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银行营销业绩简短汇报【20篇】

导语:愿你的生意,高朋满座,生意兴隆,广聚天下客,一揽八方财。以下是小编为大家整理分享的银行营销业绩简短汇报,欢迎阅读参考

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2024市场营销实习周记

全文共 515 字

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实习第一个礼拜,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。尝试跟同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。

几天之后开始在同时的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基矗可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的学到知识,要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情都要认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。

第一个礼拜的实习,可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!

一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。

另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

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篇1:对大学生抢劫银行后的终极反思作文

全文共 348 字

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北科大学生银行?真的假的?看到这则新闻,本人相当吃惊,大学生也抢银行?看来对于抢劫犯人人都要防范,我一直以为高学历的人不会去抢劫,原来抢劫犯不受学历限制,素质跟学历估计没啥关系吧,但受过一定教育的人我想跟盲流是脱节的,至少不会流氓化。

一门课程未通过,也就意味着快要毕业,居然会去抢银行?这位大学生真够荒唐愚昧,他对得起父母吗?对得起老师吗?对得起自己吗?

谁造成他为抢劫犯?也许是环境,也许是生活,也许是自己。但他有无想过他父母辛苦劳作供他读书,他却把知识转化为抢劫?他有无想过培育他的老师,老师燃烧蜡烛照亮了他的前程,他却弃毁了老师传授的所有知识。他有无想过自己,毕业后即将是他的人生舞台,一切是五光十色的,如今却变得暗淡无光。可悲啊!接下来的时间将在黑暗的牢狱度过很长很长时间,也可能是终生。

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篇2:故事4:生命银行

全文共 342 字

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4个20岁的青年去银行贷款。银行答应借给他们每人一笔巨款,条件是他们必须在50年内还清本利。

第一青年想先玩25年,用生命的最后25年的努力工作偿还,结果他活到70岁都一事无成,死去的时仍然负债累累。他的名字叫“懒惰”。

第二青年用前25年拼命工作,50岁时他还清了所以的欠款,但是那一天他却累倒了。不久他死了。他的骨灰盒上挂着一个小牌,上面写着他的名字:“狂热”。

第三个青年在70岁时还请了债务,然后没过几天他就去世了,他的死亡通知书上写着他的名字:“执着”。

第四个青年工作了40年,60岁他还清了所以的债务,生命的最后10年,他成了一个旅游家。地球上的多数国家他都去过了。70岁时死去的时候,他面带微笑。人们至今还记得他的名字叫做:“从容”。

当年贷款给他们的那家银行叫:“生命银行”。

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篇3:十大银行员工薪酬调查平均年薪最低22万

全文共 2205 字

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这两天关于中国银行业“银行高管层带头降薪,下降幅度将近一半,一线员工压力大工资低,全靠责任感死撑”的报道吸引了行业内外的眼球。

随着包括工农中建交五家国有大行,和招行、民生等5家股份制银行年报的披露,银行员工薪酬的涨跌情况亦随之浮出水面。

从整体“薪酬包”来看,农行、建行、招行、中信4家银行出现下滑,其余均较往年有所增长。

人均薪酬方面,五大行中,除交行及中行人均薪酬分别增长7.73%、2.36%外,其余三大行则有所减少,但减少幅度并不大;倒是招行及中信银行,人均薪酬降幅分别达15%、20%,但是这并非降薪导致,绩效薪酬的延期支付才是重要原因。从人均情况来看,并不能得出“寒冬”结论。

人均薪酬增减不一

16家A股上市银行中,目前有2015年业绩数据可比的有10家银行,包括工农中建交5家国有大行,以及招行、民生、中信、光大、平安5家股份制商业银行。此外,还有6家H股上市城商行、农商行发布业绩公告,但由于部分H股上市银行并未披露员工人数,故未纳入统计样本。

银行平均薪酬并非简单地以资产负债表中的“应付职工薪酬”科目除以职工人数就可计算。按照会计通用准则,通过资产负债表中的“应付职工薪酬”与现金流量表中的“支付给职工以及为职工支付的现金”两个项目,按照“本期工资福利总额=期末应付职工薪酬-期初应付职工薪酬+支付给职工以及为职工支付的现金”的公式,应该是较为合理且容易理解的“薪酬包”。

针对“人均”这个概念,应当采用期初人数与期末人数的加权平均计算额,毕竟在一个完整会计年度中,每家银行人来人往,难以确定时点概念。尽管商业银行普遍告别高增长,五大行平均净利润增速甚至仅维持在1%附近,但统计结果表明,银行员工的平均薪酬福利仍足以引来艳羡目光。

薪酬包有增有减

从整体“薪酬包”来看,农行、建行、招行、中信4家银行出现下滑,其余均较往年有所增长;但从人均情况来看,增减不一。

五大行方面,由于整体员工数量较多,拉低员工平均薪酬至22万元~28万元。除交行及中行人均薪酬分别增长7.73%、2.36%外,其余三大行均有所减少。需要注意的是,交行人均薪酬的增长主要源于该行员工人数减少2190人至91468人;中行人均薪酬的增长则主要归因于该行“薪资包”的扩大。

股份行方面,“薪资包”的扩大或缩小程度决定了人均薪酬的变动。其中,平安、民生两家业务风格偏“进取”的股份行平均薪酬均达40万元以上,增幅高于3%;而光大银行虽然工资福利总额略有增长,但不足以弥补员工人数增加带来的影响,平均薪资略微下滑至36万元。

绩效薪酬延期支付

值得注意的是,招行及中信两家股份行整体工资福利总额下滑幅度超11%,拖累人均薪酬从42万元以上降至35.5万元左右,降幅分别达15%、20%。业内人士分析,大幅下降的主要原因是绩效薪酬的延期支付,并不能说明招行和中信银行在大幅降薪。

以招行为例,该行去年4月曾下发文件,将在境内分行实行延期支付风险金制度,即对跟风险相关岗位上的员工的绩效薪酬计提一定比例金额,计提金额视项目风险释放情况逐年发放,计提比例10%,涵盖市场、合规、运营等岗位普通员工。

此类风险金一般称为“薪酬风险准备金”,由国内银行从花旗银行引进。采纳此类制度的原因是银行利润有当期性,而风险有滞后性。而这一机制的直接后果,则是银行员工当年收入减少。

事实上,大部分用户都有奖金留存制度,但主要针对管理人员。譬如中信银行、平安银行中高级管理人员的部分绩效薪酬就实行延期支付,一般延期支付期限为3年。

而银监会对银行高管的薪酬管理也有明确规定。2010年下发的《商业银行稳健薪酬监管指引》提到,商业银行的基本薪酬一般不高于其薪酬总额的35%;商业银行高级管理人员以及对风险有重要影响岗位上的员工,其绩效薪酬的40%以上应采取延期支付的方式,且延期支付期限一般不少于3年。

当然,除固定薪酬及绩效薪酬之外还有员工福利,这部分包括适合于岗位级别的培训、保健、携家属旅行等,或是到一定岗位级别就有的所谓“误餐费”报销额度、以工会名义发的购物卡等不纳税货币化收入。在八项规定严格推行之下,不少“员工福利”项目已被取消。

未现裁员潮

证券时报记者调查发现,10家银行员工人数变动情况主要呈现两个特点。

一方面,由于发展趋势集中显露疲态,欧美诸多银行纷纷大举裁员断臂求生,但这股裁员潮未在国内银行出现。

10家上市银行中,除民生、交行、建行外,其余7家银行员工人数均较上年有所增加,其中平安银行、中信银行员工人数增幅分别达8%、11%,前者增加的2868名员工中63%为业务人员,后者增员也全部为业务及管理人员;人数增加最多的则是农行,主要为柜面及技能人员增加。

另一方面,国有大行削减劳务派遣员工,股份行则态度不明。其中,农行减少超五成至11288人,工行减少八成至489人,建行则减少12.2%至5509人;股份行中,平安、光大银行增加部分派遣制员工,中信银行则减少数百人。

一般来说,银行派遣制员工归属劳务公司,银行相当于向劳务公司“借用”,所以给此类员工的待遇非常低,正式员工的隐性福利基本上都没有。目前外包工的岗位大多集中在大堂经理、保安、现金清收、电话客服、信用卡销售、IT系统等岗位。

此前,国有大行曾经是劳务派遣制用工的“重灾区”,总量居高不下。不过,修订后的《劳动合同法》明确劳务派遣用工只是补充形式,劳务派遣只能在“三性”岗位上实施,国有大行加速改制。

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篇4:银行员工四讲四有心得体会

全文共 1087 字

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“两学一做”学习教育是加强党的思想政治建设的一项重大部署,是面向全体党员深化党内教育的一次重大实践。“做合格党员”是每个党员入党后始终面临的政治课题,而今,“两学一做”已成为时下的一个政治热点,我们必须按照新时期“四讲四有”的标准,争做一名合格的共产党员。

讲政治,有信念。做合格党员,首先就是要解决政治合格的问题,最根本的就是要增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。当前党内仍有不少同志存在政治立场不坚定、理想信念动摇、党的观念淡薄等问题。在“十三五”这个关键时期,全体党员干部要切实把增强“四个意识”作为学习教育的一个根本要求来贯彻,积极引导广大党员对党绝对忠诚,坚定不移地向党中央看齐,坚决维护党的团结统一,坚定共产主义理想信念,时刻保持清醒的政治头脑和坚定的政治立场,牢记自己共产党员的第一身份,把爱党、护党、为党落实到一言一行,做政治上的“明白人”。

讲规矩,有纪律。俗话说:没有规矩,不成方圆。十八大以来,中央大兴反腐之风,一大批领导干部因违法乱纪被彻查而纷纷落马。谈及腐败,最根本的就是没有坚守 “底线”,不少干部都是心存侥幸,善于用“手段”掩盖自己的违法行为,在贪欲面前纵容自己,吃拿卡要、以权谋私、变着花样收敛钱财,腐败之风不减,严重影响了党的形象,破坏了党的纪律。党员干部作用国家大政方针的执行者,一言一行都代表着党的形象和作风,必须严格遵守党的规矩,依法办事,要时刻用党章党规来规范自己的言行,廉洁从政,做到不踏红线、不触高压线,要时刻手握戒尺,心存敬畏,常常“照照镜子”“正正衣冠”,擦亮双眼,自觉抵制市场经济“糖衣炮弹”的攻击。

讲道德,有品行。加强道德修养,增强政治品性,既是对党员干部的要求,也是现实所需。党员身份代表的就是一种“标杆”、一种“模范”,党员干部的一言一行都在群众的监督之中,因此需要慎言、慎微、慎行,模范践行社会公德、职业道德和家庭美德,抵制诱惑,客观公正,做到言行一致,真真切切地做百姓的公仆,为百姓谋福利做实事,不断修炼自身的道德定力。

讲奉献,有作为。为党的事业奋斗终生,是我们入党时,面对党旗发出的宣誓,崇高的理想信念要转化为现实行动才有其实际意义。“十三五”时期,是我们全面建成小康社会的战略关键期,每名党员干部都要切实明确自己的角色定位,知行合一,干一行爱一行,把争做合格党员内化为精神追求,外化为实际行动,始终保持昂扬斗志,特别是在日常工作中,率先垂范、注重实干、勇于担当、乐于奉献,积极为全面建成小康社会、实现共产主义伟大事业而奋斗。

做合格党员,就要把党员的标杆立起来,牢牢抓住“四有”标准,争做新时期合格党员。

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篇5:银行员工四讲四有心得体会

全文共 693 字

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党中央要求通过开展“两学一做”学习教育,使广大党员做讲政治、有信念,讲规矩、有纪律,讲道德、有品行,讲奉献、有作为的合格党员。因为这“四讲四有”体现了党章对共产党员的要求,是新形势下合格党员的主要标志和显著特征。为了响应党的号召和新形势下对党员的要求,各地纷纷开展“两学一做”学习教育活动,希望通过此次的学习教育活动把广大党员培养成新时期“四讲四有”的合格党员。那么要真正做到“四有四讲”,就要求我们每个党员从自身的每个方面来严格要求自己。

“四讲四有”强调的是政治合格、守纪合格、品德合格、履责合格,使党员能够在党爱党、在党言党、在党忧党、在党为党。讲政治,有信念就是要求党员同志要有坚定的理想信念,始终坚持中国共产党的领导,要坚信,在中国共产党的领导下我们必将实现中华民族的伟大复兴。讲规矩,有纪律就是要求广大党员同志要认真学习《中国共产党纪律处分条例》,在生活和工作中以党的纪律严格要求自己,不违法乱纪,不顶风违纪,时刻牢记党的纪律,把党风党纪作为自身的行为规范。讲道德,有品行就是要求广大党员同志要明大德、守公德、严私德,要有良好的个人修养。讲奉献,有作为就是要求广大党员要践行党的宗旨、敢于担当、善于作为,把百姓的安危冷暖装在心里,及时了解群众所思、所盼、所忧、所急,把群众工作做实、做深、做细、做透,让群众真切感受到党的温暖,努力为人民群众谋福祉,拉近党群关系。

党员素质和作用如何,直接关系党的肌体是否健康和执政基础是否稳固。习近平同志把党员比作“党的肌体的细胞”,加强党员教育也正是保持党的肌体健康的一个重要环节。因此,做“四讲四有”的合格党员应当是我们每个党员的终身追求。

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篇6:篇银行新员工自我介绍

全文共 452 字

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各位老师,下午好:

今天能够在这里参加面试,有机会向老师们请教和学习,我感到非常荣幸,同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家。

我是这次面试的第*号考生,***,蒙族。2009年7月,我毕业于***大学****学院****专业,在大学的四年里,我学习了经济学,管理学、金融学和法律的基础知识。大学期间表现优秀,曾获得院级优秀假期社会实践论文。2006年寒假,我曾在福利院和养老院进行假期社会实践,帮助残疾儿童补习功课,照顾孤寡老人的一些生活起居。在这个期间,我提高了与人沟通的能力,同时培养了良好的服务的意识。

我性格开朗为人坦率,有责任感。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较琐碎,我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。我的基本人生观是乐观奋斗,这种人生观使我通常比较重视精神生活,比如:合作无间的工作伙伴和认可我的 工作环境。

爱因斯坦曾经说过:“对一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴和献身于一种事业。”我认为这份工作能够实现我的人生价值,希望老师们能够认可我,给我这个机会,谢谢。

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篇7:银行业务员两学一做心得体会

全文共 1068 字

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自4月19日启动“两学一做”学习教育以来,市财政局全面抓好上级部署的规定动作和体现财政特色的自选动作,以“四个落实”推动各项工作有条不紊开展。

一是落实方案计划。局党组一班人坚持先学一步,统一思想和行动,加强对“两学一做”学习教育的领导。局直属党委强化责任,不等不靠,召开专题会议,研究贯彻落实措施,强化分类指导,第一时间下发财政系统实施方案,为财政系统全面启动学习教育指明方向,明确任务和要求。局直属党委在财政系统批转机关第二党支部“两学一做”具体实施方案和阶段实施计划,发挥了较好的示范引领作用。各党支部切实发挥主体责任,突出财政特色制定实施方案,明确各专题学习详细内容、讲党课的具体课程以及参观调研的安排等,明确时间、地点、组织者等要求。

二是落实专题学习。局领导班子成员自觉做好表率,以普通党员身份参加支部学习教育,带头参加学习研讨,带头讲党课谈体会。局直属党委延续“三严三实”专题教育做法,编印了政治常识应知应会学习内容,通过局OA系统发全局党员干部学习。同时,收集上级规定学习内容的电子版,编辑成册挂载党建网专区供各支部和党员学习。各党支部科学安排个人自学和集中学习内容,各学习小组组长和支部书记分别做好学习笔记检查和评阅。在组织专题学习前,以邮件或微信等形式向全体党员发送专题学习计划的通知,确保每名党员参加支部学习教育。

三是落实专题党课。局机关党委于5月上旬,召开局机关处室、局属事业单位党支部书记会议,由局领导对局机关、局属事业单位“两学一做”学习教育进行部署,就如何上好党课、党课的形式、内容、方法等方面的具体要求进行培训指导。局党组副书记、直属党委书记栾光进以普通党员身份参加第二党支部学习活动,带头作《共产党员要始终坚守对党忠诚的政治品格》示范党课,并邀请局机关、局属事业单位各党支部书记(组织委员)及金圆集团党委、厦门银行党委、厦门市注册会计师协会和资产评估协会党委相关负责人参加观摩学习,为财政系统全面开展讲党课活动开了个好头。

四是落实督导检查。局党组经研究决定成立财政系统“两学一做” 学习教育督导组,明确工作职责,完善联络人制度,强化各类保障,确保学习教育的任务具体化、精准化、差异化。在准备工作阶段,直属党委注重分析排查系统内个别党组织软弱涣散的问题,有针对性地实施帮带指导。直属党委充分发挥财政系统党建网“红色财苑”功能优秀,开辟“两学一做”专栏,设置上级精神、方案计划、工作动态、情况通报、学习资料、经验做法、心得体会、党课教案等八个模块,加强工作进度指导和监控检查,及时宣传各支部工作动态和经验做法。

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篇8:2024年银行五四青年节征文

全文共 966 字

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今天,在党的十八大精神指引下,凝聚青春力量,奉献青春智慧,争当时代先锋,是党中央的嘱托,是祖国的需要,更是人民的期盼。

我们的家乡勤得利,是祖国北疆的一颗明珠,依山傍水、土地肥沃,江中更盛产鲟鱼、鳇鱼和大马哈,三花五罗十八子名等特优鱼类,在党中央的领导下,经过一代代垦区人的努力,勤得利农场乘风远航,取得了经济、文化的累累硕果。农业科技园、万亩养鱼基地,无不展示着勤得利人的勤劳和智慧。但在这机会与挑战的时代,在百舸争流的竞争中,面对逆水行舟不进则退的现状,农场领导以敢为人先的胆略,高屋建瓴的眼光,开拓创新的气魄,提出了“打响强工攻坚战,繁荣发展北大荒文化”的口号,这定将把勤得利的经济和社会发展推向一个更新的高潮。同时,也为我们年轻人指明了奋斗的方向,我们要踏着五四先驱的足迹,前进!

如何在新时期发挥五四精神呢?作为一名农场的年轻大学生,我认为,首先体现在对本职工作的使命感和责任感。我们这一代在改革的春风中成长、在明亮的教学楼内学习,享受着充裕的生活和发达的科技,我们是幸福的、幸运的。面对新时代,我们的责任更大,古有大禹治水三过家门而不入的事迹,今有农垦职工“白加黑、五加二”的忘我工作态度,我们要以他们为榜样,把个人的抱负和家乡的实际结合起来,艰苦奋斗,顾全大局,无私奉献,将手中的五四火炬化作骄阳,为家乡的美好画卷增添一抹艳丽的色彩!衣带渐宽,无怨无悔!

第二,解放思想、与时俱进。在平时的工作中,我们要把学习放在首位,要立足长远,提高文化,学以致用。要坚持用中国特色社会主义共同理想引领自己,要坚持以民族精神和时代精神激励自己,要坚持以和谐社会荣辱观规范自己,使自己真正走在,不断奉献,不断成长,不断绽放人生价值的金光大道上!

第三,要巧干实干、争创一流。我们青年人,要勇于正视困难,相信办法总比困难多,做到善于思考,勇于尝试,努力实践科学发展观,践行三创精神,让青春,在事业的发展中放出夺目的光彩。

昨天,属于沥血的名流;今天,属于拼搏的勇士;明天,属于一颗颗进取的心灵!青年朋友们,让我们传承“五四”传统,践行北大荒精神,做,无愧于头顶蓝天的信任,无愧于脚下黑土的支撑,无愧于黑龙江水对我们的哺育的垦区青年,将自己的力量化作激情飞论文联盟扬的音符,乘着勤得利发展的东风,继往开来、勇往直前,用文明铸就勤得利更加辉煌的明天!

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篇9:时间银行作文600字

全文共 672 字

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在对角巷,小路上蒙着一层明黄色的纱,僻静的路上,寒风凛冽,把树叶吹得“沙沙”响,好像一首千古轻吟浅唱的绝歌。几盏摇曳的灯火,明亮地照耀着这浓浓的夜色,为前行者打了一条前行的路。一间古老的房子在这儿矗立着——时间银行

来来往往的行人,都在这里歇脚,发现了这古老而又华丽的房子,发现了这古老的秘密。

一天早上,清晨给这里蒙上了一层薄薄的雾。顿时,万道金光射向了大地,打破了这清晨的宁静。一个人影以迅雷不及掩耳的速度奔向了银行。他从脑中取出来一丝银色的物质,存入了保存柜1063。他的眼睛闪过了一丝狡黠的光芒,把银色的储物袋递给了店主,写着“储存贰拾贰年”。店主看着这几个字,脸上画过了一丝笑意,他用低沉而沙哑的嗓音说:“时间会让你明白一切的。”说完,万道金光忽然消失了,取而代之的又是一片祥和与宁静,门牌上又换上“歇业”的标识。

日与时驰。时间银行门口的大钟不停地摇晃着,发出“滴答、滴答”的响声。多年以后的一个早晨,万道金光再次打破了这一片沉寂的土地,那个黑影再一次来到了时间银行。他的头发花白,已经没有了往日那一副神气的样子,他拿出储存单,来提取之前的储存物。店主用苍老而平缓的声音说:“二十二年的时间已经被你挥霍了,你的生命也已经快要小磨光了,你这一生只能碌碌无为地度过了。”那人着急地说:“不是说好的,我储存在这里,就应该给我兑现。”店主不急不缓地告诉他:“没有说好的,我告诫过你,时间会让你明白一切的。”说完,店主就消失了,这个时间银行也随着他一起消失了。

人们总是用这个古老的故事来告诫他们的子孙:时间是不可以荒废的,不要做一个碌碌无为的人。

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篇10:银行开业周年庆贺词

全文共 781 字

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各位同事:大家好!

斗转星移、时光飞逝。我们***银行也迎来了开业五周年之喜。欢乐祥和的氛围又一次弥漫在我们的周围,“五周年”,也将再次点燃我们创业的激情!

忆往昔,在银行董事会的正确决策下,在管理银行的精心经营及在银行全体员工的共同努力下,我们战果累累:我们曾先后被福布斯杂志等有关机构评为全球新开业的最佳商务型银行、**市最佳意大利餐厅、**市最佳早餐场所、亚洲最佳25家银行排名第15位、全球最佳100家银行排名第77位等,还被政府各有关部门授予了上海市文明单位、员工最满意企业、模范职工之家等诸多荣誉。

而这一切荣誉的取得,关键是我们有一支优秀的员工队伍,在此,我谨代表银行董事会向全体员工表示我诚挚的谢意,感谢大家五年来与银行同呼吸共命运,在各自的岗位上,努力工作、默默奉献。

在作为一种实力和荣誉的象征,我们还曾多次参与接待了国际国内重大活动和重要会议。特别是今年6月,我们比较成功地参与接待了举世瞩目的六国峰会,我们的工作受到了政府的肯定,这一事件将隆重地载入我们**银行的史册。

今天,我们可以自豪地说,我们的银行,以其精美的建筑风格及良好的品牌,在上海成了一道亮丽的风景,将长久地展示**企业良好的形象。

当前,随着上海国际化大都市程度的加强,与**银行同级别的银行不断涌现,竞争日趋激烈。与某些箸名品牌相比,我们显然还有差距和不足,成绩属于过去,回顾过去是为了展望未来,过去的荣誉激励我们前进的步伐。有差距才有动力,存在不足才有上升,我们要有信心,不断提高我们的服务品质,突出我们的优势和特色,继续发扬银行优良传统,以人性化的管理带来人性化的服务,以人性化的服务赢得更大的市场。

让我们以五周年庆典为契机,营造出求真务实,争先创优的工作氛围,振奋精神,勇迎挑战,在各自的岗位上以优异的成绩为银行的生日献上一份厚礼。

最后,祝大家工作顺利,心情愉快!

谢谢大家!

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篇11:营销锦囊寓言系列一:两个推销员

全文共 285 字

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这是营销界尽人皆知的一个寓言故事:

两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场,一个叫杰克逊,一个叫板井。

在同一天,他们两个人来到了南太平洋的一个岛国,到达当日,他们就发现当地人全都赤足,不穿鞋!从国王到贫民、从僧侣到贵妇,竟然无人穿鞋子。

当晚,杰克逊向国内总部老板拍了一封电报:“上帝呀,这里的人从不穿鞋子,有谁还会买鞋子?我明天就回去。”

板井也向国内公司总部拍了一封电报:“太好了!这里的人都不穿鞋。我决定把家搬来,在此长期驻扎下去!”两年后,这里的人都穿上了鞋子……

营销启示:许多人常常抱怨难以开拓新市场,事实是新市场就在你的面前,只不过你怎样发现这个市场而已。

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篇12:银行柜员面试自我介绍

全文共 494 字

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尊敬的各位面试官你们好:

我叫笑嘻嘻,是来自学习专业的一名学生。今天我要面试的岗位是银行柜员。我是一个勤奋努力、积极乐观有亲和力的女生。在学校的三年时间里,我认真学习、努力向上,已考出了会计从业资格证书、英语三级证书、计算机二级证书、银行从业基础知识和证券市场基础知识,并取得了国家励志奖学金、院二等奖学金和一系列的荣誉称号。在技能方面,我的五笔已达到120字每分钟,传票146秒每100张,点钞单指单张18把每10分钟,并在上学期荣幸的成为一技能尖子班传票班一名成员,我用持之以恒的耐力取得了技能综合水平优秀的好成绩,我会用这种坚持不懈的态度苦练技能,以求取得突破性的成绩。在实践方面,我也有着丰富的经历,我曾经做过收银员、服务员以及话务员,这些服务类型的工作让我更深刻的体会到耐心、细心和亲和力重要性。今年3月,我在工商银行做大堂引导员两个月,这段实习经历让我对银行的业务有了实践方面的认知。我爱工作,也爱生活,我的特长是古筝和茶艺,并且古筝已取得最高等级十级证书,茶艺也取得了茶艺师五级的证书。请各位面试官给我一个机会,我会用实际行动向你们证明,你的选择是正确的。我的介绍完毕,谢谢。

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篇13:银行警示教育心得体会

全文共 1087 字

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〈〈走错一步入深渊〉〉这篇文章给我留下了深刻的印象。山西省长治市郊区支行曾是长治市分行多年的盈利大户和先进单位,也是长治市分行会计工作中最早达总行一级标准的基层行。然而,就在这耀眼的光环下,原行长李伟伙同金融掮客们,通过伪造客户印章等非法手段,从2004年7月至9月,非法盗取客户存款3000万元,用于投资办厂和支付引资高额利息,给建设银行造成重大资金风险和声誉损害。

反思这一案件,原因是多方面的。既有内部原因,又有外部原因;既有主观原因,又有客观原因;既有对基层领导人监管不力的问题,又有业务管理工作基础薄弱的问题。从当时的实际情况看,长期以来,长治市郊区支行形成的“一把手”负责制,使“一把手”的权力过于集中。班子成员之间盲目顺从,只讲团结,不讲原则,互相监督难以形成。有的员工慑于权威,出于对自身发展和利益的考虑,对领导只有服从,谈不上监督。在此案中还有精通会计业务的副科长作帮手,能够巧妙地避开各种检查,因而实施的常规检查很难发现。这样一来对李伟失去了有效的监督,使其一步步走向了犯罪的深渊。

从案件中暴露出的问题看,长治市效区支行规章制度形同虚设。内控管理比较混乱,相互制约关系被破坏,导致在业务操作过程中有章不循,违章操作的问题严重.由于该行帐户管理制度执行不严,印章和操作员密码管理不善,重要空白凭证管理混乱,支付结算制度落实不到位,致使李伟参与诈骗,挪用银行资金得逞。

案发后,司法机关抓捕涉案人员12人,建行共处理人员17人。这么多人无一人及时发现,及时举报。这说明有相当一部分员工责任意识,风险防范意识,法律意识淡薄,缺乏自我保护意识,简单听信,盲目服从,互不设防,不能严格执行规章制度,在客观上为犯罪分子提供了机会。对李伟的犯罪行为缺乏应有的警惕,使李伟作案有机可乘。

由此案我想到了发生在我们身边的闫立兵案件,同此案有诸多的相似之处:一是监督检查不到位,对违章操作问题不能及时发现;二是有章不循,违章操作,使犯罪分子有机可乘;三是员工防范意识差,对领导盲目服从,丧失原则。

这一系列案件,不但给建行造成了重大资金风险和损失,损害了建行形象,而且对每一个涉案人员及家庭造成的伤害也是惨痛的。李伟在他人生的十字路口选错了方向,一步走错步入深渊。作为一名普通人,我们没有比尔.盖茨的伟大智慧,我们成就不了惊天伟业,但是踏踏实实做好自已的本职工作,用自己的勤劳和汗水为自己,为国家,为社会创造价值也是一种幸福,因为我们无愧于良心,无愧于这份工作,我们拥有自由,拥有做人的尊严.不论创造价值大小,只要是通过合法正当途径,就会获得大至国家给予的尊严,小至个人给予的尊严。

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篇14:银行反洗钱

全文共 604 字

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洗钱,是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动。目前,常见的洗钱途径广泛涉及银行、保险、证券、房地产等各种领域。

作为一名新近一年的银行员工,通过此次反洗钱宣传,明白了要首先从自身做起,增强了对反洗钱工作的认识,加强了对反洗钱知识的学习,深刻领悟反洗钱工作的重要性。

为了让广大客户共同了解与参与开展反洗工作,我行开展了不同形式的宣传活动,如悬挂宣传横幅、派发宣传单张、现场解答群众疑问等。我行还制定了宣传活动方案,成立了活动领导小组。通过精心的准备和安排,特别就反洗钱的概念、危害、洗钱形式等做了介绍,客户事后都反映这部分的内容丰富而又实用,宣传工作取得了较好的成效。通过这次活动,我行一方面向客户宣传了反洗钱的重要性,另一方面又树立了良好的企业形象。

反洗钱工作,是打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动的举措,是纯洁社会风气,保持社会安定,提高我行信誉,促进我行业务的快速健康发展的保证。

反洗钱工作是一项长期性、系统性的工作在今后的工作中我行将严格按照人民银行和总行的要求,切实做好反洗钱工作,在业务过程中加强监督,同时更大范围更深入地开展反洗钱宣传,打击一切不法洗钱犯罪活动,维护社会稳定、金融体系稳定,促进证券业务的快速健康发展。内强素质、外树形象,让青春在岗位上闪光。

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篇15:2024年上半年15大营销热门词语

全文共 3120 字

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互联网带给了大家太多的可能,尤其是那些热门的网络词汇真叫人记忆深刻呢,逼格、有钱,任性、弹幕等等。不过,它们的身世你都造吗?快来一起看看吧!

1、小鲜肉

正太知道吧?美男知道吧?情窦初开知道吧?涉世不深知道吧?嗯,知道就好,再加上长相俊俏、肌肉健硕、皮肤水嫩,好了,这就是“小鲜肉”。说白了,小鲜肉就是“年龄在12-25岁之间的性格纯良,感情经历单纯,没有太多的情感经验,并且长相俊俏、美丽的男生(度娘语)。”

2、萌萌哒

“萌萌哒”受到日本萌系文化影响,由网络热词“么么哒”演变而来,是“该吃药了”的含义,即医治“中二病”之意,后由于GIF图片而流行起来。由于语义环境差别,萌萌哒多诙谐形容自己的萌化形象,而么么哒更多的作为对他人爱称或者语气助词。现多用于各种平台。

3、心塞

是“心肌梗塞”的简称,但是更代表一种情绪,心理堵得慌,难受,说不出来的痛苦,周围有不顺心的事让你心里很不舒服。

4、逼格

原为英文bigger的中文谐音翻译,现意为装逼的格调。逼格越高,说明你处在装逼食物链的层次越高。能够凭借与低等级的人对比而获得更多优越感。意为装逼的格调。其实逼格和装逼是有区别的,前者只提供装逼的能力,但去不去装是另一个议题,当你不装逼时,逼格就不能称之为装逼。

5、不造

将某些常用词组快速连读或者快速输入而成的合音,意为“不知道”。意思是你知不知道。人们为了更快捷更方便地表达某些常用词组的意思,将其以快速连读或者快速输入,就成了合音,(像台湾腔)即两个音节产生融合而变为一个音节(一般由第一个字的声母和第二个字的韵母合并,类似古汉语中的反切)。可以说,合音字兼有原词的音和义。

6、逗比

是比较逗、略显傻缺的意思,熟人这样说一般是玩笑、调侃的意思。

7、承包鱼塘体

总裁体的一种,其基本句式为“我要让全世界知道,这……被你承包了。”此句式是流行于网络的一种霸道宣示主权式的恶搞话语。源自于电视剧《杉杉来了》中,饰演腹黑傲娇总裁的张翰怀抱赵丽颖,说出的一句台词:“我要让全世界知道,这个鱼塘被你承包了”。

8、捡肥皂

肥皂掉在地上,弯腰下去捡的时候,会受到同性背后的攻击(俗称爆菊花,呃,有点重口),现常形容兄弟间关系很铁。

9、补刀

又称补兵,是魔兽争霸3术语,指的是抢最后一次攻击杀死小兵的技术。后来泛指DOTA等多人即时对战游戏中,通过对小兵的最后一次攻击获取金钱的行为。在某些社交网络也用于打击人时给人最后一击。

10、怎么破

日常口语,是怎么办的意思。也是“怎么破解”的意思。

11、涨姿势

“涨姿势”,大致意思就是让人“长见识”。这么说话的原因只是为了不那么严肃、让自己与别人轻松些而已,还有一个原因就是许多人用的是拼音输入法,选字频率上靠前选。例如说压力大,为“鸭梨大”,说原来如此为“原来如柴”等等。

12、你行你上

意思就是要尊重别人的成果和努力,不要随便否认别人,你行的话,你上去试试,恐怕还不如别人呢!你行你上,从篮球迷的争论中而来的流行语,“你行你上”意思很明确,槽点也很明确,英文翻译为“Youcanyouup”。对应流行语为:“Nocannobb”。

13、也是醉了

一种对无奈,郁闷,无语情绪的轻微表达方式。通常表示对人物或事物,无法理喻、无法交流和无力吐槽。多可与”无语“、“无法理解”、“无力吐槽”换用。

14、手滑

手滑本意是指因粗心大意而造成操作失误;网络用语指:故意做的,却说是失误造成的。例如:粉丝声讨刘诗诗,吴奇隆点赞此微博,后解释称手滑。

15、明明病

明明病,是网络新词,并非疾病,却带有普遍性。只是在生活工作压力下,人们日常的惯性和惰性冠以了一个名称而已。比如明知道该减肥,却总也忍受不了美食的诱惑;明知道该努力工作,可还是得过且过。有时候,有些事明明知道不该做,可还是手欠、脑缺、忍不住。对于这类症状,很多网友表示同感,并将这种疾病称为“2014年最高大上的不治之症”。

16、也是蛮拼的

挺努力的意思,但是即使很努力了,却没有成功,具有反讽刺意味。本是一句很简单的口头语,在《爸爸去哪儿2》中被曹格多次提及,使其发扬光大,在网络上被大家所熟知并广泛传播。

17、安静地做个美男子

偏正短语,重点在“安静”,意为“像我这样的美男子只需要安静生活就好了,不需要折腾和自讨苦吃”,此短语除网络恶搞之外还可以作为直男癌(网友对活在自己的世界观、价值观、审美观里,时时向别人流露出对对方的不顺眼及不满的人的一种调侃)中重度患者及自恋人格的识别标签。这是《万万没想到》第二季第一集中,“叫兽易小星”扮演的唐僧挂在嘴边的口头禅,全句为“我想我还是安静地当一个美男子算了”。

18、别搞我!

意思是指:别理我、不要跟我说话、别碰我、别惹我等。比较流行的有“羊羊羊别搞我”、“杨阳洋你别搞我”。出处:“别搞我”出自《爸爸去哪儿2》20140725,杨阳洋的一句话。

19、且行且珍惜

2014年3月31日,马伊琍微愽回复文章出轨事件:“恋爱虽易,婚姻不易,且行且珍惜”。后在网络发酵,引发出网友集体大创作:吃饭虽易,减肥不易,且吃且珍惜;偷欢虽易,转正不易,且行且珍惜

20、不忍直视

不忍直视指的是网络上面很暴漏的图片,或者很惨的事件,让人看了以后心里不舒服,而不是有愉悦感,不忍心一直盯着看,目光无法停留。在实际生活中,不忍直视也有害羞的意思。不忍直视常用于形容事物或行为特别令人惊讶或恶心等。

21、家里人知道吗?

一种讽刺别人的意味。网传是出自一个网友对PS自拍照的吐槽:“你长得这么美,你家里人知道吗?”含有讽刺意味。然后一传十,十传百,“你家里人知道吗”很快成了网络流行语。这句话的发展潜力和可扩展性也给了网友无数吐槽的灵感。

22、不作死就不会死

或说”NOZUONODIE",意为没事找事,结果倒霉。目前广泛流行于各大平台。

23、挖掘机技术哪家强

本是技校招生的广告语,最先零星出现,后演变成网络流行语。“挖掘技术哪家强”等成为段子手们一段时期内使用频率最高的梗儿,并在网络上演变出了古文体、学术体等多种体裁。随后又演变为“那么问题来了:挖掘机技术哪家强”,使得该词的使用场合更加广泛。

24、有钱,任性

起源是老头的被骗事件,明知道是骗子,却要看看他究竟能骗自己多少钱,直到骗了50万后骗子被警察抓到为止!这件事被报道出去后,被网友评论:因为有钱,所以任性!

25、上天台

上天台:2014年世界杯期间出现的网络新词,是跳楼的意思。是说买足彩的人把身家都投在了足彩上,却因冷门而一贫如洗,就产生上天台跳楼的念头。不过更多是调侃,真跳的是少数。

26、弹(dàn)幕

读音(dànmù),指密集发射的弹雨。在网络视频,或者电视直播的时候,当大量评论从屏幕飘过时效果看上去像是飞行射击游戏里的弹幕,所以将这种大量的评论出现的效果叫做弹幕,然而通常不只是评论多就可以,而是要有着共同的主题,或是大家共同默契的发表相同的评论。

27、伐开心

“伐开心”是形容一个人心情不高兴,在情人面前撒娇发嗲,求安慰。现成为时下最热门的撒娇用语。

28、艰拆装死

网络新词,是“人生本艰难,万事别拆穿,你若再装逼,我定砍死你!”的缩写形式。艰拆装死,多出现在百度贴吧、微博、论坛等公众社区平台,多为对楼主所发内容的不满。

29、脑洞大开

脑洞是从脑补衍生出来的词。脑洞越大补得越多。脑补,即脑内补完。动漫方面的用语。通常是指在头脑中对某些情节进行脑内补充,对漫画中、小说中以及现实中自己希望而没有发生的情节在脑内幻想,“脑洞大开”即脑补意思。脑洞大开,也有意淫,发挥想象力的意思;给大脑补充新的知识,可以让你涨姿势。

30、吓尿了

是一种夸张的说法,意思是指太吓人了。人或动物惊吓过度导致小便失禁,就会不由自主的尿出来。

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篇16:时间银行作文

全文共 794 字

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作文一

啊,这是我吗?一位头发白花花的老奶奶。

看到现在的我,不禁想起了一件事,这事还要从上个月星期三说起: 那次妈妈叫我上街打酱油,在去的路上,我看见了一个广告,是这样的“尊敬的客户您好,如果您想把没有用的时间添到不够用的时间里去的话本银行可以帮您把没有用的时间变成一张卡存起来。现在活动期间,为您办一张卡可以享受本银行的优惠待遇。”看到以后我迫不及待的跑到银行办理了一张银行卡。银行的服务员非常有礼貌的对我说:“这是您的银行卡,您想让时间变快就按左键,想让时间增长就按右键。”说完我遍接住遥控器去打酱油了 自从有了这张银行卡,我的学习、生活就轻松多了,老爸老妈、老师烦我我一按左键时间就过去了,在上学时感到没兴趣我一按左键就到放学的时间了,放完节假日我一按右键又增加了几天我就又可以看电视了。就这样,我一天又一天的混过去了。

这天我在家打游戏,我接到一个电话,是银行打来的:“客户您好,您所存时间不多了,你您是否要使用待封程序,但要用您的青春.......”

我没听完就直接按了yes,时间慢慢过去了,我发现我变成了老太婆。 同学们,时间是宝贵的,岁月是不等人的,不要随意的浪费时间,浪费时间就是浪费生命,所以同学们,让我们一起来好好珍惜时间吧

作文二

小红她非常不爱写作业,都把写作业的时间用在了玩电脑游戏上。

一天,小红问小明:“现在有了时间银行,我可以去借点时间吗?”小明说:“可以,但是必须给钱啊。”放了学,小红直奔时间银行,这座楼有1000层,时间银行在532层,她登上热气球,很快就到了那儿,小红把24小时变成了2万4千小时,这样她就可以想什么时候玩游戏就什么时候玩游戏。过了很久很久,忽然,时间银行打来了电话,说:“时间到了,你还有12年的寿命,你必须给钱才行。”小红大吃一惊,连忙跑到时间银行交了钱。

经过这次教训,她以后再也不去时间银行了,也不玩游戏了,从此也好好学习、珍惜时间了。

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篇17:第一次到银行存款作文小学生版版

全文共 726 字

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昨天晚上由于是“五一”放假的第一天,我玩得特别疯狂,本想第二天睡得晚一点,无奈的是竟然被老爸一大早叫醒,我极不情愿地从床上爬起来,胡叫一声:“有事齐奏,无事退朝!”没想到老爸却一点也不“怜香惜玉”,用他的“魔爪”一把抓住了——我那娇嫩的耳朵,把我从床上硬扯了起来。我疼得哇哇大叫,急着问:“干什么呀!”

原来他是叫我到银行交电话费。呸!这点小事也值得让我出马吗?简直把我当跑腿了。我满不在乎地想。可是呀,想归想,事情还是要办的,谁叫这是老爸的吩咐呢?于是,我便整理行装,昂首挺胸地出动了。刚踏进银行,我的心里就纳闷:怎么银行今天空荡荡的?灯也没有开一盏,省电也不用省成这个样子吧?我彬彬有礼地询问保安,才得知银行停电了。不…会……吧!我耷拉着脑袋,垂头丧气地溜走了。

我越想就越不甘心,老爸回来肯定会把我取笑一通,况且我还大吹特吹自己准能办成,怎能让自己食言呢?下午,我决定再次出动,这次只许成功,不许失败。看来老天爷还是眷顾着我,这次银行居然“灯火辉煌”,我不禁喜上心头,立即取号排队了。等了一会儿,只听见出纳员的嘴里吐出“38”这个号码。啊!到我了!我战战兢兢地走上前去。哎哟!虽说这件事对我来说是小case,可是毕竟也是第一次自己来银行存钱,心里还是忐忑不安的。我走到柜台前,小心翼翼地递上钱和存折。“是存钱吧?”出纳员小姐问。“对对对!”我一个劲地点头。忽然,出纳员停了下来。我马上问:“怎么?没有什么问题吧?”出纳员却咯咯地笑个不停,忙说:“不用紧张,只是存折要换一个新的罢了。”我的脸顿时红了起来。最后,她递出一张存款回单,我舒了一口气,恭恭敬敬地签上自己的大名。原来存款就是那么简单,怎能难倒我呢?我自信地走出银行的大门,高高兴兴地回家去了。

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篇18:营销寓言系列五:白雁落网

全文共 345 字

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雁经常聚集到湖边,许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。

雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨,看见有人来了就鸣叫报警。

湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性。一到晚上,他们就有意点亮火把。放哨的雁看见了火光,就嘎嘎地叫了起来,猎人又把火弄灭了。等到雁群受惊飞起来时,什么动静也没有了,雁群又放心地落回原处休息。这样反复三四次后,群雁以为是放哨的雁有意欺骗她们,就都去啄它。

这时,猎人举着火把向雁群靠近。

放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被猎人一网捕捉,没有一只逃脱。

营销启示:任何一个企业都会面临着市场的考验,当竞争对手第一次试探的时候,企业建立起的预警系统——“放哨的白雁”起到了作用,企业严阵以待,却不见对手有什么反应。但是经过反复试探之后,连企业自己也逐渐放松了警惕,致使竞争对手一战而胜。

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篇19:银行合规心得体会

全文共 1054 字

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自1998年邮政独立运营以来,中国邮政人在近几年的时间时一直在摸索邮政运营的最佳模式,寻找邮政业务最佳契机和途径。我国邮政储蓄网点超过36000个,其中2/3以上网点分布在县和县以下农村地区,已成为我国连接城乡的最大金融网。

中国邮政储蓄银行挂牌成立,是我国邮政金融事业发展历程上的一件大事,具有重要的里程碑意义。是我国邮政体制改革取得的又一重大阶段性成果,也是在国家金融监管部门的指导下,金融体制改革取得的又一项新的重要成就。随着加入世贸组织过渡期的结束,中国邮政蓄银行成立伊始,合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的我国商业银行面临的重要风险。

合规作为一门独特的银行风险管理技术,如今已经得到全球银行业的普遍认同。如何大力倡导银行自身的合规文化,建立一个有效的银行合规风险管理组织体系,成为各家银行的当务之急。淮南子有训:“矩不正,不可为方;规不正,不可为圆”。因此,必须把"合规风险"放到与银行业三大风险,即信用风险、市场风险、操作风险同等重要的程度来重视。

一、正确理解合规风险与银行三大风险

合规风险"指的是:银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则,而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。合规是银行业一项核心的风险管理活动,健全、有效的合规风险管理机制,是实施以风险为本监管的基础。银行业三大风险是信用风险、市场风险和操作风险。

二、建立合规风险管理机制的必要性

(一)树立主动合规意识,克服被动合规心理。

合规是银行文化的重要组成部分,也是银行业稳健运行的基本内在需求,在银行员工中树立"合规人人有责"、"主动合规意识"、"合规创造价值"等理念,要将绩效考核机制作为培育合规文化的重要组成部分,以充分体现商业银行倡导合规经营和惩处违规的价值观念。

(二)制定合规政策,组建合规部门。

构建商业银行合规风险管理机制需要设立专职的合规部门,并要确保合规部门不受干扰地发现、调查问题,让合规人员及时地参与到银行组织架构和业务流程的再造过程,使依法合规经营原则真正落实到业务流程的每一个环节乃至每一位员工。

合规作为一门独特的银行风险管理技术,已日益渗透到农村金融全面风险管理框架之中。合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的农村金融面临的重要风险,因此,完善合规风险管理已成为农村金融当前的重要研究课题。完善银行业合规风险管理已是商业银行当前刻不容缓的重要任务。也是中国邮政储蓄银行改革与顺利发展的重要举措。

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篇20:银行管理失职检讨书

全文共 514 字

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各位领导;各位同事:

2011年某月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交-班的时间,在这个时间,为了交-班的顺利,钱款清楚。所以,交-班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交-班,等一下再来:“,由于交-班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。

以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。

一:不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。

二:客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。

三:要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。

一叶可知秋,一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层天。

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