双11淘宝抢购攻略（经典20篇）

导语：2016央视元宵晚会即将播出，节目期间会有活动免费赢好礼哟，你知道怎么玩的吗?下面是yjbys小编为您收集整理的相关资料，希望对您有所帮助。

手机淘宝元宵节摇一摇玩法即将到来!2016央视元宵晚会阿里旗下手机淘宝成独家合作商!如果错过了春晚支付宝咻一咻抢敬业福红包，元宵晚会中手机淘宝摇一摇的新玩法一定有必要提前了解下~手机淘宝摇一摇会是怎么玩呢?快来分享下面的攻略吧。2016央视春节晚会支付宝咻一咻集五福没玩够吗?没关系，元宵节马云爸爸又有精彩福利活动上线啦!目前，用户在手机淘宝中即可参与整点秒杀礼品的活动，在元宵节晚会当天，支付1分钱，通过摇一摇也可以把礼物带回家哦!

手机淘宝元宵节摇一摇怎么玩

手机淘宝元宵节摇一摇_2016央视元宵晚会淘宝活动攻略阿里巴巴宣布，旗下手机淘宝和央视元宵晚会达成独家合作，将提供超过百万份米、面、油等，观众在观看元宵晚会时，只需花1分钱，通过手机“摇一摇”，就能把礼物拿回家。手机淘宝元宵节活动，将从2月16日起持续至2月22日元宵节当天。活动期间，手机淘宝APP每天10:00、15:00、20:00均有三次1元秒杀供用户参与的机会，用户花1元可获得汤圆、牛奶、电影票等各种礼品。据了解，自元宵节当天晚上20点起，用户通过CCTV-1、CCTV-3观看元宵晚会直播时，可以在多个时段打开手机淘宝APP边看边摇，就有机会只花1分钱领走米、面、油等实物奖品。根据央视主持人口播提示，用户只需打开手机淘宝APP首页，直接摇动手机，即可参与“摇米”“摇面”“摇油”共计三轮互动活动。每轮互动时间历时10分钟左右，用户有充足的时间“摇一摇”，这意味着有更多机会参与到以1分钱购买米、面、油等实物奖品或支付宝现金红包的活动。除此之外，用户只要参与过一轮“摇一摇”活动，系统会从中随机抽取66个名额送出2016元的庆元宵现金红包，在元宵晚会期间，还会有数百万份红包，让观众在正月里延续“看晚会、抢红包”的欢乐。不仅如此，除了与央视的合作外，元宵节活动期间，观众看广告也能直接摇奖品。手淘用户在国内各大卫视观看带有“手机淘宝摇一摇”角标的广告，同时，打开手机淘宝首页直接“摇”，还有机会获得该广告品牌商家送出的无门槛店铺优惠券。

2016年淘宝双11销售额多少?天猫2015年双十一以912亿元的总成交额宣告结束，以下是小编带来的2016双11淘宝交易额最新统计，一起来看看吧。

11月11日，仅用了1小时57秒，2016年天猫双11全球狂欢节交易额突破362亿元，已超过2013年双11全天交易额，其中无线交易额占比84.3%。阿里巴巴集团CEO张勇认为，这是阿里巴巴变革升级中国零售的结果。

相比去年双11，全球消费者的购物热情更加疯狂。零点刚过20秒，2016年天猫双11总成交额超过1亿元人民币。6分58秒，总成交额突破100亿人民币。14分16秒，2016天猫双11总成交超191亿人民币，已超2012年双11全天的成交额，其中无线交易额占比85.77%。

从各行业成交看，服饰、美妆、电器、手机等已成天猫绝对优势类目。天猫服饰开场1小时，破亿元商家已有10个。优衣库仅用了2分53秒就突破亿元，再次创造纪录，成为服饰类最快破亿品牌。Adidas 仅用16分钟就达到去年双11当天的成交额，Nike仅用10分钟就超过去年双11全天成交额。

天猫美妆仅用1小时3分就达到17亿元，超去年双11前8小时销售额。全球最大奢侈品集团LVMH旗下品牌法国娇兰表现亮眼，预售开始仅用12分钟，已超过品牌入驻天猫时“超级品牌日”销售总额。

天猫电器城仅36秒销售就破亿元。54分钟销售额突破50亿，比去年提前半小时。美的榨汁机13分钟送到顾客家里，成为首个送达的品牌。

天猫手机仅用1小时9分，销售额突破20亿元。仅用30分钟，已有荣耀、小米、魅族、苏宁易购4家成交破亿元。

销售火爆的背后，是强大的技术支撑。今年天猫双11开场30分钟，创造了每秒交易峰值17.5万笔，每秒支付峰值12万笔的新纪录。而2009年的第一次双11，交易峰值仅为400笔每秒，支付峰值仅为200笔每秒，8年增长数百倍。

张勇认为，这是一个非常了不起的进步，整个技术能力又上了一个新的台阶，并且在峰值上停留了相当长的时间，也反映了消费者开场以后的持续热情。

消费者在买买买的同时，物流合作伙伴已经同步运转起来。在佛山芦苞镇打工的黄先生还在血拼的时候，菜鸟联盟的成员EMS已经敲响了他的房门，黄先生成为2016年天猫双11第一个收到包裹的消费者，仅用13分19秒就成功签收。菜鸟网络提供的数据显示，18分钟，狂欢节产生1亿个物流订单，去年达到这个单量则花了43分钟。

跨境第一单发生在第28分钟，杭州市民汪女士便收到了今年双11的跨境第一单。随着阿里巴巴集团全球化战略的推进，今年双11全面打通海内外，实现全球新零售一体化，不仅消费者可以享受到买遍全球的乐趣，品牌商家也将搭上双11的快车，迅速拓展市场，真正实现“卖全球”。

随着用户购物行为的改变，大量的交易发生在了移动端。2016天猫双11全球狂欢节开场仅用8分3秒，无线交易额就超过100亿元，无线交易占比曾一度逼近95%的峰值。

“大家可以想象一下这个生活方式的变化，午夜靠在床上、靠在沙发上刷刷手机屏，当个剁手党，这是何等逍遥畅快!”张勇说，无线化已经变成了每个人的生活方式。

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客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

三个月来,我以微笑服务为己任，以(2016区委党校工作总结)顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

我盼星星，盼月亮，终于盼来了淘宝节，高兴的一蹦三尺高。

那一天，我早早地来到了学校，周围小树跳起舞，小鸟唱起歌，好像都在为我加油，希望我能卖个好价格呢。

一来到操场，操场上的人就像天上的星星那么多。个个都说自己的商品物美价廉。我来到了自己的摊子上，开始叫卖起来，我见没有人来，我便大声吆喝起来：“快来买呀！我们的东西物美价廉！”

顿时，就来了一位贵客。她要买一把6元的梳子，她说：“太贵了，4元吧！”“好！”她是我的第一位顾客。以后，我便鼓起勇气吆喝起来，顾客蜂拥而上。

不一会儿，就剩了一、两件了。哨声响了，我恋恋不舍的离开了，可是我们的欢笑声还依然留在操场上。

午夜十二分，当手机闹铃响起时，我“轰”的一从床上跳起，“零点秒杀，冲呀！”……

“啊——”第二天早晨，伴随着一声巨型哈欠，我被日光从睡梦中扯到现实。翻开手机，翻开手机，“啊，都10点半啦！”一声尖叫后，我平静了下来，立即点开“淘宝”APP，“欧耶，欧耶！八折！”在凌晨的秒杀中，我竟抢到了八折优惠，我心中瞬间乐开了花。

一天又一天，时光将“淘宝”打磨得更加精致、细腻了。

“哎，妈妈，这哪来这么大一箱李子？”

“哦，这是我前几天和张阿姨在‘淘宝’上拼单买的，一次性买的越多打的折越优惠呢！”

一日不见，如隔三秋。“淘宝”，你可真是厉害啊，都能直接卖水果了，真是越来越会弄花样了。

终于，又到了一年一度的暑假了，我即将回到“淘宝”的抢购前线上咯。经过千挑万选，我终于找到了心仪的马克笔，可是，这么多品牌，应该买哪个好呢？不管了，先看销量吧，呃，这个不错，但是，太贵了；那个，差评太多；这个，人家评论说有色差；那个，外形又太丑了……哎呀呀，我该怎么办呐？正当我“沉醉不知归路”之际，却在眼花缭乱中看见了它，39。9元

40支，不贵不贵，月销6。9万件，挺多挺多，好评率95%以上，可以可以。就它了，真是“蓦然回首，那笔却在万笔之丛中”。

准备，结算。等等，原价49。9元一件，现价39。9元，还有九个多小时活动就要结束了，快买快买。啊！当屏幕中出现“余额不足”这几个字时，对我来说简直是晴天霹雳，救命啊，快提点钱，赶紧到账啊。

在这剩下的九小时里，我如坐针毡、忐忑不安，眼睛就像长在手机屏幕上，每时每刻都在关注着到账的消息。终于，历时八个多小时，被给予希望与重任的手机不负众望，成功收到了到账信息，我顿时如摆脱了枷锁，仰天大笑。

国庆抢购，“双11”狂欢，团购打折，开学季新品秒杀……应有尽有，样样不得错过。

“淘宝”，使我的生活更加便捷，使我的生活更加丰富，它带给了我紧张、欢乐与惊喜。

爱生活，爱淘宝！

关爱，有时是一双搀扶的手；关爱，有时只是一份援助；关爱，有时只是一枚带着体温的硬币。关爱不仅仅存于家人之间、老师之间、同学之间，也可以关爱任何一位陌生人……

今年，我与同学们一同参加了“动漫淘宝街”活动，为杭州外来民工子女和困难家庭子女献爱心，实现他们的心愿。

来到现场，早已有许多小队开始吆喝，叫卖，争着要为这些贫困家庭争取到更多的资助。我们也不能落后呀！赶紧摆出了我们带去的小法宝——精美的手绘海报，精彩的抽奖……还有热情地吆喝，吸引到了很多顾客。

还不行，我们还得提高效率呀！我心想。于是，我叫上一位同学，拿着一些吸引人的小东西，边走边卖。“独一无二的精美手绘书签！新奇有趣的竖笛笔！还有晶莹剔透的水晶土！快来看看啰！”我们只要看到有空闲的来往者，便上前推销，又多成功了好几笔交易！“咦，这种水笔挺好看的！需要多少钱啊？”“三元钱一支。购买十元以上，我给你优惠哦！怎么样！挑几支去呗！”我见她有些心动，笑眯眯地继续说，“这种写起来很顺的！而且又好看……”“成交！”没过多久，我们的库存就所剩无几了！

除了义卖，我们还参加了“动漫淘宝街”的微心愿板块。我在心愿墙寻找着“有缘人”。最终，决定完成徐慧敏小朋友的心愿——有一双翅膀！我回到家，在淘宝网上搜索着最美丽的“天使翅膀”，希望能让徐慧敏小朋友更加快乐！“哇，这双好看！就这双吧！”我发现了一对心仪的翅膀，毫不犹豫地买下来，给她寄了过去。她收到后非常高兴！给我发了短信表示谢意。我的心里也绽开了花！

关爱他人，其实我们的内心也是甜的，想想自己贡献一份力量，就可以换来他人的快乐！这是多么美好的事呀！所以，让我们赶快行动起来，让大家的生活都变得快乐和甜蜜！

据悉，今日凌晨，双十一支付宝最高峰每秒处理的交易笔数是8.59万笔，在线人数峰值达到4500万。今天凌晨0点14分，双十一第一单已送达，它是北京朝阳区的一位买家，收到了在天猫上购买的电视。凌晨0点40分，菜鸟“网络物流”订单数已突破一亿。无线交易额占比曾一度突破90%的峰值。不到凌晨2点，很多品牌的销售已超过60%甚至售謦。

从地区上看，购买量排在前三位的分别是广东、浙江和江苏，这和2015年前三季度全国快递服务企业业务量排名是一致的。美国成为海外购买最多的国家。

另外，今年也是农村淘宝首次参与“双十一”，第一单商品在凌晨1点48分时已送到村里。截止凌晨1点，全国共有6712个村点成交。苏宁方面的数据是，今天凌晨，1个小时之内，苏宁全网销售订单量同比增长389%，移动端同比增长1371%。

双11今年阿里巴巴到底准备做多少?800亿?850亿?还是1000亿?今晨阿里巴巴董事局主席马云似乎给出了答案，他的手势在暗示——900亿元。

除了马云，阿里巴巴集团CEO逍遥子、天猫掌门行癫也均给出了类似的手势。 虽然此前，阿里方面并没有针对今年双11总成交额给出明确目标，但是，业界普遍猜测会在800亿以上。

不过，从手势上判断，马云等人可能在表达双11已经进入第七个年头。 这刚好暗合亿邦动力网特此准备的双11“七年之痒”专题报道。

令人爱恨交加的双11即将迎来第七个年头，6年来双11陪伴剁手党、商家、快递员度过了一次又一次的高潮，也创下了一连串令人疯狂的数字和传奇。在双11进入7年之痒之际，亿邦动力网带你回顾过去6年来，双11数据背后的故事，一起预测和迎接今年的狂欢。

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80后的女孩乔丽称自己为淘宝头号铁杆粉丝，十年陈会员、购物狂和淘宝收藏狂。她经常说："饭可以不吃，宝不能不淘!"，现在，淘宝网友们都叫她"菲报道"。

乔丽更是阿里巴巴相关产品的"首席体验员"，什么新产品一出来，她都要第一时间体验，她说她体验好了才能写教程分享给更多人。从旺旺群到如今的来往、手机淘宝，每个产品总能在第一时间看到她的使用点评。

2004年，乔丽(id:cholas菲)因混迹淘宝社区(bbs论坛)，狂爱写原创帖而人气飙升。

2005年，因为报名参加淘宝周年庆典、第2届网商大会、淘宝狂欢节等活动，在论坛发表的"现场分享"反响热烈，于是乔丽成立自媒体"菲报道"，把自己看到淘宝上有意思的事儿分享给更多人。

"菲报道"成立以后每天都生产原创，乔丽还是第一位在淘宝论坛做"钻石卖家访谈"的人，这是淘宝社区最早的访谈类栏目，当时曾掀起了访谈热。

乔丽是一位陪伴了淘宝10年的忠实消费者，在接到邀请的第一刻，她表示"兴奋到语无伦次了"，"因为忙着跟淘宝恋爱，现在自己还是单身，最大的愿望是能够找到一位知心的男友，感谢这次机会，帮助我全球征婚。"

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

尊敬的买家先生(女士)：

您好！

我是一个新手卖家，首先，非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我们，相信我们，并购买我们的产品。网络购物无法避免的问题很多，希望你们能够理解，店主只是普通人，已经尽力解决各种问题,但是可能还有很多的问题暂时无法解决。

我本人也非常喜欢逛论坛，经常看到买家发表购物心得的帖子，其实我也支持你们的观点。产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的，信用高并不代表产品的质量好，价格就合理。其实您也可以到普通店铺看看啊，淘宝为什么叫淘宝呢，就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝，如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家，那我们这些新人怎么办，如果没有生意，那么新人就会别无选择的选择退出，那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断，最终受伤的会是谁呢？我想不仅仅是新手卖家吧

亲爱的买家，新手卖家的产品就一定差吗？如果您是一个新手卖家，你所出售的宝贝是选择质量有保障，价格合理的；还是选择价格便宜，质量一般的呢？当然，也不能肯定所有的新人都能做到这点，但人心都是肉长的，我们知道挣钱不容易，出钱更不容易，但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做，因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的！...

我想问问亲爱的买家们，卖家信用真的这么重要吗？我在同淘友的交流中，经常会听到这样的感慨：“这么多好东西卖不出去，仅仅是因为卖家信用不够高!"朋友们,卖家信用不都是靠卖商品一点一点的积累起来的么？一开店就有信用度，而且是钻级的，这可信么？所以在这里奉劝大家，买东西别光看卖家信用，这样你会与很多宝贝失之交臂的！

我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的：首先，因为是刚开张，所以要做的就是留住顾客，往往我们的服务是最好的，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的！其次，像我们刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊！

亲们，为了打理好自己的店铺，我们也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，全职卖家为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理；而且有的情况是我们的能力所无法改变的，比如色差，每一台显示器看出来的颜色都不见得和实物相同，所以很抱歉，色差以我的显示器为准来调整。关于快递，其实每到国定节假日，大家都会放假，当然快递也会放假，所以每次在节假日之前我都会提前通知买家，货物可能会晚几天到，这些我希望买家们都能够体谅！

此致

敬礼

今年7月，一位前奥运冠军的长微博被广为流传：《我不知道自己想要什么 我只知道自己不想要什么》。文章描述自己为什么辞掉公职，开启淘宝店，自力更生--"可以不华丽，但必须转身。"

中国的明星们正热衷于在淘宝开店，但在他们当中，26岁的劳丽诗显得尤为坚决。这位昔日的奥运跳水冠军彻底告别了自己的体育生涯，也没有选择体育管理这样的职业，而是专心打理自己的淘宝小店。现在，经过几个月的试水，现在她的淘宝小店已经慢慢走上正轨，截至目前，交易信誉为两钻。

现在，有非常多的中国明星都选择在淘宝上体验新的生活方式，在"淘宝星店"，已经有326位影视、音乐、时尚、文化的名人进驻，他们在这里和"粉丝"互动，影响力变得更为"亲切"。

延伸阅读：劳丽诗的淘宝创业故事

说起淘宝，大家一定认为是在电脑上买东西吧？那就错了，这次我们在学校里进行的淘宝活动，可不是买东西哦!究竟干什么？让我给你介绍一下吧!

星期四中午，赵老师说：“现在让我们去淘宝吧!”大家兴奋极了，不约而同地冲出教室，各个跃跃欲试。我们的淘宝路线是从外到内的：家长接待室、“爱满天下”、数字广场……一共有十一个淘宝的地方，每一处都有详细的介绍，还有三名童心大使在为我们进行讲解。每游完一处，我们便去敲一个章，十一个章都敲完了以后，今天的淘宝之旅就结束了。

淘宝开始啦!我和好朋友吴梦丹游遍了十一个景点，也敲完了十一个章。其中，我最喜欢的是兔兔乐园!兔兔乐园里长满了绿油油的小草，就像一条绿毯子。绿毯子上长着大大小小、高高矮矮的大树，是兔子们的遮阳伞；里面还有一片茂密的竹林，那是兔兔们玩捉迷藏的地方。竹林里还有许多大大小小、有深有浅的洞，有时兔兔们会往里面钻，不用问这是兔兔们的藏身洞了……现在，我们该聊一聊可爱的兔兔们了!兔兔们有黑的，有白的，还有灰的，非常可爱。我最喜欢那只活泼机灵的小白兔，我叫她“白白”。我轻轻地凑上去，打算抱一抱她，可结果被她发现了，一转身逃到了棕榈树下。我不但没抓住它，反而摔了个嘴啃泥。我不气馁，继续抓她。这时，她一动不动地蹲在树下呼哧呼哧地喘气，似乎正在养精蓄锐。我一看好时机到了，以迅雷不及掩耳之势猛扑了过去，兔兔还没反应过来是怎么回事，已经成了我的囊中之物。她红宝石般的眼睛可怜巴巴地望着我，似乎在说：“放了我吧!求求你了!”我一下子心软了，手一松，她就敏捷地挑了下去，飞快地跑远了……逗得我们哈哈大笑!

怎么样？我们的校园淘宝活动有趣吧？通过这次别开生面的校园淘宝活动，更让我们了解了校园的美丽和神奇。啊!我爱我们的学校——嘉善县第二实验小学!

我的妈妈有着弯弯的眉毛，大大的眼睛、红红的嘴巴，左眉上方还有一颗痣。我的妈妈是个淘宝狂，为什么这么说呢？听说讲给你们听吧！

妈妈很喜欢逛淘宝，家里的一些花花草草和一些稀奇古怪的东西都是她从淘宝上淘来的。每次换季时，妈妈就把我拉到她身旁，说“宝贝，你看看这套衣服怎么样啊？还有这条裤子，这双鞋子看起来也不错……”我借口说花纹太多刚想开溜，没想到妈妈早有准备：“我购物车里还有很多，要不要看看这个，这个花纹简单，这个也不错……”要知道这个时候就算我有风火轮也休想从她身边逃掉啊！

如果我不在的时候妈妈就会拉着爸爸：“老公，你看这个书架不错，放在橙子房间应该挺合适的，这套课外书看评价很高，要不要给橙子买一？你帮我参考一下橙子床上铺是紫色好还是粉色好……”每次这个时候爸爸只有借口上厕所才可以逃脱。

这就是我的淘宝狂妈妈，不过我这个淘宝狂妈妈还是给家里增添了不少乐趣和色彩，如果没有她这个家就会少很多欢声笑语，所以我还是很爱我的妈妈的！

良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!以下是小编带来的2016年双十一口号，希望对你有帮助。

1. 打赢双十一，做淘宝英雄!

2. 每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲!

3. 光棍节，约吗?!

4. 嘀!嘀!双十一倒计时……

5. 加油加油，双11肥的流油，继续蓄力。

6. 不求一战成名，但求双十一钱程似锦。

7. 每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗?

8. 团结一心，其利断金，双11我们来了。

9. 决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。

10. 兵马未动，粮草先行，备战双十一。

11. 双11把灯卖好，你好TA好大家好

12. 今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好

13. 风再吼!马在叫!双十一在咆哮!

14. 生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

15. 前任是什么东西，双十一有我们就够了!

16. 光棍节，非诚勿扰，血战11、11，才是正道。

17. 双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。

18. 决战双11，我们拼了，必争行业销量前列

19. 年前做好双十一，过年回家不差钱

20. 元芳，这个双十一你怎么看?

21. 小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦!

22. 双十一让每个上帝都微笑。

23. 双十一近在眼前，爆发趁现在。

24. 蓄力待发，双十一我们来了!

25. 一年如一日，勇攀销量顶峰。

26. 备战六个月，只为双十一。

27. 一战成名!前程似锦!HOLD住双十一!

28. 天生我才必有用，有用用在双十一!

29. 说好的双11，说好的目标，加油!

30. 我们的目标是：不愁货——有!不愁钱——折!不愁人——我们都在!

31. 良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!

32. 364天都很拼的我，这一天，还可以更拼!我的双11，一定过瘾!

33. 90后都出来买了!再不买就晚了。我的双11，一定拼!

34. 单身怎么了?这一天，我要填满心中所有空缺!我的双11，一定欲火焚身!

35. 长这么大净挥霍青春了，这次非挥霍金钱不可!我的双11，一定嚯嚯嚯!

36. 左右不了人生，我还左右不了自己?我的双11，一定嗨到底!

37. 没赶上革命年代，但一样有冲锋陷阵的精神!我的双11，一定奋不顾身!

38. 列一个购物清单，然后安静一会儿，把好像不是那么需要的统统去掉。算了，等过了双11再说吧。我的双11，一定不冲动!

39. 谁说软妹子只能是温柔体贴天然呆。这一天，我就是要尝尝失控的甜头!我的双11，一定萌萌哒!

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今天早上，爸爸说要带我去桔园新村参加社区淘宝节，我一听可高兴了，马上跑到门口，恨不得马上就“飞”过去。

到了桔园新村淘宝节所在地，我一看，哇！物品琳琅满目，有小发卡，有玩具小汽车，还有许许多多的书。我和爸爸在“人堆”里走来走去，就是找不到心仪的物品。由于太久没有找到喜欢的物品，我甚至对一个发卡产生了兴趣，还对爸爸说要把它买下来，爸爸一听到我这句话，惊讶得瞪圆了双眼。

终于，在我准备回去时，爸爸发现了我喜欢的物品，他找到了一个卖书的摊位，于是我用二十元买了两本校园励志小说，分别是《选我选我！花路米》和《写作业不用靠妈妈》，都是我喜欢的书呢！

最后我和爸爸又逛了一会儿，觉得没东西可买了，就拿着两本书高高兴兴地回家了。在回去的路上，爸爸告诉我：“社区淘宝节就是变废为宝，居民把自己家里不要的东西便宜卖给别人。也许你不要的东西，别人就有用呢！”听了爸爸的话，我觉得以后我也可以参加社区淘宝节。

2015年，淘宝天猫双十一交易额数据突破有史以来最高912亿元，距离双十一结束不到一周，一条“双十一退货574亿元”的消息引发了网友热议，该消息称，目前双十一退货率已达到63%，记者联系到淘宝，官方称并未正式回复，但内部人士告诉记者：“这就是在造谣。”

“今年双十一卖出了912亿，谁能知道退款金额达到了多少了，截止到昨天18时28分，退货574亿，假货率达到了63%。”离双十一结束不到一周，一条关于淘宝天猫退货率的消息诞生了。

部分行业内人士认为，这可能跟商家虚假交易的“刷单”行为有关。每年双十一，前几个小时都是交易最疯狂的时候，在交易的第二小时表现好的商家才能进入接下来的“主会场”。一些商家为了抢“主会场”，就把刷单当做主要手段。不过商家大都否认了刷单的说法，只称是计算方式导致异常数据，实际退款率远没有那么高。

记者联系到了淘宝官方相关人士，但对方未针对这件事进行官方回复，不过一位业内人士对记者表示，这条消息就是“造谣”，“你想想看，很多人买的东西，货都还没收到呢，怎么可能就有退货率了?”

去年双十一结束后有消息称部分天猫大卖家退货率惊人，两家成交额位列品类第一的品牌，退款率高达64%和38%。在双十一历史上，阿里并未公开公布过退货问题，或者将退货销售额从当天销售额中扣除。

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一、成为11月1日-11月15日期间的金牌卖家

在最近的一个月内，淘宝金牌卖家的规则有了一点小小的变化，不再以一个月为期限了，而是以半个月为期限的。9月1日-15日达到了金牌卖家的要求，则10月1日-10月15日为金牌卖家。今年的11月1日-15日的金牌卖家优先参加11.11嘉年华，这意味着，只要在10月1日-15日达到了金牌卖家的标准，其它条件又符合的话，就等于是入选了11.11嘉年华。

二、符合三大基础规则和完成四项基本任务的设置

此次11月11日·淘宝嘉年华店铺招商的基础门槛有：

1.报名主分会场的卖家必须为集市卖家;

2.报名主分会场的卖家必须遵守《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件;

3.2014年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家(包括2014年以前因出售假冒商品违规扣分24分及以上的卖家)禁止参加大促活动，包含因特殊情形的出售假冒商品违规0分处罚。

除了必须满足三条基础门槛之外，报名主分会场的卖家还必须完成四项核心任务设置：

1.收藏送店铺红包(淘金币、游戏分会场除外);

2.店铺签到送彩票(淘金币、游戏分会场除外);

3.全场淘金币(数码、汽车、游戏分会场除外);

4.活动宝贝需要创建无线详情页。

如果进行店铺报名时没有完成以上四个任务的设置，系统将提示您不符合报名条件。请大家抓紧时间设置，尽快完成店铺报名。

三、比“一”和“二”更重要的因素

如果双11的要求很低，只要符合上面的条件就可以了，那么下面的大家就不要看了。如果双11有名额限制，只在符合条件的店家中进行优中选优，下面还有一些是我们必须做好的：

1、宝贝的定价

双11的基本要求是宝贝半价，半价后在一个月的时间内，不能低于双11的价格销售。所以，我们必须考虑，我们的产品如果定价过低的话，参加双11有意义吗?如果定价过高的话，我们能不能参加双11呢?

2、流量的因素

很多朋友参加天天特价，报名了很多次，但最终是不成功的。我们的这些朋友很不理解，为什么既然符合条件，而我的价格比已经参加过双11的店家的价格更低，为什么落选的是我?而不是那个价格比我高的?

这里分述一下，有的朋友同样想不通，为什么别人的销售笔数比我的低，搜索关键词时排名在我的前面呢?为什么我的销售笔数比别人的高，却比别人落后了好几页呢?如何让自己的宝贝100%被搜索到呢?

另外，为什么我们的天天特价报名不成功?一个关键的因素就是，你报名后，经审核，你的流量低于同类报名的产品，你这个产品的流量时有时无，或者你这个产品出了小问题，如被差评等。

流量是决定我们有没有可能获得天天特价机会的关键原因之一，你可能前面的条件都符合，就这个条件卡壳了。流量怎么做呢?这里，推荐一篇文章《如何在11.11前，横刀夺流引爆销量》?

3、你的准备工作

有句话说，没有准备就是为失败而准备。淘宝网就是一不见硝烟的战场，在互联网的无限空间里，谁的拳脚厉害，谁就拥有无限的天地。博士掐着指头算了一下，我们要做好十全准备：市场分析、定价策略、品牌设计、标题设计、促销方案、活动预热、店铺装修、商品准备、人员配备、销售掌控。十全准备怎么做?淘宝卖家如何备战11.11嘉年华呢?

博士重点提一下，因为每个人的基础不一样，十全准备未必都做得了，如市场分析、品牌设计、促销方案、活动预热等。但我们能做到的，就有必要去做好。如定价策略、标题设计、店铺装修。

我们很多掌柜都舍不得花钱进行店铺装修，或者选用的是5元一个月的简单模板，甚至有的认为，别人的皇冠店都没有装修。亲，皇冠店你看看他的销量吧，你按销量看看他的店内宝贝都卖了多少，我想你懂的。博士用的是90元的永久店铺装修模板，截止目前有140多个店铺模板供选择，包括节日的，想怎么用就怎么用，到了什么时候就用什么模板，我觉得这个真的要重视一下。

4、双11怎么做

前面说到，没有准备就是为失败而准备。双11的活动，我们除了准备，还要有策划，其实策划也是一种准备。或者说这一条，就是对上面的促销方案和活动预热的再重点提一下。

5、关于你的准备

这话很莫名其妙，其实就是你的状态要好，你的身体要好，你必须在这段时间投入百分之两百的精力，而且天天生龙活虎，不显疲态。同时，你能获得多少的外援呢?如能否增加临时人手，能否挪借别人的资金等等。

在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这xxxx的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

今天，白领们在办公室的问候语，不知不觉都成了“昨天买了多少”、‘“抢到了吗”。有人自豪宣布“八秒成功付款”，也有人吐槽抱怨“支付太卡，看睁睁看着中意的宝贝失效”，更多的人直呼“剁手”，“买完一下回到解放前”、“吃土的默默路过”。

80后网友@蒙蒙奇自称对“双十一”无感，但是经不住周围人的鼓动，还是挑选了一些囤在购物车中。不过11日中午，她却大倒苦水：“看中的一件大衣759元，在商场看到的同款1200多，熬到零点付款，结果秒无，这一夜白熬了。”

在一个微信群中，网友们互相交流“败家”经验。不少网友跟@蒙蒙奇有同样感受，越便宜越买不到。一位网友霸气地贴出一张图片，上面显示他的首单下单时间为11日0分1.184秒，第二单是1.364秒，前10单都在2秒之内完成，令众多网友羡慕不已。

这位网友表示，自己使用了“抢购神器”，也就是几款付费的抢购软件，“昨晚上了500个国美号、100个淘宝号、200个京东号、300个苏宁号、1000个华为商城号。”他表示。据介绍，这些插件中，有的只可以在一个购物网站上用，有的则可以在多个网站使用。一些网友遗憾表示：“输在了起跑线上，早该洗洗睡了。”

今天，我们一年一度的淘宝节开始了。

我们带着要卖的东西来到了操场。我是卖书的，所以我一到操场就开始叫买，可是来我这买书的没几个，我只好去买东西，我来到杂货一条街来买玩具，我逛啊逛，突然，我看见了一玩具，我一下子被它吸引住了，摊主见我被吸引住了就说：“买不买？十块钱一个。”我说：“这玩具挺好的，我要买，不过可不可以便宜点。”摊主一脸坚定的说：“最低五块钱。”我想再降低些，就想：“以前我在电视上看到有一种方法可以快速砍价。”我不由心生一计就说：“三块卖不卖？”他说：“三块我就亏本了。”我就假装要走，他就连忙拦住我说“三块就三块。”我心中不禁一阵窃喜，我高高兴兴付了钱就一走了之。

回到我摊位，我又一阵叫卖，终于来了一个人，他看上了我的作文书，他问：“这本书多少钱？”我说：“十块钱一本。”他问：“可不可以便宜些？”我说：“可以。”（因为马上快要收摊了，我不想把顾客弄走）他说：“七块钱。”我满口答应，于是这笔生意成交。

从淘宝会中，我体会了交易的乐趣。

盼星星，盼月亮，终于盼到了这一天。要问我为什么那么地期盼这一天？那是因为今天下我们就要举行有趣的淘宝活动了。

那一天，我们带了好多玩具，准备好好地玩一回。

为什么还不到下午呢？时间过得好慢哪！哈哈！终于熬到下午了，淘宝活动开始啦！

我拎着装玩具的大袋子，费力地走出了教室，来到了402班，桌上的玩具琳琅满目。我挑来挑去，选中了一只蓝色的毛绒玩具，却怎么也没有勇气去和她交换。因为……因为我是一个害羞的小姑娘。终于，我鼓起了勇气，走到她桌前，轻轻地对她说：“我可以用这一只毛绒小狗换你的……”我指了指桌上的那个玩具“这一个吗？”她点了点头，于是，我快速地把小狗玩具放在了她的桌上，把那个毛绒玩具拿了过来。

，刚拿过毛绒玩具，我便迅速地走出了402班。啊！吓坏我了！我又在其他班级中走了走，打算去403班淘宝。走进403班，我东挑西拣，看中了一只肥嘟嘟的胖乎乎的小熊，便拿出肯德鸡玩具，对她说：“我能用这只肯德鸡换你的小熊吗？”她摇了摇头。我顿时脸红得像个大苹果，走出了403班。

半路上，遇见了我的好朋友——舒洁，我向她倾诉着我的苦恼，于是她向我推荐了陆志安的毛绒玩具，我见了，爱不释手就用我的飞盘换来了他的毛绒玩具。刚离开了舒洁他们，又遇上了吴映余，十分成功地用一只长手长脚的毛绒猴子和她换了一只会唱歌的……噢，不对，是会哼歌的小乌龟。

接着我又将我剩余的一些玩具换来了不少其他的玩具。当江老师在广播里宣布淘宝活动结束时，我们还有些恋恋不舍呢！

啊！多么快乐的一次淘宝活动呀！真希望天天都举行啊！

[快乐的淘宝活动作文