关于淘宝双十一的作文热门20篇

良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!以下是小编带来的2016年双十一口号，希望对你有帮助。

1. 打赢双十一，做淘宝英雄!

2. 每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲!

3. 光棍节，约吗?!

4. 嘀!嘀!双十一倒计时……

5. 加油加油，双11肥的流油，继续蓄力。

6. 不求一战成名，但求双十一钱程似锦。

7. 每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗?

8. 团结一心，其利断金，双11我们来了。

9. 决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。

10. 兵马未动，粮草先行，备战双十一。

11. 双11把灯卖好，你好TA好大家好

12. 今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好

13. 风再吼!马在叫!双十一在咆哮!

14. 生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

15. 前任是什么东西，双十一有我们就够了!

16. 光棍节，非诚勿扰，血战11、11，才是正道。

17. 双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。

18. 决战双11，我们拼了，必争行业销量前列

19. 年前做好双十一，过年回家不差钱

20. 元芳，这个双十一你怎么看?

21. 小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦!

22. 双十一让每个上帝都微笑。

23. 双十一近在眼前，爆发趁现在。

24. 蓄力待发，双十一我们来了!

25. 一年如一日，勇攀销量顶峰。

26. 备战六个月，只为双十一。

27. 一战成名!前程似锦!HOLD住双十一!

28. 天生我才必有用，有用用在双十一!

29. 说好的双11，说好的目标，加油!

30. 我们的目标是：不愁货——有!不愁钱——折!不愁人——我们都在!

31. 良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!

32. 364天都很拼的我，这一天，还可以更拼!我的双11，一定过瘾!

33. 90后都出来买了!再不买就晚了。我的双11，一定拼!

34. 单身怎么了?这一天，我要填满心中所有空缺!我的双11，一定欲火焚身!

35. 长这么大净挥霍青春了，这次非挥霍金钱不可!我的双11，一定嚯嚯嚯!

36. 左右不了人生，我还左右不了自己?我的双11，一定嗨到底!

37. 没赶上革命年代，但一样有冲锋陷阵的精神!我的双11，一定奋不顾身!

38. 列一个购物清单，然后安静一会儿，把好像不是那么需要的统统去掉。算了，等过了双11再说吧。我的双11，一定不冲动!

39. 谁说软妹子只能是温柔体贴天然呆。这一天，我就是要尝尝失控的甜头!我的双11，一定萌萌哒!

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在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

上网淘宝购物，现在是非常时尚的事儿，很多人都曾体会过淘宝的乐趣，我也是个“淘宝小达人”呢!

记得那是一个夏天，我的凉鞋坏了，爸爸妈妈又没有时间陪我去商店买，妈妈提议说，你自己上淘宝网去买吧，足不出户，就可以买到自己想要的东西，不仅节约时间，而且价廉物美。

什么?淘宝?我兴奋极了。一吃过晚饭，就坐在电脑前，让妈妈教我淘宝的方法，然后就开始了我的“淘鞋之旅”。我首先打开淘宝网，在搜索栏里输入“女童凉鞋”几个字，哇，电脑上一下子出现了几千双各式各样的凉鞋。我高兴极了，仔细地一页页翻看着，看到一双图片中意的，便点击查看它的详细内容：价格是不是合适，材质是不是全皮，其他买家对这家店的评价怎样……每当我找到一双满意的凉鞋时，心中总是掠过一丝喜悦和激动，然后赶紧把它放到收藏夹里保存起来。

时间飞快地流逝着，不知不觉一个半小时过去了，琳琅满目的凉鞋看得我头昏眼花。我再也支撑不住了，躺到床上使劲揉着酸疼的眼睛。这时脑海中浮现出自己穿上漂亮凉鞋的样子，我又打起精神坐到电脑前继续寻找。终于，我精挑细选出了几双价格实惠、漂亮大方的凉鞋，可看着这几双凉鞋，我不禁又犯了愁，到底买哪双好呢?经过一番仔细比较后，我决定购买一双正品叮铛猫牌的粉色皮凉鞋。于是，我拍下中意的凉鞋，在妈妈的指导下完成了网上付款。看，不出家门，已经买好鞋啦!

从第二天开始，我就一直盼着我的新凉鞋快快送来。过了两天，快递叔叔把我的新凉鞋送来了，我迫不及待地打开盒子，穿上我的新凉鞋，呵，不大不小，正合适。我对着镜子左照右照，心里乐开了花。

第一次淘宝就让我尝到了甜头。后来我发现，其实生活中还有许多宝贝值得去“淘”，在图书馆里淘书，在音像店淘音乐，在生活中淘小窍门，甚至在茫茫人海中淘到自己的好朋友……

“淘”是一个辛苦的过程，需要耐心和恒心;“淘”是一个发现的过程，需要知识和眼光;“淘”，也是一个比较的过程，需要果断和智慧。一旦当我们“淘”到自己理想的东西时，我们又会感到无比的快乐。让我们在生活中学会“淘宝”，去享受淘宝带给我们的快乐吧!

大家好!我叫×××，毕业于××学校××专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有×××(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了 ×××(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。

本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。

我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识，

此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。

我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。

总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。

“小巧玲珑掌中拿，张三李四王五夸，足不出户天下晓，千里之行不离它。”你们猜一猜这是什么？答对了！他就是手机！手机是生活中必不可少的。

这部手机是比较方方正正的。外面的图案是我和我的家人。每当我看到这张图片，里面的自己好像总会说：“你好！我就是你哦！”我就会回应它说：“对！我就是你，你就是我。”

这部手机的作用就让我跟你们讲一点吧。它可以听音乐，收藏你想保存的东西，可以玩手机游戏和看电视。还可以搜索百度、下载微信和手机QQ。最重要的是我最喜欢的一个软件——淘宝。除了淘宝以外还有拼多多或者天猫，这些软件都能购物。比如有零食、衣服、鞋子、课外书……应有尽有，各种各样的商品，只有你想不到，没有你找不到，所以我十分喜欢它，不用跑一趟，在家里等就行。

这位“淘宝先生”可是帮了我一个大忙啊。一次，我要去学区比赛，可是，我串珠子的材料不见了。可这材料在大街上都没卖的。突然我想起了“淘宝先生”，就上网查了一下，果然有，并且今天就会到。这下我心里的石头可总算落下来了。因为“淘宝先生”的帮忙，我顺利将比赛比完了。我非常感谢它呀！

我和“淘宝先生”的日常生活。某天早上，我一觉醒来就想到了“淘宝先生”，于是我悄悄地进了妈妈的房间，顺手一摸就将手机拿到手了。我看到了一副耳环，哇！好漂亮，加入购物车。就这样，在妈妈睡觉时，我整整将30个物品加入了购物车。我对“淘宝先生”说：“淘宝先生，你吃了这么多早餐，可千万要帮我保密哦！”

我的“购物车”里装着很多宝贝呢！你们可不能把它偷走哦！要不然我会生气的哦！

在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这xxxx的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

春节来临，淘宝也要放假过年，那么关于发货时间及交易会怎样呢，让小编来告诉你吧。

淘宝公布了2017年春节发货时间及交易超时调整公告，对春节期间(1月20日-2月5日)卖家发货时间、交易超时等做出了特殊规定。

在发货规则调整上，淘宝官方公告称：在确认收货超时调整上，春节期间的订单收货超时由10天调整为20天，虚拟类商品不变。

在退款和售后超时调整上，分为退款超时(交易成功前)、退款超时(交易成功前)、退款/售后协商一致等待买家退货超时。

此外，除买卖双方另外约定的发货时间之外，在春节期间付款的订单，除全球购、家装等特定类目等大件商品，卖家须在2月8日23点59分59秒前发货，发货时间以快递公司系统记录为准。

(本站消息仅供参考，具体要以相关部门发放通知为准)

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所有人都知道美国的消费能力是世界上最高的，但是为什么美国人的购物欲望远远低于中国，或许大多中国人会说人多力量大，中国的购买人数多，或者淘宝已经融入生活。

但是为什么就没有人想到商品的实际利用率，拿中国家庭来说，一个家里70%的衣服为妻子的。然后20%的为孩子的，最后10%才是丈夫的。妻子为什么会产生那么大的购物欲望，还得拿中国现状来说。

在中国的中西部女性大多在生小孩后就没有了工作，以至于在家里搞家务，带小孩，然后管理家里的经济，不可否认这是中国现状。还有部分中国女性会在家周边寻找一份工作，这些工作普遍工资不高，大概每月平均在2000元左右。但在生活成本的提升中这点钱勉强能够用来购买自己的生活用品和服饰。还有部分进入了公司，当起了白领。以上三类人最先接触到电脑并且用于网购的是白领。因为在工作空闲时，淘宝就成了打发时间的好地方。从08年开始家庭PC就不断涌入，到11年家庭电脑的市场逐渐饱满。所以在成千上万的家庭中电脑成为必不可少的工具。而网购也以它的廉价和类型的齐全而快速打入市场，成为人们的生活中必不可少的一部分。话题说回来，以上条件的确立给女性淘宝带来了很大的方便，不管何时，都可以买到物美价廉的商品，而且女性永远不可能不爱漂亮，这是人性的弱点。

所以网购就这么红火了。然后再逐级扩散，到现在的全民网购，从众心理就这么无声无息的融入了。在这些数据的背后肯定是离不开电商的推波助澜的，从一折到五折封顶。让消费者目不暇接，买了这件想买那件，以前购物车中的现在全部半价了，恨不得全部买回去。就在双十一的前几天，有一个实例印证了盲目性的存在。一男子为了防止妻子在双十一这一天又乱买东西，索性在十号将家里的银行卡都输错三次密码。问其原因，他说妻子在去年双十一买的面膜到现在还没有用完。这就能够反映在这种情况下国人的理智了。

追其根本为什么网购这么火。除了以上的原因，还有一点非常值得讨论，那就是国内物价，在双十一狂欢购物节上，发生盲目购买行为的另一个原因是在心里产生了如果不买就要再等一年的观念，这就从侧面反映了物价的过高。在美国，尽管生活成本高，但是他们的基本工资要普遍高于国内，并且物价低廉。这也可以解释为什么美国的全美购物要比中国低那么多了，这是对生活物资压力的缓解。所以这与去美国旅行的人在美国购买一大堆东西回来的原因一样，小便宜谁不想占。

如此我将双十一网民行为定义成：在高负荷生活情况下的减压购买。

在中国双十一网购节后给城市带来了经济形式上的繁荣，以前的名牌现在足以进入寻常百姓家，大街上衣着面貌的改变，让中国与世界近了联系。各种世界名牌成了生活的廉价货，品牌观念的淡化。

今天，是一个难忘的日子，我们学校举行了一次淘宝会。

上午，整个校园被装扮得漂漂亮亮的，到处是气球。彩带和广告图，真美啊！忽然，从我耳边传来一阵喧闹的吆喝声，夹杂着动听的音乐声。还有嘻嘻哈哈的欢笑声，原来是淘宝会正式开始啦。

我寻着热闹的声音向前走着，看到那边有那么多人在淘宝，于是就在旁边等着。心里想：怎么老是不来我呢？想着想着，我就跟同学说起话来。

看到前面的人渐渐地少了，于是，我趁机挤了进去。我去淘的时候，发现一只小猪好像向我飞来，我问它的主人：“能不能用我的这副棋换你的这个小猪啊！”那个人说：“可以呀！”我就马上拿棋给他换。接着我又去别的地方转了转，看了看。

这次淘宝会既热闹又开心，真令人难忘啊！

12月16日，阳光明媚，我们8点不到就来到科技活动中心门口集合。你肯定想问，这么早，这么冷的天，都没开门呢，来干嘛呀？原来，今天是科技活动中心和创客基地组织我们去参观“上海长征社区创新屋”和“上海静安区青少年活动中心”的好日子。

这两个地方有点像小型的“上海科技活动中心”，给了我们一些不一样的视野和经历。最让我记忆犹新的是在“创新屋”，我们用“鲁班车床”亲手制作属于自己的“淘宝小屋”。

从老师那儿，我们拿到的是两块印有橙色底色，黑色线条，但是没经过加工的小木板，小制作的名字叫做“淘宝小屋”。木板不大，但老师说因为时间关系，而且车床有限，所以只能两个小朋友一组来制作，我理所当然是跟我的好朋友朱家阳一起制作一间小屋啦。

第一次用“鲁班车床”，“创新屋”的老师先给我们示范了一下。只见开关一开，用来切割木板的刀头便开始动了起来，木板靠上去，很快就按着线条切割开来了，比我们平时用的小刀看起来锋利多了。可是，老师也没有给我们发防割手套，木板都这么快割开了，那我们的手怎么办呢？老师似乎看出了我们的疑虑，说没关系的，这个是不会割伤手的，还给我们示范了一下。

轮到我们自己操作了，我们一人负责切割一块木板。朱家阳原来是劳动委员，他动手能力强，就自告奋勇先试了，他先试着沿着线条切了一刀，是小屋的一面墙壁，我看着还是有些害怕。然后轮到我了，我的手握在木板两侧，照着老师和朱家阳操作，可是到我手里的机床和木板都变得不听话了，感觉木板和刀头都在不停得晃动，我不知所措。正想松手时，朱家阳看到了，帮我关掉了车床。他说：“你不要怕，要把木板靠在加工的平台上，调速的开关要调大些，这样反而好切。你先按住木板，我帮你开。”我使劲得按住木板，试着慢慢往前挪，好像是不怎么晃动了，朱家阳用他的双手抓住我的双手，帮我一起往前挪，我的第一个线条终于加工完成了。“凡事开头难”，接下来的切割好像没那么困难了，妈妈说要来试试时，我都能指导她操作了。

可能是我们切割的技巧还不怎么熟练吧，我们切的板子的边上都有很多毛刺，我还发现机床的右侧原来是个打磨机，我试着在上面也操作了下。虽然还有很多毛边，但是我们的“淘宝小屋”总算也切割完成，组装了起来。由于是第一次操作，有的缝隙留了大些了，所以很容易都会脱落，我们问老师要了万能胶来加强了固定。

虽然是两个人心血的结晶，但是“淘宝小屋”只有一个，它该归谁所有呢？朱家阳其实做的比我多，但是他提出，我们猜拳吧，谁赢归谁。我的运气真是太好了，“淘宝小屋”就这么归我所有了。我太开心了，这是我第一次用“鲁班车床”加工的小玩意，它真的成了我的“淘宝小屋“。

返程的车上，朱家阳问我借了一起玩它，我们开心得玩了一路。它橙色的外形，屋脊上的两个钱币形的小耳朵，敞开的窗户，就向在开心得朝我笑呢。

关爱，有时是一双搀扶的手；关爱，有时只是一份援助；关爱，有时只是一枚带着体温的硬币。关爱不仅仅存于家人之间、老师之间、同学之间，也可以关爱任何一位陌生人……

今年，我与同学们一同参加了“动漫淘宝街”活动，为杭州外来民工子女和困难家庭子女献爱心，实现他们的心愿。

来到现场，早已有许多小队开始吆喝，叫卖，争着要为这些贫困家庭争取到更多的资助。我们也不能落后呀！赶紧摆出了我们带去的小法宝——精美的手绘海报，精彩的抽奖……还有热情地吆喝，吸引到了很多顾客。

还不行，我们还得提高效率呀！我心想。于是，我叫上一位同学，拿着一些吸引人的小东西，边走边卖。“独一无二的精美手绘书签！新奇有趣的竖笛笔！还有晶莹剔透的水晶土！快来看看啰！”我们只要看到有空闲的来往者，便上前推销，又多成功了好几笔交易！“咦，这种水笔挺好看的！需要多少钱啊？”“三元钱一支。购买十元以上，我给你优惠哦！怎么样！挑几支去呗！”我见她有些心动，笑眯眯地继续说，“这种写起来很顺的！而且又好看……”“成交！”没过多久，我们的库存就所剩无几了！

除了义卖，我们还参加了“动漫淘宝街”的微心愿板块。我在心愿墙寻找着“有缘人”。最终，决定完成徐慧敏小朋友的心愿——有一双翅膀！我回到家，在淘宝网上搜索着最美丽的“天使翅膀”，希望能让徐慧敏小朋友更加快乐！“哇，这双好看！就这双吧！”我发现了一对心仪的翅膀，毫不犹豫地买下来，给她寄了过去。她收到后非常高兴！给我发了短信表示谢意。我的心里也绽开了花！

关爱他人，其实我们的内心也是甜的，想想自己贡献一份力量，就可以换来他人的快乐！这是多么美好的事呀！所以，让我们赶快行动起来，让大家的生活都变得快乐和甜蜜！

一。在21世纪新兴科技发达的年代，网络越来越发达，网购也相应的成了生活购物的一个重要途径，尤其是对于年轻人来网购成了生活中一个不可或缺的部分。因为网络上能买到更多新奇的、便宜的宝贝，而且样式也是非常的多。那么，同样有许多年轻人当然也有其他的创业者看到了商机或者是想尝试着网络创业，但是也比较犹豫。为什么？因为网络创业相对在商业街上租个店铺开店创业，虽然投入的成本要来的低，但是因为网络上的网店是已经不能用成千上万来形容了，有的还是开店那么早，已经几个皇冠几个钻的卖家也是数之不尽。我们现在才起步面对如此大的竞争和压力，是否还有机会创业成功呢？而大部分开网店的创业者都会选择淘宝这个平台，我就以淘宝新手的身份来和其他正在考虑淘宝创业的朋友一起分享讨论下从萌生这个想法到决定开店的一路走来的过程。

二。好吧，实话说我确实是一个新手。但是为什么要写这么个帖子呢？因为我更清楚地知道现在还有不少的朋友想着去淘宝开店，但是没办法决定下来，担心的问题主要有以下几个：

1、成本问题。淘宝创业投资大吗？有风险吗？

2、货源问题。如果开店到底开什么店好呢？货源是个很大的问题啊，该从哪里进货。

3、资金周转问题。很多人担心包括我我有了货源但是卖不出去，那不是要压货，资金都转不过来怎么办。

4、时间问题。担心开网店那不是要长时间呆在电脑上守着电脑等订单发货，但是那样太浪费时间了吧。

5、利润问题。淘宝开店到底能赚到钱吗？这么多人开店，别人可能卖的比我进货价还低啊，我还怎么赚钱。

三。作为一个也经历过种种犹豫挣扎的过来人，我就针对以上疑问对正在考虑开店或者和我一样刚开始不久的淘友提出几点我个人的看法以及想法，希望可以帮到你们。

1、针对疑问1成本问题，我个人认为投资肯定是要有的，那么投资大不大是根据我们要从事经营的方面来进行分析。如果经营一些衣物鞋子类的话，尤其是一些名牌产品在此我只论正品，高仿一类的不作讨论，我们要对得起买家，不能拿个高仿山寨的却说是绝对正品，100%行货，因为我曾经也深受其害，所以特别讨厌那些无量的卖家的进货价也比较高，如果你是自己做那么成本会相对比较高，当然如果是珠宝银饰之类的我们就不再细究了。风险嘛，那肯定也是有的，好比你在现实开店开个实体店一样，创业哪有零风险呢，电视广告上的什么零风险低投资赚翻天神马的都是浮云。但是我们避免不了风险，我们可以降低风险。怎么降低，那就是用心去经营好自己的店，要想不做亏本生意，经营好网店是降低风险的有效方法。这就是传说中的控制风险系数，你要是撒手任凭其自生自灭，那就已经没风险了，因为这可能就是个必然事件，亏本随之而来。

2、针对疑问2货源问题。这个问题十分重要，因为你要开店，那你总有要出售的商品吧，你没货，生意也就没法做，别人怎么能给你钱呢。俗话说得好啊一手交钱一手交货嘛。那面对货源问题，我们从哪里进货成为了新手卖家的大问题。首先，你要确定想好你要经营哪方面的生意，然后再去找货源而不是先随便找个货源有什么卖什么如果是这样你要确保这个是你想做的有市场，并且货源足够，否则会让你的创业规划一团乱。先确定一个目标再去寻找方法，要是根据方法来更改目标那就很难做成。凡事都要做到专业，这样对于新手来说比较容易，要让买家感觉你是专业的，让他们能够信任你才能去放心买你的东西，要是今天他们来买了个玩具，隔两天进来想再买你却在卖化妆品了，那样顾客就容易流失，回头客就少了。言归正传，至于新手开店开什么好。这个可以结合你们当地的情况，再结合货源。比方说你们当地的特产，在大部分地区或者全国都比较有名气，相对来说你货源也充足，那么你也可以考虑做这一块。当然你也可以考虑卖一些新奇的宝贝，买家需求的但是却有创新让人感觉很有新意来引导他们的购买欲。如果你不想做实物或者实在找不到货源，那么我可以推荐你做虚拟这一块，因为虚拟市场也是很大的，而且货源充足。

3、针对问题3的资金周转。这也是对于淘宝新手来说的一个难点，当然对于资金足够的创业者我在这里就不作过多的论述了。我要说的是一些资金不多或者是一些大学生之类做兼职淘宝的情况。对于这些人群，我们不能一开始就批量进货自己做，这样的话，就算比如一件衣服进货价几十元那么进一次货也得好几千，这样一来对于新手资金不足而且新手一开始并不像别的什么皇冠卖家那样生意红火，一天几百几千的成交量，导致压货资金周转不过来。所以我在这里样说的是，资金不充足的新手一开始我建议做还是做代理帮别人分销，虽然说这样可能赚不到多少钱，最起码压货资金周转这方面你压力减轻不少吧。其实资金充足的新手我也建议先做代理，因为新手一开始没什么信誉，流量少，转化率是比较低的，直接卖自己做，很容易压货，到时一堆库存出不了货就亏本。关于做什么代理，你可以帮别人代理卖衣服什么的实物，帮他们分销，也可以是做虚拟的，这些就看你怎么想怎么选了。

4、针对疑问4的时间问题。既然开了网店，那么避免不了的就是在电脑上照看自己的网店，上网的时间肯定要比平常来的多，当然看电影玩游戏神马的就更不要说了。因为你想赚钱，你想创业盈利那可不是开个店就万事大吉了，你得让别人知道你的店来你的店买东西，因此你要花大把的精力去学习去照顾你的店。想要流量想要成交量提高转化率那就要推广宣传，让你的宝贝你的店铺的曝光率上去，这样别人才能知道你的宝贝，不然你的宝贝可能永沉海底了不管你的东西是多么出色多么好，因为别人第一眼看到的是那些商城的，信誉高的卖家，要是你做的是虚拟那推广就更重要，因为买家不可能为了几毛钱的小事找遍全淘宝来发现你的宝贝吧。好像有点刺伤一些新手的心了，但是社会就是残酷的，竞争是惨烈的，你不努力的同时，别的卖家正在努力，那么客流量就有可能都被他们拉走。有些新手看到这里慌了，这么麻烦这么费时费力，那我还是放弃算啦。我在这里有个建议，如果你是学生或者不想全职只是想兼职做淘宝，那么你可以代理虚拟充值，这样相对来说是比较节省时间的因为可以自动发货呀。

5、每个创业者或者掌柜开店的目的都是为了最终能赚钱。那在淘宝开店能赚钱吗？这个也可能是一些打算开店的淘友的疑虑，但是这方面你不用多想，赚钱那是肯定能的，要不然那么多淘宝掌柜都喝西北风吗。只不过，淘宝赚钱并不是想象的那么容易的，你不要看别人一天那么多的成交订单，以为开个店就能赚大钱，这个想法也是错误的。别人能做到一天几十几百甚至上千的单子他们背后付出了很大的努力只是我们看不到，但是我们也不用羡慕也不要胆怯退缩，因为能赚钱不一定要是皇冠，4钻5钻才可以，我们只要认真学习努力经营一样可以赚钱，虽然一开始月入上万是有点难，但是赚点生活费应该不成问题，只要你找对方法做好了总有一天也可以像他们一样生意红火月入好几万甚至更多。至于要怎么才能真正的经营好网店，让自己的生意红火，最主要的是有竞争力的宝贝加上产品的包装以及对买家的放心承诺这样的一个专业服务水平，其次就是正确到位的推广。关于这方面知识和经验呢，由于我也是一个新手就不多做介绍了，不然大家要喷我啦~！大家要学习还是多去看看前辈们的帖子还有去淘宝大学一些地方多做学习。如果有新手愿意和我这个新手交流的，非常欢迎哦！

四。以上观点皆属个人观点，不代表一定完善或者正确，欢迎大家补充交流。只是希望能提供给和我一样迷茫的淘友和新手一丝帮助。

[一位淘宝新手的创业道路作文1500字

玩游戏、获免单 赚足红包享“折上折”

11月1日到11月9日，您还可以去排队攒红包，玩游戏、“顶”您喜欢的品牌，就有机会获得不同面额的红包，每天发放50万元红包!

在此九天里您还可以收藏喜欢的品牌店铺，收藏满100个品牌，就有机会赢得免单的机会，每天抽取11名幸运者，每个幸运儿可以享受4999元的免单机会哦!另外，您还可以呼朋唤友寻找亲友团帮助您!每天成功邀请5位(含5位)以上的好友参与淘宝双十一活动，就可赢得价值4999元的迪拜旅游基金的抽奖机会，每天抽取2名幸运者。

我的妈妈有着弯弯的眉毛，大大的眼睛、红红的嘴巴，左眉上方还有一颗痣。我的妈妈是个淘宝狂，为什么这么说呢？听说讲给你们听吧！

妈妈很喜欢逛淘宝，家里的一些花花草草和一些稀奇古怪的东西都是她从淘宝上淘来的。每次换季时，妈妈就把我拉到她身旁，说“宝贝，你看看这套衣服怎么样啊？还有这条裤子，这双鞋子看起来也不错……”我借口说花纹太多刚想开溜，没想到妈妈早有准备：“我购物车里还有很多，要不要看看这个，这个花纹简单，这个也不错……”要知道这个时候就算我有风火轮也休想从她身边逃掉啊！

如果我不在的时候妈妈就会拉着爸爸：“老公，你看这个书架不错，放在橙子房间应该挺合适的，这套课外书看评价很高，要不要给橙子买一？你帮我参考一下橙子床上铺是紫色好还是粉色好……”每次这个时候爸爸只有借口上厕所才可以逃脱。

这就是我的淘宝狂妈妈，不过我这个淘宝狂妈妈还是给家里增添了不少乐趣和色彩，如果没有她这个家就会少很多欢声笑语，所以我还是很爱我的妈妈的！

17小时28分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超719亿，超过2014年全国社会消费品单日零售额!

截至北京时间12点整，2015天猫双11全球狂欢节交易额达576亿，其中无线占比71.53%!——还有12小时!

11小时50分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超571亿，打破2014年双11全天交易额纪录!

7小时45分42秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超417亿，已超过2014年美国感恩节购物节线上交易总额。

继续播报——4小时26分31秒(截至今晨04:26:31)，2015天猫双11全球狂欢节交易额超362亿元，已超过2013年双11全天交易额。

1小时13分59秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超300亿!——狂欢，才刚刚开始!

33分53秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超200亿，其中无线交易额占比 74%!

17分58秒，2015天猫双11全球狂欢节无线交易额超过100亿!

12分28秒，100亿元!中国速度!

1分12秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超10亿元，其中无线交易额占比81.82%!

2015天猫双11全球狂欢节开始的第18秒，交易额超1亿元，其中无线交易额占比79.66%!

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我盼星星，盼月亮，终于盼来了淘宝节，高兴的一蹦三尺高。

那一天，我早早地来到了学校，周围小树跳起舞，小鸟唱起歌，好像都在为我加油，希望我能卖个好价格呢。

一来到操场，操场上的人就像天上的星星那么多。个个都说自己的商品物美价廉。我来到了自己的摊子上，开始叫卖起来，我见没有人来，我便大声吆喝起来：“快来买呀！我们的东西物美价廉！”

顿时，就来了一位贵客。她要买一把6元的梳子，她说：“太贵了，4元吧！”“好！”她是我的第一位顾客。以后，我便鼓起勇气吆喝起来，顾客蜂拥而上。

不一会儿，就剩了一、两件了。哨声响了，我恋恋不舍的离开了，可是我们的欢笑声还依然留在操场上。

午夜十二分，当手机闹铃响起时，我“轰”的一从床上跳起，“零点秒杀，冲呀！”……

“啊——”第二天早晨，伴随着一声巨型哈欠，我被日光从睡梦中扯到现实。翻开手机，翻开手机，“啊，都10点半啦！”一声尖叫后，我平静了下来，立即点开“淘宝”APP，“欧耶，欧耶！八折！”在凌晨的秒杀中，我竟抢到了八折优惠，我心中瞬间乐开了花。

一天又一天，时光将“淘宝”打磨得更加精致、细腻了。

“哎，妈妈，这哪来这么大一箱李子？”

“哦，这是我前几天和张阿姨在‘淘宝’上拼单买的，一次性买的越多打的折越优惠呢！”

一日不见，如隔三秋。“淘宝”，你可真是厉害啊，都能直接卖水果了，真是越来越会弄花样了。

终于，又到了一年一度的暑假了，我即将回到“淘宝”的抢购前线上咯。经过千挑万选，我终于找到了心仪的马克笔，可是，这么多品牌，应该买哪个好呢？不管了，先看销量吧，呃，这个不错，但是，太贵了；那个，差评太多；这个，人家评论说有色差；那个，外形又太丑了……哎呀呀，我该怎么办呐？正当我“沉醉不知归路”之际，却在眼花缭乱中看见了它，39。9元

40支，不贵不贵，月销6。9万件，挺多挺多，好评率95%以上，可以可以。就它了，真是“蓦然回首，那笔却在万笔之丛中”。

准备，结算。等等，原价49。9元一件，现价39。9元，还有九个多小时活动就要结束了，快买快买。啊！当屏幕中出现“余额不足”这几个字时，对我来说简直是晴天霹雳，救命啊，快提点钱，赶紧到账啊。

在这剩下的九小时里，我如坐针毡、忐忑不安，眼睛就像长在手机屏幕上，每时每刻都在关注着到账的消息。终于，历时八个多小时，被给予希望与重任的手机不负众望，成功收到了到账信息，我顿时如摆脱了枷锁，仰天大笑。

国庆抢购，“双11”狂欢，团购打折，开学季新品秒杀……应有尽有，样样不得错过。

“淘宝”，使我的生活更加便捷，使我的生活更加丰富，它带给了我紧张、欢乐与惊喜。

爱生活，爱淘宝！

1、您好!您的朋友在我网为您订购的礼物，已在发货途中，预计到货时间为年月日晚，快递员圣诞老人，请您注意查收!顺祝圣诞快乐!

2、暖融融的是太阳，红彤彤的是笑脸，简单单的是文字，热乎乎的是内容，喜洋洋的是圣诞，傻乎乎的是看短信的人儿，祝你圣诞愉快，如意吉祥!

3、圣诞节要到了，圣诞老人声明：不要迷恋老哥，老哥只是个传说，老哥没有火鸡，也没有烧鹅，老哥很爱干净，不会钻烟囱，老哥只会给你祝福：圣诞节快乐!

4、我把思念写在牵挂里，把牵挂藏在问候里，把问候融在祝福里，把祝福丢在你心里。在这个白色圣诞节即将到来之际，把我真诚祝愿送进你的手机：圣诞快乐!

5、人生最悲哀的事：听唐骏说成功，听禹晋永说学问，听郭敬明说创作，听任志强说房价，听周立波说素质，听李刚说愧疚，听圣诞老人说今年不出国。

6、把我的诚心，化作一朵祥云，飘在你的天空，把我的关心，化作一阵清风，飘在你的心中，把我的祝福，化作无限热情，伴你圣诞愉快，把我的短信，化作手机铃声，收到一定要感动嗷!

7、圣诞好，圣诞妙，圣诞人人分钞票。圣诞美，圣诞俏，圣诞个个美如妖!圣诞蹦，圣诞跳，圣诞家家中彩票!圣诞欢，圣诞闹，圣诞事事都好笑!圣诞快乐!

8、圣诞如果晴天，我用阳光编织幸福送你;如果是雨天，我用雨水凝聚祝福送你;如果是阴天，我把云揉成棉花糖送你;如果是雪天，太好了，揉个大雪球砸你。

9、圣诞好!虽然说得有点早，不过考虑到你在江湖的人脉地位，怕你临时忘了我，所以我还是决定先提醒你。顺便告诉你，我的袜子已洗好，你懂得起的。

10、圣诞传说：信息发一发，钞票任你花;信息看一看，幸福围你转;信息读一读，快乐你做主;信息转一转，好运永做伴。祝你快乐圣诞!

11、圣诞忙里偷闲，许个美好心愿，祝你快乐连连;发个美丽誓言，祝你风度翩翩;圣诞完了元旦，不要手忙脚乱;写份爱的信笺，祝你万事圆圆!

12、圣诞节想你是最快乐的事;见你是最开心的事;爱你是我永远要做的事;把你放在心上是我一直在做的事;不过，骗你是刚刚发生的事。圣诞快乐!

13、圣诞节不送礼，发条短信祝福你;健康快乐伴着你;万事如意随着你;天下好运追着你;各路财神盯着你;美酒佳肴候着你;飞黄腾达由着你!

14、圣诞老人太胖了!麋鹿载不动!雪橇坐不下!所以我自告奋勇，由我来代替他分送祝福，愿我的朋友一切顺利!圣诞节快乐!送你满满的祝福!

15、知道我现在想什么吗?想你!知道为什么想你吗?喜欢你!知道为什么喜欢你吗?因为你有味道!知道你有什么味道吗?剩蛋的味道!祝圣诞快乐!

16、圣诞节，狂欢夜，祝福像一阵阵清风，吹拂着每一个角落;我把全世界最流行的一句话，注入我最真挚的情感派圣诞老人向你传达：祝你圣诞快乐!

17、圣诞到，快乐到，健康好运来报到。送你圣诞大礼包，装有千万金元宝。愿你千万没烦恼，千万平安罩，千万幸福绕，圣诞快乐乐逍遥!

18、圣诞节就快到了，我把收藏了一年的喜气福气财气瑞气运气统统装进一个精美的盒子里，在圣诞节那天，让圣诞老人带去送给你，祝你圣诞快乐!

19、圣诞节送你八宝洲：亚洲赚钱，非洲旅游，大洋洲购物，欧洲踢球，南极洲探险，南美洲遛狗，北美洲购物，幸福洲永留。圣诞节快乐!

20、朋友，如果平安夜当晚有个红衣胖老头儿从窗户爬进你屋子把你装进口袋。。。请不要怕!因为我对圣诞老人说：“想要一个你这样的朋友”!

21、朋友久别情不断，短信联系表挂念;平安夜里要狂欢，开心快乐迎圣诞;莫要忘怀把友念，问候祝愿传一传，感情加深友情甜，节日来临共欢颜。祝圣诞狂欢!

22、片片雪花，飘落一地吉祥;点点灯火，照亮一片温馨;朵朵烟花，绽放一方天宇;悠悠钟声，敲响一年好运;幽幽夜色，凭添一份美好;真真问候，送达一份温暖。朋友，平安夜，愿你幸福快乐永久，健康平安永远!

23、海上生明月，圣诞共此时，祝福款款来，礼物翩翩至。幸福驾驯鹿，好运不来迟，健康伴全家，其乐美滋滋。真诚祝您圣诞快乐，平安夜吉祥!

24、海上升明月天涯共此时，平安夜让天各一方的我们静静坐在圣诞树下，彼此深深地思念吧，我相信定会有心灵感应，把浓浓的爱意传到你我心田。

25、烛光中，雪花飞舞，钟声敲打着夜幕。围坐炉火，在赞美的歌声中祈祷。当烟火随着美好升腾，吉祥的风呼啸而过，平安夜里，有我如期而至的祝福：圣诞快乐!

26、浪漫一身很冻人，意乱情迷狂热心。毕业一别多少春，天涯海角不相邻。偶有同学要结婚，多有错过喜鹊门。平安夜前祝福深，一生平安美善真!

27、轻轻的风把我带到你的身边，昨日的笑容依然在我眼前，想轻轻的问候一声今天的你还好吗?愿平安夜的钟声送你丝丝幸福，每一天的我都祝你快快乐乐平平安安。

28、说祝福，送祝福，平安夜里给你福;吃吃喝喝有口福，打开手机收祝福;和和美美全家福，心情舒畅得洪福;在此为你来祈福，祝你时刻都幸福。

29、音乐卡是我的挂念，钟声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物!平安夜快乐!

30、说平安，道平安，平安夜里祝平安，快快乐乐过圣诞，开开心心迎新年。祝福宛如满天星，愿你如意又称心，跑不掉的是健康，挡不住的是好运!

31、说一千，道一万，只是希望你平安;传祝福，传祝愿，为你传递着平安;好运随，快乐伴，平安就在你身边;此刻又到平安夜，祝你平安永在，平安永远!

32、要紧紧跟随时间的脚步，幸运之神就会跟着你。祝愿你走过冬至阳气倍蓄，度吉祥平安夜，浪漫温馨迎圣诞之日，接受“神主”的赐福!

33、虽然我不信洋人心中的耶稣基督，但洋人的圣诞节我们还是可以借机狂欢一下，白雪儿飘飘，鹿铃儿敲敲，甜蜜的平安夜又来到，快乐的圣诞节多美好!

34、烟花虽短暂却绚烂夺目，流星虽短暂却璀璨精彩，短信虽简短却情谊浓浓，寥寥数字尽诉衷肠，只想告诉你，朋友，愿你平安夜快乐，圣诞节玩得开心!

35、烛光摇曳着笑容灿烂的脸庞;鲜花透露着温馨甜蜜的芬芳;美酒荡漾着幸福醉人的醇香;彩灯闪耀着锦绣美丽的梦想。平安夜的晚上，愿快乐随你我流淌!

36、海上升明月，天涯共此时。温馨平安夜，竟夕起相思。铃儿响叮当，烦恼跑光光。青青圣诞树，熠熠满祝福。祝你圣诞快乐，幸福永远，平安健康!

37、朋友，平安夜给你发个短信，内容是：会下蛋的公鸡，而且这只公鸡每年月日生蛋一次。想要蛋，那就赶快看短信准备收蛋，提前祝你生蛋快乐。

38、愿你戴着吉祥如意帽，哼着快乐逍遥调，挎着财运官运顺利包，拥着亲情爱情玲珑草，踩着一切平安万事亨通道，轻松自在的驶入美丽的平安夜，平平安安的度过生命的每一天。

39、愿明月照亮千里的牵念，愿雪花装扮冷冷的冬天，愿微笑是你最美的表情，愿祝福静静流淌你的心田，愿礼花诉说你的明天，愿浪漫的圣诞兑现你的心愿!

40、平安短信很奇妙，带来五色苹果到，青青苹果是不老，色苹果是可靠，红色苹果是升高，各色苹果任你要，平安夜，短信送上喜讯，愿你平安幸福开心笑!

41、那一夜，我们祈祷平安，通宵达旦;那一夜，我们尽情狂欢，无人入眠;那一夜，我们传递祝愿，期待明天。平安夜，祝福已经启航，让我们一起欢度圣诞!

42、你去哪了?我找了你好久，今天是平安夜，你怎么能不在我身边呢?你快回来吧，就算你伤痕累累，我也不会计较，没有你，我拿什么装圣诞老人的礼物啊?!

43、你是我心里永远的寂寞，我是你小时弄丢的陀螺，独自欣赏风花雪月，黯然消魂花开花谢，净化灵魂雕栏玉砌，月色朦胧平安夜，诗情画意总因别!

44、你总是无惧风雨，毫不利己;你总是一心一意，给人惊喜;最难得的是你的爱心，一生陪着一个老人无怨无悔!平安夜了，圣诞老人叫你呢，路上注意安全哟!

45、念平安想平安，平安夜里有平安;找平安抓平安，平安夜里抱平安;惜平安吻平安，平安夜里送平安;你平安我平安，平安夜里祝平安;祝福你，祝福她，把平安如意送你家，让家家平安!让人人如意!

46、送你一个平安夜的金苹果，愿平安伴你一生一世;送你一个圣诞节的礼品盒，愿快乐伴你分分秒秒;送你一声真挚的祝福，愿好运伴你岁岁年年。祝圣诞节快乐!

47、回家一开冰箱，发现只剩鸡蛋，决定去你那蹭饭，圣诞之夜有我与你相伴，我们来个世纪狂欢，莫要祝我剩蛋快乐，我来祝你圣诞愉快!

48、圣诞节我派圣诞老人降临你家，肩扛圣诞树，长青常绿祝你安康富足;左手火鸡，祝你日子红火吉利;右手烤鹅，祝你生活香喷喷平日多快乐。

49、圣诞夜，圣诞老人携着我的短信飞翔，收到的人喜事临门，阅读的人四季好运，储存的人情长意深，转发的人提级加薪事事都顺!祝圣诞快乐开心!

50、圣诞到了，快来砸金蛋：一二三四五，砸出甜蜜和幸福;五四三二一，砸出吉祥和如意，砸到最后剩一个蛋就是剩蛋(圣诞)。圣诞快乐!

51、圣诞节，送你三块巧克力：第一块德芙—望你得到天下所有的幸福;第二块金帝—祝你在金色年华过着帝王的生活;第三块吉百利—祝你吉年百事顺利!

52、圣诞节来到了祝愿我的朋友，财富多多“圣”过李嘉诚，健康长寿“圣”过张果老，幽默机智“圣”过纪晓岚，快乐逍遥“圣”过活神仙。愿“圣”利永远属于你!

53、今年圣诞不送礼，发条短信祝福你，健康快乐唱伴你，好运和你不分离，还有让我告诉你，财神已经跟随你，钞票珠宝都给你，幸福人生属于你!双节快乐!

54、圣诞节，想想没什么送给你的，又不打算给你太多，只有给你五千千万：千万快乐!千万要健康!千万要平安!千万要知足!千万不要忘记我!

55、今天要吃蛋炒饭，但只能吃饭，不能吃蛋。如果你能达到蛋饭分离的境界，必能剩蛋快乐!如果你能把圣诞节祝福短信炒饭中的蛋再变回完整的蛋，圆蛋也快乐喔!

56、今天是圣诞节，你记得在床头放袜子哦!我决定让圣诞老人送你只公鸡只母鸡，因为公鸡会说：“生蛋!生蛋![圣诞]”，母鸡会说“快了!快了![快乐]”祝你圣诞节快乐!

57、圣诞节又到了，想想没什么送给你的，又不打算给你太多，只有给你五千万：千万要快乐!千万要健康!千万要平安!千万要知足!千万不要忘记我!

58、圣诞节快到了，圣诞老人告诉我，谁在圣诞夜把袜子当头套，两脚并拢立正站好，天再冷也不穿棉袄，谁就能把祝福和礼物得到，特此通知你，千万别忘了!

59、看一场雪在演绎美丽的主角，听一场雪在弹奏洁白的乐章，吻一场雪在珍藏你每一个快乐的瞬间，白色的世界，不会虚伪，白色的世界，我祝你白色圣诞节愉快

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

三个月来,我以微笑服务为己任，以(2016区委党校工作总结)顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

初春的一个星期天，我写完作业，跟着爸爸来到了他小时候的乐园——陆军学院后山上玩耍。

沿着蜿蜒的山道慢慢走向山顶，一路上都是苍松翠柏，刚发芽的小草透着嫩嫩的绿色，可爱极了。头顶是蓝天白云，小鸟在枝头欢唱，多么美好的一个周末呀！我们走过路边的暗堡（学员们训练用的模拟设施），正要爬到一辆教学坦克上去玩，突然听到了隐隐的枪声。我惊讶得问爸爸是怎么回事，爸爸笑着说：“别紧张，射击场正在训练呢！想要宝贝吗？不如我们去那里淘宝如何？”我欣然同意。

枪声指引着我们来到半山腰的射击场。正值中午，战士们已经清理完枪支弹药，去午餐、休息了，场上空无一人，依次排列的靶位边全是闪闪发光的东西！“子弹壳！”我尖叫着冲过去，开心的捡起来！“今天真是淘到宝了！”我心里暗暗欢喜，手上也加快了捡拾的速度。爸爸还不时给我介绍着各种弹壳的型号和特点，很快我的书包就满了。在爸爸的帮助下，我又选择了一些弹夹，打算回去把弹壳串起来。最后，我们实在拿不动了，看着满地的“宝贝”，恋恋不舍的抬着沉甸甸的书包回家了……

这些宝贝被我分给了几个小伙伴。在妈妈的帮助下，我还用子弹壳做了一架漂亮的飞机，现在，它就静静地摆在我的书桌上。每当看到它，就不时让我想起这段有趣的“淘宝”经历。

2014年9月19日，阿里集团在纽交所上市，她作为阿里集团上市敲钟人的身份出现在媒体面前，当媒体追问她，是如何看待自己从奥运冠军到淘宝店主再到阿里上市敲钟人的华美蜕变的?她从容回答说，这些得益于我在低谷期的磨砺和沉淀。

她出生在广东湛江一个普通家庭里。5岁时，她的哥哥在业余体校学跳水，母亲每天带着她接送哥哥去体校训练。她被跳水训练的弹网吸引住了，趁大家在跳台训练时，她一个人溜上了网。她的大胆和良好的协调性令教练认定她是个跳水的好苗子，在教练的动员下，她加入了业余体校正式学跳水。由于训练的艰苦，她生了一场大病，病好之后她却打了退堂鼓。在母亲的劝导下她坚持下来了，这一坚持就是4年，也正是这4年光阴磨砺了她的意志和斗志。

9岁那年，她参加湛江市运动会，比赛当天她发了高烧，母亲劝她退出比赛，可是一想到每一次的比赛机会都是来之不易的，她还是顶住身体的病痛坚持参加比赛。这一次的坚持，令她拿到了跳水运动的第一个冠军。随后凭着坚强的意志和不服输的劲头，她从市队跳到省队、国家队，在人才济济的中国跳水界崭露头角。

接着，她夺得国际泳联跳水大奖赛西班牙站女子10米跳台单人冠军，加拿大站10米跳台冠军，美国站10米跳台双人冠军，全国跳水锦标赛女子10米跳台亚军，世界杯跳水赛女子10米跳台单人、双人冠军……那时的她可谓所向披靡，她一路向奥运会的目标前进着。

正当她意气风发向奥运冲刺时，她的状态却一路下滑。她的身体频繁出现伤病，在一系列的世界大赛相继失手，她内心失落、绝望、消沉。当领队告诉她：你缺的并不是实力，只要你做回自己。她恍然大悟，加强了大量的训练，终于恢复了自信，这一年，她站到了奥运会的跳台上，并获得了10米双人跳台金牌。

然而，所有的辉煌却在17岁这年戛然而止。她的身体状况越来越差，她想过退役，可是跳水运动曾是她的梦想，她不知道自己还能不能清晰地前往渴盼的所在，自己渴盼的又是什么呢?当有人问她会什么，她可以回答“会跳水”，那么十年后呢，她还能理直气壮地回答吗?她的内心仿佛燃着焦热之油，烈火一点，瞬间就能燃尽。

夏末初秋，空气有清凉的味道。她经过一座寺庙，一株巨大的粉红色的菩提花绽放在眼前，夕阳斜落在菩提花挺拔的苞叶和花瓣上，四周泛起金黄的光芒。一个中年女人经过菩提树下，惊异道：“往年这花树只能开10个花球，今年竟然开出了30多个花球，世事真是有多种可能啊。”中年女人的话令她陷入了沉思，她一直以为梦想只能有一个，原来，只要有一颗向往的心，菩提花便会迸发出热情，绽放出令人意想不到的光芒。那么，梦想也能如菩提花开一般，拥有多变的光芒?这一刻，她的心顿时澄清如水。

她及时调整了自己的心态，选择了退役，并回中山大学继续本科学业。2011年，她进入广东省青年志愿者行动指导中心任主任科员职务，从此踏上一个全新的公益领域。稳定的工作却带给她思考，她不喜欢过着一成不变的生活，这时，她提出辞职，成了一个没有组织的人。亲戚朋友对她的行为感到不解和惋惜，她却告诉自己静下来，听从心的指引，待沉淀之后去改变以后的人生，抛开荣誉的光环，踏踏实实做事，无所畏惧迎接风雨和未来的人生。

她坚决告别了以前的光辉岁月开起了淘宝店，她挑选了自己一直钟爱的木雕和手串饰品项目，成为职业淘宝店主。她专注于店面装修、进货验收、找模特拍摄货品等细节，经过几个月的努力，她的淘宝小店慢慢走向了正轨，她就是前跳水奥运冠军劳丽诗。

2014年9月19号，阿里集团主要创始人马云邀请8名普通客户敲响开市钟，劳丽诗就是其中一个敲钟人，当记者问她为何会选择辞职开淘宝店时，她笑着说，真正的成功不是财富和地位，而是为了追求梦想放下身段，当我们感到迷惘时，在心灵养一朵菩提花，积蓄养分，静静等待一朵属于自己的菩提花开。