客服人员年终总结范文汇编19篇

敬爱的叔叔阿姨们：

你们辛苦了!

我是辽中区第五小学的一名小学生，这一次的春节与往年的有些不同，因为我的家园来了一位不速之客的入侵，它就是病毒是头上是头上长着小小的皇冠的，是我们从来没有见过的，新型冠状病毒肺炎，它的传播性还很强。

正在大家恐慌之时是您们，挺身而出，冲在一线为我们保家护航。我在电视里看到医生，叔叔、阿姨们个个都是白衣天使，你们舍小家护大家，是您们负重前行，日日夜夜奋战在防疫情的工作岗位上。使我们非常感恩。

抗击病毒可能会需要经历一个较长的过程，但我坚信，病毒虽然很可怕，带有人民的团结，有叔叔阿姨的坚守，有习近平总书记的领导，万众一心、重志成成。病毒很快就会被消灭，赶出我们的地球。恢复我们原来的快乐生活。

我忠心的希望叔叔、阿姨们身体健康、平平安安，早日归来。

武汉加油!中国加油!

此致

敬礼!

在春节前扫尘是我国民间传统习俗，辞旧迎新，以换来新年的好运气。

今年除夕，我和爸爸、妈妈一起在家里进行大扫除，由妈妈准备所有清洁工具。哇塞！妈妈的法宝还真不少，笤帚、拖布、吸尘器、各种洗涤剂，还真够专业的。正当我和爸爸准备大显身手的时候，妈妈神神秘秘地拿出一个大纸盒，对我们说：“今天的劳动可少不了它的帮忙……”还没等妈妈说完，我就迫不及待地打开了盒子，椭圆的身体、金黄的盔甲，表面有几个液晶按钮，原来是扫地机器人呀。“嘿，小伙伴！今天可要靠你帮忙啦！”我高兴地边喊边跳。随后，我们就开始分工了：由爸爸先用吸尘器把所有房间的灰尘都吸掉，然后由妈妈进行第二遍细致清扫，我兴致勃勃地等待我的工作。妈妈说：“你的年龄最小，你就负责擦所有的柜子和门。一定要擦干净哦。”

终于开始打扫了，妈妈帮我把抹布都清洗干净交给我。我从书房开始，先把书架每一层都擦了一遍，不擦不知道，一擦吓一跳，雪白的抹布立刻变黑了，好像泼上了一层黑墨汁。我只能清洗抹布，再次擦拭，总算变得干净了。接下来我又开始擦门，从下往上擦，上面擦不到，怎么办呢，我努力地踮起脚尖，可还是擦不到。我灵机一动，找来个小凳子，踩上去就擦到了。只见爸爸拿着吸尘器，上上下下非常敏捷地吸着室内的各个角落，没多久，整个屋子就被吸干净了。接下来就轮到扫地机器人出场了。妈妈将一块湿布垫在机器人的背面，按下启动按钮，它就开始自己拖地了。不一会儿，地面就被拖得干干净净，不愧为劳动好帮手。与此同时，妈妈已经把窗户、卫生间、厨房打扫得焕然一新，明亮的瓷砖，一尘不染的窗户，我跟爸爸都竖起了大拇指。

通过这次大扫除，我体会到虽然劳动很辛苦，但劳动后的成果却让人骄傲，我以后会争取更多的机会帮助爸爸妈妈、帮助他人做力所能及的事。

劳动最光荣！

敬爱的白衣天使：

你们好!

今年，我们祖国正在抗击一种新“敌人”——新冠状病毒，这是一场突如其来的灾害，是一场没有硝烟的战争。在危险当前，有些人站的很远，而您们却靠得很近。您们把身死置之度外，尽心尽力地照顾病人。你们无惧疾病，不怕困难，在抗击病毒的战争中，是你们用生命筑起了坚实的防线。您们身先士卒，忘我工作，把一个个患者从死亡线上抢救回来。你们为了救治患者，与家人不能团聚。每天，你们穿着厚厚的隔离服工作十多个小时，您们毫无怨言，人们把你们称为“白衣天使”，在我们心里，你们比任何人都勇敢。

如今的我，正安静地在家待着，响应号召，不串门、不外出……就在家里看看电视，做做作业，读读书，养养花，和长辈们聊聊天，体验一个完全宅在家的不一样的春节所带来的感受。

这个病毒不可怕，可怕的是对战胜它失去信心。敬爱的白衣天使们，有您们在前线，全国人民都不用怕，我们一定听你们的话，“不出门，少出门，注意环境卫生和个人卫生。”我会在家好好学习，长大后，我也要做一名有医者仁心、勇于担当、全心全意为人民服务的“白衣天使”。最后，我代表全体小学向你们致敬!

此致

敬礼!

写信人：

日期：

从控制传染源、救治被传染者，到切断传播途径、保护易感人群，正是科学态度、科学方法，让人类面对传染病不再束手无策，拥有了守护健康的法宝。

科学技术是社会进步的强大支撑，也是战胜困难挑战的有力保障。新冠肺炎疫情发生以来，从“依法科学有序防控至关重要”的叮嘱，到“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，习近平总书记对科学防治的要求，为做好新冠肺炎疫情防控工作提供了重要遵循。管理措施越科学，精准防控越到位，阻断疫情就越有力有效。把科学有序的防控要求落到实处，有效遏制疫情蔓延，人民生命安全和身体健康就能得到有力保障。

疾病与人类始终相伴随，威胁着人类健康，但人类只要恰当使用科学武器，就能程度降低生命代价。无论是非典、甲流还是新冠肺炎，我们对它们的科学认知有一个过程。抗击非典时一些人最初认为致病因素是衣原体，最终发现是冠状病毒。对付衣原体，抗生素就管用，而对付病毒，则需要进行综合治疗。由此而言，防控疫情不能偏离科学的轨道，不能脱离对生物规律的把控。

“这是一个需要事实而不是恐惧的时刻，是需要科学而不是谣言的时刻”，世界卫生组织总干事谭德塞这样形容新冠肺炎疫情。战胜新冠肺炎疫情，必须依靠科学、运用科学。新冠肺炎诊疗方案已经修订更新到第五版，出院患者在不断增加，我们完全可以战胜新冠肺炎疫情。广大医护人员不辞劳苦、科学救治，努力完善诊疗方案，提高收治率治愈率;广大科技人员不畏艰难、勇于攻关，加快病毒溯源等研究;各条战线扎实做好预防、控制和保障工作，切实提高疫情防控的科学性和有效性，这些都将为打赢疫情防控阻击战提供坚实科学支撑。

战胜新冠肺炎疫情，需要尊重科学、相信科学。打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，对大多数人而言，关键在“防”。加强病例排查，做好居家隔离观察，做好密切接触者的追踪，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，疫情防控的人民战争就有必胜把握。科普宣传有助于克服因疫情导致的不安焦虑情绪。让科学防疫知识走进千家万户，使人民群众懂得用科学态度对待疫病、用科学手段防治疫情，有助于提高人民群众自我保护的能力，增强人民群众战胜疫情的信心。

“病毒固然可怕，但比病毒更可怕的是谣言和恐慌。”不信谣、不传谣，坚持做到科学抗疫，切实加强科学防控，我们必将取得战“疫”的胜利!

军训在第二天才是真正的开始。对我印象最深的，也就是这一天。由于同学们比较激动，第一个晚上就没睡好觉，第二天我不得不拖着疲倦的身体去军训 。军训时结果没有太多的精力，在练习站军姿的时候，我还没站几分钟就晕了，身体失去了平衡，踉跄两步终于站稳了。（以前不知道晕是什么感觉，那天终于体验到了。还好，下午下起了暴雨，于是，下午的军训就改成了整理内务和休息。舍友们聊了一个下午，整个下午就在欢笑声夹杂着雷雨声中过去了……晚上，教官教我们唱两首军歌，《军中绿花》和《团结就是力量》。我原本不愉快的心情也好转了。睡觉时，我以舍长的身份和舍员们达成一致，今晚不讲话了，早点睡，保证充足的睡眠，以备第二天的军训。那天，我学会了更一步的坚强。

第三天，也是军训的第二天。虽说下过雨，但天气还是不通融通融，依旧很热，也没有风。哎，又是难熬的一天……一开始就是巩固练习站军姿，由于睡眠跟上了，精神也不错，就没再像第一天那样狼狈了。但是天气很热，又穿着厚厚的长袖作训服，我的汗是不住地流。上午晒4小时，中午冷藏2小时，下午翻个身再晒3小时，就好像晒咸鱼一样，哈哈。作训服又不能洗，一天下来，晒干后，衣服上有了一些盐，更加像晒咸鱼了。那天学了齐步走和跑步走。

最后一天了，早上彩排之后，紧张的汇演终于在中午之前结束了，炎热的5天终于结束了！我们熬了过来！

这几天，我们除了练习，每天只盼望着吃饭和睡觉了。在宿舍里，我们互相帮助，互相了解，成为了好朋友。这5天，虽然没有我最喜欢的射击，但过得同样精彩！

敬爱的叔叔阿姨们：

您们好!

我是一名少先队员。今年春节对我来说是一个与众不同的春节，春节本应是一个阖家欢乐，幸福团圆的。可是今年却少了欢声笑语，因为一个让人民恐惧害怕的消息传了出来。

“新型冠状病毒”这个病毒凶猛而且蔓延迅速，是个非常可怕的新型病毒。

当您们听到这个消息时，奋不顾身地冲上前去，在一线奋不顾身地工作，为我们保驾护航。

当我看电视的时候，看到了您们忙碌的身影，听到了原来您们每天只能睡2个小时。为了减少防护服的浪费，您们只能不喝水，不吃饭。当我听到您们为了工作今年春节也没回家时，我的心都碎了。过年本应当是家人团圆的日子，可你们却在一线奋斗着。你们就是这样，舍小家，为大家!

我想“如果真有天使那就是你们吧!”你们是真正的白衣天使!这场没有硝烟的战争的胜利一定属于您们。武汉加油!中国加油!愿您们早日取得胜利!

此致

敬礼!

尊敬领导和各位同事： 您们好!

我因个人原因，辞去OA开发工程师的职务，即将离开咱们的xx集团了。

感谢xx集团带给我的机遇与挑战!

感谢各位领导对我的关心与信赖!

感谢各位同事对我的工作的支持与帮忙!

能够来到xx这一偌大的企业，我想我是幸运的，在那里领悟了很多，感受了很多，和去年刚从学校出来的时候相比，也成熟了很多……

在xx的一年，对我来说是生命中重要的一段经历。在那里我经历了失败，也取得了成绩，有过郁闷，也有过欢喜。失败是刻骨铭心的，它将成为一枚警钟、一块基石鞭策我不断进取;成绩是另人欣喜的，它们会幻化成为一个个新的目标，指引我前进的方向。

作为一名技术人员，我渴望看到自我的日渐娴熟，也明白xx这样的环境必须能够带给历练自我的机遇，只是正如咱们无法完全预测自然灾难一样，有些客观矛盾我还不知道如何解决、如何避免，一道单选题，二选其一，必定要有所舍。

天下没有无不散的筵席，沧海、桑田之间变换已成自然，送给各位同事的只有祝福与期盼，祝福我的同事们一切顺心，期盼咱们的xx一帆风顺!

“我们之所以赞颂勇气，是因为人类总是在明知有风险的时候，仍然选择做我们该做的事。”

年，新年伊始，新型冠状病毒引发的肺炎疫情，短短的时间波及全国，空了街道、堵了医院。医者忙碌的背影如洁白的帕绢，抹去了病患亲人焦急的泪水;钟南山院士铿锵有力的指令，安了我们担忧的心，也深深地感动了我。

哪有什么白衣天使，不过是一群孩子换了一身衣服，从死神手里抢人罢了。护目镜和口罩在他们脸上留下“最美的伤痕”;密不透风的白色防护服上，写下激励的话语。疫情无情，“逆行者”是最温暖的风景。

谢谢你们，上演最美逆行。谢谢你们，让更多的人看到这一幕幕，从此身边有情，心中有光。

岂曰无衣，与子同裳。举国上下一盘棋，军民联动共驰援，一场疫情防控的人民战争，在全国打响。淄博也不例外，百姓们安守在家，无数的党员们坚守在各个小区防疫劝退点的岗位上，走在控疫防疫的第一线。

一根扁担，十里寒风。隔离病毒，不隔大爱。2月12日上午7点半左右，一位大叔用扁担挑着两箱物品，来到淄博淄川疫情检查点，放下物品后，转身就走，坚决不留姓名。事后，记者辗转找到了这位大叔，他叫殷长秀，今年53岁，2月12日早5点40他就从家里出发，用扁担挑着自家舍不得用的微波炉和一箱寓意平安的苹果，走了两个多小时，步行了10多里路，只为让防疫人员吃上热乎饭。

万物皆有裂痕，那是光进来的地方。菜农们起早贪黑，拔出一筐筐新鲜的蔬菜，是给武汉战役中的人民最恳诚的祝福。数不尽陌生的好心人，把他人想在前面，为站岗的人们，送去消毒水，送去口罩。是啊，疫情下的中国，是有抬价牟利的商人，是有造假售假的败类，但是更多的，是让我们看到中国人的温暖，在灰暗的大气中熠熠闪光。

“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人，这就是中国的脊梁。”这场战“疫”，携子之手，一道并行，光明在路上，更在不远的前方。

各位尊敬的考官：

大家下午好!很荣幸能在这里面试，让我有向各位考官学习与交流的机会，现将自己的情况简要介绍一下：(这句话其实是可有可无的，不过一般在群面的时候还是很有必要用到的)

我叫，来自于中国最美的乡村—婺源(有必要用几个词修饰下自己的家乡)。性格比较温和、谦虚、认真细致、踏实、吃苦耐劳、有较强的责任心和社会适应能力(这里可以用一些修饰性的词语对自己的性格做一个简单的介绍，当然是好的方面啦)。即将于xxxx年7月毕业于江西工业职业技术学院，作为一名电子商务专业的大学生，我更喜欢平面设计方面的内容，在大学三年的学习生活中，我对平面这一领域的相关知识有了一定的掌握，同时具有实际的操作能力与技术(这里就是为了体现自己的专业技能以及期望的职业发展方向了)。

为了使在校所学的知识更好地应用到实际生活中，于xxxx年12月有幸来北京中科院计算机所培训中心，通过三个月的实践训练，全面系统地学习了平面方面的专业知识与技能，能够应用平面设计的相关软件(Photoshop图像处理软件、Illustrator与CoreIdRAW矢量绘图软件、InDesigin与Pagemaker排版软件)做基本的图像处理、海报、企业宣传册等，能够将所学知识真正应用到实际生活中。(主要交代你之前的实习经验以及技能运用方面的状况，最好用一些具体的数据来表达)

在投身于社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作，更好地适应社会，我希望自己能够做到一种被别人需要的一种状态，至于做什么，就是在实践中，不断的学习、不断的锻炼.因此，我希望加入贵单位，如果能够成为公司的一份子，我相信我一定在自己的岗位上尽职尽责、踏踏实实地贡献之集的一份力量，与公司共同促进、发展。(这段话其实是有缺陷的，虽然看上去很通顺自然，但是整体上给人一种夸夸其谈的感觉，编者的主张就是：直接说出你将来的发展方向，以及你的职业规划，3-5年的规划等，这样会切实的多，也会让面试官觉得你是一个脚踏实地的人)

“世界之大，人才济济”。我承认自己还不是最优秀的人才，但是我希望之集是此岗位最合适的人选，希望有幸能够被贵公司领导予以特别考虑。今后我在好的方面再接再厉，不足之处有所改善。我的介绍到此结束。谢谢!

[营业窗口人员3分钟自我介绍

为期六天的初一新生军训工作，在学校领导的高度重视，政工处的周密安排和各科室的协助下，在部队教官们的辛勤教导和全体同学的密切配合下，已安全、顺利、圆满地完成了。这次军训从7月1日开始至7月6日结束，历时六天。整个过程组织严谨，纪律严明，既增强了学生的国防观念、竞争和合作意识，培养了学生的军事技能，意志品德，也给学生上好了走向初中的第一课，对学生进行了一次卓有成效的卫生习惯和文明生活方式的养成教育。

一、统筹规划，精心组织

军训伊始，我校根据初一军训的统一部署，对军训工作进行了统筹计划。首先，加强制度建设。针对我校实际，我们制定了《军训纪律》、《军训作息时间安排》、《会操评分标准》、《内务整理检查评分标准》等制度保证军事训练，内务整理等各个环节有章可循。其次，建立组织机构，实际分工合作。我校成立了军事训练组，政工宣传组，后勤保卫组。各机构职责明确，如政工宣传组负责挂横幅，办板报，营造氛围，表彰先进典型，后勤保卫组负责军训的后勤（食宿、饮水、采购、安保、医疗）工作。各组人员由学校干部和教师骨干组成，专人负责。同时，所有工作人员分工不分家。上述措施提高了工作效率，使军训工作有条不紊地开展起来。

二、密切配合，整合力量

为了调动教官、班主任的积极性，形成军训工作齐抓共管的格局，我们采取了以下几条措施：第一，八个中队由班主任亲任中队长，全员到岗，整天相随，随时了解军训学员的思想和生活动态，指导学生军训；第二，军训领导小组注意加强与军训教官的沟通协作，做到目标一致，情感交融。我校领导高度的责任感、务实的工作作风赢得了教官的信任。教官们严谨的作风、高昂的斗志也深深的影响了我们。在整个军训期间，双方配合默契，为军训工作的顺利开展打下了坚实的基础。

三、注重宣传，鼓舞斗志

“士气宜鼓不宜泄”良好的面貌，高昂的斗志是军训工作强大的精神动力。我们注重发挥宣传思想工作的作用。首先，注重舆论氛围的营造。军训期间，我校悬挂了“迈好初中第一步，做成功的冯中人”、“服从命令，听从指挥，团结互助，争创佳绩”等横幅，营造氛围，加大舆论宣传；其次，开展每日点评活动，我们每天就军事训练、内务整理等方面进行评比，树立正面典型，营造学先进，比先进的竞争氛围。

四、严格管理，提高素质

在整个军训期间，严格按照《军训纪律》的要求，做到严格管理，严格要求，严格训练，确保了军训期间的安全稳定。一是注重抓作风，纪律培养。依据各项管理手段，加强军训学员的队列作风，增强了同学们的组织纪律观念，培养了同学们的一切行动听指挥的意识；二是严格执行《军训作息时间》安排，增强了同学们的时间观念；三是严格训练场的管理。从军训的第一天开始，就要求学员准时出操，准时训练，准时休息，准时收操；四是统一了内务。组织同学们整理了内务，统一了标准，并进行了检查评比，规划了同学们的内务秩序。

五、训练刻苦，成效显著

这次军训，气候比较炎热，但每个学员都能端正训练态度，把这次军训当作一次学习提高自我素质和锻炼自我、挑战自我的机会，安心训练，刻苦训练，白天在热日下发扬一不怕苦，二不怕累的精神，每天一身汗，晚上学习纪律，撰写心得，整理内务，从不落下。为自己争光，为班级争光，成为时尚。这种风气，这种激情，大大激发了全体学员的军训积极性，为安全、胜利、圆满完成军训任务。

柳传志后来回忆，“当时实在是不知道要干什么好了，所以能干什么就先干着，哪怕挣点儿钱发工资也好。”于是，包括柳在内的所有员工都当过“倒爷”、“板爷”，在中关村拉平板车去卖运动服装、电子表、旱冰鞋、电冰箱。

拿着板砖去讨债，蹲点等候

“如果在跟IBM订货之前，能打去100万美元，大概就折扣40%，那就可以大赚一把”

于是，柳传志找人担保后，跟银行借了300万。

经人介绍，柳传志找了一家进出口公司，让他们把这个钱换汇打过去。柳传志就回了北京，当时还留了个同事在那看着他。结果快一个礼拜也没消息。

柳传志急得连表都没戴，立刻飞到深圳，到那去找发现人没了，当时真吓傻了，“带着板砖在他家憋着，最后人家自个出来了，人家说你那钱我给你挪用了”，最后还是把事情给耽误了。

亲爱的叔叔阿姨们：

你们好!

正是“抗疫时期”，请允许我——一名普通的小学生向你们深深地鞠一个躬，并说一声：“谢谢你们，你们辛苦了!”

一个月前，“新型冠状病毒”突然降临中国，并且迅速大规模扩散。很快，很多人都不幸染上了这种病。两百余人死于它的魔掌之下。而你们——这群“白衣天使”却将自己的生死置之度外，不怕危险，全力奋战在疫情一线。有的瞒着家人主动请缨走上战场，有的连续密封8小时睫毛凝霜也不下火线!十几个小时，穿戴口罩和防护面罩压下脸落下深深印记!令世人感动不已……

截止到目前为止已有1万多确诊病例，可是人数还在不断增加……你们不停地奋斗着，不停地治病救人……

正是因为你们的奋不顾身，才为十几亿中国人民筑起了防护的堡垒。谁的生命都只有一次，谁都有难以割舍的亲人，你们舍小家，顾大家!你们的行为让我深受感动!作为一名少先队员，我能做的只有好好学习，长大以后成为像你们一样的人，报效祖国!

敬祝你们：

平安!健康!

早日凯旋归来!

时光荏苒，岁月蹉跎，时间一分一秒从我们身边溜过，岁月的脚步声也是越来越小，还没来得及跟眼前的2020挥手道别，2021已经出现在我们的眼前向我们问好。2021，就是新的一年，总会给我们带来无数的幻想和憧憬。

过去包含着我们无数的记忆，无数的故事，包含着我们太多的情感，不管有多少的记忆，有多少的情感，哪怕是悲伤，独自一人的凄凉，都是值得我们把这些收藏在我们的心中，呵护着，等有一天再把它拿出来细细品味，都是值得回味、反思的。但过去的都已经过去了，我们只能埋藏在心里，哪怕是成功，哪怕是荣曜，都已经为2020画上了一个完美的句号，崭新的2021在迎接我们。那才是新的起点，新的开始。

至于2021会发生什么，那都是一个未知数，我们只能一点一点的经历，新的一年将会是不同的一年。这一年会有很多的盛事让你振奋自豪，每一个人的一生都会翻开崭新的一章，都会更加努力，积极进取。我用梦想擦亮眼睛，去抬头仰望天空，我们用希望横扫江面，去嗅江面上散发的清香。

想想过去的一年，自己都干了什么，静下心来想想，自己是否认真的学习过。才发现，过去的日子，过得竟是毫无意义。我，一天还是游手好闲。这时我顿时醒悟。新的一年，就是新的起点，就是新的出发点，不能在起跑线上就跌倒，一定要大步的向自己的目标迈去。以新的面貌迎接新的一年，新的未来。不管将来会发生什么，我们都要脚踏实地的走在自己的道路上。等以后的我们回头看到这一个个脚印时，知道自己努力过，自己从未放弃，证明自己是用行动改变人生的道路的。

若拼搏是一辆汽车，那努力就是引擎，当汽车与引擎结合在一起时，我们才能在人生的道路上逐渐向成功驶去。也许，这个过程是辛苦的，是累的，可是当你达到终点时，你便会觉得之前的努力付出，都是如此的值得，正因为有了当时的努力，才会有这辉煌的成功。

万象更新，在新的一年，我们要更加拼搏，让过去的不愉快化为乌有，让今天的精彩永驻心间!

尊敬的叔叔阿姨：

你们好!

我是一名五年级的学生，最近我和家人经常在电视上、广播里，看到听到你们的感人事迹，我非常感动，禁不住给你们写了这封信。

这是一场突如其来的灾害，是一场没有硝烟的战争。危险当前，有些人站的很远，而你们却靠的很近，你们把生死置之度外，尽心尽力的照顾病人。以前总说，军人是最可爱的人，可我觉的你们才是。你们无惧疾病，不怕困难，坚持工作。在抗击“新型冠状病毒”的战争中，是你们用生命筑起了健康防线保护着我们。你们身先士卒，忘我工作，把一个个患者从死亡线上抢就回来。

你们为了患者，与家人离别;每天都要穿着厚厚的隔离服工作数十个小时，你们毫无怨言。人们都把你们称为“白衣天使”，在我心中你们是最伟大最可爱的“天使”。人们的生活中少不了你们，你们时刻为人民服务，舍死忘生的精神十分令人敬佩。正因为有了白衣天使，生活才更加美好。

“新型冠状病毒”并不可怕，可怕的是对站胜“新型冠状病毒”失去信心。我们青少年要象你们学习，自觉讲究卫生。该掉陋习，养成良好习惯，积极争做健康卫生小标兵。和你们一道打赢“新型冠状病毒”这场硬仗!我们一定会胜利!

最后，祝你们和你们的家人平安健康!

此致

敬礼!

敬爱的白衣天使们：

你们好！

这些天来，我从新闻中看到了许多你们的感人事迹：你们为了不把病毒从医院传给其他人，只能与家人隔空对望；你们为了不耽误救治病人，就连汗水浸透了防护服也不肯休息；女医生们为了方便穿戴防护服，将齐腰的长发剪成了短发；甚至有白衣天使义无反顾，骑着自行车4天3夜辗转300公里驰援武汉。你们争分夺秒，到了深夜，还在救治病人……你们是最美的逆行者，我为你们点赞！

你们的一举一动都时时刻刻感动着我，我从你们的身上学到了许多：坚韧不屈的执着、不畏艰难的勇敢、砥砺前行的精神……作为一名小学生，虽然我帮不上你们什么忙，但我可以做好防护，不让新型冠状病毒近身，不给你们添麻烦，所以我会宅在家，不出门，勤洗手，等待疫情结束！

祝所有伟大的白衣天使们

身体健康，工作顺利，平安归来！

小学生晋xx

2020年2月12日

【我经历的2020中国新年】

从武汉到山西

从北京到广州

从松花江鸭绿江到长江珠江

我听见2020的防控呐喊

小汤山火神山雷神山

看到中国的迎战

封城断路

人自为战村自为战

空旷的大街小巷

像坚壁清野

像战时动员

不串门不聚会

生命重于泰山

你的安全就是我的安全

宅在家里就是奉献

人们用中国式的幽默

诠释风雨同舟

为克难攻坚写下最美的注脚

哪有什么岁月静好

只是有人替你冲锋在前

哪有什么白衣天使

不过是一群孩子换了身衣服在跟死神拼抢

这就是我的祖国

山河纯朴人民善良

一方有难八方支援

2020这个新年

没有舞龙舞狮锣鼓喧天

没有火树银花灯火阑珊

只有微信的嘘寒问暖

纯粹真切的关怀在人间

请记住2020这个非凡的新年

记住解放军陆海空医疗队除夕空降武汉

记住武汉医生年夜饭的方便面蛋黄派饼干

记住无数抗疫将士披挂上阵彻夜不眠

“武汉挺住”!

“湖北挺住”!

“中国挺住”!

这就是我经历的2020中国新年

举国上下共克时艰

万众一心砥砺向前

银行年终总结发言稿今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

一、主要业务经营指标完成情况

跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。

(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。

(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的2012年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。2012年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。辞职信明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常古诗大全具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡-通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

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你不平凡的身影，穿梭于病人之间，为病人减轻痛苦，挽回多少病人的生命;你不平凡的身影，徘徊于其街道之中，为小区住户宣传，做好隔离，防控疫情;你不平凡的身影，执着坚守着工作岗位，为百姓的平安保驾护航……你们的身影是最美的。

不平凡的2020年初，一场突如其来的新型冠状病毒打破了我们生活原本的宁静，全国上下都投入到，一场没有硝烟的战斗中，你们与时间赛跑，与病魔进行顽强的斗争，不惧怕感染病毒而逆行，你们舍小家顾大家，为我们的生命保驾护航。曾看到多篇纪实报道，看到一幕幕感人的画面，我不禁泪如雨下，至今仍记忆犹新，历历在目。一位24岁的护士，在救治病人时被感染，最后殉职在自己的工作岗位中，扔下了自己仅仅两岁的孩子，这两岁的孩子失去了母亲的呵护与母爱的关怀，是多么痛心！其母亲瘫痪在床，没有了子女的照顾是多么的悲痛欲绝！家里失去了一个“顶梁柱”啊，这个画面时时浮现在我的眼前，为其失去而流泪叹息。

是啊！你们用生命之躯挽回了无数生命，你们永远都是英雄，都是民族的脊梁，正因为有了你们的身影，我们的国家才能国泰民安，你们是最美的！

向你们一线防疫人员致敬！你们辛苦了！

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刚刚结束的第5场发布会最新消息：失联人数降至76人。失联人员名单正式公布，等待他们平安回来!

其中(男51人 女25人) 其中73人已经核实信息，另外3人正在核查，包括2男一女。发布会将公布失联人员名单，之前公布的91人，有15人已经联系上。副市长刘庆生特别解释，之所以从91人失联不断下降到76人，是因为对此事高度负责，只要获取相关信息，就纳入失联者名单。

官员发布会上鞠躬哀悼

发布会上，刘庆生通报了凌晨近5时40分发现的遗体情况，遇难者系男性，身份信息正在核实中。副市长刘庆生、住建局局长杨胜军、光明新区管委会主任现场为遇难者鞠躬哀悼。

另据悉，目前救援队员定位了16个被埋存在建筑物的区位，从而在35个区位中确定了16个搜救重点，有数处被建筑物已经从土堆中挖出一部分。目前现场救援力量共有4018人，特种车辆566辆，工程机械331台。群众有失联者信息可直接拨打110，或者到现场登记点登记失联者信息。

发布会没有设置提问环节。结束后发言人副市长刘庆生被媒体团团围住，但并未回答提问。

废墟内继续搜寻幸存者

今日继续救援，不抛弃不放弃，千方百计救人!!

按照中央要求和部署，历下区审计局近期开展了“两学一做”学习教育活动，深刻领会党章党规党纪和习总书记系列讲话的丰富内涵，切实弄清其中的内在联系，在行动上积极作为，立足审计职责和使命，总结审计发展实践，做新时期名副其实的合格党员。

针对党员队伍中存在的青年党员干部较多、复合型人才较少、技术创新意思不足、综和素质有待提高等现象，按照刘家义向青年审计干部提出“立志、慎独、广才、善思、勤奋、敬业、自强、诚实、担当、强基”二十个字的希望，该局党支部采取以下措施开展活动，保证活动实效，杜绝流于形式、走过场。

(一)不断丰富学习载体是重要抓手。充分运用学习讲坛、读书会、知识竞赛、技能比赛、参观考察等广大党员喜闻乐见的手段，组织开展各种形式的主题学习教育活动。普遍建立完善和运用“党小组、理论大讲坛、支部党课、网络平台、理论宣讲小组、主题活动、传统教育、大众文化活动、理论研究基地”等载体，不断丰富完善工作抓手。

(二)领导干部以普通党员身份参与活动做表率。在领导班子中开展以“强素质、作表率”为主题的“月读一书”活动。以各种会议的召开为契机，领导干部带头组织学习贯彻党的理论创新成果、重要方针政策、重大决策部署，统一党员干部的思想认识。组织开展社科普及宣传周、全民阅读工程、经典传播等形式多样的学习教育活动，大力营造和形成崇尚学习的浓厚氛围。

(三)学习教育以纪念日和传统节日为载体。以“五一”、“五四”、“七一”、“八一”、“十一”等重要节庆日、重大历史人物事件纪念日以及传统节日为载体，组织开展党的历史、新中国历史以及党的优良传统和优良作风、民族精神和时代精神等方面的专题学习教育。

(四)学习教育以集中自学和交流讨论相结合。将着眼于“严”和“实”，采取集中自学和交流讨论相结合的方式进行。围绕党章和其他重要党内法规，以党小组为单位开展分组讨论，人人发言，并指定专人记录，统一上交支部备查;每期还举行一次大会交流发言，交流学习心得;每位学习人员还需撰写一篇学习体会文章。

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局领导高度重视此次学习教育活动，支部书记认真履行第一责任人的责任，对学习教育调研方案和报告亲自审定，对重要工作亲自部署，投入足够时间和精力，强化指导、严格把关，负起全面责任。并要求支部成员及时研究解决教育活动中的重要问题，经常回头看一看哪些抓得好、哪些有差距，对效果不好的要及时“回炉”。学习教育领导班子成员要按照职责分工，认真履行“一岗双责”，抓好分管领域的专题教育。

“两学一做”学习教育活动是适应审计形势飞速发展，审计职能不断深化，审计队伍素质不断提高的一次重大契机。作为最基层的审计机关，在任务重，困难多的情况下，加强审计队伍建设，任重而道远，但却势在必行。该局全体干部将把握此次学习教育机会，不断的努力，力争建成一支政治过硬、业务精通、作风优良、廉洁自律、文明和谐的审计人才队伍，为发挥审计的“免疫”系统功能、推进科学发展观中提供重要的资源保障。