2018年环卫管理工作总结6篇文库（经典20篇）

每天，马路上总会出现一批老人，他们身穿制服，手拿着扫帚，在马路上扫来扫去。他们脸面黝黑，默默无闻地清理城市。他们就是环卫工作。

每天上学，他们都早早地在街道上打扫，有的清理垃圾，有的修理花草，还有的在清理垃圾桶。不管春夏秋冬，他们都尽职尽责地美化着城市。

春天，每天早上我都会遇见一批环卫工人，他们精心修理的花木已经开花发芽，马路上的汽车飞快地行驶，一点也没有垃圾阻碍。

夏天，整个大地像蒸笼一样。可是环卫工人好像完全不理会这些，仍然一丝不苟地清扫着地上的垃圾。

秋天，环卫工人伴着秋天丰收地声音，从容地扫地。地上，已没有了垃圾，只有环卫工人的身影。

冬天，大雪纷纷，寒风呼啸，大树被刮得劈啪直响。在雨里时常会出现一些路人，但最多的是环卫工人。鹅毛般的雪凌空而下，不一会落到地上，大地像换上了一件银白色的新装，整个城市笼罩在一片白茫茫的大雪之中。在雪中环卫工人的那张饱经风霜的脸，好像用红铜铸成，宽宽的额角上，深深刻着几条显示出坚强意志的皱纹。

环卫工人在我的心中是伟大的，他们将城市美化，他们意志坚强。我想，城市会因他们而更加美好!他们是心灵的美容师，是城市的净化者。

夏天，炎热得太阳煎烤着大地，小鸟不知躲到什么地方去了；植物都垂头丧气，显得毫无生气；知了在枝头不停地高叫着；大家纷纷躲进了空调房里避暑。

这时，只有环卫工人孤身一人在大街上清扫垃圾。她一个劲儿地扫起地上得灰尘，大豆般得汗水不住得往下流，汗水湿透了她得衣裳，她也顾不得去擦一擦。头上原本是淡黄色得草帽被太阳晒成了深褐色，她一边扫，一边用袖口擦着额头上细密得汗珠。长期得日晒雨淋让她得皮肤失去了从前得光彩，她得额头上也显露出一条条讨厌得皱纹，这一条条皱纹上烙印了多少艰辛，多少疲劳，多少付出呀！看着她得样子，我忽然想起老师说过得一句话:“只要我们不乱丢垃圾，环卫工人就不用那么辛苦”。是呀，保护环境本来就是每一个公民得责任，为什么我们就不能体谅那母亲一般得环卫工人呢？你想一想，如果我们这个城市没有了环卫工人，就没有了美丽得环境，取而代之得是不是一个人见人厌得“垃圾城市”呢？再想一想，如果我们不乱丢垃圾，是不是就不用环卫工人日夜操劳呢？

你是否想过，凌晨4点，当你正在甜美得梦乡时，你是否知道，清洁工人们已经起床，披星戴月出门清扫马路了；下午1点，当你在空调房里休息时，清洁工人们就开始工作了。其实他们日夜操劳不畏辛苦地工作，不求别得，只求城市得美丽。环卫工人，您真得好伟大！

尊敬的林老师：

尊敬的老师：

1;制定德育学分制度细则(包括平时旷课，缺席会议，迟到等等减分项，还有积极参加班级各种荣誉加分项)

2，平时各种会议，活动，以及班级各种考勤，统一由副班长冯伟帅负责并记录，最后参与德育学分的评定

3，实行期末成绩汇总汇报家长的学习管理制度，期末由学习委员总体负责，其他班委协助，在期末是给每一位同学做一个汇总，包括成绩，平时表现等等，统一发到家长手机

4，针对学生考四六级的状况，提议班级学生可以在七点二十到教室学习英语，每次早上又学习委员负责签到，每周汇总交由冯伟帅记录，对于参加早读的同学可以采取加德育学分的奖励制度(但不能加太多，具体可见德育学分制度细则)

5，班委上课平时做好表率，督促其他同学学习，认真听课，少完手机，对于旷课的同学不予包庇，如有发现严惩不贷，督促同学按时到教室上课，班委应该在宿舍做好带头表率作用

6，严格执行上课考勤制度，对于迟到，早退，旷课等状况的同学，平时进行详细记录，超出一定次数取消班级荣誉的评定

7，平时由宣传委员负责班级qq，微博等，在这些公共平台上多发一些有利于同学成长的文章，语句，或者图片，引发大家的思考，开拓大家的视野‘

8，健康委员积极的了解班级各位同学的身体心理系里健康状况，在平时每周周末在班级的公众平台上发布一些健康小提示，例如天气的变化，还有关于健康方面的资料，供同学们了解学习，引发思考，以关注自身身心发展

9，针对班级两极分化严重的问题，为了增强班级凝聚力

(1)我建议由体育委员出一份策划书，策划一次涉及全班的体育运动，例如羽毛球比赛，要求，按组参加比赛，小组按学号分配不按宿舍分配，大家一起在比赛前小组成员做好自己小组海报，以此来提高大家的凝聚力。

(2)班级可以凑周末组织一次春游(此活动有一定风险，只是建议有待审核)。

10，定期开宿舍长会议，首先改变学风从班委抓起，其次为宿舍长，为防止学生早退，旷课，迟到，在每次上课前由宿舍长和班委负责督促学生提前去上课，对于部分迟到旷课严重的同学，由班长负责谈话，其次是由宿舍长负责监督改正，并及时与其沟通，随时掌握每一位同学的动态。

昨夜清风传十里，如今散落一城花，旧岁已除人添寿，康灵洁净千万家。创造这一伟人的人是谁呢？是他，清洁工人！清洁工人，我想对他们说：“谢谢了！”

他们这数以千计的无名的伟大的人，绝不仅在欢乐的佳节中为大家创造奇迹，他们是长年累月战斗在烈日、寒冷、狂风、暴雨之中……是他们，让飞路的洒水车，淋出了一个清新的黎明，是他们，挥动着扫帚，抹去城市的污秽，让城市整洁干净，容光焕发的面貌，迎接东方的第一缕晨曦的亲吻……

他们虽然看起来是简单、朴素，和我们没有两样，但是他们确实了不起，这是我们亲眼目睹的事。清洁工是那么的渺小，却又是那么的高尚。他们是绿色家园、美好家园的守护者。他们日复一日年复一年，在那不起眼的岗位上默默奉献着。

夏天，烈日炎炎。骄阳似火，当我们在家中享受空调时，是他们在酷暑中坚守岗位，他们好像不怕烈日的炎热。垃圾的臭味，脸上豆大的汗珠流淌下来，在阳光中是那么晶莹。

冬天，寒风刺骨，到处冰天雪地。天上下着鹅毛大雪，我们在家享受温暖时，他们却在严寒中用几乎冻僵的手拾捡每一片垃圾，打扫每一条街道，生活的每一个角落都有被他们踏过的足迹。

早晨，当我们还沉浸在梦香中，他们早就爬起来打扫卫生了。

晚上，当我们吃着香喷喷的晚饭时，他们还在马路上埋头干活，绝不放过每一片垃圾。

他们付出了那么多，但是，清洁工是人们常常忽略的角色。有的他们在前面扫，有人就在后面扔，他们却不在乎，含笑而过，任劳任怨。每天不辞辛劳的保卫着我们的城市，力求使我们的城市干净整洁。

城市是我们大家的，只有我们携起手与清洁工一起共同维护我们的家园，这样我们的家园将会更加美丽，我们的生活才会更加美好。

在这里，我要向他们衷心致敬：“你们是城市的美容师，是创造美好家园的使者。世界因有了您们，才变得更加美丽，您们是我们最敬佩的人，您们辛苦了！”

"掌声，生活中一个美丽而动听的名词。它既可以表达肯定和赞美，又可以表达尊重和鼓励。

我想把掌声送给尽职的环卫工人。他们在平凡岗位上的辛勤耕耘打动了我，所以我把掌声送给他们。

他们从来没有做过什么惊天动地的大事，但是就是他们每天的工作，维护着我们的环境的整洁。他们每天早出晚归，为人们的生活坐着巨大的奉献。

如果没有他们，我们的环境就会没有保护者。很快，垃圾就会蔓延开，使人们的生活受到障碍，出行、生活都会受阻;如果没有他们，冬天，就没有车能在路上行驶。冰封住地面对人们的出行造成了极大的影响;如果没有他们世界上江没有绿地，到那时，植物、动物、以至于人都会没有家园。

有一次，一个人取钱从银行出来骑电瓶车回家，路上，他一不小心，钱从车上"跑"到了马路上。附近路过的人纷纷加入了捡钱的队伍中去，捡钱的人有过路人、环卫工人、附近居民……，他们捡到钱后除了环卫工人和一些路人还给了失主。可是，失主还是损失了大半年的工钱。

我要把掌声送给你，为什么这些环卫工人会把钱还给失主呢?那是因为环卫工人的人正直，不贪财，默默无闻。

生活中，环卫工人一举一动都值得我们敬佩，那是因为我们不管在什么时候都默默的为人民服务。

那是一个寒冷的冬天。人们都穿着厚实的棉衣，晚出早归，只有一种人还按时，甚至还比平时还早上班，那就是环卫工人。

他们被寒风用尖锐的爪子抓破了脸，可也还坚持着辛劳的工作。他们在地上铺满雪的时候还早上四五点，天还一点没亮的时候起来工作，他们早起是为了为人民服务一一扫去地上厚厚的积雪。他们这样做没有私心，只是为了人们开车不会滑坡，走路不会滑倒。

不知有多少人在冬天的小路上滑倒，他们的工作使我们减少这一现象的发生，使我们的道路不再滑!

我把掌声送给你，你那朴实无华、默默无闻的精神打动了我。也正是你们，把我心中的"积雪扫去了"。

城市的美容师

有一些人，每一天重复着单调而又繁重的劳作，清扫大街、市场和公园，为我们带给一个整洁的市容环境；他们的生命是如此平凡，却不得不应对世俗的偏见和忍受流言蜚语的创伤。这个群体就是我们的“环卫工人”。

多少年了，环卫工人们都顶着“扫大街的”、“没文化”、“扫垃圾的”等恶名；世俗的人们瞧不起他们的职业，认为这是低人一等的工作；经过满身是灰、辛勤工作着的环卫工人身边时要么绕道走，生怕弄脏了自己；要么捂着鼻子飞快的跑开，根本不拿正眼看他们；更多的姑娘不愿意嫁给环卫工人，认为这样很丢人！世俗和偏见深深地伤害了他们！

设想一下，如果没有环卫工人，我们的城市又将会是怎样的一番面貌呢？是垃圾遍地、臭气扑鼻、苍蝇乱飞？还是一阵狂风吹过，卷起漫天飞灰，垃圾袋满天飞舞？这绝不是耸人听闻的流言；没有了环卫工人的辛勤和汗水，这恐怖的画面将很快变成现实；他们顶着世俗的偏见和忍受流言蜚语的创伤，用自己的劳动换来了城市的整洁，难道他们不值得我们去尊敬吗？

答案是肯定的。这种“俯首甘为孺子牛”的精神，是值得我们好好学习的！10月26日的环卫工人节，我们能对环卫工人们做些什么？是给他们送礼物？还是给他们带给少许的便利？我想这些都不是他们所祈求的。有时一个真诚一个微笑！一声轻轻的“谢谢！您辛苦了！”这样更能体现了你的尊重之心。

我以前赞美过大地、日月、星辰；赞美过那些惊天地、泣鬼神的英雄豪杰；但是这天我要发自肺腑的赞美那些千千万万平凡、可敬的环卫工人！正是因为你们平凡的工作使我们的城市变得不平凡！感谢你们为这个城市付出的辛劳；请你们理解一群莘莘学子对你们的崇高的敬意！

尊敬的环卫工人：

您好！

您那熟悉的身影清晨第一个出现在大街上，深夜又是最后一个离开小巷。您，就是被我们亲切的称作“城市美容师”的人——环卫工。

在一个大雾弥漫的早上，我跑出家门，便感受到了冬天的寒冷，赶紧戴好了手套。然而，大雾中，一个熟悉的身影依然在忙碌着。啊，是您，穿着橘色马甲的“城市美容师”。此刻正在打扫着路上各种垃圾：被人随地乱吐的口香糖；离垃圾桶只有几步远的糖纸；被踩过无数次已变形的空饮料瓶……看到这一切，我不禁感到气愤：垃圾桶就在路边，难道就不能多走一步把垃圾扔进垃圾桶吗？我顿时被您的精神所感动，随即冲进家门，倒出一杯热茶，送到您的手中。那一刹那，我看见了什么？是一双粗糙的手，虽比不上女孩子的纤纤玉手，但在我眼中却更美丽，因为它包含了一种伟大的精神——勤劳。

您，是马路上的清洁大师；您，是城市形象的代言人；您，是苏州环境的守护者；您，是所有人心中当之无愧的城市美容师！

宁静的清晨，弥漫的雾气，熟悉的身影，温暖的清茶，组成了独特的城市——苏州的早晨。我想，这就是苏州干净整洁的名片吧！

您说呢？

祝您身体健康，万事如意！

少先队员徐思琪

20xx年11月9日

精益管理，源自于精益生产，是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学，简单地讲就是以最小的资源投入，包括人力、资金、时间等，创造出尽可能多的价值，为顾客提供最新的产品和及时的服务，而这无疑是公司发展壮大到一定程度所必须走的一条路。通过几个月的了解和亲身体验，在体会到精益管理强大魅力的同时，也有了自己的一点心得。

一、尊重员工，给员工授权

尊重员工就是要尊重其智慧和能力，给他们提供充分发挥聪明才智的舞台，给员工授权就是让员工把自己的经验，自己的看法讲出来，发挥员工的积极性，这样会使公司做的决策更加全面、更加准确。

快速改善是精益管理中的重要一项，也是尊重员工、给员工授权的具体体现。快速改善需要公司每一位员工的参与，员工在日常工作中发现可以减少浪费、提高工作效率、减少成本的改善项目，然后落到实际工作中。实践证明，当员工认识到自己的行动想法能为自己的岗位甚至公司带来一些变化时，他们会更乐意地投入这项工作，这样不仅保证了快速改善项目的及时上报，也使公司的精益管理道路在员工的推动下步入正轨。

二、团队工作

不管什么时候，不管哪家公司，都要有一个精锐的团队才能使一个公司走向辉煌。一个人再有能力，没有他人的配合，你最多是很有想法，是个人的英雄主义。当你有了团队的支持，那才是真正的能力的体现，各个部门都是相关的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生产，就要让所有的部门、所有的人都动员起来，一个好的领导者会把所有部门、所有人的潜力和积极性调动都起来。

精益的企业雇佣的是“一整个人”，不精益的企业只雇佣了员工的“一双手”;走精益管理道路的企业发挥的是1+1>2的功效,而没有精益管理思想的企业只是单纯员工个体的相加。很显然，尊重员工、给员工授权和团队工作会让一个企业更好地把精益管理推广下去。

人们常说环卫工人是城市的美容师，我觉得一点儿都没错，因为环卫工人每天吃不好、睡不好，把城市的街道打扫得干干净净，自己却一身脏。我觉得环卫工人是值得敬佩的。

记得去年寒假的时候，我和母亲到住在城市的亲戚家玩。有一次，母亲叫我上街买东西。我下了楼，只见外面的风雪非常大，风像发怒的狮子咆哮着，吹到脸上，脸上顿时冻得通红；从布满乌云的天空上下了一大片一大片雪糕般的雪花，落到身上，就会冻得直打颤。就在这样恶劣的天气里，有个衣衫褴褛的中年妇女环卫工人搓着冻僵的手，无力地哈哈气，在扫雪。在这样寒冷的天气，环卫工人工作得是那么认真。只见环卫工人拿着扫帚，吃力地把那厚厚的雪扫进沟里，脸上豆大般的汗珠像下雨似的往下落，并且毫无怨言。

我走上前，说‘大妈，你不冷吗。要不要我给你买副手套戴着。’这位环卫工人摇了摇头，说‘不，不用了，好孩子，谢谢你。我做了这么多年的环卫工人，别人都用异样的眼光看待我，而你却不同，还对我这么关心，你真是好孩子。’

此时此刻，我被环卫工人的精神感动了，别人都坐在温暖的空调房里享受着温暖时，而环卫工人却在寒冷的天气中被寒风吹着、被雪淋着，即使这样，也毫无怨言；面对别人的耻笑，也毫无怨言；面对别人的施舍，没有接受。

这就是环卫工人的精神，这种精神难道不值得我们去学习吗？

“嗒”的一声，我跳过了一片水洼，又“嗒”地跨过了一袋垃圾。

正当我为自己敏捷的动作高兴时，“唰！”一辆汽车开过，我的身一子被汽车压过水洼时溅起的水洒了一身。好冷呀！一直冷到我的心里。我失望地低着头，慢慢地走回家。偶一回头，我发现本来在扫大街的环卫工人忙拎起扫帚把水洼里的水向外推着，试图把水推进一边的排水道中。我发现这水不好扫，你一旦慢下来它就往回流，根本来不及。环卫工人阿姨只好一遍又一遍地扫。我不由自主地转身向环卫阿姨走去。

只见阿姨身上的橙蓝相间的工作服早就被雨水和汗水湿一透了，而且她那被雨笠遮了的脸也流着汗。我见了不禁对她说：“阿姨，你辛苦了。可是这下雨天，你就算扫了这洼水，到时候雨下来又会积一洼水呀！”她听了只是简单地说：“扫一点，算一点。”我看了看阿姨扫水时溅起的一颗颗晶莹的小水珠，心里慢慢地变暖了。

慢慢地，雨又下得大了。我加快脚步走回了家。在家里，我透过被雨水冲刷着的窗户看见，环卫工人阿姨曾经扫过的那块水洼又积满了水，所有的车开过来时都减慢了速度缓缓地开着，虽然也溅起了一些水珠，但是我想到了环卫工人阿姨的辛勤劳动，以及这些司机尊重过往行人的举动，我觉得这些小水珠传递着爱的暖流。

在班级管理中，我们会遇到学生各种各样的犯错，我一直在思考和探索，学生犯错之后，除了应当受到必要的批评和惩罚外，还能不能找到班级管理和学生个人行为转变的突破口呢?

有一次，下午活动时间后，按照我们学校学生进教室的时间，我发现班里有7名男同学没到，我就在楼道上等着，铃响之后，这7个学生手里提着食物、水，满头大汗地从楼梯上跑上来。我先让他们站在楼道上，这几个学生因为经过剧烈的，高强度的运动，汗水就顺着脸部不停地往下流，擦都擦不及。

随后，我将这几名学生带到操场，我想，在去操场的路上，这几个学生心里应该是很忐忑的，他们心里可能一直在想着接下来可能将要面临一场暴风骤雨吧。来到操场，我先要求他们吃完饭、喝好水，休息了一会。做了一会带球练习，在室内篮球馆，进行定点投篮比赛，在罚球线上投十个球，看看能进多少。7个学生挨个投篮，也可能是紧张吧，只听篮板哐哐响，就是不进球。技术最好的队长，投进了3个球。看着学生着急忙慌的样子，我接过球，来，看我来投，10个球，我投进了6个。学生很惊讶，老师，你经常打球，我说，我不经常打，那你上学时候经常打，我说，我上学时，投过铅球，投篮，除了力量，平时的训练，投篮时，利用抛物线，很容易进的。接下来，我们又进行了分组对抗，四对四打半场，和我一组的同学在我的组织和配合下，首先进入了20分。

休息了一会，我趁热打铁，结合班级管理说开：年轻娃，精力旺盛，爱运动，是非常好的习惯。玩也要有个限度，1个小时的时间，你们饭顾不上吃，一下玩到快上课，踩着铃声往教室跑。

满头大汗，心静不下来，需要15分钟，要吃饭得10分钟，耽误了不少时间，并且你吃饭时，老师在上面坐着，你们只好一边吃，一边学，还要担心老师发现了，既吃不踏实也学不安宁，这样势必会影响周围的同学，影响教室的宁静环境和卫生环境，

我接着说，打球要打配合，投篮要求准确。我们玩玩也要玩出点名堂，玩出点道道来。正如我们学习中既要有个人的学习本领，也要有团队的合作和配合，只有这样个人才有很好地发展空间，团队才会有更好的发展方向。

并且你们的迟到也违反了班级纪律和学校的规章制度。

学生心服口服地接受了批评。我想，对学生错误的冷处理，远比我们狠狠批评一顿，学生表面不说什么，内心不一定真正认识到错在何处，甚至有时也可能更造成学生的逆反心理，效果反而会适得其反。换一种思维和方式，在平等中让学生觉得老师是真正在帮助他，关心他，而不是有意整治他。这7个学生承诺由他们组建我们班的篮球队，希望为班级贡献他们的力量。

我们再回过头来想一想，若干年以后，留在我们脑海中的反而是那些平常最让你头疼的学生，见面和你最亲的也许就是这些学生，也可能最有发展潜力的就是这些学生。

十二年的教学过程中，感受着其中的酸甜苦辣，享受着每一次成功的喜悦，反思着每一次不足的痛楚，分享着孩子们的进步，关注着他们的成长，只为对得起教师这个称号。

学生和班级管理是一个永远研究不透的课题，人的工作是最难做的，需要我们的耐心和责任。古人说“十年树木，百年树人”，是啊，教育工作者需要执着的信念和精神，需要永不服输的责任和担当。

教育教学之路永无止境，我和学生一样，每一天都走在学习的路上。

我是一名学生家长，知道家长们的期待;

我更是一名教师，知道肩上的责任和担当。

一个很有趣的现象曾困扰了我很长时间：无论是查阅文献资料还是自己曾亲身参与的问卷调查项目，患者对医院和医生的满意度都保持在一个相当高的水平。可在实际生活中，无论是平面媒体还是新兴媒体的调查与采访，普通人对医院的满意度其实并不高。面对这些相互矛盾的数据，别说普通公众易“群情激昂”质疑不断，就是管理者们往往也会“渐欲迷眼”不知何从。

其实，抛开调查方法、统计手段、样本选择等纯统计学的原因分析。数据间的落差，从一定程度上也反映出了普通公众的正常心理感受，即当我们每一个人由普通身份转变为患者时，对医疗服务的要求也就会发生不同的改变。此时，我们往往更关心的是治疗效果，对医院和医生会保持最大程度的信任，相应地对医疗服务的满意度也必然会相对宽容。可是，当我们作为普通人远距离观察现有的医院，或者当我们康复后再来回忆在医院时的点滴细节，也许，我们所期盼的医院应该会有另一番景象——

《向世界最好的医院学管理》正是为我们描绘了这样一个“乌托邦”般的医院：

当一个没有亲人的住院患者适逢生日，急诊室的医生打电话给妻子，让她做一个蛋糕，并带上孩子们来病房为这位患者庆祝生日;一位年轻的癌症患者危在旦夕，几位护士一起凑钱给她千里之外的丈夫买了机票，让这对夫妇得以在最后一刻团聚;一个即将结婚的小伙子得了胶原血管病，极易导致动脉瘤破裂，先后两次心脏停跳。医生们妙手回春，挽救了他的生命，并在第二天，由医院的牧师在重症监护病房为这个患者如期举办了婚礼;一位女司机突然病倒，医生强烈建议她立即住院。但这位女司机不放心停在医院门口的卡车以及锁在驾驶室里的小狗，拒绝了医生的建议。了解事件原委后，急诊室的一位护士主动提出去处理好卡车和狗。……

这就是“世界最好的医院”——位于美国明尼苏达州罗切斯特小镇的梅奥诊所。它自1894年成立以来，始终秉承“患者至上”的原则，被人们当作心目中最理想的医院模板。今天，绝大多数美国人已经可以在当地或者地区医疗中心获得很好的医疗服务，但每年仍然有来自美国五十个州和世界上约150个国家数以万计的患者慕名而来。将梅奥诊所视为医学界的“麦加圣地”。

现代医院最早起源于基督教统治时代的教会，其成立的初衷并非是以治疗为重点，对于患者心灵的抚慰和疏导往往代替了对治疗效果的追求。随着医学技术水平的发展，人们对医院的需求有了更广泛的内涵，精湛的技艺、奇妙的疗效，成了患者们竞相追逐的目标。相应地，这种变化也必然引导着医生、医院对未知领域的追求与探究，推动着整个医学的发展与完善。但与此同时，意想不到的变化产生了：一些医生“只见技术不见人”，未考虑到医学的特异性，忽视了隐藏与后的患者的心理感受。随着新型医学模式的提出，人们发现，尊重患者不仅仅是为了回归医院的本源，从道德层面展示医学的魅力。同时，患者的参与与信任还能有力的推动医学的进一步前行，有利于提高治疗的效率与效果。因此，我们也就不难理解为什么把世界最好医院的殊荣馈赠给了梅奥诊所。

反观中国现实，随着医疗改革的不断推进与发展，公立医院改革也进入了攻坚阶段。那么我们的改革方向在哪里?群众们究竟需要怎么样的医院呢?从《向世界最好的医院学管理》中我们或许应得到一些启示，正如书中所言：“提出口号很容易，但能坚持一百年做下来，很不容易。梅奥的核心价值观是通过建立一整套合适的制度，包括薪酬体系、工作制度、升迁制度、招聘制度等来满足梅奥成员们的需求，并将组织成员的全部精力集中在‘患者至上’的工作中”。了解群众的呼声、体认群众的困苦这还远远不够，关键是如何以实际行动满足群众的需求?目前，在公立医院改革中，我认为主要需要解决以下几方面的问题：

1. 改革动力不足。观察今日之中国的医疗现状我们可以发现，由于医疗服务资源的有限性和不均衡性，大型的公立医院较多的处于“供不应求”的卖方市场中。即便不去改革，不回应公众对理想医院的需求，它们也不会没有患者、也不会出现经营状况恶化、盈利幅度大幅减少的现象。因此，其本身没有动力去需求改变。纵使，人们在期盼梅奥诊所的模式能在我们身边“开花结果”，但正如开篇所述的那样，当其身有疾患又无法选择时，只能接纳现状。

2. 激励机制不到位。梅奥的成功，绝不是依靠生动口号的时时呐喊和空泛道德的层层弘扬。其确立了与其追求的文化内涵相对应的一整套的机制体系。常有人抱怨今日中国的医院还在延续计划时代的老路，从体系建设和管理方式上都显得陈旧和低效。这种观点在一定程度上反映了现实情况，例如，如果不能从根本上建立起一套对医生的激励考核机制，我们就很难期盼医生能采用更为积极态度支持改革、参与改革。医生的激情难以激发，我们也就很难期盼患者的诉求能够得以体现，很难相信医疗技术的推进会保有绵延不绝的持久动力。

3. 差别化服务选择没有建立。自改革开放以来，随着市场经济的不断发展，我们的物质生活得到了极大的丰富，人们的需求也出现了多样化的改变。社会本身是丰富多彩的，人们对事物的认识、对社会的需求也必然难以整齐划一。面对这种新形势，党中央已多次提出，要坚定不移地走群众路线，更好地满足群众多层次的物质文化需求。然而，现实中我们在这方面的探索还十分有限，毕竟我们没有精力和财力使政府把每家医院都建设成为梅奥诊所，我们应该发挥各方的创新精神摸索不同的渠道，从整体上规划医院布局，满足不同人群对医疗服务的不同期待。

4. 社会整体服务精神还有待提高。梅奥的成功突出在其“患者至上”的文化内涵中。当今中国，对职业精神的追求还处于较低的水平，社会整体服务精神还有待提高，近几年，我们看到的，食品安全、道路桥梁事故、房屋质量问题等等，无不反应了这一现实。医疗服务具有极强的特殊性，其服务的对象直接触及群众的身体与健康，因此，对医院和医生的服务意识必然会提升到一个更高地水平。此外，医疗、教育作为与公众密切相关的两大公益领域最易成为关注的焦点，其往往也构成了社会信任的基石。医生的服务精神不仅组成了医院的内部的文化，体现着医院的水准和认可度，更代表了整个社会的“德性”，反映着社会的整体素质和道德水准。

读罢《向世界最好的医院学管理》，我想我们最大的收获不仅仅是接受了一种服务理念，认同了一种管理方式，更应该结合当今中国的实际，反思我们的医院在发展中还存有哪些不足和缺憾。我们应真正从患者的角度出发，来设想理想的医院应该是一个怎样的面孔，并真正脚踏实地、不畏险阻是向着这个目标努力前行。或许，当希望达成的那一天，我们收获的不仅仅是世界最好的医院，更会以此为坐标，推开一扇窗，摆在我们眼前的是一副鸟语花香、睦邻团结的和谐画面。

主持人宣布《文明礼仪伴我成长》结束。篇三：文明礼仪伴我成长文明礼仪伴我成长说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么？

我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？个人文明礼仪是根、是本。

人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手??”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动。 我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么？

明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要实践社会文 明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。

礼仪文化，哪怕是一件很小很小的事，一个很小很小的动作。 “孔融让梨” 一个大家再熟悉不过的故事。正是因为他懂得谦让，懂得生活中的点点滴滴，懂得使别人快乐，懂得别人的快乐就是自己最大的幸福。他虽然还是一个乳臭未干的孩子，但是他的那种精神足以让人敬佩一生。这件小事之所以会被后人所传颂赞扬，就是因为四岁的孔融做到了道德礼仪。如果一个文化程度很高，但不懂得礼仪的人，那他也是一个对社会毫无用处的人。因为道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。就像宣永光所说的那样“无道德，是狗材。无知识无道德，是弃材。既无知识又无道德反自以为有知识有道德，是杀材。”

感谢你——清洁工，你辛勤的劳动，为我们城市带来了干净整洁的环境。每天很早起来在我们都还在睡梦中时还在不辞辛苦的为我们打扫卫生，地上的每一片树叶，每一张废纸片，每一个烟头……都是你们扫进垃圾车或扫进垃圾堆的“收获”。我们的城市之所以这样干净，是因为有了你们。我们的城市被评为“十大魅力城”也有你们的一份功劳。当天空乏着白肚皮时；当人们还在呼呼睡大觉时你们已经开始工作；晚上，人们已进入梦乡时，你们还在热火朝天的干着；严寒酷暑，你们冒着太阳工作，寒风呼啸，你们冒着严寒工作。你们的精神值得很多人学习。你们年复一年的认真工作，辛勤的工作，从不计较个人得失。

感谢你——清洁工，把我们的环境打扫的这么干净，感谢你——清洁工，把我们的环境打扫的这么美丽，感谢你——亲爱的清洁工叔叔阿姨们。感谢你——清洁工。你们就像老黄牛一样不叫苦，也不抱怨，默默无闻地为我们打扫大街，如果没有他们，我们怎么会有如此美好的生存环境呢！难道我们不应该感谢他们，不应该真诚地说一声谢谢吗？

前几天我丢了一个快件，一整夜焦虑与不安的我，第二天一大早接到了环卫工人的电话，她们在清晨打扫大街时，发现了被丢人的快件，通过上面的联系方式，找到我，包裹里的东西齐全，却被她们婉言谢绝，问及姓名，她们摇头不说。这就是我们的环卫工人，城市文明的美容师！怀着一颗感恩的心，我写了这封感谢信，忻州市市容环境卫生管理处环卫工人这种急他人之所急、想他人之所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称世人的楷模，从她们身上我充分感受到了环卫处队长在对职工的德育培养方面取得的良好成效，培养出了环卫工人这样品质高尚的新时代雷锋。谢谢您，好心的市容管理三所的环卫工人，愿好心人一生平安！

当我们走在干净、宽敞的大街上时，当你随手把垃圾扔在地上时，你是否想过这舒适、优美环境的创造者呢?这一切都是勤劳伟大的环卫工人辛勤劳动的结晶。

一天，我骑着自行车在街上闲逛，一位环卫工人的瘦小的身影映入我的眼帘。茫茫的大街上，公共汽车、小轿车、自行车……来来往往，川流不息。这时，一辆极其豪华的小轿车走到路边，就在汽车经过这位环卫工人身旁的那一刹那，车窗开了，随即，一个讨厌的人从车窗里扔出一包垃圾。 望着一尘不染的街上突然躺着一包令人做呕的垃圾，我恨不得把那个乱丢垃圾的人从车上拉下来，这时，只见那个带着白帽子、白口罩，胳膊上带着橘黄色套袖的瘦小的环卫工人大步走到那包可恶的垃圾旁边，什么也没说，弯下腰用力地把垃圾扫进垃圾桶里，倒进了路旁的垃圾车上。

看到这一幕的人，都会为车上的人感到羞耻，为那位纯朴高尚的环卫工人而竖起大拇指。因为坐轿车的人的品质竟比朴素的环卫工人还差!轿车上的人的那么一点儿修养和环卫工人比起来实在在是微乎其微，它们那庸懒的姿态，与勤劳伟大的环卫工人的高大形象形成了鲜明的对比。这时，环卫工人又推着垃圾车悄悄地走了。

让我们向环卫工人致敬!啊，勤劳伟大的环卫工人啊，你用你的双手，为全市人民创造了舒适的环境，你们那高大的身影让我记住你们是——最勤劳最伟大的人!

1、匪警、火警、急救中心电话各是什么?遇坏人打110，着火打119，急救中心120。

2 遇到火情，危险情况时，要保持镇静，迅速采取有效措施。

注意事项：

防火：不要在易燃物品(棉织物、柴草堆、木板堆、柴油汽油库等)附近玩火、放鞭炮。注意(液化气)灶的合理使用，用完电熨斗、电炉后应立即拔出插头。

防触电：自己不随便摆弄电器，用久的电器设施要注意检查、维修。

防中毒：不吃过期、腐烂食品，有毒的药物(如杀虫剂、鼠药等)要放在安全的地方。

防坏人：不轻信陌生人的话。不能随陌生人离家出走，夜晚不独自外出、遇到坏人要记住他的外貌特征、不把贵重、稀有物品暴露外边、平时不带过多的钱

5月19日，武汉市江夏区地税局召开党组中心组“两学一做”(扩大)学习会，各支部开展第一次“主题党日”活动。

江夏区地税局党组、各支部书记和党员代表参会并集中学习了党风廉政建设相关文件和典型案例。会上，大家认真学习了韩存锦同志因公殉职的先进事迹，深受感动和鼓舞;柳向晖局长讲《让信仰值满格 让忠诚度满仓》专题党课，并带领大家重温入党誓词。各党支部满怀热情，积极投身于“主题党日”，开展“合格党员标准大讨论”、手抄《入党誓词》等活动。

该局全体党员在系列活动中磨砺了党性，坚定了理想，明确了方向，均表示将以“江夏好税官”为奋斗目标，为武汉地税现代化建设作出更大贡献。

环卫工老奶奶，今年六十多，满脸的皱纹，身穿桔黄色的衣服，每天七八点都出现在我家门前。

不知怎么，有一天她起晚了，到九点多才到我家隔壁，这时一个男人拿起食品袋扔到她身上，她什么也没说，那个人还说：“你怎么来这么晚，不知道我要到垃圾吗？”她就站在那里任凭那个人骂。她直接离开了那人的门口。老奶奶走了很远，但还能听见那个男人在不停地骂。

有一次，她正在打扫卫生，发现一个小男孩正跑着过马路，旁边飞驰而来一辆小轿车，千钧一发之际，老奶奶一把将孩子拉过来，而那个司机却摇下玻璃大骂：“不长眼啊，不知道我是新手吗？”

有些人觉得：“我在与人争吵时发生冲突，错的总是对方，受委屈的总是自己。”如果人人都像她这样，世界上就没有战争了。

有首歌唱得好：如果人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。难道做人就不能有点爱心吗？

在一次上时间管理的课上，教授在桌子上放了一个装水的罐子。然後又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的「鹅卵石」。当教授把石块放完後问他的学生道：「你们说这罐子是不是满的？」

「是，」所有的学生异口同声地回答说。「真的吗？」教授笑着问。然後再从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些，再问学生：「你们说，这罐子现在是不是满的？」这回他的学生不敢回答得太快。最後班上有位学生怯生生地细声回答道：「也许没满。」

「很好！」教授说完後，又从桌下拿出一袋沙子，慢慢的倒进罐子里。倒完後，於是再问班上的学生：「现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢？还是没满？

「没有满，」全班同学这下学乖了，大家很有信心地回答说。「好极了！」教授再一次称赞这些「孺子可教也」的学生们。称赞完了後，教授从桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子。当这些事都做完之後，教授正色问他班上的同学：「我们从上面这些事情得到什麽重要的功课？」

班上一阵沈默，然後一位自以为聪明的学生回答说：「无论我们的工作多忙，行程排得多满，如果要逼一下的话，还是可以多做些事的。」这位学生回答完後心中很得意地想：「这门课到底讲的是时间管理啊！」

教授听到这样的回答後，点了点头，微笑道：「答案不错，但并不是我要告诉你们的重要信息。」说到这里，这位教授故意顿住，用眼睛向全班同学扫了一遍说：「我想告诉各位最重要的信息是，如果你不先将大的「鹅卵石」放进罐子里去，你也许以後永远没机会把它们再放进去了。」

点评：

1、对于工作中零零散散的事件可以按重要性和紧急性的不同组合确定处理的先后顺序。做到鹅卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐子里去。

2、对于人生旅途中出现的事件也应如此处理。也就是平常所说的处在哪一年龄段要完成哪一年龄段应完成的事，否则，时过境迁，到了下一年龄段就很难有机会补救。

[时间管理的哲理故事

为期15天的军训工作，在学院领导的重视、武装部的周密安排及各系、处室的通力协助下，在武警教官们的辛勤教导和全体同学的密切配合、共同努力下，已安全、顺利、圆满的完成了。这次军训从9月15日开始至25日结束，历时15天，受训的本、专科新生3170人，根据《XXX学院20XX年新生军训计划》的要求，坚持严格要求，严格训练，同学们发扬不怕苦、不怕累的精神，在武警教官的悉心指导下，学到了基本的军事知识，初步掌握了一定的军事技能，加强了组织纪律性，树立了集体主义思想，增强了国防观念和国家安全意识。通过军事理论知识测试、实弹射击和军事汇操，达到了预期的目的，取得了圆满的成功。主要做了如下工作：

全市环卫工人朋友们：

在全市各族人民欢庆我市复建xx周年之际，我们迎来了乌兰浩特市第xx届环卫工人节。在此，市委、政府谨向全市环境卫生战线的环卫工人致以亲切的慰问!向关心、支持我市环卫事业发展的社会各界人士表示衷心的感谢!

环境卫生工作是造福社会和人民的一项光荣的事业。长期以来，全市广大环卫工作者以“奉献社会、服务市民”为宗旨，发扬“宁愿一人脏、换来万人洁”的奉献精神，夏战酷暑、冬战严寒，努力克服各种困难，在最脏、最苦的工作岗位上，为清洁红城、扮靓红城作出了重大贡献，赢得了各级领导和广大市民的一致好评。

近年来，我市先后7次通过自治区卫生城复检，荣获“全区八星级文明城市”和“全国双拥模范城”等诸多荣誉，特别是在庆祝盟、市复建30周年活动和迎接全盟两个文明建设经验交流会筹备工作中营造了整洁美观的城市环境，这一切无不凝聚着你们的心血和汗水，你们无愧于“城市美容师”的光荣称号。在此，衷心地向你们道一声：辛苦了!

当前，我市正处在全面实现“三年上台阶”阶段性目标、加快推进跨入蒙东地区县域经济先进行列进程的新的历史时期。市委、政府立足市情、顺应民意，全力打造环境优美、生态良好的宜居型城市，努力构建乌兰浩特区域核心城市，这对广大环卫工作者提出了新的、更高的要求。市委、政府衷心地期望全市广大环卫工作者继续保持和发扬吃苦耐劳、甘于奉献的优良传统，为创造良好的人居环境再立新功。

最后，祝全市广大环卫工人朋友们节日愉快、身体健康、合家幸福!