细节决定成败的素材作文汇编20篇

随着主题曲《第一课》的音乐奏起，我们一起走入了年的开学第一课。

看着主持人缓缓地打开《开学第一课》的画卷，我也身临其境的感觉自己到达了舞台的现场。我看到年奥运会游泳比赛时站在的领奖台上，脖子上挂着沉甸甸的金灿灿的奖牌的女子焦刘洋和叶诗文，当撒老师问道：“你们经常每天游多少米?”这时我想：我一天游几百米就可以了。而她们的回答让我大吃一惊，焦刘洋竟然每天游一万米，而叶诗文则游七八千米!我想：这就是她们为什么能得冠军的原因了吧!我们正常人是坚持不下来的，她们说起她们也有伤心的时候、也有想放弃的时刻，那时，她们常常都会躲在游泳池里去，一个人偷偷地哭泣，因为她们不想有人看见她们在哭，看到她们的软弱，但是最后，她们还是坚持下来，就像她们自己说的一样，坚持就是胜利，她们坚持了下来，所以就取得了成功，当她们站在了游泳的领奖台上，是多么的自豪、多么的骄傲啊!而我们学习的目的是要考上理想的大学，学习的过程同样是艰苦的、同样会遇到困难，但是我们不能放弃，只要我们坚持，同样会获得成功。

在《开学第一课》的舞台上，我还看见了许多感人的事迹。我看见了邓丽老师的视频，她几年如一日扎根在贫困山区，为那里的孩子们，传播着知识，看着看着我的眼泪顺着我的两颊不由自主流淌了下来，多么真挚的感情、多么感人肺腑的事迹啊!这位邓老师展现给我们的不是外在美而浓浓的内在美，她用她朴实的双手创造了美，也给山村孩子们带来了快乐和希望。我还看见了吴斌感人事迹，他只是一名普通的司机，为什么这一个小司机为什么人人都知道?那是因为他在开车的时候，有一个铁块砸穿了挡风玻璃，重击他的腹部，在这种情况下，他还能保持冷静停下车，保护了32名乘客的人生安全，而奉献出了自己年轻而又宝贵的生命。他的离去让整座城流泪，让整座城都为他送行，这是一种传递美，这种美随时闪耀在我们的身边，告诉我们只要心中有光明，世界就不会有黑暗。

开学第一课，让我感受到：美，是让我们去创造;美，是靠我们传递的;美，是一种和谐的因素，让我们在新的学期里为美而行动吧!

今天，我要自家自己做一个物理实验——用电子元件拼装机一个“闪光红绿双警灯”。我比对着图纸，三下两下就拼装好了。我得意洋洋的拿着电路去给爸爸妈妈看，我合上开关，咦?红色、绿色发光二极管怎么不亮呢?我粗略的看了一下电路，没有异常啊。我迅速拿来了图纸，检查到底是哪里拼装的不正确。首先无检查了一下导线有没有接错，经过检查没有这种情况。我又检查了发光二极管是不是装反了，因为发光二极管有单向导电性能，玩意装反了就不能导通，整个电路就不能运行。我把发光二极管检查了一遍后，也没有发现装反的想象。最后，我检查了电池盒的正负极，也没有装反。那么，是哪儿出了问题呢?这时，我把目光稍向左移了移——多亏我移了移目光，要不，我还发现不了两个电池盒中间用来连接的那根导线还没有接上呢!缺了这根导线，整个电路就不能形成闭合电路，发光二极管当然不能亮了!我把电池和中间那根短短的导向接好之后，又一次合上了开关，就在那合上开关的一瞬间，红色和绿色发光二极管同时闪烁出了美丽的光芒!

通过这件事情，我知道了干任何事情都要认真、细心，哪怕是一点点小的差错，都可以决定我们所做的事情的成败!

细节决定成败

屈原左衽似乎好看了，却违背了历史，传授给学生以错误的知识，小小一个细节的失误，贻害不浅!俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节都决定着成败!

什么是细节?就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情，一件事的成败，往往都是一些小的事情所影响产生的结果。细小的事情常常发挥着重大的作用，一个细节，可以使你走向你的目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。每一件事情都是有无数个小的细节组成的，每一个都很重要。就好比是一条铁链，有无数铁环组成，无论其中哪一个铁环坏了，整个铁链也就没有用了。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这是刘备留给他儿子的话。讲述的是，世上的事成败常常在于细节之中，谁会想到在关键的时候会是细节让你出类拔萃，也是细节让你一败涂地。

为什么苹果或从树上掉下来呢?牛顿因此发现了万有引力定律;为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢?瓦特因此发明了蒸汽机……这些事情在我们眼中再也正常不过的了，而那些科学家却能从其中发现出我们所忽略的细节。那些伟大的发明与发现，那一个不是他们认真观察生活中的细节而发现的呢?同样的事，在不同人眼中，他们会发现不同的细节，生活中细节无处不在，只有一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”可见，任何一次成功都离不开细节。一根铁链，最脆弱的一环决定其强度;一个木桶，最低的地方决定其容量;而一个人，最差的品格决定其发展!

当今中国想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人太少，须知伟业固然令人神往，但构成伟业的却是许许多多毫不起眼的细节。只有做好每一个细节，才有可能成就伟业。我们唯有改变心浮气躁，不求甚解的毛病，脚踏实地，从小事做起，注意细节，才会成功。

但是想要做到重视细节也并不是那么简单的，它需要你每时每刻都注意着，因为细节不会摆在你的眼前，它需要你去寻找并发现它们。所以，请记住：细节决定成败。只有抓住每一个细节，我们才会更靠近成功!

[内蒙古高考作文：细节决定成败

导语：老子说：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是：作大事必须从小事开始，天下的难事，必定从容易的作起。下面是yuwenmi小编为大家整理的写作素材，欢迎阅读与借鉴，谢谢!

上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有许多细节被二号线忽略了。如一号线三级台阶的设计，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力;出口处设计了一个转弯，可节省下很多电，从而减少运营成本;靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”性。正因为这些细节的忽略，导致二号线的运营成本远远高于一号线。

在德国，有这样一则故事：一群大学生在德国某城市街头做了个试验。他们把“男”、“女”两个字分别贴在马路边两个并排电话亭的门上。结果发现，来打电话的男士都走进了“男”电话亭，女士则都进了“女”电话亭。一会儿，“男”电话亭爆满，先生们宁可在门外排队，也不去光顾正空着的“女”电话亭。这时又一位先生匆匆走来，当他看到“男”电话亭爆满时，便毫不犹豫地进了“女”电话亭。大学生们上前一问，排在“男”电话亭外等候的全是德国人，那个闯入“女”电话亭的是个法国人。

2003年02月01日，载有七名宇航员的美国哥伦比亚号航天飞机在结束了为期16天的太空任务之后，返回地球，但在着陆前发生意外，航天飞机解体坠毁。美宇航局最终确定哥伦比亚号航天飞机失事原因是泡沫隔绝材料存在的缺陷。

我国前些年澳星发射失败也就是细节问题：在配电器上多了一块0、15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。

导语：态度决定高度，一条路走到黑摔得遍体鳞伤却不思变通，必将付出沉重的代价。下面是yuwenmi小编为大家整理的相关高考素材，欢迎阅读与借鉴，谢谢!

古代有一位得道的高僧，法力无边，能把阻挡自己行进的大山移动，令世人惊诧不已。一日，有人问高僧："如果把山移不过来，怎么办?"众人皆仰视倾听，高僧淡淡一笑："山不过来，我过去!"

这是何等旷达乐观的姿态!其实，成功并非只有唯一的诠释，条条道路通罗马，偏拗地坚持只会无端地浪费时间，是过分的迂腐拘泥，调整一下心态和思路往往会有"柳暗花明又一村"的效果。

态度决定高度，一条路走到黑摔得遍体鳞伤却不思变通，必将付出沉重的代价。李白《长歌行》中有"常存抱柱信，岂上望夫台"的诗句，说一男子为等约会的女子，在河水暴涨的时候，宁可抱住桥柱被水淹死，也不愿离开约定的地点。诚信精神固然可嘉，但失去了生命，纵然有美好的意愿又有什么意义?

针对现实生活，美国著名哲学家罗曼.W.皮尔写下了《态度决定一切》，强调积极思维的效用，

改变不了世界，那就要试着去改变自己，当前的社会依然遵守达尔文的生物进化论，个人作为小气候不可能改变大环境，成功无坦途，但我们可先融入其中去适应它，再逐渐地去影响、改变它。

对于棘手的困难，台湾的成功实业家严长寿说："怕它，就要研究它。"

对任何艰难险阻永不妥协，另辟蹊径，然后再竭尽全力求其完美，这才是成功人生的标记。

李苦禅是我国当代著名画家，为人爽直，凡答应给人作画，从不食言。有一次，有位老朋友请他作一幅画，李苦禅欣然应允。无奈，李苦禅因琐事缠身，未能及时成画。不久，老友病故，接到讣告后，李苦禅愧疚万分，即趋画案，画了幅“百莲图”，并郑重其事地题上老友的名字，盖上印章，随即携至后院，肃立将画烧毁。事后，李苦禅还对儿子说：“今后再有老友要画，及时催我，不可失信啊!”

高考议论文人物素材：孙膑

孙膑：身残志锐的智慧化身

【获奖名片】才志双全

【评价】

1.在艰难里，他从不放弃，用锐利的智慧打开一道道尘封的门，终于迎来了人生的道道曙光。庞涓的迫害止不住他才华的释放，膑脚之痛停不了他追求的脚步。孙膑，你的大智大勇，永远是激励我们前进的指明灯。

2.他是一把倚天巨剑，被历史的烈焰淬练过，被人世的无情锻造过，但是，只能让他越挫越勇。他用智慧的光芒，让我们中华文化有了围魏救赵的传奇。

【颁奖辞】

田忌赛马，围魏救赵，我们从成语中读你;身残志锐，胸罗兵甲，我们从历史中品你。你是一首无声的歌，流传千年仍气镇风云;你是一部无字的书，演绎着关于智慧的不老的传说。

【事迹】

孙膑是春秋时期战国著名军事家孙武的后代，早年曾与庞涓一起学习兵法。庞涓妒忌他比自己有才干，于是暗地里派人请孙膑来，设计陷害他。孙膑忍受被剜去膝盖骨的酷刑之苦，用才智感动了齐使，并在他的帮助下回到齐国。孙膑隐居在田忌幕下时就表现出突出的军事才能，后于“田忌赛马”后被田忌推荐给齐威王，成为齐国的军师。

后来，魏国攻打赵国。赵国危急，向齐国请求救援。齐威王想任命孙膑为将，孙膑婉言推辞说：“一个受过刑的人不能为将。”于是任命田忌为大将，任命孙膑做军师，让他在有帷幕的车上坐着出谋策划。在这场战役中，孙膑运用非凡的才智屡出妙计，最终使得魏军大败，创造了中国战争史上“围赵救魏”的光辉战例。后来孙膑又在魏国和赵国联合攻打韩国之时与庞涓斗智，使庞涓死于万箭中。孙膑因战出名，世世代代也相传他的兵法。

1、征服世界，并不伟大，一个人能征服自己，才是世界上最伟大的人。

2、即使光环已不再也不要放弃你的梦想。

3、人生不售来回票，一旦动身，绝不能复返。

4、人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小。

5、莫向不幸屈服，应该更大胆、更积极地向不幸挑战！

6、态度决定一切，实力捍卫尊严！人要经得起诱惑耐得住寂寞！

7、只有经历过地狱般的折磨，才有征服天堂的力量。只有流过血的手指才能弹出世间的绝唱。

8、人得自知，既然没种去死，那就找点乐子活下去。

9、记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。

10、强者向人们揭示的是确认人生的价值，弱者向人们揭示的却是对人生的怀疑。

11、宁愿跑起来被拌倒无数次，也不愿规规矩矩走一辈子。就算跌倒也要豪迈的笑。

12、你可以很有个性，但某些时候请收敛。

13、发光并非太阳的专利，你也可以发光。

14、理想的路总是为有信心的人预备着。

15、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。

16、有些事情本身我们无法控制，只好控制自己。

17、卓越的人一大优点是：在不利与艰苦的遭遇里百折不挠。

18、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。

19、只做第一个我，不做第二个谁。

20、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

21、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。

22、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

23、世界上只有一样东西是任何人都不能抢走的，那就是智慧。

24、一个人有生就有死，但只要你活着，就要以最好的方式活下去。

25、赞美是一种激励，给别人赞美的同时，不要忘了也给自己一点赞美。

26、今天多一份拼搏、明天多几份欢笑。

27、流过泪的眼睛更明亮，滴过血的心灵更坚强！

28、前有阻碍，奋力把它冲开，运用炙热的激情，转动心中的期待，血在澎湃，吃苦流汗算什么。

29、不要对挫折叹气，姑且把这一切看成是在你成大事之前，必须经受的准备工作。

30、第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力的。

31、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。

32、这社会你改变不了就得适应，适应不了就得被淘汰！这叫适者生存！

33、智者一切求自己，愚者一切求他人。好听的游戏名字

34、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。

35、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

36、我是一个平凡的人，我平凡但我并不平庸，我只是在等，等待化蛹为蝶的那个一刻。

37、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

38、你不勇敢，没人替你坚强。

39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾！

40、三十年河东，三十年河西，莫欺少年穷！

41、人生之路多坎坷，摔个跟头别难过，爬起来，掸掸土，前方就是一片乐土。

42、人生是需要经历的、每个人都是一步步走过来的。我…正在路上。

43、做好手中事珍惜眼前人。

44、志在山顶的人，不会贪念山腰的风景。

45、如果心胸不似海，又怎能有海一样的事业。

46、对的，坚持；错的，放弃！

47、不经巨大的困难，不会有伟大的事业。

48、生活就像海洋，只有意志坚强的人，才能到达彼岸。

49、等待机会，是一种十分笨拙的行为。

50、成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。

寒假里有幸读了《细节决定成败》一书，大量真实的案例，深入的阐述了细节在个人素质，团队协作，企业管理，公共管理等各方面体现出的巨大价值。从忽视细节的损失代价，到重视细节的收获效益正反两方面明显的反映细节的重要性。翔实的例子深刻的道理让人感触颇深，受益匪浅。书中“细节决定成败”的理念，如同一根银针，扎在大多数人做事粗糙，满足于“差不多”的病穴上，也让接触电子文化多过于纸制文字的我深刻地感受到了书本文字带来地震撼。

首先，要反省自己。作为一名教育工作者，由于职业习惯，在思想上会比普通人对于细节的关注更多一些。因为我们知道，老师的一些细微举动或者无意之语给学生造成的影响可以是波澜不惊的，也可能是镌刻一辈子的。所以我们会有意无意的多关注一些细节，对学生们的教育也是从细节做起。教育他们凡事都要从小做起;“不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”;“一家不治，何以治天下”……大大小小的道理对于学生而言是从小讲到大，可是效果如何呢能有多少人真正做到了撇开社会大环境，家庭教育良莠不齐等不谈，在学校这个正面教育的大环境中学生们如果还做不到做不好，那么很难想象出了社会我们那些学生会如何。记得有这样一句话：“学校无小事，事事有教育;教师无小事，处处是楷模;管理无空白，时时能育人。”要让学生们学会从细节做起，老师们首先也要从自身做起，给学生们树立良好的楷模。投入到细节教育工作中，每个学生都有他们的特点，关注每一个学生，温暖每一颗心灵，重视他们的感受，了解他们的需要，掌握他们的情绪发展，倾听他们的声音，开展人性化的教育。以“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”为思想主导，更好地开展学生的各方面教学工作。

其次，要纵观社会。长久以来，中国人确实有大而化之，马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像，几乎，似乎，将近，大约，大体，大致，大概等等，成了“差不多”先生的常用词。对自己，对别人都是如此。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了。

人的一生，有太多的烦恼了，而我的烦恼却远远不止这些其中有一件事最让我刚到烦恼至极!

是啊!此刻最让我头疼的还是——被别人叫成胖丫头。每次一听到别人叫我这个名字，我心中就不由得升起一团气愤的火焰，恨不得，立马把那个叫我绰号的臭小子，提起来暴打一顿。但我却没有这样做，因为我明白——忍字头上一把刀。 others call me the name, I cant help but rise an angry flame, I cant waitThe smelly boy, mentioning a fierce meal.But I didnt do this because I understood the knife on the ninja.

记得上个星期，我和妈妈去商店买衣服。我在那儿，左挑挑，右捡捡。这时一位年轻漂亮的售货员阿姨向我走了过来，对我说：“小妹妹，你好!你是不是走错地方了，你如果想买衣服，阿姨带你去那边看看，阿姨保证哪儿的衣服适合你穿。”我好奇地问：“阿姨，为什么这的衣服我不能够穿呢?我觉得这别的衣服更好看一些。”阿姨却说：“那儿的衣服更适合你一些，而且你穿上也好看一些。”阿姨一再劝阻，而我却固执的说：”阿姨，你就让我试一试嘛。“阿姨无奈的说：“那好吧!”我兴奋的拿着衣服进了试衣间，可在试裤子的时候，却卡在了大腿上，我只好把裤子提了出来。

这时妈妈走了过来，我立马跑过去，扑在了妈妈的怀里。对她倾诉着：“妈妈，我是不是胖的像只大熊猫呀!“妈妈抚摸着我的头说：”怎样会呢，在妈妈心里，你一点也不胖。“

虽然，妈妈这么说，但我此刻最大的烦恼还是这个。我真的好想明白，什么时候我才能够彻彻底底的摆脱这个烦恼。哎!哎!哎!

1号素材

已滑行5公里的飞机为女子折返

9月15日，陈静正在杭州出差，突然接到家里打来的电话，称她家中的女儿和婆婆出了车祸，女儿当场就走了。心急如焚的她急于从杭州赶回长沙，但等到她赶到机场时，已经错过了最后一班从杭州直飞长沙的班机。绝望无助之际，机场叫回了已经准备起飞的班机，重新搭上了陈静，让她能第一时间赶回长沙。

为迟到的旅客返航，在萧山国际机场的历史上也不多见。而这一次，不是为了某个明星，也不因特权，只是因为一份母亲家逢意外时想要“回家”的迫切之情。

素材分析

已经滑行了5公里准备马上起飞的飞机，为了一个家突遭横祸的乘客折返，这是一个辩争的事件。涉及规则与人性之争，涉及安全与助人之争，涉及集体利益与个体利益之争，涉及成本价值与生命价值之争。智者见智，仁者见仁，这是一个内涵丰富的材料。

适合话题：规则人性助人生命亲情个体和集体金钱成本和生命价值

速用片段

建立规则的目的，是约束恶与丑，保护善与美。因此，在某种特殊情况下死板地遵守规则反而会与建立规则的初衷相违背时，选择灵活地变通规则，呵护人性之美，未尝不是最合适的选择。

变通规则，不是无底线地践踏规则，而是以善良、包容的心态去赋予规则以人性之光。家住长沙的陈静正在杭州出差，突然接到家里打来的电话，称她家中的女儿和婆婆出了车祸，女儿当场就走了。心急如焚的她急于从杭州赶回长沙，但等到她赶到机场时，已经错过了最后一班从杭州直飞长沙的班机。绝望无助之际，机场叫回了已经准备起飞的班机，重新搭上了陈静，让她能第一时间赶回长沙。为迟到的旅客返航，萧山国际机场“破坏规则”的举动却闪烁着人性的光芒。

——《让规则充满人性之光》

所有生命都是神圣的，因此每一个活的存有者都有天生的价值，我们必须尊重生命。

家住长沙的陈静正在杭州出差，突然接到家里打来的电话，称她家中的女儿和婆婆出了车祸，女儿当场就走了。心急如焚的她急于从杭州赶回长沙，但等到她赶到机场时，已经错过了最后一班从杭州直飞长沙的班机。绝望无助之际，机场叫回了已经准备起飞的班机，重新搭上了陈静，让她第一时间赶回了长沙。已经滑行5公里准备起飞的飞机，为了一个人折返，萧山机场的做法，激起了大家的热议。有人说，机场不计成本的返航，是资源的浪费;有人说，机场不顾及飞机上133人的利益，是有失公道的助人;有人说，擅自改变飞行计划，关乎航空安全，机场的做法是不负责任的……但是，我们不能否定，机场的做法是对生命的一种尊重，他们懂得一个母亲突然失去女儿悲痛的感受，他们懂得一个鲜活生命突然离世的悲怆，在保证其他乘客安全的前提下，在这生离死别的时刻，机场的做法是对生命的一个敬礼，是值得肯定的。

——《尊重生命》

为了保障个人利益，我们不能损害集体的利益。萧山机场曾经为了帮助一个乘客，而让载着133名乘客，已经滑行了5公里的飞机折返，就值得商榷。在杭州出差的陈静，突然得到家中女儿和婆婆突遇车祸的电话，并且女儿当场就走了。心急如焚的她急于从杭州赶回长沙，但等到她赶到机场时，已经错过了最后一班从杭州直飞长沙的班机。绝望无助之际，机场叫回了已经准备起飞的班机，重新搭上了陈静，让她第一时间赶回了长沙。机场能急人之困，打破规则，值得肯定。但是为了一个人，擅自改变航班计划，改变其他133人的出行计划，关乎其他人的人身安全，也关乎其他人的时间。陈静是提前一天回到了家，但其他人133人，也每人晚点了一个多小时。因此，在助人的时候，请别伤害集体的利益。

——《别为了一个伤害更多》

2号素材

用赞美“教训”你

在非洲的巴贝姆巴族中，至今依然保持着一种古老的生活仪式。当族里的某个人因为行为有失检点而犯了错误的时候，族长便会让犯了错误的人站在村落的中央，公开亮相，以示惩戒。每当这时，整个部落的人都会放下手中的工作，从四面八方赶来，将这个犯错的人团团围住，用赞美来“教训”他。

围上来的人们，会自动分出长幼，然后从最年长的人开始发言，依次告诉这个犯错的人，他今生曾经为整个部落做过哪些好事。每个族人都必须将犯错人的优点和善行，用真诚的语言叙述一遍。叙述时既不能夸大事实，也不允许出言不逊，而且不能重复别人已经说过的赞美。整个赞美的仪式，要持续到所有族人都将正面的评语说完为止。

巴贝姆巴族人是智慧的，他们对待犯错人的态度是——尽管你犯了错，有了缺点，但我们依然爱护你，关心你，接纳你。既然你曾为整个部落做过那么多的好事、善事，有着那么多的优点，那么，请你认真地反思，然后改正自己的错误。我们整个部落的人都坚信，你一定具备改过向善的信心与能力。

素材分析

适度而实事求是的赞美如一剂良药，能愈合因犯错而引发的心灵创伤，让人懂得悔改。对待错误，赞美有时比批评更管用。当你想用沸水一样的言辞去批评一个人时，要仔细分辨，若他并非那种不怕开水烫的“死猪”，不妨像巴贝姆巴族人一样，用赞美来“教训”他一顿。

适合话题：尊重真诚信任宽容赞美与批评教育方法

速用片段

信任是一种有生命的感觉，信任也是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带。你有义务去信任另一个人，除非你能证实那个人不值得你信任;你也有权受到另一个人的信任，除非你已被证实不值得那个人信任。

在非洲的巴贝姆巴族中，当族里的某个人因为行为有失检点而犯了错误的时候，族长便会让犯了错误的人站在村落的中央，让整个部落的人将他团团围住，然后要求每个族人都必须将犯错人的优点和善行，用真诚的语言叙述一遍。他们要用这种方式告诉对方，既然你曾为整个部落做过那么多的好事、善事，有着那么多的优点，那么，我们整个部落的人也都坚信，你一定具备改过向善的信心与能力。

巴贝姆巴族人用赞美来教训犯错的人，是对人的尊重，也是对人的一种信任。每个人的内心都渴望被信任、被尊重，尤其对于犯了错误的人来说，信任和尊重可以给人以温暖，让人重拾信心，进而激发出改正错误的决心和毅力。

——《信任的力量》

真诚，像一座桥梁，传递着彼此之间的深厚感情;真诚，像一把大伞，培育着含苞待放的友谊之花。生活在世界上的每个人，都要用一颗真诚的心来面对大家，这样我们的这个社会就会到处洋溢着欢乐温馨。

同样，真诚待人，坦诚相待，也会给人信心，给人温暖，甚至让犯了过错的人改过自新。在非洲的巴贝姆巴族中，当族里的某个人因为行为有失检点而犯了错误的时候，族长便会让犯了错误的人站在村落的中央，让整个部落的人将他团团围住，然后要求每个族人都必须将犯错人的优点和善行，用真诚的语言叙述一遍。叙述时既不能夸大事实，也不允许出言不逊，而且不能重复别人已经说过的赞美。真诚的，实事求是的赞美，让犯错误者看到了自己的优点，看到了自己在集体中的价值，更让犯错误者感受到了集体的温暖，感受到了大家对自己的殷切期望。犯错误者也一定会深受感动而改过自新。

——《人与人需要真诚面对》

3号素材

刘翔大邱世锦赛“铜”变“银”

8月29日晚，大邱世界田径锦标赛男子110米栏巅峰对决终于隆重上演。最终，在途中跑与罗伯斯并驾齐驱的刘翔在最后一个栏出现了打栏的情况，最终以13秒27获得铜牌。罗伯斯以13秒14获得冠军，理查德森以13秒16获得银牌。

赛后，刘翔在接受央视记者采访时表示：“今天已经非常棒了，跑的还不错，有点遗憾，最后我努力加速，但比赛万千变化，罗伯斯打了我两下，让我失去了平衡，但我不会怪他，这是一场游戏，享受快乐。”刘翔继续说，“每个成功的运动员都不容易，人生道路总是有高有低，要沉着谨慎地去走。”

一小时后，由于中国队提出申诉，罗伯斯金牌被取消，理查德森获得冠军，刘翔获得银牌。

对于这次刘翔被撞，教练孙海平在发布会上做了三点总结，他说：“今天发生这样的事情，对于我们教练员来讲也是一个教训，需要给刘翔改进。一是我们前面跑得再快一点，他想抓也抓不到;二是刘翔身体力量方面确实和几个高手比有欠缺，如果他的力量再强一点，手臂的力量再强一点，他抓也抓不住;三是我想如果以后再碰到罗伯斯的话，我们再主动谦让一点，再往右靠一点，他要抓，除非他手像跳舞一样过来才能抓到。所以这个问题对于我们训练也起到一个警示作用。”

素材分析

面对赛场上的风云突变，刘翔神定自若，没有抱怨，更没有咒骂，愉快地享受着比赛的快乐，心平气和地接受比赛结果，友善地面对赛场上的对手。面对对手所犯的错误，教练孙海平，也是从自身出发，找自身的毛病，强调强大自己的必要性，这既是一种心胸，又是自我不断提高的根本原因。

适合话题：享受过程宽厚待人强大自己主动谦让平静看待结果从自身找原因

速用片段

有人说，人生就是一次旅行。不错的，在这条旅途上，有许许多多的鸟语花香、莺歌燕舞、孱孱流水、小桥人家……倘若我们不驻足观看，只是向着前方，一味地前进，即使到达了目的地，也会有茫然若失的感觉。那么，不如换一种方式，在前进中驻目风景，在驻目风景中前进。即使我们最后可能到达不了目的地，但曾经看过的风景，以及看风景时的那种赏心悦目，是一辈子也难以忘却的。

运动员刘翔，就是一位不单看重比赛结果，而懂得享受比赛过程的人。在大邱世界田径锦标赛男子110米栏巅峰对决中，并驾齐驱的罗伯斯在途中跑中，手打了刘翔两下，使得刘翔最后一个栏出现了打栏的情况。因此，刘翔最后只取得第三名的成绩。但他并没有沮丧，也没有抱怨罗伯斯的举动，而是平静地说：“有点遗憾，最后我努力加速，但比赛万千变化，罗伯斯打了我两下，让我失去了平衡，但我不会怪他，这是一场游戏，享受快乐。”宽容地善待对手不计较结果的刘翔，眼睛里心里不光是终点线，他眼里还有110米这段历程上的美好风光，心里还有这110米这段历程上赏心的感受，他懂得尽享比赛过程的快乐。

——《尽享旅途上的风光》

学会宽容别人，就是学会善待自己。怨恨只能永远让我们的心灵生活在黑暗之中;而宽容，却能让我们的心灵获得自由，获得解放。

在大邱世界田径锦标赛男子110米栏巅峰对决中，并驾齐驱的罗伯斯在途中，手打了刘翔两下，使得刘翔最后一个栏出现了打栏的情况。最终刘翔以13秒27只获得铜牌，罗伯斯以13秒14获得冠军。赛后刘翔并没有指责罗伯斯的举动，而是平静地说：“有点遗憾，最后我努力加速，但比赛万千变化，罗伯斯打了我两下，让我失去了平衡，但我不会怪他。”教练孙海平总结会上也没有抱怨罗伯斯的行为，而是指出：“如果刘翔跑得再快点，他就抓不住了;如果刘翔力量再强一点，他抓也抓不住。我们教练员需要给刘翔的训练做些改进。”

有三个年轻人去一家公司面试采购主管，在应聘过程中，他们经过一番面试后，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，随后公司总经理亲自面试，他提出了这样一道题：假定公司派你去采购后4999个信封，你需要从公司带去多少钱?

几分钟后，应试者都交了答卷，第一个应聘者得答案是430元。总经理问：你是怎么计算的呢?就当采购5000个信封计算，可能要400元，其他的杂费就30元吧。答者对答如流。但是总经理却未置可否。第二个应聘者的答案是415元。他解释说：假设信封5000个，大概400元，另外可能费用15元。总经理对此答案也没有表态。

但是他看到第三个应聘者的答案是416.42元时，有点惊异，立即问：你能解释一下答案吗?第三个应聘者说：当然可以，信封每个8分，4999个信封是399.92元，从公司到百货公司，来回乘汽车是10元。午餐费5元。从公司到汽车站有1.5公里，需请一辆三轮车搬信封，需要4.5元。因此，最后总费用是416.42元。毫无疑问第三个应聘者得到了这份工作。

这不禁让我们想起了英国国王理查三世逊位的史实：少了一个铁钉，丢了一只马掌。丢了一只马掌，丢了一匹战马。丢了一匹战马，败了一场战争，败了一场战争，失了一个国家。同样是一个细节有人成就了人生，有人失去了生命，乃至国家。

做大事不拘小节，固然是一种处事的态度，但是这种态度却恰恰隐含了很多危险。诸多的历史史实证明：无论是工作还是学习，还是生活，都都需要一种认真细致的态度，才能成就一番事业。

“人生是一条曲线，起点和终点是无可选择的，但是起点和终点之间充满着无数个可以选择的机会。我们靠选择把握自己的命运，选择伴随着每一个人的一生，并决定了每一个人一生的成败。”这是君子的一句话。而我，相信选择决定成败。

人的一生，除了出生不能选择外，其他的一切的一切，都是由自己来选择的！

“臭阴无恶木，饮水必清源”选择只在一念之间，如果选择错了，那么前进就是倒退。因此我们必须慎重——正确的选择可能会令人受益终生，而错误的选择则会让你悔之晚矣。“发明大王”爱迪生真是因为他选择了坚持不懈的尝试而发明了造福人类的白炽灯；“肥料工业之父”李比希正是因为选择了维勒这位战友而成为有机化学的创始人。相反约里奥·居里夫妇因为没选择重视正电子的存在，中子及核裂变的发现以至于三次走到诺贝尔物理学奖的门槛前的没能破门而入，并且自己的青春就这么退逝了，这是何等的可悲啊！如果他们做了正确的选择，那么他们的前进也不会是倒退了。

“奋六世之余烈，振长策而御宇内”这是贾谊眼中的秦始皇。秦始皇毅然决然选择了推行法治，顺应了历史的潮流，最终并一了海内，建立起了中国历史上第一个统一的中央集权的封建王朝，完成了时代使命，在中国光辉历史上留下了绚丽的名字。如果秦始皇没能选择法治，而是其他的的什么，那他最多也只会仅仅在秦国历史留下名字罢了，而不是名垂千古！

南昌起义，是中国历史的转折，但如果没有周恩来，朱德，刘伯承历史性选择了反抗国民党，选择打响武装反抗国民党统治的第一枪，也许现在的中国，会是另外一个中国！还会有我们现在的小康社会吗？还会有世界上发展最快的国家吗？还会有我们的可敬可爱的祖国吗？独立战争，是美国历史的转折，但如果美国人惮于英国人的坚船利炮，而不选择反对压迫，争取独立，勇猛战争，那么，还会有苹果公司的存在吗，还会有尼米兹级航空母舰吗吗？还会有闻名世界的哈弗大学吗？还会有世界最繁华纽约吗？还会有世界上唯一一个超级国家吗？没有！都没有！

牛顿，正因为选择了追究苹果的落地的根源，发现了万有引力定律，成为物理学界的泰斗。

拿破仑，正因为选择了战争，征服了欧洲，成为了欧洲的霸主。

袁隆平，正因为选择了在土地上搞科研，解决了世界的温饱问题，成为了中国人的骄傲。

让我们，做好我们的选择吧！成就一个伟大的我们！

学习培训期间阅读了胡宝林著的《细节决定成败》 ，感触颇深。全书以大 量的正反实例和至理名言为证，为我们展现了现实生活和工作中容易被忽视而又重要的点点滴滴，深刻地揭示了“细中 见精”“小中见大”的真理。无论是做人、做事，还是做管理，处处都体现了细节的重要性。也促使我对如何提高供销社经济运行质量,提高管理水平和效率进行了理性思考，对如何做好本职工作有了更深的领悟。

细节决定成败，细节是什么?细节是一种创造;细节是一种动力;细节表现修养;细节体现艺术;细节隐藏机会;细节凝结效率;细节产生效益。我们作为经济管理者,要认真对待每一件 经济管理过程的小事。作为一名管理者,在工作中我认为必 须把常规工作做到位,以身作则带领基层干部职工脚踏实地,从小事做起.要关注他们工作中对细节的用心。对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易.因此,要积极倡导:花大力气做 好小事情,把小事做细."水桶理论"已是老生常谈。系统工作要想做好,做强,县基两级必须做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致系统经济工作的滑坡.因此,上级部门下达的事必须按时,按标准完成,不能完成没有任何解释的理由;已做完的事情,自己检查认定完全没有错误再上报,不要等检查出了破绽或漏洞再辩解.把小事做细了,工作效率自然就提高了。

在工作中我体会到，认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。在平时工作中对下级严格要求,经常引导各科室和基层干部在管理工作中要注重细节,每做一件事都要精思熟虑,这种用心工作的作风,能对我们周围的人一直起着潜移默化的作用,才使得我们的这个集 体,从领导到中层干部以及每位职工,心往一处想,劲往一处使,为我们单位的发展开创了崭新的局面。书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量.看不到细节,或者不把 细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永 远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.如海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡. 小事成就大事,细节成就完美.联系到部门管理,细节的 宝贵价值更在于它是创造性的,独一无二的,无法重复的.按兰色姆的说法,细节描写不要说重复,连"转述"都不行,能够 转述的只能是逻辑的东西,理论的东西. 细节凝结效率,细节产生效益,细节既能创造正效益,也会产生负效益.在经济管理部中,细节是成为经济管理质量的最有力的环节。只有细致入微地审视自己的管理,注重细节,精益求精,才能让管理质量日臻完美。我们应该清楚地认识到,对于抓好细节来说,领导重视是关键,特别是作为中层干部,一线基层社主任则是发展的中坚力量,所作所为对整个系统的发展有很大的影响,每个中层干部的思想,认识水平,责任心,管理能力对其系统的发展都起着关键的作用.中层干部又是系统承上启下的重要纽带,系统的很多重大战略决策是靠中层干部来具体落实的,若不注重细节,只想做"大事",又怎能贯彻落实好系统的决策。中层干部的主要任务就是抓落实,抓细节.所以说我们中层干部是抓好细节的关键。细节是一种长期的准备,从而获得的一种机遇.细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧.只有保持 这样的工作标准,才能注意到问题的细节,才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节,才不会为了细节而细节，才能使部门的各项工作上一个新台阶。

细节决定成败白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。

细节的实质看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

从小事做起密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。习惯决定命运案例1：

北京有一家外资企业招工，报酬丰厚，要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将，几乎就要如愿以偿了。但谁都没想到最后一关碰到了麻烦。这一关是什么呢？总经理要亲自面试。

一见面，总经理就对大家说：“很抱歉，年轻人，我今天有点急事，要出去10分钟，你们能不能等我啊？”

年轻人说：“没问题，总经理，你去吧，我们等您。”总经理走后，这些踌躇满志的年轻人围着总经理的大写字台很有兴趣，写字台上文件一摞，信一摞，资料一摞。结果，大家是你看这一摞，我看这一摞，没有一个闲着的。看完了还互相交换看。

10分钟后，总经理回来了，总经理说：“面试已经结束。”年轻人很奇怪，说：“没有啊，我们在等您，还没开始面试呢？”

总经理平静地说：“我不在期间，你们的表现就是面试。很遗憾，你们没有一个人被录取，因为本公司不能录取那些乱翻别人东西的人。”

这些年轻人目瞪口呆，全傻了。因为从小到大，就很少听说过不能乱翻别人的东西，所以，在不知不觉之中痛失了这个机会。

一个坏习惯使你丧失了良机，而一个好习惯则使你走向成功。案例2：

20世纪60年代，苏联宇航员加加林，乘坐“东方”号宇宙飞船进入太空遨游了108分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。当时几十个宇航员在培训，为什么加加林能脱颖而出，起决定作用的是一个偶然事件。原来，在确定人选前一个星期，主设计师罗廖夫发现，在进入飞船参观前，只有加加林一个人把鞋脱下来，只穿袜子进入座舱。就是这个细节，一下子赢得了罗廖夫的好感，感动了他。罗廖夫说：“我只有把飞船交给一个如此爱惜它的人，我才放心。”所以加加林的成功，得益于他良好的习惯。有人开玩笑说：成功从脱鞋开始。案例3：

培根说：人们的行动，多半取决于习惯。一切天性和诺言，都不如习惯有力，在这一点上，也许只有宗教的狂热可与之相比。除此以外，几乎所有的人力都难战胜它。即便是人们赌咒、发誓、打包票、都没有多大用。

习惯是可以主宰人的一生，从小就该建立一种好习惯。幼年学习语言，轻松又自如，中年以后就很困难，这是一种习惯。

3~12岁是一个人养成良好习惯的最佳时期。儿童成长是由四块基石决定，即自信、兴趣、习惯、能力。自信产生兴趣，兴趣养成习惯，习惯化为能力，而核心是人格。

著名心理学家威廉·詹姆士：播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。

有了好习惯的孩子是走遍天下都可以放心的孩子，一身坏习惯的孩子会让你一生都不能放心，不得安宁。

伊克战争有个特点，由于失误，美国兵打死英国兵挺多的，但是英国兵打死美国兵并不多，大家说这美国兵怎么回事？这美国兵真的对英国兵刻骨仇恨？那恐怕不是。这个跟他们的教育有关系，美国老师对学生采取过于宽松的态度，比方说，老师问：“五加一等于几？”学生回答：“五加一等于七。”老师会说：“差不多，差不多。”他很少批评，而是鼓励，五加一等于六，跟七差不多，所以美国人容易马马虎虎，马马虎虎的事情特别多。英国就比美国严谨的多，德国人那就更严谨。德国的父母教育孩子就非常有意识。孩子心血来潮：“爸爸，我明天想去爬山。”爸爸不会说“NO”或“YES”，他会说：“你的计划呢？你准备怎么去呀，跟谁去呀，带不带午餐，到哪个地方去？”“我还没有想过。”父亲就会说：“你没想过的事不要说。”德国人特别讲究孩子做计划，老问你的计划呢？这些习惯就使得德国人非常严谨。所以习惯的培养是非常重要的问题。

老子说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”成功人士区别于平庸之人的突出特征就是能抓住稍纵即逝的机会。曾经某公司车间角落放置了一架工作使用的梯子。为了防止梯子倒下伤着人，工作人员特意在旁边写了条幅“注意安全”。这事谁也没有放在心上，几年过去了，也没发生梯子倒下伤人的事件。有一次，一位客户来洽谈合作事宜，他留意到条幅并驻足很久，最后建议将条幅改成“不用时请将梯子横放”。

也许梯子是竖着放在那里的，它的竖立让人心生畏惧，所以公司留言要“注意安全”，公司人没有想到梯子横着放安全隐患就解除了。那位客户就很聪明，他注意到了这一细节，所谓“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。就如做管理的实质上是对很多细节管理的堆积，虽然是抓主要矛盾，但是细节也是不容忽视一点的，因为你不在意的，顾客会看到，往往会在你认为无所谓的细枝未端出事，因为我们面对的顾客心细的人太多了，我们的不经意会让我们商誉受损，顾客会认为我们的管理水平低，继而对我们失去信心。

注意细节也有很多额外回报，比如能在巨大壮观迎面而来镇压之下，发现一些人们也许会忽略的事物。泰姬陵最美之时刻，其实是当对的阳光以某个角度照射在墙上镶嵌宝石的时候，所以到了那里，你要知道该访问哪一幅墙。埃及最年轻就死去的法老图塔卡蒙今天死因能够翻案，就是垫在木乃伊后脑之下的陪葬布匹上，有个一直被人们忽略的、酒留下来的印迹。那就是他被谋杀最终能够破案的细节。

在中国我们不泛有雄才大略的人，也不泛有开拓进取的人。但是，当我们的社会主义事业发展到一定阶段，我们的发展就要顾及到全社会的发展、全人类的发展，把发展同这两者有机的结合在一起。所以，我们提出科学发展观的理念，就是要求我们在建设社会主义事业的同时要注意科学性，在发展细节上大做文章，才能让我们社会主义事业不断向科学、健康方向发展!

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

一、细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

二、细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

三、细节来自于创新

着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(A晚报，B日报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报!A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

四、细节来自于习惯

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都”烧好每一个平凡的1℃”，最终达到成功的目的!

汪中求曾说过：“大礼不辞小让，细节决定成败。”的确是啊，在这次语文竞赛中，因为一道简单的选择题被扣三分，就是这微小的三分，我则跟一个成功的机会擦肩而过!

要想比别人优秀，只有在每个细节上下功夫。在考场上，每个人的水平都是不相上下的，但注意了每一道题的细节，你就比别人领先一步了;在生活中，注意了自身的每一个细节，就可能让别人给你留下一个好的印象;在将来工作中，你注意了做事的每一个细节，就可能让上级对你刮目相看。细节犹如一把打开成功之门的钥匙，只有你注意到了，你才能做最闪 亮的那颗星星!

英国民间流传着这么一首歌谣：缺了一枚铁钉，掉了一只马掌;掉了一只马掌，失去一匹战马;失去一匹战马，损了一位将军;损了一位将军，丢了一次战斗;丢了一次战斗，输了一次战役;输了一次战役，毁了整个王朝。可见，一枚小小的铁钉，竟能毁了一个王朝，你说，不注意细节，会有多可怕的后果啊!

成功这个字眼，多么令人神往，人们用尽办法去触碰成功那耀眼的光芒，其实，在这世上有一条离成功最近的路，那条路的名字叫细节!

我们天天都要喝水，对于水，我们并不陌生。但是，朋友，你知道吗？现在，我国的水资源已经极度匮乏。有许多地方干旱严重，每年，我国都有成千上万的人因为喝了不干净的水而死去。

我国是一个水资源匮乏的国家，现已被联合国列为14个缺水严重的国家之一。在正常情况下全国年缺水总量为300亿——400亿立方米，每年有1亿——3亿亩农田受旱，669座城市中有400余座供水不足，在32个百万人口以上的特大城市中，有30个长期受缺水困扰。随著全国用水量持续增长，水资源短缺进一步加剧。

不光是我国，以色列，也门，还有非洲大部分国家也是谁资源严重匮乏的地区。科学家预计，石油危机之后，水资源危机也会席卷而来！在2055年，全世界储备的水将会被用光！埃及，荷兰，柬埔寨，叙利亚，苏丹和伊拉克等国家，60%的纯净水是从国外进口的，有人说，在不久的将来，人类可能会为争夺水资源而掀起世界大战！

地球现存高达97%的水属于海水，不便人类直接使用，适合人类直接使用的淡水只占地球全部水的3%，其中约0.7%存在南、北极巨大冰帽和高山冰川的固态水中，另外2.3%的清水有0.5%被污染，剩下1.8%才为可用之清水，加上水循环极为缓慢，一滴水需耗时3千年才得以形成，水资源显得格外珍贵。

现在，我来教大家一些节水的小窍门∶在洗手后，一定要把水龙头关紧，要不然一年下来，浪费的水大约可以装满8个浴缸。如果你家养花的话，要用淘米水浇花，一年下来，可以大约节省25L的水。

珍爱生命之水，共建生态文明，让我们一起来节约水资源！

【实用素材一】

点墨成蝇的故事

三国时期，吴国的君主孙权爱好绘画。一天，孙权找来画9币总管曹费兴，命令他主持绘制一幅以吴越山水为主题的屏风。曹费兴立即召集全体画师，煞费苦心地画了一个多月，终于完成。就在他准备把画送进宫里的时候，一个画师不小心把一滴浓墨溅到画上，看上去非常刺眼。正当画师们惶恐不安、一筹莫展的时候，曹费兴眉头一皱，计上心来。他拿起画笔走到屏风前，对着黑点细心地描摹起来。

第二天，屏风立在了孙权的宝座后面，他看了以后龙颜大悦。突然，他发现画面上落着一只苍蝇，他就挥起宽大的袍袖轰了一下。过了一会儿，他发现苍蝇仍然落在那里，近前仔细一看，原来那只苍蝇是画上去的。

孙权转身就发问，为什么这幅画上画了一只苍蝇？曹费兴连忙伏地叩拜，讲述了把黑点画成苍蝇的经过。孙权听他说完以后不但没有责怪他，反而大加赞赏曹费兴的思路敏捷、做法得当，就马上命人取来干两黄金，作为对画师们的奖赏。

【多维品读】

1．换一种思路。画师不慎将墨水滴在了屏风画卷上，面对这种情况，其他画师都感到诚惶诚恐，一筹莫展，而曹费兴能够换一种思路，利用自己的智慧和技能巧妙地化解，从而让事情往好的方向发展。所以，面对人生路上的困难与挫折，不要畏惧，也许换一种思路，就能迎刃而解。

2．挫折也是机遇。生活中我们常常会遇到一些挫折和坎坷，面对这种情况，如果一味地怨天尤人，一蹶不振，就会影响正常的工作、生活，甚至酿成灾祸。但真正的强者会迎难而上，用智慧的力量，变消极因素为积极因素，让挫折成为意外成功的一次珍贵机遇。

3．生活中不是缺少美，而是缺少发现。滴在画面上的墨点，看似为整幅画面增加了污点，但曹费兴在艺术灵感的启发下，从丑的墨点中发现了美，他用技能对墨点进行点化，把墨点化成了一只活灵活现的苍蝇。他因为有一双善于发现美的眼睛，于是创造了化丑为美的传奇。

【适用话题】让思路拐个弯；学会发现；挫折也是一种机遇??

【实用素材二】

孔蔑的“失”与子贱的“得”

孔子有一个侄儿叫孔蔑，有一个学生叫宓子贱，两个人同时在鲁国做县令。这天，孔子路过孔蔑之处，见面后问道：“自从你做官以后，有何收获？有何损失？”孔蔑说：“自从我做官后，没有什么收获，却有三种损失：一是公事缠身，学过的知识没时间温习，因而学习难以融会贯通：二是俸禄太少，稀粥尚不足以接济亲戚，亲戚们因而日益疏远；三是公务繁忙急迫，常挤不出时间为死者吊丧或探望病人，朋友间也因而日渐疏远。”

孔子听后心情不悦，起身前往宓子贱之处，见面后，他把问孔蔑的话照样拿来问子贱。子贱听后，回答说：“自我做官以后，没有什么损失，却有三种收获：一是当初背诵的经文，现在都能贯彻落实到实际行动中，而且理解得日益透彻明白；二是俸禄虽少，但可省出稀粥来接济亲戚，使亲情更亲；三是公务虽繁忙，但仍能在晚上挤出时间去吊丧死者，探望病人，从而使朋友之情日益加深。”

【多维品读】

1．心态决定状态。孔蔑和宓子贱同样为官，机会均等，但孔蔑有三失，子贱有三得。是什么造成了两人对于同样的事情有着不同的感觉？是心态。因为心态不同，所以他们对做

官有不同的感觉，孔蔑觉得做官充满弊端，而宓子贱觉得好处多多，既有利于自己，也有利于别人。心态决定状态，决定各自得失。

2．利已与利他。很多人做事情时，总是从自己的利益出发，看事情是否对自己有益处，如果有利于自己，就认为是好的；反之，不利于自己，就是不好的。但有的人做事时，站在为他人服务的立场，只要能为他人带来益处，不管自己再苦再累，都认为值得。孔蔑和宓子贱即是这两类人的代表，他们分别站在利己和利他的角度去衡量问题，因而得出截然相反的“三失”与“三得”的结论。

3．懈怠与进取。在其位谋其政，无论处于什么岗位，都要尽职尽责，积极进取。按照这种标准去衡量，宓子贱做到了，而孔蔑没有。孔蔑消极懈怠，敷衍塞责，还怨声载道，这是一种很自私的行为。人无论做事还是为官，都当效仿宓子贱，以孔蔑为戒。

【适用话题】调整心态；多为别人想一想；做人与处世??

主题素材专项备考

20xx年中考作文备考素材关键词：成长

【20xx年中考作文命题分析】

成长，是中考最为重要的话题。每一年的中考作文题，几乎都有超过40%的试题与“成长”有关。与其他命题不同的是，成长类主题作文文题形式多样，既有直白型的，如“成长，因__________精彩（20xx．烟台）”“成长的快乐（20xx．济宁）；也有含蓄型的，如“活出自己的精彩（20xx．威海）”；还有比喻型的，如“写好人生的每一页（20xx．荷泽）”“从脚下出发(20xx.无锡)”。

无论试题以怎样的形式出现，你一定看得出，每一道文题都给“成长”作了限制，上述试题中的“精彩”“快乐”“精彩”“每一页”“脚下”都是对文题的限制，所以，在写作时要尝试着把切入口缩得尽可能小一些，才能写出符合题意的优秀作文来。

根据试题的这些特点，在20xx年的成长类作文备考时，我们需关注与以下这类试题相似的文题训练：

“_______的成长”或“成长的”，“走过_______”，“在_______中慢慢长大”，“一路上有你”，“跨越那座山”，“为自己鼓掌”，“人生的阶梯”??

在这里，每一道文题都有严密的限制，比喻性的文题则必须与自己的奋斗与成长关联起来，否则就可能写成偏题与离题之作。需要注意的是，成长道路上的每一点滴的进步都可视为成长，可以是习惯的改变，如从马虎粗心走向认真严谨；可以是性格上的成长，如从胆怯走向勇敢；可以是品质的成长，如从狭隘走向宽容；可以是视野的变化，如从井底之蛙变得见闻广博??

为了将成长写得更为真切感人，我们当然要为此准备更多的素材，使自己的文章能得到阅卷者的青睐。

【经典素材】

文段一：

当意识到异性美的时候，孩子便得到了新生。这是青春苏醒的标志。

像雪花落地一样无可逆转；

像春草萌绿一样自然天然。

其实，与其说孩子们是在恋爱着，不如说他们是在做着有关爱的梦。

他们的一只眼睛看着现实，一只眼睛在做着各式各样的梦。

无梦的天空，是一片黑暗。我们不应让天空黑暗，而应让天空撤满灿烂的星辰。 孩子们常常看到美好的一面，却忽视了它像是雨后的彩虹稍瞬即逝的一面。

师长恰恰相反：常常看到它不稳定的一面，而忽视了它毕竟像是雨后绚丽的彩虹，不是

扑天而来的不吉祥的乌鸦。

有些事情，只能留在记忆里，对谁也别讲，一讲出来，就破了。

青春的情感，有时最需要这样处理和对待。留一些空白，留更多的想象天地。

【运用剖析】

这是肖复兴《当青春苏醒时》中的一段文字，文字将对异性的好感作为话题的核心，立意与苏霍姆林斯基的《致女儿的一封信》有异曲同工之妙。文段先直陈观点，再运用极为形象的比喻，在“雪花落地”、“春草萌绿”之中告诉人们，孩子们正在“做着有关爱的梦”，并进一步告诉人们，对待青春的情愫应懂得留白。青春，在这样唯美的抒情与说理之中变得如梦幻一般的美好。

其实，美丽的青春岁月之中，又何止是对异性的好感这一种情愫呢？青春的困惑、学业的压力、人际交往的疑惑、亲情与友情的冲突??这一切，似乎都是我们成长岁月中不可回避的话题，如能借鉴肖复兴的写法，将类似的素材写入自己的文章，让细腻而真实的情感去主宰作文的主题，你便能创作出不俗的佳作来。

文段二：

孩子，有些话，在你长大的过程中，我要和你说说——

一

昨天，你回来哭哭啼啼地告诉我，说一个同学又和你闹别扭了，你说事情本来不怨你的，是同学做得太过分。爸爸笑了。

依爸爸的经验，一个人要赢得别人很容易，那就是要学着吃亏。孩子，这个世界上没有人喜欢爱占便宜的人，但所有人都喜欢爱吃亏的人。你想着吃亏的时候，就会赢得别人；那个懂得以更大的吃亏方式来回报你的人，是你赢得的朋友。

孩子，人生的每一次付出，就像你在空谷当中的喊话，你没有必要期望要谁听到，但那绵长悠远的回音，就是生活对你的.最好回报。

二

你拿着一个高脚的玻璃杯，跳上跳下，你要注意，不要把杯子碰碎了。一个杯子，碎了以后，就永远也不能再弥合了。更重要的是，如果你把握不好，还会划伤你的手指，让一些伤痛永久留在心里。

孩子，友情就像是这样一个精美的杯子。开始的时候，你不要被它外在的光怪陆离所迷惑，你要审慎地去遴选和把握。再后来，你对待它的态度就非常重要了，一个结实的杯子，是呵护出来的，你用爱去细细擦拭，它就会释放出永久的光泽。

【运用剖析】

这段文字源自马德的《一个父亲的箴言》，作者以一个“父亲”的身份为孩子的成长提供美丽的见证与深邃的思考，这两个片段都由事及理，从学会付出、选择朋友的角度告诉孩子什么才是真正的“成长”。文章中除了上面给出的文段内容之外，还有心情、舍 与得、风骨三个角度的内容值得我们细加品味：

1．孩子，生活中有些东西并不容易改变，但容易改变的，是人的心情。即便你一生中什么也没有抓住，但抓住了快乐，你依旧是天底下最富有的人。

2．人生的许多东西是多余的，比如钱，比如欲望，比如名声。你的舍弃，你豁然开阔的眼界里，将会发现人生中更多更美的风景。

3．孩子，你爷爷临死的时候，还是一个穷人，但他是一个响当当的穷人。爸爸把这个故事讲给你听，是希望你能明白，一个穷人应该以怎样的风骨，在这个世界上站立。

【20xx年中考作文试题前瞻】

1．越长大，越能感受到宽容的重要，宽容让心灵的天空更广阔；越长大，越能感受到求知的重要，求知让理想的羽翼更丰盈；越长大，越能感受到真爱的可贵，真爱让生活更加

温馨??

请以“越长大，越_______”为题，将题目补充完整后写一篇不少于600字的文章。

2．我们一直在青春的路上，走过欢笑，走过泥泞，走过雨，也走过晴??请以“跨越青春的路上”为题写一篇不少于600字的文章。

【素材链接】

1．手和脚都是身体的花朵

走在顺境里，我们细手雕花，巧手绘图，不管是跳舞，还是扛举，高出头顶的一双手，都像是一株花，开在我们的浮生里，讨己欢心，惹人艳羡。

走在逆境里，整个人好比倒立，这时候，脚就代替了手的位置，钝感地绽放。其实，人遇挫折，好比命运在做“倒立”，有助于我们换个角度看世界，有助于我们的血脉完成一次坚强的逆袭。

若你要问，直立才是生命的常态，倒立太辛苦了，太难熬了。其实，“吃苦”好比“吃补”，生命是一场比较，苦尽甘来，我们倍加珍惜和安享生命的平淡滋味。

2．驼鹿的花纹

在遥远寒冷的西伯利亚，生活着一种奇特的驼鹿，它们的腹部布满了美丽的花纹。 但驼鹿的花纹并不是先天就有的。每年秋季来临，母鹿都会带领小鹿找一个荆棘丛生的地方，排好队依次跳跃着穿过大片荆棘丛。因为幼鹿个子矮小，它们的腹部被划出一道道血痕。腹部受伤的小鹿即使吃得再饱，也不能躺下休息，否则腹部更是疼痛难忍。有人觉得母鹿残忍，草原广袤，为什么非要从荆棘丛中穿越？其实这是母鹿让小鹿储存冬季御寒的营养和能量的一种方式。小鹿需要经历三个被荆棘刺伤的秋季，才能成年。它们稚嫩

的腹部一次次被荆棘扎伤，伤口一次次被撕裂，剧痛之后，伤口上长出一道道美丽的花纹。 人生亦是如此，当苦难和挫折来临时坦然面对，在疼痛中坚持奔跑，用微笑去迎接未来，用汗水来润泽心灵，那么曾经的苦难和挫折，终将会成为装点人生的美丽花纹。

【佳作示例】

跨越青春的路上

陈琳

推着单车走在细雨朦胧的小街上，一颗雨珠落下来，不偏不倚砸在车把上，轻盈地向四周溅开一朵水花。小巧，却很美丽，正如成长。

我们总是天真地以为我们早已跨越成长的沟壑，却发现成长其实将近未近。

一

忽然有那么一天，我发现镜子里的自己褪去了一身稚气，脸上出现了几粒青春痘；爸妈再也不“宝贝宝贝”地叫我，而是正经地喊我的名字。我再也不热衷于公主裙、小皮鞋，而是换上休闲的运动装，戴上粗框的眼镜。逛书店的时候，我不再沉浸于童话，而是与泰戈尔一起娓娓品诗，或是痛快地听鲁迅批判丑恶与庸俗。书桌上的工具书代替了零食，枕边的复读机取代了洋娃娃。原本扎辫子的脑袋变成了清爽的短发，原本家中欢乐的笑声变成了叽哩呱啦的英语或是古文。我觉得这样的自己好极了，一切对于我都是新的。未来充满了挑战，新奇而刺激。

跨越青春的路上，总有许多未知的故事。

二

夏天的风柔软得像是没有晒干的手帕。青春的假期如夏日的阳光透过枝叶投下的斑驳，沉淀了一般散散漫漫。枕下埋着几本小说，电视里正上演青春偶像剧，爱情电影的巨幅海报贴在窗外。我一边嚼零食，一边懒懒地翻个身，感叹故事中的幸福怎么可以来得那么轻松。 于是，仿佛蛋液状的晶亮液体滋润过肌肤的纹理，漫过之处，翠色晕开了，再晕开。 跨越青春的路上，总有些小情绪反复作祟。

三

后来开始叛逆。脑中充满了稀奇古怪的想法，却无人认同，无处宣泄。第一次对父母说了声“不”，第一次对老师坚定地摇了摇头，但一阵忐忑之后，认输的总是我。妈妈说，大人们为我做的不一定都是对的，但一定没有恶意。渐渐明白，大家不是要磨平我新生的棱角，只是希望我能用棱角去磨掉成长路上的障碍，去避免横冲直撞带来的伤痛。我磨着，痛着，坚持着。

跨越青春的路上，我总激励自己摒弃无谓的忧伤，勇往直前。

我把青春铺成一张白纸，单纯得没有任何起伏，而我则是一个透明的缺口，透过微光，我看到了平面后面斑斓的世界。

拜读了汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，感触颇深，受益匪浅。书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题，对于我们教育工作者的教育教学实践更是具有十分重要的启发和借鉴意义。

从老师自身的要求来看，老师首先要严格要求自己，把教育教学过程中的一切细节问题当作一件大事来做，花大力气做，把小事做细，做全面，真正做到细致严谨。例如备课中的问题设计，问什么问题，怎样问，何时问都要进行慎重的考虑和选择，争取使每个问题都问得有价值，有针对性。

其次，严格要求自己在日常的工作中把教育教学中的每一个细节都落到实处。例如，在教学过程中要善于观察学生的细微的表现和反应，了解自己教育对象的实际情况，及时给予正确的教育引导和相应的帮助，使学生切实感觉到老师的关心和爱心，从而增强他们的自信心，取得更大进步。俗话说"一句话能使人笑，也能使人跳"，在对学生的教育中，你不经意中说的一句鼓励的话也许会让他铭记在心，使得一个无所事事者变成为一位有成就的成功者。而一句讥讽之言，会让学生对你产生反感的情绪，处处与你对抗，这其实也是细节。

另外，老师也要十分注重自身修养的提高，老师在学生心目中有着特殊的地位，老师的言行举止对学生的影响有着举足轻重的作用。因此，老师应时刻注意自己的一言一行，向学生展现自己高尚优雅风度和修养的一面，对学生施以正面影响。

在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果一个人热爱了自已的工作，每天就会尽自己所能力求完美。而如果我们关注了细节，就把握了创新之源，为成功奠定了一定的基础。

甘于平谈，认真做好每个细节，伟大总将不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜，所以请记得那句话：“把每一件简单的事做好就是不简单。把每一件平凡的事做好就是不平凡”。注意细节，重视细节，相信细节会让我们的教育教学实践工作变得更加生动!

导语："细节决定成败"是一句俗语，也是一种哲理哲思，指的是讲究细节能决定事件的走向。下面是yuwenmi小编为大家整理的写作素材，欢迎阅读与借鉴，谢谢!

1、台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。

王永庆成功的例子说明细节是一种创造。由此可以创造就不一定得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。

在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

2、一条装饰线让顾客更安全

每个坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”，意识到离站台边的远近，而二号线的设计师们就没想到这一点。地面全部用同一色的磁砖，乘客一不注意就靠近轨道，危险!地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。

**临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。

3、我看到《武汉晨报》有这样一份报道，江汉大学应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。

事情的经过是这样的：参加招聘会的那天早上，小陈不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场，小陈只将简历简单地晾了一下，便和其它东西一起，匆匆塞进背包。

在招聘现场，小陈看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机会。

轮到小陈时，招聘人员问了小陈三个问题后，便向他要简历。小陈受宠若惊地掏出简历时，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。小陈努力将它弄平整，递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。

三天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作PHOTOSHOP，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。在校读书时曾身为学校戏剧社骨干社员的小陈，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。”

然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。他急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。”

这件事给了小陈深刻的教训，从此，他变得细心起来。他深切感到，决定事情成败的，有时往往只是一个小小的细节。简历既是进行自我营销的工具，也代表着个人的形象，所以，在应聘时一定要写好简历，更要保存好简历。

要展示完美的自己很难，它需要每一个细节都要完善;但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以挽回的影响。

4、家电企业小天鹅最早推出“1、2、3、4、5”的服务承诺，即：一双鞋，上门服务自带一双专用鞋;二句话，进门一句话“我是小天鹅服务员×××”，服务后一句话“今后有问题我们随时听候您的召唤”;三块布，—块垫机布、一块擦机布、一块擦手布;四不准，不准顶撞用户、不准吃喝用户、不拿用户礼品、不乱收费;五年保修，整机免费保修五年。

5、日本人做事就比较到位。

早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区;又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间;1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近;王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形，不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。

6、教授的测试题

有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细!”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中，随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样子，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有注意我探入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊!”

教授这样做的本意是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”。

7、海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海尔厂区上下班时工人走路全部靠右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则，这就是不简单。难吗?不难，行人靠右走这是小学生都懂的规则，可很多企业没做到，海尔却做到了。这就是素质，海尔人的素质，在小小的走路这一细节上就体现出来了!

8、地毯上的纸团

有一个流传很广的关于应聘的故事：

有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧!”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。

这道显然是专门用来考察求职者细节的试题，使得一些志在必得的应聘者纷纷铩羽而归。在这里，一个不经意的细节就决定了面试的成败。对于求职者来说，展现完美的自我，是需要靠细节来体现的，所以，时时处处勿忘细节自然是渴望成功的人必须要注意的。