关于心态决定成败作文精品20篇

细节是成功的关键，一个人能注意细节，就能取得成功，可现代社会中有很多人不注重细节。在我们生活中就有这样的例子：中国快餐做不过肯德基、麦当劳，这是为什么?我们中国人不缺智慧，不缺勤劳，就缺做好细节的品质。

章老师曾经向我们讲过一个故事：临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民筑起了巍峨的长堤。一天，一位农民发现长堤中有一个蚂蚁洞，他想：这蚂蚁窝会不会影响长堤呢?他要回村去报告。途中遇见儿子，儿子听了此事却不以不然。这一晚，风雪交加，黄河水猛涨，咆哮的黄河水从蚁洞始而渗透，继而喷射，瞬间冲出长堤，摧毁了村庄、田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”。是啊，哪怕你有99%的成功，但只要忽略了1%的细节，就等于失败。

大家都知道第一个太空人加加林吧!他为什么能从20多位宇航员中脱颖而出呢?

原来，在宣布候选人的一个星期前，航天飞船的设计师罗缪夫发现，在进入飞船的宇航员中，只有加加林脱了鞋，只穿了袜子进入飞船，这个细小的举动，赢得了罗缪夫的好感，他认为加加林珍爱他为之倾注心血的飞船，就决定让加加林执行了人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他的尊重他人劳动果实的素养，使他成为登上太空的第一人。

回想起自己，我每次在家打空调时，进出房间时门都忘记关，这样既浪费电，又使室内的冷气跑光光。一个不经意的小细节，就能透出一个人的另一面，写作文的时候，少一个标点，漏写一个字，都会导致整篇作文的质量。再想想高考，有多少考生因为几分而达不到“分数线”啊!所以，一个人的细节取决于生活，有一个良好的生活习惯，就有一个好细节!

细节决定成败，看似是偶然，事实上是成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花向大海展现了它的美丽，但必须依托大海一样，我常用戴维。帕卡德的这句话来激励自己：小事成就大事，细节成就完美。

一家大公司招聘新人，已经淘汰了好几批参加面试的人选。这时无论是面试者还是被面试者都感到了几分紧张：如果今天再不能选出合格的人选，那公司的许多工作就要受到影响;对被面试者来说，如果能进入这家全国知名企业工作，那自己今后的事业发展将不可估量。

这时一位年轻人走进了面试办公室。他在门口看到一张小纸片，出于习惯，年轻人弯下腰捡起纸片并顺手把它扔到了垃圾筒。面试过后，主持面试的该公司总裁叫这位年轻人留下来，他告诉年轻人可以马上到公司参加培训，等培训合格后就可以正式上班了。年轻人自己都有些不敢相信，因为他知道在这次招聘过程中进入面试这一关的都是精英，而且据他观察，其中有不少人的能力水平都在他之上。总裁听到年轻人提出的疑惑，笑着答道：“这正是我找你谈话的原因，你的能力水平确实不是所有应聘者中最好的，但是，只有你在面试时通过了一项最关键的考验———门口的那张小纸片是我故意叫人放在那里的。”那些与年轻人一同去参加应聘的人才，并非没有看到门口那张虽然不大但却明显的纸片。

对于他们来说捡起地上的小纸片同样只是弯一下腰那么简单，但是他们却认为如此琐碎的事情不值得一做，所以他们就错过了进入那家大公司的机会，实际上他们因此而错过的重要机会绝不仅仅是这一次。而那年轻人就是美国汽车工业之父———亨利·福特。他用自己的实际行动证明了当初那位总裁的独到眼光。亨利·福特是幸运的，他的幸运不仅在于自己遇到了慧眼识英才的总裁，更在于他对每一件小事都不疏忽的认真精神。戴维·帕卡德说：“小事成就大事，细节成就完美。”

成功就是由一件又一件小事、一个又一个细节积累而成的。如果能把握住这些细节，人们就能获得成功;如果不注重细节的积累，而只想一举成功，那实在是白日做梦。

一个庸碌的人，受到事情的驱使，成为一个机械化的人，只有当你的指挥官下达命令，才会马不停蹄地工作，从而产生烦躁，如若能够找欢乐，负面的心绪也随之消失。事实上，快乐就沉睡在心的大海的源头，只需用信念泛起一叶轻舟，即可到达，而快乐就会像流水一样，涓涓流出。因此，要下达这样的决心：所遭遇的困难是成功的奠基石。但一件不足为奇的困难摆在你面前时，你能克服，若有千万的困难在成功的路上作一堵墙，你该何去何从呢？我想，应该是拿起利剑，竭尽全力劈向那堵墙，困难也便迎刃而解，前方的曙光就会灿烂地迎接你了。

一个人不要在心绪坏时作出重要的选择。而此时作出的选择往往是悲观消极的。而在心绪好所作的选择却与之相反。在一书中看过这样一句话：积极创造人生，消极消耗人生。我认为这句话它阐明了一个道理，即“心态决定命运”，所以就必需在心绪好时作出选择，才能凌云驾雾。然而，生活中有许多人是看不到希望的，因为自我调节的意识缺失，这导致希望搁浅于遥远的彼岸的沙洲上。但是，只要具备毅力、恒心和信念，就完全有可能驾驭消极心态和发挥“涓涓细流”不断的源泉。

荀子说：“心者，形之君也，而神明之主也。”一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命去驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”佛说，物随心转，境由心造，烦恼由心生。说的是一个人有什么样的心态就会产生什么样的结果。命运是把握在手中的，就看你怎样创造。心态是决定成功与失败的关键，而成功与失败往往是一念之间。然而，有积极心态不一定意味着成功，还要有真正付出的行动，抱着“一定要”的意念去击垮困难之墙。

所以人生不能失去积极的心态，因为它是一叶轻舟，承载希望到达彼岸，并“拾”起快乐。它还是一盏路灯，照亮并且指引前进的道路。

当你感叹于高山的巍峨时，不要忽略了每一块毫不起眼的碎石，当你沉浸于大海的壮阔时，不要忽略了每一朵平淡无奇的浪花，当你醉心于春天的生机时，不要忽略了每一点刚刚探出地面的新绿。当你在生活的道路上阔步前进时，不要忽略了身边小小的细节，因为，细节决定成败。

有这样一个故事，从前国王查理三世和公爵准备拼死一战，却因为铁匠在催促中少钉了马掌上的一个钉子，让国王马失前蹄，全军失去了领袖，转瞬间便溃不成军，一枚小小的钉子，却葬送了一个国家的前途。俗话说“千里之堤，毁于蚁穴”，不要小看了那些如蚂蚁一般看似不值一提的细节，最终也会让千里长堤毁于一旦。

遥想战国时代，蔺相如大智大勇而又慎于细节，把握好献璧与王而请示于王的关键时刻，方能有礼有节，不辱使命，才有了完璧归赵的佳话。而一代名士荆轲虽然刚勇过人，但无奈太子不重细节，只知道报仇，在没有准备充分的情况下便派遣荆轲出发，而荆轲在抓住秦王衣袖的关键之处犹豫彷徨，再加上剑术不精，致使良机错过，不仅自己身死朝堂之上，刺秦大任和之前的一切都付诸东流，后人在感叹荆轲“壮士一去兮不复还”的壮烈时，也无不叹息于他不重细节，最终留下遗憾，为人敲响了“切莫疏于细节”的警钟。

再将目光转向世界，那些拥有伟大成就的人，一定都注重细节。一枚普通的苹果因熟透而离开了树杈，滚落在地上，牛顿却从中发现了万有引力的奥妙，一股平常的蒸汽顶开壶盖，升起一团白雾，瓦特却领略到蒸汽的力量，一枚小小的鸡蛋，并没有什么出众的特点，达芬奇却对画蛋超乎寻常的执着，纵使被嘲笑为傻子，也依旧锲而不舍，成就了高超的绘画造诣，一个微不足道的音符，贝多芬也会反复推敲，让音乐表达自己的灵魂，才有了雄壮昂扬的“天堂之音”。

放眼当今的航天事业，我国“神舟”系列飞船之所以全部发射成功，离不开航天人细心严谨，认真把握飞船发射的每一个细节。而美国的“挑战者”号航天飞机，发射升空后不久便在一团冲天大火中坠毁，让全国为之震惊，究其原因，竟然仅仅是一个小小的细节没有到位，造成的不仅是七位优秀宇航员的罹难，更是航天事业的重大损失，令人扼腕叹息，也令人深深思考细节的重要。

对于我们来说，细节同样将决定一切。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，只有赢得每一个细节，才能赢得人生。不管是弯腰捡起一片小小的纸屑，还是一句简短的问候，又或是课上一句不经意的知识点，都应该被我们重视。“不积跬步，无以至千里”，正是这一个个不值一提的细节的积累，才有了人生的高度。

正是在注重细节的滋养中，成功的花朵才会灿烂绽放。

众所周知，没有规矩不成方圆，过去的一个学期，学校进行了一场轰轰烈烈的校风大整顿，取得较好的成效，现在校园内严重违纪现象明显减少，校风学风得到很大改善。

但是，当我们庆幸取得这些成绩的同时，也发现有着不和谐现象充斥着我们的眼球：就餐插队、践踏草坪、垃圾乱扔、吐痰随意、口出脏话、奇装异服、流气的发型等等，虽说细小，但是与文明中学生的要求背道而驰，影响着校园文明。

亲爱的同学们，细节决定成败!古人云“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”。只有注重生活与学习中各种细节，养成良好的行为习惯，奠定扎实的人生基础，才能提升个人存在的价值，才能为人生伟大理想的实现提供保障。

当你想要跳过繁琐的排队过程而插队时，你是否想过许多同学已经站立很久?当你狠下你的脚步残害着微笑的小草时，你是否想过它们也是我们的朋友?当你潇洒扔下各种食品袋时，你是否想过许多卫生监督岗的成员，忍饥挨饿，在站岗与保洁?当你的同学朋友谈论着你那前卫发型，时髦的着装时，其实你可知道，你在他们心中的形象已经贬低!

走进一中门，就是一中人;走出一中门，我们便是一中的代言人，我们的形象便是学校的形象，请你扪心自问：我合格吗?有多少人敢昂首挺胸，大声宣布：我能成为常中完美的诠释者?校学生会与各社团组织成员积极充当了这一角色，针对学校存在的各种不足制定了系列措施，例如成立校园卫生监督岗和校园卫生保洁队，劝导队，纪律与卫生督察队。今后，学生会还将在政教处与团委的领导与支持下，加大各种细节问题的监督力度，维护就餐秩序，整顿个人仪容仪表。

在此，我们全体学生会干部共同呼吁：请每一位同学自觉遵守校规校纪，注重细节，提升素质，为建设新时期文明常中贡献锦绵之力。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。伟大的将领拿破仑几乎用他的雄才大略统领了世界，但在征战莫斯科时，因为寒冷的天气使得锡制的纽扣变得粉碎，大量的军人被冻死，因此仅仅因为细小的纽扣而导致60万军队骤减为不足1万人，也正是微小的纽扣改变了世界的发展。世界知名企业、全球饭店与旅馆业的领头羊希尔顿酒店的发展壮大，只是因为每位服务员时刻给顾客以最美的微笑。

90后的我们将会面临着更为严重挑战，来自社会的各种考验已不仅仅是学习成绩，而是综合素质的考验，若要让自己立足于社会强者之林，必须注重细节，提升个人的存在价值。

多一点微笑，多一句问候，多一丝关心，多一些尊重，多一份理解，多一份宽容，我们所要做的只是小小的改变，却使我们受益无穷。让我们共同关注细节提升自我，树常中良好的形象。最后我用伟大的马克思主义实践者李大钊的话与同学们共勉：青年之文明也，奋斗之文明也，与境遇奋斗，与时代奋斗，与经验奋斗，故青年者人生之王，人生之春，人生之华也!

人之命运，取决于心态，而心态的消极与积极，是于生活中体验的，也是可把握的。——题记

一个庸碌的人，受到事情的驱使，成为一个机械化的人，只有当你的指挥官下达命令，才会马不停蹄地工作，从而产生烦躁，如若能够找欢乐，负面的心绪也随之消失。事实上，快乐就沉睡在心的大海的源头，只需用信念泛起一叶轻舟，即可到达，而快乐就会像流水一样，涓涓流出。因此，要下达这样的决心：所遭遇的困难是成功的奠基石。但一件不足为奇的困难摆在你面前时，你能克服，若有千万的困难在成功的路上作一堵墙，你该何去何从呢？我想，应该是拿起利剑，竭尽全力劈向那堵墙，困难也便迎刃而解，前方的曙光就会灿烂地迎接你了。

一个人不要在心绪坏时作出重要的选择。此时作出的选择往往是悲观消极的。而在心绪好所作的选择却与之相反。在一书中看过这样一句话：积极创造人生，消极消耗人生。我认为这句话阐明了一个道理，即“心态决定命运”，所以就必需在心绪好时作出选择，才能凌云驾雾。然而，生活中有许多人是看不到希望的，因为自我调节的意识缺失，导致希望搁浅于遥远的彼岸的沙洲上。但是，只要具备毅力、恒心和信念，就完全有可能驾驭消极心态和发挥“涓涓细流”不断的源泉。

荀子说：“心者，形之君也，而神明之主也。”一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命去驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”佛说，物随心转，境由心造，烦恼由心生。说的是一个人有什么样的心态就会产生什么样的结果。命运是把握在手中的，就看你怎样创造。心态是决定成功与失败的关键，而成功与失败往往是一念之间。然而，有积极心态不一定意味着成功，还要有真正付出的行动，抱着“一定要”的意念去击垮困难之墙。

所以人生不能失去积极的心态，因为它是一叶轻舟，承载希望到达彼岸，并“拾”起快乐。它还是一盏路灯，照亮并且指引前进的道路。

所以，就应该用微笑面对生活。

这一周的作文课上，有一个细节让我感受很深：本来老师在教室，教室里非常安静，然而中途老师离开了一会儿，教师都变了个样，在十秒钟内，至少有三分之一的同学停下了手中的作文，或是和别人说话，或是干一些自己的事，顿时整个教室失去了原有的安静。为什么会这样?造成这种情况的是大家的习惯。

习惯是什么?人们都说习惯成自然，习惯是我们生活中经常做某件事，从而形成了习惯，习惯会慢慢养成，成为难以改变的行为。习惯是十分重要的，千万不能轻视它，一个好习惯可以让你成功，而一个坏习惯会让你失败。

在我们班，同学们或许都有这样那样的坏习惯，我们不能不管。首先，一定要认识到自己不好的习惯，慢慢试着改变他，请别让你的坏习惯伴随你一生!缺点可以成为习惯，有点同样可以成为习惯。

在《哈佛家训2》中，有几篇关于习惯的文章让我印象很深。如《十秒钟的惊险镜头》，《你抽烟吗》，《韦恩的魅力》……这些文章给我的感受都非常深刻，他们告诉了我，恶习一旦养成了，就会如影随形，永远无法摆脱，无论如何伪装，习惯都藏不住尾巴，我们必须去努力改正恶习。

对于我们班来说，在老师讲课时插嘴，讲小话则是一些同学普遍存在的习惯了。这种习惯也是对老师的不尊重，所以坏习惯不仅仅会影响自己，还会对他人造成影响。如果我们还不能及时发现自己的坏习惯。并改正，那就太可怕了!让我们一起改正吧!

习惯，决定成败的的细节，当我们养成良好的习惯，这好的习惯会慢慢变成一种美德。当习惯变成一种美德的时候，他会像风一样，让每棵树跟着他一起和谐的摇动。

细节决定成败：大事，必做于细我先给大家讲一个故事年前的一天，我去一家公司应聘，招聘一名营销经理，年薪8万。我一路闯关，从99位应聘者中杀出，终获总裁召见。 那一天，我飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在，只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑，对我说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。” 我掏出手机，拨了一串号码。但就在这时，我看见办公桌上有两部电话，就问那小姐：“我可以用用吗?” “可以。”

女秘书依然微笑着。 我拿起电话，终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说：“小王啊，我看了你的简历，打听了你的答辩情况，的确很优秀，欢迎你加盟本公司。” 我高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息与我的女友分享。半个月前，女友出差去了国外。我刚拨了手机，却又迟疑了：这可是国际长途啊!这时，我又看了看那两部电话，忽然想到：我都快是公司的人了，他们是大公司，不会在乎一点儿电话费吧?于是我便拿起电话：“喂，米妮吗?告诉你一个好消息，总裁已经。。。。。。”

恰在这时，另一部电话响起。 “先生，您的电话。”女秘书送了我一个诡秘的笑。 “对不起，小王，刚才我的话宣布作废。通过DVP监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉。。。。。。”总裁在电话里温和地对我说。 “为什么?”我呆呆地问。 女秘书惋惜地摇摇头，叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干嘛不用手机呢?”由此可知，细节对于一个人来说是至关重要的一关，一个人若能把细节做好就了不起，

“爸爸，拜拜了!”路边缓缓启动出发的汽车内，我无意间听到了一个稚嫩的声音。循声而去，我看见了七八岁模样的小女孩。“别难过，我明年再过年的时候就又来看你了爸爸，工作别太累了!” "Dad, worship!" The roadside slowly started the departing car, and I accidentally heard a tender voice.Following the sound, I saw a little girl like seven or eight years old."Dont be sad, I will come to see your dad again when I New Year next year, dont work too tired!"

这句话，这场景，无不勾起了我的回忆。

在我七八岁时，爸爸去了深圳工作，而我和妈妈就待在郑州，每年也也就只能暑假寒假见两次面。所以兴的莫过于相见，最难过的也莫过于在火车站台上即将发车的那一刻。

爸爸总是先上车，帮我和妈妈把行李放好，再唠叨唠叨要注意安全，记得到家要报个平安，之后就下车站在站台边上，一直看着我们。而我呢，也就坐在窗户边上，呆呆的朝着爸爸傻笑，那个时候我就觉得这一定是最幸福的时刻。

车终归会是开的，而我终究是要和爸爸说拜拜的。

其实至今为止，我最反感的声音，仍是汽笛的声音。“爸爸，注意身体，别太累了!”每次听到分别的声音，我总会对着窗户大喊，然后笑着拼命挥手。火车越跑越快，我的笑容就随着火车迎着风跑没影儿了。扭曲了的表情上渐渐会有些晶莹的泪滴，然后我就钻进妈妈的怀里，痛哭流涕……

“到家了回个电话!”我身旁的父亲大声喊着。我静静的看着眼前的汽车走远，在一个红绿灯口转弯，消失在了车水马龙的街上，那父亲默默转身，我清楚的看到他硬朗的脸抽搐了一下，嘴角向下撇着，抬起头看着灰蒙蒙的天，我分明看到有什么东西落下，我想，那应该是眼泪吧。望着他落寞的背影，一步两步毫无目的踱着，没走几步，便突然停下来了，猛一回头，原本坚毅的目光中被我捕捉到男子极为少见的温情的一刹，那温情中毫无遗漏表现出他对家的渴望。

这个过程中，我都默默站在那里，面无表情看着眼前发生的一切。然而内心的那片洋大海，早已是波涛汹涌，海浪滔天。

或许每次火车开走之后，我的爸爸也会这样吧，我不知道。但至少我会记得那位父亲的一举一动，一言一行，那深沉父爱之中最微小，最令人难忘的细节。

“生活是一个百变的万花筒，是否打开它，使它色彩缤纷，闪闪发亮，完全决定于你的心态。”这句话说得好，的确，心态决定着生活中的一切。 "Life is a variety of kaleidoscope, whether to open it, make it colorful, shiny, and determine your mentality completely." This sentence says well.Indeed, the mentality determines everything in life.

在从娘胎里爬滚出来后，我们就在生活的漩涡中打转，生活无时无刻不陪伴着我们。随着时间的推移，我们会逐渐体会生活的些许艰苦和无奈。无法遂一己的愿，总在生活中碰钉子，事与愿违似乎已是家常便饭了。

无可厚非，生活中的确充满着挫折，但是，只要你的心态坚定，生活依然光芒万丈。

愁眉苦脸地看待生活，生活肯定愁眉不展的;爽朗乐观地看待生活，生活也肯定阳光灿烂。如何看待生活，与人的心态有关：心中没有阳光的人，势必难以发现阳光的灿烂!心中没有花香的人，也势必难以发现花朵的娇艳明媚!

在刚上初一的时候，学习任务一下子繁重了，那时的我，还沉浸于小学时光的贪玩时刻，整天无心读书，去学校好像是最痛苦的事，但是，我必须忍着。每一到考试，我也心里不禁地紧张了，害怕考砸，害怕家长会。

在经历一学期后，我似乎对生活失望了，忧愁、迷茫、惘怅一直缠绕着我，压得我喘不过气来了。我的心好痛，在紧锁的心扉中，已没了思想，对生活没有了态度，感觉周边的环境一下子冷漠了。心态与生活的隔离，原来竟是这样，我懂了。

一股无名的动力泉源流入我体内，或许是对爸妈的歉意，又或是同学之间的自尊心。我变了，我开始发奋读书，一次又一次的考试，第三十几名、第十几……第一名。我的心里有股说不出来的冲动，抬头看天空，好灿烂的阳光，这是以前我不曾注意到的，也不曾拥有过的温暖。

我发觉我的生活又光芒万丈了，在生活中，我的笑容在丢失已失后又重新挂在脸上。无知的我，差一点抹灭了自己的未来，我重新找回了自信，也找回了真实的自己。

心态决定生活!我好想说，真的，拥有怎样的心态，对待的生活势必不一样。想做个阳光的你，就勇于去挖掘生活中灿烂的点点滴滴吧。生活由你的心态决定!

八月，新一轮的读书会又开始了，此次园区为大家推荐了由汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，据说这是一本适应细节化时代要求而著的人生读本。本着“人生读本”这样一个命题，我开始了关于本书第一部分 “天下大事，必做于细——从改变观念着手”的阅读。

细细读来，第一部分也是细分了好几个小节，可能是由于自身的工作关系，对于第三小节“简单的招式练到极致就是绝招”特别的有感触。我们现在的工作中，大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见得就会有什么成就显现;但是一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受牵连，甚至把一件大事给弄垮了。就如我们现在所处的回访工作，大多数的新企业由于刚开始成立的原因，特别是工商、税务这块很多方面的问题都不会太了解，所以问题也会相对较多，我们可能有时候跟同一客户对于同一个问题的解决建议要重复上好几遍。虽然其中偶尔会有些小情绪在，但是我们必须要调整好自己的心态，因为我们如果没有作出正确的解释，就可能意味着客户来办事的时候缺材料或者材料错误，导致企业没有办成功事儿，白跑一趟(因为自己还带班车，所以对于这一块深有体会，很多企业都会有发生这样的状况)。如果有些企业急着要开发票的话，那就是耽误人家大事儿了，所以实际情况是绝对不允许我们这样操作的，必须要尽可能地把客户来电反映的事情做细做好，碰到实在解决不了，也要帮客户指条明路。

说起帮客户指条明路，我想到随着入驻我们园区企业数量的增多，再加上我们目前设立的QQ群，所以群上企业的问题也是五花八门，什么问题都有，特别有些类似社保方面的问题等等各方面我们平时不会触碰到的事务，也会碰到企业时有相问。所以我想在今后的工作当中能不能这样操作?我们虽然触碰不到这些事务，但是我们可以帮这些企业作一下资源的整合(税务、工商、档案、银行、社保、房地局等等)，把企业可能碰到的各个办事部门的电话及地址收集一下，这样的话，即使我们不能帮企业解决问题，但是我们可以把这些部门的联系电话及地址告知企业，这样企业也不至于晕头转向找不到路。并且，个人认为如果可能的话也可以把这些资料挂在我们园区网站的某个位置(或者是相关链接)，我们园区网站的访问量还是相对比较大的，这样的话，客户在点击我们网站的同时也会感觉到我们园区贴心周到的服务，虽然这些事情可能不属于我们园区这边负责，或许就算我们帮不上忙也属于情理之中，但是我们先企业之忧而忧的态度，凡是想在企业前头的服务理念，这些细节上的体现可能会让我们的客户倍感温暖。

以上只是一些我不太成熟的想法，还请大家多多批评指正。最后套用一句话作结尾：所谓绝招，是用细节 的功夫堆砌出来的!大家一起加油!

不同的态度造就不同的人生！一颗小草就向大地献上一封绿色；做一朵野花就向大地送去一份芬芳；当一根蜡烛就给世界带来一丝光亮。无尽的牢骚换来的是光阴的虚度，而乐观的心态得到的是人生的精彩。

乐观的态度面对生活，总有一天成功的大门会为你敞开。生活中总有一些不如意，当你无力改变你生活的环境时那你要做的是改变自己，乐观面对一切！海伦凯勒双目失明但仍不放弃信心，她用乐观战胜了无边的黑暗。乔布斯在“苹果”最黑暗的时候乐观面对一切，他并不抱怨，他也不放弃，最终他让“苹果”变成一种宗教。张海迪虽然身体残疾但她的内心仍然很强大，同样翻译了很多着作，也用乐观创造了自己的人生传奇，他们都在用乐观去寻找机遇，他们不抱怨总是迎着困境追逐自己的梦想！

然而悲观却能将一个人毁灭。过于沉重的内心，对事物无尽的抱怨，这一切无疑会给内心造成巨大伤害，带来沉重负担。当你的内心过于压抑，当你失去了青春的活力，当正能量被黑暗和背光所掩埋，当一个人没有了向上的激情，那么他所剩的光阴也只有在碌碌无为中度过。在茫茫人海中成为一个过客，名字也终将随生命的消逝随风化为云烟。

所以态度决定你的一生。无论你所处的环境好与坏，无论你的内心重或轻，你都应保持一颗积极向上的心态，乐观面对一切。即使你遭受痛苦，还是面对挑战，抑或是承受着难以想象的担子，乐观都应是你坚定的选择。无论你是平凡还是伟大，乐观的态度总能让你闪耀光彩。用乐观代替抱怨，用奋斗铸就辉煌！

停止无尽的牢骚，拒绝光阴的虚度，选择乐观的态度，铸就辉煌的人生！毁灭一个人的，不是恶劣的环境，而是一颗懦弱的内心。铸就一个人的，不是平庸的生活，而是一颗天不怕地不怕的强大的内心。人生由态度决定成败！

我最近特别沉迷于编程，玩着一个个自己编写的游戏，我觉得很开心，也特别有成就感。可是，今天却是个例外。

今天的编程课是“垃圾自动分类机械臂”，它可以自动把苹果核、鱼骨头、香蕉皮等垃圾放入不可回收的垃圾桶，把塑料瓶、旧玩具等自动放入可回收的垃圾桶里。我分三个步骤进行编程，第一步是让系统自动识别垃圾的种类，第二步是让机械臂把垃圾抓起来，第三步是让机械臂把垃圾放进对应的垃圾桶里。我按照老师的讲解一步一步地编写代码：if、then、forever、broadcast……哇！这个程序好复杂。

写了好久终于写完了，我迫不及待地按下执行键，机械臂按照指令移动到了垃圾掉下的位置，并且把垃圾抓了起来，我正暗自高兴，结果发现它就此停下来一动不动了，这是怎么回事？我快速地调整了一下代码又试了一遍，结果还是一样，我有点着急了，大叫起来：“没有错误啊！怎么回事？你动呀！”可是这无济于事，机械臂仍然停在那里不动。我生气了，使劲地拍着桌子，爸爸走过来问我：“怎么啦？”我哭着对爸爸说：“程序不按照我的想法运作，我检查了代码没有问题。”爸爸细心地检查起来，过了几分钟，他发现了问题所在，原来我把其中一组代码写错了位置，我赶紧进行了调整，机械臂按照程序设定自动地分拣垃圾了，于是我破涕为笑。

爸爸语重心长地对我说：“复杂的程序可以多达数万个代码，一个代码错误就可能导致程序运行失败，所以每一步都要仔细思考才行。”是啊，爸爸说得对，细节决定成败，遇到困难我不应该急躁，冷静分析总能找到解决问题的办法。

态度是人们对事物的看法和认识，是一种精神状态。细节则是细小的环节或情节，是作风形象。

“态度决定一切”、“细节决定成败”，两者的关系是辩证统一的。要取得成功，态度至关重要，但仅有好的态度或者说仅有美好想法、正确方向仍不够，还要注重细节、做好细节，方能积硅步至千里，积小流成江海。

有好的态度才会有好的人生，在这里，和大家分享一个态度改变命运的故事：说的是有两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么，哥哥说：“我家住在贫民区，爸爸既赌博，又酗酒，不务正业;妈妈有精神病，我不努力，能行吗?”第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么，弟弟说：“我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业;妈妈有精神病。没有人管我，我吃不饱，穿不暖，所以去偷去抢……”

这个故事告诉我们影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。无论我们从事什么工作都无可规避工作态度问题，因为它直接造就出工作结果的优劣。“态度”这个词汇有着广泛的意义内涵，一个人做任何事情都会表现出一个态度，但这里关键点就是这个态度必须是积极的、健康向上的、有利于推动美好工作愿景快速完成的。接下来就是从细节做起，重视每一个细节，同时重视每一件小事，往往在实际工作中很多不起眼的小事以及简单的事都有着深刻工作意义内涵，最终都会成就一番创举。海尔总裁张瑞敏有一句名言：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

身为企业大家庭中的一名员工，首先要珍惜这一美好的职业生涯和人生愿景，同时要摆正自己的位置，把握住自己的角色。我们既要时刻注意自己的工作态度，又要充满危机感地明确自己身负的工作任务，要充满激情地全身心投入到工作中。其次，要善于发现细节问题，时刻提醒自己。在紧张的工作中，确实有很多困难，很多艰辛，需要我们不断地去激发个人潜力，拓展事业梦想，满怀信心地努力拼搏。面对企业事业的日益壮大，摆在我们面前有很多机遇，同时也会有一些波折。但我们坚信办法总比问题多，做好身边每一件小事，完善每一个工作细节，迎难而上，把成就企业事业这一鲜明的信仰旗帜永远插在奋发不止的心志前沿。“态度决定一切，细节决定成败”。让我们以更积极、热情的态度，更饱满的工作斗志来迎接事业的新一轮飞跃吧!

以上企业文化理念需要根椐企业的实际情况，更改，完善。(我们只提供设计模版，其内容可免费更改)中国之所以50%的公司活不过5年，主要原因是没有明白什么是企业文化，以及企业文化的作用，挂图大师再次强调，企业文化只有完全符合这个公司的特点，才不会形成贴在墙上一句空洞的口号，才能真正发挥其强大作用。

适合张贴场所：办公室、会议室、培训室、生产车间、公司过道、公司走廊等等!

一个青年来到绿洲，碰到一位老先生，年轻人问：“这里如何?”老人家反问 ：“你的家乡如何?”年轻人答：“糟透了!我很讨厌。”老人家接着说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。”后来又来了另一个青年问同样的问题，老人家也 同样反问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物……”老人家便说：“这里也是同样的好。”旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不 一致呢?老者说：“当你以欣赏的态度去看一件事，你便会看到许多优点，以批评的态度， 你便会看到无数缺点。”根据你的联想和感悟，写一篇文章。

豪放、淡雅和平和决定了三个人的一生······· ——题记

太白豪放

龙巾拭吐，御手调羹，贵妃捧砚，力士脱靴，享誉整个唐朝的你是多么狂傲!一句“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”，道出了你的自信，于是，你奉诏入京，你以为自己将一展鸿鹄之志，兼济天下黎民。可是，翰林供奉承载不了你的匡扶大志，权臣小人的谄言媚语羁绊了你的辉煌仕途。你没有自暴自弃，于是，你离开了那个摧眉折腰的朝廷，离开那个令人不得开心颜的尘世。换了一种心态，去寻找能放白鹿的青崖，去寻找金陵的美酒，去寻找雪大如席的轩辕台。

诗仙以豪放的心态面对仕途坎坷，所以他的诗章一篇比一篇华美绚丽，璀璨夺目。

渊明淡雅

虽没有诗仙“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”的高呼，一句“吾岂能为五斗米折腰向乡里小儿”，也同样表明了你的心志。于是，你辞去了刚当了八十多天的彭泽县令之职。举世浑浊只有你独清，众人皆醉唯有你独醒，你不愿同流合污，你只愿在东篱下采菊，悠闲地看着南山，种豆其间，日出而作，日落而息，踏着月光荷锄而归。寄情于山水，纵情于万物，悠闲自得，怡然自安。

陶渊明以淡雅的心态笑看人生，从而赢得了“清高”的美誉。

杜甫平和

诗圣注定生在唐朝由盛转衰的乱世，因此才写出了“三吏、三别”这样的不朽之作。“安得广厦千万家，大批天下韩式俱欢颜”是你劳苦一生的心愿，“吾庐独破受冻死亦足”是你的最强音。”抽刀断水水更流，举杯销愁愁更愁“形象的表达了你当时因安史之乱而难以排解的不悦，此时花也流了泪，连鸟也心惊了。你以满腔的爱国热血，讴歌了自己高昂而又平和的一生。

杜甫以“平和”的心态面对那“城春草木深”的唐朝，让我们看到了一个伟大的爱国先驱。

后记：心态为什么这么神奇?

1、海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团“ 严、细、实、恒” 的管理风格，把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精细化，消除了企业管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理达到了及时、全面、有效的状况，每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到了环环相扣、疏而不漏。

2 、汪中求在《细节决定成败》一书中说：“ 在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。”

3 、上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有许多细节被二号线忽略了。如一号线三级台阶的设计，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力;出口处设计了一个转弯，可节省下很多电，从而减少运营成本;靠近站台约50 厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，当乘客走近站台边时，就会有了“ 警惕” 性。正因为这些细节的忽略，导致二号线的运营成本远远高于一号线。

4 、在德国，有这样一则故事：一群大学生在德国某城市街头做了个试验。他们把“ 男” 、“ 女” 两个字分别贴在马路边两个并排电话亭的门上。结果发现，来打电话的男士都走进了“ 男” 电话亭，女士则都进了“ 女” 电话亭。一会儿，“ 男” 电话亭爆满，先生们宁可在门外排队，也不去光顾正空着的“ 女” 电话亭。这时又一位先生匆匆走来，当他看到“ 男” 电话亭爆满时，便毫不犹豫地进了“ 女” 电话亭。大学生们上前一问，排在“ 男” 电话亭外等候的全是德国人，那个闯入“ 女” 电话亭的是个法国人。

5 、2003 年02 月01 日，载有七名宇航员的美国哥伦比亚号航天飞机在结束了为期16 天的太空任务之后，返回地球，但在着陆前发生意外，航天飞机解体坠毁。美宇航局最终确定哥伦比亚号航天飞机失事原因是泡沫隔绝材料存在的缺陷。

6 、我国前些年澳星发射失败也就是细节问题：在配电器上多了一块0.15 毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。

7 、密斯· 凡· 德罗是20 世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了“ 细节是魔鬼” 五个字。

8 、托尔斯泰曾说过：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。

9 、1907 年，美国建设魁北克大桥。设计者库帕认为是“ 最佳、最省的” ，还飘飘欲仙、忘乎所以地把大桥的长度由原来的500 米加长到600 米，以争取成为世界第一桥。桥的建设速度很快，施工组织也很完善。正当人们开始思考如何为大桥剪彩时，忽然听到一声耳欲聋的巨响―― 大桥塌了，19000 吨钢材和86 名建桥工人落入水中，只有11 人生还。事后调查原因，是由于库帕沉溺于自我陶醉，忽略了对桥梁重量的精确计算，从而酿成了一场悲剧。

10 、德国前总理施罗德，星期一到星期五，他可以坐着豪华的奔驰去会见各国政府首脑;可一到周末，他却只能驾驶着属于他自己的旧宝马车，在保镖开的豪华奔驰一前一后保护下，去美丽的吕贝克海滩度假。如果在中国早就成了不可思议的轰动新闻，而在德国仅是茶余饭后的花边新闻，德国人认为这是每个公民理所当然遵守的事，政府总理没有理由不受国家法律法规约束，他们坚信“ 法律是至高无上、神圣不可侵犯的” 。

11 、中国人从小教育孩子不要吃亏。在中国的大学食堂，打饭时学生们总是挤作一团。然而留学韩国的中国人却发现，韩国学生自动排队，饭票都是自己扔在盒子里，无人监视。

12 、韩日世界杯期间，韩国球迷的表现给全世界留下了极为深刻的印象。他们在场上服装统一，用具统一，口号统一，数万人掀起红色巨浪，高呼“ 大韩民国” ，让人感觉到强烈的震撼。而中国球迷人数也不少，可是都是四五十人各自为战，从服装到口号，五花八门，形不成合力，只感到杂乱。比完赛，韩国球迷都要收拾好身边的杂物再走。可是中国球迷所到之处，垃圾遍地，其中竟有许许多多的小五星红旗!

13 、近几年来，一些中国公民的旅游陋习，严重损害了中国‘ 礼仪之邦’ 的形象，引起海内外舆论的广泛关注和批评，人民群众反应强烈。“ 中国人，便后请冲水” ，“ 请安静” ，“ 请不要随地吐痰”…… 这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国—— 法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“ 中国人” 却成了不文明、粗鲁的代名词。乱丢垃圾，坐公交车抢座，排队加塞，大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相向……2006 年9 月22 日，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10 类“ 中国公民出国( 境) 旅游常见不文明行为” ，以上行为全部榜上有名。

14 、美国的希尔顿旅馆，是世界上规模最大的旅馆之一，总公司经理康希· 希尔顿要求每个员工不管多么辛劳都要向旅客保持礼貌的微笑。希尔顿认为：“ 旅馆服务员没有微笑，正像花园里失去了春天的太阳与春风。” 他说：“ 如果我是旅客，我宁愿住进虽然只有残旧地毯，但处处见到微笑的旅馆;不愿走进只有第一流设备而看不见微笑的地方……”

15 、19 世纪末的一天，英国王室在伦敦举行晚宴，接待来访的印度某部落首领。当时主持这次晚宴的是“ 皇太子” 温莎公爵。宴会中，达官贵人们觥筹交错，气氛热烈，可就在宴会快要结束时出了一件事。侍者为每个客人端来了洗手盆，印度客人看到那精巧的银器里盛着亮晶晶的水，以为是喝的水，很多人便端起来一饮而尽。作陪的贵族们个个都目瞪口呆，不知如何是好，纷纷把眼光投向了主持人。温莎公爵却神色自若，一边与客人谈笑风生，一边也端起面前的洗手水，像客人那样“ 自然而得体” 地一饮而尽。于是，大家便纷纷仿效，本来要造成的难堪与尴尬顷刻释然，宴会取得了预期的成功。

16 、法国一位名叫切尔西的女记者走访了在二战中遭受浩劫的一些城市。她对日本的广岛和中国的南京两个灾难深重的城市记录得比较详细，现摘抄一些：广岛：被原子弹轰炸的残骸都保存完好。南京：难以找到当年屠城遗址。南京：大屠钉死难人数36 万人以上，纪念馆“ 哭墙” 上只刻有3000 个死者的名字。广岛：2001 年8 月6 日，公布原子弹受害者221893 人，精确到个位。广岛：每年8 月6 日，举行悼念大会，8 月15 日，钟声汽笛鸣响，工厂、学校、机关停止一切工作，全城哀悼。南京大屠杀纪念大会从1985 年才开始，1997 年才有了拉响防空警报和车船汽笛的做法，除了悼念大会会场，鲜见肃立默哀场面。南京：参加纪念大会人数2000 左右，最多不到1 万人，占全市人口的1/2800 或1/500 。广岛：参加纪念大会的有5 万多人，占全市人口的1/21…… 两个民族对历史的记忆，为什么差别这么大?

17 、1981 年春，当时身为副总统的布什正在一次飞往外地的例行公务旅行的飞机“ 空军2 号” 上。突然布什接到国务卿黑格从华盛顿打来的电话：“ 出事了，请你尽快返回华盛顿。” 几分钟后的一封密电中告知总统里根已中弹，正在华盛顿大学医院的手术室里接受紧急抢救，飞机调头飞向首都华盛顿。飞机在安德鲁斯着陆45 分钟，布什的空军副官约翰. 马西尼中校来到前舱为结束整个行程做准备。飞机缓缓下滑时，马西尼突然想出了个注意，他说：“ 如果按常规在安德鲁斯降落后，再换乘海军陆站队一架直升飞机，飞抵副总统住所附近的停机坪着陆，再驾车驶往白宫，要浪费许多宝贵时间。不如直接飞往白宫。” 布什考虑了一下，决定放弃这个紧急到达的计划，仍按常规行事。他解释道：“ 约翰中校，只有总统才能在南草坪上着陆。” 布什坚持着这条原则：美国只能有一个总统，副总统不是总统。

18 、托马斯· 杰斐逊是美国第三任总统。一天他和孙子从田间走过，一个正在干活的农工取下帽子向他们鞠躬致敬。杰斐逊立刻摘下帽子，鞠躬回礼，态度比农工还谦逊。杰斐逊的孙子大惑不解：“ 您贵为总统，又是农场的主人，鞠躬却比手下的工人还低，这不是自降身份吗?” 老总统严厉地说：“ 难道你觉得农工应该比你更有教养，更懂礼貌吗?” 听了祖父的话，男孩儿羞愧不已，赶紧还礼。杰斐逊的脸上这才露出了微笑。

19 、在日本东京 的地价在不断的上涨，一般普通的员工都没有钱住在东京 城内，所以他们都住在东京 郊外，大多数人每天要利用地铁上下班。早上7 点到9 点和晚上9 点钟左右是两个交通非常高的高峰。为了保障人们的顺利出行，地铁运营商充分考虑了出行高峰和低谷之间客流量的差异，科学精准地安排谷峰的车辆配置，使地铁经济而高效地进行着。方便、快捷固然是日本地铁的主要特点，而车厢里的一些细节也给人们留下了深刻的印象，工作日早上10 点以前座椅是竖起来的，10 点以后会自动放

20 、沃尔玛(W-MART )成为龙头

如果你要问谁是这个世界上最富有的人?还是比尔· 盖茨吗?不!不是，而是罗伯森· 沃尔顿先生。如果你要问谁是世界500 强之首?微软吗?通用汽车吗?GE 吗?IBM 吗?都不是!而是山姆· 沃尔顿家族的沃尔玛。

20 世纪60 年代，在美国兴起了众多的零售商店，经过40 多年的争斗搏杀，沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起，到目前为止，沃尔玛商店总数达到4000 多家，年收入2400 多亿美元，列全球500 强首位，创造了一个又一个神话。

沃尔玛几十年来蒸蒸日上，而且不断扩张。在全球经济不景气的情况下，沃尔玛仍然以良好的速度增长，仅仅在中国，它就计划到2005 年开100 家店。沃尔玛成功的秘密就在于它注重细节，从细节中取胜。

1 )小城镇出大效益

沃尔玛开业之初不在任何一个超过5000 人的城镇上设店，保障以绝对优势成为小城镇零售业的支配者。沃尔玛创始人山姆· 沃尔顿说：“ 我们尽可能地在距离库房近一些的地方开店，然后，我们就会把那一地区的地图填满;一个州接着一个州，一个县接着一个县，直到我们使那个市场饱和。” 从20 世纪80 年代末到90 年代初，沃尔玛开始进军都市市场。

2 )“ 保证满意”“ 顾客永远第一” ，说到容易做到难

一个顾客在沃尔玛店买了一个果汁机，不久出了点小毛病。他拿着机器和付款小票来到它的一家连锁店。营业员立刻给他换了一台，还告诉用户：果汁机又降价了，我们还需要退给你5 美元。

3 )永远向竞争对手学习，学习每一个先进的“ 细节”

沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架以代替木制货架后，沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架，并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店。

沃尔玛的另一家竞争对手本· 富兰克特特许经营店实施自助销售时，山姆· 沃尔顿先生连夜乘长途汽车到该店所在的明尼苏达州去考察，回来后开设了自助销售店，当时是全美第三家。

4 )注意顾客的每一个“ 细节”

沃尔玛认真记录分析每一个商业数据，用通讯卫星为每一个客户服务。

沃尔玛全球4000 多个店铺都装有卫星接收器，每一个消费者在其任何一个联锁店进行交易时，客户的年龄、住址、邮编、购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来，送进企业信息动态分析系统。

沃尔玛的信息网络系统包括：客户管理、配送中心管理、财务管理、商品管理、员工服务管理。

山姆· 沃尔顿说：“ 我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据，这就不是做零售。”

5 )降低经营成本，注重每一个“ 细节”

● 一杯咖啡10 美分 沃尔玛员工要喝咖啡，自己要在旁边的储钱罐里放上10 美分。你觉得这种管理可笑吗?但是，请记住，这就是沃尔玛。

●“ 视纸如命” 有一天，沃尔玛总裁山姆· 沃尔顿在一家店面巡视，看到一位店员正在给顾客包装商品，随手把多余的半张包装纸、长出来的绳子扔掉了。山姆· 沃尔顿微笑着说：“ 小伙子，我们卖的货是不赚钱的，只是赚这一点节约下来的纸张和绳子线。”

沃尔玛从来没有专业用的复印纸，都是废报告纸背面;除非重要文件，沃尔玛从来没有专业打印纸;沃尔玛的工作记录本，都是用废报告纸裁成的。

● 不论你是总裁，还是经理，繁忙时都是店员

美国人平时很忙，购物人数有限，而一到公休日、节假日，人们便涌进购物中心。这时，几乎所有的沃尔玛店面都感觉人手不够，这时，沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书，都换下笔挺的西装，投入到繁忙的商场之中，去做收银员、搬运工、上货员、迎宾员……

21 、地毯上的纸团

有一个流传很广的关于应聘的故事：

有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“ 您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧!” 这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“ 热忱欢迎您到我们公司任职。” 几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。

这道显然是专门用来考察求职者细节的试题，使得一些志在必得的应聘者纷纷铩羽而归。在这里，一个不经意的细节就决定了面试的成败。

对于求职者来说，展现完美的自我，是需要靠细节来体现的，所以，时时处处勿忘细节自然是渴望成功的人必须要注意的。

22 、记住学生名字的应聘者

某学校招聘教师，要通过试讲从几名应聘者中选出一名。几位应试者都做了精心的准备。因为校方要在最后一关试讲中只选择一个。

铃声响了，一个个试讲者分别微笑着走上讲台。师生互相致意后，开始讲课。导入新课、讲授正文、总结概括、复习巩固…… 各项工作进行得还算顺利。为了避免满堂灌，有一个试讲者也效法前面几位试讲者的做法，设计了几次并不高明的课堂提问，但效果一般。下课时，比较自己与前几名试讲者的效果，这名试讲者估计自己会输。

谁知，第二天他即接到被录取的通知。惊喜之余，他问校长为什么选中了他。“ 说实话，论那节课的精彩程度，你还稍逊一筹。” 校长微笑着说：“ 不过，在课堂提问时，你叫的是学生的名字，而他们却叫学号或用手指。试想，我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的教师呢?”

叫学生的名字而不是学号或用手指，事情虽小，却反映了讲课者对学生的的尊重，体现了一片爱心。同时，对于应试者来说，记住学生的名字，也是一种应试准备，而且是更精细的准备。正是这种细节上的准备，使他与其他应试者区别开来。

23 、第一位进入太空飞船的加加林

1961 年4 月12 日，前苏联宇航员加加林乘坐4.75 吨重的“ 东方l 号” 航天飞船进入太空邀游了89 分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20 多名宇航员中脱颖而出?

原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27 岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。

24 、我也看到过一个相反的例子：北京某外资企业招工，报酬丰厚，要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将，几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后，总经理突然说：“ 我有点急事，请等我10 分钟。” 总经理走后，踌躇满志的年轻人们围住了老板的大办公桌，你翻看文件，我看来信，没一人闲着。10 分钟后，总经理回来了，宣布说：“ 面试已经结束，很遗憾，你们都没有被录取。” 年轻人惊惑不已：“ 面试还没开始呢!” 总经理说：“ 我不在期间，你们的表现就是面试。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。” 年轻人全傻了。

读过《细节决定成败》这本书，觉得他写的很好，很有道理所以一直收藏着它。这本书的各种成功和失败的案例都告诉我们一个浅显的道理——不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象;有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质;对部门来说，细节代表形象;对事业来说，细节决定着成败。汪中求先生的《细节决定成败》，从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。而“细节”又是一个多么容易被忽视的字眼啊，在表面风光的背后，有谁会真正注意到细节的存在和影响呢?而要真正做到对每一件事都细致入微，周全考虑却并不是一件容易的事。正如书中所说的注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。香港商业巨子李嘉诚无论是在事业上还是在与人的交往中都可以说是取得了巨大的成功，他就在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。”可见“注重细节”这个行为习惯的日积月累对人的影响。

我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败.不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地不告诉我们细节决定成败。

无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇.古云：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能成其深”.西方有句名言：“罗马不是一天建成的"，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事业。一个细节的忽略，往往可以铸成大错，而一个细节讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中挽狂澜于既倒。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说：“如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次，可是，如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一次简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础"。

这是一个细节制胜的年代，在我们现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会系的正常运转，对一个单位来说也是如此，单位要成功，得靠每一个员工做好每一个细节。所以，我们无论做人还是做事，都要注重细节，.从小事做起，把小事做细做实。古人有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。周恩来总理就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事，成就大事的典范。

心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你就能每天保持饱满的 心情 。精神打起来，好运自然来。记住做任何事情一定要有积极的心态，一旦 失去 他，就跳出去，要学会调整心态， 有良好的心态工作就会有方向，人只要不失去方向就不会失去自己。

人活的 快乐 ，就必须要有一个好心态。有位哲人说得好，“ 既然 现实 无法改变，那么只有变自己。” 改变自己就是调整好自己的心态。那么如何调整好自己的心态?

一、是 欲望 不要太高。欲望无止境，欲望越高，一旦不能得到 满足 ，形成的反差就越大，心态就越容易失衡。

二、是攀比思想不能太重。如果盲目攀比，就会“ 人比人，气死人。”

三、是要学会忘记。不要对过去的事耿耿于怀，过去了的事就让它过去，这样才会少去许多 烦恼 ，心情才能舒畅。

每个人都有一套属于自我的 生活 理念，有的 人生 活的很快乐，有的人却对生活出奇的 失望 ，归根结底是心态的问题。随着 社会 的进步，竞争的激烈，让人们的各种压力增大，如果人能在适当的阶段给自己找一个出口，会逐渐排除这样的精神压力，让你走向更辉煌的道路。我们应该怎么减轻这样的负面情绪呢?

第一：学会让自己安静，把思维沉浸下来，慢慢降低对事物的欲望。所谓退一步海阔天空。

第二：不论在任何条件下，自己不能看不起自己。哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己。

第三：学会调整情绪，尽量往好处想。遇到棘手的事情，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开，越往坏处想，心就越窄!

每天保持一份 乐观 的心态，如果遇到烦心事，要学会哄自己开心，让自己 坚强 自信 。所以你想保持良好的心态，唯一可行的办法是：怀着 感恩 的心去看世界，用心去看世界，不计较 得失 ，学会发现身边所有令人 感动 的事情。

所谓细节，就是细小的环节或情节，通俗的讲，就是细枝末节。传统思想一贯认为细节并不重要，也有成大事者不拘小节之说。厨艺中“放盐、味精少许”，就是最典型的东方人的操作习惯和特征。

有一个幼儿园招聘幼教老师，条件优厚。招聘地点设在二楼，楼道上有一个鼻涕长流的小男孩，络绎不绝的应聘者从他面前经过，只有一个人停下来为小男孩擦掉了鼻涕，当然她也就成为了这次招聘中唯一的胜出者。这说明有些看似细节的东西，却会产生意想不到的结果。

大事，必做于细。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

与日本人的认真、精细比较起来，中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上"差不多"先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等，成了"差不多"先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。

与"差不多"、"大概其"的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的："芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是生活，是成就大事的不可缺少的基础。"

"泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。"所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。

但就是有些小事要完全做好、做到位也并不容易，原因是缺乏持之以恒的精神,无法悟透“天下大事，必做于细”的精髓,放弃了贵在坚持的高尚品质。一旦做不好、做坏了，就肯定会产生不良的影响，造成损失,甚至会带来灭顶之灾。这决不是危言耸听,我相信大家都理解“千里之堤，溃于蚁穴”这句话的深刻含义。“成也细节，败也细节”。

所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。我们的古人就提倡"天下大事，必作于细;天下难事，必成于易";已故总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事、成就大事的典范。

愿这夜深人静时的琐碎思想能给自己一次洗礼，走好明天的路，要任何时候都从小事做起。

一个人并不是生来要给打败的，你尽可以消灭他，可就是打不败他。——题记

如果雄鹰没有顽强的心态，就没有鹰击长空的神话；如果大海没有包容的心态，就没有海纳百川的壮美；如果河流没有进取的心态，就没有它一泻千里雄姿。是心态成就了它们的辉煌。

心态能决定一个人对事物的态度和做法。用积极的心态去追求，用坚持的心态去等待，成功便不是镜中花。

成功需要执著的心态。苏武置身于荒蛮之地十九年，茕茕孑立，相影相吊。他与朔风冷月为伍，与寒霜飞雪作伴，多少个与寒星相拥的夜晚，他点燃信念的火焰；十九个孤独的春秋，他执著地履行使命。是他坚定的信念让他经受绝望的煎熬，让他完成使命回到久别的故乡。

成功需要顽强的心态。作为一个音乐家，贝多芬双耳失聪，世上最大的悲哀莫过于此。可无声的世界无法阻挡音符的飘荡，双耳失聪无法让英雄沉沦，贝多芬用顽强的毅力给这悲哀有力地回击。他用十指在黑白键上起舞，用双手编起华丽的交响，一曲《命运》，一曲《英雄》，向世人展示一个不臣服于命运的灵魂。

成功需要宽容的心态。齐桓公重用曾经伤中自己一箭的管仲，曹操提拔了曾将自己祖宗三代骂得狗血淋头的陈琳，唐太宗任用长与自己唇枪舌刀的魏征为相……终于，齐桓公成为春秋五霸之首，曹操统一了北方，唐太宗开创了“贞观之治”。是他们从自私的心胸中跨出了一步，铸造了他们他们辉煌的一生。

而自负或消极的心态者只会遭遇失败。当项羽被困九里山，当年破釜沉舟的英雄在四面楚歌的悲歌里开始崩塌，昔日气吞山河的雄风在虞姬横刀的一刻开始萎散。曾经叱咤风云的关公却因自负失荆州，拿破仑因自负被困爱尔巴岛……这样的例子比比皆是。

可见，心态决定成败。只有用积极的、阳光的心态去追求，收获成功便不再是虚幻。

每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为公司里的核心员工，实现了自己的价值;有的人一直碌碌无为;有些人牢骚满腹，总认为与众不同，而到头来仍一无所获……众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们?我想是“态度”!

正确看待工作，是端正工作态度的前提。一个人如果有“我不过是在为老板、单位领导打工”或者“我不得已才干这份工作”的想法，那他在工作时的外在表现绝不会是激情四射。态度是人与人接触的第一印象，这不单单是一个人的事，有时团队的协作精神也是一个很好的团队态度。只有众志成城，才能体现“团结力量大”，体现合作精神。通过每次活动后，进一步增强积极的人生和工作态度，我们才会更珍惜身边的人，珍惜从事的工作，珍惜现有的生活，为我们拥有优雅的工作环境，拥有和睦团结的工作伙伴感到欣慰。而建立良好的人际关系方面，无论是在工作或是生活中，我始终认为可以用“真诚相对，灵活处理”的理念来待人处事。真诚待人有助于彼此沟通了解，灵活处事则是以不变的原则应对变化无常的世事。“

那么，工作是什么?我的理解是：“工作是一个施展自己能力的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。工作是我们需要用生命去做的事。”这与工作仅仅是“为五斗米折腰”“为别人干活”的想法完全不同，揭示了工作的真正内涵，为点燃工作激情打下基础。

因此，在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零，把自己放空，抱着学习的态度，把每一次任务都视为一个新的开始，一段新的经验，一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。

工作态度就是竞争力。在消防工作中，我们要有自己的竞争力。干部带动班长，班长带动下面的战士，在竞争的环境中，业务技能才能更好的得到提高，才能做到有战必胜，才是一支拉的出、打的赢的优秀队伍。

那些思想落后不求进取或者始终得不到提升的人，往往不是因为他们的能力不够，而是他们的态度不够端正。二十一世纪的中国是在高速发展中的国家，消防部队更是在高速发展中，我们每天都在竞争，每天都在进步。懒散地对待工作，只会导致竞争力减弱，最终被淘汰出局。

工作态度是一个永远讲不完的话题，因为我们会在工作中遇到各种问题，它们会影响我们的工作激情。但不管怎样，如果希望获得成功事业，成就美好人生，良好的工作态度是不可或缺的。在以后的消防工作中我们要保持对人民负责，对国家负责良好态度。

不要企图改变别人，要改变的只有自己，只有改变了自己的人，才能在言行上去影响别人。做到“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”。始终牢记党的宗旨，部队的条令条例。。