国际消费者权益日活动总结(精品20篇)

3月2日上午，洪山区各条战线的妇女代表和先模人物共200余人齐聚一堂，共同纪念“三八”国际劳动妇女节107周年。

会上，珞南街丽岛花园社区等10个社区的“妇女之家”被评为十佳“妇女之家”，珞南街邓属民家庭等10个家庭荣获“十佳最美家庭”。同时，区妇联授予洪山区司法局法律援助中心等20个单位洪山巾帼文明岗。

活动现场，洪山区妇联还向参会的每位妇女代表献上了一支康乃馨和廉政家风故事书，倡导全区广大妇女继续注重家风建设，大力弘扬社会主义家庭文明的新风尚，理直气壮地唱响思想引领的主旋律，积极踊跃地争做拼搏赶超的半边天。

近年来，洪山区妇联开展了一系列示范创建工程，增强了妇联组织的创造力、凝聚力、战斗力，推进妇联基层组织建设不断创新发展。通过 “妇女之家”，积极为妇女群众提供妇儿维权、创业就业、家庭关系调试、心理关爱、帮扶救援等服务。通过寻找“最美家庭”，深入挖掘和宣传群众身边的优秀家庭和感人故事。通过树立“巾帼文明岗”，激励广大妇女为洪山经济社会发展奉献巾帼力量。

每年的3月15日是广大消费者维护自己权益的日子，今年的3.15又快到了。3月14日聊城市消费者协会、聊城市工商局在金鼎商厦广场举行了“3.15国际消费者权益纪念表彰大会”。我作为聊城晚报小记者也参加了活动。

在活动现场，有很多人参与了维权消费万人签名活动，看来广大市民都很赞同，也意识到了自己的消费权利不可侵犯，当然我也签上了我的大名。活动中工商局、质量技术检查监督局消费者协会等部门都设立咨询台，专门为老百姓解答问题，处理投诉。一位工商局的叔叔拿着一袋凤祥五更鸡认真的给大家讲着怎样辨别真伪，真不知还有这么多学问呢!所有的产品都有真假之分，不仔细看真的很难分辨呀!我们以后买东西真的要认准才行。

我看见许多小记者还有电视台的叔叔阿姨都在现场进行采访，从中我就跟踪采访了一位叔叔，这个叔叔2009年11月份买了一部科诺牌的手机，而这部手机会在没有开通上网业务的情况下后台上网，从而产生了每月60元的费用，使他无法理解也不能接受，所以找到了质检局看能否退款并赔偿额外的上网费用。工作人员现场办公，马上联系了该手机的销售点，售后人员态度很好并答应返厂维修，等待结果，而且还给了这位叔叔一部备用手机让他暂时使用。这个叔叔对这样的处理结果很满意，非常感谢工作人员积极热情的服务态度。

3.15真好，真正维护了我们消费者的权益，从而也给那些制造假货的商家敲响了警钟，我希望天天都是3.15!

在昨天的时候，我看了一个电视，就是315，不过，我很快就认识到错误了，因为我看成了2012年的了，所以，我认识到了一个很大的错误，在看电视的时候，点一个节目是，关于近视的的，有一些人，他们是来查近视的，而且说：“要是太过近视的话，他们就送一张卡，这张卡可以免费得到一个镜片，我想，这一定是一个圈套，他们不可能免费送东西，果然不出我所料，得到镜片之后，还要再买一个镜架，而且这个镜架都几千多，所以我意识到他们都受骗了，虽然他们也是奉命行事，但也不能多赚别人的钱呀!这种人就是可恶。

第二次演的是麦当劳，他这几天的生意都特别的赚钱，记者就去调查了一下，到了里面，工员们虽然看着特别忙，其实松快得很，他们炸出来一些薯条，都过了保质时间，机器发生的低低的声音，可是他们可不顾那一些，继续把薯条放在保温箱里，还有一次，一个员工，他拿出了一些牛肉，但是不小心掉到了地上，他可不管记者怎么说，仍旧把掉到地上的牛肉给顾客吃，有一个大娘,他也在工作,他拿出了一些牛肉,已经过期了,记者全他扔掉,可是他非但不扔,而且还用来吃,真是世上无难事,只怕有心人那!

最后也降了一家商店,他什么都卖,不过,经过记者的几番调查,所有的过期食品都是记者做上记号了的,但是,他们照样把过期了的鸡胗卖给顾客,我们一看就想作呕,现在的人为了赚钱,不惜一切代价,有的还买毒药,所以,我们要警惕起来,以防被骗!

为普及志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，营造良好的志愿服务氛围，增强社区志愿者的社会影响力，2015年12月2日，“国际志愿者日”到来之际，XX社区将开展题为“展志愿风采 建文明社区”主题活动。

一、活动主题

展志愿风采 建文明社区

二、活动时间

2015年12月2日

3、 活动地点

XX社区志愿服务广场

四、活动内容

(一)志愿者风采展示：社区各志愿者团队通过舞蹈、小品、戏曲等形式展示志愿者风采，传播正能量。

(二)小记者感恩新闻墙：12月2日之前，社区“风信子小记者站”将对社区志愿者进行采访，了解他们的主要事迹，做成感恩新闻墙，感谢志愿者们的无私奉献，并在活动当日进行展示。

(三)志愿者表彰：根据一年来各志愿者参加志愿活动的表现，评选出优秀志愿者、优秀志愿者团队，并现场进行褒奖，颁发证书。

(四)志愿者现场招募：活动现场大力宣传志愿服务精神，并现场招募志愿者，壮大社区志愿者队伍。

(五)现场便民服务：现场将邀请社区维修人员、卫生志愿者、计生工作人员、社保工作人员等，为居民提供志愿服务，帮助居民解决实际生活问题。

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今天是一年一度的消费者权益日，真的是这样吗?我还是先给大家讲一个真实的故事吧。

有一对贫穷的农民夫妻，因为买了假种子种到田里而颗粒无收还赔了本，夫妻俩越想越生气，便买了瓶毒药一饮而尽，但因为毒药也是假的，他们昏睡了一天后又醒了过来，夫妻俩认为自己大难不死必有后福，便买了瓶酒以示庆祝，谁知，这对夫妻喝完酒后再也没有醒来，因为他们喝的是假酒。

听到这个悲惨的故事。我禁不住想，现在世上有多少假东西呀!坑害农民的假种子、假化肥、假农药、危害病人生命健康的假药、有毒大米、苏丹红、人造鸡蛋······，这些假东西造成了多少受害者呀!而那些负有监管职责的政府部门的人，只管收钱，对造假的人睁一只眼，闭一只眼，甚至还为造假者通风报信。正是由于这些人的失职，才造成现在假货满天飞。

今天，又是3。15世界消费者权益保护日，我兴奋地来到大街上，希望能听到有关世界消费者权益保护日的宣传。但大街上冷冷清清，没有宣传标语，没有宣传喇叭，人们冷漠地来来往往，世界消费日什么时候消失了呢?我心里不由得升起一丝疑问。这时，一阵风刮来，风虽不大，我却感到明显的凉意。它带给别人的是清凉，而此时带给我的却是忧虑和悲伤。

3。15世界消费者权益保护日还有用吗?在大多数人心中，也许已经不重要了，也许已经没有用了，他们眼中能看到的，只剩下金钱、金钱、金钱……

人们哪!醒醒吧，不要为了金钱而疯狂了。我们不但要有诚信，更要有良心。让我们一起来打假吧，让我们生活在一个没有假货的世界里!

这是我在今天消费者权益日的一些感想，如有偏激大家还见谅。

残疾人是这个世界中特殊的人群。他们多由先天性或者意外造成的身体局部或全身的残疾，给他们的终身造成不便!有时候，对于我们正常人来说，一个非常简单的动作就能完成的事。对于他们，却非常困难!他们需要我们伸出援助之手!

曾经有一件记忆深刻的事。那时候我才读三年级，刚开始在学校搭食，因为床位比较紧张，我只能和比我低一年级的学生一起睡午觉。第一天，我刚睡到上床，突然，一阵声音引起了我的注意。我往梯子下一看，原来是一个比我小一点的女孩正在吃力地往上爬，右手好像抓不稳梯子，我正在奇怪那个女孩为什么那吃力呢?我的视线突然定住了：那个女孩子的右手手指竟然只有同龄人手指的大概十分之一长!我心想：怪不得她那么吃力!突然，我发现其他人对她这一行为仿佛视若无睹，我的善良之心瞬间爆发了!我赶紧把我的右手伸向了那个女孩的右手，微笑着对她说：“请抓紧我的手!”她抬头看了我一眼，眼中包含着感激，然后按照我说的抓紧我的手，我又用左手抓好了她的右手，用力一拉，一下就把她拉上了床。女孩感激地对我说：“谢谢你，姐姐!如果不是你，我不知道还要爬多久才能上来呢。”“不用客气!”我看着她的手，忍不住小声问她：“为什么你的手长成这样呢?”她那明亮的目光立刻黯淡了下来，叹了一口气，无奈地说：“我这是先天性的，治不好!”我同情地看了她一眼说：“原来是这样!好了，快睡觉吧!”

现在，她已经上五年级了，虽然右手残疾，但是她的学习成绩很好。有一回，我上完美术课遇见她，她跟我聊起那次我帮她的事。她说的有一句话令我至今不能忘怀：“如果不是你帮我，我就认为这个世界上没有善良的人了!”我没想到，我的一个动作一句话，竟然给她带来那么大的影响。于是，我对她说：“世界上还有许多善良的人，他们无处不在!”

我希望大家共同行动起来，帮助我们周围需要帮助的人。就像著名歌手韦唯唱的那首《爱的奉献》那样“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间!”

2015年5月8日是第68个“世界红十字日”及第22个“国际地贫日”，为了弘扬红十字精神，进一步扩大红十字会的影响力，凝聚更多的社会力量参与红十字事业。为了广泛宣传地贫防控知识，营造全社会关注和支持地贫防控的良好气氛。经研究，定于2015年5月8日开展“心系公益，情系社会”为主题的应急救护及无偿献血情景剧文艺晚会等活动，为搞好这次活动，特制定本方案如下。

一、活动目的

为进一步弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，通过形象生动的情景剧表演，向广大群众宣传无偿献血知识，传播应急处置的方法和急救知识，提高我市群众的自救互救的技能，促进全市红十字会事业的发展，为构建平安贵港做出贡献。

二、活动主题

“心系公益，情系社会”

三、组织机构

主办单位：贵港市文明办 贵港市红十字会 贵港市中心血站

协办单位：贵港市荷城义工协会

承办单位：贵港市广播电影电视局

四、活动方式

◆上午：应急救护知识培训、无偿献血及宣传板报展览同进行

活动时间： 2015年5月8日 上午9：00 —— 12：00

活动地点：贵港市新世纪广场

活动领队：招领队一名

活动人数：本次活动需要工作人员10名义工

◆晚上：应急救护和无偿献血情景剧晚会

活动时间： 2015年5月8日 晚上20：00 —— 22：00

活动地点：贵港市新世纪广场

活动领队：招领队一名

活动人数：本次活动需要工作人员10名义工

观众义工：100人(可以带家属报名)

五、演出单位

(一)由文明办负责组织落实。

(二)市荷城义工协会负责2个节目。

六、参加晚会活动人员

(一)市政府分管副市长、副秘书长;

(二)各县(市、区)红十字会领导、秘书长;

(三)市红十字会组织30人、市中心血站组织50人;市荷城义工协会组织110人(其中工作人员10人)。

(四)其它观众(由市文明办负责组织)。

七、注意事项：

1、参加活动的义工需要佩戴工作证，穿当季的义工服(无义工服的在报名时注明，以便领队准备马甲)参加活动的义工须服从领队的工作安排。

2、请报名参加活动的义工，在报名时留下您的电话号码。

3、请报名参加活动的义工注意，在本次地贫宣传的活动中，不能推销任何产品，不能对所服务的对象有任何轻易的承诺。

1.保护消费者合法权益，是全社会的共同责任

2.诚实守信是企业的社会责任

3.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

4.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

5.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

6.公平正义，消费和谐

7.做好消费指导工作，增强消费者维权能力

8.倡导诚实守信，共铸消费和谐

9.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

10.贯彻落实>,保护消费者合法权益!

11.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展

12.保护消费者合法权益是全社会共同责任

13.化解消费纠纷促进社会和谐

14.搞好消费教育，提高消费者素质

15.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

16.维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!

17.以人为本切实保护好广大消费者合法权益

18.保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!

19.诚实守信是企业的社会责任!

20.做好消费指导工作,增强消费者维权能力!

21.扩大消费是经济发展的需要

22.消费维权营造公平消费环境

23.大力推进社会信用体系建设

24.倡导诚信兴商促进社会公平公正

25.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献

26.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费

27.贯彻落实>,保护消费者合法权益!

28.搞好消费教育,提高消费者素质!

29.严厉打击制售假冒伪劣和高业欺诈行为!

30.化解消费纠纷,构建和谐社会!

当今社会，很多人都不是十全十美，可毕竟会有一些残疾人……对一个残疾人来说，是很不方便的，而在生活上也会有很大的困难……但他们也却坚持不懈，信心十足地过着这样艰辛的生活，他们的忍耐性确实很好!不过，这样一来令我们社会有了一定程度的影响，会带来一种缺陷感……那么，我们是否可以关心一下这些残疾人;帮助他们、理解他们;为他们提供优质服务、为他们建设一个美好的环境;让他们可以把自卑感彻底消除、让他们得到快乐……如今，各类残疾人都无法正常生活，只能是动作缓慢的做某一件事，行动也就很不方便……大家说，这些残疾人是因为什么原因而造成今天的样子呢?这些人导致成残疾的原因有许多方面，因先天性和后天性的、因车祸的、因疾病的……

什么原因都有，真是数不胜数!而因车祸导致成残疾人的甚多，因疾病而导致成残疾人的大多数是造成聋、盲、哑、智力不正常和四肢不灵活等结果!在这些原因当中，有一个原因真是很危险的，就是明知公共设施不一定很安全，但有些小朋友却经常是一时贪玩，不顾及身边的一切，特别是一些特别顽皮的小孩子，就是爱在一些危险的地方上玩，又没有大人陪同，你们说这样一来是不是很危险?这些残疾人出行很不方便，特别是聋和盲的人，也许听不见“嘟——嘟——嘟”的声音，也许也会看不见前面的情况，是否有许多汽车在路上来往行驶，是否可以过马路了……其实，社会里有许多人都正在想方设法去为残疾人提供优质服务，但却想不到完美无缺，又可以默默无闻的，可以令所有残疾人都可以享用的，又是令人赞不绝口的方法!但在这一刻，是不能不想方设法呀!在这一个时候我想的方法可能还有一点点效果吧……我想，应该是这样吧!在有交叉路口的地方，各置上红绿灯，让行人过马路的时候可以方便一点，不需要东张西望的，也不需要太紧张车会快速来往行驶呀!多方便呀!而且，在路的两旁可以划分为一条车行道、一条人行道、一条盲人道(包括所有残疾人行走)，这样一来就让残疾人与正常人，总而言之——所有人和车辆都可以放下包袱，轻松地行驶或是行走了!

对了，现在的科技这么发达，我们也可以创造新发明，这样一来一举多得呀!既可以为残疾人提供方便，也可以开拓我们的思维能力，有可以锻炼我们的想象力和创造力，真是“实惠”呀!我们可以发明一个感应器，形状像一个mp3，他可以感应出前面的情况，测量出多不多车辆来往，只要盲人带上它，只要按上按钮，它就会向你汇报前面的情况。这一个感应器就叫“方便好助手”，它既能发出情况汇报，又可以听mp3，太方便了!在有些盲人觉得闷的时候，就拿出这一个家伙听音乐了!即使这个盲人很老，也因这款机器的功能给吸引了，只要这个盲人带上它，就会显得很年轻的了!又是一举两得的家伙!还有一个家伙早就发明了，就是助听器，令聋人可以听到声音。不过，要新发明的要更完美!它可以随身携带，聋人带上它可以感到舒适的，并且可以给聋人的耳朵按摩。至于哑的人呢，就可以用写字板了，用一些耐用的，不管写得多潦草，都可以显示出这一个字的写字板，还可以有音效，把所写的字或话语读出来，真管用呀!

嘿，还有一个呢。那些公共设施不安全，就要重新设计，而且要把它造得牢固一点，那些小孩子呢，就要大人去管教了，而且在玩耍的时候，一定要有大人陪同，这样一来就比原来安全多了!以上顾及导致残疾的几个方面，都已经排列好了。想让残疾人无障碍的话，就要看你们的行动和你们的做法如何了。但我想，按照这一些方法做的话，应该这些残疾人的生活都已经很方便了，他们应该很满意的了!哎，如果你们想让残疾人可以更进一步的坚强不屈，就不要爱取笑这些残疾人，因为他们也有自尊心的，要是取笑他们，他们就可能会“倒塌”下来，又有了自卑感，这样一来对谁也没有好处。人类们，让我们一起行动吧!

为残疾人提供优质服务，这样做——所有的残疾人都会感激我们的!让他们可以过上无忧无虑的生活，行走可以方便一点，这都是我们力所能及的事情，想法决定做法，让我们一起行动吧!

体育馆外并没有喧哗，除了那“咚咚”在地上的脚步声，一片寂静，可到了入口，我才感受到馆内就像一个压缩机，把所有音量存储着，再一下放大……纵目望去，四周环视，汹涌的人群就像一大波又一大波的海浪，运动员则是浪头，让人们忽坐忽站。

这丝毫不逊色于正规的国际奥运会，一样有漫天飞舞、层叠的彩旗，有激动人心的呐喊，更主要的有超出常人的残疾人一颗颗身残志坚、不卑不亢的心。

在所有人都为跑步、轮椅竞速等令人兴奋的项目呐喊时，我发现在女子掷铁饼赛场中她的身影是那么美。她是一个盲人，戴着黑黑的眼罩，从年纪上看比我们大不了多少，身材有些略微偏胖，手臂粗壮而结实，鼻子高高的，嘴巴挺长、大，那席黑色的长发像随意垂下的绿叶，自然的美。她拼搏时的力量却让我大吃一惊。

她的双手在白色防滑粉中摩擦。她眉头紧皱着，右手不断朝着指定方向摆臂，让肌肉发挥最大力量，可却迟迟没有甩出……我想到了她眼前的那一片无尽的漆黑。她以前或许也看见过美吧，知道一切都那么宝贵……这时，她的右手已划出了最大幅度，身体向前45°倾斜，猛地一用力，铁饼飞了出去，像长有翅膀一样越飞越远，在大半个场地外坠地，我拼命地为她鼓掌，好像赢得了世界，即使她看不见自己的成绩，但两颗心灵早已触碰!

我懂了，这一切我们都应去尊敬，尊敬冬天墙角一株独自开放的梅花，尊敬一小片翠绿枝叶，尊敬这个世界，去感受虽然残疾但坚强、乐观的心!

2016年消费者权益日即将到来，yuwenm小编为带带来了关于消费者权益日的相关内容资料，供大家阅读参考。

2016年消费者权益日主题： 新消费 我做主

为扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，国际消费者联盟组织(现称国际消费者协会)于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

这一日期的选定是基于美国前总统约翰?肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，其中首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：消费者有获得消费安全的权利;取得消费正确资讯的权利;自由选择商品的权利及合法申诉的权利。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所认可，并作为最基本的工作目标。1985年4月9日，第三十九届联合国大会一致通过《保护消费者准则》，大大促进了世界各国制定并实施消费者权益保护法的工作。

自1983年以来，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席帕金女士所说：人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力?

中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，活动形式丰富多彩，声势大，影响大，效果好。

“国际消费者权益日”的纪念活动包括：举行记者招待会或发布新闻公报，向公众介绍消费者组织的活动情况，公布新的一年的工作计划，告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作;开展宣传活动，通过发放传单或消费者刊物、电视节目、咨询和多种形式的展览等活动介绍“国际消费者权益日”的内容，努力提高一般消费者的认识。

节日宗旨

⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力

⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失

⑶搜集消费者的意见并向企业反馈

⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位

⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题

⑹成立消费者团体，确立消费者主权

⑺加强消费者国际团体及合作。

国际消费者联盟组织

国际消费者联盟组织(简称IOCU)是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织。1960年，由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立，在荷兰登记，总部设在荷兰海牙，亚太地区分部设在马来西亚的槟榔屿。

组织宗旨

在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作;促进对消费服务进行比较、试验的国际合作;促进消费信息、消费教育和保护消费者方面的其它各种国际合作;收集、交流各国保护消费者法规及惯例;为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决办法提供讲坛;出版有关消费者信息的资料;与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用;通过联合国的机构和其它可行的方式，对发展中国家关于消费者教育和保护的发展计划，给予一切实际 的援助和鼓励。

组织结构

全体大会，由各个成员组织所推选的代表组成。 理事会由会议推选35名成员组成，理事会指定执行委员会。工作人员为十名领薪者。经费来源于会费和出售出版物。在联合国有关机构中具有咨询地位。这些机构是：联合国经社理事会、联合国教科文组织、联合国儿童基金会、联合国工业发展组织、消费者咨询理事会、欧洲保护消费者委员会。同时，在联合国环境规划署、联合国工业发展组织、联合国亚太经济与社会委员会、联合国国内妇女委员会中派有代表。 联系单位：国际电器技术委员会。

组织活动

设有小组委员会或工作组负责检测商品，进行教育、发展、法制、医疗等活动;在亚太地区设立顾问小组委员会，提供信息资料的专门来源。中央秘书处设有图书馆，以收集和传播与消费者利益有关的立法、技术、教育的资料。制订拉丁美洲和亚太地区经济与社会委员会管区内区域发展计划，支持并进行有关不完备商品标签、向第三世界倾销危险药品、 农药以及婴儿食品的监察等问题的研究。

今天是3月15日——消费者权益日。我问妈妈：“什么是消费者权益日呀?”妈妈说：“就是在你进行消费时，受到欺骗或者你买的商品不合格过期等，可以拨打12315进行维权。”听妈妈这么一说，我一下子想起来前几天在报纸上看到的那一段故事。

今年1月份，家住唐邑镇的李凤梅阿姨再吃方便面时吃出了一个虫子，李阿姨当场就呕吐了。于是他找到卖方便面的商店要求赔偿，可是销售商不但不给她赔偿，反倒骂她没事找事，还侮辱她。李阿姨气得没法，就想法找到了厂家电话。生产方便面厂家知道后，不仅赔偿了她一定的经济损失，并且让业务员亲自找到李阿姨，当面道歉。还要带李阿姨去看病。厂家称，如果李阿姨吃方便面吃出了病，他们一定会承担全部责任。

小朋友们，这就是消费维权，不在乎你消费的多少，只要商品有问题，就可以拨打12315，拿出法律的武器，维护自己的合法权益。哪怕是我们平时买一支铅笔一块橡皮，如果商品不合格，就可以维权。消费维权从我做起。

《中国人民共和国消费权益法》于1993年10月31日，第八届全国人名代表大会常务委员会第四次会议通过;中国人民共和国主席令第十一号公布。正因为有了消费权益保护法才使得消费者们具有了维权意识，勇于拿起了法律武器来保护自己的合法权益。

我曾经听过这样一个事例：某消费者在商场买了一瓶廉价的染发剂，不曾想头发没染黑，反倒染成了灰色，他想讨个说法，却不知到哪里投诉。家人劝解：“几元钱的东西就忍了吧，和商场发火还把自己气出病来，实在不合算。”这话听似有理，可是我们先不谈自己的气能否忍耐，只说商场继续出售这样的染发剂会坑害消费者，这就说不过去了。所以，这位消费者决定通过12315向商家讨要说法，经过有关部门检验，确定此人购买的染发剂上的包装标示、商品名称、生产厂家和公司名称有明显的印刷错误，属不合格产品。消费者如愿以偿地得到了退款。

通过这件事我们应该体会到三点：一，应利用新闻媒体大力宣传12315的作用，告知消费者12315这么一个消费维权平台的存在，让广大群众了解，信任和支持12315活动顺利开展，营造良好的舆论氛围，使12315真正成为广大消费者心目中的维权武器;二，通过事例告诉消费者在维权的道路上决不能容忍迁就，对危害消费者利益的事要坚决抵制、揭露、斗争。否则会兹长不良商家的侥幸心理，受害的终究是广大消费者;三，可以在相关媒体上开设“消费知识专栏”或“讲座”，向广大消费者介绍一些辩真识假的常识，深入普及相关的法律知识，鼓励，支持消费者学法，懂法，用法，运用法律的武器维护自己的合法权益。

近些年来，虽然消费者维权的意识在不断觉醒，维权的呐喊在不断增强，维权的队伍在不断壮大。但是，侵害消费者权益的事件还在一幕一幕不停地上演着，有些甚至造成了极其恶劣的影响。因此，消费维权的路还很长，有关部门的维权力度还有待加强，商业行为还有待进一步规范，消费者的维权意识还有待提高。希望广大消费者投入到消费维权的行列。拿起消费维权的武器维护自己的利益吧!

根据当前我国经济社会发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反应，中国消费者协会决定将2015年主题确定为“携手共治 畅享消费”。

一、“消费与安全”年主题的涵义

一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

二、确定“消费与安全”年主题的依据

第一，安全权是消费者的一项重要权利。《消费者权益保护法》规定，消费者享有“九项权利”，其中第一项就是“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。为什么这么重视安全权呢?因为消费者只有在生命健康和财产不受到危害的情况下，才能顺利地进行消费活动，才能进一步实现所享有的其他权利。所以说，安全权是消费者享有的首要的、最基本的权利，是消费者享有其他权利的前提。国际社会普遍对安全权十分重视。联合国《保护消费者准则》提出，要“保护消费者的健康和安全不受危害”。

第二，安全权是促进经济社会发展的需要。刚刚闭幕不久的中央经济工作会议指出，“要调整优化需求结构，增强消费拉动力，重点提升居民消费能力、改善居民消费条件、培育新的消费热点”。这就需要营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。消费信心是扩大内需的保障，只有提升消费者的消费信心，消费者才能放心消费，才能促进经济社会的发展。

第三，安全权是保障民生、维护人权的需要。消费安全与民生幸福息息相关，与社会主义的生产目的息息相关，与人权保障息息相关。目前，在与民生关系最重要的商品和服务方面，如住房、医药、车辆、家电、家居、旅游、金融、保险、公共服务等方面，危及消费者生命财产安全事件还时有发生。在文化消费领域，也存在一些暴力、色情等不健康问题。在生产和消费过程中，污染环境、破坏资源的情况还较突出，可能造成未来的安全隐患。关注消费安全，符合消费者的愿望和要求，有利于提高消费者的生活质量，有利于维护社会稳定，推动社会进步。

三、开展“消费与安全”年主题活动的目标

中消协开展“消费与安全”年主题活动的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护的法律法规，保护消费者的安全权。

做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。呼吁立法机关进一步加强消费安全方面的立法工作;希望司法机关研究和健全保障消费安全、减轻维权诉累的相关制度;吁请政府及各有关部门加强对处理和预防消费安全事件的领导、组织和协调，对涉及消费安全的重点领域进行抽查及监督;敦促行业、企业提高产品质量和服务水准，为消费者提供安全的商品和服务，同时注意环境和资源的保护，出现安全问题后及时为消费者解决问题;呼吁有关社会组织、研究机构、新闻媒体关注消费安全问题，开展相关研究，加大有关教育活动。

四、消费者协会要开展的主要工作

围绕“消费与安全”年主题，中国消费者协会和各地消协组织计划明年主要开展七个方面的活动：一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对消费与安全的认识，积极参与年主题活动。二是，组织对网络交易、化妆品安全、预付式消费等方面研讨，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律、法规和相关制度。三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费者评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护。四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷。五是，加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产品和服务信息。六是，开展“消费安全”方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费的知识。七是，加强与有关行业协会的沟通与合作，共同推进.

中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动。

所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻《消费者权益保护法》的基础上，每年突出一个方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传，加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。

中国消费者协会历年主题是：

1997年：讲诚信 反欺诈

1998年：为了农村消费者

1999年：安全健康消费

2000年：明明白白消费

2001年：绿色消费

2002年：科学消费

2003年：营造放心消费环境

2004年：诚信·维权

2005年：健康·维权

2006年：消费与环境

2007年：消费和谐

2008年：消费与责任

2009年：消费与发展

2010年：消费与服务

由来

1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象，现在，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。

1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。

1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。

1984年12月26日中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。

1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。

2010年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。

2、节日宗旨

⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力;

⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失;

⑶搜集消费者的意见并向企业反馈;

⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位;

⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题;

⑹成立消费者团体，确立消费者主权;

⑺加强消费者国际团体及合作。

消费者维权运动，指的是在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，与损害消费者利益的行为进行斗争的一种有组织的社会运动。

最初，在欧美等发达国家，一些企业无视消费者利益，生产和销售劣质产品，使消费者的利益受到损害。如美国就曾出现过在食品和药品中加入有害物质，危及消费者健康和生命的事件。正因为如此，有人提出了对食品和药品进行检验的主张。在与商家的较量中，广大消费者逐渐达成了共识，要与损害自身权益的行为进行斗争。同时，他们也认识到，单凭个人的力量是无法与有组织的企业对抗的，必须组织起来，团结才能产生力量。于是，消费者维权运动应运而生。

1898年，世界第一个消费者组织在美国诞生。1936年，全美消费者联盟成立。二次大战以后，各种反映消费者利益和要求的组织在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者维权运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者维权运动成为全球性运动。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为"国际消费者权益日"。 这是基于美国前总统约翰.肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的"四项权利"，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

同时，选择这样 一天作为"国际消费者权益日"，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房.帕金所说："人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。"她又说："每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。"当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

我国消费者维权运动的发展过程和现状;

1983年5月，河北省新乐县(现新乐市)成立了全国第一个消费者协会。中国消费者协会成立于1984年，1987年9月加入国际消费者联盟组织，成为其正式会员。

1993年10月31日，八届人大常委会第三次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法确立了消费者的权益和经营者的义务。通过宣传，保护消费者权益的观念深入人心，消费者维护自身合法权益的意识和能力显著提高。现在，全国有中消协，各省、市、自治区以及下属各地、市甚至县里都有消费者组织，消费者有了自己的家，权益受到侵害时，有了申诉和讨公道的地方。

1消费者维权运动，指的是在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，与损害消费者利益的行为进行斗争的一种有组织的社会运动。

最初，在欧美等发达国家，一些企业无视消费者利益，生产和销售劣质产品，使消费者的利益受到损害。如美国就曾出现过在食品和药品中加入有害物质，危及消费者健康和生命的事件。正因为如此，有人提出了对食品和药品进行检验的主张。在与商家的较量中，广大消费者逐渐达成了共识，要与损害自身权益的行为进行斗争。同时，他们也认识到，单凭个人的力量是无法与有组织的企业对抗的，必须组织起来，团结才能产生力量。于是，消费者维权运动应运而生。

1898年，世界第一个消费者组织在美国诞生。1936年，全美消费者联盟成立。二次大战以后，各种反映消费者利益和要求的组织在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者维权运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者维权运动成为全球性运动。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为"国际消费者权益日"。 这是基于美国前总统约翰.肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的"四项权利"，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

同时，选择这样 一天作为"国际消费者权益日"，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房.帕金所说："人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。"她又说："每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。"当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

翻开日历，今天是3月15日，是消费者的节日。说到节日，人们首先可能想到的是祥和与欢乐。但“315就”不一样了，它是为了扩大消费者权益保护的宣传，使它在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家地区消费者组织的合作和交往，更好的开展保护消费者权益的工作。1983年国际消费者在一起组织确定每年3月15日为国际消费者权益日。

不仅仅是3月15日一天我们要保护自己的权益。在当今的社会，每天都是“315”。随着人们对生活质量的要求越来越好，对社会的要求越来越多，我们应该经常注意身边有没有假冒伪劣产品，如果有，就可以选择不买或者向有关部门投诉，让这个有关部门来解决这件事情。

保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各方面都应该共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又快又好地发展。

让我们记住“315”，记住这个让人难以忘怀的国际消费者权益保护日。

今年“三八”国际劳动妇女节期间，海西州将通过开展形式多样、内容丰富的主题实践活动，为迎接党的十九大和省第十三次党代会营造氛围;召开纪念“三八”国际劳动妇女节107周年庆祝表彰大会;举办“巾帼在行动—法律大讲堂走基层”活动;举办春风送岗位招聘会;举行“建设法治海西·巾帼在行动”“三八”维权周启动仪式;组建巾帼律师维权志愿者队伍，深入基层开展维权服务活动;启动“家风润万家·魅力海西从我做起”寻找“最美家庭”活动;走访慰问贫困留守妇女及留守老人，使广大妇女群众深切感受到党和政府的温暖;开展邀请基层妇女到妇联“回娘家”、“姐妹相约过节”网上宣传月活动;组建精准扶贫巾帼专家服务分队十项系活动，进一步动员和激励全州广大妇女积极投身富裕文明和谐美丽新海西建设，全面展示新时期妇女的精神风貌和妇女事业发展成就。

通过系列活动，大力实施“家风润万家·魅力海西从我做起”、“深化巾帼建功·巾帼兴业·巾帼促农”、“巾帼微笑行动”、“民族团结之花在海西魅力绽放”等品牌，提高妇联组织自身建设水平，进一步团结各族妇女坚定发展信心，激励广大妇女热情投身富裕文明和谐美丽新海西建设。

一年一度的3.15国际消费者权益保护日即将来临，为此我们将有关3.15消费者权益保护日的内容做了一些整合，希望能给广大消费者一些有用的启示。

为了扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往，更好地开展保护消费者权益工作，国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为 ”国际消费者权益日”。

这一日期的选定是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的”四项权利”，即：获得 消费安全的权利;取得消费资讯的权利;自由选择商品的权利;合法申诉的权利。

从1983年以来，每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动，通过各种形式，利用各种宣传媒体集中宣传消费者的权利、消费者组织的义务，显示消费者的强大力量。

我国从1987年9月加入国际消联以后，在1988年正式提出以纪念315为主题，在这之前86、87年3月15日都曾举行过，但那时候没有明确提出来纪念。直到近年，消费者法律意识的不断增强，才让这个节日在中国真正的浮出水面。对于假冒农资，我国长期以来一直给予严厉痛击。3.15就是为打击假冒伪劣产品，维护消费者利益的日子。但是，3.15打假只能说是打假的一个缩影，在农资打假方面国家有很多相应政策，而最有影响的就是2004年初，国家工商总局将工商行政管理机关对农资市场的监管执法工作正式命名为“红盾护农”行动。2004年，针对农资价格大幅上涨，假劣农资充斥市场的状况，国家在全国范围内组织开展了农资打假护农专项治理行动，严厉打击非法制售假劣农资的违法犯罪活动。

同时，国家领导人对农资打假问题更是坚定不移。2004年4月1日，中央电视台曝光了湖南省衡阳市生产经营劣质化肥问题，第二天，国务院总理温家宝就此事做出重要批示，要求国家质检总局直接查处并公布结果，提出整改要求，对全国化肥市场立即部署一次普遍检查。

据不完全统计，在2004年“红盾护农”行动中，全国各级工商行政管理机关整顿各类农资市场达3.82万家;查处各类制售假冒伪劣农资商品违法案件31389件，案值4.4亿元，其中种子案件4953件、案值5334.51万，化肥案件14922件、案值25353.80万元，农药案件7022件、案值8689.22万元。通过开展“红盾护农”行动，为农民挽回经济损失近2.56亿元。

为打击假冒农药、化肥等农资，使农资市场秩序得到根本好转，2005年，农业部决定继续组织开展农资打假专项治理行动。行动包括：(一)召开2005年全国农资打假专项治理行动动员暨毒鼠强专项整治工作表彰电视电话会议。(二)组织开展“放心农资下乡进村宣传周”活动。(三)组织开展农资质量抽检活动。(四)启动“放心农资下乡进村”试点。(五)组织开展农资知识竞赛活动。(六)组织开展秋季农资打假联合督查。

2005年“红盾护农”行动的重点，是吊销一批严重违法经营者的执照，净化农资市场主体;扶持一批规范经营、诚信守法的龙头农资经销企业做大做强，使农资市场秩序初步达到规范。

本次论坛的主题为弘扬志愿服务精神，推广应急救护知识。中国红十字会总会赈济救护部救护处处长郭建阳、中国红十字会总会训练中心副主任赵建忠、红十字会与红新月会国际联合会东亚地区代表处东亚地区卫生主管陈红、解放军304医院ICU主任何忠杰、陆军总医院急诊科主任周荣斌、原北京120急救中心冯庚主任等急救专家，以及来自全国各地急救专家志愿者参加了此次论坛。

急救前三环 志愿者应是先锋

据了解，每年有700万例心脏病病人，但是只有50%的病人获得了及时和恰当的治疗，另外还有50%的人死于心脏病，88%是发生在家里。

数据显示，心源性猝死在我国的抢救成功率不足1%，在美国是8%-10%。“目前我们的医院、我们医生的水平并不比美国差，那么问题出在哪儿?就是我们现场救护工作没有跟上，早期的呼救、心肺复苏术(CPR)、自动体外除颤(AED)，这前三个环要靠我们的志愿者、第一目击人来完成。” 中国红十字会总会赈济救护部救护处处长郭建阳在论坛上强调志愿者在应急救护方面的作用。

应急救护本身就是志愿服务，在专业的医务人员到达现场之前，出于人道主义精神，对伤病员进行现场救护就是志愿服务。郭建阳说：“这不仅仅需要见义勇为、救死扶伤的精神，还需要具备必要的知识和技能。广大的红十字救护培训的师资，他们牺牲了个人的休息时间，不计报酬，向公众来传播知识，普及这个技术，因此他们也是志愿者。”

针对目标人群 创新急救培训模式

据了解，从急救知识的推广、到急救师资力量的培训，中国红十字会发挥了领导作用。2011年-2015年，中国红十字会“十一五”项目举办了师资培训班275期，培训师资8042次。举办校园安全辅导员培训100期，培训辅导员3542人。

“尽管在急救方面的工作在逐步开展，但与国外相比，我国公众急救知识普及率低，掌握急救技术的群众数量依然不多。”陆军总医院急诊科主任周荣斌说，以北京为例，北京市红十字会统计显示市民接受急救培训普及的比率约为150比1，也就是说150名市民中仅有1人取得了初级急救员证。我国对猝死急救成功率低于5%，而北欧国家高达30%。

红十字与红新月会国际联合会东亚代表处东亚地区卫生主管陈红介绍了日本与韩国在急救培训创新方面的方法。韩国红会用网上在线学习的方式加手机APP，来吸引青年人更多的参与进来。日本红会的特色是把儿童安全、水上安全，冰雪安全问题的方方面面都把它融入到急救的过程中。“急救不单只是急救，还把安全问题，以及健康的生活方式，特别是慢性病的防控，比如一旦家里面有心脑血管疾病突然发作以后如何急救，怎么样针对高血压、糖尿病的急救症来开展培训，探索这样的模式。” 陈红说。

针对更多的应急救护志愿者培训，目前已有的方式有在线学习、大众传媒、面对面教学、手机、视频教学。陈红认为，还可以往前走，想到更多的培训方法来适应目标人群。

据悉，多年来，中国红十字会忠实履行《中华人民共和国红十字会法》所赋予的法定职责，将应急救护培训等红十字会传统工作与时代发展紧密结合，在应急救护培训领域总会深耕细作， 围绕红十字事业进行应急救护领域顶层设计、标准化建设、对地方红会救护培训工作提供技术管理支持、组织开展应急救护相关的项目管理、教材编写、基于互联网的网络教学及应急救援和健康服务相关领域为主要内容的国内外各类人员培训。