关于淘宝双十一的作文(精品20篇)

尊敬的买家先生(女士)：

您好！

我是一个新手卖家，首先，非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我们，相信我们，并购买我们的产品。网络购物无法避免的问题很多，希望你们能够理解，店主只是普通人，已经尽力解决各种问题,但是可能还有很多的问题暂时无法解决。

我本人也非常喜欢逛论坛，经常看到买家发表购物心得的帖子，其实我也支持你们的观点。产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的，信用高并不代表产品的质量好，价格就合理。其实您也可以到普通店铺看看啊，淘宝为什么叫淘宝呢，就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝，如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家，那我们这些新人怎么办，如果没有生意，那么新人就会别无选择的选择退出，那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断，最终受伤的会是谁呢？我想不仅仅是新手卖家吧

亲爱的买家，新手卖家的产品就一定差吗？如果您是一个新手卖家，你所出售的宝贝是选择质量有保障，价格合理的；还是选择价格便宜，质量一般的呢？当然，也不能肯定所有的新人都能做到这点，但人心都是肉长的，我们知道挣钱不容易，出钱更不容易，但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做，因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的！...

我想问问亲爱的买家们，卖家信用真的这么重要吗？我在同淘友的交流中，经常会听到这样的感慨：“这么多好东西卖不出去，仅仅是因为卖家信用不够高!"朋友们,卖家信用不都是靠卖商品一点一点的积累起来的么？一开店就有信用度，而且是钻级的，这可信么？所以在这里奉劝大家，买东西别光看卖家信用，这样你会与很多宝贝失之交臂的！

我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的：首先，因为是刚开张，所以要做的就是留住顾客，往往我们的服务是最好的，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的！其次，像我们刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊！

亲们，为了打理好自己的店铺，我们也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，全职卖家为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理；而且有的情况是我们的能力所无法改变的，比如色差，每一台显示器看出来的颜色都不见得和实物相同，所以很抱歉，色差以我的显示器为准来调整。关于快递，其实每到国定节假日，大家都会放假，当然快递也会放假，所以每次在节假日之前我都会提前通知买家，货物可能会晚几天到，这些我希望买家们都能够体谅！

此致

敬礼

在这里我要结合一下去年的情况来说说了，去年参加了双11活动的朋友我想大家会碰到这样的问题，说是全场5折结果并不是这么回事，其实这都是大家没有智选到淘宝双11活动指定入口的问题，如果要是正确的双11活动入口那么都是5折商品促销的，去年的都过去了，但是今年大家一定要找到正确的淘宝双11活动会场入口，记住会场入口:http://1111.tmall.com 去挑选自己心仪的商品吧，双11因每个参与者而精彩!

80后的女孩乔丽称自己为淘宝头号铁杆粉丝，十年陈会员、购物狂和淘宝收藏狂。她经常说："饭可以不吃，宝不能不淘!"，现在，淘宝网友们都叫她"菲报道"。

乔丽更是阿里巴巴相关产品的"首席体验员"，什么新产品一出来，她都要第一时间体验，她说她体验好了才能写教程分享给更多人。从旺旺群到如今的来往、手机淘宝，每个产品总能在第一时间看到她的使用点评。

2004年，乔丽(id:cholas菲)因混迹淘宝社区(bbs论坛)，狂爱写原创帖而人气飙升。

2005年，因为报名参加淘宝周年庆典、第2届网商大会、淘宝狂欢节等活动，在论坛发表的"现场分享"反响热烈，于是乔丽成立自媒体"菲报道"，把自己看到淘宝上有意思的事儿分享给更多人。

"菲报道"成立以后每天都生产原创，乔丽还是第一位在淘宝论坛做"钻石卖家访谈"的人，这是淘宝社区最早的访谈类栏目，当时曾掀起了访谈热。

乔丽是一位陪伴了淘宝10年的忠实消费者，在接到邀请的第一刻，她表示"兴奋到语无伦次了"，"因为忙着跟淘宝恋爱，现在自己还是单身，最大的愿望是能够找到一位知心的男友，感谢这次机会，帮助我全球征婚。"

盼星星，盼月亮，终于盼到了这一天。要问我为什么那么地期盼这一天？那是因为今天下我们就要举行有趣的淘宝活动了。

那一天，我们带了好多玩具，准备好好地玩一回。

为什么还不到下午呢？时间过得好慢哪！哈哈！终于熬到下午了，淘宝活动开始啦！

我拎着装玩具的大袋子，费力地走出了教室，来到了402班，桌上的玩具琳琅满目。我挑来挑去，选中了一只蓝色的毛绒玩具，却怎么也没有勇气去和她交换。因为……因为我是一个害羞的小姑娘。终于，我鼓起了勇气，走到她桌前，轻轻地对她说：“我可以用这一只毛绒小狗换你的……”我指了指桌上的那个玩具“这一个吗？”她点了点头，于是，我快速地把小狗玩具放在了她的桌上，把那个毛绒玩具拿了过来。

，刚拿过毛绒玩具，我便迅速地走出了402班。啊！吓坏我了！我又在其他班级中走了走，打算去403班淘宝。走进403班，我东挑西拣，看中了一只肥嘟嘟的胖乎乎的小熊，便拿出肯德鸡玩具，对她说：“我能用这只肯德鸡换你的小熊吗？”她摇了摇头。我顿时脸红得像个大苹果，走出了403班。

半路上，遇见了我的好朋友——舒洁，我向她倾诉着我的苦恼，于是她向我推荐了陆志安的毛绒玩具，我见了，爱不释手就用我的飞盘换来了他的毛绒玩具。刚离开了舒洁他们，又遇上了吴映余，十分成功地用一只长手长脚的毛绒猴子和她换了一只会唱歌的……噢，不对，是会哼歌的小乌龟。

接着我又将我剩余的一些玩具换来了不少其他的玩具。当江老师在广播里宣布淘宝活动结束时，我们还有些恋恋不舍呢！

啊！多么快乐的一次淘宝活动呀！真希望天天都举行啊！

[快乐的淘宝活动作文

2014年淘宝双11销售额是637亿元。

从2009年到2014年，双十一已经从天猫扩散到全电商平台，从国内扩展到全球。双十一，正逐渐从单一的电商营销日，变成了全球消费者的购物狂欢节。

双十一交易额排名前十的分别是：广东、浙江、江苏 、上海、 山东、四川、北京、湖北、湖南、河南。支付宝在今年双十一的交易峰值已经达到285万笔/分钟，相比去年双十一期间79万笔/分钟的交易峰值，今年系统的支撑能力达到了去年3倍以上，用户整体支付体验相比去年也顺畅不了不少。

统计显示，各家快递公司目前已为今年双11新增行业从业人员25万以上，改扩建运转中心100余处，增加作业场地185万平方米，公路干线新增自有及整合社会资源新增干线车辆12000台以上，过百万物流人员全力参与配送。

除了众多的电商卖家，全国共有317家百货门让和1111家餐厅参与到这个史上规模最大的移动大促中去，加上UC、优酷、微博、高德地图，以及ISV、淘女郎等，可以说这是移动电商生态的一次“总动员”。而正是整个移动商电生态不断进化，最终造就了单日移动商成交243亿这样的历史纪录。

阿里财报显示，2014年第三季度，阿里巴巴移动端的活跃用户达到2.17亿，其来自移动端的交易额高达1990.54亿元，占整体交易额的35.8%。而双十一阿里移动交易占比达到42.6%，则进一步体现阿里集团的“云端”战略发展成效。

截止12日零点， 217个国家和地区的旗帜全部被点亮，全球化生态雏形建立。与此同时，美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为最受中国买家喜爱的产品输出国。

天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加“双11”，也是阿里巴巴第一次把每年最大的购物狂欢节扩展到全球。阿里巴巴的全球化步伐也带动了合作伙伴的海外业务扩展。顺丰、申通、中通、圆通等原来国内传统老牌快递，跟随菜鸟网络的国际化布局，走出国门，分别开展海外仓储、跨境转运、海外自提等业务!

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在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

五一国际劳动节那天，天上没有一丝云彩，太阳金灿灿的，仿佛在为人们的努力劳动而喝彩，为劳动者的节日而庆祝。那天也正好赶上动漫节的淘宝街活动开幕。我们参加了这次活动，我们的义卖一条街就在青少年发展中心的大厅。

我约上吕舒君、施然、赵相宜和姜佩言，一起去报到。可是到了那里已经是人山人海了，队伍长得像一条龙，到处是说话声、笑声，每个人脸上都神采飞扬，嘴巴都辣到了耳朵边，特别是我们小朋友更是喜出望外。

好不容易摆好了摊，吕舒君就急忙拿着要卖的物品，像箭一样冲出去推销了。当然，我也不甘落后，拿着东西挤在人群中，把要卖的东西举得高高的，一边用清脆响亮的舱门大声吆喝着。我边走边喊：“《经典故事书》，10元1本，不要错过！”结果，喊得口干舌燥，还是没人来买。我想，卖钱不行，那我就以物换物，换到好的东西再卖出去。于是，我用一本书换了一只橡皮老虎，老虎卖了6块钱；用两本书换了一把玩具枪，玩具枪卖了10块钱；又用两本书换了一辆玩具汽车，汽车卖了15块钱……哈哈，我用上这一招，果然是灵啊，既换到了好东西，又赚到了钱，真是一举两得！我开心极了，于是我又拿着商品，趁着活动结束前的几分钟，把商品全卖了出去。

伙伴们也都很卖力地推销着自己的商品，到了最后，我们一数钱，共有90多元呢！我们小组由我作为代表，把钱统统放进了“爱心箱”里，还得到了一枚胸章。这次活动真实太有意义了。我还要真心感谢老师给我们安排了这次锻炼的机会。

在淘宝网上，每天都有很多的新手卖家加入，这些新手卖家刚刚加入淘宝这个团体，对对于淘宝的一些活动信息都不太了解。就那最近的7月淘宝造物节来说好了，新手卖家可能是一脸懵逼的表情，但是2016淘宝双十一狂欢节大家哪怕是没有参加过，也听说过吧。今天，就由小编给大家介绍一下2016淘宝双十一报名入口在哪里?

一、淘宝双十一的由来

“双十一”原本指的是每年的11月11日，又被称为光棍节。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!然而就成了淘宝网特殊的购物狂欢节，即淘宝双十一狂欢节。

二、淘宝双十一的发展历程

淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。

淘宝商城11月3日公布，对淘宝商城双11网购狂欢节“五折”商品做出明确定义，要求商家折扣做到全透明。一旦发现商家虚抬价格再打折，将被清出双十一活动，同时消费者将获得赔偿。

对于消费者关心的商品折扣是否真实问题，淘宝商城今年双十一对商品价格要求更严格，并对容易“做手脚”的商品价格“五折”做了清晰定义，要求所有参加全场五折活动的商品“价格”在消费者面前全透明——对于线下知名品牌，必须是商场通行吊牌价的五折，如各地商场吊牌价有差异，则以全国专柜原价的最低价为基础，再打五折;线上品牌采用“2016年8月20日至2016年10月19日”期间淘宝商城该商品历史成交订单的原价平均价作为基础，再打五折。同时，参加“双十一狂欢”的产品价格必须全部小于2016年9月8日以来淘宝商城该商品历史成交价的最低价。

三、2016淘宝双十一报名入口

点击天猫

四、活动规则

活动时间：2016.11.11 00:00-24:00

活动承诺: 全国包邮(港、澳、台地区除外)，家装类目大件商品包物流*

主会场*商家全场5折

付款后7天(即168小时)内发货

五、活动须知

退款申请时限: 活动当天产生的订单，若商家未发货(即订单详情显示“等待卖家发货“)，则消费者申请退款的前台入口于2016年11月18日起开放。

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春节来临，淘宝也要放假过年，那么关于发货时间及交易会怎样呢，让小编来告诉你吧。

淘宝公布了2017年春节发货时间及交易超时调整公告，对春节期间(1月20日-2月5日)卖家发货时间、交易超时等做出了特殊规定。

在发货规则调整上，淘宝官方公告称：在确认收货超时调整上，春节期间的订单收货超时由10天调整为20天，虚拟类商品不变。

在退款和售后超时调整上，分为退款超时(交易成功前)、退款超时(交易成功前)、退款/售后协商一致等待买家退货超时。

此外，除买卖双方另外约定的发货时间之外，在春节期间付款的订单，除全球购、家装等特定类目等大件商品，卖家须在2月8日23点59分59秒前发货，发货时间以快递公司系统记录为准。

(本站消息仅供参考，具体要以相关部门发放通知为准)

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说起淘宝，大家一定认为是在电脑上买东西吧？那就错了，这次我们在学校里进行的淘宝活动，可不是买东西哦!究竟干什么？让我给你介绍一下吧!

星期四中午，赵老师说：“现在让我们去淘宝吧!”大家兴奋极了，不约而同地冲出教室，各个跃跃欲试。我们的淘宝路线是从外到内的：家长接待室、“爱满天下”、数字广场……一共有十一个淘宝的地方，每一处都有详细的介绍，还有三名童心大使在为我们进行讲解。每游完一处，我们便去敲一个章，十一个章都敲完了以后，今天的淘宝之旅就结束了。

淘宝开始啦!我和好朋友吴梦丹游遍了十一个景点，也敲完了十一个章。其中，我最喜欢的是兔兔乐园!兔兔乐园里长满了绿油油的小草，就像一条绿毯子。绿毯子上长着大大小小、高高矮矮的大树，是兔子们的遮阳伞；里面还有一片茂密的竹林，那是兔兔们玩捉迷藏的地方。竹林里还有许多大大小小、有深有浅的洞，有时兔兔们会往里面钻，不用问这是兔兔们的藏身洞了……现在，我们该聊一聊可爱的兔兔们了!兔兔们有黑的，有白的，还有灰的，非常可爱。我最喜欢那只活泼机灵的小白兔，我叫她“白白”。我轻轻地凑上去，打算抱一抱她，可结果被她发现了，一转身逃到了棕榈树下。我不但没抓住它，反而摔了个嘴啃泥。我不气馁，继续抓她。这时，她一动不动地蹲在树下呼哧呼哧地喘气，似乎正在养精蓄锐。我一看好时机到了，以迅雷不及掩耳之势猛扑了过去，兔兔还没反应过来是怎么回事，已经成了我的囊中之物。她红宝石般的眼睛可怜巴巴地望着我，似乎在说：“放了我吧!求求你了!”我一下子心软了，手一松，她就敏捷地挑了下去，飞快地跑远了……逗得我们哈哈大笑!

怎么样？我们的校园淘宝活动有趣吧？通过这次别开生面的校园淘宝活动，更让我们了解了校园的美丽和神奇。啊!我爱我们的学校——嘉善县第二实验小学!

双十一，你是过光棍节还是男生节还是情人节还是剁手节?以下是小编带来的2016双十一交易额，希望对你有帮助。

在看2016天猫双11销售额统计报告前，首先我们来回顾下2015年天猫双11交易额。

截至11日24时，仅阿里巴巴平台，天猫交易额已超912亿元。

零点刚过，全球最大的购物狂欢正式上演，纪录被不断刷新。截至11日24时，仅阿里巴巴平台，天猫交易额就达912.17亿元，其中无线成交占比68%。

来自阿里巴巴的实时数据显示，零点刚过1分12秒，天猫“双十一”交易额超10亿元，5分45秒，交易额超50亿元。17时28分，交易额超719亿，超过2014年全国社会消费品单日零售额!

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评语是指评论的话，含有说明、解释或评论的话；作说明或讲解用的话，小编精心为你整理了淘宝评价衣服好的词语，希望对你有所借鉴作用哟。

1、 货非常好物美价廉快递也迅速

2、 发货非常快，颜色、质地非常好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！

3、 买了非常多东西都非常满意非常好的卖家我会常来的折扣卡可以升到顶级了吧

4、 不错面料非常薄春夏交替季节穿合适

5、 物流公司的态度比较差，建议换一家！不过店长人还不错！

6、 能够马上换，值得表扬！

7、 真不错，老公喜欢就是好！

8、 不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。

9、 刚好穿的裤子，非常好！

10、 非常亮的粉红色，质量做工更加是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈哈……估计他买了白色的。

11、 非常好的卖家。谢谢喽。我的同事们都非常喜欢呢。下次再来哦

12、 次上货的时候，弄点裤腿宽松一点的新款吧，给多点选择

13、 对裤子非常满意，裤型不错。

14、 可美可美~~质量非常好~就是里面的杯小了点~其他非常perfect

15、 真是非常值得哦什么都非常好

16、 衣服非常舒服，寄得非常快，2天就到了

17、 做工非常不错？？茄色？？非常好，非常漂亮！狂爱！太满意了非常舒服的哦还会来的~

18、 东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下

19、 货物还算可以，样式不错，非常合身，只是一些细节上还非常一般，没想像中那么好。

20、 老客户了啊，希望将来有更加多好东东

21、 还好选大一个码，超修身，非常棒！

22、 实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

23、 物有所值

24、 店已经收藏了非常久，不过是第一次下手。应该说还不错。

25、 衣服非常好面料非常舒服，下次记得送点小礼品哦。

26、 卖家人非常好这个还没用看包装应该不错

27、 裤子太棒咯，非常喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo。

28、 还不错、质量挺好的、速度也快、

29、 没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心、

30、 老板性格好，宝贝也好，戴上去也非常舒服，超赞、

31、 效果非常不错，将来会长期服用。

32、 掌柜人不错。衣服非常好服务非常热情。

33、 质量好，将来还来你家买。

34、 非常难得的正品，网购以来最满意的了。

35、 做工较细致款式上身比较修身发货速度快是物有所值的一件衣衣谢谢。

36、 非常好的卖家。谢谢喽。我的同事们都非常喜欢呢。下次再来哦

37、 发货非常快，东西不错，有效果

38、 本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、

39、 服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！

40、 店家发货非常速度，一天就到！

41、 谢谢店家，衣服穿起来非常舒服。

42、 衣衣收到了质量不错板型也非常好超值

43、 东西收到了，非常好哦，非常喜欢，赞个

44、 是冲着好评这么多买的，收到之后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

45、 质量非常好，非常不错！

46、 挺好看的

47、 裤裤面料做工都非常不错裤型也非常漂亮非常满意

48、 店主挺热情的，看图片防晒衣非常大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。我163，98，穿着非常合适，是宽松的，但是不小，满意。

49、 腿直腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦！

50、 一个字“好”！

2014年9月19日，阿里集团在纽交所上市，她作为阿里集团上市敲钟人的身份出现在媒体面前，当媒体追问她，是如何看待自己从奥运冠军到淘宝店主再到阿里上市敲钟人的华美蜕变的?她从容回答说，这些得益于我在低谷期的磨砺和沉淀。

她出生在广东湛江一个普通家庭里。5岁时，她的哥哥在业余体校学跳水，母亲每天带着她接送哥哥去体校训练。她被跳水训练的弹网吸引住了，趁大家在跳台训练时，她一个人溜上了网。她的大胆和良好的协调性令教练认定她是个跳水的好苗子，在教练的动员下，她加入了业余体校正式学跳水。由于训练的艰苦，她生了一场大病，病好之后她却打了退堂鼓。在母亲的劝导下她坚持下来了，这一坚持就是4年，也正是这4年光阴磨砺了她的意志和斗志。

9岁那年，她参加湛江市运动会，比赛当天她发了高烧，母亲劝她退出比赛，可是一想到每一次的比赛机会都是来之不易的，她还是顶住身体的病痛坚持参加比赛。这一次的坚持，令她拿到了跳水运动的第一个冠军。随后凭着坚强的意志和不服输的劲头，她从市队跳到省队、国家队，在人才济济的中国跳水界崭露头角。

接着，她夺得国际泳联跳水大奖赛西班牙站女子10米跳台单人冠军，加拿大站10米跳台冠军，美国站10米跳台双人冠军，全国跳水锦标赛女子10米跳台亚军，世界杯跳水赛女子10米跳台单人、双人冠军……那时的她可谓所向披靡，她一路向奥运会的目标前进着。

正当她意气风发向奥运冲刺时，她的状态却一路下滑。她的身体频繁出现伤病，在一系列的世界大赛相继失手，她内心失落、绝望、消沉。当领队告诉她：你缺的并不是实力，只要你做回自己。她恍然大悟，加强了大量的训练，终于恢复了自信，这一年，她站到了奥运会的跳台上，并获得了10米双人跳台金牌。

然而，所有的辉煌却在17岁这年戛然而止。她的身体状况越来越差，她想过退役，可是跳水运动曾是她的梦想，她不知道自己还能不能清晰地前往渴盼的所在，自己渴盼的又是什么呢?当有人问她会什么，她可以回答“会跳水”，那么十年后呢，她还能理直气壮地回答吗?她的内心仿佛燃着焦热之油，烈火一点，瞬间就能燃尽。

夏末初秋，空气有清凉的味道。她经过一座寺庙，一株巨大的粉红色的菩提花绽放在眼前，夕阳斜落在菩提花挺拔的苞叶和花瓣上，四周泛起金黄的光芒。一个中年女人经过菩提树下，惊异道：“往年这花树只能开10个花球，今年竟然开出了30多个花球，世事真是有多种可能啊。”中年女人的话令她陷入了沉思，她一直以为梦想只能有一个，原来，只要有一颗向往的心，菩提花便会迸发出热情，绽放出令人意想不到的光芒。那么，梦想也能如菩提花开一般，拥有多变的光芒?这一刻，她的心顿时澄清如水。

她及时调整了自己的心态，选择了退役，并回中山大学继续本科学业。2011年，她进入广东省青年志愿者行动指导中心任主任科员职务，从此踏上一个全新的公益领域。稳定的工作却带给她思考，她不喜欢过着一成不变的生活，这时，她提出辞职，成了一个没有组织的人。亲戚朋友对她的行为感到不解和惋惜，她却告诉自己静下来，听从心的指引，待沉淀之后去改变以后的人生，抛开荣誉的光环，踏踏实实做事，无所畏惧迎接风雨和未来的人生。

她坚决告别了以前的光辉岁月开起了淘宝店，她挑选了自己一直钟爱的木雕和手串饰品项目，成为职业淘宝店主。她专注于店面装修、进货验收、找模特拍摄货品等细节，经过几个月的努力，她的淘宝小店慢慢走向了正轨，她就是前跳水奥运冠军劳丽诗。

2014年9月19号，阿里集团主要创始人马云邀请8名普通客户敲响开市钟，劳丽诗就是其中一个敲钟人，当记者问她为何会选择辞职开淘宝店时，她笑着说，真正的成功不是财富和地位，而是为了追求梦想放下身段，当我们感到迷惘时，在心灵养一朵菩提花，积蓄养分，静静等待一朵属于自己的菩提花开。

大家好!我叫×××，毕业于××学校××专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有×××(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了 ×××(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。

本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。

我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识，

此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。

我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。

总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。

“双十一”不只是电商平台之间的战争，品牌商为了争夺品类销售第一的桂冠往往争得头破血流。以下是小编带来的2016年双十一成交额，希望对你有帮助。

2015年11月11日，时钟摆过零点1分12秒后，天猫“双十一”成交额突破了10亿元，盯着大屏幕的阿里巴巴董事局主席马云下意识地拍手笑了，放松下来。12分28秒时，这一数字冲至100亿元。直至当日24时，天猫后台大屏幕上的交易额最终定格在912.17亿元，同比去年571亿元增长60%，与上一年度增幅57%基本持平。此外，今年移动端销售占比68%。在阿里看来，这一结果反映出的消费需求空间，应当足以提振市场的信心。

不过阿里今年的紧张也不无道理。与增速迅猛的电商双寡头一极京东咬得越来越紧是其一，节前口水仗中阿里甚至被京东以扰乱市场秩序,胁迫商家“二选一”为由告到工商总局。其二，此前市场中盛行一种观点，认为国内经济增速放缓，而发展7年至今，“双十一”大促已无新故事可讲，增量有限。这种说法也传到了马云耳中。更重要的是，2015年电商的商业逻辑和竞争形态正在往O2O的方向转变，阿里以生态圈的形态全面铺开农村淘宝、全球购、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟物流几大业务的布局，流量压力最大的“双十一”对每个板块都是一场大考。

从2009年造节起，“双十一”一直是阿里的主场，经济增速放缓及下半年股价走低的背景下，阿里需要向资本市场的投资者证明其仍具备增长活力。因此除了在技术和物流上做准备，阿里为今年的“双十一”精心布了个台局。而马云及另外两位阿里高层，则都在传达一个信号——关于这场无线化和全球化元年下的“双十一”的一切，“只是个开始”。豪掷5000万元办了晚会背后，阿里的深层意图何在?又想向市场掀开怎样全新的一角?

天价晚会实为生态载体

“双十一”到了“七年之痒”，以往单纯的价格战已被质疑面临用户审美疲劳的危机。马云指出，“今年的‘双十一’不是以便宜和促销为卖点，和以往有很大差异，厂家拿出的是新货和新产品，而不是存货。”他认为，“双十一”未来不是商家拼价格的地方，而是拼价值和创新。而阿里也不失时机地拿出了新玩法——办晚会。

“天猫2015双11狂欢夜”由阿里巴巴和湖南卫视联合制作，冯小刚导演，并请来陈奕迅、张靓颖等国内外明星助阵。市场传闻阿里办这场晚会的造价是5000万元，但如果仅把这看作是电商炒作的升级版嘉年华，则浅了一层。对阿里来说，这是一桩卖生态的生意，一如互联网一贯的“羊毛出在猪身上”的逻辑，品牌商最终会为天猫砸钱换来的眼球买单。

业内人士对《中国经营报》记者透露，这场晚会非但不会赔，反而会赚上一笔。从晚会的一长串赞助商名单来看，这种说法也颇为可信。据天猫页面显示，蓝月亮、光明、九阳、三只松鼠、良品铺子、酒仙网等12家企业都是晚会的联合赞助商，上海家化、都市丽人、曼妮芬、虾米音乐等品牌则占据晚会中间的广告时段。据记者观察，此次赞助商可分为三类：淘品牌、一般品牌商及顺便为自己代言的阿里系业务板块。

而“双十一”不只是电商平台之间的战争，品牌商为了争夺品类销售第一的桂冠往往争得头破血流。而砸下重金，它们最关注的是曝光程度究竟能有多大。根据酷云EYE统计的节目收视情况，11月10日22时54分，湖南卫视播出的“天猫2015双11狂欢夜”关注度达到0.9327%，市场占有率28.3866%，位居榜首，同一时段排名第二位CCTV8播出的《破阵27/34》市场占有率为8.0810%。

与收视率直接挂钩的是用户转化率。阿里巴巴集团CEO张勇透露，“几个小时的晚会当中，带来了数百万用户互动，新增用户注册数是平时的20倍以上，更多消费者通过互联网连接手机、电视，真正的多屏互动，这是一个良好的开始。”他同时表示，当晚移动端订单占比超过七成，跟天猫事先的判断一致，消费行为已经完全转移到移动端，其中一层原因是，晚间时段用户的下单行为大多是临睡前在手机上完成。据记者观察，11月11日零点后半小时内，天猫移动端占比超过80%，而这一数据在11日白天则稳定在70%以上。

阿里巴巴CEO张勇上述言论中的关键在于“多屏互动”和“移动端”，这也揭示出天猫办晚会的另一个实质性意图，即培养多屏、多场景购物的用户习惯，并以晚会为载体，全面连接阿里生态中的多个终端和平台内容。

那么在电商语境下，晚会的“正确”观看方式是什么?主持人何炅说了句话：“边看手机，边看电视，边购物。”举例而言，晚会的一个设计是，每隔一小时会有一个红黑两队比拼的综艺环节。观众可事先在手机端押出预期获胜的队伍。游戏结束后，押对的观众可以通过摇一摇抢购1元进口牛奶、四件套等产品。这种设置将节目内容与购物观看和消费行为、让利优惠深度绑定。本报记者注意到，晚会当天媒体席上的500名记者，注意力都在直播大屏与手机间跳跃。与此同时，电视端的受众会在屏幕下方二维码，扫码进入则直接跳转到TBO天猫影院、天猫盒子等阿里生态内的产品页面。娱乐不只是娱乐，消费不只是消费，用户行为正在融合中附加多重意义，商业运转的逻辑在发生变化。

在碎片化传播的时代，最困难的事情是持续地掌握受众的注意力，一旦出现注意力的空隙，就存在流失用户的可能性，而受众的习惯中，“一心多用”正在逐渐取代“一心一用”。电商积极布局物联网和车联网，从手机、PC、电视、视频多终端、全场景地捕捉用户，就像编织了一张大网，生态做得越大，网的覆盖面就越广泛、越可以实现无缝衔接，筑起对竞争对手的高墙。

但这一切已不是仅具备零售职能的电商平台可以完成的，而是需要借助整个生态圈的能力，如今也只有BAT具备如此的布局实力。而随着京东“双十一”广告接入微信朋友圈，一直站在背后的腾讯浮出水面，在电商领域与阿里正面交锋。

市场上的一种说法认为，“双十一”发展至今，能激发出的消费潜力已经有限，因为网购的渗透率已经很高，用户已被培育成熟。而“双十一”当日，马云的表态是，“‘双十一’是一年一度的消费者狂欢节，也是激发内需的最好路径，内需还未被完全挖掘，‘双十一’要做100年，还有93年可做，这才刚刚开始。”相对于2012年和2013年“双十一”交易额分别达到267%和89%的同比增幅，尽管这两年的增速已然放缓，但高于50%的增长也显示出电商仍具备较大的需求潜力。

基础设施迎大考

11月11日24时，阿里公布“双十一”交易数据，全天整体交易额912.17亿元，其中移动端占比68%;累计物流订单4.68亿，累计电子面单生成量1.21亿;全球已成交国家/地区232个。

本报记者查阅往年“双十一”数据显示，从2009年至2014年，天猫“双十一”全天交易数据分别是5000万元、9.36亿元、52亿元、191亿元、362亿元、571亿元。而达到去年全日交易额，今年阿里用了11小时50分钟，不足半日。

销量激增背后，是对电商平台技术的巨大挑战。“双十一”当日购物开启一小时后，阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋公布了一组数据：“无线峰值到达90%，4500万人同时在线上购物，创下了纪录。今年的流量是超乎预期的，系统也进行了限流，服务能力迸发是个考验。”

凌晨最高峰值时，在天猫上消费的部分用户刷出了系统繁忙的状况，蚂蚁金服CTO程立表示，每年的“双十一”都是大阅兵，凌晨最高峰值时支付宝的节奏是每秒8.59万笔，这一数据远超世界范围内其他支付机构的处理和承受能力，公开资料显示，这一数字去年是3.8万笔/秒，翻了一番多。此外，“双十一”首个小时完成交易1亿多笔。为了应对“双十一”的流量压力，支付系统已经部署到阿里云，且推出了新的方式“花呗”，该产品凌晨时段支付成功率达到100%，每次支付耗时0.03秒。

“‘双十一’是对商业基础设施的考试。前两年银行、客服体系、供应链体系、物流体系几乎都紧张，今年也紧张，但是越来越好了。”马云说，如果往后看15年，如今“双十一”的交易量和服务压力可能在未来就是平常一天的程度，“目前‘双十一’只掀开了中国巨大内需潜力的一角，这种强度是一种训练。”

张建锋同时强调的一点是，今年是全面无线化和全球化的第一年。“全球化是非常大的亮点，今年仅仅是个开始，(进行)基础设施建设，国外合作伙伴对天猫理解正在逐步起步的过程中，明年会有非常大的爆发。”

天猫方面提供的数据显示，(全球购)今年“双十一”覆盖全球200多个国家和地区，5000多海外品牌参与其中。马云表示，“双十一”不是一个促销活动，而是全球文化的交流和分享，是全球文化的节日。围绕这个目标，菜鸟物流也已开始在全球布局仓储系统。

此外，值得关注的是，今年“双十一”8000多家农村淘宝服务站的加入是阿里的一次试水。张勇在现场向媒体透露，“双十一”结束后，阿里将投入策划首个淘宝年货节的工作。其后的背景，是今年阿里巴巴农村战略的展开。而细分业务板块的“造节”或将在日后发展为小型的“双十一”。

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2015年，淘宝天猫双十一交易额数据突破有史以来最高912亿元，距离双十一结束不到一周，一条“双十一退货574亿元”的消息引发了网友热议，该消息称，目前双十一退货率已达到63%，记者联系到淘宝，官方称并未正式回复，但内部人士告诉记者：“这就是在造谣。”

“今年双十一卖出了912亿，谁能知道退款金额达到了多少了，截止到昨天18时28分，退货574亿，假货率达到了63%。”离双十一结束不到一周，一条关于淘宝天猫退货率的消息诞生了。

部分行业内人士认为，这可能跟商家虚假交易的“刷单”行为有关。每年双十一，前几个小时都是交易最疯狂的时候，在交易的第二小时表现好的商家才能进入接下来的“主会场”。一些商家为了抢“主会场”，就把刷单当做主要手段。不过商家大都否认了刷单的说法，只称是计算方式导致异常数据，实际退款率远没有那么高。

记者联系到了淘宝官方相关人士，但对方未针对这件事进行官方回复，不过一位业内人士对记者表示，这条消息就是“造谣”，“你想想看，很多人买的东西，货都还没收到呢，怎么可能就有退货率了?”

去年双十一结束后有消息称部分天猫大卖家退货率惊人，两家成交额位列品类第一的品牌，退款率高达64%和38%。在双十一历史上，阿里并未公开公布过退货问题，或者将退货销售额从当天销售额中扣除。

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关爱，有时是一双搀扶的手；关爱，有时只是一份援助；关爱，有时只是一枚带着体温的硬币。关爱不仅仅存于家人之间、老师之间、同学之间，也可以关爱任何一位陌生人……

今年，我与同学们一同参加了“动漫淘宝街”活动，为杭州外来民工子女和困难家庭子女献爱心，实现他们的心愿。

来到现场，早已有许多小队开始吆喝，叫卖，争着要为这些贫困家庭争取到更多的资助。我们也不能落后呀！赶紧摆出了我们带去的小法宝——精美的手绘海报，精彩的抽奖……还有热情地吆喝，吸引到了很多顾客。

还不行，我们还得提高效率呀！我心想。于是，我叫上一位同学，拿着一些吸引人的小东西，边走边卖。“独一无二的精美手绘书签！新奇有趣的竖笛笔！还有晶莹剔透的水晶土！快来看看啰！”我们只要看到有空闲的来往者，便上前推销，又多成功了好几笔交易！“咦，这种水笔挺好看的！需要多少钱啊？”“三元钱一支。购买十元以上，我给你优惠哦！怎么样！挑几支去呗！”我见她有些心动，笑眯眯地继续说，“这种写起来很顺的！而且又好看……”“成交！”没过多久，我们的库存就所剩无几了！

除了义卖，我们还参加了“动漫淘宝街”的微心愿板块。我在心愿墙寻找着“有缘人”。最终，决定完成徐慧敏小朋友的心愿——有一双翅膀！我回到家，在淘宝网上搜索着最美丽的“天使翅膀”，希望能让徐慧敏小朋友更加快乐！“哇，这双好看！就这双吧！”我发现了一对心仪的翅膀，毫不犹豫地买下来，给她寄了过去。她收到后非常高兴！给我发了短信表示谢意。我的心里也绽开了花！

关爱他人，其实我们的内心也是甜的，想想自己贡献一份力量，就可以换来他人的快乐！这是多么美好的事呀！所以，让我们赶快行动起来，让大家的生活都变得快乐和甜蜜！

17小时28分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超719亿，超过2014年全国社会消费品单日零售额!

截至北京时间12点整，2015天猫双11全球狂欢节交易额达576亿，其中无线占比71.53%!——还有12小时!

11小时50分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超571亿，打破2014年双11全天交易额纪录!

7小时45分42秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超417亿，已超过2014年美国感恩节购物节线上交易总额。

继续播报——4小时26分31秒(截至今晨04:26:31)，2015天猫双11全球狂欢节交易额超362亿元，已超过2013年双11全天交易额。

1小时13分59秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超300亿!——狂欢，才刚刚开始!

33分53秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超200亿，其中无线交易额占比 74%!

17分58秒，2015天猫双11全球狂欢节无线交易额超过100亿!

12分28秒，100亿元!中国速度!

1分12秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超10亿元，其中无线交易额占比81.82%!

2015天猫双11全球狂欢节开始的第18秒，交易额超1亿元，其中无线交易额占比79.66%!

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客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

三个月来,我以微笑服务为己任，以(2016区委党校工作总结)顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

“小巧玲珑掌中拿，张三李四王五夸，足不出户天下晓，千里之行不离它。”你们猜一猜这是什么？答对了！他就是手机！手机是生活中必不可少的。

这部手机是比较方方正正的。外面的图案是我和我的家人。每当我看到这张图片，里面的自己好像总会说：“你好！我就是你哦！”我就会回应它说：“对！我就是你，你就是我。”

这部手机的作用就让我跟你们讲一点吧。它可以听音乐，收藏你想保存的东西，可以玩手机游戏和看电视。还可以搜索百度、下载微信和手机QQ。最重要的是我最喜欢的一个软件——淘宝。除了淘宝以外还有拼多多或者天猫，这些软件都能购物。比如有零食、衣服、鞋子、课外书……应有尽有，各种各样的商品，只有你想不到，没有你找不到，所以我十分喜欢它，不用跑一趟，在家里等就行。

这位“淘宝先生”可是帮了我一个大忙啊。一次，我要去学区比赛，可是，我串珠子的材料不见了。可这材料在大街上都没卖的。突然我想起了“淘宝先生”，就上网查了一下，果然有，并且今天就会到。这下我心里的石头可总算落下来了。因为“淘宝先生”的帮忙，我顺利将比赛比完了。我非常感谢它呀！

我和“淘宝先生”的日常生活。某天早上，我一觉醒来就想到了“淘宝先生”，于是我悄悄地进了妈妈的房间，顺手一摸就将手机拿到手了。我看到了一副耳环，哇！好漂亮，加入购物车。就这样，在妈妈睡觉时，我整整将30个物品加入了购物车。我对“淘宝先生”说：“淘宝先生，你吃了这么多早餐，可千万要帮我保密哦！”

我的“购物车”里装着很多宝贝呢！你们可不能把它偷走哦！要不然我会生气的哦！