售后服务及产品质量承诺书(精彩19篇)

工厂的领导和局LaoAnKe：

20xx年5月12日晚上11月时20分，我厂四个车间工人违反操作规程、质量事故检讨书范文责任、副主任XXX擅离职守，相关人员管理不善，导致大火事故和燃烧一起植物六个房间、原材料和其他设备，初步验证直接经济损失四百七十多元。这是一个严重的事故。尽管事故发生后，不是我的责任，而不是在事故现场，但是，我是四个车间党支部书记和导演有不可推卸的责任，教训是深刻的。现在检查如下：

一个，很长一段时间，特别是团队利益自合同，我为车间，“生产第一，安全第一”的强调，车间，逐渐形成了“沉重的效益，光系统、重生产、轻安全”的氛围，设置每周劳动安全教育把握好，有时流于形式。在这方面，我们应该通过我的消极的领导责任。

第二，局和工厂的规章制度，晚上生产车间组长必须安排一个类。这个车间执行不严，一些工人我也反映了这个问题，因为怕影响和其他同志之间的关系，没有引起我的注意。事故发生的那天晚上，XXX值班副主任为家乡的访客不工厂，也不是其他包括导演。当火灾发生四个商店三组超过20个员工只有一副班长负责，而且没有人命令，管理不善，导致火灾及其，从而导致重大的火灾事故。

三、安全操作规程不执行，少数人劳动纪律松弛是事故的直接原因。质量事故检讨书范文“XX”火灾事故是偶然的，但从深入分析是不可避免的：最后我们的经济效益一旦较差，工人的工资没有坏处，车间劳动纪律一旦放松，类似于XXX违反安全操作规程的频繁发生，一些工人违反规定操作，不习惯及时停下来。因此，对于大火灾事故，我有不可否认的直接责任。

四、商店消防设备配置不足，尽管许多工厂来反映，不能解决，迷失在检查，常年失修，影响紧急使用，最终使“XX”火灾造成重大事故。对此，我也应负一定的责任。

“XX”火灾事故损失严重，深刻的经验教训，直接负责使处理。我作为国务卿的四个车间党支部主任和负责不可否认的领导人的责任。我想从中学习，我们将植物上一级领导和有关部门当我做出合理的处置。

1、诚信是个宝，诚心质量好，操作要规范，细心事故少。

2、以信誉求生存，以质量求发展。

3、诚心人为本，创新争第一，卓越求超越

4、人生寄望健康，健康源于质量。

5、做药先做人，炼药先炼心。

6、做人守诚信，制药重质量。

7、体魄因健康而美丽，产品*质量而闪光。

8、以人品带产品，以品质带品牌。

9、抓素质教育是促进产品质量的母本。

10、质量在的心中，名牌在的手中，责任在的肩上，诚信在的言行中。

12、星星虽多，但不能高攀太阳。——匈牙利谚语

13、效益在我手中，质量在我心中。

14、质量赢信誉，信誉得效益。

15、质量以我为本，我以质量为荣。

16、药品质量是消费者心中最重要的砝码。

17、行为是意识的结果，而质量又是行为的结果。

18、质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存。

19、用真情锻造产品，以爱心打造质量。

20、优质产品名扬天下，劣质产品关门回家。

21、质量是我们的自尊。

22、以诚信赢得市场，以质量铸造品牌。

23、一流的员工造一流的产品！

24、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——杰克?韦尔奇

25、质量是企业长远生存的根基，是企业竞争的免死金牌。

26、质量就是用心做好每一件事。

27、以科技为动力，以质量求发展。

28、质量是品牌的基础，质量是素质的体现，质量是市场的保证。

29、质量是成功的伙伴。

30、塑高尚人格，创优质产品。

31、质量缔造名牌，名牌*质量承载。

32、质量就是政治，质量就是生命，质量就是价值。

33、以一流的管理，培养一流的团队，争取一流的质量，实现一流的效益。

34、市场与世界同步，质量与生命共存。

35、视人类健康为己任，以质量第一为生命。

36、以一流的企业文化，创造一流的产品质量。

37、质量等于利润。——汤姆?彼得斯

38、优质良药惠百姓，粒粒融入情。

39、有百分之百的工作态度，才有百分之百的产品质量。

40、市场是检验质量的唯一标准。

美轮美奂_成语解释

【拼音】：měi lún měi huàn

【释义】：轮：高大；奂：众多。形容房屋高大华丽。

【出处】：《礼记·檀弓下》：“晋献文子成室，晋大夫发焉。张老曰：‘美哉轮焉，美哉奂焉。’”

有口皆碑_成语解释

【拼音】：yǒu kǒu jiē bēi

【释义】：碑：指记功碑。所有人的嘴都是活的记功碑。比喻人人称赞。

【出处】：宋·释普济《五灯会元》卷十七：“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。”

【例句】：他的廉洁和简朴；在我们家乡一带是～的。

建设单位项目负责人工程质量终身责任承诺书 工程名称：清水入江一期工程---纸坊泵站至江夏污水处理厂污水转输工程

本人承诺在该工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，对工程质量承担全面责任。在工程建设过程中认真履行下列职责：

1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合同所规定的责任和义务。

2、将工程发包给具有相应资质等级的施工、监理、勘察、设计、检测和施工图审查等单位，不将建设工程肢解分包。对按规定必须招标的严格依法依规进行招标，不迫使承包方以低于成本价竞标，不任意压缩合理工期。

3、向勘察、设计、施工、监理、检测和施工图审查等单位提供真实、准确、齐全的建设项目相关的原始资料。

4、将勘察、设计文件送有资质的审查机构进行审查，及时向施工现场提供审查合格并加盖了审查专用章的勘察、设计文件及审查意见。工程有变更的按规定程序办理相关手续，重大设计变更送原审查机构审查合格后再实施。

5、严格遵守基本建设程序，在开工前办理质量监督手续，领取施工许可证。

6、不明示或暗示勘察、设计、施工、检测等单位违反工程建设强制性标准或使用不合格的建筑材料、建筑配件和设备，降低工程质量。

建设单位(公章)：

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品!

随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着精益求精，认真负责!的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。

2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，经检验员签字同意方可油漆入库，

3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。

4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。

5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。

二、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得客户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到)，并做到问题不解决服务人员不撤离。

4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。

5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。

______有限公司

日期：20___年___月___日

无规矩不成方圆，无纪律和谈教学。本学月我校开展了全校师生“讲知守”的主题教育活动，作为教师的我，更要以身作则，为学生做好榜样，通过自查与反思，感觉自己在思想、工作、纪律等方面存在一些不足，现将整改与承诺如下：

1、过去自己只忙于教学，自觉挤时间学习很少，特别是对发展迅速的计算机知识更欠缺，所以我从现在起要多挤时间学习，努力提高自己的专业技术知识水平，否则将会被淘汰。

2、由于自己刚入教师门，对如何让执教职业教学很陌生，课堂教学乏味，学生学习兴趣不大，最近我引入多媒体教学和兴趣实用数学教学，学生的学习兴趣有明显提高，所以我承诺以后多用多媒体教学和兴趣教学辅导学生。

3、过去我完成工作任务慢，质量不好，从今后我保证按时按量完成工作任务。

4、我的师生关系必须改善，我上课有时带有情绪化教学。以后要尽量多关心每位同学，处理好后差生的问题，努力争当受欢迎的教师。

5、我作为一名教师，时刻将自己置身于纪律、规矩约束之下，给学生树立老师的榜样，做一名受学生爱戴的老师，让领导放心。

6、为了长期从事教育事业，我承诺长期自觉学习，保证用现代教育手段教学不低于授课时的30%，接受领导的督导考评。

以上是我的真心承诺，完全一致，说到做到，否则我甘愿接受学校的处罚。

承诺内容：

一、遵守党的政治纪律，坚定理想信念。严格遵守党章，坚决与党组织保持一致，时刻以党员标准严格要求自己，

二、立足本职工作，认真履行职责。积极贯彻落实党的路线方针政策和工作部署，发挥主观能动性，切实提高工作质量与效能，踏实细致，做到勤政、务实、为民。在日常工作中，不断强化思想政治和业务知识学习，努力提高自身综合素质和管理水平。

三、坚持求真务实、稳中求进。树立正确的绩效观，不做表面文章，不急功近利，注重实干，力求实效，把全部精力放在工作和学习上。坚持解放思想，实事求是，正确对待取得的成绩，戒骄戒躁，奋发向上

承诺人：

2017年x月x日

为更好地保持共-产-党员先进性，发挥党员干部先锋模范带头作用，做到在其位，谋其职，本人结合工作岗位实际，作出如下承诺：

1、始终坚持把学习摆上首要位置。坚持用科学理论和知识武装头脑，认真完成公司党委提出的理论学习任务，按照公司党委理论学习的重点，认真参加本部门本系统的各项学习任务。积极争做学习型员工，努力打造建筑行业学习型员工的新形象。

2、牢固树立工作责任感和使命感。紧紧围绕公司党委工作的重点，积极投身到事业发展中，认真履行好本职岗位职责，努力做到爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献。

3、自觉践行为人民服务这一宗旨。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实转变工作作风，努力做到行为上尊重群众，感情上贴近群众，步履上深入群众，工作上依赖群众，多为群众办好事、办实事，做人民群众白勺贴心人。

4、 自觉遵守并执行各项规章制度。 严格遵守法律规范、 轨制规范和道德规范，严格约束自己一言一行，准确行使权力，忠于职守，廉洁自律，洁身自好,到警钟长鸣，防 微杜渐，干干净净干事，踏踏实实做人。

5、进一步加强和晋升自我涵养。以感恩之心对待组织的关爱，培养健康向上的情趣，珍惜当前幸福的工作环境，当真 感悟“自由、简朴、快乐”的真谛，以坚定、清醒、有作为来鞭策自己，以合理与正派、朴实与真诚、虚心与向上的态度对待人和事。努力做到认真学习、掌握自我，勤于实践、 塑造自我，严格要求、完善自我。

崔秀帅

20xx/8/21

按照市委市政府以“为民服务、创先争优”为主题，在全市范围内广泛开展“三亮三比三评”活动的要求，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力把便民利民服务中心站点建成切实转变作风，优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，努力达到中央提出的“推动科学发展、促进社会和-谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标，结合我镇实际，现作出如下承诺：

一、牢记党的根本宗旨，全心全意为人民服务，恪尽职守，努力工作。

二、坚持立党为公，执政为民，进一步密切党同人民群众的血肉联系，切实解决群众最关心、最现实、最直接的切身利益问题，做到进万家门、知万家事、解万家忧。

三、采取切实措施，加大教育力度，强化阵地建设，发挥各支部战斗堡垒作用，不断吸收新鲜血液，增强队伍战斗力，提高党员干部队伍整体素质。

四、强化队伍建设和管理，进一步提高每位党员干部解决实际问题的工作能力和办事效率，严格请销假制度，增强自律意识、服务意识和大局意识。

五、狠抓党风建设，对全乡党员干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，做到“堂堂正正做人，清清白白办事。”

六、实行首问负责制和限时办结制，严禁推逶扯皮和不负责任。就群众反映的问题，不论是哪位干部，谁先问谁负责，能办的立即办，不能立即办的说明原因帮助办，并承诺办结时间，让群众高兴而来，满意而去。

七、立足平乐，服务全市。镇党委政府时刻以全县大局为重，随时以廉洁、高效、务实的工作作风，高标准、高质量完成市委市政府下达的各项任务。

欢迎监督，谢谢大家!

我公司生产的系列水处理设备，产品质量保质期为一年，一年内如产品质量出现问题，本厂负责保修、包换，一年质保期满后，本厂对易损部件优先、优惠，以成本价供应，并提供终身服务。本厂所提供的主体设备使用寿命均保证在十年以上，并严格按标准生产制造。因产品质量问题造成损失，本公司负责赔偿。

售后服务承诺

对于贵公司(厂)水处理系统工程，我厂在售后服务方面作如下承诺：

一、 我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修;

二、 合同签订后，保证保质、保量，按时交货;

三、 本公司确保所提供的设备调试达到合同指标，如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格，我厂将及时整改直至合格为止，期间产发生的费用由我厂承担。

四、 我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训，并能独立操作;

五、 对于需方的技术咨询，随时给予解答;

六、 在交付设备时，本厂向需方交付以下资料：发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料;

当接到用户反应质量问题的信函或电话后，保证24小时内作出答复，并于2个工作日内派出服务人员，以最快的速度到达现场，解决问题。

1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为12个月。

2、我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。在质量保证期内，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我方及时用合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我方承担。如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索赔请求。我方指定负责本工程的项目经理，负责协调卖方在工程全过程的各项工作，如：工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输、现场安装、调试验收等。

3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。

4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以及时修理或更换。

5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于20年。

6、在合同货物寿命期内，我方发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。

7、对于合同货物，我方采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料;若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我方根据本合同所承担的责任。我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责。

8、如果我方提供的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失。需更换合同货物的，我方应承担由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。我方更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。

9、如果由于买方未按照我方所提供的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护，及非我方技术人员的原因造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提

供所需更换的部件，对于买方要求的紧急部件，我方应安排最快的方式运输，所有费用均由买方承担。

10、在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合本合同约定的，买方有权选择且我方需采取以下补救措施：

10.1修理

我方对不符合合同约定的合同货物进行修理(含返厂维修)，以使其符合合同要求，费用由我方承担。除非买方同意，修理工作应在30日以内完成。

10.2 更换

我方以符合合同要求的货物替换不符合合同要求的合同货物，费用由我方承担。除非买方同意，更换应在30日以内完成。

10.3 退货

买方将有缺陷的合同货物退还我方，我方负责将被退还的合同货物运出安装现场。在此种情况下，我方应退还已收取的该合同货物的货款并承担买方支出的安装、拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用。

10.4 削价

在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方。

10.5 赔偿损失

除已有约定外，我方赔偿买方因合同货物存在缺陷而遭受的损失。

买方选择任何以上补救措施均不减轻或免除我方依据合同所承担的违约责任。

11、我方按照国家“三包”规定和其他国家有关法律、法规、规章的规定以及双方约定提供伴随/售后服务。

一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。 2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客? 家私秉持“全方位、高质量、高速度”的效劳规范，以客户称心为目的，谨此公开承诺。

一、效劳承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。

2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

二、运输方法

1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。

2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

三、退换货品承诺

1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。

2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。

3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。

A.产物曾被非正常运用。

B.非正常状况下存储、湿润。

C.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。

D.食物和液体溅落招致的损坏。

E.产物的正常的磨损。

F.超出保质期。

特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

根据机械工业部、国家技术监督局机械处(1995)276号《关于加强机械工业企业质量工作的决定》的精神，为了提高电站及输变电配套产品的质量，确保用户电气工程按期投产可靠运行，切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，我公司特向用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的变压器产品保证做到：

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

4、对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。

致：XX有限公司：

若我单位在新建车间1.5厚环氧地坪等项目招标中，有幸成交，在该项目实施过程中，我方对工程质量做如下承诺：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程，不转包或违法分包工程。

2、建立质量责任制，对工程施工质量负责，按照甲方图纸划分的区域和施工技术标准施工，不擅自更改施工方案，不偷工减料，施工过程中发现问题及时提出意见和建议，以一流的施工，创一流的质量，确保本次施工质量达到优良工程标准

3、按照工程设计要求、施工技术要求和合同约定，对进入现场的原材料、用具、机械设备等进行检验，未经检验或检验不合格的，不得使用。

4、建立、健全工程质量检验制度，严格工序管理，做好分项工程质量验收及记录工作。

5、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训工作未经教育培训及考核不合格的人员，不得上岗作业。

6、严格依法履行建筑工程质量保修义务，(质量保修期至工程竣工验收合格之日起计算)。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若工程验收我方达不到承诺的优良标准，我方愿接受工程造价的 5%作为惩罚。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

承诺单位(公章)：

法定代表人或其授权委托人(签字)：

日期： 年 月 日

本公司秉持以“优质的产品，合理的价格，周到的服务”的原则和宗旨，向用户庄严承诺：

一、本公司保证出厂的产品严格按国家有关标准执行，不合格的产品决不出厂。

二、本公司产品质量保证期为一年。保修期内，用户对产品质量有异议的，本公司在24小时之内作出处理意见，并负责缺陷产品免费召回、更换或按订货价退款;保修期外，用户对产品质量有异议的，本公司在48小时之内作出处理意见，并负责缺陷产品有偿更换。

三、本公司产品质量由中国人民财产保险公司承保。

浙江苏明阀门有限公司

20xx年8月4日

文件编号:

甲方 合同编号:

乙方:

为保证整车产品质量，保证我公司生产经营正常运行。甲乙双方应在供应链中建立持续改进,强调缺陷预防的精诚合作伙伴，坚持互惠互利双赢的原则共同提高产品质量，在平等、自愿的基础上，经双方协商达成如下协议。

协议内容:

一、适用范围:

本协议适用于 采购零部件(总成)及供应商的质量管理，并适用于采购零部件(总成)二次配套零部件的管理。

二、供货的基本要求

2.1、总则:

2.1.1、乙方应保证其质量体系的有效性、对过程实施监控、保证其产品/工序控制有效，使交付的产品长期、稳定地满足技术任务书的要求、合同的规定和甲方下达的质量目标。

2.2、产品质量控制(包括但不限于)

2.2.1、乙方同意承担因外购、外协件交付、使用、售后服务、市场索赔等质量缺陷影响到甲方生产进度、产品质量、质量索赔所造成的一切经济损失

2.2.2、乙方供货产品必须通过甲方样件试装验证合格后甲乙双方共同封样作为后期供货产品确认的依据并向甲方提交PPAP样件试装报告。乙方保证每批所供产品与封样产品保持质量一致性。

2.2.3、乙方所供产品为3C件、安全件和关键元器件的必须提交具有相应资质机构提供的产品性能检测报告和3C证书。之后在有效期内重新提供一次有效证件和报告。

2.2.4、乙方提供产品必须满足国家标准和相关行业标准要求。甲方不能检测的项目在使用过程中质量上出现争议时,甲方有权对乙方产品抽样送到有资质机构检测,不合格方承担相关费用。

2.2.5、乙方应建立和保持完整的质量管理体系,在其所供产品批量供货前必须通过ISO9001:2008第三方认证，并逐步达到通过ISO/TS16949:2009标准的要求。向甲方提供相关证书复印件。随时接受甲方对乙方质量管理体系的第二方评审。

2.2.6、甲方在事先通知或不通知的情况下，有权对乙方与质量相关的任何地方和区域(包括相关分包商或者外委供应商)及技术管理文件进行审核，由于乙方原因审核未通过者，乙方将被甲方视为高风险供应商，甲方将乙方产品列为加严管控范围内，对新项目选择原则上不予考虑。

2.2.7、乙方应确保能够从其所供产品本身识别生产商，乙方应根据TS16949以及甲方要求，建立必要的追溯系统，建立产品历史信息(原材料、生产时间、工序参数记录、检验记录、发货记录等)一一对应，实现从原材料采购到产品发运到甲方指定交货地点的全过程追溯。

2.2.8、建议安全件供应商分析国家“三包”、“召回”等有关质量法规的政策风险、产品质量风险，考虑是否对其产品购买产品质量保险，以规避质量问题给企业带来的经营风险。

三、供货产品检验及质量保证承诺:

3.1、产品验收准则

3.1.1、乙方按甲、乙双方所会签的图纸和技术要求进行生产，甲方按双方会签的图纸及检验工艺卡进行检验验收。

3.1.2、甲方在诚信的基础上推行供应商自检制和责任追赔制，因此甲方根据零部件日常检验管理办法对乙方提供的产品施行抽检，如果检验合格这种检验是免费的，如果因乙方产品质量问题所发生的检查、挑选及其它所有费用由乙方承担，甲方对产品的认可和验收，不意味着乙方的质量责任转移。

3.1.3、乙方向甲方提交产品时，应提交当批产品真实的质检报告，如有超差项，必须在报告中注明，并在发货前取得甲方的认可，质检报告内容至少包含甲方确认的成品检验工艺卡的所有内容。并按甲方的包装要求对产品进行包装防护。否则甲方有权拒收该批产品，由此造成的后果由乙方承担。

乙方保证供货产品(含二次配套产品)的保安项目、关键项目和重要项目100%检验合格，并能提供有关的证明文件;对配套产品的质量和可靠性、一致性负责。

注:①保安项目---项目失效会造成致命故障发生;关键项目---项目失效会造成严重故障发生;

②重要项目---项目失效会造成较大事故或影响整车性能;

③故障类别依据QC/T900-1997《汽车整车产品质量检验评定方法》标准判定。

3.2、产品接受准则

3.2.1、有明显质量缺陷，但可以现场及时返修合格的产品.在不影响生产的前提下,甲方通知乙方进行现场返修经甲方复检合格后可以办理接受,但乙方应承担返修时的辅助费用。连续两次出现同样质量问题的产品按让步接收标准进行降价。乙方不及时进行返修而影响甲方生产时乙方应承担甲方进行返修处理费用和由此造成的其他相关损失费用。

3.2.2、有潜在质量缺陷，但不影响产品性能、使用要求的产品，甲方可以让步接受，由乙方申请办理产品让步接收手续或委托采购部办理，按让步接收降价比例进行降价。

3.2.3、挑选使用的产品，若乙方一批产品中有少量不合格品存在，且不能让步接受时，甲方质量部门反馈信息允许乙方派人进行挑选，挑选后重新检验。由于乙方不能按时进行，甲方紧急使用的产品，甲方负责进行，但甲方按每小时60元收取劳务费。由于乙方产品不合格造成其他损失时，乙方应照价赔偿。索赔费用由甲方直接从乙方货款中扣除。3.2.4、当产品严重不符合要求时，甲方执行退货程序。

根据xx公司 “服务质量月”活动相关安排和要求，xx公司领导高度重视并周密部署，以“落实行业标准，提高服务质量”为主题，全体员工深入查摆和通联协作，圆满完成了“服务质量月”相关后勤服务保障工作。

一、加强人员教育，提高思想认识

xx公司及时组织召开了动员大会，成立了由公司经理为组长，支部书记为副组长，各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。

1、 对全体员工进行动员教育，逐一对照、学习《指 南》中的内容，深入了解本岗位相关条款，细化岗位细则，落实工作责任。

2、 组织学习了xx在安全工作会上的讲话内容，提高全 体员工的安全责任意识，筑牢安全思想防线。

二、筑牢安全防线，严守质量关口

1、布置公司各部门进行自查，对所辖各区域进行全面、 深入检查。除了检查安全隐患外，重点检查设备设施的运行情况，指示标识是否清晰明确、信息联络顺畅情况和员工业务知识掌握情况，务求做到无死角、无遗漏。

2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响，xx公司将xx作为安全工作重点，同时为有效防控xx，增加了xx巡视次数。

根据各部门上交自查情况，由公司领导小组进行检查与验收，验收结果为各部门查摆有效，整改有力。

三、 狠抓服务落实，质量持续提升

公司领导小组为推广服务理念，培育服务文化，带领公司全体员工努力提升服务软实力，在“服务质量月”里狠抓服务落实，积极打造高素质的服务队伍，有效促进服务水平持续提升。

1、 公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规 范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训，并通过实际工作检验培训成果，起到了培养员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感，有效强化了员工的主人翁意识和集体荣誉感。

2、高度重视xx等活动，配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。

3、 向各个服务对象发放“xx服务征求意见表”40份， 回收有效表单39份，非常满意为95%，不满意为0。

4、为提升xx服务品质，xx公司采用日常清扫和定期清理相结合的方式，并对应的相关检查制度，既确保了日常保洁质量也避免了卫生死角，收效良好。

5、为有效提高保安人员特殊事件的应急处理能力，从提高思想认识着手，开展了接待服务模拟训练，以达到有效防控不安全事件的目的。

6、职工食堂为了能给广大就餐职工改善餐食品质和 提供更加文明、洁净的就餐环境，除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外，还制作了文明宣传标语，加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。

7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动，雪后及时清除小区道路和车位积雪，并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。

通过本次活动的开展，在公司范围内收到了良好的效果，提高了干部员工对服务质量重要性的认识，增强服务意识的同时，工作主动性和积极性有了很大的提高，保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现，呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。xx公司也决心把这种活动长期永久地坚持下去，依靠多种方法和举措不断提高服务质量，以满腔热诚更好地服务广大员工和业主。

通过“讲知守”活动的开展，现向党组织和广大干部职工承诺并接受监督检查：

一、严格遵守中央、自治区和集团各项政治纪律，坚决“守纪律、讲规矩”，做到“立足本职、遵纪守法、争先创优”。

二、以身作则，严于律己，认真执行中央八项规定和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，做到清白做事，干净做人。

三、处处以党员标准严格要求自己，充分发挥共-产-党员的先锋模范带头作用，在守纪律、讲规矩上作表率。

四、树立正确的人生观、价值观、荣辱观，自觉维护集团利益，抵制一切危害集团利益的不良行为。

承诺人：

2017年 月 日

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人代表(签字)：_________

日期：20___年___月___日