心态决定成败作文叙事热门2篇 作文精选20篇

有一个叫带着猴子取心的故事，今天我将给大家讲一讲。

有一天，有一只鳄鱼在水里游，肚子不停地叫着，想：我该怎么办呢？突然，眼前出现了一只小猴子。这只猴子呀！一边吃桃子，一边玩耍，十分快乐。鳄鱼想：这只猴子刚吃完桃子，心肯定很好吃。于是下定决心想抓住这只猴子。

但是，这只鳄鱼不知道该怎么抓住它，想去问妈妈，但这到家太远了，让猴子跑了该怎么办？去找老师与同学，呀，不行。我得自己想，咦！对了，引诱它呀，我的脑子转的真快。鳄鱼就迎上去，小猴，小猴，你的小伙伴在对岸等着你呢！等你去参观元宵会呢！

猴子想了想，那儿肯定很好玩，我一定要去看一看。猴子说：“好，那我就搭你身上去对岸吧！”鳄鱼咪咪微笑地说：“没问题。”于是，鳄鱼很快的把它带到了河中央。自豪地对猴子说：“笨猴子呀，笨猴子，我要吃了你的心。”猴子不慌不张的说：“我的心在家里，没有带来，麻烦您转回原路，我去拿。”鳄鱼听后，就照着猴子所说的，把猴子送回家。快到时，猴子看见鳄鱼停了下来，敏捷地爬上了树，说：“鳄鱼呀，你别高兴的太早，我从来不会上你的当，你就去做白日梦吧。”小猴子哈哈大笑，“心就在我的身上，没有心你怎么活呀！”鳄鱼听了这番话，只好，垂头丧气地回家了。

从中我知道了，出了事情不能紧张，要冷静。俗话说，心态，决定命运。本来猴子的生命，就这样被夺走了，但这猴子的态度，决定了它的命运，最终就活了下来。

有勇气才能为自己提供战胜自己的力量，但单单只有勇气是不够的，我们要在任何细节上作工作，不能做事马马虎虎。

我们做事不能还没做就退缩，不敢去挑战，而是要鼓起勇气努力向前把不可能变为可能，努力去争取一切可以争取的力量去战胜自我，正所谓人们最大的敌人正是人们自己，如果人们能把自己战胜，试问：这个战胜了自己的人还有什么困难能阻碍他吗?毛泽东说过一句话：在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人。这句换的意思是:在制定方针时不把敌人放在心以免对自己造成过大的压力，但正是实施起来却要细心，不能容许一点马虎要在心里完全的重视。闻名世界的惠普创始人戴维帕卡德曾感叹“小事成就大事，细节成就完美”，可见对细节的作用和重要性的认识。其实，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节。托尔斯泰曾说过：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。海尔总裁张瑞敏先生曾说：把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。说了这么多关于名人对勇气和细节的看法，这下你也一定有了自己对勇气和细节的看法，我们要在生活中多多的观察我们的周围，我们会发现许多有趣的事情，这就是细心的好处，但如果只有做事的细心而没有做事的勇气，后果可想而知，所以我们要二者兼备才能以最好的面貌去迎接未来的考验。

当我们为自己定下一个好的目标后，努力朝这个目标前进，有时我们会跌倒、有时我们会受伤，但只要我们不放弃，总有一天我们能追上那个被我们在战略上藐视，战术上重视的敌人，我们不只是要追上他与他齐头并进，而是要把他超过，甚至把它远远的甩在我们的身后，让他也尝尝别别人甩在后面的感觉，但就算是这样我们也并不能掉以轻心，防止他用我们超过他的方法反超我们，我们要永远让他跟在我们的后面，好让我们去寻找另一个值得我们去超过的对象。我们不能在我们完成任务的时候骄傲，因为骄傲会是你成功路上的一块石头，强者看了这块石头，它是强者路上的一块垫脚石;弱智看了这块石头，它是弱智路上的一块绊脚石。如果我们能让绊脚石成为我们的垫脚石，那么也标志着我们从弱智变成了强者。

把握住自己的勇气，抓住自己的“石头”，培养自己的信心。这个世界上的任何困难在你眼里只不过是一些垃圾。勇气、细心会助你成就事业，会助你的上你人升的一个新高度。我们要把这些话真正的实施起来可能并不容易，但我们只要有信心就会成功。

著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(A晚报，B日报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报!A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

“细节决定成败”，这是一句老生常谈的话。有的人注重细节，兢兢业业、脚踏实地，他们成功了;有的人忽略细节，马马虎虎、粗枝大叶，他们失败了。现实生活中，很多人往往怀着“大行不顾细谨，大礼不辞小让”的心态，而没有注意到细节的重要，殊不知这不起眼的细节，决定着他们的成败。 cn

帝国亡于铁钉

风越刮越紧，猛烈的北风向士兵们扑来，战斗一触即发，英国国王查理三世率领军队向敌军进攻，瞬间，厮杀声弥漫天际。查理正在浴血奋战，突然，战马跌翻在地，查理也重重摔在地上，被敌军所俘。

原来，就在当天早晨，查理让马夫给自己的爱马钉掌，然而，由于缺少铁片，马少钉了一个掌。查理望着天空，心中有说不出的悔意：要是战前细心检查一下多好啊!

后来，有了这样的民谣：铁钉缺，马蹄裂;马蹄裂，战马厥;战马厥，骑士跌;骑士跌，军团削;军团削，故事折;故事折，帝国灭。

一枚小小的铁钉，瞬间造成了一个帝国的覆灭。一个小小的细节，也有改变国家命运的力量。成败在于细节，如果查理注重细节，在战前做好每个细节，他就不会因小失大，或许历史也会改变。

职位得于锤子

比尔·盖茨，美国微软公司董事长。首屈一指科技尖才，大慈善家。至今为止，以720亿美元的净资产连续20年蝉联美国首富宝座。一次他外出归来，看到人事部正打算招聘一名仓库管理员，5名实力不相上下的年轻人让考官难以抉择。

“让我来吧!”比尔·盖茨见状，一时心血来潮，决定亲自进行面试。他想了想，便让工作人员准备5把锤子和5枚钉子，然后对参加面试的人说：“请你们各自拿一把锤子，将一枚钉子钉到墙壁上面。”大家面面相觑，都不知道比尔·盖茨葫芦里卖的什么药，但还是很快就把钉子钉好了。

“现在，我心中已有了人选。”比尔·盖茨说。原来，他特意叮嘱工作人员准备5把有灰尘的锤子，如果不把锤子擦干净，钉钉子的时候就会在墙壁上留下难看的污迹，而只有一个小伙子注意到这一个细节，很明显，他就是比尔·盖茨心中的人选。

一把小小的锤子，瞬间就决定了求职者的胜负。一个小小的细节，也有决定一个人命运的力量。成败在于细节，如果应聘者注重细节，仔细思考比尔·盖茨的意图，他们或许就能获得职位，从此改变人生。

米开朗基罗说：“在艺术的世界里，细节就是上帝。”

海尔总裁张瑞敏说：“工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。”

荀子说：“故不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”

小细节，大力量，聪明人，要牢记!注重细节，从小事做起，从点滴做起。

在生活中，我们很难去说服一个人，去改变一个人，因为我们每一个人都把守着一扇属于自己从内开启的改变之门。不管一个人做什么，都可能形成习惯。有的人怕干活，时间长了，就会产生习惯性的懒惰；有的人遇到不顺心的事情，就会烦恼，时间一长，就会产生习惯性的烦恼；还有的人遇到小事情就会忧虑，久而久之，就会产生习惯性的忧虑……而通常情况下，人们只是把人的外在表现，比如：走路的姿势、个人的卫生、抽烟、喝酒等称为习惯。本杰明·富兰克林说：“一个人一旦有了好习惯，那它带给你的收益将是巨大的，而且是超乎想象的。”这恰恰是他亲身体验得出的结论。大二开学的时候，回到大学里，我深深的体会到了时间对我来说越来越重要了，而且越来越不够用的了。因为我对自己未来要做什么，做了一次祥细的规划。

首先，大学里能够给我的东西不是很多，因为平时上课时学的都是专业知识，而且，随着专业知识的不断学习，慢慢的，我对这个专业的兴趣度，由一开始的信心满满，到现在看到老师，都头疼。其次，随着身边做微商的人越来越多，而我的兴趣点也由专业知识渐渐的转移到了这个上面。因为我觉得这个有钱赚，至少在大学期间我不需要向父母要钱啦！但一个学机电的毛头小子，该怎么去做微商呢？大脑里一片空白，当时也很苦恼。那么问题来了.........该从哪里下手，去做微商呢？花钱去培训，钱从哪里来？找朋友帮忙，总不能一直麻烦别人吧？几天的思考下来，决定从最基本的开始，既省钱又不需要麻烦别人，自己看一些有关在这方面的书籍或者视频什么的，偶尔向朋友学习。国庆前，我坚持每天读书，写一些阅读后的感想。

“多读书、多感悟”这也是我后来经常对别人所讲的话，因为我知道书读多了，不去反思，始终不是自己的。学会去感悟，有助于你对一些事的看法有所改变.当然，也不能全靠看书和感悟，更重要的是与别人交流，我每次和一些朋友聊天时，我都会说出自己的梦想，因为我之所以做那么多事，都是为了梦想-----赚钱，不让父母劳累，因为我欠他们二老的太多。就这样习惯一直持续着，由之前一直阅读别人的文章，到现在能够写出自己的文章。从不认为自己写的很好，只需把自己内心的想法写出来，让那些还在浪费青春的人，阅读后能够有所帮助.一个人只要改变了身上的坏习惯，就能换来带给自己走向成功的好习惯。

结识什么样的人，加入什么样的圈子，注定着你未来所要做的事，我很荣幸受一些朋友的邀请加入了那些比较牛的圈子，因为在这里我确实学到了很多我从书里学不到的东西。再此，我先感谢那些在我成长之路上默默帮助我，鼓励我的同学、朋友，也因为你们的存在，我才勇往直前。人生是一种优胜劣汰的过程，在追求成功的道路上，良好的习惯是获得成功的捷径，即便是很小很小的习惯，也会带给你意想不到的后果。

[习惯决定你的成败_作文600字

有一种人，有满腔报国热血却唯大事不为。有一种品行，不屑细节小事而好高骛远。有一种声音，直呼大丈夫不做蝇头小事。然而，君不见，在浪涛滚滚的历史大潮中，能高歌呐喊，流芳百世，屹立于浪拍风击的岩石上的却是那些起初就把细节紧握手中的无名小卒。君不见，细节如鱼之水，游在其中难以察觉却决定鱼儿的生死。君不见，细节如人之言行，举手投足谈笑风声难以发觉却透露着人的品行与灵魂。君不见，细节如堤坝上的蝼蚁，不足毫米却有决堤之险。君不见，细节转眼决定成败。。

说到细节，就难以忘怀在《破绽》中天才罪犯的动魄之语：“每个人都有缺点，就算是完美无缺的鸡蛋，我都能找到它再微小的裂缝。”的确，再小的裂缝终会被发现，终会有一发而牵制全身的时候，然而，我们又能怎么防微杜渐?即是不产生裂缝。然而，又为什么会产生裂缝，又怎么产生会殆害我们的缺口?我心慌了，天性，智慧，机会，命运?渐渐，渐渐，在暗处，我听见了令人醍醐灌顶的声音，“现实就是由一个个细节累积起来的”。令人警醒，时间在流逝，渐渐，渐渐，才造就现在颓唐的我，渐渐，渐渐，回望过去，一幕幕呈现的却是上课时齐声朗诵中伏在桌前的酣睡，下课后在众人围着老师提笔询问的自娱自乐，放假后在恶补缺漏浪潮中的特立独行。渐渐，渐渐，视线模糊，一件件颓唐往事湮没在懊悔泪眼。原来，一切的一切，是由这些易被忽视的细节造就的。转眼间，成败早已决定，只因细节。

回想往事泪满裳的同时，我也窥见了借细节之石攀爬上峰的杰人。《风雨哈佛路》的作者莉丝父母吸毒，15岁便无家可归，一直承受着常人难以忍受的苦难。父母的拳打脚踢，生活的拮据，外公的抛弃，疯人院般的教养所，同龄人的嘲笑，促使她几近走进崩溃的边缘，但是最后在善良刻苦的老师指导下，唤起了她重新生活的希望，唤起了她赴上求学之路的心。一步步，一天天，日以继夜的努力，终于使纽约时报奖学金望向她，哈佛向她展开热情的双臂。然而最后，她只是说：“生活的残酷会让人不知所措，于是有人终日沉浸在彷徨迷茫之中，不愿睁大双眼去看清形势，不愿去想是哪些细小的因素累积在一起造成了这种局面。”诚然，在残酷的事实面前，一切说辞都无济于事，我们的每一分每一秒的所作所为，早已决定了成败。

但是无论曾经，无论过去，我们在活着，就是正在进行时。我们不能再留下回望的脚步，不能再留下颓唐的印记，我们不能再留下迷茫乱转的步伐了。我们要奋起，我们要反击，我们要抛回命运扔来的险球。天下大事成于细，只要我们先放下豪言壮语，着眼于细节，先放下澎湃侠梦，从细节入手，就会有我们转败为胜的那一刻。

时光飞逝，随着大学生活的结束，我走进了霍城县中医医院口腔科，开始了我的实习生活。

记得刚去的时候，科主任王立功指定口腔科主治医师张银凤为我的带教老师，刚毕业的我当时还没习惯戴手套做操作，而且，对这些细节根本也没在乎过。

当病人躺在牙科椅上，张老师给病人清理牙齿污垢后，唤我递器械，我打开器械包，随手拿起一件牙科器械递给她，结果受到老师严厉的批评。那包打开的器械包也被认为是受了污染而放置到待清洗消毒区了。

我为我的冒失感到很后悔，吃一堑长一智，也就是从那时开始，只要是涉及操作，我必定是做好相关的准备工作，防患于未然。

说实在的，我再怎么说也是科班毕业的口腔科高材生，刚开始，我还保持着大学生孤傲的姿态，然而，轮到实践中，竟无法灵活使用注射器。平时看护士们拿着注射器，随便就能进针、注射，看上去简单的不能再简单了，因此，对操作我从没有担心过。然而，当张老师鼓励我独立开展口腔护理的一些基本的操作时，我手握注射器的手哆嗦着，最终还是划伤了病人的嘴巴。笨手笨脚的我涨红了脸，好在病人没有找我的麻烦，带教老师鼓励我，做任何事情要稳妥，做到胆大、心细，熟练必能生巧，细节决定成败。看着带教老师麻利地为病人进行口腔护理等操作，我惭愧地低下了头。

在带教老师张银凤的耐心指导下，经过两周的学习，现在的我已经基本掌握了口腔科常见疾病的诊断、鉴别诊断、治疗原则和方法，能较规范的进行口腔的常规检查和必要的辅助检查，并能积极配合和协助带教老师开展日常诊疗工作。

在口腔颌面外科的见习中，我对手术室的无菌操作、无菌技术和手术基本操作以及各种伤口的处理方法(切开、结扎、缝合)有了更为直观的认识，使课本中的知识更为具体化。我不再忽略细节，我发现，在工作中，人们对处理细节的理念不同，结果也完全不同。我感受着获取经验、积累经验的快乐，我的实习生活变得忙碌而充实。

现在的我，更懂得了“闻道有先后，术业有专攻”的道理。

我暗暗告诫自己，要严格要求自己，认真对待每一位患者，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。不断总结学习方法和临床经验，做好细节管理，不断完善自我，以良好的职业道德树立医务人员的天使形象，练就过硬的本领，将来为更多的患者服务。

日升日落，历史的车轮走过千年，细节决定成败经历岁月的洗礼，经历雨水的冲刷，但是它就像那巍峨的高山，千年屹立不倒，也像那滔滔江水，绵绵不绝!然而要想细节决定成败，必须要有积淀、有行动、有坚持。

细节决定成败需要积淀!耀眼的成功就像那绵延万里的长城，需要每块不起眼的砖来垒砌。而细节就像这砖块，需要集聚，才能获取成功!“诗仙”李太白一句“黄河之水天上来，奔流到海不复回”充满了豪放大气，一句“天生我材必有用，千金散尽还复来”饱含着自信飘逸。太白如若没有亲历山水，品析自然的长久积淀，就没有“俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月”的豪放飘逸的诗风，也就不会在岁月长河中留下不朽的美名!“君不见青海头，古来白骨无人收”，“床头屋漏无干处，雨脚如麻未断绝”。一代“诗圣”杜子美若没有长期对百姓劳苦细节的观察体会，就不会有这般写实的诗句，就不会刻画的如此入木三分!关注细节才有积淀，有了积淀才有内涵，才会真实有才学，也就能走向成功!

细节决定成败需要行动!有了积淀，想要名就功成就必须行动!积淀虽有，也需要行动来体现。不积跬步无以至千里，只有行动起来才有成功的可能。魏武帝曹孟德错失风向的转变，最后只能由胜转败，痛失成就一统全国的伟业，空有“老骥伏枥，志在千里”的壮志。力拔山兮气盖世的楚霸王不以亚父的提醒为然，无法洞察谋士的细节，错失击杀刘邦的良机，最后只能乌江自刎，令人唏嘘不已。注重细节，就像一艘航行在通往成功彼岸的船儿，但是行动就是这个船儿的桨和帆，有了桨和帆，船儿才能行驶的更顺利，更迅速!我们不需要抽刀断水，举杯消愁，我们需要“花开堪折直需折”的行动!有了行动，积淀才有必要，细节才有意义，才能穿过布满荆棘的森林，踏上铺满鲜花的康庄大道，才能在大浪淘沙的海边捡到璀璨的珍珠!

细节决定成败需要坚持!有了积淀，有了行动，我们更需要坚持!“骐冀一跃不能十步，驽马十驾功在不舍”有了细节，想要捧起胜利的奖杯，必须要坚持下去!愚公知道如何挖石开山的细节方法，但是若是没有了“虽我之死，有子存焉;子又生孙，孙又生子;子又有子，子又有孙;子子孙孙无穷匮也，而山不加增，何苦而不平?”的坚持，就不会有“翼之南，汉之阴，无垄断焉!”的通达。三江源头的点滴雪水，若没有不懈的坚持，就不会有波光粼粼、孱孱的溪水，就不会有一江春水向东流的壮阔，就不会有孤鹜齐飞，海天一色的美景!坚持了，细节的积淀与行动才有成功的保障，锲而不舍，金石可镂。成功是每个人都梦想的，但是成功就像千里之行，能坚持的不多，所以，在抓住了细节要点后，只有坚持，才能最后获得人生的掌声与荣耀!

细节决定成败，让我们用明眸发现细节，用活跃的大脑思考获取积淀，用灵活的双手行动，用毅力不懈坚持。让我们把这些都放入人生的背囊，向着鲜花满铺的康庄大道进发……

读过《细节决定成败》这本书，觉得他写的很好，很有道理所以一直收藏着它。这本书的各种成功和失败的案例都告诉我们一个浅显的道理——不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象;有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质;对部门来说，细节代表形象;对事业来说，细节决定着成败。汪中求先生的《细节决定成败》，从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。而“细节”又是一个多么容易被忽视的字眼啊，在表面风光的背后，有谁会真正注意到细节的存在和影响呢?而要真正做到对每一件事都细致入微，周全考虑却并不是一件容易的事。正如书中所说的注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。香港商业巨子李嘉诚无论是在事业上还是在与人的交往中都可以说是取得了巨大的成功，他就在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。”可见“注重细节”这个行为习惯的日积月累对人的影响。

我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败.不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地不告诉我们细节决定成败。

无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇.古云：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能成其深”.西方有句名言：“罗马不是一天建成的"，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事业。一个细节的忽略，往往可以铸成大错，而一个细节讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中挽狂澜于既倒。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说：“如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次，可是，如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一次简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础"。

这是一个细节制胜的年代，在我们现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会系的正常运转，对一个单位来说也是如此，单位要成功，得靠每一个员工做好每一个细节。所以，我们无论做人还是做事，都要注重细节，.从小事做起，把小事做细做实。古人有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。周恩来总理就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事，成就大事的典范。

昨天 刚春了游，可我半喜半忧的 。喜的是我们一起玩了游乐 园，刺激得不得了;但怀着兴奋的心情坐在车子上和同学们聊得正欢时，数学徐老师把我拉了出去，问道：“昨天期中考试大部分题目是不是讲过了?”他那一本正经的样子，让我有些紧张。我心想：我是数学课代表，平常也不马虎的，老师应该不会找我茬吧?“听课效率太差!张芮，你是数学课代表，要带头冲在前面，，知道吗?”我当时一听，傻了眼，难道我考砸了?!

我回到车上，激动，兴奋的心情全部被这场“飞来横祸” 打消了!一路上，别人和我说话，，我都没怎么回应。翁一凡说：“徐老师都更你说些什么了，你咋从快乐精灵变成了忧伤使者!” 我便没说什么，只是苦笑的说了一声：“是吗?”

昨晚和前晚我都没睡好。前晚我激动了一晚心想着会玩些什么;而昨晚，我忧心忡忡了一晚上，冷汗都冒出来了。

今天，我带着忧虑的心情走进了校门，说实话，我都不敢直视老师。第一节数学课，惨了，一项酷爱数学的我今日竟不想上数学课。开始报分数了，我的心都快跳出来了。“你们看看你们考的什么，我要是狠一点，出游早上就报分数，让你们没有心情出游!”我越发越觉得自己考砸了，“朱诗慧93.........薛越男98.5，最高分，张跃93 ，张芮95...........”心跳越来越快的我，终于长呼了一口气。后来我统计了一下，薛越男第一，许迪第二，我第三。

讲完试卷后，我带着满脑子疑问问老师：“徐老师，你出有那天为什么要问我那些题目讲了没?”“我只是想了解一下，随便问问而已” “我还以为我考砸了呢!我昨晚下的一晚没睡着，您害惨我了。”徐老师不禁笑了起来。还好，我没有退步，谁叫我是课代表呢?

我说呢我上课又没开小差，怎么会考砸了呢?从这件事让我明白：心态最重要，只有自己心态好了，才会有成功的机会。调整好自己的心态，一切都会好的 !想再生活中处处“考得满分”吗?不要像我，紧张的连觉都睡不着。先放好心态，努力的向前冲，成功就在眼前!

“爸爸，拜拜了!”路边缓缓启动出发的汽车内，我无意间听到了一个稚嫩的声音。循声而去，我看见了七八岁模样的小女孩。“别难过，我明年再过年的时候就又来看你了爸爸，工作别太累了!” "Dad, worship!" The roadside slowly started the departing car, and I accidentally heard a tender voice.Following the sound, I saw a little girl like seven or eight years old."Dont be sad, I will come to see your dad again when I New Year next year, dont work too tired!"

这句话，这场景，无不勾起了我的回忆。

在我七八岁时，爸爸去了深圳工作，而我和妈妈就待在郑州，每年也也就只能暑假寒假见两次面。所以兴的莫过于相见，最难过的也莫过于在火车站台上即将发车的那一刻。

爸爸总是先上车，帮我和妈妈把行李放好，再唠叨唠叨要注意安全，记得到家要报个平安，之后就下车站在站台边上，一直看着我们。而我呢，也就坐在窗户边上，呆呆的朝着爸爸傻笑，那个时候我就觉得这一定是最幸福的时刻。

车终归会是开的，而我终究是要和爸爸说拜拜的。

其实至今为止，我最反感的声音，仍是汽笛的声音。“爸爸，注意身体，别太累了!”每次听到分别的声音，我总会对着窗户大喊，然后笑着拼命挥手。火车越跑越快，我的笑容就随着火车迎着风跑没影儿了。扭曲了的表情上渐渐会有些晶莹的泪滴，然后我就钻进妈妈的怀里，痛哭流涕……

“到家了回个电话!”我身旁的父亲大声喊着。我静静的看着眼前的汽车走远，在一个红绿灯口转弯，消失在了车水马龙的街上，那父亲默默转身，我清楚的看到他硬朗的脸抽搐了一下，嘴角向下撇着，抬起头看着灰蒙蒙的天，我分明看到有什么东西落下，我想，那应该是眼泪吧。望着他落寞的背影，一步两步毫无目的踱着，没走几步，便突然停下来了，猛一回头，原本坚毅的目光中被我捕捉到男子极为少见的温情的一刹，那温情中毫无遗漏表现出他对家的渴望。

这个过程中，我都默默站在那里，面无表情看着眼前发生的一切。然而内心的那片洋大海，早已是波涛汹涌，海浪滔天。

或许每次火车开走之后，我的爸爸也会这样吧，我不知道。但至少我会记得那位父亲的一举一动，一言一行，那深沉父爱之中最微小，最令人难忘的细节。

“哎呀，我只是差了二分，仅仅是2分呢!有了这二分，我就能拿下A了!”

我想，只可能是考完试后，公布成绩时，大多数同学的表现!懊恼自己买没有细心再细心而导致失败的原因!但是，可惜了，后悔晚矣。只能空叹气。

我也是这样的一个人，只是单纯的注重结果，而忽视了过程和甚微的细节。其实我们是知道自己的实力的，老师也是在黑板上经常强调注重那一细节，注重那一细节，但是我们总是忽视了某一个细节，而导致差一点点的挫败，这一点也就说明了，你，不注重细节!

在这里，我想大家不会忘记，当年美国挑战者号升天的那一刹那，爆炸时的那火花四溅，让我们目触目不已，而最重要的原因就是因为忽视了一个小数点。我们还能够想到，当年英国最大乃至是世界上最大的豪华游轮—泰坦尼克号，就是因为全力向左才导致撞上冰山的，不是吗?所以，我们现在只能在电视上见识她的美丽。

当多种原因导致自己的挫败时，我们就要找原因来逃避责任。

—只是因为一个小数点……可是我们万万不能那个忽视这一“小数点”，因为这9和0.9只是在你的一念和弹指一挥间!

对此，我们的出来一个结论：细节，决定成败!

在我们身边发生着的细节问题，就是举不胜数，例如：在做一道数学题时，你可能会因为忽视某一个小数点而导致全局的分数偏差，使你气愤;你会因为英语考试是某一点语法没有记清楚，而丢分;会因为物理化学考试时，某个定理没背熟而导致不及格。

其实你就只是差那么一点点，实践告诉你，你没有决定细节，才导致的失败，其实你应该会更好的不是吗?

是的，也许下一次我会更好，但是，人生又有几个下一次在等着你来呢?你的高考失败，会有下一次等着你吗?但也许下一次你会成功!

面对这么多的因细节产生的失败的案例，已经是数不胜数，那么当我们面对这些微之甚微的细节时，我们应该怎么办?

我们不应该为因为细节导致的成败去找原因和理由，去掩饰自己的错误，只有你真正了解到细节的重要性，那才是真正有意义的!

每一个小细节，都是关键，不要以为这只是微不足道的小事情，但是它有时却能酿成大祸。正所谓，一滴水可以折射出整个太阳。只有时时刻刻对小事重视和负责的人，才能做成大事。

全球只有6家大型迪士尼乐园，其中最成功的，要数日本东京的迪士尼乐园了。让我们来看看他们是如何做到年参观量1700万人次的。在这里，连扫地的员工也要经过严格的培训。扫帚有三种：一种是用来扫纸屑的;一种是用来扒树叶的;还有一种是用来掸灰尘的。在培训课上，老师会专门示范这3种扫帚的用法。怎样使用刮纸屑的扫帚才能将纸屑刮得一干二净;怎样使用扒树叶的扫帚，才不会让树叶乱跑;怎样使用掸灰尘的扫帚，才不会让灰尘满天飞。这里的每位员工还要接受照相培训，学习全世界最先进的数码相机的拍照技术，因为游客可能会带最新的相机来这里游玩，如果游客请员工帮忙照相，而员工不会使用新款相机的话，就不能让顾客满意。除此之外，东京迪士尼还对员工进行抱小孩，包尿布的培训。因为游客可能需要员工帮忙照顾一下小孩。若是员工不会抱小孩，动作不规范，那么不仅无法为游客提供服务，甚至还会给游客带来麻烦。东京迪士尼正是在对这些点滴小事的培训中，让员工们体会到了责任的重要，因而员工们在工作中，会更加用心地为游客服务。由此，东京迪士尼才名扬天下。

几千前之前，古人便告诉我们，“失之毫厘，谬以千里”，可见对细节的重要性。我们可以用西方流传的一首民谣做形象的说明：“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁。坏了一只蹄铁，折了一匹战马。折了一匹战马，伤了一位骑士。伤了一位骑士，输了一场战斗。输了一场战斗，亡了一个国家”。这个国家便为不注意细节而付出了惨痛的代价。

其实，细节是一把双刃剑，做好了就会有好结果，做坏了就会有坏结果。把它应用到人生中，你会发现：一件微不足道的小事，可以让你平步青云，也可以将你打入地狱永不翻身。所以，不要看不起自己做的小事。因为在这个世界上，哪怕要弄明白最简单的事，也需要认真思考才能做好。那些成功人士、成功企业，之所以胜出别人许多，就是因为他们在细节上做的比别人更完美。

近日，我利用闲暇时间，读了王院长推荐给我们的由张艳玲主编，京华出版社出版的《细节决定成败》一书。老实说，刚开始读这本书的时候，颇有点不以为然。

本书的一大特点，就是通过一个个具体的事例，来说明道理。这比单纯的说理，要容易让人接受得多。但书中一些被引用来证明观点的事例，却不免给人一种牵强附会的感觉，感觉作者是为了证明而证明。例如，书中将拿破仑1812年远征俄罗斯的失败简单地归结于法军军装纽扣的问题，认为军装纽扣起着关键的作用，这明显混淆了偶然因果和必然因果之间的关系的结果。拿破仑远征俄罗斯失败，这是“果”;法军军装上的锡制纽扣在俄罗斯严寒的气候下发生化学反应变成粉末，从而导致法军在严寒中出现非战斗减员，这是“因”。作者将两者之间的关系界定为必然因果关系，我认为这是不妥当的，因为混淆了必然因果关系和偶然因果关系之间的区别。拿破仑的失败，是多种原因共同造成的，而军装的纽扣，只是其中的一个因素，“纽扣”这个“因”和失败这个“果”之间应属偶然因果关系。因为，军装纽扣的不合格，并不能必然导致远征失败的结果。这就是必然因果关系和偶然因果关系的区别。

我在这里强调二者的区别，是因为法官这一职业的特殊性要求我们必须具备区分二者的能力。

作为一名法官，审理案件是我们的主要工作。在案件审理过程中，常常会遇到对因果关系的判断，这是我们准确划分责任的前提。因果关系搞错了，对责任的划分自然就错了，而据此判决的案件就可能上诉甚至上访，给人民法院的形象带来负面的影响。

《细节决定成败》一书，虽然存在着一些小小的瑕疵，但是，全书瑕不掩瑜，其教育价值和意义还是很大的，值得我们从事一线审判工作的人认真研读。

《细节决定成败》一书中，我最欣赏这样一段话：“无论在生活中还是在工作中，愿意把大事做细的人才能最终脱颖而出。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;我们不缺少各类规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的遵守者。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡一丝不苟、注重细节的作风，把大事做细、把小事做好。”

细节无处不在，细节隐藏玄机。尊重细节才能扭转人生，做好细节才能实现梦想。一个人的价值不是以数量而是以深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的小细节。书中没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是列举了一个个实实在在的正面或反面的例子，讲明了细节在日常经营管理中的作用。书中不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，揭示了细中见精、小中见大、寓伟大于平凡的真理。再高的山都是由细土卵石堆积而成，再大的洋也是由细水涓流汇聚而就，再大的事都必须从实处着眼，小处做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危。而一个细节的讲究，可以使我们的工作得心应手。然而，一件事，是由很多个细节组成的，又该如何去把握细节呢?我认为无非就“用心”二字。用心做事，用心生活。凡事只有用心去做，才能做到细致，才能改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病。

古语说:“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易”。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

联系到我们自身，我们要深刻认识到，作为法官，一行一动攸关重要。不要去抱怨当事人素质低、没有法律意识，毕竟老百姓一辈子可能就打一次官司，他们大多数没有受到良好的教育，他们生活的环境、从事的职业、所站的立场决定了他们对事物的认知千差万别，但他们对法院工作的感受往往来自于一些我们不经意的细节。如果我们在日常的工作中，不注意细节，就可能带来负面影响，如开庭不守时，庭审中给人的感觉过度偏向一方，裁判文书上出现错漏等等，就会让当事人对本身很公正的判决产生怀疑，甚至一些裁判文书上的错漏，还会被一些别有用心的当事人恶意炒作，从而给人民法院的形象带来恶劣影响。因此，在日常的工作中，我们要用心去把握细节。用心，意味着我们要坚定信念，坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分运用司法手段实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，不断满足人民群众对司法的新要求、新期待。“人民法官为人民”体现了科学发展观以人为本核心内容的本质要求，法官必须在司法理念、司法过程、司法行为各个方面，牢固树立人民群众的主体地位意识，践行“忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观，做到以当事人为本，公正司法、一心为民。切实增强能动司法意识，强化群众观念，改进工作作风，积极热情地为当事人服务，坚决摒弃那种“冷、横、硬、推”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义衙门作风，坚决杜绝那种就案办案、机械办案的不良作风，要以人民群众看得见、听得懂的方式来服务群众，实现社会公正。

所以说，小事成就伟业，细节决定成败。

细节看起来十分平凡的一个词组，人们经常会忽视它，但是，千万不可小看这个简单的词组，它可是具有很强的魅力哦!

正是牛顿留意于苹果坠地的瞬间，促成了他万有引力定律的发现;正是爱因斯坦醉心于细微的光影变化，促成了他量子力学与相对论的问世;正是哥伦布沉迷于环球航海的自在，促成了他美洲新大陆的诞生。

忽视细节，会导致事业的失败。美国“挑战者号”的碎片，不正是忽视细节的最好见证吗?由于一个螺丝钉没有拧紧而导致一架航天飞机的损毁，这是多么惨痛的教训!如果那位拧螺丝钉的美国人能深深地认识到那颗螺丝钉的重要性，认识到细节的重要性，我们的宇宙就会多一位坚强的探索者。

细节不仅导致事业的成败，学习中也不能忽视细节。每到考试的时候，我总是会忽视细节而导致成绩一直得不到提高，有时候还因为一个细节没注意而致使多次测验不理想。有几次数学测验，在计算题板块，结果虽然是正确的，但是我却漏了写“解”和“答”而扣了一两分，这些最基本的错误自己明明可以避免的，为什么还要一次接一次的犯呢?这次期末考试我在政治这一学科也同样忽视了细节，有一题问“某某同学的做法是否合法?”正确答案应该填“合法”或“不合法”，而我却填了“正确”或“错误”，三分就在这不经意中丢失了。

俗话说：“不能在同一个陷阱里摔两次”虽然我已经摔了很多次，但毕竟已经吃了大亏了，会更加的小心，所以在这学期的期中考试数学学科的时候，我比平常更加细心，更加注意细节，结果却出人意料，我奇迹般的拿到了满分。我不禁感叹道：“原来细节真的那么重要啊。”

元朝时有一个人才华横溢，受人敬仰。皇帝忽必烈闻其名声，便召见了他。这个人平素不拘小节，拜见忽必烈时连帽子都戴歪了。忽必烈没说什么，只问其治国之道，这个便侃侃而谈。最后，忽必烈笑着说;“你连帽子都戴不好，还谈什么治国之道呢?”从此，忽必烈没有再召见他。

或许有人认为“大行不顾细谨”，但治国之事怎容马虎对待，殊不知一时大意便可能犯下大错。因此我认为，细节决定成败。

许多事情的成败往往决定于一件微小的事，哥伦比亚号因为发射前一个小数点的计算错误而机毁人亡。一个小数点，在我们平时计算中也许微不足道，可关键时刻，却决定了七位飞行员的命运。我们怎么敢再说：“一点小细节而已，别在意”呢?治学应注重细节，不要以“大行不顾细谨”为借口，大意了事，要知道，细节决定成败。

一代国学大师季羡林毕生致力于学术研究，为了了解更多不为人知的小细节，他出外探寻走进人迹罕至的小村落;为了小细节，他研究多年，最终成为国人敬仰的大师，这与他严谨的治学态度是分不开的。如果他只是粗略了解前人留下来的文献，遇上一些细节部分的内容不深究，现在，怕是没几个人知道“季羡林”这个名字吧。

细节决定成败，治学如此，做人亦是如此。相信大多数人都听说过“差不多先生”的故事。他总是说“差不多就可以了，何必太在意呢”。赶不上火车，只问“一分钟与两分钟差不多，为何不等一等呢?”做错了事，也说“两者差不多而已。”笑过之后，我们应思考，不注重细节的“差不多先生”为何一次又一次失去成功的机会，最终在“人医和兽医差不多”的笑话中死去。做人不能“差不多”，应注重每一个细节，才能把握住机会，在成功的道路上更进一步。

细节决定成败，做人如此，做事更是如此，一个著名企业家穷困时曾到垃圾堆捡垃圾，挑完之后，他总将垃圾装回原处，这一切被一位老板看在眼里，他说：“一个人能注重这一细节，为他人着想，在工作中一定可以顾及细节”。于是老板给了这位穷困的人机会，最终取得成功。

为人处事或是学习，都不仅仅是把握大局就可以了。许多成功的关键总是隐藏在一些不被人注意的小细节中，你注意到了，便能走对道路，你错过了，便可能失去这枚通往成功的钥匙。

有人说，成功之门总是虚掩着，看你有没有能力发现并推开它。我想，细节便是通向成功之门的关键。成败总在一瞬之间，将细节部分做好了，你只需轻轻一推，成功便在你眼前。

细节决定成败，注重细节，把握通往成功的钥匙

《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴外国>企业管理的经验专着。纵览全书，作者用极为详尽真实的事例和一系列令人胆战心惊的数据强有力地证明了细节在企业管理中的重要性。书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题，而是整个国家、整个社会普遍存在的问题。

有人说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。它精辟的阐述了一个道理：想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。养成关照小事，成就大事的习惯。

《细节决定成败》第二部分中关于上海地铁二号线和一号线的差距，让我们对工作有一个更深的反思。上海地铁一号是德国人设计的，看上去没什么特别之处，而中国人设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被忽略了。结果二号线的成本远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。

质量的差别在于细节。要想比别人优秀只有每一件小事上比功夫。由于细节问题的高度重视而长盛不衰的优秀企业也不在少数。如中国的海尔、联想，外国的肯德基、麦当劳、丰田、奔驰等。这些企业的精细化管理程度之高，在一些人看来几乎到了苛刻的地步。但是正是他们关注细节、把小事做细的精神，才给他们的企业带来了信誉和利益，才造就了他们今天的成功和地位。《爱情呼叫转移》中宁静为买一套房说要去4遍方可，多方面功能测试，这可真是细心到了极点。

《细节决定成败》一书中有这么一段话：“每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的所有的成功者，他们与我们都做同样简单的小事，唯一有区别的是他们从不认为他们所做的事是十分简单的事。”每一天，当我们日复一日地重复着琐碎的工作时，禁不住就会流露出怨天尤人的情绪，无法把工作当成一种乐趣，只是当作一种不得不受的苦役，因而工作中缺乏热情，对事情只能是敷衍了事，结果不但没有提升自己，反而更加失败。

小事成就大事，细节成就完美。生活中的很多细节值得回味和留恋，只要我们认真对待生活，那么一生都是美好的。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

一、细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

二、细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

三、细节来自于创新

着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(A晚报，B日报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报!A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

四、细节来自于习惯

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都”烧好每一个平凡的1℃”，最终达到成功的目的!

她就装作很痛的样子；“我终于把这个小制作做成了。读《心态》有感作文那是一节语文课上，同学们正在聚精会神地做作业。650字作文我将永远感谢您;当有了秘籍就可以在去找高人，你不断遇到危险，不断的算题，使你的脑子越来越灵活，算错要扣分哟。课后我想：“中国文字可真是奥妙无穷啊。

曾经有一个中学生，不会控制自己的情绪，常常和同学争吵，甚至还和老师争执，而老师却没有动怒，而是拿出字典逐字逐句的解释给他听，并举了大量的例子，虽然这名中学生嘴上没说，但心里却早已心悦诚服。从此他有了自控的意识，经常提醒自己，主动调节情绪，自觉注意自己的言行。他就在这种潜移默化里面有了一个健康的心态。

可能大多数的人都会觉得烦恼、压抑、失落，甚至是痛苦接二连三的袭来，对自己很不公平。可是我认为喜、怒、哀、乐是人之常情，想要自己的生活不出现一点烦心的事，几乎是不可能的，关键是如何调整、控制自己的情绪，使生活的主人是你，让你做情绪的主人。

虽然大多数人都明白这个道理，但是有些人一旦遇到具体问题时却总是知难而退，并且还说：“控制情绪实在是太难了！”言下之意就是说：“我是无法控制情绪的。”大家可别小看这些自我否定的话，这是一种严重的不良暗示，他真的可以毁灭你的意志，丧失战胜自我的决心，还有些人习惯抱怨生活，他们说：“没有人比我更倒霉了，生活对我太不公平了。”他们在抱怨声中得到了片刻的安慰和解脱，甚至有人还还会说：“这个问题要怪生活而不是怪我。”这些人的结果是因小失大，然自己在五形中忽略了主宰生活的职责。所以我们要改变一下对自己生处逆境的态度，用开放的语气对自己坚定地说：“我一定能走出情绪的低谷，现在就让我来试一试！”这样来调整你的心态，你的自主性就会被启动，沿着它走下去，便是一番崭新的天地，你也会慢慢地，不知不觉地成为情绪的主人。

[心态决定命运小学作文

魏巍的《为学》中有一句话：“人之为学有难易乎？为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣！”这句话告诉我们：无论做什么事，只要态度端正就一定会有收获。反之，如果态度不端正，就可能会一败涂地。可见，态度决定成败。

古往今来，因态度决定成败之人数不胜数。三国时期的周瑜自持才高，眼中没有对手，却步步让诸葛亮占得先机，只得在临死前发出：“既生瑜，何生亮”的悲叹。周瑜会输给诸葛亮，是因为他真的无才无德吗？并非如此，而是因为他一直自持有才，骄傲自负，不能端正态度，虚心求教，才会落得一个被活活气死的结局。可见，用一种消极的态度面对人生，总是抱怨自己赶不上别人，却又不加以改正，受各种挫折与疑虑所支配的人，注定只是一个失败者。

同样，还有一位创造奇迹的女性也是被我们所熟知的，她就是海伦·凯勒。在双目失明并伴随着耳聋的情况下，她忍受了重重压力，成为了举世闻名的女作家、翻译家。我们都知道，海伦的遭遇是不幸的，可她却创造了一个伟大的神话，这背后所付出的不仅是艰辛的努力，更多的是她积极向上的心态。可见，用一种积极的态度面对人生，努力付出，努力追求，向光明和希望看齐的人，往往都是一个成功者。

拿破仑曾经说过：“不想做元帅的士兵不是好士兵。”正是这种人生态度，才使他改变了自己的人生现状，成为了一位受人瞻仰的军事家、革命家。所以挫折并不可怕，可怕的是我们不肯端正自己的态度去面对它。只要我们用端正的态度看待问题，解决问题，就会发现缺点也会变成我们的长处。态度就像一架天平，左边放着我们的人生，右边则是我们的态度，想要使天平两端平衡，就要不断往上加砝码，也就是不断端正我们的态度，改变自我，才能获得一个完美的人生！

雄鹰主宰着天空，却安息于鲜为人知的巨石上；劲松见证着历史，却坚守于人迹罕至的峭壁上；大海覆盖着万物，却轻拍在海岸边的岩石上。成大事者必有端正的态度，因为，态度决定成败。

自信，是黑暗中的一把火，让人感到光明；自信，是无边沙漠中的一滴甘甜的水，给人带来希望；自信，是困境中的鼓励话语，使人心里感到温暖。我相信自信决定成败！

温暖明媚的阳光照耀着大地，百花争奇斗艳，小鸟也唱着动听的小曲，显示出一派蓬勃生机。可走在去学校路上的我，却无心欣赏这美丽的风景——今天，我要参加朗诵比赛。因为从开始准备到今天有整整两个月的时间，所以我认为时间充足，就一直没有好好准备，一句古文，就应了我现在的处境：“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”所以，我现在就十分紧张。

当天下午，比赛就要开始了，我跟着其他几位同学来到七楼会议室参加比赛。随着主持人宣布比赛开始，我的心也怦怦直跳。

同学们一个个接着上台表演，不一会儿，就轮到我了，我站在舞台上，手拿话筒，缓缓传出的音乐，似乎是一阵阵嘲笑声；明亮的灯光照在我身上，也仿佛是千万把暖晃晃的刀正要往我身上扎。我几乎都想要放弃了，心里像装了只小兔子似的跳个不停，脚也紧张得直发颤。

这时，一个声音在我心底响起：“你要相信自己，要有自信！”是啊，如果你连自己都不能相信自己，更何况是别人呢？因为自信决定成败！于是，我定了神，开始了朗诵：“《再别康桥》，徐志摩……”

几天后，比赛成绩出来了，我竟然得了二等奖！是自信，让我取得了好成绩！

自信，我想对你说：“谢谢你，让我在困难面前不退缩，能够勇敢地面对，让我能够取得成功。”因为自信决定成败。