与淘宝客服对话（热门20篇）

我：妈妈，你最爱看什么书？

妈妈：我爱看《昆虫记》

妈妈：其实，我读小学时生活在农村，信息很落后，没看多少书。初中时，我爱看金庸和梁羽生的武侠小说。直到高中，我所看的书才逐渐丰富起来，才接触到一些名着。我对书可痴迷了，常常看书忘了吃饭，忘了睡觉，忘我的程度。

我：妈妈，你真是个书迷，我也喜欢看书，不比你差，你看有《绿野仙踪》、《作文大全>、《迪斯尼》、《秘密花园》、《昆虫记》等等。

妈妈：跟你比起来，你现在的条件可好了，你可以有选择看书，你爱看什么，我都提倡你去看，并想尽办法帮你买来。

我：噢！我记住了。书是打开知识宝库的金钥匙。每一本好书都像一位启蒙老师，都指引我不断进步。

妈妈：对，是这样的。

我：妈妈，你写的文章很好吧！鲁迅先生曾经说过，要把文章写好，最可靠的还是要多看书。

妈妈：不，这是我懊恼的地方，书中的知识我吸进去，却怎么也发挥不出来。

我：难道多看书，也写不出好作文吗？

妈妈：多看书，还不够。要多动笔，多摘笔记，多构思，才能写好作文。妈妈小时侯就缺少这方面的训练呢。

我：要求这么多？真难！

妈妈（笑）：孩子，别气馁。书籍是神奇的，它可以带你领略全世界的风采，也可以给你带来非凡的体验，更能潜移默化中提高你的各种素质。

我：我知道了，我一定会好好阅读，铭记妈妈对我的教育。

一次机缘巧合,无意中读到了这本书,觉得对自己的幼儿园教师生涯很有感触。书中作者关于儿童发展与教育、教师专业发展等的许多观点与建议，让我受益匪浅。这本书是由美国斯坦福大学教育学院儿童发展心理学博士——丽莲•凯兹教授写的。书中对我们现在习以为常的一些教育现状或教学方法进行了深入的解析，书中的每一章、每一节、每一个例子都是凯兹博士所亲身经历和看到的真实问题所写，在阅读的过程中引发了我心中的共鸣，让我的心常常有触动、有检讨、有反思、有争辩，在检讨与反思之后，又有收获的喜悦。

联系自己的工作，在我们的工作中时有发生，更可悲的是我们竟丝毫没有觉察自己行为的不当，甚至还沾沾自喜于活动的创意。在课程实施过程中，我们已开始从关注群体转向关注个体，运用多元智能理论来评价孩子，认为每个孩子都是一个独特的个体，要欣赏孩子的独特之处。但究竟如何有价值地去欣赏、欣赏孩子的哪些品质，思考真是不多。

我相信就像我一样，不同的人在不同阶段阅读凯兹博士的文章，会有不同的感受与收获。对于在学的学子，即使“照单全收”也会有所收获：对于在职的老师，书里的每一章、每一节、每一个例子都是凯兹博士看到幼教现场的一些问题有感而发所写的，因此应该能引起共鸣，也可促进自己重新审视这些切身的问题。我每一次总会比前一次多一些感受、多一些思考。有时偶尔停顿—下，思考一下书中提出的问题或见解，进行思想或实践上的思辨，再继续阅读、思考，这样才是真正地与大师“对话”，才能从中受益，也更能体会凯兹博士这位大师的用心!只有不断的学习，不断的修养自己的内涵，使自己具有一点学有所想，做有所思，思有所悟，才能有所收获，有所进步!

我的收获是：

要让自己的行为迈向专业化，首先需要找出自己在工作中所遭遇的困难，然后寻找处理困难的方法。专业的幼儿教师在处理问题的方法时要结合专业知识，当面对问题时，首先需要作出价值判断，而判断的依据就是该事件是否能针对幼儿当时的心理、认知水平，对某方面能力起到促进发展的作用，这就涉及到专业知识。作为专业的幼儿教师，当遇到某些突发事件时，应该首先考虑到：此事可以让幼儿获得些什么?教师对事件中的幼儿所做的诊断是什么?专业的幼儿教师在处理幼儿间的纠纷时，首先便应该以双方幼儿最大及最长远的利益作为判断的标准。老师是孩子心目中可以依赖的权威者，处理问题要公正，考虑双方幼儿的利益。每个人的权利都会受到保护，每个人的需求都会受到重视，在维持正义的同时又维护双方学习及发展的权利。另外，教师要站得高些，目光放得远些为幼儿终身发展打基础。所以，当我在今后碰到类似事件时，我不会急于停止纷争，充当“灭火器”，而是最大限度的挖掘教育价值，促进幼儿长期的发展与学习。

要成为一名专业的幼儿教师，其成长的道路是曲折艰难的，也是值得我们去思考和努力的，对于我这个新手教师而言更要严格要求自己，不断促进自身的专业成长，努力成为一名专业的幼儿教师。与丽莲﹒凯兹的“对话”，让我收获很多，让我更加反思了自己的教育教学方法，以及自己作为一名幼儿教师的素质和要求，让自己更坚定信念，努力朝专业成长之路迈进。

夜色如墨，皓月当空，忽见一袭白衣立于天地之间，眼神锋利，好一位谪仙人啊！

初识你也是在一个岑寂的月夜中，只见你抬头，满眼深情地望着圆月，不禁潸然泪下，悄然吟叹着“低头思故乡”。曾经的你，在踏上长安之路时放声高歌“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”。可惜时过不久，你却发现你的踌躇满志最终只能被消融在这漫天的月光之中。我知道你的心里惆怅万千，也知道你为何而愁。

你才华横溢，应招入京，原本满怀抱负，欲建下一番丰功伟绩来报答玄宗的知遇之恩。可宫廷权贵嫉妒你的才华，官场上的尔虞我诈，让你空有满腔的热血与济世的抱负。面对着那些丑恶的嘴脸，屈膝谄媚的奴颜，你心中的愤懑终于如火山爆发，你带着你的满腹经纶离开了这个“温柔乡”，愤而留下“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”的千古名言，让后人对你钦佩不已。

你乘着放在青崖间的白鹿，行乐于山水之间。南下吴越，梦游天姥，设宴饮酒赋诗。“浮生若梦，为欢几何”，你把握生命中的快乐，“举杯邀明月，对影成三人”随月辉而起舞弄清影。这是何等的豁达、乐观。

你很洒脱，也很狂。狂的不矫情，不造作。高力士为你脱靴，杨贵妃为你斟酒，你自叹道“天生我材必有用，千金散尽还复来”。“天子呼来不上船”的你豪情万丈，你用你的热情纵情歌颂祖国的壮丽河山，追求光明和理想，猛烈地抨击黑暗社会。大唐山水因你的文笔而生动。你，够狂。

你始终行走在漂泊的长路上，走过绝壁千仞，猿猱欲度愁攀援的蜀道，这一条路难于上青天，但它却挡不住你激进的步伐，“行路难，行路难，多歧路，今安在”，这样的感慨只是一时，因为你坚信“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！”

酒，是你的全部。人生之路多有不如意，你需要借酒浇愁。人生得意须尽欢，你“但愿长醉不愿醒”，只为“同销万古愁”。酒壮了你的豪情，添了你的浪漫，让你的诗更酣畅淋漓！酒伴你同游大唐，抒发万丈豪情。将进酒，杯莫停。

虽然你已听不见我对你说的话，但我还是想对你说，李白，我敬佩你！

不管是在车水马龙的油柏路上，还是在熙熙攘攘的巷道胡同，每当发生民事纠葛，总能看见你们的身影，在第一时间围个里外三层，水泄不通，只想一看究竟。或是在茶余饭后，三五成群，时而高谈阔论，时而长吁短叹……。生活中你们无处不在，你们就是那可敬的旁观者，摆着骄人的姿态，踱着优美的步伐，游走在别人的故事边缘，清清响亮的喉咙，翘起纤细的指尖，戳着别人溃烂的伤口，嗅着血脓的馨香，你告诉我那不是残忍，而是理性。

我亲爱的旁观者，我该怎么感谢你的矫揉造作，煞有介事？该怎么赞美你的一笔带过，轻描淡写？该怎么称颂你的理智果敢，冷漠淡然？也对，圈点别人的喜怒哀乐，评述别人的是非功过，怎样说来都简单。因为没有切肤之痛，没有感同身受，没有刻骨铭心，跟没有撕心裂肺……

当你在报纸上看到某人患上某种癌症的时候，或许你会因为记者感人至深的报道而唏嘘不已，感叹生命的脆弱，捐出自己的零食钱。然后转身洗衣做饭，和往常一样，与家人畅聊一天的趣事，说到高兴处还会笑得前俯后仰。一个危在旦夕的生命不会对你的生活产生任何影响，它不过是一个话题，其中的悲哀在你咀嚼鉴赏多天后，也会显得无趣。而那份报纸或许会被用来包红薯，或许会被揉碎在垃圾桶里，那位记者也会渐渐忘记报道过这个微不足道的事件，它便像风消失在风里……。

但是，对于那个家庭来说，天塌了，他或许是父亲是儿子是丈夫。他的父亲或许人到暮年，还要拿着各种证明走投无路地跪在繁华的大街上，乞求着那杯水车薪的救命钱。在那万家灯火的夜里，浸在即将“白发人送黑发人”的失子恐惧与绝望里，独自在无人的角落里老泪纵横。他的妻子或许在素白的病床前，紧紧地抓着丈夫的手，而他的儿子却可能天真地拿着满分试卷，欢乐地拉扯着母亲的衣角，但却只能迷惘地看着母亲痛苦地闭上双眼。一个家庭正在享受着末日前仅有的一丝余晖，所有的一切仅能化作两行清泪带着余热从脸庞流下，有的只是一种对下辈子在天之涯，海之角的魂梦相接，形影相吊的泡影罢了……。。

没有谁可以代替谁去经历，没有谁能代替谁去感受。都说“当局者迷，旁观者清”，但是在现实中，我们永远是无关痛痒的旁观者，永远是触不到历史，摸不到人心的旁观者，永远只能隔着遥远的距离去看依稀的轮廓。至于其中有多少辛酸无奈，多少坎坷曲折……我们无从知晓，我们只能怀着一颗温暖挚诚的心去庇佑祈祷，远远地看着历史层层的成埃落定，祈祷着一切慢慢向好。

“呜——呜——呜——我只剩下这么点了，呜——”这是谁在呜咽呢？哦，这原来是一支短得不行的铅笔呀！在夜深人静时，它悄悄地哭泣。“咳，咳咳，是谁在哭泣呢？让我去哄哄它吧。”这又是谁在说话呢？原来是上了年纪的橡皮头爷爷呀。

“别哭，孩子，我正为你高兴呢！你想，假如主人不爱你，他会来用你，把你放进旧文具盒吗？我们的价值在于牺牲。你再想，其它人呢，它们难道也这样没日没夜地哭泣吗？所以你要知足，这件事你无法两全其美，那么一方面能满足，就够了。”

这时，另一支较长铅笔插嘴说：“对呀，我们可羡慕你啦，你知道吗，我做梦都想与让主人那样爱用我呢！”

短铅笔现在才知道别人在羡慕自己。于是它破涕为笑了！同时，它还深深地明白了一个道理——铅笔的价值在于奉献。

蝴蝶，耀目的蝴蝶。

栖在岩壁上的，腾舞于空中的，凤凰于飞，流光溢-，蝶落蝶生，生生不灭。

那些唯美纤细的精灵，那些绚烂至极的永恒，是本该就如此明艳的张扬，还是理智与幻想边缘的沉沦？我分不清，只知彼时花落花飞花满天，-火灼鬓，流萤成眠。蝶的幻影，美丽的坠落，反倒把蝶-男子眉目的清冷，衬得越发清晰。

“北冥有鱼，其名为鲲，”他淡淡开口，“化而为鸟，其名为鹏，往生天地间，举世而誉之而不加劝，举世而非之而不加沮，是以至人无己，神人无功，圣人无名。多年前的道理，你可还懂得？”神-平淡如他，待我，却如邻家老友。

“不乐寿，不哀夭，不荣通，不丑穷，人事贵在无为，莫以心为形役即可。那年相见，你问我何谓自由，今日我便告诉你，自由，便是精神上的超脱。”

我越听越疑，不知何处见过此人，那双洞察认识的清透眼睛在都市中本不该轻易被人忘记，只是那人口中的自由让疲于奔命的我只觉得尖锐刺耳，自由，没钱谈什么自由？

我急忙打断了他；“老先生，这片蝴蝶谷一经打造一定是有名的风景区，咱们一块商量个价吧，你要多少都成，我给您算算啊………”我沉浸在“黄金梦”里，完全没有注意到那片蝴蝶的绚丽，在金钱的叮当声中向更深的黑暗褪去。

男子叹了口气，神-无悲无喜，“名利缚汝身，我当何作为？你不再是那年探求自由的孩童了。”

“老先生，价钱还可以商量……”

我赶了两步，想抓住他的衣襟，却只触到一片温凉如水，清皎如月，熟悉的感觉……仿若宿命里的轮回。

身上一个小本子掉落。我捡起，是儿时一个老人送的涂鸦画本，翻到首页，上面赫然写着——《南华经》。

下午放学了，同学们迈着轻盈欢快的脚步离开教室回家了，喧闹了一天的教室终于静寂了下来。

突然，从教室的最前面传来了哭泣声，拖把一看，原来是门在伤心的哭，拖把关心的问：“你怎么了？”，门说：“小主人每天都重手重脚的摔我，我浑身是伤痕，疼得都受不了啦。”，扫把说：“我比你更惨，小主人拿着我站在板凳上和别的同学打闹，害得我缺胳膊少腿，已经快要报废啦。”，桌子说：“我的小主人在我脸上乱写乱画，还用刻刀在我脸上刻来刻去，害得我这张英俊潇洒的脸变得越来越难看了，呜——，好伤心啊！”，凳子说：“小主人在我背上坐着，快把我累趴下了，可是他还不体谅我，在我背上转来转去，下课时还踩在我的身上，我的腿也快被折磨断了。”，风扇说：“小主人经常一开一关，这样即浪费电，又会让我坏掉，呜——，我还不想死呢。”，电灯说：“我和风扇一样的遭遇，我也不想死啊。”，就在这时候，旁边的地板也发话了：“小主人在我身上重手重脚，我这把老骨头也快吃不消了。”，窗帘也过来说：“小主人经常使劲拉我，快把我拉掉下来了。”，讲台发话了：“小主人常常开开电脑忘记关，这样也容易把我弄坏，况且我的头经常被教杆敲打，害得我现在还头晕呢。”，黑板说：“小主人经常拿粉笔在我脸上写字不擦，害得我脸上经常脏脏的。”，粉笔说：“小主人乱扔我，害得我都变成一节一节的啦。”

大家正在你一言我一语的诉苦，拖把发话说：“我的经历和扫把差不多，小主人也经常拿我当武器打来打去，但是他们更多的时候做的还是不错的，每当地面脏了，小主人就用我轻轻的拖地面，保持教室卫生，然后到水池里再把我洗干净。”，扫把说：“拖把大哥说的对，每当教室里有碎纸屑，小主人就用我将碎纸屑扫到我的朋友抄子里，然后再送到我的另一个朋友垃圾桶里。”，黑板擦敲了敲讲台，说：“大家说的都有道理，我们的小主人虽然有不少缺点，但成绩还是主要的，我们来共同提醒他改正错误吧！”。

这时，粉笔跳到了黑板的脸上写了几个字—“爱护公物，人人有责”。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

三个月来,我以微笑服务为己任，以(2016区委党校工作总结)顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

贾瑾瑜

星期天，我在家里看电视，突然听见一只小鸟在窗外叽叽喳喳地叫着，我知道小鸟很伤心，于是我走到窗边问：“小鸟，小鸟，你是怎么了呀？怎么如此伤心呀？”小鸟带着我来到了树林。“我见树林这茂密，但怎么只有你一个人？”我问道。

小鸟说：“现在人类很喜欢玩鸟，所以很多人都在这片树林捕捉小鸟，我的朋友和我的家人都被抓走了，而我就算有一片茂密的树林又怎么样？我已经没有了家人。”小鸟带着我去了那家卖鸟的商店，啊！那些小鸟的自由全被他们夺走了，那时我就下定决心，一定要把那些小鸟的朋友们全都救回来。我先回家，让我的小伙伴和我一起行动。

到了商店我就对那位叔叔说：“叔叔，您为什么要捉走这些小鸟呢？它们也有自由，把这些小鸟放了吧！叔叔我们不应该捉走这些小鸟呀！放过他们吧！”

叔叔听了我的话，居然真的放了小鸟的朋友们和它的家人了。它们终于可以回去自己的家了，我好开心呀！

“小瑜，小瑜，快起来！”妈妈在叫我。啊！原来是一场梦，但我真诚地希望鸟儿都能自由健康地生活着。

夜已经深了，老人房里的灯依然亮着，只是光线渐渐昏暗，一如老人的生命，仿佛在下一秒便燃烧殆尽。

“就这样结束了吧。”老人轻声叹息，缓缓闭上双眼，容往事在眼前一一略过。像是一缕春风拂过大地，回忆，能让人霎时振奋如昨，也能让人恍然间衰老似今，世事沧桑，岁月洪流，重新审视那些曾在生命的宣纸上写下的字体，才发现，唯有青春的草书，虽字迹潦草，却清晰刻骨。然而就在老人准备将这些狂草改成阔达圆和魏体，重新浏览一遍时，门哐地一声开了，一个眉眼清秀的少年双臂交叉，斜倚在门框上，满眼不屑与愤怒：“真是没用啊，就这么结束了？！”老人不必睁眼也知道站在门口的少年正是年轻时的自己，那种自恃才高，以为天下无人能及的傲慢；那种朝气蓬勃，奔驰在球场上冲着旁边尖叫的小女生耍帅装酷的洒脱；那种总认为时不我与、天妒英才，与老师斗嘴斗得面红耳赤的不知天高地厚；那种怀揣着梦想，不怕风、不怕浪勇往直前的勇气……种种气息伴随着少年的到来一并涌入老人的脑海。“你来了……”老人睁开眼，轻轻的叹气。

“丢人啊！”少年的声音有些嘶哑，“我可不准我的一生这么度过，你不是有你的梦想吗？你不是要改变世界吗？你不是要拯救人民于水火之中吗？怎么到头来你和人民一起在水火之中挣扎了呢？你起来啊，你的梦想还没实现呢！你倒是回答我呀！”少年眼中溢出泪水，倔强的昂着头，依旧是那种不可一世的表情。

“年轻啊！”老人的眼中暗淡下来，“你以为你足够努力，你以为你拥有梦想就能改变世界，你以为你有的是热血与热情，可有很多东西，不是你拥有梦想与热情就能得到啊！拥有青春的人不相信这一点，你们总认为自己能翻山过海，其实你们连一条小溪都过不去啊！愚昧、无知却又自高自大，明明手里握着大把大把的时光却又不懂得珍惜，这不就是青春吗！？你又有什么资格在这里责备我呢？”

“你说呢？你说我有什么资格呢？”少年一字一顿地说，目光仅仅盯住老人的双眼，里面燃着火焰，“退休后便整日饮酒不思进取，得知自己生病后便一心求死，好容易抢救过来便坐在家里等着有朝一日与这盏吊灯同归于尽，这就是我的暮年吗？我的梦想我的斗志呢？都被你扔到哪去了？”

“你的斗志？你的斗志就是看到学习比你好的便以为人家是书呆子，看到学习不如你的便认为人家是笨蛋一个？你的斗志就是一边揣着梦想、一边打游戏，最后熬夜写作业？你的斗志就是平时上课开小差，考试之前喝几杯咖啡挑灯夜战？”看到少年的眼眶渐渐布满血丝，过往的青葱岁月又一次在老人的记忆里轰然作响，那些汗水、那些拼搏、那些比天大的决心、那些比海深的心愿，以及那些墙头草般一吹就倒的意志力……老人叹了口气，语气也渐渐平和，“虽然说重了一点，但青春不就是如此吗？你过来，让我在生前再好好看一下你，不，看一下年轻的自己。”老人冲少年招手。

少年慢慢走过去，他的眼里，早已消失了之前的傲气与怒火，变得不甘与愤懑，他紧紧地抱住老人，抱住这个快要消失的自己，他哭了，就像一个孩子不明白为什么那么美好的童话却都是假的。“我明明有努力的嘛，你又不是不知道，有个诗人不是说嘛，‘既然目标是地平线，留给世界的就只能是背影。’你告诉我，这真的是我的命运吗？我的一生就是你这样吗？我不相信。命运，真的是不可改变的吗？我偏要改变呢？”少年抬起头，眼神依旧倔强。

“改变命运，这种话也真的只有年轻人才说的出来啊。”老人沉默了许久，叹道，“这才是青春嘛，愚蠢的、热血的为了心中的梦想什么都豁得出去的、天不怕地不怕也不知道后悔的……”然后他笑了，笑声苍老雄劲，似乎又回到了那个荡气回肠的年代，“年轻嘛，就该有一股韧劲儿，管它是风是雨，拼过，纵使什么都不能改变，也能一生无悔啊！”

第二天老人去世了，家人发现他安静的躺在摇椅上，手里拿着一张照片，上面的少年眉清目秀，透着不可一世的傲气。

照片的背面有一句话“既然选择了远方，便只顾风雨兼程——献给青春”。

不知什么时候，我的世界似乎已经离不开书了。当我一整天都没有闻到那淡淡的书香与看到那久违而熟悉的文字时，我仿佛就像缺少了什么，变得无所适从了。

我读的书其实并不是很多，大多数是学校发的课本，还有就是围绕课本买的一些读物。读也往往是凭着个人的兴趣，粗略的读读，很少就一个问题或一种观点细细的品读。所以，有很多书，读完了就忘却了，没有真正的入心入脑，获得启迪。

这天，当我无意中整理书时，看到了一本名叫《中华优秀传统文化教育》的书，由山西人民出版社出版，书不厚，皮子皱巴巴的，有明显被水浸过的痕迹，封面上的图案早已褪了色，瞅了半天才大略看出是个穿着蓝色长袍的学者向一位白发老人求学的图样。书虽然陈旧了些许，但却似乎有一种无法用言语表达的魔力，不由自主地翻了翻，一下子被书中的内容深深地吸引了，就像钢铁被吸铁吸引一般。其中有一段，让我久久回味：真正的“自强不息”是每天增加自己的德行，因而我们每天都要想想：今天自己有没有比昨天更进步，比昨天更改善？跟父母、别人来往的时候，有没有更孝顺一点，更友爱一点，更诚实一点，更谦虚一点？每天这样做的话，你就会发现生命的意义，人活在世上，在许多的地方都一再强调，最怕五个字“重复而乏味”。

这段话，深深地震撼了我。长久以来，我似乎已经习惯了自己的生活节奏，日复一日，年复一年，每天都是新的，每天又好像不是新的，一切都是在一个既定的轨道上重复，当重复已经无意间成为了一种习惯，我的生活却早已变得麻木而无知、重复而乏味。

我是幸运的，让我无意中与这本书重逢，也让我能够静下心来与自己的心灵对话。怎么样才能做到不“重复而乏味”呢？虽然我对生活的理解是那样的肤浅，但我觉得至少离不开爱国、敬业、诚信、友善吧。

我们都看过乾封的《大象传》：天行健，君子以自强不息。是啊，我们既然来人世间走这一遭，就应该像运行的天体刚健不已，不断地奋发向上，有所作为，有所贡献。

《论语·为政》写道：“人而无信，不知其可也，大车无輗，小车无軏，其可以行之哉？”主要是说人要有诚信，人无信不立，不讲诚信就不能称为人，就像马车牛车一样，没有輗与軏，还是车吗？诚信是一个人的立身之本，行为之要，是我们修心立身的基本前提。对于社会而言，构建社会主义诚信体系，是维护社会和谐、保持社会稳定的重要组成部分。由此可见，诚信于人、于社会、于国家的极端重要性。

与诚信同样重要的，莫过于尊重了。“朱熹家训”写到，事师长贵乎礼也，交朋友贵乎信也。见老者，敬之；见幼者，爱之。有德者，年虽下于我，我必尊之；不肖者，年虽高于我，我必远之。是啊，只要我们学会了尊敬别人，爱戴别人，自然就会得到别人的尊重，别人的爱戴，自然就学会了尊敬自己，爱戴自己。“赠人玫瑰，手留余香”，也许就是这个道理吧。

想到这里，我突然变得开朗了起来，像是微微的春风轻轻拂过我的脸颊，心情是那样的豁达。这一天一天的斗转星移，一年一年的百世轮回，永恒变化的是我们的成长和进步，永远不变的是我们追求成长和进步的初心。

不忘初心，是我们继续前进的动力。感谢我与这本书的重逢，因为在她并不华丽的外表里，包裹着的是一个又一个健全我灵魂的补品。

或许，我的灵魂就是这样被震撼的……

昨天上午10点，记者在淘宝网上搜索“中国航天纪念钞”等关键词，就轻易找到了几个售卖航天币、航天钞的商家。面额为10元的纪念币售价在30至50元之间不等，而面额为100元的航天钞售价在120至180元之间不等。

记者与一位卖家联系，对方称正在银行兑换航天币、航天钞。查看这位卖家的交易记录，已经有几位买家成功拍下共25枚航天币。“我也是拿了很多人的身份证到银行领取，30元一枚纪念币，不讲价，算是赚个跑腿费。”卖家告诉记者，已经被拍下的25枚航天币保证可以发货，但如果买家需求数量过大，他也没有办法。

而另一位卖家将航天钞的价格定为128元，在几个小时内就有46张航天钞被交易。

那日，你开心的笑了，我的心里暖洋洋的。还记得“青瓦台”的那个粉红公主吗？你举国上下的璀璨明珠。那时的你似乎只会傻傻的笑，整个世界在你眼里都是甜的。而那时的你也只需无忧无虑的度过一段粉红的岁月。

时间飞逝，青瓦台的台阶上留下了岁月的痕迹。

而你也出落成了一位窈窕淑女，迎来了你的春天。

你喜欢中国赵子龙，喜欢他的英姿飒爽，喜欢他的忠良之心，想象着有一天真正的“子龙”会来找你，和你走过光辉岁月。想着想着你开心的笑了……你的生活将充满快乐。

老天爷似乎偏偏和你作对，偏偏要在甜的蜜汤里倾倒了一碗苦水，蜜汤中泛着丝丝苦涩。

那一天，天气出奇的好，阳光普照大地，世间变得十分安逸。一声枪响打破了久违的安谧，她倒下了。母亲---温暖的避风港在那一刻塌陷了。你真正的哭了，真正的痛哭了，但任你哭得天昏地暗也无法改变残酷的现实。哭过后，你还要替她完成她未竟的光荣使命——陪在那个伟岸男人的身边。

金碧辉煌的大厅里，你笑容满面，成为万人瞩目的焦点，孰不知你想起了母亲，母亲的笑容，你的心在流泪。你也希望“强颜欢笑”可以换来安稳的生活，你渴望安稳的日子，你宁愿不要权利和声名。老天爷似乎铁了心要让你尝遍“世间所有的苦”。又一枪，好像打在了你的心上，你的心支离破碎了。

残酷的现实让你离开生活多年的“家”，在这里有昏天的甜，也有昏天的苦，但你头也不回的离开了，看不到一丝留恋。

但我真切的看到你的心在滴血……

多少次，多少回，生命中的子云靠近你，你都无动于衷，你的心钢化了，或许你更爱书中神采奕奕的子云吧。

为了“忘却”你选择了“隐居”，让世人忘却了你，忘却了美丽的容颜。

那刻，你站在青瓦台，世人惊讶。你脸上的伤疤似乎告诉世人无畏。你的声音“我没有家庭可以照顾，没有子女可以继承财富。大家，国民，是我的家人。让大家幸福是我留在政坛的理由”，庄严的宣告你的坚持。

正是这个吸引了我，更吸引了民众选择了你，你一个伟大的女人。

看窗外的木槿花，你美丽的传神，是坚强让你更美丽，羡慕你的美丽，羡慕你的坚强。

相信吧，岁月会抹平伤痕，我会陪在你的身边，去搏一片美丽的天空，相信你---朴槿惠，相信你带领的韩国，定会迎来阳光明媚的春天。

笑笑吧，你笑的时候，我的心春暖花开……

刚刚上完课，深夜的清冷绕着我的衣领。悠哉的心，虽然知道还有作文没有写，仍慢慢吞吞的到麦当劳买了一堆外卖回家。

坐下看看时间，十点多，星期天。唏嘘不已，说着——唉，一周又过去了哦。

到中学后不知道为什么，小学时期待周末放假的那五天过得跟神一般的慢，要过个周末觉得忒不容易。中学相反，反觉得一周过得和流水一般的快。周一刚刚穿着一身端庄的礼物，吭哧吭哧地背着磐石一般沉重的书包爬上振万楼，周五的体锻随风一样的跑步之后就从这个校门口跑出去，虽然之间总共五天，但一周的时间却好似觉得被上天克扣去了不少。不用说，这时间快得有点儿不成样。时间，你慢点可好？

前几日语文组老师说，你们参加汉字听写，要把初中以来所有的语文书拿出来翻一遍，把里头的词语看一看，考试会考到一些。于是遵命。到家后，开始翻那一摞摞的书。一本。两本。三本……找到了，放在一起一看，七上七下八上八下，总共四本。埋怨课本太多复习任务繁重的同时，又猛然觉得，怎么这么快，就上了四本书了。其实便是说，来此处业已是第四个学期了。我们在一起上课的时日，也只剩下这短短的半个学期和一个初三。

坐在床头。每次想到这些，我都这样，会很漠然，很失落，安安静静地坐在一旁想一些事情。

诚然，我真想抱怨你，时间。我和你无冤无仇，为什么却要让我过得那么快而丝毫不可膨胀却又让人觉得越来越快？

翻看日历，如今三月份多，也快五月了。去年的红五月，那时大家每日都用了许许多多的时间选歌曲，排练。记得那时每天放学留下，一遍遍唱着《春暖花开》，我的手姿势翩翩，打着完美的节奏。作为指挥，那时的许许多多，我记得清清楚楚。那时大家的努力，大家的付出，之后在一个晴朗的早晨展现，在那舞台上展现无与伦比的风华。

很快，又一次的红五月又要到了。

我又在问自己，我到底真的活在这个世界里，还是在梦中？！一个年份啊，三百六十五天，怎么可能

这么快呢？不可能啊？

就在这唏嘘感慨的同时，时间又是在这感叹中以分秒种为单位溜走，从我的手指中和肩膀上，被风吹走。

我还有多少的时间能够倾听这些老师熟悉的声音，我还有多少的时间身边有这样一个总是说“你行为极其恶劣”的同桌，还有多少的时间能够爬着这一级级的台阶，还有多少时间能够和大家一起排练合唱……

时间你都去哪里了？是在躲藏，还是在跟我玩？和你说，你要慢，再慢。

有一个婴儿即将出生。

一天，这个小孩问上帝：“他们告诉我，明天你将要把我送到地球，不过为什么我在那会那么小和无助呢?”

上帝说：“在所有的天使中，我已经选中了一个给你。她将会等待你，和照顾你。”

“不过”，小孩问了“请你告诉我----在天堂我除了歌唱和微笑之外什么都不做，这些是我快乐所需要的。”

上帝说：“你的天使每天将会为你歌唱和微笑。你将会感受到你的天使的爱，你会感到快乐。”

“还有，”小孩又问了，“如果我不懂他们的语言，当人们对我说话的时候，我怎样才会理解呢?”

“这很简单”上帝说，“你的天使将教会你语言中最美丽最甜蜜的词语，带着最大的耐心和关怀，你的天使将教会你怎样说话。”

小孩抬头看着上帝说，“我想和你说话的时候，我该怎么做呢?”

上帝微笑着对小孩说：“你的天使会把你的双手放在一起，然后教会你怎样祈祷。”

小孩说：“我听说地球上有坏人，谁将会保护我呢?”

上帝把手放在小孩的身上，说，“你的天使将会保护你，甚至会冒生命的危险!”

小孩看起来有些悲伤，他说，“我将会一直感到悲伤，因为我再也看不到你了。”

上帝拥抱着小孩：“你的天使以后会一直跟你说关于我的事情，还会教你回到我身边的方法，虽说我一直与你同在。”

在这一刻，小孩在天堂感到了无比的安详，不过已经可以听到从地球传来的声音。小孩有点急促，温柔地问：“上帝啊，如果我现在将要离开，请告诉我我的天使的名字!”

上帝回答说：“你的天使的名字并不那么重要，你可以简单的叫她 妈妈。”

有一天夜里我在床上上迷迷糊糊的睡着，突然间我听见了厨房里传来了一阵骚动。我仔细听了听原来是厨房里的一些家具的对话。

一开始是冰箱发出的牢骚：“听说这两天主人要买新的冰箱了，还是双门冰箱呢，这下我又要退休了，唉。”

微波炉头上冒着火说：“是啊，主人总是这样喜新厌旧。你看电饭煲大哥，他就是被狠心的主人卖给了收破烂的。不知道我们以后的命运会怎样啊?你说是不，煤气灶大哥?”

“那我们明天就一起罢工吧!”煤气灶嘴里吐着烟说。

“ 嗯，说好了。那我们明天就一起罢工。”冰箱和微波炉异口同声的说。

但是等到明天他们就遭受了像电饭煲一样的命运：全都卖给了收垃圾的。于是，一些的物品便代替了他们。

燕子低飞，告诉人们风雨兄弟俩马上就要到来，乌云黑压压的。

人们急坏了，收衣服、跑回家、拔插头。就连平平安安呆在家里的小孩也魂不附体地哭了，一个劲儿叫爸爸妈妈。

风雨过后，彩虹出来了。

她看小孩被风雨吓得哇哇大哭，不由得可怜起他们了。于是，她挽住刚要走的风雨的胳臂，评理道：“看看你们干的好事！”“过奖过奖！”风雨谦虚地说。彩虹心中的无名火熊熊燃烧，她尖叫道：“什么？过奖？你还好意思说‘过奖’！”“怎么？不是这个意思吗？你刚才明明说‘过奖’呀！”“我是说反义词！”“哦，知道了？”“你这个呆瓜！”

彩虹把头扭向一边：“你给我闪远点！不要再让我见到你！”风雨听了，伤心地走开了。彩虹开心极了，她想：太棒了！小孩子一定会向我微笑，有些人甚至会把我画下来呢！

可第一天，就没有三分之一的人瞧彩虹一眼；第二天根本没人看她，彩虹一点也不知这是为什么。

她回家去找妈妈，妈妈说：“风雨过后才有彩虹，风雨没过，人们根本不知道有彩虹。”彩虹听了，立刻去找风雨，风雨说：“你不是不要我吗？”“求求你了！”“好吧！好吧！”

风雨下了一场雨，雨后，彩虹跳起了美丽的舞，每个人都知道了，他们都向彩虹笑了笑。

彩虹明白了，有了风雨才有她。

学校下午的音乐响了，也意味着同学们要回家了。

等老师都下班了，同学们都放学时，一些东西苏醒了，那就是——课桌椅、黑板，讲台、广播器。黑板在最前面，看得最清楚，它小心地张望着，确信没人后，才呼唤道：“耶，我们自由喽!”话音刚落，底下就欢呼起来了。大家都睁开了双眼。

“我们举行控诉会吧，控诉我们主人的不好。”黑板提议道。

“好好好……”，大家也纷纷同意。

最娇小的椅子妹妹发话了，她说：“唉!我们刚从厂里出来是多么的崭新、美丽，可现在……呜呜……”话还没说完，就哭了起来。

“是呀!是呀!”另一把椅子接着话头说：“可现在我们身上都满是裂痕，丑陋不堪。”

话还没说完，就被另一个声音打断了，“哎呦!”一把椅子在痛苦地呻吟着。原来，它的腰快断了。“小主人十分淘气，把我折腾来折腾去，我快要‘壮烈牺牲了’。”

课桌发话了：“小主人成绩差，就往我身上发脾气，用小刀往我身上刻名字，还涂修正液，擦都擦不掉。”“是呀，是呀!”大家都发话了。

“啊!学校保安醒了!”广播器说。大家马上安静下来。

还真是一场有趣的、令人可以发泄的控诉大会。

初春三月的一天，二姑带着我、妈妈、越哥去参观黑龙江省美术馆，下面我来说说我的所见所闻吧。

黑龙江省美术馆共有三个展厅，不过，我只见到过两个展厅，一号展厅主要展示的是抽象的兵马俑，展览的标题是“对话兵马俑，欧盟与中国雕塑作品——中欧巡展”。这些兵马俑和雕塑作品看不出是什么，因为这是抽象的，但不过只要用自己的思想把它想象成你认为的什么东西，那就是正确的答案。其中我印象最深刻的是一个三扁四不圆还有几个像零形的长方形组装在一起，上面还有好多的白色按扭，我认为就是一个超级的电话，妈妈认为是一块大石头、二姑认为是一个飞蝶，而越哥却认为是一个颜色机，其实我们几个的认为都是对的，因为它是一个抽象的作品，就是让人去发挥想象的。二号展厅在二楼，墙上有各式各样的油画，有人物的、有景色的、还有动物的，画得都相当逼真。其中，我最喜欢的一幅画是画马的。喜欢这幅画有两个原因，一个是因为我属马的，对我有亲切感，第二就是因为作者无论是画完整的马儿还是半头的马儿都画得栩栩如生，和真的马儿一模一样。我还和二姑一起约定喜欢哪个，有时间时我俩就画哪个。

在展厅旁，还有一个小型的书画店，在书画店里，我入迷的看着每幅画、每本书，我边看着还边思考，要想把画上面的植物、动物画得逼真，就得多观察植物、动物。二姑还给我买了一本花鸟画册，说回家后我俩照着它画。虽然画不好，但可以多练、多画。练多了，自然就可以画好了，说不定还能自己背着画下来哩!

这次参观黑龙江省美术馆，得到不少知识，还看到了这么多的油画和抽象作品，而且给我了许多画画的灵感，如果有时间的话，我一定还要看看三号展厅是什么样的?我期待着下一次的参观，那将又是一次心灵与思想的对话。

有一天，我一个人走在放学的路上，想着程老师布置的一道思考题。

“唉，现在的人类真是太没有公共道德了，随便向我的身上扔东西，讨厌极了!”

咦，是谁在说话呢？我不由地东张西望，找寻说话的“人”。

“你别找了，我在这儿。”小河对我说。

“到底谁没有公德？你们说清楚啊！我可不是没有公德人哦。”我可不想别人把我当成没有公德人。

树说： “其实我们也不是针对你啦！只是有些人欺“树”太甚。不管我们的感受，用小刀在我的身上乱刻乱画，讨厌极了！”

这时从河里游来了一条小鱼，他也感同身受：“对，对，对，对，对，对，说的实在太对了。我是一只活泼可爱的小鱼，喜欢在河里游来游去。以前，我无论游到哪里，都是清澈见底的；无论游到哪里，到处都散发着迷人的芳香；人们也特别爱护河里的水，赞美这条河的话语随处可听。唉，现在我一点也不想在这河里游，我只要一游就会呕吐，那曾经清澈见底的河水不见了，变成了乌黑的臭水；也没有了赞美的语言，只能听见大家说：嗯，好臭啊！然后捂着鼻子走了。这些人实在太讨厌了！”这是小鱼忍不住留下了眼泪。

树对我说：“现在我的好多兄弟，都在遭受着磨难，许多兄弟都被你们人类砍了。我也是难逃厄运，听过路的人说：过不了多久，我们这一条街的兄弟都会被砍了。”这时，它留下了伤心眼泪。

我听了，觉得有道理，便说：“好我一定尽绵薄之力。”

从那天起，我便开始了保护环境的旅程……

不似高一的闲慢懒散，也没有高三的紧凑忙碌，高二则是一个压力山大的时期，因为前有高三，后有高一。

从高一过渡到高二的时间很短，导致很多人无法适应高二，就变得焦虑，而此时，听到最多的话就是“你是一个高二的学生了，要努力学习，不然以后连个二本都考不起，以后连自己都养不活……”无论是在学校、家中，还是去走亲戚，都会听到类似的话。那时，我们不会觉得他们是因为关心我们，而是会因为听多了这类话而烦躁。而这个时候，或许我们可以放下一切，与自然对对话，让自然安抚我们躁动的心灵，让它归于平静。

我是如何想到这个办法的呢？那完全是一次偶然。

那是我升入高二的第一次月假。经过一个月的学习后，我感觉真的很累，本以为可以趁这次机会好好休息一下。可是回到家里，听到耳中的还是那些话：“你有没有认真读书啊，你要知道你已经高二了，要是考不起大学你就别读了……”说实话，听到这些话真的让我很愤怒，于是扔下一句“我出去走走，马上回来！”就出去了。出了门之后，漫无目的地走着，不知不觉中，我走进了一片树林。

我仿佛是误入桃花源的武陵人一样，误入了这一片树林。初冬季节，落叶满地，铺陈着一地的悲凉。我慢慢地走进其中，仿佛到了另一个世界。这个世界是无声的，它静悄悄地在那里，寂静无声；同时，它又是喧哗的，轻轻闭上眼睛，让心沉淀下来，你会听到不知名的虫子发出的声音，你会听到微风吹过的“沙沙”的声音……

我轻轻地把手放到一棵树上，抚摸着它，我不知道它是什么品种，但是我知道，它经历过风霜，它们在它的躯干上留下了岁月的痕迹。不在乎地上是否有虫，不在乎是否会弄脏衣服，我靠树而坐，单手抱着它，仿佛抱着母亲一样。我从未有过如此平静的时刻，学习、家人仿佛都已消失，整个世界只有我和这片宁静的树林，微风轻抚着我的脸庞，就像和蔼的母亲轻抚着自己的孩子一样。我与大自然进行了一次心灵上的对话，它抚平了我的愤怒、无奈、悲伤……一切都归于平静。

在生活中，我们总会遇到让我们无法忍受的事情，我们会悲伤，会愤怒，会彷徨，会找不到前进的方向，当我们遇到这种情况发生时，不如让我们的心灵休息一下，走近大自然。

让我们与大自然对话，让大自然净化我们的心灵。