客服人员年终总结范文精彩20篇

我叫XXX，现年XX岁，大专文化，平时我喜欢看书和上网，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和宽恕，我对生活充满信心。XXXX年 我考入XX大学，这里成了我锻炼成长的沃土，为了早日成为一名全面发展、素质优良的大学生，我积极的投入到学习和生活中，在老师的鼓励和帮助下，我曾担任 班长的工作，并以优异的成绩取得了党校毕业证书。在校园内外，我学到了很多课堂上学不到的东西，开阔了眼界，丰富了知识，也使自我日趋成熟。营销不等同于 推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的 产品，才能更好的将产品推入市场。我想做人，做事，做生意大概就是这个意思吧!

作为一名合格营销人员，我觉得除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的协调能力、沟通能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。 如果这次我有幸竞聘成功，我相信开朗幽默的性格能让我适应工作的多样性。无论今后从事什么样的工作，我都会把新的工作当做一个新的起点，不断学习和加强专 业技能，以我孜孜不倦的学习态度和踏实负责的作风把每一项工作做好。

近日，衡阳市委副书记、市政府党组书记、市长周海兵主持召开市政府党组会议，开展“讲政治、有信念”专题学习研讨。他强调，衡阳市政府党组要坚持问题导向抓学习，坚持以上率下强督导，坚持统筹结合促工作，进一步在市政府系统营造“四讲四有”的浓厚氛围。

“两学一做”学习教育开展以来，衡阳市政府党组强化了“学”的措施，落实了“抓”的责任，搭建了“做”的平台，取得了一定成效。在这次专题学习研讨中，大家围绕“讲政治、有信念”主题，畅谈自己的学习心得体会。大家认为，“讲政治、有信念”是合格党员的首要标准和首要前提，体现了政治方向、理想信念的极端重要性，在今后的工作中，要树立“四个意识”，做到“五个必须”，坚定理想信念，补足“精神之钙”，牢记根本宗旨，紧紧依靠人民，以昂扬向上奋发有为的精神状态，凝聚起实现中国梦的强大力量。

听取大家发言后，周海兵指出，“四讲四有”是“两学一做”学习教育的具体要求，其中“讲政治、有信念”作为合格党员的首要标准提出，具有鲜明的现实针对性。要深化“讲政治、有信念”的思想认识，悟透“讲政治、有信念”的丰富内涵，明晰“讲政治、有信念”的实现路径，将全面从严治党落实到每个支部、每名党员，从源头上保持党员队伍的健康和活力。

周海兵强调，下阶段，市政府党组要严格按照要求，继续扎实开展“讲规矩、有纪律”，“讲道德、有品行”，“讲奉献、有作为”为主要内容的3个专题学习，做到真学真读、入心入脑。要坚持问题导向抓学习，落实“规定动作”，创新“自选动作”，推动学习教育取得实效;要坚持以上率下强督导，发挥好“关键少数”的模范带头和示范表率作用，形成上级带下级、班长带队伍，层层示范、层层带动、整体联动的生动局面，进一步在市政府系统营造“四讲四有”的浓厚氛围;要坚持统筹结合促工作，以求真务实的科学态度，扎实抓好“不严不实”突出问题的整改，将“两学一做”学习教育与纠正“四风”、提升履职尽责能力、推动各领域改革发展进程结合起来，真正做到有的放矢、实处发力。

周海兵还传达学习了习近平总书记关于做好统计工作的重要批示。

当地时间4月9日晚间，满载乘客的美联航(美国联合航空公司/United Airlines)UA3411航班正准备按计划从芝加哥飞往路易斯维尔。这时航空公司方面突然表示航班“超售”(超卖)，希望四名乘客能够“自愿”下机改签次日航班，并且可以提供400美元的赔偿。按照该公司内部透露的消息，最后"价码"开到了1000美元，但还是无人愿意下机。于是美联航方面开始“指定”下机乘客。

媒体引述同机乘客报道称，在被选中的四人中，有两人离开，而那名亚裔中年男子也被抽中。他表示自己是医生，第二天要去见病人，因此拒绝“被自愿”。接下来就发生了强行拖曳这一幕。

事发后，美联航又改口说，要求乘客“自愿下机“”并非因为超额预售机票，而是该公司四名机组人员要飞往路易斯维尔，以便执行第二天从那里出发的另一个航班任务。

通过这次“履职尽责”主题教育活动，在思想上进一步提高了认识，也为更好的做好本职工作打下坚实基础。责任珍贵无比，只有怀着强烈的责任感，求真务实地工作，祖国才会繁荣昌盛，人民才能安居乐业，单位才能完成既定目标，人的价值才得以实现。

一、爱岗敬业，切实增强责任感

责任感是社会主义职业道德的基本要求。社会职业和工作岗位是多种多样的，不同岗位都有各自的职业道德，但都有共同的原则和要求，强烈的责任感就是各种职业道德的基本要求。责任感是做好本职工作的前提条件。一个人的成就大小，最根本的决定因素就是他对待工作的态度，而责任感的强弱就是对待工作的根本态度问题。可以想象，一个人不热爱自己的工作，缺少起码的责任感，在职不尽责，安心不尽心，怎么可能把工作做好?更谈不上高标准，创造性地开展工作。只有把工作当成事业，以高度的责任感对待自己所从事的工作，才能在困难的时候找到力量，在浮躁的时候得以坚定，保持昂扬的工作状态，做好每一项工作。强烈的责任感是做好一切工作的前提条件，是实现人生价值的决定性因素。责任感来源于对工作的热爱，爱岗才会敬业，只有热爱自己的工作，热爱自己所从事的事业，才会激发出强烈的责任感;只有认识到自己工作的价值，才会获得工作的干劲和动力。只有正确认识人的价值，热爱自己的工作，才能变“要我做”为“我要做”，变“我想做”为“我必须做好”，兢兢业业地做好本职工作。

二、承载责任，提升能力，努力做好本职工作

良好的医德医风、高尚的人格形象、拒腐防变的能力，是新时期医务人员应具备的素质。牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，正确对待个人的名利和地位，解决好做人与做事的问题，做到不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。虚心接受他人意见，在各方面的监督中寻找差距，发现问题，改正错误，弥补不足。加强与他人的交流和沟通，尊重别人、理解别人、关心别人，做到胸怀广阔，与人为善，公道正派。

坚持用科学理论武装头脑，不断增强学习本专业知识的主动性、自觉性，强化系统性、条理性，不断提高自身的专业素养。把专业学习与本职工作有效的结合起来，提高工作执行能力;与自己的思想实际结合起来，提高判断、分析能力;与工作中遇到的难点问题结合起来，提高解决实际问题的能力。真正做到学有所思、学有所悟、学有所用，不断把学习的成果转变为工作的思路和措施。努力学习相关法律法规、相关专业业务等方面的知识，向书本学，向实践学，拓宽知识面，更新知识结构，为创造性地开展工作奠定扎实的理论功底。通过学习，进一步提高综合素质，增强识别能力，为履职尽责和工作的高标准打好基础。

三、强化大局观念，增强服从意识

每个人都为全局着想，工作才能更好的开展;个人与整体息息相关，个人与单位是一个密不可分的利益共同体。也只有有效调动了每个个体的责任心，才能提高整体的战斗力。因此，我们要营造这样一种彼此需求的和谐的观念和氛围，通过措施和制度把每个人的切身利益和单位的兴衰紧密联系起来，坚信自己和集体的利益关系是“相依为命”，做 “局内人”，不做“旁观者”，服从命令，切实尽心、尽力地做好本职工作，为新时期医务工作做出自己最大的贡献。

10月8日，我们学校举行了一次月考，我满怀信心去考试，但成绩却不怎么样。

先说说语文吧，这次我的语文考了68，扣分最多的是基础知识，虽说考了这点分，但我还是很高兴的，因为我的作文考的不赖，满分40，我考了32。如果在原来，我考的可没有这么好。开学这两天，我上语文课的时候，不是很注意听，觉得语文没什么意思，有点无聊。老师上课所讲的内容我只学会了7成。这次考试才考了那么一点分。

这次的数学考的不赖，考了个91分，全班第六名。这个分数课是和我进来上课是分不开的。开学以后，我上数学课时大部分时间都在认真听讲，老师说到哪，我的思路就跟到哪，老师讲的内容，我学了9·5成，还算不错，比较满意。可这次考试我实在时太不甘心了，我错的那些题，全部是马虎才做错的，就这样，我与100分还有第一擦肩而过。

该说说英语了，这次的英语我考了88·5分，很差。英语这门课我比较喜欢，上课也很认真的听讲。这回考试，我不是很认真，马马虎虎的，光是把“her”写成“she”的错题就又三个，其他的错的也不少，并且，我这回考试竟然还有一道空题，我真不知道，我那天的英语是怎么考的，竟然还能考出空题来，我真是好郁闷啊！

最后，来说一说综合大卷吧，这回综合我考了62分。政治22，历史21，地理13，最差的就是那个生物，考了6分。这次政治和历史考的不赖，历史我本来就很喜欢，当然考的比较好。而政治是班主任的课，不能不听。地理我虽不喜欢，但多少还听进去了一些。而生物就压根没听，听了的也都忘了，生物本来就难，再加上我没听，考6分都算高的了。

这次考试，我考的实在是太差劲，语文和生物拿简直就是差到了极点。这次考试，我虽考的不好，但我吸取了教训：考试时千万不能马虎，要认真对待。下次考试，我首先要把语文和生物复习好，再吧其他科目复习一遍，考个好成绩！

当时间拂过我们的脸庞，曾经的青涩的线条依然变得更加的刚毅，曾经熟悉的脸孔还在记忆中，可这现在就已经大二了。夫子曰，逝者如斯夫，不外乎如此。 因为对现状的感慨，我们回顾过去;因为对美好的憧憬，我们展望未来。不记得是在多久以前，我们每个人的心中都有一个乌托邦的国度，曾经的曾经我们被深埋在书堆中间，每个人都在挣扎，在时间的流水里挣扎，在无边的题海里挣扎，还有的就是在自己内心无声的挣扎。记忆中，一推开门就是全码在桌子上成堆的书，那些压得我们弓不起背膀的“原罪”所在。在那些“昏无天日”的日子里，我们的唯一陪伴。记忆中，高考就像是那把达摩克利斯之剑，始终的停留在我们上方。记忆中，每天晚上，我们都是拖着疲惫的身体回到寝室，倒头便睡，等待着明天的早铃响起，这些都刻在我们的记忆深处。但是这些都是雾里看花，始终都隔了一层自己当时的愤念在里面，到了现在各位是否还在意当初?现在在谈起都是风轻云淡，一笑而过吧?就是我也曾想，当初我已经够努力了，但是是否我可以能再努力一点?如今，我们还在道路上前行，过去的奋斗已成财富。

没错，这些都是我们的财富，在座各位所都共同拥有的财富。但是，这里的财富却要打上一个引号，我不禁要问一句，当昨天留下的精神的动力，已无法作用于今天，无法作用于自己的时候，财富还成财富吗?那只是一道人生中永恒的记忆罢了。

大学生活让人有些措手不及，从开始的好奇，再到趋于平淡，再到现在的一门又一门的挂科，终于让我们醒悟：走进大学并不是走进了塔。

到了现在，我怀念最多的却还是那些高中奋斗过的日日夜夜。虽然很辛苦，但是在考试后仍能对着天空会心的一笑;虽然很忙碌，却还是在球拍上留下了汗水;虽然很疲惫，但却不孤独。到了现在，大学已经快两年了，我们得到了神马?若是现在大学结束了，我们剩下了神马?现在的我们，走进了这个理想中舞文弄墨的圣地，却身边环绕着游戏，脑袋上悬着一个大大的“颓”字，这个是我们希望中的大学生活吗?这个还是我们当年为之奋斗的理想吗?大学不是目的地，只是人生的一个落脚点，一段新征程的开始。一切不在乎环境、客观，一切在乎自己。或许现在有些同学对现在的专业不满意，但是专业只是个导向，不是将来职业的方向。现在学的不一定是将来用到的，但是将来在社会上用到的，必定是已经学了的。展望未来，我们每个人的心中应该都有一份坚定。过去的终究是过去，放下了还我们继续上路，为了心中的理想，低下头，只顾风雨兼程。

突然间，我想起了奥斯特.洛夫斯基的那句话：人最宝贵的东西是生命.生命对人来说只有一次.因此,人的一生应当这样度过:当一个人回首往事时,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧;这样,在他临死的时候,能够说,我把整个生命和全部精力都献给了人生最宝贵的事业——为人类的解放而奋斗。我们就为了心中的理想而奋斗吧!

希望将来，我们再回顾我们今天的大学生活，我们能够：回顾昨天，我们问心无愧;面对今天，我们分秒必争;展望明天，我们信心百倍。

炎热九月，带着欣喜与焦急的心理我踏上了上大学的路途，三个小时的火车旅行，我顺利到达南昌，到达自己的第一所大学。那时的我是好奇的、激动的，会是怎样的一所学校呢?一切都还在疑问中。

车子缓缓开进学校的时候，我看到的除了树还是树。这学校是有多大……在家长及学长学姐的帮助下，我办好所有的手续，成功完成了开学。在对学校有了一定了解后几乎每个人都说上一句“这么简朴，比高中的条件都差”，但是既来之则安之，不就一年嘛。怀着这样的心态我还是比较顽强地适应了学校的生活。

都说军训时大学的第一堂课，在开学后一天就开始了“惨绝人寰”的军训。可以说，整个九月，我们就只是沉浸军训中，睁眼闭眼都是那身军训服。我们穿着同样的衣服，同样的鞋子，不仔细看还真不知道你眼前的是谁。高中军训过的缘故，我并不觉得军训很难熬，但是每个人在经过一两个礼拜的军训后都盼望着军训快点结束，也许是晒得难受，也许是担心自己的皮肤。军训给我最大的影响是让我发觉自己更能睡了，在那段时期，似乎每个人都贪恋穿上便服的时刻，似乎每个人都讨厌壶里滚烫的水，似乎每个人都期盼着下雨。也许我现在说不全那时候学到了啥，但是服从命令听指挥被深深地烙印在我脑中。虽说那段时间皮肤变得黝黑，人很累，心里甚至有些埋怨，但不可否认，军训让我收获了许多。军训是在磨练我们的意志，帮助我们培养遵纪守法、团结统一的好习惯，努力完成任务，坚持不懈，以更好地完成大学学业。军训，让我收获了友情，学会了人生道理，更加习惯了大学生活。

军训的结束，让学习生活来临，学校是个神圣的地方，早晨，我们要早起跑步，只要不下大雨，都能听到学生们的口号声。晨跑结束，要去拥挤的饭堂吃早点，最烦的就是挤饭堂了。紧接着还有一件麻烦事，那就是搞内务。开始好像每个人都挺反感这事，啥都要放好，什么地放啥，一条条规则张贴在宿舍墙上，我们不得不记在心里。幸好，后来的我习惯了这样的生活，内务也就成了我生活中一件细小而又重要的事，其实内务并不难，也很开心我宿舍一直被评为优秀寝室。内务是为培养良好生活习惯而设定的，校有校规，我们不得不服从，四不准也就应当被我们牢记在心中。不是有句话叫做不能改变环境就去适应环境吗，适者生存也就这道理。

平淡的学习生活在继续着，同一个教室，同一位科任教员，同一本教材，其中却蕴藏着不一样的快乐，学习的快乐，生活的快乐。这样的学习环境足以让我满足，用心自然可以学到知识。当然，每个人都想快乐学习快乐生活，所以，学校的活动自然少不了。每月的团日活动，根据不一样的主题举办。同学们突发奇想，在小舞台上为大家表演富有哲理的小品，演唱符合主题的歌曲。还有每逢佳节的活动，只要你有创意，就可以勇敢地展现给大家。队里的活动举办得越来越精彩，不足的地方也在队长的指点下不断地完善，虽说至今我只参与过后勤部分，但我希望下次可以上台，展示自己，挑战自我。大学就是这样，不是所有知识都要老师教，我们要主动争取，也许是一次自我介绍，一次上台演讲，一次回答问题，一次参赛，这其中包含了很多，比如勇气、信心、经验，自己缺的需要自己去争取，机会不等人，也许在你犹豫的时候，机会已经属于别人了。

在陆院的半年里，我学会了许多，也想拥有更多。在即将到来的学习、生活中，我会以更加饱满的激情对待一切，保持过去的好成绩，往更高的目标前进。登一次台、给37队争光、提高学业成绩等等都是我想做的。我要做的，不仅仅是遵纪守法，更多的是突破自己，发展自己，创新自己。在学校的一年中，我将会是快乐的，这里有良好的学习氛围、生活环境，有可爱善良的队友，有一直为我们付出的队长，我很开心，也很期待有一个半年，陆院将会成为自己美好的回忆，一直在努力中。所有的话语在此刻都显得那么空洞，说得多不如做得多，我会用实际行动证明自己，不断前进。2014，做一个全新的江财人!

高三:李倩倩

5月13日凌晨3时，经过4个小时的长途跋涉，“120”急救车平安到达哈尔滨医科大学附属第一医院。张丽莉全身盖着棉被，面部被白色纱布遮盖并插入氧气管，在十几名医护人员护送下，半分钟内送往ICU重症加强治疗病房。

专家会诊随即开始。由卫生部专家组会同哈尔滨医科大学附属第一医院以及佳木斯市级医疗团队共13位医疗专家，从凌晨3时一直讨论到凌晨5时，确定了初步的诊疗方案。

13日下午，专家再次进行会诊。16时，黑龙江省卫生厅召开新闻发布会，通报了张丽莉的救治情况。黑龙江省卫生厅副厅长邢济春说，张丽莉生命基本体征平稳。但哈尔滨医科大学附属第一医院ICU主任赵鸣雁表示，目前伤者仍处于创伤的急性期，病情仍有进一步恶化加重的趋势，仍然需要进行重症医学监护治疗。

卫生部专家组成员、北京协和医院专家杜斌告诉记者，通过会诊，现阶段主要是保守治疗，并加强监测，防止一些迟发性的症状，如内脏器官血肿等出现。同时，加强并发症特别是肺部感染的预防。记者了解到，卫生部部长陈竺指示，考虑到张丽莉今后的功能康复，专家在制订救治方案时，也要将下一步的康复治疗措施加以提前考虑。目前，专家组会诊为她制订了个体化治疗方案，专人专护，随时进行病情总结和讨论，尽一切努力挽救张丽莉的生命。

我们初中进行了第一次月考。整个学校里都浸入了高兴又紧张的世界里了。

诶呀，终于考完试啦。同学们似乎吃了兴奋剂一样高兴，个个甭提多高兴啦。虽说考完试啦，但心里还是忐忑不安，也不知道考的怎么样了。身体是放松了，可心却未能放松下来。

就这样到了发试卷的日子，我怀揣着祈祷的心坐在教室里等待着成绩单，当老师发到我的成绩时，我傻了，呆呆的凝望着一瞬间，我望不到窗外，似乎时间已经静止，我听不到任何声音，看不到任何事物，心中却只想着回家怎样面对妈妈，成绩下降如此之快，妈妈会很失望的，这时的我对我自己已经绝望，此时，我看不到任何希望。

该来的总是会来，该面对的总是要面对，我拖着沉重的身体走到家门口，我的脚步止住了，踌躇不前我没有勇气踏进家门，想到妈妈日复一日的照顾我，我就更没有勇气了，可时间不等人，快到6点啦，如果再不回家妈妈会着急的，就这样我被迫踏进家门，当妈妈带着笑容向我迎来时，泪水浸湿了我的眼眶，当我把成绩告诉妈妈时，从妈妈的眼神里看到一丝失望，我竭尽全力的不让自己落泪，可最终还是没控制住自己，扑进妈妈的怀里，善解人意的妈妈鼓励我说：“不要紧的，这次没考好，下次继续努力，哭是没有用的，应该找到自己的错误，并加以改正，这样才能使自己变得更好更完美，找到最适合自己的学习方法，争取下次考个好成绩”。就这样在妈妈的鼓励下，我开始找自己的缺点，做一个学习计划，争取下次考个好成绩，让父母和老师露出开心的笑颜。

敬爱的叔叔阿姨：

您们好!您们辛苦了!我是湘__的周轩丞，首先请允许我代表我的全家向您们致敬!

春节本应阖家团圆，但因为新型冠状病毒的肆虐，您们穿上了沉重的防护服，暂别自己的小家，挥泪告别父母爱人和孩子，义无反顾地奔向抗疫第一线，令人感佩和泪目。

我和爸爸妈妈每天关注抗疫新闻，看着与日俱增的确诊人数，我的心就像跳跳球一样，紧张极了。而您们的敬业精神加上精湛的医术，让一个个好消息传来，遏制了病毒的嚣张气焰，大大消除了我们内心的恐慌。

84岁的钟南山爷爷成为我的超级偶像，他对别人说尽量不去武汉，自己却是第一批逆行向武汉的医学专家。妈妈指着那张钟爷爷在公交车上休息的照片对我说，成为钟爷爷这样的人就是我读书的终极目的。

我还在妈妈的手机上看到了一张张的对比照片，美丽的脸，因为长时间佩戴防护口罩“长了”很多又红又深的勒痕，成了“口罩脸”。那些勒痕里有叔叔阿姨们用泪水和汗水射出的一把把利剑，所向披靡，将新型冠状病毒歼灭干净。

还有那一张张请战书上鲜红的指纹，一个个坚定的眼神，一张张坚毅的年轻脸孔义无反顾地奔向抗击疫情的虎穴龙潭。叔叔阿姨们说，“十七年前，老一辈们用他们的力量来保护80、90后，今天换我们了!国家有事，我们扛。”

而我作为一名少先队员，叔叔阿姨们身上体现的这种舍小家为大家的中华民族优良传统美德我一定会传承下去，将来我也会尽我所能去帮助更多的人!现在，我一定听爸爸妈妈和老师的话，不出门不串门，戴口罩，勤洗手，好好在家自学，把基础打好，成为叔叔阿姨一样对祖国有贡献的人。

与新型冠状病毒厮杀的您们，已拼得伤痕累累，一天天的超负荷工作，已让您们身心憔悴。希望在日益增强的后勤保障做后盾下，您们不被病毒伤害;希望口罩后面，您们不再藏着泪水;希望您们多多保重，挤出时间去休息，病人需要您、家人需要您、国家更需要您;更希望所有人一起努力，消灭冠状病毒，让您们和家人早日团聚，让温暖的阳光沐浴着我们每一个人!

此致

敬礼!

亲爱的叔叔阿姨们：

你们好！

正是“抗疫时期”，请允许我——一名普通的小学生向你们深深地鞠一个躬，并说一声：“谢谢你们，你们辛苦了！”

一个月前，“新型冠状病毒”突然降临中国，并且迅速大规模扩散。很快，很多人都不幸染上了这种病。两百余人死于它的魔掌之下。而你们——这群“白衣天使”却将自己的生死置之度外，不怕危险，全力奋战在疫情一线。有的瞒着家人主动请缨走上战场，有的连续密封8小时睫毛凝霜也不下火线！十几个小时，穿戴口罩和防护面罩压下脸落下深深印记！令世人感动不已……

截止到目前为止已有1万多确诊病例，可是人数还在不断增加……你们不停地奋斗着，不停地治病救人……

正是因为你们的奋不顾身，才为十几亿中国人民筑起了防护的堡垒。谁的生命都只有一次，谁都有难以割舍的亲人，你们舍小家，顾大家！你们的行为让我深受感动！作为一名少先队员，我能做的只有好好学习，长大以后成为像你们一样的人，报效祖国！

敬祝你们：

平安！健康！

早日凯旋归来！

你们的崇拜者：韩xx

2020年2月1日

时光如水，日月如梭，转眼间，我已变成了一个初中生。期中考试也已来临，而就是短短两天，期中考试也结束，我自信满满的走进考场，却唉声叹气的走出了考场。考试后，我最关心的事莫过于各科的成绩了。成绩很不理想。其实分数只不过是检测我们对知识掌握了多少而已，不必耿耿于怀，而是要明白自己在哪里失分了，找出原因，及时弥补。我们必须总结失分的原因，采取措施，加以补救。

我一向数学很好，可是这次鬼使神差的考了那么点分数，翻开卷子一看，红红的大叉一个接着一个，看的我额头直冒汗，再仔细一看，这些题目没一道不会做的，不是计算错误就是审题不清，犯的竟都是低级的错误;而语文在基础题上居然扣了好几分，这让我心痛不已，发誓下次考试之前绝对不再吊儿郎当的，一定要好好复习基础知识，而作文则也扣了不少的分数，整篇文章苍白无力，像是在打流水账，可是我也很无奈呀，肚子里啥都没有，想写也写不出来，我不由暗暗后悔，决定一定要听老师的话，坚持每天写日记并增加阅读量;再看看英语呢，我就更是欲诉无门了，这儿没加“S”，那儿忘记了问号，分数毫不留情面的被减去了，可是没有一体是我不会的，这都是粗心大意结果，可是我现在也回天无力了，我不由得一拍脑袋，心中有一种欲哭无泪的无力之感，我嗟悔无及，告诫着自己下次一定要认真检查，绝不能再这么浮躁。

下一次考试，我要更加努力，争取不让老师和家长失望。而对于各科科目，我希望老师不要对我失去信心，虽然我这次考得并不理想，但是我相信自己的实力。下一次考试，我一定会努力的考好的!

政部部长楼继伟的文章《中国经济最大潜力在于改革》。文章提出，要深化社保制度改革，改革医疗保险制度，建立合理分担、可持续的医保筹资机制，研究实行职工医保退休人员缴费政策，建立与筹资水平相适应的医保待遇调整机制，全面实施城乡居民大病保险制度，改革医保支付方式，整合基本医疗保险制度，推进公立医院去行政化改革，结合新型城镇化，办好乡、村医院，真正建立有序分级诊疗格局。

据资料显示，根据现行规定，退休人员参加城镇职工基本医疗保险，个人不缴纳基本医疗保险费。制度的初衷，是社会医疗保险要体现互助共济。退休职工一般患病较多，而退休后收入低医疗负担较重，考虑到退休人员在以前的工作期间，已经为社会做出了贡献因而不需缴费。同时，这一设计也可以均衡企业负担， 为企业提供公平竞争的机会。

附：《中国经济最大潜力在于改革》原文(作者：财政部部长楼继伟)

中国经济最大潜力在于改革

■ 进入新常态以来，我国经济发展长期向好的基本面没有变，经济韧性好、潜力足、回旋余地大的基本特征没有变，经济持续增长的良好支撑基础和条件没有变，经济结构调整优化的前进态势没有变。但经济下行压力仍然较大，潜在风险不容忽视，从上中等收入国家迈进高收入国家行列任务艰巨。

■ 无论任何国家，生产要素总量是相对有限的，资源环境和社会承载能力也是有限的，受要素边际效率递减规律制约，依靠增加要素投入数量推动经济增长总会遭遇瓶颈，经济增长、人均收入和财富水平提高最终要依赖全要素生产率的提高，特别是进入后工业化阶段经济增长将会更多依靠全要素生产率提升。

■ 在“三期叠加”阶段，针对劳动力成本不断上升、资本边际效率下降、杠杆率较高等结构性问题，我国正在持续推进去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板的供给侧结构性改革。

■ 当前和今后一个时期，要全面贯彻落实党的十八届五中全会精神，加快结构性改革激发经济增长潜力，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，加快推进国企改革，积极推进财税金融改革，深化社保制度改革，提高劳动力流动性和劳动力素质，加快科技体制改革，加快土地制度改革，加快新型城镇化和农业现代化发展。

党的十八届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，对今后五年我国经济社会发展的目标任务、基本理念、重大举措作出了战略部署，明确提出以提高发展质量和效益为中心，加快形成引领经济发展新常态的体制机制和发展方式。我们要切实贯彻落实党的十八届五中全会精神，大力推进结构性改革，化解经济发展中突出的结构性问题，着力推进制度创新，以提高全要素生产率重构经济增长新动力，促进经济持续健康发展，确保如期全面建成小康社会。

一、我国经济进入中高速增长阶段

改革开放30多年来，我国经济保持了年均10%左右的高速增长，成功实现了从低收入国家向中等收入国家的跨越。2015年经济运行总体平稳，新增就业超额完成全年预期目标，全国居民收入增长继续快于经济增长，结构调整步伐加快，大众创业、万众创新呈现勃勃生机，生态环境不断改善。进入新常态以来，我国经济发展长期向好的基本面没有变，经济韧性好、潜力足、回旋余地大的基本特征没有变，经济持续增长的良好支撑基础和条件没有变，经济结构调整优化的前进态势没有变。但经济下行压力仍然较大，潜在风险不容忽视，从上中等收入国家迈进高收入国家行列任务艰巨。亟待大力推进结构调整，以提高全要素生产率为核心，培育新的发展动能，增强持续增长动力。

一般经济规律表明，经济增长主要来自于要素投入的增加和全要素生产率的提高，前者主要包括劳动力投入和资本投入的增加，后者是指扣除资本、劳动等生产要素投入贡献后，由技术进步、管理水平、劳动力素质、要素使用效率等其他因素的改进与革新带来的产出增加，反映了各生产要素的综合利用效能，体现了经济增长的质量和效益，是影响经济发展和人均收入的关键因素。从国际经验看，一国经济发展早期主要依靠要素投入特别是资本投入，进入发展中后期阶段以后，要素投入的贡献下降，全要素生产率对经济增长的贡献逐步提高。这是因为无论任何国家，生产要素总量是相对有限的，资源环境和社会承载能力也是有限的，受要素边际效率递减规律制约，依靠增加要素投入数量推动经济增长总会遭遇瓶颈，经济增长、人均收入和财富水平提高最终要依赖全要素生产率的提高，特别是进入后工业化阶段经济增长将会更多依靠全要素生产率提升。

我国过去保持经济快速增长，全要素生产率提升是重要因素。据有关机构测算，1982—2010年我国全要素生产率对经济增长的平均贡献率为21.5%。但国际金融危机以来，我国全要素生产率增速下降，导致我国经济增速下行。未来一个时期，推动经济持续稳定增长，核心是通过供给侧结构性改革，提高全要素生产率，促进发展动力顺利转换。

二、当前经济发展中存在结构性矛盾

近年来，我国进入经济增长速度换挡期、结构调整阵痛期和前期刺激政策消化期“三期叠加”阶段，战略机遇期的内涵发生深刻变化。抓住和利用好这一战略机遇期仍面临严峻挑战。特别是长期积累的结构性问题凸显，制约着全要素生产率提高和经济稳定增长。

劳动力成本不断上升。2012年以来劳动年龄人口数量连续下降，预计“十三五”时期继续减少1000万人以上，人口红利逐步消减。人口老龄化加剧，2014年末老龄化率达到15%左右，高出发展中国家平均水平约5个百分点。用工短缺，劳动力成本逐渐上升，国际金融危机以来，我国城镇单位就业人员平均货币工资年均增长13.2%，农民工工资年均增长13.5%，高于同期劳动生产率(按现价计算)年均增长11.1%的水平，劳动力成本增长已快于劳动生产率增长。

资本边际效率下降。国际金融危机后，随着政策刺激下投资大幅增长，资本边际产出效率明显降低。从2008年到现在，每新增1元GDP需要增加的投资已经显著上升。投资回报率低，直接影响了企业投资意愿。投资结构也不尽合理，设备投资占比不断下降，从2008年的23.5%降至2014年的19.4%，土木建筑类投资上升，2014年占比已达2/3，增加投资更多依赖政府和房地产投资。再加上前些年我国产业链基本以土木建筑类投资为核心来布局，也造成钢铁、水泥、平板玻璃等行业产能严重过剩。

杠杆率较高。国际金融危机以来，我国杠杆率迅速上升。尽管总体债务规模可控，但我国整体债务占GDP的比重与2008年相比有较大幅度提高。这种状况不利于企业稳定发展、推进技术创新、迈向全球产业链和价值链的中高端。尽管政府债务占GDP比重还不到40%，但部分地区偿债压力较大，存在局部风险。

一些制度机制抑制资源配置效率。一些领域垄断和行业准入壁垒依然存在，企业缺乏退出机制，僵尸企业僵而不死，影响资本配置效率。劳动力素质有待提高，高技能和创新人才不足。劳动合同法一些规定有待完善，加上户籍制度的共同限制，影响了人口的自由流动，制约了农村富余劳动力到城镇就业创业。仍有一些不合理的制度规定使得审批手续繁杂，征地拆迁难，投资项目落地慢。农村土地改革滞后也使得土地缺乏流动性。这些体制机制矛盾造成交易成本过高，限制了要素的自由流动，影响要素使用效率的提高。

在“三期叠加”阶段，针对上述结构性问题，我国正在持续推进去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板的供给侧结构性改革。同时，加快关键性体制机制改革，在全面深化改革中，深入贯彻创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，释放潜在生产力，提升全要素生产率，努力培育新的增长动力和增长点，推动我国经济持续健康发展。

三、加快结构性改革激发经济增长潜力

当前和今后一个时期，要全面贯彻落实党的十八届五中全会精神，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，把创新摆在国家发展全局的核心位置，加快供给侧结构性改革，破解经济社会发展的中长期难题，培育发展新动力，优化劳动力、资本、土地、技术、管理等要素配置，释放新需求，创造新供给，提高全要素生产率，推动从要素驱动向创新驱动转变，为解放和发展生产力、保持经济中高速发展、产业迈向中高端水平提供制度保障。

使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。深化价格改革，减少政府对价格形成的干预，为市场和投资者提供真实可靠的价格信号，为结构优化和自主创新提供基本保障。加快推动生产要素市场化改革，健全现代产权制度，完善企业破产退出制度。进一步简政放权，放开市场准入，为“大众创业、万众创新”营造公平竞争的环境，激发市场主体活力，调动市场力量增加有效供给。

加快推进国企改革。规范完善现代企业制度，全面推行国有企业去行政化改革，以管资本为主加强国有资产监管，加快改组组建国有资本投资、运营公司，加快推进垄断行业改革，推进国有经济布局结构不断优化，淘汰落后产能，推动企业兼并重组和混合所有制发展，抓紧处置僵尸企业，允许长期亏损、资不抵债企业破产关闭，提高国有资本配置和运行效率，增强国有企业活力、竞争力和影响力。

积极推进财税金融改革。全面推进落实财税改革方案，加快建立全面规范、公开透明的现代预算制度，税种科学、结构优化、法律健全、规范公平、征管高效的税收制度，以及事权与支出责任相适应的制度，适度加强中央事权和支出责任。深化利率和汇率改革。允许实体企业、财务公司等组建不同规模、多元化的金融机构，有效解决小微企业融资难问题。健全多层次资本市场体系，大力发展直接融资。尽快修复证券市场功能，提高资本利用效率。大力推广政府和社会资本合作，进一步完善相关法律制度和政策体系，引导各地规范推进，更好地吸引社会资本，提高投资效率。

深化社保制度改革。加快推进养老保险制度改革，以完善个人账户、坚持精算平衡为核心，建立多缴多得、长缴多得的激励约束机制和更加透明易懂的收付制度，在此前提下实现职工基础养老金全国统筹，划拨国有资本充实社保基金，加快发展补充养老保险，建立基本养老金合理增长机制，并与缴费贡献密切挂钩。改革医疗保险制度，建立合理分担、可持续的医保筹资机制，研究实行职工医保退休人员缴费政策，建立与筹资水平相适应的医保待遇调整机制，全面实施城乡居民大病保险制度，改革医保支付方式，整合基本医疗保险制度，推进公立医院去行政化改革，结合新型城镇化，办好乡、村医院，真正建立有序分级诊疗格局。

提高劳动力流动性和劳动力素质。加快户籍制度改革，促进农业人口转入非农部门，提高劳动生产率。适时调整完善劳动合同法，增强劳动力市场灵活性，促进劳动力在地区、行业、企业之间自由流动，完善劳资双方公平决定劳动者报酬的机制。研究制定渐进式延迟退休年龄等政策，提高劳动参与率。建立现代职业教育体系，强化企业、社会办学作用，推进产教融合、校企合作，加大劳动者技能培训，提高劳动力素质。建立健全与受职业教育的劳动人才相适应的专业技术职称评定制度，调动劳动者的积极性和创造性。

加快科技体制改革。推进中央财政科技计划管理改革，建立公开统一的国家科技管理平台，政府部门不再直接管理具体项目。实行严格的知识产权保护制度。深化科技成果使用、处置和收益管理改革，实施国家科技成果转化引导基金，支持企业技术创新和科技成果转移转化。鼓励科技人才和科研成果直接进入市场，按科技要素实现价值回报。创新财政支持方式，引入后补助机制，通过市场机制吸引社会资金和金融资本进入技术创新领域。支持加快发展战略性新兴产业，突破关键技术，提升产品质量，创建知名品牌，提高产品附加值。

加快土地制度改革。尽快修改国有和集体土地上房屋征收与补偿相关规定，助推投资项目落地。在符合规划和用途管制前提下，鼓励农村集体经营性建设用地出让、租赁、入股。在具备条件的地方实行地票制，农民宅基地还耕后，集体建设用地指标变为资本，可携带入城投资创业，既有利于促进投资和消费增长，也有利于消化房地产库存。支持引导进城落户农民依法自愿有偿转让土地承包权、宅基地使用权、集体收益分配权，既有利于促进农业规模经营，也有利于进城农民安居创业。

加快新型城镇化和农业现代化发展。这是解决城乡二元结构的重要举措。应围绕大中城市圈发展紧凑型城市，增加城市密度，促进土地集约节约利用。以发展大城市为核心，建立重点城市圈;以省会城市为辐射，培育发展若干城市带;以县(市)城区为中心，带动发展中小城镇群。建立财政转移支付同农业转移人口市民化挂钩机制，逐步把符合条件的农业转移人口转为城镇居民。要与农业现代化同步推进，改革升级农业补贴政策，减少农药化肥的过度使用，减少对农产品市场的扭曲。保障农产品有效供给，保障口粮安全，通过部分进口解决国内其他粮食需求缺口，实施土地休耕轮作、农业生态环境和资源保护修复，扩大农业适度经营规模，培育新型职业农民，释放更多劳动人口转移到非农部门。

紧张的期末考试终于过去了，但我还是不敢放松。

不知道是谁出的题，那么难。不光是我们觉得难，听老师说，就连他们刚看到卷子也觉得题出的不合理呢。我们的老师效率真是太快了!周二考的卷子，周四上午就全部批完了。结果周四下午就公布了成绩。要知道，下周四才开家长会呢!

老师公布成绩时，我的心绷的紧紧的：考试前几天我发烧了，考试当天还打了四瓶吊瓶呢! 数学考的虽然还好，但我还是挺不满意的。99分。要知道，还有一步到罗马呀!全年级有七个数学比我高的，其中六个一百，一个九十九点五。我错了一道选择题，因为老师改题时我没听见，结果改错了。语文，考的不错，97分，全年组最高分。不过这题目也太刁了!老教材上的题都有!什么“抑扬顿挫”，“锲而不舍”，这些我们从没见过的词都有。我主要错在了一道二分的填空题上了。

虽然是全年组第一，但我还是高兴不起来，要知道我错的太怨了!

算了，都已经考完了，埋怨能有什么用呢?

我相信只要我好好总结期末考试出错地方的原因，平时多注意，下次考试我一定能考好。

今天上午，吉林省高院开庭重审刘忠林故意杀人案。1月26日，《北京青年报》曾刊发报道《再审马拉松》独家披露：早在2012年3月，吉林省高院即对本案作出再审决定，超期延宕至今。

1990年，辽源市东辽县会民村的刘忠林被控杀死同村女子郑殿荣，后被判处死缓。据北京青年报记者调查，该案凭口供定罪，最明显的漏洞是作案人数。刘忠林供述其一人作案，但郑殿荣失踪时目击者——其聋哑侄女的最初证言却称，两个蒙面人将郑殿荣绑走。郑殿荣二哥郑殿臣说，这么多年来，郑家人从未认为刘忠林是凶手。

今年1月，48岁的刘忠林刑满获释，三个月过去，他还没完全适应自由，走路贴着墙根，不敢和生人搭话，打电话要对着纸上的数字拨。再审开庭前，刘忠林接受北青报记者专访说，希望再审法庭还他清白，宣判他无罪，“这样……”

谈再审开庭谁能想到，一拖拖了四年?

北青报：2012年你接到再审决定书时什么反应?

刘忠林：就是感觉快了。有奔头，就能平反了。我想着一个月后就能开庭。谁能想到，一拖拖了四年?

北青报：这次接到开庭通知后什么心情?

刘忠林：心情大不一样。可算盼到了。

北青报：谁通知你的?

刘忠林：4月18日，我表姐夫王贵贞接到法院通知开庭的电话。他怕我激动得睡不着觉，开始没告诉我。那天我心情不好，他就告诉了我。

北青报：告诉你之后呢?

刘忠林：睡不着，失眠了，就希望早点开庭。这次和以前在监狱里失眠不一样，我觉得终于到头了。

北青报：王贵贞说，你出狱后他多次接到恐吓电话，有人威胁说让你们放弃申诉。

刘忠林：我听说过。他说他的。我不能放弃。

北青报：害怕报复吗?

刘忠林：我不怕。我就是想早点出头，早点平反昭雪。

北青报：现在再审开庭了，你希望结果怎样?

刘忠林：最大的希望就是宣判我无罪，这样我就可以挺直腰板做人了。还有伤害过我的人，应该受到法律的惩罚。我要求赔偿我的损失，失去啥赔啥。

北青报：你失去了什么?

刘忠林：失去多了。进去的时候我才22岁。我现在家都是破碎的，没家没业。房也没了，家也没了。

北青报：如果没被抓，你会过上什么样的生活?

刘忠林：最起码我有个家。我能成个家，还可能有孩子。我现在啥也没有。一无所有。走到哪，哪是家。

谈审判获罪

口头上诉了，法院没二审

北青报：这个案子，警察办案时，你有多份笔录承认杀人。进入审判程序后，你翻供不承认杀人。不认罪理应上诉。但是卷宗里却没有你的上诉材料，也没有二审材料。你到底上诉过没有?

刘忠林：一审完了，下判决时，我对书记员口头说上诉。但是管教没联系上家属。我写了三张纸交给管教。后来不知道为什么没有二审。

北青报：一审开庭，为什么没有律师出庭辩护?

刘忠林：开庭之前，书记员问我请不请律师，我说请。问让谁请，我说让我亲哥。书记员说联系不上。后来我就想算了，就拉倒吧，没请。法院也没有给我指定律师辩护，庭审也没有公开开庭。

北青报：没有律师出庭，你担心吗。

刘忠林：倒不担心。审判长要我把杀人事实说出来。我说我没杀人。

北青报：你自己是怎么辩护的?

刘忠林：我说办案警察打我。穿竹签，都说了，法院不采纳。他们说，你拿出证据来证明你冤，我说我拿不出证据。

北青报：一审判决认定你故意杀人，判处死缓。判决送达时，你服吗?

刘忠林：不服气。送达判决书的时候我没签字。相隔一年，省高院核准死缓的裁定书也下来了，我也没签字。不服。

谈狱中申诉

识字少，翻字典写申诉状

北青报：你在狱中写过申诉书吗?

刘忠林：核准死缓后，我进了长春铁北监狱。我就喊冤，怎么逼的，怎么打的，自己写申诉状。我只上过两年学，不认识几个字。有的字写不出来，我就翻字典。

北青报：申诉有效果吗?

刘忠林：没起啥作用。

北青报：进监狱后你啥态度?

刘忠林：一句话：不服。我没有罪，让我干啥我不干。狱警生气，把我关小号，出来后我还是那样。有时关个三天，有时关个十天八天的，最长的一次关了半年小号。后来监狱对我变了一个管法，干就干，不干拉倒，放任我。我有时怄气，蒙头就睡。

北青报：你在监狱里哭过吗?

刘忠林：哭过。我寻思案子没有头绪，日夜盼也没消息，没有出头日。吉林高院的法官提审的时候我也哭过，我想着可算有人来管我了。

北青报：在监狱里面，有没有人劝你认罪?

刘忠林：有人劝过。我始终没认。我一边申诉，监狱还是减了点刑。一共关了25年多。

北青报：申诉没有结果，灰心过吗?

刘忠林：我想过自杀。在铁北监狱的时候，劳改干活，机器有电，我想把脑袋伸进去电死自己，让别人把我给拽住了。

北青报：在看守所和监狱里，第一次有人来看你是什么时候?

刘忠林：进铁北监狱后，我老姑和姑爷来看我，大概是1997年。之后我哥来过两趟。

北青报：你第一次见到律师是什么时候?

刘忠林：2009年前后，我表姐夫王贵贞请的律师在吉林监狱见了我，跟我交流案情。我感觉有希望了，终于有人替我说话了。打那以后，就没有自杀的念头了。2010年，他又请了一个律师给我拍照。拍我的手和脚。当时我的右脚大拇指切掉了，我的十个手指，指甲坏死，手掌弯的。

北青报：在狱中数日子吗?

刘忠林：一开始数。后来不数。稀里糊涂过，日子太长了。有点想放弃。但是我表姐夫每次来，告诉我不要放弃，说他都没放弃。所以我就坚持下来了。

谈审讯遭遇

被抓后没指认过“作案”现场

北青报：脚趾是怎么切掉的?

刘忠林：在铁北监狱服刑期间切的，当时脚趾化脓感染，整只脚都肿了，监狱安排做的截肢手术。脚趾是1990年办案警察审讯时用铁棒砸折的。大部分的病都是那时候出来的，没出这事时，身体啥病都没有。

北青报：你还记得被抓后警察怎么审讯你的吗?

刘忠林：在县局，办案警察问我怎么杀人的，我说我没杀。一个警察拿竹签扎我右手大拇指。疼啊。我就说是我杀的。问我怎么杀的，我说拿菜刀。他说不对，然后扎第二个手指。我说用尖刀，又不对，又扎。最后把我十个手指头都扎了，分三天扎的。

北青报：你在有些供述材料里提到，你跟郑殿荣处过对象?还发生过性关系?

刘忠林：没处过。手都没拉过。我跟她就是邻居。一个屯，隔着几百米。我根本没杀过人，也不知道她怎么死的。也不知道她怀没怀过孕。警察审讯的时候问我知不知道她怀孕了。我说我哪知道。后来打我我就说知道。问我怀孕几个月了。我说4周。对不上。警察说怀孕21周。

北青报：你从被抓到进看守所，其间有几天?

刘忠林：待了10天左右才送看守所。

北青报：警察抓你之后，有没有指认过作案现场和作案工具?

刘忠林：都没有。

北青报：被抓之后没有回过会民村吗?

刘忠林：第一次回去是今年1月底，刑满释放后。之前一直关着，一次都没有。

北青报：你现在还记得1989年郑殿荣失踪那天发生过什么事?

刘忠林：我记不住。我只记得她丢了后，村里人帮助找了两天，没找着。老郑家还给帮助找人的供饭，管了两天。我也帮助找，在他家吃了饭。

出狱之后

走路贴墙根，不愿和生人说话

北青报：出狱那天谁接的你?

刘忠林：1月22日，那天特别冷，我二姐和侄子一共三人开车接我。见到我后，二姐认不出我的样子，问我是刘忠林吗。当时她就哭了。我告诉二姐：别哭，等我平反再哭。

北青报：出狱已经3个多月了，适应外面的生活吗?

刘忠林：始终适应不了。到哪儿待着，在人群里，我都觉得低一级，抬不起头。因为我还没平反，还是杀人犯，刚从监狱里出来。虽然别人没说啥，但是上别人家自己心里觉得不好。我也不太会用手机。身上随身带着纸笔，把号码给我，我就写在纸上，照着号码才会拨电话。我不会翻通讯录，也不会发短信，不会用微信。我被抓的时候还没手机这东西。看电视，我不会用遥控器，只会用老式电视机的开关。电视剧什么的一点都不看。我只看新闻，看法制节目。我以前没见过啤酒易拉罐，没见过电脑，到现在都不知道怎么上网。这二十多年把我关傻了，出来啥都不认识了。

北青报：夜里睡得好吗?

刘忠林：我表姐和表姐夫告诉我，我睡着了会说胡话。说的都是监狱的事：监狱让我干活，我认为我没犯罪，所以不干活，顶嘴骂人。

北青报：现在敢主动和生人搭话吗?

刘忠林：不愿意。我这案子没翻过来，不知道人家反感不反感我。我不知道这个社会是什么样的社会，现在的人都想啥。走路我都贴着墙根。

北青报：你现在身体怎么样?

刘忠林：手指头伸不直，拿不了重物。右脚大拇指切了后，走路没劲，上得了山，下不了山。

北青报：出狱之后，想过找工作吗?

刘忠林：也想过，但干不了。先翻案之后再说。翻案后还要治病。我记忆力不好，大脑稀里糊涂的，精神也不好。

北青报：1990年出事时，家里什么情况?

刘忠林：我在外面也没什么亲人。出事之前，我父亲去世了，我母亲(有精神病)走丢了。家里只有一个哥哥，那时他在家，我们一起生活。我出事之后，主要是我姐夫帮我跑。

北青报：你哥后来没怎么管你，你恨他吗?

刘忠林：有时候也恨，但我也不知道人家咋回事。

北青报：出狱之后，你哥有没有联系你?

刘忠林：他在外地打电话回来，问需不需要用钱，要的话跟他吱声。我也没啥需要的。

北青报：出来后最想做什么事?

刘忠林：无论在监狱还是出来，都是盼着早日平反昭雪。

北青报：郑殿荣的哑侄女告诉我，郑殿荣失踪时，带走她的人不止一个人，而且不是你。郑殿荣哥哥郑殿臣说，老郑家的人不相信人是你杀的，始终没认为你是凶手。

刘忠林：我表哥领我去过他家。郑殿臣亲口跟我说，他们家女儿，就是小哑巴，无论法院还是记者去，都说不是我杀的。老郑家说不信我杀人，我谢谢他们说真话。这是句良心话。这一家人挺有正义感，我挺感动的。

北青报：要是再审结果维持原判呢。

刘忠林：那我就继续告。必须把我的清白拿回来。

北青报：如果案子得到平反，第一件事想做什么?

刘忠林：要报答所有对我关心的人。

本版文并摄/本报记者李显峰

时间表

1989年8月8日，辽源市东辽县会民村，19岁的女子郑殿荣失踪。

1990年10月28日，村民修河，在河套边的白菜地里挖出一具怀孕的女尸。经辨认，确定为一年前失踪的郑殿荣。

1990年10月29日，警方带走刘忠林。刘忠林作第一份笔录时否认杀人，后被收审。11月8日，被送往看守所。

1994年7月11日，一审宣判，刘忠林被认定犯故意杀人罪，判处死刑，缓期二年执行。

1995年8月8日，吉林省高院核准死缓。

2012年3月28日，吉林省高院决定再审此案。同年8月，辽源中院协调本案原办案单位东辽县公安局开棺验尸，发现尸骨和衣物不见踪影。再审超期，延宕至今。

为深化“两学一做”学习教育，5月25日下午，继续教育学院党总支组织全院党员赴如皋顾庄社区和红十四军纪念馆，开展“学习先进典型重温入党誓言坚定理想信念”主题党日活动。学校党建督导时金芳教授随行指导。

如皋顾庄社区是“国家生态村”、“全国文明村镇”、“江苏最美乡村”。走进顾庄社区，如同走进都市中的森林，300多年树龄的黄杨，100多年的香樟，各种奇花异木随处可见。这里户户有奇花异草，家家有深深庭院，人人满足而安详……

在顾庄社区，江苏省“吴仁宝式优秀村书记”、顾庄社区党总支书记明正奎，介绍了顾庄社区的“党员经纪人”发挥先锋模范作用带头作用，带领乡亲共同致富的情况，以及社区党总支正在开展的“两学一做”的具体做法。

学院全体党员还赶赴位于江苏省廉政教育基地——红十四军纪念馆参观学习。红十四军是1930年建立的江苏境内唯一列入中央红军序列的正规军。纪念馆内翔实的史料和实物，生动再现了红十四军的光荣历史，让大家接受了一次心灵的洗礼。在红十四军纪念馆，继续教育学院全体党员面对鲜红党旗，重温入党誓词，更加坚定了理想信念。

在听取了顾庄社区明正奎书记的介绍之后，继续教育学院党总支书记张卫斌为学院全体党员上了主题为《增强党员意识，发挥先锋模范作用》的党课。他说，顾庄社区的发展，与广大党员发挥先锋模范作用密不可分。“两学一做”，学为基础，做为关键。他希望学院全体党员，在认真学习党章党规和习总书记系列讲话的基础上，立足岗位，争做贡献，在岗位奉献中体现党员的先进性，实现人生价值，为实现南通大学继续教育事业新跨越作出更大贡献。

奋战在疫情防控一线的全体工作人员：

你们好！

连日来，你们放弃休息，坚守岗位，舍小家为大家，昼夜奋战在疫情防控第一线。你们不畏艰险、挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，为保护全市人民群众的身体健康和生命安全作出了重要贡献。市疫情联防联控指挥部向你们致以最亲切的慰问和最崇高的敬意！

疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，你们坚持守土有责、守土担责、守土尽责，严盯死守、突出重点，坚决做到“三个一切”“五个所有”。在定点医院，你们一刻不停，精心护理每一位患者；在医学观察站，你们一诺无辞，耐心守护每一位接触者；在各类检查点，你们一丝不苟，细心检测车辆和行人；在物资供应第一线，你们一心为民，全力保障市场供应……你们不怕困难、为民服务的非凡勇气，忠于职守、无私奉献的职业精神，顽强拼搏、忘我工作的优良作风，极大提振了西安人民阻击疫情的信心和决心。你们是“最美的逆行者”，你们的付出，广大市民群众看在眼里、记在心上。

万众一心，没有翻不过去的山；心手相牵，没有跨不过去的坎。奋战在防控一线的同志们，市委、市政府是你们的坚强后盾！全市人民是你们的坚强后盾！你们务必多多珍重，做好自我防护，再接再厉做好疫情防控工作。市委市政府将和你们一起，坚守在一线，坚持联防联控、群防群治，强化疫情监测和报告，全力以赴遏制疫情蔓延。

我们深信，只要坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策、全力应对，就一定能够打赢疫情防控阻击战！

祝你们工作顺利，平安健康，鼠年吉祥！

_______

2020年_____月____日

你们好：

首先，要说一句：你们辛苦了。

即使这份辛苦我们无法切身体会，但我们相信这份磨难必将使未来的你们更有砥砺前行的力量。这份磨难必将使我们的国家有更强固的、他人难以摧毁的未来。

其次，要对你们由衷地说一句：谢谢。

由于新型冠状病毒2019-nCov的爆发，你们作为医护人员本就很少的休息时间也被病患剥夺了。本来用于旅行放松的时间，却还要日以继夜的穿梭于病患之间;本来用于陪伴家人至亲的生命，却还要不分昼夜的用细心、耐心和爱心去为病人量体温，测指标。

脱下白大褂，你们也是孩子也是父母;穿上白大褂你们就是病人的依赖。用天使称呼你们也不足以用来作为对你们的称赞。

令人欣慰的是，你们保护世界，在你们背后也有千千万万个中国人和外国友人在保护你们。

政府方面，财政部下发数亿资金，为打好疫情防控战提供“面包”。

基建方面，火神山医院十天时间火速建成已于昨日挂牌使用。来自全国各地的农民工大大齐聚武汉火神山医院建设现场。

你们有大年初一隔空送拥抱，送饺子的亲人，他们牵挂着你们。也有在网络上为你们声援的我们。

也许这个世界还有恶的存在，但那只是火把尚未照耀的角落。那角落是肮脏的沟渠，我们大多数人注定要在太阳下生活。

当然这个世界必定要有恶的存在。有恶才有善。正是我们看到了这些使我们心痛的事情，白衣天使的坚守也就更为珍贵。我们更应该感谢白衣天使的存在。感谢你们在自己都无能为力的时候还有安慰病人的耐心，感谢你们以一己之力汇聚成强大的臂膀去抵抗未知的风险。

你们洁白的大褂不应被鲜血染红。

教育部昨天发放了《给全国大学生的一封信》。从信中我们得知，许多医科专业的学子已应战于抗疫第一线。他们让我感觉热血沸腾，也开始思索自己当下可以做些什么。

从昨天的课程中知道，我国的会计从93年才开始与国际接轨，作为经济学学生，我们这一代的知识不只是汲取的过程更是探索的过程。所以我们也应该有自己的方向和行动。每一个行业都有相应的职责，既然白衣天使们在坚守自己的职责，那么我们也应该坚持丰富自己的内心和头脑，在将来履行自身职责时也可以做到像他们一样独当一面。

想对白衣天使说的话有千言万语，但是我知道这个时候说什么都是苍白的。写下这封信，只是想告诉他们，你们也请放心!

敬爱的奔赴x的英雄们：

你们好!

自20x年除夕之夜，因湖北x的新型肺炎，举国上下正一片忙乱加慌乱时，你们------白衣天使却陆续赶往去x的途中。不论是临危受命的，或是自动请战的，大家同舟共济、英勇奋斗、义无反顾地参与一场没有硝烟的战斗：“若有战，召必回，战必胜”。这都让我看到了希望------生的希望。

亲爱的白衣天使们，在这场与病毒搏斗的过程中，你们也一定要保重好自己的身心健康，因为只有当你们自己都安然无事了，才能救助更多的病患。

尊敬的白衣天使们，你们当中不乏有风华正茂的青年一代，也有年过仗乡之年、仗国之年，甚至是仗朝之年的老爷爷、老奶奶身影频频出现。如x岁的董宗祈老爷爷坐着轮椅、穿着纸尿裤坚守在第一战线，x岁的钟南山老爷爷为遏制新型病毒感染引起的肺炎疫情奔波x重灾区，x岁的李兰娟老奶奶一样奔赴x作病毒研究。当然其中也有像我爸爸、妈妈年纪的叔叔、阿姨，你们身为父母，都把各自的小家暂时放置在一边，自己却直扑前线救援，正如：“有国才有家。”

亲爱的白衣天使阿姨、姐姐们，爱美的你们为了降低感染、方便打理，为了配合抢战疫情，出发前都将头发尽可能地剪短，其实不管你们是长发，还是短发，你们终将是最美的。

敬爱的白衣天使们，我将听从你们并引导身边亲友不去人员聚集、空气不流通的公共场所，不信谣、不传谣。钟南山老爷爷镇定自若的眼神、稳重的话语、激动的泪水，我不由得涌起了信心、坚定了信心，x是一座英雄的城市，加油!x。加油!中国。

写信人：

日期：

【我经历的2020中国新年】

从武汉到山西

从北京到广州

从松花江鸭绿江到长江珠江

我听见2020的防控呐喊

小汤山火神山雷神山

看到中国的迎战

封城断路

人自为战村自为战

空旷的大街小巷

像坚壁清野

像战时动员

不串门不聚会

生命重于泰山

你的安全就是我的安全

宅在家里就是奉献

人们用中国式的幽默

诠释风雨同舟

为克难攻坚写下最美的注脚

哪有什么岁月静好

只是有人替你冲锋在前

哪有什么白衣天使

不过是一群孩子换了身衣服在跟死神拼抢

这就是我的祖国

山河纯朴人民善良

一方有难八方支援

2020这个新年

没有舞龙舞狮锣鼓喧天

没有火树银花灯火阑珊

只有微信的嘘寒问暖

纯粹真切的关怀在人间

请记住2020这个非凡的新年

记住解放军陆海空医疗队除夕空降武汉

记住武汉医生年夜饭的方便面蛋黄派饼干

记住无数抗疫将士披挂上阵彻夜不眠

“武汉挺住”!

“湖北挺住”!

“中国挺住”!

这就是我经历的2020中国新年

举国上下共克时艰

万众一心砥砺向前

尊敬的XXX学院领导、各位教官、老师们、同学们：

上午好！

刚才检阅了我们的军训方队，观看了各班级的会操汇报表演，我很高兴，很振奋！大家的表演，虽然稚嫩了点，但依然很精彩：口号响亮，队列整齐，动作规范，军姿威武，激情四射——我从中看出了我们教官的辛勤劳动，看出了同学们的艰苦努力，感受到了大家强烈的集体荣誉感和拼搏精神，我为我们能在短短的一周内取得如此的成绩而深感自豪！

成绩的取得，来自全体教官、班主任以及初一教师的辛勤劳动，来自军训队领队的正确领导。同学们的精神面貌发生了如此巨大的变化，这充分证明教官们发扬了部队的光荣传统，不怕苦，不怕累，严格要求，严格管理。几天里无论烈日炎炎，还是细雨霏霏，我们的教官都用高标准的队列动作，高水平的训练方法，精心教导我们的同学，对同学们既严格要求，又悉心爱护。他们用自己的实际行动为我们的同学、我们的老师树立了榜样。对教官们所付出的辛勤劳动，让我们用热烈的掌声表示我们深深的谢意和崇高的敬意。我们的班主任和初一教师，也起早摸黑，白天陪着训练，晚上悉心做好开学教育，我也要代表学校对你们说一声：辛苦了，谢谢你们！

同学们，历时一周的军训马上要结束了。一周来，我们付出了辛勤，流了汗水，但我们收获更多，军训应该会给我们的初中生活留下了深刻的记忆，应该给了我们初中生活一个良好的开端，给我们留下了宝贵的财富，我们应携带这些宝贵财富伴随我们未来的学习和生活。

军训，我们的意志得到了磨炼；军训，我们的纪律得到了加强；军训，我们的合作意识更加浓烈；军训，我们的生活自理能力得到了提高，自立意识初步形成；军训，我们的集体荣誉感也得到了增强。这些就是我们在军训中最宝贵的收获，这些就是我们军训中表现出来的拼搏精神。

人生处处需要拼搏。愿我们的全体同学，一定要牢记军训这段日子，一定要进一步增强吃苦意识和自立精神，以勤立学，以勤奋来磨砺意志，以坚忍不拔之精神攻克人生的任何艰难险阻；愿我们的同学进一步学会自理，学会生活，学会合作，立志走出父母温暖的怀抱，自信地打造自己的人生舞台！也愿我们全体同学以军训精神为动力，在华英学校快乐学习，健康成长，成为一名优秀的初中生，成为一名合格的共和国公民！继续发扬拼搏精神，去迎接人生新的征程、新的挑战。

再一次向军训教官们表示深深的感谢和崇高的敬意！再一次向我们的班主任和全体教师表示衷心的感谢！再一次对同学们说：你们辛苦了，你们让我振奋！

谢谢大家！