关于乡镇民情日记【汇总20篇】

透过薄薄的晨雾仍能看到屋顶尚未融化的积雪，一阵风吹过，感觉有些寒冷。根据工作组的安排，今天市长助理章芸将和我们一起到腰布村走访慰问困难群众，并给他们送去棉被、大米、食用油、雨伞等御寒防冻物资。

简单吃过早饭后，我们来到丁屋小组低保户丁月庆家，通过前期摸底调查时了解到，他的妻子从89年开始就患有精神分裂症，四处求医，一直没有好转，06年又发生车祸成了残疾，使本来就不富裕的家庭更是雪上加霜，家里还有84岁的老母亲要照顾，女儿又远嫁，本来有一儿子在外打工，但嫌弃家里穷，一直未归……每谈到此处，他暗自伤心难过。但谈到现在的家庭情况时，他很欣慰的告诉我们，多亏现在政府的好政策，不仅帮我们办了低保，而且逢年过节，又来看望我们，如果没有政府的关心和帮助，我这个家早就散了，这全要感谢政府啊……

在丁月庆的感激声中，我们踏上了走访五保户曾南州家的路，曾南洲自幼失去双亲，小时候的一场大病使他成为哑巴，靠政府接济和左邻右舍的帮助才得以为生，家里穷，自身又残疾，没人愿意嫁给他，40多岁仍单身一人。看到我们的到来，曾南洲显得有点激动，一边‚指手划脚‛的让我们进去坐，一边给我们倒水，冬秀主任则充当我们的翻译，向他说明我们的来意，并送上御寒物资，临走时，他的双手合十不断的朝着我们鞠躬，冬秀主任说，这是感谢你们呢!

一、统一思想，明确走访的主要任务

1、了解所访学生家庭情况。进行走访前，我们首先对所访学生家庭情况进行尽可能深入的了解。因为，家庭情况直接影响学生的思想、学习和生活，教师只有对学生家庭的具体情况做全面了解，才有助于提高教育工作的针对性。

2、向家长反映学生在校的表现，多报喜，少报忧。向家长介绍学校开展的主要教育活动，在学校与家庭间形成有效沟通。

3、与家长共同研究，明确要求，统一思想，找出学生内心发展中存在的问题及原因，加深对学生的了解，在未来的教育中有的放矢。

4、向家长提出建议，为其实施家庭教育提供帮助指导，必要时还要向家长介绍一些心理学、教育学的基本知识，并共同商量出解决问题的办法。

二、走访片段

“您好，您家的刘德华在家里吗?”“哦，奚老师来了，请到家里喝茶，他在房里做作业呢，是不是他惹你生气了。”刘德华爸爸说。“没有啊，他在学校里很听话的，比开学初用功多了。今天，我想了解一下刘德华同学在家的学习生活情况。”“近几年，特别是今年你们开始走访以来，群众对你们学校、对老师好的呼声大有提高。恕我直言，以前有的家长总是说这说那。说学生回来没有作业做，孩子们到处玩，我们管不着;打他，他不怕，说他，他不听，真是无可奈

何。只找我们借买学习用品之名要钱买玩具，成绩谈不上。现如今情况大有好转，孩子们用功多了，成绩也提高了。”

通过本次走访，我们全面了解了受访学生及其家庭，为在未来教育工作中促进学生健康全面发展打下坚实的基础。通过走访，我们与学生家长之间建立起沟通渠道，第一时间了解家长的想法，解除家长对学校教育工作的疑惑和不解。以走访为平台，以学生和家长为渠道，我们对学校进行全面宣传，扩大了学校知名度和美誉度。通过走访，广泛听取社会对我校教育教学的意见和建议，并及时反馈。

三、走访体会

1、良好的家庭教育对青少年的健康成长至关重要。

文化程度高的家长对自己的子女都有一套行之有效的教育方法，知道如何对孩子进行学习生活上的指导。这些家长的孩子往往从小就已经养成良好的行为习惯，有较强的自觉性。

文化程度不高但为处世有原则的家长，他们对孩子学习上的指导虽有欠缺，但会以言传身教教给孩子做人的道理。这类孩子通常为人不错，心地善良，只要在学习方法上多加以指导，一般会有较大的进步。

还有少数家长，本身文化程度低，对自己的子女又过于溺爱。随着年龄的增长，孩子的脾气也越来越大，这些家庭往往已出现“不会管，管不了”的局面。其父母根本管不了，只是希望通过学校教育来改变孩子。

2、学生在校表现与在家的表现通常都有较大的差异。

绝大部分学生在学校里各方面表现都良好，但在家里却仿佛变成了另一个人一样。放假后，不学习，不写作业，整天看电视、录像，整宿上网，什么家务都不干。这些学生既不关心家事，更对国事天下事漠不关心，这对学生综合素质与能力的培养非常不利，直接导致其课外知识极度欠缺，动手实践能力相对较差，必将影响其未来的发展。

3、家长对学校和老师普遍抱着较高的期望和要求。

教育是一个系统工程，需要学校、家庭、社会的共同参与;走访则是这一系统工程中的重要一环，是做好教学和班级管理工作的重要手段。通过一段时间的走访，我们得到了许多收获，并决心在今后的工作中继续有目的、有计划、有重点地开展走访工作，为实现学校的跨越式发展贡献自己的一份力量!

20__年8月9日 星期五 晴

每个周五村上都有集市，瓜果蔬菜，生活用品，种类齐全。暖暖的阳光懒懒的爬进了办公室，透过窗看见来往的村民都拎着大包小包，带着满足的笑意回家去。

我正和王姐议论着集市的热闹，王大娘抱着小孙女和女儿推门走了进来，原来王大娘的老伴今年65了，听说60周岁老人每个月补助55元，就过来问问。我详细的把办理方法、需要出具的证明告诉大娘，今年四月办过一批，统一办理要等到秋天。临出门大娘还不住的说，以前就听说了这政策，现在暂住女儿家照顾孙女走不开，要不老头子早就领上钱了。

其实最近几天，也有很多像王大娘这样的村民询问新型农村社会养老保险的事情，听王姐说这样的惠农政策早在几年前就已经实行了，村子里大部分老人都已经办理了，每年在春秋两季各统一办理一次，村里都会大力宣传，但还是有些老人由于暂居儿女家，或者去了外地，错过了办理。针对这种情况，我想，除了加大宣传力度外，还应该熟知每位老人基本信息和近况，才能做到不留遗漏。我和王姐便商量为村里所有60周岁以上的老人都建立信息档案，按60-70岁、70-80岁、80-90岁、90岁以上等四个年龄段进行分类，标注好姓名、年龄、出生年月、户口类别、联系电话、子女电话、是否为低保户等基本信息，在办理时就可以通知到满足条件但没有来办理的老人或其子女，更好的为大爷大娘们服务。

正如清扫后的房间死角仍有灰尘，惠农政策的传播也会有死角，我们不能做吸尘器，只顾表面工作而漏掉需要服务的村民，我们大学生村官要做一块抹布，朴实无华但最实用，将惠农政策传遍农村每一个角落，让每一村民得到实惠。

201x年5月7日晚7时，一阵阵猛烈而又急促的冰雹降落在铁峪铺镇及辖区的村庄里，伴随着肆虐的狂风，电闪雷鸣，天空一片阴沉，带来的恐慌无以言表。紧接着，房间里面仅有的光明也骤然全无，停电了!黑云压顶，到处漆黑一片，只有闪电划过的痕迹时不时的带来一点亮光。我的心不安了起来，担虑、焦急、坐立不安，脑海里不断的浮现出寺底铺村村民的面孔、那一架架凝聚着他们心血的香菇棚、那横贯村民必经之路的河流、那建在山脚下的民房......我不敢再往下想，必须立即知道村民的状况，清楚村里目前的现状，迫不及待的我拿出电话给各个村民小组组长打电话询问情况，可是暴雨阻挡了信号，我无从知道他们的状况。

一时间，我不知道该怎么办了，年长的干部看出了我的焦虑说：“丫头，我们和你一样焦急，但是这样的风雨雷电，我们也无法出行，村里的干部都是有经验的老干部，别太担心，雨电来临之前，已经通知了村里，他们会妥善应对的，等雨小点了我们再想办法......”无奈之下，只能焦急的看着院子里的冰雹，这种状况持续了50分钟之后，慢慢的雨点开始小了，当大家商量着去村里看看情况时，有消息传来，领导已经派人去了解情况了，鉴于天黑道路不便，让大家等待消息，若群众都安全，其他的都等第二天天亮再解决。

最终，我们等来了所有村民都安全的消息，一颗悬着的心终于放下了，然而村民的其他损失如何?在通讯受阻的情况下，这一夜，我无法入眠，终于在第二天早上6点40分支书李安良的电话通了，从支书那里我了解到，晚上的冰雹暴雨比我看到的要大，村里损失不小。挂断了电话，心里更是焦急，恨不得马上就出现在群众们的灾情现场，很快我、包村领导及其他包村干部进入了村里。

还没有到村里，涨了的河水拦住了我们的路，但为了及时掌握灾情，顾不了太多，我们选择从河水里面趟过去。

在去宽坪组的路口时，我和周银仓主任相互搀扶着，在水里面缓慢的移动着脚步，他把我送过河岸，又把摩托车从深水中推过去。到了宽坪组的半路上，道路被水冲坏了，我们唯一的交通工具摩托车也上不去了，我和周主任就沿着路边水浅的地方走，走了2公里左右，大水又一次拦住了我们的去路，周主任就拉着我慢慢的试水，看到他在水里缓缓移动的脚步……我也小心翼翼的向前走着，再次渡过了河水。

终于走到监委会主任唐树林家里，看到左邻右舍的人都围在院子里，无奈的眼神，焦急的心情，再看看他们辛辛苦苦忙碌大半年时间的袋料香菇都被大雨淋湿进水，导致坏掉。袋料大棚被大风掀翻的那种场景，我心里很不是滋味，也明白村民此刻的心里比我更不是滋味……

让自己稍加平静之后，我走上前去，安慰着受灾的叔叔阿姨们，向他们了解着灾情，他们看我焦急的样子，详细的记录，给了我一个憨厚的微笑。就是这样的笑容，让我更加深刻的体会到了作为一名大学生村官的意义所在，不必轰轰烈烈，把平凡的事用心做好，就是对所有人最好的回报，是自己人生价值的最好体现。

把灾情统计结束，向群众讲解了党和政府的救灾政策后，他们才慢慢的缓过精气神，这时我自己也缓了口气，群众们真辛苦呀……他们的血汗钱就这样被无情的雨水冲走了。热心的树林叔叔给我找了一双雨鞋，我们有继续往灾区前行…

这一来回大概4公里左右，都是在水里面前行，乡间小路都被雨水漫了，几处水深的都是周主任，树林叔叔拉我过去的…...虽然穿的雨鞋，我还是不小心掉到水里去了，鞋子里面全是水，双脚磨的血泡、水泡夹杂在一起，我分不清到底是水泡还是血泡，只觉得很疼、很疼…...但我没有哭，也没有哭的理由，想到群众们憨厚的微笑中夹杂着隐隐作痛的悲伤，他们那坚强的身影，老茧粗糙的双手，我安慰自己说，这算什么了?只不过是点皮肉伤，还好意思叫疼。于是我脱掉鞋子，在水里面把脚洗了一下，歇了一会儿…...是他们给了我力量和坚强的勇气!!!谢谢你们，最可爱的叔叔阿姨们……

走到这里时，发现这位年迈80的老人一人在修复路面，我立刻走过去问了老人，昨天晚上的雨家里是否有什么损失?但老人只顾着低头在迈力的挥动着锄头，周主任告诉我，老人是聋子，听不到，看着老人不停地挥动着锄头，我们帮老人搬起了冲刷在道路中间的石头。之后，我们继续向前走去,但是老人的举动一直在我的脑海里浮现，80多岁的年纪，依然不忘为大家尽一份力，而我作为年轻人，又有何理由不尽全力为群众服务呢?想到这里，我加快了前行的脚步，顿时脚上的水泡血泡都不觉得疼了，反而觉得那是一种光荣，是一种骄傲。

我和周主任察看完所有组中的每一户受灾群众后，已经是下午3点40分，这时我的双脚已经不能挨地了，但是我的心里面很甜很甜。周主任问我，累不累，我笑着说：“不累，这是我的职责，帮助大家是我最乐意的事”。回到村上办公室后，大家顾不上休息，用最快的速度把全村受灾面积全部统计出来，让我带回送到镇民政办。在送往民政办回来的路上，我心里暗暗的在想：这次灾情给群众们带来的不仅仅是经济上的损失，更多的他们致富的道路冲毁了，我一定要自发组织群众们对灾情过后的路面进行修复。让他们在灾后获得重生，让他们感受到人间大爱无私，让他们懂得天灾无情，人有情!

村官的生活很苦很累，但是收获总会是满满的…...群众一个渴求的眼神，一个憨厚的微笑，一句热情洋溢的问候，都是我工作的见证，都是我村官生活点点滴滴的积累，都是我人生最美好的回忆，都是我成长中的经历。

我是村官我骄傲，我自豪，我为自己代言......

“经验大家传”的选举委员会主任

佳安社区有一支成立于2008年的“百合奶奶”手工艺爱心团队，负责人就是77岁的居民骨干曹涟阿姨。曹阿姨虽然已经年逾古稀，但是她的记性非常好，思维活络，头脑清晰，可以准确地背出“百合奶奶”团队33名成员中绝大多数的电话号码、家庭住址、家庭情况。

曹涟阿姨已经连续多届担任居委会换届选举委员会的主任。因为她的好记性和矫健的身体，责任心又强，今年她又被大家推选担任这一职务，坐镇指挥居委换届工作。这些日子她时刻关心着登记员的进度情况，积极发动小区居民参与选举，向他们宣传选举的重要意义。由于今年有新人加入了选举委员会的队伍，曹阿姨把自己总结出来的经验分享给新人，社区也将以前换届选举的一些资料和经验做法拿出来，制作成“民情日记”供新进社工和选民登记员参考。

“巧思大家享”的选民登记员

50多岁的孙寅阿姨是登记员中较年轻的一位，她负责登记中军新村9幢的所有楼道。中军新村9幢虽然是独立楼幢，然而中间还分东、中、西三个楼道，按照东、中、西分别按序编排户号，住户一共有75户。孙阿姨立刻想到一个便于登记、方便统计的好办法。孙阿姨说道：“我需要三张选民登记表，分开登记东、中、西三个楼道的选民的基本信息，以免发生同为9幢而出现重复的户编号，这样统计的时候就一目了然，非常清晰了。”这样一来，给孙阿姨逐个上门登记信息也带来了便利。孙阿姨不仅为自己登记的楼道做了计划，还把这巧办法分享给其他登记员，方便大家的登记和统计。

孙寅阿姨还是社区的护巷志愿者，平时对辖区治安维稳的工作认真负责，为人热心，对左邻右里也非常熟悉。碰到租住人员，孙阿姨就留心他的上下班时间，寻找合适的时间上门做好登记，不遗漏一户选民。

最近天气已经很冷了，外出必须要加上棉衣。想起王伟一家的情况，我决定去探望一下。 我买了冬季御寒的棉被，打电话联系她，她还是很怕麻烦我，一个劲的表示感谢。

到她家后，一家人对我十分热情，满怀感激的接受了我给她们的棉被，她女儿还没有去上课，很快就给我泡好了茶。我一边闲聊一边了解她们家的情况，她告诉我，经过上次医院的检查和治疗，她爱人闫全胜的病情有所缓解，她再次向我表示谢意。我为她们一家感到高兴。

她的女儿也与我聊了一会，她告诉我她现在一边学习美术一边学习文化课程，时间有些紧张，但她觉得还是能坚持的，她希望可以通过这个加些分，争取考个好成绩。我鼓励她要坚持下去，又给她讲了一些我以前学习的经历，希望可以帮到她。

听到这些，我感觉很欣慰，虽然我的帮助对她而言远远不够，但对她一家还是有所帮助的。同时我也更加体会到像她们这样的家庭生活的艰辛和不易，对我的工作也是一种肯定和鼓励。希望能有更好的政策可以帮到她们!

春节假期一过，我就急匆匆从山东老家赶回任职所在村——甘南县甘南镇富强村。走在村间小道上，时不时和过往的村民打招呼，问候过年好，问问今年有什么规划;再去困难户家中走走，拜个年，问问还有啥困难;还去种植大户家坐坐，问下今年打算，除了种植玉米还种啥，看看种植结构调整政策是不是已深入民心。

春节即将过去，村民又开始忙碌的一年，这一年也是考验扶贫工作成效的关键一年。去年9月份到村里任“第一书记”，前期摸索村民村情，花费了一段时间，等心里有脱贫计划，又入了冬，天气已不允许实施脱贫计划，所以一定要抓住这关键的一年，把各项扶贫政策，脱贫计划落实到位，让贫困群众感受到实实在在的扶贫效果和变化。

富强村有650余户，2400余口人，建档立卡的贫困户有386户，人口859人，贫困户数和贫困人口都占了总户数和总人口的三分之一以上，这是一个相当大的数字，重重的压在我心头。每时大脑都在转，都在思考有什么办法能让村民快速脱贫致富。每天遇到人总想探讨下如何帮助村民脱贫致富。每次去村民家走访我总会问对致富有啥想法，有啥困难需要解决。随着时间的推移，思考的多了，入户多了，掌握的情况多了，慢慢摸清了村民致贫的原因，找到脱贫的方法。通过走访发现两个重要问题：一是村基础设施落后，村民怨言颇多。二是村民致富欲望强烈，也很有想法和点子，但怕实践，不愿承担风险，总想着向上级政府要政策扶持，缺乏内生动力。

找到问题就得想解决办法。思考良久后个人认为应该把改善基础实施和扶贫扶志结合起来统一考虑。一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破，这就是有名的破窗效应。如果任由基础设施落后下去，村民也会继续贫困下去，缺乏脱贫的志气，没有内生动力。反过来讲，我们从基础设施入手，改善村民的生产生活环境，再加以政策引导和扶持，会激发出村民致富意愿，做到扶贫扶志。基于这一点，今年打算重点整治村基础设施，改善村民生产生活环境，重点做好这两方面的工作：一是结合整村推进200万资金，重点改善村生产基础设施：预计打10眼左右抗旱井，休整生产路，维修桥洞和桥涵等。二是协调和配合好美丽乡村工程，争取今年能够实施，把村内道路修建为高质量的五米宽板道，做好下水道，绿化带，安装太阳能路灯，从根本上改变村容村貌，改善村民居住环境。

此外，再根据建档立卡情况，对贫困原因仔细甄别，细化脱贫措施。对因病因残等情况没有劳动能力的贫困户，进行政策兜底，该进低保的进低保、该进五保的进五保等;其他原因致贫的有劳动能力的，再根据致贫原因，量身打造脱贫措施。同时把种植养结构调整到位，向村民推荐些药材、杂粮、林蛙等经济动植物，并请农技专家举办种植、养殖技术培训班，联系企业进行订单式收购，让村民能够有技术有收成还能有收入。

脱贫攻坚，时不我待。要抓好有利时机，把各项扶贫政策落实下去，让贫困群众早点走出贫困，步入小康，这是我的责任也是我的使命，将责任和使命扛在肩上，与富强村民同行。

2016年12月13日，天气，晴。今天为迎接省上第三方评估，驻村工作队继续到甘林村对贫困户进行培训，驻村工作队长张智国，乡上庞书记，唐乡长与我和黄琼，早早来到甘林村来，下车时张智国队长提着黑色塑料包递到村支书李永军手里，嘱咐他马上熬药喝。队员们问张智国队长从哪儿给李永军弄的药，张智国队长道出了为李永军寻医问药的原委。

李永军刚五十初头，两个女儿一个出嫁，一个大学毕业到处找工作。带领贫困户群众脱贫致富的重担压在他的肩头，为工作为家计忙里忙外，奔波劳累，让他顾不上诊治老病又发新病。张智国队长多次给他介绍到武都去看中医他都顾不上去。张智国队长于是在12月12日驾车赶回武都连夜找到那位有名的尹大夫，打通李永军的电话“连线问诊”，初步了解到李永军老病乙肝“小三阳”已问题不大，而今年三月就查出的胸膜炎没有彻底治疗而复发是当前主病，并再三嘱咐李永军尽快到医院详查，以便对病施治，再不能拖延。尹大夫当即抓了五服中药并取了几瓶中成药，让李永军服用应急。张智国队长以前只听说李永军得过肝病，这时他才知道李永军患有胸部重病。13日天不亮，张智国队长就驾车赶了过来。同志们为李永军带病坚持工作的行为而感动，也为张智国队长为李永军寻医问药而纷纷点赞。驻村工作队一年多来，队员们所做的助人为乐、帮助群众的事例还有许多……

执政为民是检验党一切执政活动的最高标准，我国以为人民服务为中心，以建设中国特色社会主义和实现中华民族伟大复兴为总目标。为构建小康社会，实现共同富裕，我镇以“统筹规划、政府主导、社会参与、多元投入” 的扶贫思路为指导，遵循“规范管理、群众参与、注重质量、项目带动” 的工作原则，进行 “减贫摘帽•同步小康”此项工作，加大政策等多方面的投入帮助贫困群众脱贫致富，提高扶贫力度。

今日，部分机关干部人员及村委全体干部人员在白花村居委办公室集中，我镇人大主席肖炜同志对“减贫摘帽•同步小康”此项工作进行了重要的安排。会后，我便独自一人来到核桃组王宗德与王宗均家进行减贫摘帽工作的调查及帮扶。在途中，为保证“减贫摘帽•同步小康”此项工作的顺利开展，我做了以下几点的思考：

一、 要认真了解帮扶对象家庭的实际情况，进一步摸底排查，并以照片为依据。

二、 要对帮扶对象认真地做好“减贫摘帽•同步小康”此项工作的相关政策的解释工作，并要细化到每一部分，避免群众的误会。

三、 要认真地了解群众的意愿，结合实际情况做好帮扶项目的选择，并做好相关记录。

四、 作为村居委办公室的一员在对每位干部调查的资料进行汇总时，应以实际为出发点，秉着认真负责的态度进行相关工作的安排，让人民群众共享社会发展的成果而努力。

今天我们再次到丝绸区，走访一名九十岁的老党员王师傅，他的退休关系早已转到社区，但组织关系一直在新圩的一个贮木场。他的爱人一再要求把关系就近转到我们社区，主要是方便就近，虽然王师傅已九十高龄，但是经常走动，身体尚可，前段时间住了一次医院，我们的同志去看望了，没几天就出院，看来恢复得还不错。社区接收组织关系一般是上级党工委-河西街道给介绍信或通知给我们，所以我们就跟王阿姨说叫王师傅所在党组织直接转到柳南区组织部再转到我们这。

可是这件事就是这样一直拖了一年，都没转得过来，着急的王阿姨还把王师傅的档案直接拿到社区说这样就转过来。她希望王师傅能及早在我们这个党组织参加活动，王师傅还有些“乐善好施”的行为，王师傅无所谓转关系，而王阿姨则希望我们这边组织能与他交流正确乐善好施。经过我们再三解释，要求原单位转，我们只是接收，但看在王阿姨七十岁跑来跑去，王师傅也九十高龄，我们也不忍心让她这样奔波，再次到她家中与她沟通，之前的“七一”活动时，我们也特意请王师傅也参加我们社区的庆祝茶话会，感受一下支部红歌齐唱颂的氛围。

经过了解，还知道王师傅还曾经参加过上甘岭，真算是老革命，人也是一脸正气，九十岁的王阿傅耳朵不太好，但勉强能听得清问话，如果王师傅身体可以，还可以跟我们的小朋友们讲讲上甘岭战役的真实感受。再次告知转关系的流程后，王阿姨表示要亲自带我们去找王师傅的单位，我们也约好时间去尽快把这件事办好，这是王阿姨的心愿。

今天我们帮扶小组买了豆油、鸡蛋、鸡、鱼、水果等慰问品，又一次来到困难户刘忠源家中。屋里还是黑漆漆的，里面东西堆的非常乱，家里生活水平很差。在交谈中，了解到刘忠源刚刚又患上了脑血栓，行动不便，无稳定的收入，孩子常年在外打工，收入也不高，依靠政府每月的低保金维持生活。尽管生活十分艰难，但老人家心态还是很好的。老人家满含泪水说：“自己已经是上年纪的人了，现在的生活比起过去不知好了多少，国家又给我低保，逢年过节社区、政府有慰问，没有把我们忘记。

通过这次走访，我深深地感觉到，对这些贫困家庭的帮助是一项长期而艰巨的任务。处于困境的人，心灵极为脆弱，能得到社会的及时帮助和关怀，是让陷入贫困中的人们看到曙光、重塑生活信心的有效手段，要时刻关心这些弱势群体，不仅要在物质上给予帮助，更要在精神上给予鼓励，要根据贫困居民的具体情况，力所能及地、真心实意地帮助他们解决一些实际困难，使他们都能过上幸福的生活。

通过走访，让我们真正感受了生活在农村最低层的农民的清贫和困苦。他们的现状需要改变，他们的贫寒需要温暖，他们的心里喝望关怀。我是带着一颗沉重的心走访完这些特困户的，他们的可怜，他们的无奈，他们充满救助的眼神……，至今都留在我的记忆里。

九岗山村金筑二组的杨树春，四十零岁，之前是一个当地小有名气的泥水匠，家境还算可以。好汉只怕病来魔，一场重病，让他这个家彻底垮了。两个未成年的孩子相继失学，到外面打工自谋生路去了，积蓄多年准备建房的近十万元存款，也因病早已花光，现在已是债务累累，年近八十的母亲也是有病在身，就他四十零岁的体弱小巧的妻子承担着这个家庭的全部责任，家里可说是一贫如洗。

我们来到他家，给了他慰问金，并说明：这次大走访民情调研活动是县委、县政府响应党中央的《学习实践科学发展观活动》的号召，访贫、问苦、抓落实，搞民情调查，保持与人民群众的血肉联系，关心人民疾苦……这时坐在椅子上的杨树春很吃力地试图想站起来感谢我们，可他的腿己经基本瘫痪，站不起来了，顿时，他哭了。他告诉我们，他病了近六年了，这些年如果没有党和政府政策的优越，他早就没在这世上了。每年县、镇、村三级把他作为重点困难户照顾，不论是平常还是过年，民政的救济、政府的慰问、社会的捐助，他都享受了。他说他虽困难、贫穷，可他却感受到了党的政策的优越与温暖……。

最后，我们离开他家的时候，杨树春硬要他的家人，将一个山间挖的竹笋送给我们，当我们拒绝时，老杨再次流泪了，他说他虽是一个瘫痪了的废人，但他内心里感到了我们是他的亲人，如果我们不收下他的心意，他很难受……看着他种充满救助与无奈的眼神，我怕拒绝会伤了他的自尊，只好连同他的情意一同收下，捧在手里沉甸甸的。我知道，我接过的不只是竹笋，是信赖，是希望，是一份充满着血肉情谊的责任。

我听了他心存感激的话，接过他情重如山的竹笋，我也让他感动了。我想我们的群众是如此的朴实，他们虽在生活的最低层，常伴他们的是清苦、贫寒，可他们知道感恩戴德，他们对我们的党，我们的政府是那样的坚信，那么充满寄望。这样使我更感到作为人民的公朴责任重大，我们的责任与任务，不只是去看望与救济他们，更多的应该是如何关心人民疾苦，带领人民群众改变现状，脱贫致富奔小康。

李鑫是“村官”中的保险人，驻村帮扶自然要与其他第一书记有所不同。他在日记里这样写道：“保险扶贫不仅话要说精彩，事情还得办漂亮。”

2016年夏季的一场暴雨洪灾，彰显了保险在扶贫攻坚的重要作用，更进一步拉近了李鑫与村民的距离。

6月下旬，通江全县普降暴雨，多地暴发山洪、泥石流和山体滑坡，致使道路沉陷、交通中断，长河坝村尽成泽国……那段时间，作为驻村第一书记，李鑫抗洪抢险救灾时第一个冲在最前面，同时要做好受灾群众安抚和转移，提醒村民防灾避险，统计上报灾情数据;作为保险人，李鑫要协助农险承保公司查勘定损，当好保险公司与地方政府、农民群众间的联络员，尽快把保险赔款送到受灾群众手中。

长河坝村作为中华财险定点帮扶村，快查快勘更是使出了“洪荒之力”。查勘农田受损情况时，李鑫一路冒雨前行，车辆陷在泥里走不动，就徒步行进;路桥被山洪冲毁，就迂回绕远;只要有一家农民群众受损，再远的路，再难的情况，都要逐一查勘定损。暴雨过后，又安排无人机航拍复勘，进一步提高定损的速度与精度，加快结案进度。

大暴雨把刘芳家的几亩水稻全部冲毁，损失惨重。她给李鑫打电话报告了灾情，半个月后，李鑫通知她保险赔款已经划拨到她的个人账户。刘芳从“一卡通”取出保险理赔款时，连声向李鑫致谢，对农险撑起抗灾减灾“保护伞”连声点赞。这场水灾，保险公司给全村受灾农户赔款共计5.1万元，为受灾农民群众尽快恢复生产生活助了一臂之力。

自9月16日到现在，我被选派到延寿县青川乡新民村任“第一书记”已经3个多月了，我的主要工作是扶贫和党建。来之前，印象中的扶贫更多是“修路、建广场、绿化”等基础设施建设。但是，来之后，特别是10月10日我们村接受了国务院扶贫办领导的检查后，我对扶贫有了更加深刻的认识，发现扶贫远没有这么简单：扶贫除了加强基础设施建设外，更要重视精准扶贫，首先要精准识贫，因户施策，做到扶贫对象精准、措施到户精准;重视产业扶贫，真正带动贫困户稳定脱贫致富，做到项目安排精准、资金使用精准、脱贫成效精准，要注意防止脱贫人口返贫，找到管长远的脱贫措施，确保稳定脱贫。领导给我布置了“走遍全村贫困户，写好工作日志;因户施策，精准扶贫;着重以产业扶贫带动村民致富”的任务，这为我指明了工作方向，让我对精准扶贫有了更深的认识，鞭策我更加努力。

“第一书记”张鹏(右)和养鹅大户在一起。

3个月的时间里，我抓紧时间走访了全部五保户、低保户40余户，了解其亟待解决的困难,五保户10户多为孤寡老人，大部分已丧失劳动能力;低保户33户中有12户因残致贫，6户因病致贫，10户独居一人，1户子女不赡养。走访了养殖大户21户、种植大户6户、致富带头人、老党员，向他们请教合作社、调种植结构、私人订制小菜园、畜禽代养等的可行性;参观清源专业种植合作社、石城村酒厂，海伦市甜菇娘种植等项目，组织村班子成员到木兰参观兴牧养羊专业合作社，学习先进经验。

延寿县青川乡新民村村貌。

目前，全县正在开展贫困村及贫困户脱贫规划，这是一项政治任务，关系重大。这项工作需要入户统计各种基础信息，任务量大，但我们必须走访所有贫困户，了解其住房情况、土地情况、子女情况等，找到其致贫原因及发展需求，为其建档立卡，因户施策，为编制脱贫规划实现精准扶贫打下坚实的基础。规划编制中，难的是项目规划的申报、新型经营主体或规模化产业扶贫规划的编制。这需要将村子的实际情况了解清楚，选择适合的项目。经过调研，我们村的劣势在于地理位置相对偏远，土地瘠薄，种植业靠天吃饭;养殖业规模小、缺少资金，抵抗市场风险能力弱;全村贫困人口多，外出打工少;村民了解新政策、新项目渠道有限，有“懒得折腾”的思想观念。我们村的优势在于有一个坚强的党支部班子，素质高，养殖业有一定基础，附近有石城山森林公园等免费旅游景点，有几个致富带头人。

在向前辈请教以及和村班子成员共同商议后，我对于重点工作有了初步的想法：加强加强基础设施建设、协助组建养殖合作社、协助建立绿色生态循环养殖观光示范园、改建村民文化活动室等。

加强基础设施建设，我会和村班子一起认真编制脱贫规划，根据我村实际填报基础设施建设项目，如修建屯内路4.8公里，建设马场屯到石城屯桥梁一座，修建涵管42座，更新村内无线广播中心控制系统，申请路灯，设置垃圾箱等，争取国家支持。

之所以要协助组建若干个养殖合作社，是因为我村有具备养殖技术和经验的农户，有一定的养殖基础：1个养鸡标准化养殖小区养鸡2.4万只，养羊900多只，养牛300多头，1户养大鹅800多只，1个家庭养殖农场中500只小笨鸡，50只鸿雁，12亩水面的养鱼面积等。但是现在散户养殖，规模小，抵抗市场风险能力弱。可以由村支部牵头，组建养殖合作社，产业扶贫资金，以若干户养殖大户为主体带动贫困户入社，实现规模经营，提高效益，带动贫困户增收。经过到木兰兴牧养羊合作社参观学习，了解了运行模式，我们有了进一步的明晰的思路。

之所以要协助建立绿色生态循环养殖观光示范园，是因为当前人们都很重视食品安全，农民房前屋后大都有个小菜园，可以用“私人订制”的方式，进行“农地代种”和“畜禽代养”。“农地代种”是将农民的“小菜园”“流转”给城市居民，农民为其提供绿色有机蔬菜;“畜禽代养”是私人订制畜禽，为消费者提供放心的副产品。生态园更加突出循环生态绿色特点，采取“水稻地养鸭、玉米地里养大鹅、林中养小笨鸡、橡树籽喂猪、山坡地放羊”等方式。一方面可以为农户解决资金和销路问题，另一方面消费者可获得绿色农副产品，免费获得体验种植和养殖的乐趣，农村免费住宿，免费游览石城山、花砬山，免费采摘蕨菜、榛蘑等。

之所以要改建村民文化活动室，是因为村内没有村民办事和文化活动场所设施较落后，没有供暖设备，不能满足村民活动需求，并且闲暇时间村民文化活动匮乏，容易赌博;有些村民“信教不信党”，不利于党的工作开展。因此，拟改建废弃小学为“村民文化活动室”，分为“村民事务代办服务室、村民致富信息宣传室、党员活动室、文体活动室、图书室”等，主要功能为：帮助村民代办各种事项;宣传党的政策，增强党组织的凝聚力;定期组织村民观看致富经等致富案例，分享致富经验，转变传统观念，树立脱贫信心，实现“扶贫先扶志”;联系农科院专家来村讲课，推广农业技术，并组织成立合作社等新兴主体，实现“扶贫先扶智”;组织开展党员活动，提高党员意识;开展文艺和体育活动，丰富村民文化娱乐生活;提供农业科技文化等方面的书籍。通过建设活动阵地，弘扬正能量，愉悦身心，营造良好的道德风尚。

此外，也要想办法做好其他事情，建立新民村微信公众号以及微店，淘宝店，统一平台销售和推广农产品，宣传石城山森林公园等;建立新民村信息共享微信群，邀请村民以及村在外工作、上学的人员加入，号召其为家乡做贡献，实现村民网上交流致富信息;统计贫困户青少年学习需求，联系有关培训学校，实现教育扶贫;向农户宣传金融扶贫政策，争取资金支持;联系社会力量，帮助特殊困难人群等等。有了重点工作思路，心里有底了，但每件事都需要仔细研究，找到合适的人，做好项目规划，时间紧，任务重，我必须只争朝夕，努力!

从驻长远村以来已有3天了，我用了2天的时间在村支书何祖强的带领下跑遍了整个长远村，相信群众们也认识我了吧。

长远村是楠杆乡海拔最高的村，有刘家山、坨底、沙子清、梁子上、仁神度、会家山、长坪、火石坪8个组，现在就只有沙子清组没通水泥路了，争取在今年能把这沙子清这条组路硬化，那样长远村将在楠杆乡率先实现组组通水泥路。说到这里我不得不佩服村支书，真不愧是县人大代表。

“长远村”，这个村名起得好，很有 “现代化”的名字，第一次在驻村文件上看见这个村名，觉得这应该是一个在“起跑线”上的村。通过这几天用脚步丈量下来，事实告诉我，我的第一感觉是对的。

长远村的烤烟种植起步早，一直以来，种植烤烟收入是当地群众的主要收入，种植热情不断高涨，亩数由以前的干部下任务变为烟农主动要任务，今年全村的烤烟种植已经达到890亩。今天早上我们去了会家山组的集中育苗基地，看见烟农们有的在翻铧土地，有的在起垄，有的在疏苗。集中育苗基地里，托盘里的烟苗长势良好。书支书嘱咐组长何祖国一定要管好苗床里的水。支书说近日天气有回升趋势，苗床里的水每天可能会大量地蒸发，要是不及时往苗床里注水，烟苗很可能枯死掉，并且还要注意苗床杀毒。看来支书也是技术员啊。

除了烤烟以外，这个村的茶叶也算是“上路”了。就在村办公楼后面的天家山上，现已满山都是茶叶。张青山2009年大学毕业，放弃了在外就业的机会，不顾家人反对回家筹资承包了500余亩山地，种植茶叶，现在成了长远村的茶叶种

种植大户。天家山就是他的茶场。现在单是茶场的管理就需要10来个人，接下来的摘茶、炒茶再到最终茶叶的上市将会让更多的村民就近就业。

下午，在回办公楼的路上，支书还带我到火石坪组的萤石矿洞前转了转。据他介绍这里的萤石矿储量丰富，现在已经承包给浙江老板了，开挖矿石的前期工作已经做好准备。

我在这里看到了希望，看到了长远村各项产业正在“起跑”，相信“后发赶超”在这里将不只是一个成语，长远村的小康生活也不一定要“长远”才能实现，她们已经在朝着小康路奔去。

2015年4月11日 星期六

趁着今天学生放假,我走访了恒寨村的留守儿童皇甫一凡.皇甫一凡的父母都在远处打工,常年不回家,留下自己和弟弟在家和爷爷奶奶生活,且两个孩子均在上学,家庭负担很重.

今天天气很好,我带着文具、牛奶等礼物搭了个顺风车来到一凡家.我已经来了好多次,一凡还是有些害羞,低着头不爱说话.奶奶和我说着家里的情况,不禁落泪抽泣,我的心情也变得很沉重,感觉到自己肩上的担子很重.当问到孩子的学习情况时,老人家感慨又多了起来,她说:家里没有大人,孩子的教育是个问题,没人管没人问.我对奶奶说:不管是生活上的困难还是孩子学习上的困难,都可以找我,我一定会尽全力帮忙.

离开的时候我留下了自己的电话号码,方便以后和孩子联系,对比他们家的实际情况,我能帮的实在太少了.真正的走村访户才了解到,村民的生活其实很辛苦,虽然走了很远的路,但我觉得一点都不累.以后我一定会经常拜访留守儿童和困难户的家,和老人家聊聊天,关心孩子的学业,发挥自己的特长,为村民做些实事.

昨晚办事处主任田恩松从恩施开完会也迅速赶到了铁炉，一是担心我们下乡的安全(因为他上半年走访过偏远贫困户，知道路途有多危险)。二是心系扶贫工作，自己又亲自下乡走访。看到领导这么重视、这么关心我们这些手下同事心里有的不光是感动更多的是带给我们的一股冲劲、干劲。天刚蒙蒙亮村支书黎克望就打电话来要我们到他家吃早饭，原本计划是在镇上过早了下到村里去的，尽量做到不扰民，但是书记一再打电话说做好了要上他家吃，别人这么热情我们也不好再拒绝。到他家快八点了，进门看到满桌子的菜香喷喷的，书记一家很热情，招呼我们坐下，黎书记说：“这几天你们辛苦了家里也没有什么好招待的，简单吃个便饭，农村就这样住户之间离的远路不好走，小丁这几天估计是累坏了，来多吃点”。听着书记的话心里暖暖的，就像自己大伯一样，几天的辛苦此时觉得都不算什么了。

吃完饭我们同书记还有村里的干部就这几天的工作情况及以后工作如何开展召开了一个工作会。会上作为帮扶单位主任田恩松就扶贫工作提了几点意见。一是提高工作认识，扶贫工作是村里的大事，要围绕基础设施建设和产业发展把这件事做好、做实，这既是政治任务，更是贫困户盼望的心声;二是怎么扶贫，有什么样的措施。70多户的贫困户要摸清状况，要了解有没有漏户，每户要有具体的规划措施。怎么脱贫?主要还是产业发展，大力发展茶叶，每户要有一个详细的规划;三是抓住政策机遇。既要有整体的实施方案，又要有分门别类的措施，即扶贫搬迁、产业发展、政策兜底等方面的具体扶贫办法。像每户需要的种猪、种羊、肥料这些要科学、实事求是的形成一份规划报告，向有关部门争取资金，公平公正的在阳光下运行。村干部也就扶贫怎么帮扶的问题相继交流发言。通过会议商讨，形成了一致的扶贫意见：坚持精准设计，按照“精准扶贫，不落一人”的总要求，制定泉峪村精准扶贫脱贫工作计划(2015年—2020年)，研究实施“五个一批”行动，即通过扶持生产和就业发展一批、移民搬迁安置一批、低保政策兜底一批、医疗救助扶持一批和教育助学脱贫一批，确保全村贫困工作精准实施、如期脱贫。

回来的路上，虽走着一样的路线，却有了不一样的心情。在车上我们还在讨论、在思索如何帮助困难群众解决实际问题!如何让他们过得更好!走访，虽只是一种形式，但走访的过程却是实在的，能直观地看到群众的困难，能真实地体会到群众的感受。它的意义不仅仅是完成一项工作任务，而是一次锻炼与情感体验，更是与贫困户心与心的碰撞和交流。

2016年7月12日 星期四 天气：晴

今天，是给联系户发羊的日子，我们一行四人早早吃过早饭就从武威出发直达土门镇政府大院，由我局牵头的11个帮扶土门镇联系单位向特困户发放种羊的仪式将要在今天举行。

从6月13日召开土门镇双联富民联席会议确定“借资助农发展养殖”措施到今天，已经整整经过了一个月的时间，随着筹措资金、联系种羊、签订协议等诸多环节的逐个敲定，又一个帮扶措施顺利实施了，心里的一块石头也终于落了地。

自“双联富民”行动全面启动以来，全市地税干部高度重视，以实际行动认真贯彻落实“双联富民”行动各项工作部署，以有效措施解决联系村群众的实际困难。在行动中不走形式、不走过场，多次深入到古浪县土门镇入户调查摸底，为群众想办法、出点子，确定“暖棚养殖，改良畜种”的产业发展致富思路，经过实地考察，最后确定以体态大、繁育快、经济效益明显的小尾寒羊为投放品种。帮扶土门镇联系村的市、县区局全体干部向每个联系户借资1000元购买种羊，共计14.9万元的近300只小尾寒羊将陆续发放到联系户的手中。

领到羊的特困户张廷海说“我做梦都想养羊，可是一想到投资大，就只能望羊兴叹，这次地税局的领导和干部们帮我们发展养殖业，还借钱给我们买种养，解决了最直接的大问题，为我们靠养殖业脱贫致富带来了希望。”听到我们的工作得到了群众的认可，我深受感动，看到村民们一个个喜气洋洋，对奔小康充满了信心，我发自内心的感到，联村联户真正联出了干部群众的感情和友谊，再过几年这些贫困户都能富起来，我们现在吃点苦、受点累、出点钱都算不了什么。

双联富民就是要为联系村户的群众办实事、办好事，所有联户的干部都应该带着对群众的深厚感情，真正走进农户的生活中，因为他们就是我们的亲人，就是我们的根基。在这项长期而又艰巨的富民工程中，我们每走出的一小步都将成为千家万户的一大步，想到这些，对今后的双联工作，我信心十足。

3月25日上午8:00，我们一行来到今年精准扶贫联系点村——太子庙涂家锻村，开展走访慰问活动。

村干部向我们介绍了了全村的基本情况，在村干部李秘书的指引下，我们调查走访了结对帮扶的三户贫困家庭。

沿着崎岖的村间小道，我们首先来到了唐才远的家，唐才远的爱人因癌症两年前去世了，抱养的女儿唐晓兰正在读初三。两年前，为给妻子治病，花光了家里所有的积蓄并欠下债务。为照顾读书的养女，唐才远选择了就近择业，在太子庙一家砖厂做工，收入低微，40平方的砖瓦房非常简陋，女儿周末回家住在挨临的伯伯家。

他告诉我们，虽然家里贫穷、困难，但是感受到了党的温暖，这几年，陆续解决了低保和危房改造。在党的关怀下，他对生活依然充满了信心。

沿着崎岖的村间小道,我们来到了唐定宽的家，接待我们的是唐定宽的嫂子，她向我们介绍了唐定宽的家庭情况，唐定宽今年在外地打临工，收入不高，妻子曾凡艳弱智，经常离家出走，正常时仅生活能自理，一女唐青正在读初中。房子也是去年危房改造时新建的，一家人的生活除唐定宽微薄的打工收入外，基本为兄弟姐妹的资助。家中的整理，仍是七八十岁的母亲帮着收拾的。

从唐才远家中出来，我们来到了唐达军家。唐达军和妻子长年在外打工，生有一对儿女，女儿唐佩，在太子庙五中读高二，儿子唐许进，在株木山联校读小学，母亲曾伏兰因老伴患肝癌去世精神不正常。

在村干部介绍他家庭情况时，一位衣着单薄的瘦高个子走了过来，“这是唐富友，唐达军的伯伯，村里的五保户”李主任介绍“和唐达军的奶奶住在隔壁的危改房里，还是去年村里争取的资金，缺口就是唐达军打工补贴的，唐达军压力蛮大，还有一个88岁的奶奶要管”。

当得知我们来走访时，唐达军的奶奶——一位老共产党人走了过来，得知我们的走访慰问，老人感动得热泪盈眶。老人向我们介绍了她的情况以及进低保的请求，我们的心情十分沉重。

从三户贫困户家庭中出来，我们一路深思，思考如何帮助他们解决生产、生活中的困难，并结合我们的工作实际，开展力所能及的工作。

通过此次调研，我深切感受到了干部下基层不仅要身入，更要心入，只有这样才能更深刻地了解群众所需，才能拉近干群关系，用实际行动解决实际问题，让群众得到实惠、感受温暖，才能真正得到群众的认可和拥护。

今天把冲洗好的三十多张照片送到了一社群众的手中。在走访农户的过程中，我发现，虽然近几年生活水平提高很快，但在偏远农村，照相对老年人来说仍然是一件稀罕的事情。于是我便把数码相机带在身边，见有需要的，就照上两张，免费送给他们。看着照片中的自己，老人、小孩们一个个脸上露出了灿烂的笑容，我心里也感到特别高兴。

启示：“勿以善小而不为”。为群众办实事、做好事，只要量力而行，尽力而为，哪怕是极小的事情，也是值得的! 裴有文告诉记者，省上组织万名干部下乡时，互助县人社局10名干部接到了下乡开展“两讲两促”活动的任务，并成立3个驻村工作组分别进驻东和乡李家庄村、克麻村和柳树沟村。

1个月来，驻村干部深入一线与群众同吃、同住、同劳动，把基层一线作为锤炼作风和提高能力的生动课堂，以实际行动诠释“把群众放在心上，把群众当做亲人”的深刻内涵。他们用“民情日记”的方式，收集群众意愿，真实记录了活动开展情况和服务群众的感悟，将干部直接联系群众制度落到了实处。

其实，像裴有文一样，一本本民情日记，记录的是每一位下乡干部为群众服务的点点滴滴，记录着村子里的大事小事民生事，让干部和群众关系越来越紧密，从而更好地为老百姓服务，为基层群众解难事、办实事、做好事。

“上面千条线，下面一根针。”社区工作量大繁杂。为了让广大居委会工作人员身在岗、心到位，真正“身”入居民，龙鼎山庄社区管委会的领导推行了《民情日记》制度，要求社区工作人员在走访群众时，民情日记随身携带、随时记录，对群众反映的热点问题及时整理、及时汇报、及时解决，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要做到“居民情况一口清、特殊群体一口清、骨干对象一口清”，能够当时解决的必须当时解决并记入日记;不能当时解决的也要记入日记，社区能解决的社区解决，社区不能解决的向上级政府或部门汇报。

几年来，社区工作人员的《民情日记》加在一起达到几十万字，《民情日记》成为工作人员连民心、听民声、解民忧的新的有效载体。家住社区D区的老人王涛因病一条腿截肢，生活不能自理，这是一个参加过抗美援朝的老军人，可是自从生病后心情压抑，有时总爱和老伴发脾气，社区的工作人员在走访过程中了解到这一情况，将老人的情况记在了《民情日记》里，也记在了心上。先后为老人申请了提鞋器和轮椅，以此来方便老人出行，还经常组织志愿者到老人家里帮助他们做些力所能及的事情，陪老人聊天，让老人时刻记着党和社区没有忘记他。家住B区的任喜财、曾秀芬老俩口都是党员，是一个祖孙三代同堂的五口人之家，在走访中工作人员发现曾秀芬老人没有工作，她的脚因为糖尿病而溃烂行走不便，她的儿媳没有工作，孙女正在上大学，在社区的帮助下，先后向区委组织部为其申请帮扶款3000余元，社区主任梅莉莉还与其结成了帮扶对子，经常她们家中走访看望，了解老人的生活情况，实实在在的帮助他们解决了很多生活上的困难。

龙鼎山庄社区的《民情日记》不仅记录问题、解决问题，也在潜移默化地向群众释放善意，让社区工作人员时刻以居民利益为上，有效的提高了她们为居民办事的效率，提高了居民群众对社区工作人员的理解度和信任度，更有效激发了群众反映社区情况的积极性。