，可是我们也好不到那里去。”桌椅姐妹同情地说，“桌子姐姐常常被同学们用刀在脸颊上刻字，椅子妹妹总是被调皮的男生当船摇。”

垃圾桶弟弟哈哈大笑起来：“我到是挺干净的!”桌子姐姐说：“那这些同学还挺干净的嘛，连垃圾都没有呀!”“怎么会没有呀!看看我身边吧，都堆满了垃圾，他们从不好好扔。”

“你们都没有我惨呢!这些同学借书从不好好放回来，搞得我特别乱，上次一个男生还把我的一条腿给弄断了，也不帮我修一下。害的我成残疾人!”书架爷爷说。

这样的讨论持续了很久很久。

最后大家都不讲话了，开始梦想着未来的教室：有干净的地板、漂亮的桌椅、整齐的书架。

文具盒家里住着钢笔、直尺、中性笔、橡皮……他们默默地服务着小主人。

可是有一天，它们得知小主人考了班级第一，觉得自己功劳最大，于是争吵了起来。中性笔说：“伙伴们，在文具盒里我最重要。因为没有了我，小主人就没法写字。”中性笔说的话引来了一阵嘲笑。钢笔挺不服气的说：“不、不、不，我也能写字！并且小主人用了我写字后字会写得更加好看！”钢笔说得话让涂改液笑弯了腰，它大声地反驳钢笔和中性笔：“你们如果写错了字怎么办？划上一道会让小主人的作业变得乱七八糟！”直尺说话头头是道：“如果没有我，小主人画不出笔直的线条。”

铅笔开始发话了：“我的功劳最大，如果小主人没有了我，他作图就没法完成。”橡皮总爱在后面做总结报告：“铅笔呀铅笔，你写错了怎么办，难不成还再画一道？”这时，文具盒大哥语重心长地说：“你们不要争了，你们不能用自己的长处去衡量别人的短处，更不能嘲笑别人，所以，你们说的是不对的。”

听了文具盒大哥一说，文具们好像明白了什么，再也无话可说了。

在我的小脑袋里有着星星般数之不尽的事，但唯独妈妈的事，还清晰不忘。

妈妈，对不起！六年级了的我还常让您担忧，操心。我还依稀记得：以前我的成绩一塌糊涂，您不辞辛劳地工作，不管风吹雨打，或是严寒酷暑，您从不喊一声苦，叫一声累，您从未忘记您努力工作的目的——让我们三姐弟上更好的书，让我们丰衣足食，再苦再累您都忍着，把苦和累埋在心里……

我的任性还不止一次，还记得么？六年级上学期，学校组织了一次秋游，我心奋不已的告诉您，可您却把我批了一顿，1人就要一百多块钱，我们三姐弟都要去，再加上买一些杂七杂八的零食，一共就将近五百元，这些钱相当于我们家十几天的生活开支。当时您的不同意，是我非常不谅解，别的小孩都能去玩，我也想去，妈妈我为什么不能去啊？为此我赌气板着脸，和您‘冷战’，可后来我想通了，因为当时的金融危机，我知道您挣钱也不容易，在工厂受工人的气，回家我们还气您，我真是太不因该了，妈妈真的很累很累了，对吧？妈妈，对不起！原谅女儿的任性与无知吧！

星移斗转，冬去春来，我虽已长大，但您那可星星般的眼睛却依旧在我心底闪烁着灼灼的光，净化我的心灵，帮我摆正人生天枰上的“自我”和“人生”的筹码，帮助我寻找人生的真谛，让我再次对您说：“妈妈，您辛苦了！”

时间：2017年8月21日

地点：我家客厅

张嘉玺：妈妈，您现在忙吗？我们可以来一次访谈吗？

妈妈：当然可以，现在我有空，不过你想和我探讨哪方面的问题呢？

张嘉玺：我想了解一些关于您每天工作的情况。

妈妈：我上班的时候和你在学校是一样的，每天都有不同的工作任务，要保证能按时保质保量完成。

张嘉玺：我有时睡觉后还看到您在电脑上加班到很晚，您不觉得辛苦吗？

妈妈：我觉得这是态度问题，其实有些工作我完全可以在上班时间潦草完成的，但我总想做得更完美一些，所以常常会在休息时间补充、完善，这就是常说的“态度决定一切”，心甘情愿做的事自然不会觉得辛苦了。

张嘉玺：您觉得工作和学习的区别在哪里呢？

妈妈：你在学校的学习，大部分时间是在老师的带领下和同学们一起完成的，学习任务相对是单一一些。而工作过程大部分是比较独立的，任务要复杂的多。当然我们工作是会得到相应的报酬的，而学习只是收获知识的。

张嘉玺：您能为我以后的职业提供一些建议吗？

妈妈：你不是有自己的理想吗？我觉得你应该向着你的理想有针对性的努力。比如说你想当飞行员，首先应该先保护好自己的眼睛、锻炼好身体，再就是多储备一些飞机和飞行的知识。你还想当律师，那就要注重锻炼口才和胆识，还要多关注法制类节目，积累法律知识。你要记住机会往往是留给有准备的人的！

“子孙们集合啦，子孙们集合啦……”蜡烛爷爷扯开大嗓门喊着。一下子，灯们都一窝蜂地跑到蜡烛爷爷面前，规规矩矩地站着，像一个个正受检阅的士兵。

“你们已经服务人们一年了，”蜡烛爷爷说，“现在来说说你们的经历吧!”

“人们把我叫作路灯，在夜晚我为行人和车辆照明，人们最喜欢我!”

“人们最喜欢的应该是我，”台灯说，“人们看书做作业都离不开我!”

“不!人们最喜欢的应该是我，因为我操纵简单，又节省能源!”节能灯说道。

……

忽然，蜡烛爷爷说：“你们看哪!”

灯们扭头一看，看见霓虹灯还在一丝不苟地工作着。看着霓虹灯，灯们不由地脸红了。蜡烛爷爷说：“其实每个人都有自己的长处，我们每个人都有自己的重要作用”。

今天，市场上推出一台新的智能电话，可以与任何人通电话：外星人，以前的人，未来的人……跟谁打电话都可以。

我这个具有极强好奇心的人怎么会放过此机会，于是我也来到市场上买了一部智能电话。哎！排队真累呀！等了5个小时才买到这部智能电话，我欢欢喜喜地拿着它回家了。

打给谁好呢？对了，就打给30年后的自己吧！对！就这样定了！我对着智能电话说：“打给30年后的我！”（对了！此电话只要说出你想打给的人的名字，电话听到会自己播通。）

“喂！是30年后的我吗？”我问道。

“是呀！你找我有什么事吗？”30年后的我说。

“按年龄说我应该叫你叔叔，可我就是你，你就是我！对了！你们那的生活好吗！”我再次发出了疑问。

“哎，别提了，我们这儿整天昏暗无光，连个太阳也没有，更别说耕种的田地了，我吃的都是化学混合物！至于住的，环境太差，大家都住在地下，我住的公寓在地下第三百层，再这样下去，整个地球都要被挖空了。哎！只有你们才能救我们啊！如果我们当时保护了环境，也就不会沦落到现在这个样子！”

“啊！我们一定会好好保护环境的，谢谢！”我惊讶震撼极了。

放下电话筒，我静静地思考着……

啊！春天来了，小鸟从窝里飞到地上。对树爷爷说：“爷爷，爷爷我唱支歌给你听吧。”爷爷说：“好啊，好啊。”就这样小鸟天天为大树爷爷唱歌。

夏天来了，小鸟被炎炎的太阳晒得快要中暑了，于是大树爷爷说：“快躲到我下面。”小鸟说：“不行，我躲到了你的下面，我好了，可是你呢？”“我是植物当然需要阳光了。”于是小鸟点点头，来到了树爷爷的下面，树爷爷开心的笑了。

秋天来了，正是农民们丰收的季节，一片金色的“海洋”连绵起伏，小鸟说：“多好看啊。”树爷爷说：“是啊，可是，我这老头子不知道还能活多久了。”小鸟说：“不准说这种不吉利的话。”

冬天了，动物们都冬眠了，小鸟要飞到南方过冬去了，小鸟对树爷爷说：“爷爷，在见了。明年的春天我还会在回来的，在回来唱歌给你听的。在见。”

可是人类无情的把树爷爷砍伐了，只剩下树桩留在那里，小鸟问：“松鼠哥哥，大树爷爷呢？”松鼠说：“爷爷被砍伐了。”小鸟飞到伐木工厂里面，看到了火柴，它想：莫不是大树爷爷被做成了火柴了。于是它伤心的哭了。它想树爷爷还有希望的，因为树爷爷还留了树桩在泥土里。所以小鸟一定会等到树桩长成大树的。

一、成为11月1日-11月15日期间的金牌卖家

在最近的一个月内，淘宝金牌卖家的规则有了一点小小的变化，不再以一个月为期限了，而是以半个月为期限的。9月1日-15日达到了金牌卖家的要求，则10月1日-10月15日为金牌卖家。今年的11月1日-15日的金牌卖家优先参加11.11嘉年华，这意味着，只要在10月1日-15日达到了金牌卖家的标准，其它条件又符合的话，就等于是入选了11.11嘉年华。

二、符合三大基础规则和完成四项基本任务的设置

此次11月11日·淘宝嘉年华店铺招商的基础门槛有：

1.报名主分会场的卖家必须为集市卖家;

2.报名主分会场的卖家必须遵守《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件;

3.2014年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家(包括2014年以前因出售假冒商品违规扣分24分及以上的卖家)禁止参加大促活动，包含因特殊情形的出售假冒商品违规0分处罚。

除了必须满足三条基础门槛之外，报名主分会场的卖家还必须完成四项核心任务设置：

1.收藏送店铺红包(淘金币、游戏分会场除外);

2.店铺签到送彩票(淘金币、游戏分会场除外);

3.全场淘金币(数码、汽车、游戏分会场除外);

4.活动宝贝需要创建无线详情页。

如果进行店铺报名时没有完成以上四个任务的设置，系统将提示您不符合报名条件。请大家抓紧时间设置，尽快完成店铺报名。

三、比“一”和“二”更重要的因素

如果双11的要求很低，只要符合上面的条件就可以了，那么下面的大家就不要看了。如果双11有名额限制，只在符合条件的店家中进行优中选优，下面还有一些是我们必须做好的：

1、宝贝的定价

双11的基本要求是宝贝半价，半价后在一个月的时间内，不能低于双11的价格销售。所以，我们必须考虑，我们的产品如果定价过低的话，参加双11有意义吗?如果定价过高的话，我们能不能参加双11呢?

2、流量的因素

很多朋友参加天天特价，报名了很多次，但最终是不成功的。我们的这些朋友很不理解，为什么既然符合条件，而我的价格比已经参加过双11的店家的价格更低，为什么落选的是我?而不是那个价格比我高的?

这里分述一下，有的朋友同样想不通，为什么别人的销售笔数比我的低，搜索关键词时排名在我的前面呢?为什么我的销售笔数比别人的高，却比别人落后了好几页呢?如何让自己的宝贝100%被搜索到呢?

另外，为什么我们的天天特价报名不成功?一个关键的因素就是，你报名后，经审核，你的流量低于同类报名的产品，你这个产品的流量时有时无，或者你这个产品出了小问题，如被差评等。

流量是决定我们有没有可能获得天天特价机会的关键原因之一，你可能前面的条件都符合，就这个条件卡壳了。流量怎么做呢?这里，推荐一篇文章《如何在11.11前，横刀夺流引爆销量》?

3、你的准备工作

有句话说，没有准备就是为失败而准备。淘宝网就是一不见硝烟的战场，在互联网的无限空间里，谁的拳脚厉害，谁就拥有无限的天地。博士掐着指头算了一下，我们要做好十全准备：市场分析、定价策略、品牌设计、标题设计、促销方案、活动预热、店铺装修、商品准备、人员配备、销售掌控。十全准备怎么做?淘宝卖家如何备战11.11嘉年华呢?

博士重点提一下，因为每个人的基础不一样，十全准备未必都做得了，如市场分析、品牌设计、促销方案、活动预热等。但我们能做到的，就有必要去做好。如定价策略、标题设计、店铺装修。

我们很多掌柜都舍不得花钱进行店铺装修，或者选用的是5元一个月的简单模板，甚至有的认为，别人的皇冠店都没有装修。亲，皇冠店你看看他的销量吧，你按销量看看他的店内宝贝都卖了多少，我想你懂的。博士用的是90元的永久店铺装修模板，截止目前有140多个店铺模板供选择，包括节日的，想怎么用就怎么用，到了什么时候就用什么模板，我觉得这个真的要重视一下。

4、双11怎么做

前面说到，没有准备就是为失败而准备。双11的活动，我们除了准备，还要有策划，其实策划也是一种准备。或者说这一条，就是对上面的促销方案和活动预热的再重点提一下。

5、关于你的准备

这话很莫名其妙，其实就是你的状态要好，你的身体要好，你必须在这段时间投入百分之两百的精力，而且天天生龙活虎，不显疲态。同时，你能获得多少的外援呢?如能否增加临时人手，能否挪借别人的资金等等。

冉清阳

我穿越了，穿到了《三国演义》中。“这是什么地方，什么时间啊？”我问了一个过路孩童，他笑笑说：“哈，当然是蜀国啦，不过虽然刘禅是皇帝，但谁不知道真正当政的是诸葛先生啊！”我只得勉强勾起唇角笑了笑。连三岁小孩都知道孔明先生当政，为何不干脆自己当皇帝，阿斗是能扶得起来的吗？

思及此，我快步去牵马，向诸葛先生住所奔去。对了，我穿越的身份是他身边陪伴一生的侍卫，借这个机会，我一定要说服他称帝。

我也不顾诸葛先生在干什么，便闯进了先生书室，本以为他会大惊质问，谁料他早已正襟危坐的等候，桌上的龙井茶还泛着丝丝白气。先生脸上一如既往的挂着和善的笑容，长袖一挥便唤我坐下。我有些震惊，面色阴晴不定。他只道：“无妨，品品茶再谈。”

我一口饮尽，开门见山的问：“你为什么不自立为帝？你明知阿斗不可能成就大业。”他低了头，敛着眉眼，为我再倒了一杯茶，轻问：“那你说，我为何要自立为帝？”我迫不及待的接过话道：“成就大业，统一天下，兴复汉室，还于旧都，这可是你自己写的。”他笑了，语气淡然：“那是勉励阿斗的，我又为什么要成就大业？”我一时语塞，不知该怎么接下去。

幸而他自己又说起来：“我辅刘禅也好，主上也罢，都只是为了报那一份知遇之恩，汉室兴衰，早已天定，我本不该出现的，你呢，二十一世纪的小朋友，也不会影响结局。”我仍不服输，问：“为什么我不会影响结局？我万一说服你了呢？”他摇了摇头，眸中似蕴着天地万物，又黑得透亮，对我说：“你还不明白吗？要是你能影响结局，你还会出现吗？还能坐在这里与我说话？”我懂了，明白了其中道理。

我仰头大笑，道“诸葛先生，你真是多智而近妖啊！”他便也笑：“哪里哪里，我也只是不属于这里罢了，待主上所嘱的任务完成，我也该走了。”

我细悟，痛饮那杯龙井，转身推门而出，只留下一句“告辞”在空中飘荡。诸葛先生也未留客，只怜惜的爱护手中先帝所赠的青瓷盏，目光专注深远。

生活需要阳光雨露，更需要我与自己对话。

生活是一个大舞台，有多少情愁离合，有多少喜怒哀乐，有多少……面对生活给予我的一切，我们只有自己调节，才会笑得从容，走得稳健。

我是转校生，独自一人扛着压力，踏上新的求学之路，刚刚换了一个新环境，在新环境中难免会受到别人的一些诽议与质疑，但我坚定地告诉自己，这是你最后一次机会，命运掌握在你手中，你只有把握住这次机会，才有机会去迎接新的未来，你要变得坚强，再坚强！

然而在这条路上不可能是一帆风顺，有时我失败了，我会很轻松的对自己说一句：“唉！无论我怎样做，都会失败，算了，不要再做了。”但我的心却不沮丧，她会告诉我：“人不是为失败而生存，一个人只能被毁灭，但却不能被打败，要相信自己一定能成功。”于是我再一次绽开从容的笑脸，大步向前走，面对困难，我非常想退缩，会认为每件事都与我做对，可她却告诉我：“困难算得了什么？狂风暴雨也无法让你低头。”面对错误我没有勇气承认，一个劲安慰自己，但她却告诉我：“人无完人，金无足赤，勇敢承认错误，你才会心中坦然。”面对成功我会沾沾自喜，逐渐变得骄傲，她这时会站出来告诉我：“学无止境，追求无限，没有最好，只有更好。”面对一切我都谨慎地做着选择，那是因为我在用心与自己对话。

是啊，生活给予我们的的确有很多，关键在于自己以怎样的心态去面对。

当你不知道该怎么办时，静下心来与自己交谈一次，相信一定会受益匪浅，因为我相信：“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。”

与自己的每一次对话，都会让我明白希望的未来并不遥远，只是等待着我们用这双手去抓住它，去尝试它，也会让我懂得人生中的机会不会有很多，把每一次机会当作最后一次机会，才不会永远等待下一个机会，也会让我知道……让我知道去感悟人生要对未来充满自信。

很久很久以前，春夏秋冬是关系很好的四姐妹。可是有一天她们发生了争吵。

春天温柔地说：“我给人们驱走了严寒，我给大地换上了绿装，还让每棵小花、小草、大树都发出了嫩芽，开出了美丽的小花，就连花中之王牡丹都是在春天开的。我让所有在沉睡的动物都苏醒过来，在春天里不是有那么多的小朋友换上春装在地上嬉戏，这么五颜六色的世界是谁创造出来的？”

夏天摇着头说：“你的功劳不就是让植物发出嫩芽来吗？可我呢，可以让大树长得茂盛、长得粗壮。我能让亭亭玉立的芙蓉和荷花露出笑脸。到了晚上，人们在树下聊天，萤火虫飞来飞去，耳边有着各种昆虫的乐曲，是多么有意义的生活呀！我才是最重要的！”

秋天着急地说：“你们光会发芽、让大树长得茂盛有什么用呀？开的花没有果实。你们听说“春华秋实”吗？我只要轻轻地把果子收获之盒打开，大地上的树就都结出了好吃的果实，在一些偏远一点的森林还有人参等名贵草药。在秋天还有很多树木都变成金黄色和红色，小朋友最喜欢捡树叶来做书签了！那种生活最幸福了，我才是你们当中最重要的。”

冬天呼呼地说：“我比你们都重要，我能让雪花飞落人间，小朋友们可喜欢冬天了，你看，他们玩得多开心。有的在打雪仗，有的在堆雪人，每一个人脸上都挂着笑容！还有一到了冬天，害虫一个个都会被冻死，到了春天农作物才不怕害虫入侵，人们可以安心的睡觉。”

就这样，她们不知争吵了多少年，连上班的时间都忘了。人间发生了翻天覆地的变化，一天中春夏秋冬同时出现，人们怨声载道。有一天，春天来到大地一看，就连忙回去和夏、秋、冬说了大地的变化，这时她们才意识到其实大家都很重要。

从此以后，她们团结一心，把大地变得井井有条，人们过着幸福的生活……

一阵阴柔的秋风刮过颓败的小院，黄花败落，满地秋香，一片秋叶轻柔的飘过他的脸颊，引起他一阵惊悸。

“后主啊，你为何‘日夕以泪洗面’？”

“你听那外面，歌舞升平，欢声笑语。曾几何时，我亦如此，可现在……我无法……是我无能啊！”

“不，后主啊，你并不无能。若你真为暗儒无能之辈，何以能固守南唐江山十余年？”

不错，人人都说你“重声色，失政于国”，可谁又看见你为了暗中缮甲募兵，潜力备战而臣服于宋太祖，受尽侮辱？谁又看见你减免税收，免除徭役，与民生息，爱民如子？

后主，我看到的是你的无奈，你又何曾想当一国君主。但兄长们接二连三的离去，让你成了皇位继承人。曾经所怀抱的那个隐居山林付余生于朝华流水的梦，变得那么遥远而不可及。你迷惘了，你要做词人，隐士，却不得不担当起一个国家的重任。可当你决定守候一方国土时，又沦为亡国君，也不知是谁和你开了这样滑稽的玩笑，只觉得在与命运的抗争中已伤痕累累。

一声“自是人生长恨水长东”的感叹，你开始了一个亡国君主泣尽以血的绝唱。哀愁啊，“无言独上西楼，月如钩，寂寞梧桐深院锁清秋。剪不断，理还乱，是离愁，别是一番滋味上心头。”这么多年来，你从来都是沿着宿命的路，儒弱而卑微的前进，当初的梦想被层层掩埋，就有一股无名焰火在心灵深处越烧越旺，劈啪作响。你于是开始谋划最后一次对命运的叛变……

“春花秋月何时了？往事知多少。”良辰美景，秋意醉人，到底是无心欣赏，硬是蒙上一层凄苦和哀愁。这样的囚禁生活到底何时是个头啊？

“小楼昨夜又东风，故国不堪回首明月中。雕镂玉砌应犹在，只是朱颜改！”闭目的刹那，你是否又回到了那魂牵梦萦的李家皇宫，歌舞升平，金碧辉煌。但那却又是你心中永远的痛。

是赵光义成全了你吧，那一杯毒酒成全了你所奢望的那种死亡，成全了你的叛变。既然如此，那就醉吧，你终于还以命运沉重的一击，并以毒一般的词句让南唐小国深深地嵌进历史，像一道永不结痂的伤口，隐隐千年。

上学期期末的时候，有一天，一放学我就开始做作业，一直做到晚上八点还没有做完，我觉得很累，无精打采的。

母亲告诉我，如果觉得累了就休息，好学生不仅要刻苦学习，还要学会合理分配时间，学习的时候认真地学，玩的时候快乐地玩，那叫劳逸结合。

母亲还叫我如果真的想玩了，就好好地玩，玩好了再去学习。但只要是学习，就必须专心致志地学，不能边学边玩，一心二用。边学边玩有两个坏处：一是学得很慢，不能在规定的时间里完成作业，那么玩的时间就少了；二是容易做错，做错了还要再订正，花的时间更多，所以要一心一意。总之，边学边玩还不如认真地学，很快地把作业做完，然后可以玩很长很长的时间。

母亲问我：“你是不是觉得最近作业有点多？”我说：“是的，多如牛毛。”母亲又问：“你知道最近为什么作业会多吗？”我回答：“因为快要考试了，要复习学过的知识，这就是温故而知新吧。”母亲说：“你认为现在作业多应不应该呀？”我说：“应该。快要考试了嘛，迫在眉睫，如果不复习，怎样能考到好成绩呢？”母亲说：“对呀，只有复习好了，才能考好。我知道你有点累，但离考试只有4天了，春华秋实，只有付出了，才能有收获。”我告诉母亲：“对呀，我真希望不要那么快考试呢，因为我还没有准备好，我要全力以赴把全部知识都复习完，这样吧，这个星期六和星期天我也不玩了，我要反反复复、一丝不苟、一心一意地复习，肯定能考100分。”

母亲笑容满面的表扬了我，说我是个好学不倦的好孩子。母亲还说不需要星期六和星期天都全部用来复习，爱学习的好孩子也是需要玩的；而且也不一定非要考100分，只要学习的时候全神贯注就行了。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

三个月来,我以微笑服务为己任，以(2016区委党校工作总结)顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

在这里我要结合一下去年的情况来说说了，去年参加了双11活动的朋友我想大家会碰到这样的问题，说是全场5折结果并不是这么回事，其实这都是大家没有智选到淘宝双11活动指定入口的问题，如果要是正确的双11活动入口那么都是5折商品促销的，去年的都过去了，但是今年大家一定要找到正确的淘宝双11活动会场入口，记住会场入口:http://1111.tmall.com 去挑选自己心仪的商品吧，双11因每个参与者而精彩!