《男生贾里》读书心得汇集20篇

语文书中，有一篇文章是叫《傅雷家书两则》，我学完后，脑里没留下多少感慨。

今年，我在书摊买书时，发现有《傅雷家书》一书。带着一种莫名的好奇，我买下此书。

慢慢地看完此书，我的内心有种说不出的感动。书信中，父亲对儿子的那种关爱、叮咛和无止境的牵挂，让我很动情!

让我最为感动的一幕，是傅雷身患疾病时，还坚持带病写信给儿子。一字一句，都凝聚了父亲对儿子深厚的爱。

也是在《傅雷家书》中，我读懂了父亲的自尊。有很多封信中，傅雷以父亲的身份为傅聪提供力所能及的帮助并且为儿子解决一些困难。也许在傅雷的眼中，作为父亲能够帮得到儿子的忙，是一件很有意义且开心的事情。可傅雷有困难时，需要儿子的帮助时，他的内心开始纠结了。当他带着一丝不安的情绪寄出那封家书，说需要儿子寄些所需食品回来时，傅雷的自尊心，很受打击。我想：这不仅仅是傅雷的自尊心受到打击，更是身为父亲的打击。他也许会想过总有一天会需要子女的帮助，只是那天真的到来时，让傅雷的心，感到一种前所未有的挫败!而我，在短短的一瞬间，明白了父亲的尊严，原来看似高大威猛的父亲尊严其实脆弱无比。身为儿女，我们时时刻刻依赖着父母，当我们父母有难时，我们要及早及时地为他们解决才对。这不仅是我们身为子女应尽的责任与义务，也不仅是我们对父母的一种迟来的爱与报答，更是，对父母仅有的自尊的维护!

一封一封的家书，被我一页页地翻阅下去，显得灵动。当家书读完后，却劈头迎来一封遗书。霎那间，我惊讶地说不出话来。后来，我才知道，这是“文化的_”惹的祸。在那个荒唐的年代，刚正的傅雷选择用死亡来证明自己的清白。傅雷的妻子，更是毫无怨言地选择陪伴夫君，与傅雷一起共赴黄泉。

作为一名教师，最重要的任务就是使自己的教育教学质量有所提高。我读了苏霍姆林斯基的《给教师的建议》这本书，我有了很大的收获，从中选出这几个“建议”谈谈我的想法。

一、教师，珍惜学生对你的信任

“教师面对的是学生极易受到伤害的，极其脆弱的心灵，学校里的学习不是毫无热情地把知识从一个头脑里装进另一个头脑里，而是师生之间每时每刻都在进行的心灵的接触。”其实，师生之间的关系应该是平等的，融洽的，教师应该学会放下架子来看学生，使他们感觉到你对他们是公平的，信任的。每个孩子都有他的可贵之处，在教师的眼里学生没有好坏之分。在学生做好的大时候，我们应该给他们更多的鼓励;在学生做的不好的时候，我们更要关心和指导他们向正确的方向前进，使他们在认识的道路上更进一步。不要加以指责，在每个人的心灵深处都有很脆弱的地方，学生也是一样。其实他们也很痛苦，作为教师就是要时刻给他们启发和鼓舞，使他们看到自己的进步，使他们有自豪感和尊严感。

二、教学相长，取长补短

“如果你发现绝大多数学生练习绘画基本功的提高了，自己主动去画;去学着写字，那么这就是个明显的征兆：在这个班级里学生可以学到许多东西”

想一想，我这几个月的教学其实真是这样的，“练习本”就是学生习惯养成的一面镜子，也反映着一名教师的教学效果。对于老教师而言，学习掌握新知识是今后搞好教学、提高教育质量的基础，我所缺乏的也就是这一点，我要时刻培养他们良好的学习习惯，不断的真正得到适合自己的学习方法和掌握新知识，使得自己和学生们在今后的学习中能更省力更有效。

要对同事们的经验加以研究和观察，并进行自我观察，自我分析，自我进修和自我教育。在此基础上逐步形成自己的教育思想。

“学习优秀经验，并不是把个别的方法和方式机械的搬用到自己的工作中去，而是要移植其中的思想。向优秀教师学习掌握新的教育方式，方法，特别是转变我的教育观念，利用现代的媒体，提高学生的学习兴趣.”

三、教师的教育素养

“关于学校教学大纲的知识对于教师来说，应当只是他的知识的事业中的起码常识。只有当教师的知识视野比学校教学大纲宽广的无可比拟的时候，教师才可能成为教育过程的真正能手、艺术家和诗人。”其实，要想达到这样的境界，我想，最重要的一点就是不断地充实自己，完善自己。“读书，读书，再读书，——教师的教育素养的这个方面正是取决于此”想想自己，在这方面做得确实不好，每天不停地忙于备课、上课、批改，管理班级，总是抱怨没有时间读书，但闲暇时又懒得动，而那些教育书籍却安安静静地躺在书架上，早已落满了灰尘。只有在需要的时候，才想起找一点书来，看看有没有可以借鉴的文章，有没有可以参考的教案，此时，想一想实在是可悲!可怜!现在觉得自己还年轻，自己所掌握的知识还足以能“应付”学生，然而面对飞速发展的今天，可以说学生们的视野更加开阔了，我们不得不时刻要求自己要走在前面，那么惟有读书才能武装我们的头脑，才能让我们摆脱“坐吃山空”的尴尬境地。而读书的这种意识更应该是发自内心的需要和对知识的渴望。做一名老教师，这个行业还存在着比较稚嫩的想法，还有点墨守成规的想法;而学习对于我来说是补充自己，使自己成熟的一个最好的方法，我要不断地学习，积累经验，使自己能成为一名真正的好老师。

寒假中，我认真拜读了王晓春老师的著作《今天怎样当教师》，虽然书中的100个教育案例都是出自中小学校园，然而却关系到所有教育战线上的教师们对教师这个职业的理解。今天，我们应该怎么当教师?书中一言以蔽之：光有良好的师德是不够的，光激情燃烧是不行的，还要有科学的思维方式，真正的专业水平。

要当好教师，要有科学的思维方式。在工作中，对待问题要多问“为什么”，学会理性的思考进行分析。下面对书中的一则案例发表自己的感触：下面对书中的一则关于教师的爱的案例发表自己的感触：

案例中讲的是一名老师帮助一个学习成绩差且没有兴趣的孩子培养兴趣，提高学习成绩的案例，案例中，那名老师的耐性让人佩服，他真的是倾注了自己的爱给学生。感动之余不仅想到，如果有人问我：“你会喜欢每一个学生吗?”在没有看书之前，我会不假思索的脱口而出：爱每一个孩子是教师的职责。这不正是经常教导我们的思想吗?要全身心的把爱无私的奉献给每一个孩子们?燃烧自己，照亮别人，不正是教师的职业精神吗?我们的教师行为是否与说的相一致?面对案例中的学生，自己是否能向那位老师那样耐心呢?这时我不禁想到了自己在看到成绩优秀同学那一字不差的作业时的心花怒放，和看到成绩较差同学那满是狼籍的作业时的怒火攻心，反省一下，我是否真的做到自己所说的爱每一个学生，真正做到一视同仁呢?细细品位王老师的点评，不禁让我感触颇深，她说：“要区分职业的爱和私人的爱”，书中说到：教师对学生的爱，应该主要是职业的爱，而不是私人的爱。因为任何一个人爱的付出，都是有选择，有重点的，“博爱”不仅会把人累死，更把教师的职责范围扩大。是啊，职业的爱是必须做到的，但私人的爱是无法强求的。教师就必须用教师的职业的爱去对待每一个孩子，在孩子有困难时，在孩子做错事时，在孩子得到进步时，作为教师才能一视同仁的对待，教师的爱就是渗透在平时的点滴中，贯穿在孩子成长的每一个阶段。简单的几句话让我豁然开朗。

很长一段时间内“没有教不好的学生，只有不会教的教师”这个极端的教育谎言像枷锁一样天天束缚着我，使我常常生活在自责和愧疚之中，使我天天怀疑自己的教育教学能力，我真的就认为我就是那个不会教的教师，否则为什么会有那么多的学生不会学习呢。今天通过学习我才知道，它只是一种浪漫主义的宣传鼓励口号，而绝不是评价教师工作的客观标准。

老师们，让我们轻松上阵，用智慧教出趣味，用新观念育出不同的人才，快乐地生活，快乐地工作，做一个享受教育的阳光教师吧!

读书心得《假如给我三天光明》这片文章，刊载在《山东青年》上，作者是美国的海伦·凯勒一个偶然的机会我看到了它，一下子就被吸引住了。一气读完之后，细细咀嚼，不由得感叹起来。海伦·凯勒出生自由十九个月时，就因病双目失明。重此，她就一直在黑暗的漫漫长夜中摸索着生活，长久的盲人生活使她倍感眼睛明亮的宝贵。她热爱我们这个美丽.新鲜.充满生机的世界，却为不能用眼睛观察，而只能用手触摸感到遗憾。于是，她非常羡慕那些有一双明亮眼睛的朋友们，羡慕他们能够轻松方便观赏大自然美景，能够用眼睛去洞察别人的内心世界，而那些朋友对于这些总是视而不见。于是她便得出了结论:耳明眼亮的人看到的东西是很少的。海伦说：“只有聋子才看重自己的听力，也只有瞎子才珍惜眼睛明亮的宝贵，对于已经有的东西不以为然，对于没有到手的东西极为乞求，这也许是人的共性。”如果在过三天你的眼睛就要瞎了，那么在这三天里你会特别珍惜你视力。你会好好看看你认为做宝贵的东西，以免当你什么也看不见的时候后悔悲哀。如果你三天之后就要死了，那么你能在这仅有的三天里做出多少是来啊!我和周围的不少人，都很珍惜自己宝贵年华。每当一学期结束，我总结自己的学习成果时，总是近乎于惊奇的发现，我所得到知识是那么得少。一百多天也是个很长的时间了，每天除了那八九个小时，其余那么多时间都在干这些什么如果这时候有位老师对我说：“抓紧时间，好好利用你的生命吧：!”我也是不以为然的，我们谁都知道自己终究是要死的，但又认为他很遥远的事情。如果谁说“生命”都认为是唬人的大话，我们这样年青，死是难以想象的，于是就为区区小事儿奔波着，日复一日，年复一年，直到老死。我们这样做，实际等于看轻了自己的生命价值，不知道自己为什么而活着，待到生命终结的那一天，才猛然醒悟，发出悲哀的叹息，岂不是晚了吗?失明了才知道眼睛的宝贵，就应该在眼睛亮时好好利用它，垂老了才懂得生命的可爱，就应该在年青时珍惜它。像我们班的王明亮一样整天心不在焉地，好像在这个课堂中他没有事似的，而且他也非常淘气，上课不愿意听讲，这样不珍惜自己的时光。高尔基曾经说过：“书是人类进步的阶梯。”莫等闲，白了少年头，空悲切，要珍惜时间就是在珍惜自己的生命啊，让我们每个人珍惜时间吧!啊，朋友，每天的生活，如果都当再过三天就要死去那样安排，情况会怎么样呢?那样我们每天都能认真完成自己的功课，一举一动都注意礼貌，做什么事都争取不出错，时间安排的井井有条。这样就会明显的突出人生的价值，这样的到得成果会有多么大呀!让我们像盲人珍惜眼睛去珍惜我们的生命吧!

一千个读者有一千个哈姆雷特。而这个昏昏暑假，通读《红楼梦》，我心中的林黛玉，那位，堪称咏絮才的颦儿，她是位小英雄。或许别人笑她太刻薄、太酸涩，但她正是用这种方式保护了自己，勇敢地举起剑，做自己的英雄。

初进贾府，王夫人便撂下句狠话：“我有一个孽根祸胎，是家里的‘混世魔王’。你这些姊妹都不敢沾惹他的。”“沾惹”对于一个姑娘说得很重了。林黛玉却说：“在家时亦曾听见母亲常说，这位哥哥比我大一岁，虽极憨顽，说在姊妹情中极好的。况我来了，自然只和姊妹同处，兄弟们自是别院另室的，岂得去沾惹之理?”既借母亲之口合适地评论，又摆清自己和宝玉的关系。她凭借巧妙地言语将自己摆正，守护了自己的名誉。

宝钗家刚进府，派周瑞家的给姑娘们送花。周瑞家的踩低捧高，将花最后一个剩给了本该是娇客的黛玉。这时黛玉冷笑道：“我就知道，别人不挑剩下的也不给我。”将周瑞家的说得哑口无言。黛玉勇敢无畏，敢对王夫人的陪房说出这样顶撞的话，也提醒了周围人自己的身份，维护了自己的利益。

宝玉一天午后独自看望宝钗，正巧黛玉来了，一见了宝玉就笑说：“哎哟，我来的不巧了。”说这话难免惹人疑，又道：“早知他来，我就不来了。”“要来时一群都来，要不来一个也不来;今儿他来了，明儿我再来，如此间错开了来着，岂不天天有人来?也不至于太冷落，也不至于太热闹了。”暗暗地向宝玉表达了自己的酸意、不满。在那个女子要恪守礼教的时代，黛玉率性地挺出身，守护了自己的情意。

光从表面看，黛玉的行为或许有时不可理喻，但是这正是她保护自己的方式。黛玉幼年投奔贾府，父母早逝，无依无靠、孤苦林丁。在这深似海的宅门中，只有依靠自己的强势，甚至是刻薄来保护自己。从这点看，黛玉很好地利用了自己的言语天赋，以言语为剑，坚强地劈开了一道道扑向自己的荆棘，在那个对女性充满束缚的时代，坚守了自己率真、勇敢、高洁、自由的本性，守护了自己心灵的净土。

如果颦儿生活在现代这个包容开放的世界里，一定会被许多人夸作坚强的姑娘。我们现代人也要向她学习优秀的品质。社会上不时出现虚假“抑郁”的现象，更甚者由于不能承受困难失去活的欲望，这都是不能自己保护好自己造成的。现代社会有机遇也有危险，荆棘密布，我们也应该学习拥有保护自己的能力。像黛玉一样以自己手中拥有的为利剑，来劈开那些人生路上的荆棘，斩护我们内心的美好，斩获属于我们的成功。

闷闷暑假，我看的是林黛玉柔弱的坚强，成为自己的英雄;学的是以自己所能为剑，劈荆斩棘，震破浮云，来做自己的英雄，守护自己的内心!

说实在的，初次看见《简·爱》标题时，我就很自然的理解为“简单的爱”。当翻开这本书时，就感到一顾莫名的清香扑鼻而来，让我感到神清气爽。是的，这正是这本书的魅力所在，它教会了我如何做人、做事。

一说到简爱，我就对她产生了无限的敬佩之情。简爱从小就生活在社会底层，被里德太太所寄养。年幼的她就遭到如此不幸的待遇，受尽了表兄表姐妹的欺侮不说，还常常被里德舅妈殴打和欺负，甚至把简爱关到里德先生去世的红房子中，因此她还大病一场。里德太太在勃洛赫斯特先生面前处处伤毁简、爱的名誉，把她送进了罗沃德孤儿院。而孤儿院的教规严厉，生活艰苦，院长是个冷酷的伪君子。他用种种办法从精神和肉体上摧残孤儿。简爱吃不饱、穿不暖，继续受尽非人的折磨。

但这些种种的不幸与迫害都没有使简爱屈服，幼小的她就有倔强不屈的性格。肉体与精神上的种种痛苦，促使简爱一次又一次的反抗。没有亲人、没有朋友，弱小无助的她承受着同龄人没有过的灾难。但是，她明白越是孤独越是没有朋友，越是没有支持，就得越尊重自已。她认为自已才是自已的主人，没有人能够无缘无故的操控她。正是她自尊自主，叛逆反抗，重视自我的精神赢得了大家的赞赏。一个人要想赢得别人的尊重首先得尊重自已。

当简爱到桑菲尔园当家庭教师时，发觉自已深深地爱上了男主人。在地位如此悬殊的情况下，她却敢去爱，因为她坚信人在精神上都是平等的。虽然简爱她穷、低贱、不美、矮小，但是她认为和主人站在上帝面前都是平等的。她发自内心的为精神平等观念的辩护。简对主人的爱是发自内心的而不是看重主人的金钱利益。每当主人说是要给简挑这个漂亮的，买那个贵的，简都会变得十分生气，她只是希望自已能够同主人呆在一起彼此相互影响。后来由于种种原因，促使简要离开主人，她追求的是一份真正意义上完整的爱情，但是她对主人的爱意没变。在真正与圣。约翰作选择时，听见了主人心中的`呐喊，选择了主人，获得了真正的爱情。正是简的这种谨慎、精神平等、勇于追求个人的幸福，最终获得真正的爱情。

当我合上这本书时，我在想是什东西促使一个在社会底层满受侮辱的女孩最终能够得真正的幸福呢?是的，那是尊严与爱呀!正是她重视自我、挑战自我、完善自我，反抗压迫和社会偏见，争取独立的人格和尊严，为追求幸福生活所做的顽强斗争，对主人的真爱也唤起了她对生活的追求和向往。也正如我预想的一样，简对主人一份最真诚、最简单质朴的爱，让人学到了课本中学不到的知识，引起多数人从新开始思考自已的人生经历。

《雾都孤儿(Oliver Twist)》这本小说主要描述了英国伦敦的一个孤儿悲惨的身世及遭遇，主人公奥立弗在孤儿院长大，从小受到刻薄不公的待遇。年少时经历备受折磨的学徒生涯，艰苦逃难，却不幸误入贼窝。后来他又被迫与狠毒的凶徒为伍，历尽无数辛酸，最后终于在善良人的帮助下，查明身世并获得了幸福。

这是英国著名小说家查尔斯·狄更斯(Charles Dickens)创作的一本写实小说，描写了资本主义社会穷苦儿童的悲惨生活，揭露了贫民救济所和学校教育的黑暗，鞭挞了当时资本主义社会的黑暗和虚伪。

看完《雾都孤儿》让我了解到那个时代的资本主义社会的阴暗面，对当时以奥立弗为代表的深受社会迫害的穷苦儿童感到万分同情与怜惜，同时也对我们今天能在如此优越的物质条件中成长生活感到庆幸，深感我们这些90后们应该好好珍惜今天来之不易的安定幸福的生活，对身边关心与爱护我们的人心存感激。常怀一颗感恩与敬畏之心对待身边的人和事，生活便会变得更加宽容，顺利。

书到用时方恨少，是非经过不知难。对于我们学生而言，要学的东西太多了，而我们知道的东西又太少了，在学习中，书本是一位无言的老师，是我们在学习中最大的乐趣。

比知识更重要的便是讲究方法，有方法才有成功的路径。读书要知道为何学习，从哪里学习，怎样学习。因为这对于我们处在学习时代的人来说，不啻是一个致命的缺陷。学习型社会为全体成员提供了充裕的学习的资源。比方法更重要的是方向，作为一名学生应认准自己的人生目标，梦想。有时，一本好书会使我爱不释手;一篇佳作美文会使我百读不厌;一首好诗会使我如醉如痴，像把我带进一个神秘的世界，只有细细去体会才会是在愉快中学习。当然，比方向更重要的是态度，比态度更重要的是要有毅力。如果一天爱读书，容易;如果一辈子都爱读书，谈何容易。无论谁都可以使自己的梦想成为现实，但要现拥有能够实现梦想的信念，毅力，有坚强的毅力才能成功。

每当读一本书时，我手里总拿着一支笔，遇到共鸣以及有疑问，就在底下画一条线，并简单的作出旁批，也可以把自己的观点写在空白处，如果长时间这样做，不但对阅读与作文提供很大的帮助，而且有时候翻一翻，会有温故而知新的感觉。我读文章都作旁批，甚至读完一篇文章，会写成读后感等等。这样可以抒发自己的思想，自己的灵感，自己的自创观点。阅读体会分好多种，有的就是纯粹感想;有的还可以是小论文，先说明问题，表明观点，然后找论据，用看书学习得到的观点，方法来解决这个问题;这一段我学习都有什么收获，把它们都整理出来，用知识书或提纲等形式归纳起来。

学习和读书生活，使我感悟出了学习的真谛：学生在学习中，应该有创新精神。年年春草绿，年年草不同。我们要做“代表先进文化方向”创新型学生。我们读书就是要有春蚕的精神，蜜蜂的作风，蜡烛的风格，绿叶的品格和孺子牛的志向，要有奋力拼搏，乐于探究，无私奉献的精神。

常读书常思考，使我勇于和善于对自己要求多看书，既要不惮于正视自己之短，努力探究补救途径，更要善于总结自己的“成功经验”，从中提炼出可供借鉴的精华，为学习的突破夯实的根基，这就是我的读书心得。

有这么一句玩笑话，叫做“说你行，你就行，不行也行;说你不行，你就不行，行也不行。”今年暑期在看完《课堂中的皮格马利翁——教师期望与学生智力发展》这本书后，我突然想到这句玩笑话不正是皮格马利翁效应的真实写照吗?皮格马利翁是古希腊神话中的一个人物，他因倾慕自己创作的美女雕像，感动了爱神，结果美女复活，二人结为夫妻。皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量。这种企盼将美好的愿望变为现实的心理，在心理学上称为“期待效应”，亦称为“皮格马利翁效应”或“罗森塔尔效应”等。

皮格马利翁效应在现实生活中的各个领域都有许多真实的案例。比如在经济领域就有一个著名案例，有一家银行资金雄厚，是完全具有偿付能力的，但储户们相信它即将倒闭，于是纷纷前往排队取出存款。于是，这家银行最后果真倒闭了。在医学领域也有这样的案例，医生告诉一个患晚期癌症的病人有一种治疗癌症的特效药，并让他使用这种药，结果疗效显著，病人很快就出院了，而实际上他接受注射的只是生理盐水。在教育领域，这样的案例更是比比皆是。有一个男同学因为故意绊倒女同学而被送到校长室惩戒，班主任将其领回教室。当其他同学去上体育课后，班主任并没有批评这个小孩，而是出乎意料地给他出了一道非常初级的数学题。当他给出正确答案后，班主任又出了几道简单的数学运算，小家伙都答对了。班主任欣喜地拍拍这个学生的肩膀说：“你做对了这么多数学题，证明我的观察是很准的。我早就认为你很聪明并有出众的数学天分，你以后一定会成为一名优秀的数学老师!”并且还写了一封信给这个学生的父母，只字未提小孩在学校里的不良表现，反而述说了自己对小孩的期盼。从未被人赞赏过的这个学生被老师的表扬所感动，从此，竟然像换了个人似的，总是表现出一副绅士相，再也没有在学校里调皮捣蛋，学习成绩也奇迹般地赶了上来。

老师的较高期盼往往能换来学生在学业上的较好表现，因为老师的高期盼可以转化为学生努力学习的动力，而学生积极主动地学习是他们在学业上取得好成绩的前提。教师其实就是课堂中的皮格马利翁，学生的智力发展具有巨大的潜力，教师对学生的期望越高，学生智力发展的可能性就越大。如果教师相信他们的学生是聪明的，那么这些学生在一定程度上将会因为老师的信念而真的变得越来越聪明。如果教师随意地、不负责任地认为某个学生不聪明、无可救药，那这个学生可能会“破罐子破摔”而真的无可救药。我国对青少年犯罪的研究表明，少年犯的成因之一就在于不良期望的影响。他们因为在小时候偶尔犯过的错误而被贴上了“不良少年”的标签，这种消极的期望引导着这些孩子，使他们越来越相信自己就是“不良少年”，最终走向犯罪的深渊。

人民教育家陶行知曾提醒教师：“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛顿，在你的讥笑中有爱迪生”。每一个孩子都可能成为天才，而一个孩子能不能成为天才则取决于家长和老师能不能像对待天才一样地爱他、期望他、教育他。回想自己在多年的教育教学工作中的种种失误，其中很多时候都是因为没有对学生寄予足够的希望，少了一些赞赏和肯定。每当学生的学习成绩不够理想，在潜意识中我总认为这是学生的学习不够努力，学习能力不够强造成的，把责任都推到学生的身上。现在想来，这是一种多么愚蠢的想法。美国心理学家威廉·詹姆斯发现：人类本性中最深刻的渴求就是赞美。教师对学生的赞美与期待，将对学生的学习、行为乃至成长产生巨大的作用。其实每个人的内心世界都一样，没有一个学生不想得到老师的赞美和期待。人际交往中，有这样的不等式：赞赏别人所付出的要远远小于被赞赏者所得到的。马卡连柯说：“人类生活中真正的刺激是未来的欢乐”，所以老师在批评学生的时候应该就事论事，如果老帐新帐一起算，学生的心里就会想：“我就算改好了，老师也不会忘记我以前犯的错，也不会相信我的。”这样很不利于学生改正错误。

期待是一种特别的关注。被期待者会从对方的期待中看到自己得到了特别的关心与爱意，他会全身心地感到愉悦、感动，充满了一种回报期待的欲望和勇气，最终这种欲望和勇气将会创造奇迹。

雏鹰要经历一次次试飞才能翱翔天际，初生的小马驹要经历一次次摔倒才能奔腾于草原，而精神，只有经历过冰与火的洗礼才能变得万般坚韧。

一个原本宁静而寻常的下午，因为这本《钢铁是怎样炼成的》而变得让我心潮澎湃，万般感慨。

如何塑造一个传奇般的英雄人物?没有夸大与奉承，只需要最简单、最朴素的语句，描摹一个充斥着迷茫与战争的年代，刻画一个永垂不朽的人民英雄。

保尔·柯察金是一个普通人，出生在一个普通的家庭。偶然的机会，他走上了革命的道路。战斗时，他冲锋陷阵、无所畏惧;工作时他勤勤恳恳、吃苦耐劳;修筑铁路时，不畏饥饿、寒冷与病痛的折磨，走在前面;而当他健康的蜡烛燃尽，不能为党为国战斗在一线时，他用自己燃烧后的蜡泪所凝成的，开启了创作之路。

看啊!暴风雨所诞生的，不是荒芜和颓败，不是泄气和绝望，而是又一次燃烧、又一次奋斗。读着文章，你仿佛就真真切切的看着保尔双目失明、下肢瘫痪后坐在窗前的小桌上，摸着刻好格子的模板，一个字母一个字母认认真真的写着，背着整页的文章。神情是那样庄重肃穆，那样陶醉!

也许他绝望过，也许他也想要放弃过。放弃这样一日复一日枯燥烦闷的工作，放弃像是没有价值的生命。但他挺过来了，凭借他坚定的信念和坚强的毅力。他不仅挺过了疾病的痛苦、死亡的危机，他也挺过了精神的颓废、自杀的幻想。于是他继续勤勤恳恳的工作，像从前他还有劳动力、能四处奔波时那样。

保尔挺过来了，我们呢?我们也许经历过失败的打击，或是一蹶不振开始混日子，或是怨天尤人碌碌无为。保尔之所以受人敬仰、令人们广为传颂，是因为他的精神需要我们学习。经历暴风雨后，我们获得的应是更坚定的信念，一次次用信念点燃燃烧后的蜡泪，再用自己微弱的烛光引导别人，用微弱的火苗去温暖别人。

保尔说过：“人最宝贵的是生命。生命每个人只有一次。人的一生应当这样度过：回忆往事，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为卑鄙庸俗而羞愧;临终之际，他能够说：‘我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为解放全人类而斗争。’”

在暴风雨中，做自己人生的“保尔”!

书是智慧的源泉，书是成功的阶梯，书是我们的朋友，书是通往成功之路的捷径，书是打开智慧之门的钥匙，我们通过书能增长见识，通过书可以开阔视野，让人增长知识，我通过书可以了解很多不同的语言、不同的礼仪、不同国度的风格、知识，书可以让我们明理，使人有乐趣。

这是美国小说家马克。吐温发表的长篇小说，主人公汤姆是一个天真活泼、勇于探险、追求自由、不堪忍受束缚的个性，枯燥乏味的生活使他想干一番事业。他勇敢、乐观、有探索精神，用自己的智慧赢得了大家的信任，受到了全校学生的喜爱，这篇作品在中国读者心中有很高的价值。

汤姆是一个活泼、可爱、善良、勇于创新的人，在圣经比赛中他创新，所以得到了第一名。

读书使人明理，读书可以让人开阔视野，我可以通过书了解知识、了解文化，使人有乐趣，书是我们的朋友，我爱书，我爱读书，我更爱读好书。

大家知道，我为什么会选这本书两周吗?这是一部带有色彩的小说，是英国十九世纪著名三姐妹作家之一的夏洛蒂所著。这是一本用自己的心与强烈的精神追求铸炼成的一本书。主人公“简爱”身材瘦小，相貌平凡，无金钱、无地位，却有着不平凡的气质和非常丰富的情感世界。她在生活的磨炼中，抛弃了女性天生的懦弱与娇柔逐渐养成了坚强独立的个性。她不会在表兄残暴面前甘心被辱，而是据理力争。即使结果不尽人意，却始终没有低头;在魔鬼般冷酷的布洛克尔赫斯先生的折磨下，她不会表现出任何恐惧，而是从容的扛下来，独立坚强的活下来。读《简爱》，我为幼年的她所受到的虐待而悲愤，感同身受般的体会着简爱那幼小敏感的心灵所受的伤害。我也为“简爱”而倾倒。喜欢她在地位比她高的所谓上流社会人士面前表现出的那种不卑不亢的态度，喜欢她在面对爱时表现出的的那种自尊自强的精神，心中不禁感叹在距离她所处的年代进步了二百年的现代，又有几个女子有勇气为了自己的尊严而对一个心爱又富有的男子说不呢?简爱就可以!在她的身上时刻闪现着一种独立人格的壮美与崇高!

“你以为，就因为我穷，低微，不美，我就没有心，没有灵魂吗?我跟你一样有灵魂，也完全一样有一颗心。要是上帝也赐予我美貌和财富的话，我也会让你难以离开我，就像我现在难以离开你一样!”每次读《简爱》的时候，都会被这段话所震撼。正如爱德华所说的，简“如一只发疯的鸟儿拼命撕掉自己的羽毛。”这是一种强烈的自我释放，一种悲伤与爱交织起来的“支配一切、战胜一切、压倒一切”的力量。她在用自己的语言和行动表明：自己有权平等地追求一份属于自己的爱情。她不美、卑微，却以自己的独特气质吸引着所有的人。两性之间是平等的，女子必须有独立的人格，自尊自爱，不依附于其他人才可以赢得别人的尊重和热爱，才会有真正的幸福。

从世俗的喧嚣浮华中脱离出来，静下心来细细地品读《简爱》吧，去和简爱的灵魂对话。简爱就是一个童话，她让我们相信，拥有了独立人格并可以自尊、自爱、自立、自信的女子，即使是一株野百合，也会有自己的骄傲，也会找到属于自己的永远的春天。

正式成为七年级学生已经有一段时间了。在这段时间内，我觉得使我收益最大的还是学习了《傅雷家书》这篇课文。傅雷不仅是一位慈爱的父亲，更是一位人生旅途中的知己朋友，这让我对他的儿子能有一位这样的好父亲而羡慕不已。

傅雷在给儿子的信中写道：“人一辈子都在高潮——低潮中浮沉，惟有庸碌的人，生活才如死水一般;或者要有极高的修养，方能廓然无累，真正的解脱。只要高潮不过分使你紧张，低潮不过分使你颓废，就好了。”这段富有哲理的话告诉了我：要做一个成功的人，就必须经得起大风大浪的考验，要有一个良好的心态去面对一切。

联想到我自身的情况，我不禁有些惭愧，每当考试的前几夜，我都紧张得睡不着觉，虽然我努力告诉自己要平静，要放得开，试图去入睡，可每次都失败了。尽管我不断地告诉自己：考试一定要认真，仔细，可等到考试时，我却不能够集中精力去答题。一方面因为我没休息好;一方面由于我总想着考试的结果。这样，最终导致了考试结果的不理想。这个问题很令我头痛，更令我担心明年的中考会不会也遇到这样的情况。

正当我担忧时，我又看到了傅雷在信中写的另一句话：“太阳太强烈，会把五谷晒焦;雨水太猛，也会淹死庄稼。”从中，我懂得了：人要懂得调控自己的情绪。不由地，我想起了今年我市的文科状元——以607分的高分被清华大学录取的秦婷婷曾说过的一段话：“我从来都不表现出大喜或大悲，不论每次考试成绩如何，我都像诸葛亮那样稳重，对什么事自己都有底一样……我每次放假期间是从来不拿笔的。还有就是每次考试前后，我都不再盯着课本，而是做一做别的事情来转移自己的注意力。”这段话如同傅雷的经典语句一样使我深受鼓舞，我知道要想成功，就必须要有处世不惊的态度。

傅雷在家书中也曾要求儿子要永远保持一颗“赤子之心”，保持对艺术不懈追求和对生活的“赤子之心”。我的爸爸妈妈也常教育我：一定要对生活保持热情，对学习保持激情。在教育孩子处世的态度上，傅雷与我的父母持同一观点，这一点也正是我现在所努力追求的。

我想，如果今后我真的能拥有一种像《傅雷家书》中所说的处世态度，做一个处世不惊，懂得调节心态的积极的人，一个笑傲江湖的“侠客”，那么这篇课文我才没有白读。

在这短暂的一个假期里，我读到了平时没看过的书，读书成了我日常生活的一部分。在这一个假期里，我感觉收获颇丰。以下就是我这一假期来读书的心得。

常言道："茶亦醉人何必酒，书能香我不需花。"我们渴望读书，渴望获得知识，但是我们却常常会有这样的疑惑：我们应该如何读书?自古以来，人们获取知识的途径多种多样，而读书作为其中一种既普通又直接但却非常有效的求知方法沿用至今。作为教师，从书本中获取知识就显得尤其重要。人类创造的知识财富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作为我们教师需要加强各方面的修养来提高自己。所以我们理应多读书，用书来净化心灵，用书中的知识充实自己。同时我们也应抛弃古时旧的求知理念，什么"书中自有黄金屋"等等，都不足取。

为了使读书达到更好的效果，我除了善于动脑，找到所读文章的“眼睛”，心领神会之外，还写读书笔记和读后感。当然读书要有好的效果，思考是最重要的，但是正如俗话所说："好记性不如烂笔头"，把思考的结果整理出来，写成笔记和感想，既有助于思考，也可以帮助我们记忆思考的结果，便于日后比较、综合、分析。如果所读的书是自己的书，我还在书的空白处写下自己看法、疑问、评论等，或做一些记号。它会加强我们对文章的理解、记忆，作文时如果要参考、模仿渡过的文章，有没有做过评注的，效果大不一样。

常听学生家长说“我家的孩子只听老师的，老师的话简直比圣旨还灵，回到家里就谁的话都不听了。”在研读中，我想到了学生的向师性，这是一种纯洁的美好的心理品质，我们当教师的要好好地利用和开发。在教学中，我有意或无意中出了这个那个错，学生都会及时地为我指出，这样不仅师生之间的关系逐渐融洽，班级气氛也极为活跃。

读书让我更深刻得体会了教育的民主，在学生眼里，教师能够与他们平起平坐，他们的心理也就获得了一种平衡，这样的教师最能受到学生的敬重。学生乐意与我走近，常把心里话告诉我，向我诉说烦恼，向我倾诉困难，我因此常和学生交流，这不能不说是一笔最宝贵的财富。回想每一次学生在向我表达着他们对我的感激和敬意是，我的心情都莫名的激动，我总是深深的感受到了自身的一种最崇高的价值。毫不避讳地说，这种崇高，正是我在读书工程中所获得的最大的收获，是我不断学习、不断完善的具体表现。

更深的体会是教师的成功，来自学生要当一名优秀的教师，首先就认识教师是什么?要教好自己的学生，首先必须认识学生是什么?答案是显然的：教师是人，学生也是人。如何做人?其实这不只是学生应该学会的`，更应该是我们教师要学会的!从众多的教育家的言行中我们不难发现，做人贵在“求真”。只有“真”才是美，只有“真”才会善。我的这种感受是在学习过程中的积累，一直以来，我就以教育家的成功经验为借鉴，坚持以“认真负责”处世，以“严于律己，宽于待人”为原则，我觉得，作为一位教师，首先必须做到：

一、说到做到，从不失信;

二、言传身教，以身作则;

三、尊重学生，一视同仁;

四、讲求效率，仔细认真;

五、严于律己，宽于待人;

六、精读细讲，教学相长。

话又说回来，常言道：书到用时方恨少，事非经过不知难。有人说，教给学生一杯水，教师应该有一桶水。这话固然有道理，但一桶水如不再添，也有用尽的时候。我以为，教师不仅要有一桶水，而且要有"自来水"、"长流水"。"问渠哪得清如许，为有源头活水来"，"是固教然后知困，学然后知不足也"。因此，在学习中，书本是无言的老师，读书是我学习中最大的乐趣。学习型社会为全体社会成员提供了充裕的学习资源。学习化社会中的个体学习，犹如一个人走进了自助餐厅，你想吃什么，完全请便。个体完全可以针对自身的切实需求，选择和决定学习什么、怎样学习、学习的进度等等。

简言之，同时结合自己的教育教学实际，我觉得做一名优秀的教师其实不是一件简单的事，但也并不是如“蜀道之难”。只要我们不断的加强理论学习，不断积累经验，长期地保持一颗好奇心，想一想今天学生又将演出一幕怎样的好戏?我今天又将看到孩子们的什么新花样?我自己又该为他们做些什么事?处处为孩子们着想，在为学生做些你力所能及的事时，你也必然在一步一步的接近成功!

我很庆幸自己是一名教师，我也希望与我的同仁共勉：在读书中自我提高，走近学生，我们都将是人生舞台中最重要的主角!

茫茫宇宙，千万颗星星，细心寻找，便能找到闪亮一颗;五彩花圃，有无数鲜花，细细闻闻，就能发现清香一株。我已读过许多名著，在脑海中仔细搜寻，让我最难以忘怀的还是要数《三国演义》。

记得小学二年级时，我就已初读《三国演义》，不过那时还很小，总搞不明白为什么老是要打打杀杀，要么战胜就仰天长笑，要么战败就跪地哭泣，这对于我一个小小女孩来说，未免太过于血腥、太过于恐怖。

但自从五年级我们学了《草船借箭》，就被诸葛亮的聪明睿智、鲁肃的忠诚老实、周瑜的奸诈狡猾所吸引，所折服。于是，我又再次捧起了《三国演义》，从中读到了正义、奸邪、忠诚、睿智、狡诈……读到了从未有过的感受和意义。

宽厚仁德、谦虚谨慎的蜀国之主刘备;声似巨雷、势若奔马的张飞;鞠躬尽瘁、死而后已的诸葛亮;“挟天子而令诸侯”，奸诈狡猾的曹操;矫勇善战、有勇无谋的吕布;心胸狭窄、生性多疑的周瑜;内忌而外宽、猜忌而多变的司马懿;智勇双全、宁死不屈的姜维……

三国中，那无休止的战争无时不在进行着，长矛挥动、乱箭飞舞，时刻都要精心防备，时刻都要竭力进攻，时刻都要变幻战略，战火硝烟，无处不在，不管高山、平地、江边、城外，不论是将领、军师、士兵，都在浴血拼搏、奋斗之中。那一派战前擂鼓声势浩大，战中怒吼气壮山河，战后场面萧条破败的景象，永远都铭刻在中华民族的历史长河之中。“一统山河大地”，这简单的六个字，道来虽似容易，但其中之理，又有谁能真正知晓?为了统一山河大地，我们的先辈生活在战乱纷飞的时代中;为了统一山河大地，我们的先辈付出了血的代价;为了统一山河大地，我们的先辈将冰冷的泪水洒在具具战死的尸体上……

三国中，无数英雄尽显英勇才智，风骚轩昂，让其后无数英雄竞折腰。《三国演义》，真是壮志豪情，气吞山河的千古绝作。

其实，读过《三国演义》，让我更多的懂得了正义、忠诚、睿智，让我更多的懂得了做人的道理。

通过这次读书活动，我对教学有了一个新的认识，教学不仅关注基础知识和基本技能，还关注学生的情感，态度和价值观。教材的编写从儿童的现实生活和童真世界出发,图文并茂，形式多样，风格活泼，色彩明丽，能够吸引学生阅读,激发学习兴趣。我们当教师的就应该理解教学目标，明白把握教材编排的意图和特点，选用恰当的手段，努力为学生创造一个良好的有利于学生发展的教学情境，从而达到激发学习兴趣，使学生积极主动的参与到教学中来。

教学以新课标为依据，关注学生的经验和兴趣，教材编排也尽量从学生的生活实际和学生感兴趣的情景引入，使抽象的数学密切联系实际，教材图文并茂，新颖活泼。呈现出内容丰富，结构宽阔的特点。通过和老师们的交流，我对教学整体编排有了新的认识，明白了编者对例题的编排意图，对每单元的教学目标有了更加系统的理解。

教师在教学中要鼓励学生大胆思考，仔细观察，由同一副情景去寻求不同的思路，使之有所创新，有所发现，让学生充分展示思考问题的过程,发现独特的见解。这样一来既能培养学生从多方面,不同角度思考问题的能力，同时学生的求异思维也得到了培养。

教学时完全可以根据实际情况采用游戏、表演等实际活动将情景图所提供的内容进一步动作化、情景化，使学生全身心地置身于真实的数学活动情境中，增加实际体验，使抽象的知识形象化、具体化，渲染气氛。

教学要倡导课堂生活化，强调从学生已有的生活经验出发，让学生亲身经历将实际生活中的问题抽象成数学问题，并加以解决。采用教材中的教学情境，将课本数学变为生活数学，尽量创设生活化的课堂情境，使课堂成为一种开放的“生活化”数学。“动手实践、自主探索、合作交流”是新课程标准倡导的重要学习方式。就是要求我们把抽象的数学知识化为具体的、摸得着的、看得见的、可操作的数学。所以在教学中要注意从学生的数学现实出发。引领学生不断经历艰辛的自主探索学习过程，让学生亲生经历数学的“再发现”“再创造”过程，不仅要学会知识，更主要让学生感受如何学习，实现了数学课程促进学生全面、可持续、和谐发展的特点。

其次对教师的作用我有了新的定位：教师的作用应该是如何去组织课堂教学，充分发挥新教材的优势，进一步突出学生学习的主体性，培养其创新精神和实践能力。作为教师，总是想在最短的时间内，灌给学生最多的知识。学习不是教师把知识简单地传递给学生，而是学生自己建构知识的过程。在学习过程中，学生不是被动地接收信息，而是以原有的知识经验为基础，主动地建构知识的意义。在教学中，教师只是一个组织者和引导者，学习的效果最终取决于学生是否真正参与到学习活动中，是否积极主动地思考。

《雾都孤儿》这本书反映了十九世纪初英国的社会底层的生活。主人公奥利费儿悲惨遭遇让人们同情不已。整个故事告诉人们这样一个主题：善良可以克服一切艰难，最终战胜邪恶，给人们带来真正的快乐和幸福。

这本书主要讲了奥利费儿是个孤儿，在济贫院中长大，不幸误入了贼窟。有一天，奥利费尔在街上被警察误捕，好心的布朗洛绅士救了他。后来奥利尔又被盗匪劫去参加抢劫，好心的主人罗斯小姐收留了它。原来，奥利费尔的同父异母兄长蒙克斯买通了贼中首领——老费金，企图把奥利费尔变成罪犯，自己霸占全部遗产。女贼南希找到罗斯小姐说出了一切，结果被老费金的手下赛克斯所杀死。之后，老费金走上了绞架，好心的绅士布朗洛揭发了蒙克斯的罪恶，并收养了奥利费尔。从此，大家一起过上了幸福的生活。

这本书语句描写非常优美如：“夜色一片漆黑，大雾弥漫。店铺的灯光几乎不能穿过厚厚的浑浊雾气，街道和房屋都笼罩在朦胧的黑暗中。”书中的钢笔画插图也画的非常生动细致，让我陶醉其中。

高尔基说过：“书是人类进步的阶梯。”书，它可以使我们扩大视野、增长见识、丰富积累、提高素质，有着十分积极的意义。

读书最大的乐趣就是从中找到自己不知道的事情。里面有少年时期的叛逆，美丽风景的描写，鲜为人知的秘密或故事，探索奥秘，还有给人鼓励的感人事迹。

读书是一种休闲。烦闷时，读书可以解闷;当你劳累的时候，读上一本书，它使你的灵魂得带到了解脱，不再有了世俗的烦恼，融入了这本书的世界，体会其中的无限乐趣。

读书给人恬淡、宁静、心安理得的快乐，是名利、金钱不可取代的，书就像人类的精神营养剂，缺了它，生活必缺陷。

花了整整几天的时间，终于把这本厚厚的《爱的教育》读完了。读完后给我的第一感触，那就是——爱。

这本书是以一个小男孩——安利柯的日记，来透视日常生活中的学校和家庭关系，老师和学生的关系以及父母，兄弟姐妹间的天伦之爱。

爱的教育文字虽然简单朴实，所描写的也是极为平凡的人物，但是，其中流露出人与人之间的真挚情感，会让人感受动不已。例如，每月故事中——马可尔万里寻母的故事。文中讲到了因父母负债，马可尔的妈妈决定去工资丰厚的布宜洛斯艾利斯工作。妈妈刚离开时，还和家里保持着联络。可自从上次马可尔的妈妈写信说身体有些不适后就和家里失去了联络。家里尽各种方式寄去的信也石沉大海。收不到妈妈的信，家里更冷请了。父子三人每日以泪洗面，马可尔想妈妈想的快死了。终于，13岁的马可尔自告奋勇决定去找妈妈。马可尔的坚持使父亲无奈地相信了这个理解事物程度并不逊于成年人的孝子一定能成功。筹备好了一切，马可尔开始了万里寻母的旅程。途中，他历尽了各种艰难险阻，尝遍了人生的酸甜苦辣，不知过了多长时间，凭借着马可尔坚持不懈的努力加上人们的帮助，终于找到了失去了生活意识的奄奄一息的妈妈。马可尔的出现使母亲找到了生命的价值，在医生的帮助下，马可尔和妈妈终于重逢了……读到这里，我不禁为马可尔对母亲深深的爱肃然起敬。再想想自己。和马可尔同样的岁数，却显得样无知，那样渺小。只要发生一点芝麻绿豆的小事，就把火往妈妈身上撒。真是太不应该了……

“爱”是我们每个人经常挂在嘴边的一个字，可是，有时候，我们也常会忽略周围的爱：如父母对子女无微不至的爱、老师对学生循循善诱、朋友间互相安慰……这些`往往都被我们视为理所当然，而没有细细地加以体会。而如果你加以体会，你会感觉到，人生，这是一个多么美好的东西啊

有时候，当我们遇到挫折时，常常会怨天尤人，就好像全世界都在跟我们作对一样，甚至抱怨这世上没有人爱自已，有的想欢迎登录访问公文有约更悲观，则会自杀，表示他的抗议，这多可悲呀

其实，如果我们能够静下心来，细细品味我们周围的一切，一定会发现，在这个世界上，居然有那么多人疼我、爱我、帮助我、我多幸福呀!

当你能够感受那份极为普通的爱的时候，相信你一定不会吝惜付出你的爱心给一些需要帮助的人，是不是?朋友们、请带着一颗圣洁的爱心，投入到全世界中。你会发现：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的明天。请乘上“爱”的小舟，走完属于你自己的爱的人生。

书，陶冶了我的性情;书，丰富了我的知识;书，开阔了我的视野;书，给予了我人生的启迪。以书相伴，人生就会有大不同。生活可以清贫，但不可以无书。博览全书的人，往往知识丰富，能集众家之所长于其身，因此能使人喜欢读书，将使他终身受益。

虽然我们都知道要多读书，读好书。可仍然有一些人没有养成良好的读书习惯，究其原因，那是因为他们没有对读书产生兴趣，兴趣才是最好的老师!

读书不仅可以让孩子获取广泛的知识，陶冶情操，还能使孩子得到放松休闲，缓解焦虑，调节情绪，与孩子一起读书，既能留出一些时间与孩子共处，又能要求自己也养成读书的习惯，一举两得。

经常读书的人会思考，知道怎么才能想出办法。他们智商比较高，能够把无序而纷乱的世界理出头绪，抓住根本和要害，从而提出解决问题的方法。经常读书的人不会乱说话，言必有据，每一个结论会通过合理的推导得出，而不会人云亦云、信口雌黄。

读书的最终目的当然是为了提高对人性的认识，锻炼心胸，逐步训练感受幸福的能力，培养自信心，形成实践能力。有道是“腹有诗书气自华”，因此，养成阅读习惯将受用终生。阅读习惯是在心灵深处装了一部发动机，一个人养成了读书的习惯，一辈子不寂寞。养不成读书的习惯，一辈子不知所措。

八月，新一轮的读书会又开始了，此次园区为大家推荐了由汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，据说这是一本适应细节化时代要求而著的人生读本。本着“人生读本”这样一个命题，我开始了关于本书第一部分 “天下大事，必做于细——从改变观念着手”的阅读。

细细读来，第一部分也是细分了好几个小节，可能是由于自身的工作关系，对于第三小节“简单的招式练到极致就是绝招”特别的有感触。我们现在的工作中，大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见得就会有什么成就显现;但是一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受牵连，甚至把一件大事给弄垮了。就如我们现在所处的回访工作，大多数的新企业由于刚开始成立的原因，特别是工商、税务这块很多方面的问题都不会太了解，所以问题也会相对较多，我们可能有时候跟同一客户对于同一个问题的解决建议要重复上好几遍。虽然其中偶尔会有些小情绪在，但是我们必须要调整好自己的心态，因为我们如果没有作出正确的解释，就可能意味着客户来办事的时候缺材料或者材料错误，导致企业没有办成功事儿，白跑一趟(因为自己还带班车，所以对于这一块深有体会，很多企业都会有发生这样的状况)。如果有些企业急着要开发票的话，那就是耽误人家大事儿了，所以实际情况是绝对不允许我们这样操作的，必须要尽可能地把客户来电反映的事情做细做好，碰到实在解决不了，也要帮客户指条明路。

说起帮客户指条明路，我想到随着入驻我们园区企业数量的增多，再加上我们目前设立的QQ群，所以群上企业的问题也是五花八门，什么问题都有，特别有些类似社保方面的问题等等各方面我们平时不会触碰到的事务，也会碰到企业时有相问。所以我想在今后的工作当中能不能这样操作?我们虽然触碰不到这些事务，但是我们可以帮这些企业作一下资源的整合(税务、工商、档案、银行、社保、房地局等等)，把企业可能碰到的各个办事部门的电话及地址收集一下，这样的话，即使我们不能帮企业解决问题，但是我们可以把这些部门的联系电话及地址告知企业，这样企业也不至于晕头转向找不到路。并且，个人认为如果可能的话也可以把这些资料挂在我们园区网站的某个位置(或者是相关链接)，我们园区网站的访问量还是相对比较大的，这样的话，客户在点击我们网站的同时也会感觉到我们园区贴心周到的服务，虽然这些事情可能不属于我们园区这边负责，或许就算我们帮不上忙也属于情理之中，但是我们先企业之忧而忧的态度，凡是想在企业前头的服务理念，这些细节上的体现可能会让我们的客户倍感温暖。

以上只是一些我不太成熟的想法，还请大家多多批评指正。最后套用一句话作结尾：所谓绝招，是用细节 的功夫堆砌出来的!大家一起加油!