酒店道歉语（汇集20篇）

那一次您红着眼眶跪倒在了我的眼前，而我却踌躇着，不停地踌躇着，丝毫未有一丝悔意……

每当我翻着日记本时，总会生出莫名的心酸，然后慢悠悠地翻到你的专栏，然后再伴随着“嘀嗒”的眼泪，戛然而止。那时我上五年级，有那么一个风和日丽的上午，我们之间发生了争执，之后就久久无法平静。

我依稀清楚的记得事情地经过。

那天，我同往常一样来到了学校，本来都还是正常的，可我却因为一道题目而与您发生了争执，我不停的用手捶打着桌子表示不屑，而您也也被我弄的怒火冲天，在那个刹那，时间仿佛都停了，我猛地一下由桌椅上站了起来，破口大骂，而您却没有说话，只是重重地给了我一个耳光。这肯定是您所始料不及的，慈祥的您的第一个巴掌竟然落在了自己所一手栽培的得意门生的脸上，丝毫没有留情。

您抽搐着，用力咬牙，全班的同学都露出了惊异地目光。而后，我却拖着那泛红的脸颊飞奔出去，您在后面追赶却又久久不及我的速度。在愤怒与泪水中，我度过了那么个风和日丽的上午，我带着许些地憎恶将你写进了日记中的专栏，在那一刻，最多的没过于忧伤，最深的没过于愤怒。

令我始料不及的，您下午居然带着几个和我要好的朋友专程来到我家，而我却并未开门，直到人去楼空，已是深夜，而您却仍然跪在我的门前。我压制着，怎么也不愿打开你我之间的心门。

如今，我早已离你而去，而那句“对不起”却总无法说出口。

老师，在这里，我真心地对您道上一句：对不起。

作者：弗雷德里克·巴克曼

▲巴克曼的第二本小说，在世界各国都取得了巨大成功，巴克曼因此成为2016年瑞典年度作家。

爱莎是个早慧的七岁女孩，由于拥有超出同龄孩子的情商和智商，她显得过于特别，因此常被同学欺负。爱莎有个古怪又疯狂的外婆，用各种恶作剧整蛊她的邻居、医生、推销员甚至是流浪的小动物。然而，外婆却是爱莎心中的大英雄，不管什么情况下，外婆都会站在爱莎这一边，为了她去跟全世界拼命。

外婆不幸得了癌症去世，留给爱莎一项艰巨的任务——将外婆的道歉信送给她得罪过的九个邻居，收信人包括一只爱吃糖果的大狗，一个总在不停洗手的怪物，一个管东管西的烦人精和一个酗酒的心理医生。

这是一个关于爱、原谅和守护的故事，在合上书之后久久难以忘怀。在爱莎受伤害怕的时候，外婆带领她进入童话世界经历冒险故事，躲避现实的打击和恐惧。巴克曼让我们爱上了这个活泼过头的外婆，也重新爱上了生活，去发现生活的平凡与特别之处。

最盛大的情人party，与你的他共分享!

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各位领导、各位同事：

大家好!转眼间，二XXX年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。

我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。

当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。

在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。

一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理柳生及各位经理，感谢公司。

最后祝各位同事新年快乐，身体健康!

一、对管理人员的培训

“培训是最好的福利”。培训是使酒店适应不断发展变化的市场需求，提高管理人员综合素质，提高企业竞争力的有效途径。管理人员是酒店的核心力量，随着酒店的发展对管理人员的要求越来越高，多样化的人才是企业所必须的。通过培训可以使管理人员不断成长，不断超越自我发展。在一成不变的固定环境下，人的视野越来越狭窄，酒店可选拔一批人员出外学习，这样可以产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发大家的工作热情。

二、情感激励与精神鼓励

只有满意的员工，才有满意的顾客。酒店应成为“员工之家”，对员工进行感情投入，让员工时刻感受到家的温馨。所以酒店要时刻关心员工的工作和生活，随时帮助员工解决各方面的困难，使员工明白他们对于所在的部门和整个酒店的成功起着至关重要的作用。要让员工在工作中开心快乐，就必须寻找他们精神上的家园。有时给员工一些荣誉和尊严往往比给员工一些金钱物质奖励的作用更大。所以，我们应充分地掌握员工心理，在员工付出了汗水和智慧取得了成绩的时候，适时地给予他们一定的荣誉感和成就感。

三、加强沟通参与

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。可以不定期举办员工座谈会，关心员工，善于听取员工的意见和建议，才能集思广益。沟通参与要从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提供施展才华舞台。要充分发挥总经理信箱的作用，而不仅仅是一个摆设，缩短员工与管理者间的距离，使员工敢于讲真话，充分发挥员工的能动性，为酒店发展获得强大的原动力。

四、真正做到微笑服务

怎样真正做到“顾客至上”，能主动为客户创造“宾至如归”的温馨氛围和一流的服务。微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到宽慰。虽然每个部部门要求员工面带微笑服务，但实际收效却不大，原因之一就是这是要求员工这样做的。应该下功夫让员工懂得，笑要自然，因为客人是“上帝”;笑要甜美，因为客人是“财神”;笑还要亲切，因为客人是嘉宾的道理。只有这样，“微笑+舒适=一流的服务”才有望得以立见成效的实践，使每一位走进桃李园的顾客都流连忘返，愿当回头客。

五、制作酒店自己的店报

为了更好的体现酒店独特的企业文化，丰富员工业余文化生活，提高员工文化素质，我们酒店可以每半月办一份自己的店报。让酒店员工积极参与进来，号召广大员工积极投稿，广泛地征求员工的意见，对于采用的稿件和好的建议给予奖励。这样可以更好地反映酒店风貌、文化及先进事迹，充分调动员工的积极性、主观能动性和革新创造性，为酒店不断增光添彩，更好地对外宣传酒店形象。

六、加强员工社会公德教育

酒店是社会中的一个单位，是社会文明的窗口，对酒店员工的基本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的，因为酒店形象是由社会来确认的。酒店形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。因此，没有社会公德，就谈不上职业道德;没有职业道德，怎么能做好酒店的服务工作呢?全体员工要有以店为家的主人翁意识，在干好本职工作的同时，在头脑中时刻绷紧勤俭节约，反对浪费这根弦。所以要加强对员工这方面的培训，让员工从一点一滴做起。如，节约用水、用电，不在公共区域干墙壁上乱写乱画，爱护酒店公共财产等。

七、注重日常仪容仪表

仪表端正，衣冠整洁会给人以朝气蓬勃、热情好客、可以信赖的感觉，并使客人增强信任感。一个人的形象代表的不仅仅是自己，是代表了整个酒店。员工只要身着工装，无论上班前或下班后在酒店公共区域都该仪表端正，衣冠整洁，都必须按上班期间的着装标准严格要求自己。某些员工不注重小节，下班后身着工装在酒店不注重自我形象，这样会给客人留下不好的印象。

员工参与的层面是多方面的，员工参与满意度是一个多维结构。酒店的发展与成功离不开员工全方位的参与，酒店的决策、经营方略要想得到员工的支持离不开员工参与。爱我酒店，为酒店的发展贡献出自己的聪明才智。众人划桨开大船，桃李园这艘大船会在市场经济的大潮中越走越远。

建议人:XXX

XXXX年XX月XX日

巴拿马总统里卡多从2009年7月上任以来，一直觉得自己国家的护照不够精致，决定要对其进行一次大整改。

2010年5月，里卡多下令重新设计护照的图案和颜色，并由其亲自审批。历经两个月，巴拿马的国家护照管理局终于按总统的意思，设计并制作了几本护照样品，上交到总统府。这几份色彩光鲜、做工精细的护照样品，很快博得了里卡多的赞赏，他要求护照管理局用最快的速度印制投用。

转眼几个月过去。10月3日这天，稍有点空闲的里卡多又把那几本护照样品从抽屉取出来欣赏。突然，他发现护照上有一个非常细微的错误：巴拿马的国徽中有一个十字叉是铁锨和丁字镐，然而这些护照上所印的，却是铁锨和长柄方锤。

国徽出错，对于一个国家来说简直是奇耻大辱，里卡多决定要为自己所犯的这个失误负责。他先是要求护照管理局立即更正，并用最快的速度赶制新护照，同时，要求护照管理局统计出了这些护照的使用数量，竟然高达4万份。这就意味着，由于总统的大意，已经有4万个人拿着这些连国徽都出了差错的护照，在世界各地遭受着他人的耻笑。

里卡多要求护照管理局用最快的速度把这4万个人的名字打印出来，他要在第二天发表电视讲话，向这4万个人道歉。

10月4日晚上19点，里卡多准时走上演讲台，他先是介绍了道歉因由，然后，开始念名字。

5分钟过去了，里卡多在念名字;半个小时过去了，里卡多依旧在念名字;90分钟过去，他们的总统里卡多，还在一个一个地念着那些名字。

电视机前的巴拿马民众困惑了，难道总统真要把这4万个名字全念完，那得要念多少时间?有不少人打电话给总统府和电视台询问这件事情，他们从工作人员那里得到这样的答复：以平均每个名字花3秒钟计算，总统要念完4万个名字最起码要花掉33个小时，加上中间可能有两次短暂的睡觉，再加上用来上厕所和吃饭的时间，这场电视道歉将会持续50个小时。

用50个小时向4万个人道歉?所有人都被震惊了。

没有人再去计较总统究竟犯了什么错，没有人再去计较护照上的国徽出差错问题到底有多严重，没有人再去计较总统究竟是在向谁道歉，为了总统的身体，他们打来电话，阻止总统继续道歉下去。

里卡多没有停止。3个小时后，已经是半夜10点钟了，里卡多还继续在电视里一个一个地念着名字，他的电视道歉，感动了整个巴拿马，甚至感动了身在国外的巴拿马人，他们纷纷从海外各地打越洋电话回国，劝总统停止道歉。里卡多这样回答他们：“如果连具体名字都不念，那还谈什么尊重与道歉呢?如果连一个道歉都无法具体地落实到一个人的身上，那还指望我为你们落实什么呢?如果我连为自己承担错误都做不到，谁还能指望我来为这个国家承担些什么呢?”

10点50分，在道歉进行了将近4个小时的时候，有一位海外巴拿马人在电话里说：“总统先生，如果你对民众们的建议如此不在意，我们还能指望你今后能听取我们什么建议呢?”

里卡多这才有所顾忌似的抬起头来，对着与电话连线的麦克风问：“你们真的可以原谅我所犯的这个过失?”

电话连线那端的听众肯定地回答说：“总统先生，我们原谅你。”

这一句话，让全国上下一片沸腾，所有电视机前的普通百姓，他们不管总统能不能听见，纷纷大声喊道：“总统先生，我们原谅你。”直到这时，总统才停了下来，他向着镜头鞠了一个躬，说了一声“谢谢我可爱的巴拿马民众”，随后走下了讲台……

“嘭”，“嘭”伴随着两声一声比一声响的关门声，屋中的争吵声停止了，取而代之的则是那令人有些害怕的安静。

我将自己一个人锁在屋内，趴在桌子上，委屈地抹眼泪。即将要下雨的天气使房间里格外的闷，起身打开窗户想透透气，窗外的冷风呼呼地吹在我泪痕未干的脸上。将我本就凌乱的头发吹得到处都是。

回想起十分钟前那温馨的场面，与现在一对比可谓天壤之别，而这一切都源于妹妹书法纸上的一道笔道——是我跑向妹妹时，妹妹被惊到而留下的。作为一个表彰榜上很少留名的人，自是不懂妹妹生气缘由，甚至觉得有些莫名其妙。不就是一个毫无作用的奖状和虚有的排名吗？不就划了一道吗？多大点事啊！需要那么在意吗？给你面子，你还不接着，那就不怪我了。估计又是以前的套路，等个10分钟自己就好了。于是我怄着气等着妹妹自己平复。

慢慢得，20分钟过去了，半个小时过去了。妹妹房间出奇的安静是我始料不及的，这样可不是办法呀，到时候要是闹大了，妈妈必然要要责怪当姐姐的我，那可就得不偿失了。于是我只好不甘心地去道歉，一句“对不起，我错了”，却没有换来我原谅的一根“汗毛”，却得来了妹妹那撅得越来越高的嘴，本就早已失去耐心的我忍不住和妹妹大吵起来。

我不服，凭什么我每次都要如此低三下四？我又不是故意的。这时，妈妈终于肯插手我们之间的事，和我谈话。“每个人都有自己对事情不同的看法和重视程度，永远不要用自己的想法去考虑别人。”妈妈仿佛一下就读懂了我的面部表情，一句话便让我无牢骚可发。“你不是不知道妹妹平时对自己的作业的水准，这次书法评比便是她证明自己的机会啊，你的一句不小心和草草的道歉，不仅毁了她的作品，同样你也用自己极其草率的态度，伤了她的心啊……”

之后，我便开始了对自己行为的反思，也许我做的真的有些不对吧。十来分钟后，两扇房门一前一后被打开，我和妹妹四目相对，两个人口中同时冒出三个字“对不起”。我想这是不同于上次的—－是发自内心的。

道歉，就是对自己的行为负责，诚恳地承认使人委屈或对人无礼，同时表达歉意，给予补偿，以礼节或者行动来征求对方理解原谅的行为。这件事虽小但永久的记在我的脑海中，不曾忘却。

如今，懂得道歉的我生活中少了许多矛盾，学会道歉，虽然有时会让人羞赧，甚至尴尬，但于人于己都是最好的成长。

廉颇蔺相如的将相和廉颇很不服气，他对别人说∶“我廉颇攻无不克，战无不胜，立下许多大功。他蔺相如有什么能耐，就靠一张嘴，反而爬到我头上去了。我碰见他，得给他个下不了台！”这话传到了蔺相如耳朵里，蔺相如就请病假不上朝，免得跟廉颇见面。

有一天，蔺相如坐车出去，远远看见廉颇骑着高头大马过来了，他赶紧叫车夫把车往回赶。蔺相如手下的人可看不顺眼了。他们说，蔺相如怕廉颇像老鼠见了猫似的，为什么要怕他呢！蔺相如对他们说∶“诸位请想一想，廉将军和秦王比，谁厉害？”他们说∶“当然秦王厉害！”蔺相如说∶“秦王我都不怕，会怕廉将军吗？大家知道，秦王不敢进攻我们赵国，就因为武有廉颇，文有蔺相如。如果我们俩闹不和，就会削弱赵国的力量，秦国必然乘机来打我们。我所以避着廉将军，为的是我们赵国啊！”

蔺相如的话传到了廉颇的耳朵里。廉颇静下心来想了想，觉得自己为了争一口气，就不顾国家的利益，真不应该。于是，他脱下战袍，背上荆条，到蔺相如门上请罪。蔺相如见廉颇来负荆请罪，连忙热情地出来迎接。从此以后，他们俩成了好朋友，同心协力保卫赵国。

我有一个好姐姐，她对我可关心啦，但我却很对不起她。

那一天，我看了一块电视剧，上面说，泡茶的杯子有的里面刻着字。我十分好奇，这是真的吗?先看看再说。于是我拿起了杯子，东瞧瞧，西望望，里面什么都没有啊!电视里净说瞎话，纯粹骗人的，玩来玩去，一不小心，哎呀!真糟糕!杯子掉在了地上，“啪”的摔成了碎片。

怎么办?爸爸很快要回来了，忽然我眉头一皱，记上心来。想起了正在里屋做作业的姐姐。对，就让姐姐当我的“替死鬼”吧!

我趁她不注意，悄悄地溜到了外面，和正在玩耍的伙伴们踢起球来。一会儿工夫，就看到了爸爸提着包，哼着小曲，高高兴兴地上了楼，我也马上在后面上来了。

爸爸已经走上了三楼，“砰”的一声，门关死了，我蹑手蹑脚地来到门前，听着屋里的动静。

“这是谁打碎的?”爸爸严肃的话传出来。

“嘿，好戏开始啦!”我暗暗得意起来。

“什么打碎了?”是姐姐莫名其妙的声音。

“什么打碎了，你心里知道。”

“不是我打碎的，我一直在房中写作业!”

“不是你摔碎的，还会有谁?”

“不会是弟弟吧?”

“怎么会是他摔碎的，他是个诚实的孩子，你就不要再说了，死丫头，还敢犟嘴，看我不揍你……”

屋里传来爸爸拳打脚踢和姐姐的哭喊声。我走也!我像一只老鼠，慌慌张张地溜了。

我为什么要这样做，为什么?我也真的不知道

过了好长时间，我若无其事地回了家，一本正经地说着在外边活动的快乐。

“怎么啦?杯子碎啦?爸爸，是你打碎的吧!”我装做什么也不知道的样子。

“我说不是栋栋吧!来，爸爸给你带来了什么?”

我一看，嗬，这么多玩具，还有许多好吃的……

姐姐还在嘤嘤地哭着，肩膀一耸一耸地眼圈红红的，这一天，姐姐没有吃饭就睡了，第二天还没有吃。看着姐姐伤心的样子，我多想告诉爸爸事情的真相，可是我又不敢。

几天过去了，我终于忍不住了，一五一十地告诉了爸爸，这真的是我摔碎的，爸爸一下子愣了。当他明白过来后，温和地说：“你懂事了!栋栋，来，咱俩给你姐姐赔个不是。”

“孩子，是爸爸不好，不该那么粗暴……”

“姐姐，我错了，你狠很打我吧，怎么处置都行……”

指导教师：李振勇

每次有人笑我油嘴滑舌，每次看见镜子中极像他的笑脸，闭上双眼，眼前浮现的还是那个残缺着却还无限回放着的身影。每次想起那丫的，总还有些气得牙根痒痒。

在我的世界里，早已有了各种各样的条例，被父母规划好的人生，每天如机械般精准无误地活着。

但是再精准的机器也有故障的时候。那天失手把人给弄伤了。他第一个跳出来，伸出双臂拦住我，脸上写着坚定与愤怒。“你道歉！”这声音仿佛破开了时光，现在还在耳边。对于当时的我来说，如有颗石子卡住脑壳了，“道歉是什么？”妈妈好像没告诉过我，只能尴尬地表示歉意。

那鲜明的脸部抽动刻入回忆，“啥？”似乎不相信平日里的书呆会开玩笑，又似乎没见过如此厚颜无耻之人。他狞笑着，眼睛半眯起来，写满怒火与不屑。“这都什么时候了你丫还有心情开玩笑！没有人告诉过你态度要好吗！弯腰！”

我头顶上出了一层红潮，只盼望能快点解决，弯了九十度的腰“道歉”。虽然那时我为了以表真诚，低了好一会儿，但我闭着眼睛都能想象出他当时的惊诧，五官纷飞撞击着，肌肉全不由自主抽动着，脸上一定十分精彩。

“哥？哥们。”这货绝对想了挺久才想出的，我抬起了头。“你……不会不知道如何道歉吧？”那是我第一次打量那张脸，眉毛微斜指向鼻子，右眼眯得极小，左眼瞪得挺大。我不禁笑了笑，还他一个大眼瞪小眼。这回轮到他惊讶了，又似乎懂了些什么，一只手按住下巴，另一只手托住胳膊肘，摆出高深的样子。来了兴趣，围着我绕了一圈，看得我心里发毛，今天也不知是否对了。他拍了拍我的肩膀，叹了一口气，一脸悲哀的表情。

我当时整个人都斯巴达了，除了父母没人离我这么近，推也推不开，这时候只能大眼瞪小眼。他的脸皮又抽动了，我的感觉有限理解不了，只好忍着，谁让我理亏。

虽然之前我的生活是灰色的，但他这样一个简直就是个不伦不类的小丑，却肆意地把我的世界染上颜色，是他教会了我对自己的行为负责，坦荡地交友，是他教会了我冲天空傲笑，向小猫问路……不管怎样，我的骨子里已经有了五颜六色的青春，如同一朵朵花在地上投下修长的剪影，辉映在路的尽头。

我将带着他给我的色彩，晕染出一片属于我们的世界。

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事们：

大家晚上好：

今天是一个辞旧迎新的日子，我们都满心欢喜，我们公司的所有人每年都会在这一天团聚，这样的年终大会，让我们的心靠得更拢。今天，我的心情很激动，因为我能站在这里发言，我感到很荣幸，作为一名优秀员工的获得者，我很自豪。在这里，我代表所有优秀员工获得者向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。

我来到公司已经有×年了，在这几年里，我明显感觉到了单位的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个懵懵懂*懂的小姑娘，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育，也多亏了同事们的支持与帮助，我已经获得了很多经验，我的人生也在逐渐成长，我的头脑也日益丰富，我的生活也越来越丰富多彩。

今年，我能获得优秀员工，首先，我认为这个荣誉是属于大家的，我取得的成绩和成长与领导的关心和同事们的帮助是分不本文来自小草范文网开的，在此，我真诚的说声谢谢，谢谢单位给我就业与表现的机会，谢谢领导的谆谆教诲，谢谢朝夕相处的同事们给我的鼓励与支持，谢谢你们。

其次，我认为我取得的这些成绩与公司的大环境有着密切的关系，在我们单位，有一批兢兢业业的员工，员工们的素质个个都很强，我们单位的企业文化业在日益的鼓励着我们，我们的办公设备也越来越先进，办公环境也越来越舒适。在这样的工作*环境中，我们的业务逐渐精湛，我们的技术越来越专业，我为此感到自豪，我为自己能在这样的环境中工作而倍感激情，我愿意将我的每一份精力都奉献给我最钟爱的工作。

2010年即将过去，2011年即将到来，过去的成绩我不沾沾自喜，在以后的工作中，我会再接再厉，脑勤、腿勤、手勤，完成*好公司交给我的各项工作任务，尽职、尽责!同时向公司里的老员工们学习，学习他们的优良品质和熟练的工作业务! 我相信，我一定会通过努力获得更好的成绩，我相信，在大家的齐心协力下，我们单位的明天将会越来越好。

最后，我还是要感谢，感谢公司、感谢领导、感谢同事，祝愿你们在新的一年里身体健康，万事如意!

谢谢大家!

Good morning/afternoon everyone! It is my honor to be here and I really appreciate you offer me the chance of interview .Now I will introduce myself first .My name is……from Xiangfan in Hubei province. Im an honest, responsible, and warm-hearted person. I can adapt different environments quickly .Second I like this kind of field very much and I take it as my career .Till now I have one year experience in this field. As a 21 years man, Id like to experience more to enrich myself and then it can help me to laid good foundation for my future career .There is no use doing what we love ,we must love we do just like the field. At the same time, I am really proud of myself applying for this job. I hope you can give me a chance and I will try my best to do it better. Finally , I hope your hotel can become the best one among hotel industry。 Thanks for your time.

早上/下午好，各位考官。我很荣幸在这应聘这个职位，并且很感谢该酒店给我提供一个面试的机会。现在，我首先来介绍我自己：我叫……，来自湖北襄樊。我是一个诚实、富有责任感、待人热情的人。我能够在短期内适应各种不同的环境。第二，我非常喜欢饮食这个行业，并且我把它当成我的终身职业。到目前为止，我在饮食行业有一年的经验。作为一个已过21岁的成年人，我想要体验的更深来丰富我的生活，并且在那个时候，饮食工作能帮我未来的职业规划奠定一个好的基础。做我们喜欢做的事情往往没有用，我们必须热爱上我们要做的事情，就好像饮食这个领域一样。同时，我以应聘这份工作而感到自豪，希望贵店能给我一个展示的平台，我将全力以赴将它做到更好。最后，我希望贵店的事业如日中天，做饮食行业的领头人。谢谢您抽出时间来面试。

布草简单来说就是纺织物。丰台区长辛店镇大灰厂村和南沟村的洗涤厂专为快捷酒店、小旅馆清洗“布草”。

两家洗涤厂均位于村中偏僻处，门口无任何标识。

大灰厂村内的洗涤厂门前并无招牌，看上去就是一处农家小院。黑绿色的脏水沿着院墙直排入院外的砖窑坑，连同一旁的垃圾堆，散发着阵阵臭味。

3月10日下午5点，洗涤厂内热闹起来。从酒店收回布草的三辆车开进大院。四五名员工将整包布草从车上扔到厂房地面。

洗涤物品记录单上显示，这家洗涤厂的对外名称为北京朗洁洗涤服务中心。

地面上的布草很快被进行分拣。所谓分拣，就是将床单、被罩、枕套、毛巾简单分开。

分拣员周岩(化名)是个老员工。他无需抬头就能熟练地将床单被罩准确地扔进筐中。

有些床单有明显的血渍、大片呕吐物，周岩视而不见，“只要分开就可以了”，他仍旧低头机械地扔着床单。

位于南沟村的洗涤厂亦是如此。3月16日，新京报记者入职该洗涤厂做小工。

这家洗涤厂规模较小，但已经营十多年，送货单上的名称为北京瑞丽雅清洗服务有限公司。

除了院内的锅炉烟囱，这家洗涤厂与普通住家无异。厂房的角落是员工厨房，运送来待洗的布草就堆在厨房边下水道箅子上。

3月17日下午，刚运送来的10余包布草待分拣。“都过来干活，洗完才能下班!”老板娘李清(化名)喊来厂内10几个员工。

瞬间，10余包布草包裹被摊在地上，有床单被罩直接被仍在下水道旁，沾满油渍。为加快效率，有员工甚至穿鞋踩在床单上分拣。

尊敬的各位领导：

大家好!

对于本次卫生部门突击检查，我们艺家人所出现的这样那样的问题，我作为酒店公司负责人，有着不可推卸的责任。我们对于此次突击中出现的餐厅卫生，食品卫生、油水分离及油烟净化方面的问题，一定本着认真负责人的态度加以解决!该整改的地方整改，该加强的地方加强，望各位领导督查我们的工作!

对于接下来的工作，我们打算全面的检查和整顿，主要还是从三个方面进行：

1.服务形象和服务质量方面：加强对员工的整体性培训,要让服务员明白做服务就是做感受，不是做假象，是出自服务员内心的真诚，为此服务员一定要做到微笑服务，形意结合;在菜肴方面，增加菜肴品种，提高菜品质量，让客户吃的满意!

2.食品卫生方面:定期对仓库和餐厅进行检查，仓库做到无过期食品，无三无产品，无变质食品;餐厅保持整体环境卫生的清洁，尤其注意对蚊虫、苍蝇的扑灭。

3.安全方面：对员工进行安全知识方面的普及，提高员工安全防范意识，在各个角落配相应的防火防电器材，做好防火，防电，防盗，防恶性事件的发生。

总之，我们一定重视此次突击中出现的问题，不断改进服务方面的不足，改善整体的服务质量，保持酒店各方面环境卫生的整洁，让客户来也满意，去也满意!

检讨人：员工

时间：2015.4.10

​导语：道歉信不难写，下面是yuwenmi小编为大家整理的优秀英语作文，欢迎阅读与借鉴，谢谢!

假定你是李华，与留学生朋友Bob约好一起去书店，因故不能赴约。请给他写封邮件，内容包括：

1.表示歉意;

2.说明原因;

3.另约时间。

注意：

1.词数100左右;

2.可以适当增加细节，以使行文连贯。

范文：

Dear Bob,

I’m sorry to say that I cannot go to the bookstore with you on Friday afternoon. I have just found that I have to attend an important class meeting that afternoon. I hope the change will not cause you too much trouble.

Shall we go on Saturday morning? We can set out early so that we’ll have more time to read and select books. If it’s convenient for you, let’s meet at 8:30 outside the school gate. If not, let me know what time suits you best. I should be available any time after school next week.

Yours,

Li Hua

【参考译文】

很抱歉，我不能和你一起去书店星期五下午。我刚刚发现我要参加一个下午的重要的课堂。我希望这个变化不会给你带来太大的麻烦。

我们星期六上午去好吗?我们可以早出发，以便我们有更多的时间来阅读和选择书。如果方便的话，我们8:30在校门口见面。如果没有，让我知道什么时候最适合你。我应该在放学后的任何时间都在学校。

女友：

啊!我不是故意要欺骗你的!

之所以做出欺骗你的行为全然是这个客观世界的因素制约，加上我主观方面没有充分地提高警觉，以至于心理防线遭遇攻破，形成了一部分的道德真空，让污秽之气沁入心扉。

我实在不是你想象得那样的人啊。我没有什么花言巧语的天赋，我只是想用更多语言描述我心中的情感，好让大家能够互相了解啊。

我们知道，这个世界很是多维的多元的，实在是语言无法彻底说清楚的。

在这里，你要是实在不能原谅我，我也不会觉得你小心眼的，我只会默默伤心，深深难过，自己在家里反省思过。

ooo

oo年o月o日

孩子进行期末考试了。老实说，孩子每次参加考试，作为我比孩子要紧张，总是担心孩子不能真正发挥出自己的水平。尽管，孩子的学习情况一直处于上升态势。

每次考完之后，我都不厌其烦地问孩子考的怎么样，总是不厌其烦地帮孩子分析原因，总是希望她进步得快些，再快些。

这不，孩子刚考完，最后一科是英语，刚一见到孩子，随口就问道：“考得怎么样？”对于孩子的分数我一直不是很在乎的，只要女儿的学习状态有，不愁分数。唯一担心的就是她做事马虎大意的恶习。结果，我的担心还真的应验了！

孩子说，有一道排序题中有一个单词不知是什么意思，文中没有，是自己猜想的。

路上碰上了同班同学，情不自禁交流起了答题情况，尤其是那道排序题，孩子知道了那个不认识的单词。在短文中第一句话出现了，根据语境能猜出那个单词的意思，而孩子的猜想有些远了，影响了正确排序！

于是，我很丧气，好像自己考试失利一般。

我不满地质问孩子：是不是阅读时心不在焉了？是不是自己每一句话每一个单词都仔细阅读了？是不是只是囫囵吞枣地只看了一遍？然后就完事大吉地东张西望？

面对我一连串地质问，孩子低着头默不作声，好像自己犯了不可饶恕地罪过一样。

回到家，我还不依不饶地指责：“你怎么就那么大意呢？你马虎大意的恶习什么时候才能改正呀？和你说过多少次了，你怎么就不能不让我操心呢？

孩子很委屈的样子，申述着她真的看了三遍的文章，但就是鬼迷了心窍，愣是没看出来。

我一听就更火了，看三遍还没看出来，这说明哪一遍都没认真看呀，你的注意力有问题吗？愁死我了，孩子。

孩子不再说话，只是低声地啜泣。

好像，我赢了。

好像，我错了。

我真的错了。孩子的一次马虎大意是她学习经历史的一次宝贵经验或教训，而我却这样反复地强调着对她缺点的不满，超越了我对孩子学习态度的认可。对于孩子而言，我的质问与指责，不是她前行的动力，而是打击。孩子的马虎大意，不但不会改正，反而会更加严重。因为厌恶出现马虎大意的排序题，因为让她痛苦过，她会觉得自己学习的路上，母亲给予她的鲜花会减少，而更多的是荆棘，她慢慢地厌恶考试，厌恶学习，因为那里有反映父母态度的晴雨表。

孩子会变得很累，很苦，体会不到学习与成长的快乐。

想一想，多么可怕呀！

孩子，我知道自己该怎么做了。你需要我热心的鼓励，需要我真诚的理解，需要我及时的点拨与指引??

孩子，妈妈向你道歉??

今天是--“地球日”

我们，向自然道歉!

阳光，我是来向你道歉的，

虽然我们之间间隔着厚厚的霾，

但我还是想对你说，

你是公平的，

是我们犯了错，

让自己陷进了深深的混沌里，

我该怎么向你道歉，

才能让我们回到童年的记忆中——

“天空是湛蓝的;空气是清新的;阳光是明媚的”。

我知道你会说，

你们太贪婪了。

我在老照片上，

看到这曾经是一片林海，

浩茫连绵，

方圆几百里都是森林，

听当地人说，

砍伐是从五十年代开始的，

大卡车一辆接一辆，

每天不停地往外运，

都是一人抱不过来的大树，

那些树比我爷爷的爷爷岁数都要大，

一直伐到90年代中，

现在就仅剩下你们这一小片了。

我知道，

这座山再往下挖，

可能你们这一小片也留不住了。

我问他们，

你为什么会变成这样?

他们说因为有煤。

草原的下面已经被掏空了。

他们还说，

每到雨季，

轰隆隆的雷声和大地的沉陷声，

就会在草原上此起彼伏。

我不知道你还愿不愿意养育我们，

我不知道你还能不能养育我们。

好多好多次了，

我想对你道个歉。

他们说你是臭的，

是黑的，

是有毒的，

我说，

过去你是清澈的，

是甘甜的。

老话儿说：

水是母亲。

儿女却把你糟践成这样。

我知道你已经忍无可忍了，

不知道你是不是后悔，

后悔给了我们生命。

----致 为我们私人定制的地球

3月15日下午，按日程安排，参加骨干培训班的学员来到常州富都香格里拉五星级酒店参观学习，作为来自阳光国际的海外员工来说是一次难得的学习机会，相信定能从中受益。

当我们的大巴接近酒店的时候，举目望去，这是一座魏巍壮观的大厦，独具特色的门厅，穿着高雅的接待人员已在门前等候，在接待经理引领下，首先我们参观的是大堂，宽敞明亮，布局合理、装饰豪华，独有的香型弥漫整个大厅，沁人心脾，不同区域的灯光和色彩也是有所区别的，灯光与色彩的完美结合也是这座五星级酒店的亮点。

随后我们来到了赋予民族特色的中餐厅，琴棋书画是装饰的基础，让客人感受到浓浓的文化氛围;别具一格的西餐厅，尽享异国风情;大宴会厅宽敞气派，几个水晶吊灯装饰的富丽堂皇，墙壁上不同风格的油画尽显艺术氛围，无论是婚宴还是酒会，都可谓极尽之豪华。

从会议室到健身房、室内游泳池以及SPA健身室，每一处都那么舒适豪华。参观的重点是客房，这里分别有双人间，标准间，套房以及行政楼层，尤其是套房，精致奢华，设施舒适完备，宽敞明亮的会客室，带有齐全的会客设施以及独立的客人洗手间，把会客与居住区分开来，即有会客，办公，居住的协调统一，室内不同区域的颜色配置，在柔和的灯光映衬下彰显高雅尊贵气派，宽大的睡床，别具一格的床前阅读灯，方便的同时又起到装饰作用，符合人性化设计的客房设施，极大地提高了套房的整体舒适度和感官享受。

在整个参观过程中，让我们感受最深的是酒店的整体服务理念和服务意识，无论你到酒店哪个区域都会有服务人员为你提供优质高效的服务，服务人员的站姿，走姿，以及坐姿，每种姿态都那么自然规范优美，微笑始终陪着我们参观了酒店的不同区域，她们甜美的语音、适中的语速，柔和的语调，让大家都觉的舒心愉悦，此时体会到高星级的宾馆不仅要有高档豪华的硬件设施，更重要的是要有超强的服务意识和完善的服务手段，可以看出追求完美是这个酒店的最高服务境界。

这次参观让我们海外工作的员工深深意识到自身的不足，今后不管在哪个岗位上，都应该树立服务理念，强化服务意识，加强团队管理，加大执行力度，发挥自身潜力，提高海外服务水准，扩大我阳光国际在海外的知名度和美誉度!

通程国际大酒店走过的十年，是激情燃烧的十年，是服务奉献的十年，是企业文化积淀的十年，是发展壮大的十年，取得了辉煌的成绩，如今已成为湖南高档酒店中的一面旗帜。

有句公关格言：“公众是健忘的”。缘于此，一个企业或社会组织必须经常的有意识地选择一些契机举办专周年庆典方案题活动，借以维系与其公众的良好关公司开业庆典主持词系，提醒公众注意自己的存在，巩固公众对本组织的良好印象并不断强化这种印象，从而为企业事业的持续发展营造一个和谐的内外环境。

值此通程国际大酒店十周年到来之时，通过十周年庆典活动对所取得成绩进行总结和张扬，打造高档酒店强势品牌，培育品牌形象力和酒店开业庆典策划书亲和力，维系酒店公共关系，对酒店不仅十分必要，而且意义重大。

千年陈桥兵变处,如今美景胜春光.周年酒店三星照,赢得宾客乐满堂.

三星开泰落新颜,太祖洪福传至今.三千宾朋来相庆,员工热情来相迎.

雄 文杰句由诸心

风 光明润帝乡邻

大 言成事人方信

酒 香花气两相亲

店 北犹存古战场

六 花庄点风景清

周 雅博大基镐丰

年 年老去欢情少

庆 历朝廷天清明

贺 监空多惜别情

昔日太祖下榻地 今朝酒香赢客来

太祖千载又光顾 一元复始客满堂

回首过去，豪情满怀;

展望未来，信心百倍。

祺 瑞美酒敬佳朋，

月 洒祥光趁东风。

童叟无欺真善美，

车 前车后凭质赢。

再 顾沧桑廿三载，

铸 就名牌胜西东

辉 映蓝图抒壮志，

煌 烨霸业扬美名。

经典爱情语句

时尚10周年，客流熙熙攘;

诗意4星级，服务闯7档;

早日上5星，价格不变样;

喜庆10周年，兴隆生意旺

一天晚上，我做完老师布置的作业，想看一会儿书。可这时爸爸走过来对我说：“心怡，你作业写完了吗？写完了赶紧做奥数！”爸爸说着，就拿来了奥数书向我走来。

“今天就做这两页吧，才10道题呢！”爸爸边说边把奥数题放在我前面。

“先让我看一会儿书嘛，又不差这会儿时间！”我嘟着小嘴说。

“不行，你给我做好再看书！”爸爸严厉地说。

我愤愤地说：“天天都是奥数奥数，我都没时间看书了！每次说做好了会给你看的，可是每次我把奥数做完，等你教好了，我都要睡觉了！”

“你怎么能这么说呢！天天坚持才能出成果。你‘三天打鱼，两天晒网’，怎么能有成果呢？快给我做，别烦了。”爸爸气势汹汹地说着，不容我置疑。

我不管三七二十一，在奥数题上乱划一通，并用力地往地上一扔。爸爸见了，火冒三丈，火速拿来扫帚，使劲往我屁股上打，疼得我哇哇大哭。妈妈那时在洗澡，没听见。

爸爸打完后，把我拎到凳子上，把习题捡起来，放在桌子上瞪着那大眼睛，大声嚷道：“敢这么放肆，是不是平时对你太客气了！哭，哭，哭，有什么好哭的，快给我做！”

我用充满仇恨的眼光望着他，嘴里念叨道：你打吧，打死我算了。爸爸气急败坏，瞪着我。我倔脾气上来了，九头牛都拉不回来。我仍旧在本子上乱写一通，然后跑到房间里，关上门，脱掉衣服，用被子蒙住头。爸爸叹了口气，无奈地摇摇头。

蒙在被窝里，越想越气，怎么摊上这样的爸爸，“霸道、独裁……”。想了一连串骂爸爸的词语。可静下心来一想，爸爸这么做为了谁吗？爸爸教毕业班，每天累得腰酸背疼，但从不忘每天辅导我奥数。我不会做，一副心不在焉、懒散的样子，爸爸不厌其烦地教我，一次又一次耐心地讲解。看着他日渐增多的白发，眼角的皱纹，我自责：我刚才跟爸爸好好说，不发脾气，也许就不会这样了……

夜深了，我辗转反侧，怎么也睡不着。突然门开了，爸爸走到我的床边坐下来，轻轻地抚摸着我的头，小心翼翼地帮我拉平被子。我屏住呼吸，过了好一会儿，爸爸才蹑手蹑脚地关上门。

第二天，我发现床头上放着一张纸条，上面写着：

我亲爱的女儿，我昨天确实有些过了，我以后少让你做些奥数，多留点时间给你看书！多给你一些自由。请原谅爸爸的固执！爸爸留

看着纸条，我的眼泪不由自主地涌出了眼眶……