细节决定成败的作文议论文（汇集20篇）

记得曾经看过这样一则故事：东汉时有一少年名叫陈蕃，自命不凡，一心只想干大事业。一天，其友薛勤来访，见他独居的院内龌龊不堪，便对他说：“孺子何不洒扫以待宾客?”他答道“大丈夫处世，当扫天下，安事一屋?”薛勤当即反问道：“一屋不扫，何以扫天下?”陈蕃无言以对。

诚然，现实生活中有许多人想和陈蕃一样向往着成就大事业，憧憬着拥有至高无上的权利，迷恋着数也数不清的金银财宝。然而，他们却忽视了细节的影响。正如罗马并不是一天就建成的，成功也并非能一蹴而就。光说不练，忽视细节的重要性，又怎能成功呢?

还记得一个小数点的悲剧吗?正是一个如此小的疏忽，却致使全舱人员一起走向死亡之路;还记得为什么连高等教育都没有接受过的爱迪生最终能成为发明大王吗?正是因为他关注现实，留心生活的每一个细节，加以思考，加以不懈探索，终成就他的大事业;还记得多转一次线圈的发明吗?当时也有许多人像贝尔一样在研制电话，但是，最终是贝尔最早获得成功。为什么胜利女神如此眷顾贝尔呢?正是他在研制过程中无意间多转了一次线圈，他细心的注意到了这个不寻常的细节，终于成功发明了电话??

一个人若是想要在学习上，事业上，生活上等多方面多领域获得旁人难以企及的成功，那么首先就要学会关注细节切勿粗枝大叶。也许就是由于你轻轻弯腰拾起地板上的一个小纸团，你就被你梦寐以求的公司录用了;也许就是由于你一次不经意间的“失误”，你留心了，加以研究深思，你就会像贝尔一样创造了一项发明;也许就是由于你在国外有过逃票的经历，你就在国外再也找不到薪水浅薄的工作了，尽管你还是从某个名牌大学毕业;也许就是由于你在公共场合随意吐了一口痰，本来就要谈妥了的一笔大生意被立马取消。

生活中有无数的细节需要留心，因为在细节的周围，往往蕴含着决定你人生命运的转折点。你可能因为一个毫不起眼的小细节而“春风得意马蹄疾”，亦有可能会因为一个日常的小细节而“一失足成千古恨”。生活中并不缺乏你成功的机会，关键是在于你是否拥有留心细节的眼睛。

细节决定人生成败。历史是一面明镜，已经为我们照出了许多前车之鉴。要想成功，并非靠你那一味无知的幻想，并非靠你那超乎常人的智慧，而是在于细节，细节决定了你的人生究竟是黑白，还是彩色。

细节决定人生成败。细节是母亲手中的缝衣针，一针一线包含着挚爱;细节是在风暴中为远行的船舶指引方向的灯塔;细节是浩瀚星空中一颗耀眼的小行星，指引我们走向成功的殿堂?

上帝总是眷顾喜欢留心细节的人，你一留心了细节，上帝就向你微笑。让我们留心细节，思考细节，依靠细节吧，因为，细节决定了你的人生成败!

昨天晚上，我读到一则故事，说一个人感觉自己活得越来越累，于是，他就去问上帝，从出生至今，他从一个无忧无虑的孩子长大变成现在的样子压力很大，有着无限的烦恼的成人。有什么办法能够减轻他的重负。上帝于是就问他，如果让他放弃金钱、亲情、友情、名誉、地位，他可以放弃什么，他摇了摇头说，他一样也不想舍弃。上帝说：你不愿放弃你这么多年苦心得到的，所以才会感到累，既然这些都是你想努力得到的，那么你就要对你所得到的，承担起责任来。就像一个人背着一个空篓子来到这世界上，随着时间的流逝，你不断的捡起路上的石头放到你的篓子里面，自然会觉得越来越重。但是又无法舍弃，所以只能是调整自己的心态，知足常乐，知足常安。还要锻炼自己的体力，充满力量才能对自己所得到的负责。

读了这个故事，对我的启发很大。我之前经常会问自己，为什么长大了，心里却感到越来越累呢?孩子的时候，我怎么可以无忧无虑呢?感觉自己的心实在是有点沧桑，现在我才20出头，如果再过上30年、50年，我的心该是多么疲惫的啊!现在我才知道，原来是因为其实我在得到。并且我在用一颗极其负责的心态来审视自己的所得，所以才会感觉疲惫。每一个年龄段都会有不同的风景。老师说他羡慕我们现在年轻，他现在30多了，虽然物质方面不缺什么了，可是青春也不在了。当年，他也是像我们一样，赤手空拳踏入社会的。听了之后，我亦有所感。现在的我们为工作、前程忙碌，几乎马不停蹄。不能停。心里压力很大，谁都不想裸婚，但是等到家庭事业相对稳定的时候，我们才发现，原来岁月已经让我们染上太多的风霜。所以心态是多么的重要，“安居乐业”，学会随时观赏风景，积极向上，灿若阳光~~~

我有幸拜读了汪中求先生的《细节决定成败》一书，书中很多经典案例、警句，催人奋进。“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”我在拜读《细节决定成败》一书中也有同样的感想，同样的体会，无论什么样的职业，做什么样的工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，细中见精，小中见大的道理。把读书的心得体会联系到自己的学习工作和生活中去，对那些平时工作中被忽略的小节，见怪不怪的小事，引起了高度的重视。

但是，我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病，我生活的周边“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了差不多先生的常用词。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基础。” 最后，我想以海尔总裁张瑞敏的这句话：什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。

那么多有能力的人才，为什么没能录取?是能力不够?是有更强大的人?都不是。是他们心浮气躁、眼高手低，才断送了自己繁华似锦的前程。

我想，在考试过后，他们知道自己在哪里出错，一定会追悔莫及，抱怨自己：为什么我不多往下看一看?为什么我不平静的去对待这张如此简单的试卷?生命是一张单程的车票，人生不会有第二次选择。所以，在生活的列车上，把命运的果实一一品尝。才会明白，机会就在我们身边，就看我们能不能把握!

谦虚使人睿智，骄傲浮躁使人目光短浅。骄傲浮躁的人往往会戴着有色眼镜来看人，所以结果往往是高看了自己，而无视他人。

谦虚的人能够一直谨小慎微，在能够正确评价自己的过程中不断改善。正像中国古人所说的“满招损，谦受益”。萤火虫虽小，也能发出独属于自己的光;蜗牛虽小，也能登上金字塔;星星之火，也可以燎原。

有一位高考的女学生，做数学卷子时，在例图上用铅笔勾画的痕迹，交卷时没有擦掉，被当做作弊卷并按零分计算。原本有能力上重点大学，踌躇满志的她一下子跌落谷地，最后以自杀告终。

人生好像一场激烈的赛跑，起点固然重要，但是享受比赛的过程也很重要。用平常心对待一切，脚踏实地的走好每一步，不轻言放弃的人才是真正勇于挑战人生的强者，这样的人生才是一首高昂的凯 歌!

导语：老子说：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是：作大事必须从小事开始，天下的难事，必定从容易的作起。下面是yuwenmi小编为大家整理的写作素材，欢迎阅读与借鉴，谢谢!

上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有许多细节被二号线忽略了。如一号线三级台阶的设计，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力;出口处设计了一个转弯，可节省下很多电，从而减少运营成本;靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”性。正因为这些细节的忽略，导致二号线的运营成本远远高于一号线。

在德国，有这样一则故事：一群大学生在德国某城市街头做了个试验。他们把“男”、“女”两个字分别贴在马路边两个并排电话亭的门上。结果发现，来打电话的男士都走进了“男”电话亭，女士则都进了“女”电话亭。一会儿，“男”电话亭爆满，先生们宁可在门外排队，也不去光顾正空着的“女”电话亭。这时又一位先生匆匆走来，当他看到“男”电话亭爆满时，便毫不犹豫地进了“女”电话亭。大学生们上前一问，排在“男”电话亭外等候的全是德国人，那个闯入“女”电话亭的是个法国人。

2003年02月01日，载有七名宇航员的美国哥伦比亚号航天飞机在结束了为期16天的太空任务之后，返回地球，但在着陆前发生意外，航天飞机解体坠毁。美宇航局最终确定哥伦比亚号航天飞机失事原因是泡沫隔绝材料存在的缺陷。

我国前些年澳星发射失败也就是细节问题：在配电器上多了一块0、15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。

细节、细节，每个人都应该在日常生活中注意细节。这是为什么？有一句名言总结得很好：细节决定成败。

今天中午午休的时候，我回到班上发现我的椅子竟然被推了进书桌，摆放得整整齐齐，心想一定是哪位好心的同学帮我放好了的缘故吧！当我还在懊悔自己没有做好的时候，我发现另一位同学的椅子也没放好，于是我急急忙忙地走过去帮他放好椅子。我心里感到一些的甜蜜。

在第一节课下课时，范老师望了望后门外的位置，又看了看我们。我顺着老师的目光，也转头往后门看。哦，原来是值日生搞完卫生后没有将扫把和垃圾铲放回指定的位置。在其他同学还没反应过来的时候，我马上跑过去把它们放好了。范老师笑着说：“真棒！这么快就反应过来，去洗手吧。”我笑容满面地回答：“嗯，这是我们应该做好的事情，这样才能为班级增光嘛。”后来，范老师为这件事在班上表扬了我一番，全班同学都热烈地鼓掌祝贺，让我非常感动！

这两个例子都说明了细节非常重要，我们在做事情时应该多留意一些细节是否做好了，如果忽视了它，往往就会把办事的效率拖慢了，甚至可能把事情搞砸了。只有多注意细节的完成，才能取得更好的效果。

“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成，而细节往往最容易被人忽视，殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景，握在掌心便是花朵，揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用......

古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。

百分之一的错误导致了百分之百的失败，一钉损一马，一马失社稷，你是否听到一个远去的王朝风中的悲鸣——细节决定兴亡!

细节，也许只是一滴水，一股风，一片树叶……但是，这些看似微不足道的细节，能决定一件事的成败，你信吗?

去年暑假，我踌躇满志地参加了古筝八级的考核。面对“八”级的考核，我却满不在乎：怕什么啊?那么多年的“风风雨雨”都经历过了，八级?小菜一碟!在等候的那段时间中，我漫不经心地在通道里走来走去。

“终于”轮到我喽!我沉着冷静地坐在古筝前。当我美美的奏响第一个音时，我呆住了：我大拇指上的指甲片竟然缺了一个角!我呆呆地望着这片“残废”的指甲片：天啊……我这可是在考级耶……唉，不过要怪也只能怪自己。在那段等候时间中，我像个没事人一样的在通道里晃来晃去，而别人呢?复习谱子的复习谱子，检查指甲的检查指甲。可是无聊的在通道里走来走去的我，却迟迟没有发现被我磕断的指甲片。唉……再抬头看看考官，一脸“冷漠无情”的看着我。我不禁倒抽一口冷气。算了算了，这次就将就地弹着吧。我无奈的摇了摇头。

我带着这片“残废”的指甲片，硬是硬着头皮把整首曲子弹完了。虽然弹完了，但是要知道，这音色可是“惨不忍听”的啊!连我这种考生都对这音色连连摇头，评委老师们会怎么评价，可想而知!这次就等着妈妈来找我“算账”吧!我耷拉着脑袋，几乎要“崩溃”了。

考级成绩单发下来了，等第那一栏……唉，别提了，真的不出我所料------不合格!而考不合格的原因……理所当然，音色的问题。就是这指甲片------我考级不合格的导火线。

指甲片------这个看都不用看，瞟都不用瞟的微不足道的细节，决定了我考级的成败。“细节决定成败”真是名不虚传啊!吸取了这次教训，以后我做任何事都要多留一个心眼儿。也许，就是这多留的一个心眼，为你抹去遗憾，为你带来成功的体验!

《细节决定成败Ⅱ》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国内外企业管理的成功经验写成的一部关于细节管理的专著，内容丰富、资料翔实。看到这本书确实让我在心中为之一震，如何高质量和高效率做好工作呢?带着这个疑问，我如饥似渴般读完了这本书。看完后顿感豁然开朗，神清气爽。

态度决定细节，细节决定成败。在市场竞争条件下，每个行业的竞争日益残酷激烈，充分体现了优胜劣汰!那么竞争优势取决于哪里呢?这就取决于我们对待工作的态度和细节。这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做好、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理。一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的质量和效率。人与人之间在智力和体力上差异并不是人们想象中的那么大，要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量和效果。

工作是一个人施展自己才能的舞台，无论做什么工作只要脚踏实地、静下心来做，总有收获。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易，要注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路，这是不变的真理!因此，在激烈的市场竞争中，谁关注细节，谁就把握了创新之源，也就在竞争中抢得了先机。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

制度贵在执行，执行决定细节。俗话说，没有规矩，不成方圆。汪中求先生的书中举了大量例子，有因细节而成功，有因不重视细节而失败。可是在这些表象的背后，除去机会和巧合，拂弄命运之手上刻着两个字：“制度”。 在管理中第一位的是制度，这是对细节追求的结果。但对细节追求是可以衡量的，这个衡量的尺度，就是制定出了相应的标准和规范，即制度。制度的建立需要对细节的认识和把握，是对细节的量化标准和规范，是重视细节、完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的单位肯定是管理不到位的。可见,良好的制度在工作和生活中成为至关重要的因素。我们可以用健全完备的制度去约束人们的行为，避免和弥补因少数人的失误、大意所带来的不必要损失。然而,制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度,必定是在不断关注变化了的细节中渐进发展与完善的。

制度贵在执行,贵在落实。一个再好的制度如果得不到落实，也是枉然。制度在执行和落实过程中，更需要关注细节。制度由谁来执行，怎么执行,由谁来监督，拿什么来评判，都是执行制度中的细节问题。因此，制度的执行是落实细节的关键，要积极倡导做事必须按时、按标准、按规范完成，必须做好、做到位才行。因为细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。只要把小事做细了，工作质量和效率自然就会提高了。台湾首富王永庆就是从一系列工作中的小改小革，细节的完善和制度的落实过程中，找到成功机会的人。

总之，天下大事必作于细，古今事业皆成于实。我们今天所做的一切，都是现场直播，永远没有彩排，也都会在将来不同程度地影响到自己的人生。联系自己作为一名国家土地督察工作者，肩负着光荣的历史使命和责任，一定要做到胡锦涛总书记在党的十七大会议上提出的大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风。求真就是真抓实干，务实就是狠抓落实。我们要从扩大内需，促进经济增长的实际出发,切实转变作风,围绕构建国土资源保障和促进科学发展新机制,以及改革与发展中的热点、难点、焦点问题进行深入细致的调查研究，找准问题、理清思路、研究对策，积极服务、规范管理，掌握工作主动权。要说实话、办实事、求实效，力戒形式主义，在细节上下功夫，注重细节，完善制度，执行制度，高标准、高质量、高效率地完成好各项土地督察工作任务，不断推进土地督察事业的健康发展。

风越刮越紧，猛烈的北风向士兵们扑来，战斗一触即发，英国国王查理三世率领军队向敌军进攻，瞬间，厮杀声弥漫天际。查理正在浴血奋战，突然，战马跌翻在地，查理也重重摔在地上，被敌军所俘。

原来，就在当天早晨，查理让马夫给自己的爱马钉掌，然而，由于缺少铁片，马少钉了一个掌。查理望着天空，心中有说不出的悔意：要是战前细心检查一下多好啊！后来，有了这样的民谣：铁钉缺，马蹄裂；马蹄裂，战马厥；战马厥，骑士跌；骑士跌，军团削；军团削，>故事折；故事折，帝国灭。

一枚小小的铁钉，瞬间造成了一个帝国的覆灭。一个小小的细节，也有改变国家命运的力量。成败在于细节，如果查理注重细节，在战前做好每个细节，他就不会因小失大，或许历史也会改变。

职位得于锤子

比尔·盖茨，美国微软公司董事长。首屈一指科技尖才，大慈善家。至今为止，以720亿美元的净资产连续20年蝉联美国首富宝座。一次他外出归来，看到人事部正打算招聘一名仓库管理员，5名实力不相上下的年轻人让考官难以抉择。

“让我来吧！”比尔·盖茨见状，一时心血来潮，决定亲自进行面试。他想了想，便让工作人员准备5把锤子和5枚钉子，然后对参加面试的人说：“请你们各自拿一把锤子，将一枚钉子钉到墙壁上面。”大家面面相觑，都不知道比尔·盖茨葫芦里卖的什么药，但还是很快就把钉子钉好了。

“现在，我心中已有了人选。”比尔·盖茨说。原来，他特意叮嘱工作人员准备5把有灰尘的锤子，如果不把锤子擦干净，钉钉子的时候就会在墙壁上留下难看的污迹，而只有一个小伙子注意到这一个细节，很明显，他就是比尔·盖茨心中的人选。一把小小的锤子，瞬间就决定了求职者的胜负。一个小小的细节，也有决定一个人命运的力量。成败在于细节，如果应聘者注重细节，仔细思考比尔·盖茨的意图，他们或许就能获得职位，从此改变人生。

米开朗基罗说：“在艺术的世界里，细节就是上帝。”

海尔总裁张瑞敏说：“工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。”荀子说：“故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”

小细节，大力量，聪明人，要牢记！注重细节，从小事做起，从点滴做起。

[高中作文：细节决定成败

1811年冬，莫斯科的冲天大火，映照着法兰西旁国首领拿破仑失望而憔悴的脸。亚历山大一世的莫斯科灰烬的馈赠，没能驱走莫斯科的酷寒，听任拿破仑的50多万的士兵在饥寒中呼号。拿破仑对莫斯科冬天威力的错误估计，使士兵们衣着单薄，备受煎熬。士兵们锡制的钮扣又在寒风中化为粉末，袒胸露怀的士兵成堆的遗骸，致使拿破仑只剩一万多人败逃。苍山如海，残阳如血，历史在此一该定格。

时光流转，又到1941年的冬天，战争狂人希特勒闪电般般地信心满满地站在莫斯科的郊外，他虽从拿破仑的惨败中得到了智慧，使纳粹士兵丰衣足食，无冻馁之忧。然而莫斯科的冬天还是让他付出了惨重的代价：汽油冻住了，坦克变成废铁，大炮变成哑巴。在斯大林摧枯拉朽的反击下，希特勒丢盔弃甲，落荒而逃。西风猎猎，战旗招展，历史又一次在这里定格。

拿破仑不可谓不天才，他带领大军，驰骋欧洲，令所有的反法同盟胆寒;希特勒不愧为不强大，转瞬之间，横扫欧洲，使大半个欧洲沦陷。然而，终结其政治生命，颠覆其江山的竟是：对莫斯科的冬天估计不足。如此，细小的失误，换来的是人类历史的扭转。下如汪中全先生所言：百分之百的成功减一，结果等于零。历史以血教训告诉我们：细节决定命运，细节决定成败。

老子曾说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”

爱因斯坦的天才造就了相对论。他的演算里没有复杂的微积分，没有精致的三段论，只有几次看似普通的、细小的计算、推理和证明。但正是这些普通和细小成就了他相对论 “前无古人，后无来者”的横空出世，促成了人类科学史上一次重大的突破和飞跃。

俗话有云：“细微之处见端倪”，只要仔细观察细微之处，就能找到大问题，找到解决问题的关键。小事连着大事，细节关系着全局。把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。

台湾首富王永庆，正是从秕糠、砂石掺杂的大米中捡出了他红火的米店，又在他虑人所想、济人所困的细节处理中，开创了他的台塑王国，造就他“经营之神”的美名。

活尔玛公司坚持抓好“降低成本，为顾客省钱”这个细节，发展成为世界零售业的巨无霸。

海尔公司始终坚持“精细化，零缺陷”的经营理念，注重研发、生产的的每个细节，使一个亏损的民营企业发展成为世界家电著名品牌，冲出亚洲，走向了世界。

细节是转动链条上的扣环，是登山者脚下的巉岩;细节是枢钮，细节是关键，细节是登上宏伟事业的台阶。

先贤有云：“酷烈之祸，多起于玩忽之人;盛满之功，常致于细微之事。” “一趾之疾，伤数尺之躯。”成也细节，败也细节。

日本人丰田喜一郎，1933年创立他的丰田汽车公司。由于他把精细化的生产管理落到细节之处，潜心研究市场需要，其开发的“丰田牌”、“皇冠”等一系列轿车是名噪一世。由于丰田公司的不懈努力，终于逐渐取代美国通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂家。然而，由于这个汽车行业的老大，在市场的溺爱下逐渐忘乎所以，一点点的背弃了“精细化”的生产模式，近年来多次大规模的爆发质量问题：

2006年4月，因忽视一汽丰田工厂的空气湿度与日本有很大不同，导致上市仅两个月的一汽丰田锐志轿车发动机油底壳出现渗漏现象。

2008年10月，出现手动变速器存在安全隐患。

2008年12月，电动转向系统(EPS)存在缺陷，可能导致转向控制失灵。

丰田汽车公司召回大量问题汽车，不仅让公司蒙受巨大的经济损失，而且还遭遇了全球的信任危机，公司还面临着国家级诉讼和美国消费者36亿美元的索赔。

丰田汽车公司的成败令人扼腕，让人深思;其教训是惨痛的，代价是沉重的。

目前，面对党的建设和谐社会的新时期的任务，提倡注重细节，已成为党的工作作风和信仰追求。胡锦涛总书记说：“群众利益无小事，当各级领导、各个企业能把群众利益放在重要位置时，就没有‘小事了’。”温家宝总理说：“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成了很大很大的问题……这是中国领导人任何时候都必须牢记的。”

我们做为税务工作者，应积极响应党和领导人号召，严格按《征管法》实施，把注重细节引入到我们的工作中来。注重细节，就是弘扬实事求是、求真务实的精神;发扬真抓实干、扎扎实实做事的作风;注重细节就能克服华而不实的工作作风，克服随意式的管理方式，克服我作工作中的浮躁病，健全和规范税收管理制度。在工作中，不仅要注重细节，还要落实细节：目标细，要求细，责任细，措施细。没有细，体现不出严格要求;没有细，做不到深入实际;没有细，工作落实不到位。只要我们广大的税务工作者认真的落实细节，从严治税，就一定能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

我是一个普通的税务工作者，扎根在基层的第一线已十八年了。过去，由于我在工作中不注重细节，不落实细节，犯下了错误得到的教训也是相当深刻的。1993年，我从部队转业回地方，担任一个农村税务所的所长。做为军人，我对工作充满了热情，积极向上，一心渴望在工作中有所建树。吃苦在前，享受在后;身先士卒，敢为人先。但由于年少轻狂，冒失冲动，没有注重细节管理，好高骛远，结果犯了原则上的错误，使我“一失足成千古恨”，至今愧对局领导的信任和栽培。

在上级领导关心和教育下，在自己多年的深刻反思中，我不断成长，不断提高，如今已成为一个合格的税务工作者。通过学习，我一定会更努力的工作，团结奋战，勤政务实，开拓创新，用自己的实际行动在自己的平凡岗位上铸就人生的辉煌。

细节决定成败读书心得体会_4

中央电视台“东方时空”的“时空连线”栏目，以“细节、观点”作为宣传语;被视为营销领域权威刊物《销售与市场》以“过程、方法、细节”作为封面用语;北京的一家饭店也以“细节见证品质”来表达自信……

胡锦涛总书记所说的“群众利益无小事”，落到实处不那么容易，去年年底，温家宝总理竟为解决拖欠民工工资这等“小事”亲自下到基层：“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题……”

天下再大的事，必以无数个细节组成而现实生活中，有许多观念需要正视并审视：

——总有人认为总理比村长好当;

——有时杀鸡须有牛刀;

——简单招式练到极致就是绝招;

——拒绝浮躁，做事不贪大，做人不计小;

——每个人的素质提高一小步，整个民族的素质肯定会提很高。

成功的战略：从细节中来，到细节中去找。

周恩来位居总理之职，管不可谓不大，而他强调的却是“关心小事，成就大事”。他一贯要求身边的工作人员尽可能地考虑到事情的每个细节，最反感“大概”“可能”“也许”的做法和言语。一次在北京饭店举办涉外宴会，他问：“今晚的点心是什么馅?”一位工作人员答道：“大概是三鲜的吧。”周恩来马上追问：“什么是大概?究竟是，还是不是?客人中如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责?”

周恩来总理正是以他这种一丝不苟的精神，不仅赢得了中国人民的爱戴，同样受到了国际友人的尊敬。尼克松说：“对于周恩来来说，任何大事都是从注意小事入手这一格言，是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，一能够看到森林。”

尼克松回忆道：“我们在北京的第三天晚上应邀去看乒乓球表演，当时天已下雪，而我们预定第二天要去参观长城，周恩来离开了一会，通知有关部门清扫通往长城的路上的积雪。”

海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能就其高。

周恩来先生重视细节的作风，希望能够对我们改变观念起到一定的作用。有的朋友以为做了大官才能做大事，或者只想做大事，最终肯定是成不了大事的，反而连小事也做不好。有人以为官越大越好当——讲稿有人写，出行有人安排，生活有人照料，发号施令就是了，小事是村长应该干的。我看这种人即使当了大官，也干不好，当不长。

武汉市鄱阳街有一座1917年修建的六层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来一封信，告知：景明楼为本所1917年设计，使用期限80年，现已超过服役期，敬请业主注意。

还有一个小事：台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋，最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去。”

1992年美国国家品质奖服务奖得主——丽滋·卡贰登饭店，在全球联网的电脑档案中，详细记载了超过24万个客户的个人资料。这就是成熟企业客户服务的细节。中国人常用“杀鸡焉用牛刀”来表示对小事的轻视，而在我看来，“杀鸡须用牛刀”，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。但是，现实情况往往是，想法挺好的，却没有人愿意和能够把每件小事做透。这实在是当今社会之大害呀!

电影电视里的武打设计，总是要设计一些奇怪的招数，观赏性强了，使观众赏心悦目;但大多不符合实际生活，而误导了青少年，他们总认为生活中也是这样——一招通吃。但当这些观众再去看散打比赛的时候，方才明白打架并不是那么好看的，再厉害的冠军选手，也始终没用上所谓的“绝招”。

武术本没有绝招，生活和工作中解决问题，处理事务，策划市场，管理企业，也都不会有什么绝招，大量工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了，做好了，并不是什么成就，一旦做不好，做坏了，就使其它工作和其他人的工作受到连累，甚至把一件大事给弄垮了。可惜啊，明白这些的人并不多。

中国的改革开放已经25年了。在这些激情燃烧的岁月里，中国社会的面貌和国民心态的确发生了翻天覆地的变化。我们从一个简单和单纯的世界，突然走进了一个五彩缤纷的世界。但细心观察又觉得不少人心浮气燥，不少事浅尝辄止。

小平同志说：“发展是硬道理。”这是中国社会发展的大势所趋。求快、求发展是我们每个人的心愿，但如何做?我认为，不论做人，做事，做管理，都应当踏踏实实。从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁，座右铭应是：“做事不贪大，做人不计小”。

为什么中国的综合国力增强了，而国际竞争力却下降了呢?一个重要的问题，就是我们国民素质的问题：

——权威机构对世界部分国家竞争力的评价中，中国的国民素质排在第35位;

——中国7000万技术工人，高级技工仅占3.5%，而西方发达国家占40%以上;

——中国人均劳动生产率为日本人的1/28，美国的1/25。

我们国家靠什么提高国际竞争力，就是要从细节入手，扎扎实实提高国民素质。当我们拿起望远镜看世界的时候，也别忘了用放大镜看看自己，把自己的长处、弱点都看清楚了，也不要一多谈德国人、日本人素质比我们高就不舒服，好象是长他人志气，灭自己威风。世界上学生超过老师的比比皆是，真正谦虚下来，沉下心来，努力提高自己的素质，我们的发展势头一定会更强、更快。套用美国航天员那句话：“每个人的素质提高一小步，整个民族的素质将提高一大步。”

当我读了汪中求先生的“细节决定成败”一书，如同远洋者看到了同路的师兄，是的战略： 从细节中来，到细节中去，细节造就了无数的英雄，细节成就了企业中的明星，正是注重细节，才使我们党毅然是新时期的改革开放方针政策与客观的相适应，注重细节是我们共同探索的苍穹。曾几何时因细节的引发，使一些原本很好干部走向腐败堕落的深渊。曾几何时由于好大喜功、脱离实际、脱离客观，使我们的国家停滞不前，细节，这个成功的元素，让我们抓住它，永不放，让我们研究它、运用它，直至称为我们生命的一个组成。

“细节决定成败”，这句话我已不止一次地听父母和老师说过，以前不晓得这句话的含义，直至升入八年级，随着自己阅历的增加，才逐渐明白这就话的深层含义。我对“细节”的理解就是“细微的地方”。细节真的可以决定成败吗?答案“是”。如果你在计算重点错一个小数点。那么计算到最后你就会出错导致前功尽弃。在考试中，一道简单的计算题出错，就会被扣去七八分，那么你满分的梦想就会破灭。

“细节”有时也会决定一个人的命运甚至影响一个国家乃至震惊世界。

1967年8月23日，前苏联宇航员费拉迪米尔—科马洛夫一人驾驶“联盟一号”飞船完成考察任务后胜利返航。当飞船穿越大气层厚科马洛夫无论怎样操作也无法打开降落伞使飞船减速，最终飞船在基地附近坠毁。科马洛夫因此遇难。经事后调查，因为地面人员检查飞船时忽略了一个小数点，导致悲剧发生。可见“细节”的重要性。

我感觉我在“细节”方面有些欠缺，有时马虎大意。以后要注重细节方面的培养，做一名细心谨慎的中学生。

书中运用各种成功和失败的案例来告诉我们一个浅显的道理——大到一个国家、单位，小到一个家庭或者个人，如果他想发展壮大，想要成功或者有所成就，都必须从每个细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，才会不断的发展壮大。

细节又是平凡而具体的，人们的往往一句话、一个动作都会体现出一个人工作上的负责态度，有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象;有些细节则会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。细节对个人来说，体现着素质;细节对一个单位或部门来说，代表着形象;细节对事业来说，则决定着成败。汪中求先生的《细节决定成败》一书，从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。而“细节”又是一个多么容易被忽视的字眼啊，在表面风光的背后，有谁会真正注意到细节的存在和影响呢?而要真正做到对每一件事都细致入微，周全考虑却并不是一件容易的事。正如书中所说的注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。就我个人而言，在长期的地税工作中，加强自身业务学习的同时，也养成一个良好的习惯，那就是多倾听纳税人的心声。在从事社会基本养老保险费征收管理的七年时间里，也是至始至终从缴费人的角度出发，他们的每一次咨询业务我都会把他们的问题写在笔记本上，然后对问题定期进行归纳，看他们最关注的是那一方面的业务，然后自己对照问题去找政策依据，将政策文件进行装订成册，当他们再来的时候，就会得到他们想要的答案，做到使他们高兴而来、满意而归。同时，我发现缴费人最关心的还不是要缴多少费，往往最关心的是有什么优惠政策，所以在缴费人每一次缴费还是咨询业务时都会把优惠政策说一下，使缴费人心里有底，每年的税费宣传活动中都会将优惠政策作为一个重点。所以说细节就是一种习惯。香港商业巨子李嘉诚先生就在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。”可见“注重细节”这个行为习惯的日积月累对人的影响。一个好的习惯往往需要引导，如我们的税管员每天写工作日志就是一个好习惯，往往是对一天工作的小结。

因机构改革的原因，今年8月份自己的工作岗位进行了调整，从事后勤工作，感觉对自己是一个新的挑战，同事们都调侃说“你现在到了后勤工作，可要把你的酒量练大哟”，可我不这么认为，我认为从事后勤工作就是一个服务员，就是服务好集体、服务好领导、服务好单位、服务好客人，要注意工作中的每一个细节。

不管是在工作中还是在生活中，无论做人还是做事都必须从我做起，从小事做起，注重每一个细节。古人有云：“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易”。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为一名地税的中层干部，我们要开放心灵，科学发展，要把工作做细，把措施落实到各信方面和各个具体环节，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。

海尔总裁张瑞敏先生曾说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团“严、细、实、恒”的管理风格，把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精细化，消除了企业管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理达到了及时、全面、有效的状况，每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到了环环相扣、疏而不漏；而近些年不少公司的大起大落也在于，虽其规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在口上，定在纸上，订在墙上，就是落实不到行动上。真所谓成为细节，败也细节，一心渴望伟大、

伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。

中国及其他各国发射的航天飞船，其零件无不是从几十个国家，几百个工厂，几千个工作人员精细制作而成，每个零件都做到极微之处。否则一旦失误，那损失将无法设想。

细节是全局的基础，只有注重一个个细节，才能把握全局，走向成功。细节是决定全局成败的关键，要取得成功，必做于细。所以才有老子的天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。细节好似人体细胞，由细胞组成器官，系统接着是人体。一旦哪一细胞出现问题都会影响整个躯体。

蝴蝶效应又是一个更好的解释。——看似一些极微小的事情却有可能造成大的分崩离析；事物都是有联系的，一件小事都有可能引起周围应变化。防微杜渐，否则悔之晚亦。

因此做好每一个细节就是成功。

在这个世界上，细节无处不在，它微小而细致，而在这小小的细节中，却包含这成功的关键。抓住细节就是抓住了成功。

可是我们平时的生活中，又有多少人能够重视细节呢?细节被我们看在眼里，却无法重视在心里。

每个成功者的共同特点，就是能够抓住生活中的一些细节，海尔总裁张瑞敏曾说过：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。所以说，我们无论做什么事情，都应该从细节入手。只有把细节做好，才能将事情做好。

有这么一个故事，一只苍鹰为了实现它那飞遍全世界的远大理想，而苦练各种飞翔本领，可是最终却因为忘了学会觅食的技巧，从而被饿死了。

还有一个故事，在日本东京，有一家名不见经传的贸易公司，公司的一位女职员负责的工作很具体，其中一项是为与本公司有业务来往的德国一家大公司的商务经理订购往返于东京和大阪之间的火车票。这位德国商人坐了几次火车后，他饶有兴趣地发现每次去大阪时，座位总是在右窗口，而返回东京时，座位总是在左窗口。他好奇地问这位女职员为什么这样安排座位?女职员说这样做是为了让这位德国商人总能通过窗口欣赏到富士山壮观的景色。德国商人听了后心里热乎乎的，心想：这家公司的员工在这样微不足道的事情上都可以如此重视与认真负责，那与他们做生意还有什么不放心的呢?后来，他把对这家公司的贸易额翻了3倍。

这两个故事都体现出了细节的重要性，一个因细节而成功，一个因细节而失败，这足以令人深思!

意识决定行动，行动决定习惯，习惯决定细节，细节决定成败!

日常生活中,一个人的为人处世是靠一个个平凡的细节构成。特别是我们这些当代大学生更应该积累这方面的经验和教训。

故事一：某家大型企业招聘几名管理人员，时间定在星期三下午，公司人力资源部总监匆匆从家里赶来，在公司大楼门口，总监看见前面一个陌生年轻人回头看了他一眼，然后用手推开厚重的玻璃门，总监就在他的后面，他进门后，不仅没有扶住玻璃门让总监进来，而是任由玻璃门“砰”地一声关上了。好惊险的一幕，弹回来的玻璃门差点砸在总监的脸上，幸好总监反应快，及时往后跳了一步，门才没有碰破总监的鼻子。

虽然有惊无险，可总监还是被吓了一跳，心里有火虽未发出来，但对这个年轻人有了看法。总监进去后，看见年轻人在等电梯，就想好心教他一点公共场所处事的行为礼仪，于是便问他：“你是来办事还是求职?”哪个年轻人上下打量了总监一眼，不屑地说：“你有什么问题吗?”听年轻人的回答很不友善，本想教他几点礼仪常识的总监话到嘴边又咽了下去。

面试开始了，未想到第一个面试的就是那个年轻人。当年轻人在会议桌一边坐下后，总监翻开了他的简历，发现他竟是国内一所名牌大学的优秀毕业生，如果没有上班前楼下发生的那一墓，他会当场录用他，可是这位年轻人给总监的印象太差，只能无奈的放弃。

故事二：在一家大公司办公室里有个文员,是公司一位高管的女儿,毕业于某大学中文系.她是一位公认的淑女,打扮时尚,长的比较漂亮,写的一手好文章,但在日常生活中的细节上很随意可谓属于无德有才一族.公司每天下午下班后，投递员送报来，门没开就塞进门缝里。上班后她进进出出装着没看见，甚至脚踏上了也没感觉。

有一次她办公室的门锁坏了，她不找人修，而是用文件橱将门顶住，每天上下班都是从办公室的窗子上翻进翻出。结果有一次被老板看见了，第二天，老板在晨会上当着她父亲的面，毫不留情地决定将其辞退。

故事三:某公司一新分不到半年的销售人员刘兵,在一次等电梯时看见一位来公司办事的女士快步走进大厅,只差几步就要赶到电梯门口前,对此,其他人并未留意,电梯门开后都径直走了进去。而随后进去的刘兵却旋即转身，优雅的伸出一只手挡住电梯门，请那位女士快步进来后，刘兵才松开手让电梯门自动关上。那位女士微笑着表示感谢，刘兵笑着回答说：“不客气举手之劳。”

刘兵的无意之举，为他之后的职场升迁埋下了伏笔。由于那位女士是公司所在地的开发区的领导，见到刘兵的老板时，自然在老板面前对刘兵的绅士风度大加赞赏。老板听后很是高兴，便让人查找此人是谁。人力资源部费了很大劲，才把刘兵从销售部的众多精英中找了出来。老板在此后的通报会上说，他就是要在公司树立这样的榜样，在公司积极倡导厚德、仁爱、诚信的企业文化，提升企业素质。此后不久，刘兵由一名普通员工升为公关部经理。

日常生活中，一个人的为人处世是靠一个个平凡的细节构成的。“细节决定一切”，此言也许有些夸大，可是一个人在平常生活中的行为处事，确实能反映出其素养和品质，所谓“细节彰显境界”就是拒此而指。

“实验不就像小孩过家家一样简单吗？”我心里高傲地想着，可事实却不是这样。看来呀！做什么事不要光看表面。

“哇塞，”同学们异口同声地叫起来。化学老师拿着化学仪器在规范地为我们演示实验。演示完毕，同学们争着抢着做实验。我也不例外乖乖滴站在考试台前。觉得自己好开心，终于可以尝到做实验的滋味。

“碳氧化钠溶液和稀盐酸的和反应”这一化学实验我做成功了。接下来是一个生物实验。我也沾沾自喜，这个实验老师刚刚讲过，哈哈我肯定会做，带着侥幸心理的我开始做实验。糟糕，到底是先滴水还是先滴碘液。我愣住了，不知所措。因为老师说实验必须准确。不敢随便滴加液体。我只好去请教临边的同学。她认真地告诉了实验的全过程。看来呀！不管做什么事都要认真，不能太高傲，在接下来的物理试验中，我非常认真，不再有“实验就像小孩过家家”的想法，因为我认为有这样的想法，是不对的。对学习只有消极作用。在这次实验中我认识到做什么事要认真，要真心付出，不要有侥幸心理。这样才会有更好的结果，特别是化学实验，每一个步骤都要灵活掌握这样在实验考试时才会有信心。

从这件事情我认识到，无论你做什么都要认真，灵活，不要怕累、怕苦。“态度决定成败，态度决定一切”做事要认真喔。不要太高傲。

[态度决定成败的小学作文

天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。——老子(题记)

1和0。1相差多少?也许你认为那太微不足道了，简直不值一提。可如果没有0。9的差距，如果没有那一个小数点，也许一切的努力都会化为泡沫。

当年美国挑战者号升天的那一刹那，爆炸时的火花四溅，让我们触目惊心，而罪魁祸首却是一个被忽视了的小数点。

只是因为一个小数点……可是人们万万不能忽视这一个“小数点”，因为这1和0。1只是在你的弹指一挥间!

有人说：“短暂如朝露，在阳光洒散之际转瞬而逝;永恒如太阳，日复一日地东升西落。”万物生灵的全过程，对于拥有无穷力量的上帝而言，只是宇宙的一瞬间罢了。

我们能真切地感受到时间的流淌，并努力使它变慢乃至停止。可谁又能做到呢?可怜的人们啊，为什么不能找到成功的那把钥匙呢?其实，那就在我们身边，它就是细节。

细节是构成金字塔的一块块方石，是铺就铁路时自甘居下的一条条木头。我们只有关注细节才能把握人生和命运。

天才“爱因斯坦”造就了相对论，这无人否认。可是当人们翻开他的手稿时，发现那儿并没有复杂的微积分，仅仅是数万次看似普通的计算、推理和证明。每一次的计算、推理和证明看起来十分渺小，但正是这些细节成就了人类科学史上的一次飞跃与突破。没有细节哪来成功?忽略了细节就别想得到永恒!

一滴水可见太阳，窥一斑能知全豹。细节相当于试纸，可以测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都可以成为命运的偏旁部首。伟人之所以是伟人，并不是他们出生起就是伟大的，而是后天的努力让他们成为了伟人。惠普创始人戴维·帕卡德说过：“小事成就大事，细节成就完美”如果林则徐不注意他的弱点，他不会成为伟人，如果毛泽东不注意细小的事，一不留神就因细小的“庇”而掩盖了“玉”。

生活中，工作上，细节点点滴滴反映着一个人的灵魂。要追求完美，要每一个细节都完美!毁灭一个人灵魂很容易，一个细节便会让灵魂不再想当初一样晶莹剔透。所以，人要注重细节，以洁白的云装点天空，以绚烂的花装点大地，以清澈的水装点湖泊，以细节挥洒人生的色彩。请记住：1%的错误必定会带来100%的失败!所以，让我们注重细节!让细节决定成败，点滴铸就辉煌!

读了上面这则材料，使我深深认识到细节与成败有紧密的联系，细节决定成败。

我们还记得1986年1月28日，“美国”挑战者号航天飞机在第十次发射成功后，突然发生爆炸，飞机煞时变成熊熊燃烧的巨大火球，拖着先是长蛇般然后又分叉的黄白色浓烟坠入大西洋，这家耗资12亿美元的航天飞机转瞬间销于天形，为什么会这样?因为一个小数点搞错了，留了一个空隙。因为这个小细节，一架12亿美元的航天飞机瞬间爆炸，七名宇航员全部遇难。这件事使我深深认识到，细节决定成败。

还有一个故事：一个将军与邻国打仗，快要坚持不住了，请求援救，但只因为错一笔，把“乌”字写成了“鸟”字。结果将军战死，细节，往往是关键，是决定成败的关键。

记得那次，我们小学要奥数考试，在预赛时，我以优异的成绩进入了复赛，或许由于预赛考好了的原因，在复赛时便有些骄傲与马虎，因此，我写错了一个小数点，正因这一个小数点，我又被扣了10分，正因为这10分，我与总决赛挥手拜拜了!后来，我才发现，原来，越小的地方越容易出错。原来，细节决定成败。

在人生中，我学会了注重细节，认真看待每一个细节，认真去做每一件事，我要用我的双眼去发现每一个细节，抓住每一个细节，最终成功，登上人生的顶峰!

评语：当中举了两个事例。很有说服力，接着联系到个人事例，很真切。不足之处：全片紧扣了题目，但缺少扣材料的语言。

建议：要通过分析材料。然后对事列进行议论，尤其是要分析自己失败的事例时，要紧扣材料。另外：你只写了“细节

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

一、细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

二、细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

三、细节来自于创新

着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(A晚报，B日报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报!A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

四、细节来自于习惯

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都”烧好每一个平凡的1℃”，最终达到成功的目的!

我国古代哲学家**曾说过：“治大国若烹小鲜”，用来强调做大的事业必须重视每一个细节。而在我们中学生中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。由于自我张扬和个人主义的盛行，人们的自我意识不断膨胀，只愿扫天下而不愿扫一屋的想法成为这个浮躁时代的流行。

美国太空3号快到月球了，它却不能登上去，而只能无奈地返回来，为什么呢?只是因为一节30块钱的小电池坏了，他们这个酝酿很久的航天计划被破坏了，几亿美元报废了。

“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”今天，我们强调细节，并不是说不要追求远大理想，而是说，要成大事，先把眼前的小事做好。弯下腰，捡起地上并不起眼的小纸片;把垃圾角的扫帚摆放好;在外面看见老师说句老师好;不小心碰落了同学的东西小声说句对不起。这些看似不起眼的细节，把它做好了，正是人心向善的表现，也是成功的开始。大礼不辞小让，细节决定成败。有一句话说得好：追求伟大，伟大却了无踪影;追求细节，成功却不期而至。这也就是细节的魅力。希望与大家共勉!