细节决定成败作文作文议论文(精选19篇)

哲人曾说：性格决定命运。而现实生活中，一些细节有时往往也能影响甚至决定婚姻的命运。

李敖经人介绍认识了一位姑娘，姑娘容貌清秀，有一份清闲的工作。第一次见面后他就决定中断与姑娘的来往。理由是：他俩在步行街上散步时，那个姑娘把刚接过手的一份广告纸捏成一团，随手扔在地上。

朋友阿梅是个才貌双全的女孩，曾赢得过许多人的钟爱，可她情所独钟最后结为连理的那个却并不出色。多少亲人朋友为她鸣不平。她却坦然。后来，她吐露秘密说：毕业时，和几个同学去野外野炊，吃饱喝足后，有的躺在草地上看蓝天，有的去摘野果采野花，有的忙着拍照片，只有他舀了一盆山泉水把刚烧过的还冒着余星的柴火一一浇熄。那一瞬间，她决定，就是他了!

一位在银行储蓄所上班的女友，在决定终身大事时，也强调一个细节。很多人进入银行储蓄所的玻璃弹簧门时，便潇洒地一放手，根本不顾跟进的人受门一撞。她注意到她的先生(当时还不是)经常进门后，还站在那里轻轻地把弹簧门放回原处，有时还为后面不相识的人挡着门，直到后面的那人接过那扇门，她的心就这样被感动了。

朋友的弟弟宣言30岁以后才考虑结婚。别人给他介绍对象，他不是婉言谢绝，就是见上一面便不了了之。可是有一天，他突然宣布要结婚了。大家无不惊奇，纷纷猜测那女孩一定花容月貌或者精灵可爱，才打动了他的那根爱弦。其实那女孩容貌平平，只是因为一个“不能泄露的”细节才打动了他的心。

邻居有对老夫妻，老夫退休前在一个文化部门工作，老妻是一字不识的农村妇女。老夫妻非常恩爱，老夫总爱说起年轻时看到他妻子节俭的细节，缝衣服时每每要到针弯不过来才肯收线。他们生命历程中的这种感觉，在一生里有许多故事，但留在记忆里的总是一些细小的情节，让他们时时记起，一生不忘。

生活中我们真的不能小看细节，它不但会决定爱情、婚姻命运有时还会改变生活命运。

最近读到一篇文章，说的是一家大公司在招聘总经理秘书，应聘者中不乏佳丽如云，经验丰富的人，最后选中的那人的外表却不是应聘者中最出色的。原来放在主考官门口地上的那把扫帚是主考官给应聘的人出的第一道题，许多人都毫不犹豫地跨过扫帚，只有她弯下腰把扫帚扶起来靠墙放好。因此，生活中的细枝末节，最能体现人的心灵深处的意志和自身的修养，而这种心灵深处的东西往往会决定人生的抉择和命运。

从起初不以为然为完成任务的看，到翻了几页之后的肃然起敬，犹如一杯甘露浇在了干渴的心灵上，于是不顾一切地把这本书看完了。汪中求先生是一个成功的营销专家和企业管理者。在书中他没有罗列一大堆难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用，让我看了不禁啧啧称赞。虽然汪先生是做生意的，而我是搞教育的。俗话说：隔行如隔山。但我想在这本书的字里行间体现出的“注重细节，力争把每一件事做透”这一思想也同样是使用教育。

俗话说“一句话使人笑，也能使人跳”，这一句话不正是细节所在之处吗?反思一下，我们作为教师不应该吝啬自己的一句鼓励的话，一点甜美的微笑，一点热忱的关怀。

细细品味《细节决定成败》，不由联想起自己经历的片段：

学生甲，是个腼腆的小男孩，长得很“帅”，说话时声音柔柔的，两个眼睛忽闪忽闪的。上学期开学就跟他对上了，那天他在走廊上跟他外公犟，不愿进教室，理由是教室里没有他的朋友，没人跟他玩。外公被他整得没办法，我上前跟他说：为什么不愿进教室。他眼睛盯着我说：教室里没有他的朋友，没劲!“我陪你一起去，小朋友喜欢你的。”“不去，我跟你进你的办公室好了!”“好啊!”我想稳住他就答应了他。进办公室后，他很老练地跟我聊天，脸上也有了笑意。二十分钟后我送他去了教室，虽然有些不情愿，但还是一步一停地去了。没想到的是一节课后他又来我办公室了，说来看看我，坐了一会才离开。从那天起的此后半个多月里，小甲始终找各种借口来办公室“看”我，如果我值班他就跟着我去各个班“转悠”，不知就里的家长还以为小家伙是我“儿子”。我觉得这种日子不能再继续了，我应该“疏远”他了，应当让他亲近他的同学，他的老师。所以，当他再跟我时，我有意带他转到他的班级，把他介绍给同学，在同学面前说他的“好”，有时也回避他，让他有更多时间与班主任多接触。慢慢地他喜欢他的班主任，喜欢他的同学了。现在，他在路上见我先莞尔一笑，招招手就过去，再不会“缠”我了。

学生小乙。是个特别聪明的学生。说她聪明，是源于她的“研究性学习”。每每看到她趴在草地上，两手拨弄着草皮细细地找寻着什么，专心致志。如果不打断她，她可以“定”在那里做她的事，浑然不觉身边的动静，哪怕同学们在她身边嬉戏、追逐，恍若置身世外。当然她的研究范围不止在草地，有时她也会出现在体育场边的茶花旁，细心收集掉落下来的花瓣，用纸包好放进口袋里，尔后带着满足又匍匐在另一棵茶花边。她是个“怪人”，每当同学们去大课间了，她却“我行我素”，独自跑向她的草地，虔诚地扑向它，不使点招数她是不会加入到团队里来的。现在，在班主任老师的耐心教育下，小乙“集体”了许多，但还是在吃饭班时独自跑向室外，有时甚至不吃饭。老师们对她加以特别照顾，不过一不留神她就在你眼前消失了，搞得大家很被动。一次与她交谈，我注意到她很“抠门”，于是在她又一次溜出教室不愿就餐时，我跟她说：乙，你不在学校吃饭，大家都怕你饿着，所以同学们决定晚上去你家陪你吃饭，你得招待我们吃饭啊!乙听说要上她家吃饭，马上立起来，拼命摇头说：不行!我家里没钱的。我去吃饭还不行吗!说完就奔回教室，老老实实吃饭去了。现在她看到我，就自觉回教室就餐了。用这样的方法“逼迫”她就餐很滑稽，但却是让她自觉就餐的不二法门。

教师这个职业是注定一辈子做“小事”的。特别是我们小学教师，天天与小学生打交道，天天管的是小孩子那些不起眼的事。而“学校无小事，事事皆教育”。以上两件事都是小事，但处理小事也要注意细节，并处理好细节。欧洲有句谚语说“魔鬼藏在细节里”，做得好不好，想不想做好，都反映在细节里。处理好细节，学生心理稳定了，心情愉快了，习惯好了，学业进步了，学生成长了。反之，细节处理不当，师生容易疏远，甚至对立，于教育不利。

作为一名教育工作者，我们天天干着这些看来不起眼的事，如果我们能关注教育上的细节，那么我们的孩子就能形成他们的思想、形成他们的行为习惯，也能成就社会的进步与发展，成就祖国的未来。为此，我们应该在在日常工作中注意教育的细节，把“小事”做细、做实、做好。这正是我从这本书中所学到的。

不知大家有没有听说过这样一个俗语：“千里之堤，溃于蚁穴。”有一条汹涌澎湃的大河，因为这河总会涨潮，所以人们就在那儿设了个大堤。几个星期后，那儿被淹了，有人会问：为什么？不都设堤了吗？原来，在堤的下方有一个小小的蚁穴，当时人们都没注意到，认为小小的蚁穴会怎么样呢？殊不知，这千里之堤，溃于蚁穴呀！

毛衣掉一根线，整个毛衣都可能没用；出门忘带钥匙，家都可能回不去；火箭少个钉子，就会使几个人丧失性命……有个成语说得好：积少成多。假设我们一个个自认为微不足道的坏习惯是一块砖，每形成一个坏习惯，每犯下一个错，都好比抽掉一块板砖，这堵墙有那么多砖给你抽吗？

学习不过就是如此，一个小小的粗心大意你可能不会介意。那两个、三个、四个，更多的粗心呢？

请允许我说说自身一件真实的事情：临近期末，考试越来越多，而每次我都可以名列前茅，回过头来看试卷，自己较难的题目都给做起来了，错的竟然是一道道基本的题目。我撇撇手，表示出不在乎的样子。爸爸妈妈苦口婆心说一定要认识到自身的错误，不能对这些细节满不在乎。而骄傲自满的我却一点也听不进去。左耳进，右耳出。不出父母所料，期末考试我失手了。望着试卷上的红叉叉，同桌的高分似乎嘲笑、讽刺着我。都是粗心大意、不在乎细节惹下的祸。同学们，你们可千万别学我，不要忽视微小的错误，一定要防微杜渐。

态度决定人生，细节决定成败！让我们注意细节，杜绝粗心吧！

本人做事一向追求自由，学习只学老师要求的部分，剩下连看也不看；背书总是背大体意思，从不深究文章。父母看在眼里，急在心里，每次找我谈话，也只起两三天作用，三天过后，我又恢复原来本色。

又到暑假了，本想在家好好玩电脑，可爸爸不知怎么了，又带我去奶奶家。

奶奶家在农村，由于怕不安全，在家中养了一条狼狗。狼狗有半人高，见到陌生人就大叫，于是我始终不敢靠近它。

来到第二天，爸爸非叫我去喂狗，我起初不同意，但爸爸说：“你看它脖子上的链子这么粗，不会有事的。”我小心地将装有食物的盆放在狗的面前，它却一直跳着，叫着，“啪！”不知何时，狗链子断了。

狗见链子断了，一下子扑过来，由于害怕我跌坐下来，这是爸爸来了，喊退了它。

爸爸推了推我，示意我站起来。我定了定神，站起来，对爸爸大叫到：“你不是说很安全吗？为什么它还能扑过来？”

爸爸拿着狗链子过来，给我看，说：“你看一看这些链子，都是用钢打造的，为什么它会断呢？”说着将链子给我看。

链子，是纯铁铸造的，为什么会断呢？我仔细看着链子，链子完好，只有一个链扣断了。而正是因为这一个小小的链扣，使一条坚实的链子失去了它原有的作用。

爸爸接着说：“一条链子是由若干个链扣组成，一个链扣看似小，但正是由于这一个小小细节使整个链子不能起到作用。学习也是如此，你一直想知道为什么你和同学一样努力，为什么你的成绩不理想，那就是你的细节没有注意到。细节往往决定成败。由100个链扣组成的链子，纵然有99个链扣是好的，但只要有一个坏的链扣，它永远也是不安全的。

晚上躺在床上，面向天花板，耳中依然响着爸爸的话：“细节决定成败，纵然你和别人用同样的功，不注意细节，你永远超不过别人没”作文

古往今来，不少人常常因细小的事而失败，但也有的人因细小的事而成功的。所以说，细节决定成败！

综观历史，不得不承认，注意细节的人更能干成大事。

“有别人在场的时候，不要自我乱唱，也不要用手指敲打或者用脚踢什么东西；别人讲话时，不要插嘴；别人站着时，不要坐下；别人停下来时，不要自我走；和别人在一齐，不要读书或者看报，如果确有必要做上述事情，也必须要请求。事先不得到允许，不要看别人的书或者写的东西，写信的时候，也别离得太近……”这是美国总统乔治?华盛顿14岁时抄在笔记本上的部分”守则”。能够说这是些细节，甚至是很拘束人的细节，然而华盛顿却把它看成是成长所务必的“维生素”。假如他不注意这些细小的事，从不顾别人的感受，很难想象他会把美国搞得繁荣昌盛。

这就是成大事者注意细节，如果华盛顿不注意细节，然后他不会成为美国开国总统，更不会把美国搞得繁荣昌盛。可见，注意细节是华盛顿成为总统的基石。

卢瑞华说过：“在中国，想做大事的人很多，但愿意把事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度条款不折不扣的执行者；我们务必改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。”

著名的木桶理论认为，一支木桶盛水的多少，取决于最短的那根木板。而细节从某种好处上说，就是那块最短的木板。春秋时的子罕“不贪为宝”，清朝廉卿张伯行以“取一文，我为人不直一文”为铭，林则徐因自我容易发怒，自书“制怒”条幅挂于堂上，烟瘾特大的毛泽东在重庆谈判期间坚持不抽一支烟……

一滴水可见太阳，窥一斑而知全豹。细节相当于试纸，能够测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都能够成为命运的偏旁部首。伟人之所以成为伟人，并不是天生的，而是他们后天的修炼而成。老子说过“天下难事，必做于易；天下大事务必于细”。如果林则徐不注意他的弱点，他不会成为伟人，如果毛泽东不注意细小的事，一不留神就因细小的“庇”而掩了大“玉”。

世上无小事，人间无细节。在英国民间流传着这样一首歌谣：缺了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，损了一位将军。损了一位将军，丢了一次战斗。丢了一次战斗，输了一次战役。输了一次战役，毁了一个王朝。可见，不注意细节，有可能无以成大事。

细节是成功的基石。哈维?费尔斯通说过：“成功是细节之子”。米开朗琪罗说“在艺术的境界里，细节就是上帝。”李斯也说过：“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。”

所以，如果想成功，做事就就应注意细节，然后因为细节决定成败！

什么是细节?就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情。一件事情的成与败，往往一些不起眼的小事会对最后的结果产生很大的影响。细节往往决定成败，如果想要成功，那么就一定要注意细节。

为什么苹果会从树上掉下来呢?牛顿因此发现了万有引力定律。为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢?瓦特因此发明了蒸汽机……这一些事情在我们眼里是再也正常不过的事情了，而那些科学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。那些伟大的发明与发现，那一个不是他们认真地观察生活中的细节而发现的呢?同样一件事，给不同的人看，他们会发现不同的细节。生活中的细节无处不在。一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。

细小的事情往往发挥着重大的作用，一个细节，可以使你走向自己的目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。每一件事情都是由无数个小的细节组成的，每一个都很重要。就好比是一条铁链，有无数节铁环组成，每一节都很重要，其中的哪一部分断了，整条就都没用了。

就像我平时常常不注意一些细节。比如说数学题目的过程我就常常只写其中的一部分，把另一些给漏掉。格式常常不规范。这一些细节我在写的时候并不在意他们，也没有发现他们，但是等老师改出来之后，变要后悔了。

但是想要做到重视细节并不是很简单的，需要你每时每刻都要注意着，因为细节不会摆在你的眼前，需要你去寻找并发现他们。

每一个发现细节，都会成为你将来成功的铺垫;每注意一个细节，都会使你的成功多一分希望。每当你用心地去发现他们时，你都会有惊喜的收获。

高大华美的幕布是你的背景，斑斓变幻的灯光是你的陪衬。在时而舒缓时而激越的乐声伴随下，你广袖长舒，舞出一道道灵动的弧线;眼眸闪动，仿似盛着繁星点点。抬步，旋转，跳跃，人们却汉有看到你在另一个高台上翩跹的身影。因为工作人员迟了一秒转换高台，你从33米的台上坠落，一颗冉冉升起的明星就此陨落。

仅仅是迟了一秒，刘岩与2008年奥运会开幕式无缘，与舞蹈永别。从此《丝路》之奇美不再有，只留下病房惨白的墙壁映着一室黯淡的月光。

一秒钟，微乎其微。可是生死就在这一瞬间，成败也是这一刹那。

一颗螺丝钉小不小?可就是因为贪图几美元的便宜，美国“哥伦比亚号”载人飞船刚一升空，螺钉松动，宛如一颗流星消失在深邃的太平洋上，八个体验者无一生还。

一秒很短，螺钉很小，可如果不注意这样的细节，小祸也会酿成大灾。

古人说得好：一屋不扫何以扫天下?细节的完美，彰显的是成熟的姿态，表现的是高尚的品质。

相声大师侯宝林虚心求教，不放过亮相的小细节，达到事业顶峰;梅兰芳对指出他台步缺点老者跪拜称谢，使自己的艺术造诣更进一步;贾岛再三推敲，终成“僧推月下门”的名句。

李娜说过：“职业精神往往体现在点滴小事中”。我们总可以看到这样的故事：福特因捡起了一张废纸而被公司录用;某位女求职者因耐心安慰迷路的小孩而被公司赏识;某位求职者虽未被聘用，但一张“谢谢”的回执又成为他获得心仪职位的敲门砖。为什么公司招聘总不按常理出牌?也许有些人会感到困惑，但实际上，捡起废纸是整洁干净的好习惯的体现;安慰孩童是细心善良的内在素养;一句“谢谢”更是对他人的尊重以及自身豁达内敛气质的体现。无怪乎人们常说“在人的成功中，情商比智商更重要”。

细节，体现的是人思想的深度，觉悟的高度。

让注重细节成为习惯，就算有再大的困难险阻，你也可以在紧要关头拨开迷雾见晴空。

一屋不扫，何以扫天下?古人云：细节决定成败。以下是小编带来的2017高考议论文论据素材：细节见风骨，希望对你有帮助。

明朝朱棣发动靖难一役时，解缙与方孝孺、胡广、周是修、王艮等七位名士相约要为建文皇帝死节，以标忠贞不二的千古风骨。各自回到家后，解缙变让家人悄悄去打探胡广有什么动静。家人回来说：“没什么动静，只听胡大人问‘猪喂了没有?’解缙一听，心里一下子轻松了，说：“一猪尚不肯舍，况肯舍生命乎?”于是他也心安理得地选择了活。只有方孝孺壮烈殉国，周是修被杀，王艮服毒自尽，而其他四人，老实老实地做了贰臣。

明末的洪承畴，兵败被俘后，不吃不喝不言不动，好像真的要宁死不屈一样。老友范文程去看他，回来对多尔衮说：“他肯定不是一个死节之臣，我和他闲聊时，房梁上掉下一点灰尘落在衣服上，他赶忙掸掉了，一件衣服都舍不得，他肯舍掉性命吗?”果不其然，找了个美人去劝降，洪承畴就当了大清朝的“开国元勋”。

细节可见操守，细节可见精神。国家的兴亡，事业的成败，人格的高下，都可以通过一个小小的细节传递出丰富的信息。善于透过细节识人，知事，洞见未来;善于把握细节，可以认真地经营生命，赢得成功。

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人们常说：一个人的成功，只看最后的结果。但我认为，要成就一个人的成功，必须有好的过程。

曾经听过这样一个故事：一位大学教授考验他的学生，那位大学教授拿来已被装满尿液的杯子，他用手指蘸了一下尿液，然后放到嘴里吮吸，他叫同学们也这样做。所有的同学都做了，做了这个过程以后，每个人都显出了一副满脸愁云与恶心的样子。过了一天，发下来的成绩都是不及格，教授到教室里，说：“这次考验同学们都踊跃参与了，但做的都不够好，原因是没有注意我做的动作是用食指蘸，而放进嘴里吸的却是中指吮吸的。”大家都恍然大悟。

记 得一次期中考，我答卷时，为了赶时间，把那些简便计算给“缩句”了，结果改卷老师铁面无私，一下子就把我的卷子加满了“衣架”，导致期中考的名次落后。原因是什么?那就是没有注重细节，数学老师语重心长地对我说：“其实你想的都对，但如果不注重细节，那么将是满盘皆输。改卷老师不是不想你对，而你是一时的疏忽，造成计算过程过于简便，导致老师们无法理解你的想法。如果你不理解，那我再说一个例子给你听，我们作为班主任的，在评‘三好学生’时，不是注意你老师在班级时的一举一动，而是注意你老师不在时的表现，从而决定你是否能得此殊荣。记住老师的一句话，这句话讲使你终身受益：细节是魔鬼。”

是啊，细节的确是魔鬼，如果不注重这“魔鬼”的“偷袭”，那将有可能成为人生中的一大遗憾，甚至有可能“一失足成千古恨”。

细节决定成败。

女钢琴家在柔和的灯光下出现，观众们所期待的是女钢琴家身穿华丽的演出服出现，但出乎所有人的意聊，他衣着简朴的走上演台。这一细节势必会让观众失望。

细节关乎科技发展。80年代的时候美国发射再有私人的宇宙飞船。但在因飞行工作者的疏忽算错了一位小数点。造成飞船变轨失败。飞船的研制凝聚了成千甚至上万人的心血。但只因一个小数点破灭了全国人的希望如果工作这有注重细节的习惯细节的习惯。也不至于造成这么严重的后果。这一切只因一个小数点。但同时也给科技工作着一个教训。在科技工作中要注重细节。

细节影响企业的发展。曾在乌龙木齐的一个方便面厂发生过这样一个事，在造纸箱时写字多了一点变成了鸟字，造成这一批纸箱不能用，这对工厂来说无疑是一个大的损失相关负责人也受到严重的处罚，如果他们又注重细节的习惯，那么工厂的损失和相关负责人的处罚是可以避免的所以我们每个人都要又注重细节的习惯。让企业少受一些损失。

细节也关系到也个人的成败。神探狄仁杰，他并非像认们所想的那样神圣，他的成就在与他的注重细节，他与人对话时他人的一个动作一个养生大都观察得很认真，因此他破获了很多大的案件，被人们称作“神探”是细节造就了他这个神探。

如果女钢琴家穿上漂亮的晚礼服加上动听的音乐这场音乐会更成功。所以注重细节很重要，他不仅关系到个人的成功，企业的发展，也关系着国家科技的发展。人生不都很完美，所以我们要注重细节，让我们所做的事都尽善尽美。

书中运用各种成功和失败的案例来告诉我们一个浅显的道理——大到一个国家、单位，小到一个家庭或者个人，如果他想发展壮大，想要成功或者有所成就，都必须从每个细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，才会不断的发展壮大。

细节又是平凡而具体的，人们的往往一句话、一个动作都会体现出一个人工作上的负责态度，有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象;有些细节则会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。细节对个人来说，体现着素质;细节对一个单位或部门来说，代表着形象;细节对事业来说，则决定着成败。汪中求先生的《细节决定成败》一书，从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。而“细节”又是一个多么容易被忽视的字眼啊，在表面风光的背后，有谁会真正注意到细节的存在和影响呢?而要真正做到对每一件事都细致入微，周全考虑却并不是一件容易的事。正如书中所说的注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。就我个人而言，在长期的地税工作中，加强自身业务学习的同时，也养成一个良好的习惯，那就是多倾听纳税人的心声。在从事社会基本养老保险费征收管理的七年时间里，也是至始至终从缴费人的角度出发，他们的每一次咨询业务我都会把他们的问题写在笔记本上，然后对问题定期进行归纳，看他们最关注的是那一方面的业务，然后自己对照问题去找政策依据，将政策文件进行装订成册，当他们再来的时候，就会得到他们想要的答案，做到使他们高兴而来、满意而归。同时，我发现缴费人最关心的还不是要缴多少费，往往最关心的是有什么优惠政策，所以在缴费人每一次缴费还是咨询业务时都会把优惠政策说一下，使缴费人心里有底，每年的税费宣传活动中都会将优惠政策作为一个重点。所以说细节就是一种习惯。香港商业巨子李嘉诚先生就在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。”可见“注重细节”这个行为习惯的日积月累对人的影响。一个好的习惯往往需要引导，如我们的税管员每天写工作日志就是一个好习惯，往往是对一天工作的小结。

因机构改革的原因，今年8月份自己的工作岗位进行了调整，从事后勤工作，感觉对自己是一个新的挑战，同事们都调侃说“你现在到了后勤工作，可要把你的酒量练大哟”，可我不这么认为，我认为从事后勤工作就是一个服务员，就是服务好集体、服务好领导、服务好单位、服务好客人，要注意工作中的每一个细节。

不管是在工作中还是在生活中，无论做人还是做事都必须从我做起，从小事做起，注重每一个细节。古人有云：“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易”。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为一名地税的中层干部，我们要开放心灵，科学发展，要把工作做细，把措施落实到各信方面和各个具体环节，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。

生活中的细节用心就能观察到，仔细还能感受到。人的一生中处处都有细节，可以说人生是由无数个细节组成的。有时细节还真的能决定命运呢！

我曾看过一篇文章，准确地说是一个发人深省的小故事，故事的内容是这样的：有四位小女孩参加了一个电视台的节目，要求她们用十英镑在一个陌生城市度过周末，如果成功了就将得到二千英镑的奖金。前三位小女孩都因为没有地方住宿而退出了节目，第四个小女孩也在为住宿而发愁，因为她手里只剩下五个便士。小女孩发现了一家旅馆，当旅馆老板发现她只有五便士时，只能无奈地耸耸肩、摇摇头。那女孩回过头，突然发现有一只小狗蜷缩在她脚边。那时正是隆冬季节，小狗虽然有毛护着，但也冻得发抖。小女孩便把仅有的五便士交给旅店老板，请求他让小狗在室内住一夜。老板同意了，小女孩准备给节目组打电话退出时，身后传来了一个声音：“我的旅馆里有一个小储存间空着，不知你想不想去那儿睡一晚？”小女孩回头一看，是那老板，她连忙说：“可我没钱了，怎样来感激您呢？”那位好心的老板微笑着说：“不用谢，是你的善良打动了我。”后来，小女孩当然得到了那二千英镑的奖金，并把它捐给了穷人。

读完这个故事，我想了许久，那小女孩不就是因为注意到了细节，感受到了小狗的处境，所以店老板才感动她的善良，真诚地帮助她吗？对啊，细节还真的能够决定命运呢！

点评：欣瑶，你真的越来越棒了！看课外书你都能从故事中找到真理，我想，你平时肯定也很注意细节吧！很欣赏你的首尾呼应，漂亮！

细节决定命运，命运由你自己主宰！加油！

所谓细节,即是细微的环节或情节,通俗的讲,即是细枝末节.传统思维一向以为细节并不主要,也有成大事者不拘小节之说.厨艺中“放盐、味精少量”,即是最典型的东方人的操作习气和特征.

有一个幼儿园招聘幼教教师,条件优厚.招聘地址设在二楼,楼道上有一个鼻涕长流的小男孩,川流不息的应聘者从他面前通过,只要一个人停下来为小男孩擦掉了鼻涕,当然她也就成为了这次招聘中仅有的胜出者.这说明有些看似细节的东西,却会发生意想不到的结果.

大事,必做于细.海尔总裁张瑞敏先生在对比中日两个民族的仔细精力时曾说:假如让一个日自个天天擦桌子六次,日自个会不折不扣地履行,天天都会坚持擦六次;但是假如让一个我国人去做,那么他在第一天或许擦六遍,第二天或许擦六遍,但到了第三天,或许就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之.有鉴于此,他表明:把每一件简略的事做好即是不简略;把每一件普通的事做好即是不普通.

与日自个的仔细、精密对比起来,我国人的确有大而化之、马马虎虎的缺点,以致于社会上"差不多"先生举目皆是,如同、简直、好像、快到、大概、大体、大致、大概、大概其等等,成了"差不多"先生的常用词.就在这些词汇一再运用的一起,出产线上的次品出来了,矿山上的事端一再发生了,社会上违章犯纪不讲准则的工作也是屡禁不止.

与"差不多"、"大概其"的观念相应的,是我们都想做大事,而不情愿或许不屑于做小事.但事实上,正如汪中求先生在《细节决定胜败》一书所说的:"芸芸众生能做大事的真实太少,大都人的大都情况总还只能做一些详细的事、琐碎的事、单调的事,或许过于平平,或许鸡毛蒜皮,但这即是日子,是成果大事的不行短少的基础."

"泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深."所以,大礼不辞小让,细节决定胜败.在我国,想做大事的人许多,但情愿把小事做细的人很少;咱们不短少雄韬伟略的战略家,短少的是精雕细镂的履行者;决不短少各类管理规章制度,短少的是规章条款不折不扣的履行.咱们必须改动心浮气躁、浅尝辄止的缺点,发起重视细节、把小事做细.

但即是有些小事要彻底做好、做到位也并不简单,原因是缺少锲而不舍的精力,无法悟透“全国大事,必做于细”的精髓,放弃了贵在坚持的崇高质量.一旦做欠好、做坏了,就肯定会发生不良的影响,形成丢失,甚至会带来灭顶之灾.这决不是骇人听闻,我信任我们都理解“千里之堤,溃于蚁穴”这句话的深刻含义.“成也细节,败也细节”.

所以,不管做人、干事,都要重视细节,从小事做起.咱们的古人就发起"全国大事,必作于细;全国难事,必成于易";已故总理周恩来就一向发起重视细节,他自个也是照顾小事、成果大事的典范.

愿这夜深人静时的琐碎思维能给自个一次洗礼,走好明天的路,要任何时候都从小事做起.

老子说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”成功人士区别于平庸之人的突出特征就是能抓住稍纵即逝的机会。曾经某公司车间角落放置了一架工作使用的梯子。为了防止梯子倒下伤着人，工作人员特意在旁边写了条幅“注意安全”。这事谁也没有放在心上，几年过去了，也没发生梯子倒下伤人的事件。有一次，一位客户来洽谈合作事宜，他留意到条幅并驻足很久，最后建议将条幅改成“不用时请将梯子横放”。

也许梯子是竖着放在那里的，它的竖立让人心生畏惧，所以公司留言要“注意安全”，公司人没有想到梯子横着放安全隐患就解除了。那位客户就很聪明，他注意到了这一细节，所谓“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。就如做管理的实质上是对很多细节管理的堆积，虽然是抓主要矛盾，但是细节也是不容忽视一点的，因为你不在意的，顾客会看到，往往会在你认为无所谓的细枝未端出事，因为我们面对的顾客心细的人太多了，我们的不经意会让我们商誉受损，顾客会认为我们的管理水平低，继而对我们失去信心。

注意细节也有很多额外回报，比如能在巨大壮观迎面而来镇压之下，发现一些人们也许会忽略的事物。泰姬陵最美之时刻，其实是当对的阳光以某个角度照射在墙上镶嵌宝石的时候，所以到了那里，你要知道该访问哪一幅墙。埃及最年轻就死去的法老图塔卡蒙今天死因能够翻案，就是垫在木乃伊后脑之下的陪葬布匹上，有个一直被人们忽略的、酒留下来的印迹。那就是他被谋杀最终能够破案的细节。

在中国我们不泛有雄才大略的人，也不泛有开拓进取的人。但是，当我们的社会主义事业发展到一定阶段，我们的发展就要顾及到全社会的发展、全人类的发展，把发展同这两者有机的结合在一起。所以，我们提出科学发展观的理念，就是要求我们在建设社会主义事业的同时要注意科学性，在发展细节上大做文章，才能让我们社会主义事业不断向科学、健康方向发展!

细节、细节，每个人都应该在日常生活中注意细节。这是为什么？有一句名言总结得很好：细节决定成败。

今天中午午休的时候，我回到班上发现我的椅子竟然被推了进书桌，摆放得整整齐齐，心想一定是哪位好心的同学帮我放好了的缘故吧！当我还在懊悔自己没有做好的时候，我发现另一位同学的椅子也没放好，于是我急急忙忙地走过去帮他放好椅子。我心里感到一些的甜蜜。

在第一节课下课时，范老师望了望后门外的位置，又看了看我们。我顺着老师的目光，也转头往后门看。哦，原来是值日生搞完卫生后没有将扫把和垃圾铲放回指定的位置。在其他同学还没反应过来的时候，我马上跑过去把它们放好了。范老师笑着说：“真棒！这么快就反应过来，去洗手吧。”我笑容满面地回答：“嗯，这是我们应该做好的事情，这样才能为班级增光嘛。”后来，范老师为这件事在班上表扬了我一番，全班同学都热烈地鼓掌祝贺，让我非常感动！

这两个例子都说明了细节非常重要，我们在做事情时应该多留意一些细节是否做好了，如果忽视了它，往往就会把办事的效率拖慢了，甚至可能把事情搞砸了。只有多注意细节的完成，才能取得更好的效果。

深山藏古寺的细节，缘于山下挑水的和尚;春风得意马蹄疾的美感，缘于啼边纷飞的彩蝶。把握生活的细节，我们可以体会到更多美丽，重视工作中的细节之美，我们可以更懂得爱的付出，积累我们人格的崇高，让我们的社会更和美更和谐。让我们牢记一句话：小事成就大事，细节铸就辉煌!

在很多时候，事情的成败就取决于不为人知的细节。“一颗蹄钉没有钉好，因而一匹战马摔倒了;因而摔伤了一个将军;一位将军摔伤了，因而输掉了一场战争;一场战争输掉了，因而灭亡了一个国家。”这个故事讲的是一颗蹄钉有没有钉好，与一个国家的生死存亡产生了联系，有了因果。可见细节何等重要。

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一件小事.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质;对部门来说，细节代表形象;对事业来说，细节决定着成败。因此，上面所讲的故事也就不足为怪了。

对一个人而言，一举手一投足，一颦一笑，都是其内心世界的外化，思想感情的具像。如果我们顺着某个人细碎的脚印，通过他的言谈举止，点点滴滴，一定能找到他的人生结果。智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，名人之所以成为名人，其实没有什么特殊的原因，仅仅是比普通人多注重一些细节而已。细节决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

《细节决定成败》这本书它的各种成功和失败的案例告诉我一个浅显的道理。不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。

我在现实生活中，切实感到：细节确实决定成败.君不见不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无生动地不告诉我们细节决定成败。

无论做人还是做事都必须从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为一名教师，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。

一、立足本职，做好工作

作为一名教师，要尽职尽责做好本职工作。为了使自己的教学水平不断提高，要坚持经常学习时事政治、专业理论等;要多听课，虚心请教，学习别人的长处，领悟教学艺术;每上一节课，都要根据教材的特点及学生的实际情况设计教案，做好充分的准备，认真完成每一个教学环节。

对学生未来负责。教育是一个长期的又是环环相扣的过程，一个环节出现缺陷就会影响其它环节，从而影响学生的正常成长。因此，教师要立足当今，放眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，充当人梯，为家长负责，为学生负责，为社会负责，为我们伟大祖国的千秋大业负责。

对学困生负责。帮助学困生是教学工作的重任，因为一个班级里面总存在学困生。对于学困生，教师在教学上、情感上应给予特殊的关顾，如课堂上多提问、多巡视、多辅导，对他们取得的点滴成绩及时给予肯定和表扬，让他们树立信心，激发学习兴趣;课后多找他们谈心，使他们从心底知道老师并没有把他们“看衰”。

教师，只有立足本职，将个人的发展与国家的发展、学校的发展紧密联系在一起，树立和牢固民族意识、社会意识和责任意识，个人在工作上才会有所所为;教师，只有更新观念，终身学习，与时俱进，做好本职工作，才能为党的教育事业做出自己的贡献

二、摈弃旧事，与时俱进

摈弃旧事，紧随时代步伐。时代的日新月异就是对教师的挑战，教育理念、教学方法、专业知识都必须紧随时代的步伐，需要不断地更新、拓展、充实和提高。因此，教师要勇于摈弃旧事物、接受新事物，要敏锐地了解新思想，认真地研究新理论，主动地、迫切地学习新知识，开拓进取，更新观念，始终站在时代的潮头，才能“百尺竿头，更进一步”!

爱岗敬业，加强师德修养。由于教师的职业，是育人、塑造心灵的事业，因此教师的世界观、人生观和价值观，甚至一言一行，都会对学生产生潜移默化的深远的影响。因此，教师要时刻注意自身道德情操的修养，通过言传身教，在传授知识的同时渗透为人的道理，帮助学生塑造健康人格，为他们今后美满人生铸造坚实的基石。

用心育人，建立平等关系。教师的工作对象是人，人是有情感的，需要教师的关爱和关心。教师要在生活上、思想上和情感上要给予关怀。因此，教师要学会缩短与学生的情感距离，要善于发现学生的心理变化，要设身处地为学生着想，体谅他们成长过程中的难处与烦恼;要建立起新型的平等的师生关系，才能拉近与学生的心灵距离，沟通情感，才能真正做到教书育人。

“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”

“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。

这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用.《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理.书中“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成.一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒.

海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起.古语有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易.有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败.因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成.让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美.只有这样,你才会取得不断的成功.看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1+1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们学习和生活的方方面面。

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是本书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!

例如：自己今天的学习工作安排有量化吗?学习的态度端正吗?所犯的错及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?你明天的学习计划做了吗?……等等。对照自己的学习工作,存在着的不足之处,在今后的学习工作中急待提高,在细节上多下功夫,使自己不断进步提高。

我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，应该从小事做起，要注重细节。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。因此，说细节决定成败，也不算小题大作了。

性格决定命运 ，态度决定成败! 题记 当今的学生，都经历着很多的考试。今天一小考，明天一大考。可是我们应当报乘胜么样的态度来面对呢? 三个工人在砌一面墙。有一个好管闲事的人过来问：“你们在干什么?” 第一个工人爱理不理地说：“没看见吗?我在砌墙。” 第二个工人抬头看了一眼好管闲事的人，说：“我们在盖一幢楼房。” 第三个工人真诚而又自信地说：“我们在建一座城市。” 十年后，第一个人在另一个工地上砌墙;第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师;第三个人呢，成了一家房地产公司的总裁，是前两个人的老板。 由此看来，态度决定了人的命运。我们在面临考试的时候，一定要以一个平常心来面对。考试只是对自己的检测，测试一下自己还有哪些方面没有掌握好，所以大可不必紧张，过度的紧张反而会影响的自己的成绩。 俗话说，性格决定命运，好的性格就是由好的态度一点一滴的培养而成的。 你的心有多高你就会飞多高，如果你认为你行那你就行，如果你觉得不行那你就不行，成败往往在一念之间。一个人能否成功，就看他对待事业的态度。成功人士与失败人士之间的区别就是：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。一个人是不是幸福，就看他对待生活的态度，幸福的人总会向希望、向光明看齐，而不幸福的人总是抱怨自己比不上别人。好的态度应该是，努力的付出，努力的追求，至于结果就不要强求了，毕竟还有很多因素制约着结果。有着这样心态的人往往容易获得幸福感。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

一、细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

二、细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

三、细节来自于创新

着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(A晚报，B日报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报!A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

四、细节来自于习惯

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都”烧好每一个平凡的1℃”，最终达到成功的目的!