态度决定一切，细节决定成败【汇集20篇】

《态度决定一切》是美国著名的哲学家、大演说家罗曼 皮尔的作品，读后感受颇深，受益非浅，我认为这是一本不可多得的好书。书中共分十一部分阐述了态度在人的一生中的重要性，即设定目标、信念的力量、乐观主义、积极思考的力量、命运的法则、把握今天、克服失败、语言的力量、思考与健康、自我改造、自我实现。本书并未去寻求高深的学说，而是用简明易懂的道理和大量的真实事例，深刻分析人性的弱点，帮助人们迅速改善不利的环境。所用这些论述都很有说服力，有什么样的态度就有什么样的人生。人的一生中紧要处只有几步，如何使自己的生命更有意义，成为一个成功的人，一个真正的幸福人，是这本书给我的深刻启发。对于我们每个人来说，面对平凡的生活、平凡的工作，采取或积极或消极的态度会深刻的影响我们的一生。

没有卑微的工作，只有卑微的工作态度,无论你从事的工作多么琐碎，都不要轻视它。所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。人的很多决定和行为决定于人的工作态度。工作中，你的工作态度就决定了你的前景。

曾经有人说，假如你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌你的工作，那你的生活就是地狱。因为在每个人的生活当中有大部分时间都是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。我觉得这句话很有道理，我们每天都在生活，每天都要工作，对工作的态度决定了我们的工作质量，也决定了我们的生活质量。特别是我们作为一名刚走出大学校园到村任职的村官，我觉得最重要的是摆正自己的位置、端正自己的态度，只有这样才能要真正踏下心来走到群众中去，为群众办事谋福利。我们虽然是大学毕业，有较好的文化功底，但是缺乏实际的工作经验。在工作中，应该抱以虚心的态度多向村前辈、村民请教，多注意细节和言行举止，不能自以为是。与群众接触要热情，认真倾听他们的心声，如果群众有什么事情需要帮助，特别是一些力所能及的事情，我应该热情并耐心地给予帮助，不能嫌烦。要坚持学习，学习党的方针政策，学习相关法律法规，不断充实自己的知识面，提高自身的理论知识和业务能力，提高自己的服务意识，更好地开展工作，更大限度地服务于群众。

态度决定一切，尽管在基层生活和工作中大学生“村官”会遭遇各种意想不到的实际困难：生活环境、工作环境不好、生活方式不适应、角色转变不过来、基层工作经验不足等，但只要我们端正好自己的态度，认真对待每一件事，一定把基层工作做好。

“爸爸，拜拜了!”路边缓缓启动出发的汽车内，我无意间听到了一个稚嫩的声音。循声而去，我看见了七八岁模样的小女孩。“别难过，我明年再过年的时候就又来看你了爸爸，工作别太累了!” "Dad, worship!" The roadside slowly started the departing car, and I accidentally heard a tender voice.Following the sound, I saw a little girl like seven or eight years old."Dont be sad, I will come to see your dad again when I New Year next year, dont work too tired!"

这句话，这场景，无不勾起了我的回忆。

在我七八岁时，爸爸去了深圳工作，而我和妈妈就待在郑州，每年也也就只能暑假寒假见两次面。所以兴的莫过于相见，最难过的也莫过于在火车站台上即将发车的那一刻。

爸爸总是先上车，帮我和妈妈把行李放好，再唠叨唠叨要注意安全，记得到家要报个平安，之后就下车站在站台边上，一直看着我们。而我呢，也就坐在窗户边上，呆呆的朝着爸爸傻笑，那个时候我就觉得这一定是最幸福的时刻。

车终归会是开的，而我终究是要和爸爸说拜拜的。

其实至今为止，我最反感的声音，仍是汽笛的声音。“爸爸，注意身体，别太累了!”每次听到分别的声音，我总会对着窗户大喊，然后笑着拼命挥手。火车越跑越快，我的笑容就随着火车迎着风跑没影儿了。扭曲了的表情上渐渐会有些晶莹的泪滴，然后我就钻进妈妈的怀里，痛哭流涕……

“到家了回个电话!”我身旁的父亲大声喊着。我静静的看着眼前的汽车走远，在一个红绿灯口转弯，消失在了车水马龙的街上，那父亲默默转身，我清楚的看到他硬朗的脸抽搐了一下，嘴角向下撇着，抬起头看着灰蒙蒙的天，我分明看到有什么东西落下，我想，那应该是眼泪吧。望着他落寞的背影，一步两步毫无目的踱着，没走几步，便突然停下来了，猛一回头，原本坚毅的目光中被我捕捉到男子极为少见的温情的一刹，那温情中毫无遗漏表现出他对家的渴望。

这个过程中，我都默默站在那里，面无表情看着眼前发生的一切。然而内心的那片洋大海，早已是波涛汹涌，海浪滔天。

或许每次火车开走之后，我的爸爸也会这样吧，我不知道。但至少我会记得那位父亲的一举一动，一言一行，那深沉父爱之中最微小，最令人难忘的细节。

每当你早晨迎着朝霞踏进附中的校门，看到同学会心的一笑，是否让你心头一震;每当你上课听讲时看到老师鼓励的眼神，是否让你精神抖擞;每当你因考试失利而捶胸顿足时，是否注意到平时学习中所忽略的细节和不良的习惯……

为什么苹果会从树上掉下来呢?牛顿因此发现了万有引力定律。为什么水烧开了之后，盖子会被顶起来呢?瓦特因此发明了蒸汽机……伟大的发明与发现，哪一个不是认真观察生活中的细节而发现的呢?同样一件事，给不同的人看，他们会发现不同的细节。生活中的细节无处不在。一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。

那次，在一次数学测试中，那是一道计算题，我做完了之后检查了一遍，自己认为答案没有问题，就继续往下做题了。后来发下来，我发现其他题目做的都很好，就因为这道题，我答错了。就是因为结果中落了一个根号。可见，也许是不经意间的一点失误，也许是一个决定，一个微不足道的细节，恰恰决定了你的成败。

一年级，从妈妈开始教我打羽毛球的那年开始，我热爱上了体育运动。坚持了将近7年，我养成了坚持做体育运动的习惯。我不止一次的看到体育运动对身心的益处。所以我下定决心，热爱体育运动，坚持做运动，我也尝试着去学会每一种球类运动。 作文

在四年级的时候，老师曾经给我们推荐了一本书，是“知心姐姐”的《做人与做事》，在书中，我读到一条“用微笑面对生活”，妈妈也曾经告诉过我这个道理，在此后，我坚持保持着这种习惯。如今，这句话仍然作为横批挂在我房间的门上。

有人曾问一位诺贝尔奖得主：“您在哪所大学、哪个实验室学到了您认为是最主要的东西呢?”这位学者回答道：“是幼儿园。”“在幼儿园能学到什么东西呢?”“把自己的东西分一半给小伙伴们，不是自己的东西不要，东西放整齐，吃饭前要洗手，做错事要表示道歉，午饭后休息，要观察周围的大自然……”。良好行为习惯的养成影响着一个人的命运。苏霍姆林斯基说过：“如果作为道德素养的最重要的真理在少年时期没有成为习惯，那么，所造成的损失是永远无法弥补的。”

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。我们唯有改变心浮气躁、好高骛远的习惯，脚踏实地，从小事做起，注重细节，方能成功。

每当你用心地去发现它们时，你都会有惊喜的收获。

古往今来，成功始终是一个绕不开的话题，采撷成功的花朵，是芸芸众生共同的追求。那么成功的秘诀是什么呢?有人认为，成功要有鸿鹄之志;有人认为，成功要得到命运的垂青……其实，态度是决定成功的重要因素。

进入公司已有一年之久，说长不长，说短不短，但在这一年中收获还算挺多的，无论是从专业能力还是交际能力都较从前有了大幅的提升，但在工作中让我领悟较深的便是一个良好的态度往往可以决定一件事情的成败，世界闻名的作家皮尔说过“成功是一种态度”。只要有一个好的态度，就算一开始比别人起点较低，但日复一日也终会使自己强大起来超越他人。其实工作了这么久，感觉自己态度比刚开始还是转变了不少，但是感觉这还远远不够，态度还没有达到那种特别能“拼”的程度。这么长时间了，领导一直提醒我要转变自己的态度，不能一直把自己当成实习生看待，要有自己的想法要对未来有想法，我自己也意识到，必须要让自己融入到公司“干劲十足”的积极氛围中去，不能只是安于现状，否则自己永远也不能得到较快的提升。每一次成功，都绝非偶然，每一个牛逼的人，背后都是付出了常人不能付出的，我们不能只看到他光鲜亮丽的一面，更要向他辛勤努力，流血流泪的那一面学习。我们要转变自己的态度，要让自己真正成为一个大写的人。

“态度决定一切，积极自信结缘成功。”在历史和我们的现实中，由于对生活、学习、工作、事业抱消极态度，最后碌碌无为者，不计其数。而抱积极态度，不懈奋斗，最终成功者，比比皆是。这是人生态度决定的。一个人成功与否，就看他的态度，所以说，态度也决定着一个人的前途和命运。

在别人灰心沮丧，有气无力，精神不振的时候。他们意气风发，斗志昂扬;在别人因困难而放弃时，他们却坚持不懈，持之以恒;在别人止步不前，摇摆不定时，他们积极进取，勇于拚搏;在别人松懈懒惰，无精打采的时候，他们全力以赴，不找借口，专心致志。前者一事无成，后者一片辉煌。机遇因态度而产生，命运随态度而改变。态度是成功的密诀。要改变命运须从改变态度开始。

大凡成功者，他们始终用最积极的态度、最乐观的精神，积极地支配和控制自己的人生，在接下来的日子里，自己一定要明白，现在的努力与拼搏都是为了成就以后完美的自己，奋斗，拼搏是改变自己的唯一办法，要想人前显贵，必先人后受罪，只要你一咬牙、一挺胸，坚持下来，就可以成为最后的胜利者。苦尽甘来，不正是人生最快意的一件事吗?

八月，新一轮的读书会又开始了，此次园区为大家推荐了由汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，据说这是一本适应细节化时代要求而著的人生读本。本着“人生读本”这样一个命题，我开始了关于本书第一部分 “天下大事，必做于细——从改变观念着手”的阅读。

细细读来，第一部分也是细分了好几个小节，可能是由于自身的工作关系，对于第三小节“简单的招式练到极致就是绝招”特别的有感触。我们现在的工作中，大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见得就会有什么成就显现;但是一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受牵连，甚至把一件大事给弄垮了。就如我们现在所处的回访工作，大多数的新企业由于刚开始成立的原因，特别是工商、税务这块很多方面的问题都不会太了解，所以问题也会相对较多，我们可能有时候跟同一客户对于同一个问题的解决建议要重复上好几遍。虽然其中偶尔会有些小情绪在，但是我们必须要调整好自己的心态，因为我们如果没有作出正确的解释，就可能意味着客户来办事的时候缺材料或者材料错误，导致企业没有办成功事儿，白跑一趟(因为自己还带班车，所以对于这一块深有体会，很多企业都会有发生这样的状况)。如果有些企业急着要开发票的话，那就是耽误人家大事儿了，所以实际情况是绝对不允许我们这样操作的，必须要尽可能地把客户来电反映的事情做细做好，碰到实在解决不了，也要帮客户指条明路。

说起帮客户指条明路，我想到随着入驻我们园区企业数量的增多，再加上我们目前设立的QQ群，所以群上企业的问题也是五花八门，什么问题都有，特别有些类似社保方面的问题等等各方面我们平时不会触碰到的事务，也会碰到企业时有相问。所以我想在今后的工作当中能不能这样操作?我们虽然触碰不到这些事务，但是我们可以帮这些企业作一下资源的整合(税务、工商、档案、银行、社保、房地局等等)，把企业可能碰到的各个办事部门的电话及地址收集一下，这样的话，即使我们不能帮企业解决问题，但是我们可以把这些部门的联系电话及地址告知企业，这样企业也不至于晕头转向找不到路。并且，个人认为如果可能的话也可以把这些资料挂在我们园区网站的某个位置(或者是相关链接)，我们园区网站的访问量还是相对比较大的，这样的话，客户在点击我们网站的同时也会感觉到我们园区贴心周到的服务，虽然这些事情可能不属于我们园区这边负责，或许就算我们帮不上忙也属于情理之中，但是我们先企业之忧而忧的态度，凡是想在企业前头的服务理念，这些细节上的体现可能会让我们的客户倍感温暖。

以上只是一些我不太成熟的想法，还请大家多多批评指正。最后套用一句话作结尾：所谓绝招，是用细节 的功夫堆砌出来的!大家一起加油!

Most famous people have said that details determine success and failure. I agree with them because I believe that a small mistake may lead to the failure of a large project. Thus, we must pay attention to every small detail and make sure that we do not make any mistake. To avoid small mistakes, we have to be careful and serious when we are doing work. For example, when we are doing our math homework, we should check it after we finish. It allows us to avoid careless mistakes and helps get as many marks as we can. It is not very difficult to be successful if we pay attention to details and avoid careless mistakes.

做学问是一种最艰苦的劳动，是一种最辛苦的劳作，我以为。

有人可能会质疑：现在提倡的是快乐教育，愉快教育，成功教育。你的这种论调是不是与当前的主旋律相左啊！其实，我觉得，一点也不。

你说，居里夫人要用大锅从几十吨、上百吨的沥青中熬出几克、零点几克的镭，辛苦不辛苦？

你说，袁隆平几年、十几年甚至几十年如一日，痴心不改搞杂交水稻的研究，辛苦不辛苦？

你说，陈景润研究1+2，多少麻袋的草纸，一张接一张的铺开都可以绕着地球转好几圈儿，辛苦不辛苦？

我认为，“愉快”还是“辛苦”，完全是一种心态。同样的一件事，有人做着是一种乐趣一种精神的享受，另一种人去干就是一种折磨一种精神的虐待。如上所举的几个例子，居里夫人一心要提炼镭，她把提炼的过程看作是走向成功的必由之路，看作是理所当然应该干的，多搅几下可能离成功也就更进一步，所以，她并不以腰酸胳膊痛为难过；陈景润也不以身居斗室之中而感到委屈；袁隆平甚至为捞被红卫兵给丢到井中的几棵稻子险些一头栽到井里……他们都是在做学问，在一般人眼里，他们都是很艰苦很辛苦的，简直如苦行僧一般，是任何平常人都不愿做或者做不来的，可是，他们却都做过了，并且还不以此为苦。原因是什么？说得简单些，就是他们对自己所从事的事情有浓厚的兴趣。

说真了，在日常生活中，这个人感兴趣而另一些人不感兴趣，他乐此不疲而别人却不以为然甚至觉得难以理解的事情太多了。例如，有的人在大街上吆吆喝喝打扑克，有很多人就觉得实在无聊；有的人爱喝酒并且一喝酒醉，醉了就撒酒疯，而许多人对他就嗤之以鼻，认为他没文化没水平。就连鲁迅在《从百草园到三味书屋》中所描写的“捉了苍蝇喂蚂蚁的游戏”，绝大多数的人也觉得实在无味得很。可是人家对此就是感到趣味无限、乐趣无穷，谁能管得着啊！打牌可以打通宵，你不喜欢你睡觉去啊；喝酒就是有意思，你不喜欢你走掉啊；熬沥青烟熏火燎弄得满脸焦黑两眼通红，你不乐意干？你躲一边喝咖啡听咏叹调去好了！

学习就是做学问，就是一种最艰苦的劳动，是一种最辛苦的劳作，我以为。

有人对学习感兴趣，愿意学习，爱学习，觉得做出一道题来很有成就感，读书是一种精神享受读完一本书心里很舒服。所以，他学习就自觉，就认真，就刻苦，因此，他的学习成绩就好，他将来就可以成为一个有学问有学识的“劳心者”。

也有人对学习不感兴趣，一叫他读书他就头痛，一让他做题他就心烦，听课比坐老虎凳还难受，写作业比江姐在渣滓洞集中营中受审灌辣椒水用竹签钉指甲还痛苦。这样的人，你怎么奢望他能学习好？他将来的“出息”，你也绝对不可能在高级知识分子群中把他找到。当然，他或许可以做个很不错的“劳力者”。

所以，我认为，学生要想学习好，首先应该解决这个“兴趣”的问题，其实，也就是学习态度的问题。如果这个问题解决不了，其他的，都可免谈——什么方法呀，策略呀，手段呀，都毫无谈的必要，就是谈，也无用！

这就是“兴趣是最好的老师”！

这就是“态度决定行为”！“态度决定命运”！“态度决定一切”！

明天就是期末考试了，我很紧张又很兴奋，因为我所盼望的时刻到了。

是啊，经过一年的学习这两天就是这一年的`句点，在学习中遇到的困难，在写作业的时候重重的困难，而且在单元考试中遇到的种种磨练……这两天就是这些困难集中在一起让考验我们。

以前我只认为期末考试着两天只是普通的两天，而且我只想只要考完就行了，就可以玩了。可是我听了老师第一句话是我打破了这个观点就是“态度决定一切”

是啊，大家也要在期末考试中加油哦！要记住一句话就是“态度决定一切”

一本好书，就是一个好朋友。一开始，我就被这本书深刻的蕴意所吸引。这是一本极具价值的人生指南读物，它能迅速提高您对生活的感知，并帮助您确立和提升自己的人生定位。从此书中我学到的核心理念为：良好的态度是你做好一切工作的前提，是你实现人生梦想的基础，态度决定一切。

每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为单位的中流砥柱，实现了自己的价值;有的人一直碌碌无为;有的人牢骚满腹，总以为与众不同，而到头来仍一无所获┉┉众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们，决定我们呢?我想是“态度”!

正确看待工作，是端正工作态度的前提。那么，工作是什么?我以为：工作是一个施展自己能力的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。工作是我们需要用生命去做的事。这与工作仅仅是“为五斗米折腰”、“为别人干活”的想法完全不同。他揭示了工作的真正内涵，为点燃工作激情打下基础。

工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，工作中的乐趣需要我们用心去体会。作为一名财政工作者，我们更应该体会到这一点。

我们做任何事情，成败的关键不在于客观因素，而在于我们做事的态度。客观困难的确存在，关键在于我们是直面困难、解决困难，还是回避困难、在困难面前放弃，这便是一个态度问题。鲁迅先生说过：“真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”。只要我们以积极的态度面对困难，不为困难所吓倒，一定就能够战胜困难，成为一名生活和工作中的勇士!

生活中每一件事情都因为您的态度而决定。认真对待每一件事情，您的生活和工作才可能健康和顺利，一切困难都在您的眼前化为过眼云烟，不知不觉中，态度决定了一切。

特别是在信息大爆炸的今天，各行各业都在飞速的发展，在竞争加剧、学历贬值、经验饱和、压力加大、健康透支的今天，我们如何才能在当今的社会立足，如何在芸芸众生中脱颖而出，如何使自己的人生价值得以实现?我想只有以正确的态度对之。因为我相信：态度决定一切!

作为一名财政工作者，我始终把“清清白白做人，踏踏实实做事，勤勤恳恳服务”作为我的人生信条，这个信条始终贯穿于我工作的每一个环节，充斥着我生活的每一个角落。这个信条使我感到工作是一种享受，工作是能力的释放，工作是学习的乐园。这样的态度决定了我的工作，决定了我的生活，它也必将决定我的人生，决定我的将来。

细节，也许只是一滴水，一股风，一片树叶……但是，这些看似微不足道的细节，能决定一件事的成败，你信吗?

去年暑假，我踌躇满志地参加了古筝八级的考核。面对“八”级的考核，我却满不在乎：怕什么啊?那么多年的“风风雨雨”都经历过了，八级?小菜一碟!在等候的那段时间中，我漫不经心地在通道里走来走去。

“终于”轮到我喽!我沉着冷静地坐在古筝前。当我美美的奏响第一个音时，我呆住了：我大拇指上的指甲片竟然缺了一个角!我呆呆地望着这片“残废”的指甲片：天啊……我这可是在考级耶……唉，不过要怪也只能怪自己。在那段等候时间中，我像个没事人一样的在通道里晃来晃去，而别人呢?复习谱子的复习谱子，检查指甲的检查指甲。可是无聊的在通道里走来走去的我，却迟迟没有发现被我磕断的指甲片。唉……再抬头看看考官，一脸“冷漠无情”的看着我。我不禁倒抽一口冷气。算了算了，这次就将就地弹着吧。我无奈的摇了摇头。

我带着这片“残废”的指甲片，硬是硬着头皮把整首曲子弹完了。虽然弹完了，但是要知道，这音色可是“惨不忍听”的啊!连我这种考生都对这音色连连摇头，评委老师们会怎么评价，可想而知!这次就等着妈妈来找我“算账”吧!我耷拉着脑袋，几乎要“崩溃”了。

考级成绩单发下来了，等第那一栏……唉，别提了，真的不出我所料------不合格!而考不合格的原因……理所当然，音色的问题。就是这指甲片------我考级不合格的导火线。

指甲片------这个看都不用看，瞟都不用瞟的微不足道的细节，决定了我考级的成败。“细节决定成败”真是名不虚传啊!吸取了这次教训，以后我做任何事都要多留一个心眼儿。也许，就是这多留的一个心眼，为你抹去遗憾，为你带来成功的体验!

在日常生活中，我们常常容易忽略细节，其实细节才是真正的关键。比如：在计算时，多算了一个小数点，就要重新算。

记得我看过一本书，那本书记载的都是真实的事情。有许多已经淡忘了，但唯有一个至今记得鲜明。

就是有一位宇航员，他去开火箭，但飞行完后，正准备返回地球时，突然火箭出故障，将在1小时后自动爆炸。这时，这位宇航员用视频，出现在中心广场的大视频，这时宇航员的女儿和这个女儿的妈妈都在。

宇航员在视频里尽力克制住自己不流下眼泪，但女儿灵灵和灵灵的妈妈已经流下了眼泪。这位宇航员说：“灵灵，不哭，现在爸爸说的每一句话，每一个字你都要牢牢紧记。”灵灵轻轻点点头。宇航员接着说：“灵灵你知道为什么火箭会出故障码？那是因为在火箭上少了一个零件，所以你要永记，细节决定成败。”几分钟后，火箭自动爆炸了，那位宇航员生死不明。

所以说“细节决定成败”，仅一个小小的零件就丢失了一条命和一艘火箭。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

一、细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

二、细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

三、细节来自于创新

着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(A晚报，B日报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报!A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

四、细节来自于习惯

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都”烧好每一个平凡的1℃”，最终达到成功的目的!

很开心，我能站在这里，不过很抱歉，我并没有出众的文采，所以我只能用最朴实的语言来表达我的想法，也希望你可以从我的讲话中找到一些对你有用的东西。

我想问问大家，读英语单词时，你喜欢先看中文还是先看英文?你习惯上课做笔记还是下课再抄别人的笔记?上课时你喜欢翘起二郎腿侧坐着还是规规矩矩的正座着?你的弱点在哪里?你的优点又在哪里?只有弄明白这些问题，才能“对症下药”，发挥自己的极限。就拿我说吧，我自制力不强，上课总忍不住想去神游，想看小说，想跟别人说话。可这样既影响了自己也影响了别人，于是我便在自己的桌上贴了许多小纸条来警告自己。既然不是自觉的人，那就给自己一点压力，有了压力才会有动力!我每天早上都会计划好自己这一天要做的事。因为我很懒，如果没安排什么事情给我，我就会发一整天的呆，我相信在座应该也有跟我一样的人吧。那么就学会做做计划吧!计划越详细越好，甚至你可以把你中午要清理衣柜这种小事情都写进去。这个计划就是这一天你要做的事。一天24个小时，我们不可能分分秒秒都牢牢的把握住，而作计划便是提高时间利用率的有效方法。当然，光有计划是不够的，还要一条一条地执行。少说话多做事，完成自己的计划，方能实现自己的目标!

我还想说：“学习不是负担”，应该快乐学习。我觉得学习是一次机会，是提高自身魅力，培养内在气质的机会。希望大家都不要做一个光有华丽外表的“花瓶”。也许你会说我们的上一辈没有什么文化但却照样成功了，不错，学习并不是唯一的出路。我们的父母成功的背后，是他们不断在实践中学习和提高自己，而他们也正赶上改革开放的好时机。由于他们敢闯、敢干，有丰富的知识，有恒心，才会把握时机取得了成功。现在是高科技的时代，知识的更新速度越来越快，我们的国家也日新月异，世界瞬息万变。想要稳稳的立足于这个社会，除了刚才说的那些条件，没有学识，你又怎么可能笑到最后，笑到最好?所以我说学习是一个过程，不断为我们日后生活积累经验的过程。

说真的，比起许多优秀的学生，我并不算一个努力的人。但是，我对文科多了一种感情——是喜欢。因为喜欢，所以我要么不做，做就会很用心。我课后练习做的不是很多，但是每做一题就要求自己要掌握一点知识。打个比方，我每天记住10个单词，这样一星期我就记住了70个单词，日积月累，脑海中的词汇量也就越来越大。没有雨水一滴一滴的积累，怎么可能汇聚成小溪?没有一颗颗的小星星，怎么可能构造出那浩瀚而美丽的星空?我们的学习也是一样，也是要一天一天，一点一点的积累。学习也要懂得技巧，要学会预习和复习。每天要对新内容大致的看一遍，这样才能跟上老师的脚步;也要不断回过头去巩固已学过的知识。要有自己的改错本，并要花时间去看。这就是我的学习方法!虽然看似简单，但我每天都会坚持。文科比的不是智力，而是能够持之以恒!所以不要再把没天分这种借口挂在嘴边，希望你们都能以自己最高的热情去对待学习，那么，我相信终有一天你也会找到属于你自己的舞台。

学习和成长的过程，笑有时，哭有时，幸福有时，悲伤有时，但是我们都不会逃避，不会退缩，因为很多年后当我们再翻开这本时间的回忆录时，就会发现，这段氤氲年华会是我们最宝贵的记忆。

人的.一生，总是像大海一样，翻翻腾腾，永远不可能平平淡淡，在这个过程中，会遇到很多难得你无法想象的困难来对你进行人生的考验，你若走错一步，后果便无法想象，所以，我们应该好好活出人生的精彩，精彩的前提就是——态度！

态度可以使你成功；态度可以使你开心，换句话说：态度决定一切！态度还承载着我们的人生！

曾经听说过这样一个故事；从前，有；两个囚犯从监狱里往外看，一个看到的是满目泥土，灰暗的一片，给人以一种悲凉、凄惨的感觉；而另一个囚犯看到的是万点星光，给人以兴奋的感觉……

，这个故事的结局是这样的：首长被兴奋的囚犯那种乐观的态度所感动，所以就把用乐观的态度看待人生的那个囚犯给放了。

这——只是一个故事，它足以证明：态度决定一切！拥有一个良好的态度远远比你拥有再多的财富更好！

一个富人的私家花园里并排生长着两棵柠檬树。其中一棵柠檬树长得颀长，另一棵却比较矮小。

花园的主人比较看好高大的那棵树，天天精心照料它，它自然长得也更好。每次浇完水，主人会大大赞美那棵大树一番。身材矮小的树被冷落在花园的一角。

有一天，一阵大风把几粒高山雪莲的种子吹到了花园里。花园里的很多的地面都被水泥硬化了，只有两棵柠檬树下有点土壤。种子们找到大树请求给它们一个容身之所。大树高傲的说：“这是不可能的事，这是我的地盘，主人天天给我施肥，我脚下的土壤很肥沃，你们休想在这里生长。”其实大树有自己的想法，它怕那些种子突然有一天会开出鲜艳的花朵，抢走它的风头。看着大树强硬的态度，种子们只能去找那棵矮树商量。矮树满口答应，说：“和你们相处是我的荣幸，你们过来吧！”就这样那些雪莲的种子在矮树根下居住了。

过了几个星期，种子们破土而出，开出了鲜艳的花朵。花香能飘到几公里外的地方。

有一天花园的主人闻香而来，发现了那几朵雪莲。他欣喜若狂，拿出最好的肥料施给那些花，到几公里外的地方取泉水浇灌。渐渐的地，矮树也从中得益，长得越来越高，有一天超过了那棵大树。它时时感恩，用自己的叶子给花儿遮阳。再看看那棵大树，虽然是盛夏季节，却因缺少呵护，只剩下歪歪曲曲的枯枝，到最后竟枯死了。

在现实生活中，一定要谨记：你对他人的态度永远决定你自身的高度。

如果全局是墙，那么细节是砖，正是无数砖瓦之细，方筑墙之雄伟。泰山能成其大，也正因其不让寸土。

全局包含细节。就好比海的辽阔，是包含许多细微的水滴;山的高大，是包含许多微渺的尘土;楼的坚固，是包含许多平凡的砖块。所以全局的最终形成，是无数易被忽视的细节的积累，正是一定细节的积累，才形成由微渺到壮阔的质的飞跃。

全局需要细节。没有许许多多不起眼的草，哪来放眼绿色的草地;没有许许多多不显眼的音符，哪来一片华美的乐章;没有许许多多微渺足迹的重叠，又哪来一条平坦广阔的道路。齐桓公若草听扁鹊之言，注意在腠理，在肌肤之疾，防微杜渐，又怎会落得最终无药可救呢?

常言道：“祸患常积于忽微，智勇多困于所溺。”一个小小的细节，譬如桥梁少块砖，堤坝少铲土，最终带来的也是全线的崩溃，千里之堤，也不过是溃于蚁穴!

2000年奥运会主办权与北京失之交臂，有人指出宣传片中有一个老人提着鸟笼的场景破坏了整个主题， 因为在外国人眼中，将鸟囚禁是一种可以算是对文明的亵读。也许更因为这个一闪而过的细节，让评审团手中的筹码压上了悉尼。一着不慎，满盘皆输。细节之对于全局，也可见一斑。

细节构成了全局，这就决定了我们不可以忽视任何细节。荀子在《劝学》篇中说：不积硅步，无以致千里;不积小流，无以成江海。后也无法构筑成一个完整而有用的物体。试想，如果庞然之飞机少了一颗小螺丝，雄壮之长城少了一块小砖头，其后果又会怎样。

大家都知道，态度决定成败。那同学们需要怎么做才能端正自己的态度呢？这一周检查寒假作业，其中有一项是背过三篇文言文，最后看看结果，背过的同学少得可怜，一篇都没背过的反而占了大多数。甚至有的同学会说：“不就是60学分吗，还有一分没得的呢！”过后老师要求两周内背过，可一周过去了，别说背了，可能有的同学在这一周内连读也没读过一遍。再看看那每周一稿，有的同学完全按照老师的要求来做，得了30学分。而有的同学只字未写，结果可想而知。

努力的同学依靠平时一点一滴的积累，好上加好，而不努力的同学，坏上加坏。为什么期末考试时拉开分差那么大？这就是平时的学习态度决定的。愿学的同学永远保持着一种积极向上的态度，而有的同学依然抱着学习是给老师、家长学的心态被逼迫着学，这样的学习肯定没有效率，更别说有好的成绩了。就拿这一周的仿写来说吧，老师当天说了，第二天一班就全贴齐了，而我们班呢？只贴了一张。他们抓紧时间贴上，不光是因为高额的加分奖励，更因为他们拥有端正的，积极向上的学习态度。我发现每一个组里面都有一个“顽固分子”不学习，不积极配合组里工作，不管大组长还是小组长都拿他没办法。人活一辈子，学习就占30%，这是最简单的，也是最基础的，连这最基础的都做不好，还能再做什么事？

语文课上，竟然发现有的同学买了教材全解，直接把课后题的答案抄了上去，根本不动脑，自欺欺人。这样做又有什么意义呢？这种对待预习的态度，对学习没有丝毫的帮助。“好的开始是成功的一半”，愿同学们时时刻刻铭记“态度决定成败”不是用来说的，而是用来做的。

谁知，那位出租车司机刚问我们的目的地后就唉声叹气，还说：“哼，碰到你们，真是我的倒霉。排了那么长的时间的队，才等了个近路的，今天一连两个都是这样的。没劲、没劲啊。” 在路上，这种话，他不知说了多少遍，也不知抱怨了多少回，听的我是心烦意乱，火冒三丈。后来那位司机居然动了歪脑筋，给我们大大小小绕了不知多少个圈。使显示的价位提升到了16元。真是不可思议。不过碰到这样的司机，该认倒霉的不是他而是我!杭州的司机怎么都这样，为了赚钱，不择手段，尽干这种卑鄙之事。前几天，媒体还报道一个杭州的女大学生，也因为司机为了多赚点钱，给她多绕了几个弯，增加了不少车费。那个大学生据理力争，却被司机惨痛杀害。看来杭州出租车司机的服务态度必须要彻底改变过来，不然美丽的杭州就被他们玷污了，谁还敢去杭州旅游啊!

转眼间，我想到了这样一个故事，讲的是上海的一位出租车司机，他在机场等待客人乘车。结果，等来了一个白皮肤、蓝眼睛的外国人。他开心得不得了。可是这外宾要去的地方却只需要拐个弯就到的路程。虽然司机是多么的不乐意。他等了两个多小时，就只能赚到一个起步价的钱，但是他还是态度很好的接待了客人。这位外宾因也受过拒载，有过象我们一样的遭遇，对司机能有这样好的态度，既惊讶又佩服。临时决定，要司机带他回公司。要知道这位客人的公司有很远，足足跨过半个上海。司机是靠他良好的态度，优质的服务，得到了乘客的信任和奖赏，足足赚上了一笔。

有一句话说：态度决定一切，良好的态度不仅能让人感受寒冷中的温暖，还可以改变对一个人的印象，更可以使你因此而得到意外的收获，真是一举多得哦!

老师常说态度决定一切，我也非常相信老师的话。

有一次，我寒假的时候，我很懒惰，每一天，我都不想写作业，只想着怎么玩，爸爸妈妈叫我写作业，我常常不想写，虽然在学校里老师布置的作业，我都尽快完成，而在寒假暑假里就不同了，那是因为在学校里同学们都写了，难道我还不写？在学校里我可不落后腿，而在家中，我没有一个可以比赛的对手，我就无从下手。每当在学校里我看见有些同学在写老师发的暑假.寒假之类的作业本，我就忍不住想写。在四年级下册的学习中，我的成绩越来越差，这是为什么呢？我想起了老师常说的一句话“态度决定一切”我的态度赖散，我的成绩也就差。从今天起我要改掉坏习惯，要勤奋。

请大家一起牢记这句话吧：态度决定一切。如果你牢记了，你就会明白：态度决定你的考试，态度决定你的未来，态度决定你的生活。

每个人都会拥有一颗不同寻常的心态，心态对于每个人的所作所为都是一种有约束的存在，是很关键的。我们必须拥有一颗宽容、体谅、善良、正义的心态去做每一件事情，要做一件好的事情他的背后是需要一件成功的事情最主要的成功之径是取决于心态的细节。

心态决定成败是一种磨练的考验。想必要做一件完美的事情就必须拥有一颗细心、善意的心灵，完美的事情是需要细节的支撑，成功的背后是努力的创造，心态是决定成功与失败的最关键思维。

心态是决定成功与失败的一种素质，评论一个人的素质良好，关键也在于它的心态，心态好，做人处事也会来决定。所以，需要成功之前必须保持一颗好心态。

心态是人生的伴侣，也是我们最好的朋友，我们不能没有他，它能给我们生活的精彩，能给我们一个让你的素质的品德高尚，给了我们怎么学会做人，做一个有意义有理想有目标的人，假如要是没有了它，那么我们会变成什么样呢？

心态是我们的灵魂。它给我寻找未来地方路，生活上的幸福，它是多么的伟大啊！心态你给了我们阳光，我们就必须去普照黑暗。

心态是取决于一个人的关键做人处事都都取决于它的，例如，一个人没有保持好心态，那么他做事处人就会失败的，就不会拥有快乐的人生。因为没有好的心态哪来好的追求与奋斗。一个拥有一颗宽容、正义、善良的心态。那么就会拥有美好的人生的幸福与快乐，因为，他是完美心态已经取决于成功之旅存在，宽容是人的一种心态，要是没有你就什么都没有了，在于生活中是没有什么困难的，关键是否有没有保持一颗美好的心态去面对前面的困难，去追求完美的梦想。

心态决定成功人生的关键，你的梦想与未来都被他掌握在手心上，让我们去解开，去解开我们想要的未来。要我们辉煌的未来，就必须永远保持一颗拥有细腻、宽容、正义、善良的心态。因为想太多美好最关键的是取决于成功与失败的决定，所以我们每一个人必须保持一颗完美的心态，去做人生有价值有意义的事。

“哎呀，我只是差了二分，仅仅是2分呢!有了这二分，我就能拿下A了!”

我想，只可能是考完试后，公布成绩时，大多数同学的表现!懊恼自己买没有细心再细心而导致失败的原因!但是，可惜了，后悔晚矣。只能空叹气。

我也是这样的一个人，只是单纯的注重结果，而忽视了过程和甚微的细节。其实我们是知道自己的实力的，老师也是在黑板上经常强调注重那一细节，注重那一细节，但是我们总是忽视了某一个细节，而导致差一点点的挫败，这一点也就说明了，你，不注重细节!

在这里，我想大家不会忘记，当年美国挑战者号升天的那一刹那，爆炸时的那火花四溅，让我们目触目不已，而最重要的原因就是因为忽视了一个小数点。我们还能够想到，当年英国最大乃至是世界上最大的豪华游轮—泰坦尼克号，就是因为全力向左才导致撞上冰山的，不是吗?所以，我们现在只能在电视上见识她的美丽。

当多种原因导致自己的挫败时，我们就要找原因来逃避责任。

—只是因为一个小数点……可是我们万万不能那个忽视这一“小数点”，因为这9和0.9只是在你的一念和弹指一挥间!

对此，我们的出来一个结论：细节，决定成败!

在我们身边发生着的细节问题，就是举不胜数，例如：在做一道数学题时，你可能会因为忽视某一个小数点而导致全局的分数偏差，使你气愤;你会因为英语考试是某一点语法没有记清楚，而丢分;会因为物理化学考试时，某个定理没背熟而导致不及格。

其实你就只是差那么一点点，实践告诉你，你没有决定细节，才导致的失败，其实你应该会更好的不是吗?

是的，也许下一次我会更好，但是，人生又有几个下一次在等着你来呢?你的高考失败，会有下一次等着你吗?但也许下一次你会成功!

面对这么多的因细节产生的失败的案例，已经是数不胜数，那么当我们面对这些微之甚微的细节时，我们应该怎么办?

我们不应该为因为细节导致的成败去找原因和理由，去掩饰自己的错误，只有你真正了解到细节的重要性，那才是真正有意义的!