客服人员年终总结范文（20篇）

亲爱的叔叔阿姨们：

你们辛苦了!

今年的年很特殊，因为有一种叫新型冠状病毒肺炎的病在武汉爆发，而且传播速度非常快，现在在世界各地都有这样的病毒。

那么是谁在逆风而行，是谁站在一线，是谁在与病魔作斗争，是你们，白衣天使!要说谁是天使，那就非你们莫属了，你们成天不眠不休，随时都会有被感染的可能。有一些女医生为了能穿上防护服，剪掉长长的头发，你们每天戴着护镜、口罩，鼻梁、脸上印出了红肿的印记，可你们笑着说，这是最美的。是的，如果说这世界上真的有天使，那就应该是你们这般模样。

这几天在电视上看见你们每天穿着纸尿裤在治病救人，就是为了节省一套防护服，我的鼻子酸了。

一切都会过去，风雨过后一定见彩虹，愿所有白衣天使都能平安归来，武汉加油!中国加油!

此致

敬礼

尊敬的公司领导：

身为一名工作2年的财务人员，本职工作性质所在，工作的重中之重就是确保好资金安全，财务工作也是一份须要非常严肃认真对待的工作。而这一次我的错误，充分暴露出我在工作上存在的现金管理意识不强、对管理制度的认识不够与危机预判能力不到位等不足与缺点。

如今，犯下了如此严重的失职错误，除认错反省之外，我必须做出深刻改正：

第一，重新审视工作当中存在不符合制度规范的一切行为，切实加以纠正。重新认真学习一遍《公司财务工作规则》，牢记规则，今后势必妥善保管资金，每次离岗务必将资金锁进保险柜。

第二，从此次错误当中深刻吸取教训，时时铭记在心，自己反思错误细节，最大程度上避免今后发生同类错误。

第三，通过此次错误严肃正视自身工作行为，吃一堑长一智，提供自身工作危机意识。在每一步工作做到有足够危机预判，尽己所能避免工作错误的发生。

现在，面对造成如此严重的后果，我内心十分痛苦与纠结。我十分希望警方能够早些破案，让公司遭受的损失越小越好。

此次错误之后，我深感对不起领导，我将努力改正不足，尽最大努力为公司做出贡献。

武汉，路上，行人寥寥无几。他们脸上的表情被大大的口罩一分为二，眼神充满焦虑，步履匆匆，整个世界好像只剩口罩下沉闷的呼吸声。

“据报道，昨日新型冠状病毒感染者较前日增加3072例。”每天，从睡梦中惊醒，打开手机便是这些触目惊心的数字。武汉出事后，84岁的他告诉大家不要去武汉，自己却坐上了抵达一线的高铁。钟南山，一位仿佛永远不会怂的逆行者，他的逆行之路，改写了03年非典的结局。在最危难的时候，他挺身而出，一句“把最严重的病人送到我这来”，使无数人又燃起了希望。其实，我们身边还有很多这样的逆行者。

从1月20日开始，我的父亲，一位多年来致力公益的退伍老兵，便开始关注新型冠状病毒肺炎，他恨不得24小时盯着手机刷消息。后来，他通过各类渠道，加入了武汉物资对接群。群里每天实时滚动发布一线告急的相关信息，他再也坐不住了，

大年初三傍晚，他戴着口罩，拉着满满一车自筹经费医用防护手套，以及一桶康师傅红烧牛肉面加六罐红牛，独自从山东淄博出发了。我本来想跟他一起去，可他拒绝了。他对我说：“很多善良的叔叔阿姨都想跟我一起去。但我多带一个人，就少拉好几箱物资，你就在家好好学习，等爸爸凯旋吧!”这时我才意识到，原来英雄离我如此之近。当天夜晚，我给他打电话，我能听出他很疲惫，他给自己带的食物只有一碗泡面。今年，他38岁了，我又想起2013年他一个人去雅安抗震救灾……是啊，英雄也有老去的那一天，英雄也会疲惫。但他说过，只要自己还活着，就一定会尽自己的最大力量帮助别人，“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。几天过后，他平安归来，被隔离十四天。

钟南山院士是英雄，那些医生护士是英雄，我的父亲也是英雄，我们每个人呆在家里不出门，不也是在抗击疫情么?我相信，只要大家团结起来，便一定可以打赢这场“疫”。

等疫情结束，我会去武汉大学赏樱花，去黄鹤楼品秦时明月，去光谷步行街来一碗正宗的武汉热干面。黎明之花将再次盛开，武汉加油，中国加油!

尊敬的领导：

您好!

首先非常感谢您再次给我进入xx工作的机会和平台。回首xx这一年的工作情况，我思绪万千，深深地意识到必须用文字作一次年终总结，既是对xx年工作的回顾和分析，也是对2012年工作的展望和准备。

对我来说，在xx公司工作的第一年，也是我踏入社会的第一步，非常幸运，从xx年4月25日随刘总出差到贵州、云南，我深深知晓公司领导对我的认可和栽培，到xx年9月1日，这期间我肩负着贵州、云南两省的客户联络和产品销售，可惜不仅没有开发出新的地级市场，还让公司的原有客户失去了不少，对此我深表歉意和愧疚。但也不能说没有收获，单从我自身而言，从一个默默无闻的推广专员到业务经理，让我对xx公司的企业文化、管理模式和产品销售有了更多更广的认识;对中国的家电市场有了全面、清晰的了解;对中国的地理文人有了直接、深刻的接触;对自己的工作能力和职业规划有了更高更远的要求和期望。所以在此再次感谢公司对我的重视和眷顾，在新的年岁里，我将更加努力工作，不断提升自己、完善自己，为公司的发展贡献自己最大的力量。

在xx，既是一个展现工作能力、提升自身水平的培训场所，又是一个温暖、开心的大家庭。在这里我结识了非常多的领导和同事，他们的才华及工作表现深深感染着我，其中有极富号召力、领导力的刘总;有心思细密、口若悬河的周主管;有对工作尽心尽力、尽职尽责的田助理;有我们的那一帮可爱、团结、友善的同事……大家都给了我很多的帮助和支持，在我工作受挫时，会听到你们真诚的鼓励;在你们开心愉悦时，能够把快乐和我同分享……真的，许多的感动我都不会遗忘，记得去年10月份我们开培训会议的那段时间，我说过，越是单纯的东西越要用强大的内心去容纳和理解。那么今年，我想说，学会观察细微的事物，留住我们心中的那份信念，执着于我们的追求。

今年来到xx公司，又有了诸多变化，比如公司内部做了调整，让资源得到合理的分配和利用;工作时间做了规划，让办事效率得到充分的肯定和提高;管理方面做了改进，让企业得到更稳定更健全的发展。这些都是公司在成长、在进步，我相信，同时也祝愿xx公司创百年企业，树百年品牌。说到这里，我要再次对公司领导特别是对刘总经理致歉，因为纵观去年我个人的工作表现是很失败的，辜负了领导对我的期望，现在我彻底理解了，不管在哪家公司工作，员工对公司的忠诚度一定要是100%，对工作的责任感也一定要是100%，做到这两点，我想既是失败，也是无悔。希望我能与xx公司在今后的岁月里一同成长，为xx公司更辉煌的明天而奋斗不止!

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我们要学会转换观念，不能只找失败的地方，还要找

到成功之处。

一些学生可能会说，我考的这么差，哪有什么成功可言？哪有什么经验可总结？其实不尽其然。因为在每次考试中，绝大多数同学都发挥了自己的真实水平，成绩不论高低都有闪光之处：比如能按老师的要求进行学习，基础知识掌握的比较牢固，考试心态较好，书写工整，注意审题，会做得题目能得分或得全分，达到了预期目标等。只要把总结写出来，坚持发扬，同学们就能不断体会到成功的喜悦，进而不断取得进步。

眨眼间一个学期过去了，在这一学期里我在九班这个人人喜爱的大家庭中学到了很多很多。一下便是我的总结：

一、学习方面

在学习方面我总是马马虎虎，在考试的时候我总是因为一道题太难而放弃，而且总是因为一道题太简单而马虎大意，所以我的成绩总是十分不稳定，但是我相信在下学期学习中一定会改掉这个马虎的毛病，将自己的成绩提升上来。同时我明白了中学的学习与小学有许多不同。小学时代我们被老师催着赶着向前走。而初中更注重自主学习，老师讲的不再满足我们的需要。我能认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面，有较强的求知欲，学会了自我反省，检查，提前预习的学习方法，获益匪浅。

二、纪律方面

在纪律方面，我可以做到：尊重教师，同学之间可以真诚相待；能遵守学校各项纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德；不迟到、不早退、不旷课；上学穿校服；举止文明；有良好的卫生习惯，不乱扔废弃物。纪律是学习的保证。没有纪律，何谈学习，下学期，我会再接再厉，争取在纪律方面做得更好。但我身上还有各种各样的问题，在下个学期中要努力改正，不断以更加严格的标准来要求自己，在各个方面都更上一层楼，扬长避短，深刻地认识，检讨自己，力争做到让老师，家长和自己都感到十分满意。

这个学期结束了。在这个学期里，老师为我的学习付出了许多心血，这次期末考试，我的每门功课，成绩都不如意。俗话说得好，一份耕耘一份收获，只能说我付出的不够。在新的学期里，我会更加加倍努力学习，不会辜负老师家长的期望的。

2016年10月20日，我观看了由央纪委宣传部、中央电视台联合制作的八集专题片《永远在路上》，看到因贪污腐败、违反乱纪而落马的省部级官员在镜头面前忏悔和反思，我感触很深，感觉他们的悔恨和愧疚，更加感受到我们党对腐败、作风问题的严惩的决心，

《永远在路上》列举了多个省部级领导干部违纪违法典型案例，苏荣、白恩培、吕锡文周本顺、李春城等案件当事人现身说法，进行深刻剖析和忏悔，又针对这些案例进行深入点评和分析，他们的腐败是惊人的，这种不正之风我们应该严惩不贷。专题片教育我们党员严守政治纪律和政治规矩，筑牢理想信念的根基，在未来生活中要引以为鉴，理想信念不能迷失方向，时刻谨记自己是名共产党员。 这些活生生的实例展现了中央坚决整肃“四风”的决心，展现了中央八项规定实施两年以来党风作风改进的重大成果。党的作风是党的形象，关系到我党的生死存亡，不可小看了作风问题。如果党的作风出现了问题，那势必会失去人民群众的信任。水可载舟，亦可覆舟，如果失去了最广大人民群众的信任与拥护，那后果会是很严重的。

给我印象最深的是白恩培说起他的腐败动因，说道“住豪华的房子，坐豪华的车，个人还买的私人飞机。我也追求像他们一样的生活，这思想就变了。”攀比之心，人之本性，对于这样的人之本性，我们应该时刻提干警惕，提醒自己坚定理想信念，不能踏入权利的深渊，方要知道我们党员的权利是人民赋予我们的，我们就要用我们的权利为人民服务。

作为十八大以后的高频关键词，反腐败之于全党全社会都具有特殊的意义。接连曝光出的党内不正之风和腐败堕落的人和问题，在社会上造成强烈影响，也显示出我们党在事关生存发展的巨大考验面前绝不含糊，中央反腐决心和意志空前彰显。腐败的毒瘤不除，发展就无法全方位步入正轨，在这个意义上，反腐败斗争的成败，直接关系着党和国家的未来。

《永远在路上》采访了苏荣、周本顺、李春城等10余位因严重违纪违法而落马的省部级以上官员，由这些当事人亲自现身说法，还原心路历程，表达深切的忏悔，这在反腐败宣传工作中是一次积极的尝试。让腐败分子作为活生生的人

出现在屏幕上，讲述其被腐蚀和堕落的真实故事，本身就是生动的反腐败教育，值得全党深入学习，引以为戒，敲响腐败的警钟

作风建设永远在路上，我们党员都应该从现在做起、从我做起、从身边小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌，为经济的发展添砖加瓦。要始终牢记理想信念，保持政治上的清醒，始终牢记责任使命，始终牢记党员形象，不断加强党性修养;始终牢记党章党规。要在政治上负责任，树立高度的政治意识，增强政治责任感;在作风上负责任，形成严谨的工作作风，树立良好的个人形象。

1、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

2、听话是一种优雅的艺术，但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，所以肯定会知道如何去听。

3、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

4、你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

5、没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。

6、想要向前冲，就先订个美好的目标吧。

7、社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。

8、销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。

9、不要说谎，但可以在它被欣赏的地方说谎。

10、一帆风顺的订单很少。对于销售人员平说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭到挫折后，很快能调整过来。而性格脆弱的销售人员一旦遭挫折，就容易心恢意冷。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

11、行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。

12、遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。

13、充分了解客户对一位推销员而言，是一件非常重要的事。

14、要想成为领导，首先要学会被领导。

15、热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。

16、你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

17、销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而引起客户的怀疑。

18、对推销员而言，售后服务不是随便可以做好的，仍有很重的分量。

19、成功者懂得：自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。

20、不要低估消极心理“否定”的力量，它会赶走所有的好运。

21、只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

22、一个推销员做事的下下之策是：绕着真实四周耍把戏，渲染它或歪曲它。

23、清楚又亲切，就是推销员说话术的最高指导原则。

24、培养一点潇洒的习惯，不要太在意别人的看法或批评，如此你才能很自在的与他人相处。

25、推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。

26、如果你不能节省和储蓄金钱，你身上就没有成功的种子。

27、不管你对于每天接触的客户具有何种想法，这都无所谓，重要的是你对待他们的方法。

28、对渴望成功者而言：拖延和逃避是最具破坏性，最危险的恶习。

29、好的决心必须以行动来贯彻，没有行动，好的决心没有任何意义。

30、个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心。

31、理智无法支配情绪，相反：行动才能改变情绪。

32、营销，来者都是客，进门三分亲。

33、电话预约客户是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。

34、事先写出自己所要提出的每点意见，以合乎逻辑的顺序表达出来：言简意骇，抓住重点。

35、机会包含于每个人的人格之中，正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。

36、总结过去是对自己过去资源的整合与提升，是继往开来的垫脚石。

37、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

38、当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

39、只要强迫自己散发热情，一旦需要热心参与某种活动，便能立刻感到这股热情的力量，进而勇往直前。

40、倾听，即是仔细的聆听。

41、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

42、当你濒临失控边缘时，就试着换成顾客的角度来思考。

43、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

44、改善命运航道的力量就是思考，思考就是任何成功的第一个原因。

45、营销，不仅仅营销产品，更重要的是营销个人品牌。

46、性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售经理就会被许多虚假的信息所包围。

47、懈怠会引起无聊，无聊会导致懒散。

48、加油吧，持续你的努力，每天，每月，积累一点一滴的进步，原本今天无法实现的梦想，明天，就可以得到丰硕的成果。

49、只有把产品摆上客户的柜台上，产品才能成为商品，产量才成为销量。

50、成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通，沟通带来成功。

51、进行推销时，如果不讲策略，不讲方式和方法，那很难成功。

52、昨天，是张作费的机票;明天，是尚未兑现的期票;只有今天，才是现金，才有流通的价值。

53、任何人都抢不走你的无形资产——技能，经验，决心，信心。

54、所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

55、始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。

56、承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前。

57、我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。

58、推销员之所以有较高的薪水，就是因为被人拒绝。

59、直觉是销售心理学上的关健字眼。

60、身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。

61、如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。

随着2020第一场雪的来到，无时无刻不提醒着我们，2021即将来到，小学的最后一个学期即将来到，该想想要做些什么了吧!

不知不觉，我们已经是六年级的学生了，一起度过了五个春秋。遇到困难时，我们不忘记彼此，收获成功时，总不忘与大家分享。在这个充满奇迹的一年中，我们让痛苦定格，让成功继续跟随。也许这一年中，大家疯狂过，欢喜过，虽然已经成了无法改变的事，但请各位记住每一个美好的瞬间。也许是在我们迷茫时，也许是在我们不知所措跌入深谷前的最后一秒时，我们被姜老师从深谷里拽了回来。在这短暂的四个月里，您一直引导我们向前，而我们则记住了605永远是和别人不一样的。在体育节这个使同学们沸腾的节日里，您让原本美妙的事情更加多了一种期待感，把我们梦寐以求的第一名变为了现实，使我们小学的最后一年光彩夺目，使我们走路都雄赳赳气昂昂的。希望大家在2020年中不管收获的是成功，还是遗憾都铭记在心。

错过的就让它错过吧!可千万不要让2021这新的一年默不作声地流逝。让2021的每一秒都充满意义，在新的一年即将到来之际，希望大家把2020没有做完的事情赶快做，不要让你的2020充满遗憾，要让2021充满希望。不知你有没有把2020记录下来?为2021写一句寄语。在2021年的第一天，要回想2020。看看有哪些做的不足的试着去弥补。在过年前做完。这样父母才会在亲戚面前自豪的夸赞自己的孩子。相反，你的不懂事，你的不听话就会使大人反感而不喜欢你。我们要做一个人人夸，人人赞的好孩子，好学生。

最后送给大家一句话：2020，我们哭过、笑过、跌倒过，却从来没有放弃过。但愿2021，愿我们依然能够一往从前，永不放弃，做一个顶天立地的少年。

敬爱的医护人员：

您们好！我是来自河南省郑州市的一名普通的小学生。从记事以来我度过了一个最不平凡的2020年新春寒假，春节本是万家团圆幸福开心的时刻，可是由于新型冠状病毒的肆意蔓延爆发，你们不怕牺牲自愿走上了最前线，为了祖国的平安、为了我们千千万万的人民的平安、你们毅然放弃与家人团圆机会，勇敢的冲向了防疫的最前线。

你们坚强勇敢地昂首挺胸地走上一线与病毒英勇奋战，从新闻和广播上我看到你们在医院里身影是多么的辛苦和艰难，为了争分夺秒的救治病人甚至长达8个小时的不眠不休不吃不喝，为了节省梳洗时间和麻烦，漂亮的护士姐姐们忍痛割爱剪掉了自己乌黑靓丽的长发，你们身披圣战铠甲防护服，每次的冲锋陷阵都是冒着被恶魔病毒感染的风险，在抗击病毒的前线，你们是最棒的“逆行者”，在我们的心目中你们是最伟大、最美丽的、最善良的白衣天使。

感谢你们，有了你们，我们才能健康的生活。为了不给国家添乱，我会听爸妈的话乖乖地呆在家里，勤洗手，多运动，多喝水做好个人卫生防护。希望你们能尽快顺利度过这次疫情难关。深深的向你们致敬！加油！加油中国！加油武汉！

来自郑州的小学生：张xx

2020年3月1日

不乱涂、乱刻、乱画墙壁和门窗、玻璃、桌凳，不在走廊、楼道及室内踢球、玩耍。关门窗时要小心，以防打碎玻璃。要爱护门锁，做到人走关窗锁门。节约用电，不随便开关电灯，做到人走灯灭。不浪费自来水和纯净水，水用完后立即关好水龙头。班内的卫生工具要爱护，使用后放回原处，不乱拿别班卫生工具，借用的工具用完要及时送还。爱护、保护好图书、画报、杂志等，不在书报上乱写乱画乱撕。爱护草坪、花坛、树木，做到不踩、不攀、不折、不摘。

敬爱的医护人员：

你们好!2020的春节注定是不平凡的。突如其来的特殊疫情，牵动着我们每一个中国人的心。

在这场无声又毫无硝烟的战争中，你们是最可爱的人，也是我最钦佩的人。是你们奋战在疫情的一线，为我们筑起了一座座坚不可摧的铜墙铁壁;是你们不惜一切代价，夜以继日地和死神抢时间，挽救了一条条鲜活的生命;也是你们，让那些本该压抑得让人颤抖的日日夜夜增添了一丝丝春日的暖意。然而又有谁知道，你们何尝不是为人子女，为人父母?离开年迈的父母，舍下年幼的孩子。你们的无私奉献给了更多的人生存的希望和活下去的力量，更给了所有中华儿女打赢这场战争的信心。

常常可以在新闻里看见这样的一幕幕：你们身着防护服，头戴护目镜，在隔离病房内焦急地忙碌着;脱下衣物和口罩，看着你们脸上那道道勒痕，满头的大汗，我的鼻子忍不住泛酸。这些都是你们无私付出的见证。你们与温馨的年挥手告别，只为挽救更多的人。

你们甘于赴汤蹈火，为民生社稷承受苦难。是你们用舍身忘我的行动，用鞠躬尽瘁的精神，告诉我们中华儿女的风骨。你们当之无愧的最美逆行者。

我叫XXX，来自广西，年龄24岁。于去年6月份毕业于桂林电子科技大学新闻出版学院，专业为市场营销，我以前做过保险销售和货代销售，所以对销售有一定的经验。此外，我在新华书店门市工作过，对服务好顾客有一定的心得。我的英语基础良好，已获得了大学英语四级证书，六级也有400分，也在外贸公司实习过。我奉行态度决定一切的原则，我相信只要踏踏实实的做好每一个细节，服务好客户，通过自己的不懈努力，一定会在拥有出色的工作业绩。

以上是我的自我介绍，请考官考虑给我提供一个试岗的机会，我有信心做好该岗位工作，愿服从贵公司的安排，随时可以就任岗位，并在贵公司做长期发展的准备，因为是贵公司给了我这样一个机会。

[销售员面试的自我介绍3篇

于本月1日起正式实施的《刑法修正案(九)》中明确，包括公务员录用考试在内的法定国家考试中，组织实施考试作弊的行为被列入刑事犯罪。

此次修正案在新增条款中明确，“在法律规定的国家考试中，组织作弊的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”因而今年的国考也被称为“史上最严”。

中新网记者注意到，在中关村中学双榆树校区考场入口处，除有监考人员负责检查考生准考证等证件外，公安部门还专门部署了警力进行巡视、监控。

国家公务员局有关负责人透露，考试当天，全国有近10万名监考、巡考和考务工作人员为考生提供考试服务，各地公务员主管部门加强与公安、无线电管理等部门的沟通合作，采取多种措施防范和打击考试作弊行为，创造了良好的考试环境。

早前，北京市丰台区人事考试中心主任崔元海接受媒体采访时介绍说，金属探测仪、身份证识别仪、“作弊克”、执法记录仪等防作弊利器今年都被运用在了监考中。

一个人的道德品行修养不是与生俱来的，是需要通过本人不断加强自身修养和广泛参加社会实践活动而获得的。我认为组工干部的道德品行修养也不例外，组工干部的道德品行修养应于自身的政治修养、业务素质和工作作风融合起来，才不会空洞，才不会虚无飘渺。作为一名组工干部，如果仅仅把道德品行修养挂在口头上，那么他只能是当面说一套，背后做一套;对人马克思主义，对己自由主义。只有把道德品行修养付诸实践，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，从小事做起，从我做起，才能日有所进，渐趋完善。所以，组工干部加强道德品行修养，不能关起门来修身养性、闭门思过，而要积极投身于工作实践和社会实践活动，注意在实践中提高、完善自己。组工干部只有把道德品行修养运用于组织工作的实践中，并用实践及其结果对照检查自己的思想和行为，才能在今后的工作实践中坚持正确的思想和行为，克服、改正错误的思想和行为，进而养成良好的道德品行修养，使自己的道德品行修养不断得以提高和完善。

我认为组工干部加强自身道德品行修养应做到以下三个方面：

第一，政治上要靠得住。政治上靠得住，永远都是第一位和最重要的。假如一个人政治上不可靠，思想作风不端正，即使水平再高，也必须拒之在组工队伍的门外。否则，就会贻误党的事业，损害党的形象。一要坚定理想信念。一个人有信念，有理想，有追求，才有高尚的思想境界和强大的精神支柱。组织工作是政治性很强的工作，组工干部更应讲理想，更应该有坚定正确的政治方向，这是作为一名合格的组工干部的首要条件，也是组工干部道德品行修养的首位要求。没有坚定的理想和信念，就不可能成为一个真正的共产党员、合格的组工干部。组工干部在工作中没有明确的目标，就会失去方向，失去标准，最终会失去党性原则，就难以胜任党赋予的历史重任。二要增强工作责任感。组织工作是一项政治性、政策性非常强的工作，来不得丝毫的虚假。组织工作的好坏，关系党的团结统一，关系党的路线方针政策贯彻执行，关系一个地方、一个部门、一个单位的改革、发展和稳定，即使对某一个人来讲，也关系到其政治生命和切身利益。因此，做组织工作，容不得有任何的盲目性和随意性。“组织工作无小事”说的就是这个道理。所以在工作中，一定要有对党对人民高度负责的事业心和责任感;调查了解情况，不能截留，不能“失真”，不能报喜不报忧;要讲人格，做到言行一致，表里如一。要有一丝不苟、精益求精态度，力争在工作中不出常识性差错，准确把握政策，一步一个脚印把各项工作落到实处，以强烈的事业心和责任感，忠实地履行好自己的职责。三要加强团结协作。有人说组织部门是“铁打的营盘、流水的兵”，大家在一起工作是一种缘分。我们应该像爱护自己的眼睛一样珍惜团结和谐的氛围，自觉做到认识不同而能目标一致，方式不同而能异曲同工，阅历不同而能相互补充，能力不同而能相得益彰，在和谐的人际关系中工作，淡化工作的辛苦，减轻工作的负荷，释放工作的压力，进一步形成推进工作的强大合力，形成心齐气顺的良好局面，使组织部门成为团结协作的典范。

第二，业务上要有本事。政治上靠不住绝对不行，业务上没有本事同样不行，同样也会耽误党的事业。组织工作有着特殊的使命、繁重的任务、严格的要求、紧张的节奏，这就需要我们组工干部要有丰富的知识，熟练的业务，肯干会干，做组织工作的上行家里手，这样一业，组工干部良好的道德品行修养才会有更多的显现机会，才有活力、有生机。

一要勤学习。组工干部要把学习作为加强自身建设的基础工程来抓，切实增强学习的针对性和实效性，做到广征博收、厚积薄发，努力提高自己的理论水平和业务能力;要认真学习党的建设、组织人事工作的政策法规和业务知识，学习新知识、新技能，在实践中学，在工作中学，不断充实自己，提高境界，努力使自己的思想水平和知识水平与时俱进。 二要懂政策。当前，改革与发展已进入到一个全新的、前所未有的阶段，组织工作面临的任务十分艰巨繁重，需要我们在实践中进行新的探索，做出新的回答。这就需要我们深入实际，调查研究，在实践中熟悉政策，用政策指导实践，严格按程序办事，讲究工作质量，求真务实，真抓实干，扎扎实实地做好组织工作。三要善创新。组工干部要善于思考，善于创新，学会多角度、全方位地观察问题，学会用发展的眼光看问题，用新思维研究新情况，积极寻求新途径，探索新机制;不断积累组织工作的新经验，才能跟上时代的潮流，不断解放思想，更新用人观念，为全县的改革发展多做贡献。

第三，作风上要过得硬。良好的道德品行修养与一个人的工作作风和生活作风有着密切相关的联系，甚至可以将之划为等号。作风上过得硬，就是要认真细致，谦虚谨慎，严格自律，做转变作风的带头人。组工干部是“管干部的干部”、“管党员的党员”。为此，组工干部必须严于律己，做出表率，才能服人心、扶正气。一要讲认真。各组织部门承担着领导班子建设、干部队伍建设、基层组织和党员队伍建设等诸方面的重要职责。组织工作的性质决定了我们必须一丝不苟而不能粗枝大叶，深入细致而不能浮漂浮躁，严格要求而不能放任自流。工作程序要严格，调查研究要深入，执行纪律要严肃，不跑风漏气、泄漏机密，不信传谣、随意谈论。二要善待人。组工干部要有容人之量、荐才之德、热诚之心、谦虚之怀。在待人接物上要胸襟坦荡、海纳百川，不高高在

上、盛气凌人，对上尊而不谀，对下爱而不嬉。要带着深厚的感情做工作，密切联系基层和群众，强化服务意识，提高服务水平，诚心诚意地帮助干部、党员、基层同志解决实际困难，增强凝聚力和亲和力。要学人之长、避己之短，做到兼容并蓄，在成绩面前不骄傲自满，在大是大非面前头脑清醒。要心平气和，甘当人梯，乐于奉献。要有把同志的进步当做自己的进步，为同志进步感到高兴和鼓舞的境界。 三要严自律。要保持一颗平常心，做到受挫折不灰心，逢得意不轻浮，遇难处能从容，逆境坦然，顺境淡然。同时，甘为绿叶，甘于在他人的成长进步中付出辛劳，付出汗水。由于组织部门的特殊性，组工干部时常成为广大干部群众关注的焦点。组工干部应自觉遵守组织纪律，坚持按规矩、按原则办事，严守底线，严格要求，慎言慎行，以良好的道德品行修养赢得人们的尊重和信任。在严守组织组纪律上，做到不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看。在行为举止上，做到不滥交朋友，不参与不健康的活动，不搞组织纪律所不允许的事情。在市场经济条件下，坚持党的理想和宗旨不动摇，挡得住诱惑，熬得住艰苦，耐得住清贫，守得住寂寞。不以物喜，不以己悲，不为名利所惑，不为浮华所动，堂堂正正做人，清清白白干事。

个人认为组工干部只有做到政治上坚定、业务上精通、作风上过硬，良好的道德品行修养，才会显得真实可见，才会有价值、有意义，才会鲜活，才会有感召力，才会推动工作，才会推动社会向前发展。这次组织系统开展的“讲党性、重品行、作表率”活动，从某种意义上说也是“加强组工干部道德品行修养“的活动，我将按照部机关的统一部署，积极认真地参与到“讲党性、重品行、作表率”活动中去，努力做到政治上坚定、业务上精通、作风上过硬。

中共群众路线教育实践活动工作会议18日在北京召开，中共中央总书记xx出席会议并发表重要讲话，引发境内外华文媒体关注。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。实现党的十八大确定的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须紧紧依靠人民，充分调动最广大人民的积极性、主动性、创造性。

事实证明，群众路线是我们取得革命胜利、社会主义建设和改革开放巨大成就的法宝。在全国人民同心共筑中国梦的新形势下，群众路线也是实现中国梦的法宝。要想让梦想照进现实，党员干部作为实现中国梦的领路人，能否切实践行党的群众路线，密切联系群众，发挥模范带头作用，对实现中国梦起着至关重要的决定性作用。

要实现伟大中国梦，党员干部必须身先士卒，发挥先锋模范作用，挑起重担子，担起重责任。在实现中国梦的光荣征程上，党员干部的表现如何，在某种程度上决定了中国梦的实现效果。现在，一部分党员干部身上出现了脱离群众的现象，形式主义、官僚主义、享乐主义突出，奢靡之风严重，严重损害了党在人民群众中的形象。对此，广大党员干部必须以身作则，按照xx总书记的要求，及时“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持走群众路线，切实改进工作作风。最终赢得人民群众的信任和拥护，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供坚强保证。

人人都有梦想，也有追梦的权利。梦想有更高的收入、更稳定的工作、更好的医疗条件......这些美好的梦想，需要党员干部带头实践真正的走好群众路线，切实将人民的利益放在第一位，为人民实现愿望创造良好的环境，让我们的“中国梦”不再是梦。

以梦为马，奔向复兴。无论你是普通群众，还是党员干部，都是梦想照进现实的动力之源。实现中华民族伟大复兴的中国梦，需要我们每一个人努力奋斗，脚踏实地做好力所能及的事情，将个人梦想融入民族复兴、国家富强的宏伟目标，同祖国与时代一起进步成长。这是我们这一代人的使命，更是我们这一代人的光荣。

光阴似箭，日月如梭。转眼间，漫长而又愉快的暑期生活快结束了，回顾这段有意义的暑期生活，有快乐，有悲伤，也有激动的时刻，新学期即将来临。我们不再怀着快乐的心情迎接暑假，而是有着紧张的心情面对新的学期。

在这个暑假我把我的暑假排的满满的，这暑假除了做完老师布置的作业，我还阅读了许多的课外书，饱览了许多的知识，我还温故了以前学习的知识，预习了新的学期所学知识的内容，做好了充分的准备，便带着紧张的心情迎接这新的学期。

首先，我把五年级所学过的知识又重新温习了一遍，对那些以前掌握的不是很扎实的知识点做了深入的学习。虽然在假期里，爸爸劝我要多休息，但是，我觉得学习是一件很令人高兴的事情，我做出了以前没有搞懂的题目，感觉很是舒服。如果我每天不学习几个小时，我都会感觉到空虚。当然，我也有玩的时候。

然后，我便开始了在书海中遨游的快乐旅程。一放暑假，我就一头扎入书的海洋，在书中寻找我的快乐。整个暑假，我读了很多好书，有从图书馆借的，有从书店买的，还有在网络上找到的，这些书让我掌握了很多课堂上学不到的知识，也让我开开心心地度过了暑假。有这么多好书的陪伴，我的暑假过得又充实，又快乐。

最后，我要准备下学期的知识，笨鸟先飞嘛!我仔仔细细地阅读希望下个学期，能有与众不同的自己。做一个值得让别人钦佩的人。

本学期的第一次月考(上学期称阶段性测试，这学期称大周测)刚刚结束，可谓几家欢喜几家愁啊。这次考试，作为进入初三阶段的一次考试，是十分重要的。本次考试，我获得了年级第二的成绩(班级也是第二)，这也是继上学期期末考试跌出年级前十以来，让我再次扬眉吐气的一次考试。上次的期末考试，真是一场噩梦，我打破了自己连续9次考试进入前十的传奇，也让我从荣誉中清醒过来——别被胜利冲昏了头脑。

考试成绩：

语文86分(满分100)最高93分，差距7分。

数学90分(满分100)最高97分，差距7分。

英语95分(满分100)年级第一。

物理95分(满分100)最高97分，差距2分。

语文：语文应该说是我的薄弱环节，而且时好时坏。而且做题目时，我也总是凭着自己的想象做题，并没有掌握足够的套路。这次语文考试，我获得了86分。文言文扣了1分，主要是错在词语解释上，其实只是差了一个字(“遁”，我解释为“逃”，而标准答案是“逃跑”)，这也提醒我，不要藐视书上的细节，尤其是语文的基础知识。现代文扣了5分，其中四分扣在了分析语句作用上，其实这是个粗心的错误(把“结构”与“内容”上的作用写反了)也是不应该错的，这告诉我，还是不能粗心大意。扣分最多的题型还是作文，只得了32分(满分40)，我觉得叙事还是不错的，就是选材不够新颖，有些偏离主旨。因此，我获得了86分的成绩，这个成绩较为中等，并不算很好，但是对我来说已是一大进步了。但是，语文学科中要获得更高的分数并不难，关键在于细心，在于积累，在于把握好主旨，这样才能尽可能的拿到更多的分。

数学：这次数学题目并不难，至少没有很“变态”(挂三，沪语)的题目(不好意思，用词不雅，但我找不到再合适一点的词语了)。但是，我还是只考了90分。什么原因呢?一、粗心。粗心依然是困扰着我的一个大毛病。填空题错的两道题里，就有一道粗心做错(把方程看成了方程组)。最后一题的综合题，依然是我的老大难，我似乎永远破不了最后一题做不出的阴影，看来，加强这方面的训练还是必不可少的。

英语：英语考试是最容易拉开差距的一门。这次，我的95分在年级里达到了第一的位置。不过说实话，有些题目还是因为没有认真听讲而做错的。语法和听力共扣了2分，其实语法的那1分，完全是想多了，阅读中也有一分是因为想多了而扣除的。这告诉我，在咬文嚼字的同时，也一定不能钻牛角尖，否则就得不偿失了。首字母填空和完形填空应该还是不错的，只扣了2分(别人基本上全错)，而且首字母填空的那个错误是因为单词没有学过而出现的(其实我知道那个单词的意思)因此，我还是比较满意的。

物理：物理应该对我来说并不难，毕竟我还是上海市物理业余学校的一名学生。但是粗心依然困扰着我。你说，一个在物理学校的学生定滑轮、动滑轮会分不清吗?可惜，这一空的失误就是因为粗心，另外，有一空的答案只写了一半，后一半忘写了，也是因为粗心，看来考试真的不能跳着做题啊!还有3个错误是因为答题不到位所致，也应当吸取教训，多做这方面的训练。

这次考试，我似乎又是站在别人失败的肩膀上，“强强组”(我与Helen，Ruby，Cindy)中Helen得了第一，我第二，Cindy第五，最认真的Ruby数学只得了79，总分位列第十一。“金四角”(我与Chris，Tom，James)中，Tom第三，Chris第八，James语文只考了76分，只得了第十九。Jenny这次身体不舒服，但是还考了第八。虽然，Ruby与James这次落下来了，但是，我千万不能掉以轻心，因为他们(尤其是Ruby和James)的能力还是不容忽视的。

成功只代表过去，路还在脚下。我只有忘记过去，竭尽全力，才能获得未来的成功。接下来的路将会崎岖坎坷，只有一步一个脚印地走好了，才能攀登上新的高峰。我还得勉励自己：“别被胜利冲昏了头脑，加油!”，希望我踏实的走下去，走向下一个人生的里程碑，胜利一定属于我。

这个故事告诉我们：即使你有时付出了很多，并用尽心机与手段，最终也得到了你想要的东西，但是当你拥有了的时候却发现得无所用。这个故事还告诉我们：并不是个头大就能战胜对手，有时小个子更有杀伤力!

对于乌龟来说：自以为自己有了一个很好的保护体就很安全，增广贤文有言：“今日学得乌龟法，得缩头时且缩头”。乌龟见到敌人在喘气，就以为危机解除，结果他不知道敌人还有更厉害的一着，特别是隐藏的敌手。见到强大的敌人时乌龟的确懂得缩头保护自己，可是，乌龟虽然并没有死在看似强大的敌人手上，但却死在看似渺小的敌人手上。

各地级以上市人力资源和社会保障局(社会保障)局、财政局(委)，省社会保险基金管理局：

根据人力资源社会保障部、财政部《关于2015年调整企业退休人员基本养老金的通知》(人社部发〔2015〕6号)规定，经省人民政府同意，从2015年1月1日起，调整全省企业(含参加企业职工基本养老保险的其他单位)退休人员基本养老金。现就有关事项通知如下：

一、养老金调整时间

从2015年1月1日起调整。

二、养老金调整对象

2014年12月31日前(含本日)已领取基本养老金的企业退休人员。

2015年1月至6月首次领取基本养老金的企业退休人员，在核定首次领取基本养老金的月标准时，同时按本办法进行调整，调整增加额从首次领取基本养老金之月起发放。

三、养老金调整比例

调整比例按照2014年全省企业退休人员月人均基本养老金的10%左右确定。

四、养老金调整办法

按照普遍调整与适当倾斜相结合的原则，采取定额调整与定比调整相结合的办法，并按国家文件要求确定倾斜人群。具体的调整办法如下：

(一)普遍调整。

1.每人每月按照113元定额计发。

2.2014年12月31日前已经领取基本养老金的人员，按本人调整前基本养老金月标准的5%定比计算调整额;2015年1月至6月首次领取基本养老金的人员，按本人首次领取基本养老金月标准的5%定比计算调整额。

(二)倾斜调整。

1.对2015年6月30日前(含当日)年满75周岁及以上的企业退休人员，每人每月加发100元，全年1200元，单列一次性发放，不纳入基本养老金年度调整基数。

2.企业退休军转干部基本养老金经本次调整后未达到所在市调整后月人均基本养老金水平的，按所在市月人均基本养老金水平计发。

(三)离休人员调整。

企业离休人员的基本养老金参照普遍调整办法进行调整。所在市已经采取加发生活补贴方式将企业离休人员基本养老金与机关事业单位离休费拉平的，基本养老金年度调整后，按相关规定冲减生活补贴。所在市已经建立企业离休人员基本养老金与机关离休费同步增长机制，不再执行基本养老金调整的企业离休人员，不参加本次调整，按机关离休费调整办法执行。

五、养老金资金来源

调整基本养老金所需资金从基本养老保险统筹基金中支付。

六、养老金工作要求

调整企业退休人员基本养老金水平，是完善省级统筹基本养老保险制度的重要环节，各市人力资源社会保障、财政部门要高度重视，严格按照省级统筹全省统一政策的规定和以下要求抓好落实：

(一)执行方式。各地市(除广州市)直接按照本通知规定的标准和要求执行，不得另行制定方案，不得以任何理由擅自提高调整水平、突破调整政策。

广州市应按照《关于广州市解决企业部分退休人员养老保险待遇有关问题的复函》(粤人社函〔2014〕2168号)有关要求做好待遇衔接，制订实施方案报省人力资源社会保障厅和财政厅批复后实施。

(二)确保发放。各地要通过扩大养老保险覆盖面、提高缴费基数、加强基金征缴、调整财政支出结构增加对养老保险基金的补助力度、完善和规范省级统筹等措施，提高企业职工基本养老保险基金的支付能力，并于2015年4月底前将增加的基本养老金发放到位(广州市应在省批复后的一个月内发放到位)，确保基本养老金的按时足额发放，不得发生拖欠。

(三)加强督导。各市应加强本次调整养老金调度督导工作，定期上报调整养老金工作进展情况。从2015年4月30日至全部调整养老金发放到位期间的每周四中午前，向省人力资源社会保障厅、财政厅上报本地区工作进展情况，内容包括：资金筹集情况(应筹集资金和已到位资金)、调整标准、实际发放情况等。各市社保机构联系人和联系电话请于2015年4月30日前上报省社保局。

(四)总结报告。具体落实情况，2015年4月底前按附表要求填报，并将转发本通知的正式文件和书面总结报送省人力资源和社会保障厅、省财政厅备案。

亲爱的阿姨、叔叔：

你们好！

在这里，首先我要给抗战在前线的钟爷爷和叔叔阿姨们说。你们辛苦了！

在过春节之前。新型冠状肺炎走遍了整个中国，其次武汉是重灾区，我们要怎样做才能为社会尽去负担呢？希望广大朋友和我一样，在外出时要戴好口罩，千万不能把口罩摘下来，如果必须要出门的情况少。尽量往人少的地方走，不要去人多的地方，这样就不会被感染了，

我还有一个最实际的方法。不过这是一个最好又实用的方法，那就是不出门，在家一定要勤洗手，我每天和妈妈用八四消毒液擦桌子拖地。保持家里的空气流畅，我的宗旨就是天天在家读读课外书，陪妈妈在家做家务，不出门就是少给国家添乱。

这样战斗这前线的白衣天使的工作就轻松了很多，我真心的像前线工作的叔叔阿姨们致敬。你们辛苦了，我长大了也要像叔叔阿姨们一样做过对社会有用的人。

中国加油！武汉加油！白衣天使加油！

此致

敬礼！

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2020年_____月_____日

1.自2002年4月1日起，新派出劳务人员改持因私普通护照，使领馆自即日起不再为劳务人员办理换发、补发及延期等因公普通护照手续;

2.2002年4月1日前已持用因公普通护照的劳务人员应继续使用现有护照直至有效期满，不必换发因私普通护照。如其劳务合同期限超过所持护照有效期，或者办理居留、签证需要，可申请换发因私普通护照。相关条件及所需材料和证明文件参见办理因私护照换发手续的要求;

3.劳务人员因公普通护照损坏或丢失，使领馆报经原发照机关核实其劳务人员身份和原持照情况后，可为其换发因私普通护照。相关条件及所需材料和证明文件参见办理因私护照补发手续的要求。