淘宝客服工作心得体会热门20篇

时间如流水般飞快地从我们眼前流逝回想起以前，我们的党走过了100年艰苦奋斗的道路，我们每一个人都为自己的党感到骄傲和自满，100年，就像一眨眼的功夫就过去了!但是改革的开放汇集了每个国人的生活，同时也让我触摸到了社会前进的脉搏。

中国共产党从1921年成立到现在，走过了100年的颠簸道路，从一个只有几十个人的党组织发展成为拥有几千多万的党员，_多年的世界政党，正是因为有着一批又一批时刻保持先进性的优秀党员。100年来，中国共产党始终代表中国先进生存力的发展要求，党代表着中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。领导中国人民完成了新民主义革命。开创了建设中国特色社会主义道路，为实现中华民族伟大复兴指明了方向。

不知多少年前，作为中国革命的一个转折点，漫漫长征让中国共产党人找到了马克思主义与中国革命实际相结合的道路。

建党与长征——中国革命历的两件大事穿越历史的时空，启迪着我们，昭示着未来。

在平时我们看得出来，困难面前站的出来，紧要关头豁的出去，当选过中华苏维埃第一次全国代表大会的代表老红军袁林回忆说：“面对敌人冲锋在前的是共产党员，共青团员”，缺衣少食，把粮食节省下来让给战友的也是共产党员。

1920年4月，共产国际派代表维金基来华，先后会见了李大钊、陈独秀等人，开始成立共产党。

100年的种种变化让我感慨多少，而自己经历的只是千千万万国人生活中的一个小小缩影。党啊，我的母亲，您沾满尘土的汗水，浸透了祖国的每一寸土地。没有共产党就没有新中国!

培养幼儿良好的行为习惯，是一件非常细致的工作。教养员要灵活而机智的运用各种各样的方法，对进行系统。

循循善诱，向提出明确而严格的要求。

在提出每一点要求的时候，事先都经过周密考虑，做到要求合理。根据幼儿能力，提出的要求逐步提高，循序渐进。开头的时候，我只要掌握简单的生活规则。比如，上作业课的时候，要安静地坐好，不防碍别人等。接着，提出关于社会行为的要求，比如，待人要有礼貌，看到阿姨要问好，接受人家的礼物，或者得到人家的帮助要道谢等。

从幼儿的能力来看，既是履行一些内容极其简单的要求，也要做出巨大的努力。如果教养员对他们提出的要求不合理，他们接受不了，那么这样的要求就会落空。当做不到教养员的有些要求时，往往会对自己的能力丧失信心，并且对教养员的话产生怀疑，不信任教养员了。

当我向幼儿提出要求的时候，注意做到内容具体、明确、语言通俗、简练;适合幼儿的年龄特征。比如，要求幼儿对人要有礼貌。我就这样告诉幼儿：早上入园的时候要向阿姨问声好;回家的时候要说声“再见”;跟别人讲话的时候要专心，眼睛不要东张西望;别人说话的时候不要插嘴……..这样要求具体明确，才好照着去做。

不断鼓励，让在练习中慢慢养成。

幼儿的意志力不能持久，注意力很难长期集中。根据幼儿的这个特点，我采取不断鼓励的办法，矫正幼儿不良的行为。比如，大家在午睡的时候，往往有个别幼儿起来小便，脚步走的很重，就给他一个暗示，提醒他矫正;当幼儿小心走路的时候，就微笑着点头表示他做的对。当受到鼓励的时候，他们为了要从自己的行为中得到愉快，也就会自觉地制止那些不好的行为了。

防微杜渐，注意矫正任何一点细小行为的错误

往往从细小的过错中，慢慢地养成不良的行为习惯。

在日常生活中常常发生这些事情：有些幼儿容易发脾气，躺在地上拼命用两只小脚踩地板，大哭大叫;有些喜欢玩某些玩具的时，就要人家无条件的给他……对这些行为都不能采取姑息的态度，听任它发展下去。

有一次，当我和幼儿下课一起走的时候，一个幼儿突然伸手到我的衣袋里。这是不礼貌的行为，我就马上很严肃地告诉这个小朋友：“不要随便把手神到别人的口袋里。”幼儿喜欢模仿成年人的行为，特别是喜欢模仿跟他们接近并为他们所喜欢的人的行为。我常常用自己的.行为去感染幼儿。比如，坐的时候注意姿势端正，搬东椅子用完后要放回原来的地方，答应的诺言绝对实现。

因势利导，个别教育与经常相结合。

幼儿的性格特点各有不同，他们各有各的兴趣爱好，行为习惯也往往不一样。有一个特别胆小的幼儿，他不习惯集体生活，不相信自己的力量，即使是最简单的事情，也往往不敢去做。对这个，需要让他养成合群的习惯。我就运用各种方法来鼓励他。先是让他做一些简单的事。上作业课的时候，让他来分发作业薄;吃点心的饿时候，让他来分碗筷。经过一次两次的锻炼。他的胆子慢慢大起来了。

接着，我还训练他在大众面前讲话的习惯。一次我讲“小白兔”的故事传说，提问全班的幼儿：“小白兔是什么颜色?”这是一个非常简单的问题，提问之后我就有意识这样说：“阿姨准备请一个勇敢的小朋友来回答这个问题。大家看看谁最近以来比过去勇敢了?”小朋友们不约而同提到了那个曾经胆小的，他也就大胆地站起来回答了这个问题。

“疫情就是命令，防控就是责任，我是党员我先行!”抗击疫情战役打响以来，某某市三医院内科党支部积极响应党中央和医院党委的号召，迅速行动，党群连心，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先进模范作用，筑牢“生命防护网”，全力以赴为打赢疫情防控战役而努力。

爱心援助支援，勇用于担当。“国有战、召必回、战必胜”，面对新型冠状病毒肺炎疫情，内科党支部广大党员和职工冲在了战场的第一线，用专业技术投身到这场没有硝无声的战斗中去，舍小家为大家，以实际行动积极支援前线疫情防控工作。在医院派送援鄂的两批11名医务人员中，内科党支部片区有8名医务人员，其中中共党员2名。援鄂中的普通群众职工积极向党组织靠拢，激情满怀写下入党申请书向党表决心。在疫情面前，内科支部党员和普通职工，主动担当作为，让党旗在防控疫情一线高高飘扬。在院的内科支部党员和职工群众已经做好充分准备随时奔赴前线，扛起责任，担当作为。

加强培训，筑牢防线。内科党支部发出全力抗击疫情倡议，组织并号召支部各科党员学习、宣传新冠肺炎防控指南，充分发挥科学宣传疫情防控工作中的重要作用。作为奋战在一线的临床医护人员，认真筛查可疑病患，做好科学健康知识宣传，引导广大患者及家属不信谣、不传谣，科学防控，理性应对。同时，筑牢自身安全卫生安全意识，加强个人防护，共同筑牢防控阵地，确保病区、患者和医务人员安全。

党员在前，投身志愿。内科党支部多名党员及职工群众充分发挥党员的先进模范作用，把人民群众生命安全及身体健康放在第一位，用实际行动践行着共产党员的先进性。党员和普通职工积极参加医院党员志愿者队、青年突击队，牺牲休息时间支援门诊疫情筛查及发热门诊的工作，发放宣传资料，认真做好疫情监测、排查、隔离、救治等工作。

“一个支部一个堡垒，一名党员一面旗帜”。在抗击新冠肺炎的战役中，内科党支部每一位党员不忘初心、牢记使命，在医院党委的领导下，为群众作表率，带领职工群众全力以赴投入到抗击疫情战役中，不畏惧、不退缩、不计个人得失，筑牢防控坚固堤坝，为打赢防控战役贡献力量!

不是我写得好，是先辈们打得好

曾经有这样一个国家，在最黑暗的时期，皇太后和皇上被不到两万人的八国联军在自己的土地上赶得团团乱转，这个国家的人民在以后的整整五十年间被世界称为“东亚病夫”，这个国家被全世界蔑视。而在一场伟大的战争中，这个民族在邻国的土地上粉碎了为数上百万人的十六国现代化联军，全世界都开始对她肃然起敬，都开始重新衡量这个民族的分量和价值。

曾经有这样一个国家，她被其近代的死敌日本蔑称为“支那”。而在一场战争之后，“支那”这个词迅速从日本的口语中消失。连满手血腥的日本战犯也在这场战争后开始真心接受改造。

曾经有一场伟大的战争，一个百年积弱、饱受殖民凌辱的大国，在三年的激战之后，使“资本主义世界最大工业强国的第一流军队被限制在他们原来发动侵略的地方，不仅没有越雷池一步，而且陷入日益不利的困境。这是一个具有重大国际意义的教训。它雄辩地证明：西方侵略者几百年来只要在东方一个海岸上架起几尊大炮就可霸占一个国家的时代，一去不复返了”(彭德怀语)。

这就是堪称新中国“立国之战”的抗美援朝战争对于我们这个国家的意义。

每一场重要战争，除了物质上的损失与收获外，都会给当事国的人民留下一点什么。这种留下来的东西往往会渗透进一个民族的精神、气质乃至于传承民族文化传统的思想基因之中。新中国刚成立就进行的波澜壮阔的抗美援朝战争，就是这样一场给中华民族留下了享用不尽的精神财富的伟大战争。

历史是不应被遗忘的，文学作品就是传载历史的主要手段之一。抗美援朝战争是一场值得无数作品去描述、去反思的战争，因为它对于我们民族的现代化进程有着太重要的意义。据说，在西方有三万多种著作从不同的角度记叙朝鲜战争和中国人在那场战争中令整个西方世界为之震颤的壮举。我们中国人应该推出更多、更好的作品，让我们及后人去铭记那场战争，因为，我们才是那场战争真正的主角和胜利者。

如果说这本书与国内其他同题材作品有什么区别，我想有两点：一是这本书全景式地再现了抗美援朝战争的全过程，令人信服地再现了志愿军越强的真实面貌，揭示了中国军队各军兵种在抗美援朝战争中进行现代化奠基的全过程，场面比较宏大，而其他几本有影响的同类书多是摘取这场战争的一些片段。我想，这是《决战朝鲜》的第一个特点。

二是我自信写出了前辈们真正革命英雄主义的精神风貌，我想这和我的家庭背景有关系。我出生在湖北红安，那个小小的县城为中国革命奉献了二十多万烈士，我家里的直系亲属从红军、新四军一直当到解放军，而这种情况在红安大大小小的山村里比比皆是，所以我了解那一代人，因为我是在一个崇敬英雄、盛产英雄的环境里长大的。中国很多关于这场战争的作品，都从武器和物质的角度把中国人写得有点凄凄惨惨切切，可我知道，那场战争中的中国人不是那样的，那一代人并不像有些书写得那么惨，他们活得非常充实，他们相信自己是正义的，他们的幸福感不比我们当代人差，虽然他们中的许多人活得非常短暂。不理解这一点，就根本无法理解那一代人，就根本无法理解那一代人为何能做出邱少云、黄继光那样的壮举;就根本无法理解那个激情燃烧的火红年代;乃至根本无法理解我们这个国家是怎样打下来的。他们牺牲的时候，懂得为之牺牲的这场保家卫国的战争的意义，他们知道他们的牺牲是值得的，所以他们敢于牺牲。虽然沧海桑田，虽然当代人不能理解，但他们确实曾经那样真实而崇高地战斗和生活过，当代人或者沉迷于物质的享受，或者为物质的缺乏所困，和他们谁活得更有意义、谁更充实，很难说。

或许，在我们中的某些人嘲笑那些历史硝烟里的伟岸身影时，他们也在云端冷冷地鄙视我们这个时代的许多浅薄和低劣。正因为我深深地理解那些云空中的英灵，所以我能写好他们，这也就是《决战朝鲜》得到广大读者认可的根本原因吧。

一个人，一个集体，一个民族，一个国家，乃至一个时代，要想被人看得起，总还是需要一点精神的。

真的，不是我写得好，而是先辈们打得好!

是为序。

“沧海横流，方显英雄本色。你们真正做到了救死扶伤、大爱无疆。你们是光明的使者、希望的使者，是最美的天使，是真正的英雄!党和人民感谢你们!”

3月10日，习近平总书记专门赴湖北省武汉市考察疫情防控工作，对奋战在一线的医务工作者给予高度的评价、热情的赞扬，称他(她)们是“新时代最可爱的人”。总书记指出，在湖北和武汉人民遭受疫情打击的关键关头，广大医务工作者坚韧不拔、顽强拼搏、无私奉献，展现了医者仁心的崇高精神，展现了新时代医务工作者的良好形象，感动了中国，感动了世界。当前，疫情蔓延扩散势头已经得到基本遏制，防控形势逐步向好。这是全党全国全社会共同努力、团结奋斗的结果，你们是的功臣，党和人民要给你们记头功!

疫情发生以来，习近平总书记一开始就明确要求把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，党中央采取的所有防控措施都首先考虑尽努力防止更多群众被感染，尽可能挽救更多患者生命。面对来势凶猛的疫情，湖北全省和全国各地包括军队在内的援鄂医疗队员，白衣执甲、逆行出征，义无反顾、毫无畏惧投入防控救治工作，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，日夜奋战，舍生忘死，不负重托，不辱使命，同时间赛跑，与病魔较量，发挥了火线上的中流砥柱作用，为武汉疫情防控工作作出了重要贡献。在这场没有硝烟的战斗中，一线的医务工作者最辛苦，承受着难以想象的身体和心理压力，有的不幸被病毒感染，有的甚至以身殉职，献出了宝贵的生命。他(她)们为患者带来希望、带来光明，他(她)们的事迹感人至深、可歌可泣，他(她)们不愧为最美的天使、真正的英雄、新时代最可爱的人!

疾风知劲草，烈火见真金。在这场严峻斗争中，广大医务工作者挺在一线、连续奋战，体现了敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神，彰显了临危不惧、义无反顾、勇往直前、舍己救人的责任担当，展现了顽强的意志品质，张扬着强大的精神力量。他(她)们当中，人们看到了“90后”“00后”群像，特别是驰援湖北的4.2万多名医护人员中，有1.2万多名是“90后”，其中相当一部分是“95后”甚至“00后”。他(她)们不怕苦、不怕牺牲，勇挑重担、经受考验，用实际行动证明了年轻一代的责任、担当和价值，以英雄壮举为新时代中国青年树立了榜样。

“用药如用兵，用医如用将。”医务人员是战胜疫情的中坚力量，医务人员健康是战胜疫情的重要保障，务必高度重视对他们的保护、爱护。各级党委和政府要关心关爱他们，有关部门要落实好防护物资、生活物资保障，落实好工资待遇、临时性工资补助、卫生防疫津贴待遇，尽快出台关心关爱一线医务人员的政策措施，帮助大家解除后顾之忧，确保大家以饱满的精神状态投入到工作中。

疫情防控进入关键阶段，广大医务工作者要一鼓作气，咬紧牙关，坚持到底，直到取得最后胜利。医疗救治工作仍然是第一位的，要在科学精准救治上下功夫，集中优势医疗资源和技术力量救治患者，限度提高治愈率、降低病亡率，努力提升救治水平。“党中央和全国人民永远同你们在一起，永远是你们的坚强后盾!”习近平总书记的坚定话语，给广大医务人员以信心和力量，我们相信广大医务工作者一定能完成好党和人民赋予的神圣使命!

新冠肺炎疫情防控，事关亿万人民生命安全和身体健康，是人人有责、人人参与的全民行动。广泛动员群众、组织群众、凝聚群众，发挥好人民群众的主体作用，发起疫情防控的人民战争，是我们打赢疫情防控阻击战的制胜之本。要发扬群众路线的优良传统，更加耐心细致地做好群众工作，教育引导广大群众提高文明素质，增强防控意识，主动做好自我防护。要进一步加强协调联动、联防联控，夯实基层特别是农村、城市社区的防控责任，强化源头防控，不留死角盲区，织密织牢防控网络，有效遏制疫情蔓延势头。

“疫情防控要坚持全国一盘棋。各级党委和政府必须坚决服从党中央统一指挥、统一协调、统一调度，做到令行禁止。”疫情防控是一场声势浩大的人民战争，也是一场秩序井然的总体战，需要充分调动方方面面的积极性和主动性。各地区各部门既考虑本地区本领域的防控需要，也要考虑对重点地区、对全国防控的影响，主动融入联防联控、群防群治的治理大网络，做到相互协作、共克时艰。疫情防控不只是医药卫生问题，也是全方位、总体性的工作，各项工作都要为打赢疫情防控阻击战提供支持，任何一个环节都不能掉链子。

疫情面前，湖北、北京和全国各地休戚与共，北京作为首都，做好疫情防控工作责任重大，决不能有丝毫松懈。我们要认真学习习近平总书记在北京调研指导新冠肺炎疫情防控工作重要讲话精神，落实落细各项措施，压紧压实各方责任，当前要针对节后返京人流逐步增加、疫情蔓延风险剧增的形势，有针对性地制定应对措施，尽可能切断传染源，尽可能控制疫情波及范围。 Xi Jinping General Secretary Investigate the spirit of the important speech prevention and control work of the new crown pneumonia in Beijing, and implement the various itemsMeasures, the responsibilities of all parties should be pressed. At present, the situation of gradually increasing the flow of people in Beijing after the festival, and the risk of epidemic spreading risks, formulate countermeasures, cut off the source of infection as much as possible, and control the scope of epidemic conditions as much as possible.

“用众人之力，则无不胜也”，我们坚持全国一盘棋，集中力量办大事，一定能够打败新冠肺炎病魔，夺取疫情防控阻击战的全面胜利。

为使法治巡讲惠及更多的孩子和家庭，最高检未成年人检察工作办公室和央视社会与法频道联合制作了《守护明天》这档节目。《守护明天》是大型系列法治教育节目，学生及家长亲身参与录制节目，对于普及法律知识，提升学生们的法律意识，约束及改善行为方式有着很大的警示、规范性作用。

本次节目录制一共分为上下两场，由中央台著名节目主持人张越主持。第一场由来自上海的著名检察官顾检察官讲述她办案工作中的故事：有这样一个未成年的孩子，他在网络编辑上有超人的天赋，为了展示他的才华，加入了一个成年人的网群，受到了他人影响，在网上利用安全漏洞洗钱，数额巨大。万幸的是，这个孩子将所有钱归还，悔罪态度良好，最终没有对他的人生造成不可挽回的影响。

为什么没有人注意到孩子的天赋，及时教导他学会如何正确的利用天赋呢?在场专家给出了详细的分析：孩子的父母整天忙于工作，无暇顾及孩子，与孩子之间缺少交流，根本就不了解孩子的想法，对孩子每天的活动知之甚少，结果导致孩子在无人监管的情况下走上了犯罪的道路。这样的一个案例，给在场的学生及家长敲响了警钟：未成年人应时刻警醒自己的网络行为，家长更应该尽到监督职责，时刻关注孩子的成长。

第二场由来自重庆的罗检察官讲解，一个孩子玩网络暴力游戏成瘾，父亲粗暴地关了他即将通关的游戏，这个孩子竟然将父亲当成了刺杀对象，将父亲刺伤。这个案例中的男孩混淆了现实世界与网络世界，出现了当时的过激行为，也造成了非常严重的后果。之后是专家与同学现场互动环节，我校学生积极参与互动，在亲身参与中更加明白了当一个人长时间沉浸在虚拟世界中时，会无法很好地分清现实与虚拟的差距和转变，这也是孩子产生这种过激行为的深层原因。

这个案例中，同样剖析了家长的问题：为何孩子如此沉溺于游戏世界当中?家长除了粗暴的制止，是否应该有更好的解决办法?这时另一位检察官给我们分享了他与父亲的故事，他的父亲在他染上网瘾时信任他，及时帮助他，鼓励他，这个儿子也最终戒掉了网瘾。

当节目结束的一刻，同学们蜂拥而上，与主持人、专家、检察官合影。在镜头前大家灿烂地笑着，阳光，充满活力。这是一群象征祖国未来的青年!是让中国未来更加美好的希望!真正关心这些孩子，守护他们的健康成长，便是守护家庭的明天，守护中国的明天!

今天下午在学校组织下有序观看了“全国大学生同上一堂疫情防控思政大课”，这是一堂意义深刻而引人深思的讲座。每个人的生命都是可贵且唯一的，我们既要对自己负责也要对他人负责，这是我们每个人都应具备的社会责任感。“17年前你们保护我们，现在我们来保护你们”，疫情之下，一个年轻的群体始终活跃在抗议一线，他们同我们一样都是“90后”新生代力量，“非典”疫情期间他们多是懵懂的见证者，如今却已然成为主力军的一部分。正如冯秀军教授深情讲述这场疫情中勇敢逆行的年轻风景，引导当代大学生担当历史使命。

习近平总书记指出：“中华民族历史上经历过很多磨难，但从来没有被压垮过，而是越挫越勇，不断在磨难中成长、从磨难中奋起”。

这场疫情防控阻击战形势仍然严峻，此刻，我们待的有点烦闷焦躁的家，是很多前线人员想回而不能回的家。在这个牵动着所有国人心的春天里，我们每个人都无法置身事外。我们，也应尽自己的绵薄之力，不为社会增添负担，按照这堂课中所说的，不随便出门，戴口罩，不信谣，不传谣，勤洗手，讲卫生，为这个社会贡献出自己的力量!同时，这场疫情，也是对我们每个人的教育。唯有正视这个经历，在困境中汲取教训成长，才不辜负这样一次代价沉痛的历练。战疫情、稳发展，群策群力守望相助，践行初心使命，交出合格答卷。

国家兴亡，匹夫有责，此次疫情展现出了让全世界惊叹的中国速度，同时间赛跑，与病魔较量。即使许多计划由于这场疫情被滞留在寒冬，但凛冽的寒冬总会过去，春暖花开的希望终会到来。

2021年是中国共产党建党100周年之年，英雄的中国共产党作为中国人民的领导核心，全国人民从一个胜利走向另一个胜利的掌舵人，带领中华儿女建立起一个崭新的繁荣昌盛的新中国!

在探索救国的道路上,那些英雄事迹值得我们每一个中国人民为之敬仰，正是那指甲里穿竹签也不动摇、万里长征力量损失大半后依然能重新组成一股坚不可摧的力量、在四面包围态势情形下依然能四渡赤水突出重围、即便在解放战争前夕力量依然力量薄弱却能以摧枯拉朽之势夺取全国的胜利，这所有的似乎奇迹般的事迹都离不开一个词，那就是信念，共产党员以其共同的信念走到一起，无论在任何地主，他们都拥有着相同的坚如磐石地信念，牵引他们前赴后继、视死如归般地为着中华民族的尊严抛下头颅、洒下热血。作为入党积极分子，我们应该以先辈们的英雄事迹鼓舞自己，坚定为共产主义事业奋斗的坚定信念。

“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年胜于欧洲则国胜于欧洲，少年雄于地球则国雄于地球。”凭着一股力量，学生们首先站了起来;凭着一股力量，他们勇敢地不怕军警的镇压和逮捕。这股力量，是从筋骨里迸出来;血液里激出来;性灵里跳出来;生命里震荡出来的真纯而可贵的爱国思想。这股力量是多么伟大啊!

真正的爱党和爱国不应该仅仅表现在漂亮的言辞中，而是应该表现在为祖国、为人民谋福利的行动中。我们作为新一代的青少年，又该怎样去做呢?有人说，19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪，就是我们中国人的世纪，“远去足音凝重，再创辉煌更撼心!”中国经过几十年来的艰苦建设，已取得了“乘长风，破万里浪”的迅猛发展。但我们不要忘记，我们仍然是个发展中国家，还有许许多多地方有待完善和发展，要想国家富强，就必须继续努力;而希望，就寄予在我们这一代人的身上。我们就该努力学习，树立远大的抱负和理想，将来有所作为，报效祖国。另一方面，我们还要崇尚科学，坚持真理。我们作为学生，更应该讲科学，树理想，用科学的人生观筑起防线!

让我们用知识加汗水，以满腔热情，拥抱新希望，迎接中国共产党建党100周年!

疫情暴发后，全国像侯__一样忘我奋斗在抗疫一线的医护人员还有很多很多。在疫情最重的湖北武汉，许多医护人员放弃春节休假，坚守岗位，而且超负荷工作，有的忙得顾不上吃口热饭，有的每天只睡两三个小时，有的白天黑夜“连轴转”。为了有力有效抗击疫情，在各省区市纷纷派出援助医疗队，迅速投入战斗，同当地医护人员一起，成为风雨中最美的彩虹。当疫情持续肆虐，是什么让他们坚守岗位、忘我付出?是什么让他们义无反顾、直面危险?

医者仁心，造就人间大爱。凡为医者，必有敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神。面对感染疫病的患者，医护人员一律同等看待，心里所想的是救死扶伤的神圣职责。患者面对疫情惊惶不安、手足无措，医护人员成为他们的真挚朋友。有医护人员的妻儿父母感染了疾病、被隔离治疗，但他们依旧坚守在岗位，专心救治患者，甚至没有时间去隔离区看一眼亲人。这就是白衣战士的无畏、无私，这就是为什么我们应对他们给予最充分的信任、最有力的支持。

医者担当，向我们诠释了“最可爱的人”的新内涵。这些天来，一线医护人员被口罩勒到破皮的脸颊、被汗水浸到泛白的双手、席地而眠的样子、站立吃盒饭的背影，感动了无数网友。有的医护人员值班期间只吃一顿饭、上一次厕所，为的就是尽可能节省使用防护用品。在疫情和困难面前，医护人员以实际行动践行了“救死扶伤，不辞艰辛”“为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”的誓言。也正是这份责任担当，让无数医护人员即使再饥饿、劳累，甚至面对极高的传染风险，依然坚定地冲锋在前，为人民群众筑起一道道健康防线。

在抗击疫情的战役中，医护人员的付出理应受到尊重，救治患者所需的医疗物资必须得到限度保障。我们应该给医护人员，特别是直面风险的医生和护士更多爱护和支持。医疗物资特别是口罩和防护服短缺，会严重限制医护人员的救治能力，增加他们被感染的风险。有关部门应该尽努力调配物资，让医护人员吃得上热饭、防得住风险，让他们可以从容、安心、安全地救治患者。

疫情是魔鬼，但终究会被战胜。最近，每天都会有患者从重症监护室转移到普通隔离病房，每天都会有患者康复出院，这是医护人员携手患者共同抗击疫情的胜利，不仅医护人员脸上露出微笑，全国人民也欢欣鼓舞。相信在全社会的共同努力下，这场疫情防控阻击战我们一定能赢得最终胜利!

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

空山花落，月影徘徊，淡淡的日子羡煞了湖光的潋滟，荡出一句“我们要真诚”。微微清风，拂绿青荷，浅浅的流年洗涤岁月的繁杂，留下一句“我们需要真诚”。

真诚是纽带，维系在人与人之间，缀成一个美好的和谐的社会;真诚是基石，一块块筑在国家的大厦之下。没有它，大厦将倾。

当每个人都做到真诚之时，纽带将会更加柔韧，基石将更加坚固。真诚的阳光从海上升起，照亮每一个人的心房。

真诚其实很简单。真诚实人与人之间的一份信赖。真诚是哥哥去世，弟弟代哥哥还完30万农民工巨款的一诺千金;真诚是有人摔倒上前扶一把的小小善举，真诚是童叟无欺的商业道德，真诚是生活的一捧清泉，洗涤我们心灵的污垢。所以，我们需要真诚。

真诚是阳光，人与人只有真诚，才能让幸福的阳光普照。真诚是雨露，人与人只有真诚，才能让甘露滋润干涸的心灵。真诚是花香，人与人之间只有真诚，才能让世界弥漫出芳香，所以，我们需要真诚。

说的好远没有做得好重要，漂亮话谁都会说，但真的做却未必人人可以。我们需要鄙弃那丑陋虚伪的一面，用真诚的行动赶写内心的问卷。修心重于饰面，让我们携手并进。

“人待我以真诚，我回报以微笑”，泰戈尔如是说。我们需要真诚。朋友，让我们真诚以待，让真诚的温情弥漫历史竹简的沧桑;让我们真诚以待，让世界的每一个角落洒满阳光!

唯有真诚，能化冷漠之冰雪，为你我，为社会，为国家，带来一个崭新的春天!我们需要真诚。

《雾都孤儿》这本书反映了十九世纪初英国的社会底层的生活。主人公奥利费儿悲惨遭遇让人们同情不已。整个故事告诉人们这样一个主题：善良可以克服一切艰难，最终战胜邪恶，给人们带来真正的快乐和幸福。

这本书主要讲了奥利费儿是个孤儿，在济贫院中长大，不幸误入了贼窟。有一天，奥利费尔在街上被警察误捕，好心的布朗洛绅士救了他。后来奥利尔又被盗匪劫去参加抢劫，好心的主人罗斯小姐收留了它。原来，奥利费尔的同父异母兄长蒙克斯买通了贼中首领——老费金，企图把奥利费尔变成罪犯，自己霸占全部遗产。女贼南希找到罗斯小姐说出了一切，结果被老费金的手下赛克斯所杀死。之后，老费金走上了绞架，好心的绅士布朗洛揭发了蒙克斯的罪恶，并收养了奥利费尔。从此，大家一起过上了幸福的生活。

这本书语句描写非常优美如：“夜色一片漆黑，大雾弥漫。店铺的灯光几乎不能穿过厚厚的浑浊雾气，街道和房屋都笼罩在朦胧的黑暗中。”书中的钢笔画插图也画的非常生动细致，让我陶醉其中。

截止今日，关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情依旧是扎在人民心中的一根刺，尤其是随着病例的不断增加和随着的攀升，全国公众尤其是武汉人民更是人心惶惶，一时难以释怀，也难以安心。但是好在国家一直都在陪我们共渡难关，那三声铿锵有力的“武汉，加油!”更是隔着屏幕传达了每一个中华儿女心中，让我们对战胜疫情充满了信心和斗志。

当然，我们要想打赢这场艰难的疫情防控阻击战，那么全国上下就必须坚信和执行四个关键词，那就是：坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，唯有这样，我们才能快速有效的控制住病情，还给武汉人民，也还给中华儿女一个更加平稳安定的生存环境。

在这场无情又残酷的疫情面前，有很多很多的人员都勇敢的冲向了武汉，尤其是那些奔赴在第一线的医务人员和工作人员更是不惧生死，勇敢又坚定的走向了抗击疫情、拯救生命的战场，这种大无畏的精神足以证明我泱泱大国的精神与气度。再者，我们中国一向是一个一方有难八方支援的国家，这不随着疫情的发展，将近17支的医疗队伍已经分派到了湖北，医用物资更是星夜驰援，一批批、一趟趟的运到了湖北，而那些爱心人士和志愿者们更是及时捐善款、尽力捐物资，努力把自己的关爱和支持传达到了武汉，试问，这举国共进、众志成城的精神怎能不让人感动，不让人泪目呢?

现在疫情就是一个不稳定的定时炸弹，因此人们会担心、会恐慌，这都是情有可原的，可是随着国家的严格防治和科学研究，不可否认的是治愈者的数量也在不断的增加着，这无疑给了我们极大的信心，因此，无论如何我们都要相信国家，相信我们一定可以打赢这场艰苦的战役。与此同时，我也希望武汉的朋友们不要过度担忧，请你们一定要照顾好自己，因为国家一直在关心着你们，全国人民也都在支持着你们，我们一定会与你们风雨同舟的，所以，武汉，请加油，中国，请加油!

其实随着小汤山医院的快速修建，随着疫苗的不断研究实验，随着病人的不断治愈和好转，我们已经看到了很多希望，也见证了很多奇迹，因此，我们一定要有信心去和疫情作斗争，因为我们一定会打赢这场疫情防控阻击战的。最后，我也想诚挚的远方的同胞们说一声：武汉，加油!武汉，必胜!

恰逢春节假期，病毒肆虐而至，大家被困在家中，不能像往常春节一般，探亲访友。

全国人民自行隔离，于是便都成了“被困人员”准备好一个月吃食，都窝在家中。

中国网友无聊至极，看手机看到想吐，也勤奋起来，做起了家务。家务也是有限的，于是有人便打起了自家鱼缸的注意，开始在家“钓鱼”鱼也很无辜，本来悠闲自在，却不得不为人类服务。大家纷纷发出了对麦当劳的思念。可惜啊，思念并没有回响。

这一切，还要从一只蝙蝠说起……

可别小看一只小小的蝙蝠，它携带了上百种病毒。但是它们生活在阴暗的洞穴中，晚上出行，与人类互不相干。从未想过要伤害人类。可是到底是道德的沦丧还是人性的泯灭!人类主动去伤害蝙蝠，将它送上了餐桌!他们丝毫没有觉得不对，甚至吃的津津有味，还拍视频传到网上!这到底是为什么?为了胶原蛋白?是大鸡腿不好吃吗?蝙蝠已经尽量长的不像食材了，人们还要去伤害它。

吃了便吃了，有病毒的第一时间大家都会想到的是隔离，预防。而武汉这次确实没有及时采取措施，再加上春运期间，武汉市出来共有五百多万人，这也是导致病毒传播速度很快的原因之一。

但是现在已经成为这样了，我们便不要再纠结武汉的问题了，应该乖乖待在家中，没事不要出门。即使要出门，也要带好口罩，做好防护措施，不去人多的地方。全世界都在支援武汉，我们也应该尽一己之力去帮助武汉。

在这里，非常感谢奋斗在一线的义务人员!是他们在凭自己的力量保护着我们!

日本，韩国等国家向中国捐赠了很多医疗物品，患难见真情!我们不应该一味纠结历史。应以史为鉴，友好相处!

武汉是个笨笨的小朋友，不小心把自己弄生病了，但是祖国妈妈并没有放弃他!

帮助武汉渡过难关，是我们每个中国人的责任!我们最好的帮助就是待在在自己家里进行自我隔离!

春天马上要来了，希望在春天来临前，病毒已经被消灭，人们能毫无顾虑的走上街头，说说笑笑。

病毒并不可怕，只要我们能团结一致，众志成城，便能胜利!

中国，加油!

布恩迪亚家族是孤独的，每个人都与生俱来打上孤独的烙印。这孤独流淌于家族百年的血脉中，而且日益严重，最后让家族归于毁灭。这或许是在揭示一个事实，世界本来就是孤独的。上帝创造了人不是为了使人类聚合——那样人类就太过强大而无法主宰。于是世界有了战争，有了灾难;家庭有了猜忌，有了离间。

如果不是看了三遍，我绝对要把书中那些重复的名字搞混。男人要不叫做阿尔卡蒂奥，要不叫做奥雷里亚诺。其实那些相同的名字一个可能是祖父，另一个可能是孙子。为了看懂，我只得罗列了一个详细的名单，从第一代的何塞阿尔卡蒂奥。布恩迪亚到第六代的奥雷里亚诺。

谁和谁，生了谁。发生在第一代周围的事情，又会在最后一代身上重演。兴与衰，成与败，总是在不断地轮回。原来我对拉丁美洲的历史知之甚少，《百年孤独》给我展现了一个浓缩的拉美世界——那是一个孤独的世界。在那片广袤的土地，蕴含着无穷的神秘，创造过辉煌的古代文明，但她的近代史却充满了耻辱与压迫，血腥和悲剧。自十九世纪中期到二十世纪七十年代的一个多世纪，那里经历了百年的风云变幻。

在加西亚。马尔克斯用梦幻般的语言中，创业的艰难，文明的渗透，民主与共和之争，内战的爆发，垄断资本主义的入侵等足以影响拉美的大事，却浓缩在一个小小的名叫马贡多的乡村中，浓缩在一个叫做布恩迪亚的家族中。作者眼中的拉丁美洲近代历史，是一个不断重复的怪圈，看似前进了，却实际上又回到原点。这大约可以解释书中的那些人那些事总是在不断重复的原因。

这部书的独特之处还在于，无法归纳出一两个主角。自上而下100年，连同那个刚出生的长了猪尾巴的婴儿算进去整整七代人，其中六代人都是作者用心去刻画过的，尽管所占篇幅有多有少。书中的男人，每个人都很奇怪，似乎没有一个正常。不是因疯癫而被绑在树底下，就是成天制作小金鱼，或是痴迷于羊皮卷的破译。至于书中的女人，我比较喜欢的是一头一尾两个女人——乌尔苏拉和阿玛兰妲。乌尔苏拉。她们是真实的，而不是虚伪的。乌尔苏拉不懂羊皮卷，但她却有朴实的真知灼见。她的高寿让她几乎见证了家族的全部兴衰。我也喜欢几个蕾梅黛丝包括祖母蕾梅黛丝、美人儿蕾梅黛丝和梅梅。

一切过去了的都会变成亲切的怀念――

老师，我怀念中学时代，怀念母校，怀念您。如果时光能倒流，让我重新回到学生时代――亲爱的老师，多么想再聆听您那语重心长的教诲。教师节诗歌别后，漫长的岁月，您的声音，常在我耳畔响起;您的身影，常在我眼前浮现;您的教诲，常驻在我的心田。

人生是一条没有尽头的路，我走着，走着，不断地走着。当我疲惫懈怠时，记忆中就会浮起您坚定的面容，坚毅的声音，坚韧的精神。老师呵，您教会了我生活，我怎能将您忘怀!

每当收获的时刻，我总会情不自禁地想念辛勤播种的耕耘者----老师。

老师，离别虽然久长，而您那形象仿佛是一个灿烂发亮的光点，一直在我的心中闪烁。

今天，我在遥远的地方，把您给予我的昨天，折叠成记忆的小船，任其飘荡在思念的心湖里。

服饰依旧，容光依旧。您那熟悉的板书、熟悉的声音，将我们的思绪牵向往昔的学生时代。哦，老师。

怀念您，亲爱的老师!在我心中珍藏着您明眸的凝视，它们像两眼清泉，永远奔流在我的心谷。饮其流者怀其源， 学其成时念吾师。

胸前的红领巾，打一年级挂上脖子的那天开始，经风风历雨，就从没离开过我，差不多陪我六年了。

这六年里，是她让我在遇上难题，很想偷懒的当儿，在耳边告诉我：抄别人的作业是可耻的;也是她在让我因打篮球而不小心被砸伤，疼得直想打转的当儿，告诉我男儿有泪不轻弹，应有一种哪里跌倒就哪里爬起的坚强;当我犯下了错误，正犹豫着是否要向老师坦白承认的当儿，还是她帮我想起“错能改，归于无，倘掩饰，增一辜”的圣贤教诲，使我终于能抬起头来直面错误。

每天早晨，当我戴上红领巾时，那份红色的热烈和鲜亮，仿佛给我的精神注入一股巨大的能量，让我倍感每一天空气的清新，阳光的明艳和生活的美好。

记得有一次，到了学校，我才发现红领巾忘记在家里了，因为脖子上缺了这抹红，觉得那天的心情也添了不少的灰，老感觉自己掉了什么，真有点魂不守舍的样子。

经过这次的教训，每天出门，我总会检查一下脖子上的那块红领巾。晚上睡觉前，我还会把红领巾放在最显眼的地方，免得再出类似的差错。

尽管我做得如此细心，但总还是免不了失误。有一次，我放学回到家，又发现脖子上的红领巾不见了。我猜想掉在路上了，如果这样，那这块伴我多年的红领巾，就不辞而别了。

失去了才倍感珍惜，想起与这块红领巾一起尝过的“酸甜苦辣”，好像就要与曾经风雨同舟的好“伙伴”分开一样的伤痛。想着想关，我忍不住哭出声来。

妈妈见我为了一块红领巾而伤心到这般地步，就嗔怪起来：“灏灏，别太难过了，不就是一块红领巾吗，我明天帮你去买块新的来。”

但我还是无法快乐起来。因为我知道：旧的那块与新的不一样，因为我与她毕竟是朝夕相处几载了啊，能说离开就离开得了的啊。

我擦了擦脸上的眼泪，不想再让妈妈看见我的痛。

第二天，我走进教室，发现那块红领巾原来在自己的抽屉里呢。我高兴得差点要哭出来，嘴里情不自禁地叫了起来：“上天照应啊，能让我们再次重逢。”

如今，一眨眼的功夫就到了六年级了。老师说，进了初中，就要摘了那块脖子上的红领巾的，看来，天下还是没有不散的宴席的。但我已对我的这位相伴多年的“伙伴”许诺了：那时，虽然你不能伴我身边了，但我还是为将你放在床头，夜夜共眠的。

喜欢上东野圭吾源自于他写的一本本经典的悬疑小说，然而《解忧杂货店》却称不上是一本悬疑小说，更贴切的说是一本哲学感悟的心灵碰撞之书。

快乐是一样的，烦恼却各有各的不同。如果事先预知了未来，在人生的十字路口，又该如何抉择才更有意义?女运动员是该把宝贵的时间花在陪伴身患绝症命不久矣的男友身上，还是争分夺秒训练击剑争取参加奥运会?辍学的男大学生是该坚持遥不可及的音乐梦想继续在东京漂泊等待机会，还是应该回老家接替父亲的小店安分过日子?

我在南昌读大学的时候，一个校友是南昌郊区人，她向我诉说，身边初中没读完就辍学的女孩子嫁给了家里拆迁几套房的做生意的土豪，反观自己，大学毕业后就业渺茫，男友还想自己陪同他回到那污染严重出去就能吸入一鼻腔粉煤灰的山西，即使不回山西，两人空手打拼不知道又要N年。那时候的我，年龄和她差不多，见解也差不多，同样的迷茫，不会分析，更不会给出什么好的建议来。现在想来，如果这个校友在初中的时候就能预知未来，她会如何选择?选择有好有坏吗?不一定。不是每个初中就辍学的女孩子能嫁给土豪，嫁给土豪就一定幸福吗?金钱是衡量幸福的标准吗?其实我都不太敢说出上面这句话，在人心浮躁的现代社会，人们羡慕着土豪，求着和土豪做朋友，同时认为那些不拿金钱当回事的人一定是个Loser。校友没有辍学，那就有了读书是不是有用这个话题的讨论，现在大学的有些学科冷门的一毕业就失业，更何况每年700万的大学毕业生，竞争那个激烈啊!但是，尽管每年就业难，还是有一部分学生通过几年后的努力，日子越过越好了。乐观的看，校友应该有和男友走下去的勇气，毕竟相恋一场不容易!

解忧杂货店中女运动员选择了追求梦想，那同时也是她男友的梦想，尽管那届奥运会因为俄罗斯入侵阿富汗造成日本抵制而没去成，但是努力了就无悔!那个纠结的徘徊在音乐与现实之间的大学生，最终坚持了音乐的追梦之旅，尽管到死也没成名，但是却启迪了一位下一代的音乐天才，这样的人生，何尝没有意义?

预知未来反而会导致我们左右徘徊，下不了决心去选择。其实不管如何去选择，坚持走到最后，都会有不一样别致的风景。收获

通过这次学习，让我深刻的认识到了消防安全的必要性和重要性，同时增添不少的见识和实际性理论知识，就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

一、疏忽大意、侥幸的心理不可有

火灾的发生是现实生活中最常见的，因疏忽所引发的，危害的一种灾难之一，所以我们要时刻警惕安全消防隐患及存在的问题和漏洞，彻底贯彻“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”的精神，在消防安全工作中要警钟长鸣，做到居安思危，防患于未然，确保做到安全为天的理念。

二、引发火灾的几种原因

1、生活火灾。①生活中燃气软管老化;②乱拉电源线路，接线板超负荷使用;③使用大功率照明设备，④用纸张、可燃布料做灯罩;⑤乱扔烟头，躺在床上吸烟;⑥在室内燃放烟花爆竹;玩火等。

2、电气火灾。①电视机、电脑、充电器、电吹风乱接电源线路，造成电源短路、断路、接点接触电阻过大、负荷增大，②购置的电器设备如果不合格，尤其电热器的使用不当都引发火灾的危险性的因素。

3、自然现象火灾。①雷电，它产生的电弧可成为引起火灾的直接火源，摧毁建筑物或窜入其他设备可引起多种多样的火灾;②物质的自燃。

4、人为纵火。纵火都带有目的性，一般多发生在晚间夜深人静之时，有较大的危害性。

三、保持镇定冷静的心态

1、当面对火灾时，要保持镇静，及时拨打报警电话119，要准确汇报时间、地点、火情范围;

2、用被子或者其他绝缘空气物体来自救和帮助别人逃生，了解逃生的方向是否可行。

3、在室内要采取趴在地上，用湿毛巾捂住口鼻保持呼吸，等待救援。

四、了解消防设备设施并会使用

1、灭火方法①冷却灭火法;②隔离法;③窒息法;④抑制法。

2、家中配备必要的消防器材，时刻防范火灾。

在这一个多小时的学习培训中，使我受到了很大的启迪，开拓了思维，同时也掌握了许多消防知识，隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山，我们要时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。

当今世界来到了百年之未有之大变局，这就要求我们必须在新时代有新的模样，不能再沉醉于过去，必须立足当下，脚踏实地地奋斗。而这，就是我从今年的《思政第一课》中，所受到的启迪。

每年的九月___日，我们都会迎来一档学生朋友们喜闻乐见的电视专题节目《思政第一课》，《思政第一课》不只是一档节目，更是能让学生朋友们有所得的一道文化大餐。

今年的《思政第一课》不仅让我们了解到了很多感人事件，人物背后的故事，也让我们从嘉宾的故事与只言片语之间，受到了很多的启迪。让学生朋友们的爱国之情越发高涨，明白了国家一路走来的艰辛褴褛，让我们深切地体会到了，只有将小我的努力奋斗融汇于时代的大发展之中，只有时刻想着祖国与人民，才能有脚踏实地的底气，勇敢向前的勇气。

每一个时代都有每一个时代的英雄，对于我们而言，《思政第一课》上的嘉宾们就是国之大者。但其实，每一个奋力疾书的我们，每一位认真工作的劳动者，都是新时代的英雄。大海的波涛汹涌来源于江河湖水的汇聚，我们每时每刻的踏实努力，就是明日美好未来的坚实推动力！