细节决定成败作文事例【优秀20篇】

最近读了汪中求先生《细节决定成败》一书，感触颇深。作者在书中强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、揭示了细中见精、小中见大，寓伟大于平凡的真理。

书中说到，平民百姓能做大事的实在太少,多数人在大多情况下，只能做一些具体的、琐碎的、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础。在现实生活中,细节往往被我们忽视。随着经济社会的发展, 社会分工越来越细,专业化程度越来越高,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会体系环节的正常运转。对于敬业者来说，事无小事，简单不等于容易。对一个单位来说也是如此,单位工作要有起色、有成效,就得靠每一个员工做好每一个细节。我们知道的海尔集团，1984年前是一个亏损174万的集体企业，现在已成为中国第一家电的跨国公司，其总裁张瑞敏先生就特别注重细节的把握。他说，什么是不简单?把每件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每件平凡的事做好就是不平凡。举一个小小的事例，他要求员工在场区上下班一律靠右走，就这么一个连小学生都知道的交通规则，很多企业做不到，说实话连我们也难做到，海尔做到了。由此可见其对细节的要求近乎完美，更别说他对产品的研发、科技的创新、市场的布局、营销的策略等等要求了。所以我们能够理解海尔为什么能有今天。就我们监测局来说,如果担负市场监测和分析预测的同志工作不细致、不认真，上报的数字就不会真实可靠，分析预测的材料就不可能准确，也不能让人信服。所以一个单位整体工作的有条不紊、运转高效，和我们每个同志做的各项细致工作有着极大的关联。因此我认为,无论做人、做事,都要注意细节,从小事做起，不能一心想着追求伟大。殊不知“一心渴望伟大追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至”。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

细节在我们生活中表现出来的魅力是无予伦比的。你可能因为细节的成功而抓住很多机会,实现自身的价值,修复自己的人生,完善自己的品格。品味细节,从生活中的小事做起,你会更充实,因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功,就没有大的收获。对细节有一定的认知,能用细节来塑造自己的人,是既聪明又成功的人。他们了解细节之美,能灵活运用细节给他们带来的财富,即使置身瓦砾之中,也能闪烁出耀眼的光茫。细节是生活与事业中很小的闪光点,但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败。因为他们不明白,“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”。看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情敷衍了事。对他们来说，工作不是一种乐趣,而是一种不得不受的苦役,因而工作中缺乏工作热情。只能做分配给他们的工作,即便这样也不能把事情做好。而注重细节的人,不仅认真对待工作，而且善于在细节中发现机会,使自己走上成功之路。

对照自己，日常工作中，在事务多的情况下，还有不注意细节的现象, 通过阅读这本书，得到了很大的启示，在今后的工作中要认真把握,多注重细节,使自己不断进步提高。

这几天我看了《细节决定成败》这本书，觉得这本书讲述了各种成功和失败的案例，每一个案例都告诉我们一个浅显的道理——所有成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。

细节是平凡的、具体的、零散的，但它的作用是不可低估的。有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象;有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质;对部门来说，细节代表形象;对事业来说，细节决定着成败。

我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败.不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地不告诉我们细节决定成败。

无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。无论任何工作都有永无止境的学问，容不得半点马虎，细节处理至关重要，可谓成败系于细节。要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。所以无论是岗站上的任何事我都当成大事去做，去尽自己最大的力量完成它。有些人会对我说觉得我不应该是现在这样甘于平凡的人，我应该是那种要强，积极向上的人!可我并不这样认为，人生数载转眼即过，太过于追求，往往令人身心疲惫也并不见得会快乐。年轻时倔强、冲动、能干，只想得到领导的认可。而当一切回归于平淡，才慢慢发现用心了才最重要，无论是什么职位什么工作都要用心去做，不一定平凡就不快乐。平凡的岗位一样需要细节的处理，积极的工作态度。《细节决定成败》确定是一本值得一读的好书，它，时刻提醒我：作为的一名普通工作人员，所做的工作本身就是一些琐碎、繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。应踏踏实实从实际出发，从大处着想，从小事做起，关注每一个细节，把小事做细、做实，做精!

闲暇之余,逛了一次书店,无意中发现了《细节决定成败》一书，翻阅片刻感触颇深。不禁让我买下它振奋精神地一口气读完了。读后更是让我回味无穷，受益匪浅。该书从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累，清清楚楚，淋漓尽致地向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。

“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”。年轻的我似乎从中更深地认识到了细节的重要性，并且更应从细节中来反思一下自己的一些浮澡心理，反思一下自己的工作态度，反思一下为人的素质。书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心!”的确，在日常生活中，我们都在做一些小事，然而有时只怕是小事也做不好，做不到位。当今社会的现实情况是太多的人总不屑于小事的细节，自信于“天生我材必有用”，还总盲目地相信“天将降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功，做到位就很是一件很不容易的事了。所以，我们只有关照小事，才能成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。

现实生活中，细节随处可见。那何为细节呢?书中向我们明确阐述了细节本质：细节是一种创造;细节是一种动力;细节表现修养;细节体现艺术;细节隐藏机会;细节凝结效率;细节产生效益。那细节又给我们带来了什么呢?《细节决定成败》一书中，汪先生列举了大量真实的案例，深入的阐述了细节在个人素质，团队协作，企业管理，公共管理等各方面体现出的巨大价值，从忽视细节的损失和代价，到重视细节的收获效益正反两方面明显的反映细节的重要性。其中的一些重要事例仍然让我记忆犹新：加加林的一个看似微小的动作，完美地表现了他的个人修养和素质，成就了太空飞行的第一人。一个优秀的青年却由于一个简历的失误，失去了一个工作的机会，药厂厂长的一口痰结束了一次外商合作的机会。“小事成就大事，细节成就完美”——想到这些，我们还能不在乎细节吗?中国民营企业接二连三的，在“传奇”中倒下，233年历史的巴林银行的跨台。而又一方面，快餐业，肯德基高歌猛进!汽车业，丰田管理独领风骚。“千里之堤，馈于蚁穴”——看到这些，我们还能无视细节吗?乙烯工程的冒然投资，使国有资产流失高达400亿元，重庆井喷事故，1000余人伤亡。“一件没有预料的小事件可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机”——面对这一切，我们还敢忽略细节吗?

在生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，都没有什么绝招或捷径。所谓的绝招(捷径)，都是用细节的功夫堆彻出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务重复。做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是在工作岗位中，更要把小事做细，每一个大问题里都有一系列的小问题露面。如果热爱工作，那每天就应尽自己所能追求完美，相信只要这样，不久周围的每一个人也会从我这里感染这种热情，从而更加尽情地展示完美的自己!

反思失败的教训，我们应该从思想上意识到细节的重要性，不必再去夸大自我，心浮气燥，不必再去相信“水到渠成”。凡事都要从小做起。“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”我们应再次重新认识它的含义：从个人做起，从与一个团队的合作开始，认认真真的做一些小事。“一家不治，何以治天下”，这样才能培养出良好的个人素质，形成一个优良的团队，一个更具生命力的企业。

西方有句名言：“罗马不是一天建成的。”现实中的我，在工作中有时显得过于急噪和“大气”，常常忽略了细节，当然犯错也不可避免了。读完此书后，我觉得自己在工作中有很多不足，这些可能成为阻碍本人事业更进一步的障碍。“细节决定成败”，“态度决定一切”，我相信从这本书中获得感悟将激起我更大的工作热情，本着对客户负责的态度，我将认真按部就班地完成物流工作的每一步骤，并且重视工作中遇到的一些小细节，成功高效地完成每一笔业务。

一件事情的成败在于一个决策，一个实施，一个过程和一个结果。如果四个阶段都成功了，那么这是事情也就成功了，如果其中某一个阶段失误了，结果可能有两种，成功或者失败。而在这四个过程中就会有无数的细节牵绊着整件事情，无论是怎样都决定着每一种结果。

每一个阶段都是由无数个细节组成的，他们存在与各个过程中，虽然不起眼又可以取得决定性的作用。就如同一架飞机可能会因为一个小小的零件就失控造成失控，他的安全也许是因为飞行中遇到一只也同样正在飞行的小鸟。一只手表是否转动，是否工作也许只是因为一个不到一毫米的小零件。一颗果树，也许只是因为一只虫子的啃咬就变得不能开花结果。一台电脑，可能只是因为主板上几粒灰尘就造成整部电脑的失灵。而我想说的就是，细节决定成败，在我们眼中看似渺小的事情可能就是一件事情成功与否的关键所在。

让我们开心注重每一个细节，不要因为错失小小的细节而错失成功的机会。细节决定成败，我们要明白。

老子道过：“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细”。意思是说，世上的难事，必定先从容易的做起;世上的大事，必定先从细微的着手。

世界上不会有一蹴而就的事，凡事都是从点滴开始做起。平凡的事是这样，伟大的事也是这样。一个人的成功，靠的不仅是自己壮志凌云的理想，更需要的是脚踏实地的逐步积累。一个企业的兴旺，靠的不仅是领导运筹帷幄的谋划，更需要的是精益求精的实际经营。一个国家的富强，靠的不仅是政府高屋建瓴的战略，更需要的是具体切实的管理建设。正所谓：“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以至江海。”小事不去做，大事成空话。

在远行时，使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙。看上去芝麻粒大的细节，关系可能甚大。很多时候，事物的成败就决定于某个关键的细节。

细节的重视有时会孕育着事业的成功。人民解放军的行动指南《三大纪律八项注意》歌词细化到“不拿群众一针一线”。“一针一线”对于推翻封建主义、建设新中国这一宏伟目标来说，是一个细的不能再细的细节，但正是从这个细节中，使老百姓们认识到了共产党的伟大之处。从“不拿群众一针一线”做起，共产党人成就了历史伟业。

细节的疏忽有时会导致事业的失败。成功转化成失败，往往就是百分之九十九的审慎中，那百分之一疏漏。三国时姜维由于忽略了阴平小路的防守，而导致了蜀国的灭亡。美国航天局由于一个细小零件的疏于检查，才导致哥伦比亚号航天飞机坠毁的惨剧。西方有首民谣叫《铁钉与国家》：“丢掉一只铁钉，失去一个蹄铁;失去一个蹄铁，坏了一个马蹄;坏了一个马蹄，失掉一匹战马;失掉一匹战马，毁了一个将军;毁了一个将军，输掉一场战争;输掉一场战争，亡了一个国家”。一个极小事件的发生，由于不断引发连锁反应，可能会导致严重的后果或者重大事件的发生。

小事不可小看。从一粒沙中能够看一个世界，从一滴水里可以看太阳的光辉，从一件小事就可以看一个人的内心世界。一个人对于工作有没有责任感，并不仅体现在大是大非面前，而更是体现在细微的小事中。东晋大将军陶侃，小到竹头木屑，大到设城驻兵，考虑颇为缜密细致。他曾主持造船，命令兵士将剩下的木屑和竹头全部收集起来。众人不知为什么。后逢大雪，天晴雪融，官府听事前余雪泥泞，木屑正好用来垫路防滑。多年以后，荆州刺史桓温准备伐蜀时大造船，铁钉不够，陶侃所贮竹头正好能当作竹钉用。正是由于陶侃时时对细处的重视，才成就了他一生辉煌的功勋。

天下之事都是当于大处着眼，小处着手。即使是最聪明的人设计出的最伟大的计划，执行时还是必须从小处着手——整个计划的成败就取决于这些细节。如果我们只注重所谓大的方面，对小的环节却不以为然，放任自流漫不经心，结果“千里之堤，溃于蚁穴”，宏伟目标却被小问题搁浅了，最终走向失败。

世事无小事，只要是你生活和工作的一部分，就值得你去重视。

每一件事中的每一处小节，都说明了一个人看事情的态度，也往往影响了这件事，是成败的关键。细节处理得好不好，就关系到成败，正所谓“细节决定成败”。

从古到今，从中到外，有不少用一举一动获得成功或遭到失败的故事。其中有一个最典型的例子：一位年轻人去一家公司应聘，在出老板办公室的时候，吐了一口痰，用卫生纸小心包好，并扔进了垃圾桶里。这一细节老板看得清清楚楚，第二天就让这位年轻人前来上班。

细节，也许是一个人看来席的不起眼的小环节，但却也表现出了一个人的品质。这种品质，可能就是一个别人常见到的动作；一个先用手暖热听诊器在为病人听身体的关怀；甚至可以是不随地吐痰的这种美德。

细节，在我们小学生看来，也许只是上课多一份尊重，不说话，不迟到这样我们应做到的小事，但也能看出一个好学生和一个坏学生的差别。

当有一天，忘带了作业，便于原本同在一条起跑线上的同学拉开了距离，这时才发现细节决定成败，就已经晚了，别人早已胜券在握。所以，在刚开学就要学会注重细节。

“细节决定成败”，真是一举至理名言！

1、元朝时有一个人才华横溢，受人敬仰。皇帝忽必烈闻其名声，便召见了他。这个人平素不拘小节，拜见忽必烈时连帽子都戴歪了。忽必烈没说什么，只问其治国之道，这个便侃侃而谈。最后，忽必烈笑着说；“你连帽子都戴不好，还谈什么治国之道呢？”从此，忽必烈没有再召见他。

2、一代国学大师季羡林毕生致力于学术研究，为了了解更多不为人知的小细节，他出外探寻走进人迹罕至的小村落；为了小细节，他研究多年，最终成为国人敬仰的大师。

3、一马失社稷！这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个人去给自己的马钉马掌，铁匠弄到第四个掌时，还差两个钉子来钉第四个掌，便偷偷地敷衍了事。不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被战马掀在地上，亨利俘虏了查理。于是就有了“少了两枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，失了一个国家。”的说法。

4、看到苹果落地，其他人不以为然，而牛顿却想，为什么苹果总是往下掉而不往上飞呢？这就让他发现了万有引力。阿基米德洗澡时，发现水从盆中溢了出来，而且身体越往下水溢出来就越多，他仔细琢磨，终于发现了浮力定律。还有，鲁班上山砍柴的时候，手被一种小草割到了，他将小草的边沿看了又看，发现它是凹凸不平的，由此想到了砍树的东西也可以做成这种形状，最终发明了锯。

5、美国在登月行动中，需要选出一位宇航员，于是让所有的候选的宇航员来到航天飞机里面参观一下，让他们了解飞行器，然后再考试进行决定。几名宇航员进去了，只有阿姆斯特朗一位脱掉了鞋子再走了进去，这个小小的细节却使美国政府官员当即决定，让这位有着良好素质的宇航员——阿姆斯特朗当我们人类首次登月的执行人。

6、世界首富巴菲特之所以有如此成就，正是因为细节所赐予的宝藏。多年之前，黄金饰品风靡全球。由于黄金储量少，升值空间大，世界各国的商人便如潮涌般大量收购黄金。此时，巴菲特却发现，有一种储量比黄金更加稀少的金属——银。于是，他便逆而行之，大量收购银。果然，不久后，银大幅升值，此时，独此一家的巴菲特便扶摇而上，铸就了如此成果。

7、爱因斯坦的天才造就了相对论，这无人否认。但当人们翻开他的手稿时，发现那儿并没有复杂的微积分，没有精致的三段论，只有几万次看似普通的计算、推理和证明。

[高中关于细节决定成败作文素材

元朝时有一个人才华横溢，受人敬仰。皇帝忽必烈闻其名声，便召见了他。这个人平素不拘小节，拜见忽必烈时连帽子都戴歪了。忽必烈没说什么，只问其治国之道，这个便侃侃而谈。最后，忽必烈笑着说；“你连帽子都戴不好，还谈什么治国之道呢？”从此，忽必烈没有再召见他。

或许有人认为“大行不顾细谨”，但治国之事怎容马虎对待，殊不知一时大意便可能犯下大错。因此我认为，细节决定成败。

许多事情的成败往往决定于一件微小的事，哥伦比亚号因为发射前一个小数点的计算错误而机毁人亡。一个小数点，在我们平时计算中也许微不足道，可关键时刻，却决定了七位飞行员的命运。我们怎么敢再说：“一点小细节而已，别在意”呢？治学应注重细节，不要以“大行不顾细谨”为借口，大意了事，要知道，细节决定成败。

一代国学大师季羡林毕生致力于学术研究，为了了解更多不为人知的小细节，他出外探寻走进人迹罕至的小村落；为了小细节，他研究多年，最终成为国人敬仰的大师，这与他严谨的治学态度是分不开的。如果他只是粗略了解前人留下来的文献，遇上一些细节部分的内容不深究，现在，怕是没几个人知道“季羡林”这个名字吧。

细节决定成败，治学如此，做人亦是如此。相信大多数人都听说过“差不多先生”的故事。他总是说“差不多就可以了，何必太在意呢”。赶不上火车，只问“一分钟与两分钟差不多，为何不等一等呢？”做错了事，也说“两者差不多而已。”笑过之后，我们应思考，不注重细节的“差不多先生”为何一次又一次失去成功的机会，最终在“人医和兽医差不多”的笑话中死去。做人不能“差不多”，应注重每一个细节，才能把握住机会，在成功的道路上更进一步。

细节决定成败，做人如此，做事更是如此，一个著名企业家穷困时曾到垃圾堆捡垃圾，挑完之后，他总将垃圾装回原处，这一切被一位老板看在眼里，他说：“一个人能注重这一细节，为他人着想，在工作中一定可以顾及细节”。于是老板给了这位穷困的人机会，最终取得成功。

为人处事或是学习，都不仅仅是把握大局就可以了。许多成功的关键总是隐藏在一些不被人注意的小细节中，你注意到了，便能走对道路，你错过了，便可能失去这枚通往成功的钥匙。

有人说，成功之门总是虚掩着，看你有没有能力发现并推开它。我想，细节便是通向成功之门的关键。成败总在一瞬之间，将细节部分做好了，你只需轻轻一推，成功便在你眼前。

细节决定成败，注重细节，把握通往成功的钥匙。

高大华美的幕布是你的背景，斑斓变幻的灯光是你的陪衬。在时而舒缓时而激越的乐声伴随下，你广袖长舒，舞出一道道灵动的弧线;眼眸闪动，仿似盛着繁星点点。抬步，旋转，跳跃，人们却汉有看到你在另一个高台上翩跹的身影。因为工作人员迟了一秒转换高台，你从33米的台上坠落，一颗冉冉升起的明星就此陨落。

仅仅是迟了一秒，刘岩与2008年奥运会开幕式无缘，与舞蹈永别。从此《丝路》之奇美不再有，只留下病房惨白的墙壁映着一室黯淡的月光。

一秒钟，微乎其微。可是生死就在这一瞬间，成败也是这一刹那。

一颗螺丝钉小不小?可就是因为贪图几美元的便宜，美国“哥伦比亚号”载人飞船刚一升空，螺钉松动，宛如一颗流星消失在深邃的太平洋上，八个体验者无一生还。

一秒很短，螺钉很小，可如果不注意这样的细节，小祸也会酿成大灾。

古人说得好：一屋不扫何以扫天下?细节的完美，彰显的是成熟的姿态，表现的是高尚的品质。

相声大师侯宝林虚心求教，不放过亮相的小细节，达到事业顶峰;梅兰芳对指出他台步缺点老者跪拜称谢，使自己的艺术造诣更进一步;贾岛再三推敲，终成“僧推月下门”的名句。

李娜说过：“职业精神往往体现在点滴小事中”。我们总可以看到这样的故事：福特因捡起了一张废纸而被公司录用;某位女求职者因耐心安慰迷路的小孩而被公司赏识;某位求职者虽未被聘用，但一张“谢谢”的回执又成为他获得心仪职位的敲门砖。为什么公司招聘总不按常理出牌?也许有些人会感到困惑，但实际上，捡起废纸是整洁干净的好习惯的体现;安慰孩童是细心善良的内在素养;一句“谢谢”更是对他人的尊重以及自身豁达内敛气质的体现。无怪乎人们常说“在人的成功中，情商比智商更重要”。

细节，体现的是人思想的深度，觉悟的高度。

让注重细节成为习惯，就算有再大的困难险阻，你也可以在紧要关头拨开迷雾见晴空。

“细节”一词，在很多人的判断标准里都是细微的、不值得一提的小事。但是，每一件事都是由一件件细小的“琐事”组成的。列宁说过：没有什么细节因细小而不值得你去挥汗。即使再小的细节也是有存在的价值的，而“千里之行，始于足下。”——细节，也是决定成败的关键。

我曾听说过一个小故事。爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理不提拔辛勤工作的人，倒提拔那些吹牛拍马的人。

总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺了点儿什么。于是，他有了个主意。

“布若先生”，总经理说，“您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”布若很快从集市上回来说，集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问。布若又跑去，回来后说有40袋。“价格是多少？”布若再次跑到集上。

总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会儿吧，看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”

爱若很快从集市上回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有40袋，价格适中，质量很好，他带回几个让总经理看。这个农民一会还将弄几箱西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。想这种价格西红柿总经理大约会要，所以他不仅带回来几个西红柿作样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

在这个故事里，布若是一个勤奋肯吃苦的小伙子，为了那些土豆跑了很多趟，但他就是得不到肯定和提拔。不是总经理对他有偏见，也不是他对待工作的态度不认真，他不能成功的原因，只是因为他不够细心。与他相反，爱若考虑问题则更周密全面，只跑了一趟，就把总经理需要的信息都带了回来。细节决定成败，不能小瞧任何可能影响成功的细节，因为某些时候，它们正起到了决定性的作用。

对于我们来说，细节也是同样要把握的，因为细节与我们以后的发展工作来说，都是成大事的必要条件。比如说有些同学在考试以后才发现自己错的题目其实并不是不会写，而是因为粗心大意看错题目而失分。当然，我也时常犯这种错误。所以，我们要在平时的学习中仔细对待这些细节。学习，学的就是细节，美国的“挑战者号”，不正是忽视细节的最好见证吗？只是因为一个螺丝没有拧紧，就导致了一架航天飞机的坠毁，这是多么惨痛的教训！

正所谓“失之毫厘，谬以千里”，学习、做事，都要注重细节，都要从小事做起。“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”细节会决定我们做事，也会决定我们做事的成败，因此我们应该抓住细节，仔细谨慎。这点对于我们的一生来说也是一个良好的习惯。

成败得失，决定于精细与否。不屑于平凡小事的人，即使他的再壮丽，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡而已，想要壮志凌云，必须脚踏实地，专注于小时、细节。最后，送大家一句海尔总裁张瑞敏的话：“什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡，把每一件平凡的小事做好就是不平凡。”

”细节“看不见，摸不着，摸不着;也许不经意的一个动作举止，就暴露了一个人的优劣;也许一句看似平淡的话语，就决定了你的生死与否，细节决定了成败之关键。

细节和谦虚谨慎是分不开的。古代秦朝，有个祸国殃民的大宦官赵高。他本是一个小太监，但是他有一颗贪欲的野心。起初是跟在人身后的跟班，可是他十分谨慎，他会注意到达官贵人的性格，躲在暗处察言观色。适时进，适时退，懂得运用细节来为人处世。他了解到了秦始皇是想长生不老。于是千方百计的炼造长生不老药，深得始皇帝的喜爱与信任，他不骄奢，不急躁，谦虚谨慎，笼络人心，排除异己，运用到了形形色色的细节。

最终，细节毁了泱泱大国，成就了赵高，而他，却也死于细节。

细节中蕴含了太多哲理，它决定了一个人的性格，也注定了一个人的命运。

汉高祖刘邦与楚霸王项羽二分天下，势均力敌。双方纷纷礼贤下士，寻求天下有识之士来帮自己一举夺得天下。刘邦手下有个谋士萧何，萧何的智谋不是最负盛名的，但他懂得体察人心，善于赏识别人。

当时有个年轻人，心怀大志，一心想要成就一番大事业——韩信。他勇猛无语，善于排兵布阵，他会注意到每个人的细节，上到刘邦项羽，下至营中兵士，帐下士兵都信服与他。他一直谨慎处事，寻求着赏识他的人，在投于项羽帐下看不到前途后转投刘邦帐下。

统领千军万马，萧何给了他这个机会，他谨慎用兵，促成了他细心的性格。

后来，刘邦一统天下，韩信被封为楚王。这时候的他居功自傲，接受了汉王给予的所有封赏，并认为自己功高盖主，在安逸平静的环境中形成了一种傲然，失去了细心。致使汉王对他起了疑心。后来，萧何骗他到长乐宫，服毒自杀。一代枭雄由此终结了他的生命。正应了老子的那句至理名言，天下大事心作于细。

民间由此留下一句：”成也萧何，败也萧何。“

这样看来，细节掌握了无数人的命运成败。

很多人都会说：“做大事就应该不拘小节。”但是我不那么认为。认为不管大事小事，细节都是最重要的，因为在细小的质变，累计久了都会发生量变。

前不久，我在一本书上看到了这样一则故事：国内有一家制药厂，准备引进外资，扩大生产规模。于是，他们邀请国外一家公司的老板来药厂参观。就在参观的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰，国外公司的老板立马终止合作。

这并不是什么特别的原因，而是药厂厂长不注重细节，在对卫生要求非常严格的药厂里随地吐痰，工厂的卫生管理也可想而知，当然不会受到别人的信任。这也算应证了中国的一句俗语吧——一粒老鼠屎，毁了一锅汤。所以，我们更应该注重细节，中国的三鹿奶粉就是一个很好的例子，原材料进口把关不严，不注重细节，只为了省成本，最终导致整个企业倒闭。

细节能够创造人生，也能毁灭人身，只有注重细节的人才能得到别人的尊重。就如你在登山时，阻挡你的可能并不是高耸入云的大山，而是你鞋中的一粒细沙。人生不也是如此吗?再大的困难与挫折我们也能战胜它，但是如果我们没有了与挫折斗争的资本和意志，战胜困难又谈何容易呢?

这些事让我们明白，做大事也要注意小节，因为细节决定成败。

“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。全书以大量的正反实例和至理名言为佐证，为我们展现了现实生活和工作中极易被忽视而又非常重要的点点滴滴，阅读后感触颇深，促使本人对自身工作、对生活进行了理性思考，也对如何做好综合科的工作有了更深的领悟。年初市局对支队下达了考核目标任务，支队也根据实际，对各科室下达了工作目标任务，各项目标都已经确定，剩下要做的就是如何去完成即定目标，我想无论是业务科室，还是非业务科室、每位同志都要紧紧围绕目标，细心、细微、细致地开展各项工作，努力把手中的工作做到位，保证在一些细节上不出问题，促进全队各项工作顺利地开展。

强化制度建设，按制度办事是做好细节的关健

作者一再强调：“并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实地去执行”。作为政府行政职能部门，相关的法律、法规和上级的各项规章制度为我们做事提供了可靠的保证，正如书中提到麦当劳的操作规程保证了麦当劳长盛不衰。如果我们每个人、每个科室都能自觉地按照制度执行，各种形式的检查就显得多余了。

做好细节工作是提升支队形象的关键

一个单位的整体素质和形象不是空洞的，而是客观存在的，与单位每一名工作人员的平时表现息息相关，与每一个人的一言一行、一举一动紧密相连，如果我们每个人都能在工作中有意识地注重每个细节问题，那么对个人来讲可能是一个小的进步，但对一个单位而言就是一个大的进步。如开会时突然响起的手机铃声，这是一个细节问题，但折射出的问题可以讲这是不尊重他人和缺乏组织纪律性的表现。我们每个人的每项工作都是全局整体工作的有机组成部分，我们每个人的岗位职责是不可缺少的。书中有这们一句话：“大量的工作，都是一些琐碎的，繁杂的，细小的事务的重复，这些事做成了、做好了并不见什么成就，一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累”。可谓一语道出了细节与整体的关系。确实如此，我们的工作岗位决定了事务的重要性、细小性和重复性，这就要求我们更注重细节，从大处着眼，小处着手去规范自己的言行，努力为支队形象树立和工作全面顺利开展添砖加瓦。

把握细节，必须认真细心地开展工作

认真细心地开展工作，是把工作做到位的有效办法。工作粗枝大叶、不细心很有可能造成工作上的被动，比方说，我们在文件校对时不细心，大的错误不用说，小得如标点符号使用不正确，有时会使一种意思变成另一种意思，那肯定会影响我们局的工作形象，一个连文件都不能把好关的单位，给别人的印象绝对好不到哪里去。有这样一则故事：一个穷秀才到一亲戚家做客，住的时间长了，主人就不太乐意了，但又碍于面子不便直撵，于是，有一天主人早早起床，在客堂留书一封：“下雨天留客，天留我不留”。秀才起床后看到此书，稍做思考，提笔一点就变成了“下雨天留客，天留我不?留”。主人一看，气得哑口无言。由此可见得这细节二字的重要。怎样才能做到细心?首先对工作要有极强的责任心。要坚持用干一行，爱一行的心态和热忱来开展工作，把做好自己手头上的各项工作，作为对自己、对科室、对整个单位的责任。这样才会真正的扑下身子、甩开膀子、开动脑子，一步一个脚印、细细心心地做好每一件事。作为综合保障部门更是要有强烈的责任心，敢管、敢说、敢抓，才能及时发现工作中存在的比较容易忽视的问题和细节。其次要有耐心。书中作者强调要拒绝浮躁。我们做工作也不能浮于表面，要有耐心地做好每一件事情，文件打好了能否再静下心来仔细地看一遍，还有没有错误;事情办好了能否再坐下来把事情在脑子里理一遍，还有没有什么遗漏。第三，要有敏锐的洞察力。特别是在阅读上级文件、聆听领导讲话时，一定要细心领会其精神实质，发现言中之题，题中之意，及时跟进，落实精神。要善于从领导的讲稿、批示中把握其思想，努力做到，如果领导来不及考虑的问题，能提前想到;领导想到的问题，能具体化;领导担心的问题，能提前预见;领导希望解决的问题，能有办法破解。

书中还列举了总经理每天、每周、每旬、每月至每年必须做的事，这很值得我们学习和效仿。作为科室来讲，我们每月召开队务会议，各科室围绕中心工作和工作考核目标，排出每月的主要工作，这就需要每天对工作进行梳理，多关注细节。细节的实质，也并非一日学成，是从日常生活中的一点一滴积累起来的，只有甘于平淡，认真做好、做细生活中的每一件事，注重对自我洞察能力的的不断训练和提高，养成良好的习惯，从自身做起、从小事做起，注重细节，才能真正提高自身素质。

细节在我们生活中表现出来的魅力就如同过去我们常常听到的“于细微处见精神”一样。可能因为对细节的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴累积起来的。没有小的成功，哪来大的收获。细节的文化底蕴与深刻含义往往是一般人难以把握的。相反，对细节有一定的认知，能用细节来塑造自己的人，是既聪明又成功的人。他们了解细节之美，能灵活运用细节给他们带来的财富，从而使自己即使置身瓦砾之中，也能闪烁出耀眼的光茫。细节是生活与事业中一些很小的闪光点，但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。成绩是无数细小的成功凝聚而成。执法监察支队作为全市国土资源执法监察的行政执法机构，在处理国土资源的违法案件中，需要我们对案件的来龙去脉中的细节进行全面收集、梳理、分析，如果我们惯于用老眼光、老观点，或不十分系统的信息来判断、分析，那么我们查处国土资源违法案件的准确性、真实性就会大打折扣。这就要求我们在工作中不断提高学习能力和业务能力，用钻、精、细的标准要求自己，为维护国土部门的尊严，确保社会经济又好又快地可持续发展做出我们应有的贡献。

让我们把握生命中的细节，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细，努力体现自身工作和生活中的细节之美，只有大家都从细节做起，从单位的实际出发，扎扎实实地落实好上级交给我们的各项任务，我们支队的形象和地位将会进一步提升。

平时很少到书店买书，适逢世界阅读日，便到书店凑了一下热闹，翻了不少书，唯独汪中求的《细节决定成败》一书感触颇深。

《细节决定成败》乍一看这题目，似乎觉得有点小题大做，可是仔细读来，却是深有感触。“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的一句话。

在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用。作者在书中不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。书中“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败……”这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成大错，而一个细节的讲究可以力挽狂澜。我们平时所做的质检工作也是由方方面面的不同细节组成的，只有把每个细节做好，才能严格控制产品质量，为企业赢得市场，从而挽救企业的生命。

海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做人做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美，只有这样，你才会取得不断的成功。

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成工作习惯。

细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过去的表演。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1+1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们学习和生活的方方面面。

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。”人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟……”这是本书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!质检行业中需要的正是这种习惯。作为质检队伍中的一员，我常常提醒自己，应该从小事做起，要注重细节。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。

大家都知道，态度决定成败。那同学们需要怎么做才能端正自己的态度呢?

这一周检查寒假作业，其中有一项是背过三篇文言文，最后看看结果，背过的同学少得可怜，一篇都没背过的反而占了大多数。甚至有的同学会说：“不就是60学分吗，还有一分没得的呢!”过后老师要求两周内背过，可一周过去了，别说背了，可能有的同学在这一周内连读也没读过一遍。再看看那每周一稿，有的同学完全按照老师的要求来做，得了30学分。而有的同学只字未写，结果可想而知。努力的同学依靠平时一点一滴的积累，好上加好，而不努力的同学，坏上加坏。为什么期末考试时拉开分差那么大?这就是平时的学习态度决定的。愿学的同学永远保持着一种积极向上的态度，而有的同学依然抱着学习是给老师、家长学的心态被逼迫着学，这样的学习肯定没有效率，更别说有好的成绩了。就拿这一周的仿写来说吧，老师当天说了，第二天一班就全贴齐了，而我们班呢?只贴了一张。他们抓紧时间贴上，不光是因为高额的加分奖励，更因为他们拥有端正的，积极向上的学习态度。

我发现每一个组里面都有一个“顽固分子”不学习，不积极配合组里工作，不管大组长还是小组长都拿他没办法。人活一辈子，学习就占30%，这是最简单的，也是最基础的，连这最基础的都做不好，还能再做什么事?

语文课上，竟然发现有的同学买了教材全解，直接把课后题的答案抄了上去，根本不动脑，自欺欺人。这样做又有什么意义呢?这种对待预习的态度，对学习没有丝毫的帮助。

“好的开始是成功的一半”，愿同学们时时刻刻铭记“态度决定成败”不是用来说的，而是用来做的。

1961年，苏联宇航员加加林乘坐"东方"号宇宙飞船进入太空遨游了108分钟，成为世界上第一个进入太空的宇航员。他之所以在20多名宇航员中脱颖而出，起决定作用的是一件小事。原来，在确定人选前一个星期，主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一人脱下鞋子，只穿进入座舱。就是这个细节使加加林一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年如此懂规矩，又如此珍爱他们为之倾注心血的飞船，于是设计师决定让加加林执行人类就有历史意义的宇宙飞行。

逆境中挺立

司马迁受酷刑而无愠色，遭侮辱却能忍耐，最后终于完成了《史记》偿还了他受侮辱的债，也实现了自己人生最大的价值。

司马迁为自己的活找到了最充分的理由，从前人身上，为自己的受辱而苟活找到了参照，获得如何在逆境中挺立的精神食粮："盖西伯拘而演《周易》;仲尼厄而作《春秋》;屈原放逐，乃赋《离骚》;左丘失明，厥有《国语》;孙子膑脚，《兵法》修列;不韦迁蜀，世传《吕览》;韩非囚秦，《说难》、《孤愤》。《诗》三百篇，大氐贤圣发愤之所为作也。

《史记》一旦写成，残缺的生命顷刻间变得重于泰山。

如果你打碎玻璃杯，是否会将玻璃碎片小心归类，并且写上提示语加以提醒清洁工人？至少，材料中的这位女作家就没有做到。最终被其房东拒绝租房。那么，你是否从中悟出一二？

细节决定成败，如果一个人没有以严谨的态度面对生活中的每一件事。而是以马虎为借口，放任自流。那么，他终将失败。千万不要小看这一丝一毫。常言道，不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。正是一步步的严谨，才能走向成功，或是得到你所渴望的。 英雄成大事不拘小节，但这从来不是让你一马虎心面对生活的借口。且看那鲁智深，为人粗犷豪迈，却在救人时留心金世妇女的处境。在豪迈的表现下，仍有一颗敏锐的心，否则终是好心办坏事，难道你认为细节无足轻重吗？若是那鲁智深没留心这一细节。那金氏妇女结果如何不必言说。那成大事不拘小节，是让你莫要多在乎世俗礼法，而非让你粗心大意的对待生活。

曾有位名人说过:在别人看不见的地方，管好自己是教养。像是在住宾馆时，将床被收拾利索去餐馆时，将碗筷整理清楚。这或许只是微不足道的事，可你又是否可以在无任何人看见的情况下自觉完成？只为给他人留个方便。有些事深入骨髓，有些品行却不是所有人都能拥有。能如此在意每一个细节的人，至少令他人觉得可靠。很多事往往是无意识的，但却是在往日有一时的执行中养成的习惯。这个社会需要的不仅是勇气，更多的是头脑，是严谨。

不谈古论今，当是作为学生，细节，便决定成绩。总有些学生在考试后说，唉，这道题我会做，那道题我也会做，都是粗心，是不够注意细节。一次两次可以说是马虎，但次数多了，变成了致命错误，不注重细节，也可以说是思维不够严谨不得不说。注重细节也是一种能力，或许以日日注重细节，会为你避免很多没必要的错误。至少能令你不为此留下遗憾。

今日注重细节，打下坚实基础。待明日你金榜题名。是龙，当翱翔九天。是凤，当涅槃成凰。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

一、细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

二、细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

三、细节来自于创新

着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(A晚报，B日报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报!A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

四、细节来自于习惯

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都”烧好每一个平凡的1℃”，最终达到成功的目的!

细节决定成败。列宁曾说过：“要成就一番大事业，必先从小事做起。”如今看来，这句话的确有道理。有道是：“道虽学不行不至，事虽小不为不成。”每完成一尽小事，我们就离成功更近一步了。

世界上有大成就的人，他们从不敢说自己从未做过一件小事就取得今天这样的丰功伟绩;反之，他们的成就必定是建立在做了无数的小事的基础之上的。这小事就是一种细节。

毛泽东是一位妇孺皆知的人物，也是我们每个中国人心目中的偶像。他建立了新中国，翻开了中国历史新的一页。你可知他为什么能有这样的业绩?那便是他注重细节。在那个国家危急，战火纷扬的年代，虽然赶走了日本侵略者，但国民党的腐败统治仍然危急到中国的长治久安，并且，一山难容二虎，因此，共产党与国民党之间的斗争从此展开。

毛泽东带领着一支为民造福的“正规军”，与国民党周旋。他每到一个地方，都要亲自去安抚和慰问当地的百姓，对生活拮据的人给予物质帮助。并且，在军队上制定了“三大纪律八项注意”，这些都是有利于人民的。而国民党的所作所为大多是不顾人民利益的。也为后来国民党的失败奠定了基础。

从这里面，我们得出了一个结论：细节不仅决定成败，有时甚至能决定一个国家的生死存亡。

在现实生活中，人们也常常没有注意细节，并且，这种细节往往可用“一丁点儿”来概括，而“一失足成千古恨”。

就拿我们周围的真实事例而言。我们班的语文老师的妻子(即我们的师母)。她本是大学毕业的，然而她并没什么工作，原因其实就是在招考时因几分之差而名落孙山了，我们都为她感到惋惜。仔细一想，几分啊，竟然造成了这么大的损失。在平时看来，它是多么的微不足道，但是对于需要它的人来说，它就如同天上的月亮，可望而不可即。

在我们周围像这样的例子不胜枚举。例如有些想进入重点高中的学生，根据平时的成绩预测考重点高中是很有把握的。但当成绩公布出来，他们的满心欢喜变成一个泡影，“差几分!”。或许是错写一个符号，或许就是选错一个答案。从此，人生的方向就改变。如果为了能实现就读重点高中梦想，就不得不花上上万元。试想一下，如果我们养成一种注重细节的习惯，就不会花费父母那么多的血汗钱了。现在该相信了吧，细节决定成败，决定着我们的命运。

在生活中注重细节，我们的人生之路就多一份希望，少一点遗憾，让我们每个人都牢记：“细节决定成败”。

八月，新一轮的读书会又开始了，此次园区为大家推荐了由汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，据说这是一本适应细节化时代要求而著的人生读本。本着“人生读本”这样一个命题，我开始了关于本书第一部分 “天下大事，必做于细——从改变观念着手”的阅读。

细细读来，第一部分也是细分了好几个小节，可能是由于自身的工作关系，对于第三小节“简单的招式练到极致就是绝招”特别的有感触。我们现在的工作中，大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见得就会有什么成就显现;但是一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受牵连，甚至把一件大事给弄垮了。就如我们现在所处的回访工作，大多数的新企业由于刚开始成立的原因，特别是工商、税务这块很多方面的问题都不会太了解，所以问题也会相对较多，我们可能有时候跟同一客户对于同一个问题的解决建议要重复上好几遍。虽然其中偶尔会有些小情绪在，但是我们必须要调整好自己的心态，因为我们如果没有作出正确的解释，就可能意味着客户来办事的时候缺材料或者材料错误，导致企业没有办成功事儿，白跑一趟(因为自己还带班车，所以对于这一块深有体会，很多企业都会有发生这样的状况)。如果有些企业急着要开发票的话，那就是耽误人家大事儿了，所以实际情况是绝对不允许我们这样操作的，必须要尽可能地把客户来电反映的事情做细做好，碰到实在解决不了，也要帮客户指条明路。

说起帮客户指条明路，我想到随着入驻我们园区企业数量的增多，再加上我们目前设立的QQ群，所以群上企业的问题也是五花八门，什么问题都有，特别有些类似社保方面的问题等等各方面我们平时不会触碰到的事务，也会碰到企业时有相问。所以我想在今后的工作当中能不能这样操作?我们虽然触碰不到这些事务，但是我们可以帮这些企业作一下资源的整合(税务、工商、档案、银行、社保、房地局等等)，把企业可能碰到的各个办事部门的电话及地址收集一下，这样的话，即使我们不能帮企业解决问题，但是我们可以把这些部门的联系电话及地址告知企业，这样企业也不至于晕头转向找不到路。并且，个人认为如果可能的话也可以把这些资料挂在我们园区网站的某个位置(或者是相关链接)，我们园区网站的访问量还是相对比较大的，这样的话，客户在点击我们网站的同时也会感觉到我们园区贴心周到的服务，虽然这些事情可能不属于我们园区这边负责，或许就算我们帮不上忙也属于情理之中，但是我们先企业之忧而忧的态度，凡是想在企业前头的服务理念，这些细节上的体现可能会让我们的客户倍感温暖。

以上只是一些我不太成熟的想法，还请大家多多批评指正。最后套用一句话作结尾：所谓绝招，是用细节 的功夫堆砌出来的!大家一起加油!

在很多时候，事情的成败就取决于不为人知的细节。“一颗蹄钉没有钉好，因而一匹战马摔倒了;因而摔伤了一个将军;一位将军摔伤了，因而输掉了一场战争;一场战争输掉了，因而灭亡了一个国家。”这个故事讲的是一颗蹄钉有没有钉好，与一个国家的生死存亡产生了联系，有了因果。可见细节何等重要。

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一件小事.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质;对部门来说，细节代表形象;对事业来说，细节决定着成败。因此，上面所讲的故事也就不足为怪了。

对一个人而言，一举手一投足，一颦一笑，都是其内心世界的外化，思想感情的具像。如果我们顺着某个人细碎的脚印，通过他的言谈举止，点点滴滴，一定能找到他的人生结果。智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，名人之所以成为名人，其实没有什么特殊的原因，仅仅是比普通人多注重一些细节而已。细节决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

荀子在《劝学》中讲到：“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海……”他告诉我们凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。然而我们大多数人，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细，这时成功事业的最基本的前提。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情和踏实肯干的精神。他们小事不想做，大事又做不来。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

要做到正确理解和认识细节，并能按要求去做，是一件很不容易的事。它是通过努力提高自身素质，自觉养成良好习惯的结果。只有在日常生活中注重训练和提高自我的洞察力，认真做好、做细生活中的每一件事，经过一点一滴的积累，最后才能使量导致到质的飞跃。能做到这一点的人是智者，成功的命运之神一定会垂青与他。