动物寓言故事自编（通用20篇）

记得第一次去海底捞吃火锅时，感触很深刻，“她”让你感受到的不仅仅是味道鲜美，更让你体会到的是家一般的感觉，感受到的是尊重、贴心、舒心。这一切都归功与他们的服务理念——服务至上，顾客至上。

在海底捞用餐后，让人难以忘怀的肯定是服务，其不可谓不独特。“她”的服务让你瞠目结舌。记得有一次在海底捞用餐时，电话较多，导致手机欠费了，可重要的事情还没有讲完，就向服务员询问：“附近有没有移动厅，我的手机欠费了。”这时服务员让我放心用餐，她说去帮我买充值卡，当时我半信半疑，觉得可能是想让我赶紧用餐，但是几分钟过后，刚才那个海底捞服务员却气喘吁吁的站在了餐桌前，手里拿着一张充值卡说“小姐，给您充值卡。”我顿时被震撼了，这样的用餐服务是我第一次遇到的。

在海底捞的用餐等待区，大家也可以观察到花样众多的服务，已颠覆了一般餐厅的概念，可以玩牌、上网、擦皮鞋、美甲、K歌，还有免费水果、糕点吃，甚至让许多人宁愿多等待就餐时间，觉得这是一种休闲享受。在用餐过程中，还会为戴眼镜顾客提供擦镜布，放在桌上的手机会被小塑料袋装起以防油腻;每隔15分钟，就会有服务员主动更换你面前的热毛巾;如果你带了小孩子，服务员还会帮你喂孩子吃饭，陪他在儿童天地做游戏等等。海底捞利用自身服务周到的优良特点，以良好的口碑获得了一批又一批的新老顾客。以老顾客作为企业的重点经营对象的策略，使企业获得了非常大的成功，在火锅竞争的大海中自辟了属于自己的一篇天空——这是服务的力量。

从海底捞的服务理念中，体会到——服务是要用心服务!

相信自我是一只雄鹰aabc的词语

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一齐啄食、嬉闹和休息。它以为自我是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，但是由于终日和鸡混在一齐，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它最后飞了起来！

励志寓意：磨练召唤的力量。

大森林中，一只蜘蛛出生了。它高兴地这儿走走，那儿瞧瞧，认识了许多新朋友。但没两天，它就坐在树下嚎啕大哭。见它哭得如此伤心，上帝过来问它哭什么？

蜘蛛一边擦着眼泪，一边抽咽着：“我太不幸了。我是整个森林中最可怜的动物。不是吗？野兔、黄羊可以自在地以青草为食，狼、狮子有着天生的追捕本领，小鸟、老鹰能在天空自由地飞翔，老虎、大象足以称王称霸……我呢？飞不能飞，跑不能跑，跳不能跳，一辈子只能慢腾腾地爬来爬去，连蚂蚁的力气都比我大，我天生就注定是弱小的。怎么生存啊？世道多不公平啊！”

上帝听了，语重心长地对蜘蛛说：“孩子，你错了。每个人都会有着别人无法比拟的优势，关键是自己要去努力发掘。”

蜘蛛听了，半信半疑，开始寻找自己的长处。后来，它学会了织网。只要随便找到几个支点，它就可以巧妙地织成一张网。这网不怕风吹，不怕雨淋。蚊子、苍蝇等飞虫只要撞上网，就无法脱身。它守在网边，天天都可以饱食一顿。还有，由于它样子长得古怪而丑陋，身上又有毒腺，也不用担心像其他动物那样时时面临危险。现在，它活得非常开心。

大雪后，小明在门前堆起了二只洁白的雪兔。长长的耳朵，短短的尾巴，好不神气。“小主人”雪兔开口说话了，“我没有眼睛呀！”小明想，兔子的眼睛该是红的。就回屋取来了两颗大红枣，给雪兔安在眼眶。

雪兔高兴地嚷道：“银色的世界多美啊！”第二天一早，小明发现雪兔的眼睛不见了。小明又取来两颗大红枣，给雪兔安进了眼眶。当天夜里小明看见一只小松鼠取走了雪兔的一对眼睛，挺气愤。就没有再给雪兔安上眼睛。后来，小松鼠又来了。

小明听见雪兔对小松鼠说：“小松鼠，你妈妈的病好了些吗？真对不起，我今晚没有眼睛送给你了。”小松鼠说：“你两次把自己的眼睛给我，让我给生病的妈妈吃，现在虽然妈妈的病好多了，但你却什么也看不见了。”小松鼠便硬咽咽地说不下去了。这时，在雪兔背后又出现了个雪人，雪人手里捧着一大堆大红枣。其实，这是小明假扮成的雪人。小明手里捧着大红枣是为了引诱小松鼠来取，好将他一把捉住。小松鼠果真走到“雪人”跟前，从他手里取下了两颗大红枣，然后走到前面，给雪兔安进了眼眶。

“啊，我又看到美丽的世界了！"雪兔高兴地嚷道，“不过，小松鼠，你该把大红枣带回去喂你妈妈才对“……”“不，雪人手里还多着呢！”小松鼠说着，又回到“雪人”跟前去取大红枣了。刚才雪兔和小松鼠的话，小明都听到了，所以现在他不再想捉住小松鼠了。

可怜的小松鼠，为了生病的妈妈才来寻找食物，难道不该帮助他吗？多好的雪兔呀，为了帮助别人，宁愿不要自己的眼睛，这是多么高尚的精神啊！

在一个风和日丽的早晨，森林里有一群小鸟在叽叽喳喳的叫着，它们正在枝头唱歌，有的在梳着自己漂亮的羽毛，有的在跟别的小鸟玩耍，还有的在呼朋唤友。在不远处，一只小鹿听到了这优美的声音，就跑了过来，一边吃草，一边欣赏着美妙的声音，不一会儿，小兔和刺猬还有蝴蝶等……它们在一起快乐的玩耍，好一幅生机勃勃的景象啊！

一天黄昏工作了一天的小鸟们，拖着长长的羽毛飞回家，筋疲力尽的样子在空中发现了自己眼前的景象，都傻了眼，因为看见自己的房子都被拆了，它们的家园被毁了，伤心欲绝的小鸟们无家可归了，心想；都是这些人类把树砍了，所以我们的房子被毁了，我们要去哪里找房子呢？这时有一团臭烟飘到了天空，鸟儿们为了被毁的家园很气愤，就说；“人类呀，你们不能砍树，不能破坏大自然，不然会受到惩罚的。”

现在人类都肆意砍树木，破坏森林，而且大自然也在惩罚人类，你看今年春天云南成了大旱灾，全国有一些地方就发生了洪水灾害，我们快行动起来，少用一次性筷子，少砍树，多种树，做一个环保行动者。

我家有只小乌龟，它给我带来了无穷的乐趣。小乌龟有小小的眼睛、小小的鼻子和小小的嘴巴。它的背上有一个坚硬的壳，由十三个六边形组成。从背面看，头的两侧眼睛后面有一点红;从正面看，头的最顶端是它的嘴，它的嘴小得像一条线，两只眼睛是黑的。头往上伸的时候，眼睛就闭起来。等伸到一定高度，它就把眼睛睁开。乍一看，就像两个破洞。它还有四只脚，每只脚上都有五个脚趾头，上面还长着指甲。当它在水里游的时候，四只脚不停地往外圈划，就像人游泳一样。它的尾部长着一条短短的细尾巴，就像一根绣花针。如果有人欺负它，它就把头、脚、尾巴都缩到硬壳里。

我常逗小乌龟玩，把它四脚朝天地放在地上。开始，它一动也不动，过了片刻，它见没有动静，便慢慢地把缩紧的头伸出壳外，瞪大双眼，左瞧右看，见没有危险，便伸出四肢，用力把头一顶，只听“叭”的一声，它翻过身来，然后迈开短短的四肢，向盆子爬去。

人与动物的故事作文(精选3篇)故事每天我放学回家到盆子旁看它时，它就会迈开四脚跑到盆子旁伸出头看着我，并用前爪拍盆子边示意：“我饿了!”小乌龟只爱吃虾，每餐能吃四、五只小虾。我把虾捏在手里，在它眼前摇晃。它慢慢转过头，走近食物，脖子一伸，张开大嘴，撕下一块虾肉，三下五除二就把它吞进肚子里。渐渐地，小乌龟长大了，变得强壮起来。

八月的一天，天气十分炎热。我把盆子放在阳台上，自己在屋内看书。突然，听见“啪啦”一声，我觉得很奇怪，便走向盆子旁，一看，小乌龟掉在了地上。我想：小乌龟怎么会掉在地上呢?我要仔细观察一下。于是，我把它放进了盆子里。我发现它踩在鹅卵石上，爬在盆子边上，然后四脚一蹬，又掉了出来。我心想：小乌龟可真聪明啊!

我喜欢我家的小乌龟。

龟兔赛后，败兔不甘心，决定再赛一场。比赛开始，兔子当先，眼看快到终点，胜利在望了，却见路边有块石头，石头上刻着一行文字：“谁搬走这块石头，谁当动物王国国王。”兔子便停下脚步去搬石头，累得喘气如牛，汗下如雨，才搬几尺远，乌龟爬过去了它也不管。乌龟背着金牌回来时它仍在搬石头，乌龟凑到它耳朵边说：“这是我放的石头，你搬它干吗呢?”兔子一听，气得昏倒在地。

嫉妒

龟兔赛后，败兔不甘心，决定再赛一场。赛前，乌龟说：“昨晚梦见上帝对我说，如果我输了，将给我一万两黄金，价值超过金牌一万倍。”兔子听了，心里酸酸的。比赛开始，兔子当先，眼看快到终点，胜利在望了，心里的酸水却泛起来，暗暗说：“我可不能让乌龟输了得到一万两黄金啊!”于是就躺在树下睡起觉来。乌龟背着金牌回来对他说：“那个梦是我编出来安慰我自己的。”兔子听了，心头好一阵痛

逞能

龟兔赛后，败兔不甘心，决定再赛一场。赛前，乌龟说：“最近我练成了水上芭蕾的绝活，赛后找个时间表演给你看，保证羡慕死你。”兔子听了想：“我最近也学会了游泳，凭我的机敏和美体……哼!”比赛开始，兔子当先，眼看快到终点，胜利在望了，却发现眼前有口水塘，于是扑通一声跳下去，要让后面来的乌龟看它的水上芭蕾。兔子的游泳本领太低，一玩花样就下沉，一沉就喝水，一喝水就乱了神。乌龟见了，赶忙跳下水救起兔子。兔子再也跑不动了，眼睁睁看着乌龟捧走了金牌。

贪财

龟兔赛后，败兔不甘心，决定再赛一场。比赛开始，兔子当先，箭一般冲了出去。跑着跑着，看见路边散落着一些闪闪发光的金币。兔子想：“反正乌龟在后面哩，我不如先捡了金币再说。”于是就开始捡金币，捡着捡着，就离开了跑道，向着散落金币的方向去了。比赛结束，乌龟背着金牌找到兔子说：“那些金币是我的一个朋友有意丢的，嘿嘿，你的定力不够啊!”兔子捧着金币，心里打翻了五味瓶，甜、酸、苦、麻、辣一起涌上喉头。

很久以前，茫茫的草原上生活着一群羊，它们每天都在紧张中度过，因为周围时时有狼出没。它们厌倦了这种生活，于是在心里祈祷：赶紧让狼死掉吧。

也许上帝真的动了心.

一天，草原上来了一位猎人，他在羊生活的区域筑起了樊篱，配合着猎枪，狼从此只能流口水的份了。

然后，猎人摇身变成了牧羊人。

于是，羊终于过上了吃饱了睡的生活，它们感谢上帝，感谢牧羊人。

而慢慢的，它们发现凡是膘肥体壮的羊都会被牧羊人送进一间屋子，然后再也没有出来。它们不知道发生了什么，也没有想太多，依然在安逸中享受阳光、繁衍后代。而那些进了屋子的羊，在被宰杀前明白了一切，它们后悔了：在牧羊人来之前，狼一年也吃不了几只羊，可现在每天都会死掉很多。

它们想跑，可它们跑不出那道樊篱，更跑不过子弹......

牧羊人故事寓意：能看到的杀手并不可怕，看不到的杀手才可怕，戴着和气友善面孔的杀手更可怕!看似凶狠的狼其实并不是最优秀的杀手，最优秀的杀手恰恰是面善的牧羊人!

我喜欢的动物要很多；小狗，熊猫，小鸟。。。。到那我不怎么喜欢，我最喜欢的是小猫。它那漂亮的毛滑滑的，大大的眼睛承托这个中等大小的脸，可爱极了。它叫起来，温柔好听，像灵泉一样流露出来。

它心情好的时候，会在你的脚下走来走去，那滑滑的的猫使得你痒痒的，也会用那脏脏的脚掌在你写字本上踩来踩去，使得你想揍它一顿，可以见它那可爱的表情会让你不忍心下手。心情不好的时候，理也不理你一顿，就算你怎么叫，都不采理你。它想玩就玩，一玩就玩到天昏地暗，它不想玩的时候，都会乖乖的在它的窝里睡觉。猫就是这样，让人难以猜测，也让人觉得它，懒。

它最喜欢玩毛线，一玩起来把什么都不放在眼里；它也最喜欢吃鱼，吃起鱼来，都会发出“咕咕”的声音，好像在说；“好吃好吃”。猫也会挑食呢。给它肥肉吃，它不吃，非要有瘦肉或鱼它才吃；给它球玩，它不玩，非要玩毛线才行。这也让人们特别讨厌。

虽然它神秘莫测，贪吃又贪玩，但是有一件事它可是高手呢！

每到晚上，那些可恶的老鼠找东西吃，只要猫看见了，紧盯着老鼠，找到时机，一扑，一抓，就把那老鼠捉到手了，这对它来说，那就是“张飞吃豆芽——小菜一碟”这也就是人们让小猫的理由了。

猫神秘莫测，贪吃又贪玩，又会捉老鼠，让人们又讨厌又喜欢。

我就喜欢小猫，你喜欢吗？

有一个9岁的男孩非常喜欢鸽子，每天早晨他都要到广场去喂鸽子。渐渐地，那些鸽子和小男孩熟悉了，它们会毫无顾忌地飞落到小男孩脚下，甚至飞到他肩膀上和手掌上。

有一天，美术老师对小男孩说："你能带一只鸽子到课堂上来吗?我们要学画鸽子。"()小男孩爽快地答应了，他带回了一只洁白的小鸽子。那堂美术课，同学们画得格外认真。

然而当小男孩将那只鸽子放飞到广场时，那一群鸽子开始用惊惧的眼神盯着他，他一走近任何一只鸽子，所有的鸽子都会飞走。从此，再也没有鸽子愿意飞到他身边了。

只是一次背弃，小男孩便失去了一群亲密的朋友，这是多么痛心呀，人与人之间何尝不是如此呢，无论友情和爱情，都容不下一点欺骗，一次背弃便会造成一条难以弥补的鸿沟。相互间的信任是无价的，一旦失去，用什么也换不回。

在一个风和日丽的早晨，小公鸡兴高采烈地到草原上玩耍。一只狐狸看见了，想吃公鸡。它眼珠子生转，想了一个鬼主意。

狐狸跑到公鸡旁边说：“公鸡兄弟，我们两国为什么要战斗呢？”

公鸡说：“因为你们想吃我们呀！”

狐狸想了想说：“让我们交个朋友，永远和平吧。”

公鸡想：“这个狐狸肯定有什么鬼计。先假装答应它比较好。”于是公鸡就对狐狸说：“好吧。”

“那么公鸡兄弟，今天是我的生日，晚上你来我家一起庆祝吧。”狐狸一边说一边还流口水。

公鸡说：“好呀！不过就我们两个人多没意思呀？不然我把我的同伴也请过去。好不好？”

狐狸想了想，觉得这样可以多吃一些小动物，就可以一举多得了。狐狸说：“可以呀！越多人去越热闹，对了，你有多少个朋友呢？”

公鸡笑了笔说：“我有好多个朋友呢。有母鸡、小鸡、公鸭、母鸭、小兔子……”狐狸听着听着，眼睛越瞪越大，好像都快掉下来了。

小公鸡突然叫了一声：“对了！我还有一个最好的朋友大象。还有一个结拜兄弟狮子。我今天还邀请它们来这里玩，过一会儿我把你生日的事告诉它们。”小公鸡一边说着一边还骄傲地拍拍翅膀。狐狸听了吓得抱着头逃走了。

小公鸡用它的智慧吓跑了狐狸，小公鸡可真聪明。

动物是我们最好的伙伴，在我们的身边它们就像是最听话的孩子一样。

第一次遇见龙猫的时候，是在一个朋友的家里，它是一只纯黑色的龙猫。那时她正为了养“光棍”，正向爸爸妈妈展开“连锁轰炸”，最终目的就是为了收养龙猫。

有一段时间，不知道怎么了，朋友的身体开始出现过敏反应。去医院检查之后，才知道“罪魁祸首”是龙猫。龙猫最终要离开最心疼它的主人，她将成为我新的家庭成员。那天，当我从朋友的手中接过龙猫时，我清楚地看到朋友红了眼眶，眼睛里的泪水被她强忍回去，嘴里还一直念叨着让我一定要好好照顾龙猫。那个时候龙猫就在我的怀里，滴溜溜的大眼睛不停地转啊转。我想龙猫虽然不知道发生了什么事情，但它大概已经感到了悲伤。回去的路上，它静静地呆在我的怀里，像迷了路的孩子一样不知道该怎么办。

龙猫终于正式入住我家。它第一次来到我家的时候，龙猫身上就展现出一股自来熟的气度，那架势像是已经来了几百回了。更厉害的是，它居然可以毫不迟疑地找到卫生间。看来，我家和龙猫的缘分真的是不浅啊！

妈妈盯着悠哉悠哉的龙猫说：“是不是该给它取个名字呢？不然整天叫它龙猫感觉有点怪怪的。”嗯，那就取个名字吧！小黑？没有创意；小白，不符合它的颜色……一次次的思维大战后，我最终确定龙猫的名字为“光棍”！这名字不错，因为听朋友说过龙猫就是在光棍节出生的。我喊了一声龙猫，看着它爱搭不理的样子只好对它说了一句：光棍，你可千万别怪我哦！毕竟我没有叫你双十一已经不错了！我又对着猫舍里的龙猫喊了一句，谁知它还是理都不理我。还把头扎进木屑里，之露出一个屁股对着我。看来，它还有点小脾气呢！

光棍是一只极其任性的猫。说它奇怪吧，也不奇怪；说它正常吧，有的时候它又真的很奇怪！无论谁和它说话，你第一个看到的不是它的脸，而是它的屁股，甚至有时候连屁股都不给你；更厉害的是，它还有一个特殊的爱好——吃青菜，青菜可以说是它的甜点时间。吃青菜的时候，我就喜欢盯着它的两颗大门牙，有时候我真的怀疑它爸爸妈妈是不是兔子。

我生气的时候，它会陪着我；我快乐的时候，它好像也会陪着我一起笑；我难过的时候，它也会静静地守在我身边一动不动。虽然有时候在家里偶尔会因为它的恶作剧而讨厌它，但是当我到了外面，我又会忍不住地想念担心它。有了它，我感觉自己的生命中多了一份别样而温暖的牵挂。（公众号：章鱼国）

鱼爸爸鱼妈妈带着鱼孩子，快乐地在池塘里觅食。一天，一个鱼孩子发现了一段儿蚯蚓的身体，就游过去吃，谁料，那竟然是钓鱼者下的诱饵，鱼孩子被钓了上去。

鱼爸爸鱼妈妈和剩下的鱼孩子伤心极了。

又有一天，另一个鱼孩子发现了一片儿火腿肠，就游过去吃，谁料，那也是钓鱼者下的诱饵，这个鱼孩子也被钓了上去。

鱼爸爸鱼妈妈和剩下的鱼孩子悲痛欲绝。

再有一天，池塘里沉下来许多肉渣，鱼孩子们刚要吃，鱼爸爸鱼妈妈连忙拦住，说，不要吃，那都是诱饵。

最后，它们索性不吃池塘里的任何食物了，因为它们看什么都像诱饵。终于，鱼爸爸鱼妈妈鱼孩子都饿死了。

它们的尸体浮上来，被一个小男孩发现了。小男孩自言自语道：奇怪，我经常往池塘里撒肉渣喂这些鱼，它们怎么还会饿死呢？

河的中央有一个小洲，洲上长着一株桃树，树上结满了桃子。

狐狸想吃桃子，可是过不了河。

猴子想吃桃子，也过不了河。

狐狸便和猴子商量，一同设法架桥过去，摘下桃子，各分一半。

狐狸和猴子一同花了很大力气，去扛了一根木头来，从这边架到河的小洲上，成了一座独木桥。

这座桥太狭了，两个不能同时走，只能一个一个过去。

狐狸对猴子说：“让我先过去，你再过去吧!”

狐狸走过去了。黑心的狐狸想独自一个吃桃子，便故意把木头推到河中去了。

接着，狐狸哈哈笑起来，说：

“猴子，请你回去吧，你没有口福吃桃子!”

猴子非常生气，可是它也马上笑起来说：

“哈哈!你能够吃到桃子，可是你永远回不来啦!”

狐狸听了非常着急，没有办法，只好苦苦哀求猴子：

“猴子，我们是好朋友，请你替我想个法子让我回去吧!”

猴子连一句话也不回，管自走了。

在浩瀚的银河系中有一位太阳妈妈。她有五个女儿：金星、木星、水星、火星和土星。她还有两个儿子：地球和月亮。

太阳妈妈的女儿长大后，都离开妈妈独自生活去了。渐渐地，地球和月亮也都长大了。太阳妈妈便对地球和月亮说：“你们已经长大了，也要像姐姐们那样学会独立生活。每个姐姐身上都有一件宝物，你们去向她们要吧！”

地球和月亮告别了太阳妈妈后，就去找姐姐们。地球向东走，月亮往西走。

地球走啊走，来到了土星姐姐的家。土星姐姐给了他一大片肥沃的土地，还用不同的泥土捏造出许多生物。接着，地球又到了其他姐姐的家。木星姐姐给了他一大片森林和花草；水星姐姐给了他小溪、湖泊、江河和大海；金星姐姐给了他几座大山，并告诉他山里有宝藏，要好好开发利用。最后，地球找到了火星姐姐的家，从那里得到了火种，并把刚才从土星姐姐那里拿到的泥土生物烘干，使它们不易变形。地球带着这五样宝物，选了一个望得见太阳妈妈的地方住下来，远远地绕着太阳妈妈转，幸福地生活。他为了不让宝物丢失，还学会了自转，有了昼夜，并产生了向心力，紧紧吸住宝物。

而月亮呢？他和地球分开以后，因为怕辛苦，只找到了金星姐姐，拿了几座大山就不愿意再往前走了。所以，直到现在，他身上到处还是一片荒凉，没有任何的生物。而地球却不怕辛苦，从姐姐们那儿得到了许多宝物，还拥有了人类朋友，直到现在。

来自台湾移民至加拿大的李先生，在买了别墅后去华人街采购家具，可能是他们穿着太随意了，显得没有实力，连续逛了两家店，都备受冷遇，很是郁闷，抱着试试看的心理进了第三家店。李先生的问题是一模一样的，老板并没有直接带他们去看家具，而是请全家坐下来，泡了咖啡，详细询问了需求，并马上准备了资料，然后带他们去看了样品，报价虽然略高，李先生还是毫不犹豫地交了定金，并约定第二天送货。

第二天一大早，老板就来电确认主人是否在家，送货车在约定的十点准时到达，确认家具全部在二层使用后工人取出了一大捆厚地毯，并一直铺到二楼，同时在一楼客厅放了一块特制的厚布，然后把家具放在厚布上面包裹好运到二层，他们还带了吸尘器和水桶，确认把家具怎么摆放后，用吸尘器和抹布把地面整理干净后把家具放好，再把所有琐碎的杂物全部带走，屋里整洁一新，一尘不染，就好像工人从来没有出现过一样。小女儿放学回家后，高兴地又蹦又跳，突然她大叫，妈妈，这有花，他们进去一看，是一盆鲜花，藏着一张小卡片，上面写着：愿这张床的主人，每天都有好梦。

从故事中我对服务的认识：我们平时在买东西时，商家是否专业，服务是否到位，我们在一接触时几乎立刻就有了评判，能打几分也就有了，想不想给他送钱也就有了定论。作为销售人员，面对着严重同质化的产品和服务，可以让自己的专业水平和服务能力与同行有明显的差异化，让客户在和我们接触以后立刻感觉到惊喜，感觉到找到了自己一直在追寻的完美服务。在竞争如此激烈的今天，随大流可能也能混一时，可如果想真正领先对手半步，并保持自己的竞争优势，要为客户着想。要想占领市场，既要给客户创造价值，还要给客户带来满意，专业，与众不同的服务感受。

服务观一句话标语：客户满意，服务至上。

寓言小故事：并不是你想象中那样

两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不象它看上去那样。”

第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源--一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样，第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。

“有些事并不象它看上去那样。老天使答道，”当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不象它看上去那样。

【心得】：有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到后来……

生活在热带森林里的毛毛虫和蚂蚁是很要好的、和睦相处的朋友，原因就是毛毛虫身上能分泌一种带甜味儿的液体，而这种液体是蚂蚁喜欢吃的。所以，一旦蚂蚁爬上毛毛虫的身体，毛毛虫就极乐意地分泌这种液体给蚂蚁舔食。蚂蚁虽然平时会吃活的动物，但它从来不吃这种毛毛虫。

毛毛虫长到了一定的时候就要做茧化蝶了。在毛毛虫吐丝做茧的日子里，它就成了最弱小的动物，基本上丧失了躲避外来攻击的能力，也最容易受到其他动物的侵害，而蚂蚁在这个时候就担当起了保卫毛毛虫的责任。蚂蚁死死地守候在毛毛虫的身边，不让其他动物接近正吐丝做茧的毛毛虫。毛毛虫做好了茧，蚂蚁还要整日整夜地固守在茧的旁边，直到毛毛虫破茧成蝶。毛毛虫破茧腾空而起之后，蚂蚁才会望着蝴蝶的身影慢慢离去。

毛毛虫一旦破茧化蝶之后，蝴蝶和蚂蚁就一个在天上飞，一个在地上爬。蚂蚁有时还会仰望天上飞翔的蝴蝶，可蝴蝶再也不会俯视地上的蚂蚁了。从此它们就成了“陌路人”，老死不相往来……

大象是森林里有名的大力士，力大无穷，一天，他依靠在一棵大树下休息，成群的蚂蚁爬过来，大象不耐烦的说：“走开——你们这些小家伙，不要打扰我休息。”

蚂蚁们生气的说：“明明是挡住了我们回家的路，应该你让开才对。”

大象哈哈大笑的说：“没听说过大象要给蚂蚁让路的，你们这群小蚂蚁要是在不让开的话，我就用长鼻子碾死你们这群蚂蚁。”

蚂蚁不畏惧的说：“我们才不怕你呢!”

大象生气的甩动着长鼻子，可是不管怎么碾压蚂蚁，都没办法伤到小蚂蚁，反而小蚂蚁爬进大象的长鼻子里不断的瘙它的痒，大象没办法只好投降。

最终小蚂蚁们战胜了大象，从那以后，大象再也不敢嘲笑比自己小的动物了。

射箭赛场，由于风速过大，飞箭偏离方向，误中一名女孩。女孩危在旦夕，人们迅速将她送进医院。该送哪一科呢?人们想起一则寓言：“从前有人中箭，外科医师为她割断箭身，然后转内科取箭头。”

于是，大家七手八脚地先把女孩送到外科就诊。外科医师说；“尚未成年的孩子，应该送小儿科!”到了小儿科，护士将她挡在门外：“治箭伤该送伤科吧!怎么送小儿科来呢?”到了伤科，伤科主任大为恼火：“伤科是治箭伤的地方吗?莫名其妙!再说患者还是女的，快送妇科吧!”

人们赶紧将女孩送往妇科，妇科医师一检查说：“女性器官完好无损，此箭伤及膀胱，这是泌尿科的事儿!”

大家手忙脚乱地又将女孩抬到泌尿科，泌尿科医师大声呵斥道：“脸色惨白、生命垂危，赶快送急诊室抢救吧!”人们一阵忙碌，又急急忙忙赶往急诊室。

这时，女孩的父亲从国外挂来长途。原来他是全国闻名的企业家，拥有亿万资产。他正在国外考察，惊闻独生女儿病危，准备包一架专机回国。他许诺：谁能治愈爱女箭伤，重奖100万元美金；只要尽心尽责，如有意外，决不追究责任。

消息传开，全院轰动。各科室提出种种理由争先恐后要求救治女孩。妇科医师说：“为女孩治病是妇科分内之事!”小儿科理直气壮地说：“女孩尚未成年，应该是我们小儿科的责

任!”伤科也不甘落后：“治伤是伤科义不容辞的职责!”泌尿科也不相让：“听说箭已伤及膀胱，泌尿科自然当任不让了!”

外科内科联合抗议：“箭伤从外到内、由表及里，外科内科联手救治，责无旁贷，何必惊动兄弟科室啊!”

急诊室的医护人员一齐出动，据理力争：“女孩呼吸越来越微弱，脸色越来越苍白，无论如何必须先送本科室紧急抢救!”说着便推开众人，把女孩抬到手术台上……

这一则寓言故事决不是为了讽刺医护人员，其实只不过是借题发挥罢了。说的只是一种社会现象：责任面前互相扯皮、互相推诿；有利可图时你争我夺、各不相让。

我家养着许多小动物，乌龟、甲鱼、仓鼠……它们都是我的好朋友，但今天我并不想讲关于它们的故事，我想讲一些关于我和我大阿姨家的一只狗的故事，它的名字叫安安。

也许“安安”这个名字有些拗口吧！但这个名字也有一些含义！大阿姨之所以给它取这个名字，是因为以前他们家有一两次被盗的事件，安安是他们家的看门狗，有了看门狗，当然就平平安安的啦！所以小狗就叫安安。

安安有着一身油光锃亮的黑皮毛，一双又黑又亮的大眼睛。它是一只杂种狗，它有一米长，加上尾巴，都有一米多长了。它的头顶上，有一两块皮毛是棕色的，看上去有些吓人！

刚来到大阿姨家时，它还是一只二个月大的狗宝宝，可是现在，它已经是一只成年狗了。每次去大阿姨家，只要一按门铃，就能听到“汪！汪汪！——”。大阿姨一开门，安安就探出头对我乱叫，令我毛骨悚然，我连忙躲到爸爸妈妈身后，根本不敢进门。大阿姨把狗牵到阳台上，我的心才定下来。

一连好几次我到大阿姨家去，安安总是对我叫个不停。大阿姨说：“你不给它吃狗骨头么啊要的啦！就像‘此路是我开，此树是我栽，要从此路过，留下买路钱’。安安就是‘要进我家门，留下买路钱’！”以后，每次吃鸡爪子、喝骨头汤，剩下的骨头，我都放在冰箱里，每次到大阿姨家去，安安总能吃到一大包骨头，每次看到我拿着一大包骨头，安安总是摇着尾巴朝我走来。

我在大阿姨家时，非常怕那只狗，大阿姨就把狗用铁链锁在阳台上，安安看着我们，十分凄惨地叫着，我看它可怜，就让大阿姨把它放出来。我们在吃中饭时，安安就躲在桌子底下吃骨头。它的尾巴一摇一摇，扫在我大腿上，痒得我“哈哈”大笑起来。有时它也突然从桌子底下探出头来，吓你一大跳！

有一次在乡下，我从楼上走下来，突然，安安冲过来“汪汪！汪！”乱叫了一通，吓得我动都不敢动。

我十分想养一只狗，妈妈说等我长大了，就让我养，我名字都给它取好了，姓钱，名多多，叫“钱多多”呵！哈哈，这个名字是不是很好玩啊？