2020年银行营销主管工作总结【汇编19篇】

一个方便快捷的支付过程，也是电子商务购物体验中重要的组成部分。虽然还有很多人不知疲惫的奔波于各大商场，但是随着电子支付业务的成熟与发展，网络信任体系的逐步构建，网络购物已经成为了人们生活必不可少的生活方式。同时，随着在线支付的普及，网购团体也深深地体会到，无论是在线支付还是线下支付，只要能够为其提供快捷安全的支付服务，他们必将一直热衷于电子商务，热衷于这种快捷便利的消费方式。

一、引导银行介入

我国电子商务的交易资金的支付清算主要有三种清算模式：一，经营电子商务的企业自行办理交易资金支付结算业务;二，经营电子商务的企业通过第三方交易资金支付清算公司办理交易资金支付结算业务;三，由银行充当第三交方易资金支付清算公司这一角色，为企业提供交易资金支付结算服务。第三种清算模式是最近几年来才兴起的，是直接将银行引入电子商务的清算模式。例如：2005年浦东发展银行与宝钢东方钢铁共同推出的“安信宝”业务，就是成功实施第三种电子商务在线支付的成功案例。这也说明我国商业银行通过在线支付业务逐步介入到电子商务中的步伐已经开启，这也必将为我国电子商务未来更安全、更便捷的为消费者提供服务奠定了坚实的基础。

在欧美等发达国家，通过银行为客户提供的网上银行实施在线支付已经占到了银行业务总量的50%以上，瑞典这一比例更是高达60%，且一直保持着强劲的发展态势。虽然我国近几年来在线支付业务与电子商务已经完成了初步融合，但是据发达国家的发展水平还存在着很大的差距。随着银行不断地介入电子商务业务，未来银行肯定不仅仅参与电子商务的在线支付业务，而是在更多的业务中与电子商务相互融合。在线支付是这个融合的开始，同时也是引导银行介入电子商务的重要手段，为电子商务发展空间的进一步扩展提供了必要的渠道。

二、促进联合发展

电子商务业务的飞速发展，急剧刺激了在线支付业务需求的迅猛增长，同时也孕育了网上支付行业的诞生。据我国工信部统计，截止2010年底，我国网上支付市场规模已经突破了5000亿元大关。巨大的市场诱惑力和广阔的市场前景，诱发了数量众多的第三方支付公司的诞生。根据工商部门资料显示，目前我国已经有400余家企业经营范围涵盖了第三方支付业务。而从事第三方支付业务能否为客户提供便捷安全的服务，很大程度上决定于第三方支付企业与银行间的合作关系。现在我国电子商务网上支付业务最大的障碍已经不再是技术限制，而是如何形成一个良性的商业循环体系。而在线支付正是电子商务良性循环体系的核心所在，在线支付将电子商务的商家、消费者、银行、第三方支付公司，以及网络运营商等多有涉及电子商务的各个对象联系到了一起，只有各个对象联合发展、和谐发展最终才能够实现电子商务的同创共赢。

三、加强信任环境

支付安全问题一直都是电子商务发展的重要阻碍。据淘宝网统计显示，80%以上的网络消费者更看重商家的信誉，即使价格存在一点差异，网络消费者更愿与价格高但诚信度高的商家做交易。网络信任度已经成为了电子商务产业发展的基础所在，只有建立起信任力，电子商务的B2B、B2C、C2C上层业务才能够更为广泛的开展起来。例如支付法开发的交易担保业务，即买家只需商品货款在线支付到支付宝交易平台，等买家收到货物，并确认商品无误之后，才将货款支付给商家。这种模式也广为其他第三方支付企业所模仿，而发展成为了整个行业的基础模式。这种模式也最大程度的提高了商家信誉度，加强了电子商务的信任环境。如此而来，在线支付便得到了空前的释放，更为电子商务交易信任环境建立了强有力的保障。另外，随着第三方支付平台的迅速兴起，在线支付交易已经成为了电子商务交易最为安全便捷的通道，在线支付业务的发展，不仅仅促进了电子商务信任环境的加强，同时更促进了整个网络信任环境的加强。在线支付解除了电子商务发展的阻碍，并为电子商务迅猛发展的态势增加了新的动力。

四、总结

综上所述，我国在线支付业务虽然与外国发达国家相比还存在着一点的差距，但是可以清晰的看见，我国未来的在线支付业务发展空间巨大。目前我国已经完成了在线支付从无到有的历史性转变，接下来就是电子商务行业不断完善、更新支付产品的过程，不断地将在线支付产品发展成熟。也只有不断地提升电子商务服务水平，提高电子商务服务技术，电子商务才会有更加广阔的发展前景，电子商务才会保持着永不停歇的发展势头，才会让客户体验到更加安全、可靠、便捷的在线支付服务。

一. 作者是借营销题材来抨击社会的腐败现状的。营销人员接触社会各个层面的人，更能反应社会的真实性与残酷性。作者把自己塑造成一个靠团队能力和自己的能力结合起来，去争取每一个客户和项目，即使面对失败，也不触碰自己的原则底限-不行贿。 这是难能可贵的，我相信大多数的营销人员是做不到的，哪怕是各个领域金牌的销售员。

做为销售员是没有权利对国家的腐败现象评头论足的，因为很大一部分都是销售人员把这种现象先引导出来的，就像商业贿赂和吃喝玩乐的腐败现象。就像我们家长都给老师送礼，却又非常讨厌这一做法，但是为了不让孩子在学校吃亏，只能这样做了。所以只有坚持了自己原则的才是比较可贵的。我们不能对腐败现象评头论足，却可以找到结点是我们官员的选拔政策，正因为我们民主制度的不完善，才出现的这么多怪现像，文中提到我国公车每年的费用是3000亿，远超教育和军费的开支，不知道是不是准确，但是可以明确的是纳税人的钱养了一帮大老爷整天作威作福。由这可以联想到美国加州的政府都会破产，想想政府会破产吗?没钱的话多弄几个税名就可以增加不知道多少收入，变成”万万税”还能愁没有钱呢?可是人家宁可政府破产也不能再增加纳税人的负担。我们看到过我们的政府办公楼和学校的对比，也看到过国外的办公楼和学校的对比，正好是相反的。美国出台了政策美国的公司在任何国家都不允许行贿，但是到了中国就得入乡随俗了，看来习惯真不是个好东西，做的次数多了，坏事也被认为正常了。所以中国的法律对受贿还设定了一个门槛值。我们小时候学的课本告诉我们资本主义、帝国主义是多么不是东西，但是随着年领和阅历的增长发现还有比不是东西的东西更不是东西的。

二、办公室的政治

国内任何公司都难逃内部的斗争，这和我们祖先的习惯密不可分，中国5000年的历史就是5000年的斗争史，从夏商周到元明清再到今天的社会。向来都是内斗内行外斗外行，因为垄断习惯了，对付愚民有的是办法，对付国外的资本家就显得捉襟见肘了，所以在最后抵挡不住外恶势力的入侵时，很多人就见风使舵，造成了当汉奸也要排队的怪像。

又联想到文中提到的《亮剑》这部电视剧，这本来是小说改成的电视剧，我们平常看到的电视剧只是小说的一半不到，但是艺术也是为政治服务的，所以我们只看到了他们在战场上英勇战斗的一面，这也是教育我们在以后为国家战斗的时候要不怕牺牲，但是后面悲惨的内容是我们没有看到的，丁伟这个原型生活中是有的，因为说了几句支持彭 德 怀的话最后被打入大牢，赵钢和妻子双双自杀，李云龙在战场上那样的汉子把最后一颗子弹留给了自己。电视剧为什么不演后面的部分，我估计是看了以后战场上再冲锋的时候会不会想自己万一客气他乡，骨灰是不是能还乡，如果受伤没有死会不会变成一个挂满勋章却撑着拐杖到外面只要饭不要钱的真正的要饭的。再联想到我们的实际营销生活，自己在外面冲锋陷阵，不惧怕艰辛，但是公司内部却因为利益和权力争的你死我活，完全比一线战场还要热闹，这让一线的人员自叹不如。但是终究相信斜不压正，哪怕是乌云盖日，也只能是一时的，因为太阳的寿命要比云雨的寿命长的太长。自然的法则谁能规避呢。由此引发第三联想。

三、工作是生活的一部分

我们年青的时候拼死拼活的挣些钱，有时候是泯灭着自己的道义与良心挣来的，即使花着能开心吗?如果是真的开心就不会有泯灭了，但是为了什么，我们追求的是什么?有人看人家房子多就觉的了不不起，有房子不一定有家，钱再多，也不一定幸福。这是我们实实际际能看到的东西，现在的生活温保不是问题，还想要更多的什么?什么能够满足呢，真的做到了你会觉的快乐吗?据说现在评价富翁的标准变了，不是有游艇有别墅，而是最起码的私人飞机了，现在城市道路这么堵，富翁都堵在路上真的不是很拉风。所以请尽量的孝敬老人，别等到子欲教而亲不待的地步就会变成永远的遗憾，对于孩子永远不要放弃对他的教育，这是做父母的天职，对于老公老婆原配的还是最好不要轻易的去拆散，谈恋爱也要有个负责任的态度，毕竟毛主席都说过“不以结婚为目的恋爱都是耍流氓”，刻骨铭心的爱只有一次，两次的知道世界上还有超人。书中的这句话最为经典“人生只是一个过程，结果没有作何意义”这是人家在生命的一瞬间才明白的一个道理，却被我们无偿使用，的确生不带来死不带去，给子孙留下再多的钱有什么意义呢，即使你索取的再多，你最终带走的至多是一副沉重的空壳，对你升入天堂来说还会增加油耗。如果人的一生是奉献的，他的所作所为是不会因为身体的消失而淡去，而是一种精神尤在，亦可以影响下一批的人。

四、最后才是销售技巧上的学习

诚然我进入销售的年头不多，业绩也不出色，从这本书中收获的还不少，以下是书中总结的崔龙7式，也就是成功销售的六个步骤，加上自己的内功。觉的很贴切。

A 、收集情报，最有用的手法是抓俘虏发展内线，去了解，人个资料中的爱好、家庭情况、饮食习惯、行程等。

B 、分析客户的组组织结构、职能以及在采购中扮演的角色，从中找到入手的线索。

C、挖掘需尔，老太太买李子的故事，有酸的、有甜的、还有顺带把猕猴桃也卖了的。

D、竟争策略，一个穷经济学老师打败众多富家子弟取了一位美貌的主持人的故事。一个橙子分给两个女儿，一个吃肉一个做面膜。

E、谈判是双方妥协和交换并达成一致的过程。价格的决定因素是需求，一瓶矿泉水在超市、火车和沙漠中的价格。价格与产品没有太大的关系，看他所处的形势。

F、客户体验，这对于促进研发，回款，以及用客户的推荐来发展新的客户。

G、内功，中国武术中再漂亮的花拳绣腿没有内功基础杀伤力一般都不大。内功是最难练的，包括了解最近的时事，科技动向，国家命脉等。在投标中有二次投标的，虚晃一枪的优劣很明显，可以骗过别的人眼睛，但是容易被先入为主的思想占主导。

二、销售内部

销售业绩按季度考核，按年的周期太长了。一旦有问题发现就晚了。做单要坚持不懈，不到最后，决不放弃最后一丝希望。

我以前看书不爱总结，现在发现没有总结，读过了就没有印象了，昨天就拼命的回忆上次读过的书的内容，结果搜遍了整个大脑都没有找出一点滴的印象。如果像这样一总结，这本书就是刻在脑子里了。

“说你行，你就行，不行也行;说你不行，你就不行，行也不行。

海伦在这家外贸公司工作已经3年了，国际贸易专业毕业的她在公司的业绩表现一直平平。原因是她以前的上司胡悦是个非常傲慢和刻薄的女人，她对海伦的所有工作都不加以赞赏，反而时常泼些冷水。一次，海伦主动搜集了一些国外对公司出口的纺织品类别实行新的环保标准的信息，但是上司知道了，不但不赞赏她的主动工作，反而批评她不专心本职工作，后来海伦再也不敢关注自己的业务范围之外的工作了。海伦觉得，胡悦之所以不欣赏她，是因为她不像其他同事一样奉承她，但是她自问自己不是能溜须拍马的人，所以不可能得到胡悦的青睐，她也就自然地在公司沉默寡言了。

直到后来，公司新调来主管进出口工作的Sam，新上司新作风，从美国回来的Sam性格开朗，对同事经常赞赏有加，特别提倡大家畅所欲言，不拘泥于部门和职责限制。在他的带动下，海伦也积极地发表自己的看法了。由于Sam的积极鼓励，海伦工作的热情空前高涨，她也不断学会新东西，起草合同、参与谈判、跟外商周旋……海伦非常惊讶，原来自己还有这么多的潜能可以发掘，想不到以前那个沉默害羞的女孩，今天能够跟外国客商为报价争论得面红耳赤。

其实，海伦的变化，就是我们说的皮格马利翁效应起了作用。在不被重视和激励、甚至充满负面评价的环境中，人往往会受到负面信息的左右，对自己做比较低的评价。而在充满信任和赞赏的环境中，人则容易受到启发和鼓励，往更好的方向努力，随着心态的改变，行动也越来越积极，最终做出更好的成绩。

皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量。

你有过这样的经历吗？本来穿了一件自认为是很漂亮的衣服去上班，结果好几个同事都说不好看，当第一个同事说的时候，你可能还觉得只是她的个人看法，但是说的人多了，你就慢慢开始怀疑自己的判断力和审美眼光了，于是到了下班后，你回家做的第一件事情就是把衣服换下来，并且决定再也不穿它去上班了。

其实，这只是心理暗示在起作用。暗示作用往往会使别人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。可见，暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。

人为什么会不自觉地接受别人的影响呢？其实，人的判断和决策过程，是由人格中的“自我部分，在综合了个人需要和环境限制之后做出的。这种决定和判断就是“主见。一个“自我比较发达、健康的人，通常就是我们所说的“有主见、“有自我的人。但是，人不是神，没有万能的“自我、更没有完美的“自我，这样一来，“自我并不是任何时候都是对的，也并不总是“有主见的。“自我的不完美、以及“自我的部分缺陷，就给外来影响留出了空间、给别人的暗示提供了机会。我们发现，人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。这使人们能够接受智者的指导，作为不完善的“自我的补充。这是暗示作用的积极面，这种积极作用的前提，就是一个人必须有充足的“自我和一定的“主见，暗示作用应该只是作为“自我和“主见的补充和辅助。表面上看，有些积极暗示似乎起着决定性作用，其实，积极暗示对于被暗示者的作用，就像是“画龙点睛。换句话说，如果你不是那块材料，再多的暗示也无济于事。

心理暗示发挥作用的前提是“自我的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我非常虚弱、幼稚的话，这个人的“自我很容易被别人的“暗示占领和统治。

暗示也有消极的方面，那就是容易受人操纵、控制。心理暗示发挥作用的前提是“自我的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我非常虚弱、幼稚的话，这个人的“自我很容易被别人的“暗示占领和统治。这种人的人格本身，就存在着严重的依赖倾向。

所以，皮格马利翁效应虽然会对你的生活产生积极或者消极的影响，但是千万不要盲目地相信它，完全被它所左右。因为外界的鼓励或是批评是每个人都必须要面对的问题，如果总是因为别人的态度而改变自己的话，那就永远也不会成熟。

还是说说海伦吧，海伦如今在公司可是跟以前大不一样，活跃的劲头让很多同事都羡慕得不得了。但是后来，海伦遇到了一件事情，差点打垮她的信心。原来是一次跟外商的谈判中，在谈判开始前几分钟，他们才发现自己遗漏了一份很重要的文件，结果对方认为他们的态度不够专业，所以谈判不欢而散，公司也因此损失一笔200万元的订单。事后公司副总问及此事的责任，Sam竟然全部推到海伦身上，说是她的粗心才遗漏了文件。海伦委屈极了：头一天，明明是Sam说他要最后看一下关键文件，他怎么能推卸责任呢？

这是海伦第一次挨训，回家后，她难过了好久，她想不通Sam怎么能冤枉她？明明是Sam的责任啊，为什么会怪到她头上？在海伦的眼里，Sam就是自己的指路明灯，她没有想到在涉及自身利益的时候，平常和蔼友好、从不吝惜自己的赞扬的Sam会这样不讲理。Sam高大的形象在海伦的心中开始瓦解。海伦很失望，很灰心，好不容易建立起来的工作热情又要开始动摇。她开始怀疑，是不是自己本来就不适合在这家公司工作？

不过海伦终究没有辞职，因为不久之后，公司人事变动，Sam又调到别的分公司去了，再新来的上司，既不像胡悦那样老打击她，也不像Sam一样老表扬她，新上司是个理性的人，一切以事实为根据，是就是，不是就不是，也没太多可说的。海伦慢慢也习惯了，渐渐把注意力从别人的态度转移到工作上，这才发现，原先以为做得无懈可击的事情，其实还有很多不完善的地方。海伦也慢慢体会到，其实Sam并不见得认为她如何优秀，只是他的习惯是给别人很多赞美。不过时间长了海伦也就原谅Sam了，也许Sam当时并没有考虑那么多。无论如何，海伦都很感激Sam，因为他的赞美，让海伦从自卑变到自信，积极面对工作，发掘自己的潜能。

现在的海伦终于明白，其实每个人在职场上都有可能既遇到胡悦，也遇到Sam，关键是树立一个独立完整的“自我，才不会为皮格马利翁效应所左右。当然，最好的情况，是自己给自己创造皮格马利翁效应：灰心丧气的时候，给自己鼓劲，春风得意的时候，提醒自己不要忘形。

海伦相信，有一天，皮格马利翁效应会让她美梦成真。皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量。人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。

为了备战今年的双11，网商银行也加大了对天猫商家的信贷支持力度。据网商银行副行长赵卫星介绍，早在9月中旬，网商银行就推出60亿元的淘宝天猫双11大促贷授信，并全面降低了贷款利率。这受到很多天猫卖家的热捧，在不到一个月的时间内就把授信额度全部申领完毕。网商银行随即在10月份紧急宣布追加30亿元资金，帮助更多商户有充足的资金备货。截至双11当天，前后共有超过30万家淘宝天猫商户成功拿到网商银行的双11专属贷款。同时，网商银行还推出贷款团购首期免息等优惠措施，减轻淘宝天猫商户的资金压力，对信誉良好的商户进行临时提额，加大对他们的资金扶持力度。

天猫平台运营人士表示，每年双11之前的两三个月，很多商户会出现大量资金需求，主要是提前备货产生的资金缺口，推广营销、临时的人员招聘等方面也需要资金支持。

一位在淘宝上专营母婴用品的商户赵先生表示，已经连续参与了6届双11，去年双11销售额突破1000万元。“9月份大促贷一上线我就申贷了100万用来备货，三天工夫钱就下来了，但用钱也快，后来网商银行又给我临时提额20万。比起去年，我这次备了两倍的货，主要是奶粉，争取今年能上2000万(销售额)。”

而另一位来自浙江安吉、主营茶叶等土特产的天猫商户表示，从网商银行拿到了30万元的大促贷，主要是投向了线上推广和物流，“我们也要跟上阿里巴巴国际化的步伐，30万里花了5万装修了下店铺，产品信息里都加上了英文、日文和韩文的介绍，剩下的钱招了几个人，升级下产品包装，有很多都是要发到国外的。”

从妈妈给我办了一张银行卡后，我就迫不及待地想到自助银行去。

终于机会来了，吃好晚饭妈妈答应陪我一起去，我高兴极了。我们来到的是我们镇上新开业的工商银行，可大了，有2台存取款机和2台信息机。整洁宽敞，环保安全。我和妈妈拉开了厚重的玻璃大门，来到了自助存取款前，屏幕上立刻映出了大大的三个字——请插卡，我把整台机器从上到下打量了一番，发现了一个小口，是插卡用的，我取出那张蓝色的银行卡，小心翼翼地把卡插入了那个口子中，只听“咯噔”一声，屏幕上又出现一行字——请输入密码。我望了一下输入处，上面有一层屏罩，我输入了密码，屏幕就出现了多个选项，如存款，取款，余额……我在屏幕上点了一下“存款”，只听“咔啦啦”一声响。存取款处的盖头，奇迹般地移开了，屏幕上提示我们放入百元纸币，妈妈陪同我一起数钱，然后小心翼翼地放入了存取款处，按了一下“确定”，屏罩立刻又盖住了。

接着机器就发出了“哗啦啦”的声音，重复了好几遍，才停止。屏幕上出现了一个笑脸——存款成功。我又按了一下余额，我已经有了5300元，我真开心呀！我又在屏幕上按了一下“退卡”只见那口子里又弹出了我的银行卡。

走出银行，我看到银行的上方还有一个大大的数字——24、哦，是日夜服务，不管何时我们都可以在这里存钱，取钱，不会耽误人们一点时间，真方便！

银行不仅为人们带来便利，更重要的还会给我们带来财富！同学们让我们从现在开始就掌握我们的金钱之匙！

活动时间：

2015年11月9日 6pm---9pm

二、活动主题：(可选)

主标：北站爱情故事

爱上爱，爱上XXX(企业名或品牌名)! XXX(企业名或品牌名)美食音乐荟 附标：11.9，但愿人长久，光棍不再有!

三、活动目的：

吸引人气，增加粉丝 餐饮商家展示 带动零售

四、活动形式：场外商家美食展+场内商家促销+乐队live演唱+敢爱达人宣言

美食：30个餐饮商家摆摊，自备食品与份数，一个小时免费试吃。同时XXX

(企业名或品牌名)配备花式调酒和水果。

场内促销：全场五折起，商家推爆款，先到先得。

乐队live：男女歌手轮流登场，情歌、节奏与布鲁斯、轻摇滚

4、 敢爱达人：事件营销

事前：微信征集敢爱达人，“为爱发声，XXX(企业名或品牌名)挺你!” 事中：安排女跟男求婚快闪 事后：媒体报道

五、活动地点：

78层主会场

六、活动受众人群(1000名)

北站企业/事业单位：A1栋、地铁物业、高铁等 周边社区/公园居民：龙悦居、民塘路公园等 公司内部员工邀请家属朋友 商家邀请家属朋友

七、活动宣传渠道

缤果空间资源：自媒体、微信大V购买、纸媒 (11月3日—11月9日)

2、北站及周边社区线下派单：11月3日—11月9日

3、商家自媒体转发

八、活动流程

1、导入阶段：6pm—7pm

78层：音乐响起

主会场入场：扫二维码、送现金券、美食贴纸、荧光配饰、拍照 主会场：商家摆摊陈列美食贴纸：凭贴纸领取五份食物

现金券：用于现场零售消费，满200减60

荧光配饰：用于身份识别和游戏互动，增强现场氛围 敢爱达人：现场荧幕留言滚动/照片滚动人物KT板创意拍照+鲜花留言墙：情侣人物、苍井空

2、 美食派对阶段：7pm—8pm

商家：提供产品、服务，派送优惠券 气氛营造：乐队live

消费者：关注微信，获取贴纸，免费试吃

敢爱达人互动阶段：8pm—8:30pm

大荧幕留言滚动，随机抽取五份留言，由当事人现场表白，XXX(企业名或

品牌名)准备鲜花和礼物。 事件安排：快闪求婚

全场爆款秒杀：9pm开始，先到先得

商家：每个商家自推一款产品做爆款，限量限时

九、现场布置

舞台、大荧幕、灯光、音响 情侣人物KT版创意照相 缤果logo做主景布置 鲜花留言墙

考的日子，今日是语文，此处话短，省略感慨一万字。直接切入标题。互联网时代，大家越来越纠结和关注于产品的核心竞争力，抓住核心营销，这种核心的营销基础在于对客户的洞察、理解和获取和价值体现上，而所有这些的核心就在于是否能为客户提供最佳的体验。体验到位，营销则里话长话短在生活节奏快速、信息泛滥的时代尤为。那么如何用这把尺来提升顾客的体验感呢?下面分享几个话长话短的场景。

场景一 话长

如今的网购中，不管是小姑娘还是大老爷们，都是亲来亲去、因为对于网购而言，大家看到的是一张张图片，看不到商家本人，无法了解店铺的实力，往往会产生距离感和怀疑感，这个时候，通过和客服在网上的交流，商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度，客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是和一个善解人意的人在沟通，这样，会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中树立店铺的形象。当客户再次购物的时候，也会更优先选择那些他所了解的商家。一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买行为，从而提高成交率。如果把网店客服仅仅定位于和客户的网上交流，那么我们说这仅仅完成服务客户的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给与反馈，成为客户的”购物顾问“。

场景二 话短

如今人们接受信息的工具和途径越来越多，每天碎片化的信息泛滥。因此长篇大论的信息或者广告都很难使人记住，大家都这么忙，谁有功夫陪你耍?很多营销成功的案例都是话短，如：“不知道为什么，就是想打个广告”，“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”等等。

场景三 话长话短

在实体店购物，商场环境对于顾客来说非常重要，商品陈列是否合理，店铺环境是否舒适轻松，是否能够让顾客很好的找到所需的商品又能将主推的产品引导到顾客面前，非常重要。一个合格的营销员要懂得察言观色，在看到顾客有心仪的产品前要尽量话短。在察觉顾客有心仪的产品后，要适当话长。当然，这一点的把握对营销员的把握很高。又例如去医院看病，一个合格的医生起初也是话短，先了解病人需求,然后对症下药。如果诊断后，医生是话短而不是话长，你回去吧?病人估计就要一万个草泥马奔过了。

话长话短，顾客容易体验到则话短，感受不到则话长。

今天，我们就要回到韶关了。到香港这几天，我体会了几点作为我来香港的感受。

第一，香港人很友善。有几次我们从地铁出来不认识路了都要问人，香港人都很友好地，和善地为我们指路，不像有些地方的人，非常冷漠，对别人的求助置之不理。

其次，香港的设施很完善。 路标指示很明确，使我们游客能自己在不识路时找到方向。还有香港仔很多地方都设有电梯，来往都很方便，大件物品还能用升降机，非常方便，并且还有两个细节值得我们赞扬。一是在有马路的地方一般都有人行天桥，这样能阻止人们横穿马路。二是在横过马路的人行横道上基本都有红绿灯，但盲人怎么办呢?在红灯亮时，会发出慢而长的声响，而在绿灯亮时，会发出急而短的声响，这样就解决了盲人过马路的问题了。

还有，香港人十分守秩序。平时无论出入地铁的人有多少，人们搭电梯都自觉靠右，留出左边的通道给那些办急事的人通过，多文明呀!并且，香港人在哪都会自觉地排队，有秩序地上车，这样一个也不会落下。可中国内地的一些城市，大家都一起挤，结果谁也上不去。还有，香港人如果想在一家饭馆吃饭，可这家店满人了，香港人就会在店门外等候(当然是排队等了)，让里面的人吃得舒服些;可在中国大陆，很多人就会干脆往里挤，看着别人吃饭，使吃饭的人有一股压迫感。香港之所以那么繁荣，我认为都是靠人民撑出来的。只有好的人民，才有好的政府;有好的政府，才有好的城市。

温馨提示：这里的天气很热，不用带那么多衣服来，这儿的物价高，一餐饭就要一百多，当然分量也够，所以点餐不要点太多，否则吃撑的不行。

对香港的环境，我是十分赞赏的，地面非常干净。我认为有两个原因：一是高额罚款，而是人们又环保意识。这么干净的环境让人不忍心破坏。

只要一个城市像香港一样环保，人们像香港人一样好看，谦让，何愁不会繁荣富强?国家更是如此，来此香港一游有如此收获，足矣!

香港一游，我体会到了许多。明天，我的香港之旅即将画上一个句号，但这将会是我一个久久不能忘记的回忆。文明之港，环保之港，好客之港，香港，再见!如果来日有缘，我定会再来，体会你那迷人的人文魅力!

今年夏天，又是一个暑假的开始

对我而言，这个暑假是最漫长的，也是最有意义的。

刚放假的时候，心情是无比兴奋的，以为可以不用读书，无忧无虑地玩两个月。第一、二个星期，每天躲在房间里上网，除了三餐时间，白天都在楼上。从第三个星期开始，就觉得在家很无聊，整天对着电脑发呆。没有同学、老师在身边，听不到朗朗的书声，周围的一切事物都变得无趣，慢慢觉得空虚。

一个月还不曾过去，就开始盼望着开学，回忆着与同学们在一起的快乐时光，便觉得时间好漫长，从来没有觉得时间如此漫长。

第二个月，听妈妈的话跟着姐姐去了她就读的工业大学，去那边学习，补课。心中想着，或许这样时间会过得稍微快些，就当作是消磨时间。大学的面积很大，有4座桥，3个食堂，2家超市，1个图书馆，游泳馆，眼镜店，书店，理发店，报刊亭让人感到奇怪的是，还有一个幼儿园。我白天在图书馆写作业，看书，晚上在寝室上网。每天可以去超市买零食，每个星期可以去校外吃冷饮，一个月可以逛街3次，表现好还可以去看电影。一开始我以为大学生的生活是很悠闲的，后来才发现要做调查报告，写征文，每天还是很忙碌的。大学生活还

算不错，比较有意义，会是一个美好的回忆。

暑假终于即将过去，终于又可以看到可爱的同学们了!

今年夏天，又是一个暑假的结束。

爸爸妈妈平时都习惯把零钱放在包里，这样不但包包会很重，而且也会很难拿。我想到了一个好办法：把我的储钱罐加起来，变成一个“快乐小银行”，帮助爸爸妈妈储存零钱吧！

首先，我准备了“快乐银行统记本”，把他们每天存在我这儿的钱用蓝笔写上，把领走的钱用红笔写上。这样，只要一看统记本就能很清楚的查帐了。

为了更好的经营我的小银行，我把我的四个储钱罐很好的分类了一下。第一只浑身雪的的小兔储钱罐我就用它来存最小的一毛钱；第二只棕色的小熊储钱罐就喂它吃“金币”吧；第三只是大象，它的肚子最大了，就专吃一元的吧；第四只是个可爱的小姑娘，当然管最贵的纸币了。

八月八日，在这个吉利的日子里，我的“快乐小银行”开业了。还真没想到，才开业第一天，爸爸就在“银行”里储存了二十三元钱。晚上妈妈回家也把包里所有的零钱倒出来，乖乖，差不多有三十多元呢！我认认真真的把他们的钱分好类，分别放进四个储钱罐里，并仔细地在帐本上记上帐。之后，爸爸妈妈又陆续放入了好多好多的零钱。我的“快乐小银行”越来越热闹了！“依琳，帮我从‘银行’里取五元钱，我要去街上买早点。”妈妈说。我面带微笑的说：“给，您要的五元钱。慢走哦！”

怎么样？我的“快乐小银行”不错吧！

8月16日下午，我们阳光假日小队到台州银行黄岩西门支行参加暑假实践活动。

到了银行，我在柜台前存钱，填写存款的单子，开了账户，拥有了属于自己的存折，心里很兴奋。

我们到二楼听银行客户经理的讲座，她向我们介绍了钱币的相关知识。

钱币有丰富的文化内涵。钱币的由来源远流长，钱币又称货币，是一种支付的工具。古时候的人，用海边的贝壳作为日常用品和价值计算的标准。后来，人类发明了钱币，用钱交换想要的东西。现在，人类发明了纸币，携带纸币更方便。

银行客户经理向我们展示了第五套人民币的图片，她分别介绍了纸币背面的图片：100元纸币的背面是北京的中国人民大会堂，50元纸币的背面是拉萨的布达拉宫，20元纸币的背面是桂林的漓江，10元纸币的背面是长江三峡的夔门，5元纸币的背面是山东的泰山，1元纸币的背面是杭州西湖的三潭印月。

客户经理介绍了硬币的图片：1元硬币的正面是牡丹，5角硬币的正面是梅花，1角硬币的正面是菊花，背面都是国徽以及年份。

银行的客户经理教我们识别真假钱币和数钞票的方法。她还向我们展示了如何储蓄和理财，银行储蓄和普通储蓄产品对比的优势。

听完讲座，银行的工作人员教我们接待客户的语言和礼仪。在银行的门口，我们排着两排整齐的队伍，迎接客人，来了客户，我们向他鞠躬，说声“你好”。

他们给我们颁发了奖状，我们获得了“小小银行家”的称号，他们还送了我们气球。我们在银行合影，脸上洋溢着笑容。

钱币中蕴藏着这么丰富的文化，我们祖国的文化源远流长。我明白了：不仅要学习书本知识，而且要多实践。

亲爱的女同胞们：

你们好!

春回大地，万物复苏，新的一年充满希望。在这阳光明媚、春意盎然的日子里，我们迎来了一年一度的“三·八”国际劳动妇女节，罗田农商行工会委员会、女工委员会在此向所有女同胞们致以节日的祝贺和亲切的慰问!真诚地向你们道一声：辛苦了!罗田农商行因你们而美丽!

回首过去，全行女同胞们将自己的青春和汗水奉献给罗田农商行，勤奋耕耘在农村金融这片沃土上，一路伴随罗田农商行的发展和壮大。在平凡的工作岗位上，你们对工作精益求精，兢兢业业，无私奉献，表现出巾帼不让须眉的开拓精神;你们肩负着工作和家庭的双重压力，将满腔热情投入到罗田农商行事业的发展中去。节假日你们放弃与家人团聚的机会，坚守岗位，无私奉献;你们热情待客，规范服务，展现了罗田农商行践行社会职责、罗田人民自己银行的良好形象;你们披星戴月，牺牲休息时间，深入社区乡村，揽储、放贷、走访客户......，你们是最伟大的人。罗田农商行发展的每一步里程都凝结着你们的心血和汗水，镌刻着你们的奋斗和奉献。在此，向你们表示崇高的敬意和衷心的感谢!为你们点赞!

“吾生也有涯,而知也无涯”。新的一年里，我们面临的任务更加艰巨而光荣。新形势、新常态的出现要求我们要与时俱进，开拓创新，求真务实，在激烈竞争中抢抓机遇，用现代化经营理念谋求发展，创造出更加辉煌的业绩!全行全体女同胞们要继续发扬优良传统，展现新女性自尊、自立、自强的精神风貌，追求自我人生价值，在岁月旅途中走出一条丰富多彩、尽善尽美的人生之路;用奉献、拼搏演绎绚烂多彩、美丽自信、无怨无悔的人生，在事业和家庭的舞台上舞动春天，全情投入，善谋善为，携手共建百姓信赖的一流银行!

祝愿女同胞们：身体健康!工作顺心!家庭幸福!节日愉快!

xx农村商业银行

炎热九月，带着欣喜与焦急的心理我踏上了上大学的路途，三个小时的火车旅行，我顺利到达南昌，到达自己的第一所大学。那时的我是好奇的、激动的，会是怎样的一所学校呢?一切都还在疑问中。

车子缓缓开进学校的时候，我看到的除了树还是树。这学校是有多大……在家长及学长学姐的帮助下，我办好所有的手续，成功完成了开学。在对学校有了一定了解后几乎每个人都说上一句“这么简朴，比高中的条件都差”，但是既来之则安之，不就一年嘛。怀着这样的心态我还是比较顽强地适应了学校的生活。

都说军训时大学的第一堂课，在开学后一天就开始了“惨绝人寰”的军训。可以说，整个九月，我们就只是沉浸军训中，睁眼闭眼都是那身军训服。我们穿着同样的衣服，同样的鞋子，不仔细看还真不知道你眼前的是谁。高中军训过的缘故，我并不觉得军训很难熬，但是每个人在经过一两个礼拜的军训后都盼望着军训快点结束，也许是晒得难受，也许是担心自己的皮肤。军训给我最大的影响是让我发觉自己更能睡了，在那段时期，似乎每个人都贪恋穿上便服的时刻，似乎每个人都讨厌壶里滚烫的水，似乎每个人都期盼着下雨。也许我现在说不全那时候学到了啥，但是服从命令听指挥被深深地烙印在我脑中。虽说那段时间皮肤变得黝黑，人很累，心里甚至有些埋怨，但不可否认，军训让我收获了许多。军训是在磨练我们的意志，帮助我们培养遵纪守法、团结统一的好习惯，努力完成任务，坚持不懈，以更好地完成大学学业。军训，让我收获了友情，学会了人生道理，更加习惯了大学生活。

军训的结束，让学习生活来临，学校是个神圣的地方，早晨，我们要早起跑步，只要不下大雨，都能听到学生们的口号声。晨跑结束，要去拥挤的饭堂吃早点，最烦的就是挤饭堂了。紧接着还有一件麻烦事，那就是搞内务。开始好像每个人都挺反感这事，啥都要放好，什么地放啥，一条条规则张贴在宿舍墙上，我们不得不记在心里。幸好，后来的我习惯了这样的生活，内务也就成了我生活中一件细小而又重要的事，其实内务并不难，也很开心我宿舍一直被评为优秀寝室。内务是为培养良好生活习惯而设定的，校有校规，我们不得不服从，四不准也就应当被我们牢记在心中。不是有句话叫做不能改变环境就去适应环境吗，适者生存也就这道理。

平淡的学习生活在继续着，同一个教室，同一位科任教员，同一本教材，其中却蕴藏着不一样的快乐，学习的快乐，生活的快乐。这样的学习环境足以让我满足，用心自然可以学到知识。当然，每个人都想快乐学习快乐生活，所以，学校的活动自然少不了。每月的团日活动，根据不一样的主题举办。同学们突发奇想，在小舞台上为大家表演富有哲理的小品，演唱符合主题的歌曲。还有每逢佳节的活动，只要你有创意，就可以勇敢地展现给大家。队里的活动举办得越来越精彩，不足的地方也在队长的指点下不断地完善，虽说至今我只参与过后勤部分，但我希望下次可以上台，展示自己，挑战自我。大学就是这样，不是所有知识都要老师教，我们要主动争取，也许是一次自我介绍，一次上台演讲，一次回答问题，一次参赛，这其中包含了很多，比如勇气、信心、经验，自己缺的需要自己去争取，机会不等人，也许在你犹豫的时候，机会已经属于别人了。

在陆院的半年里，我学会了许多，也想拥有更多。在即将到来的学习、生活中，我会以更加饱满的激情对待一切，保持过去的好成绩，往更高的目标前进。登一次台、给37队争光、提高学业成绩等等都是我想做的。我要做的，不仅仅是遵纪守法，更多的是突破自己，发展自己，创新自己。在学校的一年中，我将会是快乐的，这里有良好的学习氛围、生活环境，有可爱善良的队友，有一直为我们付出的队长，我很开心，也很期待有一个半年，陆院将会成为自己美好的回忆，一直在努力中。所有的话语在此刻都显得那么空洞，说得多不如做得多，我会用实际行动证明自己，不断前进。2014，做一个全新的江财人!

高三:李倩倩

银行年终总结发言稿今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

一、主要业务经营指标完成情况

跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。

(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。

(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的2012年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。2012年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。辞职信明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常古诗大全具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡-通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

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一头羊到了天堂对圣彼得说：“我的头上长着一双角，是攻击敌人和保护自己的武器，但我为什么总是被狼吃掉呢?”

圣彼得说：“虽然你和狼都是哺乳动物，但是你是以草、乔木树叶为生，狼以食肉为生。在地球的陆地上，只要是有水的地方，野草和乔木遍地都是，你想吃的时候只要张嘴即可，生存比狼容易得多;而狼的生存是寄托在战胜对手，吃掉对手，否则生命不保。你们太安于现状了，缺乏自我保护意识和能力，虽有羊群，但无群体合力。而从狼身上可以看到它们具有敏锐的发现猎物的嗅觉，向猎物发起攻击的时候，有那种勇往直前的勇气和不屈不挠的精神，它们把凶狠和机智结合起来，提高了战胜猎物的能力，并且狼群有协同对敌的精神和能力。换句话说，你身上只具有羊性，而狼具有狼性。这就是差别呀。”

营销启示：“羊性”实际是说安于现状，缺乏群体合作意愿，而“狼性”则是指积极主动富有竞争力和群体合作精神。在营销管理中，选择具有狼性的领导者是抵御竞争对手进攻，战胜对手的关键前提。

今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱培训的力度，下面是小编之旅的关于银行反洗钱征文，欢迎阅读。

第一篇：关于银行反洗钱征文

一、精心构建完善组织领导体系

我县联社为了做好反洗钱工作，成立了以联社副主任谢新录为组长，联社各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，领导全辖区信用社的反洗钱工作。同时，各社也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门具体负责反洗钱工作，从而构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。

二、加强学习，提高对反洗钱工作的认识

为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。一方面我们注重中层干部、基层社主任及主办会计参加的反洗钱动员会，学习了人民银行精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，提高了对反洗钱工作的认识。首先，联社充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障，要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥基层信用社“了解客户”的优势，提高其反洗钱的积极性和主动性。其次，强化了临柜人员反洗钱方面知识的培训。为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作，三是通过与其他银行及公安部门的合作，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。对反洗钱一线工作人员说明当前国内外反洗钱形势与任务的同时，了解反洗钱的操作技术与方法。四是认真选配工作人员。联社要求，各社应注意将一些文化程度较高、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的安排到反洗钱工作岗位上来。各社均按要求认真选配人员，逐步充实反洗钱工作岗位。

三、从严把关加强对大额和可疑支付交易的监测

在单位开立结算账户时，严格把关，认真审查六证(营业执照、法人身份证、企业代码证、国税、地税、开户许可证)及经办人身份证的真实性、完整性、合法性，并详细询问了解客户有关情况，根据其经营范围开立相对应的科目账户;在为单位客户办理存款、结算等业务，均按中国人民银行有关规定要求其提供有效证明文件和资料，进行核对并登记。对于开立个人账户，严格按实名制的有关规定审查开户资料，要求客户出示本人(或连同代办人)的有效身份证件进行核对，并登记其身份证件的姓名和号码进行开户操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。

对现有的账户进行全面清理，按《人民币大额和可凝支付交易报告管理办法》规定建立存款人信息资料库，对不符合要求的存款账户(如营业执照过期或被注销的)，已通知客户尽快提供新的营业执照或办理销户手续。

在提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给予现金支付。我联社坚持每天对每笔超过5万元(含)的现金收付业务进行查询和实时监控，并要求个人或单位需提前一天预约提现金额;单位结算账户100万元以上的单笔转账交易和个人结算账户20万元以上的大额支付交易和单位结算账户发生与个人结算账户之间(含他代本)单笔20万元以上的大额转账交易都设立了手工登记本。

严格监管和控制公款私存现象。我联社成立专项小组专门对有意要套现或公款私存的帐户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生，以确保我联社结算帐户帐户都能合规性地运各单位结算账户和个人结算账户的大额现金收支和大额转账收付等现象，经过我县信用联社员工的深入了解和观察，都是属于正常结算业务范围，没有违反反洗钱相关规定。

今年以来，我联社辖区内没有出现短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出的账户;没有资金收付频率及金额与企业经营规模明显不符的账户;没有资金收付流向与企业经营范围明显不符的账户;没有企业日常收付与企业经营特点明显不符的账户;没有出现存取现金的数额、频率及用途与其正常现金收付明显不符的现象等可疑支付交易。

四、建议

(一)加强领导，统一认识，充分认识反洗钱的重要性和必要性。

(二)完善反洗钱内控机制，建立健全相应的机构和制度。

(三)加强反洗钱一线工作人员的培训工作，提高反洗钱技能。

今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱培训的力度，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实预防洗钱风险。

第二篇：关于银行反洗钱征文

20xx年，我行在人行的正确领导下，站在20xx年累积的宝贵经验上，持续完善反洗钱工作，脚踏实地、勤奋进取，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动。现将全年反洗钱工作汇报如下：

一、注重领导，完善组织领导体系。

一是行领导高度重视，成立了以总行行长为组长，各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，领导全行的反洗钱工作。同时，各支行也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责反洗钱工作。二是结合我行实际，会计结算部特增设反洗钱主管一名，构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。

二、注重学习，提高反洗钱工作认识。

一是邀请人行领导现场指导。3月召开了“xx银行20xx年反洗钱工作会议”，特邀xx市人民银行支付结算科xx科长、xx副科长莅临指导。会议传达了全市金融机构反洗钱会议精神、回顾20xx年我行反洗钱工作、安排布署我行20xx年反洗钱工作。反洗钱领导小组成员(总行领导班子成员、总行高管、各经营单位负责人)、营业室经理、市场营销部经理共xx人次参加了会议。

二是夯实理论基矗我行统一征订了《金融机构反洗钱实用手册》、《金融机构如何识别、分析和报告重点可疑交易典型安全解析》、《中国洗钱犯罪案例剖析》、《反洗钱调查实用手册》等书，并对“一法四规”进行了汇编印刷，全行员工人手一册。

三是学习形式多样，总行集中培训和支行分散培训相结合。要求总行按季、支行按月至少进行了一次学习培训。支行经常利用晨会时间向全体员工灌输反洗钱知识，力图使每位员工都能够深刻地领会反洗钱的精神和意义

三、注重执行，完善反洗钱内控制度建设

一是制度先行，出台了《xx银行反洗钱客户风险等级划分实施细则(试行)》、《xx反洗钱工作考核办法(试行)》、《关于规范核验客户身份证件的通知》、转发《关于加强金融机构客户身份识别制度执行有关问题的通知》的通知。

二是执行至上。如认真落实人行xx号文件,重新印制了.《个人开户申请书》与《个人客户基本信息修改申请书》，加了职业、身份证有效期、国籍等要素，并对必填项作了星花标注;不断进行客户身份持续识别与客户信息补录工作;账户年检工作中对账户资料过期的账户，限制其账户使用;对公账户开户时，对法人或负责人的身份证进行联网核查后，并将核查结果打印在身份证复印的背面;认真做好大额交易及可疑交易数据报送工作，人工甄别后，可疑上报数量较同期明显减少;认真做好反洗钱非现场监管报表的报送工作等。

三是检查落实。5月份及12月份会计结算部组织进行了两次反洗钱专项检查;20xx年5月12日到20xx年6月18日内控稽核部对四家支行反洗钱相关制度的建设和执行情况等进行了一次反洗钱工作专项审计

四、注重宣传，增强民众的反洗钱意识

一是定点宣传。20xx年我行分别在夷陵广场与步行街等地进行了7次大的反洗钱宣传，其中xx支行在解放路时代广场开展的打击洗钱宣传活动，刊登在了20xx年8月13日《xx日报》周末版上，对提高社会的反洗钱认识起到了一定的作用。

二是全面宣传。各营业网点通过悬挂横幅，张贴标语、宣传图片，摆放宣传资料等形式，全面开展《反洗钱法》宣传。据统计，宣传活动共发放《反洗钱法》知识宣传资料7500多份，各网点门前悬挂《反洗钱法》宣传横幅25幅，营造了浩大的反洗钱宣传声势，在一定程度上增强了市民对反洗钱认识。

三是联合学校开展反洗钱宣传。我行针对小学生流动性强、分布广，接受知识快的特点，与学校共同组织学生开展有关《反洗钱》的课外活动。并深入xx小学开展广播讲座，动员学生将在校学会的反洗钱知识传授给家庭成员。

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1.初一学生银行员工反洗钱征文

2.关于反洗钱征文600字

3.2016年银行反洗钱培训征文

4.初一反洗钱征文题目：反洗钱从我做起

5.关于反洗钱法颁布十周年征文优秀

6.2016年保险公司反洗钱征文600字

7.纪念反洗钱法颁布十周年征文600字

8.初一写反洗钱征文

9.2016年反洗钱十周年征文【优秀】

10.反洗钱法十周年征文600字

一个人想做一套家具，就走到树林里砍倒一棵树，并动手把它锯成木板。这个人锯树的时候，把树干的一头搁在树墩上，自己骑在树干上；还往锯开的缝隙里打一个楔子，然后再锯，过了一会儿又把楔子拔出来，再打进一个新地方

一只猴子坐在一棵树上看着他干这一切，心想：原来伐木如此简单。这人干累了，躺下打盹时，猴子爬下来骑到树干上，模仿着人的动作锯起树来，锯起来很轻松，但是，当猴子要拔出楔子时，树一合拢，夹住了它的尾巴。

猴子疼得尖声大叫，它极力挣扎，把人给闹醒了。最后被人用绳子捆了起来。

营销启示：日本企业是靠模仿欧美产品起家的，但是他们在模仿中有创新，这就促成了日本经济30年的兴旺。我国许多企业生产的产品是模仿欧美企业的，但是我们在模仿中没有创新，所以如今电视、DVD等许多产品的核心技术不在我们手中，这就像猴子的尾巴，一不小心就被树夹住，由此可见，模仿固然重要，但创新更为关键。

尊敬的各位考官、各位评委老师： 通过考试，今天，我以本岗位笔试第*的成绩进入了面试。对我来说，这次工作机会显得尤为珍贵。

我叫xxx，今年x岁。****年7月我从**学院**系毕业。由于**原因，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时***(原因)，经人介绍，我在***单位有了**的工作经历。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然工资很低，但听着别人对我工作的赞美，看着那一双双充满信任的眼睛，我心里充满报幸福与甜蜜。我原想，即使不能转正，只要单位需要，就是当一辈子临时工我也心甘情愿。

今天，我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名银行职员终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。

如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心，更多了一份成熟和自信。银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业和专长(历数自己的专长)，还能会唱、会说、会讲。在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名金融工作者应该具备的最起码的素养。

假如，我通过了面试，成为众多银行职员队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负银行工作者这一职业。

[银行面试精彩自我介绍

尊敬的贵银行领导：

你好!

我很高兴，很幸运，很荣幸能有机会向贵银行投简历，你们能在百忙之中能阅读我的个人求职自荐信，我心情倍感振奋。我毕业于xx学院，将在xx年7月走出校园，迈向社会，开始人生新的旅途之际。攻读国际经济与贸易专业，在大学的四年里，我努力夯实自己的专业基础知识，四年内连续获得校内三等奖学金、二等奖学金、光华二等奖学金;同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，参加各种技能培训，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重的性格特点。

xx年1月，我由学校推荐，进入xx银行实习;3月，通过公开竞争，我被聘用到了xx银行;5月，被分配到xx支行参加工作。在支行，主要负责支行日常数据报表统计、利息催收等工作，并协助主办客户经理办理信贷业务，并能独立撰写信贷调查报告。工作中，由于我性格开朗，和身边同事能融洽相处，并且学习华夏银行呼和浩特分行老创业团队的敬业精神和奉献精神，踏实肯干，工作认真细致，受到了领导的好评。xx年6月，担任了支行团支部组织委员一职。

工作之余，我喜欢读书、写作、绘画，并且热衷于游泳、钓鱼等运动，我工作时专注的耐力就是从钓鱼中培养出来的。

希望贵银行能给我一次展现自我的机会，如有幸加入贵银行，我定会全力以赴投入到工作当中!

此致

敬礼!

申请人：XXX

互联网带给了大家太多的可能，尤其是那些热门的网络词汇真叫人记忆深刻呢，逼格、有钱，任性、弹幕等等。不过，它们的身世你都造吗?快来一起看看吧!

1、小鲜肉

正太知道吧?美男知道吧?情窦初开知道吧?涉世不深知道吧?嗯，知道就好，再加上长相俊俏、肌肉健硕、皮肤水嫩，好了，这就是“小鲜肉”。说白了，小鲜肉就是“年龄在12-25岁之间的性格纯良，感情经历单纯，没有太多的情感经验，并且长相俊俏、美丽的男生(度娘语)。”

2、萌萌哒

“萌萌哒”受到日本萌系文化影响，由网络热词“么么哒”演变而来，是“该吃药了”的含义，即医治“中二病”之意，后由于GIF图片而流行起来。由于语义环境差别，萌萌哒多诙谐形容自己的萌化形象，而么么哒更多的作为对他人爱称或者语气助词。现多用于各种平台。

3、心塞

是“心肌梗塞”的简称，但是更代表一种情绪，心理堵得慌，难受，说不出来的痛苦，周围有不顺心的事让你心里很不舒服。

4、逼格

原为英文bigger的中文谐音翻译，现意为装逼的格调。逼格越高，说明你处在装逼食物链的层次越高。能够凭借与低等级的人对比而获得更多优越感。意为装逼的格调。其实逼格和装逼是有区别的，前者只提供装逼的能力，但去不去装是另一个议题，当你不装逼时，逼格就不能称之为装逼。

5、不造

将某些常用词组快速连读或者快速输入而成的合音，意为“不知道”。意思是你知不知道。人们为了更快捷更方便地表达某些常用词组的意思，将其以快速连读或者快速输入，就成了合音，(像台湾腔)即两个音节产生融合而变为一个音节(一般由第一个字的声母和第二个字的韵母合并，类似古汉语中的反切)。可以说，合音字兼有原词的音和义。

6、逗比

是比较逗、略显傻缺的意思，熟人这样说一般是玩笑、调侃的意思。

7、承包鱼塘体

总裁体的一种，其基本句式为“我要让全世界知道，这……被你承包了。”此句式是流行于网络的一种霸道宣示主权式的恶搞话语。源自于电视剧《杉杉来了》中，饰演腹黑傲娇总裁的张翰怀抱赵丽颖，说出的一句台词：“我要让全世界知道，这个鱼塘被你承包了”。

8、捡肥皂

肥皂掉在地上，弯腰下去捡的时候，会受到同性背后的攻击(俗称爆菊花,呃，有点重口)，现常形容兄弟间关系很铁。

9、补刀

又称补兵，是魔兽争霸3术语，指的是抢最后一次攻击杀死小兵的技术。后来泛指DOTA等多人即时对战游戏中，通过对小兵的最后一次攻击获取金钱的行为。在某些社交网络也用于打击人时给人最后一击。

10、怎么破

日常口语，是怎么办的意思。也是“怎么破解”的意思。

11、涨姿势

“涨姿势”，大致意思就是让人“长见识”。这么说话的原因只是为了不那么严肃、让自己与别人轻松些而已，还有一个原因就是许多人用的是拼音输入法，选字频率上靠前选。例如说压力大，为“鸭梨大”，说原来如此为“原来如柴”等等。

12、你行你上

意思就是要尊重别人的成果和努力，不要随便否认别人，你行的话，你上去试试，恐怕还不如别人呢!你行你上，从篮球迷的争论中而来的流行语，“你行你上”意思很明确，槽点也很明确，英文翻译为“Youcanyouup”。对应流行语为：“Nocannobb”。

13、也是醉了

一种对无奈，郁闷，无语情绪的轻微表达方式。通常表示对人物或事物，无法理喻、无法交流和无力吐槽。多可与”无语“、“无法理解”、“无力吐槽”换用。

14、手滑

手滑本意是指因粗心大意而造成操作失误;网络用语指：故意做的，却说是失误造成的。例如：粉丝声讨刘诗诗，吴奇隆点赞此微博，后解释称手滑。

15、明明病

明明病，是网络新词，并非疾病，却带有普遍性。只是在生活工作压力下，人们日常的惯性和惰性冠以了一个名称而已。比如明知道该减肥，却总也忍受不了美食的诱惑;明知道该努力工作，可还是得过且过。有时候，有些事明明知道不该做，可还是手欠、脑缺、忍不住。对于这类症状，很多网友表示同感，并将这种疾病称为“2014年最高大上的不治之症”。

16、也是蛮拼的

挺努力的意思，但是即使很努力了，却没有成功，具有反讽刺意味。本是一句很简单的口头语，在《爸爸去哪儿2》中被曹格多次提及，使其发扬光大，在网络上被大家所熟知并广泛传播。

17、安静地做个美男子

偏正短语，重点在“安静”，意为“像我这样的美男子只需要安静生活就好了，不需要折腾和自讨苦吃”，此短语除网络恶搞之外还可以作为直男癌(网友对活在自己的世界观、价值观、审美观里，时时向别人流露出对对方的不顺眼及不满的人的一种调侃)中重度患者及自恋人格的识别标签。这是《万万没想到》第二季第一集中，“叫兽易小星”扮演的唐僧挂在嘴边的口头禅，全句为“我想我还是安静地当一个美男子算了”。

18、别搞我!

意思是指：别理我、不要跟我说话、别碰我、别惹我等。比较流行的有“羊羊羊别搞我”、“杨阳洋你别搞我”。出处：“别搞我”出自《爸爸去哪儿2》20140725，杨阳洋的一句话。

19、且行且珍惜

2014年3月31日，马伊琍微愽回复文章出轨事件：“恋爱虽易，婚姻不易，且行且珍惜”。后在网络发酵，引发出网友集体大创作：吃饭虽易，减肥不易，且吃且珍惜;偷欢虽易，转正不易，且行且珍惜

20、不忍直视

不忍直视指的是网络上面很暴漏的图片，或者很惨的事件，让人看了以后心里不舒服，而不是有愉悦感，不忍心一直盯着看，目光无法停留。在实际生活中，不忍直视也有害羞的意思。不忍直视常用于形容事物或行为特别令人惊讶或恶心等。

21、家里人知道吗?

一种讽刺别人的意味。网传是出自一个网友对PS自拍照的吐槽：“你长得这么美，你家里人知道吗?”含有讽刺意味。然后一传十，十传百，“你家里人知道吗”很快成了网络流行语。这句话的发展潜力和可扩展性也给了网友无数吐槽的灵感。

22、不作死就不会死

或说”NOZUONODIE",意为没事找事，结果倒霉。目前广泛流行于各大平台。

23、挖掘机技术哪家强

本是技校招生的广告语，最先零星出现，后演变成网络流行语。“挖掘技术哪家强”等成为段子手们一段时期内使用频率最高的梗儿，并在网络上演变出了古文体、学术体等多种体裁。随后又演变为“那么问题来了：挖掘机技术哪家强”，使得该词的使用场合更加广泛。

24、有钱，任性

起源是老头的被骗事件，明知道是骗子，却要看看他究竟能骗自己多少钱，直到骗了50万后骗子被警察抓到为止!这件事被报道出去后，被网友评论:因为有钱，所以任性!

25、上天台

上天台：2014年世界杯期间出现的网络新词，是跳楼的意思。是说买足彩的人把身家都投在了足彩上，却因冷门而一贫如洗，就产生上天台跳楼的念头。不过更多是调侃，真跳的是少数。

26、弹(dàn)幕

读音(dànmù)，指密集发射的弹雨。在网络视频，或者电视直播的时候，当大量评论从屏幕飘过时效果看上去像是飞行射击游戏里的弹幕，所以将这种大量的评论出现的效果叫做弹幕，然而通常不只是评论多就可以，而是要有着共同的主题，或是大家共同默契的发表相同的评论。

27、伐开心

“伐开心”是形容一个人心情不高兴，在情人面前撒娇发嗲，求安慰。现成为时下最热门的撒娇用语。

28、艰拆装死

网络新词，是“人生本艰难，万事别拆穿，你若再装逼，我定砍死你!”的缩写形式。艰拆装死，多出现在百度贴吧、微博、论坛等公众社区平台，多为对楼主所发内容的不满。

29、脑洞大开

脑洞是从脑补衍生出来的词。脑洞越大补得越多。脑补，即脑内补完。动漫方面的用语。通常是指在头脑中对某些情节进行脑内补充，对漫画中、小说中以及现实中自己希望而没有发生的情节在脑内幻想，“脑洞大开”即脑补意思。脑洞大开，也有意淫，发挥想象力的意思;给大脑补充新的知识，可以让你涨姿势。

30、吓尿了

是一种夸张的说法，意思是指太吓人了。人或动物惊吓过度导致小便失禁，就会不由自主的尿出来。