维护消费者权益作文（热门20篇）

天清澈得如洗过一般，走出食堂，映入眼帘的是一幅清灵的街道图景。北风吹过，吹起稀稀疏疏的落叶，两旁的梧桐树掉光了叶子，却挺拔地矗立在街道上，没有了太多的树叶阻挡，远处的天空清晰明了，眼神就像可以穿透这一切到达那蔚蓝的彼方一般。人们三两结伴地走过，不匆忙，不焦急，整个街道有一种无法形容的美。像被一种宁静而又沉重的力量洗礼，一切冷静，又平和。

思绪飘飞，随寒风飘散，身边的美破碎、瓦解、坍塌，平和、冷静、安逸转瞬即逝。炮火引发了战争的硝烟，大地上，我已然分不清，是泪水，还是血水，是撕心裂肺的痛哭，还是悲愤欲绝的呐喊。生灵涂炭，暴力、武装、鲜血，在这片土地上猖狂，我仿佛听见了那被掠夺、被侵略的祖国母亲的哭泣声。

回顾历史，和平来之不易，应该倍加珍惜。我不禁倒吸了口凉气，看着身边宁静的一切，却觉得沉重。

“和平”二字，不再是空洞的课本与作文，背后是深刻的思考和感悟。

我们是幸运的一代，是的，幸运的一代。没有经历战火的硝烟，也没有经历过改革的艰难，我们生来，就处在科技迅猛发展的时代。我们不必为了今日的温饱而担忧，也不必为了明日的存亡而心焦。教室——明亮、整洁，操场——宽阔、齐全，宿舍——温暖、舒适，我们“理所当然”地享有了这一切，却从来没有问过为什么。

我们总说“和平”是个太过宏达的主题，离我们那么远，我们只是个普通人啊。可是，我们如今幸福的生活点滴，不是在“和平”这个稳固的基石上建立起来的吗?这个科技迅猛发展的时代，不是需要“和平”的背景才能绘画出美好的蓝图吗?

和平离我们从来不远，只是我们，从来没有真正地思考过。

那些苦难的历史，渐行渐远。被侵略、被剥削的过去，却应该永远铭记在心中，不是为了下一次的复仇，不是为了血洗耻辱，而是因为深知战争的苦痛，才要更加努力地维护和平啊。看着中国士兵为了他国的人民而付出的努力、汗水，我的内心却有几丝感动。不分肤色，不分国界，都只是为了同一个梦想——和平。

这才是我泱泱大国之风范之风采，内蓄国力，外助他国，坚持走和平发展的道路，为维护世界和平，尽力贡献着自己的力量。

而我们，作为一名贸大学子，在这国力不断强盛的日子，在这和平成为发展主旋律的时代，我们更应奋发向上，外知国际政局风云变幻，内晓国内经济动态趋势，修身养性，提升自我，为着祖国的强大出一份力，为着更加和平的未来发一份光。

苦痛难忘，吾辈，当愈行愈远，为美好，为和平，为世界。

中央台的3.15晚会明年必看，因为跟自己自身有关，我们都是消费者;也跟自己的专业有关，通过这个窗口我可以了解更多的信息。

因为3.15晚上临时有事，没有看到晚会的直播，昨天晚上的重播看到了。只能说感谢中央台这么用心地调查、拍摄，做了这样一期令人难忘的晚会。另外的就只有伤心和感叹了。

先不说网络黑客和违法者如何盗用个人信息进行诈骗，因为这个有些防不胜防，只有道高一尺，魔高一丈了。但是，就是个人隐私问题，也不是自己可以防备的问题，还是的依靠组织。其他的问题，如坑蒙拐骗、虚假广告、道路乱收费等等问题，似乎是愈演愈烈了，让人伤心，似乎又看不到希望。虽然今年晚会的主题是“有你更有力量”，我还是不能释怀，因为你我都不是专家，都是普通的消费者，无力也无能与这些违法的行为抗争。我以为，消费者权益的保护，还是得依靠制度、依靠法律、依靠政府部门。

作为消费者，我们与商家永远处于信息不对称的境地，要信息公开、公正，必须依靠公共权力，而不是你和我。尽管，你和我的力量也是不可小看，但毕竟有限。如果法律完备、制度健全、监督到位、惩罚彻底，很多问题就会迎刃而解。比如完善《广告法》，虽然《广告法》第38条有规定：“发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者，广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者，广告发布者不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”第37条规定：“违反本法规定利用广告对商品或者服务做虚假宣传的由广告监督管理机关责令广告主停止发布并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响，并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款;对负有责任的广告经营者、广告发布者没收广告费用并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的，依法停止其广告业务。构成犯罪的，依法追究刑事责任。”但，新闻媒体、电视台等广告发布单位的连带责任的惩罚规定还可以更加具体，惩罚可以更加严格，这样才能让改革的发布者心有余悸，才能起到威慑作用。还有对广告中个人的代言的虚假广告，规定惩罚的民事责任，甚至严重的如故意隐瞒事实，骗取消费者的钱财重的行为则构成刑事犯罪，可以追究刑事责任，这样才能使广告代言人更加谨慎，如履薄冰。今年出台的《食品安全法》对广告代言的连带责任作了规定，但还不能够涵盖《广告法》的内容，所以，《广告法》要进一步完善对广告代言人的制约。有了法律，还必须有完善的监督制度和严格的执法程序，这样虚假广告和假冒伪劣产品才能慢慢销声匿迹。

关于乱收费问题，还得建立公共权力的约束机制，客服地方保护主义。对于乱用公共权力、以权谋私的现象，也要建立惩罚机制，对相关人员和领导下实行问责制。对于给公众带来的利益损失要进行赔偿，就如浏阳地区的收费站问题，到今天仍无人过问和整改，不仅要追究这8年间的相关人员的责任，也要追究现在的领导的责任。政府部门和收费站不仅要赔付司机过往的经济损失，还要依法上交非法所得，追究相关人员的责任。没有真正的依法治国，还是行政命令，就无法解决地方保护主义的问题。所以，我们的公共权力还要下大力气和加快立法步伐，讲治理纳入法制的轨道，才是解决问题的出路。依靠个人其力量还是太薄弱了。

希望明年，还有以后的3.15，我们的问题越来越少，我们的叹息越来越少，我们的笑脸越来越多。

新消费者权益保护法，和1993年的旧消费者权益保护法相比有如下重大突破：

(一) 、新消法第二十四条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

我国民事诉讼法第64条规定，当事人对自己的主张有责任提出证据。即“谁主张,谁举证”，此为我国民事诉讼基本的举证原则。2013年新消法为了保护消费者的合法权益。将六个月内，机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，发现瑕疵发生争议的举证责任推给了经营者。此举将有利破解消费者”维权难“这一症结，以后消费者用牛拉着豪车维权或者怒砸豪车这样的报道一定会减少很多。

(二)、2013年新消法第25条规定的无理由退货制度。除了消费者定作的、鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品之外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

根据合同法第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保护。依据该条规定，经营者和消费者订立合同以后不得擅自变更或者解除合同，如果消费者想变更或解除合同，需要依据合同法的规定，证明自己存在重大误解或者订立合同时显失公平等才可以撤销或解除。

现在新消法突破了合同法的上述规定，直接赋予消费者无理由退货制度。

(三)、2013年新消法第44条中有规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

该条突破了民法中合同的相对性，赋予消费者在通过网络平台购买商品或者接受服务时，合法权益遭受损害在无法找到生产者或服务者时，可直接向网络交易平台提供者主张权利，突破了传统民法中只可向合同的相对方---经营者或商品的生产者主张权利的框架。

(四)、2013年新消法第 55条惩罚性赔偿。根据新消法第55条的规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

依据第55条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈的，消费者除有权要求赔偿损失，并且还可以要求增加赔偿金额的三倍，即退一赔三。商品价款或者服务费用的三倍低于五百元的，最低赔偿额为五百元。

经营者明知商品或服务有缺陷，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重受损的，受害人除了依法要求赔偿外，还可以要求二倍以下赔偿。

此外新消法还对个人信息的保护(29条)，经营者的安全保障义务(18条)等方面做了突破性的规定。

《消费者权益保护法》(2013)是否存在不足?有哪些方面?

(一)、新消法调整的范围不明确。消法第2条规定， 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。对生活的消费理解不一。比如对购买商品房、接受教育和医疗服务，是否属于生活消费。建议将上述与国民生活密切相关的事务明确到消法领域。

(二)、消费者的主体资格是否限定为自然人，其他组织或单位是否适用消法，没有确切规定，实践中易产生歧义。

(三)、知假买假未做规定，按照现行的法律，买到假货，可以要求惩罚性赔偿。这是对消费者权益的保护，但是对于知假买假的问题，是否也可以要求惩罚性赔偿，并没有明确规定。

(四)、消法第55条的五百元赔偿，不利于法律的稳定性。物价一直上涨，明确赔偿限额不足五百元的为五百元，不如参照民事诉讼法162条以上年度年均平均工资百分之三十以下的标准为小额诉讼的规定，以某客观数据的百分比确定赔偿数额。

(五)、争议的解决方式没有突破性进展。发生争议之后还是以下几种方式：当事人的和解、其他方的调解、向行政机关投诉、达成仲裁协议后的仲裁、法院诉讼。鉴于以往消费者维权可能经济、时间成本过高，建议参照有些国家建立灵活的行政仲裁制度、设立小额消费纠纷法庭。

根据《消费者权益保护法》(2013)和《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，普通消费者如何维权问题。政府部门今后执法和监察的一些建议。

(一)、普通消费者如何维权。普通消费者遇到消费纠纷时，可以采用和解、其他方的调解、向行政机关投诉、达成仲裁协议后的仲裁、法院诉讼等方式解决。

特别强调一下和解的重要作用。和解是消费者争取权利、维护权利的过程，同时也是经营者自我纠错和妥协的过程。学会妥协是个大智慧。和解是个谈判的过程，从大的方面巴勒斯坦和以色列的巴以和谈，韩朝问题的六方会谈，祖国大陆和台湾的和谈，和解谈判无处不在。用和解的方式解决消费者的维权问题是好办法之一。

另外，还可以考虑要求有关行政机关履行法定职责的方式，督促有权机关对经营者的不当行为进行处理，可以帮助解决消费者的维权问题。

去法院诉讼是最后解决纠纷和问题的方式。

(二)、建议政府部门今后的执法和监察中：

加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

多听取消费者和消费者组织等的意见，依照法定的程序执法和监察，多听取社情民意。

定期对商品质量进行抽查检验，并及时将抽查检验结果向社会公布。

发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

消费者组织加大对轻微侵害消费者权益纠纷的调解力度。争取把纠纷化解在起诉之前。

尊敬的各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：

阳春三月，惠风和畅。今天，我们在国家5A级景区，千年古镇——三河隆重举行“3.15国际消费者权益日”纪念大会，迎接3.15我们广大消费者自己的节日。在此，我谨代表县人民政府向全县消费者致以节日的问候，向战斗在消费维权一线的同志们表示亲切的慰问，向关心支持全县消费者权益保护工作的社会各界人士致以崇高的敬意和诚挚的感谢!

过去的一年，我县以广大群众生产、生活消费必需品为重点，规范市场主体经营行为，加大市场秩序整治力度，严厉打击损害消费者权益的违法行为，全年共受理消费者申诉、举报、咨询521起，受理办结率达100%,为消费者挽回损失约438万元，消费环境得到有效改善，市场秩序得到有序规范，消费者合法权益得到有效保障，为营造竞争有序的市场环境、安全健康的消费环境做出了积极的贡献。

今天，是全国第34个国际消费者权益日，是新《安徽省消费者权益保护条例》颁布实施的日子，也是三河5A创建成功后迎来的第一个国际消费者权益日。此次活动的主题是“新消费我做主”，目的是树立“消费者优先”理念，倾听消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可。希望各级各部门继续把消费者权益保护工作与县委县政府的重点工作相结合，以深入贯彻落实新《安徽省消费者保护条例》为契机，不断加大“新消费 我做主”主题活动宣传力度，努力营造良好的消费环境，切实提高广大消费者的维权意识;希望有关职能部门和社会组织密切配合，加大对重点领域和各类市场的监督力度，严肃查处侵害消费者合法权益的违法活动，坚决打击制售假冒伪劣商品和服务欺诈行为，努力营造良好的市场环境;希望全县各行各业和广大消费者加强自律，诚实守信，自觉抵制假冒伪劣商品，共同维护消费者权益，积极构建“诚实、公平、法治”的社会环境，让消费者愿消费、敢消费。

同志们、朋友们，保护消费者合法权益是一项系统工程，也是全社会的共同责任。我们坚信，在县委、县政府的坚强领导下，在全县各有关职能部门、广大经营者和消费者的共同努力下，我县消费维权工作一定会取得新的更好的成绩!让我们继续携手、共同努力，不断开拓消费维权事业的新境界，为肥西加快发展、统筹发展、融合发展、转型发展，争创全国文明县城再立新功。

谢谢大家!

今天，我读了《神奇的现代兵器》，使我大开眼界，现代兵器太神了!那f—117隐身战斗机可使“千里眼”雷达成了瞎子,那“爱国者”导弹可截击来袭的导弹,那一颗氢弹的威力相当于广岛原子弹的1000倍以上……

正当我被神奇的兵器折服时,突然想到残酷的战争,不由自主的陷入了深思,越想越感到担忧,越想越感到害怕.心怦怦只跳,简直快要跳出胸膛了.如果发生了第三次世界大战,其情景会是怎么样呢?随着一声声恐怖的尖叫,鬼怪式飞机投下了重型炸弹,,铺天盖地倾泻下来,霎时间,山崩地裂,火光冲天,,浓烟滚滚,,血肉横飞,突然，“轰隆隆”，震天动地，一颗原子弹爆炸形成的蘑菇云拔地而起，顷刻间，城市变成一片废墟，成千上万无辜的平民离开人世。更可怕的是无声战斗，激光枪、激光炮射出了死光，烧熔一切，化学武器使人不明不白地中毒死亡，次声武器神不知鬼不觉地使躲在防空洞里的人也不能幸……如果真的发生了，地球可能削去一半，神奇的现代兵器，你是多么的可怕!我多么渴望和平!

如果战争真的无法避免，我长大了一定要起早贪黑地为祖国造一种特殊的导弹，这种导弹长着电子眼，只打敌军，而不打平民，把来犯的敌人打得丢盔弃甲，抱头鼠窜，直到他们举白旗投降才罢休。我还要研制一种特殊的粉末，把它撒向地球的每一个角落，所有激光武器、核武器、化学武器、次声武器，只要一沾上便立即“能量顿失”。到那时，天空一片明净，人们不再热衷于制造神奇的武器，而将发明先进的航天器，驶向宇宙中那更遥远的星球，去生活，去发展。

刚学完“尊严”这一单元，我的心灵有所触动，便不由地想起了奥运火炬手金晶的感人故事。

这是我从电视上看到的一幕。4月7日，火炬在法国传递，当中国残疾姑娘——缺少右腿的.火炬手金晶正在等待下一名火炬手到来时，意想不到的事情发生了。几个身材魁梧的独分子突然冲了上来，他们使劲拉扯着金晶的胳膊，试图从她手里抢夺祥云火炬，可金晶右手拿着火炬，左手紧紧护着，坚定的目光怒视着分子，使他们根本无法夺到。电视机前的我把心提到了嗓子眼儿，手心也攥出了汗。不仅为分子的这种行径感到愤怒，又为金晶和火炬感到担心。但最终，金晶维护了自己的尊严，更是维护了我们祖国的尊严。千千万万的爱好和平的人们为金晶的胜利而高兴。虽说这件事只发生了短短的几分钟，但却永远铭记在我的心里。一想起这件事，我的泪水直在眼眶里打转。我即悲愤又感到自豪，一个手无寸铁的残疾人，面对凶恶的歹徒大义凛然，毫不退缩，让我们为金晶维护祖国的胜利而高兴吧！

尊严是人生中必不可少的一部分，从电视上看到的这一幕使我真正明白了“尊严”这两个字的含义。最后让我借用卢梭的名言吧！“每一个正直的人都应该维护自己的尊严。”而我认为，每一位爱国主义者更应该维护我们伟大祖国的尊严！

维护人民群众的土地合法权益，维护无锡良好的用地环境，这是国土资源系统的职责所在，也是建设和谐无锡的内在要求。把维护被征地农民合法权益摆在突出位置，充分尊重群众的知情权、监督权，严格依法依规征地，确保被征地农民生活质量不降低，长远生计有保障。落实土地执法动态巡查制度，严厉打击乱占滥用耕地行为，规范农村建设用地流转，保障集体经济组织利益。健全完善国土资源执法监管机制，发挥政府的主导作用，加强部门协作，全面提升执法监管合力，严肃查处重大违法用地案件，维护良好的用地秩序。畅通信访渠道，倾听群众呼声，了解群众诉求，严格落实政策法规，严肃查处侵害群众土地权益的行为。积极化解矛盾，加快拆迁安置房、经济适用房和普通商品房的土地发证速度，维护人民群众的合法权益。加强土地市场建设，加大宏观调控力度，促进房地产市场健康、稳定、和谐。

“坚决维护党中央权威、保证全党令行禁止，是党和国家前途命运所系，是全国各族人民根本利益所在，也是加强和规范党内政治生活的重要目的。”深入理解并坚决执行这一要求，对于确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，具有重要意义。

中国共产党领导是中国最大的政治优势

近年来，中国快速发展和国际影响力日益增强，国际社会对中国和中国共产党刮目相看。于是，“中国模式”“中国道路”“中国经验”“中国方案”成了许多人热议的话题。中国为什么能取得这样的发展成就?不少外国政治家和理论家在思考。

有人认识到，中国政治有稳定性、连续性，一个个五年规划制定出来，得到成功实施。他们做不到，这四年一个党干，下四年就不知道谁干了，弄这些规划没有用。所以，没有这样的规划。

有人说，中国重大决策来得快，美国人在争吵的时候，中国人已经开始干了。2014年，习近平总书记在中南海瀛台接待美国总统奥巴马时，介绍瀛台的历史、戊戌维新失败的历史，奥巴马总统深受触动，感慨改革难。他一定想到了自己的境遇，医疗改革到了第二个任期还推不动，控枪做了很多努力一事无成。中国共产党能干成的很多事，但美国总统很多事情都干不成。

还有人觉得，中国能集中全国的力量办大事。汶川地震后重建的规模和速度，美国、日本就比不了。中国中央财政转移支付的力度很大，东部发达地区对西部欠发达地区的对口支援力度也很大。中国这样的大国，发展很不平衡，如果不是这样的制度，有的地方单靠自己的力量全面建成小康，难度可想而知。

在有的人看来，中国共产党选干部、管干部的办法也很有优势。中国共产党是党管干部，不存在有些外国政党党员做了政府高官不听党招呼的问题。选拔干部强调台阶、政绩和多岗位锻炼，能够积累经验，提高他们的能力和素质。干部学习制度，能使他们不断开阔眼界和思路。而有些多党制国家的领导人，大选之前是老板、律师、教授，竞选资金充足又能说会道，一下子到了最高位，有的总统连州长都没当过，其经验、能力会有很多缺陷。

这些议论，都涉及到中国独特的政党制度。在中国共产党领导的多党合作和政治协商制度中，共产党领导、多党派合作，共产党执政、多党派参政，各民主党派不是在野党和反对党，而是同共产党亲密合作的友党和参政党;共产党和各民主党派在国家重大问题上进行民主协商、科学决策，集中力量办大事。作为执政党，中国共产党实行党委总揽全局、协调各方的领导体制，重要决策由各级党委集体作出，然后由人大、政府、政协等有关各方实施。这一领导体制具有明显优势，中国只有一个领导核心，那就是中共中央。这就能够有效避免政治上的争拗和内耗，保持政治稳定和政策连续性，还有决策的高效性和很强的执行力。

所以，习近平总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上的讲话指出：“办好中国的事情，关键在党。中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导。”

坚持党的领导必须维护党中央的权威

中国共产党已经成立95年，连续执政67年。这样长的党龄和执政时间，在世界政党史上屈指可数。这其中原因很多，但毫无疑问，坚强的领导核心、成熟的领导集体、中央的高度权威，都是不可或缺的重要因素。中央坚强有力，就能提出科学的理论，凝聚党心民心;就能做出正确的决策，取得一个个胜利;就能令行禁止，使党步调一致。中国共产党95年的历史，反复证明了这一点。

今天，中国共产党有着8800多万党员，在13亿多人口的大国执政，进行具有许多新的历史特点的伟大斗争，面临的挑战和困难前所未有。尤其是党长期面临执政考验、改革开放考验、市场经济考验和外部环境考验，要抵御精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险和消极腐败危险，更是压力巨大。党肩负的重大责任和使命，需要党中央的集中统一领导，更需要坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威。

坚决维护以习近平同志为核心的党中央的权威，必须坚持“四个服从”。这就是，坚持党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会，核心是全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。必须牢固树立“四个意识”，这就是政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。

为加强党中央的集中统一领导提供制度和纪律保证

为了维护党中央权威，坚持党中央的集中统一领导，《准则》总结中国共产党多年来的成功经验，针对过去一些年存在的问题，作出了一系列制度和纪律的规定。

涉及全党全国性的重大方针政策问题，只有党中央有权作出决定和解释。各部门各地方党组织和党员领导干部可以向党中央提出建议，但不得擅自作出决定和对外发表主张。对党中央作出的决议和制定的政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以向党组织提出保留意见，也可以按组织程序把自己的意见向党的上级组织直至党中央提出。但不允许公开发表同党中央决定和政策相反的言论，也不允许在群众中散布同党的路线方针政策和决议相反的意见。

全党必须自觉服从党中央领导。全国人大、国务院、全国政协，中央纪律检查委员会，最高人民法院、最高人民检察院，中央和国家机关各部门，人民军队，各人民团体，各地方，各企事业单位、社会组织，其党组织都要不折不扣执行党中央决策部署。党中央对这些机构和组织的统一领导，很重要的一个制度就是在这些机构和组织中成立党组。中央此前已经制定和公布了《中国共产党党组工作条例(试行)》，通过在中央和地方国家机关、人民团体、经济组织、文化组织、社会组织和其他组织领导机关中设立党组，发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用。长期实践证明，这是非常有效的制度安排。

全党必须严格执行重大问题请示报告制度。请示报告制度是解放战争时期提出的，之后中央一再强调，并明确写入党章。《准则》明确要求，全国人大常委会、国务院、全国政协，中央纪律检查委员会，最高人民法院、最高人民检察院，中央和国家机关各部门，各人民团体，各省、自治区、直辖市，其党组织要定期向党中央报告工作。研究涉及全局的重大事项或作出重大决定要及时向党中央请示报告，执行党中央重要决定的情况要专题报告。遇有突发性重大问题和工作中重大问题要及时向党中央请示报告，情况紧急必须临机处置的，要尽职尽力做好工作，并迅速报告。

省、自治区、直辖市党委在党中央领导下开展工作，同级各个组织中的党组织和领导干部要自觉接受同级党委领导、向同级党委负责，重大事项和重要情况及时向同级党委请示报告。此前中央修订并颁布的《中国共产党地方委员会工作条例》，对于发挥地方党委总揽全局、协调各方的领导核心作用，处理好同级组织中党组织的关系作出了具体规定。

全党必须自觉防止和反对个人主义、分散主义、自由主义、本位主义。对党中央决策部署，任何党组织和任何党员都不准合意的执行、不合意的不执行，不准先斩后奏，更不准口是心非、阳奉阴违。属于部门和地方职权范围内的工作部署，要以贯彻党中央决策部署为前提，发挥积极性、主动性、创造性，但决不允许自行其是、各自为政，决不允许有令不行、有禁不止，决不允许搞上有政策、下有对策。

党的十八届六中全会通过的《中国共产党党内监督条例》，还把维护党中央集中统一领导，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，贯彻落实党的理论和路线方针政策，确保全党令行禁止情况，列为党内监督的主要内容。中央通过巡视等各种方式加强党内监督，确保党中央的集中统一领导落到实处。

有理由相信，随着《准则》和《条例》要求的落实，以习近平同志为核心的党中央的权威会得到坚决维护，党中央的集中统一领导会得到显著加强，中国共产党的凝聚力、战斗力、执行力会进一步提升，从而更好地发挥中国特色社会主义事业的坚强领导核心作用。

刚闭幕的十八大对中国共产党章程进行了修改，体现了我党的与时俱进和开拓进取，丰富和发展了党的实践成果、理论成果和制度成果。各级各部门都要自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，增强主动性和自觉性，切实发挥党章在推进党的事业、加强党的建设方面的那个大作用。

一、认真学习修改内容，把握实质

要认真把握新党章的修改内容，确保精准掌握其内容实质。新党章在六个方面做出了修改：把科学发展观列入党的指导思想，这也是这次党章修改的最大亮点;将 “确立了中国特色社会主义“加入新党章，充实完善了中国特色社会主义重要成就;增加了“只有改革开放，才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义”，充实了坚持改革开放的内容;将生态文明建设纳入中国特色社会主义事业总体布局，变“四位一体”为“五位一体”;充实完善关于党的建设总体要求的内容，体现了我们党对马克思主义执政党建设规律认识的深化;总结今年来党建成功经验，对部分条文关于党员、党的基层组织、党的干部三条作了修改。这些修改都反映了我党对党的建设规律的探索和总结，体现了我党理论的与时俱进，必将在党的建设和推进党的事业中发挥巨大指导作用。

二、结合实际推进工作，做好服务

党员干部要在认真学习党章的基础上，在提升服务水平中切实做好贯彻落实文章。提升服务发展能力，树立大局意识，紧紧围绕中心工作，在服务大局中尽责任、做贡献。提升服务干部能力，围绕工作提升选干部配班子，注重党员驾驭培训，不断加强干部队伍建设，特别是落实党章对党员先进性的各项要求，激励全体党员充分发挥先锋模范作用，团结带领广大干部齐心协力，推进工作。提升服务基层群众能力，坚持执政为民，鼓励党员干部走出机关，深入基层，集中精力办好群众最关心的事，千方百计办好群众最揪心的事，下大力气办好群众最担心的事，切实做到保护好、维护好、实现好群众最直接、最关心、最切身的现实利益。

三、注重建设学习机制，发挥长效

党员干部要认识到党章的学习贯彻落实不是一蹴而就的，要健全学习机制，转变为长久性、持续性学习。要坚持定期学习制，组织党员干部学习党章内容，通过制定学习计划、学习内容、学习进度、学习考核等，加强学习实效考评，确保学习有成效、出成果。要建立鼓励机制，通过鼓励先进，鞭策后进，激发党员的学习热情，增强干部的学习动力，保持学习的长久性。要健全领导带头制，党员干部率先垂范，带头领学，做好全体党员学习党章的表率，确保学习不落空、不走形式、不摆样子。同时，要做到学有所成、学有所获、学有所用，将党章学习转化为作为中贯彻落实的自觉性和主动性，时刻以党章的规定来约束自己的言行，对照自己的工作，检验自己的成绩，真正将党章落实在具体行动中。

一、指导思想

深入学习贯彻落实党的xx届三中全会和中央经济工作会议精神，宣传XX年“消费与服务”年主题，使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

二、活动名称及主题

“3.15国际消费者权益日‘消费与服务’年主题”宣传活动。年主题是：“消费与服务”。

三、活动形式

1、设置“3.15”消费维权活动一条街。沿解放路两侧东至解放路与富强路交叉口，西至解放路与天中山大道交叉口。由参会各职能部门和企、事业单位设置展台和咨询台、板面、宣传材料及宣传横幅，并有3人以上工作人员负责宣传、咨询、投诉受理工作。活动时间为3月15日上午8点开始至下午16时结束。活动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。

2、“3.15”活动现场设置10部(12315)热线电话(由联通公司提供)，人员由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局人员组成，共40人。

3、3月15日晚上7点，在新世纪广场举行“3.15消费与服务”文艺晚会，主办单位：驻马店市工商局、驻马店市消费者协会;驻马店市联通公司承办。

4、设3.15活动办公室、新闻中心。活动办公室由市工商局、市消协人员组成，协调“3.15”活动的有关事宜;新闻中心由省驻驻马店记者站、驻马店日报社、驻马店电视台第一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广播电视报社等媒体人员组成。

四、组织领导

成立“3.15”宣传活动领导小组，下设活动办公室。办公室设在市消协。

五、参加单位

与消费者生活消费密切相关的行政执法部门和生产、经营、服务单位均应参加。通过这次活动，展示行政执法部门为群众服务，为消费者维权的宗旨，共同为广大消费者营造一个放心的消费环境和应承担的社会责任，促进我市经济社会平稳较快发展。

【2015年315消费者权益日活动策划方案】

一、 活动主题

消费安全进校园 营造安全放心的消费环境，保护同学们的安全权利

二、 活动背景

近几年对于我们的广大消费者来说，大家都经历了很多很多。无论是毒饺子，还是毒奶粉，更不用说什么毒牛奶事件，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现在又泛起了蒙牛O·MP问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下，我们与外界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。

三、 活动目的

当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题，近年来发生在大学校园内的一系列传销事件，不仅扰乱了大学正常的教学秩序，也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻断传销活动，让法律进入大学校园，防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害，已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量，加强对消费者权益的宣传，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。

四、 活动形式安排

1、 电影展示

2、 权益知识展览

3、 签名活动

4、 发布倡议书

五、 活动前期宣传

1、 网络宣传：人人、QQ

2、 其他宣传：海报、横幅、传单

六、 活动具体安排

(一) 电影展示活动

1、 前期准备

(1)制作海报和传单，在各大教学楼及寝室张贴和发放

(2)制作展板，挂出横幅，对这一个活动进行适当的宣传。

(4)针对即将采用的活动形式，做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置，主持人邀请等等。

2、活动时间

3月15日晚，具体的开始时间可视活动情况而定。

3、活动具体内容

(1)开小讲座：以“消费安全进校园”为主题，由主持人或工作人员担任主讲，与同学们进行面对面的交流，宣讲内容可以包括：

A. 宣传讲解《消费者权益保护法》有关知识。

B. 对本次活动的目的及重要性讲解。

C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。

(2)影视宣传：播放一部与消费者维权有关的经典电影，让大家从中受益，敢于站起来维护自己的权益，而不是默默忍受被坑。

(5) 现场咨询：互动时间可以接受同学们的现场问答。

4、活动后期阶段

(1)寻找有关部门在大学内为同学们维护权益提供一个有效的解决途径。

(2)与大学城里的其它大学性质与我们相同的部门取得联系，在工商部门和消费者协会的帮助下，发起一场消费维权进大学城的活动，扩大这场活动的影响面。

周四，又是一年一度的“3.15”消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。在平时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者?消费者投诉时，谁会看到他们?“3.15”到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到“有关行政部门申诉”，除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。

我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现?如何才能更好地保护消费者合法权益?我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关?经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。

如果各个负有保护消费者合法权益的部门都能依法履行职责，会是怎样的情况呢?

战争的毁灭是巨大的，战争让无数人失去了生命，战争又让无数人失去了家园，妻离子散，背井离乡。

看哪!可怕的战争又开始了。1937年8日28，黑暗弥漫着整个上海的天空，因北站被敌人封锁，逃亡的人群涌向南站，明明也随着爸爸、妈妈在蜂拥的人流中徘徊，不知该去向哪?就在人们茫然恐慌的时候，万万想不到的是，空难悄悄地来临了。

六架轰炸机像猛兽一般扑来，逃亡的人们谁会想到死神就这样降临了。敌人的飞机要火车站上空盘旋，投下无数颗bomb。瞬间，整个火车站变成了废墟。尸横遍地，血流成河，惨不忍睹。只有两岁的明明幸免于难，坐地满是尸体的地上拼命的哭着、喊着。

就在这时，又一批轰炸机来了它们再一次在中国领土上狂轰乱炸，明明真的吓坏了，bomb一次次在他身边爆炸，他那撕心裂肺的哭声，仿佛在向苍天控诉日本侵略者的残忍暴行……

我不禁想起今天的世界有两个悲惨的角落叙利亚和伊拉克。战争给人类带来了巨大的毁灭。

“救救孩子们，要和平不要战争!”为了母亲不再失去儿子，为了妻子不再失去父亲，全世界应该一致行动起来，维护和平，制止战争!

十八届六中全会公报中提出，坚决维护党中央权威、保证全党令行禁止，是党和国家前途命运所系，是全国各族人民根本利益所在，也是加强和规范党内政治生活的重要目的。

在新的历史条件下强调坚决维护党中央的权威，有非常重大的意义。党的民主集中制的基本原则是党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。此载之于党章，是党最基本的纪律和规矩。从民主革命到社会主义建设再到改革开放，中国共产党能够从一个胜利走向另一个胜利，一个重要的原因就是因为坚持了民主集中制，坚决维护了党中央的权威，做到全党上下，令行禁止，一直能够维护高度的凝聚力，激发出强大的战斗力。在中华民族走向伟大复兴的关键时刻，需要全国人民同心同德、凝心聚力，党中央的权威更需要维护，中国共产党才能带领全国人民克服艰难险阻，实现中华民族伟大复兴的中国梦。

然而在现实生活中，种种可能削弱和动摇中央权威的危险一直存在。在思想上，一些党员干部理想信念动摇，直接反映在对中央大政方针产生怀疑，执行不力，甚至消极抵制;或者散布各种妄议中央的言论，在群众中造成恶劣影响，从思想观念上消解中央权威性。在政治生活中，有些党员干部喜欢搞团团伙伙，欺上瞒下，对于中央政令阳奉阴违，在政治上和组织上弱化中央权威。在经济生活中，有些领导干部从政绩出发、从地方利益出发，热衷于搞地方保护主义，破坏了中央对于国民经济的全盘规划和宏观指导，导致社会经济秩序的混乱，在经济基础上动摇中央权威。这些危险如果不被解除，中央权威的根基就会受到侵蚀，没有了稳固的根基，中央权威的丧失绝不是危言耸听。

十八届六中会会旗帜鲜明地强调坚决维护党中央权威，恰逢其时，这是向党内外各种弱化党中央权威的不正常现象亮剑。坚决维护党中央权威，利党利国利民，必须正大光明，理直气壮同刻意抹黑的言行做斗争。

要坚决维护党中央的权威，就必须紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围。党的十八大以来，习近平总书记在治国理政当中，自始至终将人民的利益放在首位，千方百计地提升人民福祉;对于腐败等丑恶现象采取了零容忍的态度和雷霆万钧的治理手段;在应对国内外的矛盾和问题时，体现出了高度的政治智慧和高超的斗争艺术;在以习近平同志为核心的党中央的领导下，社会主义建设事业开创了新的局面，中华民族的伟大复兴又向前迈进了坚实的一步。这些伟大的成就，使得以习近平同志为核心的党中央已经取得了广大党员和人民群众的高度信任和衷心拥护。习近平总书记在党中央核心地位的确立，更加有利于巩固中央的团结，有利于利国利民的大政方针的出台和实施，从而进一步加强党中央的权威性。

要坚决维护党中央的权威，还必须进一步完善民主集中制。越是维护党中央的权威，就越是要倾听各级党组织特别是基层组织的声音，尊重党员的民主权利，认真听取各级党组织和党员群众的意见，及时解决他们提出的问题。进一步疏浚广大党员参与党内事务的渠道，把党中央的理论和路线方针政策，建立在广泛征集全体党员意见的基础之上，具有广泛的代表性。只有这样，党中央的权威，才能得到全体党员的衷心认同。

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今天搬出来词典查阅了“尊重”与“尊严”二词的解释如下：

尊重：(1)敬重或重视;(2)庄重(指行为)。

尊严：(1)庄重而有威严，使人敬畏。(2)独立而不可侵犯的地位或身分。

看来，一个人要想活得有尊严就必须有“地位或身分”，或是必须“使人敬畏”。但当一个普通人、平头百姓没有了“地位或身分”呢，剩下的只有“使人敬畏”了，要想“使人敬畏”，就必须获得别人的尊重，而要想得到别人的尊重首先要自尊、自重。

之所以提到了这两个词，是因为一篇报道。一位40余岁的老民工刚刚结识一位年轻民工,年轻人说请老民工吃饭,两人在饭馆要了36元钱的饭菜,席中年轻民工以出去方便为同溜掉,丢下老民工。饭店老板拿不到饭钱，便将老民工捆在路边树上达2小时，并将2碗鸡蛋汤泼在老民工身上，后有人拨打110，老农才得以解脱。(《大河报》)

36元钱就能践踏一个人的自尊或是说尊严(我觉得，在这位老农身上，尊严早已消失了，仅有的一点自尊在他身上也是有缺失的)，在唯利是图的老板眼里，金钱，哪怕是一分一厘也比一个人的自尊与人格要重要的多。且不说老板的无耻，只说民工为何自尊扫地、被人践踏、遭人羞辱。一顿饭，在某些人眼里无足轻重，但在老板眼中那是金钱，是利润，所以他可以无视人的尊严而肆意将别人的脸面玩弄与股掌。在老民工眼中那是一顿改善伙食、能有滋有味添饱肚子的大餐，而且是免费的。

问题就出在这里：老民工为何受骗?贪小便宜是每个受骗者的致命弱点。当你心生占有便宜的念头时，你的尊严已经开始大打折扣了，你的自尊也开始丢在一旁了。

古人云：不食嗟来之食。即使饿毙也不失尊严之躯。这在现代人看来已经是太傻了，连命都没有了还谈什么尊严呢?“留得青山在，不怕没柴烧“嘛。好死不如赖活着，何况是饿死呢，连好死都不如，吃了又怎样。实用主义大行其道的今天，对此古训定是嗤之以鼻的。

我们常说：要想得到别人的尊重，请先自重、自尊。自己都看不起自己，把尊严放在屁股后面的时候，你想让别人去尊重你，维护自己的尊严恐怕是很难的。

现代社会是一个势利社会、金钱社会、利益社会、功利社会，当一个抛却自尊时，尊严恐怕也就自己跑得无影无踪了，让人看不起也成了必然。

第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取

消费者权益保护法

消费者权益保护法

消费者和消费者协会等组织的意见。

第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。

有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

2016年11月16日，在质量管理处党支部组织下，由吴生龙同志主持党支部集体学习研讨。这次，党支部把学习贯彻省第十四次党代会精神与学习贯彻党的十八届六中全会精神，特别是落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》(以下简称《准则》《条例》)相结合，一并进行学习研讨，大家积极交流心得体会。有力的推进了我们党支部全面建设。在全体党员共同努力下，形成如下研讨报告。党支部成员张正新、吴生龙、韩健、刘志凯、刘立刚、徐春林、揭志勇、戴建兴等同志参加学习研讨。

一、切实加强全面从严治党的责任感紧迫感

(一)深刻领会党的十八届六中全会的重大意义

党的十八届六中全会是在我国进入全面建成小康社会决胜阶段召开的一次十分重要的会议。习近平总书记在全会上发表的重要讲话，深入回答了管党治党的一系列重大理论和现实问题，创造性地提出了一系列新思想新观点新要求，进一步深化了对党的建设规律的认识，是马克思主义中国化的最新成果，是推进全面从严治党、开创党的建设新局面的行动纲领。全会审议通过的《准则》《条例》，以党章为根本遵循，深刻总结党的建设历史经验，直面当前党内政治生活存在的突出矛盾和问题，围绕严肃党内政治生活、加强党内监督提出明确要求、作出具体规定，是新形势下推进全面从严治党的重要抓手。全会正式提出“以习近平同志为核心的党中央”，对维护党中央权威、维护党的团结和集中统一领导，对全党全军全国各族人民更好凝聚力量、抓住机遇、战胜挑战，对全党团结一心、不忘初心、继续前进，对保证党和国家兴旺发达、长治久安，具有十分重大而深远的意义。支部全体党员干部要认真学习领会、坚决贯彻落实党的十八届六中全会精神，进一步增强“四个意识”特别是核心意识、看齐意识，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，更加坚定地维护以习近平同志为核心的党中央的权威，更加自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，更加扎实地把党中央的各项决策部署落到实处。

(二)积极推动基层党组织全面从严治党取得新进展

党的十八大以来，党支部认真贯彻党要管党、从严治党要求，牢固树立“四个意识”、切实落实“两个责任”，深入开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育，正风肃纪不停步，反腐惩恶不手软，全面从严治党全体党员领悟在心。同时，必须清醒地看到，全面从严治党面临的形势依然严峻复杂，任务依然艰巨繁重。不良政治生态的土壤和环境仍然存在，一些党员干部违反廉洁纪律的问题比较突出，纪律意识和规矩意识淡薄，党内政治生活还存在一些亟待解决的突出矛盾和问题。我们要以贯彻落实《准则》《条例》为契机，把全面从严治党放在更加重要的位置，贯穿于日常工作和支部建设全过程，贯穿于党的建设和党内生活各方面，以更加坚决的态度、更加有力的措施，不断推进党支部全面从严治党取得新成效。

(三)积极担当起全面从严治党的政治责任

加强和规范党内政治生活、加强党内监督是我们全体党员的共同任务，必须一起动手。党员干部要全面履行加强和规范党内政治生活、加强党内监督的责任，自觉担当起全面从严治党的政治责任。要强化责任担当，真管真严、敢管敢严、长管长严，对不正之风和腐败问题，该纠正的要坚决纠正，该查处的要坚决查处，不当老好人。要层层压实责任，把责任传导给每一个党员干部，把要求落实到每一个共产党员，使全面从严治党各项要求在我们支部落地生根。

二、切实认清加强和规范党内政治生活的严肃性

党要管党，首先要从党内政治生活管起;从严治党，首先要从党内政治生活严起。要把严肃党内政治生活作为全面从严治党的根本性基础工作，突出抓好坚定理想信念、坚持党的基本路线、坚决维护党中央权威、严明党的政治纪律、保持党同人民群众的血肉联系、坚持民主集中制原则、发扬党内民主和保障党员权利、坚持正确选人用人导向、严格党的组织生活制度、开展批评和自我批评、加强对权力运行的制约和监督、保持清正廉洁的政治本色等重点任务。要聚焦突出问题，强化工作措施，着力在落细落实上下功夫。

(一)强化理想信念教育

把坚定理想信念作为开展党内政治生活的首要任务，强化理论武装，坚持用发展的马克思主义武装全体党员，深入开展“两学一做”学习教育，大力弘扬长征精神，不断增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文化自信，坚决捍卫党的基本路线，做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想坚定信仰者和忠实实践者。

一是发挥文化塑造引领作用。坚定文化自信，继承和弘扬中华优秀传统文化和革命文化，弘扬社会主义核心价值观，着力用好江西红色文化资源。加强江西红色文化的发掘整理、研究阐释和有效传播，加强红色教育基地、爱国主义教育基地和廉政教育基地建设，充分发挥功能和作用，激励党员干部不忘初心、继续前进。

二是发挥经常性思想政治工作优势。完善党员干部思想动态分析报告制度，开展经常性的谈心谈话，及时掌握党员干部的思想动态，使党员干部真正相信组织、依靠组织。

(二)牢固树立“四个意识”，坚决维护党中央权威

党员干部要进一步增强“四个意识”特别是核心意识、看齐意识，把绝对忠诚铸入灵魂。要自觉向以习近平同志为核心的党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，向党中央的决策部署看齐，在思想上政治上行动上始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。对党中央的决策部署，任何党组织和任何党员都不准合意的执行、不合意的不执行，不准先斩后奏，更不准口是心非、阳奉阴违。

一是要强化组织观念，加强组织纪律性。严格执行请示报告制度，党员干部进退留转，要服从组织安排，听从组织召唤，不得跟组织讨价还价。

二是加强对执行政治纪律情况的监督检查，把违反政治纪律行为作为纪律审查的重中之重，引导党员干部自觉做到“四个服从”，牢记“五个必须”，防止“七个有之”。严肃查处搞团团伙伙等违反政治纪律和政治规矩的行为。

(三)落实民主集中制，积极开展批评和自我批评

一是坚持集体领导和个人分工负责相结合。对集体讨论的事项，成员必须发表意见、亮明态度，并记录在案。同时要防止不负责地发表意见。集体决定一经作出，成员必须服从，并按照各自职责分工，抓好跟踪督促落实。对集体的决定，在坚决执行的条件下，个人的不同意见可以保留，也允许向上级反映。

二是开展经常性的批评和自我批评。遇到重要问题或普遍性问题，需要集体批评和自我批评的，可召开民主生活会，把事情说清楚、谈透彻。

(四)坚持正确选人用人导向，立正选人用人风气

选人用人是党内政治生活的“风向标”。要以选人用人上的风清气正，促进政治生态环境的山清水秀。坚持党管干部原则，坚持“好干部”标准，严格按照制度、规矩和程序选人用人，提高选人用人公信力。坚持公道正派，把好选人用人关口，特别是严把政治关和廉洁关。加强干部选任中酝酿、动议环节的监督。严格执行干部档案“凡提必审”、个人有关事项报告“凡提必核”、纪检监察机关意见“凡提必听”、线索具体的信访举报“凡提必查”等规定，加快建立干部选拔任用全程纪实制度，坚决防止带病上岗、带病提拔。严厉惩处的整治选人用人不正之风长效机制。

三、切实加强党的基层组织建设和党员监督责任感和使命感

每个党员无论职位高低，都必须以普通党员身份参加党的组织生活，自觉接受党的基层组织和党员的监督。认真落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度，确保党的组织生活经常、认真、严肃。切实执行基层党务公开制度，保障党员的知情权、参与权、选举权、监督权等各项民主权利，畅通反映问题的渠道;党的工作最坚实的力量支撑在基层，最突出的矛盾问题也在基层，必须把抓基层、打基础作为长远之计和固本之策，扎实推进“双基”建设，推动基层组织全面进步、全面过硬。

一是要强化基层党组织政治功能和服务功能。积极探索不同领域党组织设置和发挥作用的有效途径，推进党的组织和党的工作全覆盖，使基层党组织都成为坚强的战斗堡垒。

二是严格党员队伍管理。坚持标准，严格培养，严格程序，严格调控，提高党员发展质量。使广大党员平常时刻看得出来，关键时刻站得出来，危急关头豁得出来。

四、抓好党的十八届六中全会和省第十四次党代会精神的学习贯彻

(一)认真组织学习

全体党员要以高度的政治自觉，把深入学习、全面领会和准确把握习近平总书记在党的十八届六中全会上的重要讲话精神作为当前首要的政治任务。切实结合省党代会精神宣贯要求，支部各党员要带头学习、带头研讨、带头落实。要把学习两会精神作为重点内容，列出专题进行研讨，增强贯彻落实的自觉性和坚定性。

(二)坚持学用结合

我们要把《准则》《条例》作为加强和规范党内政治生活、加强党内监督的根本遵循，认真贯彻执行。党员干部要率先垂范、以身作则，严格按照《准则》《条例》的规定要求自己，做到对党忠诚、知行合一、言行一致、表里如一。我们要把学习贯彻《准则》《条例》同研究解决改革发展稳定的突出问题、党的建设面临的紧迫问题结合起来，把学习成果转化为落实新发展理念的生动实践，转化为砥砺奋进建设富饶美丽幸福新江西的实际成效。

(三)加强督促检查

质量处党支部对学习贯彻党的十八届六中全会及省第十四次党代会精神特别是对《准则》《条例》落实情况进行督促检查，建立健全问责机制。党支部要加强对党员干部的指导监督检查，严肃查处违反党内政治生活准则和不履行党内监督职责的各种行为。

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刚学完“尊严”这一单元，我的心灵有所触动，便不由地想起了奥运火炬手金晶的感人故事。

这是我从电视上看到的一幕。2008年4月7日，火炬在法国传递，当中国残疾姑娘——缺少右腿的火炬手金晶正在等待下一名火炬手到来时，意想不到的事情发生了。几个身材魁梧的分裂祖国分子突然冲了上来，他们使劲拉扯着金晶的胳膊，试图从她手里抢夺祥云火炬，可金晶右手拿着火炬，左手紧紧护着，坚定的目光怒视着分裂祖国分子，使他们根本无法夺到。电视机前的我把心提到了嗓子眼儿，手心也攥出了汗。不仅为分裂祖国分子的这种无耻行径感到愤怒，又为金晶和火炬感到担心。但最终，金晶维护了自己的尊严，更是维护了我们祖国的尊严。千千万万的爱好和平的人们为金晶的胜利而高兴。虽说这件事只发生了短短的几分钟，但却永远铭记在我的心里。一想起这件事，我的泪水直在眼眶里打转。我即悲愤又感到自豪，一个手无寸铁的残疾人，面对凶恶的歹徒大义凛然，毫不退缩，让我们为金晶维护祖国的胜利而高兴吧!

尊严是人生中必不可少的一部分，从电视上看到的这一幕使我真正明白了“尊严”这两个字的含义。最后让我借用卢梭的名言吧!“每一个正直的人都应该维护自己的尊严。”而我认为，每一位爱国主义者更应该维护我们伟大祖国的尊严!

朋友的孩子去意大利读书两年了，他这次回国，我去看了看他。几年没见，小家伙长成大人了，乡音未改，只是嘴唇上的胡须清晰可见。

和朋友的孩子聊天，他说到有一次在一家知名的豪华酒店，看到电梯里仅用中文写着“请不要在电梯里吸烟及吐痰”，立马联想到很久以前“华人与狗不得入内”的侮辱性告示，心里感到十分不快。全世界那么多国家，那么多种语言，为何独独选用中文？临出电梯的时候，他心里五味杂陈。出7电梯，到大门口时他又发现，门旁墙壁上居然同样仅用中文写着一张大大的告示“请不要蹲在地上吸烟”！

“我的愤懑还没升起，继而像泄了气的皮球——就在这块牌子旁边，就有若干国人同胞一字排开蹲在大门旁边旁若无人地吞云吐雾……”

朋友的孩子说着说着有些激动：“我有气还真不知该向老外撒，还是该向这些行为让老外鄙视的同胞们撒。我小驻片刻，只好无语地走开。”

最后，朋友的孩子无奈地说：“在国外两年，每每听到大陆令人振奋的消息，我都会为祖国骄傲。可是让我从心里感到难过的是，三十多年改革开放一路走来，国家经济日渐发达，国民物质生活日渐丰富，但国民素质及有尊严的生活离我们依然还很遥远……”

朋友的孩子说得没错。财富并不代表社会的文明，也不代表国家的强大和人民的尊严。金钱或许能够带来物质生活上的满足，但绝带不来人们的尊重。

尊严不仅需要物质财富，更需要道德素质。尊重源自自尊和责任，需要内敛和矜持而不是张扬，更不是虚荣和浮夸。一个有尊严的民族，绝不仅是物质上充裕的民族。没有体面固然难有尊严，而有了体面也未必有尊严。

一句话，尊严就是自己爱自己。

摘要： 当越来越多的中国企业走出国门融入全球经济，并在世界上扮演重要角色的时候，知识产权危机却给我们亮起了红灯。本文以几个美对华的“337调查”案例为切入点论述了我国在对外贸易中知识产权保护方面的缺陷，最终得出结论：唯有发展专利战略、积极应诉、提高自身水平并防患于未然才是我国在国际贸易中维持自己利益的根本出路。

关键词： “337条款” 知识产权保护 应对策略

引子：

2003年4月28日，美国劲量电池公司向美国国际贸易委员会(ITC)提出“337调查”申请，称中国内地南孚电池、中银(宁波)电池、四川长虹等企业侵害其无汞碱性电池专利权，2003年5月28日立案。2004年6月2日， ITC初裁认定，中国企业生产的无汞碱性电池已侵犯了原告有效和可执行的709专利。2004年6月9日，中国电池协会组织各电池企业联合上诉，要求ITC对初裁结果进行全面复审。2004年10月4日，ITC正式宣布原告劲量公司709号专利因不具备确定性而无效，从而终止了美国ITC对337电池调查案的调查。

2004年8月，我国文具龙头企业宁波贝发集团，连同国内另外3家制笔企业，一同被美国著名文具企业Sanford公司推上了“337调查”的被告席，被指控其在美销售的产品侵犯了Sanford公司产品的“商业外观”。

2004年10月，美国卓然公司(Zoran Corporation)向ITC提出“337调查”，指控包括江苏新科电子等在内的，来自6个国家和地区的12家企业侵犯了其3项专利。

2005年7月1日，美国Unilin Beheer B.V.公司、Flooring Industries Ltd.公司和Unilin Flooring N.CLLC公司依据“337条款” 向ITC起诉我国17家强化木地板生产和销售企业侵犯其数项专利。并且于2005年9月2日又请求ITC修改其申诉，增加了一家中国公司为被告。

一.“377条款”概述

近年来，我国涉外知识产权案件、纠纷和摩擦发生更加频繁，其中就包括有愈演愈烈之势的“337条款”调查和制裁。

“337条款”起源于1930年美国《海关与关税法》第337条，它是一些美国企业为了限制来自中国企业的竞争采取的一种新策略。他们使用有75年历史的《贸易法》中过时的一项条款,指控中国大陆企业窃取了知识产权。一般情况下，要求保护的美国权利人应事先将其知识产权在美国海关进行登记，那么，根据这项条款的规定，声称自己的知识产权被侵犯的这些企业,可以请求ITC下达命令阻止中国产品进入美国来保护自己的各项权利，比如专利权、商标权、版权及商业秘密等不受进口商品的侵害。“337条款”在两方面与一般反倾销法案不同：第一，从开始申诉到开始审理，给应诉人的准备时间只有8个月（而由地方法院受理的一般性侵权案件则有几年时间）；第二，在某商品“337”立案开始后的调查期间，ITC就可发出“排除令”，禁止被调查商品从任何港口进入美国，此期限可延续好几年。这就使得应诉者非常的害怕“337”给盯上。

“337条款”实质上就是一种以国内法的方式实现对外国货物侵犯本国知识产权的行为进行干涉的手段，是美国强权主义在其经济和贸易领域中的体现，并且已经对中美经济贸易关系产生了严重的消极影响。

相对于反倾销，“337条款”更为苛刻，一旦实施也要比反倾销措施严厉得多：在“337调查”中，并不需要证明美国国内产业受到了损害，而只需证明进口产品有侵权事实且美国国内确实有相关产业即可。因此，对美国企业来说，提起“337调查”的门坎比较低，申请立案较为容易，程序也非常短（一般在一年之内即可结束），如果有必要，ITC还可在立案90天内作出阻止被指控进口货物进入美国市场的临时性进口禁令。而对应诉企业来说，其应诉难度比反倾销要大的多。目前，我国已有越来越多的企业成为美国“337条款”的受害者，如何应对美国“337条款”已成为一项迫在眉睫的任务。

二.中国企业面对“337调查”的应对措施

随着中对美贸易数量和品种的不断增长，中国企业在美遇到的知识产权保护问题也越来越多。近3年来ITC一共启动了61起涉及337条款的调查，其中有15起涉及到了47家中国企业。那么，应如何应对ITC根据“337条款”对中国企业和产品进行的调查呢? 可选策略有：“对抗”、“反攻”、“缺席”和“解决”（即寻求私下解决，但代价可能不菲）。

1.如果不想被“337条款”盯上，必须注意两点：避免侵权；建立自己的知识产权保护。

所以首先，企业要提高知识产权保护的法律意识，研究美国知识产权的法律环境。

中国企业在向美出口产品前，要进行有关的知识产权调查，确定是否有可能涉及该产品的美国专利，是否有可能涉及该产品制造方法的美国专利存在。如果发现有侵权可能，应及时对产品进行修改避开侵权。

其次，我国从事对美贸易的企业一样可以运用“337条款”，条件是在美国拥有专利，建立自己的知识产权保护。

中国企业最好能在美国申请自己的专利，将专利进行中与美的同步申请和保护，从而化被动为主动。只要中国公司在美拥有机构或专利，就有了“反抗”的资本，就不怕一些美国公司阻止自己进入美国市场。同时，也可用“337调查”的法律手段起诉侵害自己知识产权的外国公司，甚至还包括美国本土以外的美国公司。从长远发展战略来看，中国企业也需要累积专利筹码，建立完善的专利经营策略与管理制度。

2.一旦介入，就要转变观念，积极应诉，敢于“对抗”。

“337条款”是美国企业阻止竞争对手进入美国市场的一种保护手段。对于“337条款”案，如果企业不应诉，就意味着败诉，意味着企业将长期失去在美国的出口市场。它可能比反倾销更可怕---因为反倾销只是增加关税，并且有时间限制；而如果”337条款”的调查成立，出口商的产品将有可能被永久排除在美国市场之外。按照ITC的程序，如果美国权利人向行政法官提交申请，我国的涉案企业只有6个工作日的时间提出反对意见。所以，需要及时认真地考虑是否做出答辩，千万不可将调查置之不理，也不要冒险地指望其它公司来出面答辩。

其实有不少企业，自身并没有侵权行为，但由于害怕诉讼会影响到企业的发展而常常放弃应诉的机会；有过侵权行为的企业，也由于这样那样的原因消极应诉，支付超过正常水平的侵权费用。应该立即委托在知识产权方面有特长的事务所，积极抗辩，主动面对挑战，争取胜诉。而不是“缺席”，不予回复，更不能不应诉。就如贝发文具集团在其案件中的表现，尽管贝发集团涉案产品在美年销量也不过50万美元，但仍耗资150万美元奋起应诉。

当然，这一切并不意味着来自美国起诉方的知识产权就一定有效和合法。据ITC统计资料表明：在1999-2003年期间的“337调查”案件中，有50％是双方私下解决的，20％是外国企业无违反的，14％是美国企业自行撤销控诉的，只有16％是侵犯美国企业知识产权的。只要敢应诉，中国企业在美国获得“337调查”胜利的机会还是很大的，高达50％。比如2003－2004年的中国电池“337调查”，美国ITC终裁认定：原告美国劲量控股公司拥有的专利属无效专利，包括福建南孚电池有限公司在内的中国7家电池企业不构成专利侵权。南孚高层也透露，“在此次美国劲量公司多次反复的起诉过程中，中国各电池企业的积极应诉，对获得案件的最终胜利起到非常重要的作用！”

3.加强自身知识产权的建设，未雨绸缪。

当一个发展中国家的企业成功进入国际市场的时候，就特别容易受到发达国家跨国公司的攻击，这种攻击在知识产权领域更是不可避免。因为在大多数情况下，知识产权的确是发展中国家及其企业的软肋，在这里进攻往往比较有效。所以，发展中国家（包括我国）就有必要从各方面努力，加强自身的知识产权建设。

⑴.重视企业技术创新，培养核心竞争力。

保护知识产权的目的是为了鼓励技术创新，促进社会进步。但同时也必须看到，目前的知识产权危机从根本上说是中国企业缺乏技术创新、缺乏核心竞争力的结果。因此，企业应重视自身的技术创新，认识到在世界市场全球化的条件下知识产权的重要性。对具有一定创新能力的企业，要增加技术研发经费的投入，提高创新能力，形成其核心竞争力，这才是在竞争中取得主动的根本方法。

⑵.加快对人才的吸纳，培养企业自身的人才队伍，减少人才漏失。

企业间乃至国家间的竞争实际上就是人才的竞争。近些年来，跨国公司已经加入了对中国本土人才的争夺，中国企业如果还不加强对人才的重视，培养自己的人才队伍，将会失掉未来发展的动力源泉。

⑶.全面贯彻新制定的知识产权法律和其它知识产权法律，完善知识产权司法保护机制，营造良好的外部环境。

在发达国家，对于滥用知识产权的做法，有复杂、周全的法律制度（如反不正当竟争法，反垄断法等）来制衡，保证公众利益不受侵害，但在发展中国家却很少有，故使其容易受冲击和伤言。所以政府应该在法律、行政各方面给企业给以更多的支持。

我国去年颁布的《中华人民共和国对外贸易法》修订稿中，加入了对知识产权保护的章节――《对外贸易中的知识产权保护》，就是以国内法的形式给在知识产权上处于弱势地位的国内企业以更多保护。

⑷.革新公众对知识产权的落后意识，增强公众对知识产权的保护意识。

尽管我国知识产权保护的立法制度和执法制度已经取得了巨大的进展，但是我国知识产权保护的国民意识却未能同步发展，甚至呈现滞后发展的现象。这就需要加强全社会知识产权重要性的宣传，提高国人对知识产权的保护意识。

最后，企业还应当重视与知识产权工作相关联的其他工作（如技术壁垒、技术标准的研究），密切注意行业技术发展的动态和趋势等等。

我国入世己是第五年，进入了后过渡期阶段。随着经济全球化进程以及与国际接轨步伐的加快，发达国家掀起的知识产权保护浪潮正不断的冲击着我国的产业和企业。因而，对国际上知识产权保护问题以及应对策略的研究己是刻不容缓。

有人说，战争源自人们内心兽性的贪欲和人性的嫉妒觊觎邻国的土地人口，垂涎友邦的财富国宝，眼红别人的幸福，嫉妒邻居的美满，于是，战争发生了在每一次的战争之后，都会有人合掌而虔诚的向上苍祈祷和平，小民祷告，希望和平可以筑成万民无饥的天下粮仓帝王则希望和平一世使江山万年固，皇家香火不息不论是何种缘由，和平总是人们所期望的

和平不是一个简单的问题和平用每一次的战争换取，而此后又会因为种种原因使人们决定再次战争去创造新的和平战争的代价实在太大了，人们不得不发自肺腑的开始呼唤和平中国的春秋战国，百年战争，人心思定，秦始皇应运而生，他振臂高呼，用战争一统中原，带来了久违的和平秦末苛政好战，刘邦约法三章赢得观众百姓支持，带来汉家百年江山美国南北分制，一场南北战争，映出一代强国的雄壮身影

但战争永远与死亡为伍，与灾难为朋站在历史的海岸，漫溯那一道道痛苦的沟渠：街头号哭的孩子、绝望的母亲，废墟前无助的老人、疲惫的男人战争可以实现统一，但统一是否一定要通过战争呢?

曾经的柏林墙，是横亘在德国人民心头的一道天堑，而今，东西德国早已已成为历史名词，没有战争，没有死亡，只有满怀的喜悦、彼此的期待人们一心摆脱战争的阴影，忘记彼此的仇恨，本是同根生，理当同枝茂曾经绞杀了无数生命的朝鲜半岛，在敌对了半个世纪后，朝韩双方终于在和平统一的呼声中再次走到了谈判桌前，让彼此都看到了和平的希望

战争从来都是少数人的荣誉，多数人的毁灭法国作家弗朗索瓦&8226;费奈隆说过：“所有的战争都是内战，因为所有的人类都是同胞”本是同根生，相煎又何必!这不禁让我想到关系紧张的台海双方如果我们都能放弃成见，在和平统一的前提下进行真诚的谈判，平等的对话，是否可以避免许多不幸呢?我很反感那些动辄叫嚣动武的人，难道大海对面的人不是我们的同胞吗?难道把台湾炸得血肉横飞、一片废墟我们就称心如意了?我们怎能做这样亲痛仇快的事情?而且战争真的离我们很远吗?一旦炮火同样降临到我们的身上，我们也能处之坦然吗?漠视别人的生命就是漠视自己的生命我始终认为，战争从来都是解决问题的最后办法，是下下策，是迫不得已的如果可能，就要寻找一切希望制止它

我相信，只要我们淡忘仇恨、摆脱成见，彼此珍惜、互信互谅，一定会和平地走到一起，相逢一笑泯恩仇的

每年的3月15日是广大消费者维护自己权益的日子，今年的3.15又快到了。3月14日聊城市消费者协会、聊城市工商局在金鼎商厦广场举行了“3.15国际消费者权益纪念表彰大会”。我作为聊城晚报小记者也参加了活动。

在活动现场，有很多人参与了维权消费万人签名活动，看来广大市民都很赞同，也意识到了自己的消费权利不可侵犯，当然我也签上了我的大名。活动中工商局、质量技术检查监督局消费者协会等部门都设立咨询台，专门为老百姓解答问题，处理投诉。一位工商局的叔叔拿着一袋凤祥五更鸡认真的给大家讲着怎样辨别真伪，真不知还有这么多学问呢!所有的产品都有真假之分，不仔细看真的很难分辨呀!我们以后买东西真的要认准才行。

我看见许多小记者还有电视台的叔叔阿姨都在现场进行采访，从中我就跟踪采访了一位叔叔，这个叔叔2009年11月份买了一部科诺牌的手机，而这部手机会在没有开通上网业务的情况下后台上网，从而产生了每月60元的费用，使他无法理解也不能接受，所以找到了质检局看能否退款并赔偿额外的上网费用。工作人员现场办公，马上联系了该手机的销售点，售后人员态度很好并答应返厂维修，等待结果，而且还给了这位叔叔一部备用手机让他暂时使用。这个叔叔对这样的处理结果很满意，非常感谢工作人员积极热情的服务态度。

3.15真好，真正维护了我们消费者的权益，从而也给那些制造假货的商家敲响了警钟，我希望天天都是3.15!