论细节决定成败作文【热门20篇】

《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专着，内容丰富、资料翔实。这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了“求真务实”的精神，是有效促进班级文化管理水平和工作效率再上新台阶的法宝。

我读了汪中求所着的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。以CEO的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及教育方面的事例，其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”由此可见，细节问题的重要性由此可见。

回过头来看本书的作者，他自己也是一个十分注重细节的人，从一开始的人民教师到公务员再到下海经商成长为现在的首席营销顾问，这一系列成功的蜕变不能不说与他“把小事做细”的精神有很大的关系。我们教育工作者当然不需要像作者那样做那么多转变，但只要我们能接受他对于细节的理念并从中得到启发，在教育教学实践中加以借鉴和有效的运用，就一定能在自己的专业领域中有所作为。

在当今的社会教育改革中，怎样才能使自己不被社会所淘汰呢?我想除了自己应该不断的充实自己，提高自己的最重要的可能是把细节的重要性实施于我们平常的教育教学工作中，此外：细节决定你和你班级的成败，某一个细节的忽略却足以让你所有的努力变成灰烬。，正如汪中求先生在书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

生活中无处不在昭示着这样一个道理：要想取得最后的成功，就要注重每一样小事，即细节决定成败。在学校的日常教育教学中也同样是这样。

学校无小事，每一件小事都是一个好教材。从我做班主任以来，我注重班级日常学习生活中的每一件小事教育学生。如在一次学生做早操时，旁边的地上有一片小纸屑，我便随手拾起来，用我的行动来告诉学生要养成爱护公共卫生的文明的好习惯。现在班级的学生都养成了自觉地维护班级、公共场所的卫生的良好习惯。因此班级的卫生一直保持很好。

在教学中，每一节课、每一个知识的传授、每一个教学方法的使用都关系到学生能否很好地掌握知识。学生只有听好每一节课，学会每一个知识点，弄懂每一道题，才有最后的好成绩。而对一个班级来说，只有每一个学生都有较好的成绩，才会有班级整体的好成绩。这些都来源于平时的扎扎实实地把每个教学环节抓实抓牢，因此在教学中我在备课、讲课、批改作业、辅导差生、测试等各个环节都认真对待，尤其在备课上下大功夫，寻找最好的方法，力求传授的知识简单明了，使学生便于接受和掌握。

日常的教育教学工作是繁琐的，都是由一个个小事，一个个细节构成的，不要小看一个个的细节，是它们决定了你最后的成败。要想成功，那么认认真真地对待每一个细节，做好每一个细节。最终它们会给你丰厚的回报。这是我在教育教学工作中最深切的体会。

汪中求先生的《细节决定成败》一书，以CEO的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及教育方面的事例，其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”由此可见，细节问题的重要性由此可见。

老子道过：“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细”。意思是说，世上的难事，必定先从容易的做起;世上的大事，必定先从细微的着手。

世界上不会有一蹴而就的事，凡事都是从点滴开始做起。平凡的事是这样，伟大的事也是这样。一个人的成功，靠的不仅是自己壮志凌云的理想，更需要的是脚踏实地的逐步积累。一个企业的兴旺，靠的不仅是领导运筹帷幄的谋划，更需要的是精益求精的实际经营。一个国家的富强，靠的不仅是政府高屋建瓴的战略，更需要的是具体切实的管理建设。正所谓：“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以至江海。”小事不去做，大事成空话。

在远行时，使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙。看上去芝麻粒大的细节，关系可能甚大。很多时候，事物的成败就决定于某个关键的细节。

细节的重视有时会孕育着事业的成功。人民解放军的行动指南《三大纪律八项注意》歌词细化到“不拿群众一针一线”。“一针一线”对于推翻封建主义、建设新中国这一宏伟目标来说，是一个细的不能再细的细节，但正是从这个细节中，使老百姓们认识到了共产党的伟大之处。从“不拿群众一针一线”做起，共产党人成就了历史伟业。

细节的疏忽有时会导致事业的失败。成功转化成失败，往往就是百分之九十九的审慎中，那百分之一疏漏。三国时姜维由于忽略了阴平小路的防守，而导致了蜀国的灭亡。美国航天局由于一个细小零件的疏于检查，才导致哥伦比亚号航天飞机坠毁的惨剧。西方有首民谣叫《铁钉与国家》：“丢掉一只铁钉，失去一个蹄铁;失去一个蹄铁，坏了一个马蹄;坏了一个马蹄，失掉一匹战马;失掉一匹战马，毁了一个将军;毁了一个将军，输掉一场战争;输掉一场战争，亡了一个国家”。一个极小事件的发生，由于不断引发连锁反应，可能会导致严重的后果或者重大事件的发生。

小事不可小看。从一粒沙中能够看一个世界，从一滴水里可以看太阳的光辉，从一件小事就可以看一个人的内心世界。一个人对于工作有没有责任感，并不仅体现在大是大非面前，而更是体现在细微的小事中。东晋大将军陶侃，小到竹头木屑，大到设城驻兵，考虑颇为缜密细致。他曾主持造船，命令兵士将剩下的木屑和竹头全部收集起来。众人不知为什么。后逢大雪，天晴雪融，官府听事前余雪泥泞，木屑正好用来垫路防滑。多年以后，荆州刺史桓温准备伐蜀时大造船，铁钉不够，陶侃所贮竹头正好能当作竹钉用。正是由于陶侃时时对细处的重视，才成就了他一生辉煌的功勋。

天下之事都是当于大处着眼，小处着手。即使是最聪明的人设计出的最伟大的计划，执行时还是必须从小处着手——整个计划的成败就取决于这些细节。如果我们只注重所谓大的方面，对小的环节却不以为然，放任自流漫不经心，结果“千里之堤，溃于蚁穴”，宏伟目标却被小问题搁浅了，最终走向失败。

世事无小事，只要是你生活和工作的一部分，就值得你去重视。

“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是我在读初中一年级的时候，数学老师教育我们的话语，直到现在都记忆犹新。古语：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。确实是这样的，有些人总是心高气傲，认为自己高人一等，胜人一筹，不甘于做小事，只想一夜成名，一夜暴富。殊不知，忽视小节，不做简单的事情才是最大的失败。

细节决定成败，大海的水都是一滴一滴汇聚而成，草坪是一棵一棵的小草生长而成。骄人的成绩都是一滴一滴汗水的结晶，没有努力就没有成功，没有把握细节就不知道如何胜利。只有认真的对待每个细节，把每件事分成各个小目标来做，才能一步一步慢慢的成功，本着认真的态度，细心的心态，将小事做好做细，将简单的事情做好，把平凡的事情做棒。已经是在慢慢的进步，慢慢的成功了。

细节决定成败，我们应该从小就端正态度，最重要的要把细节训练成习惯。认识到细节能决定成败之后，还要训练自己把细节养成习惯，只有这样，就离成功不远了。

“哎呀，我只是差了二分，仅仅是2分呢！有了这二分，我就能拿下A了！”

我想，只可能是考完试后，公布成绩时，大多数同学的表现！懊恼自己买没有细心再细心而导致失败的原因！但是，可惜了，后悔晚矣。只能空叹气。

我也是这样的一个人，只是单纯的注重结果，而忽视了过程和甚微的细节。其实我们是知道自己的实力的，老师也是在黑板上经常强调注重那一细节，注重那一细节，但是我们总是忽视了某一个细节，而导致差一点点的挫败，这一点也就说明了，你，不注重细节！在这里，我想大家不会忘记，当年美国挑战者号升天的那一刹那，爆炸时的那火花四溅，让我们目触目不已，而最重要的原因就是因为忽视了一个小数点。我们还能够想到，当年英国最大乃至是世界上最大的豪华游轮—泰坦尼克号，就是因为全力向左才导致撞上冰山的，不是吗？所以，我们现在只能在电视上见识她的美丽。

当多种原因导致自己的挫败时，我们就要找原因来逃避责任。

—只是因为一个小数点可是我们万万不能那个忽视这一“小数点”，因为这9和0.9只是在你的一念和弹指一挥间！

对此，我们的出来一个结论：细节，决定成败！

在我们身边发生着的细节问题，就是举不胜数，例如：在做一道数学题时，你可能会因为忽视某一个小数点而导致全局的分数偏差，使你气愤；你会因为英语考试是某一点语法没有记清楚，而丢分；会因为物理化学考试时，某个定理没背熟而导致不及格。

“细节决定成败”，这是一句老生常谈的话。有的人注重细节，兢兢业业、脚踏实地，他们成功了;有的人忽略细节，马马虎虎、粗枝大叶，他们失败了。现实生活中，很多人往往怀着“大行不顾细谨，大礼不辞小让”的心态，而没有注意到细节的重要，殊不知这不起眼的细节，决定着他们的成败。 cn

帝国亡于铁钉

风越刮越紧，猛烈的北风向士兵们扑来，战斗一触即发，英国国王查理三世率领军队向敌军进攻，瞬间，厮杀声弥漫天际。查理正在浴血奋战，突然，战马跌翻在地，查理也重重摔在地上，被敌军所俘。

原来，就在当天早晨，查理让马夫给自己的爱马钉掌，然而，由于缺少铁片，马少钉了一个掌。查理望着天空，心中有说不出的悔意：要是战前细心检查一下多好啊!

后来，有了这样的民谣：铁钉缺，马蹄裂;马蹄裂，战马厥;战马厥，骑士跌;骑士跌，军团削;军团削，故事折;故事折，帝国灭。

一枚小小的铁钉，瞬间造成了一个帝国的覆灭。一个小小的细节，也有改变国家命运的力量。成败在于细节，如果查理注重细节，在战前做好每个细节，他就不会因小失大，或许历史也会改变。

职位得于锤子

比尔·盖茨，美国微软公司董事长。首屈一指科技尖才，大慈善家。至今为止，以720亿美元的净资产连续20年蝉联美国首富宝座。一次他外出归来，看到人事部正打算招聘一名仓库管理员，5名实力不相上下的年轻人让考官难以抉择。

“让我来吧!”比尔·盖茨见状，一时心血来潮，决定亲自进行面试。他想了想，便让工作人员准备5把锤子和5枚钉子，然后对参加面试的人说：“请你们各自拿一把锤子，将一枚钉子钉到墙壁上面。”大家面面相觑，都不知道比尔·盖茨葫芦里卖的什么药，但还是很快就把钉子钉好了。

“现在，我心中已有了人选。”比尔·盖茨说。原来，他特意叮嘱工作人员准备5把有灰尘的锤子，如果不把锤子擦干净，钉钉子的时候就会在墙壁上留下难看的污迹，而只有一个小伙子注意到这一个细节，很明显，他就是比尔·盖茨心中的人选。

一把小小的锤子，瞬间就决定了求职者的胜负。一个小小的细节，也有决定一个人命运的力量。成败在于细节，如果应聘者注重细节，仔细思考比尔·盖茨的意图，他们或许就能获得职位，从此改变人生。

米开朗基罗说：“在艺术的世界里，细节就是上帝。”

海尔总裁张瑞敏说：“工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。”

荀子说：“故不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”

小细节，大力量，聪明人，要牢记!注重细节，从小事做起，从点滴做起。

在我们的生活中，充斥着各种各样形形色色的小事，它们看似没有什么问题，但是很多时候都在消磨着我们的时间与心情，甚至还有可能导致一件事情的成败。正是因为这些小事，所以就出现了细节决定成败的一系列故事。

那么细节到底有多么重要呢？一个关于英国理查三世的故事十分深入人心。理查准备与里奇蒙德决一死战，于是让一个人去给自己的马钉马掌，铁匠弄到第四个掌时，还差两个钉子没有钉第四个掌，便偷偷地敷衍了事。不久后，理查和对方交上了火，大战中忽然一个马掌掉了，国王被战马掀在地上，亨利俘虏了理查。于是就有了"少了两枚铁钉，掉了一只马掌，丢了一匹战马，败了一场战役，失了一个国家"的说法。1%的错误导致了100%的失败，一个庞大的王朝，就这样被毁掉，这就是一马失社稷！这就是细节决定成败！

我还记得也是一个同样的事件，以前宇航员要到太空研究用到的笔，向全世界奖金征讨，最后一个小孩子仅仅只是用一支普普通通的铅笔就赢得了那笔奖金，所以有时候我们认为的小东西小事物也能起到很大的作用。

“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。”伏尔泰说的这句话真的是让人印象深刻。这也就让我想到一个越野赛车手走过一片沙滩时，鞋子里灌满了沙子，他匆匆脱下鞋子，胡乱的把沙子倒掉。可是有几粒沙子还留着他的鞋里，他没有发现，仍匆匆地前行。然而那几粒沙子不断地磨损着他的脚，并渐渐嵌入他的脚底，使他走一步，疼一步。终于，在离目的地不远的地方，锥心刺骨的疼痛使他不得不停下脚步，最终只能放弃比赛。所以很多时候在我们的生活中使我们不开心的都是一些芝麻小事，我们可以躲避一头大象，却躲不过一只苍蝇。

而这样，就有人疑问，这样细节决定成败与大行不顾细谨不就矛盾了吗？其实，任何一件事的完成，都必然存在多个方面。而就这两个，一个是执行方面，一个是决策方面。

当我们步行可能遭遇降雨而忘记带伞，乘车忘记带零钱，自驾忘了加油，这些小事都让我们感到懊悔，有后悔当初怎么没那样做的想法。这些便是我们生活中常见的细节上的疏忽所造成的。这时候便又重现了那句话“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙子”，为了我们心中的那座高山，我们应随时检查自己的脚底，鞋里有了沙粒的话，那就赶快倒掉！

所谓细节,即是细微的环节或情节,通俗的讲,即是细枝末节.传统思维一向以为细节并不主要,也有成大事者不拘小节之说.厨艺中“放盐、味精少量”,即是最典型的东方人的操作习气和特征.

有一个幼儿园招聘幼教教师,条件优厚.招聘地址设在二楼,楼道上有一个鼻涕长流的小男孩,川流不息的应聘者从他面前通过,只要一个人停下来为小男孩擦掉了鼻涕,当然她也就成为了这次招聘中仅有的胜出者.这说明有些看似细节的东西,却会发生意想不到的结果.

大事,必做于细.海尔总裁张瑞敏先生在对比中日两个民族的仔细精力时曾说:假如让一个日自个天天擦桌子六次,日自个会不折不扣地履行,天天都会坚持擦六次;但是假如让一个我国人去做,那么他在第一天或许擦六遍,第二天或许擦六遍,但到了第三天,或许就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之.有鉴于此,他表明:把每一件简略的事做好即是不简略;把每一件普通的事做好即是不普通.

与日自个的仔细、精密对比起来,我国人的确有大而化之、马马虎虎的缺点,以致于社会上"差不多"先生举目皆是,如同、简直、好像、快到、大概、大体、大致、大概、大概其等等,成了"差不多"先生的常用词.就在这些词汇一再运用的一起,出产线上的次品出来了,矿山上的事端一再发生了,社会上违章犯纪不讲准则的工作也是屡禁不止.

与"差不多"、"大概其"的观念相应的,是我们都想做大事,而不情愿或许不屑于做小事.但事实上,正如汪中求先生在《细节决定胜败》一书所说的:"芸芸众生能做大事的真实太少,大都人的大都情况总还只能做一些详细的事、琐碎的事、单调的事,或许过于平平,或许鸡毛蒜皮,但这即是日子,是成果大事的不行短少的基础."

"泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深."所以,大礼不辞小让,细节决定胜败.在我国,想做大事的人许多,但情愿把小事做细的人很少;咱们不短少雄韬伟略的战略家,短少的是精雕细镂的履行者;决不短少各类管理规章制度,短少的是规章条款不折不扣的履行.咱们必须改动心浮气躁、浅尝辄止的缺点,发起重视细节、把小事做细.

但即是有些小事要彻底做好、做到位也并不简单,原因是缺少锲而不舍的精力,无法悟透“全国大事,必做于细”的精髓,放弃了贵在坚持的崇高质量.一旦做欠好、做坏了,就肯定会发生不良的影响,形成丢失,甚至会带来灭顶之灾.这决不是骇人听闻,我信任我们都理解“千里之堤,溃于蚁穴”这句话的深刻含义.“成也细节,败也细节”.

所以,不管做人、干事,都要重视细节,从小事做起.咱们的古人就发起"全国大事,必作于细;全国难事,必成于易";已故总理周恩来就一向发起重视细节,他自个也是照顾小事、成果大事的典范.

愿这夜深人静时的琐碎思维能给自个一次洗礼,走好明天的路,要任何时候都从小事做起.

荀子在《劝学》中这样说：“无冥冥之志者，无昭昭之明;无惛惛之事者，无赫赫之功。”意思是，没有精诚专一的志向，就不会有明辨是非的智慧;不能一心一意，埋头苦干，事业上就不能取得巨大成功。

人活着不能没有雄心壮志，想要干一番大事业，却必须从小处着手，勤勤恳恳，埋头苦干。因为细节决定成败!

生活中有太多渴望成功的人，他们虽胸怀大志，却不善于把握稍纵即逝的时间，不去埋头苦干，整天做着白日梦，最终生活只能留给他们无尽的怨怼。这种人毫无疑问，属于生活的失败者，他们输就输在对细节的把握上。

回首自己这一年多的初中学习生活，我内心充满了欣慰。每天是那么的紧张，白天在学校，脑筋随着各学科老师进出教室匆匆变换，逼仄的间隙也被这样那样的信息填满;晚上回到家，以坚定的意志驱散肉体的疲倦，顾不上喘口气，就把点点滴滴的时间转化成为一道道竞赛题，转化成为一条条知识和经验的积累;于是，也就有了班级第二，年级段前二十的成绩单。班级第一的那位，比我抓得更紧，精神实在令人敬佩。

一分耕耘，一分收获。想要获得骄人的成绩，贪图安逸、投机取巧怎么可能?对我而言，目前能做的就只是抓紧时间，争分夺秒。高手对决，不能有私毫的懈怠，数学、科学大家都是满分，英语98以上，语文110以上，差距也就是一两分，最多不超过五六分。细节决定成败。谁敢不注重细节?谁敢出现一丁点破绽?

思来想去，我发现自己还有一点点潜力可挖，那就是我的语文成绩。我的阅读每次扣分较多，这是我的软肋。只要解决了现代文的阅读，我的成绩还可以再进一步。目前它是我的弱项，我有信心让它成为我最终制胜的优势。

细节决定成败，此言不谬!

寒假里有幸读了《细节决定成败》一书，大量真实的案例，深入的阐述了细节在个人素质，团队协作，企业管理，公共管理等各方面体现出的巨大价值。从忽视细节的损失代价，到重视细节的收获效益正反两方面明显的反映细节的重要性。翔实的例子深刻的道理让人感触颇深，受益匪浅。书中“细节决定成败”的理念，如同一根银针，扎在大多数人做事粗糙，满足于“差不多”的病穴上，也让接触电子文化多过于纸制文字的我深刻地感受到了书本文字带来地震撼。

首先，要反省自己。作为一名教育工作者，由于职业习惯，在思想上会比普通人对于细节的关注更多一些。因为我们知道，老师的一些细微举动或者无意之语给学生造成的影响可以是波澜不惊的，也可能是镌刻一辈子的。所以我们会有意无意的多关注一些细节，对学生们的教育也是从细节做起。教育他们凡事都要从小做起;“不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”;“一家不治，何以治天下”……大大小小的道理对于学生而言是从小讲到大，可是效果如何呢能有多少人真正做到了撇开社会大环境，家庭教育良莠不齐等不谈，在学校这个正面教育的大环境中学生们如果还做不到做不好，那么很难想象出了社会我们那些学生会如何。记得有这样一句话：“学校无小事，事事有教育;教师无小事，处处是楷模;管理无空白，时时能育人。”要让学生们学会从细节做起，老师们首先也要从自身做起，给学生们树立良好的楷模。投入到细节教育工作中，每个学生都有他们的特点，关注每一个学生，温暖每一颗心灵，重视他们的感受，了解他们的需要，掌握他们的情绪发展，倾听他们的声音，开展人性化的教育。以“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”为思想主导，更好地开展学生的各方面教学工作。

其次，要纵观社会。长久以来，中国人确实有大而化之，马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像，几乎，似乎，将近，大约，大体，大致，大概等等，成了“差不多”先生的常用词。对自己，对别人都是如此。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了。

细节决定成败这名话被无数人书写，但是，是什么决定了细节?是严谨的态度。自古以来，多少人因态度严谨而胜，又有多少人困粗心大意而亡?不论是胡服骑射的改革，还是瓦特改进蒸气机，都是因认真对待而产生的结果。

因态度决定了成败的典型是曹操。东汉末年，曹操 在前期与袁绍对战时，因敌我实力悬殊，他一心一意投入到战略布署中，而袁绍则没有那么严谨的态度 ， 轻敌大意，，败给了曹操，曹操 一战成名，好不得意，加紧扩张了自己的势力，多年后，他出兵讨伐 东吴时，却因犯了当年袁绍的错误而生蹈了他的覆辙。

多么引人深思!是曹操得天助而胜袁绍吧?不是。是曹操兵少而不足所以败给吴蜀联军的吧?也不是，他的实力很强，这之中也并没有什么 太多的细节，决定成败的还有大的方向和战略，他大意地定下了有破绽的铁索连船，又疏于防范，而刘备孙权他们为生死一搏而绞尽脑汁，所以他们赢了。

有一只很有经验的猎狗追一只兔子，兔子竟然逃脱了猎狗的追逐，中国科学院的兔子问它原因，它只说：“它追不是我最多挨一顿骂，而我若被追上了就没有活路了。”，是的，不同的态度 可以弥补实力 的差距，最终引出了不同的结局，态度决定成败!

成败当然不限于生死上，无论是整日坐在电脑前的股市职业操盘手，还是实验室中屏息关注各种变化的科学家，哦，当然还有我们——一个个中学生，若我们都能以严谨的态度对待一切事物，那么几乎所有的人都能成功，世界也将真正的“日新月异”。

态度决定成败!

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

一、细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

二、细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

三、细节来自于创新

着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(A晚报，B日报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报!A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

四、细节来自于习惯

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都”烧好每一个平凡的1℃”，最终达到成功的目的!

上次听周帆老师讲课，讲到两个员工同时应聘一个职位，其中有一个员工就因为在进去面试时把一个倒在地上的扫把拿起来放好而得到这个工作机会，而另一个因为没有做而失去了这个机会。于是，我深有感触，觉得在生命的历程中，有些细节会改变事物发展方向，使人的命运发生转变，处理得好，会成功，处理不好就会走向失败。由此可见，细节决定成败，细节的作用不可估量。

在英国民间流传着这样一首歌谣：缺了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，损了一位将军。损了一位将军，丢了一次战斗。丢了一次战斗，输了一次战役。输了一次战役，毁了一个王朝。可见，不注意细节，就有可能无以成大事。

因此，我想，一滴水可见太阳，窥一斑而知全豹。细节相当于试纸，可以测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都可以成为命运的偏旁部首。林则徐因自己容易发怒，自书“制怒”条幅挂于堂上，烟瘾特大的毛泽东在重庆谈判期间坚持不抽一支烟……正如老子所说“天下难事，必做于易;天下大事必须于细”，如果林则徐不注意他“易怒”的细节弱点，他就不会成为伟人;正因为毛泽东注意抽烟这样细小的事，最终他领导共产党建立了新中国!

智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，名人之所以成为名人，正是他们比普通人多注重细节问题而已。

当然，我们不能跟伟人相提并论，可是作为公司的一名普通员工，其细节问题处理是否好，同样可以决定成败。

日本东京有一家外贸公司，它与英国一家公司有贸易往来。英国公司的经理经常需要购买从东京到神户的火车票。很快，这位经理发现：每次去神户时，座位总在右窗口，返回时又总在左边窗口。这位经理询问日本公司购票小姐其中的缘故，她笑着答道：“车去神户时，富士山在您右边;返回东京时，富士山在您的左边。外国人大都喜欢富士山的美丽景色，所以我特意为您安排了不同的座位。”这位英国经理十分感动，他立即把这家日本公司的贸易额从50万英镑提高到200万英镑。

在他看来：作为这家公司的一个普通的职员，对于这样微不足道的小事，都能够想得这么周到，那么跟这样的公司做生意还有什么不放心的呢?

还有一位公司经理，他有一个恶习，就是不管在什么场合，一到得意处，便不自觉地抠自己的鼻孔。一次，在与合作方马上就将进行到签字生效的程序时，这位经理得意忘形，一边与谈判方老总谈笑风生，一边手指不自觉地肆意地抠着自己的鼻孔。对方老总立即阻止了正要往协议书上签字的双方代表，随后表示，这份合作意向还需再重新探讨，然后领着自己的人扬长而去，留下这位经理及莫名其妙的谈判人员。合作就此以失败告终。

事后，有人问那位扬长而去的老总，究竟是什么原因使他在关键时刻阻止了协议签字的。这位老总的一席话传到参加谈判的人员耳中，简直令他们不敢相信。

那位老总说：“在那样庄重的场合，对方的经理先生竟然当着客人的面抠自己的鼻子，而且肆无忌惮，说明经理先生的素质是非常低的。经理的素质如此之低，其手下的员工的素质也便可想而知了。与低素质的人合作，是要冒极大风险的。我们不愿意拿自己的资金来冒这样大的风险。”

著名企业管理专家汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”

在我的工作当中，我常常反思，是我们没有宏大美好的理想，还是缺少一种积极向上的精神?都不是，我们有时只是缺乏从细、精处入手的工作作风。我们做一件事，如果把握好了每一个环节，把每一个细节经营完美，那么，终端结果的完美必将水到渠成。

“细节决定成败”其实是一个很朴素而且操作简单的道理，只是人们在实践中往往太容易忽略一个又一个看来微不足道实际上却影响全局的细节，才使得本来可以预期的成功由于过程管理在细节上存在诸多疏漏而归于失败，这样的教训我们应该时刻记取。“一着不慎，满盘皆输”就是前人对不遵循“细节决定成败”这一规律而导致失败的生动总结。

艺术家米开朗琪罗曾说：“在艺术的境界里，细节就是上帝。”秦朝宰相李斯也说过：“泰山不让土壤，故能成其大;河海不择细流，故能就其深。”所以，如果想成功，做事就应该注意细节，因为细节决定成败!

伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。

汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”常常反思，是我们没有宏大美好的理想，还是缺少一种积极向上的精神?都不是，我们只是缺乏从细、精处入手的工作作风。

我们做一件事，如果把握好了每一个环节，把每一个细节经营完美，那么，终端结果的完美必将水到渠成。“细节决定成败”其实是一个很朴素而且操作简单的道理，只是人们在实践中往往太容易忽略一个又一个看来微不足道实际上却影响全局的细节，才使得本来可以预期的成功由于过程管理在细节上存在诸多疏漏而归于失败，这样的教训我们应该时刻记取。“一着不慎，满盘皆输”就是前人对不遵循“细节决定成败”这一规律而导致失败的生动总结。一艘远洋游船在大海上失事了，事后人们在阅读航海日志时发现，导致游船失事的原因原来竟然是船员们(包括船长)在此之前每人都出了一个似乎无足挂齿无关宏旨但最终却造成致命后果的“小小”纰漏。

我读了汪中求所著的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。 也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。我们作为教育工作者，育人工作是个全方位的系统工程，需要各方面互相配合。这些工作还得从学生的日常行为和学习习惯抓起。认真对待每一件关于学生的小事，促使学生珍惜时间、自觉学习、不畏艰难、勇攀高峰，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。 其实，我们从事的教育工作不也是一艘游船吗?我们这些小学的“海员”们如果不在工作程序的每一个细节上精益求精追求完美，这艘船怎么可能扬帆远航?

任何工作都是由无数细节构成的整体，教育工作当然也不能例外。 在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。我们学校目前的领导班子，从校长室以王校长为首，在平时工作中对我们严格要求，经常引导我们在管理工作中要注重细节，每做一件事都要精思熟虑，这种用心工作的作风，对我们周围的人一直起着潜移默化的作用，才使得我们的这个集体，从领导到教师，心往一处想，劲往一处使，为我们学校的发展开创了崭新的局面。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

中国古代有这样一个故事：黄河岸边有一个村庄，为了防止水患，人们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。几天后，风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝开始渗透，继而喷射，终于冲溃了长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这个成语的来历。

由此看来，细节才是决定成败的关键。很多人平时都只着眼于大事，都认为果断的决策才是决定胜负的关键，而只有少数肯把事情做细的人才是成功的人。有人因为捡起了一张纸而被公司录用，那些侃侃而谈，发表长篇大论者却处处碰壁。美国“哥伦比亚”号航天飞机因一小片隔热瓦脱落而导致坠毁，机上7名宇航员全部遇难。

反思我们的为人，一个良好的行为习惯是逐渐养成的，并非一朝一夕可成就，所以你身边的每一个细节都是培养个人素质的课堂。向老师问一声好、给客人行一个礼，都可以体现你的道德水准。古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”记得海尔集团的董事长张瑞敏说过，把每一件容易的事做好就是不容易，把每一件平凡的事做好就是不平凡。成功者之所以成功，就是因为他们不只拥有口若悬河的口才和临危不惧的果敢，他们还肯在细节上比其他人下了更多的功夫。

在这个竞争激烈的时代里，细节变得越来越重要。无数星星汇聚成浩瀚的宇宙，琐事小事积累起丰功伟业。思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。让我们从小事做起，把细节做亮!

“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”今天，我们强调细节，并不是说不要追求远大理想，而是说，要成大事，先把眼前的小事做好。弯下腰，把垃圾角的扫把摆放好;不小心碰落了同学的东西说句对不起……这些看似不起眼的细节，把它做好了，正是人心向善的表现，也是成功的开始。大礼不辞小让，细节决定成败。有一句话说得好：追求伟大，伟大却了无踪影;追求细节，成功却不期而至。这也就是细节的魅力。

希望每位同学都能本着对自己负责的态度，注重讲究礼仪、礼节、礼貌，把握和控制自己的行为细节，养成良好的行为习惯;让你的中学生活成为你人生中精彩的一页!

在这个世界上，细节无处不在，它微小而细致，而在这小小的细节中，却包含这成功的关键。抓住细节就是抓住了成功。

可是我们平时的生活中，又有多少人能够重视细节呢?细节被我们看在眼里，却无法重视在心里。

每个成功者的共同特点，就是能够抓住生活中的一些细节，海尔总裁张瑞敏曾说过：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。所以说，我们无论做什么事情，都应该从细节入手。只有把细节做好，才能将事情做好。

有这么一个故事，一只苍鹰为了实现它那飞遍全世界的远大理想，而苦练各种飞翔本领，可是最终却因为忘了学会觅食的技巧，从而被饿死了。

还有一个故事，在日本东京，有一家名不见经传的贸易公司，公司的一位女职员负责的工作很具体，其中一项是为与本公司有业务来往的德国一家大公司的商务经理订购往返于东京和大阪之间的火车票。这位德国商人坐了几次火车后，他饶有兴趣地发现每次去大阪时，座位总是在右窗口，而返回东京时，座位总是在左窗口。他好奇地问这位女职员为什么这样安排座位?女职员说这样做是为了让这位德国商人总能通过窗口欣赏到富士山壮观的景色。德国商人听了后心里热乎乎的，心想：这家公司的员工在这样微不足道的事情上都可以如此重视与认真负责，那与他们做生意还有什么不放心的呢?后来，他把对这家公司的贸易额翻了3倍。

这两个故事都体现出了细节的重要性，一个因细节而成功，一个因细节而失败，这足以令人深思!

意识决定行动，行动决定习惯，习惯决定细节，细节决定成败!

一件事的成功与失败由什么来决定呢?有人认为是付出的多少，有人认为是智商的高低。在我的心目中，有一个条件远比这两个条件更加重要，那就是——态度的好坏。

有一篇名为《学奕》的文言文，讲述的是：两个人跟随同一个老师学下棋，一个人专心致志，另一个人却一心想射天鹅，两个人虽然一起学习，后者却不如前者学得好的故事。这则文言文虽短小却精悍，让我们看到了态度对成败而言的重要性。

我们生活中也是如此，四十一位同学坐在同一间教室学习，有的同学常常可以考出9 分，9 分甚至99分的好成绩，有的同学却只能在八十分至九十分之间徘徊，偶尔还会考出七十几分的糟糕成绩。难道是因为同学们的智力水平有所差异吗?不是的，之所以会出现这样的情况，只是因为前一类同学对待学习的态度更加认真，更加一丝不苟罢了。

态度对成败而言的重要性，我自己也是有体会。上学期，我对待数学考试的态度不是很好，几乎不打草稿、不检查。每次都错在不该错的地方，很少取得理想的成绩，为此，我还被 周 老师批评过好几次。这学期，为了让小学生涯拥有一个完美地句号，我对待数学考试的态度变得认真起来。考试时，认真审题，计算常打草稿，做完卷子反复检查，不放过分秒。态度的转变让我取得了意想不到的收获：本学期四次数学考试我一共被扣一点五分，其中两次满分，与上学期的成绩相比简直是天壤之别。我不得不感叹态度对成败而言的重要性啊!

态度决定成败，让我们用一丝不苟、决对认真的态度对待一切，不要让随意的态度为人生留下不可挽回的遗憾!

态度是人们对事物的看法和认识，是一种精神状态。细节则是细小的环节或情节，是作风形象。

“态度决定一切”、“细节决定成败”，两者的关系是辩证统一的。要取得成功，态度至关重要，但仅有好的态度或者说仅有美好想法、正确方向仍不够，还要注重细节、做好细节，方能积硅步至千里，积小流成江海。

有好的态度才会有好的人生，在这里，和大家分享一个态度改变命运的故事：说的是有两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么，哥哥说：“我家住在贫民区，爸爸既赌博，又酗酒，不务正业;妈妈有精神病，我不努力，能行吗?”第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么，弟弟说：“我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业;妈妈有精神病。没有人管我，我吃不饱，穿不暖，所以去偷去抢……”

这个故事告诉我们影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。无论我们从事什么工作都无可规避工作态度问题，因为它直接造就出工作结果的优劣。“态度”这个词汇有着广泛的意义内涵，一个人做任何事情都会表现出一个态度，但这里关键点就是这个态度必须是积极的、健康向上的、有利于推动美好工作愿景快速完成的。接下来就是从细节做起，重视每一个细节，同时重视每一件小事，往往在实际工作中很多不起眼的小事以及简单的事都有着深刻工作意义内涵，最终都会成就一番创举。海尔总裁张瑞敏有一句名言：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

身为企业大家庭中的一名员工，首先要珍惜这一美好的职业生涯和人生愿景，同时要摆正自己的位置，把握住自己的角色。我们既要时刻注意自己的工作态度，又要充满危机感地明确自己身负的工作任务，要充满激情地全身心投入到工作中。其次，要善于发现细节问题，时刻提醒自己。在紧张的工作中，确实有很多困难，很多艰辛，需要我们不断地去激发个人潜力，拓展事业梦想，满怀信心地努力拼搏。面对企业事业的日益壮大，摆在我们面前有很多机遇，同时也会有一些波折。但我们坚信办法总比问题多，做好身边每一件小事，完善每一个工作细节，迎难而上，把成就企业事业这一鲜明的信仰旗帜永远插在奋发不止的心志前沿。“态度决定一切，细节决定成败”。让我们以更积极、热情的态度，更饱满的工作斗志来迎接事业的新一轮飞跃吧!

以上企业文化理念需要根椐企业的实际情况，更改，完善。(我们只提供设计模版，其内容可免费更改)中国之所以50%的公司活不过5年，主要原因是没有明白什么是企业文化，以及企业文化的作用，挂图大师再次强调，企业文化只有完全符合这个公司的特点，才不会形成贴在墙上一句空洞的口号，才能真正发挥其强大作用。

适合张贴场所：办公室、会议室、培训室、生产车间、公司过道、公司走廊等等!

有一家饮水公司新推出了一种桶装水，但是没有经过国家部门的许可证，一天只能卖出去十桶，一桶水八元，一天的营业额不到一百元。 有一名员工名叫阿T，他的任务就是送水。看着公司的招牌即将被拆掉，他每天不辞辛苦地工作着，但是生意还是很冷清。 一天，阿T骑着车，冒着倾盆大雨到山里送水，到了订水的客户家，开门的是一位慈祥的老妇人。

年老体弱的她双目失明，唯一的儿子在城里，照顾不了她。此时她非常着急，因为她家里来了客人，在车站等着她去接他们，不巧保姆出去买菜未回。这是阿T自告奋勇地冒着雨去车站把客人接到了她的家，老妇人十分感激。 在那之后，阿T所在的饮水公司就接二连三地接到了老妇人和很多陌生用户的订水电话。公司的生意因此越来越兴隆。阿T想，这都是老妇人的功劳，他就千里迢迢地赶到山里感谢她。 老妇人说：“是你自己给你们公司带来了财富。

因为你的帮助，把客人给我接到家里来，这让我很感激。而我只是吧你们公司的电话告诉了客人们，还告诉了我的儿子和我的邻居，以及所有的亲戚。我的儿子是香豆产业的大公司老板，他知道后，就把他公司所有的饮用水订单给了你们。小伙子，是你的热心帮助给你们公司创造了效益，要谢就谢自己吧!” 三年后，那家饮水公司成为了全世界规模最大的饮水公司，平均每天出售约五千留白桶水，日销售额居然超过了五十万，而阿T也成为了世界上最顶天立地的“饮水霸王”，这就是细节决定成败的典型事例。 所谓细节，就是细小的环节或情节，通俗地讲，就是细枝末节。

然而，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。“千里之堤，毁于蚁穴”，“成也细节，败也细节”。

一个青年大学生毕业后去了广州，想要靠打工闯出一番事业来。但很不幸，一下火车，他的钱包被偷，钱和身份证都没有了。在受冻挨饿了两天后，他决定开始拾垃圾——虽然受白眼，但至少能够解决吃饭问题。

一天，他正低头拾垃圾时，忽然觉得背后有人注视自己，回头一看，发现有个中年人站在他背后。中年人拿出一张名片：“这家公司正在招聘，你可以去试试。”

那是一个很热闹的场面——五六十个人同在一个大厅里，其中很多人都西装革履，他有点儿自惭形秽，想退下来，但最终还是等在了那里。他一递上名片，小姐就伸出手来：“恭喜你，你已经被录取了。这是我们总经理的名片，他曾吩咐，有个青年可能会拿着名片来应聘，只要他来了，就成为我们公司的一员!”就这样，没有经过任何面试，他进入了这家公司。后来，由于个人努力，他成为副总经理。

一次，他忍不住问总经理：“你为什么会选择我?”

总经理回答：“那次我偶然看见你在拾垃圾，就观察了你很久，你每次都把有用的东西拣出来，将剩下的垃圾再放回垃圾箱。当时我想，如果一个人在这样不利的环境下还能够注意到这种细节，那么无论他是什么学历、什么背景，我都应该给他一个机会。而且，连这种小事都可以做到一丝不苟的人，不可能不成功。

其实，细节早已决定成败。

哲人曾说：性格决定命运。而现实生活中，一些细节有时往往也能影响甚至决定婚姻的命运。

李敖经人介绍认识了一位姑娘，姑娘容貌清秀，有一份清闲的工作。第一次见面后他就决定中断与姑娘的来往。理由是：他俩在步行街上散步时，那个姑娘把刚接过手的一份广告纸捏成一团，随手扔在地上。

朋友阿梅是个才貌双全的女孩，曾赢得过许多人的钟爱，可她情所独钟最后结为连理的那个却并不出色。多少亲人朋友为她鸣不平。她却坦然。后来，她吐露秘密说：毕业时，和几个同学去野外野炊，吃饱喝足后，有的躺在草地上看蓝天，有的去摘野果采野花，有的忙着拍照片，只有他舀了一盆山泉水把刚烧过的还冒着余星的柴火一一浇熄。那一瞬间，她决定，就是他了!

一位在银行储蓄所上班的女友，在决定终身大事时，也强调一个细节。很多人进入银行储蓄所的玻璃弹簧门时，便潇洒地一放手，根本不顾跟进的人受门一撞。她注意到她的先生(当时还不是)经常进门后，还站在那里轻轻地把弹簧门放回原处，有时还为后面不相识的人挡着门，直到后面的那人接过那扇门，她的心就这样被感动了。

朋友的弟弟宣言30岁以后才考虑结婚。别人给他介绍对象，他不是婉言谢绝，就是见上一面便不了了之。可是有一天，他突然宣布要结婚了。大家无不惊奇，纷纷猜测那女孩一定花容月貌或者精灵可爱，才打动了他的那根爱弦。其实那女孩容貌平平，只是因为一个“不能泄露的”细节才打动了他的心。

邻居有对老夫妻，老夫退休前在一个文化部门工作，老妻是一字不识的农村妇女。老夫妻非常恩爱，老夫总爱说起年轻时看到他妻子节俭的细节，缝衣服时每每要到针弯不过来才肯收线。他们生命历程中的这种感觉，在一生里有许多故事，但留在记忆里的总是一些细小的情节，让他们时时记起，一生不忘。

生活中我们真的不能小看细节，它不但会决定爱情、婚姻命运有时还会改变生活命运。

最近读到一篇文章，说的是一家大公司在招聘总经理秘书，应聘者中不乏佳丽如云，经验丰富的人，最后选中的那人的外表却不是应聘者中最出色的。原来放在主考官门口地上的那把扫帚是主考官给应聘的人出的第一道题，许多人都毫不犹豫地跨过扫帚，只有她弯下腰把扫帚扶起来靠墙放好。因此，生活中的细枝末节，最能体现人的心灵深处的意志和自身的修养，而这种心灵深处的东西往往会决定人生的抉择和命运。

我最近特别沉迷于编程，玩着一个个自己编写的游戏，我觉得很开心，也特别有成就感。可是，今天却是个例外。

今天的编程课是“垃圾自动分类机械臂”，它可以自动把苹果核、鱼骨头、香蕉皮等垃圾放入不可回收的垃圾桶，把塑料瓶、旧玩具等自动放入可回收的垃圾桶里。我分三个步骤进行编程，第一步是让系统自动识别垃圾的种类，第二步是让机械臂把垃圾抓起来，第三步是让机械臂把垃圾放进对应的垃圾桶里。我按照老师的讲解一步一步地编写代码：if、then、forever、broadcast……哇！这个程序好复杂。

写了好久终于写完了，我迫不及待地按下执行键，机械臂按照指令移动到了垃圾掉下的位置，并且把垃圾抓了起来，我正暗自高兴，结果发现它就此停下来一动不动了，这是怎么回事？我快速地调整了一下代码又试了一遍，结果还是一样，我有点着急了，大叫起来：“没有错误啊！怎么回事？你动呀！”可是这无济于事，机械臂仍然停在那里不动。我生气了，使劲地拍着桌子，爸爸走过来问我：“怎么啦？”我哭着对爸爸说：“程序不按照我的想法运作，我检查了代码没有问题。”爸爸细心地检查起来，过了几分钟，他发现了问题所在，原来我把其中一组代码写错了位置，我赶紧进行了调整，机械臂按照程序设定自动地分拣垃圾了，于是我破涕为笑。

爸爸语重心长地对我说：“复杂的程序可以多达数万个代码，一个代码错误就可能导致程序运行失败，所以每一步都要仔细思考才行。”是啊，爸爸说得对，细节决定成败，遇到困难我不应该急躁，冷静分析总能找到解决问题的办法。