联系服务群众【热门19篇】

今天，市民政局全体干部职工39人，在局党组书记的带领下，到昌宁县柯街镇柯街村走村入户，与柯街村77户(287名)困难户、五保户、低保户、烈军属和残疾对象等特殊群体，建立了“一对一”结对帮扶，制作了《保山市民政局实行干部直接联系群众制度“民情联系卡”》 154份。全体干部职工个人出资，对柯街村77户特殊困难群众进行走访慰问，送去了月饼、食用油等礼品，表达了市局每位干部职工对柯街村困难群众的深情厚意。

来到柯街村渔塘村时，已是中午12点钟，天气闷热，没有一丝风。在柯街村黄副书记的带领下，我们来到了马从文(56岁)家，全家6口人，其父母健在，妻子平时在家照顾老人和家庭，女儿留在家中，生有一个小女孩，在读中学。全家人居住在400多平米的院落，倒也显得宽敞。他的父亲83岁(1931年出生)，母亲81岁(1932年出生)，两位老人均享受高龄补贴和新农保待遇，由于其父亲属于三级伤残，当地民政部门早已为其办理了低保手续。两位老人行动迟缓，眼睛有点不好使，听力也下降了很多，每天力所能及在家做事;看得出来，他的妻子是一位善良贤惠、勤劳能干的农村家庭主妇，她动作熟练的倒茶让座，还拿了几样小吃，很热情的招待大家。全家人没有技术，靠种庄稼过日子。当问及他父母的养老事宜时，马从文不暇思索地说：“现在老人年事已高，我和妻子都会很耐心地照料，父亲虽然到了高龄，但仍然闲不住，打猪草、扫地、喂鸡等能干的都干，听说你们要来家里，看，今天的地都是他扫的。”我想，一个83岁的老人，每天还能做这么多事情，无怨无悔，不急不噪，精神尚好，老人可敬。来到老人面前，发给他香烟，他比较热情地接着，由于与老人交流不便，我只好借助手势表达对老人的问候，老人会意的点点头。马从文的母亲说：“家里虽说不富裕，但地里产的粮食每年都够吃，除了买油和盐巴，每年粮食换的钱还是基本够用。”

他家里虽然没有其他经济来源，暂时没有更多的经济负担。但是经济隐患比较大，毕竟双亲年事已高，吃药看病是难免的，老人一旦病倒，无法承担过重的医药负担，这是一个很现实很具体的困难和问题。与马从文告别之后，走在不太平坦的山路上，我想，一定抽时间多到农村、多下基层，多掌握第一手材料。

从马从文家出来，已经是14时20分钟，下一个是杨忠然家。

几点体会：一是农村，民风纯朴，尊老爱幼，只要经济跟得上，居家养老仍是当代农村养老的主要模式;二是农村缺乏技术，致富门路不多，渠道很少，经济发展相当滞后，加之交通不便，发展经济需要政府大力引导;三是高龄老人，是一个特殊群体，需要有人照料和侍奉;四是父母含辛茹苦将我们拉扯大,我们也含辛茹苦将孩子拉扯大。我们是父母的孩子，但现在，在父母进入老年时，我们却是父母的大人，敬老要细心，爱老要耐心，养老要爱心，养老需要全社会行动起来，实现“老有所养，老有所乐”的目标。五是农村家庭，虽然经济比较困难，但幸福指数并不算低，有的家庭“用粮食换的钱，除了买盐和油”，似乎钱并没有更多的用处，选择少，痛苦也少;六是局里制定柯街村发展“15559”行动计划(即：到2016年，柯街村农民人均纯收入达到1万元，并明确了产业支撑;结合村庄规划，建设5个村民和党员活动室，目前已建成两个;架设5条人畜饮水管道;修建硬化5条村庄道路;结合绿化荒山行动，以种植澳洲坚果为主，绿化荒山9000亩。我把它叫做“1万5室、5管5 路，9千亩山”)，很具体很管用，对农村发展，具有提升和跨越的作用。

在开展党的群众路线教育实践活动中，福建省南安市始终坚持边学边查边改，立说立行立效，针对征集意见建议，积极组织党员干部贴紧基层，深入一线，服务群众，以诚心服务推动作风整体好转，切实推进教育实践活动取得实效。

坚持深入基层一线，在亲民爱民上办实事。坚持把为民服务作为推进教育实践活动的重要内容，组织党员干部深入基层一线，为人民群众办实事、做好事、解难题。一是推动农事在一线办理。适应农村发展新形势，率先在全省推行“效能进村”活动，建立“民情日记”、“周二议事”等制度，提高村干部工作效率，及时解决群众反映、关注的问题，密切党群干群关系;创新推行“村党员代表会议”制度，全市730多名党员代表承上启下，既把上级的惠农、支农政策和服务送上门去，又与2600多名困难群众结对，帮助解决难题、办理相关手续，把矛盾和问题解决在基层;依托“世纪之村”网络平台整合涉农部门服务资源，打造网上服务板块，使得基层农民百姓足不出户就可了解相关涉农政策，咨询计生、农业科技、法律等知识，办理新农合等业务，有效深化了“农事村办”工作。二是引导干部在一线服务。拓展百名领导下基层、千名干部进农家、万名党员结对子的“百千万”活动，充分发挥农业、科技等16个部门职能优势，抓住群众最关心的热点、难点问题，积极开展以送知识、技术、信息、医疗、法律进农家为主要内容的“五进农家”活动。组织1820多名党员干部深入基层、深入群众，建立农家书屋212个，送去普法读本9300多本，开展各类农业技术讲座、义诊520场次，构建了党群干群心心相连的纽带。三是号召党员在一线带头。针对全市农村党员特别是农村无职党员(不在村级组织任职的农村党员)数量多、作用发挥余地还较大的情况，我们在全市农村无职党员中开展“三定三解”活动(即教育培训“定向”，解决无职党员“底气不足”的问题;设岗定责“定位”，解决无职党员“平台不宽”的问题;激励机制“定心”，解决无职党员“动力不足”的问题)，以培训增质为前提，以激励奖励作保障，全面推行设岗定责，为18600多名农村无职党员设置理论政策讲解岗、实用技术示范岗、民事纠纷调解岗、党务村务监督岗、文明新风示范岗等10种岗位，使他们成为群众致富传经人、关爱群众贴心人、文明新风倡导人。

坚持联系服务群众，在优化服务上求突破。以群众满意为第一导向，在全市窗口单位和服务行业广泛开展为民服务活动。一是增强服务意识。各窗口单位和服务行业主动回应群众关切，把群众诉求作为第一信号，努力提升群众满意度。坚持下移服务、前置窗口，以开展“三进三解三促”活动为契机，以“联一帮二带三”为载体，推动窗口单位和服务行业党组织与村(社)、企业等基层党组织联创联建，并确定蹲点人员，带着问题、带着课题下基层，探民意，有效增强为民服务的意识和能力，切实打通联系服务群众“最后一公里”。二是改进服务作风。在全市窗口单位和服务行业党组织和党员中开展“狠抓作风建设，提升服务水平”主题实践活动，引导全市的窗口党员干部职工转变工作作风，主动接受群众监督。结合主题教育生活会开展“对标定位”活动，组织党员干部对照先进找差距，在工作法中查找问题不足，有效改进服务作风，努力提高服务质量。三是提高服务效能。以便民利民为出发点，不断提高新形势下服务广大人民群众的工作效率，健全服务责任体系，完善服务制度，使办事效能有了新的提高。市公安局党委开展“三访三评”活动，在基层窗口单位设置“群众满意度测评器”，邀请群众对民警的服务水平进行现场评议，并通过党代表微博，就为民服务活动与广大网民开展在线交流与评议，受到群众的广泛好评。

坚持促进和谐稳定，在民生优先上下功夫。实施一系列保障改善民生的政策措施，切实解决一批群众普遍关注的就学、就业、就医等热点、难点问题，促进社会和谐稳定。一是夯实基础促发展。致力于加强农村基础设施建设，改善群众生产生活环境。推进廉租房、农村饮水安全工程、城乡公路、城乡电网、群众休闲健身场所等民生项目建设。针对部分地区地势险恶、自然灾害多的实际，建设500个自然灾害避灾点，建成气象灾害移动监测设施、森林防火信息化平台及预警信息发布系统，保证人民群众生命财产安全。二是强化保障解民忧。组织实施12件43项为民办实事项目。大力推进新型农村社会养老保险试点工作，创新推行新农保与被征地农民社保“两保合一”，拟投入47809万元和31272.5万元分别用于城镇居民基本医疗保险制度和新型农村合作医疗制度、城乡居民社会养老保险2个保障性项目。三是创新管理保稳定。把促进社会和谐稳定作为实践活动取得成效的一个重要指标，结合“平安南安”建设，积极打造“天网、天眼、天使”三大工程，新建一批智能治安防控卡口，在治安防控重点乡镇安装全球眼90处，治安防控体系进一步完善，群众安全感和社会治安满意度稳步提高。创新矛盾纠纷化解机制，探索建立风险评估、突出不稳定问题周会审、群众诉求代理等多种化解矛盾纠纷的工作制度。一段时间来，共调解各类矛盾纠纷2100多件。

为深入贯彻落实党的十八大精神和中央关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，进一步加强和改进作风建设，始终保持同人民群众的血肉联系，促进商丘跨越发展、科学发展、务实发展，商丘市坚持以“转变作风、服务群众、促进发展”为主题，以解决群众生产生活中的难题和党员干部自身存在的问题为重点，从2013年3月开始，在全市党员干部中扎实开展了“做人民群众贴心人”主题实践活动，努力让群众深切感受到“党员干部在身边、疾苦冷暖有人管、生产生活得发展”，得到了群众广泛认可。

一、坚持走基层听民声

在全市深入开展了“三进三访三帮”活动，组织党员干部进村组、社区、企业，访困难户、访信访户、访富裕户，帮贫、帮困、帮发展，广大党员干部轻车简从、不打招呼、直接进村入户，听民声、查民情、知民意、解民忧，实现情况在一线了解、工作在一线落实、问题在一线解决、作风在一线转变。全市5.5万余名党员干部，带头真情和责任深入基层、融入群众，开展调查研究，查找贯彻落实中央和省委、市委决策部署的切入点、结合点、着力点，直接联系群众11万余户，共走访群众29万人次，收到群众反映的意见和建议1.7万余条，发现解决热点、难点问题5700个。柘城县抽调了1525名党员干部组成494个工作组，入村入户开展工作，走访群众5000余户，疏理群众诉求20多项。梁园区在科级干部开展了以记一本民情日记、结一个穷亲、交一个富友、包一个上访户、联系一个村“两委”班子成员为主要内容的“五个一”活动，全区106个区直机关700多名科级党员干部全部派到农村和社区，进一步把工作重心下移，加强与群众联系。

二、坚持结穷亲心连心

市县乡三级机关深入开展“联村帮扶”活动，每个单位联系一个经济发展相对滞后的村(社区)，每名党员干部主动与贫困家庭结成帮扶对子，着力解决群众反映的等具体问题。从市直单位选拔了91名政治素质高、基层经验丰富的优秀年轻干部，派驻到91个行政村开展“联村帮扶”驻村工作，与群众同吃、同住、同劳动，及时帮助群众解决实际问题。宁陵县364名党员干部积极参与驻村帮扶，756名党员干部主动与贫困户结成“一对一”帮扶，为群众办好事、实事65件，解难事42件。民权县水利局干部孙德强，主动与程庄镇丁坡村10户村民结成“亲戚”，经常到这些“亲戚”家中聊家常、摸情况，成功化解了多起邻里纠纷，成为群众眼中“和事佬”。

三、坚持办实事解难题

坚持从群众最需要的地方做起,从群众最期盼的事情抓起,不断在实现全市人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居目标上取得实实在在的进展。柘城县结成“一对一”帮扶对子4575个，修补道路18.6公里，安装路灯576盏，协调群众创业资金60余万元。睢阳区解决群众出行、就医、安全饮水等日常生产生活上的难题89个，为困难群众做实事好事927件、送去帮扶资金10万余元。睢县510名科级以上领导干部与群众结成帮扶对子，办实事好事106件，协调基础设施建设资金500多万元。市发改委为帮扶村争取资金70万元修建4公里水泥路、打机井28眼，并建起了农村书屋，进行了旱厕改造，添置了体育器材等，极大改善了帮扶村群众的生产生活环境。

四、坚持送良策促发展

牢牢抓住发展第一要务不动摇、不懈怠，积极引导基层党组织和广大党员主动为基层发展提供政策、资金、技术、人力支持。永城市在党员干部中开展了“1+2”帮扶活动，让每名党员干部结交一个富裕户，帮扶一个贫困户，通过牵线帮扶，使贫困户脱贫致富、富裕户更加富裕。夏邑县在活动中突出抓好招商引资和项目建设，新上固定资产投资亿元以上工业项目15个，积极打造全国有影响力的纺织服装产业基地，壮大了主导产业。虞城县在活动中做到“四送暖民”，通过送政策、送温暖、送项目、送点子，帮助基层理清发展思路，指引致富门路。宁陵县开展了“五送两争”活动，组织党员干部向群众送科技、送项目、送资金、送信息、送温暖，争当先进基层党组织、争做优秀共产党员，促进基层科学发展。

按照党的群众路线教育实践活动安排，开展“做群众贴心人”大讨论，既是活动开展的需要，也是现实工作的需要。通过大讨论，我觉得要进一步树牢群众观点和宗旨意识，进一步与群众走得更紧，贴得更近，关系更融洽，进一步增强我们事业的发展后劲。由此获得三点心得体会与大家共勉：

一、为什么要做群众贴心人

其一，做群众贴心人是践行群众路线的需要。群众路线是我们党最大的政治优势。得民心者得天下，失民心者失天下。这是千古不变的真理。践行群众路线，首先要主动贴近群众，紧密联系群众，与群众零距离，问题在群众中查找，工作在群众中开展，成效在群众中检验。这样，我们才能把教育实践活动开展得有声有色，才能够使活动开展达到不虚、不偏、不走过场的目的，才能把“为国聚财，为民收税”的宗旨落到实处。

其二，做群众贴心人是实现修身正已的需要。有人说，社会是一部无字的书。而群众正是这部无字书的创作者。群众长期与实践打交道，在实践在摸索，在实践中积累，他们的经历和知识最丰富，他们的智慧是无穷的。只有做群众的贴心人，虚心拜群众为师，我们才能真正学到丰富的实践经验，掌握复杂的实际情况，发现能力上的差距，实现自我提升，自我完善。如果脱离群众，不依靠群众，我们的知识就会贫乏，视野也会狭隘，就会陷入“一叶障目，不识泰山;两耳充豆，不闻雷霆”的局面。

其三，做群众贴心人是凝聚发展力量的需要。群众是历史的创造者，他们是真正的英雄。一个人走，走得快;一起走，走得远。我们不管是谁，不管有多大本领，脱离了群众，都将毫无作为。就我们的税收事业而言，群众是事业的主力军，也是财富的创造者，只有把群众的力量和智慧汇聚起来，依靠群众的参与、支持和配合，我们的税收事业才能根繁叶茂，才有源源不断的生机和活力。

二、怎样做群众贴心人

做群众的贴心人，关键要做好一个“贴”字，不是表面的接触，简单的交流，形式上的联系，而要贴紧，贴实，心与心贴近，情与情交融，心心相印，血溶于水，把干群众关系铸成铜墙铁壁、坚强堡垒。

一是放下架子，尊重群众。“机关服务基层、领导服务干部、征税人服务纳税人”这是我们经常挂在嘴边的话。这些年我们也在这些方面上作了探索，付出了行动，也取得了一些成绩。但还存在一些问题，有的以领导自居，高高在上，高人一等，不愿意、不乐于与群众打交道，不虚心接受群众的意见，不把群众放心上;有的下基层走马观花，坐在车上转，隔着玻璃看，呆在办公室聊，只看门面和窗口，不看角落后院;有的趾高气扬，对群众指手划脚，办事慢慢吞吞，说话不冷不热。等等这些，都是脱离群众、伤害群众的表现。要当群众贴心人就要彻底解决这种群众意识不强、群众基础不牢的问题，从思想上放下架子，放下面子，把自己当成群众的一员，从发号施令向沟通引导转变，从官本位向民本位转变，从习惯被拥戴向接受监督转变。

二是放低身段，融入群众。有人说，如今社会交通工具越来越便利，通迅越来越发达，但人与人之间的距离却越来越远。我们在与群众打交道中，也常常以电话代替见面，以短信代替问候，这样无形中少了人情味，多了生疏感，拉开了距离，疏远了关系。做群众工作犹如走亲戚，不走动就会疏远，不沟通就会形成隔阂。所以，我们要放下身段，扑下身子，常到基层走一走，常与基层干部聊一聊，常到纳税人处看一看，与群众打成一片，与群众心连心，这样才能调查到真实的情况，听到真实的声音，找到真正的问题。

三是放权放利，善待群众。民利不可争，民意不可违，民怒不可犯。群众利益无小事。群众最可爱、最可敬，也最可畏。群众的一些诉求得不到满足，问题得不到解决，积累起来，一旦找到燃烧点，就会如火山爆发。所以，我们一定要学会换位思考，假如我是群众，我希望得到什么。当群众贴心人，就要放权放利，勇于革自己的命，割自己的肉，不做损害群众利益、伤害群众感情的事情，做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋;就要坚持公平、公正原则，一视同仁、一碗水端平，不搞区别对待，不搞厚此薄彼，保障群众权利公平、机会公平、规则公平;就要充分尊重群众的知情权、参与权、监督权，请群众当参谋，邀群众为军师，问政于民、问计于民、问需于民。

三、努力做群众贴心人

作为班子成员，我们更要带着感情、带着责任心系群众、对接群众、取信群众、服务群众，让群众从心里对我们说 “满意”。

一是当好“带头人”。自己有正气，群众才会服气。群众的眼睛是雪亮的，领导的一言一行，他们都看到眼里，记在心上，也影响着他们的工作思维和行为方式。作为领导干部，一定要树好标杆，做好导向，当好表率，带头学习提高，带头创新争优，带头严于律已，带头令行禁止，要求别人做的首先自己做到，要求别人不做的首先自己不做，做到以高尚的人格魅力吸引人，以优良的作风影响人，以端正的形象凝聚人。

二是主动“接地气”。接地气，才能有底气。要走出去，借局长接待日、机关联基层等活动开展，静下心，沉住气，深入基层、群众、纳税人当中调研，掌握基层的实际情况，倾听群众的真实声音，发现基层的经验亮点，解决群众的实际困难。要请进来，认真落实民主公开决策、集体决策制度，请群众参与到我们的决策中来，参与到财务预算、行政审批等方面的监督中来。

三是立破“聚焦点”。这次教育实践活动是以问题为导向，聚焦“四风”问题。从我们了解的情况看，群众提得最多的就是“领导干部多深入基层，加强对基层工作的指导”，针对活动开展建议最多的是要解决实际问题，取得实际成效。我们下一步要对群众提出的问题、诉求，从他们最满意的事做起，从最不满意的事改起，一项一项梳理，一项一事研究，一项一项解决，做到想群众之所想，急群众之所急，忧群众之所忧，切实让群众满意。

“当群众贴心人”一句响当当的承诺，一份沉甸甸的责任。服务只有起点，没有终点;满意只有逗号，没有句号。我们要一心一意、一以贯之，抓好服务税户、服务基层、服务大局“三服务”工作，以活动的实际成效赢得群众的信赖、认同、支持。

他像一颗流星，一划而过，却刺破苍穹，发出最耀眼的光。他似一束焰火，转瞬即逝，却留下永恒，放射最壮丽的美。他就是党的好干部，人民的好公仆，我们的好榜样——焦裕禄。焦裕禄同志为民务实清廉的光辉形象是我们全体党员干部的一面明镜。他的血管里，始终奔淌着一股爱民的热血，他用自己短暂而辉煌的一生践行着一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，密切联系群众的群众路线，平凡而伟大的他，情牵百姓，心暖如春。

小时候，经常诵读诗词，郑板桥的两句诗：“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”那时还不能完全理解它的内涵。长大后，尤其是走上工作岗位，我渐渐懂得其中的含义，我虽只是一名青年党员，但在工作岗位上，同群众接触的过程中也能感受到，我们平常的一举一动都牵动着群众的感情。我们每个人本身就是人民群众的一份子，是在人民群众中成长起来的，应与人民群众同呼吸，共命运。

我们的政府，是全心全意为人民服务的政府，是党联系群众的桥梁和纽带，而我们作为一名服务于基层的共产党员，则是那座桥下的中流砥柱，是一块基石，一颗铆钉。我们应该以党的群众路线教育实践活动的宗旨作为我们行动的指针，争做一名合格的党员，更好的为人民服务。

如何在基层深刻领会与落实党的群众路线教育实践精神，成了我们当前义不容辞的责任，这就要求我们在平常工作中去进一步学习、领悟、践行、为推进社会主义建设贡献出我们的一份力量，学习群众路线教育实践精神，必须从自己做起，只有无愧于职责，无愧于使命，才无愧于党和人民，无愧于党的群众路线教育实践的要求。

习近平总书记对党员提出要懂得照镜子是富含哲理的，古人照镜修身,往往是个人的洁身自好。今天我们基层党员照镜子，则是为了饰面和修心，使基层党员做到内秀与外修的合一，进而找到自己工作上的缺点，更可提高自身工作水平。

坚定不移地贯彻执行党的群众路线，密切联系，努力服务广大人民群众，是我们党历来所倡导和要求的。全心全意为人民服务是我们的宗旨，无论在艰苦卓绝的战争年代还是在欣欣向荣的经济建设时期，无数优秀的工作人员始终不渝地履行着这一宗旨，在各自的岗位上忘我的工作，爱岗敬业，无私奉献。

小草平凡，它用绿色装点了大地，花儿平凡，它用花香芬芳了世界。我，作为一名青年党员，深深懂得，全心全意为人民服务是党的根本宗旨;我，作为一名服务于基层的大学生村官，更加懂得，群众在你心里有多重，你在群众的心里就有多重。服务人民，不仅仅是一种责任和义务，更是一种崇高的精神追求。因为，情牵百姓，心暖如春!

人民群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线和群众观点。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。“以人为本，执政为民”是我党的执政理念和施政要领。我们开展各项工作要遵循“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应的唯一标准”。全党深入开展党的群众路线教育实践活动，对于教育引导党员干部牢固树立唯物史观、树立马克思主义群众观点，贯彻党的群众路线，切实改进工作作风，始终赢得群众的信任和拥护，具有十分重大而深远的意义。

一、要把牢固树立群众观点作为首要政治要求

群众观点是马克思主义第一位的政治观点，它鲜明表达了马克思主义政党的政治立场，真正体现了共产党执政的根本目的和最高价值。要把牢固树立马克思主义群众观点，作为首要政治要求，从理论上深刻认识，在实践中自觉坚持。

坚持“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”这“唯一标准”，是党的实践观、群众观的生动实践。群众说好，才是真的好，群众满意才是最高目标。只有目标对了，标准明了，才能指导和推进党和政府的各项工作。否则，一旦目标不对、标准不明，则会使我们的工作失去方向、偏离重心。

“水能载舟，亦能覆舟”。“得民心者得天下，失民心者失天下”。如果不能赢得人民群众的信任和支持，那么就必然垮台。只有强化群众观念，牢固树立以人为本、人民至上的价值观和立党为公、执政为民的执政观，才能忠实践行党的宗旨，密切联系群众，始终得到人民群众的信任、拥护和支持。

我们党的根基在人民、力量在人民。密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党的最大危险。

二、 牢固树立群众观点是必须坚持的党性原则

从根本上来说，立场问题，就是党性问题。群众立场是党的根本政治立场。要始终把人民放在心中最高位置，坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。

毛泽东指出：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”不论在革命战争年代，还是在和平建设时期，毛泽东始终相信群众、依靠群众、尊重群众。回顾我们党波澜壮阔的发展历程，其中最为宝贵的一条经验，是必须高度重视群众工作和群众利益，坚持人民主体地位，发挥人民首创精神，始终保持同人民群众的血肉联系，是我们党的力量源泉和胜利之本。共产党执政的本质，就是支持和保障人民当家作主，保障群众利益得到根本的落实。

通过研究分析，绝大部分党员干部的作风是好的，主流是好的。但是，群众不满意、最反感的是，“四风”问题在一些党员干部中仍不同程度地存在，有的甚至还很严重，距群众期待还有较大差距。一是形式主义问题依然突出。主要表现为知行不一、不求实效，文山会海、花拳绣腿，贪图虚名、弄虚作假等。如有的干部对待学习不求甚解，喜欢搞些表面文章，既不愿意也不善于解决实际问题，碰到难题就一筹莫展。有的圆滑世故，躲避矛盾，不琢磨事、尽琢磨人，热衷于规划个人政治前程和经营个人人脉。有的执行上级决策部署搞“上有政策、下有对策”，惯于打折扣、绕弯走或是打擦边球。二是官僚主义不同程度地存在。主要表现为脱离实际、脱离群众，高高在上、漠视现实，唯我独尊、自我膨胀等。如有的不愿同普通群众打交道，群众观念淡漠，服务意识不强。有的对上吹吹捧捧，对下态度蛮横，门难进、脸难看、事难办，不作为、乱作为。有的知法犯法、执法犯法，将公权力异化为捞钱的手段。三是享乐主义现象呈蔓延之势。主要表现为精神懈怠、不思进取，贪图享受、玩风盛行等。如有的人精神空虚，整天想的是“五子登科”，在车子、位子、房子、生活等方面互相攀比。如有的安于现状，自我感觉良好，思维守旧滞后，工作缺乏动力，躺在功劳薄上睡大觉。有的慵懒涣散，上班工作时间玩游戏、看电影、炒股票，工作效率低下。四是奢靡之风潜滋暗长。主要是讲排场、比阔气，铺张浪费、挥霍无度，如超标准公务接待，公务用车违规超标，奢侈浪费严重等。

以上点出的“四风”方面存在的问题，与“牢固树立群众观点、切实改进工作作风”这一观点及要求是完全不相符的。通过开展党的群众教育实践活动，有了较大的改进，收到了明显的成效，关键是要保持党的群众教育实践活动的重要成果。要以群众意愿为取向，群众不答应的，坚决不能去做。对群众期盼的事情，应当集中力量重点办好。群众迫切需要解决的问题，要尽快部署抓紧落实。切实做到急群众之所急、想群众之所想、办群众之所需。

三、牢固树立群众观点是做好群众工作的领导责任

党的群众工作，是我们党一切工作的基础和“生命工程”。如何做好新形势下的群众工作，既是一道不可绕开的难题，更是一道需要全力做好的必答题。

领导干部要敢于担当，既是一种政治责任，也是一种群众感情，同时是群众观念的体现。在现实工作中，有些党员干部遇到大事、难事、棘手事，特别是群体性事件，总是想方设法躲着走、绕道走，生怕“惹火烧身”，这不是党的好干部，也不是群众的贴心人。领导干部要敢于到一线去，到群众中去，直面矛盾，妥善处置，要同群众站在一起，不要怕群众、怕风险，要为群众解决实际问题。应当加强学习实践，提高本领，增强能力。要学会和群众打交道交朋友，及时掌握群众思想动态、利益诉求，把实事办在群众急需之处。要善于把握群众利益关注点、情感共鸣点，把工作做到群众心坎上，把群众凝聚在党组织周围。要化解矛盾，要与群众推心置腹，要与群众平等对话，找准协商沟通的办法，消除群众怨气、理顺群众情绪，把矛盾解决在萌芽状态、解决在源头之处。

四、牢固树立群众观点是必须具备的基本作风

牢固树立群众观点是每一位领导干部必须具备的基本作风。在改进作风中融入群众，工作作风上的问题绝对不是小事。领导干部要不折不扣带头执行改进工作作风各项规定，不能讲价钱，不可搞变通，不搞一阵风。既从自己做起，做改进作风的示范者。又严格要求身边工作人员及亲友家属，做改进作风的推动者。下基层要多体谅基层群众的难处，少些“官威官仪”，少些“劳民扰民”。要多与困难群众交朋友、结对子，把党的政策和温暖送到群众心窝里。

空谈误国，实干兴邦。干部就是要干事，群众最需要实干的干部。要发扬艰苦奋斗的优良作风，艰苦奋斗是我党的传家宝，任何时候任何情况下都不能丢，否则将会脱离群众。只有自觉艰苦奋斗，保持为民务实清廉本色，和群众同甘共苦，才能有力地推动党风政风改进，维护良好形象，赢得群众信任。要厉行勤俭节约，反对铺张浪费，反对奢靡之风。始终筑牢廉洁自律防线，严格执行党章和廉政准则，自觉纯洁社交圈、净化生活圈、规范工作圈，真正做到清清白白为官、干干净净做事。

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。中国共产党在90多年的奋斗历程中，始终与人民群众同甘苦、共患难，铸就了密不可分的血肉联系。正是因为对人民群众历史地位的深刻认识、对群众工作的高度重视，我们党才团结和带领人民群众，取得了革命、建设、改革的一个又一个胜利。新世纪新阶段，我们正在新的历史起点上大力推进实现中华民族伟大复兴的中国梦。这是我们党顺应人民意愿、更好实现人民利益的生动实践，也是亿万人民群众广泛参与、共同创造美好生活的奋斗过程。只有紧紧依靠人民群众，充分调动人民群众的积极性主动性，才能战胜前进道路上的困难和风险，不断夺取全面建设小康社会新胜利，开创中华民族伟大复兴的中国梦的新局面。

值得注意的是，当前，随着党情、国情、世情的深刻变化，我们党统筹协调群众工作的难度在加大，特别是一些党员、干部宗旨意识淡薄，联系发动群众的能力有所下降。面对严峻的任务和挑战，坚持党的群众路线、密切联系群众，要求我们必须深入把握群众工作的规律，继承党的优良传统和宝贵经验，牢固树立人民创造历史、人民是真正英雄的唯物史观，树立以人为本、人民至上的价值观，树立立党为公、执政为民的执政观，进一步强化群众立场、树立群众观点、把握群众方法、健全工作制度，切实解决好人民群众反映强烈的突出问题，使我们实现中国梦的伟大事业不断获得最广泛、最深厚、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。

始终站稳群众立场。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，坚定的群众立场是我们党坚持群众路线、做好群众工作的基石。在长期的奋斗实践中，我们党之所以得到人民群众的拥护和支持，最根本的原因就是始终站在最广大人民的立场上，始终代表最广大人民的根本利益。只有站稳群众立场，才能制定正确的理论和路线方针政策，才能正确对待事业、对待群众，才能做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。当前和今后，必须坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定方针政策的出发点和落脚点，有利于群众的就坚决支持，不利于群众的就坚决纠正。要着眼于实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，加大保障和改善民生力度，切实解决就业、就医、就学、住房、收入分配、社会保障以及食品安全等方面的突出问题，让人民群众共享改革发展成果，不断提升生活质量、提高幸福指数。

牢固树立群众观点。只有在思想深处真正理解和牢固树立群众观点，才会有对人民群众的深厚感情，才会有做好群众工作、密切党群关系的高度自觉。要把群众观点贯穿到加强党的事业和党的建设各个方面，渗透到广大党员干部的思想和行动中，不断增强做好群众工作的自觉性和坚定性。要把群众观点学习教育作为重要任务，列入学习型党组织建设的重要内容，列入党员干部群众路线教育实践活动的必修课程，努力提高党员干部群众观点的自觉意识。要把尊重群众、服务群众的要求进一步体现到实际工作中，引导党员干部正确把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位置。要积极引导党员干部深入改革开放第一线，深入社会生活最基层，切身体验基层工作的实际，把握群众思想的脉搏，在深入人民群众中保持对人民群众的赤诚情怀。

科学把握群众方法。科学的群众方法是做好群众工作、密切党群关系的重要保证。只有不断创新群众喜闻乐见的方式方法，才能增强群众工作的针对性和实效性，才能使群众工作常做常新、充满生机活力。当前社会成员的组织形式、就业方式、利益关系日益多样化，法制意识、参与意识日益增强，迫切要求我们综合运用法律、政策、经济、行政、科技等手段和教育、协商、疏导等办法，有的放矢地开展群众工作，增强吸引力感染力。要不断创新思想政治工作，充分运用平等交流、民主讨论等方法，加强人文关怀、心理疏导、精神抚慰，帮助群众提高认识、化解疑虑，正确理解党和国家方针政策。要积极运用法律手段做好群众工作，加强法制宣传教育，引导群众学法知法、守法用法，依照法律程序维护自身合法权益。要高度重视互联网等新兴媒体的建设、运用和管理，丰富与群众联系沟通、互动交流的载体，畅通群众表达意见诉求、参政议政渠道，不断从人民群众中汲取事业发展的智慧和力量。

健全群众工作制度。贯彻群众路线、密切党群关系，既需要提高广大党员干部的思想认识，也需要依靠制度来规范、来约束。建立健全科学完备的工作制度，严格遵守制度、按制度办事，是提高群众工作科学化程度的必然要求。做好新形势下的群众工作，必须在落实好已有制度的同时，进一步加大制度建设和创新力度，完善做好群众工作的制度体系。要健全联系和服务群众的制度，推动工作重心下移、基层干部坚守一线、领导干部深入基层，充分发挥党组织和党员在服务群众中的带头、推动、督促、保证作用。要健全信访制度，保证群众提出的重要问题得到及时有效解决。要健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善矛盾纠纷排查化解机制，积极预防和有效化解矛盾纠纷。同时，要坚决维护制度的严肃性和权威性，使制度真正成为党员、干部联系和服务群众的硬约束，使贯彻党的群众路线真正成为党员、干部的自觉行动。

“全心全意为人民服务”是我们党的根本宗旨。这句话说起来简单，做起来却不易。有些党员干部终其一生将其奉为处事为公的座右铭，默默无闻、无私奉献，真心实意帮民困解民忧;有些党员干部至死不悟权当欺上瞒下的口头禅，夸夸其谈、脱离群众，漠视群众疾苦，损坏党和政府的形象。

此次党的群众路线教育实践活动开展以来，通过一个多月的学习教育，我更加清醒的认识了我们党的群众路线，坚定了党的群众观点，并围绕“践行宗旨意识，我怎么做”的问题进行了深入的思考。我认识到作为一名基层党员干部要真正践行“全心全意为人民服务”这一党的根本宗旨，就要坚持党的群众观点，走好群众路线。 “一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”，这是我们党的群众路线。群众路线是党的根本工作路线，它和实事求是、独立自主一道被誉为毛泽东思想活的灵魂的三个基本方面。全心全意为人民服务，密切联系群众，是我们党区别于其他任何政党的一个显著标志。邓小平说“群众路线和群众观点是我们的传家宝。”它是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。这个“传家宝”在任何时候任何条件下，都不能忽视，都不能丢弃。我们必须增强宗旨意识，相信群众，依靠群众，始终把人民放在心中最高位置，始终把群众路线作为我们党永远不变的坚守。只有把根深深扎在人民群众之中，从人民群众中汲取智慧和力量,同人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们党才能充满活力，党的事业才能充满生机。

作为一名基层干部，谈及践行宗旨意识，我怎么做?我认为应该做到以下两点：

第一、相信群众、尊重群众、贴近群众，做群众喜欢的好干部。

我们处在服务群众的最前沿，要时时事事把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。在感情上贴近群众，摆正位子，伏下身子，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决，这样才能成为一个群众喜欢的好干部。

第二、加强自身学习，提高业务水平，做理想信念坚定好干部。

农村基层干部工作面对的是农业、农村、农民，“上面千条线，下面一根针”，农村工作很琐碎也很繁杂，只有通过认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持党的基本路线、方针、政策，始终严格要求自己，热爱本职工作，以正确的态度对待各项工作任务，才能使自己在执行党的路线、方针、政策过程中做到不跑偏、不走样，政治立场坚定，才能在政治思想上始终与党中央保持高度一致，才能够认真贯彻执行党在农村的各项方针、政策时，不折不扣的践行为民服务的宗旨，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定共产主义理想信念，保持一名共产党人的优良本色，这样才能成为一名理想信念坚定的好干部。

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按照市委和市城乡建设委的统一安排部署,从4月份开始,市政局利用半个多月的时间,对局属各厂处、市区近30个市政建设工地，以及对口的联建社区，开展了解决联系服务群众“最后一公里”问题的调研活动。现将调研情况报告如下:

一、调研走访基本情况

这次调研从4月初开始至4月24日结束,调研采取个别走访、问卷调查和座谈交流相结合的方式进行。市政局所有领导全部参加。局党委要求,调研工作既要突出主题,查找全局在践行群众观点、群众路线方面存在的突出问题,了解群众所需、所盼、所急,解决实际困难;同时，又要把调研专项工作和全局中心工作相结合 ,以达到解决群众问题、转变市政局工作作风的目的。

二、存在的主要问题

1、政务公开工作不到位。由于当前“道路挖掘审批”改为“道路挖掘核准”，同时，核准权限下放到了各养护管理处，由于没有制定政务公开措施和公布有关申请流程、收费项目、依据标准，导致了核准过程的复杂性，从而在一定程度上增加了服务对象的负担。

2、道路挖掘监管不到位。道路挖掘核准后，跟进监管不及时，对现场管理不到位，经常导致挖掘现场秩序混乱，给周围群众生产生活造成一定负面影响。

3、监察巡管工作不到位。随着我市城市规模不断扩大，监管道路面积也随之不断扩大，现阶段监管人力不能满足监管需求，导致监察巡管工作存在一些不及时、不到位、留死角的问题。

4、施工前，施工信息的发布渠道不够畅通，市民对道路施工信息无法了解，往往造成市民走到路前才发现“行路难”。施工过程中，施工围挡也存在不合理现象，影响周边居民出行。有些施工现场，警示、照明装置不完备，存在安全隐患。施工路段尘土飞扬，严重扰民。

三、问题产生的原因

市政管理制度建设滞后，存在制度短板，缺乏制度层面上的组织定型。加之有些管理部门为了部门利益，推诿扯皮，碰到问题绕着走。同时，有些基层领导干部责任意识淡薄，也许对于某些问题懒于或不屑于履行责任，结果造成管理失位。影响了正常的市政建设管理工作。

四、解决问题的对策

1、以解放思想为先导,着力提高干部整体素质。深入学习贯彻党的群众路线教育实践活动,特别是要厉行反对“四风”,不断加强我局干部队伍的作风建设,增强转变作风的自觉性,克服因循守旧的思想,树立争先创优、真抓实干、以人为本的大局意识,真情服务群众。

2、认真贯彻落实政务公开的有关要求，抓紧制定政务公开措施，及时公布道路挖掘核准流程、收费项目、依据、标准，完善相关各项规章制度，确保道路挖掘核准工作依法依规公开透明，杜绝违规执法、吃拿卡要等行为，真正做到让群众满意。

3、进一步强化责任意识，落实工作岗位责任制，把监管工作落到实处，加强对挖掘道路施工现场规范化管理，督促施工方认真落实文明施工有关要求，确保现场秩序，及时清理现场垃圾，尽可能降低对周边环境及群众生产生活的负面影响。加大监察巡管频率，加强道路巡管日报备案。

4、建立健全反馈机制，虚心接受公众监督。加大政策宣传，增强群众关注市政建设管理的意识;公布监督电话，虚心接受群众的监督检查和反映的切实问题。以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，建立点-线-面层层责任包办工作机制，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，不使保障政策始终“走在路上”，让惠民措施真正“落在身上”。

5、市政局、交管部门和施工单位应与社会媒体高效联动。做好宣传，加强与市民的沟通和互动，通过报纸、电视台和网络等媒体对广大市民做好交通疏导方案解释、温馨提示等报道和沟通工作，取得市民对工程施工的理解支持尤为重要。加深市民对工程的认识和理解，使市民及时了解工程进展情况，出行的绕道路线等，减少施工路段的交通压力，为施工创造有利交通环境。

6、高度注重安全管理。建立健全安全生产责任制，制订安全生产规章制度和操作规程，制订并实施生产安全事故应急救援预案，实施安全教育和安全交底。施工现场，要按照行业标准设置养护维修作业控制区，摆放各类安全施工标志(包括夜间作业)，设置统一的警示灯牌、警示标语、本身标色;管理人员和作业人员按规定穿着统一的红色带反光功能的衣服，作业车辆规范停靠，作业车辆机械规范操作;有特定需要进行交通管制的道路维修作业，尽可能少站用行车道。为使车辆通行有序，保证作业区内人员设备安全，实施对车辆行驶速度、路线、方向的有效疏导管理。

7、文明施工，材料设备有序进退场。由于市政道路改造工程的特殊性，施工现场往往是半开放式的，所以就要求施工单位严格按照安全文明施工要求，制定严格的进退场和施工计划，施工前要及时洒水降尘，避免加重城市扬尘污染，施工结束后严格执行退场计划，杜绝垃圾沉淀。

群众路线是我们党的生命线和根本路线。通过学习，我对开展党的群众路线教育实践活动有了进一步的认识和理解，对马克思主义群众观有了更加深刻的领会和感悟。

一、坚定理想信念，筑牢党的群众路线思想基础。一要加强思想理论武装。深入学习中国特色社会主义理论，尤其是要认真学习习近平总书记系列重要讲话精神，坚定中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，增强思想自觉和行动自觉，切实把思想行动统一到中央、省委和市委决策部署上来。二要强化宗旨意识。始终牢记党的宗旨，保持同人民群众的血肉联系，视人民群众为我们的衣食父母，真正赢得群众的拥护和支持。三要保持清正廉洁。进一步强化廉洁自律意识，对照“四面镜子”，时刻“三省吾身”，从思想上筑牢“四风”侵蚀的防线。

二、聚焦作风建设，集中解决“四风”问题。要围绕突出解决“四风”，对准焦距，找准穴位，抓住要害，反复对照、检查，不断改进，制定新的制度，完善已有制度，废止不适用制度，使作风建设真正有明显的转变。进一步强化问题导向，真抓实干，扑下身子，认真疏理分析工作中存在的问题，坚持立说立行、立行立改，积极回应群众关切，以解决实际问题的成效取信于民。要继承和发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统和作风，贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定。

三、接地气连民心，躬亲践行党的群众路线。通过深入基层、深入群众了解掌握情况，坚持以问题为导向，解决群众所需，基层所盼。在统一战线工作方面：一是着力抓好党外后备干部队伍建设;二是加强基层统战、基层党派工作，夯实统一战线工作基础，切实帮助基层解决一些实际问题。在“三农”工作方面：一是加快推进农村土地承包经营权确权登记工作，坚持边试边推，有序推进的原则，实现农村土地承包管理方式向依法登记管理转变;二是建立健全市、县、乡农村土地流转服务体系，加强对农村土地流转的领导，实行规范化、常态化管理。

践行党的群众路线，关键是要把人民群众的事情当作大事来做，突出抓好一些直接改善群众生产生活条件的项目，切实在“五帮”上下功夫，让人民群众共享改革发展成果，得到更多实惠。

曾玉才是四川省合江县密溪乡瓦房村党总支书记。十几年来，从教育岗位上退下来的他，把三尺讲台的育人功夫搬到农村天地大舞台。他带领村支“两委”一班人，苦干、实干加巧干，使昔日的落后村变成了如今美丽富裕的新农村。在他4本40万字的民情日记里，一笔一划地记下了村民的诉求以及乡村的发展规划，也记录了一个基层干部的浓浓爱民情。2016年3月，曾玉才荣登“中国好人榜”。

曾玉才教了近40年书，乡里大部分人是他的学生，平时见到他，都会尊敬地喊声老师，揣着这样的“底气”，曾玉才决定为“组织分忧”。当他真的来到村里时，才发现情况比想象的糟很多，村里各项工作目标考核居全乡倒数第一，群众上访不断，干部威信下降。刚一走马上任，曾玉才就一头扎进村里做调研。一个月时间里，他走访了全村7个社、100多户群众，总算明白了问题出在哪儿：班子不团结、财务不公开、处事不公道。针对发现的问题，他要求村干部在工作中做到“四戒”，即戒用村组集体资金吃喝、戒拉帮结派、戒嗜酒乱性、戒与百姓红脸。所有禁令，他都带头遵守、坚决执行。吃透了村情，抓好了班子，稳定了民心，村里的各项工作很快就走上了正轨。一年后，该村在考核中跃升为全乡第一名，“矛盾村”摇身一变成了“先进村”。2007年，村级党组织调整，原三支田村、瓦房村、密溪社区联合建立党总支，改名为瓦房村党总支，曾玉才以高票当选为党总支书记。

从当村支书开始，曾玉才坚持写日记。“每天要干啥子(什么)事?做到没做到?有啥子体会和收获?”曾玉才说，将要做的事情书面化后，白纸黑字，可以时刻提醒自己。前几年，曾玉才用自己的本子写，自从2009年县上组织部发了民情日记本后，他就用这个本子来记，每天一篇。如今已经写了整整4本，超过40万字。“得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官;吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。”在曾玉才办公桌的玻璃板下面压着这句警示语。“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”曾玉才说。

3月7日 小雨

今天天气有点寒冷，淅淅的小雨依旧下个不停。我们早早地就起床了，因为今天的任务很重，我们第一批队员的任务是察民情，摸清村里的基本情况，了解群众疾苦。 匆匆地吃完早餐，我们就在振衡副局长的带领下出发了。村里在家的人不多，大多都出去打工或做农活去了。我们走访的第一户是十组的邹学富。我们到他家的时候，他刚从外面回来。看到我们的到来，老人饱经风霜的脸上露出憨厚的笑容，振衡局长向老人说明了我们的来意后，老人连忙招呼我们进屋坐。屋子很小，也很乱，因为老人的老伴患有先天性精神病，老人除了忙农活，还要照顾老伴的饮食起居，生活很不容易。在交谈中，我们得知老人有二个女儿，均已出嫁。老人自己的房子已经倒塌，现在住的是老人叔叔的房子。老人现在主要收入靠种一亩田，生活非常困难。幸运的是老人目前已经办理了农村养老保险。 离开老人家后，村书记带着我们查看了村里需要修的两条马路、村部地址等。振衡局长承诺一定会尽全力为村里做点实事。接着我们又访问了老支书邹高亮、军属成汉生、困难户邹学卫、邹德宝等。在走访中，听取了许多群众呼声，我们都一一记录了下来，我们知道，走访的这段时间的经历，将是我们一生的精神财富。

为进一步巩固提升党的群众路线教育实践活动成果，探索建立党员干部直接联系服务群众长效机制，进一步密切党群干群关系。我局根据区委统一部署，迅速制定了《大亚湾区住建局机关党员到社区开展“党员责任岗”活动实施方案》，成立了由党组书记、局长罗健强同志总统筹协调的“党员责任岗”活动工作组。工作组以局机关2个党支部为单位，下设10个工作小组，分别到澳头街道办桥东社区群众家中走访调研，上门听取群众的社情民意，了解群众呼声，切实做到进社区、入住户、听民意、解民困。

2015年4月25日，我局主任科员蔡向军同志带领局机关第二党支部第五工作小组到澳头桥东社区走访了居住在赤角背的群众。活动中，居住在赤角背114号的群众陆先生提出了他们一家三代住30平米的房子，能否纳入棚户区改造工程的问题。蔡向军同志耐心的向他介绍了相关政策，并将办事流程一次性告知，及时解答群众提出的问题。在接下来的走访中，工作组从实际出发，积极向群众热心宣传国家政策，对群众提出的问题和诉求能现场解答解决的现场解决，不能现场解答解决的问题进行逐条梳理、分析研究，并进行任务分解，明确责任部门，要求限期整改落实，同时及时将跟进处理结果向群众反馈。

此次“党员责任岗”走访活动搭建了良好的党群干群沟通平台，有效增强了我局党员的服务意识，进一步密切了党群干群关系。接下来，我局将组织全体在职党员按照工作方案的部署深入到社区开展活动，确保取得实实在在的成效。

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”是我党群众路线的经典表述和高度概括。在新形势下，全党开展群众路线教育实践活动，具有重要的现实价值和深远的历史意义。

一、认识——深化思想 对照本职排查

我是一名街道办的基层干部，几乎天天与最基层的干部及广大群众打交道。通过学习，我深刻地认识到，开展群众路线教育实践活动, 旨在集中解决领导干部在工作中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，努力解决作风不实、不正、不廉问题。作为一名基层干部，就是要把自己放在立足最基层，着眼全局、服务群众的关键位置，对照本职工作，在思想上、行动上、作风上，逐一排查。在党政与群众之间，充分发挥桥梁和纽带作用，在服务基层、服务群众上做到主动、贴心，真正使自己成为广大群众信得过、靠得住、口碑好的楷模。

二、传承——务实作风 学习楷模本色

几年前，我在新闻媒体上认真看了杨善洲同志的系列报道，他的质朴人生，使我难以忘怀。杨善洲同志是云南保山原地委书记，无论他在工作中或离休后，始终保持艰苦朴素的本色，廉洁奉公、全心为民，淡泊名利不为己，脚踏实地不漂浮、埋头苦干不张扬、注重实效不务虚。他始终把人民利益放在第一位，尽心竭力为老百姓干实事、办好事;艰苦创业，保持劳动人民的朴素本色，成为群众信赖的楷模。

作为一名基层干部，怎样做好街道工作，让组织放心、让群众信任，一句话，就是要树立党的形象，当好广大群众的贴心人。

三、转变——街道就是基层 基层就是服务

街道工作无一不涉及群众利益，而党的干部就是代表群众的根本利益，群众路线教育就是要广大党员、干部在工作中实实在在地实践。面对新形势、新任务，作为一名基层干部，要坚持“慎重辨别是与非的界限，清醒地取舍可取与不可取，准确地选择可行与不可行的路子”的原则，做到在大是大非面前始终保持清醒的头脑。所以，基层干部和工作人员必须增强全局意识，一切工作必须从群众工作的需要出发，事事做到“围绕大局、服务全局”。

基层干部和工作人员都必须进一步解放思想，充分发挥主观能动性，谋新策、出新招，把群众的诉求落实和体现到每一项工作中，力求实现“五个转变”：一是被动服务向主动服务转变; 二是群众关系向亲情关系转变;三是单向服务向多项服务转变;四是唯唯诺诺向敢于担当转变，五是口头应承向行动落实转变。

四、创新——“五型模式” 营造和谐工作新环境

基层工作者要发挥好为政府决策服务的参谋作用。一是做好事前谋划，为群众多出主意、出大主意;二是加强调查研究，善于透过现象看本质，搞好分析综合，为政府献良策;三是搞好互通信息服务，及时、客观、真实地为党政提供准确的信息。必须围绕民生的中心工作，健全落实机制，形成落实合力，集中精力抓好重大决策部署的落实，尽心尽力抓好惠及人民群众的各项政策措施落实工作。

对此，街道与基层在群众路线教育实践工作中，要创立“六型工作模式”：一是在行为引导上创立说服型;二是在依法行政上创立规范型;三是在真抓实干上创立服务型;四是在务实廉洁上创立公开型;五是在优化环境上创立宽松型;六是在为民服务上创立实干型。为群众服务，最终是为人民服务，基层应围绕上级党委、政府的中心工作，转变工作职能，转变工作方式，转变工作作风，切实为群众谋利益、办实事。

作为基层干部，必须进一步树立和强化群众观念，切实解决好“为了谁”的问题，坚持以群众赞成、拥护、满意为衡量我们的工作标准。特别是在当前，更要立足基层，面向群众，关注民生，把为人民群众服务充分体现在街道基层的各项工作中。

五、提高——夯实一个基础 抓好两个关键

随着形势的发展变化，基层工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对基层干部和工作人员的能力要求也越来越高。为此，我们应该不断提高基层工作人员的综合素质，夯实“一个基础”抓住“两个关键”。

夯实一个基础，即：必须建设一支作风正、品德好、能力强的基层队伍。要提高干部学习能力，要提高实际工作能力，要提高廉洁自律能力，做到干净干事，默默无闻、不图虚名，任劳任怨、心底无私。

抓住“两个关键”， 即：从思想到行动的关键，从落实到成效的关键。真正沉到基层，贴近群众，温暖群众，真心探访群众疾苦，化解矛盾。同时要以党的群众路线教育实践活动为契机，加强学习，教育广大基层干部认请形势，在思想上树立“全心全意为人民服务”的宗旨观念。

要克服“畏难情绪”，以积极、主动、认真的态度，把党的群众路线教育实践活动引向深入，并要做到三个结合。一是把党的群众路线教育实践活动与纪律教育相结合，把做好本职工作，转变机关作风，倾听群众诉求作为实践科学发展观具体行动;二是把党的群众路线教育实践活动与加强职业道德教育相结合，进一步增强全心全意为人民服务的思想观念，努力塑造良好的基层干部形象;三是把党的群众路线教育实践活动与创建平安乡村相结合，让广大群众最终享受到群众路线教育实践活动的丰硕成果。

转变作风服务群众要始终坚持“民生优先、群众第一、基层重要”的执政理念，始终做到重视基层、加强基层、服务基层。要按照“六有”(即：基层组织工作有力量、办事有经费、活动有场所，基层干部政治有地位、留人有保障、精神有动力)要求，围绕主题主线，突出重点、分类推进、整体提升，切实加强基层组织建设，在全社会形成重视基层、加强基层、服务基层的广泛共识。基层干部待遇较低、任务繁重、工作难做，对他们要多体谅、多支持，做到真正重视、真心关怀、真情爱护。对个别基层干部存在的工作作风简单粗暴等问题，一方面要依法依纪查处突出问题，帮助基层干部改进工作方法，防止被敌对势力煽动利用，成为其攻击和污蔑我民族宗教政策的口实。同时还要注意保护和调动基层干部的工作积极性，加强教育和培训，帮助其提升工作能力，真正在基层形成坚强的组织网络和工作力量。

转变作风服务群众要以加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线。各地各部门要紧密结合新疆实际，以加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，围绕促进跨越式发展和长治久安、保障和改善民生、促进基层民主、维护社会稳定、解决发生在群众身边的突出问题，深入开展转变作风服务群众活动，开创基层各项工作新局面。

转变作风服务群众要坚持密切联系群众、执政为民。一是对各级干部要加强热爱各族人民的教育。要教育引导各级干部热爱各族人民，热爱各民族优秀文化，尊重各民族传统习俗，真正做到尊重差异、包容多样、相互欣赏。二是要大兴调查研究之风。各级干部要坚持群众路线，真心实意与各族群众交朋友，用民主的方式、坦诚的态度，认真了解社情民意。自治区赴基层维稳、扶贫工作组的同志要把了解民意、调查社情作为一项重要任务，主动加强调查研究，为自治区党委、政府科学决策提供第一手资料。三是要用中央新疆工作座谈会以来新疆改革发展稳定事业的成功实践和显著成效教育引导各族群众。要大力宣传党和国家对新疆的重视和支持，大力宣传援疆省市的无私援助，大力宣传近年来特别是中央新疆工作座谈会以来我区经济建设、社会发展和民生改善等方面的新成绩、新变化，教育引导各族群众感恩祖国大家庭的温暖，感谢兄弟省市的无私援助，进一步增强各族人民的凝聚力和向心力，形成推进新疆跨越式发展和长治久安的强大合力。

坚决贯彻落实中央关于密切联系群众、改进工作作风的《八项规定》和自治区党委的《十条规定》。要在前一阶段已经取得好的效果的基础上，持之以恒抓落实，坚持不懈改作风，防止“一阵风”、走过场。要切实增强宗旨意识，真心实意热爱各族人民，用改进工作作风的实际成效回应群众期盼，赢得群众拥护。

“强化宗旨意识，做人民满意公仆”，是一名检察干警必须切实遵循的价值取向和工作方向。党的宗旨是“全心全意为人民服务”，“做人民满意公仆”就是要一切服务于人民，一切为了人民，全心全意为人民群众排忧解难。要坚持为人民服好务、办好事，做人民群众心中的贴心公仆，做一名群众拥护、群众爱戴的检察干警;要坚持尊重群众的思想，尊重他人才能赢得他人的尊重，只有尊重人民群众，才能得到更多人民群众的尊重。只有赢得人民群众的尊重，才能建立良好的社交关系，才能顺利的开展检察工作。

要当好人民公仆，就是要从内心深处，认真倾听群众的意见建议，带着责任心和服务心与群众交谈，想群众之所想、为群众之所盼，为群众之所急，心中时刻想着为人民群众解决好实际问题。想真正做到“强化宗旨意识、做人民满意公仆”，我认为要多从以下几方面做起：

一、牢固树立正确的权力观，始终做到权为民所用

共产党员要树立正确的权力观，始终坚持马克思主义权力观。马克思主义权力观概括起来是两句话：权为民所赋，权为民所用。我们的一切权力来自于人民，服务于人民。国家工作人员不论在什么岗位，都有为人民服务的义务，都要把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准，做到公正处事、清正廉洁。权力的行使与责任的担当紧密相联，有权必有责。我们检察干警在工作上要认真大胆，用权上则要谨慎，常怀敬畏之心、戒惧之意，牢记权力就是责任、权力就是服务的理念，自觉接受纪律和法律的约束，始终做到权为民所用，尽心竭力地为人民掌好权、用好权，保证人民赋予的权力始终用来为人民谋利益，不能用来为个人和小集团谋取利益、搞特权。

二、牢固树立正确的群众观，始终做到情为民所系

共产党员要树立正确的群众观，始终坚持马克思主义群众观，我们党获得革命胜利的三大法宝之一就是依靠人民群众。人民群众是党的事业取得成功的力量源泉，我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。******同志多次告诫领导干部，要深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事、办好事。

作为检察干警，我们更要坚持依靠群众、情系群众，更要尊民、爱民，做到公平公正，真正做到为人民服务。

三、加强理论学习

政治理论是工作的动力和方向，提高理论水平，对工作水平的提高和个人素质的提升都有很大帮助。今年来“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心价值观正在展开，我院党组也经常开展学习研讨活动。我们要积极参加学习，加深理解，多讨论实践，从中汲取精神营养，进而强化自己的宗旨意识

四、从工作实际出发

监所科作为刑罚执行监督部门和监管场所监督部门，肩负维护刑罚执行和监管场所安全稳定的重责。在工作实践中，我们要牢牢树立宗旨意识，积极维护在押人员合法权益，严厉打击渎职犯罪，认真做好群众来访来信工作，进一步提高工作效率，维护社会和谐稳定，做到让人民满意、放心。

五、一些建议

第一，虽然开展“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动已经开展一段时间，但社会认知度不是很高，这与我们宣传力度还不够强、宣传载体还不够丰富有关系，以此建议进一步加大宣传力度(包括以条幅、宣传单、互联网、电台等为载体，广泛获得群众参与监督);第二，机关内部有些同志对“强化宗旨意识，做人民满意公仆”理解度不高。一些新进、非党工作人员由于工作实践经验少、对宗旨意识认知度不高等原因，对活动重要性了解不高，因此建议加强对此类人员的宣传教育，采用丰富多样的宣传活动提高他们认知水平;第三，可以在活动开展各阶段采取案卷调查、随机采访等方式，向群众了解此次活动开展的如何、有没有为人民群众带来方便，能不能帮群众解决一些问题。

通过参加“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动，我增强了把为人民群众谋利益当做光荣，主动为人民群众分忧，为人民群众服务，进而成为人民好公仆的自觉性。在今后工作实践中，一定把这次活动带来的感知落实到实践中去，只有在工作中做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，才能真正成为人民满意的公仆。

开展“面向基层、转变作风、服务群众”活动，是努力实现党的根本宗旨和体现以人为本思想的有效途径，是建立办事高效、运转协调、行为规范的行政服务体系的必然要求，是积极索从源头上预防和治理腐败的重要措施。顺应了形势发展的需要，反映了人民群众的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。下面我谈几点个人认识：

一是抓认识，在深化认识上下功夫，从提高党的执政能力高度进一步增强推进”转方式、正风气、提效能”的自觉性和责任感。进一步坚定信心，狠下决心，把加强”转方式、正风气、提效能”，作为我局工作职能的深化和延伸，作为推进廉政建设和强化行政执法的治本之策，努力把加强党的执政能力建设体现在提高各股室的工作效率、推进政策和决策的实施上，体现在增强干部队伍的素质、提高行政决策和管理服务的水平上，不断推进”转方式、正风气、提效能”活动的开展。

二是抓学习，在提高干部综合素质上下功夫，切实以干部能力促机关效能。进一步抓好政策法规、业务知识、管理知识等方面的学习培训工作，增强为人民服务的本领;进一步加强实践锻炼，推动机关干部为领导服务、为基层服务、为群众服务的“三服务”精神，在实践中积累经验、提高素质、增长才干，提高解决实际问题和“三服务”的水平。改革选人用人方式，使人尽其才，才尽其用，建设一支高素质的适应现代化建设要求的机关干部队伍。

三是抓制度，在建章立制上下功夫，做到标本兼治、注重长效。建立和完善《学习制度》、《岗位目标责任制》、《首问责任制》、《办公公示制》、《限时服务制》、《一次性告知制》、《服务承诺制》、《效能考评制》、《责任追究制》等一系列配套制度，设立效能建设意见箱，公布投诉电话，聘请”转方式、正风气、提效能”监督员，为检查考评”转方式、正风气、提效能”定硬尺子。

四是抓结合，坚持把”转方式、正风气、提效能”与重点工程建设、项目建设相结合，用效能建设促进和推动其他建设，用其他建设的成果检验效能建设;使各个活动融会贯通，相互提高;坚持把”转方式、正风气、提效能”与当前工作、自己的实际、上级的要求相结合，讲实际、求实效，不就活动抓活动，空对空的形式主义，不做表面文章。

五是抓奖惩，运用考评结果鼓励干事的，规诫混事的，处罚乱事的。充分利用投诉电话、投诉信箱、网上投诉等形式，广开言路，畅通渠道，主动接受社会的监督。对群众投诉要有一件，查一件，坚决制止行政“迟作为”、“不作为”、“乱作为”现象;通过走出去、请进来等方式，深入开展民主评议机关作风活动，完善民主测评机制。同时，适时召开行风评议座谈会，充分听取意见和建议。

以务实的工作为民服务。就是要说实话，办实事，求实效，无论谋思路，想问题，做决策，绝不放空炮，不耍花招，不使虚劲，不摆花架子，不做表面文章，而要一切以群众满意为标准。为更好地服务群众，为群众排忧解难，我们应该推行农村干部值班办公制的同时，还应实施党员干部帮办服务制度。工作推进中，乡村要认真抓好党员干部帮办服务站建设，有针对地组建党员干部帮办服务队，落实好党员联系户制度，规范工作流程，适应群众需求，延伸服务链条，提高服务层次。各级领导干部、包村部门，工作队要将事关群众切身利益的各项大事作为自己帮办解决的重难点，在政策、项目、资金技术、等方面提供扶持和有效帮扶。只有这样，才能以真正的务实精神做好为民服务的工作。了解群众，是做好群众工作的基础。眼里有群众，就是要高看群众力量。马克思唯物史观认为，人民群众是创造历史的主人。党的历史告诉我们，人民群众是执政之基、动力之源。只有尊重群众，才能更好地服务群众。要细看群众疾苦。薄书记曾说，“我们眼里的一些小事，往往是群众的头等大事”。对群众的柴米油盐、疾苦冷暖要时刻关注，细致入微，体察实情。要深看群众诉求。认真贯彻落实好“三进三同”“结穷亲”活动，深入开展调查研究，走村进户，倾听群众呼声，找准群众问题，为科学决策打好基础。

以清廉的作风为民造福。党和政府的形象是通过党员干部的行为和作风反映出来的，加强党的建设，首要的是清正廉洁。广大党员干部尤其是领导干部一定要摆正“三种关系”：一是要正确对待自己，摆正“主”与“仆”的关系，心中始终要铭记，共产党的官是人民公仆，无论在什么岗位，担任什么职务，都要多为百姓办好事，多为社会做贡献，做群众拥护的好官;二是要正确行使权力，摆正权与责的关系，心中始终要铭记，权力越大，责任越大，手中的权力只能用来为群众谋福利，而不能成为谋取个人好处的资本，始终保持清醒的头脑，自觉维护权力的尊严;三是要正确对待名利，摆正名与利的关系，心中始终要铭记，金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，要坚持生活上向低标准看齐，工作上向高标准看齐，把一切心思和精力用在为党工作为民尽责上。贴近群众，是做好群众工作的前提。多说通俗、正派的真心话，不说伤害群众感情的话，要善将“书面语言”转化为“群众语言”，当好政策的“宣传员”，做好党员的“示范生”。要吃得了群众的苦。“三进三同”要吃得惯农家饭、喝得了农村水、住得下农家屋，在体尝疾苦中融入群众生活，强化务实作风。要管得住自己的嘴。对来办事的群众，绝不吃拿卡要、冷横推拖，少一分轻慢，多一分温情;到基层检查指导，绝不超标吃请、豪华接待，减一份负担，多一份尊重。帮助群众，是共产党人的天职。兜里有群众，就是要在兜里装“爱心”。当群众在生产生活、子女就学、看病就医、工作就业、增收致富等方面有急难危困时，倾情相帮，尽力相助，像雷锋那样对待群众如“春天般温暖”。在兜里装“民情”。多交穷亲戚，常进百姓家，对帮扶群众的具体困难和突出问题走一路、记一程，了然于胸。在兜里装“点子”。积极为群众出谋划策，帮他们出主意、想办法，为他们送技术、送法律、送信息，通过每一名党员的真心帮扶增进干部群众的鱼水深情。

要深刻领会开展“两学一做”学习教育和“三解三促六帮助”、“三服务”活动的重要意义。他指出，开展“两学一做”学习教育和“三解三促六帮助”、“三服务”活动的目的是进一步增强宗旨意识、党性观念;进一步联系群众、改进作风;进一步推动发展、改善民生。各级干部要按照“不忘初心、继续前进”的最新要求，通过开展“三解三促六帮助”和“三服务”活动，把“两学一做”融入实际工作，在实践中锤炼党性、增强定力，真正把宗旨意识和党性观念内化于心、外化于行。要进农家、跑车间，及时了解群众和企业的所需、所想、所盼，倾听民生、办好实事、搞好服务，以活动成果检验作风建设的实际成效。要坚持问题导向，突出重点领域，补齐重大项目、镇村经济、民生实事三大发展短板，确保项目早落地、实落地，保证企业稳运行、健康运行，保证群众生活更加美好。

要明确要求和举措，确保“两学一做”学习教育、“三解三促六帮助”、 “三服务”活动取得实实在在成效。要进一步突出解决问题，进一步提高要求，进一步坚持实干为民，进一步找准结合点，确保学习教育不走过场、取得实效。要帮助农民增收致富，帮助落实惠民政策，帮助开展环境整治，帮助兴办为民实事，帮助维护社会稳定，帮助指导基层党建，促进干群关系融洽、促进基层发展稳定、促进机关作风转变。要树立“亲”“清”的政商关系，甘做推动经济发展的“店小二”，坚持问题导向，突出精准服务，善于创新服务，以优质高效的服务推动企业快速发展。

要加强组织领导，形成强大动力。要强化责任落实。各级党委、部门、干部要把责任牢牢扛在肩上，提高思想认识，夯实思想基础。要造浓氛围。广泛宣传典型，形成舆论引导，做到“两手抓、两促进、两不误”。要加强督查考核。将学习教育开展情况纳入镇区和区直机关党委(党组)书记抓党建述职的重要内容，列入今年党建工作考核指标体系，并采取固定检查与随机抽查相结合的方式进行督查考核，掌握活动进展情况，及时发现问题与不足，确保党员干部精神面貌大转变、工作作风大改善、工作成效大提升，为实现党代会提出的奋斗目标和完成各项工作任务提供良好保证。

看实情、听实话、办实事，这种求真务实、心装群众的工作作风，拉近了干群距离，密切了党群关系，改进了干部作风，赢得了群众信任。

改进作风是手段，是途径，密切联系群众才是目标指向。改进作风如果达不到服务群众的目的，终究只是一种自娱自乐式的敷衍塞责。党的十八大报告明确强调：“坚持实干富民、实干兴邦，敢于开拓，勇于担当，多干让人民满意的好事实事。”这一要求，体现了我们党对始终保持同人民群众血肉联系的高度清醒自觉，彰显了我们党植根群众造福人民的坚强决心和以求真务实作风干实事的鲜明态度。

改进作风服务群众，就是要强化宗旨意识，增强服务观念。全心全意为人民服务是我党的根本宗旨。就全党而言，它是立党之本;就一名党员而言，它是立身之本。党的宗旨，是中国共产党人的行为准则，是一名党员的理想信念和精神支柱，是党员党性修养的集中体现。牢固树立和不断增强宗旨意识，是党员干部党性修养的核心内容，也是检验共产党员自我教育、自我改造、自我提高和自我完善的重要标尺。能不能牢固树立并不断增强宗旨意识，是检验党员干部党性是否坚强、作风是否优良的试金石。

改进作风服务群众，就是要经常深入群众，了解群众疾苦。实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益是我党工作的根本出发点和落脚点，就要求我们的党员干部要坚持从群众中来、到群众中去的根本工作路线和方法，赢得群众的信任和支持。引导广大党员干部经常深入到困难大、生活艰苦、群众意见多、工作基础差的地方去，关心群众疾苦，倾听群众呼声。凡是涉及群众利益的事情，都要充分听取群众意见，诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事，使群众不断从经济社会发展中得到更多的实惠。

改进作风服务群众，就是要维护群众利益，增进群众福祉。悠悠万事，民生最大。民生问题是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。这就要求我们的党员干部进一步强化人本意识、民生观念，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，切实解决就业、就医、就学、住房、收入分配、社会保障以及食品安全等方面的突出问题，让人民群众共享改革发展成果，不断提升生活质量、提高幸福指数。