志愿者服务在身边的作文精品20篇

我叫xxx，现于上海xx大学法语系就读，现在是中国xx年上海世博会展示中心的专职讲解员。

来到展示中心已经有一年的时间了，曾经我也是一名展示中心的志愿者，其实我一直把自己当做一名志愿者。志愿者有责任感、有使命感;不求回报、无私奉献。工作了，虽然有人会说，每个月也拿一样的工资，做多做少都一样。但是，每天为观众多介绍一些，看着他们期盼世博的眼神，我就能明白这不是一件单调乏味的事情。

很荣幸在展示中心开馆一周年之际，我被评为了金牌讲解员。一年来接待了像荷兰王国经济部部长、马里共和国文化部部长以及正军级首长和扬州市等vip、领导。但印象最深的还是为一位盲人小女孩讲解，我将她的双手放在每件展品上让她触摸，她是在用心参观。当讲到海伦·凯勒的故事的时候，我清晰地看到她眼中的执着和光芒......我想，这正是我工作价值的所在。

工作中，我也有一些缺点，比如太过浮躁。在讲解过程中，一旦现场观众过多或者不遵守秩序，很容易激动，有时甚至影响讲解质量。为此我也在好好反思，争取在工作中耐心、细心、热心，只有这样才能更好地奉献世博。

现在我最大的愿望就是好好工作，明年进园区服务世博、参与盛会，不论是以志愿者的身份还是以工作人员的身份。相信，在xx年10月31日晚上，中国向全世界宣布我们举办了一届成功、精彩、难忘的世博会之后，我也可以自豪地说：xx年，我就是那成功、精彩、难忘的一部分!

[大学生志愿者自我介绍

全市广大青年志愿者朋友：

在中华民族传统佳节―――元宵节即将来临、本市市喜获全国文明城市殊荣之际，我们迎来了“中国青年志愿者服务日”和“学雷锋月”。为进一步弘扬雷锋精神，巩固全国文明城市创建成果，号召青年志愿者开展随手公益志愿服务活动，带动和影响身边的人积极参与志愿服务，在全社会营造人人争做文明使者、人人参与志愿服务的良好氛围。团市委、市青年志愿者协会向全市青年志愿者朋友发出如下倡议：

一、个人培养良好习惯。倡导文明出行，选择健康文明的民俗活动和文化活动，自觉抵制不文明行为，不乱吐乱扔，不大声喧哗，不在公共场所吸烟，不乱丢垃圾、废物，展现本市青年的良好形象。二、遵守社会公共秩序。倡导安全出行，自觉遵守交通法规，做到斑马线前礼让行人，开车不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾车、不疲劳驾驶、不向车外扔杂物，保障出行安全，自觉摒弃在禁放场所燃放烟花爆竹、燃放“孔明灯”等存在安全隐患的行为，维护公众权益，文明过节。三、积极参与志愿服务。在参与、观看民俗表演和其巡演过程中，宣传文明观看理念，劝阻不文明行为，针对民俗巡游表演前后现场的垃圾和废弃物开展义务捡拾活动，带动和影响身边的人一起参与到保持城市卫生清洁的行动中来，共同保持公共场所的环境卫生。

青年志愿者朋友们，让我们一起行动起来，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，从我做起，从小事做起，用我们的行动维护美好的城市形象，用我们的青春共铸本市美好的明天!共青团

7月24日，星期天，杭州气温40、3°，蝉声一波接着一波，小鸟都热的不愿再起飞，躲在树阴下乘凉呢！但在位于西湖柳浪闻莺的志愿服务微笑亭边，有几个穿着红马甲的小身影正在忙碌着，为游人送去爱心之水，这就是我们班的四个小小志愿者。

一大早，我和我的三个同学来到了西湖边柳浪闻莺志愿服务微笑亭为游人发送免费的茶水，那里已经有几个志愿者叔叔阿姨在忙碌了，当有其他志愿者把滚烫的开水送来时，还没等我们示范，就有游人迫不及待地拿杯子来装水了，一位阿姨不小心被烫到了手：“啊！好烫啊！”这时我心想：这样不行，大家不知道是开水，会烫伤的，还是我来帮大家接水吧，这也是志愿者应该做的呀。想到这儿，我迅速接过下一位游人的水杯，帮他接水，当热水流进杯子时，我的手感到火辣辣的，不禁抖了一下，我咬牙坚持了一下。然后把杯子递给他，还提醒他：“小心烫手。”这位阿姨微笑对我说“谢谢”，“不用谢！”我的心里美滋滋的。这个时候我抬头看我的同学们，他们也是一个个在忙碌着，来雨甜也在帮别人接水，王蔚澄在给游人指路，陈瑞琪在往水桶里加水，每个人都很忙碌，他们都很认真。

不知不觉我们已经在烈日下站了一个小时，来接水的行人络绎不绝，没有停过，我们几个也没有停过。汗水从每个人的脸上流过，刘海被打湿了，红马甲也被浸湿，我们一个个没了精神，这时，一个叔叔走过来问我们：“小朋友，你们几岁了？是哪个学校的？是在搞活动吧？”“11岁，是青蓝小学的，这次是我们自愿出来为大家服务的”我们自豪地回答，他笑着说：“青蓝小学，好样的！”这句话像一股清泉流入我们的身体，仿佛给了我们动力，让我们又打起精神继续干活。

一直到11：30左右，我们完成了所有的任务，可以下班了，微笑亭的叔叔阿姨也肯定和表扬了我们。回家的路上，烈日当头，可是这么热的大街上却多了很多穿着红马甲的志愿者们，为了下个月G20峰会的顺利召开，越来越多的人加入到志愿者的行列。

今天，我终于体会到了他们的精神：奉献、友爱、互助、进步！无私奉献，不求回报！也许一声“谢谢”就是对志愿者们最好的回报！

在金老师的带领下，我们同学一行八人去看望了桑洲线的老人，那不是普普通通的老人，他们的家分布在不同的村子中，他们唯一的特点就是年老体弱，无人照料。在中国人的观念中，人总要老有所养，老有所依，但那些老人们却连这种最基本的保障都没有，在同村的人中，他们的房屋是最老的，最破的，他们的生活水平是最低的，最差的。幸运地是，还有一群默默无闻的志愿者在关注并且帮助着他们。

我不想用过多的文字来描述老人们所居住的生活环境有多么简陋，因为那是生活在城市中的人无法想象到的。也许你还在为买什么样的电脑、手机而发愁，你还在为当前的生活质量而闷闷不乐，但你永远不知道的是，在这个世界上有这样一群人：他们膝下无儿无女，垂暮之年还在自给自足，也许他们家唯一的家电就是那被灰尘裹满的还能发出昏暗之光的电灯泡。他们这一生不曾碰过叫电脑、手机这样的的东西，甚至不知道他们的存在，不曾走出过家门，看看现代人的生活。

有人问为什么做志愿者呢?我会说：有这样一些人，为了生活、金钱、欲望而终生碌碌，他们不曾用心来感受过这个世界，也不曾关注过生活在这世界的一些人，这是一件可悲的事，因为他们的心灵不曾冲破一些束缚，不曾去捡拾散落在人间的种种善意，这是多么可悲。

做一次志愿者吧!去关注那些和我们生活在同一个世界的一些人，也许在帮助他们的同时，你才会领悟到，志愿者的意义与人生一世的真谛!

有时间，做一次志愿者吧!

按照市委和市城乡建设委的统一安排部署,从4月份开始,市政局利用半个多月的时间,对局属各厂处、市区近30个市政建设工地，以及对口的联建社区，开展了解决联系服务群众“最后一公里”问题的调研活动。现将调研情况报告如下:

一、调研走访基本情况

这次调研从4月初开始至4月24日结束,调研采取个别走访、问卷调查和座谈交流相结合的方式进行。市政局所有领导全部参加。局党委要求,调研工作既要突出主题,查找全局在践行群众观点、群众路线方面存在的突出问题,了解群众所需、所盼、所急,解决实际困难;同时，又要把调研专项工作和全局中心工作相结合 ,以达到解决群众问题、转变市政局工作作风的目的。

二、存在的主要问题

1、政务公开工作不到位。由于当前“道路挖掘审批”改为“道路挖掘核准”，同时，核准权限下放到了各养护管理处，由于没有制定政务公开措施和公布有关申请流程、收费项目、依据标准，导致了核准过程的复杂性，从而在一定程度上增加了服务对象的负担。

2、道路挖掘监管不到位。道路挖掘核准后，跟进监管不及时，对现场管理不到位，经常导致挖掘现场秩序混乱，给周围群众生产生活造成一定负面影响。

3、监察巡管工作不到位。随着我市城市规模不断扩大，监管道路面积也随之不断扩大，现阶段监管人力不能满足监管需求，导致监察巡管工作存在一些不及时、不到位、留死角的问题。

4、施工前，施工信息的发布渠道不够畅通，市民对道路施工信息无法了解，往往造成市民走到路前才发现“行路难”。施工过程中，施工围挡也存在不合理现象，影响周边居民出行。有些施工现场，警示、照明装置不完备，存在安全隐患。施工路段尘土飞扬，严重扰民。

三、问题产生的原因

市政管理制度建设滞后，存在制度短板，缺乏制度层面上的组织定型。加之有些管理部门为了部门利益，推诿扯皮，碰到问题绕着走。同时，有些基层领导干部责任意识淡薄，也许对于某些问题懒于或不屑于履行责任，结果造成管理失位。影响了正常的市政建设管理工作。

四、解决问题的对策

1、以解放思想为先导,着力提高干部整体素质。深入学习贯彻党的群众路线教育实践活动,特别是要厉行反对“四风”,不断加强我局干部队伍的作风建设,增强转变作风的自觉性,克服因循守旧的思想,树立争先创优、真抓实干、以人为本的大局意识,真情服务群众。

2、认真贯彻落实政务公开的有关要求，抓紧制定政务公开措施，及时公布道路挖掘核准流程、收费项目、依据、标准，完善相关各项规章制度，确保道路挖掘核准工作依法依规公开透明，杜绝违规执法、吃拿卡要等行为，真正做到让群众满意。

3、进一步强化责任意识，落实工作岗位责任制，把监管工作落到实处，加强对挖掘道路施工现场规范化管理，督促施工方认真落实文明施工有关要求，确保现场秩序，及时清理现场垃圾，尽可能降低对周边环境及群众生产生活的负面影响。加大监察巡管频率，加强道路巡管日报备案。

4、建立健全反馈机制，虚心接受公众监督。加大政策宣传，增强群众关注市政建设管理的意识;公布监督电话，虚心接受群众的监督检查和反映的切实问题。以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，建立点-线-面层层责任包办工作机制，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，不使保障政策始终“走在路上”，让惠民措施真正“落在身上”。

5、市政局、交管部门和施工单位应与社会媒体高效联动。做好宣传，加强与市民的沟通和互动，通过报纸、电视台和网络等媒体对广大市民做好交通疏导方案解释、温馨提示等报道和沟通工作，取得市民对工程施工的理解支持尤为重要。加深市民对工程的认识和理解，使市民及时了解工程进展情况，出行的绕道路线等，减少施工路段的交通压力，为施工创造有利交通环境。

6、高度注重安全管理。建立健全安全生产责任制，制订安全生产规章制度和操作规程，制订并实施生产安全事故应急救援预案，实施安全教育和安全交底。施工现场，要按照行业标准设置养护维修作业控制区，摆放各类安全施工标志(包括夜间作业)，设置统一的警示灯牌、警示标语、本身标色;管理人员和作业人员按规定穿着统一的红色带反光功能的衣服，作业车辆规范停靠，作业车辆机械规范操作;有特定需要进行交通管制的道路维修作业，尽可能少站用行车道。为使车辆通行有序，保证作业区内人员设备安全，实施对车辆行驶速度、路线、方向的有效疏导管理。

7、文明施工，材料设备有序进退场。由于市政道路改造工程的特殊性，施工现场往往是半开放式的，所以就要求施工单位严格按照安全文明施工要求，制定严格的进退场和施工计划，施工前要及时洒水降尘，避免加重城市扬尘污染，施工结束后严格执行退场计划，杜绝垃圾沉淀。

二月二日早上六点，小闹铃准点奏响了美妙的起床曲。

小伙伴们，你们猜：为什么寒假里我会起得这么早呢？

——因为今天我和爸爸妈妈要去太仓市汽车客运站参加志愿者服务活动！

洗漱完毕，快速吃完早餐后，爸爸马上开车带着我和妈妈到了太仓市汽车客运站。走进大厅，只见一个个穿红马甲的志愿者们已经开始工作了！我们也赶紧从志愿者活动组织人那里领取了红马甲。穿上红马甲，我感觉很自豪，我在心里默默地说道：我是一名小小志愿者了！

今天我被分配到的第一个任务是帮助过安检的旅客们搬运行李。别看我年龄小，个儿小，干起活来可是一点儿也不逊色哦！瞧，一位叔叔的行李箱过安检时马上要倒下来了，我眼疾手快地扶住了；一个老奶奶的行李多了些，来不及一次性从传送带上拿下来，我赶紧帮她拎起两个袋子；一个小孩子居然冲到了滚动的传送带上拿行李，我看到后立马制止了他的危险行为等等。没一会儿，我的手脚就开始暖和起来了，这种感觉真好。

后来，我又接到新任务——给旅客们送上茶水。我和两个小伙伴一起推着小推车，车上放着六个热水瓶，还有许多崭新的一次性杯子。我们稳稳地推着车子，穿梭在候车大厅里，给一位位旅客递上了一杯杯热水。每当听到耳边传来的一声声“谢谢”时，我的心里暖暖的。

一上午的时间很快流逝了，结束的时候我们全体志愿者一起合了影，纪念这次令人难忘的活动。回家的路上，我对爸妈说：“我以后还要参加志愿者活动，能够帮助他人我感到自豪与开心。”爸妈听后不约而同地微笑着说道：“冬宝真是一个好孩子！”

小伙伴们，这就是我心中一次难忘的志愿者活动，你们的呢？不妨一起分享一下吧。

春风送暖的三月，我们踏着轻快的步伐回到校园，路途上，看到地铁站身穿制服的志愿者，校园里，感受到那些随时愿意帮助自己的同学们，总能让人想起一个人，感受到一种精神，那便是雷锋精神。1963年3月5日，毛主席“向雷锋同志学习”的题词发表之后，每年的3月5日被定为学雷锋日。雷锋精神作为中华民族传统美德的一种积淀，是一种随着时代进步而不断发展与时俱进的精神，它不会褪色，反而会因时间的推移而历久弥新。在社会不断发展不断进步同时有涌现出许多问题的今日，我们更应该弘扬雷锋精神，积极参与学雷锋活动，为身边人送去春天般的温暖，践行社会主义核心价值观。

在此，我们向全校教师同学发出倡议,让我们努力做到：

1、弘扬雷锋精神，倡导环保生活

“穹顶之下，你我同呼吸。”关于环境问题的讨论和关注从未停止。作为一名大学生，我们更应该利用自己的学习积累，从身边的小事做起，呼吁更多的人积极参与到环保活动中来，共同保护我们美丽的家园。以自己的积极参与融入到环保事业当中，让环保成为一种行为习惯;以自己捍卫环境的行动，让环保成为每个人的义务跟责任。

2、 学习雷锋做个有爱的人

赠人玫瑰，手留余香，帮助他人，快乐自己，这是雷锋乐于助人的精神。在公交车上的一次让座、对过马路老人的一次搀扶，这些举手之劳的小事都是雷锋精神的体现。我们每一次露出温馨的笑容，就能消除人与人之间的陌生;我们每一次热情的伸出援助之手，就能帮助迷途的人走出困境。让我们用爱与善良去温暖每一个人。做一个可爱、有爱的交大人。

3、 学习雷锋自强不息、锐意进取

当代大学生理应承担更多的责任。交大学子要像雷锋那样，发扬善于“挤”、善于“钻”的“钉子精神”，在生活上始终保持乐观向上、斗志昂扬的状态，在学习上积极钻研科学文化知识，始终保持与时俱进、勇往直前的品格，做一名爱国荣校的交大人!

时代在发展，社会在变化，但雷锋精神历久弥新。雷锋精神能够清理思想的暗角，涤荡心灵的尘埃，使我们踏实践行“饮水思源，爱国荣校”之校训。在这个激情洋溢的三月里，让我们携起手来，一同积极参与到志愿服务月的学雷锋活动中，让爱与温暖播撒满整个校园，并将雷锋精神弘扬与传承。

今天我们学习了为人民服务，我们知道全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别了其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要，也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全意为人民服务的自觉性。

在新的历史条件下，坚持全心全意为人民服务的宗旨有着特别重要的意义。坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚定不移地、全面正确地贯彻党地基本路线和各项方针政策。党的路线、方针、政策是工作阶级和最广大人民群众的基本利益的科学表现，维护和贯彻落实党的路线、方针、政策，就是维护工人阶级和广大人民群众的根本利益，就是为人民服务，对党的路线、方针、政策的维护和贯彻，并不能停留在口头上或形式主义的工作中，而是要取得实效，要使本地区、本单位的经济发展起来，人民生活富裕起来，否则，为人民服务就是一名空话。

坚持全心全意为人民服务，要处理好党和人民群众利益的关系，正确处理各种利益问题是全心全意为人民服务宗旨的核心问题。在个人利益和党和人民利益发生冲突时，要无条件地服从党和人民的利益，保护党和人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、无私奉献，不惜牺牲自己的一切。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚持反对假公济私，损公肥私，以权谋私等各种不正之风和违法乱纪行为和现象，与腐败分子作坚决的斗争，维护党和人民的利益。无论手中的权利大小，都是人民赋予的，而不是个人的资本，它只能用于为人民服务，而不是个人谋私的工具，要自觉接受群众的监督，为人民掌好权、用好权，更好地为人民服务。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要立足于本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，扎扎实实地为人民办实事，谋利益。

所以作为新一代的村官，我觉得我们的根本在农村、在基层，我们就该为人民服务。

在非洲大陆，处于食物链顶端的狮子和鳄鱼是一对死敌。狮子是陆地上的王者，而鳄鱼是河流中的霸主。一旦狮子进入河流，或是鳄鱼爬上岸，就会遭到对方的无情攻击。它们由于鲜有对手，所以都把对方视为最危险的敌人，双方看起来不共戴天、势不两立。

一日，一头饥肠辘辘的母狮发现了一头正在专心咀嚼树叶的长颈鹿。狮子一般很少攻击长颈鹿，除非在食物极度短缺的情况下，因为长颈鹿坚硬无比的蹄子可以踢碎狮子的头盖骨。但这头母狮显然饿坏了，它不顾生命危险，匍匐前进到长颈鹿附近，突然向目标发起攻击。

受惊的长颈鹿慌不择路，跑进附近一条浅而宽阔的河流中。但长颈鹿的运气并不好，它又遭到了鳄鱼的袭击。由于水底湿滑，体型庞大的长颈鹿慌乱中重重地跌倒在水里。它挣扎着想站起来，但受伤的腿显然无法支撑笨重的躯体重新站立，它无奈地静卧在水里，喘着粗气。

母狮返身去招朋引伴来一起分享这难得的大餐。令人惊奇的是，鳄鱼静静观望着，它并未抢在狮子前享用唾手可得的美味。

狮子们涉入水中，鳄鱼并没有像以往那样发动攻击，而是等几头狮子吃饱喝足，心满意足地离去后，才惬意地品尝鲜嫩的鹿肉。

鳄鱼帮助狮子阻断了长颈鹿的去路，却没在自己的领地把长颈鹿据为己有，因为它清楚地知道它的牙齿无法咬开长颈鹿的厚皮，只有利用狮子锋利的牙齿才能轻松达到目的。

在新形势下学习和传承雷锋精神，就是学习无私奉献的焦裕禄精神，也是贯彻落实毛泽东思想的精髓——全心全意为人民服务的思想，这样才能让人类走共同富裕的道路，这也是我们中国共产党的宗旨;目前，习近平总书记要求全体党员干部落实党的群众路线，着力解决人民群众的疾苦，自觉推行公平正义，冲破既得利益的藩篱，走缩差共富的道路，才能实现中华民族的伟大复兴——中国梦，才能构建和谐世界。为此，全体党员干部要树立全心全意为人民服务思想，从学习和传承雷锋精神做起。

改革开发30多年来，我国虽然已成为世界第二大经济强国，但我国的基尼系数(贫富悬殊)居世界第一,我国财富65%，被4%的人拥有，这是我国政治严重缺失所造成的恶果!这种两极分化的趋势如不控制和纠正，我国就会像苏联那样走向解体、分裂、动乱，其列强也将乘虚入侵我国，掠夺我国改革开放的成果，绝大多数既得利益者的财富也将会被掠夺，这是我国的大灾难，也是人类历史的大倒退!

党的十八大后，习近平总书记根据上述国情，要求全体党员重学新党章，就是要求加强政治学习的信号;随后中组部要求全体党员干部学习十八大文件;中纪委又制定八项规定;反“四风”;紧接又学习十八届三中全会，落实党的群众路线;目前，正在开展第二批落实党的群众路线，着力解决关系群众切身利益等问题;近日，《关于在第二批教育实践活动中深化“四风”突出问题专项整治的通知》强调：把整治发生在群众身边的不正之风问题，作为反对“四风”和专项整治的重要内容，出重拳、用实招，不达目的决不罢休。其核心就是要求全体党员干部，树立全心全意为人民服务的思想，自觉抵制利用职权与民与国家争利的不良行为，着力解决百姓的疾苦。所以，必须要学习和传承雷锋精神。

学习和传承雷锋精神，就是倡导全心全意为人民服务的思想，就是引导全体党员干部，着力为广大人民群众服务，而不是为少数有权有势的既得利益小群体服务;自觉推行公平正义，冲破既得利益的藩篱，走缩差共富之路，这才是中国共产党人奋斗的目标：所以，学习和传承雷锋精神，不能仅局限于做点好事、善事……而应该上升到政治高度，上升到实现中国共产党的伟大目标;为此，在新形势下掀起学习和传承雷锋精神的活动，应有计划、有步骤的组织志愿者队伍，到重庆市各区县及各企事业单位巡回演讲，传播正能量、传播全心全意为广大人民群众服务的思想，提高各级领导干部的政治觉悟和素质，引导他们增强大局、全局、长远、忧患意识，着力解决人民群众的疾苦，回到全心全意为人民服务的正确轨道上来，这样才能刹住我国两极分化的不良趋势，才能实现中华民族的伟大复兴——中国梦，构建和谐世界，让人类走共同富裕的道路。

纵观人类历史长河，从奴隶社会、封建社会到资本主义社会，他们都是为了少数有权有势的人牟利益，为了掠夺财富和资源而不断发动战争;他们都是以大欺小、以强欺弱、剥削、掠夺别人的财富;他们利用自己的强势、权利掠夺别人的财富的行为，都是人类原始动物弱肉强食的本性，这种弱肉强食的本性，必然会因争夺财产和资源而发动战争，随着战争的升级和核武器的应用，最终必将导致人类耐以生存的地球毁灭;

而社会主义、共产主义的先驱马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东为首的领袖，是为广大人民群众服务，是引导人类走共同富裕的道路，消灭人剥削人的制度，才能改变人类弱肉强食的原始动物本性。我们是社会主义国家，必须全心全意为人民服务，才能发挥广大人民群众积极性、创造性和主观能动性，才能大力发展生产力，积累更多的社会财富，建立文明、进步的和谐世界，让人类走共同富裕的道路。只有这样，才能避免为争夺财产和资源而发生战争，没有战争，核武器也将失去作用，人类耐以生存的地球才能得到保护，地球的生态环境才会更加美好，人类才能可持续发展，过着美好幸福的生活。

让人类走共同富裕的道路，是社会主义、共产主义的终极目标，这是不可阻挡的历史潮流;毛泽东领导中国共产党，用小米加步枪，能战胜蒋介石国民党的飞机加大炮?是因为毛泽东思想的精髓和中国共产党的宗旨，是为广大人民群众牟利益的，得到广大人民群众的拥护和支持，才能构建和平、自由、平等、文明、进步的新中国，让人民群众走共同富裕的道路，它顺应了人类社会发展的历史潮流;而蒋介石国民党的宗旨是为少数有权有势的人牟利益的、代表的是四大家族和少数地主、资本家的利益，疯狂掠夺广大人民群众的财产，这些行为是动物(畜生)弱肉强食的原始本性，这种弱肉强食的原始本性，必然会导致社会的混乱：战争、抢夺、杀人、坑蒙拐骗、贪污腐化、恐怖等活动，这将严重伤害了广大人民群众的利益，是在倒行历史的行为，所以必然会走向灭亡。

1840年，从鸦片战争开始，世界列强纷纷入侵我国，在祖国的土地上连连不断地发生各类大小战争，我国5000年创造的财富很多都被掠夺和毁灭，祖国的大地上到处是一片废墟、经济极度匮乏;1949年新中国成立后，又遇各种运动，特别是10年文化大革命，让我国的经济走向了奔溃的边缘;是改革开放30年，为我国创造和积累巨大的经济财富，跨入世界第二大经济强国;但是，又导致我国基尼系数(贫富悬殊)两极分化世界第一，让人生的价值观也发生了扭曲，人生的奋斗目标也变成了赚钱，各地区、各部门都逐渐形成既得利益的藩篱，许多领导干部丧失了为广大人民群众服务的思想，他们在发展经济的同时，又在利用职权为自己和少数人牟利：从而出现贪污腐化、以权谋私、官商倒卖、借用改制侵吞国有资产和国有资源、利用旧城改造、拆迁、征地、搞土地财政等与民与国家争利(据人民日报《人民论坛》介绍：目前，我国征地时土地的利润，3%至5%才归村民所有，5%至10%归当地村镇干部所有，35%至45%归开发商所有，30%至40%归当地政府所有)。社会上就出现钱、权、色等各类丑恶交易，出现许多“赖昌星”、“房嫂”、“表叔”、“裸官”、“雷政富与赵红霞”、“李春城与刘汉”等行贿受贿、贪污、腐败、黑恶份子等肮脏的事例;企事业各单位也出现以权谋私、偷工减料、假冒伪劣、污染环境、偷税漏税、剥削员工、敲诈勒索、坑蒙拐骗、掠夺广大人民群众的财富和国有资源;这些行为都是动物(畜生)弱肉强食的原始本性;都是违背了为广大人民群众服务的思想，遗忘了社会主义的性质，丧失了共产党人的本性。许多百姓也丧失了奋斗目标和信仰，上班就是为了找钱养家糊口，下班就是打牌、打麻将、赌博玩耍，自己没有上进和奋斗的目标，也放松了对子女的教育和培养。因为，既得利益的藩篱的严重，许多没有关系的大学生、研究生都很难找到对口理想的工作，这严重的打击了广大人民群众的子女学习和教育的积极性，长此以往必将导致我国文明社会的倒退。

上述乱像其根源是各级领导干部政治觉悟地下，丧失了大局、全局、长远、忧患意识，放松对自己和对下属的政治学习和教育，丧失了为广大人民群众服务的思想。所以，要加强学习和传承雷锋精神，树立全心全意为人民服务的思想，努力提高各级领导和人民群众政治觉悟和综合素质，自觉推行公平正义，走和谐共富发展之路，才能摆脱动物弱肉强食的原始本性，成为一个高尚的人，对人类社会文明、进步、发展有贡献的人，才能团结广大人民群众，发挥他们的积极性和创造性，为社会发展创造更多的物质财富，才能实现中华民族的伟大复兴——中国梦!构建和谐社会，让人类走共同富裕的道路。

志愿者们，我想对你说：

国难当头，方显英雄本色!你们主动响应国家号召，不顾个人安危，毅然加入抗疫前线队列，如此壮举，实在令我佩服。

这是正在急剧升温的正能量。你们在春节家人团聚时期离开，放弃假期与安逸，投身到抗疫防控工作当中来，实现了“那里有需要，就到那里去”的宣言。

你们虽然来自祖国的大江南北，操着不同的口音，生着不同的面貌，却拥有同样虔诚与火热的心和一腔报国的热血。饮冰十年，难凉热血!青春本来就是用来奋斗的，你们以青春为名义，携手共进，众志成城，在防控疫情这场没有硝烟的战场上展现了当代青年的风采与担当。

我们之所以能够岁月静好，正是你们在负重前行。

17年驻村工作队在村委会的大力支持下，脚踏实地开展各项工作，实心实意办实事办好事，赢得了村民的欢迎和拥护，以自己的真情换来了村民的真心。工作队驻村以来，为了更好的联系服务群众，工作队和两委班子配合开展五位一体三包三联工作。工作队成员与村干部混合编组，采取入户走访、谈心交友、拉家常的方式和农户进行交谈，详细了解村民生活情况，倾听村民心声。为使工作队与村民心连心，成员们利用一切与村民接触的机会深入交流，增进感情，加深了解，主动参加村民的婚礼、葬礼，到村民家里做客，通过结对子、交朋友，与村民面对面、心贴心、拉家常、问冷暖，想群众之所想，急群众之所急，积极为群众办好事、办实事，赢得了村民的欢迎和拥护。

我们做的日常工作，老百姓们都看到了眼里，记到了心里，布扎克乡巴斯亚村四小队村名如孜买买提·吐地，为巴斯亚村委会和“访惠聚”驻村工作队送来了一面锦旗，感谢驻村工作队，感谢党的好政策 。

面对群众送来的锦旗，第一书记蔡新国说：“这是一面沉甸甸的锦旗，既是对我们的鼓舞又是鞭策，在以后的工作中要多想群众之所想，多解群众之所盼，为群众办实事，要对得起大家对我们的信任。

为加强全国服务经济学科中青年学者(不超过45岁)之间的学术交流，培养、造就具有创新精神的服务经济研究高层次人才，为中国改革开放、经济发展和现代化建设贡献高水平研究成果，由中国社会科学院财经战略研究院和暨南大学主办，《财贸经济》编辑部和暨南大学产业经济研究院共同承办的第三届“全国服务经济学中青学者论坛”定2017年10月28—29日(周六、周日)在暨南大学(广州)召开。本届论坛的主题是“服务经济理论前沿与中国服务业发展”。会议承办方统一协助安排住宿，但费用自理。在校硕士生、博士生和在站博士后的住宿费可申请由主办单位负担。

本届论坛的参考选题包括但不限于：

(1)服务业统计与核算;

(2)服务业生产率;

(3)全球价值链视角下服务业发展与开放;

(4)服务业转型与升级;

(5)服务业竞争力;

(6)服务创新与服务模式;

(7)服务管理与服务范式;

(8)服务业投资与消费;

(9)服务业与城市功能提升;

(10)服务业与相关产业融合发展研究;

(11)文化、旅游、健康、养老和体育等生活性服务业研究;

(12)物流、金融、科技、检测认证和知识产权等生产性服务业研究;

(13)互联网经济与电子商务研究;

(14)制造业服务化与服务商品化。

征文具体要求：

(1)尚未发表的原创性学术论文，一般为10000—15000字左右。论文格式规范和编辑体例参见《财贸经济》相关要求;

(2)第一作者为中青年学者本人;

(3)全文提交截止时间为2017年10月15日;

(4)论文提交请发送word文档电子版至weigangliu@126.com，并在邮件主题中注明“全国服务经济学中青年学者论坛”、作者姓名和具体的联系方式。论文的最终录用以组委会专家评审意见为准。

联系人：刘维刚

联系电话：010—59868130

地址：北京市朝阳区曙光西里28号中冶大厦9层

邮箱：weigangliu@126.com

《财贸经济》编辑部

暨南大学产业经济研究院

2017年2月

“那个说‘洪荒之力’的傅园慧，之前两次主动和我打招呼，今天还问我怎么鼻子上长了个痘。”袁野激动地发了朋友圈，“我和网红算是半认识了吧。”

从7月18日上岗至今，东南大学大三学生袁野站在里约奥运会运动员村门口，拿着扫描器几乎把每个国家的运动员都扫了一遍，其中包括很多“只能在电视上看到的人”。一天半夜，他一个人守在控制台，黑夜里一个特别高的影子慢慢靠近，“感觉有点瘆人”，袁野仔细辨认后惊呼：“阿联!”走到亮处的易建联身后还有中国男篮其他队员。

一辆辆大巴，把世界各地的运动员带到袁野身边，为了这点“福利”，他每天凌晨4点30分起床，花40分钟从住处来到安检门边，穿上一身中国品牌——巴西国旗颜色的里约奥运会志愿者服装。

里约奥运组委会负责媒体关系的官员达尼洛·瓦伦蒂尼向媒体介绍，里约奥运会和残奥会共招募志愿者5万人，其中有来自156个国家的国际志愿者1万人，包括袁野在内的中国志愿者约占1%，还有很多在候选名单上。

李婧嘉

志愿者就是用自己的时间精力为社会做好的奉献，而不求回报。我现在是小小志愿者，等我长大了，我想创建一个“只要鞋子基金会”。

有一次妈妈看到了一条微信朋友圈：一个藏族小男孩去上学，冒着风雪艰难的行走。他的鞋子破破烂烂，脚也冻伤了妈妈找到我从小到大不穿的鞋子，我们先把鞋子洗的干干净净，然后把鞋子放到阳台晾干，用太阳的光，会使鞋子变得更温暖，人穿了就会更舒服，我淘气闻了一下鞋子，我发现鞋子不但不臭，还有点香，我和妈妈把准备好的鞋垫和袜子放进鞋里，我和妈妈把鞋子打包好，一起去邮局，邮局的阿姨说要用专门的布口袋包好，我们刚刚整理好，就开始封口，有一个陌生阿姨知道我们要给别人送温暖就帮助我们封口，我和妈妈谢谢那个阿姨，我们把鞋子寄给了西藏拉萨中学对面雪域幸福茶馆（德吉孤儿院）。

我们帮助别人自己也会很快乐，特别是你的帮助非常有用的时候。我发现我们在帮助别人时别人也在帮助我们。

阳光明媚的一个下午，我和哥哥早早的就把作业做完了，因为今天我们要参加一个有关环保的活动，是什么活动呢？我先要暂时保密。

我们的目的地是长阳新城，我们沿着清江边的亲水平台往前走，一路上看见了许多美景，有壮丽的高山，有清澈碧绿的清江河，还有经过工人精心修剪的小树等等。到了目的地，早已有人穿戴着志愿者的背心和帽子在空地上三三两两玩耍、聊天。人到齐后，我们拢在一起拍了张留影，便一组一组的去发传单了。

最有趣的就数发传单了。我们拿着关于禁放烟火的传单，挨家挨户分发。我边走边想着待会儿我该怎么说。来到了一家住户门口，我怀着紧张的心情，犹豫不决的手举起又放下，我鼓起勇气轻轻地敲响了门。一位老爷爷把门打开后，皱着眉头，瞪着眼睛上下打量着我。我紧张地楞了两秒，赶紧说：“老爷爷您好！我们是环保志愿者上门宣传队的，为了保护环境，请您不要在春节期间燃放烟花爆竹。”那位爷爷知道了我的来意，顿时眉开眼笑，竖起大拇指：“小朋友，你们真棒！保护青山绿水人人有责。”我听了这句话，心里美滋滋的，紧张的心情，顿时被自豪感代替了。

现在，你能猜到我们参加的活动了吗？哈哈，没错！就是“让空气更清新，让天空更蔚蓝，让河山更碧绿”的环保志愿活动。

The Olympic Games will be held this year.I am so excited and I think the games will be interesting and also fascinating.But now,the important is,how should we do with the Olmpics if I am a volunteer?To solve the problem will be extremely difficult,because nowadays lots of people devote themselves to society and you can not hold an opportunity easily.So just try my best.

We can go to the English Corner to help them to send some DIY newspapers and go to the neighborhood to tell the stories or history about Olmpics to the people who are curious to learn.Also,we can go on the streets to find the problems such as putting away the trash anywhere,saying out the impolite words.That will be meaningful.I am sure that I will succeed.Believe it,do it!

每一次去外婆家的时候，我都会看到外婆家的桌面上会摆着一盘美丽的菊花，除了菊花外还有几种花，有玫瑰花、昙花、杜鹃花、月季等等，我的家人多数都喜欢红艳的玫瑰花、杜鹃花、而我却喜欢朴素的菊花，她虽然没有玫瑰花那样美丽，也没有月季花那样高贵，但她却能帮助人们防御疾病。

开始的时候，我只喜欢玫瑰花。因为我觉得玫瑰花的花瓣掉下来后可以用来洗澡，并且那艳红的花瓣把我给吸引住了同时玫瑰花也很香；我也很喜欢月季花，因为我觉得月季花看起来有一种高贵的气质，但这些花也可能只是用来摆放。

可是从过年的时候外婆买回来了一盘美丽的大菊花，菊花散发着清新的芬芳，让人觉得非常舒服，从那以后，我就开始观察菊花，发现菊花也有很多功能，就算菊花谢了，还可以泡菊花茶喝。

妈妈说菊花茶有很多功能，能抗病毒，还能疏风清热、消肿解毒，治疗风尚感冒等等。菊花除了可以做菊花茶，还能做菊花枕，菊花枕对高血压、头晕、失眠有较好的疗效。

记得唐代诗人元稹的诗词：“不是花中偏爱菊，此花开尽更无花。”这不正是一首歌颂菊花独傲霜雪的诗吗?菊花在百花枯萎的时候独自开放，为大自然添加生趣。

随着红领巾小义工的活动正在火热进行，我也加入到这个行列里来了。上个周末，我正在睡大觉，一阵刺耳的“嘶嘶”声把我从美梦中拉了出来，我便赶紧穿好衣服下了床，向阳台走了过去，想看个究竟。我趴在阳台上往下一看，啊!原来是几位除草工人在修剪草丛，我看着看着，灵机一动，这不是一个绝妙的机会吗!我可以帮助他们干一些力所能及的活儿，也做一次义工。

我迅速下了楼，立即协助除草工人干起了活，一位在干活的老爷爷说：“小孩子懂什么，别来捣乱!”我听了，很不服气，小孩子怎么了，小孩子就不能做这些事了?我便拼命地干了起来。老爷爷看我来真的了，便细心地向我讲起了怎样做省力，原来用手拿小扫把最好要拿在扫把的三分之一的位置上，用的力量是最少，而功效最大。我把一堆树枝扫在了一起，便一手拿着扫把，一手拿着几根树枝往手推车上丢。可丢啊丢啊，用了好几分钟才丢了一半。老爷爷看不过了，让我丢了扫把，拿双手抱，我便听从了他的话，效率高了许多，几下就丢完了。除此之外，除草工人还告诉我了许多我闻所未闻的新方法，使我大开眼界。

不知不觉中，一个小时过去了，我已经汗流浃背。通过这次难忘的体验，我了解到以前我们认为非常简单的事，真正去做时，才能发现，原来是非常辛苦的。通过这次义工活动，我还学到了许多书本上学不到的知识。同时，小区里的道路经过了我们的打扫，变得干净了许多，每次路过那里，都感觉到无比的快乐。

服务以人为本，诚信最具魅力。下面是小编整理的服务的名人名言，欢迎阅读。

1、 自己活着，就是为了使别人过得更美好。

2、 人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的“为人民服务”之中去。

3、 我们是国家的主人，应该处处为国家着想。

4、 始终把群众的利益、群众的需要放首位，坚持以民为本。

5、 钉子有两个好处：一个是挤劲，一个是钻劲。我们在学习上要提倡这种“钉子”精神，善于挤和钻。

6、 我是广大劳苦大众当中的一员，我能帮助人民克服一点困难，是最幸福的。

7、 出言循正理，行事合民心。

8、 细节源于态度，细节体现素质。

9、 我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去。——富兰克林

10、 船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。——普列汉诺夫

11、 不经风雨，长不成大树;不受百炼，难以成钢。迎着困难前进，这也是我们革命青年成长的必经之路。有理想有出息的青年人必定是乐于吃苦的人。

12、 什么是理想，革命事业就是理想;什么是幸福，为人民服务就是幸福。

13、 讲真话、使真劲、办实事、求实效。

14、 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

15、 我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

16、 艺术家对于自然有着双重关系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隶，他是自然的奴隶，因为他必须用人世间的材料进行工作，才能使人理解;同时他又是自然的主宰，因为他使这种人世间的材料服从他的较高的意旨，并且为这较高的意旨服务。——歌德

17、 我知道一件事，你们当中惟一真正快乐的，是那些没法去服务人群，自己发现如何服务的人。——史威焚

18、 谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。——涅克拉索夫

19、 劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。——杜威

20、 一个真正的人，应该为人民用尽自己的才智，专长和精力，再离开人间。不然，他总会感受到遗憾，浪费了有限的生命。——曹禺

21、 我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。——歌德

22、 我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。——戴维

23、 中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。——吴仲华

24、 在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。——捷尔任斯基

25、 科学绝不是一种自私自利的享受。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。——马克思

26、 社会舆论针对这些自杀的同学也就是这么一阵就过去了，真正痛苦的是他的家人，他们这种“死”还真是轻于鸿毛的!如果说用一生的言行和实践去走一条为人民服务的道路，那个道路实际上是一个海阔天空的道路!是一个心灵极其自由的道路!——韩德强

27、 科学的事业就是为人民服务。——列夫•托尔斯泰

28、 追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。

29、 我们每个人的幸福也依赖于祖国的繁荣，如果损害了祖国的利益，我们每个人就得不到幸福。

30、 用心服务，用情服务，用智服务。

31、 青春啊，永远是美好的，可是真正的青春，只属于这些力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人。

32、 为你服务是我的职责，让你满意是我的追求。

33、 我觉得人生在世，只有勤劳、发奋图强，用自己的双手创造财富，为人类的解放事业共产主义贡献自己的一切，这才是最幸福的。

34、 时时谨记安全，处处用心服务。

35、 在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做;在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。

36、 谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。——涅克拉索夫

37、 只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务。——赫胥黎

38、 人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。——奥斯特洛夫斯基

39、 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

40、 真心待人，诚信服务。

41、 人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限为人民服务之中去。

42、 用心服务，追求卓越。

43、 诚实、诚心、诚挚、诚恳的待人。

44、 成熟的和真正的公民意识;就把为社会服务看作一个人最主要的美德。——苏霍姆林斯基

45、 服务至上，效率争先。

46、 科学的事业就是为人民服务。——托尔斯泰

47、 诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

48、 在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。——捷连斯基

49、 我觉得一个革命者就得应该把革命利益放在第一位，为党的事业贡献自己的一切，这才是最幸福的。

50、 最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。——甘地

51、 为人民服务是一种高尚的美德。

52、 艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。——罗斯金

53、 我觉得人生在世，只有勤劳，发奋图强，用自己的双手创造财富，为人类的解放事业——共产主义贡献自己的一切，这才是最幸福的。

54、 践行科学发展观，创新服务无止尽。

55、 青春啊，永远是美好的，可是真正的青春，只属于这些永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人!

56、 群众第一位，效率第二位，咨询多方位，办事全到位。

57、 人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的。我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。

58、 服务以人为本，诚信最具魅力。

在充分肯定成绩的同时，我们还要清醒地认识到，我们的自身建设还有很多不足之处，与形势的发展和领导的要求相比，仍有很大的差距。譬如，在日常工作中往往疲于被动，不能主动地研究领导的需要，提出及时有效的主动服务，使服务的"工作线"与领导的"需求线"还有一定的距离;工作效率有时还不是太高，与基层的要求还存在一定差距;一些同志研究新情况、新问题不够，工作中满足于传统的、程式化的工作方式，缺乏开拓创新意识和服务创新能力等等。所有这些，都给我们办公室各项工作造成不应有的缺憾。所以，我们必须保持高度清醒的头脑，正视工作中存在的困难和问题，并努力在今后的工作中加以克服。

一、认清形势、提高办公室工作的质量和水平

面对新的形势，我们将进一步解放思想，大胆创新，不断拓宽工作思路，转变工作方法，努力建设一支高素质的干部队伍，以高质量的决策服务，高效率的工作机制，高水平的后勤保障，当好集团公司领导的参谋助手，不断提高工作质量和水平。

下半年办公室工作的指导思想是：做好三个服务、抓住六项重点、实现六个转变。

做好三个服务：即为领导服务、为基层服务、为同级机关服务。要不断改进服务手段，提高服务水平。为领导服务，要强化超前意识，充分发挥主观能动性，善于想大事，谋全局，当好参谋;为基层和机关服务，要充分发挥协调综合作用和督促检查职能，搞好部门间的协调，如实反映基层和群众的意见，更好地沟通领导与部门、基层和群众的关系。

抓住六项重点：参谋助手、综合协调、信息调研、机要保密、后勤服务、办公自动化。

参谋助手主要是努力为领导提供高质量的决策服务。面对繁重艰巨的改革、发展、稳定任务，各级领导对办公室决策服务质量的要求越来越高。我们必须充分发挥参谋助手作用，不断提高决策服务质量，努力做到报信息有质量，搞调研有功夫，提建议有价值，拟文稿有创意，使办公室真正成为领导决策的"高能计算机"和贯彻领导意图的"输出变压器"。具体地说，就是要把握好决策前、中、后三个环节。决策前主要是围绕党政关心的重大问题进行调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据;决策中主要是为党政领导提供指导性、针对性、可操作性强的工作预案，也就是文稿起草工作;决策后主要是抓好督促检查，促进问题的解决，确保党委决策和工作部署的贯彻落实。

综合协调主要是工作协调，对各部门以及对同级领导班子工作的协调。就办公室内部工作协调而言，办公室要协助有关领导使各职能部门、各单位之间的工作关系和谐、匹配、步调一致地开展工作。办公室要做到统筹平衡、及时沟通，以避免同级领导班子成员在部署、开展工作时的相互撞车和业务交叉、重复等现象的发生。另外，办公室处于中枢和核心地位，是领导的"左右手"，要积极协助领导处理好各种事务，协调来自各方面的矛盾。要有高效快捷、协调统一的运行机制，办事不拖拉、不推诿，保证机关的正常运转。

信息调研是"谋事之基、成事之道"，是做好一切工作的前提。特别是在建立现代企业制度的新形势下，有许多新情况、新问题需要了解、认识、研究和解决，也有许多好的经验需要发掘、总结、提炼和推广，这就使信息调研工作显得尤为重要和迫切。在具体工作中，要做到"三多、四加强"，即多掌握第一手资料，多总结典型经验，多抓落实办实事;加强集团公司和本单位在改革、发展、稳定中出现的新情况、新问题的信息反馈和调查研究，加强集团公司和本单位经济建设中出现的热点、难点问题的信息反馈和调查研究，加强全局性、战略性、前瞻性问题的信息反馈和调查研究，加强改革与发展重大问题的信息反馈和调查研究，以此促进领导作风和工作作风的转变，促进党群、干群关系的好转。

机要保密是党的一项重要工作，在全面建设小康社会的进程中，发挥着"保安全、保发展"的重要作用。做好新形势下的保密工作，一要坚持一切从实际出发，扎扎实实深入到改革、发展的第一线，周密、系统地进行分析、研究，努力探索保密工作的新方法、新途径。二要自觉承担起自己的职责，主动介入，大胆管理，特别是要严格把好要害部门、部位的监督关。三要继续加大保密法的宣传教育力度，落实各项规章制度，调动部门参与保密工作的积极性。

后勤服务是综合办公室工作的重要组成部分。它有突出的服务性，不仅涉及单位内部，而且涉及单位外部;不仅涉及到领导，而且涉及一般同志及其家庭;不仅受内部条件的制约，而且受外部条件变化的影响。如何进一步提高后勤服务工作的水平?关键是抓好三点：一要强化主动服务的意识，增强后勤工作人员的责任感，强化为基层、为机关、为领导服务的意识，提高工作的热情和主动性。二要积极创造条件，改善干部职工的办公和生活条件。三要改进接待工作。接待工作是企业对外交流的一个重要窗口。下一步我们将根据集团公司改革的总体要求，制定和出台相关的公务接待方案，大力倡导勤俭节约之风，把热情、周到、严密、安全的要求贯彻到接待工作之中，努力塑造集团公司的良好形象。

办公自动化是集团公司信息化工作的重要组成部分，下半年我们将根据集团公司实际，积极推进集团公司办公自动化进程，加大投入力度，提高装备水平。要在办公室普及计算机知识，以便更好地为各级领导提供服务，进一步提高办公室的工作效率和服务水平。进一步理顺信息渠道，做好下情上报，上情下达工作，不断提高上报信息的质量，挖掘深层次信息，为各级领导决策提供信息服务。

实现六个转变：即实现信息调研从提供一般情况向提供有分析、有建议的决策参考转变;督促检查从注重催办查办和情况反馈向发现和处理问题转变;公文处理从单纯的收文发文向提参谋性办理意见及领导批示后抓落实转变;会议办理从现场服务向会前谋划、会中服务、会后落实转变;机要保密从传阅归档向服务企业经济建设转变;工作作风从被动服务向主动服务转变。

二、提高素质、加强办公室队伍建设

办公室无论是当好参谋助手，发挥总体协调作用，还是承上启下，突出工作枢纽地位，都必须有一支素质高、业务精、战斗力强的干部队伍。我们将把干部队伍建设作为一项重要任务，放在突出位置，切实抓紧抓好。

首先是抓学习。工作中要理论联系实际，做到学用结合，边学边用。在学习中，一是坚持以正确的理论为指导。邓小平理论和江泽民总书记"三个代表"的重要思想是当代的马克思列宁主义，只有牢固地学习和掌握这一科学理论，才能树立正确的思想观念，确立正确的学习方向和学习目标，才能运用这一强大的思想武器探索、分析、解决我们在改革、建设和发展中遇到的新情况、新问题。二是正确处理好扎实工作与深入学习的关系。工作越忙，越不能忽视和放松学习。要坚持干中学、学中干，在学与干的结合中，达到理论与实践的有机结合，不断增强开创工作新局面的能力，使自身综合素质不断得以提高。三是处理好"博"与"专"的关系。办公室工作既涉及面广，又受严格的框框限制，这就要求我们既要掌握与现代经济发展相适应的各行各业的基本知识，更要精通办公室业务。所以，在学习中，既要广泛涉猎信息科学、经济学、管理学、法律、WTO、现代企业管理制度等方面的知识，做了解和掌握现代经济的"杂家"，又要深入学习和专研办公室各项业务知识，做精通办公室业务的"专家"。要通过构建学习型办公室，使办公室人员不断学习新知识，培养新能力，更好地适应形势和环境的变化，努力搞好三个服务，实现六个转变。

第二是加强纪律建设。要有严格的制度，对办公室干部队伍严格要求，严格管理，严格监督，保证不出问题。要教育和引导广大干部职工自觉做到"八个坚持、八个反对"，带头廉洁自律，勤政为民，模范执行党风廉政建设的有关规定，用实际行动维护党在人民群众中的威信，密切党同人民群众的联系。要坚持民主集中制原则，加强办公室机关的班子建设，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。

第三是要转变作风、树立形象。"办公室工作无小事"，是否具有严谨的工作作风、科学的工作态度，决定着办公室工作的成败。无论办文、办事或办会都要严谨、细致、准确，做到撰写文件逻辑严密，不东拉西扯;考虑问题认真缜密，不顾此失彼;办事程序规范周密，不出现漏洞;提供各种信息和资料，使用各种数据和事例准确无误，努力为领导决策提供真实可靠的参考依据;要树立良好的机关作风，提倡对老同志多尊重一点，对年轻人多关心一点，对同级人员谦让一点，对下级人员客气一点，在办公室上下树立一荣俱荣、一损俱损的集体观念，使办公室真正成为团结拼搏的战斗集体。同时，要树立勤奋廉洁、政令畅通的形象，凡是要求别人做到的，办公室人员首先做到;凡是不准别人做的，办公室人员带头不做，保证令行禁止。

新的形势下给办公室工作提出了更高的要求，广大职工和各级领导对我们寄予了厚望。我们将紧密围绕集团公司中心工作，以饱满的热情，同心同德，拼搏进取，以奋发有为的精神状态和一流的工作水平，求真务实，开拓创新，扎实工作，与时俱进，努力把办公室工作推上一个新台阶。