维护消费者权益作文汇编20篇

根据当前我国经济社会发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反应，中国消费者协会决定将2015年主题确定为“携手共治 畅享消费”。

一、“消费与安全”年主题的涵义

一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

二、确定“消费与安全”年主题的依据

第一，安全权是消费者的一项重要权利。《消费者权益保护法》规定，消费者享有“九项权利”，其中第一项就是“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。为什么这么重视安全权呢?因为消费者只有在生命健康和财产不受到危害的情况下，才能顺利地进行消费活动，才能进一步实现所享有的其他权利。所以说，安全权是消费者享有的首要的、最基本的权利，是消费者享有其他权利的前提。国际社会普遍对安全权十分重视。联合国《保护消费者准则》提出，要“保护消费者的健康和安全不受危害”。

第二，安全权是促进经济社会发展的需要。刚刚闭幕不久的中央经济工作会议指出，“要调整优化需求结构，增强消费拉动力，重点提升居民消费能力、改善居民消费条件、培育新的消费热点”。这就需要营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。消费信心是扩大内需的保障，只有提升消费者的消费信心，消费者才能放心消费，才能促进经济社会的发展。

第三，安全权是保障民生、维护人权的需要。消费安全与民生幸福息息相关，与社会主义的生产目的息息相关，与人权保障息息相关。目前，在与民生关系最重要的商品和服务方面，如住房、医药、车辆、家电、家居、旅游、金融、保险、公共服务等方面，危及消费者生命财产安全事件还时有发生。在文化消费领域，也存在一些暴力、色情等不健康问题。在生产和消费过程中，污染环境、破坏资源的情况还较突出，可能造成未来的安全隐患。关注消费安全，符合消费者的愿望和要求，有利于提高消费者的生活质量，有利于维护社会稳定，推动社会进步。

三、开展“消费与安全”年主题活动的目标

中消协开展“消费与安全”年主题活动的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护的法律法规，保护消费者的安全权。

做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。呼吁立法机关进一步加强消费安全方面的立法工作;希望司法机关研究和健全保障消费安全、减轻维权诉累的相关制度;吁请政府及各有关部门加强对处理和预防消费安全事件的领导、组织和协调，对涉及消费安全的重点领域进行抽查及监督;敦促行业、企业提高产品质量和服务水准，为消费者提供安全的商品和服务，同时注意环境和资源的保护，出现安全问题后及时为消费者解决问题;呼吁有关社会组织、研究机构、新闻媒体关注消费安全问题，开展相关研究，加大有关教育活动。

四、消费者协会要开展的主要工作

围绕“消费与安全”年主题，中国消费者协会和各地消协组织计划明年主要开展七个方面的活动：一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对消费与安全的认识，积极参与年主题活动。二是，组织对网络交易、化妆品安全、预付式消费等方面研讨，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律、法规和相关制度。三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费者评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护。四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷。五是，加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产品和服务信息。六是，开展“消费安全”方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费的知识。七是，加强与有关行业协会的沟通与合作，共同推进.

中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动。

所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻《消费者权益保护法》的基础上，每年突出一个方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传，加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。

中国消费者协会历年主题是：

1997年：讲诚信 反欺诈

1998年：为了农村消费者

1999年：安全健康消费

2000年：明明白白消费

2001年：绿色消费

2002年：科学消费

2003年：营造放心消费环境

2004年：诚信·维权

2005年：健康·维权

2006年：消费与环境

2007年：消费和谐

2008年：消费与责任

2009年：消费与发展

2010年：消费与服务

行万里平安路，做百年长乐人 ，但愿人长久，千里路畅通 。

人生美好，步步小心。路无规不畅，国无法不宁。狭路相逢，“让”者胜。

宽阔的马路，先进的道路安全设施，一直在更新的交通法规，难道真能对交通安全起到持久稳固的作用吗？如果是，那为何交通事故还是年年不断的频繁发生？可见交通安全保障并没有达到真正的效果。而这究竟又是谁的错呢？

这是人们的错。国家给了我们交通安全的保障，得失我们往往却只顾自己的方便，只顾自己的利益，并未能好好的遵守交通法规。大家想过如此的后果会是怎样的吗？

看！那辆超载的大卡车正吃力的前进着，司机见了红灯也不停车，随意乱闯，只是为了赶交差，得一笔工钱，不顾违章的后果。可这位司机知道吗？只是为了这么一笔工钱违反交规，一刹那间就很有可能会葬送生命，而这无价的生命又岂是金钱可以买到的？看！那场悲剧终究还是上演了，鲜血染红了车轮，受害者的亲人悲痛万分……啊！又是一场悲剧！人行道上，一辆摩托车疾速行驶，将一位老奶奶撞倒在地，老奶奶立马气绝身亡。我不明白，摩托车司机为什么不按道行驶而偏偏要闯入非机动车道呢？只是图方便、图省事，却致使又一个宝贵的生命离开了这个世界。而这又会使多少人为受害者伤心泪流，使家庭因之而破碎啊！

在交通安全的维护上，我们每个人都有责任和义务。生命可贵却脆弱，希望人人都能自觉遵守交通规则，让我们生活的环境更安全更美好。

*****管理中心：

我是一名来贵公司的消费者，写此信的目的是想反映一下10月31日在贵公司停车时，与贵公司停车管理员之间发生的事情。

10月31日，天气非常寒冷，我和我同事要在贵公司大厦和负责“嫦娥一号”卫星发射的工作人员开一个碰头会，商定最后一步并轨计划。来到贵公司智能化停车场停车时，贵公司停车管理员让我们把车放到传送带上，然后让我们下车。但是在下车时，他没有告知我们车立刻送到车库里，也没有提醒我们把随身要携带的物品带上。由于我们第一次在这种现代化的停车场停车，完全没有经验，也不知道停车程序，导致我们下车后，连外套都没有穿，要带下车的手提电脑也没拿，车已经被传送走了。我们开始和他交涉，恳求他把车提出来，因为这次会议要用的重要资料都在手提电脑里。他就是不肯把车传回来，而且态度极其恶劣，嘴里还骂骂咧咧，责怪我们当时为什么不下车同时把物品带上。我们和他交涉了大约半小时，他终于同意把车传回来，条件是我们付一次取车费。我们为了及时拿到电脑和衣服，同意了他的要求。我们当天的会议迟到了20分钟，并得了严重的感冒，至今未愈，治疗费已经高达800元。

对于他的行为，我们非常气愤，在十七大报告中，特别强调以人为本、构建社会主义和谐社会，他作为一名停车管理人员，应该全心全意为人民服务，但是他的服务态度极其恶劣;应当有义务提前告知消费者，但是他没有告知;应该在工作失误后，积极协助解决，但是他并没有积极协助解决。反而他来责怪我们，耽误我们的宝贵时间并损伤了我们的健康身体。同时也损坏了贵公司在消费者中的良好形象。

这件事情对于我来说是小件小事，但是如果他不改正工作态度，发生在每一个来停车人身上，就是大事，2008年奥运会将即，这样的事情再发生，会影响我国在国际中的形象。所以我强烈要求贵公司对此人进行深刻的批评教育，并赔偿我们的医疗费和精神损失费3000元整。

一位还在生病的消费者

2016-11-2

一直以来，有许多人都在呼吁和平，可有些国家却一意孤行，在战争中，自己国家的士兵伤亡惨重，对此，他们付出了惨重的代价!今天，我就向大家说说，我对世界充满和平的期望。

这几个月，我每日都收听、收看新闻。不管是新闻、旧闻，关于战争的事情倒是不少，比如;美国攻打阿富汗、俄罗斯地铁站被炸、泰国的红衫军和恐怖袭击······这使我想到一个问题，那里的小朋友是否能够上学?是否需要我们的帮助?

战争何时能够停止、消失?我们无从得到答案!战争给弱小的孩子们带来了巨大的痛苦!只要有发生战争，记者们就会随时发来报道，那一条条触目惊心的数据，每一次都深深地刺痛着我们的心!

救救孩子们!要和平不要战争!为了母亲不再失去儿子，为了妻子不再失去丈夫，为了孩子不再失去父亲!全人类应该一致行动起来，制止战争，维护和平!

让那遥远的22世纪为战争敲响丧钟!让明天真正成为：充满阳光、鲜花、和爱的人类家园!

祝那些战争中的小朋友身体健康!

1、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

2、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

3、全社会应共同努力，做好消费维权工作。

4、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

5、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

6、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

7、科学、合理、文明消费。

8、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。

9、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。

10、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

11、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

12、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

13、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。

14、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

15、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

16、公平正义，消费和谐

17、倡导诚实守信，共铸消费和谐

18、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展

19、搞好消费教育，提高消费者素质

20、健全消费纠纷和解机制，共创和谐

自尊自爱就是自己尊重自己、爱护自己，不能因为能力、长相、财势不如意或一时受到挫折而看不起自己、甚至放弃自己，也不能因为以上几个方面如意、顺利而洋洋自得、傲慢无礼甚至仗势欺人。古人云：欲人爱已先自爱，欲人尊已先自尊。我们是祖国的花朵，是祖国的希望，我们要想得到别人的关心与尊重，就要从古人的言辞里寻找答案。

那么，我们要怎么做才能自尊自爱呢？作为一名小学生，首先要从身边的小事做起，比如在学校里，主动向老师、同学们问好，上课认真听讲、积极发言，考试时不偷看、不做小抄，及时交作业、订正作业，热心帮助别人、大家共同进步，这些都是自尊自爱的基本表现。

自尊自爱也可以从身边的小事说起，故事《绿山墙的安妮》里的安妮，不会因为自己长得丑、家里穷而自卑，而是用一颗热爱生活的心去面对世界，最后，获得了许多荣誉和同学们的赞扬，她用自己的行动改变了一切，也用自己的成果和荣誉来向我们证明什么是自尊自爱。在我们的身边，也有许多小故事来说明自尊自爱，只要我们认真去发现就可以找到。

同学们，自尊自爱其实就在我们身边，只要我们尊重自己、爱护自己，就可以让别人感受到我们的爱，同样我们也可以感受到别人的爱，这就是自尊自爱、尊人爱人、人尊人爱的道理。

翻开日历，今天是3月15日，是消费者的节日。说到节日，人们首先可能想到的是祥和与欢乐。但“315就”不一样了，它是为了扩大消费者权益保护的宣传，使它在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家地区消费者组织的合作和交往，更好的开展保护消费者权益的工作。1983年国际消费者在一起组织确定每年3月15日为国际消费者权益日。

不仅仅是3月15日一天我们要保护自己的权益。在当今的社会，每天都是“315”。随着人们对生活质量的要求越来越好，对社会的要求越来越多，我们应该经常注意身边有没有假冒伪劣产品，如果有，就可以选择不买或者向有关部门投诉，让这个有关部门来解决这件事情。

保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各方面都应该共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又快又好地发展。

让我们记住“315”，记住这个让人难以忘怀的国际消费者权益保护日。

廉明的的工商领导：

你好!

我要投诉“巨柔情”公司销售的“泪美人”牌眼泪药。

事情是这样的，我的女儿目目，本是一个十分阳光活泼的孩子，尤其喜欢跳舞和历史剧。一年前已经高中毕业，毫无疑问，她报考了历史剧艺术学院。第一个接手她们班的是一个裹着三寸金莲的女老师，她对她们说，要想成功必须敢于献身，目目也很佩服她。在《穆桂英挂帅》等女英雄剧中，木木成功地完成主角任务。可是有一天她对目目说，历史美人是用她的柔情打动观众，阳气女孩在这方面是不受欢迎的，为了让目目有“光明前途”，她劝目目先学会多愁善感，并推荐了“巨柔情”公司生产的“泪美人”牌流泪药。

“泪美人”——材料：

炎帝首创“泪不停”中草药十钱、林黛玉灵魂二两、加送妲己妩媚三分;效果：是你马上变成中华传统流泪型美人。

为了给女儿一个美好的未来，我帮她购买了“泪美人”;为了起到根本性的变化，我将她改名为泪泪。

想不到那药还真有效。第一服，泪泪说为了体现她是知识女性，还以女婢般流泪称邻居父母为“令尊”;第二服，天冷了她硬要穿旗袍，不肯加棉衣袍，还呻吟到“发寒，然后知松柏之后调也”，还独自为自己的精神感动;第三服，她流泪拒绝了骑自行车上学，“车轮一转，不能十步;吾腿十驾，工不在舍”……

是“泪美人”公司，害了我阳光活泼的目目，弄成“古不古，今不今”的泪泪。

还我目目!

投诉人：目目之父

2015年5月12日

在3.15国际消费者权益日来临之际，为促进我市市场经济发展，提高消费者自我保护意识，维护消费者合法权益，营造良好消费环境，市人民政府决定在3.15期间组织各有关部门，围绕营造放心消费环境这一主题，开展大规模的宣传纪念活动，下面我就这次活动讲几点意见。

一是加强组织领导，形成合力，齐抓共管。活动由市工商局和消费者协会牵头，成员单位有经贸委、质量技术监督、粮食、农牧、药品监督、卫生、城建、电信、防疫、公安、农机等部门，各部门要联合开展这次活动，执法单位要抽调精兵强将，协同作战，也希望全社会的广大消费者都行动起来，形成合力营造良好消费环境。

二是开展形式多样的宣传活动。各成员单位要各司其职，各尽其责，配合做好现场咨询，座谈会，集中拉网检查、宣传等各环节的工作，企业和个体工商户不得在活动期间，以参加宣传活动的名义搞变相推销和展销商品，各单位也不得以拉赞助等形式，向企业、个体工商户、个人进行集资，宣传企业、个人商品，新闻媒体要积极配合宣传报道3.15活动，在3.15前后，集中时间发布消费者权益保护方面的内容，主动采编有关行政执法部门、行业管理部门、打假维权、企业自律等有关消费者方面的信息，努力营造良好的消费环境。

三是全力出击，整顿和规范市场秩序。要按照市人民政府的方案，各检查组要认真负责，全力出击，严厉打击市场中的经济违法违章行为。同时要配合好国家工商总局、中央电视台XX年3.15专题晚会的宣传和值班工作，对12315消费者投诉电话、12358价格举报电话要实行24小时专人值班，领导要亲自挂帅坐镇指挥，安排一定数量的执勤人员，以便及时处理晚会现场转办的申诉举报案件。

四是突出主题搞好活动。营造放心消费环境，就要保证我们每个人的消费利益不受损害。各部门各行业要协调配合，齐心协力，努力营造良好消费环境，同时引导广大消费者树立正确的消费观念、消费行为和消费方式。

同志们，消费涉及千家万户，涉及每个人，事关各行各业能否有一个放心的消费环境事关影响我们的生命安全的大事。让我们共同携起手来，营造放心消费环境，打击欺诈消费者合法权益行为，为建立我市良好的经济秩序，改善广大人民群众的生活质量做出应有贡献。

愿天天都是3.15

谢谢大家!

——消防安全。教育者应结合实际教育学生，一旦发生火灾，应如何听从指挥，安全疏散;如何增强心理承受力，做到处变不惊，如何利用一些简单可行的求生方法逃生，或争取获救的时间。应急常识有：注意熟悉环境;沉着冷静;辨明逃生方向;小心烟雾毒气;防止引火烧身;寻求外援帮助。一旦身上着了火，首先应当将衣服脱下，将火扑灭;或就地翻滚，窒息火灾。但不要滚动过快，更不要跑动。如果附近有水池、河塘等水源，可迅速跳入水中，或及时就近取水将身上火浇熄。但身体被烧伤时，应注意不要跳入污水中，以防感染。

党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，坚持党的领导是中国特色社会主义事业兴旺发达的根本保证。坚持和发展中国特色社会主义是党在现阶段全部理论和实践的主题。中国共产党走过的95年辉煌历程表明，没有党的领导，就没有社会主义在中国的实践，就没有中国特色社会主义的开创和发展。

一、党的领导是中国特色社会主义的内在要求

指导思想上一致。坚持马克思主义的思想指导，是中国共产党的显著特征，也是中国特色社会主义的本质要求。中国共产党的性质决定了它必须要用马克思主义来认识世界、改造中国。毛泽东同志曾把坚持党的领导、坚持马克思主义与发展党的事业联系在一起，明确强调领导我们事业的核心力量是中国共产党，指导我们思想的理论基础是马克思列宁主义。中国共产党正是把马克思主义基本原理与中国实际和时代特征相结合，才开创和发展了中国特色社会主义，中国特色社会主义充分体现了马克思主义在当代中国的新运用新发展。只有坚持马克思主义指导地位、坚持党的领导，才能坚持和发展中国特色社会主义。

最高目标上一致。共产主义是人类社会发展的必然走向，这是马克思主义所揭示的人类历史发展的客观规律。实现共产主义是共产党人的历史使命。在《共产党宣言》中，马克思恩格斯指出：“共产党人为工人阶级的最近的目的和利益而斗争，但是他们在当前的运动中同时代表运动的未来。”(《马克思恩格斯选集》第3版第1卷第434页)中国共产党自成立之日起，就把实现社会主义、共产主义作为奋斗目标，融入全部实践活动中，就是要按照社会主义、共产主义方向来改革和建设我们的社会，建设一个富强的现代化国家。中国特色社会主义是社会主义在中国的实践，是当下的共产主义运动，也是迈向共产主义的起始过程。习近平总书记指出：“中国特色社会主义是党的最高纲领和基本纲领的统一。”中国特色社会主义的基本纲领是建立富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，最高纲领就是实现共产主义。必须认识到，我们现在的努力以及将来多少代人的持续努力，都是朝着最终实现共产主义这个大目标前进的。

价值取向上一致。全心全意为人民服务，这是共产党人的根本宗旨。马克思主义创始人早就说过，共产党人“没有任何同整个无产阶级的利益不同的利益”。(《马克思恩格斯选集》第3版第1卷第413页)中国共产党自成立以来，始终坚持“一切为了人民、一切依靠人民，从群众中来、到群众中去”的群众路线，始终坚持“立党为公、执政为民”，坚持人民利益至上，坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民群众放在心中最高位置。中国共产党人之所以开创、坚持和发展中国特色社会主义，就是为了解决人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，就是为了消除贫困，改善民生，实现公平正义，实现共同富裕，让发展成果惠及全体人民，让人民有更多的获得感和幸福感。人民对美好生活的向往，始终是党前行的动力，也是中国特色社会主义不断发展的力量源泉。中国共产党与中国特色社会主义在价值取向上是根本一致的。只有坚持党的领导，才能坚持以人民为中心，维护社会公平正义，正确调整和协调各方面的利益关系，并在经济发展的基础上不断提高人民生活水平，增进人民福祉，逐步实现全体人民共同富裕。

二、中国特色社会主义是在党领导下开创和发展的

中国特色社会主义是中国共产党领导中国人民在社会主义实践中开创的，也是中国共产党领导中国人民在改革开放的实践中推进和发展的，是党和人民90多年奋斗、创造、积累的根本成就，是改革开放30多年实践的根本总结，凝结着实现中华民族伟大复兴这个近代以来中华民族最根本的梦想，也体现着近代以来人类对社会主义的美好憧憬和不懈探索。

改革开放前的社会主义探索。在新民主主义革命胜利以后，我们党带领全国人民创造性地进行社会主义改造，建立起社会主义基本制度，成功实现了中国历史上最深刻最伟大的社会变革。在全面开展社会主义建设过程中，毛泽东同志明确提出要走出一条适合中国国情的社会主义建设道路。为此，他带领全党和全国人民进行了长期的艰苦探索。尽管探索艰辛坎坷，但所取得的积极成果是极其宝贵的，为新的历史时期开创中国特色社会主义提供了宝贵经验、理论准备、物质基础。

开创中国特色社会主义新局面。进入历史新时期，我们党带领全国人民重新确立了解放思想、实事求是的思想路线，以巨大的政治勇气和理论勇气提出进行改革开放。邓小平同志第一次比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会主义的一系列基本问题，用新的思想观点继承和发展了马克思主义，开拓了马克思主义新境界，把对社会主义的认识提高到新的科学水平，奠定了党在社会主义初级阶段的基本路线，创立了邓小平理论，成功开创了中国特色社会主义。

中国特色社会主义在开拓中前进。在推进中国特色社会主义事业过程中，以江泽民同志为代表的中国共产党人，依据新的实践确立了党的基本纲领、基本经验，确立了社会主义市场经济体制的改革目标和基本框架，确立了社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度，推进党的建设新的伟大工程，创立了“三个代表”重要思想，成功把中国特色社会主义推向21世纪。在新世纪新阶段，以胡锦涛同志为代表的中国共产党人，强调坚持以人为本、全面协调可持续发展，提出构建社会主义和谐社会、加快生态文明建设，形成中国特色社会主义事业总体布局，推进党的执政能力建设和先进性建设，形成了科学发展观，成功在新的历史起点上坚持和发展了中国特色社会主义。

书写中国特色社会主义新篇章。党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央从坚持和发展中国特色社会主义全局出发，把握时代大趋势，回答实践新要求，顺应人民新期待，形成一系列富有创见的治国理政新理念新思想新战略。实现中华民族伟大复兴的中国梦，是中国共产党对历史和人民作出的庄严承诺，是居于引领地位的宏伟奋斗目标;“四个全面”战略布局，确立了新的历史条件下党和国家各项工作的战略目标和战略举措;新发展理念，为全面建成小康社会、加快实现社会主义现代化提供了根本遵循和科学指导，等等。这些治国理政新理念新思想新战略，升华了马克思主义发展的新境界，进一步深化了我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类发展规律的认识，续写了中国特色社会主义新篇章。

三、坚持党的领导是坚持和发展中国特色社会主义的根本保证

党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势。中国共产党以其科学的理论主张和社会实践，集中了全国数量众多的先进分子和各方面优秀人才，具有强大的组织动员力和巨大的社会影响力。中国共产党创建的多党合作和政治协商制度，既坚持中国共产党的领导，又充分发挥民主党派参政议政的作用，防止和减少了各种社会力量的内耗，有利于形成促进社会发展的合力。中国共产党把民主集中制创造性地运用到国家政治生活中，实行民主和集中的有机结合，既有利于统筹兼顾各方面利益诉求，形成正确的方针政策和重大决策，又有利于形成统一意志，集中力量办大事。中国共产党坚持以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，为集中力量办大事提供了坚实的制度基础和经济基础。中国共产党和中国政府在应对各种挑战和危机等方面的突出表现，在推进经济社会发展方面的有力作为，充分展现了制度的巨大优势。我们要充分利用好这一优势，把中国特色社会主义不断向前推进。

党的领导是确保中国特色社会主义性质和方向的根本保障。中国特色社会主义道路是党领导人民经过长期探索开辟的，也只有在党的领导下才能不断向前发展。我国改革开放之所以能取得巨大成功，关键是我们始终坚持党的领导。在当今中国，党政军民学，东西南北中，党是领导一切的，是最高的政治领导力量。只有坚持党的领导，才能保持中国的社会主义性质，才能坚持基本经济制度，才能坚定不移走中国特色社会主义道路，才能坚定共产主义远大理想，才能不断夺取中国特色社会主义新胜利。没有党的领导，中国就会变质，就会四分五裂，就不会有发展进步。所以说，党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。

党的领导是全方位的，体现在国家和社会生活的各个方面。坚持党的领导，要充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用。总揽全局，就是从维护和发展党和人民的根本利益出发，从中国特色社会主义的全局和长远考虑问题，集中把握和解决好带有全局性、战略性、方向性的重大问题，有效地实施党在各个领域的政治、思想、组织领导。协调各方，就是从推动全局工作的要求出发，协调理顺党委、人大、政府、政协、人民团体以及其他方方面面之间的关系，支持人大、政府、政协、人民团体依照法律和章程开展工作，充分发挥它们的作用，形成相互协调、相互支持的工作格局。

坚持党的领导，必须不断提高党的执政能力和水平。当前，我们正在进行具有许多新的历史特点的伟大斗争，这对党的执政能力和水平提出了更高的要求。提高党的执政能力和水平，关键在于党要管党、从严治党。要以保持党同人民群众的血肉联系为核心，以建设高素质干部队伍为关键，以改革和完善党的领导体制和工作机制为重点，以加强党的基层组织和党员队伍建设为基础，不断提高拒腐防变和抵御风险能力，提高科学执政、民主执政、依法执政水平。只有坚持党要管党、从严治党，以改革创新精神推进党的建设，不断增强党的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，才能更好经受住执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验，更好战胜精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险，使党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。

坚持党的领导，要增强看齐意识。看齐意识是党在实践中探索总结的宝贵经验，是新的形势下坚持和加强党的领导的必然要求。增强看齐意识，就是要求全党必须在思想上政治上行动上始终同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，经常、主动向党中央看齐，向习近平总书记看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，向党中央改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军各项决策部署看齐，自觉维护党的团结统一，维护党中央权威，确保全党在坚持和发展中国特色社会主义过程中能够统一意志、统一行动、步调一致。只有全党思想和意志统一了，才能统一全国各族人民思想和意志，才能形成推进改革的强大合力。

现行的消法中，没有直接具体规定可以退换货的天数，根据《部分商品修理更换退货责任规定》执行“三包”规定。目前仅有电视机、自行车等18类商品以及手机执行“三包”规定。

新消法确认了“七天无理由退货”制度，赋予了买家一定的“后悔权”。根据新消法，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，但另有约定的除外。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，为防止权利滥用，退货运费由消费者来承担是公平的。但如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货，这时的退货费用就应由经营者承担。

另外，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，即举证倒置，这点对消费者权益保护是非常重要的，如近年发生的诸如"牛拉奔驰"、"锤打宝马"等事件，多缘于消费者的举证责任过大。

经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人的约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人的约定的，消费者可自收到货之日起七日内退货。

今天参加全市党员干部政治纪律和政治规矩集中教育培训活动，上午听了项红同志关于严明政治纪律、严守政治规矩的主题讲话，重新宣读了入党誓词，感触很深。觉得现在开展严明政治纪律、严守政治规矩的集中教育培训意义重大，十分必要。下面浅谈一下本人的几点感受。

一、端正态度，弄清意义

参加这次学习活动，我们首先应该端正态度，认真学习，深刻领会精神实质，要正视客观存在的不良现象，以此充分认识到开展活动的重要性和必要性。这是搞好这次学习的前提和基础。

当前，在严明政治纪律、严守政治规矩上，确实存在着模糊的甚至是错误的认识。有的人认为，自己没有贪污腐败行为就可以了，什么纪律、什么规矩都与自己没有多大关系;有些人在原则问题和大是大非面前立场摇摆，不能与党中央保持一致，对重大政治问题不进行思考，口无遮拦，随意发表意见;有个别人在党内团结方面表现为不讲规矩，搞小圈子，拉帮结派。这都是影响党内团结，影响强国进程的行为，关系到党的存亡、国家的兴衰，应该引起高度重视和及时修正。

结合本人工作实际，有时注重职务犯罪案件侦查的完成，对办案纪律、工作程序不够注意。我相信，随着法治化进程、检察制度改革，特别是这次严明政治纪律、严守政治规矩学习活动的开展，这一不良现象势必会得到彻底根除。

二、把握概念，弄清内涵

要想严明政治纪律、严守政治规矩，就必须明白政治纪律、政治规矩的深刻内涵，彼此之间有着怎样的联系。

所谓政治纪律，是指各个不同时期根据党的政治任务，对各级党组织和党员的政治活动和政治行为所提出的基本要求，是各级党组织和党员在政治生活中必须遵守的行为准则。

党的规矩包括四个方面的内容，即党章、党纪、国家法律、优良传统和工作惯例。其中，党章是全党必须遵循的总章程，也是总规矩;党的纪律则具有刚性约束力。

纪律是成文的规矩，一些未明文列入纪律的规矩是不成文的纪律;纪律是刚性的规矩，一些未明文列入纪律的规矩是自我约束的纪律。

三、结合工作，全面落实

首先要做到“五个必须”，即必须维护党中央权威;必须维护党的团结;必须遵循组织程序;必须服从组织决定;必须管好亲属和身边工作人员。为此，要牢固树立政治意识、团结意识、程序意识、组织意识、原则意识。其中，最核心的就是必须坚持党的领导，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本要求，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，自觉维护党中央权威。

其次，严明政治纪律、严守政治规矩要从遵守和维护党章入手。我们要自觉遵守党的纪律，执行党的决定，维护党的团结和统一，做到言行一致。坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为。我们要通过重新学习党章，牢固树立党章意识，自觉把党章作为根本的行为准则，用党章规范自己的言行。

严明政治纪律、严守政治规矩必须从严执纪。我们要牢固树立纪律和规矩意识，把牢政治方向，在守纪律、讲规矩上作表率，始终心中有党、对党忠诚。正如入党誓词所言“永不叛党”。

结合检察工作实际，我们应该当好依法治国的使者，独立行使好法律监督职能，通过依法查处腐败、公正惩治犯罪，来践行此次活动的主题，严守办案纪律，严格办案程序。在办案实践中要把执行法律法规与贯彻党的方针政策做到有机结合，在保障法律效果的同时，注重与政治效果、社会效果的完美统一。

1937年8月28日，日本侵略者轰炸上海火车南站。一大群逃难的人发疯似的向前跑。 几架飞机在天空中盘旋着，一下子投下许多罪恶的炸弹。刹那间，南站变成了废墟堆。 “哇哇!”传来一阵哭声。原来，一个小孩正坐在废墟旁边的轨道上号啕大哭。他脸上黑糊糊的，泪水不断往下掉，衣服已被炸弹烧的破破烂烂。 原来，就在炸弹投下来之前，这个小孩子的父母抱着他跟着人群跑。可万万没想到，天空就在这时抛下炸弹，夺去了父母的生命，只有这个小孩侥幸活了下来。 他哭啊哭，哭得那么撕心裂肺，他似乎在呼喊：“爸爸，妈妈，你们在哪儿，你们快来抱我呀!”那场面，真是惨不忍睹。又有几个炸弹从天空中落下，几声炮响之后，孩子躺在地上，停止了哭声，停止了叫喊，离开了这个世界。如果不发生战争，这一切都不会变成这样。我恨这残酷的战争，更恨那些制造战争的人。是他们让好多地方变得一片狼籍，是他们让一条条无辜的生命白白失去。放飞一群白鸽，对世界大声呼喊：“维护和平，制止战争吧!”

企业向消费提供经济实用、优质、安全可靠的产品和售后服务是维护其本身的生存和发展的前提条件，虽然企业寻求差异化售后服务的水准越来越高，但是要做到万无一失目前尚无良策。由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽，各种产品的问题时有发生，再优秀的生产企业都不能够保证决定没有错误发生或引起顾客的投诉，因而及时补救失误、改正错误，有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证消费者权益的最有效途径。因此，我们可以说，售后服务是保证消费者权益与利益的最后防线，是解决企业错误和处理顾客投诉，提高客户满意度的重要有效措施。

如果有人问什么是尊严?在《一千句爱国名言》中有一个最好的答案，那就是：“民族尊严这是从历代爱国英雄手中传接下来的一面神圣的旗帜。”

古往今来，正是为了这种尊严，多少炎黄子孙奔走呼号，多少中华英杰前赴后继，“精忠报国”，写下一首首可歌可泣的不朽诗篇，展现一幕幕惊天动地的“血染的风采”……

说到这里，我不禁想起了中国留美女学生曲小雪维护人格和祖国尊严的故事：

四年前，曲小雪留学美国，到露意丝太太家勤工俭学，在多次受到了令人难以忍受的侮辱之后，她决定辞工。而老太太的儿子银行家爱德华却蛮横地拦住了她，并声称，中国人比他最看不起的黑人都不如。事关中国人的尊严，曲小雪不卑不亢，针锋相对。爱德华母子恼羞成怒，竟对弱小的曲小雪进行人格侮辱和毒打，致使曲小雪膑软骨永久性挫伤、脊椎骨错位弯曲以及严重脑震荡。更让人难以忍受的是，爱德华母子竟恶人先告状，告她无理取闹。无奈之下，曲小雪被迫四处求告。法庭上，曲小雪以超群的智慧击败华盛顿三位大律师“庭外和解”的企图。法官被迫宣判被告5250美元，并当场向原告赔礼道歉。曲小雪半接过支票，向全场抖了抖，义正词严地说：“刚才被告不得不向我公开道歉之后，你们又非常及时地在法庭上公开给我递上这张支票，你们这样做，是想造成一种印象：这个中国姑娘之所以旷日持久地坚持要打这场官司，无非就是为了这张支票，让人觉得钱是这场官司的目的，也只有钱能为这场官司画上句号。可你们错了!至少我这个中国人，当然，还有许许多多的中国人都决不会在你们的美元面前低下自己高贵的头!我打这场官司，是为了讨回我做人的尊严!尊严!美元，在我的尊严面前一分不值。见鬼去吧!美元。”曲小雪把五千多美元的支票一点一点地撕碎，抛向法庭的上空。

在这里，曲曲小雪讨回的不仅是个人的公道，还有一个拥有12亿人口，拥有五千年文明的伟大民族的尊严!

坚持“九二共识”的另一核心价值是反对“台独”，维持两岸同属一个中国的政治框架。

然而，台湾岛内的民进党、台联党等“台独”分裂势力却不断否定与攻击“九二共识”，并提出“九六共识”(吕秀莲)、“零五共识”(谢长廷)、“台湾共识”(蔡英文与苏贞昌)等。其实，这些主张只是民进党内部政治人物的个人政治主张，没有经过党内讨论与协商，也未获得泛蓝阵营的认同，更没有与大陆协商，不可能成为两岸的“共识”。

民进党等绿营势力之所以提出种种其他共识，核心是要否定“九二共识”，否定一个中国原则，顽固坚持两岸“一边一国”的“台独”立场。一旦民进党重新上台执政，由于其采取不承认“九二共识”的立场，两岸就失去了既有的政治互信基础，两岸两会协商的政治基础也将不复存在，两会的协商机制将会再告中断，两岸关系将会重新陷于困境。

战争给全人类带来了伤痛，这更让我们将目光移到“和平”身上。人类都是聪明的，他们开始知道和平的重要性了。于是，从世界的某一个角落里，发出了一声呼吁：“我们要和平，不要战争。”

就是这句话，唤醒了沉浸在战争带来的悲伤中的人类，让刽子手的刀在半空暂停。为什么一定要有战争?这个问题的答案很宽很广，但也始终在贪婪和争执中扩展。战争的开始，就是由于入侵者的贪婪，他们明明已经拥有富有的生活，却仍不满足，放弃了安宁，去抢掠贫穷者那少得可怜的财富。在贫穷者的眼中，他们不是什么文明人，他们是强盗，是杀人不眨眼的魔鬼。可是，入侵者太天真了，贫穷者虽然贫穷、落后，但有不屈的精神。不屈服的人怎能让强盗踩在自己身上?于是，贫穷者就算不惜牺牲自己的生命，也要赶走那令人憎恨的入侵者。

中国也是其中的一个贫穷者，但如今已经站起来了。中国虽然是发展中国家，但已经成为了世人瞩目的一个大国，与世界接轨了。中国如今已与当初的入侵者平起平坐了，甚至超过他们。但中国从不发动战争，因为中国人知道，和平远比战争更重要。

中国维护着和平，但不是孤独的，也永远不会是孤独的。因为世界在觉醒，维护和平的队伍在不断扩大。让我们站在充满和平的土地上，为中东地区的人们祈祷：愿战争从你们的身边消失，愿你们和我们一起站在充满和平的土地上呼喊：“我们要和平，不要战争。”

我们今天学习了第五单元的习作。看图作文，这是一张1937年8月28日日本侵略者轰炸上海火车南站的情景。

照片中幼小的孩子衣衫破烂，浑身上下溅满了鲜血，坐在废墟和碎片里撕心裂肺的哭喊着：“妈妈，爸爸，妈妈……”，可怜的孩子一脸的惊慌，瞪着大大的眼睛，拼命哭着喊着要爸爸妈妈，孩子凄惨的哭喊声并没有惊动自己的爸爸妈妈，他并不知道自己可依赖的父母已经被日本侵略者夺去了生命，无情的战争摧毁了自己幸福的家庭，这究竟是为什么？

一声声的哭喊声，一阵阵的崩塌声……，废墟中不知埋了多少人，又有多少人不是缺胳膊就是少腿，瞬间血流成河，死伤无数，这血淋淋的一切让人不忍直视，这究竟是为什么？

这就是可恶的战争给我们带来的灾害。让我们停止战争，维护和平。让孩子不要再失去亲人，让人们不要再失去赖以生存的家园，让和平之花开满人间，让硝烟战争烟消云散。

1937年8月28日，阳光那么得明媚，棉花糖一般的白云在空中悠闲自在地飘来飘去，一切都现得那么平静。

在上海火车站南站的候车室里，有许多人提着行李焦急地等待着他们的火车。

突然，天空中出现了几个小黑点儿，越来越近，越来越近。原来是机架印着日军旗帜的轰炸机。之间他们投下几枚导弹，原本充满了喧哗声的火车站一瞬间变成了一堆寂静的废墟。

一个小男孩坐在火车的轨道上，他的衣服被划破了，而且满身鲜血。他哭喊着，想妈妈望去。他看见妈妈爬在地上一动不动，他不知道他的妈妈已经死了;他也不知道他从此以后再也得不到父母的呵护了。虽然是这样，但我也希望他可以勇敢坚强地活下去。

啊!战争是多么的可怕呀!它毁灭了所有人的美好的生命。虽然我们现在生活在快乐宁静的环境中，但是还有一些国家正在战斗着，那些国家的人们还无法过上幸福安康的好日子。来吧!让我们携手创造一个没有战争的世界。让那娇嫩的“和平之花”茁壮生长，变成雄伟的“和平之树”不再受到子弹的威胁让我们一起维护和平，制止战争。

消费者维权运动，指的是在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，与损害消费者利益的行为进行斗争的一种有组织的社会运动。

最初，在欧美等发达国家，一些企业无视消费者利益，生产和销售劣质产品，使消费者的利益受到损害。如美国就曾出现过在食品和药品中加入有害物质，危及消费者健康和生命的事件。正因为如此，有人提出了对食品和药品进行检验的主张。在与商家的较量中，广大消费者逐渐达成了共识，要与损害自身权益的行为进行斗争。同时，他们也认识到，单凭个人的力量是无法与有组织的企业对抗的，必须组织起来，团结才能产生力量。于是，消费者维权运动应运而生。

1898年，世界第一个消费者组织在美国诞生。1936年，全美消费者联盟成立。二次大战以后，各种反映消费者利益和要求的组织在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者维权运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者维权运动成为全球性运动。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为"国际消费者权益日"。 这是基于美国前总统约翰.肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的"四项权利"，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

同时，选择这样 一天作为"国际消费者权益日"，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房.帕金所说："人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。"她又说："每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。"当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

我国消费者维权运动的发展过程和现状;

1983年5月，河北省新乐县(现新乐市)成立了全国第一个消费者协会。中国消费者协会成立于1984年，1987年9月加入国际消费者联盟组织，成为其正式会员。

1993年10月31日，八届人大常委会第三次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法确立了消费者的权益和经营者的义务。通过宣传，保护消费者权益的观念深入人心，消费者维护自身合法权益的意识和能力显著提高。现在，全国有中消协，各省、市、自治区以及下属各地、市甚至县里都有消费者组织，消费者有了自己的家，权益受到侵害时，有了申诉和讨公道的地方。