与淘宝客服对话汇编20篇

夜深了，大家都入睡了，不知道为什么，文具盒里却是吵吵闹闹的，原来呀，是文具们在比谁的功劳最大呢？

笔直的铅笔大摇大摆地走过来说：“我的功劳最大，小主人每次写作业都要用到我，你看小主人这次考的100+5，全是我的功劳。”话音刚落，橡皮大声地说：“小主人写错字的时候，只有我挺身而出为小主人擦掉错字，所以我的功劳才是最大的。”尺子听了它们的话很不服气地说：“小主人要画直线、测量一个物体的长度时，只有我才能做到，所以我的功劳才是最大的”。

被吵醒的文具盒叔叔说话了：“孩子们，不要争啦，你们各有各的长处，你们的功劳都很大，小主人离开你们哪位都不行，所以我们只有和睦相处、齐心协力，才能更好地为小主人服务啊。”听了文具盒叔叔的话，他们都羞愧地低下了头。自言自语了起来：“是呀！尺有所短，寸有所长，我们不能总想着自己的长处，还要了解自己的短处，并且学习他人的长处，只有这样我们才能变得越来越优秀啊。”

x老师，我和郑尧拟定了一个关于我们班上图书管理的方案，给您看一下。”听到我们的请求，x老师放下手中的活，看着我们递过来得计划书，摸着下巴点了点头，对我们说道：“嗯！考虑的比较周到。”我们乘胜追击，对x老师说道：“以前在学校有图书角的时候，到了期末，很多书都不翼而飞了，，而这学期我们为了杜绝这类事情再发生，所以想记录一下每位同学借书的记录，这样也方便期末的时候清查。”“想法很不错，但是你们想到没有，每个同学都去借，那谁来管理？为班级做事是好的，但做什么事都要仔细，再去看一下吧！”x老师在耐心听我们说完后建议道。

“郑尧，你出来一下，我有事找你。”“什么呀！”正在埋头看书的郑尧听到我的叫喊声，极不情愿的从书海里抬起头，漫不经心的向我走来，“图书管理的事，我觉得可以这样：再书上贴标签，编个号，六年级一班就是61加自己的学号，然后将花名册上的名字抄在一个本子上，谁要借这本书就写在谁后面。”原本满不在乎的郑尧见我说得这么头头是道，也来了精神，对我说：“我觉得借书还可以统一规定在星期三，因为信息技术课和健康课没有什么可以上的，可以利用起来，。”“干得好，我们不愧是搭档啊！”说完这话，我们便兴奋的冲向x老师办公室，向x老师报告这个好消息！

与智者对话，可以获得智慧；与生活对话，可以感受温暖；与自然对话，可以领悟生命的真谛。

随着时间的推移，世界多发生了很多变化。一个村庄变成一个小镇，一个小镇变成一个城市。一次偶然的机会，让我近距离的接近了大自然。

去年暑假的一天早上，我去一个林子里锻炼。看到一棵树上有一两篇片叶子微微发黄，我怔住了：“明明是夏天，就有快枯的叶子了。”我好像听到了树发出的声音：“唉！还不是人类，你们人类乱砍滥伐，只砍树不种树让二氧化碳增多了。而我们的减少更新不了那么多的氧气，吸收的二氧化碳，也逐渐增多，太阳也很少露脸，使我们无法进行光合作用，也供不上给你们氧气了。”是啊，工厂的增多污染程度也增加了呢。

我又去了公园游玩，到池塘一带的时候看到池塘里的水很混浊，我有些不解：“明明前几年，池塘里的水很清的，如今这水为何这么混浊？”看着这池塘我仿佛听到了池塘妹妹的诉苦：“咳！咳！咳！可恶的人类，每个人来我这里时都把垃圾扔在我身上，都把我美丽的衣裳给弄脏了，咳！咳！唉，好怀念以前。”我仔细看，可不是！满池的垃圾：有饮料瓶、塑料袋、零食袋……好多垃圾，旁边明明有垃圾箱，却还往池塘里扔，如今人们的环保意识逐渐降低了，比如：有道不走却图近在草坪上踩过去，让小草去承受百般的痛苦。以前鸟鸣阵阵，现在，鸟鸣寥寥无几。

朋友们，醒醒吧，世界等着我们去保护。

夜静静的，那带着一圈金环的月亮出来了，我正赏着月呢。突然一阵哭泣声传了过来。

“小树妹妹，以前多好啊！绿草如茵，鲜花盛开，蝴蝶也四处飞舞！”一个沙哑的声音传了过来，原来是小河姐姐在说话。

“对呀！人类也过着赛神仙般的生活。小河姐姐，以前你清澈得像一面镜子。”一个轻如蝉翼的声音传过来了。

听了它们的对话，我渐渐的明白了，是一棵不再青翠欲滴的小树和一条不再清澈的小河在交流。我不禁羞愧的低下了头。

小树和小河的对话又开始了。

“小树妹妹，你怎么了？”小河姐姐迷惑不解地问。

只见小树妹妹像刷糠一样抖着：“没事，只是‘右臂血液’不通而已。”

“怎么会这样呢？”小河不解地问。

“唉！”小树妹妹叹了口气：“还不是人类乱扔垃圾，乱倒工业废水，使得我的身体越来越差。”

过了几年……

我又来到那个公园，依然是那个地点，可是跟以往已经大不相同了。那里绿草如茵，花繁叶茂，四处都是鸟啼声。

晚上，月明星稀，我又听见了谈话声。

“小树妹妹，你看这几年人类已经大有改变，公园就变了个样子。”小河高兴的说。

“对呀！小河姐姐，这里已经是人间仙境了，再过几年，这里讲一定会成为人间的‘伊甸园’了。”

伴着清朗的夜空，我悄无声息的离开了公园。

一天，文具盒里的铅笔、橡皮、直尺和剪刀吵起架来了。

铅笔说：“我应该当你们的头，你看，主人拿我写字，如果没有我的话，主人就不能写作业，记录笔记了，我的功劳最大，应该是我当头！”

橡皮听了，怒气冲冲：“你算什么？！我可是来擦写错了的字的，你能吗？如果没有我，作业上就会错字连天，告诉你，我的功劳可大着呢！我应该当你们的头！”

直尺听了，挺不服气，说：“哼！应该是我当头！数学课上，老师吩咐同学们用直尺画正方形、长方形、直角、锐角……多得不得了啦！没有我，画得好吗？所以，我是头”

剪刀听铅笔、橡皮和直尺的说法后，说：“你们都没有我厉害！适合当头的人应该是我，上美术课的时候，老师叫我们有剪刀剪纸，不一会儿，一个美丽的作品就展示在我们的眼前，没有我，行吗？！”

“我当头！”

“我当头！！”

“我当头！！！”

“我当头！！！！”

铅笔、橡皮、直尺和剪刀吵得没完没了，不可开交。

这时候，在一旁的铅笔说话了：“做头要有所有的本领，你们谁能又擦，又写，又可以画直线和剪纸的？尺有所短，寸有所长。”

听到这里，铅笔、橡皮、直尺和剪刀都惭愧地低下了头，一言不发了。

从此以后，它们再也不吵架了，行睦相处了，再也没说谁当头的事了。它们尽心尽力地为主人服务。

同学们都去上体育课了，教室里空无一人。忽然，从教室的角落里传来一阵轻微的说话声。 “哎呀!我的命可真苦啊!你看我脆弱的身都被小主人用笔刻画着，浑身都是伤痕累累，好疼哦!”桌子唉声叹气道。“哎!我可更惨了，小主人把我当作武器打来打去，现在我的腰也被扭伤了歪歪扭扭的，不能直着身体走路。”扫帚埋怨道。“是啊，小主人把我擦的又黑又脏，害的我都没法见人了。”黑板擦生气地说。

叮铃铃，下课了同学们纷纷来到教室，还听见那些平时不从开口的小精灵们，还在埋怨，还在哭泣。看见自己的桌子像小花脸似的桌面，横躺在教室后面的扫帚，都惭愧地低下头。从此，教室也变得干净了，卫生工具也放得整整齐齐了。再也没人不破坏公物了。

然后，小精灵们自言自语道，其实我们的小主人也并不坏，以后不能再生他们的气了。应该好好地为他们服务。

静谧的午后，暖阳溜进某间博物馆内，惊醒那些封存千年故事的古物精魄，而我也是其中的一员，在习惯了阳光的照射后，那些破碎的画面又从记忆深处翻涌而出。

第一次见到清照是在我刚有精魄不久，那时我还是她抓周物件中的一件，我在珠花中看着那女娃在一堆物件中爬来爬去，而后，伸手将我握住！她不要漂亮华丽的珠花，而选择了我这支笨重难看的墨笔。

我不禁愕然，随即又释然一笑，倘若我能见证一个奇女子的成长，这未尝不是一件好事！

“昨夜雨疏风骤，浓睡不消残酒，试问卷帘人，……”我坐在桌旁，吟着清照写的诗。几度经年，我已能化成实体，而当年那个女娃也长成了才华横溢的少女。

“知否？知否？应是绿肥红瘦！”一道熟悉的声音打断我的思绪，我回首看向向口，正是清照在那处盈盈而立。

我站起，没有像第一次与她面对面时的那么慌乱。“世人皆说，‘词藻非好之事’，于此，你有何见解？”

“世人皆说，女子不能征战四方，可却有木兰的代父从军；世人又说，女子不可为帝，可偏有了武皇的贞观遗风！世人所说，如此，那我又何必拘于世人？”她背光而站，眼中透着我从未见过的光芒。

“如此，也罢。”我轻叹一声，回到墨笔之中。

往后的日子平淡安宁，她遇到了许她一生的良人，而我仍伴在她的身边，陪她吟诗作赋，记录着那些正在变为历史的现在。

“花自飘零水自流。一种相思，两处闲愁。此情无计可消除，才下眉头，却上心头。”她吟着刚写出的词，走在花圃之间，脸上透出七分相思，三分愁苦，她回首问我“你说他何时能归？”

我摇头不语，他自是指她的夫君，赵明诚。

“一入官场深似海，我倒望明诚能早日离了那官场。”她拿着那支墨笔，在纸上勾勒着她心中之人的模样。

“夫人！”一名家丁匆忙地跑了进来，跌碎了这满地黄花。

“何事？”她将手中的墨笔握紧了一些，而我在这之前已隐于墨笔之中。还未待我听清那家仆说了什么，我便感到笔尖在纸上划过，留下一道墨痕，而墨笔跌落在地上，开出一条裂痕，而我开始陷入沉睡……

“满地黄花堆积，憔悴损，如今有谁堪摘？守着窗儿，独自怎生得黑！梧桐更兼细雨，到黄昏、点点滴滴。这次第，怎一个愁字了得！”再次醒来，已不知是多少年后，那曾熟悉的声音在今朝却带着无边的孤苦沧桑。

我坐在一旁看着她在烛光下，持着那支墨笔一笔一画的写出她心中所想，静谧的空气在我与她之间流动，一时无言。沉睡的日月在我们之间划了一道又一道的线最终在今日凝成了一条岁月独有的长沟，无言的将我与她分隔开来。

纵使岁月爬上了她的鬓角，风霜侵蚀了她的容颜，纵使她已不再鲜活，她也依旧在与这残酷的命运抗争。这位坚强的女子失去了她所爱恋的，所珍视的之后，踏上了这一个人的旅途，她守着她与与她夫君的约定，独自一人著成《金石录》后，停下了她创作的笔，在余晖中度过了她最后的时光。

安静的博物馆开始变得嘈杂，那些古物精魄们纷纷诉说着自己所见所历的历史，而那位我曾能与之对话的女子在我所经历过的历史中，划下浓重的一笔后，飘然而去，留我一个坚韧丰凡，才华卓越的背影。

在一个夜深人静的晚上，我正在温习功课，突然有一个熟悉的声音从语文书页上传来：

“主人，这么晚了，你怎么还在预习功课呢？”

这是语文书在和我说话。

我瞧也没瞧它一眼，信心十足地说：“那当然了，快要期末考试了，这次我可不能再掉链子了。”

“嗯，上次掉链子，可被妈妈打惨了，这次千万要用心呀！”语文书又说。

我这才感激地抬头，认真的望着它说：“谢谢你的提醒，我会的，好兄弟！”

语文书不好意思了，它谦逊地对我说：“不客气，小主人，来，让我们一起来复习吧！”

我点点头，轻轻翻开它的每一页。

在一页翻开处，语文书忽然严肃起来：“小主人，你看这儿，这儿的重点都没标。”我吐了吐舌头，只听语文书继续说：“还有这儿，老师上课补充的内容你根本就没写……”我脸上不由得发烫了。语文书瞧瞧我，又缓了口气说：“唉，主人呀，你什么时候能改掉小马虎的习惯呀！”

我不好意思地笑了：“我呀，这个还真不知道，嘿嘿！”语文书望着我，皱皱眉，我看到它不满的目光闪烁着。我赶紧说：“我会努力，努力！”

告诉大家一个小秘密，我曾在一个夜晚，用收音机听到了月球阿姨与地球妈妈的一段对话，我还把她们的对话录了下来，大家一起听听吧！

月球阿姨先发话了：地球妈妈，你可真幸运，竟然孕育着花草树木、鸟兽虫鱼，四季变化多端，充满了生机。你的孩子们更是让人惊叹，每当夜晚来临，闪烁的灯光就象给你那乌黑的头发上，别了一只只发卡。哪里像我，身上除了无边无际的荒原，就是漫天飞舞的尘埃。偶尔来了几位客人，我正准备招待他们，他们就坐上飞船匆匆离开了。

地球妈妈重重的叹了口气，说：唉，亲爱的朋友，我并没有你所说的那么十全十美，孩子们正放肆地砍伐森林里的树木，污染滋润我的河流，破坏保护我的大气层。我都变得千疮百孔、遍体鳞伤！

哦，太可怕了，再这样下去你以后会像我一样啊！你的孩子们应该意识到了保护环境的重要性。如果他们依然我行我素，泥石流、沙尘暴、水污染……就会让他们见识到破坏环境的可怕！月球阿姨安慰道。

地球妈妈充满渴望地回应：但愿吧，我也很希望我的孩子们早日意识到事情的严重性。不再继续破坏环境，我也可以少点负担。

听了她们的对话，我陷入深深的沉思：我有乱扔垃圾吗；我有随地吐痰吗；我有欺负小树吗……伙伴们，你们是怎么想、怎么做的呢？

我的眼睛通过水来看待人生，人生有一双眼睛像黑暗和遥远；我透过迷雾，感觉世界，世界的身子一样朦胧，含糊地描述为雾。阳光透过树叶下，我走下梁抬起头，觉得太阳是如此变化莫测。转过身来，看，我看到他的影子，有一个清晰的轮廓，如此真实。

一切都是值得的你冷静下来，仔细地欣赏，你也讨厌的成员，我们不踏上。对或错我们总是批评别人，为什么不想想你自己吗？如果心满是灰尘污渍，我们的心满是灰尘，眼是朦胧，妄想，美好的事物会玷污。

几千年前，断头台，嵇康下，一曲的骄傲。经过数千年，而就不见了。沙漠风吹在旧城堡的废墟上，滥用在书中的描述了希望，人们希望听到早已消失的古老旋律。嵇康之死是一个悲剧，但他自己创建这一悲剧。他有天赋，所以傲慢粗鲁的朋友山涛在诚信推荐猪鬃，纸和阻塞的绝交书后，山巨源失去了亲近的朋友，通过滴。他别致，很轻的餐厅，恕我直言，惊喜司马昭在手中杯，造成灾难，他被蒙蔽自己的才华和保鲜可悲的是拿自己的生命。他大声辱骂，时间，不想改变自己，洒脱在家陶渊明，作为保留，翱翔的人默默地叹了口气。如果上天让他再一次活着，他会发现自己的生命！

成功的人有宽容心，容纳别人的错误中，看到了，什么我们应该擦亮自己的心，对现实世界的我的心情。

时间回到辉煌的唐王朝，李世民坐在法庭上，嗯，昌忙，如何丰富和繁荣。强大的站在亚洲东部的唐帝国，不得不说，加上没有开明的李世民不如此繁荣，为什么李世民能做到吗？他说︰以史为镜，一个人能知道的潮起潮落；铜镜子，都穿的人工晶状体，可以明了。他看到自己的弱点和听听他人的意见，因此他做了。五千年的中华文明滚动，他是历史的大多数颜色墨水笔。

多么伟大的天堂和地球，以通过纱有对世界的感知是雾，而不是寻找最真实的自我。改变了我的头脑，自我积累，然后搅拌薄自己虚伪，自己和他们告别。手持一水晶心来面对世界。世界自然将成为完美、魅力四射。

“唉，我的主人真是喜新厌旧，两年前，她可是非常喜欢我，天天用我帮她处理很多文件，还喜欢用我与网友聊天呢！”一台旧电脑愤愤不平地说，“可如今，她却只喜欢你了，就连她儿子也不喜欢我了，把我丢在这么阴暗的角落，真是凄凉。”

“这也怪不得他们呀，科技发展得这么快，主人每天都有大量的数据要处理，你那个老掉牙的Intel·Pentium·Ⅱ·CPU已经赶不上时代的需求啦，”另一台摆在书桌上的新电脑骄傲地说，“我的CPU是Intel酷睿四核6700，数据处理能力比你快多了，算得上是今年市面上的极品呢！”

“可是我也有1G的内存，100G的硬盘呀！”旧电脑不服气地说。

“那算什么，我有4G的内存，500G的硬盘呢！”新电脑得意地说。

“可是，我的显示效果好，音箱的品质也不错，主人经常用我播放音乐呢！”旧电脑急得脸红脖子粗。

“我的音箱是爱国者HY-302M，音质音色比你强得多。”新电脑不慌不忙地说，“更重要的是，我有22寸的平板液晶显示器，主人说看起来特爽；我的重量轻，主人不费吹灰之力就搬动了。”

“唉，我用的是阴极射线显示器，身子特笨重。”旧电脑用几乎听不见的声音说，“有一次，主人想把我挪个位置，她费了九牛二虎之力，差点把自己炸伤了，我却纹丝不动。”

“所以，你也不要责怪主人了，这是社会发展的必然趋势。”新电脑劝慰道，“你瞧，我的显卡是最新的，1G显存；我还有索尼AD-7200A型DVD刻录机，用起来特方便。你的配置有我这么好吗？”

“没有。”旧电脑摇摇头说。

过了半晌，旧电脑一半无奈，一半带有自我安慰地说道：“是呀，我们的祖国现在的发展速度确实惊人。那天，听主人在和她朋友聊天，家家户户几乎每隔几年电脑就更新换代一次，其他的家用电器也是如此。”

“有朝一日，我也会被主人遗弃。”新电脑接着说，“但是从主人的喜新厌旧中，可以看出祖国的进步，人们生活水平的提高，是呀，与其唉声叹气，不如开开心心歌颂赐给人们和平幸福生活的祖国吧！”

这时候，主人回家了，她打开新电脑，从音箱中传出了《歌颂祖国》这首歌“我们的生活天天向上，我们的前途万丈光芒……”主人也禁不住高歌起来，两台电脑默默地听着，他们似乎更加深刻地感受到：伟大的祖国真的在变化、在前进，祖国的明天一定更美好！

父子都有些个性。父亲虽爱幼子，但对其志大才疏不安心平凡工作从不迁就，常批评其眼高手低的毛病。而儿子也总有他的歪理，过不了一年半载，又要兴风作浪炮制舆论，千方百计规避监督以达到其我行我素的目的。

这不，今晚九点，他又给父亲发来了一篇短信：“蜈蚣百足行不及蛇，家鸭翼大飞不如鸡。文章盖世，孔子尚捆陈帮；武略超群，公垂钓于渭水。尧舜至圣，却育不肖之子；瞽叟顽呆，反生大圣之儿。宴子无五尺，却为齐国首相；孔明居草庐，能做蜀汉军师。韩信手无缚鸡之力，封为汉朝大将；黉冯唐有安邦之志，到老半官无得。楚王虽雄，难免乌江自刎；汉高虽弱，却有山河万里。时也，运也，命也！”

父即复：“金无足赤，世无完人。只有相对的高手，没有绝对永恒的胜者。成王败寇，不能完全归结到命运，否定成功者的优点及其主观能动作用。上例逻辑不很严密。一般说，优胜劣汰比较客观。对立双方都各有优势，也有不足。成功者多为能扬长避短，优势起到了决定性的作用。反之，当事人如果没有避短的自觉性。刚愎自用，老抱着缺点不放，那就麻烦了。。。读书，重在领会其精神实质。为“扬长”，而非“护短”。希三思！”。

当晚无语。与往常不同，儿子未反驳！

近几年，汽车逐渐推出了市场，而自行车则逐渐落后，成为人们少用的户外工具，开始“下岗”。因此，自行车和汽车发生了一段激烈的争执。

自行车不满地说：“现在人类都开始使用汽车，我们族人都快要灭绝了，要知道，我们和汽车都有优点和缺点，如果人类一直都使用汽车的话，那么，环境不都被人类破坏光了？”

而汽车却满不在乎：“谁说的？我们汽车一族一向都以快为名，人们使用了我们，工作不都更方便了吗？他们不用再骑自行车上班，你看看，你们自行车的速度多慢啊！不仅如此，而且还消耗人们的体力，你们早该退出市场了。”

自行车听了汽车的话后十分生气，但仍然心平气和：“你这样是为了人类好，我知道，可是你有没有想过，人们一直使用汽车不仅会污染环境，还会造成交通堵塞，人们在遇到急事的时候，你们可就排不上用场咯！”所以，自行车和汽车都有各自的优缺点。

自行车可以保护环境，愉悦心情，它们虽然消耗体力，却可以锻炼身体，但是速度确实稍稍慢一点，然而汽车却和自行车刚刚相反，它的速度相对快很多，还能在遇到下雨天的时候，让主人遮风挡雨，不必遭受风雨的难堪，但是它们释放出来的尾气会使环境受到严重的污染，所以我认为汽车和自行车它们各有利弊。

在一个风雨交加的夜晚，汽车和自行车又一次相遇，汽车挡住了风雨的难堪，使自己和人类没有被雨水淋湿。而自行车呢？它却被雨水淋湿，成了落汤鸡，自行车上的人类也不例外。当人类看到汽车后，伸手拦住了它，坐上车走了。自行车则被自己的主人丢在荒郊野外淋雨。

在一次去郊外登山的路上，自行车也发挥出了自己的作用：它轻轻松松地上了山。而汽车却上不了山了，无论他怎么努力都不行，只能被主人孤零零地丢在山下，等待主人的回来。

从这几个小故事和对话中，我们要明白：汽车和自行车都拥有各自的优点和缺点，没有十全十美的。我们应当少开汽车，多骑自行车。为什么呢？因为，自行车既保护了环境，又可以锻炼身体，为何取而不乐呢？

有一天晩上夜深人静时，铅笔盒里的剪刀、橡皮悄悄地说起话来了。骄傲的剪刀看不起橡皮，常常奚落它。

“你觉得你的用处有我多吗？橡皮！”剪刀傲慢地问。

“没有你的用外多。”橡皮谦虚地回答。

“我就知道你的用处没我多，一无是处的东西！”剪刀说，带着更加轻蔑的神气。

“我确实没有你的用处多，但并不是一无是处。”橡皮争辨说：“我们生来就是为小主人的学习服务的，并不是来互相比用处的。说到为小主人的学习服务，我不见得比你差。再说……”

“住嘴！”剪刀恼怒了，“你怎么敢和我相提并论！你等着吧，要不了几天，你就会越来越小，直到消失得无影无踪，而我却完好无损，什么也不怕。”

过了几天，小主人要考试了，做错了题目，急得满头大汗，剪刀却无能为力。这时候，橡皮却大展身手，“唰唰唰”，把小主人的错题擦得一干二净，不留一点痕迹。

剪刀叹了一口气，说：“我以前真不应该嘲笑橡皮，没想到它也有大用处啊！”说完，它羞愧地低下了头，一言不发。从此以后，它们再也不争吵了，和睦相处，尽心尽力地为小主人服务。

这个故事告诉我们一个道理：尺有所短，寸有所长，如果骄傲自大，专门拿自己的长处与别人的短处相比，最终，只能自取其辱。

与你的对话仿佛是心灵的交流，对生活的感悟，由与你的对话衍生。

冬日的午后，难得明媚的阳光穿进玻璃，在白墙上映出了琉璃色的光芒。“生日快乐！”电话中终于传来你温润的声音。我像是得到了稀世珍宝，嘿嘿的傻笑着。

前段时间，我们走在十七孔桥上，望着坚硬冰冷的小道，望着冰冻三尺的湖面，你说：“我特别喜欢这种天气的湖面——表面上空荡荡的，可实则它有这你不曾见过的精彩。”我惊诧的挑了挑眉，心想：这有什么精彩的，最多是冻住些枯叶而已。“你仔细看看，这湖面下的冰纹，每一条都不一样，这难道不美吗？”我歪着头，拿着一支捡来的枯木正准备捅捅坚硬的冰层，你却制止了我，说：“别拿树枝划，这冰面晶莹剔透的，划花了多可惜啊。”的确，冰层下的每一条冰纹都像一个精彩又与众不同的生命，他们虽然毫不起眼，却有这属于自己的风采，不在乎外界的流言，率性而活。那时我突然觉得你就像那条条冰纹一般，独立的，坚强的，精彩的。

记得那次午休对话，你说想去考古，探索古人的经历，古代的变迁。从而发现一些神秘的规律，比如轮回之类的。听着你侃侃而谈，我仿佛对生命又有了新的认识。生命应该是你内心的渴求吧。

两年前，纵然我能听到你急如擂鼓的心跳，感到我肩头的湿润，甚至是你收紧的手臂和颤抖的身躯，我也无法感知你内心的孤寂与悲凉。

而两年后，我们从对方身上学会了坚强，也学会了敞开心扉，与熟悉的人对话，也与不熟悉的人对话，认识自己，认识他人，也认识社会。

对话，不论是语言，肢体，亦或是心灵，总会带给我们所珍视的收获。

在一个很远很远的大山里，有一株又高又大的蒲公英，她就是我们的蒲公英妈妈。

蒲公英妈妈有4个孩子，老大、老二、老三、老四，他们都乖极了。除了大山，他们哪儿也没去过。

每天清晨，百灵鸟阿姨总会带回一些山外的新鲜事来，讲给蒲公英一家听。有一天百灵鸟阿姨和蒲公英妈妈又聊开了：“百灵鸟妹妹，你天天都可以飞出去，真好啊!”“英姐姐，您的孩子也可以去的呀!”“真的吗?太好啦，到时候麻烦你去帮请请风大婶!”

于是她们约好了时间，百灵鸟便飞去找风大婶咯。

第二天，风大婶如期而至。临行前，蒲公英妈妈恋恋不舍的千叮咛万嘱咐：“孩子们，记住，一定要找个有阳光、并且水资源充足的地方啊!”“知道啦，妈妈再见!”孩子们兴致勃勃的跟着风大婶飞走啦。

风大婶带着孩子们一直往前飞，不知过了多久，他们飞呀飞，终于飞出了大山!这儿是一片湖泊，老大觉得累了，又见这里不仅有阳光，还有水源，于是便跟大家告别：风大婶，谢谢您把我带到这儿来，我想在这儿安身了，再见!老大很快的降落下去，掉进湖泊里，大家再也见不到他了。

风大婶带着余下的三个孩子继续往前飞，又过了好久，他们来到了一片大沙漠，看到了一些仙人掌，老二坚持不住了说：弟弟们，这儿多好呀，我先留下啦!很快的老二被沙漠掩埋了。

风大婶带着老三和老四继续飞呀飞，他们飞出了沙漠，来到了城市上空，忽然间他们呼吸到了一阵与大山里不一样的空气，他们找呀找，原来这儿有化工厂排出的废气废水，但工厂远处稀稀拉拉的生长着一些绿色植物，老三心动了，趁风大婶不注意，也落下去了。

老四眼看着三个哥哥都离他而去了，顾不上心痛，又一如既往的跟着风大婶往前飞。这时的老四不仅是饥渴难耐，而且身心疲惫不堪，风大婶心疼的说：孩子，你就随便找一块地安身吧!老四却坚决的说：不!哥哥们都已经走了，我绝对不能让妈妈失望!终于，他们来到了一片竹林，这儿处处都是绿竹、露珠、阳光，让人不由的喜爱。老四谢过风大婶后，愉快的在这而安身了。

当百灵鸟阿姨把这些都一一告诉蒲公英妈妈时，妈妈不由得伤心起来：湖泊、沙漠、城市怎能安身?老大他们要是能再坚持下去，也可以和老四一样的啊!还是老四最让我放心啊!百灵鸟阿姨也说：是啊，只要能再坚持一把，他们也会得到一片蔚蓝的天空!

韩羽

有一天，我在郊外走着，忽然，看见一个人在砍树，我连忙跑过去。

当他正要砍下去一刀的时候，我急忙将他拦住了，说：“要是你砍了，我就报警了。”那个人一听，吓得手忙脚乱，只好灰溜溜地逃走了。我刚要走回家的时候，听见有个声音。随着声音走了过去，结果是一棵小树苗在呼唤我，我问小树苗：“你找我有什么事呀？”小树苗说：“谢谢你刚才救了我一命。”我说：“不客气，这是我应该做的。”小树苗说：“那我应该怎样报答你呢？”我说：“不，不用报答了，我只希望你能快快长大，变成一棵高大、挺拔的树。”

第16天，我又来到了那里，看见小树苗已经长成了一棵还未成年的小树，我对它说：“小树哇小树，希望你能长成一棵成年的大树，枝繁叶茂，树叶郁郁葱葱。过了好几个月，小树真的变成了一棵成年的大树。

这一棵小树真奇怪，但也非常有趣。这就是一棵神奇、会说话的树。

白雨晴

昏昏沉沉中，我一睁眼，下意识地抓起身边的手机，却猛然间发现，一切都变了……

我正在朝堂之上，身边有一位身着深绿色长袍，还有着花白的胡子的长者。而对面，则矗立着一位手持羽毛扇的人，他手中的扇子在脸颊旁轻轻摇动，扇起一缕缕微风，将他鬓角的头发吹拂在空中，荡着圈儿。我立刻明白了，那就是《三国演义》中的孔明了，而那位身穿深绿色长袍的人就是忠厚老实的鲁肃了。

我又环顾了一下四周，发现室中有两排长席，每排席中坐满了带着官帽的官员。而堂中央，正有着正襟危坐的智多星——诸葛亮。墙壁上镶嵌着许许多多木刻的装饰，好像是在讲述某个法典，使本来腰酸背痛的我感受到了一种震撼，将背挺直了些许。

我一拍脑袋，突然回忆了起来，这不就是书中所讲述的诸葛亮舌战群儒的故事吗？书中那些官员们被辩驳地那样狼狈也真是可笑至极。这回，你们就等着本尊帮你们扭转乾坤吧！我心里一边暗自嬉笑着他们的愚笨，一边准备大义凛然地驳倒诸葛亮。

我兴奋地左顾右盼，却发现大家都在沉思，于是便自告奋勇地站了起来，挥起手中的发令牌指向孔明，将声音故意拉长，说道：“您想说服我们出兵与你们联合一起进攻曹军，是为了什么呢？你们蜀国不可能做没有回报的交易，我们又凭什么相信你呢？”准葛亮听完并没有改变他那满脸红光的微笑，只是沉思了几秒后仰天大笑起来。我顿时失了刚才的冷静，只能呆呆地愣在原地，尽量表现出一种“初生牛犊不怕虎”的神态，心底里却深知自己早已满脸的惶急与焦虑。孔明恐怕是看透了我的心思，挥了挥手，示意我坐下了，我尴尬至极地瞥了瞥身边的鲁肃，之间他仍然端坐在那里，眉头紧锁，一脸严肃。我只好也不再分心，专心于诸葛亮的发言了。

“当年，你们的君王失信，不会用兵，而今天正是联合攻曹的好时机。你们东吴不出兵又更待何时？难道你们东吴还要继续做缩头乌龟被世人所取笑吗？”孔明边说边环顾全场，脸上浮现出一丝淡淡的，释然的微笑。说毕，嘴角微微上扬，一副小有得意的神色。他的目光又像箭一样飞到我的身上，我只好红着脸低下了头，全程都没有再敢直视他的那把锃亮的箭。后来，也没有人才接茬了。

一个时辰后，人群都散了，不出所料，历史并没有因为我的加入而改变，只是我对书中那智者又多了几分敬佩。我看着他走出朝堂的大门，正想着去拦住他，与他谈论一些天下大事，却发现自己无法动弹了。我正纳闷着应该怎么做时，眼前却突然一黑，头又变得昏昏沉沉的了……

睁开眼，我揉揉酸痛的太阳穴，回忆着当时的情景，却发现自己却依旧在书桌前，读着那本厚重的《三国演义》。翻开书签夹住的那页，果不其然，是诸葛亮舌战群儒的章回。我闭上眼睛，想回到那情节里去，却发现脑中只剩下孔明那手持羽扇，款款而谈的巨人形象了。

有一天夜里我在床上上迷迷糊糊的睡着，突然间我听见了厨房里传来了一阵骚动。我仔细听了听原来是厨房里的一些家具的对话。

一开始是冰箱发出的牢骚：“听说这两天主人要买新的冰箱了，还是双门冰箱呢，这下我又要退休了，唉。”

微波炉头上冒着火说：“是啊，主人总是这样喜新厌旧。你看电饭煲大哥，他就是被狠心的主人卖给了收破烂的。不知道我们以后的命运会怎样啊?你说是不，煤气灶大哥?”

“那我们明天就一起罢工吧!”煤气灶嘴里吐着烟说。

“ 嗯，说好了。那我们明天就一起罢工。”冰箱和微波炉异口同声的说。

但是等到明天他们就遭受了像电饭煲一样的命运：全都卖给了收垃圾的。于是，一些的物品便代替了他们。

胡同里，老杨树上油光闪闪的绿叶反射着阳光。地上的光斑随着扑面而来的波波热浪，晃动着，使我心烦意乱。我的视力问题一直是全家的心病，这次妈妈又慕名带我来治眼睛。

我踏入一间小屋子，注意到那门槛上的红漆已经被磨的掉落，天花板上的风扇吱吱呀呀地转着。当时的我没有想到，在这里的一场对话，会使我刻骨铭心。

那是一位老中医，举着一个笔状的银棒，隔空对着我紧闭的眼睛，旋转，轻点。我静下心体会，起初是眼皮，有着轻轻的触感，慢慢是整个眼球，都有一种向里挤压的感觉。睁开眼睛，一片清明，视力明显提高。我看到老大夫闭目把玩着的那根银棒，上面龙腾祥云的花纹都能看的一清二楚。老大夫缓缓抬眸：“这是悬针疗法，就是不接触到你，也能将力作用在你身上。有了几千年历史了，我已经是30代传人了。”他的声音平静缓和，却很有力量。我有些愕然，有如此厉害的技法，为何还生活在这样破旧的小屋子中？

压下心头的不解与疑惑，我委婉地说：“以您的技艺与水平，开一个讲学课，为有兴趣的人随意讲讲，不仅可以轻松地赚上钱，还可以将这技法传播出去，让更多的人知道！”老大夫撑起身子坐直，眼里已经充满了认真与严肃。“你看到我手上的老茧了么？”他举起的手上，食指的位置有一块很厚很厚几乎不透明的茧，“这个茧是从我10岁拜师学习到现在70好几了一直学习，研究，为别人治疗留下的。”“这又怎样”，我语气里多了几分不以为然，“您只要开一个……”“不，孩子”，他打断了我，眉峰处高高撑起，“我不图钱，我这是想传下我这一身手艺啊。这样一门手艺，需要一个真正热爱它，想要掌握它的人来传授。有很多人跑来和我学习，才几年，就跑了，去靠着点皮毛赚钱去了！现在大家都想着赚更多的钱，都想着生存哪！”

我被这样一段话震住了，一时间竟说不出话来，心中羞愧，自责，敬佩五味杂陈，一阵波涛汹涌，久久无法平静，难道这样一份文化遗产，就随着我们这一代或我们上一代人心中的功利，就被人淡忘了吗？

随着欲望的膨胀，这些更为珍重的东西反而在不知不觉中流逝。想起我在学习中也是浮浮躁躁，急于求成，为缺少一份善于坚持的心而惭愧着。我看着一身素衣的老大夫，破旧的铁窗，身下被磨地光亮的木椅，又想了想一身名牌的我，心头忽然坠下了一块巨石，压得我死死的，喘不过气来。我握拳，坚定地想着：“我们这一代人，一定要将这即将丢失的传统文化拾回来，像老大夫一样，用小针戳破那欲望的气球，抱着平静，与世无争的态度，踏实地走着前人未走完的路。虔诚地，接过文化火种，等待着，传给下一个人。

破旧的屋外仍是酷热，聒噪的蝉嘶声力竭地叫着，热浪依旧翻滚，课刚刚踏入着小屋的浮躁的人儿，心态已经平静下来。老大夫与我的那场简短对话，从此留在了我灵魂深处。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。