假如你是酒店经理【汇总19篇】

尊敬的各位领导，各位嘉宾，女士们、先生们、朋友们：

今天，我们满怀喜悦的心情，相聚在美丽的xx酒店，共同庆祝xx酒店开业一周年。在此，我谨代表xxx、政府向xx酒店表示热烈的祝贺！向出席庆典的各位领导和来宾表示诚挚的欢迎！向xx酒店全体员工表示亲切的问候！并向多年来一直关心、支持xx酒店发展的各位领导和社会各届人士表示衷心的感谢！

xx酒店是我市旅游餐饮行业的骨干企业和排头兵。一年来，xx酒店一步一个脚印的稳健向前发展，一步一个台阶地不断登攀，发展壮大成为了xx市乃至xx地区屈指可数的大型综合旅游度假酒店，成为xx市旅游餐饮业的一面旗帜，为全市民营企业树立了良好榜样。

一年来，xx酒店始终奉行“恩泽一地，惠达八方”的企业宗旨，在实现自身发展、带动一方经济的同时，始终不忘奉献社会，积极投身公益事业，履行社会责任，为xx市的经济社会发展做出了突出贡献，用自己辛勤的劳动和汗水赢得了社会广泛的认可和赞誉。

当前，全市上下正在抢抓新机遇，建设新下汤，努力在科学发展的道路上实现新跨越。市党委、政府将一如既往地支持的发展，为酒店的发展壮大创造更加宽松的环境。希望酒店全体员工以创建一周年为契机，牢固树立和落实科学发展观，围绕全镇发展大局，再接再厉，走精品之路，创知名品牌，在前进的道路上实现新的跨越，为推进xx市更好更快发展、建设繁荣文明和谐新xx再立新功。最后，祝各位领导、各位来宾身体健康，事业顺畅！祝xx酒店蒸蒸日上，事业腾达，在新的起点上再创辉煌！ 谢谢大家！

Good afternoon, Everyone! I am XX. And I am 23 years old. My previous job was a Front Office Supervisor. During the three years when I was working, I also majored Tourism and Hotel Management in the local radio broadcasting and television college. I like this job very much and I like to deal with different guests every day. I hope I can have this chance to one of the members in this hotel. Thank you so much to share my brief introductions.

[面试酒店的英语自我介绍

一、策划简要：

1.万圣节，俗称“西方鬼节”。公元9世纪基督教会所定，它的历史可追溯得更远，是西方人热衷的节目之一。

2.很早以前，英伦三岛爱尔兰、法国的凯尔特人每逢万圣节这一天都会为死亡和黑暗之神举行纪念活动，人们自己扮得鬼模鬼样在旷野燃起篝火，让火焰招来善鬼，驱赶恶魔。

3.每年这一天，全世界很多的国家都有盛大的化装游行和化妆舞会，美国人将南瓜灯钉上鬼脸放在门口的习惯。

二、场景布置：

1.外场景布景：

(1)酒店大堂电梯口侧侧做大横幅一条，用黑布作底。上写“魂系万圣夜10月31日激情派对恐怖登场”，字体极尽扭曲状，字的周围画上骷髅头、蓝眼睛、白骨滴血等。

(2)门口制作告示水牌一块，上写“未成年人或心脏病患者严禁入场”。

(3)通道墙壁吊黑布，黑布上胡乱涂鸦，画一些鬼事物。

(4)灯光打暗，灯炮换成蓝色或者紫色。

(5)原花展用黑布画鬼遮住，原展板挂鬼面具或“魔鬼朝圣图”或万圣节整场优惠广告牌，牌周围画鬼事物。

(7)电梯口对面安排专业化妆师，戴鬼面具穿鬼袍，准备各种涂料，大镜子一面，给入场客人化妆(自愿情况下)，也可客人自己化妆。

(8)电梯内布置鬼灯、白骨、蓝色和紫色灯光，吸血蜘蛛。

2.场内布置：

(1)场内边脚布置泡沫制的各种白骨，上涂红漆。

(2)各空旷处吊黑布画鬼事物及泡沫制鬼物品。

(3)所有保安人员穿鬼袍，戴鬼面具。

(4)所有楼面服务员画鬼脸。

(5)各酒吧台、DJ台挂黑布，画鬼事物。用泡沫作一些简单装饰，荧光棒、黑色或蓝色气球，气球上画鬼脸，都可以作为装饰品，用白线乱扯做蜘蛛网。

(6)由于是鬼节PARTY，建议灯光色称多换一些蓝色或加一些紫色管，用黑色布遮掩太过明亮之处。

(7)去乡下借一些稻草，扎10个稻草人，穿鬼袍，戴鬼面具，布置在场内各点。

(8)电梯门口走道上吊黑布画鬼，挂鬼灯，形成恐怖气氛。

(9)2名外国鬼(已买2套制服)满场走动，给客人分发糖果。

(10)满场挂南瓜灯或显眼处装魔球。

三、鬼节营销方案：

1.10月31日过生日的客人凭身份证可领取神秘鬼礼一份。

2.恶鬼为每个进场客人分发糖果。

3.最恐怖化妆者送大奖。

4.当晚来宾可获魔夜礼品一份，送完为止。

5.K房客人每房送称鬼灯一盏。大厅客人每台送鬼灯一盏。

6.酒吧特别献饮：“血俗光茫”“愕然销魂”。

7.所有女士进场均可领饮一杯“做鬼也风流”。

四、节目部营销方案：

1.鬼舞及有关鬼的节目、音乐。

2.游戏节目要风趣但严谨，找一些中外着名鬼怪故事为背景，如脍炙人口的三打白骨精、美国电影刀锋战士等作为游戏主线，两个游戏就足够了。游戏配合音乐要仔细挑选，化妆要简洁但让人一看就知道是谁。

游戏1三打白骨精

由主持人选出客人扮演孙悟空，持‘金箍棒’蒙眼转三圈，寻找由工作人员扮演的一位村姑、一位时尚中年妇女、一位老板中哪个是白骨精。击中任何一位都有奖，若击中‘白骨精’则中大奖。工作人员穿两套衣服，白骨精穿一套骷髅衣在里面。另外两人穿的内衣上画人的内脏。

游戏2发现吸血鬼

道具假牙若干副。上来的第一位客人化妆成吸血鬼带上假牙，坐在椅子上，第二位客人想办法让他露出牙齿，然后第二位客人装成吸血鬼，第三位客人试着让第二位客人露出牙齿，坚持时间长着获胜。由于只有让对方大笑才能露出假牙，所以本游戏趣味性很强。主持人作监督记时，并决定获奖者。

游戏节目可准备多一些，包括DISCO时间服务员与客人间的玩笑性游戏，奖品可以是一个在具或其他道具。

五、物品计划：

1.海报：A2纸：200张，市区各大繁华处张贴;

2.鬼面具宣传卡A4：800-1000张，正面鬼面具，反面万圣营销方案。

3.面具(150个)、鬼灯(50盏)(电池50节最便宜的那种)，鬼衣服(2套)，

4.黑布40米，白布10米(最便宜的那一种)(作成黑袍10件、白袍5件)。

5.荧光漆黑，蓝、紫(各1桶)，白色(1桶)，红色(2桶)，劣质大块毛笔6支。

6.糖果(15斤)。

7.化妆涂料(红、蓝、紫、黄、白、黑)各1瓶，劣质毛笔8支。

8.荧光棒(蓝、紫色)各半桶。

9.各种蓝紫小灯泡或色纸若干。

这故事也得个三四年吧,流传的没上个广泛.情节是这样的:"一个年轻的经理人,昨天刚结婚.今天一大早7点30就出门准备工作了.开电梯的老大爷看见他,打了个招呼:"小伙子起这么早啊,昨天刚结婚不好好玩玩" 这婊子养的,一脸NB相的回答:"我之所以这么年轻就成为经理,就是因为我如此努力工作,你之所以这么大岁数还开电梯,就是因为你的懒惰"

我不知道各位同学是怎么想的,我第一个反映是想脱鞋抽这个装B犯.连这他,跟写这东西的一起抽.真是欠揍,绝对是从小就缺少家教.更让人诧异的是,这文章的标题是教人如何成功的.

如果真的有脑残分子听从这个装B犯的话,学着去做的话.你成功与否我不敢断言.但是如果你运气足够好,自己还足够努力的话,四年之后我会在残奥或者特奥会上看见你矫健的身姿.当然这首先得取决于你是被砍掉四肢还是被打成弱智.

人家老大爷好心好意跟你打个招呼,这位倒好,简直要拿屁眼看人了.还被写这文章的白痴当成了具有典范和教育意义的范例放到文章中.这年头可真是谁都能发表东西.

一个人要想在事业上成功,学会如何处理人际关系是特别重要的.照这位文中所传达的意思,比人多赚了点钱,就可以随意侮辱别人?要是各国政要都学习了这篇文章,那第三次大战早就干起来了.再者说,成功的定义是什么?放弃美妙的婚姻去工作这就是成功?简直是放屁.

我估计情况是这样的,这个装B犯某天为了憋出所谓的成功经验睡不着觉出门溜达,正好这个年轻的经理因为阳痿不举,被妻子从床上踹了下来.充满挫败感的他遇到了开电梯的大爷向他打招呼,为了发泄自己心中的郁闷他选择了装B.老大爷微微一笑答道:"我是开了一辈子电梯,不过至少我让老伴享受了40多年性生活"此人当时吐血而亡.装B犯作者看到了这一切后突然有了灵感,飞奔回家写下了这个故事... ...

这就是所谓的"成功学著作".装B犯的杰作.

5月2日 星期日 晴

累了一天， 本来洗咯澡，躺在床上在看 《前台与客房管理》的 看了2章，看不下去了 太热了 来网吧凉快下 呵呵 糟糕的环境 没办法 昨天都是睡地板上了

上午9点30 我和同学准时去餐饮部报道 接待我们的张小姐带我们去见 餐饮部的经理包总，是个男的，2颗大板牙。分配岗位的时候他叫来大堂吧 中餐 西餐 宴会 的经理来挑人，(那个 那个 给人的感觉像是奴隶交易市场 ) 个子高的分到宴会去了 估计那边要经常搬东西吧 我被分配到中餐厅 做传菜员 很不想去那地方的 因为以前做过传菜员 再做没新鲜感了 但没办法哦 接受分配 。

领班带着我们熟悉了餐厅的布局 很是幽雅的房间 房间的名字都是来自宋词的词牌名，什么 满江红 忆江南 浪涛沙啊的 我一直很喜欢宋词的 所以感觉工作环境不错 到处都散发着古典的味道 可惜这种感觉被那些在这做着酒肉钱色交易的家伙弄没了

11点正式工作咯 我在厨房等做好的菜 那个口水啊 =。= 本以为高级酒店的饭菜有多干净多卫生的 但我所看到的是：端出来的盘子边缘沾了油 厨子直接用 围裙擦下 他们经常做好菜 用手抓上一点尝下 盛饭用的碗被服务员当作饮水的 喝完水放那 直接用就是了 呵呵 反正顾客看不到 这些家伙们啊还经常偷吃呢 我跟同学和跟着学坏 偷偷的偿上一小口

11点到下午3点 我就一直接菜送菜 不晓得今天人杂那么多 累死我了晚上还好 只忙了会就没事做了 几个姐姐把我们带到库房 让我们在那休息 为了不让主管说 还给我们找来几个干净的酒杯让我们擦 哈哈

一天的工作过去了 上午比较累而已 呵呵 不写了 快12点了 睡觉去了

导语：在这个收获的季节，酒店也即将迎来正式开业的庆典，这标志着酒店即将步入一个全新的起点，下面由小编为您整理出的酒店五周年店庆贺词内容，一起来看看吧。

1、祝福本企业在今后的岁月里安全与质量、造福于民、为行路之标。

2、辉映日月二五年，煌煌伟业动云天，明日荣光相与共，天高云淡尽欢颜。

3、门迎晓日财源广，户纳春风喜庆多。友以义交情可久，财从道取利方长。

4、物换星移，岁月匆匆，蜀中制药五年华诞；继往开来勇攀高峰共创企业美好明天。

5、惨淡经营历千辛，一举成名天下闻，虎啸龙吟展宏图，盘马弯弓创新功！祝你成功！

6、新的一年到来。企长一周年我长一周岁。我愿与公司共成长。祝愿公司业绩年年长。

7、物换星移，岁月匆匆，蜀中制药五年华诞；继往开来、勇攀高峰、共创企业美好明天。

8、贵厂用户至上，质量第一，锐意创新，步步领先，堪称同行典范。祝事业日新，宏图大展。

9、一份耕耘，一份收获，回首往事，这四年我们风雨同舟，让我们欢庆民生公司一起走过的辉煌。

10、纳入百川，求不干涸。吃得苦中苦，方为人上人！五年成长，铸造品牌，五年努力，塑造权威！

11、高山上的人总比平原上的人先看到日出。您高瞻远瞩，您的事业必然前景辉煌。祝您鹏程万里！

12、从冰雪到绿草，那是冬天走向春天的路。从失败到成功，那是你冒着风雪，踏着冰层闯出来的路。

13、您永远微笑着，微笑着，您是一朵微笑的花，在四季里开放，永不凋谢。愿您的事业在微笑中愈展愈盛。

14、您不图舒适和轻松，承担起艰巨的重负，在别人望而却步的地方，开始了自己的事业。我由衷地预祝您成功！

15、xxx公司成立xx周年的大喜日子，我们作为xxx地区的xxx公司的员工，能参加这个喜庆的活动，感到万分荣幸！

16、把握时令，创造时运；成龙成凤，要有自信；态度端正，不要卖命；身体要紧，不要生病；好吃好玩，欢度国庆！

17、在这灯红酒绿年代，我们永怀逝去的日子，我们展望未来的美好，我们与xxx公司久久相伴，我们与xxx公司携手并进。

18、发展涛声催人急，XX正是腾飞时。祝愿我公司在中国的XX行业迅速发展，竞争日趋激烈的形势下，再创伟业！再铸辉煌！

19、五年风雨探索路方显英雄图竭尽品牌之能事，共筑辉煌看XX！值我公司成立五年之际，谨向公司表示最真诚的祝福和最热烈的祝贺。

20、五年的经历，五年的发展，五年的岁月，今天迎来了广西房地产信息网十周岁的生日。祝愿广西房地产信息网越办越好，越来越精彩！

21、五年易春秋，风华正茂；N载耕耘，硕果累累。值此我公司10周年之际，恭祝X公司早日成为中国第一品牌的公司，并在新的征途中再谱新篇！

22、xx月的xx（地方），风和日丽，山水绮美，xxx公司诞生在这样温暖的日子，生长在这样秀丽的地方，汲天地山水之灵气，成长为一个健康和谐、积极向上的优秀团队。我们为您高兴，我们为您自豪，我们更为您祝福！

23、开拓事业的犁铧，尽管如此沉重；但您以非凡的毅力，毕竟一步一步地走过来了！愿典礼的掌声，化作潇潇春雨，助您播下美好未来的良种！

24、发展之源，未来在我们手中！让我们以六五年的历史与积淀，六五年的坚持与不悔，六五年的诚挚与热情，携手奋斗，勇往直前！谢谢大家！

25、日月轮回，斗转星移，今天，XX公司N周岁了，我们在这里为她的生日举行隆重的庆典会。首先，请允许我代表公司全体员工向关心和支持我们的XX领导表示衷心的感谢和崇高的敬意，让我们以热烈的掌声，欢迎他们的到来！同时，也允许我代表公司向各位员工的辛勤劳动表示亲切的慰问。

26、一些貌似偶然的机缘，往往使一个人的生命的分量和色彩都发生变化。您的成功，似偶然，实不偶然，它闪耀着您的生命焕发出来的绚丽光彩。

27、五年的耕作，五年的汗水，五年的成就，回首五年的点滴，展望更加辉煌的五年。有爱心永远是对的，用我们火热的爱心洒满我们的人生之路。

28、东来紫气自古吉，莞草笑风履春泥。京城笙箫琴瑟奏，滨海沙鸥白腹集。五年曾创好功业，周星堪盼伟成绩。年年若得齐心处，庆功谈笑斩荆棘。

29、福禄双收业兴旺，瑞气东来鸿运长。博大精深科技强，德厚载物美名扬。十全十美峥嵘榜，周天日月齐光芒。年年才俊耀门庭，庆贺商海同远航。

30、华章谱写十春秋，南海北国竞风流，建立诚信走天下，材优价公传九州，五年创业风雨路，周正健步向前走，年年谱写新篇章，庆典宴会把美酒。

31、大业神飙旭日升，地阔天宽平极原，物华天宝霞光再，业和万众福极天，祥事绕兮难相离，程途知遇拜金兰，万缕春风轻拂面，里闺飘香染桑田。

32、展望未来，市场竞争日益加剧，充满了无穷的机会与挑战我们不应该满足于现有的成功，而是以此为基点，向着新的目标，满怀信心，同心协力，积极进取。

33、恭喜xxx公司迎来了灿烂的xx周年庆典，走过来的xx年里以诚信为左翼以质量为右翼架起了优质服务桥，祝福本企业在今后的岁月里安全与质量、造福于民、为行路之标。

34、风雨xx载创业艰，豪情壮志共辉煌xx载伟业智为先，百年大计人为本同仁同智共同心，xx载寒暑共迎新！公司挺过了最艰难的xx年我们员工要继续奋斗，让公司越来越壮大！

35、首先，请允许我代表公司，向前来参加我公司成立十周年庆典仪式的领导、各位嘉宾表示热烈欢迎！向为公司至成立以来而付出辛勤工作的各位员工及社会各界表示衷心感谢！

36、地上鲜花灿烂，天空彩旗沸腾。火红的事业财源广进，温馨的祝愿繁荣昌隆，真诚的祝福带动着跳跃的音符，为您带去春的生机，在这美好的日子里，祝您生意兴隆！万事如意！

37、业务洽谈会上您那潇洒的风度、热情的面容、巨大的魄力……犹在眼前，我以有您这样的朋友而自豪。愿鸿雁传书，互通信息。共谈天下事，相看万里人。虚心成大器，劲节见奇才。

38、三足鼎立万象新，维持尖端向前进，力求争先占市场，控件数我称至尊，公允行业是翘楚，司乘传统更推新，十载春秋大跨越，周到服务大名闻，年年利润都翻番，庆贺前程能似锦。

39、贺喜锣鸣鼓点骤，泰山五岳尊为首，尔来四万八千岁，重开天地写春秋，工期质量严把关，十载安全无纰漏，周到服务客心暖，年年创新凯歌奏，大步向前志豪迈，喜看未来如锦绣。

40、玛丽晶莹惊世界，丝丝入微显非凡。菲菲细雨漫天舞，尔等来日掀巨澜。公神踊跃相试品，司空见惯亦羡艳。五年一剑破天指，九朝晚五不怠慢。庆功只当原地起，典范花可更灿烂。

41、我谨代表本公司向支持关心和帮助xx发展的xx有限公司表示最衷心的感谢！并祝xx周岁生日快乐！xx愿与同行紧握合作之手，在发展和繁荣我国xx事业的伟大工程中，同心同德！共生共荣！

42五年很短，三千六百五十三天，在历史的长河中，只是小小的浪花一朵，在那个充满机遇与挑战的年代，你带着很多人的殷切期盼，呱呱坠地；在美丽祥和与万物复苏的季节，你迎来了十周年华诞：此刻：让我们深情地说声：康达，祝你生日快乐！愿你在未来的日子里越走越好，越走越顺，越走越辉煌！

43、xxx公司成立xx周年的日子，公司的历史也将由此掀开新的篇章，在政府、发证机构、合作伙伴与各界朋友的支持与帮助下，xxx公司走过了xx年风雨历程，迎来了她xx周年华诞，开始了xx事业新的征程。

44、再次，我谨向长期以来关心公司事业发展的各级领导外协厂家供应商和外界朋友们表示衷心的感谢。同时，谨向在各个岗位上为公司的经营发展付出辛勤劳动的全体员工致以崇高的问候！并转达我对你们家人的祝福！

各位领导、各位同事：

大家好!转眼间，二XXX年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。

我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。

当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。

在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。

一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理柳生及各位经理，感谢公司。

最后祝各位同事新年快乐，身体健康!

“叮咚，叮咚……”一阵门铃声吵醒了睡得正香的苏颜夏。她怒气冲冲地抓起一件外套，猛地拉开响个不停的门，恶狠狠地一阵怒骂，“不知道打扰别人睡觉是很不道德的吗?特别是在别人睡得正香的时候!”苏颜夏也没看清来人，有打算关上门继续睡。

一个栗色长发的女孩把脑袋探进来，抵住毫不留情的门板，“颜夏，你还在睡啊?”

苏颜夏揉揉眼睛，“抱歉啊，不知道你来了嘛。我这不还没睡醒。和羽，这谁啊?”她好奇地看着站在舒和羽身后的一个男生。

舒和羽白净的脸颊浮现出两抹可爱的红晕，她拉起男生的手，“这是我男朋友啦!”

“噢—”苏颜夏打量着男生：“你就是和羽常说的初中时铁三角中的江宇杰吧?我是舒和羽的闺蜜，苏颜夏。很高兴认识你!”男孩子缅甸的笑笑，“你好。”

“颜夏，快去收拾行李啦!”

苏颜夏愣了愣，“收拾行李干嘛?去哪啊?”

“去北京啊!明天有那个红透了半边天的球星慕枫的现场球赛呢!再不去见赶不上了!阿杰已经在体育馆对面给我们留了房间。北京很有名的吴警长开的酒店。”舒和羽一边说着，一边把苏颜夏推进房间。“感谢我吧!”

苏颜夏边收拾东西边应了一声，“哦，那个暗恋了你好久的吴继墨啊。”

到了酒店，几经周折的苏颜夏爬到床上继续睡去了。直到太阳缓缓爬下地平线，她才慢吞吞的起来，嚼着巧克力看电视。门外忽然传来一声尖叫，貌似是……舒和羽!

她闪电般冲出房间，门口已经围了一些人了。舒和羽一把抱住她：“颜夏…我只是…出去买了个汉堡…阿杰他…他就…”

苏颜夏也顾不上舒和羽了。“和羽，报警啊!”她戴上手套，江宇杰匍卧在地上，他背上横插着一柄短刀，他的身旁是健身车，四周有许多汗，没有挣扎的痕迹，应该是踩健身车时一刀毙命的。

苏颜夏伸手去拿凶器时，一个人猛地撞过来，“住手!谁让你进命案现场的!”

来人看清了苏颜夏，愣了一下。“我知道你，高中生神探苏颜夏!你在这这案件就简单了。”

“你就是吴继墨吧?北京最年轻最棒的警长。久仰大名!”苏颜夏猛地一拍头，想起了。

吴继墨耸耸肩，“作为一个警察店长，居然让我的酒店里出现了凶杀案，很失职的啦。”他转过身对一个警员指指江宇杰：“去让法医鉴定一下死亡时间。”

苏颜夏打量着整个房间，极其简单的布置：几个书柜、一台跑步机、一个大大的落地窗。苏颜夏随口问旁边一个服务员，“这个房间什么和别的房间不一样啊?”

“那当然!这间房可是店长亲自为江先生设计的，只有江先生一人住过了!”

“专门设计?”

“对啊!他们是好朋友嘛。”

苏颜夏总觉得这与案件有着千丝万缕的关系，可又找不到联系。

“吴警长，我们去调监控看一下吧。”

不料吴警长却摇摇头，“我刚去看过了，整一段案发时都是黑屏的。”

苏颜夏紧盯着那个看守监控室的人，“真的没人来过吗?”

那人把头摇的像波浪一般，“没有啊!我一直在这看守，警长也来看过了。”

吴警长?

离开监控室，吴警长对苏颜夏摊开说，“会不会是路过的小偷，被宇杰看见了，就……”

“不，刀。如果在正常情况下，刀应该是横着的。”

“那如果是小偷把宇杰打到再杀的呢?”

“那宇杰会挣扎啊!现场没有挣扎的痕迹。而且我就在隔壁，也没有听到。”说到这，她忽然想到了凶手的作案手法。意味深长的看了他一眼，独自来到现场。

果然，在健身车的链盒里，有缠成一圈一圈的丝线，在线头还有一个小圈圈。她进一步查看，却发现书柜和窗帘上有少许血迹，叫来一个鉴定员，验一下指纹便得知了一切。若有所思的盯着和羽，这恐怕就是凶手的动机了吧。

苏颜夏不紧不慢的把众人叫到房间，“我已经找到凶手了。”接着从容地开始了她的推理，“这是一件谋杀事件。”

她指着在健身车中发现的细绳，“凶手先把刀子固定在后面书柜上方，把线绑在布窗帘的一端，死者踩健身车时，线越卷越短刀子就会自动刺中死者。”苏颜夏爬上书柜，把一把随身带的纸刀模型当凶器，书柜上面一层摆满书，刀子插在中间就看不见了。“没有错吧?吴警长?”

众人一惊，有人替他说，“怎么会是吴警官呢?他可是警察啊!而且监控室没人去过啊!应该怀疑那个看监控的才对啊!”

苏颜夏微微一笑，“警察，换句话来说就是职业杀手。”她顿了顿，“这个房间是警长设计的，只有他可以在这个房间安装这个杀人的装置。至于监控，警长先生不是进去过吗?他用警察身份去查看监控，恐怕没有人会怀疑吧，他趁这个时间用专业的手段删掉这段视频。没有人进去过反倒成了他的把柄。”

吴警长一阵哈哈大笑，“神探小姐，宇杰死时的四点半，我可在外面。”

她点点头，毫不否认，“有了这个装置，还要你在吗?而且，谁告诉你死者是在四点半死的?”

“这……我……我是警察，我看出来的!这不能算证据!”

“真是不见棺材不掉泪!你虽然把刀和绳子上的指纹擦了，但你没想到会被发现，小圈圈上的指纹没有擦，我已经让鉴定员鉴定了。”

“对，就是我!你怎么看出来的?“

“第一点，你不顾死者，与我聊天，而且你看都没看就知道了宇杰死了。当然这只是小漏洞。“苏颜夏顿了顿，”是因为和羽吧?“

莫名被提到的舒和羽愣愣的盯着她。

“吴继墨，你可能自己也没注意吧?身为一个警长，最大的嫌疑犯不应该是和羽吗?她是第一个进入现场的。但人是你杀的，而你又喜欢着和羽，自然不会嫁祸于她，而是推脱给小偷。这个谎言也太没有技术含量了吧!”

“是的!”他痛苦地闭上双眼，似乎陷入了回忆，“以前，我们是有名的铁三角。但我和江宇杰同时爱上了和羽。而和羽喜欢的是江宇杰……”

“不会这样你嫉妒宇杰，就杀了他吧?”舒和羽瞪着大大的眼睛，满是不可置信。

“当然不是。”吴继墨摇摇头，“拿得起就放得下，我祝福你们。可是—”

吴继墨脸涨得紫红，“那个混蛋居然在外面满脸笑容的为一个女生添上外套，还在电影院中看了一下午的电影!他该死!他抢走了你居然有放弃你!不可饶恕!”

“可是你知道吗?那个人是他刚从国外回来的表妹啊!”舒和羽轻轻擦干透明的泪珠，向他大吼，“你做事能不那么冲动吗?”

“不……不会吧?”这下，吴继墨真的傻了，愣了片刻，跑到江宇杰尸体旁，抱着他问，“她骗我的吧?宇杰，对不对?你告诉我他在骗我啊!宇杰……宇杰—”

一个举动引起对方的误会，并引发杀机，犯罪者后悔的惨叫声中，墙壁上的铁三角照片，静静的挂着，以往的快乐时光，似乎也完全的遗忘。

苏颜夏拍拍手，对待在一边的警员说，“还愣着干什么?把警长带回去啊!”

走之前，吴继墨深深地吸了一口气，“抱歉。”暮色中，他转过身，背影那么孤寂、悔恨。

苏颜夏拉起和羽，“死去的回不来了，与其伤心，还不如以微笑面对明天。那样宇杰也会开心一点吧。”

张馨语

20年后的我，成为了一个酒店老板。现在就让我们一起去看看吧。

酒店的门是自动语音和自动门结合起来的，进门时门会说“欢迎光临”，出门的时候门会说“谢谢惠顾”。

酒店的大厅里有舒服的沙发，墙上有美丽的图画和荣誉证书，还有电子资料屏幕，详细的介绍酒店的情况。

酒店有五层。第一层接待客人。第二层至第四层是客店

房。第五层是开会的会议室和经理办公室。客房里有自动按摩床，有感应电视、空调、电脑之外，还备有面包、饮料等小零食；卫生间的浴室都是全自动的，有自动牙刷、自动淋浴喷头等，总之，客人能舒舒服服睡觉。

这就是我未来开的酒店，你要不要来住一晚呢？

尊敬的各位领导：

大家好!

对于本次卫生部门突击检查，我们艺家人所出现的这样那样的问题，我作为酒店公司负责人，有着不可推卸的责任。我们对于此次突击中出现的餐厅卫生，食品卫生、油水分离及油烟净化方面的问题，一定本着认真负责人的态度加以解决!该整改的地方整改，该加强的地方加强，望各位领导督查我们的工作!

对于接下来的工作，我们打算全面的检查和整顿，主要还是从三个方面进行：

1.服务形象和服务质量方面：加强对员工的整体性培训,要让服务员明白做服务就是做感受，不是做假象，是出自服务员内心的真诚，为此服务员一定要做到微笑服务，形意结合;在菜肴方面，增加菜肴品种，提高菜品质量，让客户吃的满意!

2.食品卫生方面:定期对仓库和餐厅进行检查，仓库做到无过期食品，无三无产品，无变质食品;餐厅保持整体环境卫生的清洁，尤其注意对蚊虫、苍蝇的扑灭。

3.安全方面：对员工进行安全知识方面的普及，提高员工安全防范意识，在各个角落配相应的防火防电器材，做好防火，防电，防盗，防恶性事件的发生。

总之，我们一定重视此次突击中出现的问题，不断改进服务方面的不足，改善整体的服务质量，保持酒店各方面环境卫生的整洁，让客户来也满意，去也满意!

检讨人：员工

时间：2015.4.10

先生们，女士们：

今天我很荣幸能与来自各届的朋友一道，共同在这里见证xx酒店的十周年盛典。在这里，请允许我以个人的名义，并代表xx镇政府各部门，向xx酒店的全体员工致以最诚挚的祝福，并祝愿xx酒店始终宾客盈门，生意长兴！

在过去的十年里，xx酒店一直在见证着我镇方方面面的迅猛发展，以及发生在我们身边的日新月异的变化；而作为我镇的第一家四星级酒店，xx也为我镇的经济建设做了不少贡献，此外，她为提高我镇的酒店服务行业的整体水平，带动周边区域第三产业的蓬勃发展也起到了很好的带头作用。

我们很高兴地看到，十年时间过去后，xx酒店服务越来越周到，服务水准也越来越高，这一点从在座各位的笑容中我就能很深切地感受到。俗话说：十年磨一剑。愿xx在经历十年修炼后能凭借其更加优越的服务，更加温情的关怀，更加吸引人的酒店文化，以及更加专业的服务员队伍来笑迎来到我镇的各方投资经商人士或是旅游观光客人，从而为提高xx市特别是我镇的文明形象，做出其积极的贡献。最后，再次热烈祝贺xx酒店的十年吉庆！我也非常期盼着贵酒店的二十周年、三十周年庆典， 到那个时候，我一定还来！谢谢！

尊敬的领导：

您好!

经过几天的深思熟路，主要从个人和公司的发展角度，我决定离职。军山酒店是我在广州进来的第一家酒店，让我学习了很多，成长了很多，感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃，热情豪放，斗志昂扬的我渐渐远去，让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是：不断学习，不断改变，不断努力，完善。我也一直在努力，以便更好的发挥自己的作用，但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情，找不到目标，所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志，毅力都在工作中消耗殆尽。衷心的祝愿军山大酒店业务蒸蒸日上，与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利，事业有成，身体健康。

第三篇：酒店服务员辞职书

xx：您好!

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后12周后离开公司，以便完成工作交接。在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

饭店近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

一、对管理人员的培训

“培训是最好的福利”。培训是使酒店适应不断发展变化的市场需求，提高管理人员综合素质，提高企业竞争力的有效途径。管理人员是酒店的核心力量，随着酒店的发展对管理人员的要求越来越高，多样化的人才是企业所必须的。通过培训可以使管理人员不断成长，不断超越自我发展。在一成不变的固定环境下，人的视野越来越狭窄，酒店可选拔一批人员出外学习，这样可以产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发大家的工作热情。

二、情感激励与精神鼓励

只有满意的员工，才有满意的顾客。酒店应成为“员工之家”，对员工进行感情投入，让员工时刻感受到家的温馨。所以酒店要时刻关心员工的工作和生活，随时帮助员工解决各方面的困难，使员工明白他们对于所在的部门和整个酒店的成功起着至关重要的作用。要让员工在工作中开心快乐，就必须寻找他们精神上的家园。有时给员工一些荣誉和尊严往往比给员工一些金钱物质奖励的作用更大。所以，我们应充分地掌握员工心理，在员工付出了汗水和智慧取得了成绩的时候，适时地给予他们一定的荣誉感和成就感。

三、加强沟通参与

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。可以不定期举办员工座谈会，关心员工，善于听取员工的意见和建议，才能集思广益。沟通参与要从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提供施展才华舞台。要充分发挥总经理信箱的作用，而不仅仅是一个摆设，缩短员工与管理者间的距离，使员工敢于讲真话，充分发挥员工的能动性，为酒店发展获得强大的原动力。

四、真正做到微笑服务

怎样真正做到“顾客至上”，能主动为客户创造“宾至如归”的温馨氛围和一流的服务。微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到宽慰。虽然每个部部门要求员工面带微笑服务，但实际收效却不大，原因之一就是这是要求员工这样做的。应该下功夫让员工懂得，笑要自然，因为客人是“上帝”;笑要甜美，因为客人是“财神”;笑还要亲切，因为客人是嘉宾的道理。只有这样，“微笑+舒适=一流的服务”才有望得以立见成效的实践，使每一位走进桃李园的顾客都流连忘返，愿当回头客。

五、制作酒店自己的店报

为了更好的体现酒店独特的企业文化，丰富员工业余文化生活，提高员工文化素质，我们酒店可以每半月办一份自己的店报。让酒店员工积极参与进来，号召广大员工积极投稿，广泛地征求员工的意见，对于采用的稿件和好的建议给予奖励。这样可以更好地反映酒店风貌、文化及先进事迹，充分调动员工的积极性、主观能动性和革新创造性，为酒店不断增光添彩，更好地对外宣传酒店形象。

六、加强员工社会公德教育

酒店是社会中的一个单位，是社会文明的窗口，对酒店员工的基本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的，因为酒店形象是由社会来确认的。酒店形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。因此，没有社会公德，就谈不上职业道德;没有职业道德，怎么能做好酒店的服务工作呢?全体员工要有以店为家的主人翁意识，在干好本职工作的同时，在头脑中时刻绷紧勤俭节约，反对浪费这根弦。所以要加强对员工这方面的培训，让员工从一点一滴做起。如，节约用水、用电，不在公共区域干墙壁上乱写乱画，爱护酒店公共财产等。

七、注重日常仪容仪表

仪表端正，衣冠整洁会给人以朝气蓬勃、热情好客、可以信赖的感觉，并使客人增强信任感。一个人的形象代表的不仅仅是自己，是代表了整个酒店。员工只要身着工装，无论上班前或下班后在酒店公共区域都该仪表端正，衣冠整洁，都必须按上班期间的着装标准严格要求自己。某些员工不注重小节，下班后身着工装在酒店不注重自我形象，这样会给客人留下不好的印象。

员工参与的层面是多方面的，员工参与满意度是一个多维结构。酒店的发展与成功离不开员工全方位的参与，酒店的决策、经营方略要想得到员工的支持离不开员工参与。爱我酒店，为酒店的发展贡献出自己的聪明才智。众人划桨开大船，桃李园这艘大船会在市场经济的大潮中越走越远。

建议人:XXX

XXXX年XX月XX日

各位同仁：

在刚刚过去的一个小时里，我们陆续揭晓了2010年度最佳团队和优秀员工，在此，我代表全体***人向获奖者表示衷心的祝贺。希望你们能再接再励，继续起到模范带头作用。当然，我们在座的每位员工表现的都不错，希望没有受到表彰的员工不要气馁，争取明年登上领奖台。

我也希望大家在羡慕获奖者的同时，能特别认识到：奖金是公司对员工昨天工作的肯定和对未来工作的期望，是对勤奋付出的员工的最大公平，同时也是激励所有***人去挑战更高的目标。奖金不是福利。奖金是通过努力挣来的。它不可能人人都有，也不可能每个人都一样。它不是工资的一部分，而是因为你的业绩超越了公司对你的期望值。

****从2003年第一店发展成为今天在北京拥有*家直营店、全国拥有近百家连锁店的大型连锁机构的七年间，无论是在单店到多店的规模化发展方面，还是在团队建设方面，都离不开大家的智慧和付出。在这七年的时间里，我们不仅在北京取得了令人瞩目的成绩，更是成长为行业的领军人物，这也离不开大家付出的心血。

从各项报表来看，在过去的一年里，我们无论是单店，还是整体的经营业绩都实现了倍增，这都有赖于我们的吴总、各部门的相互配合、后期制作部门默默的奉献和门店各位店长的领导有方，同时也离不开所有员工的勤勉负责。能取得这样的成绩，我真的很感谢大家。

今天是一个总结和表彰的大会，但是，作为公司的经营者和管理者，我们在看到成绩和长处的同时，也必须总结经验，认识到自身的不足，这样才能在经营过程中时刻进行调整，朝着正确的方向发展。

企业发展的原动力是什么?是利润。怎么才能保证企业百年不倒?是能持续产生利润。去年我们的总收入做的不错，但利润还存在着很大的提升空间。今年，我们在关注总业绩的同时，更要抓利润，要认真分析利润率、利润点这个大问题。为了把利润抓上去，我们必须改革。

大家肯定会问：怎么改?改革什么?首先，我们要从总部管理部门改革。我发现，伴随着企业规模的扩大，一些“大企业病”在我们这里已经有所显现。我们现在的管理部门在有些工作中已经脱离了门店，出现了“各管一摊、互相推诿”的苗头，管理机构的扩大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中，我们首先需要做的就是优化组织结构，强化总部对门店的服务和支持功能，总部各部门要坚决避免“官僚作风”，所有的工作都要围绕着有利于增加门店业绩，提高整体利润率来开展。这就要求我们总部所有员工必须经常下店，时刻了解门店发生了什么?需要什么?然后再有目标的展开自己的工作。

其次，我们每个店要重视利润。公司要把利润率纳入到对每个店的考核当中，纳入到店长年终奖金的发放依据中。高利润如何产生?简单的说就是收入减成本。我们每个员工的高业绩，低客怨，工作高效率、低内耗，都是降低平均成本的有效方法。而要做到这些，就要求每个员工都要不断提高自己的服务技能。为此，人力资源要做好人员储备和培养工作，建立更加完备的培训体系，同时，单店的店长也有责任做好店内培训，做好“留人留心”的工作。

最后，公司要加强各岗位工作的流程化和管理的标准化，强化监控体系，减少流程内耗，提高工作效率。经过经一年的磨合期，我们的ERP系统已经完全可以投入到各店使用。但是，要保证ERP发挥最大的效用，就要求我们所有的工作都必须按标准的流程和规范来做，因此，工作的流程化和管理的标准化也将成为我们2011年工作的重点。

我相信，如果以上的要求我们都能做到的话，我们****就还能再上一个新的台阶，我们今年****的经营目标也一定能够完成。

为了感谢****的全体员工为公司、为我们大家做的贡献，过年了，公司将按照每位员工在公司工作的年限为大家准备了购物卡，供大家采购年货。请各店店长、各部门负责人上台领取。

尊敬的各位领导、各位评委：

你们大家好!

今天我非常荣幸地在这里参加公司南大街营业厅营销经理的竞聘演讲，心情十分激动。首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会，站在这里进行竞聘演讲!同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持!我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。

我XX年3月到公司参加工作，当营业员，主要搞营销工作。初到公司，看到先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，感受到的是移动美好的未来，灿烂得前景。使我坚信：选择了移动就是选择了人生发展的机遇。自从进公司那天起，我就立志要把领导分给的工作任务做好，公司的兴衰系于公司每一个员工，每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责 ，我作为其中的一员就责无旁贷。为了把自己的工作做好，我虚心向老同志和身边的兄弟姐妹们学习，尽快熟悉业务，由于自己的工作是开卡，作为一名开卡员，就是公司经营发展的一员后勤兵，三年多来的实践报告工作使我养成了视移动公司为自己的家的工作作风，三年多来任劳任怨，热情服务，按时作息，从不离开工作岗位，和身边的姐妹们、同志们团结一致，和谐工作，从来没有在工作中造成任何损失。卡是公司竞争中的“子弹”，没有卡，便没有了竞争的武器，何从谈发展。而卡的及时开通和售后服务的处理，是赢得信誉的不可忽视的一个重要环节。我深深的知道自己的工作在某种程度上代表着公司的形象。因此，几年的工作中，客户选上的卡及时开通，对客户使用中要查询的个别问题，热情为他们服务，从来不搪塞推诿。并且，还在工作之余积极挖联通用户，发展新用户，利用亲朋好友同学等关系，向他们宣传移动，动员使用移动卡。总是默默地为公司的发展尽自己微薄的力。积沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全体员工的点点滴滴的工作将会汇集为公司源源不断地滚滚财源!

在三年多的工作中，我也积累了不少的工作经验，在这次的竞聘中，我觉得自己有很大的优势竞聘营业厅经理的岗位，我具备以下优势：

第一、我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感。干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。我有这样一颗爱心，我相信自己能够把本职工作做好。

第二、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事，具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气，就拿这次竞聘来说，我站在这里，就是在迎接挑战，从挑战中发现自我、改进自己的不足，也想通过自己的行为向大家证明：镇 雄移动的员工是开拓进取的员工，是敢于发出挑战并迎接挑战的员工，是永远的挑战者!既然是挑战，就一定会有成功会有失败，如果这一次失败了，说表明我还存在许多问题和不足，我会更加努力的磨练自己，提高自己。各位同事让我们用全部的真诚和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑战，去迎接时代暴风骤雨的挑战，让我们镇雄移动在挑战中立于不败之地，去拥抱时代的辉煌!

第三、有几年的营销工作实践经验。熟悉移动工作，特别是营销方面的各项政策和规定，有一定的顾客人员网络，有一定的同事和谐相处的人际氛围，有一定的处理顾客投诉等的方法和经验。我除了干好自己工作的同时，在闲谈中常和有经验的同事一起探讨营销方面的业务，常在工作中向营销很有经验的同志学习，默默地把他们成功的经验记在心里。

第四、我比较年轻，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，大胆设想管理方法。

第五、我对人热情，办事耐心。这一点，对一个营销经理来说是不容忽视的素养。营销本身就是服务。对自己身边的姐妹弟兄们我会对他们作认真细致的思想工作，我会关心他们的工作和生活。对自己的顾客我会用微笑向他们展示移动服务窗口的热情。耐心倾听他们的要求，细心处理他们的每一件事，用心解决他们的投诉。

以上这些优势，恰恰是我竞聘的营销经理这个岗位人员应该具备的政治上、思想上、业务上、个性上、管理上的素质和要求。而这些我都基本具备了。

如果竞聘成功，在今后的工作中，我会更进一步加强自身业务学习，不断提高自身素质。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应这个工作岗位的。我竞聘上这个岗位以后，我的工作宗旨是：“以人为本，注重效益，热情服务。”工作的质量上，我会做到准备到位，服务到位，巡查到位，处理到位的等“四个到位”。我会在公司的领导下，在店面经理的具体指导下，团结身边的兄弟姐妹们，共同做好工作。

[销售部门经理自我介绍

尊敬的领导：

本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。

10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。

在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。

对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。

以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。

检讨人：XXX

时间：2015.6.5

我是XX大学经济管理学院酒店管理专业的学生，愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位，并尽自己最大的所能为贵公司的进步与发展贡献自己的全部力量。

我深知，“机遇只垂青于有准备的头脑”。在校期间，我抓住一切机会学习各方面知识，锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。我的英语达到六级，计算机通过国家二级、省二级(优秀)，并连年获得奖学金。在努力学习专业知识的同时，我还广泛涉猎了哲学、法律、文学、经济学等领域，修完了专业以外其它经济领域的多门课程，并辅修了经贸英语，自学了第二外语----德语。

“在工作中学会工作，在学习中学会学习”。作为一名学生干部，我更注重自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的性格，是我人生的信条。由我创意并组织的多次大型活动得到了老师的认可，同学的赞许，使我以更饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。

为了更全面的锻炼自己的能力，我利用假期先后在政府机关、企事业单位进行了社会实践，我的实习论文被评为“优秀实习论文”，这些经验为我走入社会，参与商业经营运作奠定了良好的基础，而且从中学到了如何与人为善、袒露真诚。

在即将走上社会岗位的时候，我毛遂自荐，企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司，领略您公司文化之魅力，一倾文思韬略，才赋禀质为您效力。

随后，酒店方联系上被怀疑为失主的酒店常客刘刚(化名)。不过刘刚的回答模棱两可，“我是取了2万元现金，但不清楚是不是丢了，还要确认一下。”

重庆晚报记者昨日联系上刘刚，他说自己还没有回忆起丢钱的事，而且从他目前核实的情况看，“钱应该不是我的，如果确认是我的，我再联系你们或酒店。”

截至昨晚重庆晚报记者发稿，酒店方称依然没收到刘刚确认自己是不是失主的消息。在此，重庆晚报提醒近期入住过万州尚都酒店的读者，如果你正好丢失了一笔现金，请你联系酒店方或致电重庆晚报24小时新闻热线966988联系本文记者。

陆纲入住的酒店宣称按三星级标准打造。根据酒店管理相关规定，即便是最低的一星级酒店，也必须做到客房、卫生间每天全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套。

尚都酒店为何没有每天更换床上用品呢?昨日下午，重庆晚报记者联系上尚都酒店，对方表示按照酒店客房部的规定，肯定是每天都要换床上用品的，除非入住客人从舒适性和环保角度考虑主动要求不更换。

“陆先生之前的客人是常客，有一张床他没有睡过，清洁工也可能是偷懒的缘故，就没有换床上用品。”酒店相关负责人表示，此事暴露出客房部管理方面的漏洞，“我们向陆先生致歉，将立即着手整改。”

尊敬的各位领导、兄弟姐妹们：

大家新年好!

岁月如歌，跋涉似舞。我们又走过了不平凡的一年!

20xx年已在岁月的行进中落下历史的帷幕，充满希望与朝气的20xx年又悄然走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表xx销售公司全体同仁，向各位领导及兄弟公司的各位兄弟姐妹，致以诚挚的问候和新春的祝福!

刚才听了x总的讲话，我们深受鼓舞!x总代表集团公司与我们共同回顾了一起走过的20xx年，又带领我们共同展望了令人期待的20xx年。多年来，我们时时刻刻感恩于集团公司领导和所有同事对xx销售公司无微不至的关怀和鼓励;我们也真真切切地体会到所有兄弟公司对我们肝胆相照的支持和帮助!

20xx年是我们积极参与激烈市场竞争的一年,也是接受严峻挑战和考验的一年。一年来，面对市场整体的萎缩和激烈的竞争等不利因素，我们团结一致，咬紧牙关，攻坚克难，较好地完成了公司年初制订的各项目标和任务，这些成绩的取得是集团公司正确指引和大力支持的结果，也是分公司所有同仁埋头苦干、锐意拼搏的结果。值此，我谨向一贯支持我们的集团公司各级领导，各位同事及xx销售公司全体同仁致以衷心的感谢!

“未待扬鞭自奋蹄!”。回眸20xx，我们有成功更有艰辛。诚如x董事长早有预示：“20xx年市场经济不稳定，我们要适应新形势，沉着应对，科学而为，以新观念新策略，拥抱新市场，迎接新挑战。”

过去的20xx年，可以说确实困难重重，远超预期。一年来，我们立足于完善服务，着眼于深化团队建设，xx销售公司全体同仁的责任感、使命感得到进一步激发，士气更加旺盛，斗志更加昂扬。我们紧抓机遇，根据xx销售公司发展实际与市场环境变化确立了科学合理的经营目标;管理得到进一步加强，公司形象有所提升，xx品牌得到更广泛的传播。个人具体体会如下：

一、用心打造精英团队，沉着应对困难局势。

一个人的力量永远是有限的，只有大家团结一心，才能取得更好的成绩。

市场竞争归根到底是人才的竞争，这句话对于我们来说可谓是耳熟能详。建立一支忠诚而有凝聚力的销售团队是每一位优秀的销售公司经理工作的重中之重。

设定共同目标是团队建设的基础，强烈的团队精神，来自于共同的奋斗目标。你所描述的美好前景，能够唤起团队精神、牺牲精神的，不是由于崇高，而是因为真实和真诚。往往发财、提升并不能让所有人振奋;而有时，整个团队却能自发地聚集在“与竞争对手决一死战”的旗帜下。

强化组织职能，加强对每个业务员的思想认识、工作态度和信心的引导，建立更为有效的考核和激励机制，把公司各项资源充分整合到位，真正做到服务于销售，有利于销售，充分调动分公司每一个销售人员的积极性和创造力，带动销售团队共同成长，激发销售团队的持久战斗力。

二、继续推行目标营销，完善服务，稳定老客户，并积极拓展新市场。

市场有这样一条基本定律：市场的要求只会越来越高，市场的要求必须时刻服从。如果我们不能适应这条定律，就说明我们的工作出了问题。想客户之所想，急客户之所急，积极应对变化，快速响应市场，才会不断满足并超越客户期待，真正让我们的每一个客户深切感受到国茂产品和服务不可替代，否则，在未来市场的竞争中我们将难言长久立足!

回首过去，展望未来。

新的一年又将开启新的征程，托举新的希望，承载新的梦想。展望20xx年，面对更为复杂多变的市场环境，我们依然激情澎湃，斗志昂扬，对于未来，xx销售团队充满信心，我们将在集团公司的带领下，齐心协力，团结奋战，实实在在做人，脚踏实地做事。为集团公司二次创业、创新发展大计贡献我们最大的努力!我们有理由坚信，xx集团的明天一定会更加灿烂，更加辉煌!

最后，衷心祝福大家新年快乐!身体健康!合家幸福!

谢谢!

寒假里，我去了厦门，其中有一晚住的酒店令我特别难忘，我们住进去才知道被骗了。

那天，在手机上查到了一个海景酒店，非常漂亮，而且房间很大，我们立刻预定了下来，大包小包拎着去那里准备入住。到了那，前台的大门被锁了，打电话也没人接，敲门也没人开。我心里很着急，想快点到里面看看，是不是那么豪华。等了很久，楼上的灯亮了，有个人影缓缓下来。

我们到房间一看，天啊，墙壁上全是黑脚印，床上的被子散落着，还有一半在地上！这个房间很小，就算灯全打开，房间里也很昏暗，抬头一看，全是一些发黑的电线。床头柜上还有一包被吃完了的薯片。看看厕所吧，也许很好呢？我努力地自我安慰。可里面的马桶是破的，干湿没有分离，一个水龙头安放在马桶旁边。洗漱台在电视右边，开窗一看，什么海景，连海都没有，外面只有一些普通的房屋，不远处还有个工地，发出滋滋的声音。

这能住吗？家长说这房间一点也不好，可已经挺晚的，再大包小包换酒店也不方便，我也困了，就只好先凑合住了。哎，真是次特别的经历，但通过这次，我也知道了不要太相信网上推荐的酒店，这些许多都是虚假广告，图片是假的好评可能是托儿，有图不一定有真相，实地考察后才知道。