酒店服务员辞职申请书范文【汇集19篇】

good morning/afternoon everyone! it is my honor to be here and i really appreciate you offer me the chance of interview .now i will introduce myself first .my name is……from xiangfan in hubei province.

im an honest, responsible, and warm-hearted person. i can adapt different environments quickly .second i like this kind of field very much and i take it as my career .till now i have one year experience in this field. as a 21 years man, id like to experience more to enrich myself and then it can help me to laid good foundation for my future career .there is no use doing what we love ,we must love we do just like the field. at the same time, i am really proud of myself applying for this job. i hope you can give me a chance and i will try my best to do it better.

finally , i hope your hotel can become the best one among hotel industry。

thanks for your time.

Good morning， Dear Professors:

Its my honor to introduce myself. My name is XXX， I am fromXXCountyXXProvince， December XXXX I was born in a poor family， and my parents are farmers， I love and respect them very much. We were delight with my becoming a fresh man in September 1997. Luckily， I was permitted to be a graduate student after 4 years colorful life on campus. I received my Bachelor degree2001 inXX Institute of Science and Technology， then a Master degree2004 inXX University of Science and Technology. For those 7 years my major was Die Design. Before I received my Master degree， I had done the subject of XXXXXXXXXXX. For the past 3 years， I have been inXXXXXXCollege， where I have been and still am a teacher. I teach students Machine Design etc. I have published more than 10 first-author papers.

Thats all， thanks!

说起我的家乡湖州，一定要说说这最具有标志性的喜来登酒店！又名“月亮酒店”，它有100多米高，120米宽，更让人惊奇的是：它竟然高高地矗立在太湖的中央。

远远看去，月亮酒店就像一弯冉冉升起的月亮。再走近一些，白天，酒店看上像一艘豪华邮轮；到了晚上，整个酒店表面闪烁着各种颜色的霓虹灯，红、橙、黄、绿、青、蓝、紫，只要你能想到的颜色，它几乎都有。走近酒店一看，外面飘扬着各个国家的国旗，我立刻感觉到世界是一个大家庭，别的国家就像是我们中国的兄弟姐妹。

走进酒店大堂，就看见一只巨大的湖笔直挂在正中央，它是湖州典型的文化特征，也是文房四宝中的一宝。大堂中，还有许多璀璨的宝石灯和玛瑙砌成的鱼池，鱼池中间有一块巨石，你可别小看这块巨石，它里面可是装满了水晶，价值连城啊！来到酒店的顶楼——23层，整个太湖尽收眼底，美丽极了！

月亮酒店还被中外游客称为“马桶盖”，因为它整体的外形非常像一只马桶盖。可是我觉得这个名字一点也不好听，如果叫我取，我会叫它橄榄球，因为它的倒影和它本身的形状拼起来就是一只橄榄球的样子。

你们说，月亮酒店神奇吧？我爱这美丽的月亮酒店，建议大家有时间一定要抽空去仔细欣赏它噢！

1．  在这快乐的新春之夜，让我们共同祈求三件事，一个好朋友，一个好胃口，一个好梦！

2．  春节短信_身壮力健大吉大利；如意吉祥福寿康宁；金玉满堂出入平安；笑口常开学业进步；福星拱照鸿运当头；年年有余周年旺相。

3．  一件新衣服，一条新裤子，一双新鞋子，一身簇新问候你，给你拜个“新新新”新年！呵呵

4．  新春贺喜，祝福是份真心意，不用千言，不用万语，默默地唱首心曲。愿你岁岁平安，如意！

5．  愿所有的期许及祝福涌向你，让你的佳节洋溢着喜悦，更祈望你一年比一年更加璀璨美好。

6．  满天的雪花，是飞舞的音符，以思念谱成乐章，用祝福奏出所盼，带给你，欢欣快乐的新年！

7．  新年短信_让明月带去我对你的思念，让风把我的爱意送进你的心里，让迎新的钟声带给你我对你的声声呼唤，祝你幸福。

8．  打开窗，让新春的风吹进你的屋子，让新春的雪飞进你的屋子，让我新春的祝愿，通过这条消息，飘进你的心坎！

9．  新年到，新年到，有成绩，别骄傲，失败过，别死掉，齐努力，开大炮，好运气，天上掉，同分享，大家笑。

10．  新年到！我要把好吃的、好听的、好看的、好玩的全部送给你！祝你健健康康、平平安安、快快乐乐！

11．  祝：身体康佳赛蒙牛，美女飘柔多联想；生活富康乐百氏，事业捷达步步高；财源强生腾新浪，股票长虹冒紫光！

12．  新春大礼怎能错过？编写短信：“我要请你吃饭”发送到我的手机号，有机会取得本人亲笔签名CD，数量有限。预祝春节快乐！

13．  论阶级，您是老板；论职业，您是白领；论能力，您是骨干；论才华，您是精英。所以，我们都真诚称赞您是：老、白、骨、精！哈哈哈……祝春节快乐！

14．  新年祝福语_公司就像一棵爬满猴子的大树，向上看全是屁股，向下看全是笑脸，左右看全是耳目。新年到了，祝你向上多爬两枝，看到更多的笑脸和更少的屁股！

15．  祝您：☆开心每一秒☆☆快乐每一天☆☆幸福每一年☆☆健康到永远☆--新春快乐！

16．  祝你一年开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，愿你生命中的每一个愿望都能得到实现，新春愉快！

17．  春节祝福短信_祝你新一年里长帅点淑女点聪明点运碰点烦消点发财点活干点乐找点苦稀点喜稠点哭少点笑多点要孝点，正好祝你13点~

18．  祝你新的一年，工作忙中有闲，打牌自己赢钱，存折增加无限，口袋装满美元，美女挤满床前，精力充沛源源，情人又猛又甜。

19．  您如一叶扁舟，载着我驶向知识的海洋。老师，谢谢您！祝福你新年快乐，桃李满天下！

20．  星空中点点闪烁的荧光，环绕着缤纷的绮丽梦想，祝福你今年许下的心愿，都能一一实现在你眼前，祝你佳节温馨喜悦！

某大学旅游系与某酒店有着关于饭店管理专业学习的合作项目。某酒店是一家三星级外资酒店，以前在社会和旅游业界有较好的声誉。但最近，酒店的经营状况不尽如人意。在酒店实习的学生写信向系里反映情况，流露了中止在该酒店实习的想法。为了让实习生专心完成实习任务，某老师受旅游系委派，到该酒店了解实习生实习情况，协助酒店进行实习生管理工作。经到人事部了解情况并召来实习在岗上班的学生谈话，基本达到目的。已近中午12点，为不给酒店增添麻烦，某老师向主管人员告辞，主管人员提出与酒店主管人事的总监某女士见个面，于是又逗留了些许时间。之后，某老师在人事部处的走廊等候下班的实习生一道去宿舍，借此看看酒店内部橱窗内容。这时，一个眼熟的身影走过，朝其背影看了看，“哦，总监女士下班了。”几分钟前还在一起谈话的人，她竟视而不见，擦身而过。于是，该老师突然悟出了，实习生为什么不安心在这家酒店实习的原因：作为酒店重要部门的人事部，在接待协助酒店工作的外地学校教师两个多小时没有倒上一杯水;作为酒店高级管理人员的总监连正常人的礼节礼貌也不懂。由此，可以看出这个酒店的旅游服务接待工作做得不好，所以直接影响酒店良好形象的塑造，导致酒店经营管理失败。

七夕情人节是酒店促销的大好时机，七夕情人节活动做得好，不但可以促进酒店经营，增加营业额，还可以树立酒店品牌知名度。下面为大家提供了一份《酒店七夕情人节活动计划书》，供参考。

一、活动时间：

七夕

二、活动名称：

“情系七夕、相约星际”

三、活动内容

3.1)“愈夜愈美丽、七夕不孤单”大型郎才女貌亲密约会派对

酒店南广场500平方精心布置，摆放各种休闲桌椅，广场播放舒缓浪漫的背景音乐，住店宾客凭房卡免费入场，其他客户凭入场券进场。现场配设饮品销售点、小吃点心销售点、七夕商品销售点等。凡莅临的宾客皆有机会抽取七夕意外惊喜大奖一份，价值5000元珠宝首饰。此外凡约会成功的男女可获赠精美礼物纪念一份。

3.2)客房：

活动当天特别推出“七夕”特价客房，一号楼高级大床房428元/间夜，赠送次日双人自助早餐、赠送精品玫瑰一支、赠送精品红酒一支、精美棒棒糖一支、演出门票二张。

3.3)餐饮：

银河餐厅推出

277元七夕情人套餐(包含双人套餐、红酒一支、玫瑰一支、)

577元七夕情人套餐(包含双人套餐、高档红酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)

777元七夕情人套餐(包含超值双人套餐、进口高档红酒一支、玫瑰花一束、大河秀典门票2张)

月宫食府

凡活动当天，在月宫食府消费满77元，即可获赠玫瑰花一支。

四、实施细节

3.1)请采购部联系购买活动所需礼品(如：玫瑰花、巧克力、红酒等)

3.2)请餐饮部出列不同的套餐菜单，对餐台餐位进行适当装饰。请餐饮部小吃城及九曲餐厅负责人领取相关物品，并按活动内容配合执行。

3.3)请财务部知会各餐饮收银，做好折扣优惠。

3.4)请前厅部针对步入散客积极销售七夕特价房，并介绍相关内容;请房务部领取相关礼物，并按活动配合执行。

3.5)策划部设计制作派对入场券(抽奖券)，1座、2座大堂海报及相关宣传。

3.6)请宴会部提前做好派对现场的摆放，并配合策划部、工程部对现场的装饰。

五、推广宣传

酒店店内海报、单页

酒店官方网站及友好连接网站

商都信息港漂浮广告(一个月)

大河报四分之一彩版+600字软文

时尚杂志硬广及软文

沿街灯箱胶片

目标客户短信

六、费用预算

玫瑰花2元/支500支1000元

巧克力50元20盒1000元

棒棒糖50元10支500元

红酒150元10支1500元(红酒商赞助)

高档红酒300元10支3000元(红酒商赞助)

精美礼品200元200个40000元(企业赞助)

条幅/海报80元

短信促销0.04元/条60480条2400元

大河秀典演出门票赞助(100张内，超出置换)

珠宝首饰赞助

小礼物酒店库存礼品

大河报、商都信息港、时尚杂志约68000(全额置换)

合计：2500元(不含置换)

布草简单来说就是纺织物。丰台区长辛店镇大灰厂村和南沟村的洗涤厂专为快捷酒店、小旅馆清洗“布草”。

两家洗涤厂均位于村中偏僻处，门口无任何标识。

大灰厂村内的洗涤厂门前并无招牌，看上去就是一处农家小院。黑绿色的脏水沿着院墙直排入院外的砖窑坑，连同一旁的垃圾堆，散发着阵阵臭味。

3月10日下午5点，洗涤厂内热闹起来。从酒店收回布草的三辆车开进大院。四五名员工将整包布草从车上扔到厂房地面。

洗涤物品记录单上显示，这家洗涤厂的对外名称为北京朗洁洗涤服务中心。

地面上的布草很快被进行分拣。所谓分拣，就是将床单、被罩、枕套、毛巾简单分开。

分拣员周岩(化名)是个老员工。他无需抬头就能熟练地将床单被罩准确地扔进筐中。

有些床单有明显的血渍、大片呕吐物，周岩视而不见，“只要分开就可以了”，他仍旧低头机械地扔着床单。

位于南沟村的洗涤厂亦是如此。3月16日，新京报记者入职该洗涤厂做小工。

这家洗涤厂规模较小，但已经营十多年，送货单上的名称为北京瑞丽雅清洗服务有限公司。

除了院内的锅炉烟囱，这家洗涤厂与普通住家无异。厂房的角落是员工厨房，运送来待洗的布草就堆在厨房边下水道箅子上。

3月17日下午，刚运送来的10余包布草待分拣。“都过来干活，洗完才能下班!”老板娘李清(化名)喊来厂内10几个员工。

瞬间，10余包布草包裹被摊在地上，有床单被罩直接被仍在下水道旁，沾满油渍。为加快效率，有员工甚至穿鞋踩在床单上分拣。

今天已经是开学的第二周了，星期三下午，同学们三五成群地来到学校，一进教室同学们便议论了起来：“哟，你想应聘什么职位呀?。。。。。。”你知道我们要干什么吗?现在就让我来揭晓谜底吧!——我们要在班上开展“应聘班级服务员”的活动，让我带你们去看看吧!紧张的应聘开始了。周老师走上讲台说：“我宣布，本次“应聘班级服务员”活动现在开始!”台下的掌声经久不息。周老师问道：“谁先来?”大家都怕出了错成为同学们的笑柄，我终于鼓起勇气走上讲台，我的手在发抖，但我还是流利地进行了演讲，我演讲完后，得来的回报是雷鸣般的掌声。周老师接下来问“谁再。。。。。?”还没等老师问完，同学们向讲台蜂拥而至，大家在讲台上你挤我，我挤你，都想争取机会，最后，郑同学以高大的体型占了上峰。他的演讲开始了。我看见有这么多的同学应聘，知道自己成功的机率很小。。。。。。

正在胡思乱想之际，选票读取也有结果了!只听周老师宣布“刘xx同学顺利成为了总经理!!!”我高兴得跳了起来。我觉得这次“应聘班级服务员”活动比平时老师指定班委要公平得多，而且还可以公开投票，让每个人都有机会展现自我!!

飞行员是不少人羡慕的职业,但看上去风光的机长却面临着择业自由受限的困局,日前,一批东航机长起诉“东家”解除劳动关系的案件陆续开庭,其中四名机长的劳动合同中,出现了飞行员在航空公司“必须服务期”的约定。所谓必须服务期的终止日期,是飞行员的退休之日,合同约定“在必须服务期内劳动者不得提出离职”。

对于这些被要求服务到退休的飞行员的诉讼请求,法院一审判决结果不一:有的机长被判解除劳动合同,有的则被判决继续履行劳动合同。一审后,有6名机长上诉,目前有3人的案件二审被裁定发回重审,还有3人在等待着关乎自己日后去向的二审裁判结果。

专家分析说,“必须服务期”侵犯了飞行员的择业权利,应该属于无效的格式条款。

今年32岁的万强(化名)2007年进入到中国东方航空股份有限公司江西分公司,从学员开始,到副驾驶,2013年,他正式成为一名机长。

随着晋升,公司的一些管理问题让万强越来越不舒服:比如涉及飞行安全事件的问题,有些是客观原因造成的,但公司一律对飞行员做出停职一个月的处理。

不满越来越多后,万强于2015年1月9日向东航公司以及东航江西分公司提出解除劳动关系,却遭到公司方面的拒绝,在经过劳动仲裁程序失利后,万强将东航以及江西分公司诉至法院,要求解除双方的劳动关系。

东航与江西分公司答辩称,与万强的劳动合同必须履行,双方签订的是无固定期限劳动合同,合同中标注了“必须服务期从2007年8月1日至退休年止,万强从获得机长之日起为东航工作的必须服务期为8年。”万强不履行合同约定,单方面提出解除劳动合同属于违约。

同时,东航方面提出,当初与万强所在的飞行学校签订了培训协议,是东航委托该学院培养飞行员,费用是东航承担的,因此如果法院判决解除劳动关系,万强需要向公司支付500万元的培养费。

该案一审由江西省新建县法院审理。法院一审认为,万强与东航于2007年8月签订《劳动合同》,是双方当事人真实意思表示,合同内容未违反法律和法规,合法有效,应受到法律保护,双方当事人均应严格遵守。

法院认为2013年8月,万强取得机长资格,依据双方所签订的无固定期限的劳动合同,万强必须服务期从2007年8月1日至退休年止,从获得机长以上资格之日起为东航工作的必须服务期为8年,现在万强提出解除合同,与合同约定相违背,不符合劳动法的相关规定。

因此,法院判决双方继续履行劳动合同。

“必须服务期”案判决结果差异大

2015年8月31日,万强的案件一审判决,9月初,他便提出上诉并交了上诉材料,但二审至今没有结果。

与万强前后提出辞职的,还有东航江西分公司的五名机长,其中三人与万强一样,在合同中被注明“必须服务期”。目前这六起案件,有三起在一审判决后二审发回重审,剩下都在等待二审判决。

这其中,在东航服务了13年的史机长在2015年12月拿到了一审判决。与万强不同的是,合同中没有其在升任机长后,必须服务满8年的条款。

法院一审判决史机长与航空公司双方劳动关系解除,但由于史机长在必须服务期内单方解除劳动合同,属于违约,应该向东航支付210万元经济损失。宣判后双方均提出上诉,二审将该案发回重审,4月26日,此案发回重审后再次开庭。

追访

航空公司:业内公约限制飞行员流动

据了解,2014年11月26日,在中国航空运输协会和中国民航飞行员协会的共同组织下,4大航空集团以及多家航空公司在北京签署了《航空公司飞行员有序流动公约》,《公约》明确,除控股公司之间的内部调动外,流出幅度原则上不超过1%。

中国航协理事长李军此前接受媒体采访时表示,受人力资源短缺,供求矛盾突出,飞行员选送培养方式特殊等因素影响,促进民航飞行员有序流动是一项长期的任务。签订《公约》是市场自治的重要举措。目前,全国已经有42家航空公司参与到该公约。

但是,万强表示,对飞行员而言,流动幅度不超过1%,即意味航空公司下属的每家分公司的限额非常少,如果一家公司多名飞行员要求辞职,就需要排队等候,“如果按照这个所谓的有序流通,要等上几年可能才会轮到我”。

北京法学会航空法学研究会常务副会长张起淮律师表示,《公约》限制飞行员平等就业、自由择业等劳动权利,违背了《宪法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规的规定,严重侵犯了飞行员的合法权益,当属无效。飞行员并非《公约》的当事人,各航空公司间签订的《公约》对飞行员不具有法律约束力,不能凌驾于法律之上,剥夺、限制飞行员的合法权利。《公约》更非规范性法律文件,法院不能援引《公约》作为裁判依据。

据某外籍航空公司首席代表Helen女士介绍,国外航空公司不存在这种公约或者协议,在国外航空业认为控制流动相当于限制劳动者的发展,在法律上属于侵权。

当花儿凋谢时，他会用微笑告别昨日的时光，当夕阳坠落时，它会用朝霞染红昔日的美丽，当海潮退去时 ，它会用那浩大的胸怀与跳跃的浪花向过去的澎湃说声：“珍重!再见!” ----题记

漫漫的暑假带走的是伤感与遗憾，留下的却只有一声：“珍重与再见!” 暑假的时候在酒店干了一个月，着实加深了我对服务行业的印象。原本以为酒店不就是吃饭和睡觉的地方吗，哪有什么太多太大的讲究。可这一个月改变了我的看法，让我从心底对这一行有了个自己的看法，而非外界看到的那种简简单单。 听妈妈说同事的儿子暑假在某酒店工作，于是我也想去了。第二天我一个人勇敢的踏上了寻职路…当我来到酒店门口时，就有人为我开门，当时还不好意思呢，她们肯定以为我是来吃饭的客人了(嘿嘿)。随后我告诉她，我是来找打工工作的，后来她把酒店的吴总叫来了，于是我面试了…很成功，第二天上班咯。 回到家，我向同学告知此事，她听说后，也要和我一起去。于是我们2人踏上了暑假打工路。次日，我向人事部介绍了我的同学，她们同意让我同学留下，我们都很开心，因为，有伴了…

酒店一般分为前厅、客房部和餐厅部。一开始来到酒店，第一步是办入店手续和接受入店培训。进酒店的手续挺繁杂的。先是到培训部寄放了行李，然后到人事部办手续，领胸牌，员工手册，饭卡，新员工入店培训表，还要去客房部领工服和更衣室的钥匙，群行各部门负责人在我的报到表上都要签字。一切完毕后领班领我们参观了酒店内部布设和向我们介绍了酒店的大致情况，然后分别给我们安排了各自的师傅，让我们学习。上班前要开会了，领班把工作分配好，准备上岗前，会说：“我们的口号是”，服务员就会回答：“快乐工作，快乐生活”然后解散，各自工作。 第一天就安排和师傅一起看包间，我与师傅搭档的非常配和，我给客人倒酒，师傅忙着上菜，因为我们的努力，客人特地在吴总面表样我们，说一定要给我们奖金鼓励我们呢。当时心里开心极了，不光是为了那个奖金，而是，我的工作得到了客人和领导的认可，这比那奖金来得意义更重哦。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在打工期间，我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们打工生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和领班经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们酒店，你的形象就是我们酒店的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”真诚的服务换来客人的好评，作为一名服务人员，客人的称赞是对我们最好的奖励。 做一名服务员容易，做一名优秀的服务员却很难，要得到的不仅是顾客的认可，还有其他服务员以及你的上司的认可。我们就必须时刻保持开朗愉悦的心情，情绪是可以传染的，让别人感到你的开心你的快乐，你的乐观也会将他们折服;在酒店工作不能太懒，自己分内的事情干完了，看见别人忙的焦头烂额的时候，要主动给予一定的帮助，自然别人对你的好感就提升一个层次。酒店就相当于一个浓缩的社会，你可以遇见形形色色的人，一我们喜欢的、讨厌的甚至不耻的，这时我们的心态就要调整好，来到这里，他们都是一样的，都是我们的客人，提供满意的服务是我们的责任。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。而我们就承担了地主的身份。 在这里有很多和我们一样的学生在这里打工，我呢，就和其中的几个玩的特别要好，他们曾经在我最需要的时候帮助我，我不会点菜时，他帮我点，我不想洗碗时，他帮我洗，而我则去换台布。我比较开朗，所以和这里的人比较“合得来”，这里还有员工聚餐呢，和他们在一起很开心。我和其中的一些人成了好朋友，交换了手机号和qq号。朋友是一种相遇。 大千世界，红尘滚滚，人海茫茫，朋友能够彼此遇到，能够走到一起，互相认识，互相了解，互相走进，实在是缘分，在人来热往，聚散分离的人生旅途中，在各自不同的生活轨迹中，在不同经历的心海中，能够彼此相遇，相聚，相逢可以说是一总幸运，应该珍惜得来不容易的缘。朋友是一种相思。 朋友是彼此的牵挂，彼此的思念，彼此的关心，彼此的依靠，思念就象一条不尽的河流，象一片温柔的云，象一朵幽香的花蕊，她有时也是一总淡淡的回忆。 朋友是我们这一生最大的财富,我们要好好拥有这份财富.朋友能教会我们好多东西,也是朋友们让我清楚的知道.我们更应该珍惜真实的朋友。

和他们互相拥抱告别，说定要保持联系的。 不管怎样，我想对你们说：遇见你，真好。

敬贺开张，并祝吉祥。

鸿基始创，骏业日新。

吉祥开业，大富启源。

生意似春笋，财源如春潮。

生意如同春意满，财源更比流水长。

门迎晓日财源广，户纳春风喜庆多。

祝愿你的生意红红火火，如日中天!

祝愿你的店在新年的一里红红火火，日进斗金。

祝新年开业大吉大利，财源滚滚，事业蒸蒸日上!

祝开业吉祥，大富启源!

祝贺你开业兴隆，财兴旺。财源茂盛，达八方。事业顺利，福高照。日进斗金，门庭闹。

祝贺你：开业兴隆，财兴旺。财源茂盛，达八方。事业顺利，福高照。日进斗金，门庭闹。嘿嘿!!

祝福贵店开业大吉。生意红红火火!

祝你2010事业大成就，生意更长久。

这年头流行喝个晚茶，看个晚会，结个晚婚，道个晚安，但对你的祝贺不能晚，晚了就抓不住机会了，祝你开业大吉!!嘿嘿!!

在贵公司乔迁开业喜庆之际，我们向贵公司表示最热烈的祝贺!我们衷心地希望贵公司生意兴隆，生意长久!

愿今年财神爷帮您招财进宝。

友以义交情可久，财从道取利方长。

幽香拂面，紫气兆祥，庆开业典礼，祝生意如春浓，财源似水来!

永隆大业，昌裕后人。

一束鲜花，一份真情，一份信念，祝开业吉祥，大富启源!

一纸信笺，一份真情，一份信念，祝开业吉祥，大富启源!

一马百符，商人爱福;七厅六耦，君手维新。

一点公心平似水，十分生意稳如山。

新家好生活，真心老朋友

一马百符，商人爱福;七厅六耦，君手维新。

敬贺开张，并祝吉祥。

鸿基始创，骏业日新。

物质文明称巨子，商情豁达属先生。

经之，营之，财恒足矣;悠也，久也，利莫大焉。

秉管鲍精神，因商作战;富陶朱学术，到处皆春。

相宅而居，骏业开张安乐土;多财善贾，鸿名共仰大商家。

宏图大展，裕业有孚。

公平有德，和气致祥。

隆声援布，兴业长新。

永隆大业，昌裕后人。

吉祥开业，大富启源。

生意似春笋，财源如春潮。

生意如同春意满，财源更比流水长。

门迎晓日财源广，户纳春风喜庆多。

友以义交情可久，财从道取利方长。

根深叶茂无疆业，源远流长有道财。

东风利市春来有象，生意兴隆日进无疆。

恒心有恒业，隆德享隆名。

昌期开景运，泰象启阳春。

春意春前草，财源雨后泉。

一点公心平似水，十分生意稳如山。

24岁的刘跃辉原本在工地打工，女儿生病后，他辞职了。“工地上工资都是到年底才结，现在急需要钱，等不了那么久了。”

刘跃辉的妻子在医院专门照顾女儿，他则要想办法，为女儿筹措治疗费用。“前期治疗，已经用掉了差不多16万元，自己的积蓄花完了，还欠了亲戚朋友很多钱，现在，每天的治疗费用要3000元左右，实在没有其他办法……”刘跃辉说，女儿没有购买医保，治疗费用难以报销。

免费：服装公司提供道具服

“我和妻子还有表哥共同商量，决定通过网络救助平台和街头筹款。”刘跃辉在轻松筹平台上，发起了求助。同时，他想在街头扮演一个卡通人物，通过“卖合影”来进行募捐，“这是我和家人能想到的，最好的办法。” 刘跃辉在网上选购皮卡丘道具服，定了道具服后，前往成都新南门一家服装公司取货。在得知刘跃辉的困境后，该公司决定，免费将这套服装借给他。

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢?真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学习后，我与大家分享一下我的学习总结：

一、完美来自于顾客。

参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

二、把你服务的每一个人当成你最大的顾客。

在参观的过程中，大家都可能深有体会，华辰的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为华辰的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗?如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

三、专业体现品质。

我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢?要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。华辰的服务有品质吗?有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

四、细节会让顾客记住你。

大家在客房看到过华辰的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看华辰老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

五、向你的每一位顾客传递热情。

到每一个楼层，华辰的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

六、让制度更人性化一些。

与华辰人力资源部经理的交谈过程中，他谈到华辰的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

七、时时培训，马上行动。

谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

八、获取顾客意见，时刻改进。

顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在华辰用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗?”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

有名厨，厨有名，名扬四海

迎客松，松迎客，客满一堂

生意如春意；新行胜旧行。

盈门飞酒韵 ；开业会春风。

美味佳肴，迎来八方贵客

热情笑脸，温暖九州人心

汇万种珍馐，迎五洲胜友

和八音妙韵，娱四座高朋

酒香面熟，笑迎八方来客

菜美汤鲜，心向四海佳宾

香气袭人，三杯再进还嫌少

味儿可口，两碗仍添不算多

说地谈天，且以烹茶寻雅趣

怡情悦性，还从赏月借春风

饭热菜香，贵客盈门庭似市

言甜情厚，高朋满座店如春

顾客临门，入座渐添杯底暖

桃花满面，归途犹带瓮头香

杜康酒醉杏花雨 烹调佳肴赛彭祖

陆羽茶香杨柳风 酿造醇酒胜杜康

酒未沾唇人已醉 饮两杯去处还早

肴方近口齿先香 吃一餐回家不迟

美酒几杯添气色 喜笑颜开迎贵客

佳肴一碗补心身 山珍海味醉太平

竹叶杯中春有色 一唱雄鸡天下白

杏花村里客添情 三斟金爵剑南春

高朋满座交杯响 龙滚云飞天化日

胜友如云笑语多 泉清月映酒光杯

下马停车因酒好 美味招来八方客

摘星揽月赞楼高 佳肴香满一店春

入店闻香即忘返 半世难求花上锦

出门回味又思来 一生喜约酒中仙

饮酒品茶随客意 店满春风春满座

邀亲会友合乡情 门盈喜气喜盈门

一瓶美酒一桌醉 惠风畅意香盈座

满碗佳肴满店香 华苑怡情客满楼

座上高朋常畅饮 酒冽菜香招远客

门前贵客喜频临 堂明室净待嘉宾

绿涌山峰春永驻 三碗过岗抒虎志

香浮禹甸客常来 一杯润肚壮诗魂

国酒茅台香四海 酒伴春风香万里

林泉古井醉三秋 厂逢盛世纳千祥

“叮铃铃”“叮铃铃”啊！终于放学了。我急忙背起书包，刚走出校门便急匆匆的往家里跑。哎，真是的，都怪我自己不吃早饭和午饭，如果不是这样我才不会这么狼狈呢！

我边跑边想，妈妈一定做了香喷喷的米饭还有我最爱吃的可乐鸡腿和那油油的红烧肉，想到了这些，我不禁加快了脚步，脚底仿佛踩着一朵幸福的云。

我终于跑到了家，气喘呼呼地打开了家门，我惊讶极了，家里竟连一个人影也没有的，房子冷清清的，此时此刻我心里不禁埋怨起妈妈来，想着“妈妈也真是的，竟还不回家给我做饭………”，脚底下那朵幸福的云突然消失了。忽然，我看见桌子上放着一张纸条，我走近一看竟然是妈妈的“辞职书”。妈妈为什么要辞职呢？我带着疑问往下看，原来是因为我太挑剔了，妈妈也忍不住“辞职”了。想到这些，我不禁联想到了一件事：一天早上，我起了床，看见了妈妈正在做饭，等我洗漱完了以后妈妈的饭也做好了，我便吃了起来，由于妈妈把昨天的剩菜给我吃了一点点儿后，我便生气起来，还埋怨了妈妈。想到这里我不禁深深的后悔起来。

我决定给妈妈写一封深刻的检讨书，生怕用词不当，于是我再三修改，一小时后，一篇深刻的检讨书诞生了，我还认认真真的眷写了一遍。突然妈妈推门而入，我立刻把检讨书拿给了妈妈，妈妈看了后脸上也慢慢由阴转晴了，没说什么也没再责备我就又到厨房开工了。

从此，我再也不挑食了，这都归功于妈妈的“辞职书”呢！

5月18日下午，少通社邀请15名小记者走进华莱士，开启了一段美妙的美食之旅。

小记者们井然有序地排好队，漂亮的摄影师姐姐给我们分成三组，每组5人。

“小小服务员”的体验之旅正式开启啦！我们先去前台认真学习迎宾礼仪，饮品制作，点餐等。顾客来了，“您好，欢迎光临！请问您需要点些什么？”“一杯水蜜桃汁。”“要加冰吗？”“要。”我眼疾手快拿出一个杯子，放入几块冰块，点击水蜜桃选项，一杯香甜可口的水蜜桃汁就好了。

在华莱士工作人员的带领下，我们来到后厨。阿姨讲解了食品安全知识、和保险技能等，并为我们演示了正确的洗手消毒步骤。叔叔也向我们介绍了制作汉堡，鸡肉卷，薯条等工序。

接下来就是我们今天的“重头戏”——汉堡DIY。小记者们全副武装，戴上了华莱士专用的帽子、围裙，袖套和一次性手套，一个个瞬间化身为有模有样的“小厨师”。华莱士的工作人员与我们亲密互动，教我们一起制作汉堡。首先把包顶那片带有芝麻的面包倒扣在桌面上，接着小心翼翼地挤出约15克沙拉酱，再铺上少许生菜，加点番茄酱，然后把鸡肉脯放上，最后把另一片包底合上，包上包装，一个让人垂涎欲滴的汉堡新鲜“出炉”了！

“小小服务员”在体验了亲自动手制作汉堡的同时，不经意间，还尝到自制汉堡，享受着自己的劳动果实，真是妙不可言！

一串串银铃般的笑声从华莱士餐厅传出，原来劳动也可以很快乐！

在这段美食之旅中，和大厨探索的汉堡DIY，不仅体验了制作乐趣，还收获了快乐，更明白了生活需要勤俭节约，这才是美德。

5月1日 星期日 晴

今天是劳动节，果然不错，当我们从学生变为劳动者时才体会到这个节日的重要性，可是我们不能放假，要在这里为放假的劳动者服务。晴朗的天气，凉爽的风，在太阳光的照射下金石滩慢慢展露出它的美丽，而此时的我们，已经成为笼中之鸟，向往着窗外的自由却身不由己。

我终于见到了来吃饭的客人，为他们服务此时成为我的乐趣，毕竟比自己数数强，政经老师说过当我们进入共产主义社会时人们要自己花钱买劳动，我突然明白，一个人在极端空虚时自然要花钱买活干了，所以我们还是不要进入共产主义好。

我的工作很简单，摆台，客人点菜为客人推荐好吃的东西，客人走后我收拾桌子，再摆台，等洗碗间大妈洗好碗后我负责把它们擦干，放回原来的地方。台布脏了我去把它们送到洗衣房，第二天再把它们收回来放好。经过一天的实际工作，我明白了我要和以下几个人搞好关系：首先，领班，我的直接上司，除了出卖自己肉体外的手段都要来讨好她，他高兴了我就好过，她不高兴我也不能舒服的待着。其次，洗碗间的大姐，如果把她们惹毛了你的餐具就别想收回了，出了问题还得我自己负责。再次，洗衣房的带头大姐，因为在以后的两个月中我都要直接同她发生业务关系。其实还有一个最重要的人物，在以后的日记中我会提到，他是我生活的直接的来源，是我补充物质资料的根本保证。

近日，陕西城固县莲花街办杜家槽村村主任马某，为给儿子办婚礼，向纪委报备酒席数量未获通过后，辞去村主任职务。目前，陕西省城固县对马某进行了停职处理，城固县莲花街办纪委也已进行立案调查。

此前报道称，17日，陕西省城固县莲花街办杜家槽村委会主任马某在当地为儿子举办结婚酒宴，现场设宴达30桌以上，超过“党员领导干部婚礼宴席标准20桌”的规定。目击者表示，每桌酒宴上还有“中华”等高级香烟，现场有人行千元礼金;为婚礼专门设立的停车场，停放有百余辆汽车，其中不乏“路虎”等豪车。此前，马某曾就婚宴向城固县莲花街道办事处进行报备，但街道办事处领导并未批准，马某随即辞去村主任职务。

据记者了解，杜家槽村位于城固县城以北城乡接合部，共4个村民小组420户1210人，党员56人，两委会干部6人。马某今年42岁，为杜家槽村一组村民，2012年7月加入中国共产党，2015年1月担任杜家槽村支部委员，2011年11月担任杜家槽村村委会主任。2015年3月在村委会换届中再次当选村委会主任。

这一事件发生后，城固县委、县政府高度重视，责成莲花街道办事处调查，依规处理。经查，2015年10月21日，马某到莲花街道办事处纪委报批为儿子操办婚宴50桌。办事处根据相关规定予以拒绝，要求其压缩宴请规模，严控规格和档次。10月28日，马某向办事处党委递交《辞职报告》，称“因文化程度低、工作经验不足、给村上没把事办好，辞去村委会主任职务”。

在多次做思想工作无果的情况下，11月4日，莲花街道办事处召开党委会议予以研究。会议认为马某身为村支部委员、村委会主任，不能严格执行中央八项规定，坚持执意触碰制度红线违规操办婚宴，本人还提出申请辞职，决定让马某停止村委会主任工作，并依据《中华人民共和国村民委员会组织法》规定处理。会后，办、村领导又反复做马某的思想工作，要求其必须按照相关规定操办其子的婚礼。

2015年11月17日，马某在本村院场为儿子举办婚宴42桌并设礼柜，收取礼金37800元，花费6万多元。其中，儿媳娘家亲朋23桌，男方亲朋19桌。婚宴用烟酒分别为硬壳中华香烟和泸州老窖酒。

据调查，马某认为自己自幼家庭贫寒，母亲常年患病，他十几岁就走向社会，成家时也未举办婚礼和摆过酒席，留下了遗憾。他说自己就一个儿子，20多年来，家里盖房子、儿子出生、老人去世等都没有请过客。且本人在村上供职，现在自己经济条件好了，人缘关系广，家族成员多，经常参加村里的红白喜事，牵头帮忙自己还随份子。这一次儿子结婚，主动来帮忙的乡亲好友比较多，来了之后肯定要招待人家，加之来参加婚宴的亲戚人多，所以酒席规模就大了。此事发生后，马某在村、办干部的帮助下进行了深刻反省，认为此事虽于情有理，但用一个党员的标准要求自己，做法已经严重违反了党纪党规，愿意接受组织调查和处理。

11月18日，莲花街道办事处主要领导约谈马某，对其违规违纪问题进行批评教育，责办事处纪委启动立案程序，进行立案调查。

我叫xxx，毕业于xxx大学酒店管理专业。我是一个工作认真负责、积极主动、善于团队工作的人;思维严谨;拥有丰富的酒店管理工作经验，任职期间组织过各项大型接待、美食节活动，管理宴会销售及组织大型宴会是本人工作强项之一。

具有高星级酒店餐饮领域的全面管理能力、协调能力、运作能力和创新能力;有高星级酒店筹建直至酒店正常运作之良好开拓经验;熟悉各类酒店系统管理软件的运用。对餐饮财务管理和成本监控有较强的工作能力!能根据企业的实际情况，统筹制定实用有效的餐饮管理和内部控制制度，从而使企业管理走向制度化、规范化和现代化。

在将近三年的大学生活中，我积极进取，注重自身修养，心态平和，待人热情，能坚持自己的理想、信念。我所具备的良好人际沟通能力、良好的服务意识、对待工作的专注和热诚是我的最大优势。我不仅学好了旅游与酒店管理专业的专业课程，在实践方面也有一定的了解，曾利用节假休息期间多次实习。我虽平凡但不会平庸!

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我叫XXX，XX大学酒店管理学院毕业生.现XX岁，在学校里,我一直认真学习星级酒店的全面经营管理已有五年的经验(集餐饮、客房、洗浴、、KTV、多功能厅等为一体),具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理理论,能制定出适合酒店发展的战略规划和创建品牌知名度的推广进程,全面掌握酒店的经营管理、整体策化、开业筹备、营销推广，善于制定酒店的阶段性工作目标和竞争策略，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，熟悉酒店的财务核算，能有效地控制成本和费用，具有敏锐的市场洞察力、很强的组织协调能力、商务谈判能力。

关于酒店管理求职自我介绍的详细内容如下。我叫XXX，毕业于XXX大学酒店管理专业。我是一个工作认真负责、积极主动、善于团队工作的人;思维严谨;拥有丰富的酒店管理工作经验，任职期间组织过各项大型接待、美食节活动，管理宴会销售及组织大型宴会是本人工作强项之一。具有高星级酒店餐饮领域的全面管理能力、协调能力、运作能力和创新能力;有高星级酒店筹建直至酒店正常运作之良好开拓经验;熟悉各类酒店系统管理软件的运用。对餐饮财务管理和成本监控有较强的工作能力!能根据企业的实际情况，统筹制定实用有效的餐饮管理和内部控制制度，从而使企业管理走向制度化、规范化和现代化。

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