关于转变作风服务群众党课讲稿提纲(经典20篇)

2月7日下午，自治区党委召开在“两学一做”学习教育中开展“学讲话、转作风、促落实”专项活动动员部署视频会议。会后，额敏县各乡(镇)场、县直各单位、街道社区迅速组织党员干部、“访惠聚”工作队队员传达学习了自治区在“两学一做”学习教育中开展“学讲话、转作风、促落实”专项活动动员部署视频会议精神，并组织开展讨论。

学习中，各单位要求：各级领导干部和党员必须深入学习习近平总书记系列重要讲话，深刻认识社会稳定和长治久安总目标是以习近平同志为核心的党中央依据国内国际形势作出的重大战略判定。转作风、抓落实，必须严格规范党内政治生活，增强行动自觉;转作风、抓落实，必须建立正确的选人用人导向，必须对党忠诚诚实;转作风、抓落实，必须践行我们党全心全意为人民服务的基本主旨;转作风、抓落实，必须廉洁自律;转作风、抓落实，必须严守党的政治纪律和政治规矩，增强严守政治纪律的坚决性;转作风、抓落实，必须弘扬奋斗精神，切实解决影响民族团结和社会稳定的突出问题，坚决改正伤害大众好处的行为;转作风、抓落实，必须贯彻党的民主集中制原则，必须严格进行监督问责。通过“学讲话、转作风、促落实”专项活动实现聚焦总目标，确保社会稳定和长治久安。

广大党员干部纷纷表示：一定要学好习近平总书记的重要讲话，在讲话中找答案，做到原文学，系统学，联系实际学，反复学，迅速转变作风，有苦不言苦，以良好的工作状态，把总目标装在心中，扛在肩上，抓在手中，促进总目标工作组合拳落实。

：

毛泽东同志1944年在中央警备团战士张思德追悼会上的讲演《为人民服务》可以说是家喻户晓、妇孺皆知。上初中学习这篇文章的时候，虽倒背如流，但对其精髓却不能准确把握，只知道“张思德是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的”。而今，在保持共产党员先进性教育活动进行的如火如荼之际，《为人民服务》作为经典著作被收入“教育读本”中，按照教育局安排，2月27日重新细读此文，心灵受到极大震撼，深感主席著作言简意赅、语约义丰，对“为人民服务”有了更深层次的理解。

1.从毛泽东思想到邓小平理论，再到“三个代表”重要思想，中国共产党始终把全心全意为人民服务作为自我宗旨，并视其为一切工作的根本出发点和落脚点。而中共十六大提出的继往开来，与时俱进，全面建设小康社会“无疑是现代化建设中服务人民的又一伟大奋斗目标”。

2.为什么说中国共产党的根本宗旨就是全心全意为人民服务呢?就这个问题，我展开了不断的思索。追溯古今，人类社会分裂为阶级后，经历了三个剥削阶级相继统治的社会形态，这就是奴隶制社会，封建社会和资本主义社会，这几个社会形态占主导的统治阶层均将自我利益放在首位，对广大人民群众进行着无情的压迫和深重的剥削，它们是不可能为人民服务的。而无产阶级自诞生之日起就以解放全人类为己任，进行着不懈的无产阶级革命。由它领导的中国共产党更是为实现这一伟大目标作出了艰苦卓越的努力，更书写了一篇全心全意为人民服务的全部历史。中国共产党成立八十多年来，始终把全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨和行为准则。抗战时期，为人民服务就是带领人民闹革命，推翻“三座大山”，求解放;和平时期，为人民服务就是带领人民搞建设，推进祖国的稳定发展，求富裕。一代又一代的共产党人在党的旗帜下，全心全意为人民服务，为人民和利益而英勇奋斗，整整经历了八十多年的战斗。他们在艰难困苦的环境中，紧密地同人民联系在一起，奋不顾身，前仆后继，无数人献出了宝贵的生命，无数人奉献出了宝贵的青春年华甚至一生。

3.我1994年入党，年龄不算大，党龄不算短，无论是当教师还是搞现在的初中化学教研，实实在在的做了一些有益的工作，也获得了一些荣誉，一直觉得是个称职的共产党员。但通过这一阶段的学习，自查自看，觉得离党全心全意为人民服务的要求还有一定距离，特别是为学校服务、对教师指导的意识还不够强，使本学科的教研教改向深层次发展还需下大气力。为此，我觉得作为一个基层共产党员必须认识到：树立崇高情操、做全社会表率是为人民服务的思想前提;虚心学习、实事求是、转变观念、提高自身技能是为人民服务的业务基础;与时俱进、开拓创新、奋发进取、做好本职工作是为人民服务的根本体现。

怎样转变作风，更好的服务群众，是人社部门永恒的课题。下面，就如何转变作风、服务群众，讲三个问题。

一、深刻认识转变作风、服务群众的重要意义，搞清“为什么”

作风建设直接关系到党的生死存亡，党员干部作风建设是党的作风建设的集中体现。党员干部作风直接影响到党的凝聚力、号召力和战斗力，也反映着党的执政能力和执政水平。加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。任何一个政党没有良好的群众基础，都难以维系政权。广大人民群众往往就是通过自己身边的党组织和党员的作风来了解一个党、认识一个党，进而决定自己的政治态度和政治立场。如果一个党的党员具有较高的思想素养和道德情操，具有强烈的社会责任感和奉献精神，能够把人民的利益放在首位，把人民的冷暖放在心上，就会让人感到这个党是心系群众、服务人民的，人民群众就会自觉地团结在党的周围;反之，如果一个党的党员和领导干部自私自利、贪图享受，置人民和国家利益于不顾，群众就不会支持它、拥护它。

大家都很清楚，苏联解体，东欧剧变虽然其原因很多，但根本原因之一是党群之间、干群之间“离心离德”。邓小平说过，“东欧的事情对我们来说并不感到意外，迟早要出现的。东欧的问题首先出在内部。”苏共就是这样，一些党员领导干部由“人民公仆”蜕变成“人民的主人”。官员腐败、政权腐败和社会腐败问题盛行，领导干部变成特殊群体和特权阶层，形成既得利益集团，与广大群众越来越疏远，党群关系、干群关系越来越紧张，使苏共渐失人心。历史和现实都表明，决定一个政党、一个政权兴亡的根本性因素是人心向背;得民心者得天下，失民心者失天下。这是对中外政党特别是无产阶级政党兴亡规律的一个重要经验总结。

始终重视作风建设是中国共产党的优良传统。中国共产党是一个有着优良传统作风的党，也是一贯重视作风建设的党。延安时期，毛泽东同志第一次提出了党的作风建设问题。在全党开展了"反对主观主义整顿学风、反对宗派主义整顿党风、反对党八股整顿文风"的整风运动，形成了理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的三大优良作风，成为我们党克敌制胜的重要法宝，为我党、我军夺取全国革命胜利奠定了坚实的思想基础。新中国建立前夕，毛泽东同志就告诫全党："务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风;务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风"。

党的十一届三中全会后，邓小平同志坚持解放思想、实事求是的思想路线，一切从实际出发，从人民群众的根本利益出发，开创了中国特色社会主义事业的新局面。邓小平同志深刻指出：“执政党的党风问题是有关党的生死存亡的问题。”他强调：“开放、搞活政策延续多久，端正党风的工作就得干多久”。随着改革开放的不断深入，在经济、政治、文化、社会以及人们的思想领域出现了很多新情况新问题，以江泽民同志为核心的党的第三代领导集体，开展了“讲学习、讲政治、讲正气”的教育活动，把党的作风建设的内容系统概括为思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风五个方面。党的十六大刚刚闭幕不到一个月，胡锦涛总书记带领中央书记处的几位同志一起到西柏坡，重温毛泽东同志在党的七届二中全会上倡导的“两个务必”，并号召全党同志特别是领导干部，大力发扬艰苦奋斗的作风，并在全党开展了以实践“三个代表”为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，把党的作风建设列为重要内容。

党的十八大以后，中央立即出台了《改进工作作风，密切联系群众》八项规定，以习近平同志为总书记的党中央带头加强作风建设，从中央八项规定到反对“四风”，从党的群众路线教育实践活动到“三严三实”专题教育，党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央始终把党风廉政建设紧紧抓在手上，标本兼治、驰而不息，党风政风为之一振、社情民风为之一新。2015年10月，《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》出台，专家指出，两项法规，将党的十八大以来贯彻执行中央八项规定精神、反对“四风”、践行“三严三实”等要求转化为党内制度，为全面从严治党提供了制度支撑。《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》，等等，中央八项规定提出后的三年间，中央制定出台了47部管党治党方面的党内法规，一张严密的制度之网已经结成。人民群众对干部清正、政府清廉、政治清明的殷切期盼正在逐步变为现实。

二、认真查摆转变作风、服务群众的主要问题，搞清“是什么”

当前，我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，在建设中国特色社会主义新的历史征程中，党面临着日趋复杂的内外环境和长期执政的严峻考验。随着世界多极化和经济全球化曲折发展，综合国力竞争日趋激烈，各种矛盾错综复杂，各种思潮相互激荡，敌对势力加紧对我国进行渗透。随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，国内环境发生重大变化，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，新事物新问题层出不穷。在长期执政的历史条件下，随着党和国家事业的发展，我们党的执政环境发生了深刻变化，党担负的历史任务发生了深刻变化，党员干部队伍状况发生了深刻变化，党的队伍状况发生重大变化。我们必须清醒地认识党的作风建设面临的艰巨任务，清醒地看到个别党员干部身上存在的一些突出作风问题。

从我们人社系统看，局党委持续开展作风建设，取得了突出成效，人社干部队伍是一支政治素质高、作战能力强、和谐团结、求真务实、干事创业的队伍，正是因为这些，我们的工作才得到了市委、市政府及社会各界的认可。但是，在个别干部身上仍然存在一些问题，比如：有的党员学习意识不强，尽管我们建立了周五集中学习制度，但仍有一些党员干部坐不下来静心学习，装点门面，不真学;浅尝辄止，不深学;学用脱节，不善学;少数同志事业心弱化，责任意识淡化，工作不在状态。有的同志思维方式和工作方式尚未调整到位，存在着习惯于管理，不善于服务的倾向。有的同志纪律观念淡薄，自由散漫。因此，作风建设，与我们每个人都息息相关，每个人都有责任。

三、扎实转变作风、服务群众的深入实施，搞清“怎么做”

作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉;从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误;从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风;从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，就不能正确认识和对待自己手中的权力。

党的十八大以来，习近平总书记在不同场合的重要讲话，为做好群众工作指明了方向、给出了方法。在庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会上，总书记强调，“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题”。“要坚持眼睛向下，脚步向下，尊重基层群众实践，解决群众生产生活中面临的突出问题，务必使改革的思路、决策、措施都能更好满足群众诉求，做到改革为了群众、改革依靠群众、改革让群众受益”。

我们要按照总书记的要求，转变作风、服务群众，把它作为一项重要任务常抓不懈，努力抓紧抓好抓出成效。

首先，真心服务群众需要换位思考。人社部门的干部，与群众打交到最多，可是有的干部在面对群众问题时，总是以“我想怎么做”、“我要如何处理”、“我认为应该这样办”的思维去分析解决，以至于某些时候生搬硬套地将主观思想强加给群众。服务群众的工作需要换位思考，通过换位思考，可以让我们了解群众的心理需求，感受到他们的情绪，将沟通进行到底;通过换位思考，可以让我们揣摩到对方的心理，达到说服对方的目的;通过换位思考，可以让我们很好地进行服务定位，找准“切入点”。换位思考就是要求干部要多站在群众的立场想问题、办事情，找到问题的“症结”，这样既可以开导群众，还能够为他们出谋划策，帮助他们解决问题，可谓一举几得。

其次，真心服务群众需要耐心、细心。当面对群众多次、反复反映同一问题时，有的同志表现出推、脱、躲的行为，甚至发脾气。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，面对群众的来人来访，我们要多些耐心，认真倾听，倒上一杯热茶，送上一个笑脸，无形的拉近了与群众之间的距离，再无理的群众都能感受到温暖，恐怕再难的问题都能寻找到解决的突破口。

第三，真心服务群众要多点土气。不久前热播的专题片《永远在路上》中，有这样一个细节：北京市委原副书记吕锡文，在西城区工作时，别人说她很土，她却并不是太在意。她的心态是“土就土吧，让他们去说吧”。然而，随着职位的提升，她逐渐在乎别人对她服饰、首饰、皮包等外在东西的评价，从不在乎“土”到不甘心“土”，身边逐渐形成了几个很时尚的小圈子：网球圈、养生圈和红酒圈。生活方式和追求渐染奢靡，物欲冲垮了权力的大堤，吕锡文离“土气”远了，却离监狱近了，最终身陷囹圄。在服务群众的过程中，有时党员干部多点“土气”并不是坏事。“土气”能够“接地气”，端百姓碗，睡农家炕，说在一块干在一起，自然能够心贴心;“土气”能够长士气，党员干部撸起袖子作示范，一身泥土一身汗，就是最好的感召最好的动员;“土气”能够长才气，干部扑下身子，放下架子，迈开步子，拜群众为师，就能够提高看问题的眼力、谋事情的脑力、察民情的听力、走基层的脚力。要俯下身子通过走基层体民情，听民声，察民怨，把涉及群众衣食住行的事情真正掌握起来，把群众最关心的问题理顺出来，列好清单，一项一项整理，一件一件解决，把群众当成自己的父母，当成自己的兄弟姐妹，像关心家人一样关心群众，像感受亲情那样感受民意，实打实地为群众排忧解难、办实事、办好事，让群众感受到实实在在的变化。

最后，真心服务群众要按规矩办事。人社部门，是民生部门，也是权力比较集中的部门，一定要树立正确的权力观，在各项工作中都要守规矩。对于基层干部来说，守规矩就是心存敬畏，敬畏权力、敬畏法纪、敬畏群众。守规矩就是坚决按规矩办事，自觉置身于规矩之下，依法办事，按政策法规办事，按制度程序办事。只有守规矩才能心系群众、服务群众、联系群众。对窗口单位的党员干部，要认真落实《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》和《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》，全面落实一次性告知、限时办结等制度，坚持挂牌上岗，坚持文明用语，做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循，自觉接受人民群众监督，热心为群众服务。

转变作风、服务群众，没有具体的形式，作为人社干部，我们要积极响应党中央号召，培养勤奋好学、心系群众、艰苦奋斗、秉公用权、生活正派的良好风气，做到慎初、慎微、慎欲、慎独、慎终，通过不断的努力提高，在党的事业中建功立业。

党的十八大以来，习近平总书记多次阐述并强调“好干部”的标准。2014年10月，习近平总书记对云南工作作出重要指示，进一步明确指出，党员干部要“对党忠诚、个人干净、敢于担当”，这三句话高屋建瓴，分别从修身、为政、成事三个层面为新时期的干部队伍建设指明了方向。具体而言，敢于担当既是党员干部必须坚持的从政准则，更是党员干部切实推进实际工作的成事之要。广大党员干部应深入学习习近平总书记关于责任担当的重要论述，将其全面、认真地贯彻到作风建设及业务建设中去，切实肩负起时代所赋予的重任。

一、怎么看：责任担当是党员干部的必备基本素质和鲜明政治品格

习近平总书记多次强调，责任担当是好干部必备的基本素质。他指出，党的干部必须坚持原则、认真负责，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。上述论断深刻阐释了新的历史条件下中国共产党人责任担当的科学内涵和基本要求。

(一)责任担当植根于中华优秀传统文化，是民族精神的重要组成部分。中华文明源远流长、博大精深，中国人独特而悠久的精神世界，让中国人具有很强的民族自信心，也培育了以爱国主义为核心的民族精神。作为民族精神的坚定传承者，中国共产党领导全国人民在革命、建设和改革的各个历史时期，不断丰富和发展中华民族精神，不断赋予责任担当以新的时代内涵。

(二)责任担当是我党的优良传统，是我党先进性的重要体现。习近平总书记强调，是否具有担当精神，是否能够忠诚履责、尽心尽责、勇于担责，这是检验每一个党员干部身上是否真正体现了共产党人先进性和纯洁性的重要方面，是中国共产党人的鲜明政治品格。自创建之时起，中国共产党就是具有强烈责任意识和坚定担当精神的政党。无论是血雨腥风、战火纷飞的峥嵘岁月，还是意气风发、激情燃烧的建设时期，抑或是波澜壮阔、推陈出新的改革年代，中国共产党人始终心怀崇高革命理想，同全体人民一道顽强拼搏，很好地诠释了不同历史时期的责任担当。

(三)责任担当是马克思主义权力观的必然要求。马克思主义权力观是人类迄今为止最科学、最先进的权力观，其基本观点包括：权力来源于人民、权力用之于人民，权力受人民监督。党员干部要有担当精神，是马克思主义权力观的内在逻辑和必然要求。领导意味着责任，因此，领导必须要担当。对于党员干部来说，责任无处不在，担当义不容辞。党员干部手中的权力是人民赋予的，在行使权力时，决不能以权谋私，而是要以强烈的担当精神尽力为人民办实事、办好事，对人民负责，让人民满意。每一名党员干部都应当在与人民同甘共苦、风雨同舟、血肉相连的真情实感中深刻理解和领会马克思主义权力观的内涵与要求，踏实践行自身的责任和担当。

(四)责任担当是全面建成小康社会和实现中华民族伟大复兴的必然要求。我们党在执掌政权的同时，实际上也接过了实现中华民族伟大复兴的历史使命，我们必须时刻牢记这一崇高而光荣的使命。当前，实现“两个一百年”奋斗目标和实现中华民族伟大复兴中国梦的新征程已经开启。我们面临着国际格局的深刻变动、国内社会的深刻变革、社会思想的深刻变化，并且这种变动、变革、变化的广度和深度前所未有，不确定因素和难以预见的风险与考验越来越多，我们肩负着新的更为艰巨而繁重的历史任务。特别是，当前我国改革已进入深水区、攻坚期，在全面深化改革中推进伟大事业任重而道远，尤其需要党员干部有直面矛盾的勇气、敢于担当的精神。

二、如何干：党员干部要在实际工作中切实体现敢于担当的要求

(一)责任担当首先要体现在始终保持正确的政治立场上。当前，以美国为首的西方反华势力不断加强对我意识形态领域的渗透，企图制造“颜色革命”。我国正处于发展转型期，各种矛盾叠加，燃点降低，一些群体性事件和热点敏感问题极易被境外敌对势力和敌对分子利用，攻击抹黑我们党和政府。面对复杂多变国际国内形势以及多元思想观念的冲击，党员干部要始终把握好意识形态立场的坚定性，在涉及道路、理论、制度等根本性问题上一定要头脑清醒，在思想和行动上与党中央保持高度一致。

(二)责任担当要体现在思路谋划和顶层设计上。改革开放以来，我们党领导人民通过“摸石头”跨过了一条又一条大河。当前改革已进入深水区、攻坚期，仅靠“摸着石头过河”是不够的，顶层设计尤为重要。当今世界，各个领域都在发生复杂深刻的变化，更加需要党员干部具有全局观念、前瞻意识和开阔视野，自觉在党和国家建设的大局下谋划发展，抓好工作。我省党员干部要进一步立足云南省情，认准改革发展目标方向和路径，明确时间表、实施科学决策，保持发展思路和宏观政策的前瞻性、针对性和相对稳定性，坚持不懈、一抓到底，以求取得实效。

(三)责任担当要体现在思想解放和思维方式的转变上。对于云南而言，首先要尽快转变以“唯GDP增长论成败”的传统发展观，以就业增长和提高经济发展质量为首要发展目标，促进全省由数量粗放型经济增长模式向质量效益型经济发展模式转变;其次要切实树立“以人为本”的发展理念，统筹好经济与社会、人与自然，资源与环境三大重要关系，把云南从落后的思想观念、传统生产和生活方式中解放出来，推动全省科学发展和谐发展跨越发展，提高社会生产力和发展质量。

(四)责任担当要体现在抢抓机遇和加快发展上。云南从来就不缺少发展的机遇，而是缺乏强烈的忧患意识和抢抓发展机遇的意识。抢抓机遇，需要充分发挥每一位党员干部的创造力和执行力。党员干部要善于认识机遇，把握机遇，用好机遇，更重要的是还要学会创造机遇，在制度和科技创新方面多做努力，大胆先行先试，克服在抢抓国家政策机遇的问题上“慢半拍”、“慢一拍”、“不合拍”的不足。

(五)责任担当要体现在善于发现问题和解决问题上。马克思说过，“问题就是时代的口号”，一个先进的政党，总是善于在众声喧哗中听清楚时代的声音，解决时代提出的问题。一名优秀的党员干部，需要具有强烈的问题意识，在实践中发现问题，在探索中提出问题，以历史勇气直面问题，以责任担当研究问题，以政治智慧回答问题，以实干精神解决问题。只有抓住时代本质，以问题为中心，为群众排忧解难，工作才会更扎实有效，人民才会更加满意。

(六)责任担当要体现在严格自律和清正廉洁上。习近平总书记指出：“干干净净干事是对各级党员干部工作和生活作风的具体要求，也是人民群众评判一个党员干部是否值得信赖的重要依据”，“党员干部一旦行为有了污点，就丢掉了教育群众的资格和领导群众的底气”。“忠诚干净担当”的好干部标准是相辅相成的，在作风建设和义务建设问题上，一个党员干部如果过不了廉政关，就不可能会有什么担当可言。党员干部要始终把“干净”作为个人修身之本，坚决抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的诱惑和侵蚀。只有恪守清正廉洁的道德底线，党员干部的责任担当才能实实在在转化为优良的作风和人民满意的政绩。

1.敢担当转作风争一流讨论心得体会

2.敢担当转作风争一流活动心得体会

3.敢担当转作风争一流实践活动心得体会

4.个人敢担当转作风争一流心得体会

5.最新敢担当转作风争一流心得体会

6.干部敢担当转作风争一流心得体会

7.浅谈敢担当转作风争一流心得体会

8.干部学习敢担当转作风争一流心得体会

9.开展“敢担当 转作风 争一流”实践活动心得体会

10.党员敢担当转作风争一流心得体会

11.党员干部敢担当转作风争一流心得体会

12.领导干部敢担当转作风争一流心得体会

13.敢担当转作风争一流心得体会

同志们：

前一个时期，上级党委和上级法院的党风廉政建设和反腐败工作会议连续召开，区委相关领导也与我就党风廉政建设工作中党组如何履行主体责任进行了谈话。今天我们这次会议一是传达上级党风廉政建设和反腐败工作会议精神，对我院的党风廉政建设和反腐败工作专项整改进行落实布置，二是我与在座的各位中层部门负责人进行集体廉政谈话。

廉政谈话讲话稿一、认清形势，思想高度重视

腐败是党和人民的死敌，必须抓住领导干部这个“关键少数”，风成于上，俗形于下。领导干部的生活作风和生活情趣，不仅关系着本人的品行和形象，更关系到党在群众的威信和形象，对社会风气的形成、对大众生活情趣的培养，具有“上行下效”的示范功能。一名领导干部的蜕化变质往往是从生活作风不检点、生活情趣不健康开始的，往往是从吃喝玩乐这些看似小事的地方起步的。如果领导干部生活作风上不检点、不正派，在道德情操上打开了缺口，出现了滑坡，那就很难做到清正廉洁，很难对社会风气起到正面引导和促进作用。在当前复杂的社会环境下，领导干部一定要加强思想道德修养，注重健康的生活情趣，正确选择个人爱好，慎重对待朋友交往，明辨是非，克己慎行，讲操守，重品行，时刻检点自己生活的方方面面，始终保持共产党人的政治本色。小事小节是一面镜子。小事小节中有党性、有原则、有人格。每个领导干部都应慎独慎微，从小事小节上加强自身修养，从一点一滴中自觉完善自己，懂得是非明于学习、境界升于自省、名节源于修养、腐败止于正气的道理。

目前我们队伍当中，尤其是我们的个别领导干部和部分干警当中存在着错误认识，如果这些错误认识不解决，恐怕会影响到工作，甚至可能会出问题。就是大家有一个很固化的认识，运动是一阵风，抓工作是一阵风，追求短期效应，轰动效应，这就成了一些领导干部的思维定势。

第一，要认真领会中央的大政方针。习近平总书记指出“中国是一个大国，绝不能在根本问题上出现颠覆性错误，一旦出现，无法挽回、无法弥补。因此，打不赢反腐败这场硬仗，就可能发生颠覆性错误。”腐败没有大没有小，反腐败要持之以恒的抓下去，而且力度会越来越大。所以从这个意义上讲，各级领导干部 水平高低就不单纯是个人因素，大家都带着一支队伍，分管着一个方面的工作，如果一名领导干部放松了思想上的警惕，或者有了错误的认识，可能会带坏一支队伍，可能会败坏一项事业。对这个问题一定要有清醒的认识。什么是队伍建设新常态?铁腕反腐就是新常态。领导干部要做到忠诚、干净、担当，要靠内在自觉和自律，也要有良好的政治生态来保障。随着反腐倡廉力度越来越大，越来越深入，反腐倡廉像作风建设一样，一直在路上，永远不会停息，我们的班子成员、中层正职，在这个问题上绝不能犯迷糊。

第二，明确主体领导责任和纪检组的监督责任，这两个责任必须记住。一个是“一把手”的领导责任，一个是纪检组长的直接责任，如果干警犯错误查出了问题，这两个人要受处分。如发现曾有过举报，你没有查处，负有直接责任的纪检组长就要受处分，但是主动查处的不追责。我们有些领导干部还不适应这种担当，仍习惯于“看摊守铺”，“睁一只眼、闭一只眼”，怕伤害“感情”。我们法院干警在一起工作，当然有感情，所以更要严加管理，及时拽拽袖子，提个醒，出于爱护的目的，即便说的话难听些，我们的干警肯定也会理解的，要严格管理，防患于未然。

第三，抓作风建设永远在路上。这只手永远不能松，放松的刹那也许就会出问题，现在抓得这么紧，问题还层出不穷，一旦放松后果不堪设想。干警作风直接关系民心向背，法院作为与人民群众直接打交道的机关，人民矛盾纠纷的重要解决部门，干警工作作风是否严谨、是否为民都至关重要，我们工作中，有许多时候不是我们的案件事实认定有问题、法律适用有问题，就是我们的工作作风、待人接物存在问题，从而导致当事人不满，四处上访告状，事事摞不符，所以我们一定要加强作风建设，加强为民服务观念。我们还要警惕社会上别有用心的人的“围猎”现象。苍蝇不叮无缝的蛋，这要求我们的干警一定要洁身自好、严于律己，办案一定要严格依法、坚守公平公正;既要干好工作，又要保护好自己;领导干部要勇于担当，为干警撑腰壮胆，就是给干警创造安全的工作环境，健康的成长环境，在干警的生活待遇、福利保障上，只要国家政策允许就努力去做 ，这也是我们作为领导班子成员，领导干部的份内职责。

二、遵规守矩，行动上不跑偏

反腐倡廉，我们是执法者、仗剑者。我们对外要按照中央的要求，依照法律对任何腐败分子绝不手软，严格依照程序，依照法律，从严惩处。对内，个别人充当诉讼掮客，这样做过去不行，今后更行不通。日前，《领导干部干预司法活动、插手具体案件处理的记录、通报和责任追究规定》和《司法机关内部人员过问案件的记录和责任追究规定》已经正式出台，这是党中央给人民法院的一把“尚方宝剑”，这把“双刃剑”要用好，对内、对外都要防止干扰，最近一段时期以来，外部领导批条子、打电话干扰办案的情况，基本没有了。法院干警为一方当事人说偏心话的，不论职务高低，有一件查一件，绝不能从简单的小事上犯错误。严禁打听案情、严禁发表倾向性观点。现在案件流程信息已经全面公开，当事人应该知道的事情都可以通过司法公开平台查询，查不到就是不应该知道的，要严守审判秘密。当干预办案等情况发生时，法官要学会拒绝，并严格按照两个《规定》做好记录，依法由合议庭审理的案件，主办人要向合议庭其他成员汇报，并记入合议笔录，独任审理的案件，独任制法官可以写成书面的情况说明，放入案卷中。记录留痕要全面，内、外部说情打招呼的都记录下来。领导干部都要爱护干警，保障他们的健康成长。

守规矩，就是要依法办事，在“两个责任”落实中，就是要细化党组成员和各部门负责人履行主体责任的职责范围和工作要求。要建立向同级党委和上级法院党组定期报告党风廉政建设责任履行情况的专题报告制度。要建立党风廉政建设的责任传导机制，通过述职述廉、工作约谈、廉情通报、责令检讨等措施，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。纪检监察机关要切实履行纪检监察部门的监督责任。要紧紧围绕《中国共产党章程》和《人民法院监察工作条例》赋予的职责任务，研究探索纪检监察机构的职能定位，进一步明晰监察部门与其他部门在党风廉政建设中的责任划分，把不该管的工作切实交还主责部门。法院纪检组长必须专职纪检监察工作，不能再分管或负责其他工作。要对重要干部任免进行前置性把关，对相关制度进行廉洁性评估，对各级领导干部执行纪律的情况实行全面监督。要进一步推动廉政风险防控机制建设，切实加强对审判执行部门廉政监察员、廉政专员的工作指导。要全面建立党风廉政建设责任倒查机制。中纪委明确提出，今年是责任追究年。要切实加大“一案双查”力度，对发生严重违反政治纪律和政治规矩的案件、“四风”问题长期滋生蔓延或出现严重反弹，以及发生区域性或塌方式腐败案件的法院，或发现重大腐败问题不制止、不查处、不报告的，既要严肃追究相关人员的违纪违法责任，又要坚决追究相关领导干部的主体责任和纪检监察干部的监督责任。

就是要通过“两个责任”的落实和“一案双查”这种追究措施，形成我们全院守规矩、人干净的清正氛围。

三、扭住重点，切实抓出实效

党风廉政建设和反腐败工作的开展，我们要知道怎么抓，知道抓什么，“两个责任”的落实是让我们明白谁来做这项工作，怎么做这项工作，我们下一步要出台的“两个责任”分解就是要解决我们在工作中怎么才能做好党风廉政建设工作，怎样才能责任追究到什么地步。就当前来讲，我觉得应该做好这些工作。

要紧盯“四风”问题的新形式新动向。继续扭住落实中央八项规定精神不放松，进一步完善和细化加强调查研究、改进会风文风、规范物资采购、办公物品管理、强化公车管理等方面的规章制度，切实加强内部管理监督，以越织越密的制度笼子防治不正之风。要切实加大对“十个不准”等铁规禁令落实情况的监督检查力度，持之以恒，常抓不懈。

要继续加大督察问责力度。针对人民群众反映强烈的纪律作风问题，经常开展明察暗访、实地查纠、跟踪问责工作，加大督察问责和公开曝光力度。要重点查处党的十八大召开后、中央八项规定出台后、党的群众路线教育实践活动结束后发生的顶风违纪行为，做到越往后执纪越严，让那些越线犯规的人付出沉重代价。要对已经整治过的问题进行“回头看”，发生反弹回潮迹象的，不仅要追究直接违纪者的责任，还要对所在单位和部门的领导进行问责。

要加强对不作为问题的执纪问责。在狠刹乱作为问题的同时，对于那些“为了不出事、宁愿不干事”，“纪律松驰、效率低下”，“门好进、脸好看、事不办”的不作为问题，严肃查处问责并通报曝光。

要突出查案工作重点。把查处干警贪污受贿、权钱交易、失职渎职案件和审判执行人员徇私舞弊、枉法裁判、以案谋私案件作为查案工作重点，尤其要把查处利用腐败潜规则进行权钱交易以及在办案法官与案件当事人之间充当诉讼掮客的法院干警作为查案工作的重中之重，集中力量优先查处，依纪依法从严惩处，切实解决久禁未绝的“三案”问题。要严肃查处发生在群众身边的司法腐败案件和“冷硬横推”、“吃拿卡要”、“庸懒散奢”等严重损害群众利益、严重伤害群众感情的案件，让人民群众真切感受人民法院维护人民利益、严惩自身腐败的坚定决心。

最后，在座的各位作为院内或部门的领导干部，思想上一定要有跟弦，不但要埋头拉车，更要仰头看路，不但要干好业务敢做，更要抓好人员管理和党风廉政建设工作，这些都是你们职责范围内的事情，都要抓起来。对干警光靠自觉是远远不够的，对于绝大多数人，自觉是起作用的，对于有问题的个别人，自觉是不起作用的。所以我要说的是，和风细雨得要，毕竟是一条战壕里的战友;狂风暴雨也得要，它能让我们某些同志警醒。任何在干部犯错误之前的提醒就是救护，不能眼看着干警往火坑里跳而不提醒，不拉一把。站在领导的角度上，说两句不好听的话，也是一种爱护，当领导干部要敢于担当。要通过教育让大家增强自觉性，还要靠一些疾风暴雨式的锻炼，要靠一些铁规铁律的约束，才能真正把我们的干警八小时内、外，真正规范起来，能够让大家时时刻刻警醒，在任何环境下都能够保持警觉，保持旺盛的战斗力。保证工作任务顺利完成，队伍能够健康成长。实现队伍不出问题、案子不出问题、班子不出问题，我就认为大家就是圆满完成了组织上交给的任务。

今天的谈话就到这里，不妥之处会后交流。

开展“转作风、提效率、重执行、守规矩”专题学习讨论，是新一届政府加强自身建设、推进从严执政的良好开端。全体干部职工要认真按照市政府要求，集中一个月时间，围绕“转作风、提效能、重执行、守规矩”主题，开展“推进林业发展—我怎么办”专题讨论，重点在统一思想认识、深入查摆问题、深刻分析原因、落实整改措施、健全工作制度等方面取得实效。学习讨论要触动思想、触及灵魂、触碰观念，把学习讨论效果落实到激发激情上、落实到振奋精神上、落实到强化责任上。要把学习会议精神与推动发展、推动工作紧密结合起来，做到“两手抓、两促进”，特别是要推动大规模绿化全市行动、城区保留山体绿化、省级森林城市创建、成资林业一体化发展上的落实见效。

要突出“实、正、规”三个字，着力在解决问题、改进作风、提升服务上狠下功夫，确保在全市活动中走在前列、做出表率。一要坚持“实”字为要，进一步把工作做实。不断强化责任意识、创新意识、担当意识，认真贯彻市第四次党代会和市四届人大一次会议精神，把本职工作做好做实。二要坚持“正”字为本，进一步把风气搞正。把为民之风、干事之风、用人之风搞正，以想干事、会干事、干成事的风范，带动整个行风政风的持续好转，巩固形成风清气正良好政治生态。三要坚持“规”字为准，进一步按规矩办事。时刻保持政治上的清醒和明白，严守政治纪律和廉政纪律，严格执行法律法规，遵循政府工作规矩和制度。

要坚持以上率下，发挥示范带头作用。局领导要立好标杆，树好榜样，带头转变作风、带头执行落实、带头树立形象。各科室负责人和中层干部要带头学习，带头找差距，带头整改落实，带头推进制度建设。全体干部职工要以饱满的热情、认真的态度和严谨的作风，认真学习，深查根源，细找差距，积极整改，在展现新面貌、新气象、新作风、新状态下功夫，凝心聚力推动资阳林业跨越发展。

15日上午，市长董军主持召开市政府党组会议，进行党的群众路线教育实践活动专题学习。他强调，各级政府，特别是党员领导干部要时刻牢记为民服务的宗旨，永葆为民爱民的情怀，提高为民造福的本领，把参加群众路线教育实践活动焕发出来的热情，转化为推动发展、造福百姓的巨大动力。

根据市政府党组党的群众路线教育实践活动安排，会议邀请省委党校党史教研部主任毕远佞教授以“增强宗旨意识、服务人民群众”为主题，为党组成员作专题报告。在会上，毕远佞教授从增强宗旨意识的重要性和紧迫性、增强宗旨意识的具体要求及加强党性修养等三个方面，结合实际，深入浅出，多角度深刻分析和解读党的群众路线理论，为大家上了一堂生动的党课。

董军指出，各级党员领导干部，特别是市政府党组成员，要时刻牢记为民服务的宗旨，坚持以人民群众对美好生活的向往为目标，多干群众期盼和急需的事，多干群众受益和得实惠的事，多干打基础和利长远的事;要永葆为民爱民的情怀，始终把群众的利益放在第一位，把保障和改善民生放在政府工作更加突出的位置，把事关民生福祉的各项民生工程、惠民实事，做扎实、做细致、做到位，让老百姓生活得更舒心、更幸福;要带头加强学习和转变作风，提高为民造福的本领，着力提高研究政策、运用政策的能力，运用科学理论破解难题、推动工作的能力，引领科学发展、造福全市百姓的能力。严格落实中央“八项规定”，确保各项决策部署落到实处，确保让老百姓从发展中得到更多实惠。

董军强调，当前，全市经济社会发展的任务十分繁重。市政府党组成员一定要把参加群众路线教育实践活动焕发出来的政治热情，转化为推动发展、造福百姓的巨大动力，扎实抓好下半年经济工作，切实做到两手抓、两促进、两不误，确保圆满完成全年各项目标任务。

开展两学一做学习教育，是加强党的思想政治建设的一项重大部署，是协调推进四个全面战略布局特别是推动全面从严治党向基层延伸的有力抓手。下面是关于两学一做党课的讲稿范文，希望对你有帮助。

在全体党员中深入开展“两学一做”学习教育，是继党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后，深化党内教育的又一次重要实践，是今年党建工作的龙头任务，开展好这次学习教育就必须要抓住裉节儿，夯实基础。

“两学一做”重点在“谋”，要注重顶层设计，确保学习教育高起点高标准展开。

一是突出“分类指导”，讲方法、重实效。这次学习教育面向的是全体党员，层级多、范围广，要坚持区分层次，在遵循统一要求的基础上，根据不同领域、不同行业党员的实际情况，对学习教育的内容、形式、措施作出具体安排，强化针对性、增强实效性。

二是突出“日常教育”，抓基层、打基础。这次学习教育以基层支部为基本单位，以落实日常教育管理制度为基本依托，这就要求在学习教育推进过程中，要联系思想、工作、作风实际，融入日常工作，防止“两张皮”。

三是突出“领导带头”，当标杆、做示范。要把抓“关键少数”与抓全体党员结合起来，党委要牵头抓总，一把手要切实担负起第一责任人责任，处级以上领导干部要以身作则，既要以普通党员身份参加所在党支部组织生活，不搞特殊，又要带头讲党课、带头学习讨论，带头解决自身问题，当好标杆、做好示范。

“两学一做”基础在“学”，要注重机制创新，确保学习教育有计划有节奏推进。

一是强化“三级联动”，抓基层、打基础。要牢牢把握住党委、支部和党员三级主体，向基层党员群众传递中央声音，让党的路线方针政策在基层落地、扎根。

二是强化“追根溯源”，定标准、树规范。要牢牢把握学习重点，这次中央明确指出要深入学习党章党规，尤其是党章，作为管党治党的总章程，集中体现着党的基本理论和政治主张，体现着党的集体意志和原则要求，要通过学习党章，把总规矩立起来，守住共产党员为人做事的基准和底线。

三是强化“与时俱进”，学原文、悟原理。习近平总书记系列讲话是中国特色社会主义理论体系的最新成果、是当代的马克思主义，要通过学习系列讲话，领会贯穿其中的马克思主义立场观点方法，增强贯彻落实党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。

“两学一做”关键在“做”，注重锤炼党性，确保“两学一做”学习教育多地区多领域取得成效。

一是坚持“同抓共促”，树新风、扬正气。要将抓好“两学一做”学习教育与发挥党员作用推进重点工程、重点工作有机结合，使学习教育真正融入日常工作，成为促进和谐稳定、推动科学发展的有力抓手。

二是坚持“实践引领”，勇担当、善作为。做合格党员是这次学习教育的着眼点和落脚点，要通过这次学习教育，把自己真正摆进去，校准思想之标，调整行为之舵，用实际行动彰显共产党人风采。

三是坚持“典型引路”，深挖掘、广宣传。坚持贴近基层、贴近群众，建立全方位、多角度、深层次的宣传体系。一方面，依托自有媒体，营造浓厚的活动氛围。另一方面，通过借助社会媒体力量，在一定程度上打响了“两学一做”学习教育品牌，扩大了学习教育的影响力和感召力。

猴年春节即将来临，按照区党委、政府的统一安排部署，为妥善安排好困难居民的基本生活，过上一个欢乐祥和的节日，我单位充分结合当前正在开展的党的群众路线活动，以“走基层、访群众、解难事、送真情”为主题，以解决人民群众的生产生活问题，组织广大党员干部积极行动，扎实开展了走访帮扶慰问困难群众活动，为保证困难群众解决生活困难提供了帮助。以下是本单位201x年春节走访慰问困难群众工作总结：

一、加强宣传动员，增强走访慰问帮扶共识。

我们深刻领会到，开展走访慰问困难群众活动是落实党的群众路线活动，改善民生，协调经济薄弱区域发展的有效组织形式。我们在接下机关工委有关慰问文件后，我单位领导高度重视春节慰问活动，召开专门会议进行部署，由机关党委组织人员进行调查摸底，了解有关群众生活和困难党员的情况，核实掌握了慰问对象的基本情况，多次召开党支部会议，统一思想，增强帮扶共识，明确每个干部的帮扶任务和工作职责，务求在工作中做到“五个落实”，即落实时间、落实地点、落实人员、落实主题、落实资金，推动结对帮扶工作有效运行。

二、积极安排专项慰问资金，集中时间走基层慰问。

201x年春节专项慰问资金共有3万元，其中市直机关拨给慰问金5000元，本单位自筹集25000元，使慰问活动顺利开展有了资金保障。为了在春节前把党组织的温暖送到困难党员手中，局党委于1月26-27日共两天时间，局长亲自到某某乡某某村慰问了某某对象。局机关党组其他班子成员，也分别带领各有关科室人员分赴了5个乡开展了春节贫困户慰问。慰问组人员每到一户都与他们亲切交谈，了解他们的生活情况和目前及需解决的困难，还向他们传达了党的方针、政策和党的十八大会议精神，通过上门走访慰问，切实把党组织的关怀送到他们的心坎上。

据统计，201x年春节，全局参加走访慰问活动的党员领导干部共计6人，其中局级以上领导干部4人，慰问活动发放慰问金30000元，慰问品6000元，合计36000元。

三、总结经验，落实长效帮扶机制。

一要持之以恒开展帮扶。三帮扶活动是一长期系统工程，需要长期的努力。我办将立足实际，制定长期计划，给予帮扶对象长期、持续的跟踪、帮助。二要结合被帮扶户实际特点开展帮扶。在帮扶对象中，因病致贫，因贫返病现象相当普遍，我们将根据实际情况，创新帮扶措施，增强其致富能力，使之早日脱贫致富。三要加强与街道、社区的沟通、联系，给困难群众创造合适的就业机会、致富途径，使其增强“造血”功能。

此次201x年春节走访慰问困难群众活动在对困难党员和群众进行走访慰问的同时，我们还注意倾听困难党员和老党员的生活情况，了解困难党员的具体困难，帮助解决具体困难8件，充分体现了上级党委对生活困难党员的深切关怀，进一步增强了党组织的凝聚力，营造了祥和的节日氛围。

：

1. 公司整体介绍

1.1. 公司介绍

广西南宁市****公司信息技术有限公司 ( 简称“****公司” )成立于2007年，是以计算机软硬件、信息系统集成，软件开发，数据存储等为主要经营方向的高科技企业。公司自成立以来为电信、政府、公用事业、企业、公安及教育等行业的众多客户提供了成功的系统解决方案，赢得广大客户的好评，同时积累了丰富的项目经验。多年来，公司一直与CISCO、华为、VMware、Commvault、EMC、NetApp等国内外知名企业保持良好的合作关系。2012年2月，****公司成为美国思科公司在广西的星云计划合作伙伴。

从创业至今，****公司始终恪守“严谨、守信、负责”的商业准则；秉承“共同成长，信守承诺”的企业理念；坚持锲而不舍的创新精神；坚守为客户负责、为投资者负责、为员工负责的经营之道，为成为卓越公司进行着始终如一的努力。

1.2. ****公司售后服务概述

优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师和专职的客户服务人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，成功地吸取了国内外著名IT公司的丰富经验，确保客户得到优质的售后技术服务。 我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划和远程系统监测，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门， 7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，必要时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。

我们的服务宗旨：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。

1.3. 技术服务部

****公司技术服务部，致力于为用户提供从需求分析、系统方案设计直至实施全面的、规范化的、高品质的系统技术支持和维护服务。

****公司技术服务部现有将近二十名资深的技术支持工程师，其中有多数以上都获得了CISCO、ORACLE公司的资质认证，现有CISCO的CCIE网络专家2名,CCNP、CCSP、CCNA网络工程师8名,虚拟化网络工程师2名,ORACLE的OCP工程师2名等.他们已经从事网络设备、服务器、小型机、ORACLE产品技术多年，都具有丰富的产品设计和维护经验。

****公司从公司成立伊始就一直致力为广大计算机用户提供专业的技术服务。力求能向广大的中、小型计算机、网络产品用户提供可靠的、高水平的、价格合理的、及时的信息系统维护、维修、升级扩容、培训、咨询、顾问等服务。

****公司技术服务中心本着：“专业、及时、完美、热忱”的服务宗旨，为客户的网络设备、服务器、小型机、ORACLE产品产提供专业服务。通过我们的服务，使您的计算机网络系统使用中所出现的问题得以及时解决，并保持最佳的工作状况。

1.4. 技术支持能力

****公司在有一支在长期的系统集成项目中锻炼出来的系统工程技术服务队伍。由于各个行业客户的关键数据中心针对各自业务系统的要求，对软硬件系统平台的技术要求变化多样，十分复杂。公司的系统工程技术服务队伍在实际项目过程中得到了很好的锻炼，无论是技术深度和广度、故障解决能力和经验、响应能力和协调能力都具备较强的实力。

****公司作为具有丰富行业经验的IT企业，不仅掌握着广泛的资源，而且已经与大量的行业用户建立了非常稳定可靠的长期合作关系。在IT服务领域，****公司依靠多年的行业经验和一支技术精湛的技术服务队伍可以为客户提供更加符合行业性质和特性的各种解决方案。

1.5. 技术服务体系

1.5.2. 体系说明

（1）有问题咨询的用户，可拔打咨询电话得相关信息；

（2）用户都可获得由****公司支持或指定厂商服务中心给予的服务；

（3）服务方式分三种：

热线服务，客户可直接拨打****公司的售后服务热线直接获取帮助；

跟踪服务，凡其它方式解决不了的问题，我们会直接派技术人员到客户现场处作跟踪服务； 对于我们的服务感到不满意或需提建议的用户可通过电话或上网进行投诉，对于您的投诉与建议我们会认真对待。

1.5.3. 服务宗旨

我们的服务宗旨是：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。

1.6. 维护服务内容

1.6.1. 标准维护服务

在本次维保项目中，****公司标准服务包括网络设备维护服务、小型机和服务器操作系统维护、ORACLE产品维护、备件联系咨询服务、技术咨询和技术培训服务。具体维护项目如下：

定期设备巡检

我公司安排技术工程师定期巡检，及时发现用户系统隐患，最大限度的避免故障的发生。巡检后向客户提交详尽的巡检报告，总结同期系统的运行情况、可能存在的问题隐患，提出日常维护的意见和建议等。由专业工程师对用户系统进行现场、全面的、预防性的巡检，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，并提供巡检报告，以保证系统和相关外设运行的稳定性和安全性。

巡检过程中，工程师都要使用诊断工具到设备现场评估用户目前运行的计算环境，检查特定系统的运行情况，进行一系列的诊断测试，将用户的计算环境与现有的系统管理手段进行比较，然后提供一份报告，其中详细写明了所发现的问题、强调需要解决或调查的情况以及推荐一套合适的办法。

通过对系统的详细测试和全面检查，并了解业务人员对系统的意见（如：易用性，稳定性，操作性等），对现行系统的运行状况作出客观评定，并优化调整相关参数。同时，向用户提出一些合理化建议，如日常使用注意事项、升级建议等。所有测试报告、参数调整记录及用户建议书都在公司客户服务中心记录在案，便于以后工作的顺利进行。 定期巡检的内容根据用户系统包含的设备而定，总体上来说，****公司可提供如下方面巡检内容：

1. 机房环境检查

2. 设备环境检测

3. 硬件系统检查

4. 日志的检查

5. 备份系统检查

6. 总体性能评估及建议

技术支持

提供24小时专门的技术服务工程师热线电话支持，远程在线支持、现场支持等多种服务支持，即时发布消息邮件和技术公告，定期进行系统软件检测、优化和文档更新等。 故障诊断及排除

如果客户的系统出现异常故障，接到电话，技术服务部会在第一时间作出响应，及时调配专业的技术工程师根据项目档案提供在线支持或赴现场进行抢修，为客户快速、便捷的实施诊断和恢复。必要时，替客户联系厂家更换主机备件。

系统硬件保养

为保障设备的正常使用和延长其工作寿命，专业技术人员会针对主机及网络硬件给予清洗除尘维护，保持硬件的清洁，降低硬件故障发生概率，提高系统的可靠性。 操作系统维护当客户的设备的操作系统崩溃后，****公司将会根据客户的需求，给客户提供系统安装服务。

性能分析及系统调优

资深工程师根据自己的丰富实施经验，针对客户系统性能下降及时找出瓶颈，提出完善的优化方案并付诸实施。及时消除系统隐患，避免造成业务中断；在不增加或少增加投资的同时，大幅度提高系统的运行性能和可管理性。

****公司为客户系统提供详细的性能分析评估报告，使用户对信息系统的主要资源的利用情况有更加详细的了解。****公司方将帮助用户分析与性能相关的问题，确认瓶颈在何处，并为用户提供相关的建议，制订出性能调优方案，从而满足不断增长的业务需求。最终用户将获得一致的、增强的响应能力，从而提高用户系统的生产力及系统运维效率。

中共中央政治局常委听取联系点省区群众路线教育实践活动总体情况汇报时强调，教育实践活动有期限，但贯彻群众路线没有休止符，作风建设永远在路上。取得成果不容易，巩固和发展成果更重要，要在巩固中坚持，在坚持中巩固，把责任、担当的压力层层传导下去，把作风建设引向深入，继续巩固好发展好活动成果。

这些话很清醒，也很深刻。每个党员干部都应认真思考，在作风建设的路上永远保持饱满的精神状态。

在路上，不停步，体现的是永远不满足现状、永远不固步自封、永远奋发向上的精神状态。不可否认，经过一段时间的集中整治，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，党员干部的作风有了很大改进，面貌为之一新，精神为之一振，也受到了人民群众的好评。但是不要忘记，作风建设贵在持之以恒，既不能一蹴而就，也不能一劳永逸。作风具有广泛性，说话办事做工作，言谈举止皆如影随形，无处不在，稍一懈怠，就可能前功尽弃。作风具有持久性，一时一事易，时时处处难，一阵子易，一辈子难，只有“加油站”没有“停靠站”，只有“进行曲”没有休止符，任何歇歇脚、喘喘气的思想都要不得。只有一如既往地常抓不懈，只有建立长效机制时刻严格要求自己，才能久久为功，实现作风的根本好转。

在路上，走正步，是一种历史的必然选择，更是一个需永久奋斗、与时俱进的过程。着力解决突出问题，坚持标本兼治，既认真解决“四风”方面的问题，又注重通过强化理想信念、规范工作程序、完善体制机制抑制不正之风，才是开展群众路线教育实践活动的初衷。回头看，当反思。我们纠正的一些问题，诸如有关规范公务车的配备使用和管理，有关反对公款吃喝问题，有关反对铺张浪费问题，早已三令五申，我们制定的一些制度，不少是重提重启。还应该清醒地看到，铺张浪费、享乐奢靡等歪风邪气仍有市场。这说明，多年来政令不畅，执行政策遭遇“肠梗阻”，缘于一些人没有走正步，而是走歪路。这次矫正过来，必须保持住。以制度束人，以制度醒人，已经纠治的防反弹，承诺解决的要兑现，深层次问题敢触及，新出现的问题不放过，才能始终脚步不歪，步伐不乱，步履矫健。

在路上，踏实步，是一种踏石留印、抓铁有痕的劲头，是一种善始善终、善做善成的功夫。群众路线教育最终是实践问题，一切贵在行动。保证活动健康发展，要做到不虚、不空、不偏。临到收尾阶段，要保持力度，敬终如始、一抓到底，做到思想不能疲、劲头不能松、措施不能软，以认真的态度一鼓作气抓下去。一步一步地迈，步步踩实;一样一样地抓，样样抓紧;一件一件地做，件件做好;逐项逐项地改，改则见效;逐事逐事地促，促则升华。下真功夫、花真气力， “净”到底、“硬”到底、“实”到底，求真务实做下去，“赶考”路上才能交上令人满意的答卷。

更多热门文章：

导语：“吃瓜群众”是一个网络用语。在网络论坛中，人们发帖讨论问题，后面往往有一堆人排队跟帖，或发表意见，或不着边际地闲扯。下面是yuwenmi小编为大家整理的作文素材，欢迎阅读与借鉴，谢谢!

“吃瓜群众”最开始源于一个公路新闻，记者采访一个老伯，老伯说我什么也不知道，我当时在吃西瓜。后来新闻评论里就有人评论道：我只是一个不明真相的吃瓜群众。“吃瓜群众”由此流行开来。于是有人就干脆将“不明真相的吃瓜群众”用于形容围观某事物的人们。再后来，“吃瓜群众”几乎等同于“群众”一词，可以用任意形容词来修饰，例如“目睹了整个事件的吃瓜群众”“然而吃瓜群众早已看穿了一切”“吃瓜群众的眼睛是雪亮的”，等等。

该词入选《咬文嚼字》杂志社发布的“2016年十大流行语”，并入选“汉语盘点2016”年度字词。

“吃瓜群众”是一个网络用语。在网络论坛中，人们发帖讨论问题，后面往往有一堆人排队跟帖，或发表意见，或不着边际地闲扯。2016年，有人将“不发言只围观”的普通网民称为“吃瓜群众”，表示对事情不了解，对讨论、发言以及各种声音持“围观”的态度。人们频频以“吃瓜群众”自嘲或互嘲，用来表示一种不关己事、不发表意见仅围观的状态。

除了有“围观”的意思以外，还有一个有点调侃公务员的意思。一些群众嘲讽公务员没有大脑，只会听从部门和上级的安排，做一些毫无意义的事。

就“吃瓜群众”现在的含义和意思来看，其实已经没有原来那么复杂了。在朋友圈或者别的社交账号上看见的“吃瓜群众”，其实他们大多数是装无辜，或者调侃，并没有前面提到的嘲讽的意思。

很显然，“吃瓜群众”的内涵已经超出了鲁迅笔下“围观群众”的麻木冷漠、不明真相，具有了更多更复杂的内涵。“吃瓜群众”不仅体现在生活状态上，更是一种心态，他们身份卑微又追求认可，他们寻求“存在感”“归属感”和“成就感”，这样的人群在目前的国内网民中占绝大多数。从另一个角度理解，“吃瓜群体”即草根群众，“吃瓜群众”喜欢的就是“人民群众喜闻乐见”的。

在中国城镇或者乡村，随处可见路边嗑瓜子的闲人，或站或坐或蹲，三个一群，五个一伙，闲来无事，手握一把瓜子，边嗑瓜子边丢皮，每个人都嗑得津津有味，还有一句没一句地闲聊，故瓜子还有一别称：闲嗑;说得刻薄点儿的叫：穷嗑。

这一两年，这瓜子嗑到网上来了，最初叫“吃瓜子”，表示此事与我无关，我仅是旁观者;后来简称为“吃瓜”，再加上群众二字，意思马上就神奇起来。此“吃瓜”非彼“吃瓜”，路边吃西瓜的不在此例。

吃瓜群众构成了今日中国网络最丰饶的局面，凡事参与，凡事不参与;参与者仅到“吃瓜”之份上，忍不住时顶多说几句不疼不痒的话，再不行就骂骂咧咧了事。看热闹的不嫌事大，起哄不犯法，满足口舌之快，只要自己找地宣泄了，痛快了，就舒服了。

吃瓜成为中国网络社区的常见心态，只关心发生的事情，不关心事态的前因后果。对待社会上发生的一切事情，总觉得与自己无关，继而闲嗑，自己嘴里有味无肉，不论果腹与否。

当吃瓜群众成为一种普遍现象时，我们就需要考虑成因了。古人云：上多事而下多态，上烦忧则下不定。这话深奥，吃瓜算是今日“多态”，鸡一嘴鸭一嘴属于“不定”;社会近些年变化太快，多数人不适应，举棋不定也成了社会发展的常态，所以百姓不知所措，吃瓜便已经很好了，众多的吃瓜群众构成了网上浩浩荡荡的大军，不帮正忙也不帮倒忙，只应了那句古语：孤举者难起，众行者易趋。

家附近有两家菜市场，一家离得近，就在小区南门对面；另一家远一点，离家有20来分钟路程。每次买菜，我都会舍近求远，选择离家远的那家。说起原因，其实很简单，因为那家菜场里菜收拾得干净利落，整整齐齐摞好，卖菜的摊主态度和善、服务又周到。

每次一进去，就会有人招呼：“来啦！”随即便会告诉你今天什么菜新鲜，什么菜价格合算。如果你觉得外面摆放的蔬菜不合心意，他们会热情地询问你的需要并去翻找你想要的。有一次买大白菜，我嫌个头太大，问有没有小点的，摊主一点也没嫌麻烦，仔仔细细帮我翻看一遍，挑了一棵满意的给我。

而这些并不仅仅因为我是熟客。记得第二次光顾的时候，跟家人一前一后进去，卖菜的大婶热情地招呼完我，问随后进来的家人需要买些什么。我随口答了一句“一起的”，卖菜的大婶拍拍脑袋，乐着说，“哎呀，对了，上次也是见你们一起来的，瞧我这记性。”听完这话，我很意外，每天菜场来来往往的人那么多，要记住这些必须很用心才是。买完菜计算价格，摊主们都会把一点零头抹掉，虽然事情看着小，钱也不多，但感觉上却让人高兴，所以菜市场里虽然就四五家摊位，但生意却一直红红火火，买菜的顾客来往不断。

另一家菜市场就相形见绌了，菜随便堆在一起，摊主们对顾客爱搭不理，问什么也就是一句“你自己看吧”或者“没有”，价格还高。这家菜市场，我就去过一次便再也没有光顾，每次经过门口往里看看，顾客寥寥无几。

两家菜场的热闹和冷清形成了鲜明的对比，而这之中最主要的原因在于什么呢？细细一琢磨，就是服务。

在物质生活大大丰富的今天，生活中已经很少有经营某种物品独此一家的情况了。人们在日常生活中做出购买选择的时候，除了喜欢，服务占了很重要的分量。而服务通过人们的实际感知和口口相传，便成为了很多创业者开拓市场和创业成功的基石，典型的成功范例就是“海底捞”。

在北京，提起四川火锅，口碑最好的要数“海底捞”。好在哪儿？99％的人会回答：服务。对顾客体贴和细心是服务的核心，也正是这种力量，让其在北京市场一举成名。很多人宁愿排队几个小时也会在店里等位，而这也让其成为京城最为火爆的火锅店。有一次带着朋友去“海底捞”，虽然已经过了饭点，但前面排位仍然有近百号。因为不想等，我们决定换一家。出门时，服务员拿出一包火锅底料说，“对不起，让您久等了，这是送给您的，希望您下次光临。”小小的关心和付出，培养出一大批忠实顾客，以至于有一次和外地的一位朋友聊天，说起火锅，对方也立刻就提到“海底捞”。我觉得很奇怪，因为当地并没有“海底捞”的店面，问她，答曰：听别人说过，服务特别好，以后有机会一定要试试。

一个产品或者品牌能够做到成功，一定会在消费者心里留下不可取代的印象，而在产品日益同质化的今天，这样的印象很大程度上就落在了服务上。人们往往愿意为更可靠的产品和更贴心全面的服务买单，无论这种服务是在售前、售中还是售后。

之前所说的菜市场也好，后面提到的“海底捞”也好，都说明这样一个道理：对于一个创业者而言，当你尚未拥有这世界上独一无二的东西时，那就努力让服务成为从众多竞争者中脱颖而出的法宝吧。

美国人乔·吉拉德是世界上最成功的销售员，他保持的世界汽车销售纪录——连续十二年平均每天销售6辆车，至今无人能破。他曾经说过，“买过我汽车的顾客都会帮我推销。”的确，顾客的后面还有顾客，服务的开始才是销售的开始。不断改善用户体验、提供给顾客期待的甚至超出期待的服务，这样的“惊喜”会让美好的服务成为顾客难以忘记的体验。

同样起步创业，面对别人的成功，一些人可能会疑惑，到底差距在哪里？除了机遇还有别的诀窍吗？“海底捞”的经营者接受采访的一番话可能会带给人启示：如果客人觉得服务好，就会吃得开心，就会夸你味道好；而如果觉得你冷淡，就会说好难吃。争取更多回头客经常光顾，服务才是取胜的关键。

[做生意让好服务口口相传作文1200字

为积极培育和践行社会主义核心价值观，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，普及“行善立德”的志愿服务理念，培育有中国特色的志愿文化，为党的十九大胜利召开营造良好的氛围，中国志愿服务联合会特组织开展“志愿服务•共筑中国梦”主题征文活动。

一、举办单位

主办单位：

中国志愿服务联合会

支持媒体：

中宣部《党建》杂志

《中国志愿》杂志

《中国社会工作》杂志

《雷锋》杂志

二、征文对象

本次征文面向全国广泛征集，各级志愿服务工作管理者、志愿服务领域专家学者、各类志愿服务组织负责人或骨干、广大志愿者和个人均可参与。

三、征文时间

2017年4月-9月

四、征文主题

征文以“志愿服务•共筑中国梦”为主题，可展现当前志愿服务实践中的经验和做法，讲述包括党员志愿者在内普通志愿者的感人故事，展示各类志愿服务组织的风采，分享志愿服务的收获和感悟，进一步弘扬中国志愿精神，引导人们见贤思齐、崇德向善，汇聚志愿力量、共筑中国梦想。

五、征文要求

1. 征文体裁不限(理论文章、短评、小说、散文、诗歌、通讯等均可)，题目自拟，字数不限。

2.征文须为本人原创，且未公开发表，主题鲜明，文风朴实，具有一定的思想性、针对性、创新性。如有抄袭或重复发表现象，文责自负，我们将依法追究相关责任。

3. 来稿须注明作者姓名、单位、职务、联系电话、地址、邮编和电子邮箱等详细信息，另附100字左右作者简介和近期证件照片一帧。

4.请作者自留文章底稿，不退稿。

5.征文组织方有权对选登作品做相应的修改。

六、作品使用

主办方将根据作品主题、题材，向《党建》、《中国志愿》、《中国社会工作》、《雷锋》等杂志推荐来稿作品，相关杂志社有权对相关作品择优刊登和使用。

七、投稿方式

1.邮箱地址：zhengwen2017@cvf.org.cn

(请在邮件主题注明“‘志愿服务•共筑中国梦’主题征文”字样)

2.联系地址：北京市东城区建国门内大街28号民生金融中心B座中国志愿服务联合会宣传部

邮政编码：100005

(请于信封处注明“‘志愿服务•共筑中国梦’主题征文”字样)

咨询电话：010-63087041

中国志愿服务联合会

2017年3月31日

为进一步加强干部队伍思想纪律作风建设，提高工作效率，推动各项工作再上新台阶，日前，惠民县胡集镇召开了思想纪律作风“三整顿”动员大会，全镇170余名机关干部参加了会议。

此次“三整顿”活动，按照“四个全面”战略布局，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，紧紧围绕“建成惠民次中心，率先实现小康镇”总目标，以“学先进、找差距、争一流、上水平”为工作总基调，扎实推动“招商引资突破年”、“基层基础夯实年”、“干部作风建设年”、“工作创新年”活动深入开展。此次活动以“八破、八树、八提升”为总目标，认真查找思想纪律作风方面存在的不足及原因，以转变干部作风、提高工作效能、促进工作落实为主题，着力解决全镇干部职工在思想纪律作风方面存在的突出问题。

这次“三整顿”活动目的是从根本上遏制思想松懈、纪律松驰、作风松散、境界不高、标准不高等不良现象的发生，倡树讲规矩、守纪律、树正气、看担当、讲责任、比奉献、促发展新风正气，营造“风清、气正、心齐、劲足”的工作氛围，努力打造一支铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的干部队伍，全力推进胡集镇经济社会科学发展、跨越赶超。

更多热门文章：

解决贫困问题、让人民群众过上幸福美好生活，是党的性质和宗旨所在，要在实践中不断深化对脱贫攻坚伟大意义的认识，坚持抓党建促脱贫攻坚，选好配强村“两委”班子特别是党支部书记，落实“两学一做”学习教育常态化制度化要求，为基层打基础，强化党支部政治功能，更好地把党员组织起来、把群众凝聚起来。

转变干部思想认识，是抓党建促脱贫的力量源泉。在基层干部队伍中，部分乡镇领导干部没有认识到抓党建促脱贫工作的重要性，思想上具有“重计生、综治，轻党建、扶贫”情况，干部队伍精力和干部个人精力没有倾斜到党建扶贫工作中来。“轻党建扶贫”思想已经不适应新时期的发展要求，不转变过来，有碍于三农问题的解决，有碍于同步小康目标的实现。要转变基层干部队伍思想，一是要进一步优化目标绩效考核制度，提高党建扶贫在目标绩效考核中的比重;二是要使党建扶贫宣传工作向基层延伸，在基层形成“大扶贫”氛围。

加强村级组织建设，是抓党建促脱贫的力量基础。抓党建促脱贫工作开展的好坏，最终实践还是在村级组织，但是在村级组织中，存在村干部、党员示范户、致富带头人发展信心不足及村干部年纪大、水平不够用问题，制约了党建扶贫工作的开展。要解决好这些问题，需要从三方面入手：一是加强村干部、党员示范户、致富带头人的思想引导和教育，帮他们找回发展信心，激发发展愿望;二是要切实抓好“示范带头”工作，把一些想干、能干的农户打造成“示范户”，“示范户”赚钱了，大家的顾虑也就打消了，也会跟着干;三是要通过提高村干部待遇，留住有能力、有水平的外出务工青年在家乡挑起村干部的重任，带领群众发展致富。

壮大农村集体经济，是抓党建促脱贫的根本途径。在积极探索农村集体经济的多种实现形式的同时，也要结合各地实际因地制宜突出特色。一是积极发展股份合作制经济，打破区域和所有制界限，把农民劳动合作与社会资本、技术、管理合作结合起来，把土地、山林资源优势与商品开发结合起来，通过对传统集体经济进行股份制改造、新办经济实体，优化生产结构，不断壮大农村集体经济实力。二是大力发展新型合作经济，引导村集体与基层农技组织、基层供销社、农业龙头企业、专业大户等开展合作，努力创新农村集体经济发展模式和探索发展途径。

1.三讲话一通报精神心得体会

2.三讲话一通报党课心得体会

3.陕西省三讲话一通报心得体会

4.精准脱贫三讲话一通报心得体会

5.三讲话一通报精神个人心得体会

6.关于三讲话一通报精神心得体会

7.学习三讲话一通报精神心得体会

8.三讲话一通报心得体会

南郑县经济合作局按照县委统一部署安排，早动手、早安排，扎实开展“治四病、强作风、促超越”专项整治活动。

积极谋划抓好宣传发动。县委部署“治四病强作风促超越”专项整治活动后。县经合局组织全干部认真学习文件精神，特别对“浮躁、虚假、懒惰、扯皮”4种病、26种表现形式进行了详细学习，使全体党员干部充分认识专项整治的重要意义。

结合实际找准存在问题。结合目标任务完成、脱贫攻坚、“两学一做”学习教育、基层党建全面过硬工程等重点工作，组织党员干部采取“自己找”“相互提”“组织点”的方式，认真逐一对照浮躁、虚假、懒惰、扯皮“四种病”的具体表现，对号入座，自我画像，深入剖析，分析存在问题的根源，制定整改措施。

边整边改建立长效机制。按照边整边改的工作思路，逐步解决存在的问题。全面梳理各项规章制度，进一步完善工作机制，重点查找“工作标准、工作作风、工作协同”三方面存在的突出问题，推进各项工作流程再优化，建立健全协调配合机制，确保环环相扣、不留死角。同时，定岗定责定标，细化分解任务、提高工作标准，责任到岗到人，促进全局各项无缝衔接、高效运转。

更多热门文章：

全面抗战爆发前夕，毛泽东在党的全国代表会议上作了题为《为争取千百万群众进入抗日民族统一战线而斗争》的报告，明确提出党的全面抗战路线，并强调要把“党的方针变成群众的方针”。

全面抗战路线不仅需要全中国人民的共同参与，而且需要一条完整的群众工作路线。要通过走群众路线，动员最广大的人民群众，依靠最广大的人民群众，打赢这场人民战争、持久战争。因此，毛泽东在《论持久战》等一系列著作中，强调了人民战争的思想，认为战争伟力最深厚的根源在于民众之中，人民群众是真正的铜墙铁壁。

为了动员最广大的人民群众参加抗战，毛泽东在延安时期系统总结了过去做群众工作的经验，并逐步加以梳理，形成了党的群众路线完整科学的理论。特别是在《关于领导方法的若干问题》等著作中，他对群众路线进行了经典的阐述：“从群众中来，到群众中去……如此无限循环，一次比一次地更正确、更生动、更丰富。这就是马克思主义的认识论”，把党的群众路线上升到了认识论的高度。

根据2013年纪检监察系统领导干部领题调研要求，我们近期就干部作风存在的突出问题进行了调研。通过走访6个市直单位(其中2个综合协调单位)、2个乡镇及其部分站所或村组，听取了单位主要领导、科室主任、站所长、普通干部、村组干部和一般群众的意见、建议;走访了部分老干部、人大代表、政协委员，听取他们的意见;发放问卷调查表100份，征求意见。

一、干部作风存在的突出问题

在调研中，70%以上的受访人员对全市干部作风总体评价较好，都认为近年来南康经济社会快速发展的业绩充分体现广大干部有良好的作风。多数受访人员认为市直机关干部作风优于乡镇基层干部;多数受访人员认为领导干部作风比一般干部的更好。尤其是“一把手”作风漂浮的、以身作则差的，该单位干部作风就懒散。干部作风存在的突出问题具体表现为：

1、少数领导干部工作作风漂浮。工作检查落实少，满足于听汇报、看材料，不掌握下情。浮在上面多，深入基层少，存在电话调度、遥控指挥现象;即使下基层也是蜻蜓点水，走马观花，对群众的意见不了解，对基层的工作不掌握，对群众的要求不知道;有的不善于调查研究，在具体问题的解决中盲目“拍脑袋”，搞所谓“现场办公”，往往事与愿违，不仅没起到效果，有时还伤害了群众利益。有的甚至欺上瞒下，弄虚作假，形式主义，不从实际出发，只顾眼前政绩;有的不比工作比享乐，讲排场、比阔气、比待遇。在调研中，近35%的受访人员认为干部作风存在这个问题。

2、也有绝少数干部组织纪律观念不强。自由散漫，纪律松弛，随意脱岗，上网聊天、玩游戏，应酬交友，经商或从事第二职业赚钱。在调研中也有部分受访人员反映到乡镇政府办事很难找人，乡镇干部经常下乡，找不到人。

3、个别干部没有群众观念，服务意识不强，服务态度差。有的在感情上和群众仍存在距离，甚至存在特权思想，在群众面前“摆谱”，对群众热情不够，“冷”、“硬”、“横”、“推”，接待群众时推诿扯皮，甚至有绝个别干部，不给好处不办事，给了好处乱办事，还存在“吃、拿、卡、要”现象。

4、有的干部事业心、责任感不强，工作缺乏积极性、主动性，不认真落实，得过且过，推诿扯皮，牢骚满腹，见困难就退、见问题就推、见矛盾就回避。在调研中，28%的受访人员认为干部作风存在这个问题。

5、个别单位及其干部工作效率低下，办事程序繁琐、承诺不兑现。依法行政意识淡薄，趋利执法，乱收费、乱罚款、乱摊派，热衷于谋求小团体利益，搞行政权力部门化、部门权力个人化，以权谋私。

三、产生问题的原因

1、宗旨意识淡薄。少数干部道德修养不够，忘记了党的宗旨，对群众利益不关心;享乐思想严重，争好单位、占好岗位，艰苦困难的岗位没人愿去;缺乏进取心，疏于学习，业务知识不能与时俱进，以致工作效率低下。少数领导干部官本位思想严重，公仆意识不强。

2、激励机制不完善。在政治待遇方面，干部人事制度改革力度不够大，一些干部受年龄、身份、学历等条件的限制，在政治方面没有了发展的希望，比如事业编制的干部难于提拔，一般干部很难交流，都影响了积极性。在经济待遇方面，市直单位实行阳光工资，干好干坏一个样，经商、从事第二职业赚的钱还更多，导致干部心理不平衡，影响了积极性;乡镇干部对计划生育、征地拆迁等有奖励的工作积极性高，对其它工作的积极性就更低。

3、监督管理不到位。虽然制定了首问责任制、限时办结制、AB岗制、责任追究制等制度，但很多单位没有严格执行，监督查处不力，制度归制度，执行归执行，以至制度形同“稻草人”，导致干部作风散漫。

4、领导表率作用发挥不够。个别领导干部对别人马列主义，对自己却个人主义，往往要求自己松，对别人要求严，要求下级或下属做的自己却违反。会上一套、会后一套，说的一套、做的一套，形象不佳，行为不端，上行下效。

四、治理对策：

政治路线确定以后，干部就是决定因素。要优化发展环境，必须改进干部作风。党的十八大针对当前干部作风存在的问题，决定在全党开展群众路线实践教育活动。因此，我们必须利用开展党的群众路线实践教育活动的契机，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，着力整治在干部作风建设方面存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”等突出问题，从以下五方面着手，切实转变干部作风。

1、加大教育培训力度，提高干部思想和业务水平。把学习作为一项重要的工作内容，各单位要多开展集中学习，督促个人自学;市委党校要常年开展干部培训。要高度重视主流文化对党风民风的引领作用，组织开展“全市十佳人民公仆”等评选活动，举办先进事迹报告会，大力宣扬以社会主义荣辱观为主要内容的社会主义文明新风尚，逐步形成以“科学文明、积极向上”为主流的社会舆论氛围，以优秀的文化引领党风、匡扶民风，为党员干部树立正确的价值取向。

2、古语讲“上行则下效”。孔子云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。” 加强领导干部作风建设，领导机关和领导干部必须以身作则、率先垂范。要求全党做到的，中央和各级领导机关要首先做到;要求下级做到的，上级要首先做到，一级带一级，一级抓一级，做出榜样。各级领导要带头学习，带头深入基层，带头发扬民主，尊重民主，尊重民意，清政廉洁，严格遵守各项规章制度，坚持做执行制度的模范和表率。领导干部作风好了，就能极大地带动和促进党风、政风和社会风气的好转，使广大群众看到领导干部作风建设的实效，从而更加坚定工作干事的信心。

3、健全和完善制度，用制度管人管事。把企业经营管理的理念引入到干部管理机制中，明确责任，奖惩结合，激活干部积极性。一要积极推进政府机构改革，健全干部管理制度，严把干部“入口”关。严格按照以事设岗、按岗定编、依编进人的要求，精简机构设置与人员安排，切实消除当前少数单位干部职责不明、人浮于事的现象。二要大胆改革干部人事制度、奖金福利分配制度，提拔优秀的事业编制干部，加大一般干部的交流力度(包括偏远乡镇与城区乡镇、乡镇与市直单位、差的市直单位与好的市直单位之间的交流)，按照业绩分配奖金福利。三要按照“突出重点、社会公认、便于操作、体现导向”的原则，健全综合绩效考评指标体系。坚持多层次、多渠道、多角度评价，推行干部政绩公示制，增强考核工作透明度。四要注重考评结果的运用，以务实促发展，以实绩论优劣，将考核评价结果作为干部选拔任用、奖励处罚的重要依据，激励和鞭策干部积极工作。

4、运用电子政务和监察现代科技手段规范行政权力运行。大力整合信息资源和建设电子政务系统，加快建立集行政审批、政务公开、经济社会服务、举报投诉、公共资源交易等多种功能的网上综合政务服务平台。进一步完善行政效能电子监察系统，对行政权力网上运行及公共服务情况进行实时、同步、全程电子监察;抓好电子政务和监察系统向乡(镇、街道)延伸工作，健全完善覆盖全市各政务服务部门的监控网络，全过程视频、音频监督监察对象的服务态度和效率，逐步实现行政监察在网上同步进行。

5、加强监督，从严惩处。定期召开党内民主生活会，认真开展批评与自我批评，树立自身的良好形象。纪检监察机关要充分运用发展环境监测、明察暗访、受理效能投诉、日常督察、专项效能监察等手段，开展经常性监督检查。要拓宽群众监督渠道，充分发挥人民群众和舆论监督作用，建立健全群众评议评价干部机制，形成促进干部作风建设和优化发展环境的监督合力。各执纪执法部门要充分发挥职能作用，对玩忽职守、以权谋私、索拿卡要等违规违纪行为发现一起，严查一起，坚决抵制歪风邪气，坚决制止奢侈浪费，坚决查处违法违纪行为。

五十三中学青年志愿者活动，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是学校对学生进行思想政治和传统美德教育的重要途径，并成为我校共青团工作和青年工作的有机载体。充分调动青年学生志愿服务的积极性，立足校园，走进社会，开展了一系列丰富多彩的活动。

一、建立健全青年志愿者组织机构，确保志愿者活动的组织力、凝聚力。

五十三中学青年志愿者活动由校团委直接领导，具体工作由青年志愿者协会和学生会外联部策划、组织和实施。建成以校团委为总站，志愿者协会为龙头，以23个班级为分队的多层次的服务体系，组成了一支不断壮大发展的有序的青年志愿者队伍。

目前有我校共有青年志愿者128人，在学校形成了“人人都是志愿者”的良好活动环境。其中有四支常年服务的青年志愿服务队：“爱校护校”志愿服务队29人，“一助一”青年志愿服务队31人，“3月文明月”青年志愿服务队41人，“保护市政设施”青年志愿服务队55人。

二、加强青年志愿者队伍建设，确保志愿者活动的专业性、创造性。

由于青年志愿者服务活动是一项长期的活动，是一项不断进步的事业，在服务过程中，志愿者、服务对象、以及社会环境等几方面，都在不断地变化，因此，必须提高志愿者服务技能、服务水平和认识程度等，才能有助于服务开展，服务水平的提高。

1.结合高初中学生学习压力较大、课外活动时间较少的实际特点，采用“走出去，请进来”的方法，邀请社会各界的先进青年志愿者到我校为志愿者做讲座，增加了我校的志愿者对青年志愿者活动的热爱，极大地调动了志愿者的积极性。

2.将志愿者以班为单位开展理论学习与实际活动相结合的方式，共同学习、探讨志愿者活动方向以及自身的感受;以活动为基础，以志愿者的交流为纽带，创立专题讨论学习制度，充分鼓励并大力支持志愿者发挥自主性和创造性。

我校在进行青年志愿者培训的过程中，一直把加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导尊老爱幼、勤俭节约的道德风尚，关心他人、无私奉献的崇高精神作为培养青年志愿者思想道德素质培养的重点。

三、认真开展形式多样的青年志愿者活动，提高志愿者活动的参与性、基层性。

我校开展的青年志愿者服务活动充分体现了“自主教育”的特点，各项活动均以学生为主体，独立策划、组织和开展活动，让学生在参与志愿者社会服务活动，接触了社会、了解了现实，磨练了意志，展现了青年学生蓬勃向上、敢于实践的积极的精神状态，提高了与人交流、懂得妥协、善于协作等方面的能力，学会了奉献、学会了负责，学会了追求，对于青年志愿者的内涵的理解也随着活动和实践的深入而不断加深。

1.立足校园，当好53中人。

(1)53中青年志愿者协会建立了“校园文明公约”,并组织成立校园文明监督队，对校园内部某些不文明现象如随地丢垃圾、教室内吃零食、践踏草坪等进行纠正、实行摄像并在校园电视台播放;帮助所有需要帮助的师生和家长，如同学生病送医院、学习困难感到很苦恼想找人帮助介绍学习方法，心理压力很大想找人倾诉;上传和清理张贴栏信息等。青年志愿者协会在学校校风建设、精神文明建设等方面积极参与，喊响了“有困难找志愿者”的服务口号。

(2)开展“青年绿色文明校园”主题志愿服务活动。

号召全校青年志愿者在校园内广泛开展植绿护绿、清扫垃圾、美化环境等活动，收到良好的效果。每周星期三下午第二节课后，青年志愿者班级服务队都将轮流到学校各部门进行义务劳动。协助老师打扫阶梯教室、电子阅览室、图书馆、体育馆等场所，每次活动后，各部门老师对志愿者的服务给予的书面意见反馈均为“优”.

(3)认真组织开展校园“一助一”长期结对活动。

“一助一”活动是我校青年志愿者的特色活动，在校园内以班团支部为单位开展，“一助一”的对象有些是本班的同学，有些是本年级的同学。要求青年志愿者利用课间、周末、节假日对受助同学进行心理辅导、功课补习、捐资助学等。根据统计，从20__年至今，参加人数从825人增加到3876人，结对数从800对增加到1900对，而且效果很好。

在青年志愿者协会的大力倡导下，学校建立了“爱心助学基金”,各团支部都建立了“班级爱心基金”,对生活有困难的的同学，给予适当的经济资助，并且协助他们摆正心态，认真学习。

2.走向社会，做好社会人。

(1)广泛开展社会公益服务，建立活动基地，打出具有一定社会效应的服务项目。

(2)开展社区活动，拓展社会“一助一”长期结对服务工作。

我校青年志愿者以班级团支部为单位联系各社区，利用寒暑假到社区定点服务，并由一个班为一个困难家庭提供经常性服务。青年志愿者们不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务，他们深入社区居委会宣传与居民息息相关的法律、法规，如交通法规、禁毒宣传等;打扫街道、清扫垃圾、修剪花草、搜集废旧电池、发放宣传单、辅导小学生等。

(3)开展“敬老尊师”志愿服务活动。

每年9月以重阳节为契机，以班级为单位，组织学生看望慰问退休教师，帮助他们解决生活中的实际困难。部分班级与退休教师进行“一助一”结对，定期到退休教师家打扫卫生，看望老教师。

(4)开展扶贫助学活动，为民族地区教育做贡献。

青年志愿者积极参与到帮助民族地区学生的行动中来。

(5)积极参与环境保护，大力开展“保护母亲河”青年志愿者绿色行动营计划。

四、建立激励机制，鼓励同学积极参与，确保志愿者活动的长期化、经常化。

科学的激励机制能激发学生积极参与到青年志愿者活动中来，我校通过一系列奖励评比活动，突出青年志愿者活动在校园中重要地位，利用校园校园广播站宣传阵地树立典型，弘扬正气。每学年评比优秀青年志愿者，每年评选校园“十佳”,校内的其他评比都和青年志愿者活动挂勾，杰出的志愿者推荐到市级评比。