假如你是酒店经理通用20篇

马里首都巴马科丽笙蓝标酒店20日清晨遇袭，包括中国住客等外国人在内上百人被困酒店。

袭击发生数小时后，极端组织“纳赛尔主义独立运动”宣称这次事件是他们所为。这一组织盘踞在马里北部，与“基地”组织有关联。

酒店管理方说，遇袭酒店有190个房间，住有140名客人，雇员30人;枪手至少两人。

遇袭后，新华社驻达喀尔记者与一名被困丽笙蓝标酒店的中国人建立了微信联系，获知总共7名中国人被困。事件发生大约8小时后，记者了解到，3名中国人已经获救。

据一名被困酒店内的陈姓中国旅客通过微信向记者介绍，当天早上六点半左右，酒店房间外传来多声枪响，随后又有零星枪声传来。

稍后，法国总统奥朗德说，法国将尽一切力量帮助解救人质。同时宣布，精锐武装力量国家宪兵队行动小组派出大约40人，紧急赶赴马里。美国军方证实，一批驻马里的美国特种部队士兵“帮助把平民(人质)转移到安全地点”。

据目击者称，当地时间20日上午7时左右，袭击者乘坐一辆外交牌照车辆抵达丽笙酒店并向酒店安保人员开枪射击，随后进入酒店内部。有报道说，酒店内约170名客人和员工被扣为人质。

马里内政安全部部长萨利夫·特拉奥雷说，马里特种部队上午9时左右对酒店展开救援行动，随后得到来自法国和美国特种部队的支援。截至当天下午4时，酒店已无人质被扣，包括2名袭击者在内的15人死亡，另有6人受伤。但马里安全部队随后公布，死亡人数至少22人。

恐怖组织“纳赛尔主义独立运动”在推特上发布消息宣称制造了这次袭击事件。

“纳赛尔主义独立运动”曾在马里多次发动恐怖袭击。今年3月7日，在马里首都一家餐厅发生的枪击事件也是该组织所为，至少有5人在枪击事件中死亡。

我叫XXX，XX大学酒店管理学院毕业生.现XX岁，在学校里,我一直认真学习星级酒店的全面经营管理已有五年的经验(集餐饮、客房、洗浴、、KTV、多功能厅等为一体),具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理理论,能制定出适合酒店发展的战略规划和创建品牌知名度的推广进程,全面掌握酒店的经营管理、整体策化、开业筹备、营销推广，善于制定酒店的阶段性工作目标和竞争策略，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，熟悉酒店的财务核算，能有效地控制成本和费用，具有敏锐的市场洞察力、很强的组织协调能力、商务谈判能力。

关于酒店管理求职自我介绍的详细内容如下。我叫XXX，毕业于XXX大学酒店管理专业。我是一个工作认真负责、积极主动、善于团队工作的人;思维严谨;拥有丰富的酒店管理工作经验，任职期间组织过各项大型接待、美食节活动，管理宴会销售及组织大型宴会是本人工作强项之一。具有高星级酒店餐饮领域的全面管理能力、协调能力、运作能力和创新能力;有高星级酒店筹建直至酒店正常运作之良好开拓经验;熟悉各类酒店系统管理软件的运用。对餐饮财务管理和成本监控有较强的工作能力!能根据企业的实际情况，统筹制定实用有效的餐饮管理和内部控制制度，从而使企业管理走向制度化、规范化和现代化。

[酒店求职自我介绍

(创业需要梦想)

康拉德·希尔顿是世界旅馆业大王，他所创立的国际希尔顿旅馆有限公司，现在已雄踞全世界最大旅馆的榜首。然而，谁能想像希尔顿开始涉足于旅馆业，手头只有5000美元呢。那么，康拉德·希尔顿是怎样发迹的呢?他成功的诀窍是什么呢?

“你必须怀有梦想。”这位驰誉天下的“旅馆业大王”在晚年的自传中，揭开了他发家的奥秘：“我认为，完成大事业的先导是伟大的梦想。”康拉德·希尔顿正是在一个个伟大梦想的激励下，白手起家，创业成功。

1919年，希尔顿的父亲遇车祸身亡，他退伍回家，干起了父亲留下的小本买卖。手头只剩下5000美元的积蓄，希尔顿带着他的梦想，只身闯进了因发现石油而兴盛的得克萨斯州，那里云集着大批来发石油财的冒险家们。希尔顿在那里购买了莫布利旅馆，干起了旅馆业。

购买了几家二手货的旅馆之后，希尔顿内心萌发出一个更伟大的梦想，要建造自己的新旅馆。他对母亲说：“我要大刀阔斧地干一场。第一件事，我要集资100万美元，盖一座名为希尔顿的新旅馆。”此时，希尔顿手头只有10万美元，单独盖一座投资100万美元的新旅馆谈何容易?!但是实现梦想的决心让一切变成了现实：1925年8月4日，“达拉斯希尔顿大饭店”落成。

926年的一天，希尔顿指着报纸上一大堆地名对妻子玛莉说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。”果然，到了1928年圣诞节，即希尔顿41岁生日这一天，这些梦想都一一实现了，速度大大超过了原定的一年一家旅馆的计划。

一、项目概况

该项目位于成—德—绵经济带的罗江三国蜀汉文化旅游区规划区内，经专业机构勘察设计，预计开采出的热矿水出口温度达45℃以上，日出水量达500立方米，矿化度达3-5g/l，硫酸根离子含量高，偏硅酸、偏磷酸、硫化氢、锶等对人体有益的元素含量也较多，其中氟含量可达到国家规定的医疗热矿泉水标准，具有很好的医疗价值。区域内水、电、交通、通讯等建设条件良好。

二、项目背景和政策支持

(一)项目提出的背景及依据

通过前期相关专业机构勘探及检测，白马关温泉的温度、出水量以及矿化度极具开发价值，具有很的的医疗价值项目市场前景十分乐观，极具开发价值，拟引进投资商在罗江三国蜀汉文化旅游区开发建设温泉酒店、温泉渡假村等。

(二)国家相关的政策支持

温泉的合理开发与利用，符合国家相关的产业政策，是当地政策支持的重点项目。

(三)合作方式

独资

三、项目定位和选址

(一)项目定位

拟在罗江三国蜀汉文化旅游区开发建设温泉酒店、温泉渡假村等，完善旅游功能，增加游客消费空间和滞留时间，主要面对成德绵的高、中等收入者。

(二)项目选址

四川省罗江县白马关镇罗江三国蜀汉文化旅游区内，区域环境良好。

(三)项目投资的必要性

由于该项目位于旅游区内，本就拥有一定固定的客源，又为于成德绵经济带，面向成德绵经济带庞大的客源市场，建设投资十分必要。

四、项目开发思路及初步规划

(一)本项目开发的目标及指导思想

通过本项目开发，打造一家极具区域特色的三国文化温泉主题酒店，从而进一步将罗江三国蜀汉文化旅游区建设成为四川三国文化旅游精品线路上的主要节点，争取最大的客源市场吸引力。

(二)总体布局与规划

项目规划用地300亩。

(三)建设周期

2年。

(四)项目经营思路

以成德绵经济带庞大的客源市场为重点

五、项目财务估算

(一)投资估算

总投资1.5亿元

(二)项目收益

项目建成后，预计年利润3000万元，投资回收期为5年。

(三)项目社会效益

通过本项目的开发将会增加当地居民的就业机会，提高当地群众生活质量和水平、加快产业结构的升级、利于区域品牌形象的打造。

(四)资金筹措方式

以企业自有资金为主，并积极争取金融机构信贷。

(五)还款计划

按总投资1.5亿元的50%0.75亿元贷款计算，预计建成开放后，3年内即可完成还款计划。

六、实施单位

[酒店建设项目建议书

春归大地人间暖

福降神州喜临门——福喜盈门

迎喜迎春迎富贵

接财接福接平安——吉祥如意

一帆风顺年年好

万事如意步步高——五福临门

民安国泰逢盛世

风调雨顺颂华年——民泰国安

迎新春事事如意

接鸿福步步高升——好事临门

心想事成兴伟业

万事如意展宏图——五福临门

百世岁月当代好

千古江山今朝新——万象更新

丹凤呈祥龙献瑞

红桃贺岁杏迎春——福满人间

年年顺景财源广

岁岁平安福寿多——吉星高照

春雨丝丝润万物 红梅点点绣千山横批：春意盎然

一干二净除旧习 五讲四美树新风 横批：辞旧迎春

五湖四海皆春色 万水千山尽得辉 横批：万象更新

一帆风顺吉星到 万事如意福临门 横批：财源广进

一年四季行好运 八方财宝进家门 横批：家和万事兴

绿竹别其三分景 红梅正报万家春 横批：春回大地

红梅含苞傲冬雪 绿柳吐絮迎新春 横批：欢度春节

日出江花红胜火 春来江水绿如蓝 横批：鸟语花香

春满人间欢歌阵阵 福临门第喜气洋洋 横批：五福四海

春临大地百花艳 节至人间万象新 横批：万事如意

福星高照全家福省 春光耀辉满堂春 横批：春意盎然

事事如意大吉祥 家家顺心永安康 横批：四季兴隆

春色明媚山河披锦绣 华夏腾飞祖国万年轻 横批：山河壮丽

迎新春江山锦绣 辞旧岁事泰辉煌 横批：春意盎然

旧岁又添几个喜 新年更上一层楼 横批：辞旧迎新

东风化雨山山翠 政策归心处处春 横批：春风化雨

家过小康欢乐日 春回大地艳阳天 横批：人心欢畅

多劳多得人人乐 丰产丰收岁岁甜 横批：形势喜人

壮丽山河多异彩 文明国度遍高风 横批：山河壮丽

财连亨通步步高 日子红火腾腾起 横批：迎春接福

福旺财旺运气旺 家兴人兴事业兴 横批：喜气盈门

大地流金万事通 冬去春来万象新 横批：欢度春节

大地歌唤彩云 满园春关不住 横批：春色满园

盛世千家乐 新春百家兴 横批：欢度佳节

千年迎新春 瑞雪兆丰年 横批：年年有余

最盛大的情人party，与你的他共分享!

酒吧情人节，你们爱情的新起点!

亲爱的，今年的情人节，我们一起来吧!

甜蜜情侣套餐，超值惊喜超级浪漫!

七夕情人节,浪漫情人夜!

相约XXXXX，幸福 定格在瞬间!

我们为您准备浪漫，您准备好了吗?XXX酒店一直为您守候!

如果，你不愿再孤单!如果，你不想再唱“没有情人的情人节”!如果，你想过一个浪漫的、让他/她回味一生的情人节!如果……那么，请带上他/她吧!2月14日，相约XXX酒店(酒吧)

美丽的玫瑰，可口的大餐是情人节必不可少的，您是否为心爱的她准备了呢?我们将为您筹备这一切的浪费情调，让你们爱的依偎中享受这浪漫的一天。

浪漫情人节携手爱人.在点点的温馨烛光中，边倾听爱人的心声.边细细品味那份只属于你们两个人的浪漫晚餐。这样的夜晚，XXX酒店正等待着你!

你们想一起共同渡过一个浪漫的情人节吗?你们想渡过一个特别的情人节吗?在XXX酒店我们会助你达成愿望。

情人节您是否准备在这天向您倾心已久的她(他)表示炙烈感情呢? 2月1 4日情人节这天邀上您的另一半共享烛光晚餐，在XXX餐厅享用烛光晚餐后，再到画廊酒吧点上一杯鸡尾酒，在爱人的依偎中结束这浪漫的一天!

辞旧迎新，2012元旦****促销活动

圣诞节，送欢喜

欢乐节日*劲爆优惠大行动 中国"牛"送礼"牛"劲爆优惠大行动

我觉得广告词不重要。

最重要的是要给消费者真正的实惠。 节日怎么过，请到XX来，这里为您准备了数种节日必须品，价格让利，让您买的实惠，用的放心。

圣诞、元旦精品促销广告词:“购物送手套，连环大惊喜

庆圣诞、迎新年 亲情回馈

特别的礼给特别的你

购物送手套，连环大惊喜

非常，惊喜等着你

华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献

贺礼

圣诞节，送欢喜

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快乐元旦 购菜谱赠礼品

激情点亮圣诞 好礼尽在伊呀呀

某商场购物送大礼，圣诞狂欢惊喜多

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当一学期紧张的大学生活即将走向尾声，大学生暑假打工热潮便悄然席卷了整个社会。当然，我们学校也不例外。许多学生都开始谋划着自己的暑假生活，有的选择回家，有的选择旅游，有的选择访亲，而更多的学生选择了暑假打工。每一个意气风发、热血沸腾的大学青年都渴望走出宁静安逸的校园，摆脱乏味无聊的生活，踏入社会，找一份工作，靠自己的双手和智慧，努力奋斗，换取属于自己的劳动成果，得到社会对自己价值的肯定。

作为一个渴望工作、渴望改变、渴望成功的大一学生，我也欣然地加入了这股势不可挡的打工洪流中。我打工的目的并不是纯粹为了赚钱，更是为了融入这个现实的社会，锻炼自己的能力，开阔视野，增长见识和阅历，获取宝贵的社会工作经验，为自己毕业以后正式工作奠定基础，提供知识和经验。我想，这些比任何所谓的物质追求更重要。因为每个人都有能力赚钱，但并不是每个人都有丰富的工作经验和社会经验，而经验的富与贫都在很大程度上决定了个人工作能力的高低。经验，往往是我们大学生所最缺乏的东西!

当决定去工作以后，我便和一个关系密切的高中同学(现郑州师院政治系大二学生)一起踏上了开往上海这座国际大都市的火车。我们此次的目的地是上海市外高桥保税区。

6月29日早上，我们的火车抵达了上海火车站，同学的妹妹接待了我们。她是在外高桥镇夏碧路360号的金府大酒店(现更名为欣源大酒店)工作。我们也是由她介绍进入了该酒店工作，成为了一名服务员。7月5日，我们在欣源酒店开始正式上班，至8月31日工作结束，工作了近两个月。

对于涉世较浅、缺乏经验的我来说，工作初期显得十分吃力和窘迫。因为缺乏一定的服务经验和知识，由此初次工作时显得非常紧张，动作笨拙缓慢、手足无措、丢三落四、服务流程紊乱等等。这对于我来说，是一个极大的挑战，也是一个锻炼自己、获取经验的机遇。我没有因为自己种种不好的表现而倍感失落和沮丧，而是更用心地向老服务员和主管学习，向他(她)们请教经验，并且跟从他(她)们认真学习席间服务，听其言、观其行，不放过任何一个细微的动作，一遍遍识记一整套的服务流程，努力要求自己对客人服务做到无微不至、周到体贴。经过半个月的勤奋努力和同事、主管的指导，我基本上熟悉和掌握了有关餐饮服务的各方面知识，并能很好地作用到服务当中去，一步步提高了自己的服务水平和服务质量，由此也得到了客人的肯定和领导们的夸奖。我也很高兴，为自己出色的表现和领导的褒扬而感到满意。然而，与这些相比，我认为自己所获得的经验和认识要更有意义和价值。这不仅仅是一次简单社会实践，更是一次知识和能力的超越。它让我看到了能力和经验的重要性，让我看到了自己的不足，更让我获得了前进和奋斗的动力!

虽然仅仅是短短两个月的工作实践，虽然并没有获得丰厚的物质回报。但是，我认为它给我带来的经验和认识，以及能力的提升却比所谓的物质报酬要重要且有意义的多。总结两个月来的工作表现和工作认识，我得到了以下几个方面的成果：

1、熟悉了餐饮服务的各方面知识，开拓了眼界，增长了见识。作为一名服务员，想要做好服务工作，让客人满意，就必须熟知与餐饮服务有关的知识。在欣源酒店工作的这短短的两个月里，我学到了很多东西。例如，懂得了如何铺台摆位、如何倒茶倒酒、如何上菜分汤等等。作为服务员，还要牢记各种菜品的名称、价格、材料、做法以及口味等等;要牢记茶和酒水的名称、价格等等;要识记各种海鲜的名称、重量、做法等等。只有识记这些繁琐的东西，才能向客人更好、更清晰地推销介绍酒店的饭菜茶酒。由此，我也了解了很多与餐饮和服务有关的知识，也丰富了阅历。

2、了解并掌握了餐桌礼仪、交际用语，懂得了如何以“礼”服人。

在酒店工作的这段日子里，在与领导和同事的学习和交流中，我了解和掌握了很多餐桌礼仪以及基本的文明用语，懂得了如何更好的以礼服务于客人。我认为，这些远远要比我从大学《商务礼仪》的书本中所学到的知识更广泛、更实用、更有价值。书本上的知识和理论过于干瘪、平淡且毫无生动趣味性，所以学习和记忆起来不深刻，总是容易忘记和记混。然而，在酒店工作中，经常可以向领导和有经验的同事学习很多与餐饮服务有关的礼仪，可以近距离地观察他们与客人交流沟通时的行为动作，可以向他们请教在各种不同场合和情景下所要运用到的礼仪和用语。在模仿和学习中学会记忆和运用知识，在行动中发现问题并予以更正，且更好的弥补不足，增长见识。例如，在欢迎客人时要说：“欢迎光临，中午/晚上好!”客人进入包房时要主动开门，要说：“您请进，您请坐。”在客人坐下时，要询问人数，然后拿出菜谱和酒水单请客人点菜点酒。在倒茶酒水时要遵守“茶七饭八酒九”的原则，即茶水、饮料七分满，饭八分满，酒水九分满(红酒用红酒杯盛，三分之一满)。添茶倒酒时都要从主人位的右手边(即主宾位)开始，并按顺时针方向依次添茶倒酒。换烟缸、骨碟等其他餐具时均从主宾位开始。上菜时要先给客人打招呼，说：“打扰一下(或请当心)，帮您上菜。”上菜时尽量不要从老人和小孩旁边上，以免不小心烫到或碰到客人。上菜时一般从副主人位的左边或右边上起，还要注意不要在客人头顶上方上菜，以免失礼。换烟缸时(一般超过3支烟头)，要先用一个干净的烟缸覆盖在原来脏的烟缸上，然后轻轻撤下，再将干净的放上，这样以免原来的烟缸中的烟灰飘散到菜里。上锅仔一类的菜和汤时要在火锅下面垫上骨碟(俗称垫碟)，以免烫坏玻璃转盘。火锅的火口朝内(朝向转心)，以免炙烤到客人。上日式刺身时要跟芥末料，且每人一位。刺身下面要垫口布(一般为饭店桌面骨碟上面叠放的口杯花)，以防刺身里的冰融化弄湿桌面和客人的餐具……餐桌礼仪条目繁多，且过于涉及宽泛，至于细节更是复杂，不能一一详谈，只能列举一二。

一个天气晴朗的日子，我有幸的跟着小记者团来到了五星级大酒店。刚进去哇！我瞬间呆住啦，真是太美啦！墙上挂着水晶，服务人员也笑着看着我们，觉得非常亲切……

接下来，老师带我们去参观了服务人员的演习，厨房和后台工作。令我印象最深的就是看服务人员的演习，是两个男生来叠被子，他一丝不苟，眼睛直直的盯着两床被子，而且动作非常迅速，特别棒！让我好生佩服。

是一位女生和一位男生。布置中餐的饭桌，那位女生先铺上桌布，然后再动作娴熟地把餐具饭勺，等其他装饰品放上餐桌。接下来，他们又将毛巾系成不同形状的，真漂亮！最后是倒酒啦，瞧！他们的动作多漂亮。而且脸上还不时的挂着迷人的微笑。接下来就是做酒了，可是因为我没看清，所以只能给大家讲讲最后呈现么样子啦。叔叔给我们介绍说一杯是西瓜酒，还有一杯呀，是咖啡酒。

好啦，现在就不说这么多啦！以后等我在参加一些活动，在写给你们看哦！

尊敬的各位领导

你们好!

x月xx日，在工作中，我不仅没有认真投入工作，离岗回来时忘记带静电手环，并被ipqc发现。

给您写下这份检讨书，以此来向您表示我对工作不认真，忘记带静电手环这种错误行为的深刻认识和我改正错误的决心。

在这个月我以经是第二次犯错，上次是因为没有开离子风扇，这次是离岗回岗位的时候忘记带静电手环就开始作业，做了不到5片产品，就被ipqc稽核了。在经过站长的批评和教育之后，我已经深刻的认识到自己的错误，并决心改正。

其实早在进富士康的时候就已经学习过工作中注意的事项。上班名点的时候站长就强调要带好静电手环、看看离子风扇开了没有、工作时不要忘记擦cg保护膜等等。站长的指导言犹在耳，我却还是违反了工作事项，经过领导的教育与我的思考之后，我已经深刻认识到错误的严重性。

不带静电手环是对自己安全的不负责任，也会对产品造成不良。我知道我错了。在这里也很感激负责监督的管理能及时发现我所犯的错，给了我一次知错改过的机会，以后要多向他学习、对工作的负责、认真。我并不想为自己找什么所谓的借口，我明白。一旦犯了错无论处于什么原因和情况下都不应该再多说些什么，错了就是错了，谁也改变不了这个事实，要勇于认错、吸取错误教训。其实我进入本公司也有一段时间了，在这段时间的工作中和同事们的合作中，我感到很温馨很愉快，真的确实有点家的感觉。当然这些都是通过各位工友和各位领导的共同努力来实现的，集体的力量是无穷的，当然集体是由每一个人都团结起来组成的，不要因为一个人而破坏了集体的规距和影响公司的制度。其实我也很想说，我就是集体的一员，不管什么时候都应该把自己的事情做好，让管理放心，为团体奉献一份自己的力量，要时刻记着公司的规定并自觉的严格遵守。当然这些也是我上级经常向我们提出到的，我应该向那些表现好的、工作积极的工友们学习。以后我会更加努力的。

检讨人：XXX

日期：XX年X月X日

尊敬的各位领导，各位嘉宾，女士们、先生们、朋友们：

今天，我们满怀喜悦的心情，相聚在美丽的xx酒店，共同庆祝xx酒店开业一周年。在此，我谨代表xxx、政府向xx酒店表示热烈的祝贺！向出席庆典的各位领导和来宾表示诚挚的欢迎！向xx酒店全体员工表示亲切的问候！并向多年来一直关心、支持xx酒店发展的各位领导和社会各届人士表示衷心的感谢！

xx酒店是我市旅游餐饮行业的骨干企业和排头兵。一年来，xx酒店一步一个脚印的稳健向前发展，一步一个台阶地不断登攀，发展壮大成为了xx市乃至xx地区屈指可数的大型综合旅游度假酒店，成为xx市旅游餐饮业的一面旗帜，为全市民营企业树立了良好榜样。

一年来，xx酒店始终奉行“恩泽一地，惠达八方”的企业宗旨，在实现自身发展、带动一方经济的同时，始终不忘奉献社会，积极投身公益事业，履行社会责任，为xx市的经济社会发展做出了突出贡献，用自己辛勤的劳动和汗水赢得了社会广泛的认可和赞誉。

当前，全市上下正在抢抓新机遇，建设新下汤，努力在科学发展的道路上实现新跨越。市党委、政府将一如既往地支持的发展，为酒店的发展壮大创造更加宽松的环境。希望酒店全体员工以创建一周年为契机，牢固树立和落实科学发展观，围绕全镇发展大局，再接再厉，走精品之路，创知名品牌，在前进的道路上实现新的跨越，为推进xx市更好更快发展、建设繁荣文明和谐新xx再立新功。最后，祝各位领导、各位来宾身体健康，事业顺畅！祝xx酒店蒸蒸日上，事业腾达，在新的起点上再创辉煌！ 谢谢大家！

尊敬的谢总及酒店领导：

我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书，在正熙3年的日子里，这里留给我了很多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。

作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平时的努力、网名大全付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：

1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就没有办法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。

2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应该分清自己在工作岗位上扮演的角色，认真履行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。

3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特别是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞，造成酒店的损失。

4、在对员工的思想教育方面。员工从酒店招聘，再到部门工作，整个在酒店工作期间，部门的思想教育对员工的思想是起着影响和决定性作用的。对于前台的员工，更应该有着强烈的职业道德和责任感，在部门思想教育松懈的时候，员工就会犯错误，就会偏差，就会走上错误的价值观，在入职时做思想教育和引导是远远不够的，还需要在日常的工作中时时刻刻提醒和教导员工什么是正确的、什么是错误的，作为部门的管理者，正因为这点没有做好，才造成了部门员工在道德品质上犯下了错误。

5、在起好带头作用，树立良好榜样方面。作为一个部门的领头羊，自己的言行举止，直接影响到员工的工作，我作为一个部门的管理者，在平时的言行举止上，没有要求好自己，过于强烈、一定要争取输赢的性格，导致了部门员工爱争强好胜，没有以一个正确的心态去面对自己的工作和出现的问题。

6、在反省和自我反省方面。任何一个人不可能十全十美，周围的同事或者其他部门都会提出意见和建议，但是在这个时候，我往往不自我总结，总是以自己或者自己的部门为中心，听不进去别人的意见，不会从意见中吸取经验和教训，不断改善和完善本部门的工作，而是很多时候，一味认为自己的部门做了多少，得不到别人的理解，qq超拽分组出现抱怨，就造成了员工心态的不成熟和不稳定。

7、在出现问题和错误的时候，没有认真总结，特别是在员工出现问题的时候，刻于偏袒员工，没有正视问题，而是给出现的问题找理由，找借口，造成了员工在出现问题的时候也会给自己找理由，找借口，没有去从根本上加大力度去杜绝问题，造成问题的不断发生和升级。

8、在配合其他部门共同完成工作的时候，没有以一个正确的心态去面对，老是一味抱怨付出和收获没有成正比，在这种思想发生的时候，就不能以正确的角度去看待问题，往往把问题处理得极端或者消极，在员工心理就造成了抱怨的心态出现，然后就是对工作的不用心、不重视和无所谓，造成了员工对岗位的不热爱，以致出现偏差的行为。

正因为上面的这些没有做好，导致了部门出现了管理方面重大过失，在反省的同时，我感觉愧对酒店对我的培养和信任，愧对酒店领导对我的教导，更愧对自己部门的员工，是因为我没有给予他们正确的引导，没有及时发现和纠正他们的错误，不管是给员工还是酒店都造成了不可弥补的错误。回顾过去一路走来，自己认真过、努力过、付出过、收获过也失误过，酒店的任何处罚和决定都是应该承担的面对的，我愿意接受。

作为一名正熙酒店的员工，我深刻的认识到自己存在的错误和偏差，作为一名热爱酒店工作的人来讲，我现在仅仅能做的就是怀着感激的心情，在岗位上的每天，总结前面工作的缺点和错误，用更多的时间认真完成好自己本职工作，这样才对得起对我付出、对我信任、对我包容的酒店领导和其他的同事，用实际行动不辜负在正熙的日子。

永远记得谢总对我说的这句话：“用真诚的心活在真实的世界里。”我受用终生!

为了我爱和爱我的人，我相信自己，能够经得起风雨，面对今后的道路的，因为一路有你们的支持。

You are writing a complaint to the manager about the hotel.

题目：你向饭店经理写信投诉酒店服务。

(以e-mail的形式出现)

On the whole, my stay here was satisfactory. The hotel was comfortable and the room was bright, but it was too dirty. Whats more the food was compeletely awful and the service was really terrible. I have stayed in your hotel for several times and everything is getting worse, though the price is fair.

总体而言，我在这边住得比较满意。酒店很舒服，房间也很明亮，但是太脏了。另外，这儿的食物太糟糕了，服务也很差。我已经在这里住过好几次了，虽然价钱还不错，但每件事都越来越糟糕。

Please try to clean the room a bit more often and find someone who is capable of cooking and who knows how to talk friendly to others.

请时常打扫一下房间，找个真正懂烹饪的和懂得跟别人和睦相处的员工!

尊敬的领导：

您好!

经过几天的深思熟路，主要从个人和公司的发展角度，我决定离职。军山酒店是我在广州进来的第一家酒店，让我学习了很多，成长了很多，感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃，热情豪放，斗志昂扬的我渐渐远去，让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是：不断学习，不断改变，不断努力，完善。我也一直在努力，以便更好的发挥自己的作用，但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情，找不到目标，所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志，毅力都在工作中消耗殆尽。衷心的祝愿军山大酒店业务蒸蒸日上，与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利，事业有成，身体健康。

第三篇：酒店服务员辞职书

xx：您好!

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后12周后离开公司，以便完成工作交接。在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

饭店近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

大家好，很荣幸能参加公司的这次面试。我是一名会计专业应届生，四年的专业学习让我扎实的掌握了专业知识。能熟练操作word、excel、用友U8财务软件以及ERP管理系统。 我是一个性格稳重、做事有耐心的人，具有踏实勤恳、吃苦耐劳、积极向上的心态。会计专业学习更培养了我细心、严谨的学习生活态度。在校与师生关系良好，富有团队合作精神，有较强的逻辑思维能力和极强的责任心，并在以后的工作中会继续保持。正是由于这种性格因素，我非常喜欢会计工作。

实践方面，在财务软件练习课上，我们对客户员工资料输入修改、业务处理、凭证的填制、以及报表的制作输出都做了大量练习。通过会计账务流程模拟实践，了解了从收集原始凭证、填制记账凭证、登记账簿、结账，到制作报表的全过程。通过专业学习我更加坚定的选择了会计这个行业，我觉得很适合这份工作，并希望在会计职业生涯中能有所成就! 我目前正在考初级会计师和注册会计师，希望会计专业知识更加充实，努力发展成为一名合格的会计人员。

我希望找到一份财务工作，能让我将所学充分发挥，提高会计业务能力，为公司贡献一份力量。对财务工作极度的热情和持之以恒的精神是我有信心做好会计工作的最大因素!

Good morning/afternoon everyone! It is my honor to be here and I really appreciate you offer me the chance of interview .Now I will introduce myself first .My name is……from Xiangfan in Hubei province. Im an honest, responsible, and warm-hearted person. I can adapt different environments quickly .Second I like this kind of field very much and I take it as my career .Till now I have one year experience in this field. As a 21 years man, Id like to experience more to enrich myself and then it can help me to laid good foundation for my future career .There is no use doing what we love ,we must love we do just like the field. At the same time, I am really proud of myself applying for this job. I hope you can give me a chance and I will try my best to do it better. Finally , I hope your hotel can become the best one among hotel industry。 Thanks for your time.

早上/下午好，各位考官。我很荣幸在这应聘这个职位，并且很感谢该酒店给我提供一个面试的机会。现在，我首先来介绍我自己：我叫……，来自湖北襄樊。我是一个诚实、富有责任感、待人热情的人。我能够在短期内适应各种不同的环境。第二，我非常喜欢饮食这个行业，并且我把它当成我的终身职业。到目前为止，我在饮食行业有一年的经验。作为一个已过21岁的成年人，我想要体验的更深来丰富我的生活，并且在那个时候，饮食工作能帮我未来的职业规划奠定一个好的基础。做我们喜欢做的事情往往没有用，我们必须热爱上我们要做的事情，就好像饮食这个领域一样。同时，我以应聘这份工作而感到自豪，希望贵店能给我一个展示的平台，我将全力以赴将它做到更好。最后，我希望贵店的事业如日中天，做饮食行业的领头人。谢谢您抽出时间来面试。

“从来没想过毕业能来五星级酒店吃散伙饭，以前觉得还挺遥不可及的。”参加毕业聚餐活动的张琳表示。又是一年毕业季，这个时候各个大学校园都是最繁忙的了，呼朋唤友地参加各种K歌、烧烤活动，甚至在校门口的小馆里就能喝个不醉不归。而张琳参与的这个与众不同的“奢华”毕业聚餐引起了全校同学的注目。

在张琳的毕业聚会当天，全班同学都穿着统一的文化衫，在班长的带领下一同走进天伦王朝酒店。聚餐现场，室内花园的风格设计，四周还环绕着一些树木绿植，餐桌排列错落有致，环境素雅又不失奢华。

而丰盛的自助餐更为吸引人，清新开胃的特色沙拉，口感细腻的刺身及各式寿司，还有由五星名厨精心烹制的中西式热菜、现场烧烤，佐以创意无限的精美甜品和缤纷水果。每个同学都可以任意挑选自己喜欢的美食。

这样一顿毕业聚餐花费不是个小数吧?在消息被上传到微博后，有网友引起了怀疑，莫非这全班都是富二代?

所谓的“毕业餐包五星酒店”事件在微博火了以后，张琳跟她的同学有些哭笑不得：其实，他们这次聚餐并没有花多少钱，这次看似“豪华”聚餐其实是使用了百度糯米新出的“聚优惠”功能，“没比吃大排档贵多少”。

原来，这是百度糯米专门为自助餐量身打造的新功能，一人发起买单后分享，其他人就可以优惠买单并且享受返现。百度糯米“517吃货节”期间，使用“聚优惠”功能买单，更可以在团购价基础上最高享受到5折的“立减+返现”的优惠。如此计算起来，酒店自助餐价格300元左右，百度糯米团单的价格是198元，再加上使用聚优惠买单，每个人的实际花费大概在80元左右，“这对大学生的聚会而言很奢侈吗?”张琳问到。

在移动互联网时代，不少电商类和生活服务类的APP不断更新换代，而作为尝试这些新鲜产品和服务的主力军——大学生群体而言，总是能够先人一步发现其中的优惠和奥秘。正是因为发现了百度糯米刚刚上线的“聚优惠”产品，才促成了这顿难忘的毕业“散伙饭”。“正是百度糯米聚优惠的新产品，让我们告别清一色的‘大排档’，为我们开启了毕业聚餐活动新世界的大门。”一位参与现场聚餐的同学兴奋地说。

不少网友更是抛来惊羡的眼神，“看看自己的毕业聚餐，再看看人家的，都怪自己生错了年代啊!”还有网友评论到：“昨天刚在学校门口撸串，后来宿舍关门求了半天宿管阿姨才放我们进去，再看看人家，都是辛酸泪啊。”更有甚者心生妙计：“我现转学还来得及么!”

“趁着毕业的时间关头，抓紧时间吃吃吃，以后大家都各奔东西了，再找到这样的机会就很难了，我相信这次五星级酒店毕业餐的经历将为我和朋友留下一个美好的回忆，今后想起来，回味起自己大学生活的美好，也会让今后的我们更加努力的工作、更加努力地过上更好的生活。”张琳表示。

如果一朵花代表一个祝福，我送给你整个春天!如果一朵白云代表一份幸运，我送给你整个天空!愿我能把世上最好的祝福带给你，祝端午节快乐!下面是小编为你带来的酒店端午节活动祝福语2017，欢迎阅读。

虽然你身体很好，但屈原说：多锻练身体，少打麻将，才能多吃粽子，天天健康。

粽子好吃，但要小心;食品加工，让人呕吐;要看证明，屈原就是这样被毒死的!

送你一个香甜的粽子，以芬芳的祝福为叶，以温柔的叮咛作馅，再用友情的丝线缠绕，愿你品尝出人生美好的五月天!端午节快乐!

朋友不一定合情合理，但一定知心知意;不一定形影不离，但一定心心相惜;不一定常常联络，但一定放在心上;身为朋友的我，祝你端午节快乐。

粽子香，香厨房;艾叶香，香满堂;桃枝插在大门上，出门一望麦儿黄;这儿端阳，那儿端阳，处处都端阳。祝福亲爱的朋友端午节快乐!

万水千山“粽”是情，屈原说声谢谢您，端午齐齐看龙舟，亲情维系无远近。祝端午节快乐，永远幸福。

风，带来轻松;水，带来温柔;雾，带来朦胧;海，带来宽容;月，带来温馨;日，带来热情;我，带来真心的祝福，祝端午节快乐。

我到处给你买礼物，买好玩的没有适合你的，买好吃的没有你爱吃的，买开裆裤没有你的尺寸的，只好提前送你祝福啦：端午节快乐!

端午节祝你：粽儿香香，美味芳芳;粽儿粘粘，福禄全全;粽儿长长，朋友广广;粽儿饱饱，财源好好;粽儿满满，人生暖暖;粽儿甜甜，情意绵绵。

端午节送你一颗好运粽，里面包藏健康米，好运蛋，平安菇，快乐虾，长寿花，幸运栗，如果你收到将会好运连连。端午节快乐!

悠悠艾草香，绵绵情意长;丝丝问候你，甜甜粽子尝;美梦在悠扬，身边有安康;龙舟驶江里，艾草挂门上;祝福我送上，端午节快乐!

端午好，好端午，端盘端蛋端粽子;端午好，好端午，端平端安端吉利;端午好，好端午，端福端贵端祥瑞。端午节，端出好心情，端出好生活!

累了就停下休息，错了别埋怨自己，苦了是幸福阶梯，伤了要懂得珍惜，醉了别折磨自己，想了就碰碰运气，笑了就开怀彻底，闷了就看看我的信息!

一颗粽子一颗心，颗颗粽子表关心，愿你事事都顺心，称心舒心总开心;一颗粽子一份情，颗颗粽子献真情，愿你天天好心情，友情爱情重亲情;祝端午快乐笑满家园，生活美满好运连连。

端午的粽子，甜在心间，因为心里思念着你的容颜;端午的美酒，醉红脸蛋，因为身边有你的陪伴;端午的龙舟，顺利无阻，因为好运时刻伴你左右;端午的短信，时刻查看，你要记得端午回家过节。

金色的粽子，金色的情，金色的祝福送给你;金色的节日，金色的你，金色的财运宠着你!愿你走金色的阳光大道!行金色的好运!有金色的好心情。端午快乐。

艾叶清香扑鼻来，荷花浮水擎雨盖。粽子香甜好喜爱，童年往事未忘怀。龙舟竞渡江上赛，健康快乐真精彩。香包可爱随身带，幸福吉祥全送来。五月端午好运来，愿你开心笑常在!

龙舟粽子端午的喜庆，别忘了爱护一下自己的眼睛。世界爱眼日，借着端午的歌声，放松一下自己的心灵，少看一分钟电视，远眺一次天空，保护一下我们的眼睛!

端午到，粽子香，大大的粽子送你尝，祝你事业发达，赚大钱，生活富裕，享大福，身体健康，有大寿;端午到，粽传情，小小的粽子真玲珑，祝你小本经营，多赚钱，小试锋芒，本领显，小人远离，贵人现。

端午节到了，祝福“粽”动员，愿你笑开颜。薪水“粽”是上涨，干活“粽”是不忙，前途“粽”是辉煌，爱情“粽”是如糖，身体“粽”是健康!端午快乐!

端午节送给你一个粽子短信，诚意里包着一份美丽红豆、香甜大枣、健康绿豆、金钱就像粒粒米，包在一起全归你，装在短信发给你，祝端午愉快又有趣!

绿绿粽叶裹吉祥，喜庆节日又端阳;清清江水游龙舟，淡淡黄酒解烦忧;喜气祝福好友送，填满真诚情意重。祝：端午快乐，万事吉祥!

端午节到了，朋友的祝福悄然送至，愿你事业像龙舟一样快进，家庭像香包一样温馨，个性像粽叶一样飘逸，气势像雄黄一样劲霸，快乐像糯米一样粘上就不掉。

淡淡烟雨，淡淡愁，淡淡明月，上西楼，淡淡鱼儿水中游，淡淡蝴蝶落绣球，淡淡胭脂淡淡酒，淡淡酒解淡淡愁，淡淡思念给朋友，祝端午节快乐!

朋友，不因换季而不想你，不因路远而不念你，不因忙碌而疏远你，更不因时间的冲刷而淡忘你。你永远是我心灵深处的朋友。端午节快乐!

一笑忧伤跑，二笑烦恼消，三笑心情好，四笑不变老，五笑兴致高，六笑幸福绕，七笑快乐到，八笑收入好，九笑步步高，十全十美乐逍遥，端午节快乐!

时至五月五，喜庆在端午。满纸肺腑言，送你真祝福。事业展宏图，如日在当午。财源滚滚来，金钱不胜数。身板硬朗朗，赛过小老虎。吉祥如意，非你莫属!

五月初五是端午，家家户户包粽吃，粽叶翠绿意义深，用它全家健康保，糯米枣儿相拥抱，真像是那全家福，枣香入米味道美，老小适宜是佳肴。端午节祝愿全家香甜如粽子。

生日的时候，我会送你一个蛋糕;中秋的时候，我会送你一盒月饼，端午节来了，我送你一粒糯米，希望你把它种下去，用心呵护，等待收获我的祝福吧。

今天端午节!我收集世上一切美好的东西为原料，用无忧为外衣，以我的真心祝福为丝带为你包了一个特别的粽子送给你!吃了它你永远快乐，幸福!

五一，前清明后端午，工作轻松，钱途光明，断开愁路，事事无阻，用一颗真心一片温情一份关怀一打快乐一世幸运串联起我三个节日的祝福，幸福非你莫属!

送个香囊带个荷包，自制几斤粽子，托人到山里采了艾叶，街头买了瓶雄黄酒，加上内心深处的几许关怀，作为礼物送给你，祝端午节快乐!

尊敬的领导，收到这条短信，你就是粽经理;阅读，你就是粽督;保存，你就是粽管;转发，你就是粽工;删除，你就是粽裁。粽之，端午快乐!

夏知道春已走过，风明了云的漂泊，天了解雨的落魄，眼懂得泪的懦弱，我知道你的快乐：脱光绿色衣服，心里甜蜜多，等人来咬说，好香的粽子!端午快乐!

云想衣裳花想容，猫想耗子鸡想虫，牛想牧场鹅想草，兔想萝卜猴想桃，鹰想蓝天鸟想巢，狗想骨头猪想槽，你想粽子我送你，同时送你一短信：祝端午快乐!

又是一年荷花开，如意吉祥送出来，愿用荷叶打个包，中间包上糯米糕，百颗红枣塞进来，搅在一起不成排，再送你鸡蛋杂火肉餐，硕大的粽子，祝你端午快乐!

端午到了，送你一个万能“粽子”，仅限端午食用。食用的效果：幸福紧随如风，烦恼跑得匆匆;知识用之不竭，钱财取之不尽;事业如日中天，彩票一买即中。

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说起我的家乡湖州，一定要说说这最具有标志性的喜来登酒店！又名“月亮酒店”，它有100多米高，120米宽，更让人惊奇的是：它竟然高高地矗立在太湖的中央。

远远看去，月亮酒店就像一弯冉冉升起的月亮。再走近一些，白天，酒店看上像一艘豪华邮轮；到了晚上，整个酒店表面闪烁着各种颜色的霓虹灯，红、橙、黄、绿、青、蓝、紫，只要你能想到的颜色，它几乎都有。走近酒店一看，外面飘扬着各个国家的国旗，我立刻感觉到世界是一个大家庭，别的国家就像是我们中国的兄弟姐妹。

走进酒店大堂，就看见一只巨大的湖笔直挂在正中央，它是湖州典型的文化特征，也是文房四宝中的一宝。大堂中，还有许多璀璨的宝石灯和玛瑙砌成的鱼池，鱼池中间有一块巨石，你可别小看这块巨石，它里面可是装满了水晶，价值连城啊！来到酒店的顶楼——23层，整个太湖尽收眼底，美丽极了！

月亮酒店还被中外游客称为“马桶盖”，因为它整体的外形非常像一只马桶盖。可是我觉得这个名字一点也不好听，如果叫我取，我会叫它橄榄球，因为它的倒影和它本身的形状拼起来就是一只橄榄球的样子。

你们说，月亮酒店神奇吧？我爱这美丽的月亮酒店，建议大家有时间一定要抽空去仔细欣赏它噢！

i am xx . i was born in . i graduate from senior high school and major in english. i started learning english since i was 12 years old. my parents have a lot of american friends. that’s why i have no problem communicating with americans or others by speaking english.

in my spare time, i like to do anything relating to english such as listening to english songs, watching english movies or tv programs, or even attending the activities held by some english clubs or institutes. i used to go abroad for a short- term english study. during that time, i learned a lot of daily life english and saw a lot of different things.

i think language is very interesting. i could express one substance by using different sounds. so i wish i could study and read more english literatures and enlarge my knowledge.

[酒店面试英语的自我介绍

它，是一个非常平凡的建筑，虽然，没有东方明珠塔那样高大，更没有金茂大厦那样出名。但它，却令我赞叹不已，猜到它叫什么名字了吗？它就是七星级的酒店——月亮酒店。

车子刚刚接近酒店，就会看到一面面各国鲜艳的国旗，使人赏心悦目。再往里面走，就能清晰地看到月亮酒店了。但是，有一个问题却让我百思不得其解。人们给月亮酒店起了一个既怪异，又难听的别名，叫马桶盖。可是我却不这么认为，如果让我给月亮酒店起个别名，我一定会起个非常好听的别名，名叫甜甜圈。

进了月亮酒店的大堂，一个个气派的装饰映入眼帘，有：豪华的水晶灯，最具有湖州文化特色的巨大湖笔，旁边还有一方砚台，真正的宝贝还在后头呢！酒店里有一块大石头，可别小看这块石头，石头里可全是紫水晶，不用看就可以知道是价值连城啊！

月亮酒店还有别的特色，就是白天和夜景。白天，在太湖边看月亮酒店 ，月亮酒店像一艘正在航行的豪华游轮。夜晚，月亮酒店上的霓虹灯亮起来了，看得我眼花缭乱。更给太湖增添了靓丽的色彩。

啊！月亮酒店真是一幅美丽的画卷，让我流连忘返。

尊敬的各位领导、兄弟姐妹们：

大家新年好!

岁月如歌，跋涉似舞。我们又走过了不平凡的一年!

20xx年已在岁月的行进中落下历史的帷幕，充满希望与朝气的20xx年又悄然走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表xx销售公司全体同仁，向各位领导及兄弟公司的各位兄弟姐妹，致以诚挚的问候和新春的祝福!

刚才听了x总的讲话，我们深受鼓舞!x总代表集团公司与我们共同回顾了一起走过的20xx年，又带领我们共同展望了令人期待的20xx年。多年来，我们时时刻刻感恩于集团公司领导和所有同事对xx销售公司无微不至的关怀和鼓励;我们也真真切切地体会到所有兄弟公司对我们肝胆相照的支持和帮助!

20xx年是我们积极参与激烈市场竞争的一年,也是接受严峻挑战和考验的一年。一年来，面对市场整体的萎缩和激烈的竞争等不利因素，我们团结一致，咬紧牙关，攻坚克难，较好地完成了公司年初制订的各项目标和任务，这些成绩的取得是集团公司正确指引和大力支持的结果，也是分公司所有同仁埋头苦干、锐意拼搏的结果。值此，我谨向一贯支持我们的集团公司各级领导，各位同事及xx销售公司全体同仁致以衷心的感谢!

“未待扬鞭自奋蹄!”。回眸20xx，我们有成功更有艰辛。诚如x董事长早有预示：“20xx年市场经济不稳定，我们要适应新形势，沉着应对，科学而为，以新观念新策略，拥抱新市场，迎接新挑战。”

过去的20xx年，可以说确实困难重重，远超预期。一年来，我们立足于完善服务，着眼于深化团队建设，xx销售公司全体同仁的责任感、使命感得到进一步激发，士气更加旺盛，斗志更加昂扬。我们紧抓机遇，根据xx销售公司发展实际与市场环境变化确立了科学合理的经营目标;管理得到进一步加强，公司形象有所提升，xx品牌得到更广泛的传播。个人具体体会如下：

一、用心打造精英团队，沉着应对困难局势。

一个人的力量永远是有限的，只有大家团结一心，才能取得更好的成绩。

市场竞争归根到底是人才的竞争，这句话对于我们来说可谓是耳熟能详。建立一支忠诚而有凝聚力的销售团队是每一位优秀的销售公司经理工作的重中之重。

设定共同目标是团队建设的基础，强烈的团队精神，来自于共同的奋斗目标。你所描述的美好前景，能够唤起团队精神、牺牲精神的，不是由于崇高，而是因为真实和真诚。往往发财、提升并不能让所有人振奋;而有时，整个团队却能自发地聚集在“与竞争对手决一死战”的旗帜下。

强化组织职能，加强对每个业务员的思想认识、工作态度和信心的引导，建立更为有效的考核和激励机制，把公司各项资源充分整合到位，真正做到服务于销售，有利于销售，充分调动分公司每一个销售人员的积极性和创造力，带动销售团队共同成长，激发销售团队的持久战斗力。

二、继续推行目标营销，完善服务，稳定老客户，并积极拓展新市场。

市场有这样一条基本定律：市场的要求只会越来越高，市场的要求必须时刻服从。如果我们不能适应这条定律，就说明我们的工作出了问题。想客户之所想，急客户之所急，积极应对变化，快速响应市场，才会不断满足并超越客户期待，真正让我们的每一个客户深切感受到国茂产品和服务不可替代，否则，在未来市场的竞争中我们将难言长久立足!

回首过去，展望未来。

新的一年又将开启新的征程，托举新的希望，承载新的梦想。展望20xx年，面对更为复杂多变的市场环境，我们依然激情澎湃，斗志昂扬，对于未来，xx销售团队充满信心，我们将在集团公司的带领下，齐心协力，团结奋战，实实在在做人，脚踏实地做事。为集团公司二次创业、创新发展大计贡献我们最大的努力!我们有理由坚信，xx集团的明天一定会更加灿烂，更加辉煌!

最后，衷心祝福大家新年快乐!身体健康!合家幸福!

谢谢!