与淘宝客服对话(20篇)

“双十一”不只是电商平台之间的战争，品牌商为了争夺品类销售第一的桂冠往往争得头破血流。以下是小编带来的2016年双十一成交额，希望对你有帮助。

2015年11月11日，时钟摆过零点1分12秒后，天猫“双十一”成交额突破了10亿元，盯着大屏幕的阿里巴巴董事局主席马云下意识地拍手笑了，放松下来。12分28秒时，这一数字冲至100亿元。直至当日24时，天猫后台大屏幕上的交易额最终定格在912.17亿元，同比去年571亿元增长60%，与上一年度增幅57%基本持平。此外，今年移动端销售占比68%。在阿里看来，这一结果反映出的消费需求空间，应当足以提振市场的信心。

不过阿里今年的紧张也不无道理。与增速迅猛的电商双寡头一极京东咬得越来越紧是其一，节前口水仗中阿里甚至被京东以扰乱市场秩序,胁迫商家“二选一”为由告到工商总局。其二，此前市场中盛行一种观点，认为国内经济增速放缓，而发展7年至今，“双十一”大促已无新故事可讲，增量有限。这种说法也传到了马云耳中。更重要的是，2015年电商的商业逻辑和竞争形态正在往O2O的方向转变，阿里以生态圈的形态全面铺开农村淘宝、全球购、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟物流几大业务的布局，流量压力最大的“双十一”对每个板块都是一场大考。

从2009年造节起，“双十一”一直是阿里的主场，经济增速放缓及下半年股价走低的背景下，阿里需要向资本市场的投资者证明其仍具备增长活力。因此除了在技术和物流上做准备，阿里为今年的“双十一”精心布了个台局。而马云及另外两位阿里高层，则都在传达一个信号——关于这场无线化和全球化元年下的“双十一”的一切，“只是个开始”。豪掷5000万元办了晚会背后，阿里的深层意图何在?又想向市场掀开怎样全新的一角?

天价晚会实为生态载体

“双十一”到了“七年之痒”，以往单纯的价格战已被质疑面临用户审美疲劳的危机。马云指出，“今年的‘双十一’不是以便宜和促销为卖点，和以往有很大差异，厂家拿出的是新货和新产品，而不是存货。”他认为，“双十一”未来不是商家拼价格的地方，而是拼价值和创新。而阿里也不失时机地拿出了新玩法——办晚会。

“天猫2015双11狂欢夜”由阿里巴巴和湖南卫视联合制作，冯小刚导演，并请来陈奕迅、张靓颖等国内外明星助阵。市场传闻阿里办这场晚会的造价是5000万元，但如果仅把这看作是电商炒作的升级版嘉年华，则浅了一层。对阿里来说，这是一桩卖生态的生意，一如互联网一贯的“羊毛出在猪身上”的逻辑，品牌商最终会为天猫砸钱换来的眼球买单。

业内人士对《中国经营报》记者透露，这场晚会非但不会赔，反而会赚上一笔。从晚会的一长串赞助商名单来看，这种说法也颇为可信。据天猫页面显示，蓝月亮、光明、九阳、三只松鼠、良品铺子、酒仙网等12家企业都是晚会的联合赞助商，上海家化、都市丽人、曼妮芬、虾米音乐等品牌则占据晚会中间的广告时段。据记者观察，此次赞助商可分为三类：淘品牌、一般品牌商及顺便为自己代言的阿里系业务板块。

而“双十一”不只是电商平台之间的战争，品牌商为了争夺品类销售第一的桂冠往往争得头破血流。而砸下重金，它们最关注的是曝光程度究竟能有多大。根据酷云EYE统计的节目收视情况，11月10日22时54分，湖南卫视播出的“天猫2015双11狂欢夜”关注度达到0.9327%，市场占有率28.3866%，位居榜首，同一时段排名第二位CCTV8播出的《破阵27/34》市场占有率为8.0810%。

与收视率直接挂钩的是用户转化率。阿里巴巴集团CEO张勇透露，“几个小时的晚会当中，带来了数百万用户互动，新增用户注册数是平时的20倍以上，更多消费者通过互联网连接手机、电视，真正的多屏互动，这是一个良好的开始。”他同时表示，当晚移动端订单占比超过七成，跟天猫事先的判断一致，消费行为已经完全转移到移动端，其中一层原因是，晚间时段用户的下单行为大多是临睡前在手机上完成。据记者观察，11月11日零点后半小时内，天猫移动端占比超过80%，而这一数据在11日白天则稳定在70%以上。

阿里巴巴CEO张勇上述言论中的关键在于“多屏互动”和“移动端”，这也揭示出天猫办晚会的另一个实质性意图，即培养多屏、多场景购物的用户习惯，并以晚会为载体，全面连接阿里生态中的多个终端和平台内容。

那么在电商语境下，晚会的“正确”观看方式是什么?主持人何炅说了句话：“边看手机，边看电视，边购物。”举例而言，晚会的一个设计是，每隔一小时会有一个红黑两队比拼的综艺环节。观众可事先在手机端押出预期获胜的队伍。游戏结束后，押对的观众可以通过摇一摇抢购1元进口牛奶、四件套等产品。这种设置将节目内容与购物观看和消费行为、让利优惠深度绑定。本报记者注意到，晚会当天媒体席上的500名记者，注意力都在直播大屏与手机间跳跃。与此同时，电视端的受众会在屏幕下方二维码，扫码进入则直接跳转到TBO天猫影院、天猫盒子等阿里生态内的产品页面。娱乐不只是娱乐，消费不只是消费，用户行为正在融合中附加多重意义，商业运转的逻辑在发生变化。

在碎片化传播的时代，最困难的事情是持续地掌握受众的注意力，一旦出现注意力的空隙，就存在流失用户的可能性，而受众的习惯中，“一心多用”正在逐渐取代“一心一用”。电商积极布局物联网和车联网，从手机、PC、电视、视频多终端、全场景地捕捉用户，就像编织了一张大网，生态做得越大，网的覆盖面就越广泛、越可以实现无缝衔接，筑起对竞争对手的高墙。

但这一切已不是仅具备零售职能的电商平台可以完成的，而是需要借助整个生态圈的能力，如今也只有BAT具备如此的布局实力。而随着京东“双十一”广告接入微信朋友圈，一直站在背后的腾讯浮出水面，在电商领域与阿里正面交锋。

市场上的一种说法认为，“双十一”发展至今，能激发出的消费潜力已经有限，因为网购的渗透率已经很高，用户已被培育成熟。而“双十一”当日，马云的表态是，“‘双十一’是一年一度的消费者狂欢节，也是激发内需的最好路径，内需还未被完全挖掘，‘双十一’要做100年，还有93年可做，这才刚刚开始。”相对于2012年和2013年“双十一”交易额分别达到267%和89%的同比增幅，尽管这两年的增速已然放缓，但高于50%的增长也显示出电商仍具备较大的需求潜力。

基础设施迎大考

11月11日24时，阿里公布“双十一”交易数据，全天整体交易额912.17亿元，其中移动端占比68%;累计物流订单4.68亿，累计电子面单生成量1.21亿;全球已成交国家/地区232个。

本报记者查阅往年“双十一”数据显示，从2009年至2014年，天猫“双十一”全天交易数据分别是5000万元、9.36亿元、52亿元、191亿元、362亿元、571亿元。而达到去年全日交易额，今年阿里用了11小时50分钟，不足半日。

销量激增背后，是对电商平台技术的巨大挑战。“双十一”当日购物开启一小时后，阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋公布了一组数据：“无线峰值到达90%，4500万人同时在线上购物，创下了纪录。今年的流量是超乎预期的，系统也进行了限流，服务能力迸发是个考验。”

凌晨最高峰值时，在天猫上消费的部分用户刷出了系统繁忙的状况，蚂蚁金服CTO程立表示，每年的“双十一”都是大阅兵，凌晨最高峰值时支付宝的节奏是每秒8.59万笔，这一数据远超世界范围内其他支付机构的处理和承受能力，公开资料显示，这一数字去年是3.8万笔/秒，翻了一番多。此外，“双十一”首个小时完成交易1亿多笔。为了应对“双十一”的流量压力，支付系统已经部署到阿里云，且推出了新的方式“花呗”，该产品凌晨时段支付成功率达到100%，每次支付耗时0.03秒。

“‘双十一’是对商业基础设施的考试。前两年银行、客服体系、供应链体系、物流体系几乎都紧张，今年也紧张，但是越来越好了。”马云说，如果往后看15年，如今“双十一”的交易量和服务压力可能在未来就是平常一天的程度，“目前‘双十一’只掀开了中国巨大内需潜力的一角，这种强度是一种训练。”

张建锋同时强调的一点是，今年是全面无线化和全球化的第一年。“全球化是非常大的亮点，今年仅仅是个开始，(进行)基础设施建设，国外合作伙伴对天猫理解正在逐步起步的过程中，明年会有非常大的爆发。”

天猫方面提供的数据显示，(全球购)今年“双十一”覆盖全球200多个国家和地区，5000多海外品牌参与其中。马云表示，“双十一”不是一个促销活动，而是全球文化的交流和分享，是全球文化的节日。围绕这个目标，菜鸟物流也已开始在全球布局仓储系统。

此外，值得关注的是，今年“双十一”8000多家农村淘宝服务站的加入是阿里的一次试水。张勇在现场向媒体透露，“双十一”结束后，阿里将投入策划首个淘宝年货节的工作。其后的背景，是今年阿里巴巴农村战略的展开。而细分业务板块的“造节”或将在日后发展为小型的“双十一”。

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踏出门，就与雨拥抱在一起，雨中裹着花与叶的清香。雨夜，好静谧！在漆黑的夜里，我摸索着来到树林，独自去探望我的挚友。

那潺潺的溪流，是我要看望的的一位好友。你看，她静静地躺着，怀里拥抱着她不安分的孩子，嘴角满溢着幸福的笑容，慈爱地唱起了舒缓的摇篮曲，用瘦弱的背脊挡下雨珠的撞击，让雨珠无声无息地融入了身体。我站在她的身旁，感受到一位母亲，在悠悠岁月中，永恒不变的母爱。

这片草地，是虫子的村落。触碰那细腻地草茎，我感受到了小草们的热情。它们用独特的方式欢迎着我，有的“沙沙沙”地打着拍子，唱起了迎宾曲；有的在四周忘我的舞动，时不时的擦到我的脚跟。我受到它们地感染，仿佛自己变成了一株无忧无虑的小草。柔发长成草叶，身体变成草茎，脚下长出根须，在地底纵横交错，感受大地心脏的一次次跳动。

轻轻抚摸那旋转的年轮，我触到了时间的流逝，生命地轮回；舀起一捧清凉的泉水，轻扑脸颊，我感受到了大地源源不断的活力，抬头凝望漫天飘飞的花瓣，我看到了每个生命惊心动魄的美。

不知什么时候，雨停了，太阳探出了笑脸。柔和的阳光透过交叠的树枝，驳杂的洒在地面。

我踏出了满眼是绿的树林，告别了树林里我的挚友。

昨晚我做了一个奇妙的梦，让我知道了我们要爱护公共财物。

那是在一个夜深入静的夜晚，教室里一片寂静。桌子与凳子悄悄地开始了对话。

凳子弟弟说：“桌子哥哥，你说说咱主人对你咋样?”桌子哥哥难过地说：“唉!主人在我脸上乱写乱画，乱列算式，还拿小刀在我脸上乱刻自己的名字，直到现在，我的脸上还有伤痕呢!”凳子弟弟接着话再说：“我也一样啊!每天，主人做在我的背上，我就够难受的了，可他还要弄得我‘嘎吱、嘎吱’响，上课时非得让我用两条腿站着，压得我背痛得直不起来呀!”桌子哥哥和凳子弟弟的悄悄话被另一位桌子哥哥听见了，它带着同情的语气说：“你们俩真可怜啊!像我的主人，他非常爱护我，把我擦得又光又亮，上面的文具放得有条有理，从不在我脸上乱写乱画，你们两看我的主人好不好?”听到这里，桌子哥哥和凳子弟弟向它投去了羡慕的目光，说;“你的主人真好啊!唉!如果我们的主人也能像你的主人那样爱护我们，那该多好啊!”

天渐渐地亮了，教师里又恢复了平静，好像什么事也没发生过。

今天，我从何老师的作文课上了解到英国父母从餐桌上开始教育孩子的故事，给我很大的启发。

我细细阅读，发现了英国父母非常注意鼓励孩子自己用餐。这倒没什么，可是英国的孩子居然从一周岁就开始自己尝试进餐了。要知道，我小时候，要吃一顿饭，可是“千呼万唤始出来”，老爸老妈千哄万哄的，我才可能吃上那么一两口，直到上小学，偶尔还是父母亲喂我呢。我还知道英国的父母在孩子五岁左右就让孩子帮忙在厨房里做一些力所能及的杂事，他们认为，这样不仅可以减轻家长的负担，而且也能锻炼孩子自己劳动的能力。再回头看看我自己，到了七岁，都还没有帮父母在厨房中做过什么事儿，有时候一时兴起，想起来了，去厨房里晃悠几圈。原本想摆放餐具吧，爸妈又怕我摔了，到了吃饭时，又是一个三请四请请不动，老爸老妈叫了好几遍，应了好几声，才心不甘情不愿地走出来。自然，餐前工作是一项都未做。吃完饭，“拍拍屁股”走人喽!

我真是越看越惊讶，人家孩子那么小就可以帮父母做一些事儿，可我呢，这么大了还没帮父母做过什么事。而且，英国的孩子，从小就学习用餐的礼仪，比如，有客人到家中吃饭，英国的孩子就让客人先用餐，而后才是自己，而我呢，平时，有客人到家里吃饭，我不管“三七二十一”，上来就一顿狼吞虎咽。平时都没这么能吃，客人一来好像要跟客人一比高低似的。想起来，真是有些愧疚啊

原来，何老师也是让我们接受一些教育啊。我如梦初醒，忽然意识到，我一定要帮助爸爸妈妈做一些自己力所能及的事儿，无论是餐桌上的，还是生活中的。我总不能被比我还小的孩子该比下去吧!

一天曼德拉和乔布斯相见，他们相见与曼德拉创立的非营利性的慈善艾滋病基金会。他们彼此问好以后，便开始了交流与谈话。

乔布斯深出了手：“你好，曼德拉我是苹果公司的史蒂芬乔布斯很高兴与您见面”。曼德拉也赶快回敬道：“久闻大名我也很荣幸与你进行交谈，让我们开始今天的谈话吧。

乔布斯敬佩的语气对曼德拉说：“首先我们先谈一谈你的事迹与品质吧，你是怎样当选上总统的呢？尤其在南非这个国家和他们一直以白人为优先，你会当上首位黑人总统的这真是一个奇迹啊。”

曼德拉笑了笑说：“我当上总统并不是因为什么，这得源于我所经历的漫长的牢狱之灾，是他让我思维缜密，记忆力变得强，让我拥有了坚强的意志执着的追求，是它让我的思想上有了深度，这对我的影响太大了，正因为这样我才当上单是南非首位黑人总统。”

乔布斯向曼德拉鞠了一躬，说：“你真是一个坚强而又乐观的人，这时我想起了莎士比亚戏剧中的一句话，苦难往往是成功的开始。中国有一句古文，故天降大任于斯人也必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体，空乏其身行拂乱。其所为你说呢？”

“是的，只要你努力了，任何事情都能做成功，现在谈谈你吧。我记得奥巴马曾说过一时美国最伟大的创新领袖之夜比尔盖茨也说很少有人能像乔布斯这样对世界产生这么巨大的影响，这种影响家是长期的，请问您是怎么取得这么大的成功的呢？”

乔布斯谦虚的说：“其实我的成功并没有什么，我的成功，如果用一个词来表达的话，那就是创新。一句话表达的话，就是不要跟风领袖与跟风的区别就是在于创新，创新促使我成功，使我创造了苹果。其实一个团队和企业，他们的成功与失败不是因为投资的多少，而是因为创新，这才是成功的关键。”

“值得我们大家深思。”曼德拉说，“但是我也想问你一下您的二元论观点真的好吗？”

“我也曾经思考过这个问题，我这种二元论观点确实有些极端了，我现在正在寻求方法去改进它，但是这种事一个改进的过程是需要时间与耐心的，您期待着，我改进后的苹果产品将会变得越来越好。”

“你说的真不错。”曼德拉赞美道。

“对了，南非国父，我最近得知你创办了一个慈善基金会这样吧，我每卖出一部苹果产品我就往里面捐款0.5美元到基金会你看这个主意怎么样呢？”

曼德拉的眼中露出感激的目光：“真不愧是科技界的风范！我会非常感谢您的艾滋病的患者也会非常感谢您！”

在一个遥远的星系国度，住着许多小星球。可在这几天，多住过来了四个居民，他们分别叫做春，夏，秋，冬。而且他们刚好赶上了一百年一次的“王者大会”。这个大会的来头可不小，会的主办者是开创一片生机，给人能量的太阳，而副主办者是缓解气候的月亮。太阳命令春夏秋冬去调整地球的气候。

有一个日子，冬从人间刚回来，他骄傲地对着另外几个夏，秋，春说：“我在人间的时候，人们可以看见满天飘落的雪花，他们用热情的双手握住雪花，轻轻地赞美道‘啊！多么美丽的雪景！’孩子们在雪地里堆雪人，打雪仗，玩得不亦乐乎，他们会说好好玩啊”！所以我在那里，他们是很幸福的！

春听了可不服气了，她清清喉咙说：“你可曾听过一句话叫‘一日之计在于晨，一年之计在于春。所以我的地位自然是第一的，我是一个万物初生的季节，竹笋破土而出绿芽争先恐后地钻出来，我会给人类足够的雨水，滋润着稻田禾苗，我会让五颜六色的花朵争先开放，给人类以天然氧吧，人们离不开我”。

夏听了暴跳如雷，他不服输地说：“你们胡说八道，排在第一的应该要是我，我虽然让人类觉得很热，但是正因为我的热，会让他们体内的毒素随着汗水排出来，让他们健健康康。我的季节最适合运动，运动后我还会有很多解暑的瓜果给他们分享‘有又红又甜的西瓜，有黄灿灿的菠萝，还有甘甜的椰子，还有酸酸的柠檬……这些足以让我位居榜首了。

还没等夏说完，秋抢着说：“哼，你算什么呀？我有最美的枫叶，我能让农民伯伯因为丰收而挂上喜悦的笑容，人类能吃上新鲜的粮食，丰收后的田野上能带给小朋友们奔跑，快乐，开心极了！高粱也还举起来正在燃烧的火把，在庆祝我的到来！

每个季节都各持己见，你一言，我一语，吵得不可开交，就在这时，夏想出来了一个办法，他对春，秋，冬说：“这样吧，我们现在每个人去一个地方，看看哪一个地方的人们最快乐，幸福。”大家异口同声地说：“好！”

一个月后，他们一个个都出发了，春去了中国，夏去了英国，秋去了加拿大，冬去了法国。中国人都很开心，因为这时万物复苏，而且春雨多，可以储水发电。英国人同样开心，因为他们可以坐在树荫底下吃着甜甜的西瓜，感觉很凉快。加拿大人也非常幸福，因为他们有丰富的物产，法国人也不例外，因为他们可以打雪仗，堆雪人，真好玩！

可惜这样的日子没维持多久，从四个国家传来了不同的埋怨声：“中国的雨水太多了，发了洪灾，泥石流；英国的雨水太少了，很多地区都出现了旱情；加拿大的空气太差了，天空灰蒙蒙的，还有龙卷风；法国太多雪了，开始出现了雪崩，并在，暴风雪，人们生活在水深火热之中。比起现在，人类更怀念以前春夏秋冬更换的日子。四季失望地离开了自己所在的国家，伤心地说：“我们只有团结才能给人类带来快乐。”

太阳慢条斯理地走过来说：“来，我来总结一下吧，你们都有自己的优点，只是不能过量用，只要不过量用，遵循自然规律，就可以回到以前的和谐情景。”春夏秋冬终于恍然大悟了，只有相互团结，才是最美的！

大海的广阔与一丝神秘出现在我的睡梦中。睡梦中，我不邀游伴，也不带什么礼物就带着满怀的好心情去拜访我那纯洁、善良、深藏若虚的朋友。

独自一人，我来到大海前，卧坐在金色的沙滩上，望着那些渺小，却似乎拥有着发黑的沙粒和并不是很清澈见底海水，抬头仰望蓝得出彩的天，纯洁的云朵儿在自己的小天堂里悠然自得地飘荡着……正当我陶醉于这一切的一切，幻想起人们那忙忙碌碌的步伐，让我不由得产生了一种紧张感，觉得自己好孤独，好无助，不明白这种喧闹的生活怎能给人们带来一种幸福感呢!

于是，我向生活在这座城市里的大海发出疑问：“你在这儿生活的幸福么?”

“不知道，以前人们到我这里玩耍嬉戏。因为，我看着他们快乐，自己也觉得幸福，因为我目睹了他们幸福的时光。但是现在他们来到我的地盘上乱扔垃圾，让我变得肮脏无比。虽说我是这座城市的大海但也弄不清到底这是幸福还是什么?”

“那……你为什么还要继续为我们贡献宝贵的矿物?”

“我必须贡献，这是上天给我“安排”的工作我不能不完成，更何况我如果不贡献，你们人类怎么生存?”

的确，每时每刻，每分每秒，我们都在与周边的所有事物进行对话，只是其具有假性而已。

我们不仅要懂得谛听真言，更要懂得与他人交流，因为那是你唯一能，自己感受到幸福的方式。“生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的”。

全宇宙，比大海浩瀚的，恐怕只有包揽万物的天空，和能够承载全宇宙的人的心灵!

在一个宁静的夜晚，忽然从厨房里传出一阵嘈杂声，把我惊醒了。我急忙跑到厨房，在门外就听到一个声音在耳边响起：“我是洗菜之后的水，别当我没用，我还可以用来拖地呢！可主人她爸爸每次用完就把我直接冲走了，啊——不好，朋友们来生再见。”（不一会儿，下水道传来一阵咕隆声）

“哎，我是旧电池，小主人她妈妈一见我的电用光了，直接就把我扔进垃圾桶，其他人也这样，害得我们背负污染土地的骂名，其实还不是人类自己的错……”

“不光是你们，你认为我有好日子过吗？”一本杂志发言道，“我是树木变成的，可小主人把我看完后，就扔进垃圾桶，更惨的是还会被一些无知的人给烧了。我还可以造再生纸啊……”

“我很同情你的遭遇，可我又何尝不是步你们的后尘呢？”一个刚来不久的小纸盒说，“我原本是药物的包装盒。可药已用完，我就被扔到了。其实，我还可以再装其他东西呀！如果实在不用我，也不用扔掉我呀！可以卖给废品站啊。我可以循环利用的……”

“还是说说我吧，我是被主人从商场买回来的‘可口可乐’。刚喝完，就和垃圾箱来了个‘拥抱’。主人不懂环保常识，可小主人应该懂呀！我也可以再利用的呀。”

听到这，我的脸刷的一下脸红了……这时，又传来一个声音：“我是刚用的洗碗水。”这声音是从下水道里传来的，“我本来还可以拖地用啊！”

“我也可以用，我是前天才被扔掉的作业本，这里有三十多本。我的兄弟们有的被用了一半，有的只用了两三页，有的甚至根本一页都没有用完，就直接扔掉了。其实，我还可以再用的，可以用来计算，可以用来垫鱼骨，可以装订起来做练习本。在主人眼里我就那没用吗？”

“我是塑料袋，刚用来装商品，没到一天，就被扔了。有些人还把我们乱扔，让我们受到人的排斥，说我们污染环境。还说我们埋在土里不能分解。其实，我们也还可以再用：用我们来装东西，携带方便、用我们来装垃圾容易清掉……我们也不至于那么没用啊！我就不能再用吗？”

“我可以用，我可以用。”厨房里的声音顿时响彻云霄。我的脸更红了。跑到厨房把垃圾，不，把有用的东西放回有用的地方。我仿佛听到了它们的笑声，听到它们的……

从前，有四个好兄弟，它们分别是：春、夏、秋、冬，春天是老大，夏天是老二，秋天是老三，冬天是老四。

它们每天都在想谁第一个为大地服务，老大春天说：“我最大，我的本领是把温暖带给大地，唤醒万物，叫农民伯伯松土播种，所以让我第一个为大地服务。”老二夏天说：“老大，虽然你比我大，但是我的本领也很强哦！我将火热的太阳带给大地，将你播的种子开花结果，小孩子们可以自由自在地在河里游泳，孩子们可爱我了，所以还是让我第一个为大地服务吧。”老三秋天说：“老大、老二虽然你们都比我大，但是我的本领也很大哦，我能让瓜果成熟，粮食丰收，所以还是让我第一个为大地服务。”老四冬天说“我最小，但是我的本领是最大的，让寒冷的雪花带给大地，让明年是个丰收年，小朋友们还可以打雪仗了、堆雪人，应该让我第一个为大地服务。”

大家都不同意，又只好一起商量、讨论起来。就这样，它们不在吵了，一个一个地轮流为大地服务。

自参加完省骨干教师培训回到家乡，我对鲍老师推荐给我们的书非常喜欢，也一直在读丽莲·凯兹博士的《与幼儿教师对话——迈向专业成长之路》一书，丽莲·凯兹博士不愧是国际著名的儿童教育专家，毕竟从事儿童教育、教师成长研究多年，对儿童发展与教育、幼儿教师的专业成长乃至学前教育事业发展具有丰富、深刻、独到的认识。

简单的读了序，我便开始了“我的第一章——幼儿发展的需求”，从这里让我知道了幼儿理想发展的六个基本要素：幼儿需要有安全感、幼儿需要适度的自我肯定、幼儿需要体会生命的价值与意义、幼儿需要成人协助他们理解生活经验、幼儿需要与有“权威”的成人一起成长学习、幼儿需要有成人或兄妹作为学习榜样。简短的几页字让我明白：我们所教育与照顾的每一位幼儿，其幸福与世界上其他幼儿的幸福是密不可分的。去照顾与爱护别人的孩子不应该只是为了一些现实的理由，而是我们本来就应该这样做，因为这是我们的责任。看完了第二章“自尊VS自恋”。真是让我大开眼见，让我知道所谓的自尊指的是评价自己后所衍生出来的感觉，而自恋指的则是专注于自己及别人如何看待自己的心态。而从丽莲凯兹教授举的例子来看，让我明白自尊和自恋会影响着孩子的健康的成长。在接下去的第三章到第八章让我学到了很多以后在教育教学方面的知识。如：如何解决或应对所谓的“问题行为”，我们不能光从外表的行为来看，而是要考虑问题行为和原因。而在处理问题行为的时候，我们必须了解其原因，然后对症下药，才是适当的治疗方法。也让我知道在教学中要学什么?什么时候学好?如何学最好?这让我这个刚刚从事幼教工作者受益非浅。

丽莲.凯兹认为幼儿理想发展的第一要素是幼儿需要安全感。所谓安全感是指在心理上感觉自己与别人有“依附关系”，感觉自己有所属。“被爱”和“被需要”并不一定使人产生安全感，安全感必须建立在被爱者感受到这份感情，感受到被需要，感受到自己的特别，而且这份爱还必须是适量的，重点是在儿童“感受到”被爱与被需要，而不是儿童被爱与被需要。而在家长和儿童之间、老师和儿童之间都存在着这样的悖论。

在家长和儿童之间 从与家长的不断接触中发现，现在的家长常常重视自己的感受：生活上我给了孩子什么，我给孩子创造了什么条件，我注重培养孩子什么，我……而从来没有问一问孩子的感受，观察一下孩子的反应，思考孩子需要什么。于是造成了“关怀强迫”、“非常态教育”等非正常状态。孩子还不会自理的时候，父母无微不至地照顾，可是孩子渐渐大了，会走路、会说话了，上了幼儿园了，父母还是呵护得像捧在手里的烛火，他们觉得孩子就应该接受这种照顾，如果有一天，孩子忽然不用他们帮着做什么，这些父母就会觉得失落。还有的部分知识分子家庭，让无时不在、无处不在的教育包围孩子：走在路上的时候“你看，那是什么字?”，游玩的时候“这是什么树?”，吃饭的时候“番茄里面有什么营养素?”，睡觉的时候“这个故事告诉我们什么道理?”，家长们将“情境教育法”运用到了登峰造极的地步，生活中，任何一个情景、任何一个地方，都成为他们教育孩子的现场。家长对孩子照顾得非常周到，生活、思想、学习，家长无处不在，表面上是爱护关心孩子，其实是对孩子依赖自己有一定的依赖。这时候我们没有去想一想孩子的感受，她感受到你的爱了吗?你的爱是否适量?有没有给孩子带来压力?当然有的家长也开始问“你觉得开心吗?”，但常常这样的提问只是形式上的，许多孩子并不完全会总结我这一天是开心还是不开心，他往往与具体的事件联系起来，而有的时候甚至想不到具体的事件，于是对家长的问题会不知所云，常常胡乱应答。而家长在自己的问题中满足了，他不再让自己去用心的观察孩子，体会孩子的心是否如说的那样。孩子短于表达，但情绪通常会在生活中体现，而这时家长已经在忙乎着自己的事情。望着孩子的眼睛，常常会看见空洞、无神;看着孩子的眼睛，常常会看见怀疑、委屈;看着孩子的眼睛，常常会看见不被理解的无奈，缺少真正爱的心灵。

在老师和儿童之间 由于越来越多的业务，促使老师在进步，促使老师在不断的要求自己。由传统的师上生下的观念到今天的师生平等对待老师走过了漫长的路。老师的确在改变自己，给予了孩子更多的爱，老师面临来自各个方面的督促：自我的、家长的、上级的、社会的。我将自我放在第一位，是因为老师的职业责任感告诉老师自己必须进步，否则适应不了时代的发展。于是我们在生活中会看见：某某孩子依偎在老师的身上;某某孩子被老师搂抱在怀里;某某孩子被老师特别关照;某某孩子的错误被匆匆忽略;孩子耳边充满了鼓励和表扬……老师还没有深刻理解：当你怀抱某个孩子的时候，还有那么多的孩子等着你去爱;当你关照某个孩子的时候，还有那么多的孩子等着你来教育;当你靠紧孩子的时候，你是否能客观评价你的孩子;当你只是利用表扬作为教育手段的时候，你是否发现它们已失去了应有的效果……老师所给予儿童的安全感是幼儿相信成人对自己有一种真诚而强烈的反应，而不是空心的温和。是的，老师给予孩子的爱是更加理性的、公平的、真实的、由衷的。其实我们知道，孩子在自己真正努力的时候，他们也渴望这个努力被别人所发现，所赏识，所赞扬。我们要给孩子一个具体的实在的鼓励和表扬的理由，让孩子正确的、客观的认识自己，赏识自己。当我们感受到孩子的进步时，就给予真诚的欣赏;当我们体会到孩子的错误时，就给予严肃的爱意的批评。当这些开始的时候，让我们再来看看孩子的眼神，再来感受孩子的情绪，再来体会孩子的心情，看看他们是否感受到了你那份真正、真诚的爱。

最后，与大家重温书中的一段话：“我们所教育与照顾的每一位幼儿，其幸福与世界上其他幼儿的幸福是密不可分的。当我们的幼儿需要动生命攸关的大手术时，开刀的医生是别人的孩子;当我们的孩子受到攻击时，犯罪的是别人的孩子。因此，只有当其他幼儿的幸福受到保障时，才能保障我们孩子的幸福。去照顾与爱护别人的孩子不应该只是为了一些现实的理由，而是我们本来就应该这样做，因为这么做是对的。”我相信，通过我们的努力，我们能从保障孩子的幸福中，得到专业的发展，享受到教师职业的幸福!

坐在时间老人的肩头，看着涌动的人群追随着霞光。听着时钟嘀哒嘀哒，你已经十一岁，十一载光阴已悄然从我的指缝间悄无声息地溜过……

十一岁了，你朝气蓬勃。昂着头，挺着胸，迈着轻快的步子，你来到了操场跑道上，你跑得像风一样快；沙坑上，你身轻如燕；乒乓球桌前，你旁若无人地打着球；篮球场上，你勇于拼搏……

十一岁了，你像头倔驴似的，总有股不服输的劲儿。有一次，别人以微小的差距高于你的学习成绩，你攥紧拳头，发下毒誓：“我下次一定要超过他！”于是，你变得勤奋，课后下了很大功夫，终于在下次考试中超过了他。在下象棋时，难免有些失败，失败后的你常打着“报仇”的名号拉对方再下一局。这时的你正“热血沸腾”，三下五除二就取得胜利，并乘胜追击，取得“三局两胜

十一岁了，你有着不少兴趣爱好。你喜欢南音，因为那悠扬婉的神韵令人陶醉；你喜欢乒乓球，因为那完美动作的一瞬间令人振奋；你喜欢篮球，因为那与敌相搏的场面刻骨铭心……

十一岁了，小小的你追着大大的梦。你有一个梦，成为有钱人，用你微薄的力量去接济那些贫困的人们。你多少次梦见自己成了一个大慈善家，向贫穷的村子捐款，贫穷的村子旧颜换新貌，原来一穷二白的村子什么都有了，绿油油的草地上高大的楼房，各种各样的健身器材。瘦骨如柴的人们现在的生活得到了保障…

贫困的孩子坐在宽敞的教室里，坐在明亮的灯光下，坐在崭新的课桌前，感受学习的快乐，在书海中徜徉。空巢老人得到资助，受到来自社会八方的温暖。交通路线四通八达，先进的技术引进村子的工厂里。家家户户洋溢着欢乐，笑声传遍四方…

十一岁了，你还是有不少小毛病总让妈妈逮着了，上完厕所忘了关灯，早晨忘记洗漱，一天没有喝充足的水……你身上的这些小毛病可数不胜数，为此，你没少挨妈妈的提醒……

亲爱的，祝愿你的十二岁多姿多彩，万事如意！

生活中，你会与许许多多的事物对话，也许是人，也许是事，也许是物，对话中，你也许会受到启迪，也许会悲伤，也许会感到幸福等。记得那一年的对话，改变了我的生活……

那一天，我在房间里走来走去，就像只无头苍蝇一样到处乱撞。妈妈见后，拿起一本书递给我，说：“看书吧，里面有许多有趣的内容等着你去挖掘呢！”说完，便走出了房间，只听见门关上时发出的声音。

我不情愿地翻开书，看着书中那一排排字，我不禁犯起困来，不一会儿，我便打起盹来。“为什么你不喜欢我，我里面的内容丰富有趣，简直是人见人爱，花见花开，谁看了都会着迷，除非你不喜欢看书。”“你是谁？”我惊讶地问道。“我是你手中的那本书。好了，我已经回答了你的问题，现在，到你回答我的问题了。”“我不是不喜欢看书，而是书中的内容太枯燥无趣了。”我淡淡地说道。

“不，你错了，其实每本书都非常生动有趣，只是你看的角度不同，不同的角度会使你的感觉不同。”“我会按你说的去试的。”“那么，再见吧！”

一阵敲门声，使我从睡梦中醒来，我想起梦中的对话，便想试试。我重新翻开第一页，看着看着，不知不觉中就到了傍晚。当我看完最后一页时，我感到浑身轻松。从那以后，我便成了一个小书虫，一有时间，便贪婪地吸取书中的知识。

这次的谈话，使我受益匪浅。

是什么让我们了解了这大千世界？是书；是什么让我们领略了古人的崇高品德？是书；是什么让我们明白了人生的价值？还是书，书是人类最好的营养品，是实现梦想的助推器。与书对话，是人生最明智的选择；与书对话，是开启成功大门的必经之路。

与书对话间，历史的动荡与不安，现实的平静与激越，生活的顺畅与艰辛，文明的兴盛与衰亡，无不给予我心灵的冲击，让我在字里行间感受到了从未有过的震撼。与书对话，我收获了心灵的满足。

摩挲书面，触摸文字，与书对话间我与主人公同呼吸共命运，感受他的喜怒哀乐，体验他的生离死别。鞠躬尽瘁的诸葛亮，让我明白了滴水之恩当涌泉相报；善良勇敢的简爱，让我明白了人要敢于去追求属于自己的幸福。与书对话，我收获了生活的体验。

茶香满口，浊泪双流，与书对话间，我感受了苏轼“会挽雕弓如满月，西北望，射天狼”的志向，领略了李白“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的抱负，分享了“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的坚持，品尝了“只恐双溪舴蜢舟，载不动许多愁”的惆怅。与书对话，我收获了心灵的充实。

无论是华夏古藤还是轩辕新枝，无论是百家经典还是大众俗语，无论是泼墨山水还是真草隶篆，无不在与书的对话中相互融合。我可以坦率地说，没有

与书对话，就没有我们完整的人生；没有与书的对话，就没有崇高的心灵；没有与书的对话，就没有充实的生活。

让我们与书对话，播撒希望的种子，带着书中的那份感动与明智，奔向灿烂的明天，去收获属于自己的成功！

昨天晚上，我和妈妈为了一件小事，在家里闹了起来。

“我就是再玩一下嘛!到7：30就去看书，好不好?”我头也不抬地说。“好，一言为定!”妈妈高兴地说。到了7：25，我还是拿出玩具，排起阵形刚玩了几下，妈妈说“去，去，去，你这么还不去看书!”我说：“现在才7：28，我还不去看书!”每想到就这么一句话就把妈妈惹生气了，妈妈愤怒地说：“你竟敢跟妈妈争时间有本事你再说一句!”我没办法只得回书房看书，可我的心并不在书上，我在想办法怎么样才能告诉妈妈我当时只是想再玩一下，我先想到现在妈妈十分发火，接着又想到到妈妈发火是为我好，想着想着，一粒粒豆大的泪水从眼里掉了下来。

这时，妈妈走了过来见我哭了，伤心地说：“难道你认为你自己作得对，好，那你现在就能出去玩了。”我并没出去玩，只是在心里嘀咕了几声，妈妈看出了我的心思，妈妈说：“大声点!”“我刚才……刚才……我只是想……想再玩一盘，就……就开始看书嘛……”“什么一盘?”“刚才……我还想再玩一盘!”“那你为什么不早说呢?”我低下头，擦干了眼泪，向妈妈认了错。

妈妈告诉我：“我们要发表自己的建议，就像今天，如果你早点说‘我再玩一下就看书。’妈妈一定不会责备你，而且会让你再玩一下。妈妈发火则是因为你是妈妈和爸爸的掌上明珠，爸爸和妈妈不能不关心你，教育你。”这使我更加理解了人要成才必须得到家人的关心和教育的话。

这件事发生得这样突然，结束得这样迅速，但这件事，我将永远不会忘记。

孟泉汝

傍晚的霞光洒落下来，校园里响起放学的钟声。我领着弟弟踏上回家的路。

一进家门，就闻到了厨房飘来的香气。我俩赶紧把书包一扔，胡乱洗了手，争先恐后地坐到饭桌前。桌上已经摆好了汤汁浓郁的鱼香肉丝，金黄诱人的糖醋排骨，撒了碧绿葱花的冬瓜汤，还有根根晶亮的土豆丝。我和弟弟迫不及待地举起筷子，“大杀四方”。

心情正如阳光般灿烂时，突然飘来一朵阴云。爸爸筷子一停，问起了考试成绩，饭桌上的空气随之一滞。我望了望弟弟，胸有成竹地回答道：“这次测验我得了一百分！”爸爸顿时笑了起来，嗯了两声，说：“不错！继续保持！”转过头盯着弟弟问道，“那你呢？你考了多少？”弟弟一边低下头，一边往嘴里塞着饭，含糊不清地回答：“我……我考了……六十八……”

爸爸表情一顿，继而火冒三丈地喊道：“六十八？你怎么才考这么几分？上课有没有认真听讲？”声音大得可怕，弟弟被爸爸吓得哭了起来。

见状，妈妈也不高兴了，对爸爸板起了脸，说：“你不要这样吓唬他，他还小。并且这还是学期第一次测验，他需要鼓励。”妈妈放下筷子，伸出手指轻轻抹去弟弟的眼泪，哄道：“没事儿！下次再好好考，不要放弃！”一向宠爱弟弟的我也跟着反驳爸爸：“就是，爸爸应该多鼓励弟弟，弟弟那么聪明，好好努力，以后肯定考得好！”我一边说，一边给弟弟夹了一筷子他最爱吃的菜，弟弟的眼泪终于止住了。

眼见我们三人结成战线，“一致对外”，爸爸也无可奈何，只好点头，叹息着连声说是。躲在妈妈怀里的弟弟也小声地笑了起来。饭桌上的空气又宁静地流淌起来。

郑子衍

有一天晚上，我已经沉入梦乡了，我梦到了一件令人惊讶的事。

在梦里，那是一个阳光明媚的早上，我非常的空闲，我突然发现一只可爱的小鸟从空中掉了下来，我大吃一惊，连忙飞奔直撞地跑了过去。走近一看，我发现这只小鸟的两只小腿受伤了，眼睛里也充满了哀伤，我赶紧把它带到家，帮它敷了药，也帮她洗了澡。等它醒了，我轻轻地问：“小鸟，你是怎么受伤的？”

“是这样的。”小鸟可怜的说，“我本来是在天空自由自在地飞翔着的，突然一只白羽箭飞快地射中了我漂亮的翅膀，所以我才掉下来的。”

“哦，原来是这样啊，但你为什么不躲在家里呢？家里又温暖又安全。”我亲切地说。

“可是我没家，我也只是一只流浪鸟，根本就无家可归。”小鸟眼眶里闪动着泪花。

“那你先在我家呆着吧，反正你也受伤了，我以后会让大家保护小鸟的。”

“谢谢你，真的是谢谢你！”

这件事告诉我们：千万不要随便伤害小动物，也要保护好大自然，为它们留一个美好的家园。

亲爱的祖国：

您好！您是我们中国人民的骄傲与自豪，如果没有你的保护，就好象一只小鸟失去了翅膀，意味着将永远不会飞翔，所以您在我们心目中是伟大的。您好比一棵树，在我们需要时，做出贡献；你好比蜡烛，燃烧自己照亮别人……所以您是无私奉献的。

中国具有五千年的悠久历史，从一开始我们的祖先就会使用各种办法生存下去，钻木取火就是一个很好的例子。我过古代原始居民还懂得怎样使用工具，更值得骄傲的是：我国是世界上最早种植水稻和粟的国家。还有万里长城、兵马俑、莫高窟……都凝聚着古代劳动人民的结晶。我们中国的江南丝绸、镇江陈醋、景德镇陶瓷，都是世界上举世闻名的。自古以来我国就是一个科技发达的国家，为什么这么说呢？因为我国古代有一个人叫张衡，他发明了一个地动仪，被公认为世界上最早的地震仪器；除了这些还有很多伟大的业绩。这些都能体现您五千年历史的博大精深和民族的辉煌与兴旺。

中国也是一个有爱的国家，您知道吗？大雪灾、四川汶川大地震和“莫拉克”台风都是无情的恶魔，掠夺了人们的幸福，吞食了人们美好的家园；但是灾难无情人间有情。我们的抢险人员冒着生命危险赶往灾区，救出一些受伤的人员，这些抢险人员都具有大无畏的冒险精神，他们牺牲小我，顾全大我的精神是我们学习的榜样，一些志愿者都为四川同胞们祈祷和祝福。在“莫拉克”台风给予台湾重创的时候，台湾人民的房子已经全部被破坏了，但只要有爱，什么困难都会成为一粒渺小的沙子，大陆同胞纷纷捐款体现了一个民族的关爱，这些事例中，都能看出祖国是一个团结友爱的国家。

我因为是一个中国人而自豪，我们中国不但有博大精深的悠久历史，而且还是个有爱心有同情心有团结心的强大民族。

祖国，我想对您说：“我爱您！”

此致

敬礼

有一天，在一片森林里，树木、小鸟、小草、小溪相遇了，他们很快就成了好朋友。

有一次，他们又相遇了，树木提议道：“不如我们大家谈谈心！”“好！”其他三个好朋友都赞同。

“唉，现在地球人的环保意识越来越差了。”小草叹了口气，“垃圾扔得随地都是，塑料袋的“白色污染”是最严重的。那些泡沫饭盒也随处可见，快餐厅、酒店打包的、卖烤鸭的……，整个中国都是白色，唉！”

“可不是吗，你看，舟曲那边发生的山石流动，那些地方全是石头和泥沙。这些日子又下大暴雨，可真惨！”小鸟说着，还滴下了几滴眼泪。

“现在这边没灾害，人们还不懂得珍惜水资源。开了不得水龙头也不关。还污染水呢，把电池扔进水里，把垃圾倒进河里、海里，害得小鱼儿都死了。”小溪愤怒地说道。

树木也开口了：“别提了，我更惨，我的树

木家族活生生地死在人们的斧头上，电锯上，害我失去了亲人。你们知道吗？树可以吸收二氧化碳，呼出氧气。还能抵挡风沙，不让水土流失。舟曲之所以会发生泥石流，是因为他们乱砍滥伐我们和胡乱开采山中的矿物还有过度开发才导致这场灾难发生。我们默默无闻地为人们服务，可人们却……”还没说完树木就“呜呜”地哭起来了。

唉，在这里我希望人们快醒悟过来，毁灭大自然就是毁灭人类自己。

[大自然的对话的作文

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中午放学了，同学们都兴高采烈地回家了。这时桌子和椅子看了看，说起悄悄话。桌子小心翼翼地说：“你看看我，原来的时候我的脸亮亮的、滑滑的，再看看现在，像个丑八怪似的。”椅子闷闷不乐。椅子摇摇头说：“大哥，你还算轻呢，再看看我吧，全身没有一处好地方。主生气的时候把我踹了几脚，可痛死我了呢。”椅子一脸的沮丧。桌子悲伤叹气地说：“小主人跟同学打架的时候，把他的小脚踩到了我的脸上，都把我整的满脸皱纹。桌子垂头丧气地说：“主人有时把没吃完的水果忘我的肚子里一放，就出去玩，不理我了。”椅子闷闷不平地说：“别的同学还往我的桌子上面乱画，把我整的脏脏的，别人都不喜欢我了。”桌子泣不成声地说：“是呀，是呀，小主人把我原本有钉子的地方都拆没有了，其他的小同学再用，我都快倒了！别的桌子都笑话我。”椅子眼泪汪汪地说：“小主人还把我的一条腿给砍下来，让我成了一个少腿的椅子了。”他们俩心里委屈极了，再也忍不住了，抱在一起抽泣起来。这时候上课铃响了，他们俩赶快把哭声收了回去，他们后来怎么样了呢?让们拭目以待吧！

岁月像一杯茶，能冲淡过去的痕迹；岁月像划过天际的流星，在历史的长河中留下璀璨，给人带去无尽的芬芳。在这悠悠岁月中，我行走在诗词的彼岸，与古人进行着对话，也通过对话，一次又一次地教我人生的道理。

“墙里秋千墙外道，墙外行人，墙里佳人笑。”这是苏轼在蝶恋花中的描述。通过他的描述，我仿佛看见了墙外的杏花落了，河流弯曲着绕过几户人家，燕子从天边划过，墙外的少年踮起脚想看清墙内女孩的笑颜，不料却被女孩发现，少年也只得无奈的自嘲“多情却被无情恼”。

杜甫曾吟咏“会当凌绝顶，一览众山小”，我品出了他那开阔的心胸，高远的志向，潇洒的身姿和坚定地信念。他使我有了凌云的壮志与满腹豪情，并能自信的面对人生。

“人生如梦，一尊还酹江月。”这又是苏轼在念奴娇赤壁怀古中所写的。我仿佛看见了波涛阵阵，苏轼走在赤壁上，感慨“大江东去，浪淘尽，千古风流人物。”又笑自己“早生华发”，但却没有悲伤。苏轼的洒脱让我为之倾慕，也是我明白：只要保持乐观的态度，一切困难都算不了什么。

河中泛起朵朵浪花，清风摇曳着柳枝，树叶在阳光中惬意自然。“寒蝉凄切，对长亭晚，骤雨初歇”这是柳永发出的无限惆怅。婉转和谐中，流淌出的是词人心中层层涟漪。

当河中激起巨浪，词人们又纷纷表达自己的豪情壮志，我的心中也不觉荡起排山倒海般的壮烈与悲情。

唐诗是甘甜的清泉，宋词是飘香的落花，元曲是萧萧的秋风。捧一捧清泉，在缤纷的落花中，顿时芳香四溢。

尽管历史的长河将你我隔开，但我们仍用诗词进行着一次次对话，同时也从众多经历中告诉我人生的哲理。