志愿者服务在身边的作文(优秀20篇)

盼望着，盼望着，我终于等到这一天！你知道吗？我要跟我的美国老师Jillian，还有我的朋友一起去四川都江堰熊猫基地，当熊猫志愿者了！

一大清早，我们就赶到了熊猫基地。在那里，我们先换了工作服，领了工作牌和手套，接着我们又被分成一个小组，由一名老师带队进入了"盼盼园"。"盼盼园"里住着一只名叫盼盼的熊猫——老师告诉我们，熊猫是独居动物，一个熊猫园里只能住一只成年大熊猫。熊猫盼盼周身黑白相间，除了头和身子是白色的，耳朵、眼睛、鼻子、四肢全是黑色的。他一会儿安安静静的呆着，样子憨态可掬，一会儿又在地上滚来滚去，好像一只滚动的皮球，可爱极了！

老师安排我们先打扫熊猫园的卫生，主要清理熊猫的便便。熊猫的便便一点也不臭，因为它主要吃的是竹子。打扫完园子，接着我们又被安排去摔竹子，老师说，熊猫只会吃摔开的竹子。摔竹子不仅是一个体力活，更是一个技术活，要使很大的劲还要掌握好方法，不一会儿我就满头大汗了。但是一想到熊猫能吃上新鲜的竹子，再累都是值得的。

不一会儿，就到了中午。吃过午饭后，我们看了一场有关于熊猫的纪录片，我学到了很多关于熊猫的知识——熊猫是如何繁殖的，它又有什么生活习性……

下午，我们还给熊猫喂了胡萝卜，做了窝窝头。三点钟的时候，志愿者活动就结束了，我还得到了熊猫基地颁发的证书和纪念明信片。我觉得当熊猫志愿者虽然很辛苦，但能和熊猫亲密接触，还能学到知识，这是非常值得的。我爱熊猫，我真想再当一次志愿者啊！

放寒假了，在一个阳光明媚的下午，我和我们班的同学们一起来到湘乡市汽车站，当了一回小小志愿者，帮助这里的工作人员给乘车的旅客们服务。

我们在汽车站广场上集合并换上了志愿者的红背心，排好整齐的队伍，听车站的工作人员讲了工作流程和注意事项后就有序的进入车站里了。我们分成了两组，一组站在安检机的前面，帮助旅客们把行李放上安检机进行安检，还有一组在安检机后面帮旅客搬安检合格的行李。我看到来乘车的老人或是行动不便的人，还有抱着孩子行李多的旅客，就马上走上前去帮之他们把行李放上安检机。有多人投来了感谢的目光，我心里也美滋滋的，干起活来更起劲了。

接下来，我们又来到检票处帮忙，帮那些行李较多的旅客完成验票。不知不觉两个多小时过去了，我的腿有些酸麻了，手也没力气了。可我看到身边的工作人员还在热情的为旅客服务，他们日复一日的认真工作着，是多么的辛苦啊！顿时，我对这里的工作人员心生佩服和感动。

我们的身边还有许许多多像这里的工作人员一样平凡的劳动者，他们在自己的岗位上为社会做贡献，如我们的老师，还有我们的父母都是如此，他们都是值得我们学习和尊重的人。

作为大学生我为自己的能够生活在这个时代骄傲，在生活当中有很多的事情等着我们去尝试，好的习惯是在慢慢的尝试当中养成的，当然不能因为自己的个人行为就耽误了时间，大学当中我认为一定要去做一些有意义的事情，其实除了学习还有丰富课外生活，还是有一些非常宝贵的事情等着我们去尝试，我觉得很多事情看上去是非常小，但是是一个不错的经历，比如说的这次的志愿活动，作为一名大学我们应该带头去做好，活动是让我们在市区，每个路口去做志愿者，督促每一个人行人都能够遵守交通规则，并且做好这方面的宣传，我们是有责任去做的一些事情，只有我们带头了那么才会越来越多人提倡，毕竟一件事情总是需要有一个的开头，当然我们这一行志愿者不是带头人，但是我们能够影响到周围，这也是好的，经常在新闻上面看到不遵守交通规则的后果，这次也就是在市区路口做一些适当的志愿活动。

我去到的是一个比较大的十字路口，一天下来能够看到路上人来人往，也有行人不卡红绿灯的，当时我也是感觉十分的危险，看待这一幕我是希望自己能够发挥作用的，当然在这些细节上面还是有很多东西需要注意，我一天下来都是在督促行人，遵守规则，当然有时候也会遇到一些老人家，过马路也是不方便，也会帮助，这些就是一些小事情，志愿活动让我明白了很多，有些自己的没有做过的事情，一点去做了就会有无限的魅力，我也会让自己在今后继续做好这些，作为大学生我以这些为荣，志愿活动让我感触很深刻，真的很深刻。

为响应自治区党委精神，地区从今年2月开始至11月，以贯彻落实自治区第八次党代会精神、地委扩大会议精神为主题，开展各级干部赴基层转变作风服务群众活动。此项活动是深化创先争优活动的重要举措，是加强改进党的建设的内在要求，是密切党群干群关系的有效途径，是促发展惠民生保稳定的根本需求，结合创先争优活动开展基层组织建设年，是落实中央提出的加强基层组织建设各项任务的重要部署，是深化创先争优活动的有效载体，是加强基层组织建设的重要举措。

一、深入基层，贴近群众，服务群众是新时代的要求。 全心全意为人民服务是党的宗旨，近年来，党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来，党的十七届五中全会提出“以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工来抓”。十二五的规划也把“顺应各族人民过上更好生活新期待，以科学发展观为主题，保障和改善民生”作为重点。做好群众工作是其他工作的基石，只有把群众放在首位才能将工作做对做细做好。

二、准确把握中央和上级文件精神，紧紧围绕服务群众展开工作，真心实意为群众服务。活动开展要以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，着力解决群众最关心的利益问题，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。基层是接触群众最多的地方，是工作最容易联系群众的地方，工作要进步，人要往下跑。深入基层多和群众接触真心实意为群众办事，积极践行“以人为本”管理理念，立足职能，服务群众。结合职能和工作实际，制定行之有效的方案和服务举措，全心全意为人民服务。

三、善于总结学习，完善制度，优化服务，达到高效服务群众的要求。从自身实际出发找准角色定位，提出宝贵经验和建议。也许有的看法不一致但大家的出发点和目标都是“深入基层、服务群众”活动有效开展，服务群众工作更好更快实现。不断创新机制，完善服务措施，更好的服务群众，更好的密切联系群众。更好的服务除了机制的完善，措施的落实，还有就是工作人员加强学习提高认识提高素质。学习使人进步，没有坚持不懈的学习，知识体系就难以适应新形势的需要，就难以更好的服务群众。与时俱进，开拓创新，才能在实际生活中联系群众，才能想群众所想，急群众所急，知道基层关心的热点难点，知道现阶段群众的困难和期待。

大家好，我叫齐怀远，来自美丽辽阔富饶的内蒙古大草原，现就读于中国地质大学(武汉)。

从小生活的氛围培养出我石头般的性格， 朴实而又平凡，我的爱好动静结合。运动中喜欢足球，擅长长跑。在足球的奔跑中，我体会到在失败面前，不会言败;在长跑中，我体会到了不要失去信心，只要坚持不懈，就终会有成果的。安静的时候我喜欢集邮，当时是内蒙古集邮协会年龄最小的会员，参加自治区邮展获青少年组第二名，集邮让我体会到，收藏的价值就在于享受快乐，享受快乐妙处无穷：它可以驱除心灵上的痛苦，让人感到生活的美好;它可以减轻肉体痛苦，令人健康;它可以让人感到轻松活泼而焕发斗志。所以，集邮给了我乐观的生活态度，乐观的心态是人生的一大财富，它是无价的。

在学习方面热爱地理，参加了全国地理学奥林匹克竞赛并获全国二等奖，参加自主招生来到了梦寐已久的中国地质大学。平时喜欢游山玩水，更喜欢幽静的河湖和安静的山峦，自己喜欢地名学的研究，曾发表过关于内蒙古地名沿革的论文，大自然给我的是宽广的胸怀和善良的本性。平时爱好计算机，和其他男孩子一样，喜欢看体育杂志，看了10年《体坛周报》，哈哈，现在还在继续。

对于志愿者，作为一名很普通的大学生，我在默默地做着一名志愿者，我是无数志愿者中的一员，大家都在用平凡的，微小的事情，在践行自己的志愿者诺言!尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会!我们都是默默的奉献者。在我的人生中志愿者一直充当的我成长的阶梯。来到大学还是从事志愿者活动，在志愿者协会中更多的体会到了志愿者服务带给大家的温暖和感动。参加盲校支教，参加义务卖报，一项项简单富有爱心的活动在我心中荡漾，帮助我成长，让我懂得了感恩。在20XX年6月又很幸运的参加了湖北省团委陪盲童看世博代表团，随盲童一起参观了世博园，同他们在一起我体会到了人的坚强和不屈，体会到了他们在与命运的抗争，他们给了我太多的成长和感动，我也体会到志愿者的活动在我们成长中的作用。这次，去广州亚运会，我希望带去更多我们志愿者的精神，让志愿者精神发扬光大，让 送人玫瑰，手留余香 充满在更多人的心中。

寒假，我都以小小志愿者的身份出现在公园里，提醒人们要保护环境，不要践踏草坪。直到现在，我还清楚的记得一件事，那是我第一天当志愿者是发生的事。

那天，我正在清理公园里的垃圾，“姐姐，你在做什么呀？”我抬头一看有一个大约7，8岁的小男孩跑到我身边疑惑的问。我笑了笑说：“小弟弟，我现在是一个志愿者，正在清理垃圾呢！”“那我也可以当一个小志愿者吗？”那个小弟弟在我身边蹲了下来问我。”“只要你想当当然可以了！”“那我也要当一个志愿者，我要当一个合格的小志愿者，那姐姐，我该做些什么呢？”那个小男孩天真的看着我。“做为一个合格的志愿者，必须要自己对自己负责，必须管好自己，不呢不过随地乱扔垃圾，不能践踏草坪。我们要提醒人们一些该做的和不该做的事情，知道了吗？”我摆起一个大人的样子，对眼前的这个小弟弟说。“哦，是这样呀！姐姐，我和你一起捡垃圾吧，我也要成为一个合格的小志愿者哟！姐姐，你相信吗？”小男孩自信的问着我。我笑了笑，说：“姐姐也相信你，不过只说不干可不行呀！快点行动起来吧！”就这样我们一起收拾垃圾，一起做一个合格的志愿者。时间过得总是很快的，不一会儿，天就黑了。我对那个小弟弟说：“小弟弟，天色不早了，快回家吧！”“好吧，明天我还要来哦，姐姐，一定要等我来，我要做一个合格的小志愿者！”说着，便愉快的跑开了。以后的几天里，我一直要求自己，要做就要做一个合格的志愿者，一定不要半途而废。

通过这次当志愿者的活动我清楚的发现我变了，变得不乱扔垃圾了，变得保护环境了。

星期二的时候，我们学习了《为人民服务》这一篇文章，学完这文章之后，我深有感悟。

《为人民服务》这篇文章写了毛泽东于1944年9月8日，在中央警卫团举行的张思德同志追悼会上所做的演讲。这个演讲着重事述了中国工产党几其领导的八路军，新四军为人民服务的根本宗旨。号召一切革命队伍的同志都要以张思德为榜样、完全、彻底为人民服务。

为人民服务，这是革命队伍的根本宗旨，他们为人民谋利益，想到大多数人民的痛苦，他们为人们而死，就是死得其所。想到这里，我突然对死改变了看法。

十一、二岁的我总以为人固有一死，早四几年和晚死几年没有什么区别。但我现在才知道我错了。司马迁说过，“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”这句话的意思是说人总是要死的，但死的意义不同，有的比泰山还重，有的比鸿毛还轻。什么样的人死后会比泰山还重呢?就是那些对人民，对社会作过一些有意义的事情的人死后重于泰山;那些社会的败类，不孝顺父母的败家子就比鸿毛还轻。一个好的人，他在他死前做过一些有意义的工作，如果他可以再多活几年的话，就可以在为社会付出的更多。一个社会的败类，如果他没有悔改之心，那他早死几年，就不再为社会添麻烦。我敬仰的思想家鲁迅先生写下了>这篇文章和翻译>，如果他可以晚死几年的话，那我们的生活也会变得更美好。

所以，同学们，让我们从现在开始，好好学习，将来成为一位社会的栋梁，让社会变得更美好。

于子瑶

今年初夏，同学邀请我参加他的生日party，那是一个很特别的生日party。竟然是邀请我们做文物保护志愿活动，擦卢沟桥的文物保护栏杆。

那是一个炎热的下午。我们一共12名同学参加了这次活动。我们先到桥头集合，阿姨先讲了注意事项，我们的任务是擦栏杆，不能钻栏杆，还不能踩桥中间的石刻花纹……阿姨好不容易讲完，给我们一人发了一件马甲和一块儿雪白的毛巾，接过东西我一边穿马甲一边跑向栏杆，迫不及待地擦了起来。

我拿着布一个格子一个格子的从上到下从里到外地擦，就连一点点的小缝隙都不放过。功夫不负有心人，我负责的栏杆终于擦完了。这时我已经累得气喘吁吁、满头大汗，但我高兴的笑了，心里美滋滋的！微风吹过，看着干净的栏杆石狮子好像在向我微笑。

大概过了两个多小时的时间，在我们的共同努力下，栏杆终于被我们擦干净了。看着我们的劳动成果，大家会心地笑了。这个party让我很快乐。不仅给同学过了生日，而且还美化了环境，保护了文物。

Today is a memorable day, because Im going to the bus station when volunteers. Although the sun like a want to sear us, but I Im not afraid.

In the afternoon, I found volunteers set to follow mother, has gathered a lot of people there. A big brother said to me: "kid, you go to the opposite of a pavilion to send tea!" Im glad to go over. Pavilion, there is a table with two buckets, one filled with chrysanthemum, one filled with boiling water. Volunteers sister called Zhang Liyuan and I gave her the cup and convenient passers-by her water to drink. But very few people to take water, mothers will mobilize our to send tea to passers-by. So, I carry water cup, to the passing pedestrians, but gave a lot of people say not to. How to do? I came up with a good way to move, and that is carefully to see the people, once found staring at the pot, immediately gave them water. Sure enough, these people are happy took me into the water.

This is my first time to when volunteers, although busy one afternoon, sweat soaked my clothes, but in the mind very happy.

今天是个难忘的日子，因为我要去汽车东站当志愿者。虽然太阳像要把我们烤焦似的，但我我一点都不害怕。

下午，我跟着妈妈找到了志愿者集合地，那里已经聚集了不少人。一个大哥哥对我说：“小朋友，你去对面的凉亭里送茶吧!”我高兴地走了过去。凉亭里有一张桌子，上面有两个大桶，一个装着菊花，一个装着开水。志愿者姐姐叫我和张力源给她递杯子，方便她倒水给路人喝。可是来拿水的人很少，妈妈们就动员我们去给路人送茶。于是，我端着水杯，递给路过的行人，但是很多人却摆摆手说不要。怎么办呢?我动了动脑筋，想出了好办法，那就是仔细地观察路人的表情，一旦发现目不转睛地盯着茶壶的人，就马上给他们送上水。果然，这些人都开心接过了我送上的水。

这是我第一次当志愿者，虽然忙碌了一个下午，汗水湿透了我的衣服，但心里很开心。

有这么一群人，用行动诠释了“志愿奉献快乐的高尚品质。无私，无偿，不求私利与报酬。将帮助他人。改善社会立为自己的第一目标志愿。哪里有困难，哪里便有他们身影足迹，他们用爱心铺架了一座座志愿桥，用爱心体验志愿的快乐，用行动弘扬志愿精神。用真情告诉世人，一个人的价值不在于索取而在于奉献。他们用合谐的音符奏响神州大地;他们就是志愿者。

从慈善募捐到5。12，从玉树到舟曲，从国内到国外，从灾难到和平，从大事到小事，从奥运到世博，每一个需要他们的地方都有着他们的身影。他们每一个人都是一滴甘露，虽然微小，但却不可缺少，组合在一起便可成为一汩甘泉。为干渴之人解时之渴。

我的第一次志愿义务劳动是在小学。我们去公交车站打扫站台擦公交车里的座位。当时特别激动。同学们都特别用心。特别认真。站台清扫的特别干净，座椅也擦的非常干净，公交车站的乘客和工作人员对同学们投上了赞尝的目光。大家都说将来要多参加这样的活动。因为那种劳动过后的愉悦。让我们第一次感受到了奉献的快乐，开心与自豪。那是我至今难忘的。后来又参加过大大小小的多次义务活动。每当看到自己也是可以帮助他人时。心里总是如吃了密一般甜。进入中学后，我参加了同学们组织的公益活动。定期去敬老院看望老人。在敬老院我们陪他们说话，帮他们做些生活上的小事，给她们唱歌。给他们一个深深的拥抱。每一次的微小付出都会让我惊喜不已，都会让我更加坚定自己的信念。我一定要做个志愿者。关心爱护，帮助理解那些需要帮助和关怀的人。

是的，这世间最美好的就是奉献，爱的奉献，奉献他人让世界充满爱。

奉献者就如同黑夜中的明灯，为找寻不到出路的人照亮前方的大道。走向希望的光芒。他们都是最普通的人，也是最伟大的人，是我们每一个人的榜样。赠人玫瑰，手有余香。

奉献如携着阳光的清风一般温暖。浇灌生命的水一样清澈。清蓝如天空般的可靠。在微笑中传递爱心，在奉献中感受快乐。奉献着并快乐着。

春蚕到死丝方尽，蜡矩成灰泪始干，明天的太阳在呼唤我们。那灿烂的色彩在说：我志愿我奉献我快乐。

今年寒假里，我有幸成为了北仑区图书馆的一名小小志愿者，虽只是“小小志愿者”，但这次光荣而奇妙的经历，让我现在回味起来还觉得意犹未尽。

那天下午，我和小伙伴兴致勃勃地来到北仑图书馆，走进少儿阅览室。少儿阅览室里人很多，可却很安静，小读者们都在在全神贯注地看书。我们放轻脚步，找到室内的工作人员，向他说明来意，工作人员笑着说：“欢迎你们来当志愿者。”她给我们穿上一件橘红色的背心，背心后面印着“仑图志愿者”几个字，我们非常激动，感觉到自己肩上担起了神圣的责任。工作人员告诉我们要做的事情——整理图书，还教了我们整理图书的方法：看标签上的第一个字母，根据字母将书归类整理并放在指定的书架上。

图书整理开始了，这时我们才细细地看阅览室内的书架，一个挨着一个，一排接着一排，好多书架啊!突然我们意识到我们的工作量，好大啊!我们的工作，不简单啊!但既然来了，就绝不放弃，我们相互打气后就正式开始工作了。从第一排书架开始，我们依次看过去，看到字母不相同的，就挑出来，先放到一边。每个书架都有三层，下两层书架特别低，我们蹲下身来，仔仔细细“扫描”过去，一本都不落下。等整个书架都整理完后，再把挑出来的书送到它们自己的家。

时间一点一点地过去，我和小伙伴眼睛酸了，胳膊酸了，腿也酸了。我不禁想到：图书馆的工作人员真辛苦啊!我只劳动了这么一会，就累了，可工作人员一直在这里为小读者服务，他们一定更累。我是小小志愿者，这点苦不算什么。想到这里，我喝了一口水，继续工作了。

一个书架完成了，两个书架完成了，三个书架完成了……看着书架上有规律地摆放着的图书，我们的心里充满了自豪感。

整整一下午的工作结束了，我们脱下橘色背心，交还给工作人员。工作人员说：“你们的表现很棒，谢谢你们为北仑图书馆做贡献。”我们听了，顿时觉得浑身轻松，一点都不累了。

当志愿者累，但我觉得很快乐，我期待着能再一次成为一名志愿者!

我校组织成立青年志愿者服务队。针对学生进行志愿活动的宣传，让更多得人加入到这个队伍中来。并对加入的学生每人下发青年志愿者证书以及号码。让活动系统化，正规化，人性化。

其实刚加入志愿者协会的时候，我们对于志愿者有着许多的懵懂，似乎觉得也就是做点好事那么简单，其实不是这样的。每次的活动我都会有不同的感悟与收获;每次的活动给别人带去的都是微笑，同时留给自己的也是开心。

针对我们财会系的实际情况，开展了以下活动：迎接新生活动，美化校园，敬老院之行等义务劳动。我系同学都积极参加，用自己的热情为需要帮助的人们做一些事，我们感到很光荣。青年志愿者活动的开展增强了大学生的实践能力和创造能力，实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，全系的志愿者在校团委和系领导的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我系的志愿者活动走向新的辉煌。

大学阶段，是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努习书本知识，更应投身社会实践，组织青年志愿者，积极参加社会服务，是提高自我，锻炼自我的`有效途径。从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。

回顾我们在志愿者活动中的点点滴滴，付出的是真实的行动，给予的是真正的帮助，收获的是内心的感动，当然没有的，只有更好的，希望我们财会系志愿者协会越办越好，把那句“让爱心永存校园，用真情贡献社会”记在心中，我会时刻牢记自己是个志愿者。

我想我系今后要多举行一些青年志愿者活动，让更多的人加入我们，回报社会，奉献爱心!

刚放暑假不久，在院青年志愿者中心微信里面看到一条消息，招募“漳州那么大，我想去看看”的志愿者，是由闽师大虹桥义工协会和春天义演团共同举办的，资料是和华安仙都的小朋友一齐在漳州游三天。

抱着试试的情绪，我报名了，过了几天打电话告诉我，我被选上了。很开心。然而三天的活动，既令人疲惫又兴奋的值的回味。第一天大家要一齐坐车去接当地小朋友过来，所以规定六点集合，于是就得五点多起床准备了。在车上，每个志愿者都自我介绍一遍，有准大一新生，也有各高校学生，大部分是闽师大的学生。到达目的地之后，每个志愿者带一个小朋友，这三天，就由这名志愿者带这位小朋友。小朋友们大部分是五六年级的小学生。

这三天时光里，我们一齐游玩漳州的大小角落。到新华书店每个小朋友能够挑选一本自我中意的书，去水世界玩的时候，每个孩子都个性高兴，走路去明清古街和闽师大逛逛，到电影院看电影。

这三天所有的餐饮住宿都是社会上爱心人士赞助的。活动接近尾声，许多小朋友都表示很感谢这些爱心人士的帮忙以及志愿者们的照顾。小朋友返程与他们分别时，好几个小朋友都哭了，依依不舍地与我们道别。这次活动中，小朋友们收获了暑假的欢乐，领略了漳州的风景，而我作为一名志愿者，也明白了做公益虽然辛苦，但是值得这样做。小朋友们说期望他们长大后也能像我们一样成为一名志愿者，去帮忙别人，而我则要继续完成学业梦想，用自我的有限潜力去帮忙更多的人。

最后分别的时候，孩子们留下了动人的泪，与志愿者依依不舍地说再见。

亲爱的同学们：

当广袤的北方大地，嗅着春意的气息时，万物开始了它们悄然的变化，变的生机盎然。寒假一转眼便飞奔而去，猴年新春的喜庆气氛也渐渐消散，我们似乎都没来得及看清她们的眉目。经过一个假期的休整和放松，我们又回到了欢乐的校园，同学们又欢聚在一起，共同打开了新学期的扉页。

又是一个三月，春风初起，越来越多的人走到户外，体会自然之美。看到在各自岗位上劳动的人们，让我们不禁想起了一个响亮的名字：伟大的共产主义战士——雷锋。作为一名普通的中国人民解放军战士，雷锋在短暂的一生中帮助了无数人。一部可歌可泣的《雷锋日记》令无数读者为之动容。“雷锋精神”激励着一代又一代人健康成长。几十年来，雷锋精神在神州大地不断传承、发扬光大，各条战线、各行各业雷锋式的人物层出不穷。“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”这句耳熟能详、振聋发聩的话语时刻回荡在我们耳边，萦绕在我们脑海，沉淀在我们心田……50多年前，毛泽东主席曾向全国人民发出“向雷锋同志学习”的伟大号召，这也是3月5日学雷锋纪念日的由来。邓小平、江泽民、胡锦涛、习近平等几代中央领导都曾对学雷锋，弘扬雷锋精神作出过具体指示，强调学习雷锋不但要有一定的活动方式，更重要的要抓住实质。然而雷锋精神的实质和核心是什么?就是全心全意为人民服务。其突出表现为热爱祖国、热爱人民、艰苦奋斗、爱岗敬业、勤奋学习、助人为乐等精神内涵。几十年来，雷锋精神总是在召唤着成千上万人用实际行动为社会主义现代化建设，为中华民族伟大复兴，为中国人民的幸福安康奉献着自己的聪明才智和青春力量。

在每年的3月这一“学雷锋月”，各高校都会掀起学习雷锋的高潮。我们知道，学习雷锋精神是为了继承它，继承是为了践行、实施，把学雷锋精神融入我们的生活之中，转化为我们的实际行动。然而，我们不得不承认，学雷锋在大学生中间并未达到普遍自觉的程度。每年的“学雷锋月”过去后，我们似乎都会忘记了什么才是真正的“学雷锋”。当我们看到教室里有垃圾，没有人主动收拾，而是等着保洁清理;当我们看见老人摔倒需要救助;即使从身旁走过也不去扶，因为怕担责任;当我们看到公交车上白发苍苍的老人，也有些同学视而不见，不去主动让座;当我们看到社会丑恶现象时，只是冷眼相对，从不挺身而出。这些虽然这是我们当中一部分人的行为，但我们一定要引起警觉、引起重视，“有则改之，无则加勉”。

由于生活条件的提升和社会环境的改变，雷锋的艰苦奋斗、自强不息精神在当代大学生中有逐渐被遗忘的趋势，许多同学稍遇到困难，便叫苦连天，甚至“迎难而退”;有的人甚至以安逸为荣，以吃苦为耻，以享乐为荣，以节俭为耻。这些常见的现象一次又一次地警醒着我们，学雷锋，助人为乐，弘扬雷锋精神，建设和谐社会，实现中华民族伟大复兴任重道远，只有进行时，没有完成时。

学习雷锋，重在行动，不能学的是一套，说的是一套，做的又是另一套。每年3月，雷锋“来”了，同学们在组织下读读《雷锋日记》，看看雷锋语录，听听雷锋故事。在学校内或去社会上做一两天公益活动，义务劳动等等。4月，雷锋又“走”了，大家依然各干各的，上个月的奉献精神荡然无存，这是不行的，也不是学雷锋的真正目的。我们应将学习雷锋精神，变为我们终身的信仰和追求，转化为我们自觉的行动。作为与当年的雷锋年纪相仿、风华正茂的当代大学生，我们不只要学雷锋，更要做雷锋，要学以致用，知行合一。

为此，我们北校区全体学生党员向全体同学再次发出倡议：缅怀雷锋同志，践行他的伟大思想，我们不仅要在三月学雷锋，还要在每个月都学雷锋，每一天都学雷锋，每时每刻都要学雷锋、做雷锋!让雷锋精神成为我们的人生信条，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗!

转变作风，正在各地带来新变化。有的会议精简了，发言短了;有的调研陪同少了，内容实了;有的为群众办事快了，工作效率高了。这些值得欣喜的新气象，与“一把手”的带头倡导、率先垂范大有关系。

一种不良风气的形成，往往是积弊甚久、渐演成习，最终成了“老大难”。但正如俗语所言“老大难，老大出马就不难”。作风的转变，风气的革新，“一把手”至关重要。主要负责同志、主要领导机关带头，作风就转得快，改得彻底，坚持得下去。“己身不正，焉能正人”，朴素的道理告诉我们，转变作风要善于释放上行下效的正能量，发挥“一把手”的表率作用。从自己做起，要求别人做到的自己先要做到;从自己改起，要求别人不做的自己坚决不做。领导带了头，再顽固的积弊，也能扭转。

作风的转变，不只在形式的变化，关键在有真内容。是在形式上打转还是在内容上深化，是转作风还是作作秀，往往取决于“一把手”的态度。转作风有具体规定，也有明确要求，如果“一把手”不给力，把规定当成“手电筒”，只照别人;把要求变成“口头禅”，光说不练，又如何让其他人心服口服、真转实改?对不良作风，“一把手”不警觉，安之若素、见惯不怪，最终大家也会坦然受之，变成“温水煮青蛙”。

转变作风，“一把手”责重山岳，必须时时、处处带好头。不动真格，不痛不痒，虚晃一枪，装模作样，还不如不做。如果深入基层调查研究，仅是“只此一回”;密切联系群众，光是“结一个穷亲”;解决实际问题，只是“搞一个典型示范”，那么各级干部也只会“照猫画虎”虚应，最终会让人心凉了、把民心伤了。“一把手”带了好头，改作风才有劲头，树新风才有干头。

暑假，我和爸爸妈妈去汉中旅游，返回的途中经过一个服务区，我们下了车在服务区休息。

我听见哗哗的水流声，便闻声看去。哇，一条江！我和爸爸妈妈准备去江边玩的时候，看见一位残疾的老人虚弱地靠在墙上，显然几天都没吃饭了，他胳膊上还有一道伤口，这么热的天，伤口会感染的。我向妈妈要钱，可是妈妈有点犹豫，害怕会上当受骗。

妈妈正准备拉我走的时候，一位阿姨把那位老人扶到树荫下，用随身携带的手绢给老爷爷清理伤口，并让她的朋友去车上取医疗箱。阿姨用酒精帮老爷爷给伤口消了毒，撒上药粉，用纱布包扎好。

处理好伤口，阿姨和她的朋友一起把老爷爷扶进餐厅，为老爷爷点了几份营养餐，老爷爷大口地嚼着，嘴里发出含糊的声音，那位阿姨对老爷爷说：“叔叔，您慢点吃，小心噎着了。”阿姨的话音刚落，一旁看着的朋友掏出几百块钱递给老爷爷：“叔叔，这些钱您收着。”老爷爷把钱拿起来发出“啊啊”的声音，想要把钱退回去，可又说不出话来。我知道了，老爷爷原来是个哑巴。

老爷爷满脸感激，那双浑浊的眼睛目不转睛地看着那个阿姨，好像有许多话想对那位阿姨说。

这件事虽然过去一年了，但我却感觉像是发生在昨天，阿姨为老爷爷包扎伤口的身影深深地刻在我的脑海中。这真是人间处处有真情，真情处处暖人心啊。

高耸的白塔穿过悠闲的流云，悠扬的歌声萦绕参天的古树。影片的开始，秀美的大理风光，被双眼全部打捞，沉淀在心底，时常慢慢咀嚼。

纯净的环境下孕育出质朴善良的人。往往越是这种经济尚不发达的地方，越是能体味出人间温情。

在这个物欲横流的社会，为了利益，各种“慈善秀”层出不群。该影片就是从一场刻意的“慈善秀”开始。

主人公肖然，是个清高到不可一世的音乐制作人，为了包装明星，带来商机，带人去往了大理“支教”。但突如其来的泥石流阻断了外面的路，一同来的人在暴雨的慌乱中匆匆回了城市，肖然像是只落单的角马，满心的不情愿，又无可奈何。遗失失眠药的他，整夜辗转难眠，为了换取老校长的安眠药，他无奈地登上了这所小学的讲台，给他们带起了音乐课。他被其它两个志愿者的认真奉献，以及韩秋霞天籁般的歌声所打动，他开始认真教孩子们唱歌，自己也在锻炼中增强了体质，远离了失眠。他将韩秋霞带往外面的世界，让更多的人听到她的歌声。让这个因为失去父母关爱而不再唱歌的孩子重获自信。在良知与利益的权衡下他选择了良知，保护了差点被注射药物的韩秋霞。在影片的结尾，肖然回到大理，继续了支教生活。

“用生命的七十份之一，营造一个奇迹……”影片在悠扬的歌声与孩子们的笑脸中结束，但志愿服务带来的感动，并未就此消散，依然撞击着我的心门。让如今身处明亮课堂，舒适宿舍的自己，思绪一次又一次被拉回到自己落后，破败，又满是温情的的母校！

幼时，自己总是在黎明到来之前匆忙地奔往那个红砖青瓦，松柏参天的学校，在半路，远远就能望到从那棵大松树的头顶窜出来的炊烟，柔软的像极了棉花糖。

学校唯一的老师，早已鬓角花白，满脸的皱纹，像是密密麻麻的经纬网，用满口的家乡方言，教着我们并不标准的拼音，拿火柴棒数数的数学……

时至今日，红砖青瓦不再，参天松柏不再，取而代之的是崭新的高楼，平坦的操场，但未曾改变的是，依旧没有几个老师愿意在此扎根，传道授业。人们大多向往霓虹闪烁，车流入织的都市生活，面对如今教育的不均衡，偏远山区里那一双双渴求知识的眼眸，希望有更多的有志之士，可以参与到支教活动，奉献的是青春，收获的，可能是几代人的惦记与感恩。

用我们生命的七十份之一，营造一个奇迹，用我们生命的七十份之一来奉献给山区，奉献给社会，让我们的生命扩宽宽度，让我们的灵魂得到升华。

这次三下乡活动在xxx进行，刚到第一天，我们参观了学校给我们安排的宿舍，宿舍和我们高中的学生宿舍差不多，但因为我没有住过高中的学生宿舍，对比我们的大学宿舍，这里没有水，没有电插座，没有风扇，床上有蚂蚁，地上有蟑螂，我们开始的时候都觉得很难接受，但是想到西部那些边远的山村，那里的条件更加恶劣，却有大学生愿意过去支教，他们的支教不是以天计算的，而是以年计算的，我们区区七天，如果我们连一个星期都挨不来的话就太丢脸了。

第一天我们一早就开始学生的签到工作，然后开了一个简短的见面会，第一次做老师让我心情很紧张，也很激动，开始的时候以为小孩子都是很难对付的，但他们在我面前的表现打消了我的顾虑，很多学生都很有礼貌，也很听指挥。见面会结束后我们就马上回到学校安排给我们的3个教室进行我们的支教任务。我加入这个三下乡团队时候被安排在文娱组，主要是负责兴趣班，由于兴趣班的安排工作比较紧张，所以在开班前一天晚上我们就开会讨论并安排好工作，但是在实行的过程中才发现，我们的沟通还不够，准备还不够，把表格弄得一塌糊涂，以致后期的分类工作艰难进行，最后通过大家帮忙才顺利完成了。

活动刚开始的时候我觉得时间很难过，1天的时间真是很漫长，可能是因为早起晚睡然后工作也不多的原因吧，到了第七天才觉醒，我们将要离开了，我的记忆中有那首欢快的手语歌和小朋友们不熟练的手语动作，有十六步、三十二步的数拍子的声音和小朋友们低头看脚的舞步，有炎热的天气闷得我们睡不着觉的叹息，有蟑螂拍过我们脚下的尖叫声，有半夜看夜空星辰壮观的感慨……特别是感情方面，在最后的文艺汇演结束，我们各自发表简短的实践感受时，我忍不住哭了，因为这次活动带给我们很多回忆，很快就要分开了，才发现有太多的不舍，刚刚在台上大家都卖力演出，而很多同学都是第一次上台，他们从容自如没有太多的紧张胆怯，我相信这场汇演将带给他们更多的自信，而他们所参加的这次三下乡活动，为他们开阔了视野，接触了很多之前从来没有接触过的新鲜事物，特别是在我们支教的老师身上学到了很多东西，而我学到的是从老师的角度领悟到那些同学，什么行为能让老师认同，学会了如何跟学生打交道，明白老师的个人魅力来自于老师的性格和思想，从而指导我应该从哪个方面发展，回到学校就有个明确的学习方向。

我们第一次当老师的和那些在学校长期任教的老师有很多的不同点，我们更善于融入学生里面，就如某些学生跟我们反映，他们从来没有想过能够和老师成为朋友，其实老师不必一开始接触新同学就树立起老师的权威，我们要融入学生群体当中只能用平等的身份融入，同时让学生知道自己能在老师身上学到很多东西，同时教会同学要尊重师长，而不是一味顾着教学任务是否达标，学生是否会出状况从而影响到自己收入和上级的评价，所以，学校能安排时间给给满腔热情的大学生作为老师和学生接触的话，也可以减缓学生的厌学情绪，能让学生得到更好的发展。

----------------

今年暑假，我跟随xx师范学院赴xx县xx镇《国家中长期教育发展规划纲要》实践小分队参加了为期十天的三下乡活动。主要任务是到xx县xx镇中心小学义务支教。虽然只是短暂的十天，但让我学到了很多，又发现自己还缺少很多。这十天的支教，我最大的感触就是要全面提升自身综合素质，做一名优秀的人民教师。

在这十天的教学工作、调查、交流和生活中，我学会了很多东西，对一些事情也有了新的看法，对自己的认识更进了一步。我真的非常感谢这次三下乡，给我提供了一个广阔的锻炼自己的平台。这十天的时光将会给我留下永恒的回忆，这次实践也会成为我人生的一笔财富。支教结束之后，思考了很多，想了很多，也让我体悟到了许多。下面我就将我的一些体悟与大家一同分享。

一、 把握机会 加强锻炼

实践是检验真理的一个标准，切实加强和锻炼理论联系实际的能力，现代教育也越来越重视社会实践。因此我们要充分利用三下乡的机会来锻炼自己，提升自己各方面的能力，为以后进入社会打下良好的基础。我们要在在没有条件的情况下创造条件，在艰苦的环境中适应和改善环境，这才是对个人能力的最好锻炼，在三下乡给我们提供的平台上，我们要充分施展才干，积淀工作、生活素质和经验，我们只有走出学校，走进社会，才能把学校所学的理论用于实践，在实践中了解自己，在实践中战胜各种困难和挫折，经受锻炼，增长才干，增强工作实践能力。

二、努力学习 提高从教能力

在这十天的教学中，我发现自己还有很多东西需要去弥补。普通话不太标准，专业知识不够扎实，现代教学方法没有掌握且不能灵活应用等等。为此我今后要加强这些知识的学习和锻炼，刻苦学习，全面提高自身素质，将来做一名称职的人民教师，以最佳的姿态投入到教育事业当中去。

三、奉献爱心 帮助他人

大学生支教就是用我们微薄的力量，去帮助那些孩子，为了那些山里的孩子能够更好的学习以改变自己的命运。支援贫困地区教育文化事业发展。我们不是去游山玩水，我们是在教育别人的同时也磨练了自己，我在这十天的教学中，始终给同学们讲这样一个道理。一个人无法改变自己的生活条件，但可以改变自己对生活的态度，态度决定一切，细节决定成败。运用到学习中那就是我没有办法改变我的学习条件，但我可以改变对学习的态度，我相信勤能补拙，只要我们刻苦学习、顽强拼搏，就算没有好的学习条件，我也可以有一个美好的前程。

三、讲求合作 提高效率

当今社会是一个竞争十分激烈的时代，单凭个人的单打独斗是不能办成很多事的。因此我们必须讲求合作，合作精神、合作意识显得非常重要，因为在当下每一个人都是相互联系在一起进而构成了变幻莫测、纷繁复杂的社会关系网络。我们要以宽广的胸襟和诚信的人格去和别人合作，和有的人合作一次，可能就一去不复返了，但和有的人合作一次就成为朋友，朋友之间就更需要相互的包容与理解。因此我们要珍惜每一次的合作机会，诚信合作达到双赢的效果。可以这样说，一个人的诚信度有多高，她/他的成就就有多大。

在评价别人的缺点时，首先要保证这些缺点在你身上就是优点。

在这十天里，我对此就认识非常深刻。就拿给三年级二班排节目来说，如果没有合作互助，仅凭我一个人就不会有那么好的效果。一起三下乡的同胞们，我愿和你们做永远的朋友，真诚的希望你们都能够答应。现在就把我们的合影放在这里。

四、学会感恩回报社会

金集镇的村民给我的感受是，他们那么的淳朴和慈爱。我们在教室住宿，是他们借给我们被子，让我们度过了十个晚上，对待我们想自己的孩子一样。让我非常的感动。我在这里珍重的说一声：谢谢叔叔阿姨，向你们致敬。

我们的生命不是上帝给予的，而是我们的父母给予了我们的生命。父母艰辛的把我们抚养长大，无时无刻不关怀着我们，当我们独立了，当我们有成就了，我们最不要忘记的是自己的父母，其次是帮助过、鼓励过我们的所有人。因此我们要懂得感恩，要把感恩形成一种不需要理由就去作为的行为，让我们的灵魂深处，心底里、骨子里都懂得感恩。当一个人的人生目标实现了，价值得到升华了，就应该到回报的时候了。我认为回报有三个层次：回报父母和朋友;回报社会和你周围的环境;回报人类。

我们还要在追求成功的路上重视下面的八个人

第一、亲人：血缘，给我生命——不忘亲人

第二、贵人：在艰难的时候帮助过——感恩

第三、爱人： 伴随左右、默默支持——关怀

第四、友人：朋友、同学、战友——常交

第五、好人：善良、不做坏事的人——善行

第六、敌人：争锋相对、刁难我——战胜

第七、小人：君子坦荡荡、小人长戚戚—谨防

第八、路人：同路之人——三人行必有我师

我们在在成功道路上需掌握的词：

用心：

1、专一、专注、一心一意;

2、策划、谋略、设计、规划经营;

3、学会 ‘赚’选择：人生犹如十字路口，要学会选择

4、成本：一定要有成本概念。

五、做好人生职业规划脚踏实地走下去 实现人生价值

在成就别人的基础上成就自己，实现自己的人生价值，完成自己的人生愿望。

每一个人要想成就一番事业，就首先必须有一个明确的目标，并不断的努力学习，坚持不懈的拼搏去实现它。制定目标需要注意三点：目标需现实化、目标需具体化、目标需可操作化。不要做一只无头的苍蝇，乱飞乱碰，最终什么都没有留下就丧失了自己的生命。每一个人的人生目标都是由许多小的目标的实现组合在一起完成的。我把小的目标称为部分，人生目标称为整体，部分的力量都发挥出来并有机的组合在一起的话，那么整体的力量是无穷的。正所谓“不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江海”就意味着你的人生是成功的，就真正的实现了你的人生价值。我们要始终相信三个公式：理念+实践+经验=成功、战略+执行+积累=成功、简单+勤奋=成功。

当今社会，就业形势这么严峻，在这样的形势下如何获得一份工作呢?我认为：首先要了解清楚社会需要什么样的人才，社会需要全才基础上专才的人才。很多方面基础很好再加上一门技术知识都过硬、潜力很深的专才，最后带上你高尚的人品气质、宽广的胸襟、永不放弃的自信，工作将会来临，抓住机遇，你要知道机会是留给又要准备的人，想要抓住机会，就按照“全才基础上专才的人才”的标准去打造自己吧，去充实自己吧，去准备吧。

每一个人都有懒惰性，那么如何克服这种懒惰性呢?第一，有一个明确的人生目标作为前提，有精确的计划，计划细到每一年、每一月、每一天;第二、每次工作学习之前，想想你的人生目标，想想如果你实现了的话将会咋样，让你的一切行为为你的人生目标服务;第三、培养超级自信力和顽强的进行不懈努力的毅力;第四、把“有志者事竟成”作为一个消除懒惰、进入学习工作状态的动力。

人的一生有三个点：起点、转折点、终点。起点既出生，可以说人人都是平等的;转折点就是人生道路上每一次重要的选择，选择你的方向、你的目标，这对一个人的一生是否有成就起着决定性的作用。只要每一个人让自己的人生转折点都具有挑战性、困难性丰富性的话，那么对于你的终点来说，也即你的晚年生活，只有每一个转折都是成功的。那么你的晚年生活是多么的美好、多么的幸福，在黄昏的傍晚回忆起你艰苦拼搏、刻苦奋斗的一生，讲给你带来极大的精神鼓舞，去享受你的晚年生活。

六、培养超级学习力适应千变万化的社会

培养超级学习力在当今社会非常重要，有句谚语说的好：“活到老，学到老”因为超级学习力是生存力，超级学习力是竞争力，超级学习力是沟通力，超级学习力是创新力，超级学习力是发展力，超级学习力是成功力。

培养超级的学习力，吃苦耐劳的精神，对你的以后十分重要。因为你从事的职业可能与你的专业不符，这就需要超强的学习力和吃苦耐劳的精神来弥补这种不足，使之你的机会稳而不离。

只要我们把前一次的不足在下一次内化了，不再出现，对于我们来说就是发展，而不是变化。这也是一种学习。

七、学会舍得成就人生

保持既要拿得起也要放得下的心态，学会舍得。因为你为了实现你自己的人生目标，肯定会牺牲一些东西，这就需要你权衡得失。能舍能得，会舍会得，先舍后得，要舍要得，只有舍才会有得

八、诚信做人立足社会

如何做人这是一个永恒的话题。做人是一生的必修课，有一句话说的好：一个人做一件好事容易，但一个人一辈子做好事非常困难。做人又何尝不是如此呢。

我们没有钱不可怕，钱可以通过各种合法正当的渠道再赚，我们没有关系不要怕，我们可以通过自己去构建社会关系网，最怕的就是没有一个好的人品，没有诚信。一个好的人品气质在这样激烈竞争的社会里面非常重要，他决定着你是否能演绎精彩的人生画卷，实现你儿时的远大的理想。下面的这几句话更是让我独有感受。

方向比努力更重要

能力比知识更重要

生活比文凭更重要

健康比成绩更重要

情商比智商更重要

总之，这次三下乡使我成长了许多，学到了从课本上无法学到的东西。切身经历了社会交往的过程，感受了其中的快乐和忧伤，虽是短短的十天，但这是我人生当中难忘的一段经历，将会给我在今后的人生道路上有许多启迪。真的非常感谢此次三下乡，给了一个发展锻炼自我的平台。让我在各方面的能力都有了很大的提高。在今后的学习中，要严格要求自己，努力学习专业知识的同时，加强对其他方面的能力的培养，真正提升自己全面素质，做一名优秀的人民教师，我会为这个信念进行坚持不懈的努力，最终去诠释它，实现自己的人生价值。

【近义词】：办事  供职  任事  任职

服务: fú/fù wù

为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作：～行业ㄧ为人民～ㄧ科学为生产～ㄧ他在邮局～了三十年。

任事: rèn/rén shì

1.委以职事。  2.任职理事。  3.指承担事务或担负责任。  4.上任就职。  5.称职。胜任所担当的职责。  6.顶事，顶用。  7.随便啥事，无论什么事情。

任职: rèn/rén zhí

1.担任官职;担任职务。  2.任命官职。  3.称职，尽职。

供职: gōng/gng zhí

担任职务：在海关～三十年。

办事: bàn shì

做事：～机构ㄧ～认真 ㄧ我们是给群众～的。

“我要打篮球!”“我想跳绳!”一声声童声，伴着一双双高举的小手，让原本空旷冷清的广场顿时热闹起来。前天下午，亭湖区五星街道五星村广场上，二十多名小学生在几位志愿者带领下分组活动。

抱着篮球奔向球场的小男孩，名叫周宇航，“我就喜欢打球，放寒假在家里呆了几天，手都发痒呢。”这个五年级学生，带着几位男生比赛起来，不一会儿就个个满头是汗。“哟，球砸我脸上啦。”一个男生弯下腰去，一名大学生志愿者走过去：“没事吧，坚强些，男子汉嘛。”那个男孩揉揉脸，又奔上球场继续比赛。

那一边，几个女孩在跳绳。一开始，她们都跳不了几个就歇下来。6岁小男孩杨灏明跳得好，这让五星小学的陈佳怡很不服气：“他才上幼儿园大班，我们不能输给他啊。”杨灏明说：“我每天都跳绳的，不怕你们来比。”一场比赛就此展开。

[志愿者活动的作文

一天上午，某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。其间，该公司职员李小姐来到商务中心发传真，发完后李小姐要求借打一个电话给总公司，询问传真稿件是否清晰。

“这里没有外线电话”。商务中心的服务员说。

“没有外线电话稿件怎么传真出去的呢?”李小姐不悦地反问。

服务员：“我们的外线电话不免费服务。”

“我已预付了20元传真费了。”李小姐生气地说。

服务员：“我收了你的传真费，并没有收你的电话费啊?!更何况你的传真费也不够。”

李小姐说：“啊，还不够?到底你要收多少呢?开个收据我看一看。”

“我们传真收费的标准是：市内港币10元/页;服务费港币5元;3分钟通话费港币2元。您传真了两页应收港币27元，再以1：1.08的比价折合成人民币，我们要实收人民币29.16元。”服务员立即开具了传真和电话的收据。

李小姐问：“传真收费还是电话收费是根据什么规定的?

“这是我们酒店的规定。”服务员出口便说。李小姐：“请您出示书面规定。”

“这不就是价目表嘛。”服务员不耐烦地回答说。李小姐：“你的态度怎么这样?”

“您的态度也不见得比我好呀。”服务员反唇相讥。

李小姐气得付完钱就走了。心想：五星级服务，难道就是这样的吗?

本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。接待服务工作是一门综合艺术，是非常讲究接待服务的方法、技巧的。要提高服务质量，就要求服务人员必须接受专业的训练，才能使他们无愧于五星级的标志。