酒店收银辞职报告实用20篇

所有xx的家人、亲人们，大家晚上好!

春回大地，万象更新，沐浴新年的曙光，满怀胜利的喜悦，我们即将告别硕果累累的2016年，迎来充满希望的2017年，蓝凤凰在这辞旧迎新、欢乐祥和的喜庆时刻，也迎来了自己一周岁的生日，可谓是双喜临门。我们在这里隆重举行迎新晚会，目的是享受昨天的成果，迎接美好的明天。在此，我谨代表xx实业董事会衷心的感谢所有家人在过去一年里，为xx的事业发展所付出的辛勤劳动，感谢所有亲人对xx一如既往的支持。2015年是农历羊年，羊是最温顺的，三羊开泰，让我们收获满满。我们为此而骄傲;凤凰为百鸟之王，是传说中的神鸟，浴火重生，极度渴望超越，自我之图腾，现代亦演绎成人之骄子之意。xxx将在2016年的猴年演绎一出好戏。借此机会，我向你们表达内心的良好愿望：祝大家猴年吉祥如意，身体健康!

20xx年3月，一年一度的全国人民代表大会和中国人民政治协商会议在北京召开。会议中提到，近几年，我国旅游业快速发展，旅客的增加，对于酒店业意味着市场的扩大，而当前酒店业发展仍然处于不均衡的发展状态。现在，我们国家的北京、上海、广州、深圳等一线城市发展比较迅速，下一步，将加大力度发展二、三线以下的城市旅游业，以带动酒店业的发展壮大。黔东南，是一块旅游业潜力巨大的沃土，xxx将致力于这块沃土，顺应时代的潮流，响应国家的号召，打造酒店业的品牌，飞出神秘的大山，穿梭在美丽祖国的大好山河。

新的一年开始，又到了我们总结过去，展望未来的时候。过去的2015年，xx实业经历了具有历史意义的一个重要阶段。在全体家人的共同努力下，企业各方面工作均取得了良好的成效，各部门整合更新，相互协作，使得各项既定指标基本得以实现，这对一个处于起步阶段的企业来说，实属不易。值得一提的是，我们的伙伴xx分店如同平地一声雷在这片生机勃勃的沃土上闪亮登场，经过xxxxx分店高管的合理安排，各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使xx店展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，为xxx致力于打造100家连锁店的宏伟目标作出了应有的贡献。我们的这些努力都将在蓝凤凰的发展史上写下浓重的一笔!在此，我要深切的感谢倾力于奉献的各位家人，因为你们，蓝凤凰的事业蒸蒸日上，因为你们，xxx目标的实现指日可待。

盘点过去、展望未来，这是董事会对20xx年的市场做出了正确而准确的分析，为我们企业来年的奋斗指明了方向。在新的一年里，我们将面临更多的困难与挑战，当然，这也是更大的机遇。我们要继续围绕企业的目标和使命，抓住机遇，把握当前酒店行业发展的良好势头，利用企业所处的优势环境，挖掘整合资源，争取在经营业绩上取得更大的突破，以市场为导向，集中精力打造xx品牌形象，全力以赴抓好品牌建设工作，练好内功、迎接挑战，使xx品牌形象在新的一年里得到质的飞跃。

在总结成绩和肯定经验的同时，我们也要清醒的认识到公司在发展过程中仍有很多需要进一步整改完善的地方，作为一家刚刚起步的企业，未来的一年，我们要进一步完善企业管理体制和经营机制，根据企业发展的需要及时调整经营思路，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。进一步加强公司内部管理，加大各项规章制度的贯彻执行及监督检查力度，使企业日常工作更加合理有序。同时，也要强化对全体家人的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，挖掘出每一个员工最大的潜能，集中力量实现xxx2016年的新高目标。

鲲鹏展翅正此时，扶摇直上九万里，是因为底蕴深厚的天池与万千股雄风托负起了它巨大的翅膀。志存高远的xxx人将以“为xxx立心，为随者立命，为昌盛聚贤才，为登高开先河”的博大胸怀，用自己的智慧与勤奋支撑xxx展翅腾飞，xxx愿与所有志在未来的追求者和实践者一道，智慧博弈，竞合多赢，精诚合作。我相信，在不远的未来，所有与xxx共同奋斗过的人，都会带着骄傲去回味每一个我们共同打拼的日子，并自豪地说：我们经历了xxxx从启动迈向腾飞的新航程。

最后，再次给各位家人、亲人们拜个早年，祝贺大家在新的一年里：一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美!

谢谢大家!

今天真是一个幸运日，爸爸妈妈都不在家，我可以在家肆意妄为地看我那一堆美丽的小说了。当我读到书中有一段描写食物的段落时，不禁感到异常饥饿，把视线从书本中移开，正好瞥见床头柜上有一张崭新的五十元钞票，舌头情不自禁地舔到了鼻子，心想，我为什么不用这张美丽的钞票买一些美食回来。

我立马从房间里冲了出来，卷起一阵旋风，用了不到一分钟就穿好衣服，抓上钞票风驰电掣的冲出家门，大手一挥把门关上，可门才刚刚离开手，我大脑里就有一个声音在竭力惨叫“钥匙！钥匙！”，门穿过空气朝着扣槽飞去，我双腿使劲一蹬，跃了起来，手就像子弹一样伸向门把手，手指勾住了门把手，门几乎停了下来，可就在这时，由于我的双脚都没有着地，身体撞上了门，只听一声悠长的NO~……伴着咔嚓一声，门牢牢的锁上了。

见此情景，虽然是如此的糟糕。但我是不会感到绝望的。我的大脑迅速转动，我只有三条路可走：一、在这里待上数小时，直到爸妈回家；二、举起楼道里那辆废弃的自行车，把我家的门砸坏；三、动用我那可靠神奇的大脑，找人求助。显然，我会选第三条喽，我首先想到了小区超市里的工作人员，毕竟他们跟我有过数面之缘，我立马做出决定，大踏步的向超市走去。

到了超市，我向收银员阿姨借了手机，打给我妈妈，“嘟嘟……，您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨”，我的心砰砰的只跳，仿佛要从我的身体里跳出来，我绝望的再次拨打妈妈的电话。谢天谢地，这次终于拨通了。“妈妈，我看天气挺好，出来散散心，结果忘带钥匙了”（我机智的避开了食物这个词）。妈妈原本温柔的声音，立马变得急促起来，“我现在就让你爸爸回去给你开门”，我的妈妈咪呀，我心想，听你那急促的声音，还以为你要回家给我开门呢。收银员阿姨放下手边那正在淘气的小宝宝，关切的问“怎么样？打通了吗？”“嗯！打通了谢谢！”她凝重的表情像是松了一口气，立马变得开朗起来。还把自己的椅子拿出来，问要不要坐一会儿，甚至为我拿了杯水！出于礼貌我委婉的拒绝了，她为了让我不会在等待的时侯无聊。便边收钱边和我聊天与我聊起了诸如在学校怎么样啊，在家里怎么样的家常话。

“在学校学习怎么样啊？”

“还可以。”

那你在学校过的开心吗？“

“还不错同学大多很友善。”

……

虽然问题并不新颖但却让我感到心中流进一股暖流。一点都不无聊了！

没过多久，我便看到我那帅气的老爹出现在了门口，把我带回了家。原本以为老爸只用了几分钟就来接我了，谁知总共竟然过了15分钟！

这就是来自陌生人的关爱，在需要帮助时伸出的陌生的手也显得十分温暖。

一进校门，我被眼前的一切惊呆了，新种的小草枯萎了，上面还有几张纸片，大树上的叶子也枯黄了，顶上还有许多垃圾袋，整个学校遍地垃圾，短短的几天时间怎会使学校这般模样呢?于是，我对学校的环境卫生进行

了调查。

[调查]

我用目测法目测了学校受污染的面积有半个学校那么大，而且污染的地区上都有垃圾袋、饮料瓶、零食包装等垃圾。又用询问法询问了一些大哥哥、大姐姐，可他们却说：“这又不是我们的包干区，又不用我来扫。再说了，丢到他们的包干区里，扣他们的文明分，我们班就可以当选文明班了，干嘛不丢 。”

[分析]

1、草地上的垃圾袋可能是在食堂里吃午点的同学把袋子扔在草地上的。

2、树上的垃圾袋可能是小同学把袋子扔着玩，不小心扔在了树上。

3、草地上的零食包装可能是一些大姐姐们为了自己班的利益才丢进了别班的包干区里的……

[结论]

学校卫生环境污染的原因：

1、有同学在食堂吃午点，吃完后把袋子随手乱丢，现在又是雨季，一下雨，袋子渗进土地里，袋子里的化学物质污染了土地，使小草也受到了污染致使小草死亡。

2、有同学把袋子扔在了树枝上罩住了树的叶子，使树叶因不能吸收新鲜空气而枯黄。

3、有些高年级的哥哥因为自己班的利益而把垃圾袋扔在了别班的包干区里致使草儿被压死……

大量的事实告诉我，我们美丽的校园之所以变成这样，是因为各种人为的因素造成的，因为死了的花草较多，学校又要花一大笔钱去美化，真是一笔巨大的浪费。

两名到四川旅游的女子回四星级酒店成都润邦国际酒店,遭陌生男子殴打。这究竟是怎么一回事呢?

4月16日凌晨1点过，两名来川旅游的黑龙江女子吃完火锅，回四星级酒店成都润邦国际酒店准备休息。一名陌生男子与她们一同行至电梯间，两人觉得不对劲，又返回到酒店大厅沙发上坐着。两人问男子为什么跟着她们，对方竟挥拳便打，前后持续数分钟。其间，被打女子趁机给朋友发短信请求报警。

后经警方调查得知，打人男子姓彭。其老婆在事发后随即赶到派出所，称其因生意不顺，醉酒后心情不好才打人。彭某及其爱人当场致歉，并赔偿两位女子12000元，双方达成调解。酒店方回应，正在积极处理和配合警方调查，不方便提供现场视频。

凌晨回酒店被跟两女子遭打数分钟事情过去近9小时，毛毛和佳佳在回忆挨打的整个过程时，仍胆战心惊。毛毛今年17岁，佳佳23岁，两人都是黑龙江人，自称来成都旅游，已经在成都润邦国际酒店住了9天。

16日凌晨1点过，两人吃完火锅返回酒店。就在进入酒店大门后，站在大门口的男子跟着她们也进了酒店。两人走进电梯准备回房间，按下楼层键后，一同走进来的陌生男子却迟迟不按键。这时她们发现，这个穿白衬衣、西裤皮鞋的男子看起来斯文，却上下打量她俩。“不对劲”，两人趁着电梯门还没关上，就往电梯外走，打算乘下一趟。

“没想到他也跟了出来。”佳佳回忆，当时两人心中有些害怕，走出来坐在大厅的沙发上。陌生男子走过来，站在两人面前。

“你为什么跟着我们?”毛毛开口问男子，没想到对方一巴掌就朝她的脸挥过来。佳佳见状上前阻拦，却又被男子扇了一巴掌，她的手机摔到地上，被男子踩在脚下。

接下来，两名女子被该男子拳打脚踢数次，“他一看我举起电话就扇我一巴掌。”冲突间隙，男子打了几个电话。佳佳说，男子一边打人一边嘴里在骂，她们听不太懂本地方言，不知道他在说什么。打人过程持续了数分钟，两名女子一直哭着质问对方为什么要打人。

在此期间，毛毛偷偷给老家的朋友打去电话，并发短信请求报警。记者看到毛毛发的求救短信，时间显示为凌晨1点47分——“给我报警。快点。快点。我要死了。”

事发后，茶店子派出所民警接警赶到现场，将打人男子、被打女子带回派出所调查。打人男子的老婆随后赶到派出所，她向两位女子道歉并解释，“我们做生意不顺利，他喝多了心情不好才打人的。”打人男子也当场道歉：“我喝多了，打了你们，对不起。”

在佳佳和毛毛看来，出来旅游却在酒店被陌生人打，让她们无法接受。考虑到对方已道歉并愿意提供经济赔偿，而两人的返程时间就在当日，她们最终同意达成调解。

毛毛出示的一份《治安调解协议书》显示了警方调查情况：4月16日凌晨1时许，彭某酒后在酒店一楼大厅内，将回酒店休息的佳佳和毛毛打伤，导致佳佳全身多处软组织挫伤，毛毛左耳廓软组织钝挫伤，全身多处软组织挫伤，牙冠近中局部缺损，右眼钝挫伤。

经调解，双方自愿达成如下协议：彭某殴打毛毛、佳佳，得到两人谅解。由彭某赔偿毛毛、佳佳医药费共12000元，不再追究其责任。当事双方双方均签了字。

保安是否不作为?酒店：正调查，不方便回应

16日上午10点，毛毛接受采访时，还不断揉眼睛。自事发以来，她几乎没有睡过觉。她的右眼有明显红肿，其左肩膀和左小腿多处的淤青还未消退。“我们之所以选四星级酒店，就是考虑到安全。”她说，现在回想起事发当时，“像噩梦一样，整个人当时就懵了。”返程的时间是16日下午3点半，“我们一直在等酒店的道歉。”

高尔基曾说过：“书籍是人类进步的阶梯。”我对书有着浓厚的兴趣，不管是课外书还是课本，一有时间我就会津津有味的看起来。

今天，我再次坐在书房里，拿起一本有关数学的课外书，看着看着，一束金光向我射来，我赶紧闭上了眼睛，过了一会儿，金光消失了，我睁开眼睛，却发现我的桌位不是书房，而是森林了。

在我的左边、右边、后面、都是森林，只有我的前面有一座大酒店，在酒店的表面，有四个用钻石做的大字：数学酒店。在我的前面，有一个牌子，上面写着：欢迎来到数学酒店！如果你能进入酒店，并把我们设计的关卡一一解开，我们就会把你送回人类世界！

我向酒店走去，这时，酒店的自动伸缩玻璃门前出现了一道题：有一个数，它既是最小的质数，也是最小的双数，这个数是什么？我想了想，把数字二填了上去。门开了，传来一阵清新的花香和美妙的音乐。我走进了酒店，却发现自己进了电梯。

不一会儿，电梯动起来了，等到它开门的时候，我走了出去，突然，钻石数字220和284出现在我的面前，一起说：“为什么我们是相亲数？”我想了想，说：“284有5个真因数，分别是1、2、4、71、142，把它们加起来，等于220。220有8个真因数，把它们加起来等于284。

我走进电梯，继续闯关去了。接下来的关卡一关比一关你难，可是，我还是全部通过了。正当我答完了最后一道题时，却被抛出酒店外，这时，又出现了一束金光，后来又消失了，我又睁开眼睛，却发现，自己在……

能在此次评选中获得“年度最佳商务酒店”奖项，我代表深圳益田威斯汀酒店全体员工对所有读者及各位业内同仁的支持和认可表示衷心感谢。

“深圳酒店年度总评榜”旨在评出深圳最具代表性的年度最佳酒店，这既是对深圳各优秀星级酒店的认可，从而促进行业的良性竞争，同时，也为市民及游客在旅游生活方面提供权威的参考和引导。

益田威斯汀酒店不仅仅为客人提供高品质的入住体验，同时以各种独一无二的服务传达着威斯汀独树一帜的风格。350间时尚舒适的客房及套房均配备威斯汀著名的天梦之床，还有天梦之浴、superfoods活力食品、威斯汀天梦水疗、威斯汀健身中心等一系列特色产品和服务提供给每一位客人，以帮助客人“在旅途中保持健康的生活方式”。

感谢深圳各界人士及新老顾客一直以来给予深圳益田威斯汀酒店的肯定和支持，使之有幸在这次评选中获得“年度最佳商务酒店”的殊荣，这跟以下三方面是分不开的：

首先，我们拥有优越的地理位置，毗邻火车站及地铁站，罗湖口岸近在咫尺，这是不少客人选择我们的首要原因。

第二，深圳益田威斯汀酒店一直以亚洲驰名的待客之道超越客人期望，令客人喜出望外。近年来不断更新服务设施，旨在为客人提供优质的服务，屹立深圳18年累积了令人称道的市场美誉度。

第三，我们一直秉承“卓越的酒店源自卓越的员工”这一理念，致力于努力创造一个既有利于员工事业的发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境，使员工可以更自信地服务客人。

我们将继续秉承“热情好客”的待客之道，为客人提供更好更贴心的服务。

Good afternoon, Everyone! I am XX. And I am 23 years old. My previous job was a Front Office Supervisor. During the three years when I was working, I also majored Tourism and Hotel Management in the local radio broadcasting and television college. I like this job very much and I like to deal with different guests every day. I hope I can have this chance to one of the members in this hotel. Thank you so much to share my brief introductions.

[面试酒店的英语自我介绍

尊敬的各位领导同事们:

承蒙公司领导的信任和同志们的厚爱，我有幸担任公司董事长一职，这既是一种荣誉，更是一份责任与使命，我将不辱使命，不负重托，以扎实的工作和一流的业绩回报公司，回报领导，并努力做到以下几点：

一是以知恩图报的姿态对待公司。始终把公司利益摆在首位，坚决服从领导安排,时时事事讲大局、讲团结、讲律，认真完成上级交办的各项工作任务，以一流的工作态度、一流的工作质量、一流的工作效益，报答公司的培养和信任。

二是要以知难而进状态对待工作。坚决做到三要：即把工作当作事业干，把工作当作乐趣干，把工作当作自己的事干，主动想工作，坚持高起点;主动干工作，坚持高标准;主动抢工作，坚持高要求;对本职工作不仅胜任，更要胜出。

三是要以知足常乐的心态对待自己。不断加强学习，不断提高自身工作驾驭力和带动感召力，真正做到扎扎实实做事，堂堂正正做人，清清白白履职。

首先，非常感谢董事会成员和全体同仁对我的信任，今天的任命，使我感觉肩上的担子又重了很多，但有各位同仁做坚强的后盾，我又感觉浑身充满了力量，相信，只要我们大家团结一心、紧密配合，紧紧围绕企业发展目标、计划进行深入钻研，努力打造企业文化，不断寻求更新更好的工作方法，酒店的综合品质就能得到稳定、有序的提升，我们的明天就更美好! 下面我重点强调一下下步工作重心：

第一、团队建设，首先从我个人作起，严格要求自己，扎实做好每一项细节工作，进而严格要求下属管理人员，尤其是中高层管理人员，抓纪律，抓效率，深入进行部门正规化建设，用"数字化"管理提高团队执行力，打造作风优良、纪律严明的一流团队。

第二、资源共享、互动共赢，对两店几年来积淀的企业文化进行集中整合，进行规范，做到资源共享，例如xxx每周四进行的安全大检查，xxx元一样可以执行，再如xxx每天总经理带队的巡检，xxx亦可以很好的效仿。还有两店合办的内刊，同样是两店文化、信息互通的桥梁和纽带。不间断开展两店技能比武和互动型的学习、文体活动。互相学习、取长补短。通过比赛，利用集体荣誉感增加员工团队凝聚力，提高协作、配合意识。

第三、管理创新，继续以五常管理为基础，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每项工作细节有标准，有责任人，有奖罚制度。引用数字化管理，例如把全年经营指标、费用指标细化到月，再到部门，用数字进网行管理规范，杜绝笼统管理、口号管理带来的不可控因素。又例如前厅每日客户回访量用数字进行规范，并于第二天晨会将回访纪录上交，这样可以有效戒除工作中的随意性。

第四、完善激励机制，激发员工潜能。深入推行绩效考核制度，提高管理人员工作热情和积极性。另一方面是基层员工的激励，各部门要充分使用好员工月考核一览表，打分要公平公正，所有奖分和扣分项目均要在班前例会网上进行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建议奖、文体参与奖的奖励力度。

第五、完善总经理信箱制度，吸收宝贵意见，认真处理员工所提建议，对好的意见和建议施以重奖。为员工营造和谐温馨的良好工作氛围，在日常管理中，要求管理人员真正做到少训多教，尊重员工人格，用真情感染员工，不能仅以制度管人，要求工会认真履行职责，关心、关注员工生活，积极解决员工工作生活中出现的困难，认真监督、落实员工餐每周食谱制度，落实好节假日福利发放，让员工真心感受到家的温暖。 最后，让我们真诚携手，以心交心，以情暖情，处处以大局为重，不断学习、追求卓越，打造精品人生，共创盛世、永发辉煌灿烂的明天! 谢谢大家!

《通知》写作要点通知是下行文，要求下级机关办理、执行或服从安排的文种。通知讲究时效性，是告知立即办理、执行或周知的事项。

一、标题：制发机关+事由+通知。

二、正文：一通知前言：即制发通知的理由、目的、依据。例如“为了解决×××的问题，经×××批准，现将×××，具体规定通知如下。二通知主体：写出通知事项，分条列项，条目分明。

三、结尾：三种写法：一意尽言止，不单写结束语。

二在前言和主体之间，如未用“特作如下通知”作为过渡语，结尾可用“特此通知”结尾。

三再次明确主题的段落描写。

通知格式：(指示性通知)

北京积水潭医院关于××××××的通知

各科室：

一、策划简要：

1.万圣节，俗称“西方鬼节”。公元9世纪基督教会所定，它的历史可追溯得更远，是西方人热衷的节目之一。

2.很早以前，英伦三岛爱尔兰、法国的凯尔特人每逢万圣节这一天都会为死亡和黑暗之神举行纪念活动，人们自己扮得鬼模鬼样在旷野燃起篝火，让火焰招来善鬼，驱赶恶魔。

3.每年这一天，全世界很多的国家都有盛大的化装游行和化妆舞会，美国人将南瓜灯钉上鬼脸放在门口的习惯。

二、场景布置：

1.外场景布景：

(1)酒店大堂电梯口侧侧做大横幅一条，用黑布作底。上写“魂系万圣夜10月31日激情派对恐怖登场”，字体极尽扭曲状，字的周围画上骷髅头、蓝眼睛、白骨滴血等。

(2)门口制作告示水牌一块，上写“未成年人或心脏病患者严禁入场”。

(3)通道墙壁吊黑布，黑布上胡乱涂鸦，画一些鬼事物。

(4)灯光打暗，灯炮换成蓝色或者紫色。

(5)原花展用黑布画鬼遮住，原展板挂鬼面具或“魔鬼朝圣图”或万圣节整场优惠广告牌，牌周围画鬼事物。

(7)电梯口对面安排专业化妆师，戴鬼面具穿鬼袍，准备各种涂料，大镜子一面，给入场客人化妆(自愿情况下)，也可客人自己化妆。

(8)电梯内布置鬼灯、白骨、蓝色和紫色灯光，吸血蜘蛛。

2.场内布置：

(1)场内边脚布置泡沫制的各种白骨，上涂红漆。

(2)各空旷处吊黑布画鬼事物及泡沫制鬼物品。

(3)所有保安人员穿鬼袍，戴鬼面具。

(4)所有楼面服务员画鬼脸。

(5)各酒吧台、DJ台挂黑布，画鬼事物。用泡沫作一些简单装饰，荧光棒、黑色或蓝色气球，气球上画鬼脸，都可以作为装饰品，用白线乱扯做蜘蛛网。

(6)由于是鬼节PARTY，建议灯光色称多换一些蓝色或加一些紫色管，用黑色布遮掩太过明亮之处。

(7)去乡下借一些稻草，扎10个稻草人，穿鬼袍，戴鬼面具，布置在场内各点。

(8)电梯门口走道上吊黑布画鬼，挂鬼灯，形成恐怖气氛。

(9)2名外国鬼(已买2套制服)满场走动，给客人分发糖果。

(10)满场挂南瓜灯或显眼处装魔球。

三、鬼节营销方案：

1.10月31日过生日的客人凭身份证可领取神秘鬼礼一份。

2.恶鬼为每个进场客人分发糖果。

3.最恐怖化妆者送大奖。

4.当晚来宾可获魔夜礼品一份，送完为止。

5.K房客人每房送称鬼灯一盏。大厅客人每台送鬼灯一盏。

6.酒吧特别献饮：“血俗光茫”“愕然销魂”。

7.所有女士进场均可领饮一杯“做鬼也风流”。

四、节目部营销方案：

1.鬼舞及有关鬼的节目、音乐。

2.游戏节目要风趣但严谨，找一些中外着名鬼怪故事为背景，如脍炙人口的三打白骨精、美国电影刀锋战士等作为游戏主线，两个游戏就足够了。游戏配合音乐要仔细挑选，化妆要简洁但让人一看就知道是谁。

游戏1三打白骨精

由主持人选出客人扮演孙悟空，持‘金箍棒’蒙眼转三圈，寻找由工作人员扮演的一位村姑、一位时尚中年妇女、一位老板中哪个是白骨精。击中任何一位都有奖，若击中‘白骨精’则中大奖。工作人员穿两套衣服，白骨精穿一套骷髅衣在里面。另外两人穿的内衣上画人的内脏。

游戏2发现吸血鬼

道具假牙若干副。上来的第一位客人化妆成吸血鬼带上假牙，坐在椅子上，第二位客人想办法让他露出牙齿，然后第二位客人装成吸血鬼，第三位客人试着让第二位客人露出牙齿，坚持时间长着获胜。由于只有让对方大笑才能露出假牙，所以本游戏趣味性很强。主持人作监督记时，并决定获奖者。

游戏节目可准备多一些，包括DISCO时间服务员与客人间的玩笑性游戏，奖品可以是一个在具或其他道具。

五、物品计划：

1.海报：A2纸：200张，市区各大繁华处张贴;

2.鬼面具宣传卡A4：800-1000张，正面鬼面具，反面万圣营销方案。

3.面具(150个)、鬼灯(50盏)(电池50节最便宜的那种)，鬼衣服(2套)，

4.黑布40米，白布10米(最便宜的那一种)(作成黑袍10件、白袍5件)。

5.荧光漆黑，蓝、紫(各1桶)，白色(1桶)，红色(2桶)，劣质大块毛笔6支。

6.糖果(15斤)。

7.化妆涂料(红、蓝、紫、黄、白、黑)各1瓶，劣质毛笔8支。

8.荧光棒(蓝、紫色)各半桶。

9.各种蓝紫小灯泡或色纸若干。

对联，汉族的传统文化之一，是写在纸、布上或刻在竹子、木头、柱子上的对偶语句。对联对仗工整，平仄协调，是一字一音的中华语言独特的文化艺术形式。酒店开张的开业对联，我们来看看下文。

春满柜台五光十色；

货盈橱架万紫千红。

起程虽是小天地；

创业如同大文章。

百问不烦百拿不厌：

笑容常展笑口常开。

乌龙竞舞振兴志；

新矿宏开奋起图。

货物齐全选挑不厌；

价钱公道老少无欺。

乘风誓兴鹏程路；

兴厂功高有志人。

东购西销调多补少；

南装北运以有易无。

长征步向三春迈；

伟业图从四化描。

灵活经营财源茂盛；

薄利多销生意兴隆。

无限春光无限路；

有为时代有为人。

春夏秋冬门庭若市；

东西南北宾至如归。

闭关非良策；

开放架金桥。

雄心创大业；

壮志写春秋。

飞驰千里马；

更上一层楼。

开张迎喜报；

举步尽春光。

凌霄挥巨手；

立地起高楼。

万民便利；

百货流通。

兴隆大业；

昌裕后人。

升临福地；

祥集德门。

萃集百货；

丰盈八方。

鸿图大展；

裕业有孚。

财源若海；

顾客盈门。

隆声远布；

兴业长新。

万众一心齐奋力；

百舸千里竞争流。

四化腾飞天永盛；

千军奋进业方兴。

喜集八方货

笑迎四海宾

货好门如市

心公客自来

诚招天下客

利从信中来

物美昌销路

价廉称客心

为四方顾客

立三尺柜台

通八方信息

聚四海资财

多想生财道

广开致富门

通商重信义

和众得安康

同行增劲旅；

商界跃新军。

开张添吉庆；

启步肇昌隆。

利泽源头水；

生意锦上花。

货好门若市；

心公客常来。

财源通四海；

生意畅三春。

吉星欣在店；

祥霭喜盈门。

昌期开景运；

泰象启阳春。

恒心有恒业；

隆德享隆名。

生意兴隆通四海

财源茂盛达三江

三尺柜台传暖意

一张笑脸带春风

财如晓日腾云起

利似春潮带雨来

一点公心平似水

十分生意稳如山

东无西有通无有

我需你求供需求

方与人便人称便

货招客来客自来

文明经商心常乐

礼貌待客品自高

名牌誉满三江水

好货能招四海宾

门市笑迎远近客

柜台喜纳城乡人

经商信义坚如铁

谋利毫厘薄似云

喜待东西南北客

乐谈姐妹兄弟情

进店来人人满意

出门去个个称心

货畅其流通四海；

誉取于信达三江。

迎八面春风志禧；

祝十方新路昌隆。

三江顾客盈门至；

百货称心满街春。

湖海交游凭道义；

市场贸易具经纶。

贸易岂无德贤志；

权衡须用公正心。

财如晓日腾云起；

利似春潮带雨来。

五湖寄迹陶公业；

四海交游晏子风。

友以义交情可久；

财从公取利方长。

文明经商生意好；

礼貌待客顾客多。

公平交易财源广；

合理经营利路长。

货有高低三等价；

客无远近一样亲。

经商不教陶朱富；

买卖常存管鲍风。

根深叶茂无疆业；

源远流长有道才。

门迎晓日财源广；

户纳春风吉庆多。

事与人便人称便；

货招客来客自来。

气爽天高经营伊始；

日增月盛利益均红。

开业经营门庭若市；

热心服务寒月如春。

凤律新调三阳开泰；

鸿犹丕振四季享通。

荷叶承雨财气益盛；

藕根连绵店门呈盈。

顾客如川川流不息；

生财有道道畅无穷。

经之营之财恒足矣；

悠也久也利莫大焉。

门前大道通八方利路；

店后小溪纳四面财源。

礼谦宜贸无论东南西北；

应时便民当分春夏秋冬。

品类繁多倾注主人殷殷意；

价格低廉吸摄顾客颗颗心。

祝开门大吉喜看四方进宝；

贺同道呈祥欣期八路来财。

奇货任流通大地何论南北；

商场尽发达中华不分东西。

举鹏程北汇南通千端称意；

祝新业东成西就万事顺心。

四面八方客来客往客不断；

十全九美货进货出货无存。

开张呈喜无边春色融融乐；

举业有方不尽财源滚滚来。

生意通东西财源贯南北经营有道；

新风送冬夏信誉奉春秋盈得多方。

兴旺发达文明待客生意沟通四海；

繁荣昌盛礼貌经商财源融汇三江。

一代风流健步腾飞奔四化；

十层楼厦雄姿威武奋千军。

树雄心创大业江山添锦绣；

立壮志写春秋日月耀光华。

[酒店开张的开业对联

火鸡和南瓜饼是今天必不可少的啊，你一定要预先准备好，小编收集了酒店给顾客的感恩节祝福语，欢迎阅读。

1. 想起你的时候会微笑，想起你的时候，就感觉到了缘分的奇妙。我想这就是爱情的力量，我想我最感谢的就是我们之间的缘分。感恩节就要到了，亲爱的提前祝你节日快乐!

2. 相逢于偶然，相伴于必然，历经风雨多少年;感谢你帮助，感谢你祝福，人生蹉跎多少路;感恩节祝你平安健康，永远幸福!

3. 鲜花美酒装扮节日的喜庆，歌声笑声点缀节日的氛围，我送上一份真挚的祝福，愿您幸福快乐，开心平安，吉祥如意，财运亨通，万事顺利，祝您感恩节快乐!

4. 幸福是把每个心情用心珍藏，欣慰是把每次感动深深铭刻;感恩是把每颗心灵真心对待，千言万语是说不尽的无限祝福;祝朋友感恩节快乐!

5. 星星，一闪一闪;回忆，一幕一幕;思念，一丝一丝;感动，一阵一阵;受恩，一时一事;感恩，一生一世。感恩节到了，别忘了有恩于你的人!

6. 心中常怀感恩之心，谢天地予我以灵气，谢雨露给我以生气，谢山河壮我以朝气，谢朋友送我以暖意。祝你感恩节快乐!

7. 心怀感恩，才能时时看到阳光;心怀感恩，才能处处感到温暖;心怀感恩，才能天天积极向善。感恩节，祝您常怀感恩之心，永享感恩之福。

8. 分分秒秒的思念，合成十分祝愿，拥有一毛钱存款，终于可以发短信了，感恩节，祝你生活《十全十美》没有《云水谣》天天《阳光灿烂》

9. 直到有一天，当我发现我们都已经渐渐地老去的时候，我才感悟到人世间最珍贵的东西莫过于朋友之间的友谊!朋友，谢谢人生路上曾有你，祝感恩节快乐!

10. 你的灿烂笑容长留我心中，你的亲切话语永伴我左右，你的热情激励鼓舞我前行，你的真诚帮助温暖我心房，在这感恩节来临之际，真诚的对你说声：谢谢……

11. 美国人在感恩节时感谢上帝的眷顾，使他们有丰足的食物。我也要感谢上帝，因为有你陪伴，让我丰衣足食心宽体胖，那——请你和我一起过感恩节吧!

12. 每个阳光灿烂的日子，都会让我心存感谢!在这个感恩节，真心的感谢你，让我可以以坚强的意志和无谓的精神，抗击酷暑严寒，风雨雷电，而不觉疲惫和孤单

13. 赐与我生命者，赐与我一粥一饭者，赐与我无尽关爱者，我心中都存有无限的感激。在今天，这感恩节;也在每天每时每刻!

14. 感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切……请接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快乐!

15. 小鱼感谢流水，所以每天都把它放在心里，鸟儿感谢蓝天，所以每天都为它鸣唱，我要感谢你，感谢你欠了我一顿饭钱老让我想着，感恩节快乐。

16. 心怀浪漫，天天都是情人节;心存感激，天天都是感恩节;起早贪黑，天天都是劳动节;能够耍你，天天都是狂欢节外加愚人节。

17. 感谢岁月让一只友谊的船，让我们找到了落帆的愿望，你的友情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶，我会用一颗饱含温情的心来呵护它!祝感恩节快乐、

18. 茫茫人海中，最是你那回眸一笑的瞬间温柔，有如江边杨柳垂下的娇羞，让我尘封已久的心灵绽开!感谢上帝让我遇上你，我以感恩的心给你送去感恩节的祝福、

19. 感恩节，我请你吃火鸡好不好啊?不过要你付钱的噢，如果你秒内没回复，我就当你答应了。

20. 火鸡和南瓜饼是今天必不可少的啊，你一定要预先准备好，等我过去帮你吃啊!感恩节快乐!

21. 亲爱的，我在想你，给你一个感恩节的拥抱!还有一个感恩节的热吻!祝你感恩节快乐!

22. 感把皇帝拉下马，谢天谢地谢大家，节节胜利奏凯旋，快快打开你手机，乐乐就在你心里。今天是感恩节，一定要快乐，一定要让你爱的人快乐!

23. 谢谢天，谢谢地，容纳我，滋润我，一辈子;谢谢爹，谢谢娘，养育我，教育我，许多年;谢谢你，管我吃，管我住，下个月!哈，感恩节快乐!

24. 痛苦的不是过去，而是记忆;幸福的不是等待，而是回味。感恩节，让我们忘记痛苦，感激所有关心和爱着我们的每一个人，祝他们平安幸福。

25. 人生极为重要的三件事便是：用宽容的心对待世界，对待生活;用快乐的心创造世界，改变生活;用感恩的心感受世界，感受生活。祝感恩节快乐!

26. 上联：感受春风花香感慨夏雨清凉感觉秋实肚肠感怀冬雪村庄;下联：感恩祖辈爹娘感激朋友同窗感动平安健康感谢在我心上;横批：感恩节快乐!

27. 花的艳丽是对叶的回报，云的舞姿是对风的赏犒，柳的妖娆是对池的映照，我的幸福是有你的功劳。感恩节到，感谢轻声向你报告：节日快乐围绕!

28. 小鱼感谢流水，所以每天都把它放在心里。鸟儿感谢蓝天，所以每天都为它鸣唱。我要感谢你，感谢你欠了我一顿饭钱老让我想着，感恩节快乐。

29. 小草感谢大地，是大地让它把根扎住。学生感谢老师，是老师带他在知识的海洋里遨游。我们感谢所有值得感谢的人，祝大家在感恩节里快乐多多!

30. 心的祝福我爱的你：事事都能顺心，天天都能开心。感恩节快乐!

31. 太阳西落东升，那是对大地的感恩;云朵舒展挪腾，那是对天空的感恩;游鱼亲吻波痕，那是对溪水的感恩。感恩节到了，让我们对爱我们的人说声谢谢!感恩节快乐!

32. 雨天模糊了我的视线，却清晰了我的思念。好想和你一起，避雨在同一个屋檐;好想和你共撑一把雨伞，走在潮湿的街。让雨化作丘比特之箭，系在你我心间!

33. 感谢亲情，给我带来了温暖，感谢爱情，给我带来了甜蜜，感谢友情，给我带来了快乐，感恩节，感恩生活的一切，愿幸福安康相伴!感恩节快乐!

34. 花儿艳艳，如同你美丽的容颜;雨丝飘飘，恰似你似水的柔情;轻风阵阵，就是你入微的体贴;每时每刻我都想告诉你：我真的好爱你!感恩节快乐!

35. 下雨了，是天空对大地的感恩，花谢了，是花对根的感恩，感恩节，祝福来了，愿你每天都有好心情，你的幸福就是对我祝福的感恩。感恩节快乐!

36. 因为你的到来，我的生活更加有了意义;因为你的爱情，我的生活比蜜还甜;因为你的陪伴，我的生活再也没有困难。感恩节到了，感谢你，我的爱人，我会爱你直到永远!

37. 感恩节，愿你一心一意感恩，两相情愿感恩，三生有幸感恩，四面八方感恩，合成一角感恩的心，祝你健康快乐，万事如意。感恩节快乐!

38. 云走得很低，风走得静谧，酝酿着思念的雨;阳光走得很慢，树长得浓密，为你留下阴翳;相思无声息，蒸发成空气，轻绕着你。何时，你走进我的心里?

39. 感谢相遇，让我认识了你;感谢相识，让我了解了你;感谢相知，让我拥有了你。我的爱人，感谢生命中的际遇，把你带到我的世界里。祝感恩节快乐!(liuxue86、com)

40. 沉默不语，未必是无情;保持距离，未必是不爱。真正的爱情，或许就该如此：把冷漠留给世界，把彼此放在心里，不求永恒，只求相伴一世。感恩节快乐!

41. 感恩平凡，让人体味低调的快乐;感恩精彩，让人漫步高调的云端;感恩今天，拥有一个节日，让我默默为你祝愿。祝感恩节快乐!

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一、问题的提出

我们家的很多东西都是塑料制品，如：凳子（有些是有些不是）、买菜用的口袋、笔筒、饭盒、香皂盒等物品。于是我想了解一下塑料制品有什么好处与坏处。

二、研究方法

1.上网查找有关塑料是由什么合成的。

2.自己总结塑料的好处与坏处。

三、研究情况和资料整理

信息渠道涉及的方面具体内容

上网塑料是由什么合成的塑料为合成的高分子化合物，可以自由改变形体样式。是利用单体原料以合成或缩合反应聚合而成的材料，由合成树脂及填料、增塑剂、稳定剂、润滑剂、色料等添加剂组成的，它的主要成分是合成树脂。树脂约占塑料总重量的40％～100％。塑料的基本性能主要决定于树脂的本性，但添加剂也起着重要作用。有些塑料基本上是由合成树脂所组成，不含或少含添加剂，如有机玻璃、聚苯乙烯等。因此，塑料和树脂这两个名词也常混用。

自己总结塑料的好处1、大部分塑料的抗腐蚀能力强，不与酸、碱反应。

2、塑料制造成本低。

3、容易被塑制成不同形状。

4、是良好的绝缘体。

5、塑料可以用于制备燃料油和燃料气，这样可以降低原油消耗。

自己总结塑料的坏处1、回收利用废弃塑料时，分类十分困难，而且经济上不合算。

2、塑料容易燃烧，燃烧时产生有毒气体。

3、塑料是由石油炼制的产品制成的，石油资源是有限的。

四、结论

1.建议大家最好不要用塑料制品，因为塑料制品由许多化合物质组成，会对身体不好。

2.建议大家买菜时最好用菜篮，不要用塑料口袋，因为这样更环保。

一场特别的婚礼，持续365天。两只行囊，穿越全国，到56个民族拍摄结婚照。

这是一场别样的婚礼：结婚、辞职，去旅行。去年9月25日，河南90后女孩小姬和老公三兽双双辞职，开始了他们为期一年的婚礼。他们以徒步和搭车的方式游历全国，走访56个民族，穿上民族传统服装拍56套民族特色结婚照，并且记录下当地的民族文化。

目前，两人已经拍摄了蒙古族、赫哲族、保安族、鄂温克族、鄂伦春族等19套民族服装。昨天，记者联系上了还在广西的小姬夫妇，听听他们在路上的故事。

决定

去56个民族“串门”，用一年“专职结婚”

姬玉婷，90后，河南焦作人，别名小姬。何涛，1989年出生，山东人，别名三兽。2013年，俩人从重庆邮电大学毕业后，留在重庆工作，小姬在一家广告公司做企划。三年时间里，他们拼命工作、认真恋爱。

去年8月份，为了给父母一个交代，两人领了结婚证。为了给彼此一个交代，他们决定举办一场“非他们莫属”的婚礼。

没有仪式，他们筹划的婚礼在路上。“我们第一次彼此熟悉就是在徒步西藏的旅途中。”小姬说，在忽然决定要结婚的时刻，想到在旅途中相识、相爱的过程，决定再次踏上旅程，以“徒步和搭车”的方式，举办一场专属婚礼。

没有钻戒，他们在手指上“刻了”一对一辈子都摘不掉的婚戒。三兽手指上文着一枚像雨伞的“T”，而小姬文着一枚笑脸“T”。“雨伞意味着三兽为我遮风挡雨，而我就负责傻笑到老。”小姬说。

经过将近一年的准备、制定线路，去年9月25日他们从重庆出发。“这一年，我们全职结婚，去了解56个民族的文化，穿上他们的民族服装，拍56套意义非常的结婚照!”

收获

路上给别人带去欢乐，心里“暖暖哒”

跑了十几个省份，小姬和三兽的拍摄之路，少不了爱心车主的接力。小小车厢中，上演了一个个暖心的搭车故事。

从甘肃前往宁夏的途中，小姬和三兽搭上了一位老人的爱心顺风车。交谈中得知，老人的儿子因患病需住院，老人要赶往银川给儿子送住院需要的资料。车辆刚上高速，却因大雾封锁，被迫下高速。不会使用车载导航，对路况不熟悉，怕耽误儿子入院，老人十分着急。

人生地不熟的小姬和三兽，根据手机导航，顺利将老人送到目的地。“我们走之前，老人一直在感谢我们。”小姬说，社会本来就应该互帮互助，有时候遇到情绪低落的爱心车主，他们都会分享一些轻松开心的故事，“分别时，看到他们情绪好转，我们真的很开心。”

去年11月，两人正在零下10余摄氏度内蒙古根河徒步。“帽子上、眉毛上全是白霜，当时十分兴奋。”小姬说，突然一辆车停下，要把他们捡走。上车后，司机大哥劈头盖脸一阵“骂”。后来才知道，在这么冷的户外行走，特别容易冻伤。

让小姬难忘的搭车故事太多了。为了感谢那些帮助他们的人，也为了让更多人了解到更多有趣的民族文化，这些故事都被写在了微信公众号《搭车去结婚》上。“这些文字和图片算是我们这场婚礼最宝贵的财富了!”

艰辛

每张照片都有故事，“鱼皮装”找七天

负重20余斤，断水缺粮徒步一天;在零下20余摄氏度的根河徒步，手机相机被冻得统统关机;凌晨三点被抓捕犯人的警察错扣在床……目前，两人已经拍摄了羌族、蒙古族、保安族、朝鲜族、东乡族、鄂温克族等民族的19套婚纱照。每一个照片的背后，都有讲不完的故事。

今年1月，两人从哈尔滨一路向北，直奔边境——街津口，去寻找全国人口总数倒数第二少的少数民族——赫哲族。

在同江市一家艺术馆齐馆长的帮助下，他们借到了一身地道的“鱼皮装”。“齐馆长说，做鱼皮装通常会选用大马哈鱼。传统的鱼皮装，缝制的线都是鱼筋熟成的，纽扣也是鱼骨制的。“夫妻俩为了找这样一件传统服装，找了七天八夜。”

为了借一套蒙古族服装，连吃25次“闭门羹”，找已经消失的保安族衣服,在文化局蹲坐一下午……

愿景

记录民族文化，一辈子都做“专职结婚”

如果这场旅行的开始，是他们想给自己一个专属的婚礼。在行进的过程中，两人又有了新想法：记录和传播民族文化。

两人出发前，开设了微信公众号，定期将自己的见闻和经历在微信公众号上和大家分享。“刚开始，只是想和朋友们分享我们的经历，后来越来越多人关注，希望我们分享更多的民族文化。”小姬说，他们了解的也都是皮毛，他们还建立了微信群，邀请了沿路认识的、热爱他们本民族文化的人，每周开一次微信“分享会”，让他们分享自己民族的文化和历史。

对于未来，小姬和三兽也有了自己的规划。“我们有两个计划，一个是回到原来的公司继续按时上下班，一个是按照现在的方式，一辈子都专职结婚。”小姬说，尽管第二种难度要大很多，任何一种选择都不后悔。“这就是生活呀，每一种都值得认真对待。”

在今年寒假期间，我认真阅读了作家沈石溪所写的动物小说，这本书准确地表达了人与动物、动物与动物之间的深情厚谊。沈石溪在云南西双版纳时领养和观察了许多的动物，并对它们进行了仔细的观察，最终写下了这本动物小说。在书中他对动物的形象和特点做了非常生动的描述，读后让我受益非浅。在此，我对以上两点做了一个小小的研究。

首先我研究的是动物形象：在小说中沈石溪都是通过了动物的样貌而取下了各种各样的名字，如雪豹雪妖、狮子红飘带、豺王白眉儿、母狼紫岚……作者为什么给它们取这个名字呢?那是为了让我们更加直观地了解动物的模样以及动物身上的特性，侧面是为了让我们更容易记住它们。

接下来我最主要的是研究了动物的特点：例如一只被人养大的熊想要把它放回森林非常难，因为熊已经和饲养它的人建立了很深的感情。还有一只失去父母的小老虎非常可怜，而软心肠的熊猫妈妈却收养了它，直到小老虎长大。从这些就能看出，虽然人和人之间主要靠感情来维系，而人与动物、动物与动物之间其实也是有感情的。如果我们残忍地杀害了那些小动物，那么小动物的父母能不伤心吗?

通过对这本书的研究让我深深明白：我们要珍惜与动物们相处的美好时光，时刻都要保护好身边的动物，也要及时阻止他人捕捉、猎杀动物。否则，许多动物都有濒临灭绝的危险，不要因我们的贪婪和残忍而毁灭地球。只有人类与动物和平相处，我们的世界才会更美好。

某大学旅游系与某酒店有着关于饭店管理专业学习的合作项目。某酒店是一家三星级外资酒店，以前在社会和旅游业界有较好的声誉。但最近，酒店的经营状况不尽如人意。在酒店实习的学生写信向系里反映情况，流露了中止在该酒店实习的想法。为了让实习生专心完成实习任务，某老师受旅游系委派，到该酒店了解实习生实习情况，协助酒店进行实习生管理工作。经到人事部了解情况并召来实习在岗上班的学生谈话，基本达到目的。已近中午12点，为不给酒店增添麻烦，某老师向主管人员告辞，主管人员提出与酒店主管人事的总监某女士见个面，于是又逗留了些许时间。之后，某老师在人事部处的走廊等候下班的实习生一道去宿舍，借此看看酒店内部橱窗内容。这时，一个眼熟的身影走过，朝其背影看了看，“哦，总监女士下班了。”几分钟前还在一起谈话的人，她竟视而不见，擦身而过。于是，该老师突然悟出了，实习生为什么不安心在这家酒店实习的原因：作为酒店重要部门的人事部，在接待协助酒店工作的外地学校教师两个多小时没有倒上一杯水;作为酒店高级管理人员的总监连正常人的礼节礼貌也不懂。由此，可以看出这个酒店的旅游服务接待工作做得不好，所以直接影响酒店良好形象的塑造，导致酒店经营管理失败。

说起我的家乡湖州，一定要说说这最具有标志性的喜来登酒店！又名“月亮酒店”，它有100多米高，120米宽，更让人惊奇的是：它竟然高高地矗立在太湖的中央。

远远看去，月亮酒店就像一弯冉冉升起的月亮。再走近一些，白天，酒店看上像一艘豪华邮轮；到了晚上，整个酒店表面闪烁着各种颜色的霓虹灯，红、橙、黄、绿、青、蓝、紫，只要你能想到的颜色，它几乎都有。走近酒店一看，外面飘扬着各个国家的国旗，我立刻感觉到世界是一个大家庭，别的国家就像是我们中国的兄弟姐妹。

走进酒店大堂，就看见一只巨大的湖笔直挂在正中央，它是湖州典型的文化特征，也是文房四宝中的一宝。大堂中，还有许多璀璨的宝石灯和玛瑙砌成的鱼池，鱼池中间有一块巨石，你可别小看这块巨石，它里面可是装满了水晶，价值连城啊！来到酒店的顶楼——23层，整个太湖尽收眼底，美丽极了！

月亮酒店还被中外游客称为“马桶盖”，因为它整体的外形非常像一只马桶盖。可是我觉得这个名字一点也不好听，如果叫我取，我会叫它橄榄球，因为它的倒影和它本身的形状拼起来就是一只橄榄球的样子。

你们说，月亮酒店神奇吧？我爱这美丽的月亮酒店，建议大家有时间一定要抽空去仔细欣赏它噢！

当选为酒店XX年度的优秀员工，有赖于酒店同事们的充分支持与帮助，也有赖于领导们对我的教导与鼓励，这次当选，是一份荣誉，是一份鼓励，更是一种鞭策，当选为优秀员工，仅仅是一个新起点，这将是我以后工作中最大的动力。

加入酒店的三年中，我从一个对工作充满幻想的懵懂女孩到一名成熟的酒店工作者，这个过程都离不开上级领导的认真教导和同事的热心帮助，这里面的荣誉也有他们一份，荣誉至上，它集合了一个人的辛劳，公众的认可及团队合作的精神，肩负荣誉，我感到荣幸与欣慰，虽然我只是前厅部的一名普通员工，但我却知道自己应该努力的方向，尽管在工作中会遇到一些困难，但我会让自己保持着一颗平常心去面对，一个人工作上优不优秀，并不取决于你的工作多重要，贡献有多大;而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀的。

在以后的工作当中，我将站在新的起点上，继续发扬勤劳奋斗，团结互助的精神，更加努力地工作，做好每一件事，在做好自己本职工作的同时，更好地发挥自己在工作岗位上的作用，积极配合好同事，更好地完成工作任务，我坚信，今后的工作一定会做得更好。

最后，衷心地祝愿酒店的明天会更好。

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢?真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学习后，我与大家分享一下我的学习总结：

一、完美来自于顾客。

参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

二、把你服务的每一个人当成你最大的顾客。

在参观的过程中，大家都可能深有体会，华辰的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为华辰的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗?如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

三、专业体现品质。

我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢?要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。华辰的服务有品质吗?有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

四、细节会让顾客记住你。

大家在客房看到过华辰的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看华辰老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

五、向你的每一位顾客传递热情。

到每一个楼层，华辰的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

六、让制度更人性化一些。

与华辰人力资源部经理的交谈过程中，他谈到华辰的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

七、时时培训，马上行动。

谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

八、获取顾客意见，时刻改进。

顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在华辰用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗?”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司

定义及作用

定义：项目建议书又称立项报告，是由项目投资方向其主管部门上报的文件，从宏观上论述项目设立的必要性和可能性，建议书内容包括项目的战略、市场和销售、规模、选址、物料供应、工艺、组织和定员、投资、效益、风险等，把项目投资的设想变为概略的投资建议。目前广泛应用于项目的国家立项审批工作中。

项目建议书通常是在项目早期使用，由于项目条件还不够成熟，仅有规划意见书，对项目的具体建设方案还不明晰，市政、环保、交通等专业咨询意见尚未办理。项目建议书主要论证项目建设的必要性，建设方案和投资估算也比较粗，投资误差为±30%左右。对于大中型项目，有的工艺技术复杂，涉及面广，协调量大的项目，还要编制预可行性研究报告，作为项目建议书的主要附件之一。

作用：项目建议书是项目发展周期的初始阶段，是国家选择项目的依据，也是可行性研究的依据。

项目建议书是项目发展周期的初始阶段基本情况的汇总，可以减少项目选择的盲目性，是国家选择和审批项目的依据，也是制作可行性研究报告的依据。涉及利用外资的项目，只有在项目建议书批准后，才可以开展对外工作。

项目建议书批准后，可以着手成立相关项目法人。民营企业（私人投资）项目一般不再需要编写项目建议书，只有在土地一级开发等少数领域，由于行政审批机关习惯沿袭老的审批模式，有时还要求项目方编写项目建议书。外资项目目前主要采用核准方式，项目

方委托智博睿等有资格的机构编写项目建议书即可。

项目建议书和可行性研究报告的区别

项目建议书和可行性研究是项目前期两个不同的阶段，其内容、深度、作用都是不一样的。

项目建议书往往是在项目早期，由于项目条件还不够成熟，仅有规划意见书，对项目的具体建设方案还不明晰，市政、环保、交通等专业咨询意见尚未办理。项目建议书主要论证项目建设的必要性，建设方案和投资估算也比较粗，投资误差为±30%左右。

一般地说，项目建议书的批复是可行性研究的依据之一。此外，在可行性研究阶段，项目至少有方案设计，市政、交通和环境等专业咨询意见也必不可少了。对于房地产项目，一般还要有详规或修建性详规的批复。此阶段投资估算要求较细，原则上误差在±10%；相应地，融资方案也要详细，每年的建设投资要落到实处，有银行贷款的项目，要有银行出具的资信证明。

很多项目在报立项时，条件已比较成熟，土地、规划、环评、专业咨询意见等基本具备，特别是项目资金来源完全是项目法人自筹，没有财政资金并且不享受什么特殊政策，这类项目常常是项目建议书（代可行性研究报告），两个阶段合为一阶段。

以上基本是在传统的项目审批制环境下，项目建议书和可行性研究的大致要求和区别。

随着我国投资体制的改革深入，特别是随着《国务院关于投资体制改革的决定》的出台和落实，除政府投资项目延续上述审批要求外，非政府投资类项目一律取消审批制，改为核准制和备案制。

像房地产等非政府投资的经营类项目基本上都属于备案制之列，房地产开发商只需依法办理环境保护、土地使用、资源利用、安全生产、城市规划等许可手续和减免税确认手续，项目建议书和可行性研究报告可以合并，甚至不是必经流程。房地产开发商按照属地原则向地方政府投资主管部门（一般是当地发改委）进行项目备案即可。

项目建议书的审批权限

目前，项目建议书要按现行的管理体制、隶属关系，分级审批。原则上，按隶属关系，经主管部门提出意见，再由主管部门上报，或与综合部门联合上报，或分别上报。

1、大中型基本建设项目、限额以上更新改造项目

委托有资格的工程咨询、设计单位初评后，经省、自治区、直辖市、计划单列市发改委及行业归口主管部门初审后，报国家发改委审批，其中特大型项目（总投资4亿元以上的交通、能源、原材料项目，2亿元以上的其他项目），由国家发改委审核后报国务院审批。总投资在限额以上的外商投资项目，项目建议书分别由省发改委、行业主管部门初审后，报国家发改委会同外经贸部等有关部门审批；超过1亿美元的重大项目，上报国务院审批。

2、小型基本建设项目，限额以下更新改造项目由地方或国务院有关部门审批

A、小型项目中总投资1000万元以上的内资项目、总投资500万美元以上的生产性外资项目、300万美元以上的非生产性利用外资项目，项目建议书由地方或国务院有关部门审批。

B、总投资1000万元以下的内资项目、总投资500万美元以下的非生产性利用外资项目，本着简化程序的原则，若项目建设内容比较简单，也可直接编报可行性研究报告。

项目建议书撰写提纲

第一章 总 论

一、模具设备项目概况

1、模具设备项目名称

2、模具设备项目性质

3、模具设备项目承办单位

4、模具设备项目建设地点

5、建设规模及内容

二、模具设备项目总投资、资金筹措及效益情况

1、模具设备项目投资及资金筹措

2、模具设备项目经济效益

三、模具设备项目优势条件

1、资源优势

2、产业基础

第二章 模具设备项目背景及建设必要性

一、模具设备项目提出的背景

二、投资的必要性

三、项目建设的目的意义

北京时间23日晚，大众汽车首席执行官(CEO)马丁·文德恩因柴油车尾气造假丑闻扩大宣布辞职。文德恩称：“大众需要一个新的开始，我用辞职来为这个新的开端扫清障碍。”

现年68岁的文德恩出生于德国，2005年7月起开始出任大众汽车集团副总裁、大众汽车集团(中国)总裁兼首席执行官。到了2006年，文德恩升任大众汽车集团执行副总裁。2010年9月1日，文德恩告别中国舞台，而他的继任者是大众集团行政总裁、负责电动汽车项目的卡尔·托马斯·纽曼博士。

本月21日，大众汽车承认在美国尾气排放测试中作假，这一“作弊”行为规避了美方监管多年时间，可能面临最高180亿美元的罚款。随着新闻的持续发酵，当日大众汽车股价重挫约20%，22日再度放量暴跌19%，因调查将扩大至亚洲和欧洲，涉嫌违规排放事件所涉及的柴油汽车数量可能达到1100万辆。

德国总理默克尔22日在柏林告诉媒体记者：“我希望事情真相尽快大白于天下。”并要求大众汽车公司以“百分之百的透明度”查清这桩丑闻。

舞弊事件之后，德国政府担忧该事件会影响整个德国的汽车产业。21日，德国副总理兼经济部长西格马·加布里尔认为，这给作为德国经济支柱产业之一的汽车工业带来恶劣影响，要求大众汽车调查清楚。“大家可以理解，我们担心德国汽车工业尤其是大众汽车的杰出声誉会蒙受损失。”他表示。

20日，文德恩正式向外界做出道歉，并指出，公司管理层“非常严肃”地对待美方指控，“我们辜负了顾客和公众的信任，我个人对此深感抱歉”，并承诺会进行内部调查。大众同时停止了部分相关车型在美国的销售。

随着排放舞弊事件的持续发酵，大众汽车暂停在美相关车型供应，又将影响公司业绩的达成。更进一步的影响是，上世纪80年代，大众已经有过因“刹车”问题而被迫退出美国市场的历史。重回美国市场的大众汽车在美销量近年来呈现出高速发展的态势，尽管销量方面仍不尽如人意，但排放舞弊可能会令刚刚重塑起的品牌形象毁于一旦。

作为大众汽车CEO，文德恩在此次排放舞弊事件中有不可推卸的责任，被董事会抓来“顶缸”也在情理之中。加布里尔说，他相信大众汽车能够尽快且彻底地摆脱影响，“德国制造”汽车及其他产品的名声“不会失去光泽”。