与淘宝客服对话（优秀20篇）

亲爱的祖国：

您好！您是我们中国人民的骄傲与自豪，如果没有你的保护，就好象一只小鸟失去了翅膀，意味着将永远不会飞翔，所以您在我们心目中是伟大的。您好比一棵树，在我们需要时，做出贡献；你好比蜡烛，燃烧自己照亮别人……所以您是无私奉献的。

中国具有五千年的悠久历史，从一开始我们的祖先就会使用各种办法生存下去，钻木取火就是一个很好的例子。我过古代原始居民还懂得怎样使用工具，更值得骄傲的是：我国是世界上最早种植水稻和粟的国家。还有万里长城、兵马俑、莫高窟……都凝聚着古代劳动人民的结晶。我们中国的江南丝绸、镇江陈醋、景德镇陶瓷，都是世界上举世闻名的。自古以来我国就是一个科技发达的国家，为什么这么说呢？因为我国古代有一个人叫张衡，他发明了一个地动仪，被公认为世界上最早的地震仪器；除了这些还有很多伟大的业绩。这些都能体现您五千年历史的博大精深和民族的辉煌与兴旺。

中国也是一个有爱的国家，您知道吗？大雪灾、四川汶川大地震和“莫拉克”台风都是无情的恶魔，掠夺了人们的幸福，吞食了人们美好的家园；但是灾难无情人间有情。我们的抢险人员冒着生命危险赶往灾区，救出一些受伤的人员，这些抢险人员都具有大无畏的冒险精神，他们牺牲小我，顾全大我的精神是我们学习的榜样，一些志愿者都为四川同胞们祈祷和祝福。在“莫拉克”台风给予台湾重创的时候，台湾人民的房子已经全部被破坏了，但只要有爱，什么困难都会成为一粒渺小的沙子，大陆同胞纷纷捐款体现了一个民族的关爱，这些事例中，都能看出祖国是一个团结友爱的国家。

我因为是一个中国人而自豪，我们中国不但有博大精深的悠久历史，而且还是个有爱心有同情心有团结心的强大民族。

祖国，我想对您说：“我爱您！”

此致

敬礼

你知道吗？其实天空也会说话，它时时刻刻在陪伴着我们。

当我们在学习上取得一点成绩，享受成功的喜悦时，无论是下雨亦或是刮风，天都是美丽的，可当我们在生活中遭遇挫折，内心诅丧时，天不管有多蓝，太阳不管有多明朗，在我们的眼中，天却是灰暗的。

殊不知，天空其实一直陪伴着我们，一直和我们交谈呢！小时候，我会经常独自一人仰望天空，向它诉说自己的喜怒哀乐，总觉得天空会给我自己想要的答案，想着想着，仿佛天空真的说了话一样，灰暗而阴沉的心情一下就变得开朗了。长大了，我依然会独自一人仰望天空，向它诉说自己的人生理想，而此时的我只会呆呆地仰望天空，自己想出千百个办法来欺骗自己，自己努力地想抛去那些烦心的琐事，让天空作证，想着想着，就哭了……

时间能改变一切，与天空交谈，听天空说话，让我明白了许多道理，也让我成熟了许多。

天空曾经告诉我：永远不要放弃任何希望。

有一位哲人曾经告诉我：希望本无所谓有亦无所谓无，这正如地上的路，走的人多了便成了路。在我十五年的青葱岁月中，我曾有过彷徨与迷茫。中考成绩不够理想，看到同班同学升入省级示范中学，而我接到的却是一张可怜兮兮的普高录取通知书，我绝望了。我想辍学去外面打工。那一个晚上，我仰望天空，想从它那里得到我所要的答案，这时善解人意的天空对我说：不要放弃，你要战胜自己。于是我重拾信心，背起行囊再次踏上了求学路。

天空曾经告诉我：要做一个有包容之心的人。海纳百川，有容乃大。天空说：“无论阴晴雨雪还是严寒霜冻，我都能包容它。”正因为这样，树长得如此茂盛，花开得多么鲜艳，鱼儿游得那么畅快，大地是那么的勃勃生机，那么面对别人对自己的误解，面对别人对自己的咄咄逼人的斥责，要有一颗包容之心。大肚能容容天下之事，生活中，不尽人意之事十有八九，每当我想到别人的误解，我谨记天空对我的忠告，始终用一颗包容之心待之。十几年下来，我身边的朋友也越来越多。

天空其实也有情绪，它也有不开心的时候，它也会流泪。

天空了解我们的心事，当我们开心时，它会陪我们开心，始终露出一副盈盈的笑脸；当我们难过时，它会联我们一起难过，此时的它乌云密布，阴沉沉的一片。

天空也会常常在我毫无头绪的时候，给我指引正确的方向。

听天空说话，听听它的心事，陪它聊聊人生，谈谈理想，在无人陪伴、空虚寂寞的时候，天空是最好的陪伴者。

一天曼德拉和乔布斯相见，他们相见与曼德拉创立的非营利性的慈善艾滋病基金会。他们彼此问好以后，便开始了交流与谈话。

乔布斯深出了手：“你好，曼德拉我是苹果公司的史蒂芬乔布斯很高兴与您见面”。曼德拉也赶快回敬道：“久闻大名我也很荣幸与你进行交谈，让我们开始今天的谈话吧。

乔布斯敬佩的语气对曼德拉说：“首先我们先谈一谈你的事迹与品质吧，你是怎样当选上总统的呢？尤其在南非这个国家和他们一直以白人为优先，你会当上首位黑人总统的这真是一个奇迹啊。”

曼德拉笑了笑说：“我当上总统并不是因为什么，这得源于我所经历的漫长的牢狱之灾，是他让我思维缜密，记忆力变得强，让我拥有了坚强的意志执着的追求，是它让我的思想上有了深度，这对我的影响太大了，正因为这样我才当上单是南非首位黑人总统。”

乔布斯向曼德拉鞠了一躬，说：“你真是一个坚强而又乐观的人，这时我想起了莎士比亚戏剧中的一句话，苦难往往是成功的开始。中国有一句古文，故天降大任于斯人也必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体，空乏其身行拂乱。其所为你说呢？”

“是的，只要你努力了，任何事情都能做成功，现在谈谈你吧。我记得奥巴马曾说过一时美国最伟大的创新领袖之夜比尔盖茨也说很少有人能像乔布斯这样对世界产生这么巨大的影响，这种影响家是长期的，请问您是怎么取得这么大的成功的呢？”

乔布斯谦虚的说：“其实我的成功并没有什么，我的成功，如果用一个词来表达的话，那就是创新。一句话表达的话，就是不要跟风领袖与跟风的区别就是在于创新，创新促使我成功，使我创造了苹果。其实一个团队和企业，他们的成功与失败不是因为投资的多少，而是因为创新，这才是成功的关键。”

“值得我们大家深思。”曼德拉说，“但是我也想问你一下您的二元论观点真的好吗？”

“我也曾经思考过这个问题，我这种二元论观点确实有些极端了，我现在正在寻求方法去改进它，但是这种事一个改进的过程是需要时间与耐心的，您期待着，我改进后的苹果产品将会变得越来越好。”

“你说的真不错。”曼德拉赞美道。

“对了，南非国父，我最近得知你创办了一个慈善基金会这样吧，我每卖出一部苹果产品我就往里面捐款0.5美元到基金会你看这个主意怎么样呢？”

曼德拉的眼中露出感激的目光：“真不愧是科技界的风范！我会非常感谢您的艾滋病的患者也会非常感谢您！”

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

铅笔弟弟、红笔哥哥、橡皮妹妹和尺子姐姐一起住在文具盒里。

一天晚上，他们在争论一个问题：谁的用处最大？“嘿！小主人写字时离不开我！”铅笔弟弟骄傲地说，“我的用处比你们都大！”

“哼！小主人写错字时，就要用我去擦干净！”橡皮妹妹听了，涨红了脸，气嘟嘟地说，“我的用处最大！”

“小主人要测量物体长度或连线时都少不了我！”尺子姐姐不服气地大声叫道，“你们可以吗？”

“你们都说错了！小主人要改作业时，都不能不用我！”红笔哥哥非常淡定地摆摆手说，“我的用处才是最大的！”大家争论不休，谁也不肯让谁，最后只好请小主人来评理。

“你们都是我的好伙伴，一个都不能少，发挥的作用也不同。比如橡皮妹妹会擦不会写、铅笔弟弟能写不能擦……”小主人语重心长地告诉他们，“大家要客观的认识自己，不要盲目攀比。正所谓：尺有所短，寸有所长，大家只是分工不同，没有高低之分。”

尺子姐姐他们听了，惭愧极了。从此，他们齐心协力帮助小主人学习，再也不做无谓的争吵了。

一天晚上，校园里静悄悄的，突然，一阵笑声传来了。“你们在干什么?”原来是小草在和身边的其他植物说话，“我们在数星星。”植物们一起回答。

小草又说：“你们还有时间数星星，我连伤心还来不及呢!”植物们问：“你伤心什么?”小草回答：“白天一下课，同学们就拿我的生命做游戏，他们比赛谁拔得多，我的兄弟姐妹有许多就是这样丧失生命的!”听了小草的悲伤，植物也纷纷说出了自己的悲伤，大树说：“我的身上被同学们刻了许多字。”小花说：“有一些爱漂亮的同学，把我的兄弟姐妹摘走了，插在身上。”

还有树叶、灌木丛……许多植物都说了自己的悲伤。但这时，大树说：“也有一些同学很爱护我们，给我们浇水。园丁和老师也很爱护我们，给我们修枝剪叶。

真希望所有的同学都和他们一样。”植物们说：“到那时校园会变得更加美丽、漂亮。”

今年7月，一位前奥运冠军的长微博被广为流传：《我不知道自己想要什么 我只知道自己不想要什么》。文章描述自己为什么辞掉公职，开启淘宝店，自力更生--"可以不华丽，但必须转身。"

中国的明星们正热衷于在淘宝开店，但在他们当中，26岁的劳丽诗显得尤为坚决。这位昔日的奥运跳水冠军彻底告别了自己的体育生涯，也没有选择体育管理这样的职业，而是专心打理自己的淘宝小店。现在，经过几个月的试水，现在她的淘宝小店已经慢慢走上正轨，截至目前，交易信誉为两钻。

现在，有非常多的中国明星都选择在淘宝上体验新的生活方式，在"淘宝星店"，已经有326位影视、音乐、时尚、文化的名人进驻，他们在这里和"粉丝"互动，影响力变得更为"亲切"。

延伸阅读：劳丽诗的淘宝创业故事

明月如霜，好风如水，清景无限，我独倚窗前，恍惚间长袍飘飘的你在向我走来……

数千年往事，注到心头，把酒凌虚，叹滚滚英雄何在？浪淘尽了千古风流人物，无情岁月匆匆，但却没忘记留下一个豪放的你左牵黄，右擎苍，千骑卷平冈！鬓微霜的太守你，若能遣冯唐，又怎会做不到挽雕弓如满月，亲射虎，赛孙郎，西北望，射天狼！乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪，浩浩荡荡的长江水见证的是东坡你一腔碧血为国洒的张扬！

一瞬间快意，洒向江湖，挑灯舞剑，愁浩浩正气竟销！铁板琵琶安在？都说这是你的行囊！可梦中，却有人吟唱起了“十年生死两茫茫，不思量，自难忘”！乙卯年的风啊，裹胁着密州城的沙，把你的深情漫山遍野地向一个叫王佛的女子送上！她温柔地伸手，为你拂去满身的尘土，明月夜，短松冈上回眸一笑，让东坡你断肠！应笑多情的你，早生华发！那一年，你“对床夜雨听萧瑟，恨此生、长向别离中，把无限事，从头说。相看恍如昨，许多年月”！闻此语，子由约你“池上觅残春，花如雪”。看，浪迹江湖的你，泪眼朦胧中，几度搁下了行囊！

世事一场大梦，人生几度秋凉。明月几时有？把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年。“乌台诗案”后你没乘风归去，反倒是在缺月挂疏桐，漏断人初静时，在寂寞清寒的沙洲，拣尽寒枝不肯栖，缥缈孤鸿影。你说“莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行”；你还说“竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生”。小舟从此逝，江海寄余生，你千年后回首向来萧瑟处，归去路上，也无风雨也无晴。“不独笑书生争底事，曹公黄祖俱飘忽”。东坡啊，我看见那涛涛的黄河水，也在恭恭敬敬地为黄河侧的你敬上了一樽洒脱而超然的酒。

“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”，西湖的“苏堤”对你说这是你的战场；“日啖荔枝三百颗，不辞长做岭南人”，这千年之前热带的光，见证的是你被流放的沧桑；“且趁闲身未老，须放我、些子疏狂。百年里，浑教是醉，三万六千场”，江南的千钟美酒，听你在唱一曲《满庭芳》。

东坡啊，多少凄风苦雨的磨砺，才造就了这样的一个你！你“居庙堂之高忧其君，处江湖之远忧其民”；你“腹有诗书气自华”，写尽了“棋琴书画诗酒花”，说尽了“柴米油盐酱醋茶”；你“笑渐不闻声渐消，多情却被无情恼”，描尽了多情才子你的风华！亮煌煌几页史书，怎能写尽你如戏的人生！历史的天空因为闪烁了你这颗星，人间便多了一股赤子情！多少风云散啊，岁月它带不走你的姓名：你能狂妄怪僻，也能庄重严肃；你能轻松玩笑，也能郑重庄严。从你的笔端，我能听到情感之弦的振动，有喜悦、有愉快、有梦幻的觉醒，有顺从的忍受。你光风霁月，你不忮不求，你身上这一股道德的力量，让我的眼前总飞扬着你鲜活的面庞！多想与你把酒言欢：东坡，我的宇宙因为你的存在，满是生命的正能量，漫漫人生路，你永远是我生命中的荣光！

时间：2017年8月21日

地点：我家客厅

张嘉玺：妈妈，您现在忙吗？我们可以来一次访谈吗？

妈妈：当然可以，现在我有空，不过你想和我探讨哪方面的问题呢？

张嘉玺：我想了解一些关于您每天工作的情况。

妈妈：我上班的时候和你在学校是一样的，每天都有不同的工作任务，要保证能按时保质保量完成。

张嘉玺：我有时睡觉后还看到您在电脑上加班到很晚，您不觉得辛苦吗？

妈妈：我觉得这是态度问题，其实有些工作我完全可以在上班时间潦草完成的，但我总想做得更完美一些，所以常常会在休息时间补充、完善，这就是常说的“态度决定一切”，心甘情愿做的事自然不会觉得辛苦了。

张嘉玺：您觉得工作和学习的区别在哪里呢？

妈妈：你在学校的学习，大部分时间是在老师的带领下和同学们一起完成的，学习任务相对是单一一些。而工作过程大部分是比较独立的，任务要复杂的多。当然我们工作是会得到相应的报酬的，而学习只是收获知识的。

张嘉玺：您能为我以后的职业提供一些建议吗？

妈妈：你不是有自己的理想吗？我觉得你应该向着你的理想有针对性的努力。比如说你想当飞行员，首先应该先保护好自己的眼睛、锻炼好身体，再就是多储备一些飞机和飞行的知识。你还想当律师，那就要注重锻炼口才和胆识，还要多关注法制类节目，积累法律知识。你要记住机会往往是留给有准备的人的！

十一世纪的一位母亲，我的儿子真是太不听话了，您猜，他要怎么着？他居然要成为像您儿子孟轲那样有学识，有品德，拾金不昧，尊老爱幼的人，天哪，像您儿子那样刚直又有点愚蠢的人，怎能在如今这个花花世界中生存下来，孟母啊孟母，你可害苦了我。

首先，你就不该搬三次家，你知道21世纪的房价有多高吗？我家又一穷二白的，搬三次家，还不把我累死。周围环境不好就不好，小孩子，为他操那么多心干吗，像我家，对门是“筑长城”的高手——这环境，虽然算不上高雅，但能让咱儿子学会出老千和坑蒙拐骗，这年头，学不会这两手，还真难在这个社会中立足，而你，却从一个商人那般走，这可是让你儿子学会两面三刀和口是心非的好机会啊。

其次，就算搬家，你也不能搬到一群书呆子旁边啊，俗话说得好“百无一用是书生”你这么做，不是存心要让你儿子成个废物吗？像咱老姐，算准了儿子以后会当官，就把家搬到了市高干楼的旁边，整天盘算着如何让儿子拐带一个千金小姐，让儿子攀龙附凤，他日一朝升官，岂不快哉？这年代，靠裙带关系上去的多的是，哪还管你是不是什么“学者，鸿儒”。

再次，你干嘛要剪断你的机杼？那可是好不容易才织成的锦缎——好大的一笔钱，干嘛要因为你儿子逃课而毁掉，多浪费啊，现在有的孩子想上学，他爸妈还嫌心疼不让去上学呢。早些下海，干一些致富的营生，要比一个处处碰壁的大学者强得多，其实你儿子本来挺聪明的，知道爱惜自己要逃课，而你呢？居然用这么卑鄙的手段逼他往火坑里跳，我都于心不忍啊。

总之，你啊，唉，你就是个笨蛋母亲，把儿子教成了鸿儒却不能升官发财，哼，我一定不让我的儿子这么不争气，我要让他成为二十一世纪的英才。

过年了，到处都喜气洋洋。妈妈也特别高兴，带着我去了爷爷奶奶家。

我们一走，桌子就忍不住了：“这几天下来，小主人对我们都挺照顾的，为了表示感谢，咱们帮小主人做点事吧，也好回报小主人呀!”

“唉，你可真幸福!”在一旁的冰箱说，“我的大主人啊，把食物总是往我身体里塞，我的身体里结了很多凉凉的条条(冰柱)，她也不清理，弄得我好难受呀!”冰箱说完，就抹起了眼泪。

“我觉得冰箱说的没错，我只要一被开启，就没有关的时候。大主人把我开到小火从晚上一直烧到天亮，差点就爆炸了!”煤气灶也点头附和道。接着，有很多家具都嚷嚷起来：有的说，我身上堆满了一大堆一大堆的书，压得我都喘不过气来;有的说，我的身上好脏啊，主人也不给我擦洗;还有的说，我本来应该呆在那儿，被主人拿去用，用完了就随手一丢……所以桌子的计划落空了。

这时，家具们突然听到开门的声音，知道主人们窜门回来了，便一闭眼，“嗖”的一下变回原形(五官没了)。妈妈像往常一样打开监控录像，看见了家具们一个个愤怒的眼神，听见了它们的心声。

从此我们家全体成员一起努力，把家收拾得更整洁，让我们住得更惬意。

世界上有许多对话，有国与国之间的对话，有朋友之间的对话，有同学之间的对话，有动物之间的对话，也有物体之间的对话。从对话中，你能知道国家大事，能丰富自己的知识，也能懂得许多的道理……

（一）雨与大山的对话

晴朗的天空，不一会就变得乌云密布，“哗！哗！哗！哗啦啦！”大雨来势汹汹。

“哼！你这是在给我挠痒痒呢，还是给我洗澡呢？”大山对来势汹涌的大雨嘲弄地说：“给我洗澡，我认为你水不多；给我挠痒呢，我觉得你力气又太小！”

“呸！我既不是给你挠痒也不是给你洗澡！我要将你冲毁！”大雨生气地说。

“呲！就你？”大山不屑地说：“我都有上千年的历史了，什么也不怕，你还是别做白日梦了！”

“等着瞧！”大雨气急败坏地说。

没想到，很久以后，大山被雨水冲刷成一片平地。

（二）桌与椅的对话

放学了，同学们和老师都走了，教室里立刻活跃起来了。

“唉！今天又被主人给弄脏了！”最爱美的一张桌子唉声叹气地说。

“是呀！主人也真是的，竟然站在我身上大声叫嚷！”椅子也叹息了一声。

“我就不一样，主人可爱护我了，每天都要把我擦得干干净净的。”另一张桌子得意洋洋地说。

“没错！”旁边的椅子也高声说，“主人连放学后都要将我轻轻推到桌子下面呢！”

“唉！这就是两个主人的品质，”一张年纪大的桌子说，“任何小事都可看出一个人的品质。”

（三）星星与月亮的对话

“瞧我多漂亮，人人都称赞我明亮！”月亮骄傲地说。

“可是你的光是太阳给你的。”一颗星星小声地说。

“哼，那又怎样！可不像你，又丑又小。”月亮生气地说。

第二天，太阳不见了，晚上，月亮和星星又同时出现，可人们只看见闪烁的星星，纷纷赞美它们给夜空带来的美丽。

“为什么？”月亮不服气地问。

“因为我们的光是自己发出来的，而你的光是太阳给你的。”星星平静地说。

世界上有许多的对话，有的让我们快乐，有的能让我们悲伤；有的值得我们思考，有的会使我们恍然大悟……请留心这些对话吧！它们也许能让我们明白许多深奥的道理！

余幼时有一大疑也，世间何人最为可惧？

初，余或怕魔，或怕鬼，以其狰狞凶恶，张牙舞爪，致不敢独行也。及后，余以为蛮横无礼，伪君假善者胜于鬼魔也。于是余有叹焉，世间有三人，尤为可畏！

一曰缓步行者。余常窥此人之背影，见其脚步轻慢，或低头默语，或笑看路边，非两耳充丝竹管弦、双目盯掌上之屏也。其心莫测也。余尝闻阿基米德、牛顿、华君罗庚者，行于路而不忘其思也。又闻三毛、余君秋雨者，步于途而忙乎赏，其人从容不迫，温尔和雅，孰知其胸间之澎湃乎？观今之天下，如溢沸水，人有登天之志，然心浮躁不安。步伐紧凑，呼吸急促，热情于颜面之上，冷漠于攘攘之中。舍革命之本钱，越做人之准线，诸如此类，皆可见于脚尖。余闻北宋苏东坡缓步于黄，惠，儋州，遇急危尚游快哉亭，受屈辱犹登赤壁崖也，无人能止其步。读罢此人，笑叹其不畏也。掩卷一思，始觉此不畏者诚可畏也！余每为损德之事，遇缓步行者，见其淡然一笑，竟心跳加速，面红耳赤，纵掩饰天衣无缝，亦被一剑穿心。呜呼！缓步行者，莫要招惹。畏也，畏也！

二曰善佳文者。玲珑华丽，呻吟无病者，非佳文也。应付考场，粉着艳饰，违其心者，非佳文也。思随虑浅，莽莽如草芥者，非佳文也。余尝闻民国政府畏一人曰周树人，然女作家萧红觉其人憨厚迟钝，沉默少言，非拳圆膀粗之人。何足为畏也？盖其文如千军万马齐踏府邸之门，如砭骨狂风怒揭白面之皮，如春风新雨点醒麻木之民。此善佳文者之威也。余尝与善佳文者交，初不晓其厉害，飘然自大，口若悬河，好为人师，趾高气扬，其后乃知余乃其笔下之人偶，供人谈笑矣。噫！羞乎！愧乎！余亦闻始皇惧此人甚也，乃焚书坑儒，孰料及二世乃舟覆。盖善佳文者千万，世世代代，毁之不能绝，杀之不能尽，古今暴戾恣睢者无以囚其魂，终力竭技屈，以手抚膺坐长叹！善佳文者，莫小觑。畏也，畏也！

三曰心胸坦荡者。此为余畏之甚也。余尝询其志，对曰：“吾志在胜小人也。吾恶闯红灯者，故吾常赶而超之于绿灯之后；吾恶舞弊者，故吾循矩而使其望尘莫及；吾恶失德之人，故吾修德敬业而远居其上……”余闻之慨然，此人之可畏甚于鬼神乎！鬼神之畏，尚可讽辩其丑陋鄙薄也，然坦荡者之畏，以何掩之？盖吾侪皆自愧不如，一败涂地！余尝观坦荡者之学，非自私自闭，非求智达，非畏人窃其技也，然日有所长。余终不及也，而终日苦思冥想，其非以孙子之谋，非耍小人之计，而超乎常人，其非可畏乎？余尝闻刘君玄德手无寸铁而鼎立三分，共产党寥寥之兵而执中华牛耳，何也？余住笔而思，伪君假善者之威，不过伤身窃财欺人耳，然坦荡者之威，慑乎精神灵魂思想，夫徒有财势者，终为其所治也。心胸坦荡者，莫与之齐行。畏也，畏也！

余综其所述：缓步行者，善佳文者，心胸坦荡者，为世间可畏之三人！

笔者自云：余志于成此三人也！

一天，我怀着愉快的心情在花园里散步。

“你好！”咦，这是谁的声音？哦是小鸟。

“什么事情让你那么开心啊？说出来给我听听！”小鸟睁着它那双大眼睛，好奇地问我。我兴高采烈地说：“告诉你一个好消息：最近人们注意了保护环境，不仅改善了周边环境，还使许多地方的人不再缺水。你看，这个花园多美啊！”“是啊！我和同伴去了许多地方，发现不只是上海变漂亮，还有许多地方变了，到处都是山清水秀、鸟语花香了。你想知道吗？”小鸟望着我迫不及待的样子，得意洋洋地问。

“当然想，你别卖关子了。”

“我呀，几乎周游了中国！”小鸟一本正经地说，“看到住在沙漠的居民种了仙人掌、仙人球等沙漠植物，不仅增加了降雨量，还使他们不再缺水了；住在洪水多发地区的人在河岸边种上了密密麻麻的树，洪灾也减少了……”

听到这里，我的心里已经比吃了一千瓶蜜还甜了，我想：人们爱地球了，给地球种上树，把地球打扮的漂漂亮亮的。这时，我低头一看表：已经很晚了，说：“再见，时间不早了。”“再见！”小鸟说。

种树能增加降雨量，雨多了就不会缺水。我相信，只要人们努力，“地球最后一滴水将是我们的眼泪”这句话就永远不会成为现实。

寒假，我参加了延安采风行活动，在西安，我看见了世界第八大奇迹——兵马俑。

亲眼所见的一个个活灵活现的佣真是与书本，文章上略有不同啊!他们一个个栩栩如生，真是佩服古代人的雕刻手艺啊，正是因为高超的雕刻手艺而赋予了他们的生命。他们有的身披铠甲，有的牵牛牵马，有的趾高气扬，有的鞠躬尽瘁;他们神态自若，表情和动作都不一样，而且，有的兵马俑是上了色的，非常漂亮，而有的为了保存古迹，所以没有上色，仍然是一片土色，但有古代的颜色，有古代的味道，仍然漂亮;憨态可掬的面貌表情，严肃，冷清，热情，这些表情看似平凡，可在兵马俑身上，他们仿佛有了生命，仿佛有了人的喜怒无常，悲欢离合的表情，非常神奇;兵马俑也有许多种类，有将军俑，跪射俑，立射俑，青瓷俑等等。

看了这么多，我感觉仿佛自己也回到了秦朝，辉煌的秦朝。兵马俑是秦始皇要求仆人这么做的，因为秦始皇想在他死后，他也能统领千万大军和宫女，并且宫女是大活人，这样一来就有许多大臣去救宫女。可是，秦始皇已经在陵墓门口设下了重重机关，所以，有不少大臣死于机关下。

我也希望你们能去看一看，因为，不看兵马俑，不算到中国哦。那你们知道兵马俑是怎么来的吗?

兵马俑，来自一个姓杨的村民的执着。当时，西安山上严重缺水，所以，他们就开始在山上挖井，后来，他们挖出了一点点陶瓷，他们便吼到：“啊!魔王降临了。”因为当时，他们相信有一个大魔王，只有姓杨的村民一直挖了下去，后来，他们挖出了一个个活灵活现的陶瓷人，于是他将俑运到博物馆去，就这样兵马俑诞生了。

奇迹的兵马俑，辉煌的秦朝，伟大的秦始皇，世上的奇迹。

又是一个晴朗的早晨，我早早地起了床。一会儿妈妈就要领我去买菜了，然后还要买小鱼。

到了市场，买了一袋子蔬菜，又去卖小金鱼的地方了，那里有许多小鱼，还有热带鱼。妈妈对我说：“还是买小金鱼吧，热带鱼养不活的。”于是，我和妈妈拎了五条小金鱼，高高兴兴地回家了。

到了家，我把小金鱼倒进了鱼缸里，放了一些水藻和彩色的小石头，可小鱼好象对它的新家不满意，一个个没精打彩的样子。于是，我便问其中的一条：“你为什么不开心？”

它的嘴一张一合的，像是对我说：“这里不是我的家，我的家是大海。”

我说：“这里不好吗？有吃有喝的。”

它似乎又在回答我：“你们人类把我们捞出来，让我们离开家乡，如果换作是你，你会开心吗？”

我想了想，当然不会啊，就是啊，换作我们，也不会高兴啊！

我一下坐在沙发上，想了想，我们真的不应该再捉这些动物当宠物养了，它们也喜欢自己的家乡，如果让我们人类离开自己家的话，也不会开心啊。它们也是有感情的，所以，我们不要再伤害它了。

第二天，我和妈妈就把它放了，虽然我有些舍不得它，但还是让它自由了。

大家好!我叫×××，毕业于××学校××专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有×××(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了 ×××(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。

本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。

我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识，

此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。

我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。

总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。

嘀嗒，嘀嗒，嘀嗒……

“当——”又是一个小时的流逝。唉!我重重的叹了口气。时间他有脚哇，轻轻悄悄地挪移了，于是——我也茫茫然地跟着旋转。

唉，时间哟……

“小姑娘，你叫我?”眼前出现了一个老爷爷，他满头白发，但是整个人的气色很好，显得神采奕奕。

“你是……”我满腹狐疑，我又叫他吗?我又不认识啊。难道就是……

恰似是要验证我心中所想，老人仿佛读出了我的心思，微笑着捋了捋胡子，点点头说：“没错，我就是时间。”

我眼睛一亮，继而问他：“时间老人，我想问您一个问题可以吗?”

老人慈祥的一笑：“当然可以!”

“请问，您为什么走得这么快，我跟就跟不上您的脚步。”

“有吗?”时间挠挠后脑勺，“我每天都是以平缓的节奏行走。这样的速度，可只有浪费时间的人才觉得快呢!”

我低下头不语。

时间老人继续说：“小姑娘，我见过形形色色的人。有的人珍惜时间，有的人浪费时间，你看历史上，有成就的名人，哪一个不是珍惜时间的呢?”

我脑海里马上就浮现出很多名人的名字：鲁迅、巴尔扎克……他们都是那样的节约时间，惜时如命。所以，他们才能取得这么大的成就。

时间老人语重心长地说：“孩子，不是我不等你们，是你们没有利用好我。为什么一部分人的时间可以被拉长呢?那是因为他们会在一小时里做别人两个小时才能完成的事情。他们懂得珍惜时间!”

时间老人停顿了一下，接着说：“孩子，珍惜时间，让你的每一天都充实，有意义吧!”

“恩，我会的，我一定会好好珍惜时间，多做一些有意义的事情!”我说着，重重地点了点头。

时间老人笑了，对我说了声“再见”，继而消失在了我的面前。

我对他消失的方向挥挥手，露出了笑脸。

时间，我要跟你赛跑!

本书的主编是美国斯坦福大学教育学院儿童发展心理学博士——丽莲凯兹教授写的。丽莲·凯兹，凯兹教授是国际著名的儿童教育专家，从事幼儿教育、教师成长研究多年。她通过文字和我们分享她的经验、观察与看法。本书分为上、下两篇，上篇是“幼儿与幼儿教育”，共有八章，分别为：幼儿发展的需求、自尊VS自恋、学习的气质、我的孩子发展正常吗、慎用行为改变技术、是教育还是让孩子兴奋、幼儿教育的目标与适宜的教学、幼教机构的评价。下篇是“幼儿教育议题”，共八章，分别为：幼教老师的反省与展望、现代父母与老师的角色、专业幼儿教师的行为、幼教老师的成长、幼教界的观念形态、幼儿教育是专业吗、幼教人员的伦理规范、教学辅导的原则与策略。

简单的读了序，我便开始了“我的第一章——幼儿发展的需求”，从这里让我知道了幼儿理想发展的六个基本要素：幼儿需要有安全感、幼儿需要适度的自我肯定、幼儿需要体会生命的价值与意义、幼儿需要成人协助他们理解生活经验、幼儿需要与有“权威”的成人一起成长学习、幼儿需要有成人或兄妹作为学习榜样。简短的几页字让我明白：我们所教育与照顾的每一位幼儿，其幸福与世界上其他幼儿的幸福是密不可分的。去照顾与爱护别人的孩子不应该只是为了一些现实的理由，而是我们本来就应该这样做，因为这是我们的责任。看完了第二章“自尊VS自恋”。真是让我大开眼见，让我知道所谓的自尊指的是评价自己后所衍生出来的感觉，而自恋指的则是专注于自己及别人如何看待自己的心态。而从丽莲凯兹教授举的例子来看，让我明白自尊和自恋会影响着孩子的健康的成长。在接下去的第三章到第八章让我学到了很多以后在教育教学方面的知识。如：如何解决或应对所谓的“问题行为”，我们不能光从外表的行为来看，而是要考虑问题行为和原因。而在处理问题行为的时候，我们必须了解其原因，然后对症下药，才是适当的治疗方法。也让我知道在教学中要学什么?什么时候学好?如何学最好?这让我这个刚刚从事幼教工作者受益非浅。

而下篇“幼儿教育议题”是值得我认真去看的、去思考的。因为在这里丽莲凯兹教授写下了有关幼教老师的反省与展望、现代父母与老师的角色、专业幼儿教师的行为、幼教老师的成长、幼教界的意识形态等有关幼儿教育方面的经验和想法。而在第十一章“专业幼儿教师的行为”，让我更进一步的理解了所谓的“专业”。它是对恪守执业标准或行事准则的承诺，这些行为准则规范专业人员在常见的困境中如何行事。其重点是1、在工作上运用高级缜密的知识;2、依据该知识做判断;3、采用专业行为的准则。让我懂得应该如何去教导幼儿，用幼儿教师的专业教育及训练，为儿童的发展与学习尽最大的努力。

书中对我们现在的常见的一些教育现状或教学方法进行了深入的剖析，在读凯兹教授所提出的议题与例子时，我的心里常常有触动、有检讨、有反思、在检讨与反思之后，又有收获的喜悦。书中的每一章、每一节、每一个例子都是凯兹博士看到的幼教现场的一些问题有感而发所写的，是非常值得我们学习和参考的。

总的来说，不同的人在不同阶段阅读凯兹博士的文章，会有不同的感受与收获，在不同职位的人看到凯兹博士的文章，也会有不同的感受与收获。读了这本书让我这个新老师更加的了解了有关幼儿教师所扮演的角色和承担的责任。也让我明白做为一名优秀的幼儿教师是多么的重要!

我叫权威，是一位不苟言笑的长者。我的爱好是画画和写作，我喜欢这样做，我希望我的每一天，都能够去享受我的爱好。可是我不是一个人生活，我得和我的弟弟在一起，他叫平民，他每天的工作就是这里涂涂、那里动动，当然，和他生活在一起，我也过得并不是很愉快，因为他常常把我的话当做耳边风，一点也不遵守规矩——要不他怎么还是一介平民呢!你听我们又顶起嘴来了……

权威：“平民，我昨天辛辛苦苦画好的青竹图，你怎么又在上面乱涂了。你要知道，你加了这样一枝小叶片，把我整个画面的意境都弄糟了，我这幅画体现出来的是败叶中有生机，体现出人们生活虽然贫穷但是志气不减的精神。你倒好，这一加，意境全无了，这幅好好的画给你毁了，叫你不要动我的东西，你偏要瞎动，这倒好，完了。以后记住，我的东西不能动。”

平民：“我说权威啊，你这幅画画错了。”

权威：“什么画错了，你懂什么!我说画得好就是画得好，为什么那么多人喜欢我的画，崇拜我，就是我画得好嘛!不像你，一辈子只有当平民的命。”

平民：“权威啊，你知道戴嵩画牛的故事吗?”

权威：“这个还用得到你说，唐代画家戴嵩是画牛的专家。戴嵩能表现牛群在野外草地上放牧时的各种动态，所以画史上认为他画牛能‘穷其野性筋骨之妙’。”

平民：“错了，我要说的是戴嵩的《斗牛图》的故事。”

权威：“错什么错!《斗牛图》的故事用得着你说?四川有一位书画收藏家杜处士，有一次，杜处士将这幅《斗牛图》拿到室外晾晒，引来了不少观众，大家都赞赏不已。正在这个时候，一个牧童路过，也挤进来凑热闹，看着看着，突然间牧童拍着手掌，哈哈大笑。杜处士正沉醉在得意之中，受到这意外的打搅，不禁发起怒来，喝问道：‘你这无知的小孩儿在这里瞎吵什么?’牧童不慌不忙地说：‘我笑这幅画上的牛尾巴画错了。我看牛斗架时，全身力气都用在牛角上，尾巴紧紧地夹着，哪里会像这幅画上的牛尾巴，还在摇来摆去的!’……”

平民：“慢!问题的关键就在这里，《斗牛图》再好，可他画得不真实啊，你的这幅《青竹图》再好也是不真实啊。青竹青竹肯定是青竹多，你画得可是败竹多哦。”

我这小弟弟平民说着说着就走了，留下我这权威站在那里干瞪眼。

[权威和平民的对话作文

一天，我和好朋友一起放学回家。

朋友回家后，我在路上发现了一只可爱的小鸟：一身彩色的羽毛，像彩虹一样美!

我轻轻地走过去，把这只可爱的小鸟捧起，突然，小鸟可怜地说：“你好，我是一只在森林里的小鸟。我每天在湛蓝的天空中飞翔，累了就和伙伴们在树枝上玩耍，生活地自由自在。”我听完后，大吃一惊地说：“你怎么会说话?”小鸟突然难过地哭着告诉我：“我有一天被猎人打伤了，其它的鸟有的死有的伤，我只好飞到别处。他们把树木砍到了，我无家可归就来到了这里。”我听了之后，非常同情小鸟，轻轻抚摸了小鸟的羽毛说：“你住我家吧!”

通过这一次对话，明白了要保护环境，保护大自然。