酒店服务员辞职申请书范文 简短最新20篇

i am xx . i was born in . i graduate from senior high school and major in english. i started learning english since i was 12 years old. my parents have a lot of american friends. that’s why i have no problem communicating with americans or others by speaking english.

in my spare time, i like to do anything relating to english such as listening to english songs, watching english movies or tv programs, or even attending the activities held by some english clubs or institutes. i used to go abroad for a short- term english study. during that time, i learned a lot of daily life english and saw a lot of different things.

i think language is very interesting. i could express one substance by using different sounds. so i wish i could study and read more english literatures and enlarge my knowledge.

[酒店面试英语的自我介绍

餐厅服务员上班2天就盗取了5位顾客的信用卡信息，大家外出就餐的时候要小心自己的卡的消息被盗。

杨某刚到该餐厅工作两天，就已盗取了5名顾客信用卡信息。据杨某交代，他在帮顾客刷信用卡过程中，把信用卡偷偷地在自己随身携带的一个专门克隆信用卡信息的机器上刷一下，以此复制该信用卡的信息和密码。

女服务员手里藏着小白盒

“我说闪付她说不支持，我说用支付宝，她也找理由说不行。”张先生回忆，3月27日晚6点多，他和妻子在三元桥凤凰汇一家名为“新元素”的餐馆用餐，在多种支付方式都被“婉拒”后，他打算刷信用卡结账。

当张先生将信用卡递给女服务员时，他妻子发现女服员的举止有些奇怪：对方一只手始终藏在前台的一个记事本下，手里似乎拿着什么东西。女服员接过信用卡后的第一件事，便是将卡在记事本上“刷”了一下。随后她非但不避嫌，反而握着POS机死死不放，眼睛一直盯着数字键盘。

“你能松下手吗!”张先生说，在他们的反复要求下，服务员终于松开了紧紧抓住POS机的手。这时，张先生的妻子很快发现，女服务员原本藏在记事本下的那只手，快速划过衣服口袋，一个白色的小盒子掉进了口袋。一系列的反常举动，引起张先生夫妇的怀疑，他们当即质问女服务员是不是在复制信用卡。女服务员想跑，被张先生紧紧拽住。

就在这时，坐在角落的一名男顾客快速冲过来“解围”，一把将张先生拉开。餐馆里的其他服务员虽不知道发生了什么，但听到顾客与同事起了冲突，都赶紧围了过来。混乱中，当事女服务员与那个“解围”的男顾客，已经消失得无影无踪。

小白盒能复制信用卡吗?

那名女服务员手中的“小白盒”是什么东西呢?通过它能复制信用卡吗?为此，记者联系了中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领。赵占领说，抛开事件本身，仅从技术手段来讲，复制信用卡是可以实现的。在全国范围内，此类案例已经不是第一起。而“小白盒”也并非尖端技术，它可以记录下信用卡的卡号、安全码等信息，就像是给信用卡拍了张照片。根据这些信息，再利用国内甚至国外一些非法生产的设备，就可以复制信用卡。

事发后，张先生赶紧将信用卡挂失。记者从相关部门了解到，截至张先生报警时，他尚未发生任何实际经济损失，目前警方正在从女服务员所留的财物中，寻找相关线索。

大家中午好！

金秋时节、硕果飘香，在喜迎“xx”佳节之际，“xx大酒店（饭店）”开业庆典仪式在这里隆重举行。借此机会，我谨代表“xx公司（xx单位）”向酒店的顺利开业表示热烈的祝贺！同时向酒店全体干部员工致以亲切的问候！并向多年来一直关心、支持酒店、餐饮业发展的各位领导和同志们表示衷心的感谢！

xx区拥有了优越的投资环境和、悠久的人文历史、优秀的经济科技基础。而便利的交通、日趋完善的配套设施，使这里成为了一个集投资、旅游、休闲的的热土，是个个企业理想的创业基地，也是游客们旅游度假的休闲场所。

“xx大酒店（饭店）”是一个集客房、餐饮、会议、康体、娱乐为一体的综合性酒店，是完全按照国际四星级标准建造的酒店，其别致的风格、新颖的设计，优雅的环境都无不彰显出了“xx大酒店（饭店）”的高档品质。

今天，我们很欣喜的看到，“xx大酒店（饭店）”圆满落成并开业！相信在不久的将来，他必定会推动xx区的经济发展，为xx区发展注入更多新的活力。最后，我希望“xx大酒店（饭店）”能立足xx区、稳步发展，客源倍至、生意兴盛！

祝愿各位嘉宾身体健康，万事顺意，家庭幸福！

谢谢大家！

各位领导，女士们、先生们、朋友们：

今天，我们满怀喜悦的心情，相聚在美丽的中州国际酒店，共同庆祝中州国际酒店开业一周年。在此，我谨代表下汤镇党委、政府向中州国际酒店表示热烈的祝贺!向出席庆典的各位领导和来宾表示诚挚的欢迎!向中州国际酒店全体员工表示亲切的问候!并向多年来一直关心、支持下汤发展的各位领导和社会各届人士表示衷心的感谢!

中州国际酒店是我镇旅游餐饮行业的骨干企业和排头兵。一年来，中州国际酒店一步一个脚印的稳健发展，一步一个台阶的不断登攀，发展壮大成为了下汤镇乃至鲁山县屈指可数的大型综合旅游度假酒店，成为下汤镇旅游餐饮业的一面旗帜，为全镇民营企业树立了良好榜样。一年来，中州国际酒店始终奉行恩泽一地，惠达八方的企业宗旨，在实现自身发展、带动一方经济的同时，始终不忘奉献社会，积极投身公益事业，履行社会责任，为下汤镇的经济社会发展做出了突出贡献，用自己辛勤的劳动和汗水赢得了社会广泛的认可和赞誉。

当前，全镇上下正在抢抓新机遇，建设新下汤，努力在科学发展的道路上实现新跨越。镇党委、政府将一如既往地支持的发展，为酒店的发展壮大创造更加宽松的环境。希望酒店全体员工以创建一周年为契机，牢固树立和落实科学发展观，围绕全镇发展大局，再接再厉，走精品之路，创知名品牌，在前进的道路上实现新的跨越，为推进下汤更好更快发展、建设繁荣文明和谐新下汤再立新功。

最后，祝各位领导、各位来宾身体健康，事业顺畅!祝中州国际酒店蒸蒸日上，事业腾达，在新的起点上再创辉煌!

谢谢大家!

近日，我有幸参加了公司组织的北京昆仑饭店参观学习活动。能够在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级饭店里呆上一天，确实能给人不同寻常的完美体验。从酒店结构来说，昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进行管理的，因而它无论在硬件设施、服务质量、或者相关服务上都能做到首屈一指;从管理哲学上来说，昆仑饭店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准，才能在竞争激烈的北京高端酒店市场独占鳌头。

这次的参观让我对昆仑饭店的几个方面印象深刻，其一便是酒店的装饰与布置。众所周知，一家酒店无论是几星级，看一眼室内装饰便可略窥一豹。它不仅能给人美的视觉体验，更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。例如酒店中不同价位的客房，虽然在价格上各有高下，但是从家居、布局到灯光、设备，无不都透露着五星级的感受，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。当你一进入昆仑饭店，首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧辉煌的灯影效果。除了绚烂的大厅外，楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅，以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。此外，店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域，可以说只要你入住了昆仑饭店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。

除了昆仑饭店五星级的装饰与布置外，更令我印象深刻的还是酒店的PA管理。众所周知，PA对于任何一家想要规范经营的酒店而言都是至关重要的，特别是在当今快节奏的商务旅程中，也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续，而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。在这短短的时间里，一方面考验的是我们协调管理房间的能力，另一方面更是考验我们PA部门快速处理、规范作业的能力。酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，必须事先妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。一般来说，业内都会推行三班制，即早班、中班和夜班。而在昆仑饭店，则除了这寻常的三班外，还增加了一班巡查人员，作为正常时间外的补充，可以随时协助或直接来执行紧急的清洁任务。

班次的安排还只是第一步，更重要的，还是让PA部的每位员工清楚知道自身所负责的工作范围、区域和工作要求，并且得力争在规定时限内将自己的职责完成。这一方面离不开昆仑饭店平常国际化的PA例行培训，一方面也离不开他们高素质的员工，这两点我认为是最值得我们借鉴学习的。其次，在人手分配方面也很有讲究，一般为了避免对客人构成不便或危险，昆仑饭店的大型清洁及保养工作都是安排在夜班内进行的，因而夜班的人数比较多，而且素质要求也更高。因为既要保障工作质量，又要保障客人的安静睡眠，这也是得我们多从平常的培训中来寻求解决的。

除了上述所讲的时间及人员安排外，严格的PA员工个人要求也是必要的。例如在这次的参观中，我了解到昆仑饭店对于男女员工都有如下要求，制服：干净整齐，没有褶皱;工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方;头发：干净修剪整齐，女员工若长发则需盘起并戴指定的头花;指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油;嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的长短，大到制服的穿戴，无处不体现着昆仑饭店五星级的规范化、标准化。能有如此标准的服务制度、作业程序做保障，也难怪昆仑饭店蜚声海外名扬四海。

在每间客房的内部，PA人员的工作也是从服务细节做起的。例行的打扫完毕后，每间客房里相应功能区域的物品摆放也必须按程序操作。例如行政豪华套间的卧室里，一定会在客人小憩的圆桌上摆上一盘新鲜的水果和一瓶红酒，可折叠式的化妆镜亦能给人方便与便捷;而商务豪华套间的书房里，宽大而敞亮的书桌上必然整整齐齐的摆放着国内外直拨电话和一台可以高速上网的电脑，书房旁的小酒吧还能让你在办公之余休息一番;昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的是一种严肃感，而小圆桌上摆放的几本休闲杂志却能让人在紧张的商务谈判之余享受成功的轻松。

如果你觉得有如此奢华的装饰，如此奢华的客房，昆仑饭店便可以高枕无忧，那你可就错了。在这次的学习中，昆仑饭店所开展的各项个性化服务也是很值得我们学习的。除了业内常有的房间送餐、叫醒服务以外，昆仑饭店还提供照顾儿童、残疾人客房、擦鞋服务、电子保险箱等等体贴的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。比如残疾人客房就是按照国际标准的残疾人设施进行配置的，充分考虑到了每一位顾客的入住需求;还比如代看儿童的服务，昆仑饭店里面的娱乐设施足有好几层楼，把孩子交给他们代看，你自然可以安心的办公去了。

通过这次参观学习，我不仅对酒店管理的相关流程有了更新更深的认识，同时对酒店的PA管理有了更多的感悟。我认为我们要想把这个行业做好，则必然需要像昆仑饭店一样，以标准称王，用服务取胜!

为了给女儿治病，都市白领杨山偶然之间实现了自己的田园梦，并且再也不愿意离开。今年39岁的杨山是茂名人，在广州黄埔区长洲岛上已经住了三年多，天天忙着摆弄他的花果蔬菜。他利用自己的营销专长，帮助岛民卖出几千斤滞销的杨桃，并且免费帮大家推广无公害蔬菜，赢得了岛民们的尊重。他还开设“慢岛驿站”，所卖商品不定价，可“随喜”投币，他希望能给需要帮助的旅人带去一份温暖。

素材点拨：“户庭无尘杂，虚室有余闲。久在樊笼里，复得返自然。”多少人向往陶渊明笔下的隐居生活，在杨山身上得以体现。白领回归田园，是一种勇气，更是一种大胆尝试的精神追求。而于田园生活中凭借自身优势助人为乐，同样是不可多得的优秀品质。

（这是虐待！我要辞职！）

路小兔觉得自己的世界要被疯掉了。

男神不应该是这样的！她感觉到自己的世界观正在崩塌。

她怀着沉重的心情和主编说：“我可不可以……不要做柯烁宸的编辑？”

“为什么？”主编感到很惊讶。“你们小女生不都喜欢柯烁宸吗？”

“……”路小兔不知道怎么说。

“好吧，我和上面请示一下。”

路小兔原本以为这次终于可以远离可恶男神，过上幸福的生活。

总不会有人闲的没事干要阻挡他调职吧？！

还真有人闲的没事干。

是柯烁宸。

（我就不让你调职不服你咬我呀咬我呀）

“你为什么不让我调职！”小兔子很生气，后果很严重。她朝自己大吼，震得柯烁宸耳朵都聋了。

柯烁宸淡淡的看了小兔子一眼：“学分。”

面前的小兔子一秒化身委屈娇娘，可怜巴巴地看着他。

柯烁宸心里乐开了花：“你再朝我吼啊？”

小兔子很郁闷：“我得罪你了吗为什么不让我调职？”

柯烁宸像看白痴一样看了小兔子一眼：“你认为有谁会舍得让自己的全职保姆拍拍屁股走人吗？”

“我不是你的保姆！！！”小兔子直跳脚。

柯烁宸拿起笔，准备开始写作。“赶紧帮我校对好那些文章，还有，不要再我写文章的时候打扰我。”

“我什么时候敢在你写文章的时候打扰你啊！”

“现在。”

小兔子郁闷地校对去了。

农历初九的晚上九点，宇宙的宙长北极星想起明天晚上要开的星光晚会，心情很不错，就想到下面的几个单位转一转。

他来到了银河系，想看看“天阶夜色凉如水”的银河系，在系主任——太阳不在的时候，会是一副怎样的工作状态——尤其是看看那个爱休班的副主任月亮业务方面有没有进步，早就觉得她工作不及太阳有热情，还整天描眉画脸地变来变去的，让人感到有些过头。可是面对这些女孩子，宙长先生还是能够理解她们的爱美之心的。

他在自己调好的蓝色气滑场里，只转了一圈，便感觉到了不对，脚下一片浅蓝，眼里一片黑暗。怎么今天这么晚了，月亮还没来值班?他马上调出与月亮的对视屏，显示为空白，旁边注有一行汉字：对不起，您调的屏幕已过期。宙长的好心情一下子被月亮不在岗、更换对视屏而击碎了。他一转身，马上开通了宇宙视频光纤机，与太阳对话。

“今天月亮请假了?怎么没在单位值班呢?”

“哦，她今天没上，用传真风给我传了一帧辞职书，说辞职不上了，我就让皎皎河汉女先替一天班，打算明天上班后了解情况……”“你还是现在就让迢迢牵牛星去查清楚的好，千万不能因为她，影响银河系明天的星光晚会!”北极星的语气有点儿硬。

12分钟后，宇宙对视屏上出现了牵牛星的面孔，脸色有些阴沉。北极星宙长想到事情可能不妙。“说。”他发出一个字的命令。“其实月亮辞职的确是有原因的。最近地球上又兴起了乱砍滥伐之风。他们总是晚上，大动斧锯，伐木毁林，造出了几十万吨一次性筷子，八千米高、四千米宽的一次性袋子，每天生出的垃圾指数超过前一个月近15个百分点，臭氧层变异，患了严重的脂肪臭氧症，地球上恐怕要弥漫一场新的瘟疫了。月亮实在看不下去，因此决定辞职，并从人类的记忆中收回所有描写月亮的诗歌。”

“你可以通过我的光纤转呼月亮的，她的通讯设备已经更换了。”“不必了，她有她的想法，这也不错，她会很快要求上班的。你要注意研究一下，地球上的人类最怕什么。”

初十晚上八点，星光晚会照常开幕了。地球被关在了天门外，被罚用自转动力擦除臭氧硬化部分，马上停止生产一次性用品，夜晚不再有月亮，想到月亮时会产生极大的恐慌。

月亮则没有表演她应该表演的“嫦娥漫舞”，而是即兴宣读了一篇《地球人，醒来》的檄文，晚会后发至每颗心灵，伴着“月亮之上”的曲调，每天播放七遍;直到下个月的十五日起，月亮才会重新走上自己的工作岗位;一年后，才可以被激活关于月亮的诗歌……

Good morning， Dear Professors:

Its my honor to introduce myself. My name is XXX， I am fromXXCountyXXProvince， December XXXX I was born in a poor family， and my parents are farmers， I love and respect them very much. We were delight with my becoming a fresh man in September 1997. Luckily， I was permitted to be a graduate student after 4 years colorful life on campus. I received my Bachelor degree2001 inXX Institute of Science and Technology， then a Master degree2004 inXX University of Science and Technology. For those 7 years my major was Die Design. Before I received my Master degree， I had done the subject of XXXXXXXXXXX. For the past 3 years， I have been inXXXXXXCollege， where I have been and still am a teacher. I teach students Machine Design etc. I have published more than 10 first-author papers.

Thats all， thanks!

我叫XXX，XX大学酒店管理学院毕业生.现XX岁，在学校里,我一直认真学习星级酒店的全面经营管理已有五年的经验(集餐饮、客房、洗浴、、KTV、多功能厅等为一体),具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理理论,能制定出适合酒店发展的战略规划和创建品牌知名度的推广进程,全面掌握酒店的经营管理、整体策化、开业筹备、营销推广，善于制定酒店的阶段性工作目标和竞争策略，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，熟悉酒店的财务核算，能有效地控制成本和费用，具有敏锐的市场洞察力、很强的组织协调能力、商务谈判能力。

关于酒店管理求职自我介绍的详细内容如下。我叫XXX，毕业于XXX大学酒店管理专业。我是一个工作认真负责、积极主动、善于团队工作的人;思维严谨;拥有丰富的酒店管理工作经验，任职期间组织过各项大型接待、美食节活动，管理宴会销售及组织大型宴会是本人工作强项之一。具有高星级酒店餐饮领域的全面管理能力、协调能力、运作能力和创新能力;有高星级酒店筹建直至酒店正常运作之良好开拓经验;熟悉各类酒店系统管理软件的运用。对餐饮财务管理和成本监控有较强的工作能力!能根据企业的实际情况，统筹制定实用有效的餐饮管理和内部控制制度，从而使企业管理走向制度化、规范化和现代化。

[酒店求职自我介绍

上海迪士尼乐园的门票昨日开始正式出售，作为内地的第一个迪士尼乐园，此次售票的情况如何呢?

3月28号零点，上海迪士尼门票正式开售，与之同步开启预订的还有上海迪士尼度假区内的两家主题酒店以及《狮子王》音乐剧。记者在上海迪士尼度假区官方网站、官方微信公众号以及上海迪士尼度假区阿里旅行官方旗舰店看到，开园首日也就是6月16号的门票很快被秒光，还有合作的三大在线旅游企业推出的特色周边游套餐也是销售火爆。

同样被抢购的还有迪士尼园区内的两大主题酒店，28号0店30分左右,两家酒店的各个房型陆续被订光。

上海迪士尼度假区将于2016年6月16号正式开幕，乐园将从当天中午12时起开门迎客，营业至当晚22时。度假区的核心——迪士尼主题乐园，平日门票价格为人民币370元，高峰日门票价格为人民币499元。所有门票均为指定日票，游客将仅可在购票时所选定的日期当天入园。购票者的有效身份证件及其信息将成为“入园必备”。

有机构预测，2016年上海迪士尼将吸引境内外旅游人次达1200万以上，而且每年以300万至500万的旅游人次持续增加，其中境外游客有可能新增超过300万人次。如果按照370元的平日门票价格计算，上海迪士尼全年门票销售将超过44亿元。此外，还将拉动旅游商业、旅游运输业、旅游宾馆业、城市交通业以及餐饮业等旅游细分产业经济增量。按照1元带动8元测算，上海迪士尼乐园将给旅游产业带来350亿元的增量。

售票网站一度崩溃

记者28日凌晨0点01分通过三个官方渠道预订门票，在0点05分之前，经由官方网站点击价格详情后，网页始终处于“正在读取”的状态，随后页面又回到了门票开启前的界面。经过数次刷新，页面终于可以选择日期，然而此时所有可选日期都已经显示无票。与此同时，在微信公众号点击门票预订后，页面则出现白屏，多次尝试后，页面跳出“出现小问题，请稍候再试”或“拨打电话”的提示，电话则处于非工作时间无人接听。而在阿里旅行的官方旗舰店，记者在开票后查看时，16号开幕当天，标准门票、两日门票都已经无票，而18号周六的两日门票也很快被抢光。

28日早上记者再次登录官方网站已经恢复正常，不过16号的门票已经无票，官方微信公众号目前依旧处于所有日期均显示无票的状态。而在阿里旅行的迪士尼旗舰店，目前除了开幕日当天，17和18号两天的“两日联票”也已经售謦，其他门票基本可以选择购买。目前一日票月销量已经达到了2万7左右，而两日票的销量也接近1万。在刚才8点钟开始，上海迪士尼预订服务中心的电话预订专线也已经开启，游客们可以选择通过电话的方式，预订门票。

除了刚才提到的官方渠道，上海迪士尼还授权了全国67家旅行社作为门票销售的合作伙伴。记者昨天也从其中一家了解到，除了推出包含门票的旅游团，它们也会有单独的门票销售，并且也是官方渠道同步开售。28日凌晨已经有网友表示，通过某旅行社的平台购买到了开幕日的门票，不过现在在上海迪士尼所公示的所有官方票务渠道，都已经无法购买到开幕日当天的成人标准票了。

28日凌晨同步接受预订迪士尼度假区内两家主题酒店，也将专门针对住店的游客出售他们入住期间的迪士尼门票。所有种类的门票都会有销售，并且不受当日门票供应情况的影响。对于已经成功购票的游客，需要注意的是，必须在购买的日期当天才能入园，而门票日期只能更改一次，除此之外，门票不得退款、不得转让。在入园时购票者也是要携带购票时登记有效证件，与统一订单上的所有游客一同入园。此外，对于买了票的游客来说，也已经可以开始计划游览的行程。

为了避免出现过度的拥堵，迪士尼不仅会通过出票量的方式限制客流，交通部门也会做好相应的应对方案。目前迪士尼度假区高架路等周边八条配套的道路都已经建成，根据现行的交通方案，轨道交通将成为最主要的交通方式，地铁11号线将根据要求加密班次，基本可以满足开园后一个到一个半小时疏散游客的要求，对于自驾前来的游客，迪士尼四个停车场，共有4858个机动车位，地下车库也会根据10%的配比预留社会车辆的充电桩。不过为了减少道路压力和拥堵，上海迪士尼方面也建议游客尽量乘坐便捷的轨道交通。

当一学期紧张的大学生活即将走向尾声，大学生暑假打工热潮便悄然席卷了整个社会。当然，我们学校也不例外。许多学生都开始谋划着自己的暑假生活，有的选择回家，有的选择旅游，有的选择访亲，而更多的学生选择了暑假打工。每一个意气风发、热血沸腾的大学青年都渴望走出宁静安逸的校园，摆脱乏味无聊的生活，踏入社会，找一份工作，靠自己的双手和智慧，努力奋斗，换取属于自己的劳动成果，得到社会对自己价值的肯定。

作为一个渴望工作、渴望改变、渴望成功的大一学生，我也欣然地加入了这股势不可挡的打工洪流中。我打工的目的并不是纯粹为了赚钱，更是为了融入这个现实的社会，锻炼自己的能力，开阔视野，增长见识和阅历，获取宝贵的社会工作经验，为自己毕业以后正式工作奠定基础，提供知识和经验。我想，这些比任何所谓的物质追求更重要。因为每个人都有能力赚钱，但并不是每个人都有丰富的工作经验和社会经验，而经验的富与贫都在很大程度上决定了个人工作能力的高低。经验，往往是我们大学生所最缺乏的东西!

当决定去工作以后，我便和一个关系密切的高中同学(现郑州师院政治系大二学生)一起踏上了开往上海这座国际大都市的火车。我们此次的目的地是上海市外高桥保税区。

6月29日早上，我们的火车抵达了上海火车站，同学的妹妹接待了我们。她是在外高桥镇夏碧路360号的金府大酒店(现更名为欣源大酒店)工作。我们也是由她介绍进入了该酒店工作，成为了一名服务员。7月5日，我们在欣源酒店开始正式上班，至8月31日工作结束，工作了近两个月。

对于涉世较浅、缺乏经验的我来说，工作初期显得十分吃力和窘迫。因为缺乏一定的服务经验和知识，由此初次工作时显得非常紧张，动作笨拙缓慢、手足无措、丢三落四、服务流程紊乱等等。这对于我来说，是一个极大的挑战，也是一个锻炼自己、获取经验的机遇。我没有因为自己种种不好的表现而倍感失落和沮丧，而是更用心地向老服务员和主管学习，向他(她)们请教经验，并且跟从他(她)们认真学习席间服务，听其言、观其行，不放过任何一个细微的动作，一遍遍识记一整套的服务流程，努力要求自己对客人服务做到无微不至、周到体贴。经过半个月的勤奋努力和同事、主管的指导，我基本上熟悉和掌握了有关餐饮服务的各方面知识，并能很好地作用到服务当中去，一步步提高了自己的服务水平和服务质量，由此也得到了客人的肯定和领导们的夸奖。我也很高兴，为自己出色的表现和领导的褒扬而感到满意。然而，与这些相比，我认为自己所获得的经验和认识要更有意义和价值。这不仅仅是一次简单社会实践，更是一次知识和能力的超越。它让我看到了能力和经验的重要性，让我看到了自己的不足，更让我获得了前进和奋斗的动力!

虽然仅仅是短短两个月的工作实践，虽然并没有获得丰厚的物质回报。但是，我认为它给我带来的经验和认识，以及能力的提升却比所谓的物质报酬要重要且有意义的多。总结两个月来的工作表现和工作认识，我得到了以下几个方面的成果：

1、熟悉了餐饮服务的各方面知识，开拓了眼界，增长了见识。作为一名服务员，想要做好服务工作，让客人满意，就必须熟知与餐饮服务有关的知识。在欣源酒店工作的这短短的两个月里，我学到了很多东西。例如，懂得了如何铺台摆位、如何倒茶倒酒、如何上菜分汤等等。作为服务员，还要牢记各种菜品的名称、价格、材料、做法以及口味等等;要牢记茶和酒水的名称、价格等等;要识记各种海鲜的名称、重量、做法等等。只有识记这些繁琐的东西，才能向客人更好、更清晰地推销介绍酒店的饭菜茶酒。由此，我也了解了很多与餐饮和服务有关的知识，也丰富了阅历。

2、了解并掌握了餐桌礼仪、交际用语，懂得了如何以“礼”服人。

在酒店工作的这段日子里，在与领导和同事的学习和交流中，我了解和掌握了很多餐桌礼仪以及基本的文明用语，懂得了如何更好的以礼服务于客人。我认为，这些远远要比我从大学《商务礼仪》的书本中所学到的知识更广泛、更实用、更有价值。书本上的知识和理论过于干瘪、平淡且毫无生动趣味性，所以学习和记忆起来不深刻，总是容易忘记和记混。然而，在酒店工作中，经常可以向领导和有经验的同事学习很多与餐饮服务有关的礼仪，可以近距离地观察他们与客人交流沟通时的行为动作，可以向他们请教在各种不同场合和情景下所要运用到的礼仪和用语。在模仿和学习中学会记忆和运用知识，在行动中发现问题并予以更正，且更好的弥补不足，增长见识。例如，在欢迎客人时要说：“欢迎光临，中午/晚上好!”客人进入包房时要主动开门，要说：“您请进，您请坐。”在客人坐下时，要询问人数，然后拿出菜谱和酒水单请客人点菜点酒。在倒茶酒水时要遵守“茶七饭八酒九”的原则，即茶水、饮料七分满，饭八分满，酒水九分满(红酒用红酒杯盛，三分之一满)。添茶倒酒时都要从主人位的右手边(即主宾位)开始，并按顺时针方向依次添茶倒酒。换烟缸、骨碟等其他餐具时均从主宾位开始。上菜时要先给客人打招呼，说：“打扰一下(或请当心)，帮您上菜。”上菜时尽量不要从老人和小孩旁边上，以免不小心烫到或碰到客人。上菜时一般从副主人位的左边或右边上起，还要注意不要在客人头顶上方上菜，以免失礼。换烟缸时(一般超过3支烟头)，要先用一个干净的烟缸覆盖在原来脏的烟缸上，然后轻轻撤下，再将干净的放上，这样以免原来的烟缸中的烟灰飘散到菜里。上锅仔一类的菜和汤时要在火锅下面垫上骨碟(俗称垫碟)，以免烫坏玻璃转盘。火锅的火口朝内(朝向转心)，以免炙烤到客人。上日式刺身时要跟芥末料，且每人一位。刺身下面要垫口布(一般为饭店桌面骨碟上面叠放的口杯花)，以防刺身里的冰融化弄湿桌面和客人的餐具……餐桌礼仪条目繁多，且过于涉及宽泛，至于细节更是复杂，不能一一详谈，只能列举一二。

活动时间：12月23日(星期五 )—1月5日(星期三)

活动主题：相约圣诞之夜(圣诞狂欢夜、欢乐优惠在圣诞

活动说明：每年的12月25日，是基督教徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节，是西方国家一年中最盛大的节日，可以和新年相提并论，类似我国过春节。

活动内容：

一. 场境布置：

a. 门口：一服务员妆扮成圣诞老人站在门口迎侯宾客，迎候语必须是‘merry christmas!’遇上大约10岁以下的小客人则发一粒水果糖。

b. 大堂：中央摆上圣诞树，圣诞树要大，要与大堂的空间协调一致，树上必须有闪烁的彩灯吸引客人的注意。

c. 玻璃门窗：贴上圣诞画如：雪景，圣诞老人等(精品批发市场有现成的出售)

d. 餐厅：服务小姐头戴圣诞红帽，给每桌客人先上一盘别致的圣诞点心，点心主要有蛋糕，饼干，也可以是平时很受欢迎的宾馆特色点心，周围摆上各式各样的糖果。还可以在盘中藏匿一有奖吉祥物，不同的吉祥物到服务台领取不同的圣诞节小礼物e. 过道：用红纸扎成小巧的灯罩，每隔一米五挂一只，顺着过道挂两列。

二、卖场圣诞氛围营造

a、门前广场可设置这样一个场景造型：在雪地上耸立着一座别墅市的房子，房子周围是浓郁的圣诞树，并有着一个美丽的花园，整个房屋透着黄色的暖和的灯光，透过窗户可看到一家人的身影，正在欢快忙碌着准备圣诞晚会，精心布置圣诞树，圣诞老人正悄悄爬上烟囱，悠扬的音乐从圣诞屋飘出来。整个场景静谧而欢快，有动有静，栩栩如生、充满情趣。注：音乐必不可缺少的，给整个场景增加动感，可以播放一些经典的曲子。

b、服务员和收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子，衬托节日气氛，刺激顾客消费。

c、划出圣诞商品区域，陈列各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配以各种彩灯、装饰品等，加上海报、音乐等来渲染圣诞氛围，将酒店变成圣诞晚会的天堂

三、促销活动

(a)狂欢帽子节!展出款式新奇、色彩鲜丽的各款男女老少帽子!让您在享受暖冬的同时，增添一抹靓丽的风采!操作说明：在严冷的冬天，帽子是不可少的御冷用品，也越来越成为时尚年轻人着装的一大点缀。在帽子展出陈列上，可以突出红色的圣诞帽，一方面渲染节日氛围，另一方面也通过圣诞帽带动其他帽子的销售。

(b)定餐送手套，定餐满1200元，凭购物小票，赠送一双手套(手套价值5-10元左右)，在手套里还藏有小礼物 操作说明：手套也是人们不可少的防冷用品，购物送手套，对顾客来说比较实在，将奖券藏在手套里又是一个新奇的促销方式，跟西方的小孩在过圣诞节时在长袜子里得到礼物有异曲同工之妙。注：购物赠品还可为一些时尚台历、圣诞礼品、平安符(平安夜赠送平安符)等。

四、联系外国留学生。

a.组织节目。我们到黑大、工大等高校联系欧美国家留学生10多人，邀请他们参加我们的活动，到酒店大厅与大家一起表演节目，共度平安夜。我们的邀请得到他们热烈的欢迎，有啤酒，还能够与英俊的中国小伙和美丽的中国姑娘一起共度良宵，还不用花钱，这美事还从来没有过，他们简直是喜出望外。我们对他们的要求仅是会表演节目或会跳的士高就行，节目水平要求不高，只要能够突出气氛就行，这一点都难不住他们，有的会吹萨克斯、有的会弹吉它、有的会唱欧美流行歌曲，的士高则是他们生活的一部分，没有一个不会跳的，这就够了。

b、赠酒和鲜花祝福，消费者获得意外惊喜。凡当晚到民防商务酒店的消费者我们对每桌客人都免费赠送葡萄酒1瓶，并由礼仪小姐向情侣们中的女士送一支红玫瑰，并真诚地对他们说：“感谢你们光临，我代表民防商务酒店祝你们圣诞快乐，情深似海!”这种意外的礼物和暖融融的话语使每一位消费者都倍感亲切和激动，和民防商务酒店的距离一下就拉近了。消费的激情也就被充分地调动起来了。由于给自己带民防商务酒店来的不仅是本身的享受，更重要的是精神上的超值享受，这是无法以用金钱来衡量的。

c、与留学生同歌共舞，燃烧品牌激情。除了店内的节目之外，我们穿插着让留学生表演节目。他们全部一身牛仔服，流着前卫的发型，个个酷呆了，具有浓厚欧美风格，充满动感和激情的表演引起阵阵掌声和喝彩，许多消费者忘情地与留学生们一起狂歌劲舞，把活动一次次地推向高潮，更让人们乐开怀。留学生们在表演中不停地有中文或英文喊“民防商务酒店，我爱你!”加上你们的精彩表演把整个活动推向了最高潮，民防的品牌与消费者的激情产生了高度的共鸣。

d、赠送精美照片，留住精彩瞬间。为了让消费者永远留住这一精彩瞬间，永远记住民防商务酒店，可以免费获得我们为其拍摄的精美照片一张。

要留下详细地址和电话，我们亲自送到。谁出来还想到带相机，而这一难忘的时刻不拍张照片留下来太可惜了。这可乐坏了消费者。我们让消费者在民防商务酒店的大厅拍照，并且每张相片都装进一个简易的相框里，为的是让消费者放地显眼的上方，让他们能够经常看到照片和照片上的民防商务酒店，就永远忘不了这一难忘的时刻，也就永远记住了民防商务酒店。照片洗出后按消费者的详细地址，我们派专人送达，得到消费者的再一次感谢!

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当地时间20日上午，马里首都巴马科市丽笙酒店遭不明人员袭击。目击者称，袭击者驾驶政府牌照汽车，持有重型武器。他们进入酒店后开火，并劫持人质。丽笙酒店称共有2名袭击者，劫持了酒店内140名客人和30名工作人员。

据央视报道，中国驻马里大使馆证实，3名中国公民在马里首都丽笙酒店遭袭事件中遇难。

当地时间20日上午，马里首都巴马科市丽笙酒店遭不明人员袭击。目击者称，袭击者驾驶政府牌照汽车，持有重型武器。他们进入酒店后开火，并劫持人质。丽笙酒店称共有2名袭击者，劫持了酒店内140名客人和30名工作人员。

最新消息称，事件已经结束，共造成袭击者在内的27人遇难。

此前消息表明，共有8名中国公民和华人被困在酒店内，其中5人已经安全转移。

1．  在这快乐的新春之夜，让我们共同祈求三件事，一个好朋友，一个好胃口，一个好梦！

2．  春节短信_身壮力健大吉大利；如意吉祥福寿康宁；金玉满堂出入平安；笑口常开学业进步；福星拱照鸿运当头；年年有余周年旺相。

3．  一件新衣服，一条新裤子，一双新鞋子，一身簇新问候你，给你拜个“新新新”新年！呵呵

4．  新春贺喜，祝福是份真心意，不用千言，不用万语，默默地唱首心曲。愿你岁岁平安，如意！

5．  愿所有的期许及祝福涌向你，让你的佳节洋溢着喜悦，更祈望你一年比一年更加璀璨美好。

6．  满天的雪花，是飞舞的音符，以思念谱成乐章，用祝福奏出所盼，带给你，欢欣快乐的新年！

7．  新年短信_让明月带去我对你的思念，让风把我的爱意送进你的心里，让迎新的钟声带给你我对你的声声呼唤，祝你幸福。

8．  打开窗，让新春的风吹进你的屋子，让新春的雪飞进你的屋子，让我新春的祝愿，通过这条消息，飘进你的心坎！

9．  新年到，新年到，有成绩，别骄傲，失败过，别死掉，齐努力，开大炮，好运气，天上掉，同分享，大家笑。

10．  新年到！我要把好吃的、好听的、好看的、好玩的全部送给你！祝你健健康康、平平安安、快快乐乐！

11．  祝：身体康佳赛蒙牛，美女飘柔多联想；生活富康乐百氏，事业捷达步步高；财源强生腾新浪，股票长虹冒紫光！

12．  新春大礼怎能错过？编写短信：“我要请你吃饭”发送到我的手机号，有机会取得本人亲笔签名CD，数量有限。预祝春节快乐！

13．  论阶级，您是老板；论职业，您是白领；论能力，您是骨干；论才华，您是精英。所以，我们都真诚称赞您是：老、白、骨、精！哈哈哈……祝春节快乐！

14．  新年祝福语_公司就像一棵爬满猴子的大树，向上看全是屁股，向下看全是笑脸，左右看全是耳目。新年到了，祝你向上多爬两枝，看到更多的笑脸和更少的屁股！

15．  祝您：☆开心每一秒☆☆快乐每一天☆☆幸福每一年☆☆健康到永远☆--新春快乐！

16．  祝你一年开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，愿你生命中的每一个愿望都能得到实现，新春愉快！

17．  春节祝福短信_祝你新一年里长帅点淑女点聪明点运碰点烦消点发财点活干点乐找点苦稀点喜稠点哭少点笑多点要孝点，正好祝你13点~

18．  祝你新的一年，工作忙中有闲，打牌自己赢钱，存折增加无限，口袋装满美元，美女挤满床前，精力充沛源源，情人又猛又甜。

19．  您如一叶扁舟，载着我驶向知识的海洋。老师，谢谢您！祝福你新年快乐，桃李满天下！

20．  星空中点点闪烁的荧光，环绕着缤纷的绮丽梦想，祝福你今年许下的心愿，都能一一实现在你眼前，祝你佳节温馨喜悦！

星期四早晨，老师说下午要举行应聘班级服务的活动。服务员有班长，副班长，路队长，卫生委员，文艺委员，安全委员，我想应聘的是安全委员。我简单说一下，怎样应聘班级服务员？就是一个一个来。比如第一个应聘的是班长，想应聘班长上台就行了，自我介绍说一说，你叫什么名字？你的特长是什么？你要应聘的是那个职务？然后面对黑板，台下的学生来投票，票数最多者胜利。

到了下午，应聘班级服务员的活动正式开始了。第一个应聘的是班长，应聘的人只有一个，叫魏靖旭。她在应聘之前，已经是班长，她算个老班长，她一上台就响起了热烈的掌声。“大家好，我叫魏靖旭……”(用一本正经的话)她得了66票，她没有竞争对手，她成功当上了班长。

下一个来应聘的是副班长，应聘的人有余灵，袁一夫。余灵在应聘之前也是副班长，她上台后两手一摊，肩膀一耸，冲大家做了个鬼脸后开始发话“我叫余灵……。”(用大气磅礴的话)她得了57票。袁一夫是他的竞争对手，52票。余灵成为了副班长。

到了应聘安全委员的时候，我大步走讲台开始了我的表演……不知过了多久，老师说我得了69票。我太高兴了，我高兴地跳了起来。因为69票是我们班最高票数！就这样，我当上了安全委员。

我要看看有没有人还能破了我这个票数。

接下来是文艺委员，应聘的有刘子博，魏子博。刘子博得了32票位置，博得了51票，刘子博当了文艺委员。这时我松了一口气，因为没有人破了我这个票数，早知道我就应聘班长，反正世上没有后悔药。

这一个活动告诉我们，只要勇敢的冲上去，总会成功的！

七夕情人节是酒店促销的大好时机，七夕情人节活动做得好，不但可以促进酒店经营，增加营业额，还可以树立酒店品牌知名度。下面为大家提供了一份《酒店七夕情人节活动计划书》，供参考。

一、活动时间：

七夕

二、活动名称：

“情系七夕、相约星际”

三、活动内容

3.1)“愈夜愈美丽、七夕不孤单”大型郎才女貌亲密约会派对

酒店南广场500平方精心布置，摆放各种休闲桌椅，广场播放舒缓浪漫的背景音乐，住店宾客凭房卡免费入场，其他客户凭入场券进场。现场配设饮品销售点、小吃点心销售点、七夕商品销售点等。凡莅临的宾客皆有机会抽取七夕意外惊喜大奖一份，价值5000元珠宝首饰。此外凡约会成功的男女可获赠精美礼物纪念一份。

3.2)客房：

活动当天特别推出“七夕”特价客房，一号楼高级大床房428元/间夜，赠送次日双人自助早餐、赠送精品玫瑰一支、赠送精品红酒一支、精美棒棒糖一支、演出门票二张。

3.3)餐饮：

银河餐厅推出

277元七夕情人套餐(包含双人套餐、红酒一支、玫瑰一支、)

577元七夕情人套餐(包含双人套餐、高档红酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)

777元七夕情人套餐(包含超值双人套餐、进口高档红酒一支、玫瑰花一束、大河秀典门票2张)

月宫食府

凡活动当天，在月宫食府消费满77元，即可获赠玫瑰花一支。

四、实施细节

3.1)请采购部联系购买活动所需礼品(如：玫瑰花、巧克力、红酒等)

3.2)请餐饮部出列不同的套餐菜单，对餐台餐位进行适当装饰。请餐饮部小吃城及九曲餐厅负责人领取相关物品，并按活动内容配合执行。

3.3)请财务部知会各餐饮收银，做好折扣优惠。

3.4)请前厅部针对步入散客积极销售七夕特价房，并介绍相关内容;请房务部领取相关礼物，并按活动配合执行。

3.5)策划部设计制作派对入场券(抽奖券)，1座、2座大堂海报及相关宣传。

3.6)请宴会部提前做好派对现场的摆放，并配合策划部、工程部对现场的装饰。

五、推广宣传

酒店店内海报、单页

酒店官方网站及友好连接网站

商都信息港漂浮广告(一个月)

大河报四分之一彩版+600字软文

时尚杂志硬广及软文

沿街灯箱胶片

目标客户短信

六、费用预算

玫瑰花2元/支500支1000元

巧克力50元20盒1000元

棒棒糖50元10支500元

红酒150元10支1500元(红酒商赞助)

高档红酒300元10支3000元(红酒商赞助)

精美礼品200元200个40000元(企业赞助)

条幅/海报80元

短信促销0.04元/条60480条2400元

大河秀典演出门票赞助(100张内，超出置换)

珠宝首饰赞助

小礼物酒店库存礼品

大河报、商都信息港、时尚杂志约68000(全额置换)

合计：2500元(不含置换)

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家下午好！

今天是咱们xx酒店开业庆典的日子，首先我代表咱们xx酒店管理有限公司的全体管理人员向大家在百忙之中能抽出时间来参加咱们的开业庆典，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢！感谢你们长久的支持与关怀，感谢你们饱含希望的期待和厚爱。经过了一年的苦苦奋战，一年的历排万难，终于迎来了“xx”成功亮像于众人。在这里我要感谢的人太多。

首先感谢我的父亲，谢谢你多年来给我的培养与磨炼。让我拥有你一样苦干，实干的精神和开拓创新的勇气。谢谢你给我的指导和伴随我成长给我的关怀。一直生活在你的呵护下，今天我学着创业，终于体会到了你的艰辛与不易，你太累了，也该学会休息。我会努力慢慢走稳，让你少操一份心，请你放心。

第二感谢与我并肩作战的管理班子，这几位同事战友们，你们与我一起不畏艰辛，同甘共苦，每人身兼多职从不埋怨，正因为有你们这一批可敬、可爱的亲密战友们的不懈努力，工程才能热火朝天，紧锣密鼓的进行，筹备工作才得以按部就班、有序的开展。创业就是一条美丽的荆棘路，创业的艰辛只有陪伴着我的你们，最能体会与明白，今天的成绩属于你们，谢谢你们，大家辛苦了！

最后感谢我的股东朋友们以及社会各界对我的支持与信赖，感谢那些在我最困难的创业时期给予我的帮助与关怀。做事就是做人，在创业的过程中结识了很多的业内精英，让我学习到他们的为人处事，学最好的别人，做最好的自己。感谢大家对我的指导与鼓励，让我真正明白了什么叫朋友才是真正的财富。同时也感谢咱们的施工班组，谢谢大家辛劳的配合与协作。

今天xx将开始起航，独立迈开前进的步伐，她如同一个新生的婴儿，需要在场所有朋友的关照与关怀，在今后的经营中咱们xx将不辜负各级领导和社会各界朋友对咱们的殷切希望。不断更新经营理念，努力提高服务质量，以诚信经营来回馈消费者的厚爱，为繁荣广元城市经济，和加大就业作出应有的一份社会责任。

爱一个，想一个家，xx将带给你一份家的温馨与归属感，亲爱的朋友们，咱们酒店的全体员工，随时以最热情的接待、最优质的服务恭候您的光临！咱们已准备好随时欢迎你们回家！

谢谢大家！

今年暑假，我一人坐着飞机前往荷兰，住在开薯条店的姑姑家。店很小，位置也很偏僻，它坐落在一个我不知名的小山村里。

小小的山村里只有这么一家薯条店，因为这是一家小店，哪儿需要人帮忙就得去哪儿帮忙，所以我也是在到处转。客人自然很多，姑姑全家都在忙碌，却总是不好意思要我也帮忙，看着姑姑、姑父忙上忙下，而我自己却在楼上玩电脑，心里很不是滋味。于是，我便主动向姑姑提出要帮忙。

第一天上任，我就犯了难——一大群客人像旋风一样涌向我，开起“呱呱”叫模式——荷兰语（荷兰语与英语在语音和拼写方式上，都有很大的不同）。我才来荷兰没多久，也只会说几句简单的荷兰语，所以我什么也听不懂。我一脸无助地站在客人与客人中，像一只迷路的羔羊，无措又难堪。我望向姐姐——可她也如我一般，正在客人与客人间周旋。姑姑正巧看见我在“受难”，便将我拉到了后台，让姐姐教我制作汉堡。

这又是一个新的挑战——尤其是对我这个“手残星”人说。我总是把奶酪涂到鸡蛋上，再一不小心打碎一个又一个鸡蛋，汉堡也只是完成了几个半成品。外卖的单子越叠越高，姐姐一眼撇见了上面有奶昔的单子，又推着我去做奶昔，因为屡屡失败，我的信心与热情早已被磨得一干二净，我又开始研究起奶昔来。

经过姐姐的耐心讲解，我小心翼翼且十分忐忑地开始制作，一杯又一杯的奶昔，草莓奶昔，香蕉奶昔……我似乎都没有搞砸。这时，有一位年轻的荷兰女子走来，指了指我的奶昔，对我竖起大拇指，还说了一个中文字，“棒！”我被她逗乐了，微笑着向她说了一句荷兰语的“谢谢”！因为这一个汉字，让我重新有了信心，我又开始忙碌起来……晚上九点，我和姑姑一家人完成了店里的工作，开始吃晚饭……

这是我第一次当服务员，在荷兰，在异国他乡，我亲眼看到了姑姑一家的辛苦，在那么遥远的地方，开一个小店，养活一家，也是十分的不易。我想，以后有机会我还会去尝试的。

5月1日 星期日 晴

今天是劳动节，果然不错，当我们从学生变为劳动者时才体会到这个节日的重要性，可是我们不能放假，要在这里为放假的劳动者服务。晴朗的天气，凉爽的风，在太阳光的照射下金石滩慢慢展露出它的美丽，而此时的我们，已经成为笼中之鸟，向往着窗外的自由却身不由己。

我终于见到了来吃饭的客人，为他们服务此时成为我的乐趣，毕竟比自己数数强，政经老师说过当我们进入共产主义社会时人们要自己花钱买劳动，我突然明白，一个人在极端空虚时自然要花钱买活干了，所以我们还是不要进入共产主义好。

我的工作很简单，摆台，客人点菜为客人推荐好吃的东西，客人走后我收拾桌子，再摆台，等洗碗间大妈洗好碗后我负责把它们擦干，放回原来的地方。台布脏了我去把它们送到洗衣房，第二天再把它们收回来放好。经过一天的实际工作，我明白了我要和以下几个人搞好关系：首先，领班，我的直接上司，除了出卖自己肉体外的手段都要来讨好她，他高兴了我就好过，她不高兴我也不能舒服的待着。其次，洗碗间的大姐，如果把她们惹毛了你的餐具就别想收回了，出了问题还得我自己负责。再次，洗衣房的带头大姐，因为在以后的两个月中我都要直接同她发生业务关系。其实还有一个最重要的人物，在以后的日记中我会提到，他是我生活的直接的来源，是我补充物质资料的根本保证。

飞行员是不少人羡慕的职业,但看上去风光的机长却面临着择业自由受限的困局,日前,一批东航机长起诉“东家”解除劳动关系的案件陆续开庭,其中四名机长的劳动合同中,出现了飞行员在航空公司“必须服务期”的约定。所谓必须服务期的终止日期,是飞行员的退休之日,合同约定“在必须服务期内劳动者不得提出离职”。

对于这些被要求服务到退休的飞行员的诉讼请求,法院一审判决结果不一:有的机长被判解除劳动合同,有的则被判决继续履行劳动合同。一审后,有6名机长上诉,目前有3人的案件二审被裁定发回重审,还有3人在等待着关乎自己日后去向的二审裁判结果。

专家分析说,“必须服务期”侵犯了飞行员的择业权利,应该属于无效的格式条款。

今年32岁的万强(化名)2007年进入到中国东方航空股份有限公司江西分公司,从学员开始,到副驾驶,2013年,他正式成为一名机长。

随着晋升,公司的一些管理问题让万强越来越不舒服:比如涉及飞行安全事件的问题,有些是客观原因造成的,但公司一律对飞行员做出停职一个月的处理。

不满越来越多后,万强于2015年1月9日向东航公司以及东航江西分公司提出解除劳动关系,却遭到公司方面的拒绝,在经过劳动仲裁程序失利后,万强将东航以及江西分公司诉至法院,要求解除双方的劳动关系。

东航与江西分公司答辩称,与万强的劳动合同必须履行,双方签订的是无固定期限劳动合同,合同中标注了“必须服务期从2007年8月1日至退休年止,万强从获得机长之日起为东航工作的必须服务期为8年。”万强不履行合同约定,单方面提出解除劳动合同属于违约。

同时,东航方面提出,当初与万强所在的飞行学校签订了培训协议,是东航委托该学院培养飞行员,费用是东航承担的,因此如果法院判决解除劳动关系,万强需要向公司支付500万元的培养费。

该案一审由江西省新建县法院审理。法院一审认为,万强与东航于2007年8月签订《劳动合同》,是双方当事人真实意思表示,合同内容未违反法律和法规,合法有效,应受到法律保护,双方当事人均应严格遵守。

法院认为2013年8月,万强取得机长资格,依据双方所签订的无固定期限的劳动合同,万强必须服务期从2007年8月1日至退休年止,从获得机长以上资格之日起为东航工作的必须服务期为8年,现在万强提出解除合同,与合同约定相违背,不符合劳动法的相关规定。

因此,法院判决双方继续履行劳动合同。

“必须服务期”案判决结果差异大

2015年8月31日,万强的案件一审判决,9月初,他便提出上诉并交了上诉材料,但二审至今没有结果。

与万强前后提出辞职的,还有东航江西分公司的五名机长,其中三人与万强一样,在合同中被注明“必须服务期”。目前这六起案件,有三起在一审判决后二审发回重审,剩下都在等待二审判决。

这其中,在东航服务了13年的史机长在2015年12月拿到了一审判决。与万强不同的是,合同中没有其在升任机长后,必须服务满8年的条款。

法院一审判决史机长与航空公司双方劳动关系解除,但由于史机长在必须服务期内单方解除劳动合同,属于违约,应该向东航支付210万元经济损失。宣判后双方均提出上诉,二审将该案发回重审,4月26日,此案发回重审后再次开庭。

追访

航空公司:业内公约限制飞行员流动

据了解,2014年11月26日,在中国航空运输协会和中国民航飞行员协会的共同组织下,4大航空集团以及多家航空公司在北京签署了《航空公司飞行员有序流动公约》,《公约》明确,除控股公司之间的内部调动外,流出幅度原则上不超过1%。

中国航协理事长李军此前接受媒体采访时表示,受人力资源短缺,供求矛盾突出,飞行员选送培养方式特殊等因素影响,促进民航飞行员有序流动是一项长期的任务。签订《公约》是市场自治的重要举措。目前,全国已经有42家航空公司参与到该公约。

但是,万强表示,对飞行员而言,流动幅度不超过1%,即意味航空公司下属的每家分公司的限额非常少,如果一家公司多名飞行员要求辞职,就需要排队等候,“如果按照这个所谓的有序流通,要等上几年可能才会轮到我”。

北京法学会航空法学研究会常务副会长张起淮律师表示,《公约》限制飞行员平等就业、自由择业等劳动权利,违背了《宪法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规的规定,严重侵犯了飞行员的合法权益,当属无效。飞行员并非《公约》的当事人,各航空公司间签订的《公约》对飞行员不具有法律约束力,不能凌驾于法律之上,剥夺、限制飞行员的合法权利。《公约》更非规范性法律文件,法院不能援引《公约》作为裁判依据。

据某外籍航空公司首席代表Helen女士介绍,国外航空公司不存在这种公约或者协议,在国外航空业认为控制流动相当于限制劳动者的发展,在法律上属于侵权。