有关写细节决定成败作文精选20篇

我们的生活总是由一个个容易被忽视的小细节构成的。不知大家是否知道一首儿谣---“缺了一个马钉，掉了一个马掌。少了一个马掌，倒了一匹战马。倒了一匹战马，摔了一位将军。摔了一位将军，输了一场战役。输了一场战役，丢了一个国家。”

这讲的一个发生在英国战役中的一个故事：1485年英国国王查理三世即将出击迎战里奇蒙德伯爵亨利，这场战争的胜利者将统治国家，为此，查理在出发前命令部下将所有的战马都钉好马掌、喂好草料。在出发的前一刻，查理的战马被送往铁匠铺，铁匠在钉第四个马掌的时候发现少了一枚马钉，他跟前来的士兵说等等让他找找马钉，但是前来的士兵听到了出发的号角，认为少个马钉不会损失什么，不顾铁匠的劝说强行牵马离去，铁匠看着远去的马背影说：“少个马钉事关重大着呢!”

事实正如铁匠所言，查理在战场上冲锋的时候，少一颗马钉的马掌掉了下来，战马跌翻在地，查理也随之倒地，不明就里的士兵们以为查理受伤败阵，纷纷倒戈投降。最终，里奇蒙德伯爵亨利赢得了战争。

百分之一的错误导致了百分之百的的失败，一钉损一马，一马失社稷，你可听到一个远去的王朝在空中悲鸣?一个细节决定了兴亡，决定了历史的颠覆!

或许，你会认为，这与你没有多大关系，但我想说的是，我们必须重视在我们生活中所存在的任何一个甚至微不足道的细节，因为它很可能就是导致你日后失败或成功的潜在因素。习惯总不是凭空而生的，那是需要我们日日养成的。

所以，我希望大家在自己的学习生涯中，也能做到在作业写完后及时清理我们的书桌，在出门前仔细整理下自己的着装之类的小事情。这只需要你简单的动动手，弯弯腰罢了，但它可以改变的，却是你这一整天的精神面貌，也是给他人良好印象的一个直接体现。

一屋不扫，何以扫天下?从细节做起，也许就能挽救全局。

“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节都决定着成败!

什么是细节?就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情，一件事的成败，往往都是一些小的事情所影响产生的结果。细小的事情常常发挥着重大的作用，一个细节，可以使你走向你的目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。每一件事情都是有无数个小的细节组成的，每一个都很重要。就好比是一条铁链，有无数铁环组成，无论其中哪一个铁环坏了，整个铁链也就没有用了。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这是刘备留给他儿子的话。讲述的是，世上的事成败常常在于细节之中，谁会想到在关键的时候会是细节让你出类拔萃，也是细节让你一败涂地。

为什么苹果或从树上掉下来呢?牛顿因此发现了万有引力定律;为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢?瓦特因此发明了蒸汽机……这些事情在我们眼中再也正常不过的了，而那些科学家却能从其中发现出我们所忽略的细节。那些伟大的发明与发现，那一个不是他们认真观察生活中的细节而发现的呢?同样的事，在不同人眼中，他们会发现不同的细节，生活中细节无处不在，只有一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”可见，任何一次成功都离不开细节。一根铁链，最脆弱的一环决定其强度;一个木桶，最低的地方决定其容量;而一个人，最差的品格决定其发展!

当今中国想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人太少，须知伟业固然令人神往，但构成伟业的却是许许多多毫不起眼的细节。只有做好每一个细节，才有可能成就伟业。我们唯有改变心浮气躁，不求甚解的毛病，脚踏实地，从小事做起，注意细节，才会成功。

可是我们想要做到重视细节也并不是那么简单的，它需要你每时每刻都注意着，因为细节不会摆在你的眼前，它需要你去寻找并发现它们。所以，请记住：细节决定成败。只有抓住每一个细节，我们才会更靠近成功!

每当你早晨迎着朝霞踏进附中的校门。看到同学会心的一笑，是否让你心头一震；每当你上课听讲时看到老师鼓励的眼神，是否让你精神抖擞；每当你因考试失利而捶胸顿足时，是否注意到平时学习中所忽略的细节和不良的习惯……

为什么苹果会从树上掉下来呢？牛顿因此发现了万有引力定律。为什么水烧开了之后，盖子会被顶起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机……伟大的发明与发现，哪一个不是认真观察生活中的细节而发现的呢？同样一件事，给不同的人看，他们会发现不同的细节。生活中的细节无处不在。一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。

那次，在一次数学测试中，那是一道计算题，我做完了之后检查了一遍，自己认为答案没有问题，就继续往下做题了。后来发下来，我发现其他题目做的都很好，就因为这道题，我答错了。就是因为结果中落了一个根号。可见，也许是不经意间的一点失误，也许是一个决定，一个微不足道的细节，恰恰决定了你的成败。

一年级，从妈妈开始教我打羽毛球的那年开始，我热爱上了体育运动。坚持了将近7年，我养成了坚持做体育运动的习惯。我不止一次的看到体育运动对身心的益处。所以我下定决心，热爱体育运动，坚持做运动，我也尝试着去学会每一种球类运动。

在四年级的时候，老师曾经给我们推荐了一本书。是“知心姐姐”的《做人与做事》，在书中，我读到一条“用微笑面对生活”，妈妈也曾经告诉过我这个道理，在此后，我坚持保持着这种习惯。如今，这句话仍然作为横批挂在我房间的门上。

有人曾问一位诺贝尔奖得主：“您在哪所大学、哪个实验室学到了您认为是最主要的东西呢？”这位学者回答道：“是幼儿园。”“在幼儿园能学到什么东西呢？”“把自己的东西分一半给小伙伴们，不是自己的东西不要，东西放整齐，吃饭前要洗手，做错事要表示道歉，午饭后休息，要观察周围的大自然……”。良好行为习惯的养成影响着一个人的命运。苏霍姆林斯基说过：“如果作为道德素养的最重要的真理在少年时期没有成为习惯，那么，所造成的损失是永远无法弥补的。”

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。我们唯有改变心浮气躁、好高骛远的习惯，脚踏实地，从小事做起，注重细节，方能成功。每发现一个细节，都会成为你将来成功的铺垫；每注意一个坏习惯，都会使你的成功多一分希望。每当你用心地去发现它们时，你都会有惊喜的收获。

生活中的细节用心就能观察到，仔细还能感受到。人的一生中处处都有细节，可以说人生是由无数个细节组成的。有时细节还真的能决定命运呢！

我曾看过一篇文章，准确地说是一个发人深省的小故事，故事的内容是这样的：有四位小女孩参加了一个电视台的节目，要求她们用十英镑在一个陌生城市度过周末，如果成功了就将得到二千英镑的奖金。前三位小女孩都因为没有地方住宿而退出了节目，第四个小女孩也在为住宿而发愁，因为她手里只剩下五个便士。小女孩发现了一家旅馆，当旅馆老板发现她只有五便士时，只能无奈地耸耸肩、摇摇头。那女孩回过头，突然发现有一只小狗蜷缩在她脚边。那时正是隆冬季节，小狗虽然有毛护着，但也冻得发抖。小女孩便把仅有的五便士交给旅店老板，请求他让小狗在室内住一夜。老板同意了，小女孩准备给节目组打电话退出时，身后传来了一个声音：“我的旅馆里有一个小储存间空着，不知你想不想去那儿睡一晚？”小女孩回头一看，是那老板，她连忙说：“可我没钱了，怎样来感激您呢？”那位好心的老板微笑着说：“不用谢，是你的善良打动了我。”后来，小女孩当然得到了那二千英镑的奖金，并把它捐给了穷人。

读完这个故事，我想了许久，那小女孩不就是因为注意到了细节，感受到了小狗的处境，所以店老板才感动她的善良，真诚地帮助她吗？对啊，细节还真的能够决定命运呢！

点评：欣瑶，你真的越来越棒了！看课外书你都能从故事中找到真理，我想，你平时肯定也很注意细节吧！很欣赏你的首尾呼应，漂亮！

细节决定命运，命运由你自己主宰！加油！

沙漠中，一个骆驼朝着绿洲走去。

在路途中却不幸被一小块石头划伤了脚，骆驼瞟了瞟伤口，丝毫不在意。

阳光无情的照着骆驼的伤口，随着时间的拖移，伤口越来越疼了，血流的越来越多了，骆驼的血腥味引来了许多的红蚂蚁和另外的动物。

“切切切，这些小东西，我一脚就能踩死。”他轻蔑地说，把眉毛挑了挑，嘴角咧了咧，继续往前赶路。

不知不觉中，蚂蚁和许多动物把骆驼包围了起来，伤口更大了，让骆驼的脸有些扭曲。

一大群动物向着骆驼靠近了。

“滚开，你们这些卑贱的东西!不然我一脚踩死你们!”说着，他抬起前蹄，准备给他们一个迎面痛击。

突然，骆驼停住了。

“疼!疼!疼!”他缩回脚，往后退了退，后蹄颤抖起来，脸扭曲得恐怖。

已经有数只蚂蚁爬上了骆驼的腿上，残忍地一大口咬了下去。

“啊!”骆驼尖叫着，拼了全身力气四周跳动着，本想趁这股气一下把卑贱的小东西都抖下去，不料却被崴了脚，碰的一声，倒在了如火的沙漠上，他已被死神握在掌心中。

“啊啊啊，不!!”随着越来越谈的呻吟声，骆驼往天空使劲瞪了一眼，似乎在狠这如火的阳光。

没多久，骆驼变成一堆森森白骨，只有那眼神，仿佛还带着什么。

细节决定成败，你想要获得成功，就必须关注细节，必须抱着一颗美好的心，你就会发现，通往成功的船正摆在你面前。

一个教授通过实验证明：爱坐在前排的学生中，成功的比例比其他学生高出很多。他对学生们说：“不是说凡事一定要站在最前面，永远第一，而是说这种积极向上的心态十分重要。”教授的话值得我们深思，在我们的身边，有多少人幻想成功，幻想更美好的人生，却都无法实现，原因只在于他们缺乏这种心态。心态决定成败，只有怀着这种积极向上的心态，我们才能拥抱成功。

拥有积极向上的心态，就要从小事做起，一点一滴的积累。齐白石中年学习篆刻，也是从捡石头，选石头这等小事做起，努力练习，才练就了炉火纯青的篆刻技艺。美国总统林肯出生在鞋匠家庭，但他没有厌弃之感，不以做鞋，修鞋是小事就弃之不顾。他认为“一屋不扫，何以扫天下?”连这等小事都做不好，还谈什么国家大事?正是他这种积极向上的心态让他成为了美国历史上最着名的总统之一。

拥有积极向上的心态，就要不怕艰难困苦，坚持不懈。居里夫人在资金短缺，环境恶劣的艰苦条件下，持之以恒的实验，这才有了镭的发现。小水滴何其弱小，但面对强大的顽石，它毫不惧怕，不断地积蓄力量，经过不断努力，它终将顽石击穿，这就是“滴水穿石”的来源。事实证明，只要坚持不懈，小水滴也能有大力量。

拥有积极向上的心态，就要学会胜不骄，败不馁。小说三国中，关羽本来有很强的实力，但却轻易失了荆州，就是因为他太过傲慢，看不起对手，认为自己天下无敌。最终骄傲将他推下了失败的深渊。有了一些小成就不能居功自傲，失败了也不能就此颓废，一蹶不振，会摔倒是常事，只要爬起来，继续战斗，也没什么大不了的。骄傲和气馁就像两块绊脚石，我们要想办法把它们变成垫脚石，才能跑的更快，奔向成功。

心态是成功路上一种很重要的东西，有的人有了积极向上的心态，就能拥抱成功，让自己的人生更有价值;而有的人缺乏这种积极向上的心态，一生都无所作为，庸庸碌碌。心态决定成败，让我们共同努力，怀着积极向上的心态，去实现我们的理想吧!

晚上，女儿看图画书，我闲来无事就又顺手拿起了床头《细节决定成败》一书，读了几章后，总想写点什么，来表达自己内心的感受。

有位哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验。一个错误的数据可以导致病人死亡，一个标点符号的错误，可以使几个通宵的心血白费。一篇材料的失误，可以使若干年的努力泡汤，而人生紧要关头一步踏错，可以使他一生的命运彻底改变。这就是细节的重要。我们工作在一线的教师，更要加强细节观念。从细节入手，在细节中挖掘潜力，以认真的态度做好工作中的每一件小事，只有这样，才能在平凡的岗位上发挥最大的作用。

还记得去年，我到市里参加优质课大赛，和我一起去的有学校的领导和同事，他们是去学习，但也同时给我鼓气。

大赛组织者把一切安排得有条不紊，但没有安排专门擦黑板的人。前面几个老师讲过课后，都是下一个要讲课的老师擦的黑板(老师们可能已经习惯不擦黑板，因为在学校上课，有学生擦)。在场的所有人，不讲课的老师，听课的老师，还是评委，都没有感觉有什么别扭。轮到我讲了，同事们有的鼓励我不要慌;有的提醒我把扩音器调整好;有的还在告诫我一定要把语速减慢，因为大家都说我平时说话很像“机关枪”，只要开始讲话就一气呵成。只有领导告诉我：你讲完课后，一定要把黑板擦了。我照办了，那次比赛，我得了一等奖。其实，和我讲课水平相当的老师不止一个，可他们，我想只是少了那个细节。

“细节决定成败”其实是一个很朴素而且操作简单的道理，只是人们在实践中往往太容易忽略一个又一个看来微不足道实际上却影响全局的细节。后来我在工作当中，常常反思，所做的每一件事，是否把握好了每一个环节，是否把每一个细节经营完美，如果我每次都把握细节，那么终端结果的完美必将水到渠成。

平时很少到书店买书，适逢世界阅读日，便到书店凑了一下热闹，翻了不少书，唯独汪中求的《细节决定成败》一书感触颇深。

《细节决定成败》乍一看这题目，似乎觉得有点小题大做，可是仔细读来，却是深有感触。“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的一句话。

在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用。作者在书中不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。书中“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败……”这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成大错，而一个细节的讲究可以力挽狂澜。我们平时所做的质检工作也是由方方面面的不同细节组成的，只有把每个细节做好，才能严格控制产品质量，为企业赢得市场，从而挽救企业的生命。

海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做人做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美，只有这样，你才会取得不断的成功。

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成工作习惯。

细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过去的表演。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1+1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们学习和生活的方方面面。

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。”人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟……”这是本书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!质检行业中需要的正是这种习惯。作为质检队伍中的一员，我常常提醒自己，应该从小事做起，要注重细节。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。

如果全局是墙，那么细节是砖，正是无数砖瓦之细，方筑墙之雄伟。泰山能成其大，也正因其不让寸土。

全局包含细节。就好比海的辽阔，是包含许多细微的水滴;山的高大，是包含许多微渺的尘土;楼的坚固，是包含许多平凡的砖块。所以全局的最终形成，是无数易被忽视的细节的积累，正是一定细节的积累，才形成由微渺到壮阔的质的飞跃。

全局需要细节。没有许许多多不起眼的草，哪来放眼绿色的草地;没有许许多多不显眼的音符，哪来一片华美的乐章;没有许许多多微渺足迹的重叠，又哪来一条平坦广阔的道路。齐桓公若草听扁鹊之言，注意在腠理，在肌肤之疾，防微杜渐，又怎会落得最终无药可救呢?

常言道：“祸患常积于忽微，智勇多困于所溺。”一个小小的细节，譬如桥梁少块砖，堤坝少铲土，最终带来的也是全线的崩溃，千里之堤，也不过是溃于蚁穴!

2000年奥运会主办权与北京失之交臂，有人指出宣传片中有一个老人提着鸟笼的场景破坏了整个主题， 因为在外国人眼中，将鸟囚禁是一种可以算是对文明的亵读。也许更因为这个一闪而过的细节，让评审团手中的筹码压上了悉尼。一着不慎，满盘皆输。细节之对于全局，也可见一斑。

细节构成了全局，这就决定了我们不可以忽视任何细节。荀子在《劝学》篇中说：不积硅步，无以致千里;不积小流，无以成江海。后也无法构筑成一个完整而有用的物体。试想，如果庞然之飞机少了一颗小螺丝，雄壮之长城少了一块小砖头，其后果又会怎样。

我国古代哲学家曾说过：“治大国若烹小鲜”，用来强调做大的事业必须重视每一个细节。而在我们中学生中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。由于自我张扬和个人主义的盛行，人们的自我意识不断膨胀，只愿扫天下而不愿扫一屋的想法成为这个浮躁时代的流行。

美国太空3号快到月球了，它却不能登上去，而只能无奈地返回来，为什么呢?只是因为一节30块钱的小电池坏了，他们这个酝酿很久的航天计划被破坏了，几亿美元报废了。

“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”今天，我们强调细节，并不是说不要追求远大理想，而是说，要成大事，先把眼前的小事做好。弯下腰，捡起地上并不起眼的小纸片;把垃圾角的扫帚摆放好;在外面看见老师说句老师好;不小心碰落了同学的东西小声说句对不起。这些看似不起眼的细节，把它做好了，正是人心向善的表现，也是成功的开始。大礼不辞小让，细节决定成败。有一句话说得好：追求伟大，伟大却了无踪影;追求细节，成功却不期而至。这也就是细节的魅力。

你的内心将决定你的成败。

内心是一个可以改变的意识。马克·吐温说：“你可以不抱有一死的决心，但你遇到困难，你必须使用浑身解数去解决，因为这可以改变你内心的强度与韧度。从很久以前，这追溯到三千多年前：唐朝李从璟与契丹耶德速赤儿在双方敌阵前对战，为求搬倒队服敌强我弱的局面、为求取敌将首级以鼓舞士气、为求一战成名、为求报先辈之遗志。“尔等鼠辈，看我取汝性命，以报先辈之遗仇。”说罢，耶德速赤儿击马而冲。“手下败将，怎能再战，看我取你狗命，以昭吾父之遗愿。”李从璟讲马刺往阵前一扫便迅疾而去。

史记记载：天下英雄独领风骚，唯李从璟也。李帝败契丹而后述书【心胜】。心胜记载：汝等内心将。

“砰砰砰”，“李从璟，枉你还是天下大将军，我看是狗屁大将军吧！”耶德速赤儿大笑道。“兵马大元帅，你真以为你赢了？哈哈，天下还是我李从璟的，尔等不过一手下败将，能翻起多少斑斓。”李从璟大笑。“你，你，你好……，既生李从璟又何生耶德速赤儿，长生天，我不服……。”耶德说罢，往马后一倒。“将军王岁，将军必胜”士将们道。“随我上阵杀敌，为求升官饱腹，冲啊。”李从璟说罢不自禁地摸了摸那几乎破开的小肚，仍感心有余悸。刹间，天昏地暗，鲜血硬生生将漆黑的土地映成一片血海。内心将。

我们一直有两个世界：一个是内心的世界，一个是现实的世界。现实世界无法带入内心世界，但内心世界所掌握的却可以带出至现实世界。这就好比一个带着武器的壮汉与一个赤手空拳的弱子相搏击。这结果显而易见是有武器的人会赢。而内心的强弱将决定你是否能实现自我价值。内心强的人，对于困难有一股近乎痴迷，不服输的劲头，不愿成就失败，但内心弱的人，面对困难只会吓得两脚发抖，然后不醒人事，我并非夸大事实而真确有此事。美国报社报道：同样是从贫民区走出的两个人，但他们的结局却相差千里，一个是百万富翁，另一个却是欠债万千的酒鬼。我们从富翁的口中得知：我面对困难时，一直抱有胜利一定会是我的信念，困难在我眼前不过是小小障碍，我只有跨越它才会看到更美的风景。臭名远扬的酒鬼却是：我一直将挫折想的太难以跨越，当我鼓起勇气去尝试时，却被眼前的困难吓得浑身发抖，浑身没有力气。朋友，你是愿意做一个内心强的人，还是内心弱的人呢？

内心将决定你的成败，我们应重视、在乎。

细节与全局往往有着千丝万缕的联系，处理好了一个细节，也许便会大获全胜，而忽略了一个细节，也许便会落得功亏一篑，满盘皆输。因此把握住了细节，便也把握住了全局。

有这样一句流传千古的诗句：僧敲月下门，本来用的并不是“敲”而是“推”，虽只一字之差，而意境却相去甚远，用“推”字，并不能很好的表现夜的寂静，而用了“敲”字便不同了，以动衬静，连轻轻的扣门之声都听得一清二楚，这又该是怎样一个悄无声息的夜晚呢。一个“敲”字便让本诗增色不少，可见细节对于全局之重要。也许细节并不能完全掌控全局，但若只从全局着眼，不从细节着手，那等待着你的只有失败。

细节之于全局，就像是一颗微小的螺丝之于一架庞大的飞机，看似微不足道，实则关系着全机人员的生命安全。试想，若是一架飞机缺少了一颗螺丝，它还能平安的抵达目的地吗？差之毫厘，失之千里。由中国自行设计的上海二号线路投入运营后，才发现有许多在设计过程中未曾注意到的细节。由德国人设计的地铁一号线路在入口处都会比地面低一些，并且有很好的排水装置，这样即使是下大雨，地下也不会积水。而二号线路并没有注意到这些，因此一旦下雨，便很容易积水。所以二号线路的运营成本比一号线路要高出许多。我们在叹服别人心思慎密的同时，也不难发现细节对全局的决定性作用。

常说细节决定成败。因此我们若要使全局达到最大程度的完美，就必须注意每一个细节。细节就像是一章乐曲中的几个音符，看似毫不起眼，但在搭好了乐曲的整体框架之后，若不注意那几个小小的音符，再宏伟的乐章也会让人觉得刺耳觉得难听。所以，在统筹安排全局的过程中，我们还要从细节着手，因为只有把握住了细节，才能真正统筹好全局，取得成功。

在生活中，每个人都离不开细节，细节是成功的基础，或者说是成功的引导者。战国末期伟大的政治家韩非子在《韩非子·喻老》中就用“千里之堤毁于蚁穴”这样警句揭示了细节的重要性，由此可见很早以前我们的先人就肯定了细节的重要性。而当我们阅读那些成功者的传记时我们更会发现，每一个成功者都是一个非常注重细节的人，他们的成功经验中都藏有“细节”这两个字。

什么叫“细节”呢?细节的特点首先在于“小”。每个人做事不能好高骛远，不求实际，总想一步做大自己，这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人——他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中搂阁里，一旦风雨袭来，就会全面崩塌，因此，“细节决定一切”的第一个成功命题就是“从小做起、从小做人。

从辩证的关系看，大事是由若干小事构成，小事决定了大事，如果不关心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。日本著名跨国公司“松下电器”的创始人被称为“经营之神”的松下幸之助就是一个从小事做起最终取得成功的典型，9岁被送到一家自行车商店当学徒，几经辗转换到一家电灯公司打工。以其背景和最初经历，如果按部就班，松下至多在一个中等公司中谋求一个稳定的生计这样就不会有现在闻名世界的松下电器了。但是松下不满足这样的生活在电灯公司的工作中，松下琢磨发明了一种新型的灯头插座。他深信这种插座有广泛的用途，但是遭到了上司的否定。于是，他辞了职，下决心自己打出一片新的天下。而在插座打入市场站稳脚跟的时候，松下幸之助又开始计划“从事真正的电器设备的研究和生产”，靠卧室兼作坊不是长久之计。于是，1918年幸之助在大阪市租了一处房子，创立了松下电气器具制作所。后来闻名天下的“松下产品”，就从这里启航。随着经营的扩大，松下幸之助认识到一个不会创新的企业最终会倒在市场竞争的优胜劣汰中，于是他又开始开发新的产品，这就是使松下电器打出声望的自行车灯。1923年，松下电器用新型干电池灯来取代过去的煤油灯，制造出可使用30——50小时的弹头型自行车灯。价格只有30几文钱，而用蜡烛一小时也要两文钱。谁也没有想到，就这么一个小小的电灯，一个其他生产商和经销商都不去注意的电灯，成为了松下电器步入高速发展轨道上的第一胎“起跑器”。

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”荀子《劝学》里的这段话也深刻的体现了从小事做起从细节做起的重要性。按照哲学的观点来说就是量变引起质变，没有量的积累，就不可能引发质的变化，在我们的日常生活中，经常会出现这两种情况，一种是不想做小事的人，一种是做不好小事的人。大事做不好，小事不想做，是第一种人的写照，他们是认为自己有水平，有能力，对一般的事弃而不做，不加理会。第二种人愿意做小事，但意识里将小事做好的要求和标准下降，敷衍应付，事不经心。这两种人到最后是一样事都不能做好。

做好每一件小事，不仅在理念上对小事要有个正确的认识，大事是由若干小事构成，世上无小事，做好每一件小事，都要当成一件大事来做，只要认真、踏实、勤奋的做好每一件小事，才是我们做事的原则。

要做好小事，其保证是把小事做细。如果粗枝大叶去做一件小事，那是不可能做好的。将小事做细，就是将小事做到位、做透彻。举一个很简单的例子，标准化生产。随着科学技术的发展，生产的社会化程度越来越高，生产规模越来越大，技术要求越来越复杂，分工越来越细，生产协作越来越广泛，这就必须通过制定和使用标准，来保证各生产部门的活动，在技术上保持高度的统一和协调，以使生产正常进行比如在汽车行业，每个品牌的每一款汽车他的零配件都是有着统一标准的，我们在这里做个假设，如果其中一个零配件生产线由于粗心大意等种种原因导致生产出来的零件不符合标准化，那么结果是显而易见的，这些零件都将无法使用成为废品。我们在工作、生活中也一样，要注意将工作做细、做精。一个企业中各种小问题，其实就是企业管理中的一个个蚁穴，而千里之堤，潰于蚁穴。巴林银行倒闭的原因只是一个细节的忽略。一个细节的忽略却形成不可收拾的状态。如果将小事做细，杜绝1%的错误，巴林银行肯定会是个优秀的银行。将小事做细一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得见细节的实质，才能将事情做细。

二是一件小事中会有无数个细节问题，做好每一个细节，才能将事做成功。善于观察和分析小事中的细节，从细节上做文章，有时会起到意想不到的作用。

三是做事到位，做小事做透。做事不到位事不完，事不做透会再来。只有将事做到位做透，才能彻底将事做完。

四是将小事做细培养成一种习惯。汪中求说，“忘不掉是真正的素质”。有了这种良好的习惯，做任何事，就能看清事其实质，其细节，也就能将事做透做好。

就在我们日常工作中都有很多细节值得我们去深究、去注意。我们工会就是一个面向老百姓、面向职工群众的单位，所以经常有职工群众过来询问一些问题或寻求帮助，仔细想想在这个时候其实我们有很多应当注意到但是却经常忽略的细节问题。当一名职工群众一边敲门一边走进我们办公室的时候我们的第一反应是什么?有的同志自己都没有注意过这一点，作为一个为职工服务的机构我们在面对职工群众的时候是否能流露出真心的笑容，是否能做到真正尊重他人，这些都在很大程度上影响到我们在群众眼中的形象。是一个真正贴近群众贴近职工的服务型机关还是一个个高高在上的“官老爷”，这些最直观的印象是很难转变的。这就要求我们在接待职工群众的时候要非常注重细节，在这个时候我们代表的不仅仅是个人，更代表着xx市总工会的形象，我们更要把最完美的一面体现出来。

除了接待职工群众，在我们日常工作中也应该注意到细节的作用。比如我们写一篇调研报告，无论你的论据是多么的充分，不管你的词藻是如何的华美，哪怕你最后真的提出了很好很切合实际的意见建议，但报告中的一个数字你打错了，那么我们就可以认为这是一篇不真实的、无效的报告。

细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1+1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们工运事业的方方面面。

山再高，路再远，双脚总能丈量。情谊可能很近，却无法衡量给我带来的丝丝温度，让暖依偎在我心中。——题记 The mountain is high, the road is far away, and the feet can always measure.The friendship may be very close, but it is impossible to measure the temperature brought to me, letting warm snuggle in my heart.--Inscription

阳光推开心上的隔帘，映着心田，那鹅绒般柔软的地方仿佛架起通往帘外的光梯，亲近了一幕幕让人忍不住亲近的温暖细节。

镜头一：

好像已是几年前的事了，但我仍记忆犹新。那天，我和爸妈决定去离家挺远的公园玩。早上五点多，我们就上了车。东方的太阳还在沉睡，天色还在朦胧之中，我也没有完全醒来，上下眼皮直打架。妈妈忙用她那温暖而有力的手把我拉入怀中。不知过了多长时间，我们终于到了公园，妈妈轻轻地把我推醒了。朦胧中我望见妈妈红红的双眼，妈妈为了让我能睡个安稳觉，就一直那样抱着我，连屯都没打一下。那个动作，至今让我怀念!多么温暖的一个动作，中间又夹杂了多少的爱啊!这种温暖像一首不老的歌，韵味悠长;也像一条涓涓细流，永远滋润着我干涸的心灵。

镜头二：

当我在为一道数学难题而绞尽脑汁时。严老师不知何时站到了我的身后，微笑的看着我“啊……”我支吾着没说话，我以为严老师一定会笑话我。“做题讲究思路，这也跟生活一样，总有些磕磕碰碰的烦恼，对吗?”还没等我回答。严老师又给我讲了些解此类题目的方法和技巧。言语时，那抹微笑却一直那样挂着。我仔细倾听着，真切地感受着师生间的温暖，我很感激严老师无论在“题海”还是“人海”中总能给我许多指点，是他那温暖的话语温暖的微笑点亮了我心头的那盏灯。

我深深的吸了一口气，感受着心中的那一隅静谧，沐浴着阳光的温暖，我联想起了另一种阳光——爱的阳光，多么温馨，让我感受人间真情，而这真情就如同我品茶，淡淡的香，久久萦绕。

犹如沧海容纳一切，无私而浩大;犹如春雨浣洗一切，神圣而真挚;犹如阳光照亮一切，温馨而幸福。我在温润的气息中沉醉，在温暖的细节中成长!

“精读一本书、品味人生路”，最近认真读了《细节决定成败》一书，收获颇多。书中运用各种成功和失败的案例来告诉我们一个浅显的道理——大到一个国家、单位，小到一个家庭或者个人，如果他想发展壮大，想要成功或者有所成就，都必须从每个细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，才会不断的发展壮大。

细节又是平凡而具体的，人们的往往一句话、一个动作都会体现出一个人工作上的负责态度，有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象;有些细节则会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。细节对个人来说，体现着素质;细节对一个单位或部门来说，代表着形象;细节对事业来说，则决定着成败。汪中求先生的《细节决定成败》一书，从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。而“细节”又是一个多么容易被忽视的字眼啊，在表面风光的背后，有谁会真正注意到细节的存在和影响呢?而要真正做到对每一件事都细致入微，周全考虑却并不是一件容易的事。正如书中所说的注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。就我个人而言，在长期的地税工作中，加强自身业务学习的同时，也养成一个良好的习惯，那就是多倾听纳税人的心声。在从事社会基本养老保险费征收管理的七年时间里，也是至始至终从缴费人的角度出发，他们的每一次咨询业务我都会把他们的问题写在笔记本上，然后对问题定期进行归纳，看他们最关注的是那一方面的业务，然后自己对照问题去找政策依据，将政策文件进行装订成册，当他们再来的时候，就会得到他们想要的答案，做到使他们高兴而来、满意而归。同时，我发现缴费人最关心的还不是要缴多少费，往往最关心的是有什么优惠政策，所以在缴费人每一次缴费还是咨询业务时都会把优惠政策说一下，使缴费人心里有底，每年的税费宣传活动中都会将优惠政策作为一个重点。所以说细节就是一种习惯。香港商业巨子李嘉诚先生就在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。”可见“注重细节”这个行为习惯的日积月累对人的影响。一个好的习惯往往需要引导，如我们的税管员每天写工作日志就是一个好习惯，往往是对一天工作的小结。

因机构改革的原因，今年8月份自己的工作岗位进行了调整，从事后勤工作，感觉对自己是一个新的挑战，同事们都调侃说“你现在到了后勤工作，可要把你的酒量练大哟”，可我不这么认为，我认为从事后勤工作就是一个服务员，就是服务好集体、服务好领导、服务好单位、服务好客人，要注意工作中的每一个细节。

不管是在工作中还是在生活中，无论做人还是做事都必须从我做起，从小事做起，注重每一个细节。古人有云：“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易”。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为一名地税的中层干部，我们要开放心灵，科学发展，要把工作做细，把措施落实到各信方面和各个具体环节，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。

八月，新一轮的读书会又开始了，此次园区为大家推荐了由汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，据说这是一本适应细节化时代要求而著的人生读本。本着“人生读本”这样一个命题，我开始了关于本书第一部分 “天下大事，必做于细——从改变观念着手”的阅读。

细细读来，第一部分也是细分了好几个小节，可能是由于自身的工作关系，对于第三小节“简单的招式练到极致就是绝招”特别的有感触。我们现在的工作中，大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见得就会有什么成就显现;但是一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受牵连，甚至把一件大事给弄垮了。就如我们现在所处的回访工作，大多数的新企业由于刚开始成立的原因，特别是工商、税务这块很多方面的问题都不会太了解，所以问题也会相对较多，我们可能有时候跟同一客户对于同一个问题的解决建议要重复上好几遍。虽然其中偶尔会有些小情绪在，但是我们必须要调整好自己的心态，因为我们如果没有作出正确的解释，就可能意味着客户来办事的时候缺材料或者材料错误，导致企业没有办成功事儿，白跑一趟(因为自己还带班车，所以对于这一块深有体会，很多企业都会有发生这样的状况)。如果有些企业急着要开发票的话，那就是耽误人家大事儿了，所以实际情况是绝对不允许我们这样操作的，必须要尽可能地把客户来电反映的事情做细做好，碰到实在解决不了，也要帮客户指条明路。

说起帮客户指条明路，我想到随着入驻我们园区企业数量的增多，再加上我们目前设立的QQ群，所以群上企业的问题也是五花八门，什么问题都有，特别有些类似社保方面的问题等等各方面我们平时不会触碰到的事务，也会碰到企业时有相问。所以我想在今后的工作当中能不能这样操作?我们虽然触碰不到这些事务，但是我们可以帮这些企业作一下资源的整合(税务、工商、档案、银行、社保、房地局等等)，把企业可能碰到的各个办事部门的电话及地址收集一下，这样的话，即使我们不能帮企业解决问题，但是我们可以把这些部门的联系电话及地址告知企业，这样企业也不至于晕头转向找不到路。并且，个人认为如果可能的话也可以把这些资料挂在我们园区网站的某个位置(或者是相关链接)，我们园区网站的访问量还是相对比较大的，这样的话，客户在点击我们网站的同时也会感觉到我们园区贴心周到的服务，虽然这些事情可能不属于我们园区这边负责，或许就算我们帮不上忙也属于情理之中，但是我们先企业之忧而忧的态度，凡是想在企业前头的服务理念，这些细节上的体现可能会让我们的客户倍感温暖。

以上只是一些我不太成熟的想法，还请大家多多批评指正。最后套用一句话作结尾：所谓绝招，是用细节 的功夫堆砌出来的!大家一起加油!

1、海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团“ 严、细、实、恒” 的管理风格，把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精细化，消除了企业管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理达到了及时、全面、有效的状况，每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到了环环相扣、疏而不漏。

2 、汪中求在《细节决定成败》一书中说：“ 在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。”

3 、上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有许多细节被二号线忽略了。如一号线三级台阶的设计，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力;出口处设计了一个转弯，可节省下很多电，从而减少运营成本;靠近站台约50 厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，当乘客走近站台边时，就会有了“ 警惕” 性。正因为这些细节的忽略，导致二号线的运营成本远远高于一号线。

4 、在德国，有这样一则故事：一群大学生在德国某城市街头做了个试验。他们把“ 男” 、“ 女” 两个字分别贴在马路边两个并排电话亭的门上。结果发现，来打电话的男士都走进了“ 男” 电话亭，女士则都进了“ 女” 电话亭。一会儿，“ 男” 电话亭爆满，先生们宁可在门外排队，也不去光顾正空着的“ 女” 电话亭。这时又一位先生匆匆走来，当他看到“ 男” 电话亭爆满时，便毫不犹豫地进了“ 女” 电话亭。大学生们上前一问，排在“ 男” 电话亭外等候的全是德国人，那个闯入“ 女” 电话亭的是个法国人。

5 、2003 年02 月01 日，载有七名宇航员的美国哥伦比亚号航天飞机在结束了为期16 天的太空任务之后，返回地球，但在着陆前发生意外，航天飞机解体坠毁。美宇航局最终确定哥伦比亚号航天飞机失事原因是泡沫隔绝材料存在的缺陷。

6 、我国前些年澳星发射失败也就是细节问题：在配电器上多了一块0.15 毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。

7 、密斯· 凡· 德罗是20 世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了“ 细节是魔鬼” 五个字。

8 、托尔斯泰曾说过：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。

9 、1907 年，美国建设魁北克大桥。设计者库帕认为是“ 最佳、最省的” ，还飘飘欲仙、忘乎所以地把大桥的长度由原来的500 米加长到600 米，以争取成为世界第一桥。桥的建设速度很快，施工组织也很完善。正当人们开始思考如何为大桥剪彩时，忽然听到一声耳欲聋的巨响―― 大桥塌了，19000 吨钢材和86 名建桥工人落入水中，只有11 人生还。事后调查原因，是由于库帕沉溺于自我陶醉，忽略了对桥梁重量的精确计算，从而酿成了一场悲剧。

10 、德国前总理施罗德，星期一到星期五，他可以坐着豪华的奔驰去会见各国政府首脑;可一到周末，他却只能驾驶着属于他自己的旧宝马车，在保镖开的豪华奔驰一前一后保护下，去美丽的吕贝克海滩度假。如果在中国早就成了不可思议的轰动新闻，而在德国仅是茶余饭后的花边新闻，德国人认为这是每个公民理所当然遵守的事，政府总理没有理由不受国家法律法规约束，他们坚信“ 法律是至高无上、神圣不可侵犯的” 。

11 、中国人从小教育孩子不要吃亏。在中国的大学食堂，打饭时学生们总是挤作一团。然而留学韩国的中国人却发现，韩国学生自动排队，饭票都是自己扔在盒子里，无人监视。

12 、韩日世界杯期间，韩国球迷的表现给全世界留下了极为深刻的印象。他们在场上服装统一，用具统一，口号统一，数万人掀起红色巨浪，高呼“ 大韩民国” ，让人感觉到强烈的震撼。而中国球迷人数也不少，可是都是四五十人各自为战，从服装到口号，五花八门，形不成合力，只感到杂乱。比完赛，韩国球迷都要收拾好身边的杂物再走。可是中国球迷所到之处，垃圾遍地，其中竟有许许多多的小五星红旗!

13 、近几年来，一些中国公民的旅游陋习，严重损害了中国‘ 礼仪之邦’ 的形象，引起海内外舆论的广泛关注和批评，人民群众反应强烈。“ 中国人，便后请冲水” ，“ 请安静” ，“ 请不要随地吐痰”…… 这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国—— 法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“ 中国人” 却成了不文明、粗鲁的代名词。乱丢垃圾，坐公交车抢座，排队加塞，大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相向……2006 年9 月22 日，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10 类“ 中国公民出国( 境) 旅游常见不文明行为” ，以上行为全部榜上有名。

14 、美国的希尔顿旅馆，是世界上规模最大的旅馆之一，总公司经理康希· 希尔顿要求每个员工不管多么辛劳都要向旅客保持礼貌的微笑。希尔顿认为：“ 旅馆服务员没有微笑，正像花园里失去了春天的太阳与春风。” 他说：“ 如果我是旅客，我宁愿住进虽然只有残旧地毯，但处处见到微笑的旅馆;不愿走进只有第一流设备而看不见微笑的地方……”

15 、19 世纪末的一天，英国王室在伦敦举行晚宴，接待来访的印度某部落首领。当时主持这次晚宴的是“ 皇太子” 温莎公爵。宴会中，达官贵人们觥筹交错，气氛热烈，可就在宴会快要结束时出了一件事。侍者为每个客人端来了洗手盆，印度客人看到那精巧的银器里盛着亮晶晶的水，以为是喝的水，很多人便端起来一饮而尽。作陪的贵族们个个都目瞪口呆，不知如何是好，纷纷把眼光投向了主持人。温莎公爵却神色自若，一边与客人谈笑风生，一边也端起面前的洗手水，像客人那样“ 自然而得体” 地一饮而尽。于是，大家便纷纷仿效，本来要造成的难堪与尴尬顷刻释然，宴会取得了预期的成功。

16 、法国一位名叫切尔西的女记者走访了在二战中遭受浩劫的一些城市。她对日本的广岛和中国的南京两个灾难深重的城市记录得比较详细，现摘抄一些：广岛：被原子弹轰炸的残骸都保存完好。南京：难以找到当年屠城遗址。南京：大屠钉死难人数36 万人以上，纪念馆“ 哭墙” 上只刻有3000 个死者的名字。广岛：2001 年8 月6 日，公布原子弹受害者221893 人，精确到个位。广岛：每年8 月6 日，举行悼念大会，8 月15 日，钟声汽笛鸣响，工厂、学校、机关停止一切工作，全城哀悼。南京大屠杀纪念大会从1985 年才开始，1997 年才有了拉响防空警报和车船汽笛的做法，除了悼念大会会场，鲜见肃立默哀场面。南京：参加纪念大会人数2000 左右，最多不到1 万人，占全市人口的1/2800 或1/500 。广岛：参加纪念大会的有5 万多人，占全市人口的1/21…… 两个民族对历史的记忆，为什么差别这么大?

17 、1981 年春，当时身为副总统的布什正在一次飞往外地的例行公务旅行的飞机“ 空军2 号” 上。突然布什接到国务卿黑格从华盛顿打来的电话：“ 出事了，请你尽快返回华盛顿。” 几分钟后的一封密电中告知总统里根已中弹，正在华盛顿大学医院的手术室里接受紧急抢救，飞机调头飞向首都华盛顿。飞机在安德鲁斯着陆45 分钟，布什的空军副官约翰. 马西尼中校来到前舱为结束整个行程做准备。飞机缓缓下滑时，马西尼突然想出了个注意，他说：“ 如果按常规在安德鲁斯降落后，再换乘海军陆站队一架直升飞机，飞抵副总统住所附近的停机坪着陆，再驾车驶往白宫，要浪费许多宝贵时间。不如直接飞往白宫。” 布什考虑了一下，决定放弃这个紧急到达的计划，仍按常规行事。他解释道：“ 约翰中校，只有总统才能在南草坪上着陆。” 布什坚持着这条原则：美国只能有一个总统，副总统不是总统。

18 、托马斯· 杰斐逊是美国第三任总统。一天他和孙子从田间走过，一个正在干活的农工取下帽子向他们鞠躬致敬。杰斐逊立刻摘下帽子，鞠躬回礼，态度比农工还谦逊。杰斐逊的孙子大惑不解：“ 您贵为总统，又是农场的主人，鞠躬却比手下的工人还低，这不是自降身份吗?” 老总统严厉地说：“ 难道你觉得农工应该比你更有教养，更懂礼貌吗?” 听了祖父的话，男孩儿羞愧不已，赶紧还礼。杰斐逊的脸上这才露出了微笑。

19 、在日本东京 的地价在不断的上涨，一般普通的员工都没有钱住在东京 城内，所以他们都住在东京 郊外，大多数人每天要利用地铁上下班。早上7 点到9 点和晚上9 点钟左右是两个交通非常高的高峰。为了保障人们的顺利出行，地铁运营商充分考虑了出行高峰和低谷之间客流量的差异，科学精准地安排谷峰的车辆配置，使地铁经济而高效地进行着。方便、快捷固然是日本地铁的主要特点，而车厢里的一些细节也给人们留下了深刻的印象，工作日早上10 点以前座椅是竖起来的，10 点以后会自动放

20 、沃尔玛(W-MART )成为龙头

如果你要问谁是这个世界上最富有的人?还是比尔· 盖茨吗?不!不是，而是罗伯森· 沃尔顿先生。如果你要问谁是世界500 强之首?微软吗?通用汽车吗?GE 吗?IBM 吗?都不是!而是山姆· 沃尔顿家族的沃尔玛。

20 世纪60 年代，在美国兴起了众多的零售商店，经过40 多年的争斗搏杀，沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起，到目前为止，沃尔玛商店总数达到4000 多家，年收入2400 多亿美元，列全球500 强首位，创造了一个又一个神话。

沃尔玛几十年来蒸蒸日上，而且不断扩张。在全球经济不景气的情况下，沃尔玛仍然以良好的速度增长，仅仅在中国，它就计划到2005 年开100 家店。沃尔玛成功的秘密就在于它注重细节，从细节中取胜。

1 )小城镇出大效益

沃尔玛开业之初不在任何一个超过5000 人的城镇上设店，保障以绝对优势成为小城镇零售业的支配者。沃尔玛创始人山姆· 沃尔顿说：“ 我们尽可能地在距离库房近一些的地方开店，然后，我们就会把那一地区的地图填满;一个州接着一个州，一个县接着一个县，直到我们使那个市场饱和。” 从20 世纪80 年代末到90 年代初，沃尔玛开始进军都市市场。

2 )“ 保证满意”“ 顾客永远第一” ，说到容易做到难

一个顾客在沃尔玛店买了一个果汁机，不久出了点小毛病。他拿着机器和付款小票来到它的一家连锁店。营业员立刻给他换了一台，还告诉用户：果汁机又降价了，我们还需要退给你5 美元。

3 )永远向竞争对手学习，学习每一个先进的“ 细节”

沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架以代替木制货架后，沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架，并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店。

沃尔玛的另一家竞争对手本· 富兰克特特许经营店实施自助销售时，山姆· 沃尔顿先生连夜乘长途汽车到该店所在的明尼苏达州去考察，回来后开设了自助销售店，当时是全美第三家。

4 )注意顾客的每一个“ 细节”

沃尔玛认真记录分析每一个商业数据，用通讯卫星为每一个客户服务。

沃尔玛全球4000 多个店铺都装有卫星接收器，每一个消费者在其任何一个联锁店进行交易时，客户的年龄、住址、邮编、购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来，送进企业信息动态分析系统。

沃尔玛的信息网络系统包括：客户管理、配送中心管理、财务管理、商品管理、员工服务管理。

山姆· 沃尔顿说：“ 我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据，这就不是做零售。”

5 )降低经营成本，注重每一个“ 细节”

● 一杯咖啡10 美分 沃尔玛员工要喝咖啡，自己要在旁边的储钱罐里放上10 美分。你觉得这种管理可笑吗?但是，请记住，这就是沃尔玛。

●“ 视纸如命” 有一天，沃尔玛总裁山姆· 沃尔顿在一家店面巡视，看到一位店员正在给顾客包装商品，随手把多余的半张包装纸、长出来的绳子扔掉了。山姆· 沃尔顿微笑着说：“ 小伙子，我们卖的货是不赚钱的，只是赚这一点节约下来的纸张和绳子线。”

沃尔玛从来没有专业用的复印纸，都是废报告纸背面;除非重要文件，沃尔玛从来没有专业打印纸;沃尔玛的工作记录本，都是用废报告纸裁成的。

● 不论你是总裁，还是经理，繁忙时都是店员

美国人平时很忙，购物人数有限，而一到公休日、节假日，人们便涌进购物中心。这时，几乎所有的沃尔玛店面都感觉人手不够，这时，沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书，都换下笔挺的西装，投入到繁忙的商场之中，去做收银员、搬运工、上货员、迎宾员……

21 、地毯上的纸团

有一个流传很广的关于应聘的故事：

有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“ 您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧!” 这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“ 热忱欢迎您到我们公司任职。” 几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。

这道显然是专门用来考察求职者细节的试题，使得一些志在必得的应聘者纷纷铩羽而归。在这里，一个不经意的细节就决定了面试的成败。

对于求职者来说，展现完美的自我，是需要靠细节来体现的，所以，时时处处勿忘细节自然是渴望成功的人必须要注意的。

22 、记住学生名字的应聘者

某学校招聘教师，要通过试讲从几名应聘者中选出一名。几位应试者都做了精心的准备。因为校方要在最后一关试讲中只选择一个。

铃声响了，一个个试讲者分别微笑着走上讲台。师生互相致意后，开始讲课。导入新课、讲授正文、总结概括、复习巩固…… 各项工作进行得还算顺利。为了避免满堂灌，有一个试讲者也效法前面几位试讲者的做法，设计了几次并不高明的课堂提问，但效果一般。下课时，比较自己与前几名试讲者的效果，这名试讲者估计自己会输。

谁知，第二天他即接到被录取的通知。惊喜之余，他问校长为什么选中了他。“ 说实话，论那节课的精彩程度，你还稍逊一筹。” 校长微笑着说：“ 不过，在课堂提问时，你叫的是学生的名字，而他们却叫学号或用手指。试想，我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的教师呢?”

叫学生的名字而不是学号或用手指，事情虽小，却反映了讲课者对学生的的尊重，体现了一片爱心。同时，对于应试者来说，记住学生的名字，也是一种应试准备，而且是更精细的准备。正是这种细节上的准备，使他与其他应试者区别开来。

23 、第一位进入太空飞船的加加林

1961 年4 月12 日，前苏联宇航员加加林乘坐4.75 吨重的“ 东方l 号” 航天飞船进入太空邀游了89 分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20 多名宇航员中脱颖而出?

原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27 岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。

24 、我也看到过一个相反的例子：北京某外资企业招工，报酬丰厚，要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将，几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后，总经理突然说：“ 我有点急事，请等我10 分钟。” 总经理走后，踌躇满志的年轻人们围住了老板的大办公桌，你翻看文件，我看来信，没一人闲着。10 分钟后，总经理回来了，宣布说：“ 面试已经结束，很遗憾，你们都没有被录取。” 年轻人惊惑不已：“ 面试还没开始呢!” 总经理说：“ 我不在期间，你们的表现就是面试。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。” 年轻人全傻了。

一个青年大学生毕业后去了广州，想要靠打工闯出一番事业来。但很不幸，一下火车，他的钱包被偷，钱和身份证都没有了。在受冻挨饿了两天后，他决定开始拾垃圾——虽然受白眼，但至少能够解决吃饭问题。

一天，他正低头拾垃圾时，忽然觉得背后有人注视自己，回头一看，发现有个中年人站在他背后。中年人拿出一张名片：“这家公司正在招聘，你可以去试试。”

那是一个很热闹的场面——五六十个人同在一个大厅里，其中很多人都西装革履，他有点儿自惭形秽，想退下来，但最终还是等在了那里。他一递上名片，小姐就伸出手来：“恭喜你，你已经被录取了。这是我们总经理的名片，他曾吩咐，有个青年可能会拿着名片来应聘，只要他来了，就成为我们公司的一员!”就这样，没有经过任何面试，他进入了这家公司。后来，由于个人努力，他成为副总经理。

一次，他忍不住问总经理：“你为什么会选择我?”

总经理回答：“那次我偶然看见你在拾垃圾，就观察了你很久，你每次都把有用的东西拣出来，将剩下的垃圾再放回垃圾箱。当时我想，如果一个人在这样不利的环境下还能够注意到这种细节，那么无论他是什么学历、什么背景，我都应该给他一个机会。而且，连这种小事都可以做到一丝不苟的人，不可能不成功。

其实，细节早已决定成败。

老师在桌子上摆了3杯液体，它们有一个共同的特点：都是透明的。我猜测这3杯液体分别是醋、糖水和酒。不知哪几位同学有幸品尝到这3杯神秘的液体。

老师请第一位同学来品尝第一杯液体。只见他大步迈开，信心满满地走到了台中央，选了一杯液体。他双眼紧闭，双手牢牢捉住杯子。快看，他喝了下去!只见他嘴里像喝了什么毒药似的，想吐出来，老师制止了他。他向垃圾桶狂奔而去，嘴里的东西倾泻而下。随后，他双手紧抓脖子。由此，我判断那杯是醋，因为他表情很难看。

第二位上场的是一位女生。她穿着粉红色的衣服，有着水汪汪的大眼睛，扎着一只马尾辫。她步伐轻轻地跑上讲台，随手选了一杯。她的牙齿咬着下唇，好像极不愿意喝下去。她开始喝了，只见她眉头皱紧，一口气喝了很多。喝完后，她朝老师摇了摇头，然后迅速吐到垃圾桶里。因此我猜测她喝的是矿泉水，因为她演得太不逼真了。

第三位出场了。他戴着一副眼睛，眼睛几乎看不到。他慢慢地走了过来。他神情紧张，板着一张脸，用手把眼镜抬了抬。他喝了，眼睛微微闭拢，一鼓作气，全部喝了下去。刹那间，我惊呆了。他又呛了，连咳嗽了几声。我估计那杯是白酒，因为他演得不怎么像。

最后，老师请了那3位上来公布答案，依次是醋、水、水。其中，我猜对了2个。

在这堂课上，我学到了一个知识：生活中一定要细心观察，我们要像侦探一样认真、细心关注某一个大小角落

百分之一的错误导致百分之百的失败.在读完汪中求的《细节决定成败》后更能体会这句话的分量它告诉我们细节的重要性.

老子说:天下难事必做于易;天下大事必做于细.所以无论做人做事都要注重细节从小事做起.细节是一种创造细节是一种功力细节是表现修养细节体现艺术细节隐藏机会细节凝结效率细节产生效益.

"细节决定成败"这一真理不论是对于班主任工作还是教学工作都是行之有效的工作方针.

为人师表应在方方面面为学生做表率事无巨细很细微的小事可能对学生产生巨大的影响甚至影响他们的一生.作为班主任我教育学生的第一课是诚实做人我会在工作和生活中处处为学生做榜样当学生犯错误时更要求他们坦诚面对自己所犯的错误;因此当我在工作中出现失误且对学生造成影响时一定当面对学生认错我觉得这并不是丢面子反而会让学生更尊重你.在这一点上我班学生在面对自己所犯错误时从不抵赖我想他们既然能面对自己的错误就一定有勇气去改正.在日常行为规范方面我会告诉他们:如果老师做不到的你们也可以不遵守.要求学生不迟到我一定做到;要求学生在升旗时庄严肃立不论在什么情况下我都一定做到;当与学生谈话时我会用心认真地聆听这样我教会了学生该怎样听课怎样尊重他人.当学生生病时一句关心的询问一个及时的电话都会让学生感激不尽因为细微之处见真情.我对这些细节教育特别关注因为它的教育效果远远好于其它方式.

在管理班级时"细节决定成败"也会体现的淋漓尽致.我经常给学生举这样一个例子:整块黑板都是黑的但有一点是白的这就给人感觉黑板不干净.在集体活动中如果所有的同学表现都很出色只有个别人不好那么整个班级都会因此而失色.因此我会特别注重对班级中这样的"细节"做重点教育.比如平时爱讲废话的不喜欢穿校服的集体活动不够积极的学习上比较困难的等等多做他们的工作课外多辅导.因为这些"细节"如果是成功的那么我们的班级就是成功的如果这些"细节"失败那么我们班级就是失败的.

“细节决定成败！”这句话是我们班语文老师的口头禅。每当考试前，上课前，发考卷后，陈老师总要说上一句，我们的耳朵都听出茧了。而我对这句话却不以为然。

直到小学毕业后，我才明白这句话其中的含义。

去年，我在考华伦奔跑营时因为一道数学题，与“奔”无缘，只得到了个差不多的成绩“跑”。后来，我才知道那是一道非常简单的题目，全场考下来没几个人做错那道题。再后来，我来到华伦面试时，因为没有将看完的书整齐地放回书柜上。结果只被“晋安华伦”录取。

从那之后，我对小学语文老师的那句话深有感触：如果你不在乎“细节”，那么往往这些细节就会让你和成功失之交臂，反之你则会离成功越来越近。

这也让我想起了关于人类第一个宇航员——加加林的故事。

当初，前苏联一共选了6名航天候选人，加加林就是其中一个，但他的条件并不是最好的。可他为什么被选上了呢？

原来在挑选航天员时，科学家曾带着候选人参观飞船。在参观飞船时，大家都是穿着鞋子大摇大摆地走进了飞船，只有加加林一人将鞋子脱了才走进飞船。

科学家看了很感动，便走过去问他：“你为什么把鞋脱了再进来？”加加林笑着回答道：“因为这飞船凝结了科研人员和建造者的心血，我们应当好好地爱护它。”科学家听了当场将加加林任命为了航天员。因为他们觉得加加林很有责任感，可以很好地保护好飞船。

很显然，加加林在进入飞船时，科学家因为他脱鞋子的这个细节，从而最终选择他为航天员。可见，细节是多么重要！

再高的山都是由细土堆积而成，再长的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

细节决定成败！