客服人员年终总结范文【汇集19篇】

敬爱的白衣天使们：

你们辛苦了!

今年的春节，对于我们来说与往年有些不同，因为我们受到了一位不速之客的入侵，它叫做“新型冠状病毒。”这个病毒传染性极强，迅速在全国蔓延开来。

正在大家恐慌度日时，是您们挺身而出，舍小家、为大家，逆向而行，冲在一线，在我心里您们就是“最美逆行者。”我的妈妈也是一名医务工作者，她多次向院领导请战也像您们一样到前线去支援，可是她不是重症医学科和呼吸科的专业护士，现在疫情严重，湖北地区需要的是专科专业护士，妈妈的同事--我的武强舅舅是重症医学科的骨干护士，在得知支援消息后第一时间报名请战，由于他专业能力强，身体素质好，是党员，还曾经是一名军人，他说在国家需要他的时候他义不容辞，责无旁贷应该挺身而出，很容幸武强舅舅被选为辽宁首批驰援武汉的137名医护人员中的一员。

大年初二那天，武强舅舅带着辽沈人民的祝愿和嘱托奔赴湖北武汉，由于是突然接到的任务，他都没来得及与家人道别，没来得及收拾行李，妈妈在微信里嘱咐他要注意防护，保护好自己，等他回来。我在一边默默地发了一条朋友圈，“愿武强舅舅早日完成任务，凯旋归来!”妈妈看到后转发给武强舅舅，他回复我说“笑笑别怕，等着舅舅回来给你买好吃的!”一时间，我觉得武强舅舅就是我心中的英雄，有他在，一定会打赢这场抗击疫情阻击战。

白衣天使们，有多少像武强舅舅一样心中挂念的是祖国母亲，一心为国家和人民着想，而将自己的“小家”抛之脑外，您们真的是辛苦了，期盼您们早日完成任务，平安回家!

此致

敬礼!

20_年春节虽然很冷，但最美的逆行者，温暖了我们的心。

火神山和雷神山，被一群基建狂魔火速砌成。四面八方的白衣天使，筑起抗击疫情的坚实壁垒。他们在一线，他们敢于在一线。又是什么样的信仰让他们无畏逆行?因为有一种力量，就叫爱。有一种信仰，就叫希望。

疫情无情，人间有爱。退缩，从来不是我们国人的性格。我们拥有力量，我们必定胜利!

当前新型冠状病毒疫情防控形势刻不容缓，各地医护人员、军队医疗队纷纷放弃春节假期，主动请缨，迅速集结，驰援湖北。各大媒体记者也冲向疫情防控的第一线，多方面、多角度为民众报道抗击新型冠状病毒疫情的进展情况。

面对疫情，医务人员、疾控工作者、媒体工作者都是勇敢的逆行者，他们或救死扶伤，或记录现场的勇士，是人民健康的守护者，是真相的探寻者，是不忘初心、牢记使命的践行者。他们就是疫情面前的最美中国人!

这个寒假，因为新型冠状病毒感染导致的肺炎疫情过得与往年不一样。严峻的疫情，牵动全国人民的心。在这场没有硝烟的战场中，我们都是参与者。以前盼望着放假，现在却无比想开学，因为开学意味着疫情解除。

我们虽然不能像白衣天使们那样与武汉人民一起并肩战斗在抗击疫情的第一线，但我们可以用手中的笔、热腾的心，为白衣战士加油，为武汉加油，为中国加油!

从严要求从严管理“身边人”不是小事。古语云：“能吏寻常见，公廉第一难”。领导干部的“身边人”倘若出现违法乱纪事件，问题虽然出在“身边人”身上，但根子却在领导干部身上。“身边人”的喜好，常常折射的是领导干部的生活情趣;“身边人”的作风，常常是领导干部个人作风的延伸。所以从严要求，从严管理“身边人”是领导干部政治生活中的重要内容。领导干部的家风建设绝不是私事小事，而是关乎作风形象的大事要事。党员领导干部要把家风建设摆在重要位置，经常对家人和身边工作人员进行思想品德、法规纪律、优良传统教育，引导他们明辨是非、遵纪守法，谨言慎行、本分做人，自觉抵御不良风气侵蚀。要带头破除特权思想和享乐思想，要过好亲情关特别是家属子女关，对他们的言行多操心留神，多听各方面反映，发现问题及时提醒、严肃批评纠正，严禁他们利用权力影响谋求特殊照顾、谋取不正当利益，防止被别有用心的人有所利用。

尊敬的奋战在一线的白衣卫士们：

你们好！

今年的春节，是一个不同寻常的春节。没有了走亲访友，没有了亲朋聚会，街道、马路没有了昔日的熙熙攘攘……因为我们遇到了一种传染性极强的新型冠状病毒：2019-nCoV。这种病毒甚至足以致命，所以对人类危害极大。此时此刻，无数的白衣卫士昂首走向“战场”，为人民健康保驾护航。这是一场没有硝烟的“战争”，在举家团圆的日子里，你们逆流而上，在疫区跟病毒顽强战斗，我非常感动。

我天天看新闻，了解到现在的疫情形势不容小视。但是，好消息一个接一个从前方传来，胜利的曙光离我们越来越近。同时我也了解到，你们不少战友永远的倒在了前线，父母失去了好儿女，孩子失去了关爱的爸爸妈妈，亲人永远阴阳相隔。我深感悲痛和惋惜，你们的壮举也永远铭刻在所有人心中。你们在疫区奋斗着，在治病人、在研究疫苗、在运送物资、在……你们都在奋斗着！正是因为有你们，我们才能安居乐业，才能放心生活。

疫情期间，我们同心协力。面对如此大的困难，伟大的祖国也非常有序，没有慌乱。俗话说：“一方有难，八方支援。”我们也积极捐款捐物，支援你们的战斗，也有很多国家向我们伸出援手，说明这个地球多么和谐，我们一定会战胜眼前的困难。

希望我们只要同心协力，就能获得胜利！希望你们多多保重，做好防护，保护好自己。相信很快就能听到你们的捷报！

此致

敬礼！

小学502班学生：仰xx

2020年3月1日

习近平总书记在十八届中央政治局常委同中外记者见面会上提出：“在新形势下，我们党面临着许多严峻挑战，党内存在着许多亟待解决的问题。尤其是一些党员干部中发生的贪污腐败、脱离群众、形式主义、官僚主义等问题，必需下大力气解决。全党必需警醒起来。打铁还需自身硬。”“打铁还需自身硬”，这句大家都不陌生的话语，之所以掷地有声、铿锵有力地引起党内外的普遍共鸣，是因为它击中要害，找出了症结，抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面。同时，旗帜鲜明地指出了我们党反腐从自身抓起为着力点，体现了我们党反对腐败的信心和决心，向全党提出了在新形势下保持党的先进性、纯洁性的严肃要求。

孔子曰：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正?”，“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”这些观点与“打铁还需自身硬”是相通的，它充分说明了领导者的主导作用。作为领导者要求别人做到的自己要先做好;要求别人不做的自己坚决不做。“为政以德，譬如北辰居其所而众星共之”。

贪污腐败、脱离群众、形式主义、官僚主义等问题就是少数党员领导干部自身不硬的具体表现，其危害极其严重，关系到国家兴亡，关系到人心向背，关系到党的执政地位。一些人官居要职、手握重权却忘记了权利是人民给予的，利欲熏心，忘乎所以，为所欲为。如湖南省彬州市市委副书记、纪委书记充当黑恶势力保护伞，收受巨额贿赂，依法被执行死刑后，群众打出“杀了大贪官，大快人心”的巨幅标语。如此腐败的纪委书记，如何履行反腐倡廉的职责，如何带领人民群众开展反腐败斗争，推动经济社会发展。

打铁还需自身硬。领导干部要练就过硬的品质，过硬的作风，过硬的本领。首先应该加强学习，系统学习中国特色社会主义理论体系，深刻领会党的十八大精神，牢固树立正确的人生观、价值观和世界观，不断增强忧患意识、创新意识、宗旨意识和使命意识，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，永葆共产党人清正廉洁的政治本色。其二，要敬畏人民，要视人民群众为父母，当人民的公仆，密切联系群众，以人为本，执政为民，全心全意为人民服务。最后，要严于律已，领导干部应该常怀律已之心，常思贪欲之害，拒绝非分之想。俗话说：“吃人家的口软，拿人家的手软。”只有一身正气，两袖清风，公道正派，光明磊落，方能成就领导者的过硬的人格魅力。正所谓“海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚”，只要我们的领导干部都能够清廉自守，以身作则，我们党面临的困难和问题一定能够迎刃而解，党在新时期的宏伟目标一定能够实现，中华民族伟大复兴的梦想一定能够实现。

由中央纪委宣传部、中央电视台联合制作的电视专题片《打铁还需自身硬》于2017年1月3日至5日在中央电视台综合频道每晚8点首播，新闻频道每晚9：30重播。专题片反映了党的十八大以来，纪检监察机关认真贯彻习近平总书记的指示要求，全面从严治党把自己摆进去，加强自身建设、完善内控机制，坚决清理门户，严防“灯下黑”，努力打造一支忠诚干净担当的纪检监察队伍，体现“打铁自身硬、永远在路上”的清醒和韧劲，回应党内关切和人民群众期盼。 “打铁还需自身硬”就是要求各级领导干部要对自身存在的问题要有清醒的认识，从解决自身存在的问题入手下大气力加强自身建设，不断提高领导能力和水平，不断提高驾驭复杂局面的能力和战斗力，做到“自身硬”，值得各级领导干部深入领会和深刻反思，对于我们乡镇的做好各项工作，也具有深远的现实意义。通过深入学习，本人有如下体会：

一、选人用人,德才兼备,以德为先

习总书记提出的好干部的五条标准，即信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁，是当前党员干部队伍建设的总体指导意见;乡镇基层在选人用人时要特别强调勤政务实、敢于担当。乡镇各项工作头绪繁多，面临的挑战和困难前所未有，建设一支能打硬仗、善打硬仗的乡镇党员干部队伍,对乡镇的全面发展有着重大的推动与影响作用;一要着力打造学习型班子，全面提升镇村两级班子的决策水平和领导能力;二要建立良好的选贤用能的机制，把勤勉敬业、求真务实、真抓实干的人才选拔出来放到重要岗位，把坚持原则、认真负责，面对矛盾敢于迎难而上，敢于担责，面对歪风邪气敢于坚决斗争的优秀人才培养成为领导干部，方能不断攻坚克难，推动各项工作扎实开展，创造出经得起历史检验的实绩。

二、贯彻“三严三实”，推进作风建设建设

党的十八大以来，党中央以作风建设为切入点，从严管党治党。通过自上而下反“四风”，使得党风政风为之一新、党心民心为之大振。

作风建设永远在路上。习总书记就作风建设提出了“三严三实”的要求，强调各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既要严以修身、严以用权、严以律己，又要谋事要实、创业要实、做人要实。党员干部要充分认识到作风建设的重要性，在实践中持之以恒的纠正四风，使各项工作得到不折不扣的落实。

三、强化执纪问责，从严管党治党

党的十八大召开以来，中央“坚持‘老虎’、‘苍蝇’一起打”，既坚决查处领导干部违纪违法案件，又切实解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题，彰显了中央惩治腐败的坚强决心，也收到了实实在在的效果，受到全国人民的极大拥戴。作为一名党员干部，我们一定要跟中央保持高度一致，自觉增强同腐败作斗争的主人翁意识，进一步加强自身思想道德修养，将思想和行动统一到中央、市委、县委对党风廉政建设的要求上来，以身作则、率先垂范。要进一步增强党性意识、制度意识、规矩意识，切实强化组织观念、程序观念，落实好请示报告制度，在涉及重大问题、重要事项时，该向组织请示的必须请示，该报告的必须报告，决不能遮遮掩掩，甚至隐瞒不报。古语云：“公生廉，廉生威”，因此，要加强对党纪国法的学习，对党纪国法存有敬畏之心，牢固树立廉洁勤政意识，严格遵守廉政纪律，在是非面前时刻保持清醒头脑，清清白白做人，干干净净做事。

四、打铁自身硬，正人先正己

习近平总书记明确指出：各级纪委要解决好“灯下黑”问题，自觉遵守党纪国法，你们是查人家的，谁查你们?这个问题要探索解决。王岐山多次强调，“严管就是厚爱，信任不能代替监督，要用严明的纪律管住自己，建设一支忠诚干净担当的纪检监察干部队伍”。一方面，党的十八大以来，在党中央坚强领导下，各级纪检监察机关按照全面从严治党要求聚焦中心任务，深化转职能、转方式、转作风，坚守监督执纪问责的定位，努力建设一支忠诚、干净、担当的纪检监察队伍。另一方面，按照“打铁还需自身硬”的要求，从严管理监督，眼光向内、刀刃向内，坚决清理门户，解决“灯下黑”问题。数据最有说服力，党的十八大以来，中央纪委机关谈话函询218人，组织调整21人，立案查处17人，全国纪检监察系统共谈话函询5000人次，组织处理2100余人，处分7500人。这些数据印证着谁来监督纪委命题的必要性，也显示了中央纪委不回避问题、清理门户的决心。

总之，通过认真观看《打铁还需自身硬》专题片，让我深深体会到作为一名党员干部，要有“打铁还需自身硬”气概，积极践行“四个表率”。各位党员同志也要以党章为镜，在工作作风、宗旨意识、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向，清洗思想和行为上的灰尘，要敢于正视问题和不足，切实整改，以达到自我完善、自我净化、自我提高的目的;永葆共产党人政治本色。

打赢疫情防控阻击战，年轻干部责无旁贷。近日，chenxi部长在电视电话会议上强调，要组织动员广大党员践行初心使命、强化责任担当，做到哪里有疫情、有群众，哪里就有党组织坚强有力的领导，哪里就有党员的先锋模范作用。年轻干部作为党员队伍中的新鲜血液，要积极响应号召，发挥自身优势，主动在抗“疫”一线接受考验、经受锻炼，当好“护航员”“网格员”“服务员”，为打赢疫情防控阻击战贡献青春力量!

要立足岗位，当好抗“疫”一线“护航员”。立足本职岗位，履职尽责，奋发作为，建功立业是新时代年轻干部承担的历史使命。广大年轻干部要切实增强全局观念，牢固树立大局意识，服从命令、听从指挥、恪尽职守，及时成立抗击疫情阻击先锋队、党员志愿服务队，设立党员先锋岗，严守政治纪律、组织纪律、廉洁纪律，绝不擅离职守、绝不临阵退缩、绝不应付了事、绝不自行其是，在本职岗位上履职尽责、在管辖区域内护航群众健康、在疫情防控中担当使命。

要勇担责任，当好抗“疫”一线“网格员”。疫情就是命令，防控就是责任。广大年轻干部要守好“一亩三分地”，以村(社区)为单位，以网格为基础，采取全覆盖、地毯式、拉网式等方式，逐户逐家走访，全面做好重点疫区返回人员排查和车辆登记工作。对排查出的重点关注人员，尤其是湖北、武汉等地走亲访友、旅游等人员，要逐一建档造册，尽快弄清弄准相关人员数量，确保“村(居)不漏户、户不漏人”“不漏一车、不漏一人、不漏一项”，及时掌握疫情、及时制定措施、及时采取行动，确保横向到边、纵向到底、不留死角，在构筑疫情防线中守好一方阵地、维护一方稳定、确保一方平安。

要铭记初心，当好抗“疫”一线“服务员”。从“学校门”步入“机关门”，从学生跨入公务员行列，作为一名年轻干部首要任务就是当好人民群众的“服务员”。面对这场没有硝烟的战争，广大年轻干部要把疫情防控作为检验初心使命的“试金石”，积极发挥抗“疫”一线“服务员”作用，在做好自身防护的基础上，通过电话了解、微信联系、群众反馈等形式，帮助隔离人员加油鼓劲、解惑释疑、疏导心理、化解情绪，热情周到地为他们解决生活中可能遇到的缺米、缺面、缺油、缺菜等实际生活困难。及时联系和配合医务人员为其测量体温、询问了解身体健康状况，一旦出现发热、乏力、干咳等身体不适症状，要第一时间护送其到指定医疗机构发热门诊就诊。

亲爱的阿姨、叔叔：

你们好！

在这里，首先我要给抗战在前线的钟爷爷和叔叔阿姨们说。你们辛苦了！

在过春节之前。新型冠状肺炎走遍了整个中国，其次武汉是重灾区，我们要怎样做才能为社会尽去负担呢？希望广大朋友和我一样，在外出时要戴好口罩，千万不能把口罩摘下来，如果必须要出门的情况少。尽量往人少的地方走，不要去人多的地方，这样就不会被感染了，

我还有一个最实际的方法。不过这是一个最好又实用的方法，那就是不出门，在家一定要勤洗手，我每天和妈妈用八四消毒液擦桌子拖地。保持家里的空气流畅，我的宗旨就是天天在家读读课外书，陪妈妈在家做家务，不出门就是少给国家添乱。

这样战斗这前线的白衣天使的工作就轻松了很多，我真心的像前线工作的叔叔阿姨们致敬。你们辛苦了，我长大了也要像叔叔阿姨们一样做过对社会有用的人。

中国加油！武汉加油！白衣天使加油！

此致

敬礼！

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2020年_____月_____日

为认真落实市委、市政府关于“两学一做”的部署和要求，5月4日下午，阜阳市工商局在四楼会议室召开“两学一做”学习教育动员大会暨心得体会交流会，对学习教育进行再动员、再部署，进行心得体会交流。市局机关、直属机构、协会学会及开发区分局全体党员参加会议。市局党组书记、局长张亚奇主持会议并作动员讲话。

会前，市工商局根据市委学习教育方案，结合工商部门实际，精心制定了市工商局学习教育方案，成立了由一把手负总责的学习教育领导小组，明确了职责分工等内容。

张亚奇在讲话中，梳理了中央、省、市“两学一做”工作会议的相关要求，传达了市委书记于勇在全市学习教育工作会议上的讲话精神，就市工商局开展“两学一做”学习教育做部署要求。他强调了三点意见：一要充分认识学习教育的背景和意义，将学习教育当做当前和今后一个时期的龙头任务。要认真学习习近平总书记在安徽考察时的讲话精神。要按照市委于勇书记的要求，坚持问题导向，把学习教育目标定位在“四个进一步”上，把学习教育落实到每一个支部、具体到每一位党员。要确保市局学习教育取得切实成效，做出成绩和亮点，走在全市前列。二要找准学习教育的立足点和落脚点。要把“两学一做”落实到理论上、落实到党性上、落实到规矩上、落实到发展上。特别是目前，中央、省市高度重视精准扶贫工作，要把“两学一做”的成果体现到精准扶贫工作中去，体现到工商各项工作中去。要多树典型，发掘好人;要通过“三级讲堂”、“红盾讲堂”等各种形式，加强干部培训教育，要开展学习笔记展评等活动;要加强对系统内作风、效能的督查巡视，进一步严肃纪律。三要把握学习教育的目的与内涵，在开展“两学一做”中提升政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。要认真学习毛泽东同志《党委会的工作方法》，用之指导实际工作;要把守纪律、讲规矩摆在更加重要的位置，坚决维护中央权威、向市委看齐，服从上级决定命令，切实保证政令畅通。

会上，市工商局经济检查执法局、企业注册局、网络监管局、开发区分局等七个单位和科室的负责人，联系各自思想和工作实际，轮流做了学习党章和系列讲话的心得体会交流发言。

早就想写下这次的军训生活，但上次莫名的死机让我白费了努力，这就是用电脑写东西的弊病，你要时刻记住保存。现在回想军训那段日子，真是不堪回首阿，又热又累。不过现在军训结束到有些怀念了。

记得军训动员大会那天，指导员开始宣布各排的教官，我们惊喜地发现自己的排长竟是个文质彬彬的男孩，而更令我们窃喜的是油一的排长是个肌肉男，当时我们的第一感觉是油一的兄弟们废了，而我们则可以轻松摆平自己的教官。但事实证明人的肉眼看东西总是他妈的不准的，军训开始后我们发现自己的教官稚嫩的面庞下居然掩盖着一个魔鬼的灵魂。

接下来的日子是当油一的兄弟们在练坐姿的时候，我们在练蹲姿，当他们在和对面的女生拉歌调情之时，我们也在大喊，我们在练口号。现在想想那时候真逗，排里的兄弟们都快被他逼疯了，每当他下达一个口令的时候，底下骂声四起，但谁又都不敢违抗命令。大家分析说排长心理变态，小时候心里有阴影等等，总之那时大家恨他可以入骨了。正当我们要造反之时，指导员帮了忙，这家伙骤变了，那一段日子也就这么混过来了。现在想想，那个教官还是不错的，挺负责任，就是名字傻了点，张超。

军训里笑话很多，比如教官最常说的话，我们排长是：“你们确实给我站站好，确实给我对对齐，确实给我喊出声来，确实……”连长：搞一下，再搞，再搞……

有时后排有人动了一下，排长立即：谁动了？其实他肯本就没看到谁。此时时间定格，后排兄弟心理经过复杂运算，决定沉默。排长：你以为我没看到阿？众人心虚，齐声：报告！

有几天下午突下大雨，当时大家看到雨的心情就和今年县里的农民看到下雨的心情一样，久旱逢甘露，然后大家迅速跑到教室，把自习室里的学生全部吓跑，大喊着：我们要练口号了，学习的都出去……我当时一寒，这他妈军训怎么这么像文革阿！在教室里先练军歌，然后连长心情不错：我命令大家趴桌上睡觉十分钟，，我看看谁敢不睡！最后军训结束，每个人的一句话感慨中，一哥们说道：通过此次军训我发现这没有老师上课在教室里还真睡不着啊！

后来两排合成方队，我们才发现排长的好，经常让我们这些没入选方队的人休息。再后来我又被重招入队，和大家一起为了整个队的荣誉奋斗，那些日子居然不感到苦。当我们疯狂的喊着口号走过主席台的时候，我们觉得很对得起这些努力练习的日子。

这可能是人生中最后一次军训了，不管怎么样，很感谢我们的教官，很感谢整个中国的军人。当我们正忙着网游出国挣钱泡妞喝酒的时候，谁又会记得那些在边疆默默奉献的保卫我们的军人呢。大学生不应该总想着毕业后要从社会上获取什么，有时候要想想我们能够给社会贡献什么。

向所有军人敬礼。

昨日晚间，证监会新闻发言人邓舸表示，熔断机制不是市场大跌的主因，但从近两次实际熔断情况看，没有达到预期效果，而熔断机制又有一定“磁吸效应”。因此，为维护市场稳定，证监会决定暂停熔断机制。

1月4日和1月7日，沪深300指数均接连跌穿5%和7%的阈值，触发熔断导致提前收盘。对此，市场普遍认为熔断机制加速了股指的暴跌。证监会称，引入熔断机制是在2015年股市异常波动发生以后，应各有关方面的呼吁开始启动的，有关方案经过了审慎的论证并向社会公开征求了意见。熔断机制是一项全新的制度，在我国没有经验，市场适应也要有一个过程，需要逐步探索、积累经验、动态调整。“下一步，证监会将认真总结经验教训，进一步组织有关方面研究改进方案，广泛征求各方面意见，不断完善相关机制。”邓舸说。

4月26日下午，县委“两学一做”学习教育协调小组办公室全体人员会议召开。县委组织部副部长、县委非公经济和社会组织工委书记、县委“两学一做”学习教育协调小组办公室常务副主任杨杰主持会议。

会上学习了旌德县“两学一做”学习教育实施方案，协调小组办公室下设的秘书组、综合组、宣传组以及联络督导组等四个组分别通报了工作进展情况。

会议对抓好学习教育协调小组办公室工作提出了明确要求，就当前“两学一做”学习教育协调小组的重点工作进行再次强调。会议指出，开展“两学一做”学习教育，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，也是今年党建工作的龙头任务。要提高思想认识，深刻认识开展学习教育的重大意义，深刻认识协调小组办公室的重要地位，增强责任感、使命感和荣誉感，立足本职扎实开展工作;要坚持先学一步、学深一层，努力成为组织开展好学习教育工作的行家里手;要超前谋划、强化落实、加强指导，确保全县“两学一做”学习教育取得实效。

会议强调，要做好协调服务，对上衔接主动，对下指导及时，牢固树立“一盘棋”思想，形成整体合力。要抓好宣传引导，积极运用各类媒体宣传学习教育的经验和做法，宣传学习教育中涌现出的先进典型，营造浓厚的学习教育氛围。努力让全县“两学一做”学习教育规定动作高质量完成，自选动作高效率推进。

不是对昨天的总结，而是对昨天的回忆。

俗话说：没有开始，就没有结束。我们，三年前在这里开始，三年后又在这里结束。三年的光阴，多少人在生命中来回穿梭，却只留下背影?我们经过了彼此相遇，又经过了彼此分离，这期间，我们是否抓住了一些、又放弃了一些?所以我们学会了很多书本上学不到的东西!在这三年中，我们不只收获了知识，还有友情。那些在你落寞时陪在你左右的，是朋友;那些在你迷惘时给你信心的，是朋友;那些在你懈怠时给你动力的，是朋友;那些在你难过时对你微笑的，依旧是朋友。是他们让我走的更远，走的更快乐。在这三年里我们不仅褪去了身上的青涩，更使我们披上了霞光!我们从一个孩子过度到一个青年人，这当然不只是称呼上的变化，更是成人的洗礼。我们明白自己需要承担更多的责任，也真正明白了，生活其实没那么容易。

你回首今天所付出的这一切时，就会发现这一切都是值得的。人生就像是装满巧克力的盒子，你永远也不会知道接下来会吃到什么味道。可是不要因此胆怯，人总要尝试些什么。有些路，注定要一个人走完，但是不要忽略那些陪在你身边，最真挚的感情，如果先在你最珍惜的人在身边，请握紧她的手。给她感动。

生活中，就是不断有人离开或进入的。于是，看见的看不见了;记住的遗忘了。生命中，也是不断有得到和失去的。于是，看不见的看见了;遗忘的记住了。回忆是没有任何力量的，但是它可以温暖我们的心，就让这三年的一切，剪辑成一部黑白电影，永远保留下来，在落寞的时候供我们回忆、取暖。我很喜欢朋友常说的一句话：“我们都是只有一只翅膀的天使，只有互相拥抱才能飞翔。”

说到这泪流满面，闭上眼好像那就是昨天，真是“物换星移，人事匆匆。”啊!真想再和大家打成一片，真想再和大家一起欢声笑语。没关系，就算分开也没关系，大家都明白大家的心。就让这些快乐的记忆封存在这里，回头望望，千丝万缕。

再见了，给我友谊的好朋友!再见了，给我教诲的老师们!愿我的同学们永远快乐，愿我的同学们永远幸福。

各地级以上市人力资源和社会保障局(社会保障)局、财政局(委)，省社会保险基金管理局：

根据人力资源社会保障部、财政部《关于2015年调整企业退休人员基本养老金的通知》(人社部发〔2015〕6号)规定，经省人民政府同意，从2015年1月1日起，调整全省企业(含参加企业职工基本养老保险的其他单位)退休人员基本养老金。现就有关事项通知如下：

一、养老金调整时间

从2015年1月1日起调整。

二、养老金调整对象

2014年12月31日前(含本日)已领取基本养老金的企业退休人员。

2015年1月至6月首次领取基本养老金的企业退休人员，在核定首次领取基本养老金的月标准时，同时按本办法进行调整，调整增加额从首次领取基本养老金之月起发放。

三、养老金调整比例

调整比例按照2014年全省企业退休人员月人均基本养老金的10%左右确定。

四、养老金调整办法

按照普遍调整与适当倾斜相结合的原则，采取定额调整与定比调整相结合的办法，并按国家文件要求确定倾斜人群。具体的调整办法如下：

(一)普遍调整。

1.每人每月按照113元定额计发。

2.2014年12月31日前已经领取基本养老金的人员，按本人调整前基本养老金月标准的5%定比计算调整额;2015年1月至6月首次领取基本养老金的人员，按本人首次领取基本养老金月标准的5%定比计算调整额。

(二)倾斜调整。

1.对2015年6月30日前(含当日)年满75周岁及以上的企业退休人员，每人每月加发100元，全年1200元，单列一次性发放，不纳入基本养老金年度调整基数。

2.企业退休军转干部基本养老金经本次调整后未达到所在市调整后月人均基本养老金水平的，按所在市月人均基本养老金水平计发。

(三)离休人员调整。

企业离休人员的基本养老金参照普遍调整办法进行调整。所在市已经采取加发生活补贴方式将企业离休人员基本养老金与机关事业单位离休费拉平的，基本养老金年度调整后，按相关规定冲减生活补贴。所在市已经建立企业离休人员基本养老金与机关离休费同步增长机制，不再执行基本养老金调整的企业离休人员，不参加本次调整，按机关离休费调整办法执行。

五、养老金资金来源

调整基本养老金所需资金从基本养老保险统筹基金中支付。

六、养老金工作要求

调整企业退休人员基本养老金水平，是完善省级统筹基本养老保险制度的重要环节，各市人力资源社会保障、财政部门要高度重视，严格按照省级统筹全省统一政策的规定和以下要求抓好落实：

(一)执行方式。各地市(除广州市)直接按照本通知规定的标准和要求执行，不得另行制定方案，不得以任何理由擅自提高调整水平、突破调整政策。

广州市应按照《关于广州市解决企业部分退休人员养老保险待遇有关问题的复函》(粤人社函〔2014〕2168号)有关要求做好待遇衔接，制订实施方案报省人力资源社会保障厅和财政厅批复后实施。

(二)确保发放。各地要通过扩大养老保险覆盖面、提高缴费基数、加强基金征缴、调整财政支出结构增加对养老保险基金的补助力度、完善和规范省级统筹等措施，提高企业职工基本养老保险基金的支付能力，并于2015年4月底前将增加的基本养老金发放到位(广州市应在省批复后的一个月内发放到位)，确保基本养老金的按时足额发放，不得发生拖欠。

(三)加强督导。各市应加强本次调整养老金调度督导工作，定期上报调整养老金工作进展情况。从2015年4月30日至全部调整养老金发放到位期间的每周四中午前，向省人力资源社会保障厅、财政厅上报本地区工作进展情况，内容包括：资金筹集情况(应筹集资金和已到位资金)、调整标准、实际发放情况等。各市社保机构联系人和联系电话请于2015年4月30日前上报省社保局。

(四)总结报告。具体落实情况，2015年4月底前按附表要求填报，并将转发本通知的正式文件和书面总结报送省人力资源和社会保障厅、省财政厅备案。

为了这次活动，早早的就开始准备了，写策划，联系人，终于在今天开展了这次活动。初冬的早晨格外的冷，雾气茫茫，但是再冷的天，再大的雾也影响不了志愿者们火热的心。大家早早的就在校门口集合，签到完毕，由队长说了注意事项，一行人就浩浩荡荡的出发了??

初到敬老院的时候，大家都围在一团不知所措，可能是被一个情绪激动的老爷爷吓住了，也可能第一次难免有些放不开，没有经验。在队长的带动下，大家都开始找事情做。有的在帮老爷爷锄地，看起来还挺熟练的；有的志愿者拿起扫把就热火朝天的干了起来；有几个女生帮爷爷把凳子拿出来，让爷爷坐着，然后陪爷爷聊天。为了活跃气氛，几个女生带起了学校的广播体操，爷爷们都很认真的看着，嘴角不自觉的露出微笑。活干完了，大家坐在一起给爷爷们表演节目。给爷爷们拿了香蕉，蛋糕大家开开心心的坐在一

起，热热闹闹的，有个男生志愿者还很细心的为老人锤背，剪指甲，神情无比认真，当时的阳光打在他们的身上，我们就忍不住拍下了这幅温情的画面，在暖洋洋的太阳下，大家围在爷爷们身边，专心的听着爷爷讲着或许他们已经讲了很多遍的故事，我们问爷爷喜欢听什么样的歌曲，爷爷笑呵呵的说，只要是你们唱的，都喜欢听，于是有了爷爷的鼓舞，我们表演的更加卖力，想着让爷爷更加的开心。

快乐的时光很快过去，一下子就到了分别的时刻，大家依依不舍的同老人告别，叮嘱老人要照顾好自己，天气冷了，要多穿点，并且还和老人愉快的拍照留念。帮老人把凳子收好，最后一行人慢慢的走了出来。在等车的间隙，大家分别说了自己的感受等。觉得老人过的日子还是挺苦的，一个月350 块，虽然一日三餐都是由政府的人负责，但总是还是不能照顾的很全面，更多的时候还是老人之间的相互扶持，看着那些老人，我想起了我的爷爷奶奶，都是一样的年纪，现在的我在这么远的地方读书，都没时间陪他们。我们应该多照顾照顾老人的心，帮忙减轻老人内心的孤独感，是我们慢慢要做到的，或许对于有一些东西单靠我们是无能为力的，但是我们可以去做个典范，呼吁更多的人关爱老人，关爱这些曾经为了这个社会，这个国家做出了自己贡献的可爱的老人们。一个人的力量可能微不足道，但他可以影响一群人，一群人的力量可能也是杯水车薪，但是我相信可以慢慢汇聚，来足以影响整个社会的人。我们一直在努力，志愿者活动永不停止。

[敬老院活动的感想作文

中央决定在全体党员中开展“两学一做”学习教育。这是继党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后，深化党内教育的又一次重要实践，也是面向全体党员从集中性教育活动向经常性教育延伸的重要举措。需要注意的是“两学一做”学习教育不是活动，是经常性的教育，因此，“两学一做”不应像龙卷风，来去迅猛，倏然而已，要践行好“两学一做”贵在坚持，重在常态化融入我们的学习和工作中。这样才能够实现把党的思想政治建设抓在日常、严在经常。

坚持常学深学，夯实修身养德之基。“三严三实”是党员干部安身立命的主心骨、修身立业的压舱石、履职成事的必修课。因此，党员干部参加“两学一做”学习教育，务必要带头践行“三严三实”要求，把学党章、学党规、学讲话作为重大政治任务，知行合一，学用结合，内化于心、外化于行;务必要在“常学”、“深学”上下功夫，只有学透了、领会到位了，“做”才能有的放矢、才能精准发力，才能把学习实效转化为推动工作健康发展的动力，做到常学常新。只有坚持不懈、持之以恒地学而习之，学而不厌，坚持用党的创新理论武装头脑，坚定理想信念，筑牢思想防线，锤炼刚强党性，才能夯实我们立身、立业、立言、立德的基石，才能克服“理论恐慌”，才能避免掉队落伍，才能牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，才能成为行业精英、同行典范、社会楷模，才能以上率下用坚强的意志品质持续发力，为全力营造良好民风政风和良好的政治生态，不断凝聚推进改革发展的强大正能量。

坚持勤悟笃行，擎好履职尽责之要。学以致用，用以促学，学用相长。这就要求我们不仅要坚持做到“拳不离手曲不离口”，通过学习理论知识和岗位技能，提高自身思想素质和业务素能，努力成为本系统本岗位的行家里手，而且要把理论知识与提升自身认知相结合，与谋划本地发展相结合，与温习党的奋斗史相结合，与改善人民群众生产生活水平相结合，在结合中掌握党的理论，在结合中深悟理论精髓，尤其要领悟五大发展新理念的精髓，用其指导改革发展稳定工作。这样，我们才能真正做到立足本职工作、围绕服务群众，发挥党员干部的先锋模范作用，为“十三五”规划开好局、起好步、决胜全面建成小康社会而贡献力量。

坚持“四讲四有”标准，争做合格党员。合格共产党员的标准，就是要坚持前后一致、表里如一，始终坚守党性原则、坚定政治信仰，做共产主义的殉道士。而按新发展新时期对党员的新要求，合格党员就是要做到讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。因此，作为党员干部我们要时刻对照党章党规、对照《准则》《条例》、对照先进典型，查找并严改自身不足;要立查立改，从小事改起、从小习惯改起，要真查真改、实查实改，不能“冷一阵、热一阵”;只有坚持严改，才能自我提高、自我完善;只有坚持“四讲四有”标准，坚持把理想信念任何时候都体现为行动上，时刻都用合格党员的标准要求自己的言行举止，坚定自觉地在思想上、政治上、行动上，同以习近平总书记的党中央保持高度一致，才能不断进行党性锻炼和道德修养，躬身践行党的宗旨，密切联系群众，全心全意为人民服务;才能以实际行动践行共产党员的行为标准，在任何地方任何岗位作出无愧于党和人民的业绩。

锲而不舍，金石可镂，“两学一做”是知行合一的统一体，是对合格党员成长的全面谋划，也是增强广大党员“政治体质”的精神之钙。每位党员干部务必要持之以恒，久久用功，才能学出成效，做出成果。

尊敬的公司领导：

身为一名工作2年的财务人员，本职工作性质所在，工作的重中之重就是确保好资金安全，财务工作也是一份须要非常严肃认真对待的工作。而这一次我的错误，充分暴露出我在工作上存在的现金管理意识不强、对管理制度的认识不够与危机预判能力不到位等不足与缺点。

如今，犯下了如此严重的失职错误，除认错反省之外，我必须做出深刻改正：

第一，重新审视工作当中存在不符合制度规范的一切行为，切实加以纠正。重新认真学习一遍《公司财务工作规则》，牢记规则，今后势必妥善保管资金，每次离岗务必将资金锁进保险柜。

第二，从此次错误当中深刻吸取教训，时时铭记在心，自己反思错误细节，最大程度上避免今后发生同类错误。

第三，通过此次错误严肃正视自身工作行为，吃一堑长一智，提供自身工作危机意识。在每一步工作做到有足够危机预判，尽己所能避免工作错误的发生。

现在，面对造成如此严重的后果，我内心十分痛苦与纠结。我十分希望警方能够早些破案，让公司遭受的损失越小越好。

此次错误之后，我深感对不起领导，我将努力改正不足，尽最大努力为公司做出贡献。

学习奥数，要善于梳理基本原理及总结解题方法。

"学奥数既要学进去，又要跳出来，要把握基本原理，触类旁通，一抓一大把，学会梳理提炼，把基本原理和做题的基本方法搞清楚。"

爸爸右手拿起六年级奥数A版，来回在空中晃了晃，好像这一晃，知识都被他梳理遍了一样。只见他边晃边说:"这一本书，六年级奥数，表面上题挺多，但是里面涉及的知识点，毕竟有限。一心一意地把这些知识点，其中包含的基本原理搞清楚，做题方法搞清楚了，这样就达到了举一反三的目的，其实历数其中的方式方法、基本原理也就那么一些，梳理梳理，其实也是很简单的。"

听了爸爸的话，我感觉爸爸说的很在理。

习近平总书记在关于推动作风建设的讲话中，提到“既严以修身、严以用权、严以律己，又找事要实、创业要实、做人要实”的重要论述，称为“三严三实”讲话。从理性上讲，“三严三实” 是领导干部的为政之道与行为准则。

一、“三严”。严相对宽。

1、严以修身。修身为“修齐治平”之首。修身是为了养性，严以修身，宽以心情，明哲保身是为了辐射。领导干部是国家的脊梁，是标志，“上梁不正下梁歪”，你不端正我乱来，爽歪歪，不受制裁。我党员是人民公仆的标志，不是升官发财的进场卷。

2、严以用权。权是权衡，权衡利弊，权宜，权宜之计，是权术，非权术?是非权术。对部分而言，公章是权利的意味，公章是圆的，曲率半径处处相等，意味着公平。税务专用章是椭圆形的，由于税率不等。圆就是规。规章就是在一定的区域内有章可循，循规蹈矩。严以用权，宽以放权，在规范以内不要多加横竖。权是党和人民赋予的重任，不是获得私利的筹马。

3、严以律己。不能律己，奈何他人?律己应是修身养性所至，不单单是做给他人看的，在无监督的情形下不能律己，不为律己。严以律己，宽以待人，待人以宽，实为己宽，非宽己。善待自己，必先律己。

二、“三实”。

1、找事要实。定位要适合，立足点要准。定位要做环境分析，立足点要做前景分析。“找事在人，成事在天”，也就是找事要实，要尊重自然，遵守客观规律。

2、创业要实。根基要牢。现在有一种股票称“创业版”，上市前有一个辅导期，辅导期是筑牢基础，而不是修正数据，假如表露的信息不真实，就是欺骗，“投资有风险，进市需谨慎”不能成为遮羞布。根基不牢，无以成高楼。

3、做人要实。重在格物。所谓实为“宝盖头”，这个宝就是脚踏实地，并不是戏台上踩高跷，看起来很高大，但脚下其实不踏实。为求身体平衡，双脚还得不停地走动，否则就要跌倒。

三、践行“三严三实”。

践行“三严三实”，重在严实。结合本单位实际，提倡四要四不要:要多讲德要少讲得;要有为不要有违;要成事不要存事;要务事不要误事。要多讲德要少讲得，就要严以修身;要有为不要有违，就是要严以用权，严以律己;要成事不要存事，就是做人要实;要务事不要误事，就是找事要实，创业要实。

2月14日下午，县水资办立即组织召开全体干部职工会议，传达学习会议精神，安排部署办公室“守纪律、强担当、提效能、促赶超”主题活动。结合我县水资源管理工作实际，采取有效措施，认真抓好当前工作。

一是加强组织领导。办公室里研究决定成立县水资源管理办公室主题活动工作领导小组，单位主要领导担任组长，负责安排部署全面工作。领导小组下设办公室，承担日常工作。

二是强化单位职能。办公室结合目前水资源管理工作特点，强化水资源管理考核、节水型社会建设和水行政执法工作职能，加强水资源“三条红线”管理，落实最严格水资源管理制度，落实市考指标对接和水资源费征收任务的完成。

三是转变工作作风。办公室决定以此次活动为契机，切实加强单位作风建设，从思想上、纪律上、作风建设上、工作效能上下功夫，办公室领导以上率下，同志加强自律，真真正正做到改变工作作风。同时，在单位内成立督查组，随时对全单位进行督查，发现问题，立即整改，不留死角。