志愿者服务在身边的作文（热门20篇）

农机推广服务体系建设项目

依玛乡推广站修建300㎡培训室;古勒巴格乡修建600㎡的办公室和培训室，依肯苏乡修建1000㎡农具棚;给县推广站修建200㎡的实验室;配备4套教学设备和教具。

(1)修建办公室及培训室

(300㎡600㎡)×600元/㎡=54万元。

(2)修建农具棚

1000㎡××500元/㎡=50万元。

(3)县推广站修建实验室

200㎡×1×800元/㎡=16万元。

(4)教学设备及教具

4套×4个乡×1万元/套=16万元。

合计：136万元

小作者：子骞

多彩的活动

暑假已过完，马上就要开学了！这意味着今年又有一批新同学要入校了，同时也意味着我们成为六年级的大哥哥大姐姐们了，我们也因此参加一个十分重要的活动——作为美雅志愿者去迎接新生。

来到一楼大厅时，我们班迎新小组的成员已经差不多到齐了，这时老师走了过来，开始向我们分配各自的任务。有站在前面用自己的英姿来迎接新生的“迎宾队”，也有带领新生上楼的“带领分队”，我则是在上楼队伍中的最后一个人，让大家走直线上楼的“垫后分队”。我们“垫后分队”还有一个职能，便是在大门口带领小朋友到自己的班级队伍里。其实在大门口还有一个队伍，是将家长拦在外面，让小朋友们独立进校的“独立分队”。一切准备就绪后，“迎新活动”拉开序幕，只等小朋友们迈进这美丽校园第一步。

临近九时，老师提醒我们小朋友们要进来了，我们立刻挺直了腰。前面的“迎宾队”举着班牌、面露微笑，已经在调整情绪了；中间的“带领分队”神情严肃，笔直的站在那儿，就怕出现一丝差池；我们“垫后分队”站在门口，神气十足、精神焕发，时刻准备着带领新同学们来到他们各自的班级；在正门口的“独立分队”也是整装待发。我站在门旁，心中异常兴奋，又十分紧张，时不时整理衣领、拉拉裤子、又握握红领巾……

过了一会，学校大门打开了，只见一大批新生中混杂着家长涌了进来。只听见“独立分队”的同学们响亮地喊了一声：“家长请留步！”，这声音如同一张网一样拦住了新生家长们，只让小同学们进入校园。大厅里每一位志愿者都待在自己的岗位上。“小胖子”林康精神抖擞地站在大厅正门口，热情地迎接着每一位刚刚步入这硕大校园的小同学们；言儿满面笑容地站在那里，温柔地握着小朋友的手，将他们分批带去自己的班级；映天从容不迫地跟在后面，把小朋友的队伍整理的十分整齐；这场活动既忙碌又繁杂，可是却井然有序。

突然一位慌不择路的小朋友匆匆跑了进来，我连忙上前询问他的班级：“小朋友，你是几班的呀？”“1904！”他有些茫然。我立刻牵着他的小手，带着他来到了他的班级，我目送着他进了教室，心中感到十分温暖。

“百善孝为先，孝为百行首”。尊老、敬老、爱老、助老作为中华民族几千年灿烂文化之精华源远流长。老人为祖国的发展建设、家庭的美满幸福做出了贡献。让中华民族优良传统发扬光大是我们当代人义不容辞的责任。

让我们秉承“尊老是一种文明、敬老是一种义务、爱老是一种美德、助老是一种善行”的为老理念。在此，我们倡议：每年贡献8小时，志愿为老做奉献。

8小时，从自己做起，发挥个人的专长和潜能，在关爱老人中促进自身的成长与进步，以志愿精神传递爱的光芒。

8小时，从身边做起，从一个微笑和一次帮助开始，共建一个不分年龄、人人共享发展成果的和谐社会。

“老吾老以及人之老”。让我们行动起来：信守为老承诺、恪守志愿精神、弘扬民族传统、创新孝道文化，与老人相伴、与爱心同行，让孝行满天下、文明满巴蜀。

一、工作不能分高低贵贱、三六九等。因为岗位不同，只是因所学专业不同、社会需求不同、分工不同而已。张思德只是个烧窑的，毛主席专门写文章纪念他。这里头就有一个本位立场的问题。关键是，张思德不自卑，不自卑的原因是他有高尚的理想，他没有因为自己的工作岗位的平凡而自卑，相反，他觉得他所从事的工作是革命工作中不可缺少的一部分。离开了他的工作，党的事业要受损失。毛主席不自大，没有因为张思德是个烧窑的就不管不问，因为他知道，革命工作靠他一个人是干不成的。正是因为革命队伍里的同志都能踏踏实实地摆正位置，做好本职工作，所以，我党的事业才能不断壮大。这段时间，网上流传一段话，说：不要指望麻雀飞上九天，那是鹰的领地，麻雀如果摆正了位置，也一定会很幸福的。我觉得这是真理，我们每个人都要摆正位置，不要好高骛远，踏踏实实地把现有工作做好，总会有回报的。

二、要有大局观念、集体观念。考虑问题要从群众利益出发，要从集体的社会信誉出发。我们的同志之间要团结，要互相关心、互相爱护、互相帮助。不论是领导，还是普通职工;不论是财政工资，还是自收自支，还是公益岗位，都是为了一个事业而工作的同事。谁家有事，大家都要主动帮助、全力支援;谁家有特殊情况，大家都要体谅他、包容他。为了我们的事业——也是为人民服务的，所以，有什么缺点，就不怕别人批评指出。不管什么人，谁向我们指出都行。只要你说的对，我们就采纳。你说的办法对集体事业发展壮大有好处，对服务群众有好处，我们就照你的办。要集思广益，只有为了服务群众这个出发点，总结集体智慧，坚持好的，改正错的，我们的事业就一定会兴旺起来的。

三、要有信念，积极向上。在工作中，在困难的时候，要看到成绩，回过头来看看我们服务了多少群众?她们因为我们的帮助而改善了生活。但还要仔细想想，是否留下了遗憾?是不是在服务过程中做得不够好，让群众感到了不满意?如果是这样，就真的很遗憾了。我们要接受群众的监督，行风评议一定要认真地搞，要真正反映群众的意见，要虚心接受批评，并加以改正。还有就是我们始终没有把实践上升到理论高度。服务了那么多群众，难道典型病例还少吗?我们没有养成收集、整理数据资料的习惯，你们不是都说评高级需要论文吗?论文就是在实践中收集整理临床数据，经过分析，找到共性特征，总结临床经验，形成学术理论，再用来指导临床实践的。所以，以后要养成严谨的求学作风，认真细致地对待每一位服务对象，主动收集服务信息，为自己的提高为群众的健康负责。我们还要看到前景、看到光明。现在好多医疗集团在和我们洽谈投资事宜，一方面，我希望与他们合作，使集体事业尽快成长，为我们的同志谋些福利;另一方面，我却担心他们的商业目的，会带来欺骗百姓的行为。但我还会和他们谈，只要保证不损害我们在群众中的形象和信誉，什么都可以谈;昨天上午，我去了卫生局，找李局长谈医疗许可的事情，李局长出差了，我还要去，认定的目标，坚持到底就一定能实现。我们的前景是光明的!而我们现在要做的，就是踏踏实实地干好平凡的工作，以获得群众的信任和支持。

四、滥竽充数要不得。不要打着服务的幌子，在我们的队伍里充数。我们的宗旨是服务群众，也是党的宗旨。我们有四名党员，连上退休的有六名。党员的觉悟首先要高于其他同志。你要把得失搞清楚，不要认为少干点、早走点就是占了集体的便宜。少干点，你就失去了锻炼的机会;早走点，你就失去了群众的信任。如果因此出现了群众点名要找他而不找你看病的现象，估计你听到了也不会自在。我们每天教育孩子，要有爱心，告诉他们帮助别人是件快乐的事情。为什么呢?是因为我们知道这样的教育对孩子成长有好处。但如果我们自己都做不到，又怎么去教育孩子呢?人生机会是均等的，不在这头在那头。用老子的话说，就是有所为，必有所不为。既然总要放弃一些东西，不如早放弃，彻底放弃，放弃那些消磨意志、让你沉沦的东西。比如打麻将、喝酒吃饭。业余的时候，不如打打羽毛球、看看书。要积极向上，要有生活目标、工作方向，这样的人生才有意义。

五、生活要简朴。要尽量减少浪费，积少成多，时间久了你会发现，如果不是节省，我要浪费多少东西呀。每月发了奖金，回去每天给家里人买个西瓜或其他水果，因为你的成绩他们也有份，更重要的是你的心里要惦记他们，这就是家庭责任感。只有这样，你才可能富有爱心，才有可能具备社会责任感，我们的事业才能兴旺起来。

非常感谢领导和同志们给我这个发言的机会。新年伊始，镇党委政府开展了以“为民务实清廉”为主题的党员干部作风建设集中活动，通过学习更加深刻的认识到干部作风好坏的重要性，也认识到作为一名党员干部我们要有“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的自觉，也要有“红红脸、出出汗”的勇气。

在作风建设学习过程中，听着领导、专家们的讲话，对照自己的政治觉悟及工作表现，发现自己身上还存在着很多不足，如政策理论水平不高、自我感觉良好、工作方法不够灵活等等。我们党员干部有句口号叫“干事创业，向我看齐”，由于工作时间短、工作经历少，我发现我离这句话的要求还有很大的差距，喊这句话的时候，难免脸红。我现在的这种工作状态，离干事创业的要求还差很多，只有以更加饱满的工作热情、更加的扎实的工作作风来工作，才能为龙阳的快速发展贡献力量。

作为一名普通的机关干部，我将发挥螺丝钉精神，立足以下三点，坚守自己的工作岗位。一是加强政策理论学习，树立坚定的政治信仰。俗话说“打铁还要自身硬”，组工干部要担当党的路线、方针、政策的宣传员，如果自己理论水平不高、政治立场不坚定，就宣传不好、宣传不到位，那样不仅是自己工作的失误，也是对整个组工队伍的抹黑。二是加强作风建设，不断提高工作能力。组织科工作相对繁忙，任何工作都要求快、准、好，连送材料都是一路小跑，当工作任务过多时，就容易急躁，沉不下心来，工作很容易出现错误。在今后的工作中我将努力树立踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风，戒骄戒躁，在工作中时刻注意自己的言行，既做到灵活多变、不循规蹈矩，还要讲政治、讲原则。三是增强宗旨意识，强化服务群众本领。在日常工作中，多听、多看、多了解群众的需求，不仅要知道群众所思所盼，还要理解群众所思所盼，把群众的事当自己的事来办，真正做到情为民所系、利为民所谋。

龙阳的发展永远都是进行时，龙阳党员干部的作风建设也永远是进行时，领导同志们让我们手握作风建设这把利器，逆流而上、干事创业，在镇党委政府的领导下，为加快我镇融城发展、实现生态崛起贡献自己的力量。

“我们青海是三江源头之地，保护好这里是我们的责任，也是我们的义务。”5日，在西宁市中心广场举办的世界环境日宣传活动现场，志愿者们对记者说。

6月5日是世界环境日，青海省环境日主题为“保护好中华水塔，确保一江清水向东流”，该主题旨在动员各级政府、部门和社会各界牢记嘱托，履行责任，牢固树立人与自然和谐共生理念，践行绿色生活、绿色消费，推动绿色发展，引导广大民众积极关注和参与三江源国家公园建设和湟水流域污染治理，保护水环境、治理水污染、节约水资源，从身边小事做起，履行环保责任，筑牢生态安全屏障，共建美丽家园。

活动现场，记者看到，很多市民对三江源国家公园片以及湟水河治理专题片都有着浓厚的兴趣，在现场驻足观看，一些小学生、中学生志愿者也加入到宣传队伍中，用自己手中的画笔，在百米长卷上画出“我爱家乡水”，同时还将环保宣传语编成快板书，在广场上为市民表演;有些在广场铺起来百米签名长卷，呼吁市民从身边小事做起，履行环保责任。

据记者了解，从5月下旬开始，西宁市利用各类媒体在商场、酒店等的LED屏、手机短信，公交车内车载电视等平台播发今年“改善环境质量推动绿色发展”的世界环境日主题、环保公益广告片及环保宣传标语，旨在引导社会公众实施绿色低碳消费，使节水、节电、节能、节材、降低生活污染物排放成为广大群众的自觉行为，努力提高市民环境意识，营造人人关心环保、支持环保、参与环保的浓厚氛围，努力改善全民生活环境质量。

增强忧患意识，矢志不渝地开拓进取

“生于忧患，死于安乐”。未雨绸缪，防患于未然。每一位党员领导干部都必须有忧患意识。增强忧患意识，就必须正确认识当前的形势，“不以物喜，不以己悲”。耐得住清贫，经得起诱惑，守得住操守。在长期执政中，要居安思危，统筹全局;在任何情况下，都要保持一颗清醒的头脑。要牢记使命与责任，更加自觉地勤奋工作。

增强公仆意识，坚持为民初心

我们党自成立之日起，就把全心全意为人民服务作为根本宗旨，强调党的干部是人民的公仆，要做到立党为公，执政为民。增强公仆意识，首先，要时刻牢记党的根本宗旨，正确行使人民赋予的权力。必须切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，真正为人民掌好权、用好权，绝不能把权力变成谋取个人或小团体私利的工具。其次，党员领导干部必须深入群众、深入基层、深入第一线，认认真真听取民意，实实在在为民干实事。要尽心竭力为群众办好事，尤其要关注和解决民生问题。

增强节俭意识，发扬优良传统

节俭意识既是一种生活态度，也是一种政治品德。勤俭节约、艰苦奋斗是我们党优良传统，领导干部要矢志不渝地增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神。首先，要大力倡导勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风，党政领导机关要带头，党员领导干部要做好表率，发挥先锋模范作用。其次，要建立和完善科学的考核体系和奖惩制度，形成正确的用人导向，使党员领导干部自觉做到求真务实、讲求实效，坚决杜绝劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”。要使节俭为民、执政为民、朴实肯干的干部得到褒奖;使好大喜功、偷奸耍滑者、铺张浪费者受到惩戒。通过党员领导干部的模范带头作用，使勤俭节约、艰苦奋斗成为每个社会成员的自觉行动，成为我们时代的新风尚。

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五中全会决定，创新和完善宏观调控方式，在区间调控基础上加大定向调控力度，减少政府对价格形成的干预，全面放开竞争性领域商品和服务价格。

根据10月15日中国政府发布《关于推进价格机制改革的若干意见》，竞争性领域和环节包括水、石油、天然气、电力、交通运输等领域，国家将推进这些领域的价格改革，主要目标是到2017年竞争性领域和环节价格基本放开。

意见明确，到2017年，竞争性领域和环节价格基本放开，政府定价范围主要限定在重要公用事业、公益性服务、网络型自然垄断环节。到2020年，市场决定价格机制基本完善，科学、规范、透明的价格监管制度和反垄断执法体系基本建立，价格调控机制基本健全。

领导带头，是带动广大干部深入转变作风的无声力量，是我们党加强作风建设的重要方法。把领导带头贯穿教育实践活动的始终，贯穿党的作风建设的始终，党的作风就会有一个深入持续的转变，党同人民群众的血肉联系就会有新的稳固和加强。

最近，习近平总书记主持召开中央政治局专门会议，对照检查中央八项规定落实情况，讨论研究深化改进作风举措。这次专门会议是中央政治局开展教育实践活动的重要内容，本身就体现了领导带头。会议安排6个半天时间，完成3项议程，提出了加强中央政治局自身建设、提高中央政治局工作水平的5点要求，为全党开展群众路线教育实践活动开了一个好局，也作出表率。

“打铁还需自身硬”，正人必先正己。抓改进作风，中央政治局从自身抓起，出台了八项规定。加强作风建设，中央政治局从自身改起，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己绝对不做。中央政治局带头落实八项规定的实践，在全党全军全国产生了强大示范效应，促进了党风政风转变，带动了社会风气好转，提高了党在人民群众中的威信，激发了广大干部群众的主动性和创造性。这表明，中央带头，必促进全党积极响应;中央以身作则，必推动全党奋发进取。

脱离群众的种种问题，尤其是形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，都是积弊和顽疾，具有反复性和顽固性。制度建设固然是长远之计、治本之策，领导带头却是治理顽症、破除积弊的重要突破口。“教者，效也，上为之，下效之”，一种风气的形成，往往与领导带头有很大的关系。作风转变是否彻底，取决于领导带头是否坚决。领导带头弘扬优良作风，就会在无形中产生强大的引领力量，带动整个风气向好的方面转化。

坚持领导带头，关键就是一级做给一级看，一级带着一级干。各级领导干部能不能当好表率，就看自我剖析深不深，查摆问题准不准，解决突出问题敢不敢。各级领导干部在作风建设上认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹，才能为广大党员、干部提供最好的行为示范，推动作风转变的严细深实。

把领导带头贯穿始终，必须体现到加强自身建设的各个方面、提高工作水平的各个领域。这就要求带头把好思想这个“总开关”，深刻剖析产生不良风气的思想根源，坚定理想信念，牢记为民宗旨;带头找准本职工作的全局位置，树立全党一盘棋、全国一盘棋思想，既要有全局观念、世界视野，善于观大势、谋大事，又要能着眼大局做好本职工作、具体工作;带头把制度约束作为刚性约束，开展工作严格按照规则和程序办事，绝不允许上有政策、下有对策，绝不允许打擦边球;带头密切联系群众，以人民幸福为念，以实现人民利益为行，保持党群干群的鱼水关系。

实现“两个100年”目标和中国梦，迫切需要把亿万人民凝聚起来共同奋斗。各级领导干部带头改进作风，带头加强自身建设，带头提高工作水平，就一定能凝聚亿万人民的磅礴力量，战胜一切艰难险阻，创造不朽功绩。

树立了群众观点，有了群众工作的方法，明确了走群众路线的方针，还必须要有为人民群众服务的宗旨。自从到达陕北以后，毛泽东一直在思考这个问题。

在延安时期，毛泽东一开始并没有提出为人民服务这个概念，而是较多地提到了为群众服务的说法。比如1943年10月，在《论合作社》一文中，他这样解释说：“为群众服务，这就是处处要想到群众，为群众打算，把群众的利益放在第一位。”那时候，延安召开的许多重要会议，都会贴出一条标语，叫“为群众服务”。后来到1944年9月，在纪念张思德的讲话中，毛泽东才进一步把“为群众服务”明确为“为人民服务”。

1945年，党的七大召开。毛泽东在七大政治报告中，对“为人民服务”的思想从更深层次上作了系统完整的论述。他阐明了党的出发点就是：“全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发;向人民负责和向党的领导机关负责的一致性。”

党的七大正式把全心全意为人民服务写进党章，使其成为中国共产党的根本宗旨。这一宗旨的明确，使“树立群众观点”、“做好群众工作”、“坚持群众路线”得到进一步升华，从根本上保证了中国共产党带领全国人民，赢得抗日战争和解放战争的最后胜利。

今天3月5日雷锋纪念日，我们虫虫小队全体队员，怀着对雷锋叔叔的尊重和敬佩，来到了杭州市少儿图书馆做义工，我们再次拿到熟悉的“志愿者”卡时，心里非常激动，翻开我们的历史记录，我们已经连续三年在图书馆做义工了，我们感到非常开心，也非常光荣。因为我们又一次感受到了雷锋叔叔为人民服务的精神。

当我们和以前一样，整理图书架，清洁图书柜，整理阅览室的桌椅板凳，把读者看完后撒放在桌面上的书，整理干净放到书架和书柜里，并且要分门别类地摆放。我们每位队员都非常认真地，轻轻地、安静地、干净利索地、做好整理图书工作，经过两个多小时的劳动，在我们共同的努力下，书架上整整齐齐，焕然一新。每个队员都为集体作着贡献，感受了责任感的快乐。

当我们捧着厚厚的图书，上上下下地分放，虽然很累，但是我们的心中却没有一丝疲惫，而是满满的自豪感与成就感。奉献了，也会收获一份快乐。与此同时，雷锋精神这颗种子也在我们的心中生了根、发了芽。帮助他人，奉献自己。将“雷锋”这二字铭记在心间。

今天的做义工活动，是实践学雷锋，弘扬雷锋坚守岗位，为人民服务，乐于助人，哪里需要帮助那里的精神。好事不在于大小，而是在点点滴滴的小事中体现出不平凡的精神。有困难的地方不仅有雷锋，还有我们。

文明，它是世界上最闪亮，最迷人的一颗明星，只有文明，才可以让人类生存。

前几天，春姑娘踏着轻轻的脚步悄悄地来了，外面的世界一片生机勃勃。桃花仙子也在这美丽的春里绽开了笑脸。上个周末，我和妈妈就在这浓浓的春意里到公园赏桃花。

刚踏进桃花园，一股淡淡的清香就飘飘悠悠地飘进鼻翼，令人倍感舒适。蜜蜂在桃花间穿梭着工作，蝴蝶在桃花间嬉戏玩耍，桃花仙子在展示自己的风姿，一切看起来是那么自然。忽然一句高分贝的粗话打破了这和谐的界面。

沿着声音走去，一位涂着大红色唇膏的中年妇女正站在草坪上大声嚷嚷，激动得脖子上青筋暴起，一些青年志愿者正站在草坪旁的石路上忙着劝她出来。原来是这个中年妇女想进入草地与拥有几百年历史的古树合影，被路过的志愿者看见了，想要阻止，可是她不听，还强词夺理：“我在这儿拍照有什么不好，还说我破坏草地，不文明!我看错的是你们这些无理取闹的小屁孩!你们懂什么?!这叫懂得享受生活!”中年妇女对那群青年志愿者吼到。“不是的，阿姨。这儿的草都是这儿的管理伯伯辛辛苦苦种的，你不能这样就破坏了这草。”一个最小的孩子礼貌的说。“阿姨，这儿的古树是供大家观赏的，不可以因为您喜欢就爬到树上拍照呀!”“是呀，连孩子都懂得这个道理，你也该出来了。”一位在围观的叔叔对中年妇女说。“切!”她瞪了一眼那些青年，不满的走了。

围观的人都散了，但刚刚劝中年妇女出来的那些青年志愿者却还在原地忙活着什么。过了几分钟，他们把一根小杆子插进土里，上面刻着——少一串脚印，多一片绿色!

文明，永不泯灭，这些青年志愿者是我们的好榜样，让我们也来做一个文明的志愿者。让文明在这个美丽的世界，永远存在!

要提升服务质量，首先是标准要公平。坚持依法依规办事，严格标准，统一尺度，确保理解法规不偏差，宣传法规不打折，执行法规不走样，使群众对法律法规的依据和标准了然于胸，打消群众顾虑，赢得群众支持。其次是过程要公开。坚持程序公开透明。严格遵循法律规定、法律程序。要维护群众合法权利，落实法律赋予群众的知情权，让群众全面了解执法的事实、执法的依据;要认真倾听群众的申诉、申辩，让群众充分发表自己的见解和意见;要给群众以监督权，让群众能够监督执法的过程，确保执法行为在阳光下正确运行，增强群众对执法的信任感、认同感。第三要结果要公正。只有结果公正，群众的心情才能舒畅，各方面的社会关系才能和谐。要有群众信服的公正结果，干部就要不徇私情、不带偏见、不弄虚作假、不欺上瞒下、不流于形式，为民办实事、办成事。用客观公正的态度和真抓实干的作风体现公平正义,让群众满意，让群众信服。

8.作风建设永远在路上心得体会

总之，我要按照八项规定的要求做好自己，当好领导干部，真正为百姓服务，造福一方。

正确的方式方法是做好群众工作的保障。办公室人员在面对复杂局势、处理棘手问题时，一定要准确分析眼前形势，及时作出果断判断，不能犹豫不决，错失良机。要积极了解各方面情况，准确把握矛盾的实质，在心里形成有针对性的应对策略和应对方案。要了解各方面的政策和类似来访事件的处置方法，借鉴类比，找到事物的“共性”和“个性”、“普遍性”和“特殊性”，争取应对处置的主动权。一天，我正在办公室上班，突然一个拄着拐杖的60多岁的老人来找我，他说他姓张，是从外县入赘到新宁县的，自己家里本来就很穷，不幸的是他又被别人的车子撞断腿，丧失了劳动力，家里雪上加霜。这次他来就是要求政府给他解决低保问题的，他讲为这事已跑了若干回了，这次如果不解决就睡在办公室，甚至死在办公室。我接待他时，油然生出一份同情心，苦口婆心劝他先回家，答应一定抽时间为他做工作，到时给他一个确切回复。后来，我深入他所在的金石镇有关村组求证，发现他反映的问题属实，困难也很特殊，便又到民政部门咨询，得到的答复是他符合低保条件，于是，我便找到政府领导为他说明情况，最终帮他解决了问题。事后，我深刻的感受到，做群众工作必须创新工作方法，而创新工作方法一个行之有效的做法，就是变“上访”为“下访”，这就要求办公室工作人员，一方面要保持敏锐的头脑，一遇有上访人员，就要马上做工作，平息他们的情绪，以减轻办公室的工作压力;一方面要广泛搜集群众信息，重视群众诉求，未雨绸缪，积极介入为群众解决问题，才能将上访化解在基层，防患于未然。

我叫xxx，在xx大学的法语系学习，有相当好的语言功底，和外教沟通很好，热情开朗，喜欢交朋友。我从小立志刻苦学习，将来必须要成为国家栋梁之才。我决心要成为一名世博会志愿者。

我在中学学习期间不但是一名学习认真，品学兼优的好学生，而且是一个小有名气的“交友家”。此外，我的特长是英文，爱好是篮球，个性是在比赛场上更能表现我的不怕苦不怕累和团队精神。

世上最怕的就是“认真”二字，XXX是一个做事认真的人，总是执着地带着激情学习。自我认为可塑性强，理解新知识新环境的潜力强，能够认真地说，你教我什么，我懂什么，你让我做什么，我能做好什么，这就是我的可塑性。

尽管我煞费苦心把自我介绍给x，用意是不言而喻的：期望您能赏识我，接收我。如果您在录取的审核过程中，左右不定难以取舍的时候，请选取我吧，我会证明给你看：你选对了。祝：您工作顺利！

尊敬的各位领导、各位评委，同志们

大家好!

我是来自国殇墓园的参评选手-----龙济存。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境，所以，我应该感谢给予我生命，抚养我、教育我的父母，感谢哺育我让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这些活动的相关单位的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。

此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨,因为和我一起参评的选手,他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美。

其实打心眼里我没有想到人的职业会和旅游服务连在一起，那是12年前，一次偶然的机会，因为省里一位领导要到国殇墓园参观，当时国殇墓园里面没有合适的讲解人员，于是文化局的领导临时把我安排到国殇墓园去讲解，不久我调进了国殇墓园工作。从些，我就和旅游服务结下了不解之缘，光阴荏苒。一晃11年了。

国殇墓园既是全国重点文物保护单位，同是也是旅游接待的一个重要窗口，所以我们在做好文物相关工作的同时，不承担着非常大而且重要的接待工作。11年来我都在用心的去做，竭尽全力的工作，但当我看到这些活动的时候，我心里仍是一片空白，听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。

做这项工作11年了，我们接待的观众有国家的高级官员，有外宾，有公务员，企事业单位的工作人员，有大学生，中学生，小学生，幼儿园的小朋友，有知识渊博的学者，有目不识丁的农民，有成功的商人，有衣裳褴褛的乞讨者,有朝气蓬勃的年轻人,有年过八九十岁 的髦耋老人,有抗战的老兵，有查墓寻亲的老兵家属、有专程研究抗战的学者，也有观光的游客，也有来自海内外的各级媒体等等，面对这样一个庞大的接待群体,我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。

一、要以扎实过硬的基础知识作为接待的保障 常言道：巧妇难为无米之炊，我们只有具备了本单位，本职业相关的基础知识，工用中才能轻松、自然，做而不乱，得心应手。否则你会在工作的时候遇到困难，遇到一些荆棘。为此我阅读了大量的关于腾冲抗战、滇西战役的书籍，整理了大量的关于国殇墓园的资料，同时，通过各种渠道，采取不同的方式学习接待服务的相关知识，不断的提高自己，充实自己。

二、要有正确健康的职业心态 每个行业都有每个行业的特点，充分认识自己的行业特点，是做好这项工作的关键。服务行业本身就是以服务为主，以满足服务对象的要求为目的。所以我们要树立：顾客所求，为我所求，顾客所需为我所需，顾客所急这我所急的公仆精神。不为名所动，不为得所趋,尽最大的限度满足顾客。

三、求真务实，触怒不变的工作作风 工作中要认真扎实，兢兢业业、严格要求自己，不虚夸，不浮躁。在工作中难免会遇到一些困难，会有观众不满意的地方，这时我们要以积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。保持沉着稳重、淡定自然，触怒不变的心态，耐心的倾听，虚心的请教，诚恳的道谢，认真的解释、积极的改正。

四、始终保持真诚的微笑 微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔.吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的接待工作就成功了一半，我们的微笑会让观众感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香,当我们 微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华 。

一位名人这样说:人生如画,有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好服务工作，还怕观众不满意吗?

今天我站在这里,非常希望自己能够入选,同时我也知道自己存的差距,不管结果如何,我都非常高兴,我会从这次活动中找到新的起点,树立新的目标,就如我今天一直用一种低调、平稳的语气在介绍自己一样，戒骄戒躁、微笑服务，踏实工作，在自己平凡的岗位上绽放异彩!

还记得就在十二月份月底的时候，老师半开玩笑的语气让我们感到莫名其妙，好端端的怎么就不上课了呢原来是又有机会做志愿者啦！

转眼在这里已经做了半个多月的志愿者了，现在的操作熟练程度与当初刚来的样子相比，就好像新生的婴儿与现在长大成人的自己。

起初的我们看见这里的工作人员感觉他们都好厉害，好羡慕。想到自己单独一个窗口的时候，都胆战心惊的，生怕自己出错。

第一次售票的时候，我真的是手忙脚乱。面对眼前的旅客，感觉到自己真的缺少实践的磨练。其实旅客并没有那么着急，而我却在整个操作过程中，急得连显示屏上的信息都看不清楚，总是需要一旁的师傅提醒和帮助。那时的我，每当卖出一张票，我都好开心。因为，那一张张票正是我努力的结果，是我慢慢熟悉这个过程的实物见证。

刚来这里的时候，师傅给我们交待了好多东西。原来我们一张空票子就值1000元;开始售票前要记得看准票卷号，因为第一张错了，当天卖出的所有票子都是废票一张，你所要赔偿的不是一个小数目;就算是一张废票也要收好，因为它也很值钱;结账的时候千万要把钱数准确，因为少了得由你自己赔。知道这些话都不是吓唬我们的，所以我们更要仔细，在一整天的工作中都要提高警觉，不让自己出任何差错。要知道与钱直接接触的工作，真的需要细致入微啊！

渐渐地，我们在一天天的实践中，能够独立售票，能够处理相应的问题，能够毫无差错地结束一天的工作。

回想暑假的时候在中国馆做志愿者的日子，与现在的志愿者生活比起来，不能说哪个更轻松因为得到的实践经验都是同等的。虽然同样是起早贪黑的生活，一个是酷暑一个是寒冬，两个极端都在磨练着我们，让我们体验到工作的辛苦与难处。但是不管怎么样，我们真的熬过来了。

想要做一个合格志愿者需要本着与工作本身需要的精神一样，尽自己所能做到一切要求。

上海火车站，又是一个让我记忆深刻的地方！

[感悟志愿者生活作文

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。中国共产党在90多年的奋斗历程中，始终与人民群众同甘苦、共患难，铸就了密不可分的血肉联系。正是因为对人民群众历史地位的深刻认识、对群众工作的高度重视，我们党才团结和带领人民群众，取得了革命、建设、改革的一个又一个胜利。新世纪新阶段，我们正在新的历史起点上大力推进实现中华民族伟大复兴的中国梦。这是我们党顺应人民意愿、更好实现人民利益的生动实践，也是亿万人民群众广泛参与、共同创造美好生活的奋斗过程。只有紧紧依靠人民群众，充分调动人民群众的积极性主动性，才能战胜前进道路上的困难和风险，不断夺取全面建设小康社会新胜利，开创中华民族伟大复兴的中国梦的新局面。

值得注意的是，当前，随着党情、国情、世情的深刻变化，我们党统筹协调群众工作的难度在加大，特别是一些党员、干部宗旨意识淡薄，联系发动群众的能力有所下降。面对严峻的任务和挑战，坚持党的群众路线、密切联系群众，要求我们必须深入把握群众工作的规律，继承党的优良传统和宝贵经验，牢固树立人民创造历史、人民是真正英雄的唯物史观，树立以人为本、人民至上的价值观，树立立党为公、执政为民的执政观，进一步强化群众立场、树立群众观点、把握群众方法、健全工作制度，切实解决好人民群众反映强烈的突出问题，使我们实现中国梦的伟大事业不断获得最广泛、最深厚、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。

始终站稳群众立场。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，坚定的群众立场是我们党坚持群众路线、做好群众工作的基石。在长期的奋斗实践中，我们党之所以得到人民群众的拥护和支持，最根本的原因就是始终站在最广大人民的立场上，始终代表最广大人民的根本利益。只有站稳群众立场，才能制定正确的理论和路线方针政策，才能正确对待事业、对待群众，才能做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。当前和今后，必须坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定方针政策的出发点和落脚点，有利于群众的就坚决支持，不利于群众的就坚决纠正。要着眼于实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，加大保障和改善民生力度，切实解决就业、就医、就学、住房、收入分配、社会保障以及食品安全等方面的突出问题，让人民群众共享改革发展成果，不断提升生活质量、提高幸福指数。

牢固树立群众观点。只有在思想深处真正理解和牢固树立群众观点，才会有对人民群众的深厚感情，才会有做好群众工作、密切党群关系的高度自觉。要把群众观点贯穿到加强党的事业和党的建设各个方面，渗透到广大党员干部的思想和行动中，不断增强做好群众工作的自觉性和坚定性。要把群众观点学习教育作为重要任务，列入学习型党组织建设的重要内容，列入党员干部群众路线教育实践活动的必修课程，努力提高党员干部群众观点的自觉意识。要把尊重群众、服务群众的要求进一步体现到实际工作中，引导党员干部正确把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位置。要积极引导党员干部深入改革开放第一线，深入社会生活最基层，切身体验基层工作的实际，把握群众思想的脉搏，在深入人民群众中保持对人民群众的赤诚情怀。

科学把握群众方法。科学的群众方法是做好群众工作、密切党群关系的重要保证。只有不断创新群众喜闻乐见的方式方法，才能增强群众工作的针对性和实效性，才能使群众工作常做常新、充满生机活力。当前社会成员的组织形式、就业方式、利益关系日益多样化，法制意识、参与意识日益增强，迫切要求我们综合运用法律、政策、经济、行政、科技等手段和教育、协商、疏导等办法，有的放矢地开展群众工作，增强吸引力感染力。要不断创新思想政治工作，充分运用平等交流、民主讨论等方法，加强人文关怀、心理疏导、精神抚慰，帮助群众提高认识、化解疑虑，正确理解党和国家方针政策。要积极运用法律手段做好群众工作，加强法制宣传教育，引导群众学法知法、守法用法，依照法律程序维护自身合法权益。要高度重视互联网等新兴媒体的建设、运用和管理，丰富与群众联系沟通、互动交流的载体，畅通群众表达意见诉求、参政议政渠道，不断从人民群众中汲取事业发展的智慧和力量。

健全群众工作制度。贯彻群众路线、密切党群关系，既需要提高广大党员干部的思想认识，也需要依靠制度来规范、来约束。建立健全科学完备的工作制度，严格遵守制度、按制度办事，是提高群众工作科学化程度的必然要求。做好新形势下的群众工作，必须在落实好已有制度的同时，进一步加大制度建设和创新力度，完善做好群众工作的制度体系。要健全联系和服务群众的制度，推动工作重心下移、基层干部坚守一线、领导干部深入基层，充分发挥党组织和党员在服务群众中的带头、推动、督促、保证作用。要健全信访制度，保证群众提出的重要问题得到及时有效解决。要健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善矛盾纠纷排查化解机制，积极预防和有效化解矛盾纠纷。同时，要坚决维护制度的严肃性和权威性，使制度真正成为党员、干部联系和服务群众的硬约束，使贯彻党的群众路线真正成为党员、干部的自觉行动。

《居住证暂行条例》自去年公布以来，多地相继出台了本地区的实施办法。而在各地的户籍改革方案中，也都将完善居住证制度作为重点工作。

上海提出，要研究完善上海市居住证管理办法及其配套政策，进一步健全以居住证为载体的基本公共服务及便利提供机制。

北京也强调，要贯彻执行好本市居住证制度，同时建立健全以居住证为载体的基本公共服务和便利提供机制。未来北京要稳步扩大居住证持有人享有的公共服务范围，并逐步提高服务标准。

有些地区则对居住证未来的功能做出更明确的规划。例如，在浙江出台的《意见》中，不仅强调要严格执行流动人口居住登记制度，准确掌握流动人口基本情况，还进一步提出，要实施IC卡式居住证，逐步把居住证建成集行政管理、公共服务、金融、商业应用等于一体的综合性卡证。

作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢?

一、首先要掌握微笑的基本要领，使之规范化。微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不发出声音，轻轻一笑。许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。我们知道，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让司机感受到来自你心底的温暖。如果想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑不笑，不该笑乱笑，结果只会适得其反。对于广大的司乘朋友来说，我们收费员脸上硬挤出来的笑，说实在的还不如不笑。要想有真诚的微笑，收费员就必须提高自身的思想认识和文化素质。真正的微笑还要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同时还要与五官神态、行为举止和仪表仪容相结合，方能最大程度地发挥微笑的功效。

二、微笑要注意四个结合，才能更加完善。微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能美于外。因此必须注意四个结合：

1、微笑和眼睛的结合。在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心灵之窗，眼睛具有传神传情的特殊功能。只有笑眼传神，微笑才能扣人心弦、情真意切。

2、微笑和神、情的结合。"神"就是笑出自己的神情、神态，做到精神饱满;"情"就是要笑出感情做到关切友善。

3、微笑和仪态、仪表的结合。得体的仪态，端庄的仪表，再配以适度的微笑，就会形成完整和谐的美，给人以享受。

4、微笑和语言的结合。语言和微笑都是传播信息的重要因素，只有做到二者的有机结合，才能相得益彰，微笑服务才能发挥出它的特殊功能。

三、开展微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程，满足司机全方面需求、让司机享受服务就成为服务工作的最大目标。这就要求我们的收费员应做到：大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自已心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。对每一位司机的服务都应一视同仁，这也是收费员应有的职业道德。

四、我们提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。也就是说收费员在接待车辆时，必须注意服务对象的具体情况。如在司机处于尴尬状态时，司机处于生气、悲伤的场合时等，此时的微笑一定要适宜，否则只会弄巧成拙。

五、收费员要善于做好"情绪过滤"。秘诀就是将自己生活中最高兴的事情的情绪储存在记忆中，当需要微笑时，可以想起那件最快乐最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容,把司乘人员当作是自己的朋友，就会很自然地向司机露出微笑。由于收费员为之服务的司机的层次、素养、性格不同，有些司机难免有过激的言行,有时收费员也会因为主观心境的不好忽略了微笑，影响了服务的效果。若是每一位收费员都能善于做好这种所谓的"情绪过滤"， 那么我们就不愁在服务岗位上没有爽朗的笑容了。

微笑服务，它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。因此，微笑服务，最重要的是要在感情上把司机当亲人、当朋友，成为司机的知心人!

广大志愿者朋友们：

志愿者，一个响亮的名字;学雷锋志愿服务，一项崇高的事业!“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，是中华民族“仁者爱人”灿烂文明的传承，是“助人为乐”雷锋精神的升华，理应成为人们的一份追求、一种境界，身体力行、矢志不渝!

学雷锋志愿服务活动是践行社会主义核心价值观的生动实践，是一项大规模的群众性道德实践活动，是加强精神文明建设的有效途径。它为广大干部群众搭建了一个积善成德、回报社会的公益平台。作为一名东丽志愿者，我们要崇德向善、见贤思齐，积极行动起来，以更加自觉的行动参加学雷锋志愿服务活动，用热心关爱空巢老人、外来务工人员和贫困学生，用诚心关爱社会，用恒心保护自然，让我们的爱心传递四面八方，让我们的人生价值在奉献中闪光。

今年的12月5日是第四十个“国际志愿者日”，让我们行动起来吧!志愿者朋友们，每一天都是新的起点，每一次奉献都是新的升华。让我们从现在做起，从身边的小事做起，从一点一滴做起，主动参与志愿服务活动，以实际行动为创建文明城区、建设美丽东丽增光添彩!