客服人员年终总结范文【精彩20篇】

奋战抗疫一线的叔叔阿姨们：

你们好！

因为最近肆虐的新型冠状病毒肺炎，使许多人感染上了这种致命的病毒，而你们却无所畏惧，坚持奋战在一线，日夜不停地工作着，拯救病患的生命，并努力研究能控制这种病毒的疫苗。如果没有你们，人类将会陷入无限恐慌，是你们用精湛的医术让大家充满信心，战胜恐惧！

我最关注的是84岁高龄的钟南山爷爷。他是中共党员，中国工程院院士，著名呼吸病学专家。2003年他就领军战非典，如今他再赴武汉抗击新冠病毒，他带领广大的白衣天使又一次奋战在祖国的一线。

春节是合家团圆的日子，而你们都奋战在离病毒最近的地方，所以不能跟家人近距离接触，更别说团圆了。你们只能远远地看着自己最爱的家人。你们冒着生命危险，舍小家顾大家，而我们能做的只有少给你们找麻烦。

作为一名小学生，我们应该尽量少出门，出门记得戴口罩，在家勤洗手，做好自我防护。我相信有了你们在一线的不懈努力和全国人民的团结一心，就一定能打赢这场战役，战胜病毒！

祝

你们平安归来！

小学生陈xx

2020年2月12日

22日下午，深圳市召开“12·20滑坡灾害”第五次新闻通报会。发布会上，深圳市副市长刘庆生称，22日凌晨5时40分，深圳公安消防支队龙岗大队救援人员在东四口工作区搜救时，发现一名男性遇难者的遗体，具体身份正在核实。刘庆生现场提议，一起向这位遇难的同胞兄弟表示深切哀悼。

经核查，截至12月22日14时30分，失联人员共76人，其中男性50人，女性26人。76人中有73人的身份信息已经核实，另外3人的身份信息正在核实中，为2男1女。失联人员名单在发布会上公布。

刘庆生说，开展救援以来，深圳组织街道、社区和公安部门设立了失联人员核查工作组，建立现场登记点，对接报的失联人员情况进行核查。经过反复核查，最早接到的91名失联人员中有15名已经联系上，目前仍失联人员共76人。

深圳消防支队参谋长沈文元介绍，支队已会同深圳住建局、规土委于22日12时前对倒塌的14所房屋完成了四角定位，并用4面小红旗对每栋建筑进行精准定位，以保证接下来救援的有效性。

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尊敬的奋战在一线的白衣卫士们：

你们好！

今年的春节，是一个不同寻常的春节。没有了走亲访友，没有了亲朋聚会，街道、马路没有了昔日的熙熙攘攘……因为我们遇到了一种传染性极强的新型冠状病毒：2019-nCoV。这种病毒甚至足以致命，所以对人类危害极大。此时此刻，无数的白衣卫士昂首走向“战场”，为人民健康保驾护航。这是一场没有硝烟的“战争”，在举家团圆的日子里，你们逆流而上，在疫区跟病毒顽强战斗，我非常感动。

我天天看新闻，了解到现在的疫情形势不容小视。但是，好消息一个接一个从前方传来，胜利的曙光离我们越来越近。同时我也了解到，你们不少战友永远的倒在了前线，父母失去了好儿女，孩子失去了关爱的爸爸妈妈，亲人永远阴阳相隔。我深感悲痛和惋惜，你们的壮举也永远铭刻在所有人心中。你们在疫区奋斗着，在治病人、在研究疫苗、在运送物资、在……你们都在奋斗着！正是因为有你们，我们才能安居乐业，才能放心生活。

疫情期间，我们同心协力。面对如此大的困难，伟大的祖国也非常有序，没有慌乱。俗话说：“一方有难，八方支援。”我们也积极捐款捐物，支援你们的战斗，也有很多国家向我们伸出援手，说明这个地球多么和谐，我们一定会战胜眼前的困难。

希望我们只要同心协力，就能获得胜利！希望你们多多保重，做好防护，保护好自己。相信很快就能听到你们的捷报！

此致

敬礼！

小学502班学生：仰xx

2020年3月1日

早就想写下这次的军训生活，但上次莫名的死机让我白费了努力，这就是用电脑写东西的弊病，你要时刻记住保存。现在回想军训那段日子，真是不堪回首阿，又热又累。不过现在军训结束到有些怀念了。

记得军训动员大会那天，指导员开始宣布各排的教官，我们惊喜地发现自己的排长竟是个文质彬彬的男孩，而更令我们窃喜的是油一的排长是个肌肉男，当时我们的第一感觉是油一的兄弟们废了，而我们则可以轻松摆平自己的教官。但事实证明人的肉眼看东西总是他妈的不准的，军训开始后我们发现自己的教官稚嫩的面庞下居然掩盖着一个魔鬼的灵魂。

接下来的日子是当油一的兄弟们在练坐姿的时候，我们在练蹲姿，当他们在和对面的女生拉歌调情之时，我们也在大喊，我们在练口号。现在想想那时候真逗，排里的兄弟们都快被他逼疯了，每当他下达一个口令的时候，底下骂声四起，但谁又都不敢违抗命令。大家分析说排长心理变态，小时候心里有阴影等等，总之那时大家恨他可以入骨了。正当我们要造反之时，指导员帮了忙，这家伙骤变了，那一段日子也就这么混过来了。现在想想，那个教官还是不错的，挺负责任，就是名字傻了点，张超。

军训里笑话很多，比如教官最常说的话，我们排长是：“你们确实给我站站好，确实给我对对齐，确实给我喊出声来，确实……”连长：搞一下，再搞，再搞……

有时后排有人动了一下，排长立即：谁动了？其实他肯本就没看到谁。此时时间定格，后排兄弟心理经过复杂运算，决定沉默。排长：你以为我没看到阿？众人心虚，齐声：报告！

有几天下午突下大雨，当时大家看到雨的心情就和今年县里的农民看到下雨的心情一样，久旱逢甘露，然后大家迅速跑到教室，把自习室里的学生全部吓跑，大喊着：我们要练口号了，学习的都出去……我当时一寒，这他妈军训怎么这么像文革阿！在教室里先练军歌，然后连长心情不错：我命令大家趴桌上睡觉十分钟，，我看看谁敢不睡！最后军训结束，每个人的一句话感慨中，一哥们说道：通过此次军训我发现这没有老师上课在教室里还真睡不着啊！

后来两排合成方队，我们才发现排长的好，经常让我们这些没入选方队的人休息。再后来我又被重招入队，和大家一起为了整个队的荣誉奋斗，那些日子居然不感到苦。当我们疯狂的喊着口号走过主席台的时候，我们觉得很对得起这些努力练习的日子。

这可能是人生中最后一次军训了，不管怎么样，很感谢我们的教官，很感谢整个中国的军人。当我们正忙着网游出国挣钱泡妞喝酒的时候，谁又会记得那些在边疆默默奉献的保卫我们的军人呢。大学生不应该总想着毕业后要从社会上获取什么，有时候要想想我们能够给社会贡献什么。

向所有军人敬礼。

习近平总书记在参加安徽代表团审议时指出，各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。总书记的这一重要讲话，在代表委员中产生了广泛而热烈的反响。

总书记提出的“三严三实”，为各级领导干部如何树立和弘扬好的作风指明了方向。严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。谋事要实，就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。

作风建设永远在路上。只有发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，才能不断取得作风建设新成效。习总书记对领导干部“三严三实”的要求，从党性修养、道德情操、为政之要、为人准则等等方面，作出了深刻而简明的阐述。各级领导干部安身立命、从政为官，须臾不可忘记“严”和“实”。

实现中华民族伟大复兴的中国梦，党员干部必须当先锋、作表率。开展党的群众路线教育实践活动，就是为了保持和发展党的先进性、纯洁性，让为民务实清廉落到实处，为实现我们的宏伟目标提供坚强保证。在教育实践活动伊始，习总书记就指出，教育实践活动要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，要勇于正视缺点和不足，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，保持共产党人良好形象。此后，总书记就党员干部的党性修养、作风建设等作出了一系列明确指示。“三严三实”，是习总书记关于党的建设的又一重要思想，是对党员干部牢记宗旨、永不忘本的明确要求，针对性、指导性兼具，各级领导干部必须深刻领会，自觉实践。

“三严三实”互为关联，是一个统一而严密的整体。严以修身是根本，只有从价值观与信念上打造了“金刚不坏之身”，任凭“四风”及其各种变种滋扰，才能做到“我自岿然不动”。严以用权是核心，只要时刻牢记“权为民所赋，权为民所用”这一马克思主义权力观，就不会背离用权的初衷，弄权谋私。严以律己是规范，时时处处严格要求自己，就不会搞特殊化，更不会放松、放纵。如果心无敬畏、手无戒尺，必然是目无群众、目无法纪，最终踏上不归路，为干部群众所唾弃。

有了“三严”，“三实”就有了基础和动力。习近平同志曾经指出，老实做人、做老实人，是共产党员先进性的内在要求，是领导干部“官德”的外在表现，也是我们党的一贯主张。情操的高低，体现在是否做老实人、说老实话、干老实事。在谋事、创业、做人上，领导干部坚持做“实”，既是一种高尚的人生态度，更是一种严谨的道德实践。

以“三实”祛虚浮，是作风建设上的对症下药。例如，有的干部谋事心浮气躁、急功近利、劳民伤财，甚至弄虚作假，遑论打基础利长远;有的干部创业精神退化，碰到困难拖着来、遇到矛盾绕道走，缺乏责任担当，把领导岗位当作了文件收发室;有的干部当“两面人”，台上一套背后一套，直到东窗事发，干部群众大跌眼镜。因此，领导干部在作风建设上必须严格按照总书记的要求，努力践行“三实”，坚决戒除“不实”。

在群众路线教育实践活动中，我们要深刻领会总书记关于“三严三实”的重要思想，从思想深处、从为政之德、从履职行权、从日常生活等方方面面，对照检查、提升自己，涤荡歪风邪气，树立昂扬正气。各级党组织要理直气壮地褒奖和重用那些扎实践行“三严三实”的好干部，推动党的作风建设进一步巩固和深化。

我参加了由颍州区财政局举办的一场隆重的道德讲堂，获益良多，心情激动，一股暖流久久在我心中涌动、翻腾，“身边好人”、“道德模范”均来自我们财政局内部，虽然平凡，但却有着一颗无私奉献、尽职尽责的心。我十分感动于他们在平凡的岗位上做出不平凡的事，感动于他们对工作的一丝不苟、无私奉献的精神，在他们身上，我感受到了社会上洋溢着的那股道德力量，感受到了凡人善举的人性光辉的美。

思想道德水平的高低，无论是对个体还是对整体的社会，都是至关重要的，在颍西财政所也处处洋溢着道德和人性美的浓厚氛围。汪颍同志对待工作上尽职尽责，在家庭里更是贤妻良母，父母的好女儿、婆婆的好儿媳。87岁的老父亲住院近2个月，不省人事，汪颍夜晚守在父亲身边，端屎端尿，擦背翻身，问寒问暖，同时还要照顾年迈的婆婆，但白天从未耽误过工作。在她身上，那束闪耀的光芒，依旧让我们相信道德尚在，好人好事就在身边。人活在世上，就应该尽力做好一些有意义、又能帮助到别人的事，树立道德模范，当平凡人，做平凡事，发扬无私奉献助人为乐精神，促进社会主义精神文明建设。

一、活动背景：

每年5月31日是世界卫生组织(WHO)发起的世界无烟日，自1988年世界卫生组织确定世界无烟日以来，每年的5月31日全球都开展同一主题的控烟活动。

烟草是造成人类死亡的第二大原因，全球大约有一半吸烟者最终死于吸烟所导致的疾病。青少年更是其中受害严重的群体。为了贯彻无烟奥运的理念，进一步推动青少年控烟工作，促进全民健康，闵行区开展以无烟奥运理念推动中小学生控烟的系列活动。我校组织全体中小学生认真参与本次活动。

二、活动对象：全校中小学生

三、活动内容：

1、根据世界无烟日的主题,积极开展“无烟校园”健康教育主题活动,结合健康教育广播、黑板报等多种形式开展，在校园内营造戒烟、拒绝吸烟的健康氛围;

2、组织各班开展“拒吸第一支烟，做不吸烟的新一代”签名活动;

3、组织中小学生开展“无烟奥运”的征文活动;

4、组织各班开展“小手牵大手，共同创建无烟环境——致亲人戒烟一封信”活动。

四、活动要求：

1、签名活动要求：

(1)对象：全校学生

(2)时间：5月20日午会课(届时请信息组到各班教室摄影)

(3)过程：各班以主题仪式等形式，动员全班学生在“拒吸第一支烟，做不吸烟的新一代”签名单上签名，并于当日把签名单交到医务室。注意：签名请使用钢笔或水笔;签名单上注明学校名称与班级。

(4)总结：活动结束后，请医务室于5月21日前汇总“签名活动汇总表”(附件2)及活动照片一同报至闵行区疾病预防控制中心健康教育科。

2、征文活动要求：

(1)主题：我的无烟童年

(2)内容: 围绕身边的“无烟奥运”故事、青少年拒绝吸烟、对烟草危害的认识、对学校控烟的看法、对教师吸烟的看法、对无烟家庭的看法、对戒烟的建议等。

(3)范围：3—8年级;各班选送优秀征文1篇。

(4)时间：6月4日前年级组长统一上传至政教处。

3、《致亲人戒烟一封信》活动评估要求：

学校认真如实地对学校近年来开展青少年控烟教育的情况进行评估,填写《致亲人戒烟一封信》活动情况调查表(附件3)，并于5月21日前将调查表报至闵行区疾病预防控制中心健康教育科。

4、《致亲人戒烟一封信》活动要求：

5月31日，动员学生以写信的方式劝阻家人戒烟，同时动员家长以回信的方式予以承诺，小手牵大手，共同创建无烟环境。

尊敬的领导、同事：

大家好!今晚我怀着依依不舍的情绪写下这封信，俗话说：人生没有不散的宴席。这天选取离开这个我生活与工作了九年的地方，并不是正因公司给予我的太少，也不是薪酬待遇问题。回顾九年，公司给予我的实在是太多太多，自我在公司也尽了自我微薄的力量。

首先十分感谢公司给了我一个很好的工作平台，以及在职的九年里对我的栽培和关怀，让我在任何时候内心都洋溢着感激之情，我从2002年来到中航物业长沙分公司，作为中航物业长沙分公司、岳阳分公司发展壮大的证明人，内心无比的骄傲，一路走来，收获了太多太多，都是中航物业给我的，但是由于个人原因，不能为公司辉煌的明天继续贡献自我微薄的力量，为此感到深深的歉意。

感恩中航物业，感谢中航物业所有领导(刘文波、张力、朱坚、许志平、夏欣刚、冯忠良、潘世强、沈军琥、王伯华、刘辉)，感谢所有帮忙与支持过我的同事和兄弟姐妹。

在中航物业的日子是充实而且愉悦的，与优秀的中航物业人成为同事，一齐共事，让我受益匪浅，并且也将深深的影响我，我诚挚的感谢大家，正因你们让我成长，成熟，在朝夕相处的时刻里建立的深深的友谊，是我一辈子的财富。

总之，要感谢的话太多，在我以后的人生路上，我会时刻以我在中航物业工作过为荣。感谢大家，期望大家事事顺利，身体健康。

此致!敬礼!

感恩人：喻亚银

二0xx年四月二十八日

亲爱的宝高医家人及家属们:

在万家团聚、共享天伦的新春佳节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断扩散，我院广大医护人员不顾个人安危，坚守岗位，冲在疫情防控第一线，为保卫人民群众生命安全和身体健康筑起了最后一道防线。在此向春节假期奋战在一线的你们致以崇高的敬意和节日的问候!向默默支持你们工作的家人、亲友致以最衷心的感谢!

还记得除夕之夜，疫情愈演愈烈，市卫健委发出号召，全体宝高医人积极报名驰援武汉，主动成为“我愿意为你，挡在疫情之前”的“逆行者”;医院急诊、发热门诊全体员工放弃休假，由院领导带头，行政后勤人员与医护工作者共同奋战在抗击疫情一线，搭建发热患者预检分诊处、设计指引标识、设置诊疗通道，让普通患者、发热患者、湖北及外地来宝患者就诊通道顺畅，是你们的付出让广大群众度过了一个平安、祥和的新年。

春节期间，我院积极承担社会责任，负责宝鸡南站、高新区周边观察点及周边社区的发热筛查工作，全体宝高医人用实际行动为百姓解难，为政府分忧。初七的早晨，在家候命的员工按照原计划准时到岗，与春节值班的白衣战士共同抗战在医疗一线，普通门诊、专家门诊、急诊、发热门诊正常开诊，病区正常收治，行政后勤人员集结待命，积极服务临床，在抗击疫情的关键时期，充分保障了普通患者的医疗服务需求，广大员工用实际行动诠释了“敬畏生命、追求卓越”的宝高医精神。

我们笃定，每位“宝高医人”都是最美的“逆行者”,鼓足干劲，勇往直前，全力捍卫人民健康。我们感谢，每位员工家属的理解支持，正是有了家庭的有力支持，医务人员才能轻装上阵，倍感温暖，再次感谢各位宝高医家属的默默支持与积极鼓励。

疫情就是集结号，疫情就是试金石，疫情就是命令，全体宝高医人，只要我们万众一心、众志成城，就一定能取得疫情防控的全面胜利!草木蔓发，春山可望，向你们致敬!

最后，恭祝大家新春愉快，身体健康，万事如意。

致敬疫情前线医护人员的一封信More about Tribute to a letter from the epidemic frontline medical staff

1、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

2、听话是一种优雅的艺术，但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，所以肯定会知道如何去听。

3、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

4、你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

5、没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。

6、想要向前冲，就先订个美好的目标吧。

7、社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。

8、销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。

9、不要说谎，但可以在它被欣赏的地方说谎。

10、一帆风顺的订单很少。对于销售人员平说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭到挫折后，很快能调整过来。而性格脆弱的销售人员一旦遭挫折，就容易心恢意冷。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

11、行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。

12、遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。

13、充分了解客户对一位推销员而言，是一件非常重要的事。

14、要想成为领导，首先要学会被领导。

15、热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。

16、你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

17、销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而引起客户的怀疑。

18、对推销员而言，售后服务不是随便可以做好的，仍有很重的分量。

19、成功者懂得：自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。

20、不要低估消极心理“否定”的力量，它会赶走所有的好运。

21、只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

22、一个推销员做事的下下之策是：绕着真实四周耍把戏，渲染它或歪曲它。

23、清楚又亲切，就是推销员说话术的最高指导原则。

24、培养一点潇洒的习惯，不要太在意别人的看法或批评，如此你才能很自在的与他人相处。

25、推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。

26、如果你不能节省和储蓄金钱，你身上就没有成功的种子。

27、不管你对于每天接触的客户具有何种想法，这都无所谓，重要的是你对待他们的方法。

28、对渴望成功者而言：拖延和逃避是最具破坏性，最危险的恶习。

29、好的决心必须以行动来贯彻，没有行动，好的决心没有任何意义。

30、个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心。

31、理智无法支配情绪，相反：行动才能改变情绪。

32、营销，来者都是客，进门三分亲。

33、电话预约客户是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。

34、事先写出自己所要提出的每点意见，以合乎逻辑的顺序表达出来：言简意骇，抓住重点。

35、机会包含于每个人的人格之中，正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。

36、总结过去是对自己过去资源的整合与提升，是继往开来的垫脚石。

37、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

38、当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

39、只要强迫自己散发热情，一旦需要热心参与某种活动，便能立刻感到这股热情的力量，进而勇往直前。

40、倾听，即是仔细的聆听。

41、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

42、当你濒临失控边缘时，就试着换成顾客的角度来思考。

43、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

44、改善命运航道的力量就是思考，思考就是任何成功的第一个原因。

45、营销，不仅仅营销产品，更重要的是营销个人品牌。

46、性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售经理就会被许多虚假的信息所包围。

47、懈怠会引起无聊，无聊会导致懒散。

48、加油吧，持续你的努力，每天，每月，积累一点一滴的进步，原本今天无法实现的梦想，明天，就可以得到丰硕的成果。

49、只有把产品摆上客户的柜台上，产品才能成为商品，产量才成为销量。

50、成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通，沟通带来成功。

51、进行推销时，如果不讲策略，不讲方式和方法，那很难成功。

52、昨天，是张作费的机票;明天，是尚未兑现的期票;只有今天，才是现金，才有流通的价值。

53、任何人都抢不走你的无形资产——技能，经验，决心，信心。

54、所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

55、始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。

56、承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前。

57、我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。

58、推销员之所以有较高的薪水，就是因为被人拒绝。

59、直觉是销售心理学上的关健字眼。

60、身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。

61、如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。

令人敬爱的医护人员：

您们好!

我是来自浙江的一名普通小学生。

最近因新型冠状病毒肺炎，导致了很多医务人员，也就是你们，不能回家。但你们冒着最高的感染风险，走进重症监护室的那一刻，我相信——你们是天使......虽然，你们身穿厚重的防护衣，但是，你们一定是最美丽、最帅气、最善良的天使。

我不知道你们此时此刻在做什么，但我知道是你们在守护着我们的平安和家园，你们用坚定和信念，为一个国、一座城、一个家。我是一名小小的学生，我和家人日夜为你们的背影所牵挂。为了不给你们“添乱”，我将会用一只小小的口罩、一幕不扎堆、少出门的行为来表示。

我将期盼着，这个场没有硝烟的战争，快点儿结束。因为春节过去了，春天就要来了，花儿也会开放千姿;绿植也会生机盎然的!

白衣天使你们辛苦了!中国加油!湖北武汉加油!

祝

身体健康，心想事成!

当我们还沉浸在喜迎鼠年的幸福中，当我们还在祈祷新的一年好运连连的时候，当我们家家团圆、举国欢庆的时候，新型冠状病毒来了，它悄悄地潜入了我们的生活，它肆无忌惮的蔓延开去，它张牙舞爪地露出邪恶的獠牙，它毫不留情地夺走人们的生命。虽然新型冠状病毒很狡猾，但是只要我们团结一致，听从国家号召，一定会取得最终的胜利。

疫情最初是在哪里爆发的呢?原来是在武汉华南海鲜菜市场。有一次，妈妈给我看了一下她的手机，我打开一看，手机上全部的信息和新闻，几乎都在说一件事情，那就是新型冠状病毒疫情。我点到新闻里看了一下，里面有一只“凤凰”那就是我们的中国地图。整只“凤凰”都非常的红。下面有几行字:淡黄色1-9人，深黄色10-19人，橘色100-499人，深红色500-999人，黑色1000人以上。我看了看“凤凰”，又看了看那几行字，我发现最严重的是湖北，其次是广东，湖南，河南，浙江。确诊人数、疑似人数、每天都在增长。我们的“凤凰”已经被这个病毒残忍侵蚀着，我们的国家和人民正经受着前所未有的磨难，我感受到情况有多么严重!我的心情也随之沉痛!我想我不再是一个只想着要沉浸在自己的小天地里的那个小学生了，我有责任有义务保卫祖国和人民!

面对可怕的病毒，我们要如何应对呢?我们首先要了解病毒是怎么传播的。在网上查询了一些资料，据说是通过唾沫传播、空气传播、接触传播。我终于知道为什么我们要居家了，因为我们居家就是切断了传播的途径，我们居家就是为国家做贡献。所以没有什么必要的话那就待在家里。如果必须要出门的话，那就戴上口罩再出门，尽量不要去人多密集的地方。我们不给国家添麻烦，这就是贡献。虽然我们不是医务人员，我们也不是科研人员，但我们居家不外出就是与他们并肩作战，就是与病毒作坚决斗争。

也许有的人在家里会觉得无聊烦厌，但是居家就是最好的保护我们每个人的方法，而且我们可以趁此机会抓紧学习。虽然新型冠状病毒阻止了我们去学校学习，但它阻止不了我们求知的心。假期延期，但是我们的学习不延期。虽然我们不能在教室里上课，但是我们能在网上听课。今天我就在网上上了一节英语课和一节语文课。

在这次疫情中我学会了乐观与坚强，只有好好学习，长大后，我才能像在一线抗击疫情的战士们一样为国效力。我想我明白了“凤凰涅盘，浴火重生”的真正寓意。中国，加油!中国，必胜!

【我经历的2020中国新年】

从武汉到山西

从北京到广州

从松花江鸭绿江到长江珠江

我听见2020的防控呐喊

小汤山火神山雷神山

看到中国的迎战

封城断路

人自为战村自为战

空旷的大街小巷

像坚壁清野

像战时动员

不串门不聚会

生命重于泰山

你的安全就是我的安全

宅在家里就是奉献

人们用中国式的幽默

诠释风雨同舟

为克难攻坚写下最美的注脚

哪有什么岁月静好

只是有人替你冲锋在前

哪有什么白衣天使

不过是一群孩子换了身衣服在跟死神拼抢

这就是我的祖国

山河纯朴人民善良

一方有难八方支援

2020这个新年

没有舞龙舞狮锣鼓喧天

没有火树银花灯火阑珊

只有微信的嘘寒问暖

纯粹真切的关怀在人间

请记住2020这个非凡的新年

记住解放军陆海空医疗队除夕空降武汉

记住武汉医生年夜饭的方便面蛋黄派饼干

记住无数抗疫将士披挂上阵彻夜不眠

“武汉挺住”!

“湖北挺住”!

“中国挺住”!

这就是我经历的2020中国新年

举国上下共克时艰

万众一心砥砺向前

从严要求从严管理“身边人”不是小事。古语云：“能吏寻常见，公廉第一难”。领导干部的“身边人”倘若出现违法乱纪事件，问题虽然出在“身边人”身上，但根子却在领导干部身上。“身边人”的喜好，常常折射的是领导干部的生活情趣;“身边人”的作风，常常是领导干部个人作风的延伸。所以从严要求，从严管理“身边人”是领导干部政治生活中的重要内容。领导干部的家风建设绝不是私事小事，而是关乎作风形象的大事要事。党员领导干部要把家风建设摆在重要位置，经常对家人和身边工作人员进行思想品德、法规纪律、优良传统教育，引导他们明辨是非、遵纪守法，谨言慎行、本分做人，自觉抵御不良风气侵蚀。要带头破除特权思想和享乐思想，要过好亲情关特别是家属子女关，对他们的言行多操心留神，多听各方面反映，发现问题及时提醒、严肃批评纠正，严禁他们利用权力影响谋求特殊照顾、谋取不正当利益，防止被别有用心的人有所利用。

"文学常识"包括：中国重要作家的时代及其代表作，外国重要作家的国别及代表作，文学体裁常识。

"重要的作家及代表作"是指在中外文学史上，有重大影响的作家、作品。这些著名的作家、作品，是毕业生应该掌握的。"文学体裁"主要指的是文学四分法所说的诗歌、小戏剧、散文四种体裁。

文学常识这部分的内容，知识性强，学习方法主要以记忆为主，但从命题的主旨看，并未提倡死记硬背，主要考查学生在掌握知识的基础上，能运用已掌握的知识来分析问题、解决问题。

就试题的内容看，往往是综合性的，覆盖面大，如果没有这方面的系统知识，要想学好是不容易的。这就要求要牢固掌握这方面的系统知识，在复习的方法上，应当以文学史为纲来复习记忆。

时光如水，日月如梭，转眼间，我已变成了一个初中生。期中考试也已来临，而就是短短两天，期中考试也结束，我自信满满的走进考场，却唉声叹气的走出了考场。考试后，我最关心的事莫过于各科的成绩了。成绩很不理想。其实分数只不过是检测我们对知识掌握了多少而已，不必耿耿于怀，而是要明白自己在哪里失分了，找出原因，及时弥补。我们必须总结失分的原因，采取措施，加以补救。

我一向数学很好，可是这次鬼使神差的考了那么点分数，翻开卷子一看，红红的大叉一个接着一个，看的我额头直冒汗，再仔细一看，这些题目没一道不会做的，不是计算错误就是审题不清，犯的竟都是低级的错误;而语文在基础题上居然扣了好几分，这让我心痛不已，发誓下次考试之前绝对不再吊儿郎当的，一定要好好复习基础知识，而作文则也扣了不少的分数，整篇文章苍白无力，像是在打流水账，可是我也很无奈呀，肚子里啥都没有，想写也写不出来，我不由暗暗后悔，决定一定要听老师的话，坚持每天写日记并增加阅读量;再看看英语呢，我就更是欲诉无门了，这儿没加“S”，那儿忘记了问号，分数毫不留情面的被减去了，可是没有一体是我不会的，这都是粗心大意结果，可是我现在也回天无力了，我不由得一拍脑袋，心中有一种欲哭无泪的无力之感，我嗟悔无及，告诫着自己下次一定要认真检查，绝不能再这么浮躁。

下一次考试，我要更加努力，争取不让老师和家长失望。而对于各科科目，我希望老师不要对我失去信心，虽然我这次考得并不理想，但是我相信自己的实力。下一次考试，我一定会努力的考好的!

今年山东济南就企业养老金做出了新的调整，山东济南市68.15万名企业退休人员基本养老金将上调。我们的工作人员6月11日从济南市人社局获悉，调整后的标准从2015年1月1日起执行，1—4月份补发的养老金将争取在4月底前发放到位。

养老金上调涨工资

调整后月人均养老金达到2489元，增幅11.76%

调整对象是参加济南市企业职工基本养老保险，并在2013年12月31日前按规定办理了退休、退职和领取定期生活费手续的人员。此次调整，在上年末的基础上人均增加262元，调整后济南市月人均养老金水平达到2489元，增长11.76%。每人至少增加85元，调控不同水平人员增发额差距。今年养老金调整方案有新变化，主要由普遍调整和高龄退休人员增发养老金两部分组成，每人至少增加85元。其中，退休、退职或领取定期生活费人员每人每月增加40元;按本人缴费年限(含视同缴费年限，不含折算缴费年限。尾数不足1年的，按1年计算)，每满1年每月增加3元，月增加额不足45元的，按45元增加;按本人本次调整前的月基本养老金(定期生活费)乘以4%计算增加额，计算额见分进角;退休、退职及领取定期生活费人员按上述3项增加的基本养老金低于240元的，再按照本人缴费年限每满1年增加3元，但增加总额不超过240元。

各地级以上市人力资源和社会保障局(社会保障)局、财政局(委)，省社会保险基金管理局：

根据人力资源社会保障部、财政部《关于2015年调整企业退休人员基本养老金的通知》(人社部发〔2015〕6号)规定，经省人民政府同意，从2015年1月1日起，调整全省企业(含参加企业职工基本养老保险的其他单位)退休人员基本养老金。现就有关事项通知如下：

一、养老金调整时间

从2015年1月1日起调整。

二、养老金调整对象

2014年12月31日前(含本日)已领取基本养老金的企业退休人员。

2015年1月至6月首次领取基本养老金的企业退休人员，在核定首次领取基本养老金的月标准时，同时按本办法进行调整，调整增加额从首次领取基本养老金之月起发放。

三、养老金调整比例

调整比例按照2014年全省企业退休人员月人均基本养老金的10%左右确定。

四、养老金调整办法

按照普遍调整与适当倾斜相结合的原则，采取定额调整与定比调整相结合的办法，并按国家文件要求确定倾斜人群。具体的调整办法如下：

(一)普遍调整。

1.每人每月按照113元定额计发。

2.2014年12月31日前已经领取基本养老金的人员，按本人调整前基本养老金月标准的5%定比计算调整额;2015年1月至6月首次领取基本养老金的人员，按本人首次领取基本养老金月标准的5%定比计算调整额。

(二)倾斜调整。

1.对2015年6月30日前(含当日)年满75周岁及以上的企业退休人员，每人每月加发100元，全年1200元，单列一次性发放，不纳入基本养老金年度调整基数。

2.企业退休军转干部基本养老金经本次调整后未达到所在市调整后月人均基本养老金水平的，按所在市月人均基本养老金水平计发。

(三)离休人员调整。

企业离休人员的基本养老金参照普遍调整办法进行调整。所在市已经采取加发生活补贴方式将企业离休人员基本养老金与机关事业单位离休费拉平的，基本养老金年度调整后，按相关规定冲减生活补贴。所在市已经建立企业离休人员基本养老金与机关离休费同步增长机制，不再执行基本养老金调整的企业离休人员，不参加本次调整，按机关离休费调整办法执行。

五、养老金资金来源

调整基本养老金所需资金从基本养老保险统筹基金中支付。

六、养老金工作要求

调整企业退休人员基本养老金水平，是完善省级统筹基本养老保险制度的重要环节，各市人力资源社会保障、财政部门要高度重视，严格按照省级统筹全省统一政策的规定和以下要求抓好落实：

(一)执行方式。各地市(除广州市)直接按照本通知规定的标准和要求执行，不得另行制定方案，不得以任何理由擅自提高调整水平、突破调整政策。

广州市应按照《关于广州市解决企业部分退休人员养老保险待遇有关问题的复函》(粤人社函〔2014〕2168号)有关要求做好待遇衔接，制订实施方案报省人力资源社会保障厅和财政厅批复后实施。

(二)确保发放。各地要通过扩大养老保险覆盖面、提高缴费基数、加强基金征缴、调整财政支出结构增加对养老保险基金的补助力度、完善和规范省级统筹等措施，提高企业职工基本养老保险基金的支付能力，并于2015年4月底前将增加的基本养老金发放到位(广州市应在省批复后的一个月内发放到位)，确保基本养老金的按时足额发放，不得发生拖欠。

(三)加强督导。各市应加强本次调整养老金调度督导工作，定期上报调整养老金工作进展情况。从2015年4月30日至全部调整养老金发放到位期间的每周四中午前，向省人力资源社会保障厅、财政厅上报本地区工作进展情况，内容包括：资金筹集情况(应筹集资金和已到位资金)、调整标准、实际发放情况等。各市社保机构联系人和联系电话请于2015年4月30日前上报省社保局。

(四)总结报告。具体落实情况，2015年4月底前按附表要求填报，并将转发本通知的正式文件和书面总结报送省人力资源和社会保障厅、省财政厅备案。

近日，中央办公厅印发《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》并发出通知，要求在全体党员中开展“两学一做”学习教育，这是继群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后，推动党内学习教育从“关键少数”向全体党员拓展，从集中活动向经常性教育延伸的重要举措。我们要立即行动起来，抓实“学”这个基础，抓准“做”这个关键，抓牢“改”这个重点，真正做到“强身健体”。

一要“学”得深。“两学一做”学习教育，基础在“学”。学习党章党规，重在明确基本标准、树立行为规范。学习系列讲话，深入领会丰富内涵和核心要义。深入领会贯穿其中的马克思主义立场观点方法，深入领会以习近平同志为总书记的党中央治国理政新理念新思路新战略，重在加强理论武装、统一思想行动。我们要做学习规定科目的基础上向深处发力，时刻把握共产党员为人做事的基准和底线，做到学而信、学而用、学而行，增强贯彻落实的自觉性和坚定性。

二要“做”得好。“两学一做” 学习教育，关键在“做”。这次学习教育的的出发点和着力点就是教育党员对照合格标准，自觉增强“四种意识”，自觉践行党的宗旨，自觉锤炼党性修养，在任何岗位、任何地方、任何时候、任何情况下，都牢记党员身份，发挥先锋模范作用，切实做到爱党、信党、护党、跟党走。

三要“改”到位。“两学一做” 学习教育，重点在“改”。检验学习教育的成效，重点是明确改什么，怎么改，确保改到位。要聚焦个别党员干部理想信念动摇、党的意识淡化、宗旨观念淡薄和部分党组织涣散等突出问题，精准发力，推动党员干部把自己摆进去，对照党员标准检视和改进自己。要继续抓好群众反映突出问题、不严不实突出问题的整改，切实整治群众身边的各种不正之风，不断增强党员干部的战斗力、凝聚力和向心力，真正让群众满意。

期末考试过后，当我看到我很不理想的成绩后，觉得自己很不好，因此我总结了好久，回顾当天晚上我并没有好好复习。

这个教训我永远记在心中。这个教训就像刀割一样，落在了我的身上，给我带上了深深的伤痕。

这是老师进了教室，原来的喧哗的教室一下子变得安静起来了。老师原来慈祥的目光不见了而我们看见的是一双愤怒的眼睛。而我们知道老师是因为我们考的成绩不好而生气的。

回到家里，我一句话都没有说，默默的医生不吭地走进了屋里，我觉得我很对不起我的爸爸合我的妈妈，觉得他们言语了我整整十几年，我却还给他们不是很理想的成绩。我妈妈就在这时见来了。我告诉她的成绩时。我妈妈的连侧沉了下了.

通过这些我觉得还不够，所以我觉得我还有敢于超目标的决心，由此，我的目标是：一直冲向终点，不落后，不踏步，只有进取。还要有赶超对象的优点，如果我看到一个有优点的人，我就去学，这样可以扬长补短。

我希望通过这次期末考试总结，我能够发现自己的不足，已经积极改正。

4月21日下午，办公室党支部召开党员大会，安排部署支部“两学一做”学习教育，并组织第一次集中学习。与会党员同志认真学习了娄勤俭书记、毛万春部长在全省“两学一做”视频会议上的讲话，学习了厅党组《关于“两学一做”学习教育工作实施方案》等相关文件，学习了《“两学一做”学习教育手册》第一编有关内容。

支部书记赵光梅从“两学一做”学习教育的重大意义、内容标准、达到目的、方式方法、具体安排、时间进度及办公室在全厅学习教育中承担的任务等几个方面做了详细安排，并就做好支部学习教育提出三点要求，一是全体党员要准确把握“两学一做”学习教育的重点，按照基础在学、关键在做的要求，认真学习习近平总书记系列重要讲话，深入学习《党章》《准则》和《条例》等党内法规，进一步坚定理想信念，提高党性觉悟，不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。二是要认真落实好厅机关《实施方案》，把办公室党支部及其党员存在的问题找准，把整改的措施定实，做到立行立改、突出成效，不断加强支部组织建设、制度建设和队伍建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。三是要把开展“两学一做”学习教育融入日常工作，把握好持续性和经常性，做到思想自觉和行动自觉，立足岗位创先争优，不断强化在党意识、担当意识、负责意识，以实际行动为全省工业发展做出新的贡献。