2020年银行营销主管工作总结【精品19篇】

各位领导好!今天非常荣幸能够进入贵行的面试，我叫xx，今年xx岁，来自xx城市，毕业于xx学校，xx专业。我性格活泼开朗，大方热情，乐于助人。我曾经在学校参加过银行实习，在实习期间我严格按照正式银行的标准来要求自己。同时，在实习当中，身边银行无私奉献的精神和天真、求知若渴，勤奋的学习态度深深地感染了我。我也深深体会到了作为一名银行的乐趣和重要意义，更加坚定了自己做一名银行的决心，成为一名银行也成了我的愿望。如果我能竞聘如愿到贵行工作，我将秉承顾客是上帝的服务理念。

我叫XXX，现年XX岁，大专文化，平时我喜欢看书和上网，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和宽恕，我对生活充满信心。XXXX年 我考入XX大学，这里成了我锻炼成长的沃土，为了早日成为一名全面发展、素质优良的大学生，我积极的投入到学习和生活中，在老师的鼓励和帮助下，我曾担任 班长的工作，并以优异的成绩取得了党校毕业证书。在校园内外，我学到了很多课堂上学不到的东西，开阔了眼界，丰富了知识，也使自我日趋成熟。营销不等同于 推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的 产品，才能更好的将产品推入市场。我想做人，做事，做生意大概就是这个意思吧!

作为一名合格营销人员，我觉得除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的协调能力、沟通能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。 如果这次我有幸竞聘成功，我相信开朗幽默的性格能让我适应工作的多样性。无论今后从事什么样的工作，我都会把新的工作当做一个新的起点，不断学习和加强专 业技能，以我孜孜不倦的学习态度和踏实负责的作风把每一项工作做好。

不乱涂、乱刻、乱画墙壁和门窗、玻璃、桌凳，不在走廊、楼道及室内踢球、玩耍。关门窗时要小心，以防打碎玻璃。要爱护门锁，做到人走关窗锁门。节约用电，不随便开关电灯，做到人走灯灭。不浪费自来水和纯净水，水用完后立即关好水龙头。班内的卫生工具要爱护，使用后放回原处，不乱拿别班卫生工具，借用的工具用完要及时送还。爱护、保护好图书、画报、杂志等，不在书报上乱写乱画乱撕。爱护草坪、花坛、树木，做到不踩、不攀、不折、不摘。

各位来宾：大家好！

首先,我谨代表中国银行某分行对某电子交易中心正式开业表示最热烈的祝贺!

电子商务作为网络经济的重要载体，已经成为信息时代的某地场发展的一个重要标致。随着电子商务技术的日趋完善和电子商务某地场环境的日趋成熟，电子商务成为越来越多的企业和行业追求和向往的交易模式。

近几年来，中国银行致力于电子商务支付平台的构建，目前我行已拥有国内最大、最完善的电子交易支付平台，我们倾力打造的在线支付和企业网上银行系统，被国际著名的《环球金融》杂志评为“中国最佳企业网上银行”的称号。某大宗钢铁电子交易中心与我行的强强联手，将有力地推动钢铁行业乃至于是中国B2B电子商务事业的发展和壮大。

电子商务的交易方式，不仅把某地场的交易行为标准化，同时也为交易提供了更大的灵活性，大大提高了交易各方的运作效率；与此同时，电子支付也减轻了交易各方的资金运作压力，提高了资金的利用率；电子商务使企业的采购、生产、财务、供应等内部主要管理环节更加紧密，较好地推动企业的高效运行，提高了企业的效益。

这次，中国银行为交易提供的配套专业解决方案，将着力于交易各方资金流转的安全、快捷，同时，保证了在线远期、在线专场、在线挂牌等多种灵活的交易模式的实施。在此基础上，我们还可以根据交易各方运作和管理的要求，对资金流实行全程的监管和控制，保障资金的安全实时流动，促进交易合同的最终履约。

我相信，中国银行的企业网上银行系统和在线交易支付平台，一定会强劲地支撑和推动钢铁在线交易的发展。

最后我祝愿某电子交易中心的业务蒸蒸日上，交易红红火火。

谢谢各位！

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20世纪70年代以来，由于科学技术的飞速发展，特别是电子计算机的运用，使银行卡(Bank Card)的使用范围不断扩大。由于银行卡使用和办理都很方便，就会出现手中有多张银行卡的现象，下面是最新的关于银行卡的规定。

现在，办理银行卡非常方便，很多市民也有不同银行、不同种类的银行卡。但银行卡多了，也会有些隐患。

日前，银监会网站发布通知，部署银行业打击治理电信网络新型违法犯罪。其中，银监会强调，同一商业银行同一客户开立借记卡原则上不超过四张，这一具体规定再次引发关注。

银行卡禁超4张

《关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》，对银行业打击治理电信网络新型违法犯罪工作进行了全面部署。

一是严格实名制管理。要求银行业金融机构充分利用身份证联网核查等技术手段，认真审核办理人身份证件，坚决杜绝违规代开卡、乱开卡、批量开卡等问题。

二是严格限制开卡数量。同一商业银行为同一客户开立借记卡原则上不得超过4张。(注：新规定从2016年1月1日起执行，之前未有统一数量限制。)对已办理4张以上借记卡的客户，银行业金融机构要主动与开卡客户联系核查。经核查发现非本人意愿办理的，应当中止服务，妥善处理。

三是全面提升银行卡安全管理水平。要求银行业金融机构全面梳理完善业务流程，提升内控水平，切实加强银行卡安全管理，不断强化行业自律，严格落实社会责任。

为何要颁布新规限制借记卡数量?

监管人士表示，这一新规定主要是为了防止银行卡买卖，避免银行卡沦为不法分子诈骗、洗钱、行贿受贿、偷税漏税等非法活动的工具。

新规对银行卡爱好者收藏有影响吗?

普通借记卡在"玩卡"行家眼中并不受宠。因为主要收藏的是信用卡，限制借记卡数量不会有什么影响。

睡眠银行卡最好注销

其实一些银行卡长期闲置的话，也会给卡主的金融生活带来一些负面影响。市银行业协会相关人士指出，市民长期不用的银行卡最好进行注销;定期查询自己的银行账户，以免欠费或影响征信记录。

“我这个银行卡放在家里一直没用，都快遗忘了，没想到它里面竟然欠着费。”市民周小姐最近因为一张银行卡欠费影响征信的事而苦恼。原来，她在三年前到某商业银行办理了一张信用卡，用了两次后就搁置在家里，久而久之忘记了卡里其实还有100多元未予归还。前不久，周小姐去银行办理贷款事宜时，竟然被告知她欠款未还，进而影响到了贷款手续的办理。周小姐这才想到了这张“沉睡”多时的银行卡。

市银行业协会相关人士称，现实生活中，这种例子还真不少。很多市民都有一两张没用过或者长期不用的的银行卡，拿到银行一查，才发现有的已经欠费了。

闲置的借记卡和存折会收费吗?

银行业协会人士表示，各行对已签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险、住房公积金等账户是免收账户服务费的。但依据《商业银行法》和《商业银行服务价格管理暂行办法》的相关规定，部分银行会对人民币个人小额活期存款账户收取小额账户管理费，收费范围为收费周期内日均存款余额低于300元(不含)的人民币个人小额活期存款账户，每季度收取一次。现在，市民在每家银行可申请一个免收小额账户管理费的账户(不含信用卡等特色卡)。至于信用卡，多数银行对信用卡会收取年费，无账户管理费。如果已经激活的信用卡长期不用，则会欠下年费，甚至会因为长期欠费留下不良征信记录。

银行业协会人士建议市民，定期查询本人名下所有的卡、折，对于长期不用或较少使用的，尤其是关注信用卡情况，进行适当地归并或注销。市民可按照不同用途，比如日常消费、投资理财等，对银行卡进行整合。针对不同用途，按个人偏好选择开户银行，减少开卡数量。每项用途仅对应一到两张卡，实现银行卡数量精简。

全市银行业广大干部职工：

2014年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新之际，我谨代表___银监局，并以我个人的名义向你们和你们的亲属致以诚挚的节日问候!向奋斗在年终决算一线的全体干部职工致以崇高的敬意!

刚刚过去的一年，是___

回首过去，我们心潮澎湃，欢欣鼓舞;展望未来，银行事业发展前景无限美好，我们信心满怀!新的一年，是入世过渡期结束后全面对外开放的一年，全市银行业要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，改进金融服务，防范和化解金融风险，为促进我市银行业稳健运行和经济又好又快发展做出新的更大的贡献。

最后，祝大家在新的一年里身体健康，阖家幸福，工作顺利，万事如意!

尊敬的各位面试官：

你们好，，我叫***。今年七月份即将毕业于*****信息管理学院，我的专业是信息管理与信息系统。

今天很荣幸能来到这里参加贵行的面试，对于一个即将踏入社会工作岗位的我来说，我是很期待能在工作中找到自我的价值的体现。

在学校期间，我非常喜欢参加各项团队活动，因为在那能找到和大家合作的愉快和感受到团队胜利的喜悦。

我参加过学校社团管理办公室组织部学生工作，虽然只有短短的一年多，但在那段时间让我体会到了和大家一起合作的快乐。

为了锻炼自己，作为一个在校生，利用假期时间曾经去做过促销员，以及在金凤呈祥蛋糕店做过销售人员。 我这人喜欢亲手去尝试和了解很多期待的事物，做事还算有毅力，能够团结周围的人，性格开朗，诚实守信。不过也有点缺，就是有点成就，爱沾沾自喜，在今后的工作学习中，我会注意并努力改正的。

谢谢今天您们能在这里给我一个面试展示自我的机会。

狐狸和狼合伙想着开一家银行，这样它们就能轻而易举的把大家的钱都骗过来，银行开起来了，小兔第一个来存钱，小熊第二个来存钱，小猴第三个来存钱，接着第四个、第五个……

眼看银行存的钱越来越多，狐狸和狼可是乐开了花，它们盘算着这些钱，在一个晚上，它们打算带着这些钱逃到国外去，狼和狐狸刚一出门就被老虎警官给逮捕了。

狐狸和狼狡辩说自己只是想把钱转移到更安全的地方，狗警官说：“你们还敢狡辩，我已经调查你们好长时间了。幸好小兔发现你们两个的诡计。”

原来小兔半夜来取钱的时候，撞见狐狸和狼的谈话，知道了它们的阴谋，报了警，这才让狐狸和狼这两个坏蛋落网。

尊敬的*银行领导：

您好!

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入银行工作之后，由于行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去*银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是*银行的一员而感到荣幸。我确信在*银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝*银行领导和所有同事身体健康、工作顺利!再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

申请人：XXX

日期：201X/5/29

it is my honor to be here today.

i want to make a brief introduction of myself. i graduated from xxx university， im major in xxx.

i have been working in xxx company in a xxx position for xxx years. my job duty is mainly .... (talking about your previous job)

as china opens its capital market， more & more foreign banks now have the authority to operated rmb business. standard chartered bank has a great name all over the world.i sincerely want to join scb & to be one of its staffs.

base on my education & past working experience， ive learned how to .....& also put it into practice by handling my daily work. (talking about the jd job duty， say that youre qualified for the position， but donot say it directly， you should give some examples to prove it.)

i think the most important thing is communication. i represent my company when im talking to the customers. sometimes there might be some misunderstanding only because of lack of communication.....blabla...

(show youre professional.....)

im appreciated for this opportunity that you gave me.thank you for your time.....

在一个企业里，“主管”这个名词并不陌生，顾名思义就是掌管主事的，是一个小部门的领导，一个部门的人不多，最多5、6个人。可就因为这个小小的主管，他在整个公司的影响是最大的，特别在我们生产部门中，如有一点的失误将会影响公司产品的上市及销售。

这个月初领导布置了一个作业——假如我是主管，面对这个题目我想了许多。我是去年大学毕业后加入公司的，已有一年多，可是我所学的专业并不是纺织，当时进公司的时候可以说是一窍不通，但通过一年多的学习我从中也受益匪浅。以前听说做领导可以享受高工资，一天到晚座在办公室里发号施令，可是这一切“听说”与我看到的一切并不一样，因为我们顶呱呱的每一个领导都是粗兵强将。

“假如”是多么虚幻，如有现实生活中有那么多“假如”，就不会有许多不顺人心的事。面对这个话题，我阐述一下自己的观点：

1、首先主管要有过硬的专业知识，这样才能取信于人，其次对事要有责任心，明确自身的职责，以身作则，给下属一个好的榜样；

2、不定期的对跟单员进行培训，交公司经营理念、规章制度及时传达给下属。上级与下属之间要经常沟通，一起控索、学习；

3、优秀的员工要充分利用，让他们发挥自己的特长，为公司创造更多的利益。

4、带领下属不定期的对外协帮进行考查，这样不但能学习到他人的长处，也增长了自己的见识；

5、每一位员工要提高自身素质，把公司的利益放在第一位。

以上是我的一点浅见，因为我认为，要做一名好的领导必须从基本做起、脚踏实 地。我们做每一件事也是这样！

生产计划部：朱玉健

全区农发行系统女员工：

春意融融，百花芬芳。在全国两会召开的阵阵喜讯声中，我们满怀喜悦迎来了20**年的“三八国际妇女节”。在此，区分行党委向辛勤工作、默默奉献在八桂大地农发行各条战线上 的596名女员工，致以衷心的感谢、亲切的问候和节日的祝贺！

近年来，在区分行党委的正确领导下，我行女员工充分发挥女性优势，巾帼不让须眉，尽心尽力做好本职工作，为广西农发行事业作出了重要贡献，涌现出了一大批“优秀共产党员”、“先进工作者”、“女职工文明示范岗”等优秀典型，成为全行学习的榜样。伴随我行各项业务的跨越式发展，我们也看到了广西农发行系统全体女员工最亮丽的风采，你们不断加强学习、完善自我、成长进步，在各个岗位上发挥着重要作用；你们不怕吃苦，克服困难，许多女同志已经成为推动广西农发行事业发展的中流砥柱；你们积极进取，乐于奉献，担起了“半边天”的重任，充分展示了广西农发行系统女员工自尊、自立、自信、自强的巾帼风采。

今年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，做好今年的工作具有十分重要的意义。前不久，区分行召开全区农发行分支行行长会议，确定了全年“稳中求进”的总体工作思路，明确了“八大任务目标”，提出了建设“六型银行”的工作措施。希望全体女干部职工团结一心，扎实工作，开拓进取，创先争优，以建设“六型银行”为主线，全面落实全区农发行分 支行行长会议精神，为我区支农惠农强农作出新的更大贡献！

亲爱的女同胞们：

你们好!

春回大地，万物复苏，新的一年充满希望。在这阳光明媚、春意盎然的日子里，我们迎来了一年一度的“三·八”国际劳动妇女节，罗田农商行工会委员会、女工委员会在此向所有女同胞们致以节日的祝贺和亲切的慰问!真诚地向你们道一声：辛苦了!罗田农商行因你们而美丽!

回首过去，全行女同胞们将自己的青春和汗水奉献给罗田农商行，勤奋耕耘在农村金融这片沃土上，一路伴随罗田农商行的发展和壮大。在平凡的工作岗位上，你们对工作精益求精，兢兢业业，无私奉献，表现出巾帼不让须眉的开拓精神;你们肩负着工作和家庭的双重压力，将满腔热情投入到罗田农商行事业的发展中去。节假日你们放弃与家人团聚的机会，坚守岗位，无私奉献;你们热情待客，规范服务，展现了罗田农商行践行社会职责、罗田人民自己银行的良好形象;你们披星戴月，牺牲休息时间，深入社区乡村，揽储、放贷、走访客户......，你们是最伟大的人。罗田农商行发展的每一步里程都凝结着你们的心血和汗水，镌刻着你们的奋斗和奉献。在此，向你们表示崇高的敬意和衷心的感谢!为你们点赞!

“吾生也有涯,而知也无涯”。新的一年里，我们面临的任务更加艰巨而光荣。新形势、新常态的出现要求我们要与时俱进，开拓创新，求真务实，在激烈竞争中抢抓机遇，用现代化经营理念谋求发展，创造出更加辉煌的业绩!全行全体女同胞们要继续发扬优良传统，展现新女性自尊、自立、自强的精神风貌，追求自我人生价值，在岁月旅途中走出一条丰富多彩、尽善尽美的人生之路;用奉献、拼搏演绎绚烂多彩、美丽自信、无怨无悔的人生，在事业和家庭的舞台上舞动春天，全情投入，善谋善为，携手共建百姓信赖的一流银行!

祝愿女同胞们：身体健康!工作顺心!家庭幸福!节日愉快!

xx农村商业银行

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上联：保君年年满意

下联：让您事事顺心

上联：家有千金宜防患

下联：腰缠万贯保为安

上联：花小钱保险

下联：遇大祸无忧

上联：集资为九州四化

下联：保险帮万户千家

上联：一年保险

下联：四季无忧

上联：储蓄为盆能聚宝

下联：勤劳如树可摇钱

上联：投保一次

下联：得利长年

上联：参加保险防灾患

下联：存款备急需

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下联：去去来来取取存存角角元元户户欢欢欣欣

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上联：自古辛勤能造福

下联：从来集腋可成裘

尊敬的领导：

您好!感谢你能在百忙之中垂阅的我的求职自荐信!

贵公司(银行)的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生，我很愿意能为贵公司效一份微薄之力!

我是来某学校的某专业应届毕业生。我在校期间学习努力认真，以优异的成绩完成了专业基础知识的学习。严格要求自己，尊敬师长，积极参加学校组织的各类活动，与老师同学和睦相处，能说一口流利地英语，还在自学国际金融专业相关课程。在业余我有计划的抽出时间去阅读各类书刊，杂志，看电视，上网，力求尽可能的扩大自己的知识面，紧跟时代步伐。在放假期间，走出校门，我尽可能的去捕捉每一个可以锻炼的机会，与不同层次的人相处，最大化的让自己零距离的与社会接触，感受人生，品位生活的酸，甜，苦，辣，让自己尽快的适应社会这个“大家庭”。我很希望能到贵公司(银行)去工作，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信贵公司(银行)的整体形象，管理方式，工作氛围会更加吸引我，是我心目中所追求的理想目标。因而我很自信的向您承诺：选择我，您绝不会后悔!

最后,感谢您在百忙之中给予我的关注，愿贵公司事业蒸蒸日上，屡创佳绩，祝您的事业百尺竿头，更进一步!殷切盼望您的佳音，谢谢!

此致 敬礼!

自荐人：XXX

XXXX年XX月XX日

一只饥饿中的小羊在沙漠中同时发现了两片草地A和B，它先向A草地跑去，当它到了A草地附近时，它发现草地B比A更茂盛，它就放弃了A而奔向B。

当它来到B草地附近时，结果发现B还不如A茂盛。然后它又返回往A草地跑。

如此几个反复以后，当它再也没有力气时，它恰好处于两片草地中间。由于哪个草地都吃不到，所以它就饿死了。

营销启示：决策理论认为，决策是从众多的方案中选择最优的方案，但是，事实上在很多情况下是不可能的，于是决策又有一个原则是满意原则，也就是说，只要决策的结果使决策者满意就行了。

在营销决策中同样贯彻这个原则，当我们执著于寻找最优方案的时候，大好的营销机会悄悄溜走了，最终导致一事无成。

这次期末考试我终于成功了。下面我就这次期末考试做下总结。

考试之前，我一直缺乏自信。现在成绩出来，我明白缺乏自信是不应该的。半期考试的时候，语文，我只考了88分，数学也只考了80分。我当时认为半期考试这么难，期末考试也一定更难。

这个困难的挡路虎却帮了我一个忙，成为了我的好朋友。挡路虎它一直想让我陷入困境，它讽刺我：“哎呀，梁潇云，你半期考试这么差，就更别提什么期末考试了。还是向我投降，做我的奴隶吧。”我回答它：“挡路虎，你先别这么说，假如我考得上90分，你就永远消失在这个世界上;如果我考不上90分，我便服从于你，做你的奴隶。”挡路虎满有自信地说：“好啊，一言为定。”说完，我便回家复习了。我从吃过下午饭后，一直复习到晚上9点。

第二天一早，我提着口袋，轻快地走进了考场。

开始考试了，我一看题目并不难嘛。后来发了卷子，我高兴极了，因为我语文考了89.5分，数学考了90分，还得了一个优秀学生奖呢。挡路虎果真兑现了自己的承诺，消失在了这个世界上。

这次期末考试，我总结了一个道理只要努力，就一定有收获。

争取下个学期的考试都能考好!

尊敬的各位面试官你们好：

我叫笑嘻嘻，是来自学习专业的一名学生。今天我要面试的岗位是银行柜员。我是一个勤奋努力、积极乐观有亲和力的女生。在学校的三年时间里，我认真学习、努力向上，已考出了会计从业资格证书、英语三级证书、计算机二级证书、银行从业基础知识和证券市场基础知识，并取得了国家励志奖学金、院二等奖学金和一系列的荣誉称号。在技能方面，我的五笔已达到120字每分钟，传票146秒每100张，点钞单指单张18把每10分钟，并在上学期荣幸的成为一技能尖子班传票班一名成员，我用持之以恒的耐力取得了技能综合水平优秀的好成绩，我会用这种坚持不懈的态度苦练技能，以求取得突破性的成绩。在实践方面，我也有着丰富的经历，我曾经做过收银员、服务员以及话务员，这些服务类型的工作让我更深刻的体会到耐心、细心和亲和力重要性。今年3月，我在工商银行做大堂引导员两个月，这段实习经历让我对银行的业务有了实践方面的认知。我爱工作，也爱生活，我的特长是古筝和茶艺，并且古筝已取得最高等级十级证书，茶艺也取得了茶艺师五级的证书。请各位面试官给我一个机会，我会用实际行动向你们证明，你的选择是正确的。我的介绍完毕，谢谢。

非常高兴参加了华章出版社举办的免费申请赠书活动，得到了包政老师的“社区商务方式丛书”中的第一册《营销的本质》，读后收获颇多，受益匪浅，让我对营销的认识拨云见日，茅塞顿开。好东西要分享，请允许我通过自己的读后感来推荐包政老师的《营销的本质》及其系列丛书，让更多的人领悟到营销的本质。

今天的营销界言必谈“互联网思维”，但什么才是互联网思维呢?看了很多人的文章，都觉得是隔靴挠痒，没有讲清楚。虽然《营销的本质》这本书没有讲互联网思维，但在总序的最后一句话，包政老师这么说：“可以说，互联网思维就是社区思维，互联网时代正遵循着自然规律向着人与人之间构成的社区回归”。

我觉得这句话点到了互联网思维的本质——工业(城市)社会打破了之前农业社会时人与人之间的守望相助的共同体关系，人们之间没有了共同情感和共享价值。但人们内心深处依然渴望能在城市生活中享受到农业社会时那种相互信任、相互依存的生活。而互联网的技术和组织可以打破地域的限制，虚拟化一个社区。在这个社区中，人们可以寻找到农业社会时那种守望相助的感情，又能利用新的技术手段来谋取个人价值的最大化。在这个社区中，人们也不用从属某一家公司，而是根据项目策划和运营而临时组织到一起，去完成某个工作。

作者用福特、通用、丰田这三个汽车品牌此消彼长的例子，说明了大量销售方式、深度分销方式和社区商务方式的更替，说明了为什么社区商务才是企业的出路，以及社区商务该如何组织和管理。

历史长河中，亚当·斯密的分工理论打开了工业化的大门，大大提高了劳动生产率。后来又出现了马歇尔的“规模经济理论”。由此造就了福特T型车的辉煌——大量生产方式：标准化产品、高效率运作、简单化工作、大规模生产。大量生产的结果就是需要大量销售来消化库存，即“刺激消费、争夺市场”。

我们国家的很多企业，还处在这个大量销售方式的阶段。最主要的特征就是：1、忽略“企业-客户”的关系，只重视“产品-货币”的转换;2、市场营销部门从属于销售部门。市场营销的功能也局限在“促销”，促进“产品-货币”的转化。

福特T型车的失败，是企业经营哲学的失败，是处理“企业、竞争者和消费者”三者关系的失败。福特在生产活动领域努力，强势管理抑制内部主动性和创造性，依靠低成本来提高产品性价比，忽略与经销商和消费者的关系。而斯隆(通用CEO)在商务活动领域努力，实行事业部改造，下放权力激活内部主动性和创造性，依靠高性能来提高产品性价比，与经销商利益与共。

福特的大量销售方式，只关注商务活动领域的流通过程(分销商)。而通用的深度分销方式，不仅要关注流通过程，还要关注交换过程(零售商)。随着在商务活动领域活动的变化，市场营销的职能也发生了变化，原来的销售中心被营销中心取代，下设销售管理部，负责对分销商及其零售商的管理，还下设市场管理部，负责对消费者的管理。在大量销售方式的年代，是“销售使营销变得多余”;而在深度分销方式的年代，则是“营销使销售变得容易”。

2003年，丰田公司的市值为1050亿美元，超过了福特、通用、克莱斯勒三家公司的总和。我和很多人一样，都认为丰田成功的原因是“精益生产方式”，但作者认为丰田真正成功的原因，是丰田公司负责全球销售业务的石坂芳男总结的“丰田的销售推广方法及市场运作模式(TWSM)”。

在深度分销方式中，生产企业和销售企业结成的是“金钱”关系。大家并不在意产品的使用价值，只在意生产企业及其品牌是否主导着市场。但消费者需要产品的有用性，需要产品能给自己带来价值和意义。企业与消费者的关系是“价值”关系，而且消费者逐渐主导了市场。丰田的TWSM，也就是本书要说的社区商务方式。

企业专注于构建和深化“企业-消费者”之间的一体化关系。企业商务领域的活动(市场、营销、销售)不再是销售已经生产出来的产品，而是成为消费者的代言人，要求生产活动领域按照消费者的需求来提供产品;企业商务领域的活动专注于为消费者做贡献，为他们的生活方式做贡献;企业新产品也是先将消费者的需求导入企业内部，成为研发部门的依据和前提。

本书还用两章内容分别介绍了长虹的大量销售方式和TCL的深度分销方式，ZARA的成就和以纯的创新。尤其是对ZARA成就的分析，非常值得一读。

这本书是七册系列丛书的第一本，有些内容没有展开深入的叙述，有些内容是我看不明白理解不了，下面分享一些本书对我的启迪：

1.大学期间(1999-2003年)就读过波特的《竞争战略》和《竞争优势》，当别人只知道波士顿矩阵时，我一直比较得意于波特的五力分析方法。看完包政老师《营销的本质》一书，才知道自己根本没有读懂。《营销的本质》书中提到三大竞争战略之一的一体化战略，前向一体化是为了谋求市场扎根，后向一体化是为了谋求技术扎根，让我醍醐灌顶。

2.企业的基本活动领域分为生产活动领域和商务活动领域。商务活动领域逐步从流通过程、交换过程延伸到消费过程。

3.商务领域的三项职能：营销(marketing)、销售(sales)和市场(market)。由于从事了10年产品经理的工作，对市场和销售的区别还是比较清楚的。看完本书，进一步区分了市场和营销的不同，明白了市场和销售是平行的职能，而营销则是更高的职能。营销主要是构建分销商、零售商和消费者的一体化关系;销售主要是推动分销商与零售商的经销(推力)，市场主要是刺激消费者购买(拉力)。

4.百事可乐的机会在于“可口可乐关注的是饮料，百事可乐关注的是喝饮料的人”，或者说“可口可乐关注的是分销商及其零售商，而百事可乐关注的是最终的消费者”。本人在康师傅饮品工作近三年(2006-2009)，一直关注饮料行业的发展。虽然现在看不到AC尼尔森数据了，但是我认为2015年是一个转折点，从此康师傅饮品的渠道优势(关注分销商和零售商)开始失去，统一饮品的社区商务优势(关注喝饮料的消费者)正在壮大。统一饮料的新品海之言和小茗同学都取得了成功，而康师傅饮品则没有大卖的新品。顺便说一下，康师傅饮品是后向一体化战略，只是饮料行业没有技术壁垒，后向一体化只是为了控制了生产和成本，却逐渐失去了市场;统一饮品是前向一体化战略，获得了市场，才能更好的协调生产和成本。近年来，康师傅深陷一个又一个公关危机和食品安全危机，真替老东家担心啊。

5.丰田喜一郎弄清楚了欧美汽车企业“赢的道理”是规模经济，就是更少的品种、更大的批量、更长的周期、更低的成本、更低的售价。他反其道行之，确立了丰田的“赢的道理”，就是准时制(JIT)，“注意从接到顾客订单到向顾客收账这个期间的作业时间，通过消除不能创造价值的浪费，以缩短作业时间”。赢的道理，就是赢的逻辑，也就是我们现在经常说的商业模式。推荐大家通过本书深入了解福特、通用、丰田、长虹、TCL、Zara、以纯的商业模式，在历史长河中，在纷扰现象后的本质层面上，找到自己赢的道理。

6.丰田公司是按照“消费者的寿命周期”而不是“产品的寿命周期”来更新换代汽车的。每个人都会自然地经历生命的各个阶段，每个阶段都会有独特的生活追求和生活方式。消费者并不需要“物美价廉”的汽车，也不在乎汽车的“安全、可靠、舒适、美观”，更不在乎汽车的“型号、油耗、扭矩、车速”。对不同寿命周期的人来说，汽车只是自己生活方式的一个组成部分，汽车的功能、外观、色彩等，只是实现自己生活方式的一种手段。这个观点值得其他行业和企业学习。以前我年轻的时候，最喜欢的是康师傅冰红茶。如果一个店里面没有，也不会买统一的冰红茶或其他饮料，而是到下一家店里去买康师傅冰红茶。但年龄过了30以后，很难找到一款适合自己的饮料，只能退而求其次地选择天然水。

7.中国人最大的优势和劣势在于小聪明式的变通。只有日本人的严谨才能做到“准时制”和“精益生产”，中国人只能学到皮毛，中国人要把“准时制”做到日本企业的程度，我认为需要花费大量的管理成本来管理中国人的变通，那样其实已经不经济了。

8.《营销的本质》对我最大的启迪就是颠覆了菲利普·科特勒的经典市场营销理论。经典市场营销理论以4P为基本结构。但本书指出4P是着眼于生产企业单方面的利益，凭借生产企业的可控资源与条件，改进产品和包装，制定有吸引力的价格，选择合适的渠道与终端，强化促销或推销，以提高产品的销售效率，提高“产品-货币”的转化效率。但这背离了消费者的利益要求，也就不是真正的市场营销。我就是在大学期间读过菲利普科特勒的《营销管理》(第九版)，而放弃了会计学的本专业，献身于市场营销工作，深信《营销管理》的专业性和权威性，不断给其他人推荐，后来又深入研读了第13版。看完本书，对《营销管理》的认识又提升了一个高度。

9.正如书中所言，经典4P正在从渠道策略开始，到价格策略，再到产品策略，最后到促销策略，逐渐失效，并最终发展成“劣品驱逐良品”和现金流量依赖型的“同质化、对抗性、替代性”的企业。4P策略演变成了4P大战。这正是眼下国内各个行业的现状。

10.本人在国内知名茶叶企业工作过2年，深知我国茶行业企业的4P策略和4P大战。茶企都希望从自己控制的原料优势、工艺优势、渠道优势等来做大做强，最后都陷入了“同质化、对抗性、替代性”的结局。这就是“中国7万家茶企不如一家英国立顿”的本质原因。看完《营销的本质》这本书，我才明白，只是已经有些晚了。毕竟已经离开了茶叶行业，这个理应具有国家竞争优势的行业。

11.ZARA成功的本质是遵循自创的供应链范式(眼睛看不到的内在道理)，以更高的品味，更好的性价比，和富于变化的时尚服装，去支持和改善目标人群的生活方式。ZARA自创的供应链模式(眼睛看得到的外在形态)由两个部分组成，一部分是由“市场拓展部-生产部-物流部以及IT部”构成，目标是不断提高响应市场的速度，提高产品的生产性;另一部分是由“各产品事业部-采购部-市场部-设计部”构成，目标是不断提高适应市场的能力，提高产品的可交换性。产品的生产性和交换性，是速度经济对于时间价值的组织与管理协调。这种速度经济后来被哈佛大学总结为“快速时尚”。

12.ZARA的快时尚也是建立在ZARA自己的每个印染中心和剪裁中心周边，聚集着500家外协加工厂或手工作坊，并以现代化的地下物流传送带联系起来，由此形成方圆200英里的一体化集中生产加工基地的基础上的。没有这些基础做支撑，中国人是学不会快时尚的。

13.本书还提到了财务部门如何使快时尚失去效率。虽然是会计学本科毕业，但是我最不喜欢的就是一家企业是财务部门说了算，也认为这样的企业很难做大做强。财务部门只知道“控制”，这往往会降低企业的效率，限制企业的发展。财务部门只知道“数字”，却看不到数字后面的全局和战略，无故增加企业内耗。

14.《营销的本质》这本书的理论性很强。我想只有读了后面的几册才能更深入地理解这本书中的观点。我自认为这本书只读懂了20%，还有80%内容仅仅是看过了，却完全没有看懂。《营销的本质》讲清楚了营销的本质，是一本值得推荐的好书。而我只能分享自己看懂的这一小部分，恳请各位给予批评指正。