酒店道歉语经典20篇

尊敬的ooo：

您好!

首先十分感谢您入住ooo酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!

我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。

我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。

如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：oooo。邮箱地址：azuowenazuowenazuowenazuoweno.

此致，

敬礼!

署名

日期

酒店周年庆典贺词，酒店高端大气上档次的地方，到了周年，按照常理是完全有必要进行一场周年庆典活动，这是商家的策略，也是同城百姓的喜事，下面是关于酒店周年庆典的贺词，一起来看一下吧！

酒店周年庆典贺词：

1、N年风雨探索路 方显英雄图竭尽品牌之能事,共筑辉煌看XX!值我公司成立N年之际，谨向公司表示最真诚的祝福和最热烈的祝贺。

2、N易春秋，风华正茂；N载耕耘，硕果累累。值此我公司N周年之际，恭祝X公司早日成为中国第一品牌的公司，并在新的征途中再谱新篇！

3、财源广进，生意兴隆！恭喜发财！

4、财源滚滚达三江 ，生意兴隆通四海。

5、沧海桑田无限诗情画意 春风秋雨几多古往今来。

6、昌期开景运，泰象启阳春。

7、地上鲜花灿烂，天空彩旗沸腾。火红的事业财源广进，温馨的祝愿繁荣昌隆，真诚的祝福带动着跳跃的音符，为您带去春的生机，在这美好的日子里，祝您生意兴隆！万事如意！

8、东风利市春来有象，生意兴隆日进无疆。

9、发展涛声催人急，XX正是腾飞时。祝愿我公司在中国的XX行业迅速发展，竞争日趋激烈的形势下，再创伟业！再铸辉煌！

10、风雨历程四载，励精图治拳拳心。

酒店周年庆典致词（一）：

在这个充满热情的季节，酒店迎来了五周岁生日。为迎接这一天的到来，酒店人很早就积极准备，排练节目，装扮店堂，共同庆祝这个隆重的日子。

2001年8月11日—2006年8月11日，多么触动人心的数字。五年的时间，酒店已从当年那个不起眼的路边小店成长为享誉河北乃至全国的餐饮品牌；五年的时间，酒店用优质的菜品和高质量的服务赢得了无数荣誉和良好口碑，更赢得了广大顾客的青睐和喜爱；五年的时间，酒店在全国拥有加盟店达30多家，成为川菜的优秀代表；五年的时间，酒店共捐助了18名优秀贫困大学生进入高等学府深造。积极参与各种公益活动，用自己的实际行动回报社会。

回望过去的五年，每一个沉甸甸的脚印里都装满了酒店人辛勤的汗水和收获的喜悦。艰辛与幸福印在每个酒店人的心中，正是凭着那一股不屈不挠的韧性和艰苦创业的精神我们才一路走到今天。百尺竿头，更进一步，展望未来，我们会以更加规范的管理体系，完善的经营理念，为广大顾客提供一流的菜品，创造一流的就餐环境。

酒店在一天天成熟壮大，而我们**人也在她坚强的护翼下日益丰盈充实。明天，我们将以更加饱满的热情，更高的要求，团结一致，齐心协力，共同奋斗，为辣婆婆的发展添砖加瓦。在这个激动人心的时刻，让我们举杯共同祝愿我们的**更加繁荣辉煌，也祝各位兄弟姐妹们身体健康，生活幸福！

在五周年到来之际，为了进一步提高企业凝聚力，强塑企业文化，早在一个月前我们就精心准备，开出庆典礼单。一是发扬以往关爱社会回报社会的优良传统，在公司内部发起了“渝乡情心连心让爱圆您大学梦”的爱心捐助活动，资助两名优秀贫困大学生，并在企业内部为她们提供了勤工俭学的工作岗位；二是积极筹备10000平方米的xxxx直营店开业事宜，作为酒店在第五个年头发展的重大突破；三是10日晚在希望会堂举办“酒店五周年庆典晚会”，各店员工利用业务时间自编自导自演的文艺节目，通过各种形式来展现酒店精神和丰富的企业文化；四是酒店细心装扮就餐环境，悬挂彩旗，头戴生日帽，鲜花迎客，把“招牌菜水煮鱼免费吃”作为答谢广大消费者的一份厚礼。

酒店周年庆典致词（二）：

亲爱的各位嘉宾、各位同仁:

大家晚上好!

光阴荏苒，岁月如梭，伴随着又一夏季烈日，**宾馆迎来了她一周岁的生日。在此，我谨代表**宾馆向一年来关心、扶持**宾馆成长的各位同仁致以崇高的敬意！同时，向为**宾馆发展付出了辛勤汗水的全体**员工表示最亲切的问候！**走过了一周年，一周年的文化给人以激情，一周年的发展给人以回味，一周年的延续给人以动力。我们相信有着这样的文化积奠和优秀的**人，将以恒久的激情、创新的思维、不懈的努力，定会把**的明天经营的更加辉煌。

一年来，**宾馆始终坚持“宾客至上”的服务宗旨和“以人为本”的经营理念；以“建精品、创品牌”为已任；秉承“团结、统一、执行、创新”的核心价值观；不断深化改革，拓展市场，锐意进取，勇闯难关；凭借优良的设备设施、优质的服务管理、先进的企业文化和优秀的员工队伍，树立了良好的企业社会形象。在激烈的市场竞争中创造了良好的经济效益和社会效益，逐步形成了自己的特色、品牌形象,成为湖南**宾馆业中一支不可忽视的力量。

一路凯歌，一路风尘。 宾馆自开业以来，并非一帆风顺，而是经历了各种困难和艰辛。但**人以其昂扬的斗志、饱满的精神、

携手并肩地走出了一条具有**特色的发展道路，在竞争激烈的宾馆行业市场中站稳了脚跟。

为了打造**的品牌，我们百尺竿头更进一步，对**的管理制度、企业文化、薪资制度进行了一系列改革和完善；我们还加强对员工的技能培训、服务意识培训、节能减排知识培训等等，一方面提高**的整体技能水平、服务意识、宾馆形象，另一方面也提高了员工的个人能力和水平；在服务上，我们加强职能管理，转变经营理念，狠抓宾馆服务质量、员工素质和节能降耗意识及安全生产、卫生清洁等各方面工作。通过全体员工的思想转变和团结协作,经营管理能力日趋成熟，服务质量不断完善、创新，知名度日益提高，经营业绩更是喜报频传。宾馆全体员工的不懈努力和团结协作的精神才使的我们**有了今天的成就与发展。在这里，我代表**宾馆衷心的道一声：谢谢大家！

一年风雨身后事，策马扬鞭向前看。展望未来，我们将紧紧抓住千帆竞渡的盛世良机，顺应市场经济发展的大潮，进一步发扬“团结、统一、执行、创新”的企业精神，完善“情满**，舒适家园”企业文化，不断提升**品牌的美誉度。

**的成长靠的是先进的企业文化和优质的服务，靠的是我们各精英部门的敬业精神，靠的是全体员工的无私奉献和团结，靠的是社会各届新老顾客朋友的垂青和关爱。我们坚信，依靠这些支持，我们**宾馆一定会更加成长壮大，我们的明天将会更加美好。

最后，我祝在座的各位身体健康、生活开心、事事顺心！今天晚上玩得开心！

谢谢！

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢?真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学习后，我与大家分享一下我的学习总结：

一、完美来自于顾客。

参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

二、把你服务的每一个人当成你最大的顾客。

在参观的过程中，大家都可能深有体会，华辰的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为华辰的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗?如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

三、专业体现品质。

我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢?要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。华辰的服务有品质吗?有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

四、细节会让顾客记住你。

大家在客房看到过华辰的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看华辰老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

五、向你的每一位顾客传递热情。

到每一个楼层，华辰的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

六、让制度更人性化一些。

与华辰人力资源部经理的交谈过程中，他谈到华辰的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

七、时时培训，马上行动。

谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

八、获取顾客意见，时刻改进。

顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在华辰用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗?”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

人就是犯贱的动物，失去后才明白珍惜，失去后才知道后悔，失去后才明白自己当初那么幼稚。

时间飞逝，开学100多天，一个学期即将结束，在这即将结束之际回首看看发现自己走过的足迹是那么的虚无缥缈，像只脱离了猪圈的猪，没了压力和束缚自己放纵自己，天天熬夜，睡懒觉，浪费时间，浪费金钱和青春。最好笑的是每次心里有点感触一肚子的真能量想改变自己的想法时。往往坚持了一两天又开始了放纵，自己给自己找借口，自己骗自己。越活越累，不去看不去想我做不到，我不想闭着眼睛像死尸一样的活，但我又舍弃不了放纵自己。每天白天放纵完自己然后夜深人静的时候心里暗暗的自责懊悔。好累，为什么我就不能狠下心来呢？身体是自己的，思想是自己的，为什么自己就是控制不了？是欲望？是懒惰？还是我本是块烂泥根本就扶不上墙？

总是在动手的时候想的太多，一次又一次的浪费生命和金钱。我不想这样浑浑噩噩的混日子，不想以后让自己的孩子生活在贫贱的家庭里，不想让未来的另一半四处打工挣钱，不想让自己只能在社会的底层打拼，不想有朝一日，在玩具店门口，我孩子抬起那天真的眼神问我。“爸爸，别的小朋友都有这个玩具，为什么你不卖给我？”我该怎么回答？因为爸爸没钱？那为什么没钱呢？因为该拼搏的时候爸爸选择了安乐，选择了轻巧，选择了堕落。所以现在爸爸身无分文，连一款玩具都不能给你买。

不不不！不要，我不要这样的场景发生在我身上，我不要这样。我不愿低人一等，我也不愿受人唾弃。不愿别人对我翻白眼，戳脊梁，论是非。

我得改变，我得蜕变。不能继续堕落了，马上奔2了，看看自己有什么成就,依旧是身无分文，依旧是啃老，依旧是无所事事没有目标和动力。

醒醒吧，一切都是过眼云烟，长大了要懂事了，什么该做什么不该做自己要有个底。还有那么多东西没有学，办公软件，视频软件，图形处理，专业软件，还有那么多书没有看，那么多如何做人的道理没有学习经历，还有那么多该认识的人没有去认识。醒醒吧，人生已经在路上了，就这么傻傻的坐在座位上玩手机人生很快就到站了是时候看看窗外去记住些美丽的风景了。

想要成功就得去改变，连改变的痛都不愿承受，何必谈以后。破茧成蝶本就是一种经历，没有痛过怎么会生存下来怎么会展翅高飞。

要么自己去经历然后成长，要么等着被经历去成熟！--致自己

[和自己道歉初中作文

给闺蜜的道歉信:

亲爱的，为了表达我对你的歉意，我特地出门给你买个道歉的礼物，结果从所有东西中我第一眼就看中了这个，可东爱西最新推出的一款护手霜o()o~~。你看这个叫做手机手蜜的护手霜的包装超级卡哇伊咧(^)喵，这三款分别是萌女系樱桃手蜜，小清新柚子手蜜和森女系绿茶手蜜。你喜欢清新自然，就送你绿茶手蜜和柚子手蜜吧。再加上它还有一个不干不腻的特点，特别适合你这种经常手部肌肤容易干燥的女生哦(x^__^x)嘻嘻。

而我就用这个粉粉的樱桃手蜜，这样我的油爪子再也不会在你手机上留下油脂印啦(^o^)/!你之前总是不爱用护手霜，总说这个太油皮肤不吸收，那个太腻弄的手上滑滑的好不舒服，现在不用怕啦!有了可东爱西的手机手蜜，它不干不腻，手机不花的特点实在太适合我们用了，再加上它们从保湿，滋润，养护，嫩滑，亮白，弹性，光泽这7个方面全方位保护我们的双手，而且价格一点也不贵，只要用过一次，你就一定会爱上它o(≧v≦)o~~好棒!收到礼物之后，就不要再生气了~~生气就不漂亮了~我可爱的颜颜?

此致

敬礼!

oo

20oo

尊敬的单位领导：

在此我就自己当时一时冲动的行为向您提出辞职，让您伤心痛苦，让您倍感苦恼。为此，我决心向您递交这份道歉信，恳求您能够原谅我的冲动与不成熟。

总而言之，我这次冲动提出辞职的行为充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的错误特点。我没有一份踏实、稳妥的工作心态，对于工作上出现的一些问题与压力，不能够很好地面对，以至于产生了烦躁情绪。

正所谓"冲动就是魔鬼"，冲动是愚蠢的，是非常要不得的。

现在，我已经深深地知道错了。为此，我向领导保证：从今往后，我一定要认真做好本职工作，努力为单位贡献力量，为单位创收发展而努力。

此致

敬礼

道歉人：

20oo年o月o日

示例：

Dear ____,

I am truly sorry that_______(道歉的原因).

The reason is that ______(介绍原因) Once again, I am sorry for any inconvenience caused. Hope you can accept my apologies and understand my situation.

Yours sincerely

Li Ming

每次有人笑我油嘴滑舌，每次看见镜子中极像他的笑脸，闭上双眼，眼前浮现的还是那个残缺着却还无限回放着的身影。每次想起那丫的，总还有些气得牙根痒痒。

在我的世界里，早已有了各种各样的条例，被父母规划好的人生，每天如机械般精准无误地活着。

但是再精准的机器也有故障的时候。那天失手把人给弄伤了。他第一个跳出来，伸出双臂拦住我，脸上写着坚定与愤怒。“你道歉！”这声音仿佛破开了时光，现在还在耳边。对于当时的我来说，如有颗石子卡住脑壳了，“道歉是什么？”妈妈好像没告诉过我，只能尴尬地表示歉意。

那鲜明的脸部抽动刻入回忆，“啥？”似乎不相信平日里的书呆会开玩笑，又似乎没见过如此厚颜无耻之人。他狞笑着，眼睛半眯起来，写满怒火与不屑。“这都什么时候了你丫还有心情开玩笑！没有人告诉过你态度要好吗！弯腰！”

我头顶上出了一层红潮，只盼望能快点解决，弯了九十度的腰“道歉”。虽然那时我为了以表真诚，低了好一会儿，但我闭着眼睛都能想象出他当时的惊诧，五官纷飞撞击着，肌肉全不由自主抽动着，脸上一定十分精彩。

“哥？哥们。”这货绝对想了挺久才想出的，我抬起了头。“你……不会不知道如何道歉吧？”那是我第一次打量那张脸，眉毛微斜指向鼻子，右眼眯得极小，左眼瞪得挺大。我不禁笑了笑，还他一个大眼瞪小眼。这回轮到他惊讶了，又似乎懂了些什么，一只手按住下巴，另一只手托住胳膊肘，摆出高深的样子。来了兴趣，围着我绕了一圈，看得我心里发毛，今天也不知是否对了。他拍了拍我的肩膀，叹了一口气，一脸悲哀的表情。

我当时整个人都斯巴达了，除了父母没人离我这么近，推也推不开，这时候只能大眼瞪小眼。他的脸皮又抽动了，我的感觉有限理解不了，只好忍着，谁让我理亏。

虽然之前我的生活是灰色的，但他这样一个简直就是个不伦不类的小丑，却肆意地把我的世界染上颜色，是他教会了我对自己的行为负责，坦荡地交友，是他教会了我冲天空傲笑，向小猫问路……不管怎样，我的骨子里已经有了五颜六色的青春，如同一朵朵花在地上投下修长的剪影，辉映在路的尽头。

我将带着他给我的色彩，晕染出一片属于我们的世界。

Dear John,

I am eagerly looking forward to your visit to our city. After all these

years of writing to each other, I can not wait to see you. However, I regret to

inform you that I will not be able to meet you at the airport on time.

The reason is that your flight will arrive early in the morning, and the

earliest I can reach the airport will be about an hour after you land. Will you

please wait for me in the arrival lounge? You can have breakfast while you

wait.

By the way, as we have never met I must tell you home to identify me: I am

of 165cm tall and have a long hair. In addition, I will wear a white skirt and

carry a China Daily at hand.

Hope we can meet soon.

Sincerely yours,

Alice

I am writing to express my apologies for not being able to take part in your birthday because I have to take the college entrance test. I know that you must be disappointed. I also feel worried and guilty in the depth of my heart for about the sudden decision.

Thank you for your kind invitation all the same. I will send you the birthday present that I carefully made, and I hope you like it. Maybe we can get together the other day. Happy birthday!

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勤劳、智慧酿成功之酒，科技、信息开幸福之花。在这个喜庆的开业的日子，祝福你的事业像芝麻开花节节高，生意像秋天的枫叶遍地红。小编收集了2017年酒店开业经典祝福语，欢迎阅读。

1. 一束鲜花，一份真情，一份信念，祝开业吉祥，大富启源!

2. 地上鲜花灿烂，天空彩旗沸腾。火红的事业财源广进，温馨的祝愿繁荣昌隆，真诚的祝福带动着跳跃的音符，为您带去春的生机，在这美好的日子里，祝您生意兴隆!万事如意!

3. 幽香拂面，紫气兆祥，庆开业典礼，祝生意如春浓，财源似水来!

4. 您带去春的生机，在这美好的日子里，祝您生意兴隆!万事如意!

5. 相宅而居，骏业开张安乐土;多财善贾，鸿名共仰大商家。

6. 财源滚滚达三江，生意兴隆通四海。

7. 人生一条路，开店走大路，自我来掌舵，方向多把握，明天有辉煌，今天要开朗，生意靠打拼，日子靠经营，成功靠积攒，时机靠人脉，万事有头绪，生意皆如意，愿你万事顺利。

8. 愿你一年365天天天发财，8760小时时时赚钱，5256000分分分兴隆，31536000秒秒秒好运;生意通四海财源贯南北经营全世界，兴旺发达生意通四海，繁荣昌盛经商财源汇三江!

9. 恭贺新店开张，送上我的祝贺，送您一个招财猫，愿您财源广进，送您一棵发财树，愿您财源茂盛，送您一尊大财神，愿您财源滚滚。

10. 新店开业，特送生意经：和气多一点，财源大一点，服务好一点，生意兴隆点，待客和善点，财路更宽点。另送祝福：开业大吉。

11. 送你青花瓷，愿你发达始于此，送你唐三彩，祝你接纳八方财，送你小短信，希望你的用心赢得崭新，兄弟，生意兴隆。

12. 送你一棵发财树，财源滚滚挡不住;送你一朵好运花，财神天天来帮忙;送你一句祝福长，生意兴隆财气旺;祝开业大吉，财运不断!

13. 一声祝福，代表的是真心，一声问候，代表的是诚心，一份信念，愿的是你开心，一条短信，衷心的表达祝愿，开业大吉，生意兴隆。

14. 新店开业祝你：生意兴隆通四海，海阔天空任你飞，飞向云霄，一展凌云壮志。财源茂盛达三江，江深水远凭你游，游到龙宫，再现王者风采!

15. 送你一个吉祥水果篮，低层装一帆风顺;中间呈放财源滚滚;四周堆满富贵吉祥;上面铺着成功加永远快乐!祝开业大吉!

16. 财如晓日腾云起，利似春潮带雨来。三尺柜台紧连四化大业，一颗红心喜迎八方来宾。

17. 前天祝贺早了点，今天祝贺挤了点，明天祝贺迟了点，现在祝贺是正点。祝贺你开业兴隆，财兴旺。财源茂盛，达八方。事业顺利，福高照。日进斗金，门庭闹。

18. 清晨起来开开门，诚心诚意迎财神。你给财神作个揖，财神送你聚宝盆。晚上打烊把钱收，财神送你金貔貅。货真价实财运旺，四季发财客如流。恭祝事业大兴旺，前途越来越敞亮。

19. 今日财神下凡尘，来到你家留财源。财神一笑富贵到，财神贺喜万事吉。新店开业财源广，日进斗金财自来。祝君生意红如火，日生一日永攀升。

20. 生意不断，兴旺不断，开店幸福不断，好运不断，财源不断，生意日渐丰满，宾客常来，机会常来，成功一路奔来，开店有喜，开张大吉，愿你幸福从此起。

21. 值此开张大喜之日，我特邀“齐天大圣”为你祥云喝彩，“天蓬元帅”为你佳肴待宾，“卷帘大将”为你接礼迎福，“旃檀功德佛”为你八方求财，最后祝你：生意兴隆达三江，财源茂盛通四海!开张大吉!

22. 金日开业：门前栽下梧桐树，引得凤凰纷纷来。旺店开业，质量至上，信誉把关。愿你站柜台，笑颜开，顺利好买卖，绝对发大财!

23. 财神今天来报道，一年四季围你绕.寿星刚才来电报，开心时候准时到，福星昨晚没睡觉，硬要往你身上靠，衷心祝你永远笑，福禄寿禧跑不了!

24. 打开门做生意，愿你从此洋洋得意，精打算做买卖，祝你从此人生豪迈，有恒心有耐心，愿你一生一世都顺心，生意兴隆。

25. 锣鼓咚咚敲，鞭炮啪啪响，祝福跟随到，祝贺店开张，祝：开业好运吉祥，人气突飞猛涨，生意兴隆火旺，财源滚滚进账，新店名气飞扬，事业胜利在望!

26. 恭贺新店开张，送上我的祝贺，送您一个招财猫，愿您财源广进，送您一棵发财树，愿您财源茂盛，送您一尊大财神，愿您财源滚滚。

27. 新店开业，特送生意经：和气多一点，财源大一点，服务好一点，生意兴隆点，待客和善点，财路更宽点。另送祝福：开业大吉。

28. 送你青花瓷，愿你发达始于此，送你唐三彩，祝你接纳八方财，送你小短信，希望你的用心赢得崭新，兄弟，生意兴隆。

29. 送你一棵发财树，财源滚滚挡不住;送你一朵好运花，财神天天来帮忙;送你一句祝福长，生意兴隆财气旺;祝开业大吉，财运不断!

30. 一声祝福，代表的是真心，一声问候，代表的是诚心，一份信念，愿的是你开心，一条短信，衷心的表达祝愿，开业大吉，生意兴隆。

31. 新店开业祝你：生意兴隆通四海，海阔天空任你飞，飞向云霄，一展凌云壮志。财源茂盛达三江，江深水远凭你游，游到龙宫，再现王者风采!

32. 送你一个吉祥水果篮，低层装一帆风顺;中间呈放财源滚滚;四周堆满富贵吉祥;上面铺着成功加永远快乐!祝开业大吉!

33. 鞭炮连串，财运不断;大钱不少，小钱常赚;门面热闹，八方客源;经营妥善，常露笑脸。今日开业祝福满满，明朝事业红红火火。祝开业大吉，生意兴隆。

34. 开张之日，为你整装：头戴引财官帽，身穿聚财玉袍，脚踩吸财美靴，手持如意算盘，脸露财气笑容，财手一挥，黄金万两如雨下，财腰一鞠，高朋满座鱼贯入，玉指一算，金银票三子满屋跳跃!祝你开张大吉!

爱的莹莹：

对不起，我错了，那天在圣豪买衣服我不应该对你发火，不应该忽略你的想法，看到你哭着回家，我心里整的很难受，这是一生中第一次感受到心如刀绞的感觉，可很多事情总是后知后觉，是经历这一切我才明白你对我有多重要!

以前，我不知天高地厚的牵着你的手，以为就这样，我们便能一起走过人生的漫漫长路。可因为我的无知我的自私让你受了这么多委屈，特向你道歉：对不起，我没有照顾好你，也谢谢你之前对我的包容，请你原谅!你受的伤我想用一辈子还，虽然现在我还没什么大作为，但请你给我证明自己的时间!

在这段时间，承载无尽的思念，只为与你重逢。虽多少夜晚呆守窗台，只为从风中感受你的存在。我真的很珍惜和你在一起的点点滴滴，爱你让我不能失去你，歉疚让我不能静下心，请你给我个机会，让我照顾你一辈子，直到心脏停止跳动的那一刻!

莹莹请别不理我好吗?如果你原谅我，5月11日，晚上7点，我在我们第一次见面的新区广场喷泉那等你。不见不散!

莹莹，对不起，我错了!

给我个机会!

原谅我吧!

爱你的赵刚

2016年5月9日

Dear Mr. Brown,

Much to my regret,I was unable to keep my engagement to meet you at the

park gate. I fear you are displeased at my failing to keep my promise, but I

trust you will forgive me. Let me explain. My mother suddenly fell sick early

yesterday morning, and I had to send her to hospital.

I shall be gladif you will kindly write and tell me when and where we may

meet again. I hope to see you soon.

YoursSincerely,

Li Ming

谁都会犯错误，我也不例外，我犯的错误更是数也数不清。在犯下的这么多错误中，有一件事我永远也忘不了

这件事发生在我四年级的时候，那时刚刚发下期中考试的试卷。我望着这三张试卷上数也数不清的红叉叉，心里郁闷得不得了：“唉!怎么会这样?我不是检查了N遍，对分数有十足的把握了吗?这样的成绩，肯定会被同学笑死，给家长骂死。怎么办啊?”我不禁叹了一口气。

看到我叹气，我的好朋友黄海冬过来询问：“怎么啦?阿琪?你的成绩不好吗?”听了她的话，我没有应答。我觉得她好像在嘲笑我。可是，黄海冬好像没注意到我心情不好，还在说个不停：“阿琪，你的成绩考得不好没关系，有不会的你可以来找我，我教你。”本来我已经够烦了，听了她的话，我就忍不下去了。我大力地拍了一下桌子，站起来对黄海冬吼道：“行了!你别说了!我看你分明是见我考得不好来幸灾乐祸吧?”

黄海冬听了我的这番话，对我说了声“好心没好报”就跑出了教室外。我望着她的背影，应该会有那种发泄的快感，但是我怎么啦?鼻子居然酸酸的。看到我们争吵，有个女同学过来对我说：“苏晓琪，你还是她的朋友吗?我在旁边听都气愤了，你难道不知道她不是那种人吗?”

我听了女同学的话，感到很愧疚，马上跑到了黄海冬的面前，异常后悔得对她说：“对不起!我不是故意想要骂你的?原谅我好吗?”黄海冬心太软，她原谅了我，我们又变回了好朋友。

虽然这件事已经过去许久，但是在我脑海中，这件事情仍然很清晰。现在想起来，我仍觉得很惭愧。对不起，我的朋友!

张馨语

20年后的我，成为了一个酒店老板。现在就让我们一起去看看吧。

酒店的门是自动语音和自动门结合起来的，进门时门会说“欢迎光临”，出门的时候门会说“谢谢惠顾”。

酒店的大厅里有舒服的沙发，墙上有美丽的图画和荣誉证书，还有电子资料屏幕，详细的介绍酒店的情况。

酒店有五层。第一层接待客人。第二层至第四层是客店

房。第五层是开会的会议室和经理办公室。客房里有自动按摩床，有感应电视、空调、电脑之外，还备有面包、饮料等小零食；卫生间的浴室都是全自动的，有自动牙刷、自动淋浴喷头等，总之，客人能舒舒服服睡觉。

这就是我未来开的酒店，你要不要来住一晚呢？

尊敬的李总：

作为一名在酒店工作了三年多的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作……

在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

李总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在2000年的时候。那时的我们参加酒店自成立以来组建的第一届篮球队，您正好是队长。让我意想不到的是，平时看起来那么斯文而又带点书卷气息的您在球场上也是那么的生龙活虎，丝毫也不比年轻人逊色此文来自公文网 .，虽然我们在第一次的组队中没有取得好的成绩，但我们坚持到底、团结奋斗的拼搏精神，同样赢得了观众与组委会的认同，最后摘取了精神文明风尚奖的称号。这是您带领我们取得的第一次成绩。

随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。这时的您已成为我们酒店的总经理。您在上任之后，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。更让人钦佩的是，在今年的非典时期，同行中大多数都以停业减薪的方式来躲避这场灾难时，您却以审时度势的目光，作出在做好预防工作的同时继续经营的决定，酒店也因此没有为客源的减少而受到大的损失，职工的正常收入与福利也未受到任何的影响。可能这一切的一切在您眼里看来也许只是为员工办了一点实事而已，可在我们眼里，在我们心里都认为这才是一件大事，这才是为员工谋利益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的老总!

而我，作为这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到，酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才的培养公文写作与发展是不可忽视的环节之一;对于酒店里为数不多的年轻人来说，要想在酒店里得到长足的发展，就必须得到管理的岗位上去锻炼不可。恰恰是在酒店飞速发展的时刻，您也有意识的让我走到了管理的岗上来，希望我从中能够学到一些管理的经验和处理各种关系的办法，为酒店的发展起到应有的作用。这是我人生中的又一个“第一”次，即第一次在工作中得到升职，对于一个初涉社会没多久的年轻人来说，它是一种激励，一种鞭策，一种锻炼，对我而言，这正是您对我工作的一种肯定，给我的一种鼓舞。在这里，我非常感谢您给我的这次机会，也想借此在这里向您说一声：“谢谢”!

人往高处走，这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用，但是对于我来说，讲这句话时，声音是哽咽的，因为我马上就要离开我工作了三年多的酒店，离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候，心中的波澜久久不能平息。而在我把这个决定告诉您的时候，李总，您又是那样的通情达理，不仅语重心长地替我权衡利弊，分析情况，提醒我要做好家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿，我真的不知该说什么才好。也许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您说一声“谢谢您，李总”!

万水千山多变换，人生犹如戏一场。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走过很多的路才能到达一定高度，取得一些成就，得到众人的认可，成为主演。李总，在这里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的认可，祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中的主演。

此致

离别并不是感伤，而是一段新的旅程;离别并不是悲观，而是一段旧的回忆。它情深款款，有时批着一层黯淡的悲伤;有时闪着一道炽热的光芒，但是，往往每一个人都将它抹上黯淡的悲伤。也许这就是它给人的印象吧。

四年级的暑假，姐姐毕业了，准备踏入初中的旅程，而我却经历了一场离别的痛。当天一早，我和家人一同出游，不管去到哪里我和姐姐无时无刻不腻在一起，真不知道是我太依赖姐姐还是姐姐太喜欢我呢!这一天下来，玩的也玩了;逛的也逛了。就这样我们一家人回到温暖的家了。

这是离别的开始。那晚我早就累坏了，赶紧进入甜美的梦乡。隔天早上，我本以为是一如往常的姐姐会叫醒我，没想到却是母亲如狮吼般的叫声吵醒我，实在是有总跌落谷底的心情。一早父亲:“妹妹啊!你姐姐暑假中旬，就得去和外公一起住了。”这句话震惊了我，我用喷射机的速度飞奔去问姐姐，但是这么一问，却是我一辈子都不可抹灭的痛。姐姐什么也没有回答，而我却滔滔不绝的问了许多事，一时气愤之下，我还说了些伤人、嘲讽的话，当时的我真是胆小，说完赶紧冲回房间。隔天，却看不见姐姐的身影了……

这件事情深深烙印在我的脑海中，不管何时何刻，都想和姐姐说声抱歉，只可惜总是说不出口，却也不知道为什么。虽然是离别，但是却让我觉得是种学习，学习一个人独立、一个人玩乐、一个人做任何的事，我想这些都是姐姐送给我最美好的礼物吧!直到现在，我才知道原来是我太依赖姐姐呢。

陌生的小姑娘：

你好!

虽然我们素不相识，可你还记得一年前的夏天吗?我对那件事深感抱歉!

那年夏天，我回到乡下，在那里悠闲地度假、玩耍。一天，我坐在那棵枝繁叶茂的大树下休息，手中抓着一片冰甜的西瓜。啃完那多汁鲜甜的瓜瓤，我随手一扬，瓜皮不知被我抛往了何处。

这时，你举着根冰棍，一边舔着，一边蹦跳着向这里走来。你身着一条雪白的裙子，裙角还绣着一只飘飘欲飞的黄色蝴蝶，可爱极了。而最吸引我注意的，是你小脸上洋溢的灿烂的笑容，它让我的心也随之快乐起来。似乎就在一瞬间，这快乐终止了。不知怎么回事，突然间，只见你脚下一滑，身体向后仰倒，还没等反应过来，“砰”的一声，你已屁股着地，重重地跌倒在地。再一看你，手中的冰棍早已飞了出去，碎成了几块;而你脸上的笑容也随之消失了，取而代之的是一副痛苦不堪的神情;你的胳膊肘也在慌乱中磕破，而那条洁白的裙子也被污水染成了灰色，上面的蝴蝶飞天梦也因此破碎。你强撑着站起来，含着泪，一瘸一拐地渐渐走远……而我在一旁，忍不住掩嘴偷笑。

好端端的怎么会摔跤呢?好奇一下子占据了我的心房，我走上前去，在你摔倒的地方，发现了一块被踩过的新鲜的西瓜皮——这是我刚才随手扔掉的西瓜皮!害你摔倒的罪魁祸首竞是它!哦，不，应该是我!抬眼望着你远去的身影，我的内心不禁充满了内疚、后悔、惭愧……

我自责，恨我的不良习惯，恨，自己的懒惰!世上若有后悔药卖，我一定会买上一大把一口吞下。要是时光能倒流，我一定会多走几步路，将瓜皮扔到不远处的垃圾箱里，避免悲剧的发生;要是时光能倒流，我一定会在你狼狈的时候亲手扶你起来，亲口对你说声“对不起”，而不是袖手旁观……可是，生活中没有假设，我只有任后悔吞噬着我的心，让悔恨充满我的大脑。

时间过去这么久，这件事非但没有淡忘，反而如一根刺，在我的心底越扎越深。我不知道你姓什名谁，也不知道你家住何处，所以只能把这句最真诚的话藏在了心底，希望有一天能亲口对你说声“对不起”。不知你是否能够看到这封永远也无法邮寄的信，也不知你能否接受我的道歉，更不知你是否能原谅我……但是，无论如何，我一定要在这里对你真诚地说：“对不起!”

祝你笑容常在!

一个满心愧疚的大哥哥

2015年8月2日

亲爱的，原谅我渐渐少去的问候。有一种感情，不再浓烈，却一直存在。我们不能时时在身边，好像电话短信也没有了，我们不能第一时间分享彼此的快乐与不快乐，好像变的冷漠沉默了。可是如果有一天，我们再遇见，亲爱的，那当初的一切不会变。

遇到你，我是世界上最幸运的人;爱上你，我是世界上最快乐的人;拥有你，我是世界上最幸福的人;离开你，我是世界上最痛苦的人，拜托不要离开我，那样我就变成了世界上最可怜的人。

时光太浅，留不住太多关于你的点滴，请原谅我的粗心，忽略了与你一起走过的感动瞬间。当我踏过年间的底线，蓦然回首时，清晰看见你在雪中浅笑，素颜的清容，与雪相衬，融成一道美丽的风景，生生的映在眼前。

17岁的时候，我以为自己能给你幸福，结果事实证明我错了。27岁的时候，我以为你会过得很幸福，事实证明，我又错了……对不起，早知道当初就不该放开你的手，对不起!真的对不起……我以为你会很幸福。

我错了，因为无心，因为不甚用力，因为随性的流淌，因为斑斓的心事开始接近透明，忽然发现，爱情有它微妙的高度：不能太近，也不能太远。转身之间，一步之外。姿势决定高度，我在偏离的影影绰绰里感到一丝力不从心。也许我应该还原成尘土的模样，初见如此美丽，就因为它没有退色的洁净的灵魂。

我想错了，你还是一如既往的疼我，一如既往的……或许我真的没长大，没有理解爱情和友情的含义，还有我们的介于爱情与友情的感情。我，还是原来那个爱和你撒娇的人，还是原来那个任性的人。

你的离开，唤醒了我沉睡的记忆。这一刻惊愕恍然，对不起，我还是在乎你。恰如烟云般飘浮我的视线，那一眸深邃的眷念冰释了倔强的泪，恣意的倾覆了我无懈可击的盔甲。

能在此次评选中获得“年度最佳商务酒店”奖项，我代表深圳益田威斯汀酒店全体员工对所有读者及各位业内同仁的支持和认可表示衷心感谢。

“深圳酒店年度总评榜”旨在评出深圳最具代表性的年度最佳酒店，这既是对深圳各优秀星级酒店的认可，从而促进行业的良性竞争，同时，也为市民及游客在旅游生活方面提供权威的参考和引导。

益田威斯汀酒店不仅仅为客人提供高品质的入住体验，同时以各种独一无二的服务传达着威斯汀独树一帜的风格。350间时尚舒适的客房及套房均配备威斯汀著名的天梦之床，还有天梦之浴、superfoods活力食品、威斯汀天梦水疗、威斯汀健身中心等一系列特色产品和服务提供给每一位客人，以帮助客人“在旅途中保持健康的生活方式”。

感谢深圳各界人士及新老顾客一直以来给予深圳益田威斯汀酒店的肯定和支持，使之有幸在这次评选中获得“年度最佳商务酒店”的殊荣，这跟以下三方面是分不开的：

首先，我们拥有优越的地理位置，毗邻火车站及地铁站，罗湖口岸近在咫尺，这是不少客人选择我们的首要原因。

第二，深圳益田威斯汀酒店一直以亚洲驰名的待客之道超越客人期望，令客人喜出望外。近年来不断更新服务设施，旨在为客人提供优质的服务，屹立深圳18年累积了令人称道的市场美誉度。

第三，我们一直秉承“卓越的酒店源自卓越的员工”这一理念，致力于努力创造一个既有利于员工事业的发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境，使员工可以更自信地服务客人。

我们将继续秉承“热情好客”的待客之道，为客人提供更好更贴心的服务。

当地时间20日，马里首都巴马科的丽笙(Radisson)酒店发生枪击和人质劫持事件。数名袭击者劫持了酒店内约170人。据称，目前已有至少3人在事件中死亡。另据法新社最新消息，已有80名人质获救。

当地时间20日早晨，位于马里首都巴马科市中心西部的丽笙酒店遭持枪人员袭击，袭击者在酒店内开火，并劫持人质。丽笙酒店所属集团此前公布声明，称2名袭击者劫持了酒店内140名客人和30名工作人员。不过也有媒体称，袭击者共有10人。

据报道，尚无组织宣布对这起袭击事件负责，马里安全已将酒店包围，联合国部队也在现场协助。此前，马里安全部队对酒店发起强攻，有约20名人质获救。

美国有线电视新闻网(CNN)引述消息人士的话称，有3名联合国工作人员安全离开酒店，不清楚酒店内还有多少联合国人员。

法新社引述来自马里安全部发言人的消息称，有至少3名人质在袭击事件中丧生，尚不清楚这3人的身份。CNN则援引联合国官员的话称，死者中2人为马里公民，1人为法国公民。

央视称，有美国、法国和土耳其等国公民住在遭袭击酒店内。此外，有约10名中国人也被困在酒店内，被困酒店的中方人员暂时安全。此外，印度当局公布消息称，被劫持人质中还有20名印度人。

中国驻马里大使馆已证实马里首都该酒店发生枪击事件，并发布领事提醒，提醒在马里的中资机构和华侨华人加强安全防范，减少不必要外出，避免前往上述场所及人员聚集区，确保人身安全。