客服人员年终总结范文(优秀20篇)

不乱涂、乱刻、乱画墙壁和门窗、玻璃、桌凳，不在走廊、楼道及室内踢球、玩耍。关门窗时要小心，以防打碎玻璃。要爱护门锁，做到人走关窗锁门。节约用电，不随便开关电灯，做到人走灯灭。不浪费自来水和纯净水，水用完后立即关好水龙头。班内的卫生工具要爱护，使用后放回原处，不乱拿别班卫生工具，借用的工具用完要及时送还。爱护、保护好图书、画报、杂志等，不在书报上乱写乱画乱撕。爱护草坪、花坛、树木，做到不踩、不攀、不折、不摘。

两天的集中学习研讨，我感觉收获很大。思想观念上充了电，党性修养上补了钙，纪律规矩上紧了扣，精神状态上加了油，工作干劲上增添了新的动力。聆听了专题辅导，参加了分组讨论，特别是聆听了中共南开区委书记、区委党校校长薛辉的专题党课，进一步坚定了理想信念，进一步强化了“四个意识”，进一步明确了政治方向，进一步升级和加深了“守纪律讲规矩、敢担当有作为”的责任感和紧迫感。

“三个看齐”、“四个意识”、“六项纪律”,“三严三实”、“四讲四有”、“八项规定”、“四个全面”、“五位一体”、“五大发展理念”、“四种形态”、“四个服从”、“五个必须”、“四有四铁”、“五个思维”、“五个着力解决”、“七个有之”、“党章党规”、“准则条例”、“四个人”、好干部 “20字标准”、“纪法分开、纪在法前、纪严于法”、“基础在学”、“关键在做”、“抓在日常、严在经常”、“关键少数”、“两个责任”、“抓铁有痕、踏石留印”、“为民务实清廉”、“忠诚干净担当”、“照镜正冠、洗澡治病”、“打虎拍蝇”、“党媒姓党”、“不敢不能不想”、“攻坚战”、“输不起”、“永远在路上”……我理解，这不是简单的词语组合，而是蕴含和体现了党的十八大以来以习近平同志为总书记的党中央管党治党一系列新的思想、新的战略、新的布局、新的实践，充分说明全面从严治党的号角越吹越响，制度的笼子扎得越来越紧越实，取得的成效越来越明显。这是我们党在新的历史时期对党的思想、组织、作风、制度、廉政建设上又一次正本清源，是我们党具有许多新的历史特点伟大斗争的最显著标志，是实现“两个一百年”奋斗目标的根本保证，是党心民心所向。

开展“两学一做”学习教育，是今年党建工作的重中之重，以党支部为基本单位，以“三会一课”等党的组织生活为基本形式，以落实党员教育管理制度为基本依托。我体会，这“三个基本”，为所有基层党组织、为全体党员自我教育、自我净化、自我提高留下了足够的空间，提供了广阔的平台。“两学一做”学习教育的根本目的和最终落脚点，就是要刷新党员的存在感，唤醒党员意识，擦亮党员本色，提升党员的含金量，真正解决党员从思想上入党的问题、发挥党员本应发挥的作用的问题，响亮地告诉别人“我是一名合格的、光荣的中国共产党党员，我是一个有特别身份的人!”

区委党校是党的学校，因党而立、为党而存、随党而兴;党校姓党、党校教师姓党、党校所有的课程姓党;党校是红色阵地，是培养党的干部的摇篮，党校教师是我们党直接掌握、直接领导的一支队伍。必须在思想上、政治上、行动上时刻同党中央保持高度一致，以党的旗帜为旗帜，以党的意志为意志，以党的使命为使命，把党校姓党贯穿到一切教学活动当中、一切科研活动当中、一切办学管理当中，让党的旗帜在党校高高飘扬，在区委的正确领导下，把南开区委党校办出新特色。

在这次“两学一做”学习教育中，区委党校要学在前、做在前，学做结合，在学中做，在做中学，紧扣党校职责使命，发挥党校独特优势，突出党校亮点特色。要像中共南开区委书记、区委党校校长薛辉要求的那样，学，就要学个明白，学明方向、学清思路、学出效果;做，就要做到合格，政治思想合格，纪律规矩合格，道德品行合格，发挥作用合格，围绕中心服务全区大局、争创干部教育培训工作一流业绩上合格。要把“两学一做”学习教育纳入党校主体班次的重要培训内容。在搞好校内学习教育的同时，我们还按照区委的要求，成立了高级讲师、青年骨干讲师“两学一做”学习教育宣讲团，将会同区委协调小组办公室各个检查推动组，分赴街道社区、各行各业为广大党员干部进行巡回宣讲。我们精心备课，制定了针对不同受众的宣讲菜单，竭诚为大家服务。

区委党校“两学一做”学习教育的目标和行动是，把旗帜举起来，把队伍强起来，把事业干起来，目前首要的任务是尽快把“两学一做”学习教育宣讲活动搞起来，推动全区学习教育深入扎实开展。

紧张的期末考试终于过去了，但我还是不敢放松。

不知道是谁出的题，那么难。不光是我们觉得难，听老师说，就连他们刚看到卷子也觉得题出的不合理呢。我们的老师效率真是太快了!周二考的卷子，周四上午就全部批完了。结果周四下午就公布了成绩。要知道，下周四才开家长会呢!

老师公布成绩时，我的心绷的紧紧的：考试前几天我发烧了，考试当天还打了四瓶吊瓶呢! 数学考的虽然还好，但我还是挺不满意的。99分。要知道，还有一步到罗马呀!全年级有七个数学比我高的，其中六个一百，一个九十九点五。我错了一道选择题，因为老师改题时我没听见，结果改错了。语文，考的不错，97分，全年组最高分。不过这题目也太刁了!老教材上的题都有!什么“抑扬顿挫”，“锲而不舍”，这些我们从没见过的词都有。我主要错在了一道二分的填空题上了。

虽然是全年组第一，但我还是高兴不起来，要知道我错的太怨了!

算了，都已经考完了，埋怨能有什么用呢?

我相信只要我好好总结期末考试出错地方的原因，平时多注意，下次考试我一定能考好。

时钟的指尖一秒秒地转动，一分分地消逝，一天天地溜走。我们还感觉不到20__的时间，就又要开始品尝那即将结束的20__的味道。听着家中三个挂钟一起走动的声音，“滴答”的声音在黑暗中显得格外清脆，慢慢地向四周晕开。闭上眼睛，细细地感受钟声，或许是因为20__的脚步走得太匆忙，我们都还没有准备好纪念20__的礼物，只是想在这最后的时刻记上属于20__的钟声罢了。20__的前一夜，我们也许无奈，叹息，这么快20__没了，我们也许兴奋尖叫，度过了20__那所谓的世界末日，我们也许激动，无法言语，明天我们又长了一岁……

太多的也许，是停留在20__尾声的幻想。我们站在20__与20__的分界线，此刻面临我们的是昨天，今天与明天。今天的我们站在分界线上，但当午夜的钟声敲过12点钟，我们已开始迈起步伐，走向明天，迎接20__的朝阳，新的一天从我们脚下出发。抛开昨日的幻想，感受今日的美好，把握每一个今天，营造每一份美好，不让今天留下任何的遗憾。

今天，是奋起直追的起点。今天，我们不要再沉湎于昨日的一切，不要幻想着明天。今天的我们，都是空白的，新的一天都将从起点重新开始。人生的日历，翻过了一页又一页，停留在空白的20__，需要我们用双手绘画出绚烂的人生。20__的黑白，我们将在20__填补绚丽的色彩。

回忆的昨天已经默默地消失，期盼的明天还在沉睡。不要过多回忆昨天的一切，不要一味设想明天的蓝图，沉浸在幻想的梦中，当梦醒后，你将一无所有。选择明天，才是智者最明确的抉择。认真的度过每一分每一秒。把握住每一个今天。

李大钊曾经说过：“我认为世界最宝贵的是‘今’，最容易丧失的也是‘今’因为它容易丧失，所以更觉得它的宝贵。”是啊，当我们在叹息昨天的时候，今天就悄悄地溜走了，又留下了满地的叹息，新的一年，一切都将是新气象，20__的一切统统抛掉，那些都是属于过去式。现在，属于我们的是20__,20__才是我们主宰的对象。既然，我们曾在20__留下过遗憾，在20__的一年里都充斥我们的叹息。那么，现在，我们绝不能在20__也留下遗憾，就让我们在20__去完成我们20__没完成的心愿，感受每一天的美好。

也许，我们还是会有许多追悔的时刻，昨天的阴影留在我们的脑海中，我们总无法让自己跨过昨天，把昨天当成过去，不去在乎昨天自己所没有珍惜的时刻，总是在叹息昨天，责怪昨天的自己。其实，很少有人可以真的忘怀过去，可以释怀昨天，迎接今天，我们应该学会安慰自己，学会释怀一切，学会潇洒地对昨天挥手说再见，这样我们才能轻松上阵，在今天去努力地弥补昨天所犯下的错。

In conclusion, it takes the endeavor of both … and … to …总之，……需要……与……的努力。It is hence not difficult to see that …/It therefore can be said that …因此，不难看出……/ 因此，可以说……From what have been discussed above, it can be concluded that …从以上讨论内容可归纳，……

为深化“两学一做”学习教育，5月25日下午，继续教育学院党总支组织全院党员赴如皋顾庄社区和红十四军纪念馆，开展“学习先进典型重温入党誓言坚定理想信念”主题党日活动。学校党建督导时金芳教授随行指导。

如皋顾庄社区是“国家生态村”、“全国文明村镇”、“江苏最美乡村”。走进顾庄社区，如同走进都市中的森林，300多年树龄的黄杨，100多年的香樟，各种奇花异木随处可见。这里户户有奇花异草，家家有深深庭院，人人满足而安详……

在顾庄社区，江苏省“吴仁宝式优秀村书记”、顾庄社区党总支书记明正奎，介绍了顾庄社区的“党员经纪人”发挥先锋模范作用带头作用，带领乡亲共同致富的情况，以及社区党总支正在开展的“两学一做”的具体做法。

学院全体党员还赶赴位于江苏省廉政教育基地——红十四军纪念馆参观学习。红十四军是1930年建立的江苏境内唯一列入中央红军序列的正规军。纪念馆内翔实的史料和实物，生动再现了红十四军的光荣历史，让大家接受了一次心灵的洗礼。在红十四军纪念馆，继续教育学院全体党员面对鲜红党旗，重温入党誓词，更加坚定了理想信念。

在听取了顾庄社区明正奎书记的介绍之后，继续教育学院党总支书记张卫斌为学院全体党员上了主题为《增强党员意识，发挥先锋模范作用》的党课。他说，顾庄社区的发展，与广大党员发挥先锋模范作用密不可分。“两学一做”，学为基础，做为关键。他希望学院全体党员，在认真学习党章党规和习总书记系列讲话的基础上，立足岗位，争做贡献，在岗位奉献中体现党员的先进性，实现人生价值，为实现南通大学继续教育事业新跨越作出更大贡献。

敬爱的白衣天使们：

你们辛苦了！

过年本应是喜庆的，却因一场突如其来的灾难而毁了，这场灾难就是新型冠状病毒带来的，它就像一只无形的大手覆盖了整个国家。

这是一场没有硝烟的战争，你们之中有一位白衣天使，她为了工作方便，把她美丽的长发剪掉了，她说：“头发没有了还可以再长，现在的首要问题是保护好自己的同时，尽力量去救更多人。”这位白衣天使就是单霞阿姨，我们要为她的这种精神点赞。还有一位白衣天使，她是一位值班护士，为了工作，脸上有了一道道被护目镜和口罩压出的印痕。白衣天使，我想对你们说：“辛苦你们了，你们为了战胜病魔，做出了牺牲；你们为了抢救生命，夜以继日地工作。我敬佩你们，所有人都敬佩你们！”

我从你们身上学到了许多，要有牺牲精神，要有奉献精神，还要有坚持不懈、努力的精神，这是我作为一名小学生应该学习的精神。

我想，只要我们全国人民一起努力，一定能战胜病魔！加油！

祝

身体健康、工作顺利！

小学生梁xx

2020年2月12日

(一)符合第十六条中第(一)、(二)、(三)各项的要求。

(二)取得国家承认的大学本科学历后连续工作4年以上，业务优秀，已经发表过研究论文(技术报告)或者已经成为业务骨干，经考生所在单位同意和两名具有高级专业技术职称的专家推荐，定向就业本单位的在职人员;或获硕士学位或博士学位后工作2年以上，业务优秀，经考生所在单位同意和两名具有高级专业技术职称的专家推荐，定向就业本单位的在职人员。

学术学位各学科和专业学位中的建筑学硕士、工程硕士、城市规划硕士、农业硕士、兽医硕士、风景园林硕士、林业硕士、临床医学硕士、口腔医学硕士、公共卫生硕士、护理硕士、药学硕士、中药学硕士等13个专业学位类别可设置单独考试。

尊敬的各位领导，各位评委，同仁们：

大家晚上好!我是来自邮储银行**支行的一名普普通通的前台员工，我叫XX。我今天演讲的题目是《奉献邮储情，共筑中国梦》。

新世纪的今天，我们有各种各样的梦想，绿色的环保梦，红色的改革梦，蓝色的海洋梦……各种梦想汇聚成一个梦，那就是中国梦!

中国梦，是一部辉煌的史书，有五千年古老文明的灿烂历史。中国梦，是一股奋进的动力，如春夜喜雨，滋润万物，在神州大地催生出繁花硕果。中国梦，是一个清晰的目标，引领我们奔赴在实现中华民族伟大复兴的征程中!

谈起中国梦，我就会心潮澎湃。我虽然只是一名邮储银行的普通员工，但我为邮储人的坚守与执着、敬业与奉献而骄傲。邮储银行的每一个部门，每一个岗位，都是一份责任，都是一份付出，都是一份奉献。我们常常会为了不耽误一名客户，不影响办理一笔业务，加班加点做着平凡而琐碎的工作，甚至到了废寝忘食的地步。19岁那年，年轻的我怀揣着成为一名邮储银行员工的梦想，加入了这个温暖的大家庭。三年多平凡而又冲实的前台工作，让我学到了很多知识，自己的业务素质与服务水平也得到明显提升。我的成长，伴随着邮储银行的发展而成熟，成长的每一步，都凝聚着领导和同事们的关爱。三年多来，邮储银行这个温暖的大家庭不仅培育我成为业务方面的能手，也教会了我为人处事的道理，让我成为丈夫眼中的好太太，儿子眼中的好妈妈，同事眼中的好朋友，领导眼中的好员工。我始终坚持在诚诚恳恳做人的同时，也在尽职尽责的工作。邮储银行成立五年来，一直以服务“三农”建设、扶持中小企业发展壮大、支持地方经济发展为已任。作为一名邮储人，我始终以敬业奉献的工作热情践行着邮储银行的宗旨，给每一位客户传递着我们邮储银行人的梦想。

憧憬中国梦，我就会思绪万千。我所从事的邮储银行是一份服务于千家万户的最基层的金融事业，敬业奉献不仅是我们邮储银行的服务宗旨，更是我们企业文化精神的核心。敬业就是要在服务中以诚待人，为广大的客户和农村的老百姓提供优质服务。一个微笑的眼神，一句温馨的问候，一杯热气腾腾的茶水，都是我们赠与客户心中的玫瑰。我们始终坚持树立服务就是资源、服务就是事业的理念，不断塑造“优质、方便、规范、真诚”的银行企业新形象，为邮储事业的发展和辉煌贡献自己的力量。奉献是邮储人的崇高使命，我们始终把服务融入实际工作的每一分每一秒，时时讲奉献，处处讲奉献，让邮储人的优质服务理念植根于广大客户的心中，用奉献精神赢得社会各界理解与支持的同时，实现企业发展与社会经济发展双赢的目标，这就是我们每一位邮储人的梦想。

实现中国梦，我就会豪情满怀。我会始终把中国梦与邮储梦紧紧联系在一起，以更加饱满的精神状态踏上圆梦之旅。如果说家是我成长的摇篮，那么邮储银行就是我人生起航的港湾。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，邮储银行为我提供了实现人生价值的舞台。加入邮储银行这个团队三年多，经历了邮储银行发展的二次转型，我亲身感受到了邮储银行通过不断改革创新带来的日新月异的变化。这种变化全面体现了邮储银行经营管理理念的转变，体现了品牌形象的提升，体现了服务质量的飞跃，体现了对当地经济社会发展巨大的助推作用。

实现中华民族的伟大复兴，是一声号角，它必将掀起华夏大地科学发展的新一轮热潮。

实现中华民族的伟大复兴，是一个梦想，它必将凝聚中华儿女建设美丽中国的强大力量。

中国梦，我的梦;中国梦，我们的梦。奉献邮储情，共筑中国梦。我选择了邮储银行，我就选择了青春无悔，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，让我们擎起青春的火炬，吹响激情的号角，高举奉献的旗帜，扬起创业的风帆，挥着梦想的翅膀，为早日实现“中部领先、全国前列”战略目标、推进湖北邮储银行二次转型、实现跨越式发展贡献全部力量!

心若在，梦就在，追梦的脚步不会停止，有梦就有灿烂辉煌的明天!

谢谢大家!

习近平总书记在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议时指出，各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。习近平总书记的讲话，论述精辟、意义深远，对广大党员干部谋事创业具有很强的指导作用。通过进一步学习，我深刻认识到“三严三实”是领导干部修身做人的基本遵循、为官用权的警世箴言、干事创业的行为准则。领导干部必须将“三严三实”精神内化于心、外化于行。

一是严以修身，坚定理想信念。理想信念是通往成功的指路灯，如果一个人有足够的信念，就能创造奇迹。我们党能够取得今天辉煌成绩，正是与其高度重视理想信念教育分不开的。工作忙碌辛苦，这更就要求广人员自觉加强党性修养，坚定理想信念，只有拥有坚定的理想信念，才能干好工作。首先要主动加强学习，既学习经典著作，汲取理论养分，又向先进人物学习，感悟先贤精神，通过学习不断提升道德境界、升华思想意识;其次要强化行动，要自觉践行社会主义核心价值观，从小事做起、从细微处入手，自觉远离低级趣味，自觉抵制各种歪风邪气，不断向先贤看齐。

二是严以用权，坚持用权为民。权力运用的正确与否、合适与否，直接关乎党和国家的形象、关系社会大众的切身利益，只有依法、公正、廉洁用权，始终做到为民用权，才能树立良好组织形象、发挥权力真实效用。古语有云，其身正，不令而行;其身不正，虽令不行。只有自身严以用权，才能切实发挥监督权力运行作用。

三是严以律己、清廉于民。清正廉洁是为官从政的基本要求，只有清廉方能取信于民、只有清廉才能干事创业。廉洁既是我们的基本职业道德，也是我们的核心价值观的重要体现。因此要牢记廉政纪律是不可触碰逾越的高压线，常怀敬畏之心、常思贪欲之害，不断增强廉政意识，切实提高思想警惕，严格践行 “八不准”纪律及其他廉政规定，从小事做起、从细微处严起，廉洁从政、清白做人。

四是谋事要实，实事求是。“凡事预则立，不预则废”，计划是做好一件事情的前提，但不切实际的计划非但无助于事情的完成，反而可能导致不良结果的发生。谋事要实就是要求广大党员干部从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。

五是创业要实，脚踏实地。脚踏实地做好本职工作。习近平总书记多次强调：“空谈误国，实干兴邦”。创业要实，就是要真干事、敢担责、解问题、创实绩。

六是做人要实。做人要实，就是要忠诚老实、襟怀坦白、公道正派，这体现了共产党员的本色，忠诚老实是核心价值观的应有之义，也是我们一以贯之的优良作风，广大党员干部应该始终坚守忠诚老实的本色，继续发扬连续作战、不畏牺牲的优良传统。

贯彻“三严三实”要求，加强党的作风建设和干部队伍建设，既是紧迫要求又是长期任务，必须驰而不息、深入推进。我们要以习近平同志重要讲话为统领，始终保持良好的精神状态，进一步激发昂扬向上的斗志，坚定久久为功的恒心，砥砺敢于担当的勇气，弘扬改革创新的精神，以奋发有为的进取姿态、“三严三实”的过硬作风推进改革发展，以改革发展的新成果检验作风建设的新成效。

这些在网上被人围观的实时监控画面从何而来?水滴直播又是如何获取这些直播画面的?成都商报记者展开调查。

“上水滴直播必须要买360出的摄像头。“武侯区一家宠物体验店的店员告诉记者，考虑到体验店的安全，该店一年前曾购入一款 “360智能摄像机”做监控摄像头，安装在店铺入口处，正对着吧台。在设置摄像头的时候，需要下载360的一款APP，在APP内可以对监控内容进行选择：私密使用、有限分享或是公开分享。“有限分享可以通过二维码传递，只让自己认可的人看到分享画面。如果选择公开分享，那么监控画面默认上传至水滴直播。”该店员解释。

“360智能摄像机可以通过WiFi直接联网，通过APP远程控制，水滴直播的功能就在APP里面，监控画面可以直接连接水滴直播。”一家在门口安装摄像头的超市老板告诉记者。按照超市老板的解释，记者下载了名为“360摄像机”的APP。记者看到，水滴直播的大部分功能，都被集成在这款APP内。

公开资料显示，水滴直播是奇虎360公司旗下一款视频直播生活秀平台，“提供来自真实用户提供的即时直播内容，覆盖娱乐、生活、游戏、综艺、体育等多个领域”。

虽然直播画面由摄像头安装人员上传，但不可避免的是，上传的直播画面中，有许多人并不知道自己正在“被直播”，摄像头安装人员上传监控录像至网络的行为，是否涉嫌侵犯他人隐私权?对此，多名在水滴直播公开监控画面的人员称，“不懂隐私权”、“不知道有这样的规定”。一家在门口安装摄像头的超市老板直言不讳：“我在自己的店外安装，为什么不可以?”

上述在内衣店安装监控视频并将视频内容上传网络直播的老板娘告诉记者，安装监控是为了店铺的安全，上网直播是为了宣传，“曾经有顾客通过直播找到店里来购物”。关于隐私问题，老板娘表示：“店里面有专门的试衣间，不会影响顾客的隐私。”记者接着问：“直播购买内衣的过程，有没有可能让顾客不舒服?”老板娘听后则立即挂断了电话。

伟大的医生们：

您们好，伟大的医生们！

在新冠病毒时期，最值得感谢的就是你们，你们用无私的爱、伟大的力量去救治病人，你们冒着被感染的风险，救治了一个个病人。

在2019年的12月，新冠状病毒突如其来，你们挡在了所有人前面，让病人更接近自己，让亲人远离自己，这种舍己为人的精神品质，值得所有人学习。

你们虽身在异地，但在这时团结一起，为了祖国，为了老百姓，在前线抗击疫情。全国各地的医生都来支援湖北武汉。你们不断的研究治疗方案，分析有效的解决方法。

你们是真正的临危不惧，连夜的救治让你们的抵抗力下降，有极大感染的可能性，但你们还是无畏无惧。你们整天戴着口罩，穿着防护服，连上厕所都是件不容易的事情，就这样在昏暗忙碌的环境下度过一个个日夜。每天给家人打个电话，就是与亲人联系的唯一方式。

伟大的医生们，全国的人民都感谢你们，你们一定要保重身体，等疫情结束后，去陪陪家人吧，去与他们谈谈心吧！

疫情虽然无情，但是大家齐心协力，众志成城一定能战胜困难。

敬祝

身体健康！

丁xx

2020年3月3日

为认真落实市委、市政府关于“两学一做”的部署和要求，5月4日下午，阜阳市工商局在四楼会议室召开“两学一做”学习教育动员大会暨心得体会交流会，对学习教育进行再动员、再部署，进行心得体会交流。市局机关、直属机构、协会学会及开发区分局全体党员参加会议。市局党组书记、局长张亚奇主持会议并作动员讲话。

会前，市工商局根据市委学习教育方案，结合工商部门实际，精心制定了市工商局学习教育方案，成立了由一把手负总责的学习教育领导小组，明确了职责分工等内容。

张亚奇在讲话中，梳理了中央、省、市“两学一做”工作会议的相关要求，传达了市委书记于勇在全市学习教育工作会议上的讲话精神，就市工商局开展“两学一做”学习教育做部署要求。他强调了三点意见：一要充分认识学习教育的背景和意义，将学习教育当做当前和今后一个时期的龙头任务。要认真学习习近平总书记在安徽考察时的讲话精神。要按照市委于勇书记的要求，坚持问题导向，把学习教育目标定位在“四个进一步”上，把学习教育落实到每一个支部、具体到每一位党员。要确保市局学习教育取得切实成效，做出成绩和亮点，走在全市前列。二要找准学习教育的立足点和落脚点。要把“两学一做”落实到理论上、落实到党性上、落实到规矩上、落实到发展上。特别是目前，中央、省市高度重视精准扶贫工作，要把“两学一做”的成果体现到精准扶贫工作中去，体现到工商各项工作中去。要多树典型，发掘好人;要通过“三级讲堂”、“红盾讲堂”等各种形式，加强干部培训教育，要开展学习笔记展评等活动;要加强对系统内作风、效能的督查巡视，进一步严肃纪律。三要把握学习教育的目的与内涵，在开展“两学一做”中提升政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。要认真学习毛泽东同志《党委会的工作方法》，用之指导实际工作;要把守纪律、讲规矩摆在更加重要的位置，坚决维护中央权威、向市委看齐，服从上级决定命令，切实保证政令畅通。

会上，市工商局经济检查执法局、企业注册局、网络监管局、开发区分局等七个单位和科室的负责人，联系各自思想和工作实际，轮流做了学习党章和系列讲话的心得体会交流发言。

1、人物外貌描写模式化。笔下的人物长相高度统一，喜欢套用别人的词语。如习惯用“炯炯有神的大眼睛”、“能说会道的嘴巴”、“不高不矮、不胖不瘦”……这些词语模棱两可，可以套用在任何人身上，没有突出人物的独特之处。人物描写不仅在勾画出这个人物的外部面貌，而且是为了以“形”传“神”，即通过人物的某些外部特征来揭示这个人物的性格。

2、人物行为高大完美。笔下的人物综合了很多人的优点，没有缺点。写老师就总是写深夜补课就是为了祖国的未来牺牲自己，写清洁工就写打扫街道无私奉献，一写人物的“闪光点”就上升到“崇高无私伟大”的境界。这样拔高了的人物，就像动画片里夸张的人物造型让人读了觉得虚假。应该还原人物本来的面貌，做到真实地记录。

3、辩证结尾，虚情假意。正文部分感情真挚，结尾时笔峰一转，立刻向积极的思想靠拢。如写一个脾气暴躁的爸爸，自己考了全班第二名还要挨打，本来应该是提出抗议，可是结尾却回归“爱”的主题，显得虎头蛇尾。叶圣陶先生说过一条写作文的名言：我手写我口，我口言我心。练习写作文，就是要说心里话，说真话，抒真情。

4、人物形象过于“衰老”。这指的是作文题材陈旧，基本上都是早已被别人写过无数次的材料，不新颖。如表现母爱就一定要到学校送雨伞，半夜上医院，吃剩饭，表现师爱就一定是熬夜批改试卷，补课……

为了避免再犯这样的毛病，学生们需要留心观察“生活小事”，抓住人物主要特点，真实地记录，艺术地加工，就达到“突出特点”了。再结合自己的、时代的语言特色，对症下药，就能够写出一篇真实的、艺术的佳作。。

一堂课下来，学生们的表达让我颇觉意外，没有想到他们竟然有如此细心的观察。从选材到语言，从形象到风格，让本次作文的整体面貌焕然一新。

生一：我的妈妈特别爱美。她皮肤白皙，五官精致，留着一头长长的头发，烫成了大波浪，染成了金黄色，看上去非常时髦。妈妈特别关心她的脸，化妆台上的用品大大小小、瓶瓶罐罐差不多可以开个杂货铺了：洁面乳、保湿水、滋润霜、防晒霜、收缩水、面膜……，清透毛孔的、滋润美白的、细致肌肤的什么都有。从小护士到玉兰油，从大长今美白家族到圣大保罗，化妆品的牌子是换了又换。每天早晨起床的第一件事就是洗脸。妈妈洗脸是最重要的大事，无论有多着急，妈妈总是慢条斯理地把洁面乳挤在掌心，轻轻拍上脸颊，顺时针逆时针地按摩几分钟，用清水洗掉。往脸上拍上爽肤水，再抹上滋润霜，如果外面有太阳的话当然还要抹上防晒霜。完了吗？没有。妈妈还要凑到镜子面前，仔细地把眉毛描的弯弯的，在涂上一点浅色的唇彩，抿一抿嘴巴，左看右看，确定没有问题了再穿衣出门。

生二：我的爷爷他非常勤劳，非常节俭。我就来说一说他的节俭吧。有一次，我和爷爷上街赶场，我们到农贸市场去买猪肉，爷爷来回看了两趟，才指着他中意的那块肉问道：“这肉咋卖得？好多钱一斤？”贩子高声回到：“十二块钱一斤！”爷爷吃了一惊：“啷个那么贵哟？”回头悄悄对我说：“这段时间猪肉那么贵，我们就不吃猪肉了。”说着牵着我的手就走了。我的心里一百个不愿意，撅着嘴。结果那次家里两个星期都没有吃肉。我还在长身体，需要吃肉啊！爷爷，节俭是可以的，您这样做是不是太“节俭”了啊？

生三：我的隔壁邻居王伯伯是个善良的人。一天，他家里的猪染上了瘟疫死了，一个猪贩子听说了就主动跑到他家里来，要出一百块钱买这头死猪。王伯伯不肯，他对那人说：“晓得你们低价买进，还不是高价卖出。赚这个昧心钱你们就不觉得亏心？算了，我还是做点好事，免得以后阎王爷找我。”就把死猪挖了个坑埋了。我觉得他很善良，也很伟大。

生四：王老师身材瘦小，但特别结实。他那灵活的眼神、球场上敏捷的动作和活泼的性格在加上他姓“王”，同学们送给了他“美猴王”的雅称。

生五：我们班的熊港同学聪明好学，长的仪表堂堂，对人彬彬有礼，写的一手好字，是我们班的“帅哥”。不论是哪个老师上课，他都认真听讲，从不开小差，手里总是拿着一支笔随时做笔记。老师们都表扬他上课认真，学习成绩优秀。让我们好生妒忌！每次考试，我们早早地做完了题，不是在草稿纸上画猫猫，就是趴在桌子百无聊赖。再看看坐在我侧面的熊港，身子笔直，眉头紧锁，仔仔细细地检查他的试卷。要是检查到自己做错的题，他都会笑一笑，再一笔一划地把正确答案写上去。熊港喜欢唱歌，也喜欢跳舞。和五二班联欢的那天，他的一曲《精忠报国》赢得了大家的阵阵掌声。跳的街舞动作很幽默、很帅。我们都喜欢他。

生六：街上修理自行车的叔叔是个热心帮助别人的人。有一天傍晚快要下大雨了，我骑自行车急急忙忙回家，刚到路口那里车胎爆了，我把自行车推到修理铺，不好意思地对他说：“我身上没有钱，可是车胎爆了。”叔叔拉过自行车就开始修理，头也不回地说：“没关系，明天再给我都可以。”我很感动！

生七：我的妹妹虽然只有四岁，可是她很顽皮。有一次我和妹妹一起去摘桑果吃，我们摘了一大包回家，我很想睡觉，就叫她自己玩，我先睡一会。等我醒来，看见妹妹的脸上满是一道一道的血，还用手背揉着眼睛“呜呜”直哭。我连忙问她和谁打架了，她不说话，就是哭，急死我了。我连忙去擦她的脸的血痕，谁料妹妹“噗嗤”一声笑了，原来她把桑果的汁水抹到了脸上，吓了我一大跳。

……

在作文讲评课上，学生们第一次互评互改，全班笑声不断，欢乐的气氛的萦绕在他们身边，学生们第一次对我说：“老师，写人的作文其实不难！”初次的尝试使我茅塞顿开，受益匪浅。学生的反馈让我忽然觉得：突破了传统作文教学的束缚，原来写作可以如此“简单”。

我很欣慰！我将继续在教育改革的道路上努力学习，不断创新！

在做这个之前，把“模板”说一下(主要针对菜鸟,应付考试时找不到东西说)

第一段：The***(某种图，比如bar chart ,pie chart或是curve graph)show***(简单写写情况，比如“妇女受教育程度”，“美国能源利用”，这些一般可以在图下面的说明文字中找到),From the ***(某种土)we can have a understanding of ***(又是什么情况)

注：第二句话是废话，是为了凑字数，字数够了的时候就可以不用了，当然写的时候注意表达方式的一些小改动

第二段：说明段，From the***/***illustrate*** +一些内容，主要写以下几个方面：极点(极大，极小)，趋势，特别点(交点，转折点，相同点和一些在特定图上有意义的点)

第三段:From the chart,we may have a basic understanding of the situation of——凑字数用的！！

一些表达：

A.柱形图

increase rise go up / drop decrease decline

B.饼图

***is dividedsintos***parts ***consume the largest prtion ***accounting for***

***(百分比)of ***is*** ***play a very important role in ***

C.线形图

From this point Drop/increase dramaticly a modest /rapid increase

1.以时间为比较基础的应抓住“变化”：上升，下降，或是波动，题中对两个或两个以上的变量进行描述时应在此基础上进行比较，如变量多于两个应进行分类或有侧重的比较，

2.不以时间为比较基础的应注意对极点的描述

[雅思考试图表作文的常用词

亲爱的白衣天使：

你们好!我是六年级的一名小学生。这些天，我听到你们许多感人的故事，看到你们多张让人泪目的照片，内心百感交集。感动、感激、感恩之情似泉水汩汩涌出。

记得小时候，妈妈抱我去医院看病，我一看到穿白大卦的医生与护土就哭个不停，那时候你们在我心中就是个“坏人”，是专门给小孩打针的“坏蛋”，我怕你们，又恨你们。就是现在，我每次打疫苗，看到你们的身影，仍心惊胆战。

但这几天通过新闻，我了解到你们为了救死扶伤不顾生死奔赴疫区的感人事迹，很受感动。你们的形象瞬间在我心里变的那样高大挺拔。

谁曾想到，在我们合家团圆吃年夜饭看春晚的时候，你们却在啃干面包，吃方便面;谁曾想到，当大多数人从他乡奔赴回家，一家人团圆相聚时，你们却离开家人去远方;谁曾想到，你们的工作时间那么长，那么长……

大年三十这个团圆之夜，你们告别父母，丢下孩子，留下了远去的背影。你们舍小家顾大家。一张你们的合照，让我忍不住泪水夺眶而出，那是你们临行前身穿防护衣，头戴面罩，整装待发的照片!这张合照后，你们各自奔赴前线，又有多少生离死别……

今天我终于明白了，你们不是我小时候心中的“坏人”，而是守护人类健康的“天使”!

谢谢你们，你们的背影成了最美的逆行;谢谢你们，你们的英雄精神永驻;谢谢你们，你们成了我们学习的榜样。

哪有什么岁月静好，只不过是你们替我们负重前行!哪有什么白衣天使，只不过是一群孩子穿上了白大卦在奋力工作。

最后，祝愿你们多保重!注意休息!盼望你们都能早日平安归来!

此致

敬礼!

地震发生时正在室外的人员，应双手交叉放在头上，最好用合适的物件罩在头上、跑到空旷的地方去。注意避开高大的建筑物，特别是有玻璃墙的高建筑物、烟囱、水塔、广告牌、路灯、大吊车、砖瓦堆、水泥预制板墙、油库、危险品仓库、立交桥、过街天桥等。还要注意避开危旧房屋、狭窄的街道等危险之地。此时人员可以进入路旁大楼里，以免砸伤。地震时正在郊外的人员，应迅速离开山边、水边等危险地，以防滑坡、地裂、涨水等突发事件。骑车的下车，开车的停下，人员靠边行走。收听关于震情和行动指南的广播。

亲爱的白衣天使们：

你们好！

在我们满怀期待迎接新年的除夕夜中，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情降临在中国武汉。您以坚定的职业道德始终坚守在一线岗位上。

病毒与灾难的可怕，只有医护人员知道。而你们却不愿屈服于恶魔之上，铤而走险，戴上口罩，穿上沉重的隔离服，挺起胸膛，迈出矫健的步伐，全副武装，用尽全身心的力量抗击疫情。与你们较量的不止是生与死的考验，还有日日夜夜替你操劳。为你担心的家人啊！对于父母的劝告，孩子的呼喊。你们狠下心来奔赴前线，说着自己的使命和职责，令由不由深感敬畏之情。

倪芳护士长说：“现在唯一的信念就是，与同事并肩作战，一起战胜这场没有硝烟的战争，不辱白衣天使的使命和责任。”看到视频中团结互助，相互鼓励的白衣天使们，你们白飘飘的衣带，衔接了相互的心，毗连了彼此的满腔热枕。一位有25年工作经验的主任医师写申请书，自愿参与治疗，“不计报酬，无论生死。”还有许许多多外科医生与护士们自愿出征全力支援呼吸科。全国各地的专家，医生，护士都写下了“战书”，签下了一个又一个优美的名字。

许多的护士，家离得都很近，但他们却不愿回家，舍小家为大家，把思念化作力量，战斗在肺炎疫情的最前线。只有白衣天使的到来，才能使垂危的身躯变得痊愈。也是因为有你们的存在，才能使绝望的眼神变得明亮。凶恶的病毒，也是因为有你们的血肉身躯才收敛了疯狂。世界也是有了你们的奋力拼搏，才变得充满辉煌。你用你们的职责勇气和耐力换来了患者的健康与平安。也是因为你们精湛的医疗技术，才挽救了人民的命，给人类带来希望与和平。

“这是我们的责任面对这样的恶魔，我们不能退却，我们别无选择，因为只有勇往直前，才能保住我们的人民，我们的家园。”一位护士平凡的语言谱写了一曲可歌可泣的英雄主义壮歌。正是因为你们无穷的力量才能把病情灭亡，才能把病人守望。只有大家万众一心众志成城的凝聚力，才能看到雨后绚丽的彩虹。

在我眼里你们是阳光，带给世界温暖。也是我学习的榜样。我真诚的祝愿你们早日凯旋归来永远幸福安康。

此致

敬礼！

______

2020年_____月_____日

亲爱的医护人员：

你们好!

今年的春节很特别，中国遭到了一支军队的猛攻--新型冠状病毒。虽然现在已是万物复苏、花红柳绿，但是因为这场特殊的战役，使大地格外冷峻，天空空前凝重!这是一场没有硝烟却有无数人付出牺牲的战争。

面对病魔，你们主动请缨。除夕夜，你们整装待发奔向前线;元宵节，你们整理行囊逆行而上，亮剑斩凶。长发飘飘的你们，变成光头的勇士。你们把战友的离去变成前进的动力!生死路上，你们一行行逆行的脚步，就是一次次冲锋!把凶险留给自己，把健康留给我们。虽然你们清秀的脸庞上留下一道道深深的印痕，但你们的样子会印在我们心里。你们是父母的孩子，也可能是孩子的父母。你们的付出让人暖心，你们的劳累让人疼心。你们的职业理应得到全社会的尊重!你们是我们最亲的人，你们是最美的白衣天使，你们是最勇敢的战士!

此致

敬礼!

由中央纪委宣传部、中央电视台联合制作的电视专题片《打铁还需自身硬》于2017年1月3日至5日在中央电视台综合频道每晚8点首播，新闻频道每晚9：30重播。专题片反映了党的十八大以来，纪检监察机关认真贯彻习近平总书记的指示要求，全面从严治党把自己摆进去，加强自身建设、完善内控机制，坚决清理门户，严防“灯下黑”，努力打造一支忠诚干净担当的纪检监察队伍，体现“打铁自身硬、永远在路上”的清醒和韧劲，回应党内关切和人民群众期盼。 “打铁还需自身硬”就是要求各级领导干部要对自身存在的问题要有清醒的认识，从解决自身存在的问题入手下大气力加强自身建设，不断提高领导能力和水平，不断提高驾驭复杂局面的能力和战斗力，做到“自身硬”，值得各级领导干部深入领会和深刻反思，对于我们乡镇的做好各项工作，也具有深远的现实意义。通过深入学习，本人有如下体会：

一、选人用人,德才兼备,以德为先

习总书记提出的好干部的五条标准，即信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁，是当前党员干部队伍建设的总体指导意见;乡镇基层在选人用人时要特别强调勤政务实、敢于担当。乡镇各项工作头绪繁多，面临的挑战和困难前所未有，建设一支能打硬仗、善打硬仗的乡镇党员干部队伍,对乡镇的全面发展有着重大的推动与影响作用;一要着力打造学习型班子，全面提升镇村两级班子的决策水平和领导能力;二要建立良好的选贤用能的机制，把勤勉敬业、求真务实、真抓实干的人才选拔出来放到重要岗位，把坚持原则、认真负责，面对矛盾敢于迎难而上，敢于担责，面对歪风邪气敢于坚决斗争的优秀人才培养成为领导干部，方能不断攻坚克难，推动各项工作扎实开展，创造出经得起历史检验的实绩。

二、贯彻“三严三实”，推进作风建设建设

党的十八大以来，党中央以作风建设为切入点，从严管党治党。通过自上而下反“四风”，使得党风政风为之一新、党心民心为之大振。

作风建设永远在路上。习总书记就作风建设提出了“三严三实”的要求，强调各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既要严以修身、严以用权、严以律己，又要谋事要实、创业要实、做人要实。党员干部要充分认识到作风建设的重要性，在实践中持之以恒的纠正四风，使各项工作得到不折不扣的落实。

三、强化执纪问责，从严管党治党

党的十八大召开以来，中央“坚持‘老虎’、‘苍蝇’一起打”，既坚决查处领导干部违纪违法案件，又切实解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题，彰显了中央惩治腐败的坚强决心，也收到了实实在在的效果，受到全国人民的极大拥戴。作为一名党员干部，我们一定要跟中央保持高度一致，自觉增强同腐败作斗争的主人翁意识，进一步加强自身思想道德修养，将思想和行动统一到中央、市委、县委对党风廉政建设的要求上来，以身作则、率先垂范。要进一步增强党性意识、制度意识、规矩意识，切实强化组织观念、程序观念，落实好请示报告制度，在涉及重大问题、重要事项时，该向组织请示的必须请示，该报告的必须报告，决不能遮遮掩掩，甚至隐瞒不报。古语云：“公生廉，廉生威”，因此，要加强对党纪国法的学习，对党纪国法存有敬畏之心，牢固树立廉洁勤政意识，严格遵守廉政纪律，在是非面前时刻保持清醒头脑，清清白白做人，干干净净做事。

四、打铁自身硬，正人先正己

习近平总书记明确指出：各级纪委要解决好“灯下黑”问题，自觉遵守党纪国法，你们是查人家的，谁查你们?这个问题要探索解决。王岐山多次强调，“严管就是厚爱，信任不能代替监督，要用严明的纪律管住自己，建设一支忠诚干净担当的纪检监察干部队伍”。一方面，党的十八大以来，在党中央坚强领导下，各级纪检监察机关按照全面从严治党要求聚焦中心任务，深化转职能、转方式、转作风，坚守监督执纪问责的定位，努力建设一支忠诚、干净、担当的纪检监察队伍。另一方面，按照“打铁还需自身硬”的要求，从严管理监督，眼光向内、刀刃向内，坚决清理门户，解决“灯下黑”问题。数据最有说服力，党的十八大以来，中央纪委机关谈话函询218人，组织调整21人，立案查处17人，全国纪检监察系统共谈话函询5000人次，组织处理2100余人，处分7500人。这些数据印证着谁来监督纪委命题的必要性，也显示了中央纪委不回避问题、清理门户的决心。

总之，通过认真观看《打铁还需自身硬》专题片，让我深深体会到作为一名党员干部，要有“打铁还需自身硬”气概，积极践行“四个表率”。各位党员同志也要以党章为镜，在工作作风、宗旨意识、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向，清洗思想和行为上的灰尘，要敢于正视问题和不足，切实整改，以达到自我完善、自我净化、自我提高的目的;永葆共产党人政治本色。

发展观是新时期新阶段我党对马克思列宁主义的继承和发展，是建设全面小康，构建社会主义和谐社会的指导方针。科学发展观对于城市管理工作也有着极为重要的指导意义。城市管理工作要紧密结合深入学习实践活动，贯彻落实科学发展观，树立以人为本的执法理念，依法行政，为人民群众服务，让人民群众满意，力争为宜兴的科学发展、和谐发展创造一个良好的城市环境。

自身存在的问题和不足

在此次学习实践活动中，通过认真学习和深入思考，深刻反思自己的工作，以批评与自我批评的形式，看到了不足，找出了差距：

政策理论水平不够高

虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统，深度不够;对于新理论新知识的关注度不高，掌握的不多。有时候仅仅满足于和自己日常工作相关的知识学习和理解，在用理论指导实践这一块做的也不够。

执法不够人性化

在日常的城市管理执法工作中，存在着盲目追求执法的效果，过于注重执法效率的思想，对于行政相对人不够人性化，没有做到以人为本，有时候执法方式比较简单粗暴，工作方法单调。

创新意识不强

城市管理工作尤其是直属中队负责的打击非法营运行动，是一项斗智斗勇的工作，黑车主往往有逃避执法，胡搅蛮缠的思想，有些黑车主的反调查反取证能力也很强。魔高一尺就要道高一丈，目前工作中我还是习惯按老方法老经验执法，遇事求稳，缺乏应对措施，没有按照发展变化了的形势提出有针对性的举措。

今后的努力方向和整改措施

这次深入学习实践科学发展观活动，对于我们党员同志来说是一次很好的审视自我、反思自我、剖析自我、提高自我的机会，是一次提高共产党员落实科学发展观的自觉性、保持共产党员先进性的机会。今后，我要从一下几个方面做起，改正不足，缩小差距，完善自我：

(一)加强学习，提升理论修养水平

要坚持全面系统的学习理论知识，一是把党的路线、方针、政策学深学透;二是把城市管理行政执法的知识吃透，尤其是学好相关法律知识，做到知法懂法，严格执法;三是及时掌握新知识、新技术，努力探索有关数字化城管密切相关的新思路和新方法，与时俱进，开拓创新。

(二)以人为本，树立人性化执法理念。

要以科学发展观为指导，牢固树立以人为本的执法理念，全心全意为人民群众服务，着力创造和维护良好的市容市貌，为群众的生产生活提供一个良好的环境;对于行政相对人，也要做到人性化执法，改进工作作风和方法，尊重和维护相对人的人格尊严，通过耐心细致的工作实现城市形象和个人利益的平衡。

(三)克服惰性，创新工作方法与思路

在工作中要拓宽思路开拓视野，开动脑筋，着力研究适应新时期发展形势的新方法、新举措;要转变观念，开拓创新，克服求稳和保守思想，敢于打破习惯思维的束缚，看准的事就大胆试、大胆闯，争当创新先锋。

(四) 乐于奉献，全心全意为人民服务。

作为一名城管执法队员，在今后工作中，我要继续保持旺盛的工作斗志，强烈的事业心和责任感，不畏压力，勇挑重担;在工作中发扬无私奉献精神，用自己实实在在的行动去努力践行“科学发展观”。 时时刻刻把人民的利益摆到第一位，宁愿自己多吃苦多受累，也要去完成每项为人民利益着想的任务，强化宗旨意识，诚心诚意的为人民谋利益，全心全意为人民服务。