维护消费者权益作文【汇编20篇】

新的暑假开始了，也意味着缤纷的暑假也飘然消失了。暑假的生活是缤纷的，发生了许许多多的事情有的已经健忘，但那一幕却永远地留在了我的脑海里。

那是一个骄阳似火的日子，我同爸爸叔叔一同去郑州看望我的一个久别的亲人。当我们乘坐汽车来到淇县火车站时，这里并不像我想的那样，没有小贩的吆喝声连连，而是乞讨声连连，但令人匪夷所思的是------只见那广场上跪满了乞讨的人，但更不可思议的是那些人群中跪着的竟多数都是年轻的小伙子。如果是老人的话还可以理解，行动不方便，丧失劳动能力，希望社会给予自己一点帮助，情有可原。可那些年青人却为什么要跪在这儿乞讨，他们健健康康的，有胳膊有腿的，为什么要靠别人对自己的同情过日子，为了图安逸的生活而丧失尊严值吗。

大叔，你行行好，给个钱吧。我的思绪顿时被这个声音打断了。循着声音望去，一个衣衫褴褛，穿着一双已经发黑的白球鞋，这就是那个声音的主人。眼睛闪烁着祈求的目光。就在我想的同时，叔叔已经跟他展开了对话。、

“小伙子，你多大了，为什么要在这儿做乞丐啊。”

“大叔，我今年29岁，还未成家，没有什么特长，就在这儿做乞丐了。”

“那你为什么不做些体力活呢。”

“我去试过，太累，就在这儿做乞丐了。”

“你不是男人，你没有尊严，向你这样的人我会把钱丢在这里我宁愿丢掉。撂下这句话我们就走了。”

经过那件事，我想了很多。为什么有些人却自甘堕落呢，就是为了图安逸吗，他们真的会快乐吗。

[维护尊严初中作文500字

今年3月15日，新版《消费者权益保护法》(下简称新《消法》)实施满一周年。这天，国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》(下简称《处罚办法》)也将作为新《消法》实施细则开始施行。记者查阅《处罚办法》发现，该细则比起1989年广东省出台的《广东省实施办法》更贴近现代消费者的消费习惯——其中针对网购、电视购物等明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。

《处罚办法》第八、九、十、十一条就消费者的退还权和信息安全作出了规定：商家再也不能未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货了。而且，未经消费者同意或者请求，或消费者明确表示拒绝，商家也不得向消费者发送商业性信息——这或可杜绝推销垃圾短信满天飞。

超过规定时间故意拒绝或拖延退货的商家，最高将受到50万元的处罚。

针对服务性消费，《处罚办法》也在第十二、十三条中作出了规定。其中最引人关注的是第十二条中禁止商家“规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”、“强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务”条款，以及第十三条中“从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用，损害消费者权益”的条款。

违反以上行为的商家将受到最高3万元的处罚。

今后，汽车维修店、家居装修中偷工减料的现象或者会受到抑制。

“无理由退货”你该知道啥?

商家如出现以下4种情形，工商部门可根据情节严重程度，依法处50万元以下罚款。

●对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起15天内未办理退货手续的;

●未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货的;

●以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的;

●自收到退回商品之日起15天内，无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

中华人民共和国消费者权益保护法

(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正 根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改的决定》第二次修正)

第一章 总 则

第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

事在四方，要在中央。一个国家、一个政党，领导核心至关重要。党的十八届六中全会的一个重要成果，就是明确习近平总书记的核心地位，正式提出“以习近平同志为核心的党中央”。

历史是一本教科书，总是能给人以启迪和镜鉴。从探索寻梦、艰辛追梦，到实干筑梦、矢志圆梦，近一个世纪以来，中国共产党带领人民走过革命、建设、改革的壮阔历程，党始终是把握大势、勇立潮头、引领进步的核心力量。回顾党的95年奋斗历程，一个深刻启示就是，我们党有了坚强有力的领导核心，也正因为如此，才能带领广大人民团结一心、克服困难、赢得胜利。一句话，历史经验反复证明，一个国家、一个政党，领导核心至关重要。

基于此，本次十八届六中全会明确了习近平总书记的核心地位，正式提出“以习近平同志为核心的党中央”。可以这样说，明确习近平总书记的核心地位，不仅充分反映了全党的共同意志，也反映了全党全军全国各族人民的共同心愿。往细里说，一方面，党的十八大以来的实践已经充分证明，习近平总书记作为党中央的核心、全党的核心，是众望所归，当之无愧、名副其实，是党和国家根本利益所在。

另一方面，这是进行具有许多新的历史特点的伟大斗争、坚持和发展中国特色社会主义伟大事业的迫切需要，是坚持和加强党的领导的根本保证。因为这有利于维护党中央权威、维护党的团结和集中统一领导，增强党的向心力、凝聚力、战斗力，对全党全军全国各族人民更好凝聚力量抓住机遇、战胜挑战，对保证我们党和国家兴旺发达、长治久安都有重大的现实意义。

“全党同志要在党言党、在党忧党、在党为党，把爱党、忧党、兴党、护党落实到工作生活各个环节”2014年10月8日，习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话依然言犹在耳边。于我们广大党员干部而言，学习贯彻六中全会精神，一个重要方面就是牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，经常主动地向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，向党中央决策部署看齐，坚定不移维护党中央权威和党中央集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。

不忘初心，继续前进。就在刚刚召开的纪念红军长征胜利80周年大会上，习近平总书记再次向全党发出了号召，向人民作出了承诺：继续推进全面从严治党。我们坚信，在以习近平同志为核心的党中央领导下，党的建设新的伟大工程一定能够不断向前推进，一定能够确保党始终站在时代前列，成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，一定能够在实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦的新长征路上续写新的篇章、创造新的辉煌!

一、【反义词】

败坏、损害、破坏

二、【基本解释】

[释义](动)使免于遭受破坏，维持保护。

[构成]并列式：维+护

[例句]他维护着自己的尊严。(作谓语)这是对她的一种维护。(作宾语)

[同义]保护

[反义]破坏、败坏

三、【英文翻译】

1.preserve; defend; maintain; safeguard; stick up for; vindicate

2.【计】 maintenance; servicing

3.【化】 maintaining

四、【短语造句】

1. 他是法律和秩序的维护者。

2. 你一定要维护自己的权利。

3. 机器应该随时注意维护。

4. 在发布之后，站点需要维护。

5. 他表示愿意维护正义。

6. 计划或查看维护计算机的任务。

7. 几乎没有人敢于维护自己的主张。

8. 该大学一直尽力维护它的自治权。

9. 上帝会维护正义的!

10. 联合国的宗旨是维护国际和平与安全。

五、【详细解释】

◎ 维护 wéihù

(1) [stick up for]∶以说话或行动保护

他不敢挺身而出维护自己的信仰

(2) [save]∶保持完整无缺;保全,保护

维护他的荣誉

维护她的名声

(3) [maintain]∶能抗得住反对或经得住危险

维护他们的强国地位

(4) [assert]∶要求并强迫承认

他从来不能有效地维护他自己的权利

维持保护。 明 冯梦龙 《智囊补·上智·王阳明》：“ 阳明 之终免于祸，多得二中贵从中维护之力，脱此时 阳明 挟以相制，则仇隙深而祸未已矣。” 巴金 《真话集·怀念马大哥》：“他常说：‘为了维护真理，顾不得个人的安危!’” 艾青 《在浪尖上》诗：“为了维护真理，必须投入战斗。”

由来

1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象，现在，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。

1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。

1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。

1984年12月26日中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。

1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。

2010年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。

2、节日宗旨

⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力;

⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失;

⑶搜集消费者的意见并向企业反馈;

⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位;

⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题;

⑹成立消费者团体，确立消费者主权;

⑺加强消费者国际团体及合作。

今天是3月15日——消费者权益日。我问妈妈：“什么是消费者权益日呀?”妈妈说：“就是在你进行消费时，受到欺骗或者你买的商品不合格过期等，可以拨打12315进行维权。”听妈妈这么一说，我一下子想起来前几天在报纸上看到的那一段故事。

今年1月份，家住唐邑镇的李凤梅阿姨再吃方便面时吃出了一个虫子，李阿姨当场就呕吐了。于是他找到卖方便面的商店要求赔偿，可是销售商不但不给她赔偿，反倒骂她没事找事，还侮辱她。李阿姨气得没法，就想法找到了厂家电话。生产方便面厂家知道后，不仅赔偿了她一定的经济损失，并且让业务员亲自找到李阿姨，当面道歉。还要带李阿姨去看病。厂家称，如果李阿姨吃方便面吃出了病，他们一定会承担全部责任。

小朋友们，这就是消费维权，不在乎你消费的多少，只要商品有问题，就可以拨打12315，拿出法律的武器，维护自己的合法权益。哪怕是我们平时买一支铅笔一块橡皮，如果商品不合格，就可以维权。消费维权从我做起。

有人说，战争源自人们内心兽性的贪欲和人性的嫉妒觊觎邻国的土地人口，垂涎友邦的财富国宝，眼红别人的幸福，嫉妒邻居的美满，于是，战争发生了在每一次的战争之后，都会有人合掌而虔诚的向上苍祈祷和平，小民祷告，希望和平可以筑成万民无饥的天下粮仓帝王则希望和平一世使江山万年固，皇家香火不息不论是何种缘由，和平总是人们所期望的

和平不是一个简单的问题和平用每一次的战争换取，而此后又会因为种种原因使人们决定再次战争去创造新的和平战争的代价实在太大了，人们不得不发自肺腑的开始呼唤和平中国的春秋战国，百年战争，人心思定，秦始皇应运而生，他振臂高呼，用战争一统中原，带来了久违的和平秦末苛政好战，刘邦约法三章赢得观众百姓支持，带来汉家百年江山美国南北分制，一场南北战争，映出一代强国的雄壮身影

但战争永远与死亡为伍，与灾难为朋站在历史的海岸，漫溯那一道道痛苦的沟渠：街头号哭的孩子、绝望的母亲，废墟前无助的老人、疲惫的男人战争可以实现统一，但统一是否一定要通过战争呢?

曾经的柏林墙，是横亘在德国人民心头的一道天堑，而今，东西德国早已已成为历史名词，没有战争，没有死亡，只有满怀的喜悦、彼此的期待人们一心摆脱战争的阴影，忘记彼此的仇恨，本是同根生，理当同枝茂曾经绞杀了无数生命的朝鲜半岛，在敌对了半个世纪后，朝韩双方终于在和平统一的呼声中再次走到了谈判桌前，让彼此都看到了和平的希望

战争从来都是少数人的荣誉，多数人的毁灭法国作家弗朗索瓦&8226;费奈隆说过：“所有的战争都是内战，因为所有的人类都是同胞”本是同根生，相煎又何必!这不禁让我想到关系紧张的台海双方如果我们都能放弃成见，在和平统一的前提下进行真诚的谈判，平等的对话，是否可以避免许多不幸呢?我很反感那些动辄叫嚣动武的人，难道大海对面的人不是我们的同胞吗?难道把台湾炸得血肉横飞、一片废墟我们就称心如意了?我们怎能做这样亲痛仇快的事情?而且战争真的离我们很远吗?一旦炮火同样降临到我们的身上，我们也能处之坦然吗?漠视别人的生命就是漠视自己的生命我始终认为，战争从来都是解决问题的最后办法，是下下策，是迫不得已的如果可能，就要寻找一切希望制止它

我相信，只要我们淡忘仇恨、摆脱成见，彼此珍惜、互信互谅，一定会和平地走到一起，相逢一笑泯恩仇的

民族团结是我们从未忽视的问题。五月的和风伴着我们迎来了自治区第26个民族团结教育月。今年的民族团结教育活动显得尤为重要。

民族团结从中国上千年的历史中从未褪色。北魏孝文帝的改革率先为少数民族打开了向汉族学习的大门。张骞两次出使西域，历时十八年，考察了许多国家，把西域的自然环境、风土人情、政治、经济等都向汉武帝作了详细汇报，为汉朝反击匈奴创造了有利条件，加强了中原与西域的相互了解与来往。大漠的驼铃声记录着遥远的文明。在抗日战争时期也有一批爱国的少数名族为祖国的事业献出了自己的生命，用他们的生命换来了之后千万同胞们的幸福生活。新中国成立后我们所实行的民族区域自治制度充分保障了少数民族同胞的权利，使得在新疆生活的47个民族能够像一家人一样相亲相爱的生活。汶川地震，玉树地震中所展现的民族团结精神深深烙印进了人们心中：忘不了全国各族人民为汶川遇难者默哀的情景，忘不了玉树地震中藏族孩子渴望生命的眼光。忘不了国庆节天安门前那56根民族团结柱。这是因为我们是一家人，我们有血浓于水得亲情。

我们学校是一个各民族学生与老师和谐相处的大家园。学校有维吾尔族，哈萨克族，柯尔克孜族，回族，蒙古族等多个民族的同学。学校在学习生活方面也给予少数民族同学很多的关心，而我们也应该用一种团结、友爱的态度来对待学校里的每一位少数民族同学。只有关系的和谐才能创造出一个充满生机和活力的新校园。

无论从哪一方面说，和谐都是发展的前提。09年的“7·5”事件使生活在新疆的我们更加体会到稳定的重要性。如果没有了团结我们很有可能成为那个近代任人宰割的中国，实现中国的伟大复兴就会成为空谈，变成一个遥遥无期的梦想。面对国内外严峻的形势，我们更应做到团结，用一种全新的姿态面对世界!居安思危能使我们防患于未然，能让我们见证一个蒸蒸日上的新家园!

回望历史，我们拥有辉煌的华夏文明;我们共同书写中华的传奇!展望未来，我们拥有美好的明天，我们共同仰望同一片蓝天!

从小时候起，妈妈就告诉我做人一定要自尊。而对于自尊，最令我记忆犹新的事就是那一件，因为我维护了自己的自尊。

小学五年级时，我曾经去澳大利亚读了一年书。在那里，老师和同学给予了我许多帮助。但总有几个男孩隔三岔五的来找我，挑我的毛病。由于他们比我大一年，我敢怒不敢言。

一次，他们又来了。我十分气愤：“我也有自己的自尊！请你们不要再来了！”“一个小女孩还有什么自尊？不要瞎说了。”他们无所谓的笑着。我摔门而去，发誓一定要让他们尊重我，我一定要维护自己的自尊！

从那时起，我开始刻苦学习，努力练习英语，以此来证明自己的能力。另外，我还积极参加各种活动，参与一些小学生的志愿活动，我的乐器弹得不错，所以也经常在话剧表演中担任伴奏。的确，一开始确实有些困难，因为语言不通，我不能很好与他人交流；因为和那几个男孩关系不好，所以我无法参加足球队。但我毫不气馁，因为我有动力，我一定要在他们的面前维护我的自尊！就这样，我一点一点的努力着。

终于，努力有了回报，因为我的勤奋努力，我获得了老师和同学的支持而去参加校委会小学组代表的选拔，最后以第一名的身份当选，并称为校委会中年龄最小的一个。而那几个男孩看我的眼光也从不屑转为惊讶再到尊重，我知道我已经成功的维护了自己的自尊。

后来我要回国了，在回国前我做了一个演讲。在演讲中我说：“很多人都问我为什么能成功，我说是因为我的自尊，因为我维护了自己的自尊，我才能挑战自我，才能获得一些原本不尊重我的人的尊重，才能成功，并取得现在的成绩。而只要有了想要‘维护自己的自尊’的这个想法，那就没有什么不能完成的。谢谢大家的支持。”我的演讲后，同学们掌声雷动，都为我而鼓掌。

我也十分高兴，因为我成功的维护了自己的自尊。

话不多说，让我们让视线进入钓鱼岛。

日本人闹出购岛闹剧的同时，国内不缺愤青的爱国青年，但打砸抢烧，做的不就是当年日本入侵时干的事情吗?我想谈谈该怎样去面对美国与日本的阴谋。

若你是一名爱国青年，你能大概知道，整件事情的由来吗?历史记载，钓鱼岛在很多年前就被台湾人民利用。根据国际海洋法，最早发现和利用的人民拥有该地的主权，通过最近中国向联合国递出的大陆架划分领海更加强有力说明了钓鱼岛来自中国，所以主权在我。毋庸置疑，可以肯定，当外强侵犯主权，我们正当合理，爱国无错。

既然条条铁证，均能证明主权在华，那为何岛国日本敢上门挑衅?在中日甲午战争时，日本在清政府无能之时，以《马关条约》骗取了钓鱼岛。我们可以从中得到哪些信息呢?日本因何而强大?什么时候强大?将镜头切到1000年前。当日本还叫倭国时，曾与大唐打过一次海战，当时大唐的舰队规模远小于日本，但大唐打赢了那场战争。从此日本安分了1000年。明治维新后的日本赶上了工业化的革命。缺乏安全感的日本，因此发动了对华战争。实力强敢于战。当二战后，日本作为战败国，又如何能再次挑衅?日本是一个只服从强者的“民族”。当美国用两枚原子弹收了日本，日本在人之下。现在惊人的以GDP第三涌上世界，这是一个怎样民族?当再次有实力“挑衅”，又有美国撑腰，为何不做呢?

为什么要挑衅?这个问题不禁被抛了出来。古时，日本为寻求海外殖民地，妄想称霸亚洲，进而征服世界。而现在呢?作为一名理性的爱国青年怎么去看待现在日本的所作所为?我认为由于经济危机的冲击，国内经济不景气，想重复当年军国主义的步伐;福岛核泄漏未解决，难以国内舆论于人民压力;近年来，日本频频换首相，证明国内政治动荡，想找一个缺口引开国内媒体视线，没有哪一个首相会在电视媒体前频繁亮相;日本大选将至，强硬的对华态度可以赢得更多的选票;美国设置的棋子，美国以《美日安保条约》鼓励日本去牵制日益强大的中国。

中国政府的作法：制定法律，划出领海基点基线;向联合国递交领海大陆架;派渔政船保渔;不难看出，中国最近频频军演，气势并不弱于美日军演;外交不输。

我们可以做什么：少年富，则国富，少年志，则国志，少年强则国强。在历史中学会进取，努力学习;抵制日货，日本对华经济依赖度高，民众的经济制裁，能给与日本沉重的打击。当然需要广大同胞的齐心协力;树立正确的反对情绪，勿让受害者变成中国;学会相信。相信政府能正确处理，相信邪不胜正。

无论最后是否会起军事摩擦，一个国家的综合实力决定在国际社会中讲话的分量。《留侯论》中讲张良的忍，才铺出了之后的辉煌，不能上美国和日本的当。最后，借用毛泽东主席的一句话：人不犯我，不犯人，人若犯我我必人。

战争的毁灭是巨大的，战争让无数人失去了生命，战争又让无数人失去了家园，妻离子散，背井离乡。

看哪!可怕的战争又开始了。1937年8日28，黑暗弥漫着整个上海的天空，因北站被敌人封锁，逃亡的人群涌向南站，明明也随着爸爸、妈妈在蜂拥的人流中徘徊，不知该去向哪?就在人们茫然恐慌的时候，万万想不到的是，空难悄悄地来临了。

六架轰炸机像猛兽一般扑来，逃亡的人们谁会想到死神就这样降临了。敌人的飞机要火车站上空盘旋，投下无数颗bomb。瞬间，整个火车站变成了废墟。尸横遍地，血流成河，惨不忍睹。只有两岁的明明幸免于难，坐地满是尸体的地上拼命的哭着、喊着。

就在这时，又一批轰炸机来了它们再一次在中国领土上狂轰乱炸，明明真的吓坏了，bomb一次次在他身边爆炸，他那撕心裂肺的哭声，仿佛在向苍天控诉日本侵略者的残忍暴行……

我不禁想起今天的世界有两个悲惨的角落叙利亚和伊拉克。战争给人类带来了巨大的毁灭。

“救救孩子们，要和平不要战争!”为了母亲不再失去儿子，为了妻子不再失去父亲，全世界应该一致行动起来，维护和平，制止战争!

每年的3月15日是“国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers Rights) 。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者权益保护运动的兴起与商品经济的发展紧密相连。随着现代工业化生产的迅速发展和生产技术的日新月异，消费品的结构日趋精密复杂，使用难度增大，商品流通加快，竞争加剧，消费事故也大量发生。尤其是近年来，假冒伪劣商品在世界市场上泛滥成灾，已成为各国普遍关注的社会公害。这迫使消费者组织起来以保护自己的利益。

1960年，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰等5个国家的消费者发起成立了独立的、非政治性的国际消费者联盟组织，总部设在海牙。这一组织现在更名为国际消费者协会，拥有来自115个国家和地区的250多个消费者组织。中国消费者协会于1987年加入了这一非盈利性的国际组织。

国际消费者协会自成立以来一直为全世界的消费者奔走，它的宗旨是支持各成员组织的活动和消费者权益保护运动，促进制定各种维护消费者权益的国际政策法规。该协会总结的消费者8条基本权利已成为全世界保护消费者权益活动的准则。这8条基本权利是：满足基本需求的权利、安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利、呼吁的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利以及在健康环境中生活和工作的权利。

为使各国的消费者权益保护立法有一致的目标，1985年的联合国大会通过一项决议，确定了保护消费者的目标和一般原则，明确了消费者的权利和各国政府的责任，规定了消费领域方方面面的行为准则。

近年来，国际消费者权益保护运动也在不断发展。各国普遍采用加强立法、新闻、检验、标准化等手段保护消费者的利益，制定了有关食品卫生、消费品安全、质量和计量、工业标准化以及禁止垄断和反不正当竞争等一系列法规，并采取了诸如设立保护消费者权益的专门机构和加大惩处侵害消费者合法权益行为的措施。

尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们、朋友们：

今天，我们在这里隆重集会，纪念3.15国际消费者权益保护日并举行大型咨询服务活动。借此机会，我代表县工商局、消费者协会，向多年来关心、支持消费者权益保护工作的县四大班子领导、有关职能部门和各界同仁表示衷心的感谢!向战斗在消费维权第一线的同志们表示崇高的敬意!

做好消费维权工作，是实践县委县政府“惠民生、促和谐”两大任务、提高人民幸福指数的重要内容。过去的一年，我们根据省、市安排部署，结合我县实际，强化监管执法和维权服务，与电视台联合开办《维权3、15》栏目，就食品、饮用水、农资、手机等消费热点及时发布警示，深入广泛宣传，取得了良好的社会效益。全年共接待来访咨询578人次，受理投诉189起，解决率达100%，为消费者挽回直接经济损失18万元。我们组织开展了食品安全、红盾护农、打击商标侵权、霸王条款等大规模的专项整治，查处各类违法案件 00起，查获劣质农资000种，收缴假冒伪劣食品00公斤，收缴仿冒、劣质手机186部，有力地打击了损害消费者权益的违法行为，净化了我县的消费环境。

20xx年，我们要围绕“消费与安全”年主题，积极履行职责，努力推进消费者权益工作向纵深发展，把12315维权品牌建设成为政府和人民沟通交流的有效渠道，成为解决群众现实利益问题的有效平台。一是加大力度、确保市场安全。对食品、农资、建材等涉及群众生命、财产安全的商品进行重点检查，对侵犯消费者权益、危害消费者安全、扰乱我县市场秩序的违法行为重拳出击、依法严惩;二是加快效率、完善维权机制。进一步完善12315集中受理、协作办理、应急处理机制，深入开展12315维权点进学校、进农村、进社区活动，为广大群众提供主动、热情、快速、到位的服务; 三是加强协作、共铸消费和谐。进一步加强与各职能部门的执法协作、加强与电视台等媒体的通力合作，指导广大消费者科学理性消费，运用法律武器保护自身权益，引导广大经营者诚实守信、合法经营，在全社会营造重视消费安全的浓厚氛围。

消费维权工作任重而道远，在县委、县政府及市工商局的领导下，我们将坚持消费维权与服务发展相统一的理念，进一步坚定信心，真抓实干，依法履行职能，努力开创消费维权工作新局面，为WX经济又好又快发展作出新的贡献! 谢谢大家!

“党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势，是实现经济社会持续健康发展的根本政治保证。必须贯彻全面从严治党要求，不断增强党的创造力、凝聚力、战斗力，不断提高党的执政能力和执政水平，确保我国发展航船沿着正确航道破浪前进。”这深刻揭示了全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的根本所在。

一、坚持党的领导，才能始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，确保我国发展的正确方向

全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，进而向第二个百年奋斗目标迈进，到21世纪中叶建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，实现中华民族伟大复兴的中国梦，是一场具有许多新的历史特点的伟大斗争。取得这场伟大斗争的胜利，坚持正确发展方向至关重要。

“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段。综观国际国内形势，我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，也面临诸多矛盾叠加、风险隐患增多的严峻挑战。一方面，我国经济发展进入新常态，经济发展方式转变加快，新的增长动力正在孕育形成，经济长期向好基本面没有改变，但发展不平衡、不协调、不可持续问题仍然突出，主要是发展方式粗放，创新能力不强，部分行业产能过剩严重，企业效益下滑，城乡区域发展不平衡，资源约束趋紧，收入差距拉大，人口老龄化加快，消除贫困任务艰巨等。如期全面建成小康社会、保持经济持续健康发展，任务十分艰巨。另一方面，国际竞争日趋激烈，国际金融危机深层次影响在相当长时期依然存在，全球经济贸易增长乏力，保护主义抬头，地缘政治关系复杂变化，传统安全威胁和非传统安全威胁交织，外部环境不稳定不确定因素增多。统筹国内国际两个大局，积极应对外部环境变化，为我国发展创造更好环境，难度明显加大。

面对这样的复杂形势，党中央高瞻远瞩、总揽全局，旗帜鲜明地强调必须坚持党的领导。这是因为，中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，只有中国共产党才能带领中国人民取得改革开放和社会主义现代化建设的伟大胜利，实现国家富强、民族振兴、人民幸福。中国特色社会主义是我国推进社会主义现代化、实现中华民族伟大复兴的唯一正确道路，这条道路是党领导人民经过长期探索实践开辟的，也只有在党的领导下才能不断向前发展。改革开放以来，我国以世界上少有的速度快速发展，人民生活水平显著提高，城乡面貌发生翻天覆地变化，综合实力和国际地位极大提高，归根到底在于党领导人民开辟并坚持中国特色社会主义，形成了中国特色社会主义道路、理论体系、制度，从根本上解决了中国发展的大方向问题。“十三五”时期，我们要继续抓住和用好重要战略机遇期，化解来自各方面的风险挑战，着力解决经济社会发展存在的突出问题和明显短板，不断开拓发展新境界，确保13亿多人民共同迈入全面小康社会，必须坚持党的领导。这是改革开放以来我国社会主义现代化建设的一条基本经验，是新的历史条件下不断夺取中国特色社会主义新胜利的基本要求。

党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央科学把握国内外形势深刻变化，毫不动摇坚持和发展中国特色社会主义，勇于探索、大胆实践，深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识，形成了一系列治国理政新理念新思想新战略，明确了全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局，为在新的历史条件下深化改革开放、加快推进社会主义现代化提供了科学理论指导和行动指南。这从根本上确保了未来五年乃至更长时期我国发展的正确方向。

二、坚持党的领导，才能充分发挥中国特色社会主义制度优势，确保经济社会持续健康发展

任何一个国家的执政党，都是这个国家经济社会发展的主导性力量。执政党的执政能力和执政水平，在很大程度上决定着经济社会发展的进程和效果。

执政党的执政能力和执政水平不是凭空而来的，必须有相应的制度安排和体制机制，确保党的执政地位和作用得到有效发挥，执政理念、执政方略、执政目标得到切实贯彻落实。我们党的领导核心地位是历史形成的，是历史和人民的选择。在中国共产党领导下，我国确立、形成并逐步完善中国特色社会主义制度，为党对经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设以及各项事业实施有效的领导提供了有力的制度保障。可以说，党的领导是中国特色社会主义的鲜明特征，是中国特色社会主义制度的最大优势。

中国特色社会主义制度优势，最重要的就体现在党总揽全局、协调各方的领导核心作用上。党的领导核心作用，主要是把握方向、谋划全局、提出战略、制定政策、深化改革、推动立法、营造良好环境，这是保持经济社会持续健康发展的坚强政治保证。一是党作为各项事业的领导核心，能够站在总体布局和战略布局的高度，顺应经济社会发展规律，统筹国内国际两个大局，把握我国发展面临的形势和任务，凝聚全党全社会智慧，对经济社会发展作出全面的、科学的、长远的规划，为经济社会发展指明正确方向、提供基本遵循。二是我们党代表最广大人民的根本利益，能够站在人民的立场上，超越各种利益关系的掣肘，提出有利于推动发展、兼顾公平和效率的政策措施，构建全体人民共建共享的制度和体制机制，在推动发展的过程中最大限度地增进人民福祉、促进社会公平正义。三是党处于总揽全局、协调各方的领导核心地位，能够统筹各方面力量、兼顾各方面利益，形成全国一盘棋，从全局和长远角度谋划经济社会发展和进行生产力布局，确保城乡区域平衡发展，确保全体人民实现共同富裕。四是坚持党的集中统一领导，有利于发挥中央和地方两个积极性，调动社会各方面力量，集中力量办好那些关系国民经济和社会发展的大事，有效应对前进道路上的各种风险和挑战。五是我们党有完善的领导体制和工作机制，有严密的组织体系和工作纪律，有强大的党员干部队伍和深厚的群众基础，能够确保全党上下集中统一和全体人民步调一致，把各项重大决策部署落到实处。六是我们党始终坚持解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，坚定推进改革开放，不断破除体制机制障碍，完善各方面制度机制，健全社会主义法治，能够为经济社会发展创造越来越好的环境。

当今时代，我国发展的广度和深度前所未有，各种利益关系的复杂程度也前所未有。没有党站在全局的高度把握发展方向、制定发展战略、统筹各方面工作、协调各种利益、理顺重大关系，经济社会发展必将陷入混乱、举步维艰。世界上许多国家发展到一定阶段后之所以停滞不前，很大原因就在于执政党软弱无力，无法对经济社会做出长远规划，更无力推行有利于经济社会发展的政策措施。“十三五”时期，只有充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，才能确保《建议》提出的指导思想、重要原则、发展理念、主要目标、重点任务、重大举措落到实处，有效解决面临的突出矛盾和问题，保持经济社会持续健康发展。

充分发挥党的领导核心作用，必须进一步完善党领导经济社会发展工作体制机制，推进国家治理体系和治理能力现代化，提高党领导发展能力和水平。要坚持党总揽全局、协调各方，发挥各级党委(党组)领导核心作用，加强制度化建设，改进工作体制机制和方式方法，强化全委会的决策和监督作用。要完善党委研究经济社会发展战略、定期分析经济形势、研究重大方针政策的工作机制，健全决策咨询机制，完善信息发布制度，提高决策科学化水平。要优化领导班子知识结构和专业结构，注重培养选拔政治强、懂专业、善治理、敢担当、作风正的领导干部，提高专业化水平，更好地推动经济社会发展。

三、坚持党的领导，才能动员人民群众团结奋斗，为全面建成小康社会凝聚起强大力量

全面建成小康社会，是全体人民共建共享的过程。不仅需要党制定正确的发展战略和政策措施，而且更需要党团结动员各族人民齐心协力、共同努力，把这些发展战略和政策措施落实下去，把蓝图变成现实。必须充分发扬民主，贯彻党的群众路线，提高宣传和组织群众能力，激发各族人民建设祖国的主人翁意识，充分调动全体人民全面建成小康社会的积极性、主动性、创造性。

动员人民群众团结奋斗，离不开党的领导。我们党坚持以人民为中心的工作导向，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的根本目的，把增进人民福祉、促进人的全面发展作为一切工作的出发点和落脚点。我们党坚持党的领导、人民当家做主、依法治国有机统一，发展更加广泛、更加充分、更加健全的人民民主，保证人民依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。我们党大力发展社会主义协商民主，加强经济社会发展重大问题和涉及群众切身利益问题的协商，在推进改革发展中充分听取人民群众意见和建议，反映群众的愿望和要求，努力把群众的各方面利益安排好。我们党巩固和发展最广泛的爱国统一战线，全面落实党的知识分子、民族、宗教、侨务等政策，充分发挥民主党派、工商联和无党派人士作用，促进政党关系、民族关系、宗教关系、阶层关系、海内外同胞关系和谐，巩固全国各族人民大团结，加强海内外中华儿女大团结。这为团结动员全体中华儿女为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦而奋斗提供了有力保障。

另一方面，把人民群众团结动员起来，必须解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，使全体人民共享改革发展成果和全面小康社会幸福生活。要看到，随着全面深化改革实践的推进，涉及利益关系深刻调整，关系广大群众切身利益，改革的复杂程度、敏感程度、艰巨程度世所罕见。没有党的坚强领导，没有强有力的政策措施，没有强大的执行力，没有严肃的政治纪律和政治规矩，很难确保人民群众的实际利益能够随着改革发展而得到有效实现、维护、发展。实践证明，越是深化改革，越要加强党的领导，推动各地区各部门认真解决涉及群众切身利益的问题。只有让人民群众有实实在在的获得感，人民群众才会有主人翁的意识，才会相信党、拥护党，听党话、跟党走，同心同德建设自己的国家。

动员人民群众团结奋斗，必须加强党的建设，不断提高党的创造力、凝聚力、战斗力。要坚持全面从严治党，落实“三严三实”要求，严明党的纪律和规矩，落实党风廉政建设主体责任和监督责任，健全改进作风建设长效机制，强化权力运行制约和监督，巩固反腐败成果，构建不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制，努力实现干部清正、政府清廉、政治清明。要加强党的各级组织建设，强化基层党组织整体功能，发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，激励广大干部开拓进取、攻坚克难，更好带领群众全面建成小康社会。

党章是党的总章程，集中体现了党的性质和宗旨、党的理论和路线方针政策、党的重要主张，规定了党的重要制度和体制机制，是全党必须共同遵守的根本行为规范。没有规矩，不成方圆。党章就是党的根本大法，是全党必须遵循的总规矩。在各级党组织的全部活动中，都要坚持引导广大党员、干部特别是领导干部自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，自觉加强党性修养，增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识，切实做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。

我们党历来高度重视制定和完善党章。党的一大制定了党纲，党的二大制定了我们党的第一部党章。在90多年的奋斗历程中，我们党总是认真总结革命建设改革的成功经验，及时把党的实践创新、理论创新、制度创新的重要成果体现到党章中，从而使党章在推进党的事业、加强党的建设中发挥了重要指导作用。

党的十八大通过的党章修正案，把科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，确立为党的行动指南;在党章中完整表述了中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义制度，全面揭示了中国特色社会主义的科学内涵;把生态文明建设纳入中国特色社会主义事业总体布局;把加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设，整体推进党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设，全面提高党的建设科学化水平，建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党等内容写入党章，并对党员义务、党的基层组织和党的干部的要求作了充实。通过这次修改，党章这个党的总章程更加完善，必将在推进党的事业和党的建设中更好发挥根本性规范和指导作用。

认真学习党章、严格遵守党章，是学习贯彻党的十八大精神的重要内容。要把学习党章同学习党的十八大精神紧密结合起来，同学习中国特色社会主义理论体系紧密结合起来。要深刻理解把科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道确立为党的指导思想的重大意义，深入领会科学发展观的精神实质，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，坚定不移走科学发展之路。要深刻理解在党章中完整表述中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义制度的重大意义，深入领会中国特色社会主义的科学内涵，增强道路自信、理论自信、制度自信，坚定不移推进中国特色社会主义伟大事业。要深刻理解把生态文明建设纳入中国特色社会主义事业总体布局的重大意义，深入领会生态文明建设的指导原则和主要着力点，自觉把生态文明建设融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程。要深刻理解党章增写党的建设总体要求新内容和关于党员、党的基层组织、党的干部新要求的重大意义，深入领会各项新内容新要求的科学内涵，坚持用党章指导和规范党的建设各项工作，全面提高党的建设科学化水平。

认真学习党章、严格遵守党章，是加强党的建设的一项基础性经常性工作，也是全党同志的应尽义务和庄严责任，对强化全党党章意识，增强党的创造力、凝聚力、战斗力具有极为重要的作用。要以党的十八大党章修正案颁布为契机，在全党兴起学习党章、遵守党章的热潮。

要全面掌握党章基本内容。党章对党的性质、宗旨、指导思想、奋斗纲领和重大方针政策作出了明确规定，对党员权利和义务作出了明确规定，对党的制度和各级党组织的行为规范作出了明确规定，对党的各级领导干部的基本条件作出了明确规定，对党的纪律作出了明确规定。对这些重要内容，全党同志都要全面了解和掌握。要把党章学习教育作为经常性工作来抓，通过日常学习、专题培训等形式，组织党员学习党章。要把学习党章作为各级党校、干校培训党员领导干部的必备课程。要把检查学习和遵守党章情况作为组织生活会、民主生活会的重要内容。通过学习教育，使全党同志对党章内化于心、外化于行。

要严格遵守党章各项规定。全党要牢固树立党章意识，真正把党章作为加强党性修养的根本标准，作为指导党的工作、党内活动、党的建设的根本依据，把党章各项规定落实到行动上、落实到各项事业中。建立健全党内制度体系，要以党章为根本依据;判断各级党组织和党员、干部的表现，要以党章为基本标准;解决党内矛盾，要以党章为根本规则。要加强对遵守党章、执行党章情况的督促检查，对党章意识不强、不按党章规定办事的要及时提醒，对严重违反党章规定的行为要坚决纠正，全党共同来维护党章的权威性和严肃性。

党员领导干部要做学习党章、遵守党章的模范。各级领导干部要把学习党章作为必修课，走上新的领导岗位的同志要把学习党章作为第一课，带头遵守党章各项规定。凡是党章规定党员必须做到的，领导干部要首先做到;凡是党章规定党员不能做的，领导干部要带头不做。要严格按照党章规定的党员领导干部必须具备的六项基本条件，提高自身素质和能力，经常检查和弥补自身不足。特别是要在坚定理想信念、坚持实事求是、推动科学发展、密切联系群众、加强道德修养、严守党的纪律等方面为广大党员作出表率。要严格执行党章关于民主集中制的各项规定，并落实到制定决策、选人用人等领导工作各个环节。要带头执行党的政治纪律，自觉维护中央权威，厉行工作规程，做到令行禁止，保证中央政令畅通。要严格执行党章关于党内政治生活的各项规定，敢于坚持原则，勇于开展批评和自我批评，带头弘扬正气、抵制歪风邪气。要坚持党的群众路线，从群众中来、到群众中去，深入基层调查研究，亲近群众，联系群众，服务群众，做好新形势下的群众工作，朝气蓬勃地带领人民为全面建成小康社会、坚持和发展中国特色社会主义而共同奋斗。

告诉大家一个小消息，今天是三月十五日。

三月十五日，什么节日哦?

呵呵，不知道了吧，今天可是大名鼎鼎的“打假日”!

打假日?什么大假日?

让我来告诉你吧，“打假日”就是专门打击假货的日子。这些年年年搞，特别是中央电视台，力度可大呢!简直比工商局都厉害，听说有个大地板厂，就是虚假宣传，搞假货，被中央台三一五晚会给报道了，结果很快就垮掉了呢!

这么厉害，为什么只打这一天呢?

这是为了宣传消费者权益，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

所以不只是打这一天，而是在这一天集中宣传，让大家都知道，避免更多的人上当受骗。

对啊!要是以后没有假东西出现那该多好啊，就没有人在上当受骗了。我要对那些卖东西的人说：“超市的老板们，我希望你们不要给我们那些假的产品，不然的话，顾客们就会投诉你们的哦!所以我还要对那些说一句话:“害人终究害己啊!”不法商贩们不要做那些害人的事情，要诚实守信!”

2015年11月13日，国务院办公厅印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号，以下简称《指导意见》)，首次从国家层面对金融消费者权益保护工作进行部署，对加强我国金融市场稳定，促进金融资源有效反哺实体经济意义重大。今天，小编给大家提供了金融消费权益保护心得体会，欢迎借鉴!

对照主要发达国家的金融消费者保护制度，目前我国的金融消费者保护尚处于起步阶段，与发达国家还有很大差距。如何借鉴发达国家的经验和教训，积极推进我国金融消费者保护工作的健康发展，已成为新时期我国金融改革的一项重要任务。

金融消费者权益

保护工作的探索

在我国目前还没有相关的立法对金融消费者权益进行保护，而金融消费者权益受到侵害的案例却大量客观存在的现实情况下，逐步探索和推进金融消费者权益保护工作，是一项造福于民的创新举措，也是人民银行强化履职的重要切入点。2008年5月，中国人民银行晋中中心支行率先在辖内建立了金融服务维权网络，并以此为平台探索开展金融消费者保护工作。在总结近三年来保护工作经验的基础上，2011年4月正式成立晋中市金融消费者维权中心(以下简称“维权中心”)，进一步提升了金融消费者保护工作的规范化和常态化。主要做法如下：

一是创新机制，实现了金融维权网络的“全覆盖”。为确保维权中心的有效运行，成立了金融消费者权益保护工作领导组，由人行晋中中支牵头，辖区所有银行业、证券业、保险业金融机构分管金融服务工作的负责人参加。领导组下设办公室，成员由人民银行各相关执法职能部门负责人共同组成。金融消费者维权中心以会员制的形式，所有参加单位严格按照《章程》来履行各自职责。

金融消费者维权中心设在人行晋中中支，下设咨询中心、投诉中心、评价中心和维权中心。在辖内各县(市、区)设立了业务分平台，按照“统一平台，统一方案，统一标准，统一受理”的方式，在金融机构营业网点统一摆放金融维权服务牌匾，散发宣传资料，增进社会公众对金融维权中心的了解。目前，辖区538家银行业金融机构的营业网点和证券、保险公司的110个营业网点全部挂上了金融消费者维权标志牌，全部设立了金融消费者维权联络员，形成了覆盖晋中市12个县区的金融维权服务网络。

二是严格维权机制建设，实现了金融维权服务的“规范化”。先后制定了《晋中金融消费者维权中心章程》《维权中心操作流程》《维权中心工作人员行为规范》《维权服务承诺》等，统一了金融维权的操作规程，建立了举报实名制、首问负责制、限期办结制、全程跟踪制、再次举报或行政复议制、信息交流制等六项工作制度。进一步完善服务手册、工作规程、督查办法等各项内部制度，严格依法履职，规范了违规处置机制，妥善处理金融消费者的投诉，初步建立了规范化的维权处置程序。

三是加强金融维权宣传，实现了金融知识宣传普及的“经常化”。首先，加强对金融机构的警示教育，利用法律法规约束其行为，指导各金融机构完善涉及金融消费者信息管理办法，细化信息披露内容，合理选择信息披露方式，确保信息披露的真实性、及时性、准确性和完整性。加强考核评价监督，针对金融机构出现的问题加大处罚力度。其次，加强对金融消费者的宣传、教育。中心支行定期组织各金融机构开展形式多样的金融知识普及活动，开展了金融知识进农村、进社区、进军营、进学校等系列宣传活动，编制金融知识宣传资料，建立金融知识教育载体，定期发布金融消费者资讯，接受金融消费者信息咨询，增进公众对金融产品和金融服务的认识。最后，进一步加大金融消费者维权中心的宣传推广力度，让更多的社会公众熟悉和认可，努力提高金融维权中心的影响和效果。

四是拓展金融维权内涵，实现了金融维权服务的“全方位”。在金融维权服务体系推进中，首先，采取会员制的办法，以《人民银行法》等法律法规赋予的职责为依据，将金融维权工作范围确定为金融服务相关领域，同时，先在辖区银行业金融机构中进行试点，逐步延伸到辖区所有银行业、证券业、保险业金融机构。其次，通过建立与其他金融监管部门、工商消费者保护协会、政府便民服务热线以及相关司法部门的沟通、协调联系机制，对于超出人民银行监管权限的社会公众咨询、投诉问题，及时转移到相关部门进行处理，同时，也接受其他部门转来的金融消费者投诉，从而形成了金融消费者的“全方位”维权保护机制。

金融消费者维权中心运行三年多来，为金融消费者打造了一个快捷、高效的绿色维权通道，切实保护金融机构和金融消费者的合法权益，取得了政府欢迎、金融机构称赞、社会公众满意的良好效果，有效提升了基层人民银行依法履职权威和良好的社会形象。

首先，金融维权工作架构初步建立，并且较好地经受了维权实践的检验，为全面推进金融消费者权益保护工作积累了第一手材料。三年多来，维权中心共接听社会各界业务咨询1200多次，处理举报纠纷135起，有效化解了金融服务纠纷和群众投诉，维护了社会公众的合法权益。

其次，人民银行履职视角得到拓展，公信力进一步提升。金融消费者权益保护工作的开展，使人民银行业务工作与社会实践更加紧密地结合，对通过处理投诉发现的监管线索及时响应并依法查处，扩大了监管信息源，丰富了监管手段，真正做到了充分履职。

最后，维护了良好的金融市场秩序，促进了辖区金融服务质量的有效提升。维权中心运行以来，对于缓解城乡金融服务差异化问题，为社会公众特别是农民群众了解、咨询金融知识，及时反映和处置农村群众对金融服务的需求和纠纷，维护金融环境稳定，发挥了积极的作用。

当前开展金融消费者保护存在的主要问题

目前，中国人民银行已在14个省(区)的47个分支机构开展了金融消费者保护试点工作，在探索建立人民银行主导、金融机构参与、社会公众认同的纠纷调解机制方面进行了有益的探索;相关金融监管部门也在各自监管范围内开展了金融消费者权益保护的相关工作，取得了一定成效。但总体而言，我国金融消费者权益保护工作仍处于起步探索阶段，在实践环节还存在许多亟待解决的问题。

一是金融消费者权益保护的法律规范尚不完善。目前，我国现有的消费者保护法律体系对公众购买金融产品和服务也起到了一定的保护作用，如《消费者权益保护法》《产品质量法》等，但这些法律针对性不强，没有对金融消费者权益的保护作出明确规定，甚至这些法律能否适用于金融领域还存在不少争论。在金融领域虽有《人民银行法》《商业银行法》《证券法》《保险法》《银行业监督管理法》等与金融消费者保护相关的法律，但其主要目的在于确保金融机构稳健运行，对金融消费者的保护鲜有直接涉及，在金融消费者的权利类型、保护措施、救济途径等方面缺乏明确规定，对保障消费信贷市场公信度，划定消费者责任，防止不公平待遇和歧视等方面均没有做出有针对性的制度安排，金融消费者受到的法律保护远远不够。

二是金融消费者权益保护的监管制度安排尚不健全。我国没有专门的金融消费者保护机构，虽然工商、质监、消费者协会、中央银行、其他金融监管机构都有一定的职权，但由于金融领域的特殊性决定了工商、质监、消费者协会缺乏对金融机构的影响力，在事实上难以承担金融消费者权益保护的职责。从金融监管的角度分析，我们实行的是分业经营、分业监管的体制，在现行法律制度下，“一行三会”如何在各自监管范围内开展对金融消费者的保护，在开展金融消费者保护方面如何协调关系，如何划分职权等均缺乏明确的依据，给金融消费者维权增添了难度。

三是缺乏成熟高效的投诉处理机制和平台。目前，虽然各金融机构设立了一定投诉渠道，各级消费者保护协会也受理金融方面的投诉，但由于金融稀缺性带来的金融机构的特殊地位，消费者与金融机构之间发生利益冲突，如何进行调整，如何处理争议，由哪个机构处理，处理程序如何，怎样保证程序的公平公正等具体问题，没有明确界定。同时，我国也无明确的解决消费纠纷的特殊司法程序，金融消费者通过司法救济途径解决纠纷还存在成本高、周期长等问题，这给维权带来了较大困难。

四是金融消费者维权意识与能力不强。随着金融创新的不断深入，金融产品无论在形式上还是内涵上都变得日益复杂多样，大部分金融消费者由于缺乏相关专业知识，根本没有能力认清其实质、分辨其优劣，也因此缺乏事先的风险辨析能力。同时，由于法律对消费者金融权益的界定、确认及消费者金融权益遭受侵害后的救济途径、具体处置部门等缺乏明确规定，消费者的法治观念又大多比较淡薄，即使合法权益受到侵害也未必能意识到，或者意识到被侵权却苦于不知道该向谁投诉，因此在金融财产遭受损失后，往往放弃维权。

进一步推进金融消费者保护工作的建议

从目前我国金融消费者权益保护的制度框架及监管部门所开展的金融消费者权益保护相关工作情况看，金融消费者保护工作的进一步深入还面临各个层面的障碍。因此，加强金融消费者权益保护工作，应当立足我国金融业发展的现实阶段并着眼于国际金融业以及我国金融发展的未来趋势，从维护金融业稳健安全的全局，科学谋划，坚持突出工作重点，分布组织实施的原则，研究制订推进金融消费者权益保护工作的整体规划，明确金融消费者权益保护工作的近期目标和长远目标，研究制定各阶段的工作内容和改革重点，明确各有关部门的职责权限和分工，确保各部门之间各司其职，稳步推进这项工作的有序开展。

一是逐步完善金融消费者保护的法律法规，为维护金融消费者合法权益提供法律保障，在条件成熟时，制定出台专门的《金融消费者权益保护法》，明确金融消费者的概念、保护原则、权益内容、金融机构义务、权益保护机构、救济补偿途径、纠纷处置程序、相关保护机构的责任、国际合作、处罚规则等内容。

二是研究设立金融消费者保护的专职机构，有利于为金融消费者提供专业而全面的保护。在目前分业经营、分业监管的金融监管体制下，可以先行在各金融监管部门设立专门的从事金融消费者权益保护的内设机构。

三是进一步完善金融消费纠纷解决机制。一套程序完备、公正、高效、低成本的金融消费纠纷解决机制，是迅速解决金融消费纠纷、维护金融消费者权益的重要制度保障和程序安排。

四是进一步加强金融消费者教育，使消费者特别是弱势消费者真正知悉自身的权利，懂得如何实现自己的权利，以及在权利受到侵害时能够通过合法途径主张自己的权利，确保其金融消费权益得到真正保护。

五是加快建立存款保险制度，是维护金融消费者权益的重要机制，也是应对危机的一个重要手段。

1937年8月28日，日本侵略者轰炸上海火车南站。一大群逃难的人发疯似的向前跑。

几架飞机在天空中盘旋着，一下子投下许多罪恶的炸弹。刹那间，南站变成了废墟堆。

“哇哇!”传来一阵哭声。原来，一个小孩正坐在废墟旁边的轨道上号啕大哭。他脸上黑糊糊的，泪水不断往下掉，衣服已被炸弹烧的破破烂烂。

原来，就在炸弹投下来之前，这个小孩子的父母抱着他跟着人群跑。可万万没想到，天空就在这时抛下炸弹，夺去了父母的生命，只有这个小孩侥幸活了下来。

他哭啊哭，哭得那么撕心裂肺，他似乎在呼喊：“爸爸，妈妈，你们在哪儿，你们快来抱我呀!”那场面，真是惨不忍睹。

又有几个炸弹从天空中落下，几声炮响之后，孩子躺在地上，停止了哭声，停止了叫喊，离开了这个世界。

如果不发生战争，这一切都不会变成这样。我恨这残酷的战争，更恨那些制造战争的人。是他们让好多地方变得一片狼籍，是他们让一条条无辜的生命白白失去。放飞一群白鸽，对世界大声呼喊：“维护和平，制止战争吧!

我国是一个由56个民族共同缔造、共同建设、共同当家作主的统一的多民族国家，西部和边疆绝大部分地区都是少数民族聚居区，我国两万多公里陆地边境线绝大部分位于少数民族聚居区，并且有30多个民族与境外历史上同一民族相邻而居。这些跨界民族由于地缘和血缘上的原因，境外政治环境的变化会对我国民族关系的发展不可避免地产生影响。这一基本国情，决定了构建和谐民族关系始终是维护祖国边疆安宁的重大工作，决定了民族和谐始终是关系国家前途命运的重大问题。

我是一个中国人，一个普普通通的中国人，是十六亿中国人的一份子。所以，当我在国外旅游途中看到街头专门用中文写的警示牌时，我，无话可说，只是心被刺痛了。

我们曾被人称为“东亚病夫”，我们又曾被拿破仑比作沉睡的巨龙，我们的民族也曾被视为劣等民族，我们的留学生曾被人骂做白痴。当时因为我们落后而被人瞧不起，，但毕竟有人看到了中国的潜力。今天这条巨龙在腾飞，可是，我们仍然被某些人看不起。

我们被人看不起，仅仅因为那些不注意的“细节”，在上厕所时不掀开马桶上的坐垫，在影院大声喧哗，在公共场所随地吐痰。

在余秋雨的《行者无疆》中，有一个画面让我感触颇深，是余老师和妻子在国外考察时，妻子马兰和女友上街时所遇到的，当街上的小贩得知他们是从中国来的时竞对他们动手动脚，还拿出钱包，表示自己很有钱。但对同行的欧洲女孩却未做任何越轨行为。

这，就是某些外国人眼中的我们的同胞，虽然只是一个缩影，但是，以小见大。

我的尊严，我维护。朋友，请注意你的一言一行，所有人都在看着你，你代表着中国。不管在哪里，抬起你高贵的头，维护中国人的尊严。中国人的尊严靠每一个中国人来维护。

尊重别人，维护自己的尊严

“不尊重别人的人，没有尊严可言”。这句话在我第一次看到时被烙在脑海里，却不明白为何?现在我明白了。

丛飞，无私捐助二百多名生活贫困的学子上学。可是，在病重时又有几人前去探望?一个小女孩，一直受丛飞资助，直到大学毕业，毕业后音讯皆无。当记者千方百计将丛飞病重的消息告诉她时，却得到“那是过去的事了，过去的事就不要再提了。”的答复。这句话，从她嘴里吐出，或许是因为她不愿人了解她的过去而这样说——因为她的“自尊”。可她不知道不尊重别人的人，又怎么会有尊严?她的行为更让人所不耻。

尊重别人正是尊重自己，维护别人的尊严，自己的尊严才会得到维护。这句话不仅仅说给中国人!

维护自己的尊严，我的尊严我维护。

维护别人的尊严，自己的尊严被维护。

刚学完“尊严”这一单元，我的心灵有所触动，便不由地想起了奥运火炬手金晶的感人故事。

这是我从电视上看到的一幕。2008年4月7日，火炬在法国传递，当中国残疾姑娘——缺少右腿的火炬手金晶正在等待下一名火炬手到来时，意想不到的事情发生了。几个身材魁梧的分裂祖国分子突然冲了上来，他们使劲拉扯着金晶的胳膊，试图从她手里抢夺祥云火炬，可金晶右手拿着火炬，左手紧紧护着，坚定的目光怒视着分裂祖国分子，使他们根本无法夺到。电视机前的我把心提到了嗓子眼儿，手心也攥出了汗。不仅为分裂祖国分子的这种无耻行径感到愤怒，又为金晶和火炬感到担心。但最终，金晶维护了自己的尊严，更是维护了我们祖国的尊严。千千万万的爱好和平的人们为金晶的胜利而高兴。虽说这件事只发生了短短的几分钟，但却永远铭记在我的心里。一想起这件事，我的泪水直在眼眶里打转。我即悲愤又感到自豪，一个手无寸铁的残疾人，面对凶恶的歹徒大义凛然，毫不退缩，让我们为金晶维护祖国的胜利而高兴吧!

尊严是人生中必不可少的一部分，从电视上看到的这一幕使我真正明白了“尊严”这两个字的含义。最后让我借用卢梭的名言吧!“每一个正直的人都应该维护自己的尊严。”而我认为，每一位爱国主义者更应该维护我们伟大祖国的尊严!